Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Проблема развития социальной группы.

Содержание:

Введение

В основном мы не осознаем, какую роль играют группы в нашей жизни до тех пор, пока не оказываемся оторванными от них.

Групповые проблемы, в которые объединяются люди в процессе своей жизнедеятельности, является важным вопросом социологии и социальной психологии. Реальность общественных отношений всегда дана как реальность отношений между социальными группами, поэтому необходимо знать все аспекты существования этих образований.

В науке под социальной группой понимается реально существующая общность, в которой люди собраны вместе, объединены совместной деятельностью или находятся в сходных условиях жизни и поэтому осознают свою принадлежность к данной общности. Для социологии важно выделить объективный критерий различения групп. На основе этого критерия социология и исследует каждую группу, ее отношения с обществом и с личностями, в нее включенными. Для социальной психологии характерен иной подход, а именно – исследовать влияние группы на сознание и поведение человека. Группа здесь изучается как реальная ячейка общества, в которой формируется личность.

В общей психологии исследуются, прежде всего, особенности поведения данной личности в присутствие других людей. Современные тенденции в менеджменте, особенно в связи с внедрением концепции «командных форм управления» свидетельствует о том, что и управленческая деятельность всё больше начинает рассматриваться как социальная группа.

Знание основных социально-психологических рычагов развития социальной группы дало бы возможность эффективно снимать барьеры нововведений, и создавать благоприятные условия для развития организаций, профессиональных групп и личности, а также управлять процессами внутри группы.

Объект исследования: социальная группа.

Предмет исследования: социально-психологические особенности развития социальных групп.

Цель работы: Изучить проблемы развития социальных групп.

С учетом поставленной цели, будут решены следующие задачи:

- изучено понятие, классификация и проблема развития социальной группы;

- проанализирована сущность малых и больших групп;

- проведено эмпирическое исследование проблем развития социальных групп на примере оценки и рекомендаций по улучшению психологического климата организации.

В рамках науковедения социально-психологические вопросы развития социальных групп изучали П.Г. Белкин, Е.Н. Емельянов, М.А. Иванов, В.П. Карцев, А. Матейко, М.Г. Ярошевский и др.

Основными методами в данной курсовой работе являются: построение гипотез, анализ, выборка, статистические коэффициенты, методика Л.Г. Почебут «Уровень развития группы», опросник «Изучение психологического климата в группе» А.Н. Лутошкина.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографии.

Глава 1 Проблема развития социальной группы

1.1 Понятие и классификация социальных групп

Желая повысить эффективность своих действий, человек стремится вступить в сеть отношений, которая, объединяя усилия людей, делает их способными выступать как единое целое – как социальная группа.

З.Т. Голенкова определяет социальную группу как совокупность людей, которые имеют общий социальный признак и выполняют общественно необходимую функцию в общей системе разделения общественного труда и деятельности [1, с. 245-246].

Е.М. Бабосов отмечает, что социальная группа – наиболее общее и специальное понятие социологии, означающее определенную совокупность людей, имеющих общие природные и социальные признаки, объединенных общими интересами, ценностями, нормами и традициями [5, с.114].

С нашей точки зрения, наиболее точным является определение социальной группы, предложенное А.Н. Елсуковым, который считает, что «под группой в строгом значении этого слова следует понимать первичное социальное объединение людей, находящихся в непосредственном (формальном или неформальном) контакте, выполняющих определенные социальные функции и характеризующихся общими целями и интересами» [12, с. 23].

В социологической теории различают понятия «группа», «первичная группа» и «малая группа». С тем, чтобы не путаться в терминологических тонкостях, мы эти понятия будем использовать как равнозначные. С точки зрения А.А. и К.А. Радугиных, социальные группы, в отличие от массовых общностей, характеризуются:

устойчивым взаимодействием, которое способствует прочности и стабильности их существования;
высокой степенью сплоченности;
отчетливо выраженной однородностью состава, т. е. наличием признаков, присущих всем членам группы;
вхождением в более широкие общности в качестве структурных элементов [11, с. 23].

Примерами первичных социальных групп могут быть: группы детей детского сада, школьные классы, студенческие группы, группы соседей, приятельский коллектив, спортивная команда, участники спортивной секции, производственная бригада, коллектив цеха или смены, учительский коллектив, работники кафедры или деканата, театральная труппа, члены оркестра, работники подразделов министерств и государственных органов управления, мелкие подразделения силовых структур и т. д.

Большинство этих групповых образований имеют формальный статус и структуру. Здесь есть свои руководители и рядовые члены, есть свои профессиональные функции и роли, совокупность которых и образует структуру группы. Личные симпатии (или антипатии) здесь имеют место, но они являются вторичными по сравнению с должностными обязанностями. Особая сплоченность группы наблюдается в том случае, если ее официальная структура и отношения совпадают с личными симпатиями или, как говорят, формальная и неформальная структуры совпадают.

Наряду с формальными групповыми объединениями существуют и неформальные – это группы по интересам или хобби (охотники, рыболовы, меломаны, болельщики), а также различного рода преступные объединения (банда, мафия, клан).

Положительное значение групповых объединений проявляется в том, что группа не только суммирует возможности и усилия каждого члена, но и приводит их к новому интегральному единству (то, что может сделать группа из 10 человек, не сделают 10 человек в отдельности). Это интегральное единство проявляется в степени сплоченности членов группы, в характере их взаимодействия. Поэтому важным показателем жизнедеятельности группы является ее организованность, т. е. дисциплинированность и согласованность действий каждого члена группы.

Социализирующая роль группы (а речь идет именно о первичной группе) проявляется в ряде факторов:

интегрирующей роли;
повышении уровня индивидуальной мотивации;
авторитете коллективного мнения;
защитной роли коллектива.

Группа, как и любой сложный объект, имеет свою структуру и функциональные отношения. Различают формальную и неформальную структуру группы. Первая представляет разделение ролей (функций) внутри группы по предписанным правилам, вторая – чувственно-эмоциональное отношение членов группы друг к другу, их симпатии или антипатии [3, с. 125].

Типологию социальных групп можно проводить по нескольким критериям (основаниям). Так, американский социолог Е. Юбэнк выделил семь основных признаков, позволяющих классифицировать социальные группы: 1) этническую или расовую принадлежность; 2) уровень культурного развития; 3) типы структуры группы; 4) задачи и функции, выполняемые группой в более широких общностях; 5) преобладающие типы контактов между членами группы; 6) различные виды связей в группах; 7) другие принципы [1, с. 247].

По степени сплоченности различают группы первичные и вторичные.

Первичные группы – группы, в которых люди находятся в непосредственном контакте, связаны личными или деловыми отношениями. В качестве примера таких групп выступают семья, детские коллективы дошкольных учреждений, школьные классы, студенческая группа, учительский коллектив школы, коллектив преподавателей кафедры в вузе, члены спортивной команды, первичное воинское подразделение, производственная бригада. К этой же категории относятся такие группы, как группа друзей, сверстников, близкие соседи, участники садовых товариществ, знакомые друг с другом меломаны. Некоторые из таких групп могут иметь и криминальный характер и именоваться группировками.

Вторичные группы представляют собой более широкие по количественному составу объединения людей. В таких объединениях сохраняются и усложняются связи деловые, формальные, но ослабевают связи личного характера. В этом случае говорят об учащихся школы, студентах факультета или вуза, работниках цеха или завода и т. д.

По формам образования выделяются формальные и неформальные группы.

Формальные группы – такие объединения людей, состав и функции которых регулируются официальными документами: юридическими нормами, уставами, служебными инструкциями, профессиональными требованиями и т. д. Поэтому формальная группа имеет строгую структуру, упорядоченную иерархию, предписанные ролевые функции, регулирующие деятельность ее членов. В этом случае говорят о формальной структуре группы и формальных отношениях между ее членами. Первичная формальная группа представляет собой исходное звено социальной структуры общества.

Неформальные группы возникают стихийно на основе дружеских, доверительных отношений между ее членами. В основном это группы друзей, товарищей, приятелей, которые не только вместе живут, учатся или работают, но и вместе отдыхают, развлекаются, поддерживают друг друга в трудных ситуациях и т. д. Фактором сплочения здесь выступают симпатия, дружба, любовь, чувство привязанности, общие интересы и т. д. Неформальные первичные объединения могут возникать и в рамках формальных групп. Скажем, в студенческой группе или в школьном классе как официальных групповых объединениях, всегда существуют и микрогруппы приятельского или дружеского характера. Гармоничное сочетание формальных и неформальных связей и интересов определяет нормальное и плодотворное функционирование первичного звена социальной структуры.

Иногда неформальные отношения могут превращаться в формальные – это случаи, когда приятельский коллектив преобразуется в жестко организованную группу. Например, неформальные отношения, складывающиеся между лицами криминального поведения, постепенно приобретают характер жестко структурированных образований с четко обозначенными функциями и суровой дисциплиной – это банда, мафия, преступный клан, групповой рэкет и т. д.

Каждый человек может быть членом нескольких формальных и неформальных групп, где он рассматривается как «свой» по месту жительства, учебы или работы. При этом человек не только является членом своей группы, но он может наблюдать и за деятельностью других групп, членом которых он не является, но с ценностями и нормами которых соотносит свои взгляды и поведение. Такие группы называются референтными.

Большую роль в формировании референтных стереотипов играют средства массовой информации, создающие определенный «имидж» как отдельных личностей, так и групповых объединений: спортивных команд, популярных музыкальных коллективов, политических групп и т. д. Причем такие группы могут быть реальными и воображаемыми, придуманными самим человеком как синтез нескольких стереотипов [4, с. 244].

В зависимости от количества членов и условий внутригруппового взаимодействия социальные группы делятся на малые, средние и большие.

К малым социальным группам относятся такие объединения людей, в которых все члены находятся в непосредственном контакте друг с другом; как правило, они насчитывают от двух до нескольких десятков человек. К таким группам относятся: семья, компания друзей, соседская общность, школьный класс, студенческая группа, спортивная команда, первичная производственная ячейка (бригада), первичная партийная организация, первичный воинский коллектив (рота, взвод) и т.д. Малая группа, таким образом, выступает как первичная организация людей.

За исключением компании друзей и соседской общности, все эти группы имеют четко обозначенные юридические нормы своей организации, поведения, что не исключает, однако, и неформальные формы взаимоотношений. Сочетание формальных и неформальных норм коллективных взаимоотношений является непременным условием наиболее оптимального функционирования группы как единого социального целого.

По характеру объединения людей в малые группы выделяют следующие их виды: 1) диффузная группа – члены группы вступают в межличностные отношения, которые опосредуются не содержанием групповой деятельности, а только личными симпатиями (приятельский коллектив); 2) ассоциация – члены группы вступают в межличностные отношения, которые опосредуются только лично значимыми целями (например, объединение охотников, рыболовов, нумизматов и т.д.), 3) корпорация – члены группы вступают в межличностные отношения, опосредуемые частно-групповыми интересами; 4) коллектив – члены группы вступают в межличностные отношения, опосредуемые единством личных и общественных интересов.

Социальные группы средних масштабов представляют собой сравнительно устойчивые общности людей, работающих на одном предприятии, являющихся членами каких-либо общественных организаций или проживающих на одной достаточно большой, но ограниченной территории (жители города, района, области). Первый вид можно назвать производственно-организационными группами, второй – территориальными.

Отличительной чертой первого вида социальных групп среднего масштаба является наличие той или иной программы, плана совместного действия, в осуществление которых включены все члены группы. В такой группе состав индивидов, структура и содержание их совместной деятельности, межличностные отношения, особенности организации определяются целями, во имя которых она создается и функционирует. В ней четко обозначены система управления, способы принятия и осуществления решений и санкций, формализованных коммуникаций. В отличие от этого, второй вид таких групп – территориальные объединения – являются спонтанными групповыми формированиями, объединяющими людей только по признаку их местожительства.

К большим социальным группам относят устойчивые совокупности значительного количества людей, действующие совместно в социально значимых ситуациях и функционирующие в масштабах страны (государства) или их объединений. К ним можно отнести классы, социальные слои, профессиональные группы, этнические объединения (народность, нация, раса) или демографические объединения (группы мужчин, женщин, молодежи, пенсионеров и т.д.). Принадлежность индивидов к данной разновидности социальных групп определяется на основе определенной совокупности социально значимых признаков – классовая принадлежность, содержание и характер крупномасштабной социальной деятельности, демографические показатели, принадлежность к основным религиозным конфессиям и т.д. Члены этих групп, в силу их многочисленности, могут быть разъединены во времени и в пространстве и не вступать в непосредственное общение друг с другом, но, тем не менее, в силу ряда объединяющих факторов, они составляют именно групповую общность. Особое значение имеют те признаки, которые придают группе классовый характер [8, с. 108].

Таким образом, группа – это такое объединение людей, в рамках которого проходит общественно-производственная деятельность людей, это исходная единица организационной структуры общества. Слаженное функционирование групп определяет гармоничное функционирование коллектива предприятия, организации, учреждения и общества в целом. Первичные группы и их системы определяют исходные элементы социальной структуры. При этом они и сами обладают своей собственной структурой и динамикой. Изучение этой структуры представляет собой начальный этап изучения строения и функционирования общества в целом.

1.2 Проблема развития социальной группы

Проблема развития социальной группы никогда не ставилась с целью выяснить разные уровни этого развития, и, далее, вскрыть специфику различных параметров групповой деятельности на каждом из этих уровней. Поэтому без такого подхода картина развития группы не может быть полной. Общее представление о развитии группы по характеристике групповых процессов допускает и более дробный анализ, когда отдельно исследуется развитие групповых норм, ценностей система межличностных отношений.

Опираясь на социальную психологию исследование характеристик больших социальных групп, наталкивается на целый ряд трудностей. Изучения различных процессов в малых группах часто контрастирует с отсутствием подобных методик для исследования, например, психологического облика классов, наций и других групп такого рода. Отсюда иногда рождается убеждение, что общность психологии больших групп не поддается научному анализу. Отсутствие традиции в таком исследовании еще более укрепляет такие взгляды.

По утверждению Дилигенского Г.Г., рассмотрение психологии больших групп не может считаться правомерным, ибо это не одна из проблем данной дисциплины, а важнейшая ее проблема.

«Как бы ни была велика роль малых групп и непосредственно межличностного общения в процессах формирования личности сами по себе эти группы не создают исторически конкретных социальных норм, ценностей, установок».

Следовательно, эти и другие содержательные элементы общественной психологии возникают на основе исторического опыта.

Что касается предпосылок возникновения маркетинговых альянсов, то здесь можно говорить о том, что подходы к их формированию зависят во многом от разных областей взаимодействия компаний. Ими могут являться маркетинг, финансы, производственные процессы, НИОКР, логистика, а также человеческие ресурсы. В указанных направлениях наблюдается расширение взаимодействия компаний в рамках стратегических альянсов. Поэтому к стратегическим альянсам можно отнести маркетинговые альянсы, альянсы в производственной и научно-технической сфере. При этом важно упомянуть о важной роли маркетинговых стратегических альянсов. Именно их создание способствует длительным стратегическим успехам организаций.

Непосредственные факторы, задающие весь строй психологических характеристик определенных групп людей: характер общественных изменений, преобразований, непосредственное участие в революционных движениях, сложные процессы формирования общественного мнения.

Этапы развития социальной группы:

Диффузная группа - в ней взаимоотношения опосредуются не содержанием групповой деятельности, а только симпатиями и антипатиями.
Ассоциация - группа, в которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями.
Корпорация - взаимоотношения опосредуются личностно значимыми, но асоциальным по своим установкам содержанием групповой деятельности.
Коллектив - взаимодействия опосредуются личностно значимым и общественно ценным содержанием групповой деятельности (бригада, экипаж, расчет) [25, с.101]

Таким образом, по итогам главы под группой понимается реально существующее образование, в котором люди собраны вместе, объединены каким-то общим признаком, разновидностью совместной деятельности или помещены в какие-то идентичные условия, обстоятельства (также в реальном процессе их жизнедеятельности), определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию (хотя мера и степень осознания могут быть весьма различными).

Глава 2 Сущность понятия малых и больших групп и их развития

2.1 Понятие малой и большой групп

В социально-психологической литературе существует множество характеристик малой группы, оказывающих непосредственное влияние на ее существование и деятельность в целом. В частности К. Левиным исследовалась групповая динамика и ее составляющие: феномен группового давления, лидерства и его стилей, принятие групповых решений. Кроме того, отечественными и зарубежными учеными исследовался феномен групповой сплоченности как фактора эффективности групповой деятельности.

В 1990-ые годы концепция «Маркетинга взаимоотношений» сменилась «ко-маркетингом». В рамках данного подхода взгляд на стратегические маркетинговые альянсы был кардинально изменен. В качестве определения стратегического альянса было предложено следующее: партнерство фирм и/или общественных институтов, развивающих маркетинговые инициативы, связанные с организацией, контролем и реализацией совместных маркетинговых программ для достижения общих или независимых, но совместимых целей через удовлетворение потребителей. Основным отличием подхода в рамках ко-маркетинга от подхода маркетинга взаимоотношений являлось более четкое определение состава участников альянса. Также стратегический маркетинговый альянс стал рассматриваться в качестве возможности для компании по расширению своей деятельности без изменения ключевых компетенций. Он объяснял важность стратегических маркетинговых альянсов в условиях увеличивающейся инновационной составляющей экономики. Ф. Котлер и Ф.Т. Де Без относили маркетинговые альянсы к важнейшим источникам инновационной маркетинговой деятельности и нестандартного мышления в маркетинге. На данном этапе развития маркетинговый альянс можно было определить, как партнерство организаций, нацеленное на создание товаров, находящихся на стыке различных рынков и продуктовых категорий, не имеющих очевидной связи друг с другом, с целью реализации маркетинговых инноваций. Именно поиск возможностей для роста вне основного рынка компании стал основным двигателем создания стратегических маркетинговых альянсов в начале двадцать первого века. Она подразумевает под собой ориентацию не только на извлечение прибыли для компании, но и на акцентировании деятельности фирмы на проблемах глобального развития. В этих условиях роль стратегических маркетинговых альянсов существенно возрастает. На данном этапе формирования маркетинговой концепции стратегический маркетинговый альянс есть ни что иное как сообщество лояльных партнеров, объединенных общим видением, миссией и ценностями, целью которого является не только получение прибыли, но и улучшение современного глобализованного мира. Идея развития группы была обозначена и в работах Фрейда, вопрос социализации групп был рассмотрен Р. Морленд и Дж.Ливайн.

Нам в нашей работе хотелось бы обозначить ряд характеристик, по-нашему мнению наиболее важно и точно отражающих специфику групповой работы в целом и группового творчества в частности.

Г.М. Андреева в своих трудах указывает на то, что группы, находящиеся на разных стадиях развития должны обладать различной эффективностью при решении различных по значимости и трудности задач. А под эффективностью автор понимает результат сложения двух слагаемых: продуктивности и удовлетворенности.

В свою очередь Р.М. Белбин отмечает, что эффективные команды состоят из людей, роли которых различны и определяются наличием определенных умственных способностей и личностных качеств. Р. М. Белбин исследовал команды и пришел к выводу о необходимости ряда ролей, которые сам в последствие и выделил.

Таким образом, перед нами вырисовывается некая схема, с помощью которой можно наглядно рассмотреть составляющие эффективности (рис.1).

Уровень развития группы

Ролевой состав

ГРУППОВАЯ

ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Удовлетворенность

Продуктивность

Рисунок 1 – Эффективность группы

Данная схема справедлива для совместной деятельности групп, но не является очевидным, будет ли она работать, когда речь идет про особый вид групповой деятельности – групповое творчество. Для того чтобы утверждать о справедливости подобной схемы для процессов группового творчества необходимо осуществить эмпирическую проверку. Кроме того, следует внести ясность, что же понимается под уровнем развития группы, ролевым составом, что можно считать продуктивностью, а что – удовлетворенностью.

Большая социальная группа – количественно не ограниченная социальная общность, имеющая устойчивые ценности, нормы поведения и социально-регулятивные механизмы (партии, этнические группы, производственно-отраслевые и общественные организации).[11, с.107]

Большие группы структурно-функционально организованы. Их не следует смешивать с массовыми общностями (молодежь, женщины, мужчины, подростки, профессиональные общности).

Большая группа характеризуется определенным психическим складом, имеет групповую психологию.

В каждой большой группе формируются групповое сознание (партийное, классовое, национальное), система групповых идеалов, ценностных ориентации, эмоциональных предпочтений. Эти групповые факторы существенно влияют на формирование соответствующего типа личности – типичных представителей класса, партии, нации и т. п. Эти личности становятся носителями групповых установок и стереотипов, внушенных образцов поведения.

Средства массовой коммуникации больших групп формируют общественное мнение – групповые устремления и чувства; ведут пропаганду, побуждая членов группы к определенным ценностным ориентациям и действиям.

Основной социальной ценностью является общественное благо. Понятие общественного блага введено Аристотелем ("Политика"); оно состоит из идеи справедливости, социального единения в достижении наиболее значимых общественных целей, обеспечивающих благополучие общества.

Уровень социальной ориентации политического руководства общества определяется ее направленностью на обеспечение общественного блага. Наряду с общесоциальными ценностями существуют ценности больших социальных групп.

Среди многообразия больших социальных групп две из них являются субъектами исторического процесса – этнические группы и классы.

Этническая группа, или этнос (от греч. étnos – племя, народ) – исторически сформировавшаяся на определенной территории устойчивая социальная общность, обладающая стабильными особенностями культуры, языка, психического склада, поведенческих особенностей, сознанием своего единства и отличия от других подобных образований. Чтобы бренд был успешным, компания должна построить процесс брендинга таким образом, чтобы он носил стратегический и целостный характер, чтобы он (брендинг) объединял все маркетинговые силы компании.^{^[1]} Известно, что основное решение о покупку товара принимается на эмоциональном уровне. Эмоции провоцируют спонтанное и импульсивное решение о покупке, в то время как рациональность тяготеет к анализу, что может быть причиной отказа от покупки. Покупатель выбирает продукт не всегда качественный, но продукт, к которому он чувствует «предрасположенность». Поэтому на рынке идет «борьба» за наиболее выигрышное восприятие потребителей бренда компании. Но, несмотря на то, что история бренда множественными примерами подтверждает правомерность такого подхода, вопрос остается открытым. Потому, что эмоциональная реакция на покупку преобладает у детей, у женщин, у взрослых с серьезными когнитивными отклонениями. Кроме того, решение на что больше воздействовать - на сердце или разум потребителя зависит от особенностей продукта. Там, где ценность бренда заключена в его функциональных преимуществах таких как, ассортимент, качество, следует апеллировать к разуму покупателя, а там, где бред приобретают для демонстрации социального статуса, взывать следует к эмоциям группы отличаются культурной целостностью, обладают этническим самосознанием, основа которого – представление об общности происхождения всех представителей данного этноса, о совместном историческом опыте предков. На высшей стадии развития многие этносы образуют устойчивую социально-экономическую целостность – нацию (от лат. natio – народ).

В психологии этнических общностей выделяются психический склад этноса, его характер, темперамент, нравы, обычаи, устойчивые этнические (национальные) чувства.

В сознании этноса формируется этническая картина мира – особая мировоззренческая ориентация, определяющая особенности его взаимодействия со средой, готовность воспринимать явления этнической и межэтнической жизни определенным образом, стереотипировано, в свете предвзятых представлений о психических качествах других этнических общностей. На основе этих представлений возникают импульсивные поведенческие реакции, ведущие в некоторых случаях к межэтническим конфликтам, поляризации социальных общностей по этническому признаку.

Источником межэтнических конфликтов в большинстве случаев служат не этнические, а социально-экономические и политические противоречия

При этом резко затрудняется урегулирование межэтнических конфликтов. Это урегулирование возможно лишь при экстренном удовлетворении базовых интересов конфликтующих сторон, при миротворческой позиции национальных лидеров, снижении значимости объекта межэтнического конфликта.

В системе общественного производства различаются общественные классы (от лат. classis – разряд).

Существование общественных классов обусловлено общественным разделением труда, дифференциацией социальных функций, вычленением организаторской и исполнительской деятельности.

Различие между классами проявляется в их образе жизни, социально-психологическом складе, типичных эталонах поведения. Наряду с этим большие группы входят в единый социум и несут в себе общие особенности того или иного общества, функционирующего на принципе социального партнерства всех социальных структур.

Субъектами массового вне группового поведения являются публика и масса.

Публика – большая группа людей, имеющая общие эпизодические интересы, подверженная единой эмоционально-сознательной регуляции на основе общих общезначимых объектов внимания (участники митинга, демонстрации, слушатели лекции, члены культурных обществ). Различные экстремальные явления могут вызвать ее эмоционально-импульсивную регуляцию на основе психического заражения.

Масса – совокупность большого количества людей, составляющих аморфное образование, не имеющих обычно непосредственных контактов, но объединенных общими устойчивыми интересами. В массе возникают специфические социально-психологические явления: мода, субкультура, массовый ажиотаж и др.

Масса выступает в качестве субъекта широких политических и социокультурных движений, аудиторией различных средств массовой коммуникации, потребителем произведений массовой культуры. Массовые общности образуются на всех уровнях общественной иерархии и отличаются значительным разнообразием (массы большие и малые, устойчивые и ситуативные, контактные и дисперсионные) [4, c.277]

2.2 Развитие малой и большой групп

Возникшей малой группе предстоит дальнейшая жизнь. На том, каким окажется ее течение, как и посредством чего будет разворачиваться процесс групповой жизнедеятельности, а также какова ее этапность, мы рассмотрим в нескольких наиболее интересных подходах к анализу обсуждаемого аспекта группового функционирования.

Один из них – стратометрическая концепция Петровского. Им были предложены два критерия построения гипотетической типологии групп:

- степень опосредованности межличностных отношений в группе содержанием совместной деятельности;

- общественная значимость последней, т.е. уровень ее позитивности - негативности с точки зрения общественного прогресса.

В зависимости от этих критериев, развитие группы описывается как движение в своеобразном континууме, положительным и отрицательным полюсами которого являются соответственно коллектив (высокие позитивные показатели по обоим критериям) и корпорация (высокий позитивный показатель по первому и высокий негативный показатель по второму критериям). В центральной точке континуума располагается так называемая диффузная группа (общность, в которой практически отсутствует совместная деятельность), а промежуточное положение между диффузной группой и положительным и отрицательным полюсами континуума занимают соответственно просоциальная и асоциальная ассоциации, т.е. группы с низкой степенью опосредствования межличностных отношений совместной деятельностью [2, с.143].

Также следует выделить параметрический подход к исследованию группы, разработанный Л. И. Уманским. В основу подхода положено представление о социально-психологических параметрах группы — своеобразных критериях ее развития как коллектива. К их числу Л. И. Уманский, в частности, относит: (а) содержание нравственной направленности группы - интегративное единство ее целей, мотивов, ценностных ориентации; (б) организационное единство группы; (в) групповую подготовленность в сфере реализации совместной деятельности; (г) психологическое единство - интеллектуальную, эмоциональную2, волевую коммуникативность, характеризующую соответственно процесс межличностного познания и взаимопонимания в группе, межличностные контакты эмоционального характера, стрессоустойчивость и надежность группы в экстремальных ситуациях [2, с.155].

В зависимости от выраженности каждого из параметров группа располагается по степени своего развития в континууме, срединную точку которого занимает группа-конгломерат, т.е. группа, состоящая из незнакомых между собой людей, а полюсами являются коллектив и антиколлектив.

Из зарубежных концепций группового развития можно отметить двухмерную или двухфакторную модель Б. Такмена [3, с.101]. Б. Такмен описывает динамику группового процесса, исходя из учета условий, в которых формируется группа, а именно: наличия двух сфер, или измерений, групповой активности — деловой (решение групповой задачи) и межличностной (развитие групповой структуры), а также положения группы в гипотетической последовательности развития, т.е. в соответствующей стадии.

Синтезируя данные множества концепций, пусть и сильно отличающихся друг от друга, можно вычленить общее и заключить то, что уровень развития группы – совокупность и многообразие разнообразных социально-психологических параметров, таких как работоспособность, надежность, сплоченность, слаженность, оказывающая влияние на все сферы функционирования данной группы.

Групповые роли — элемент групповой структуры, тесно примыкающий к двум предыдущим ее измерениям: роль обычно трактуется как динамический аспект статуса, как поведение, ожидаемое от лица, занимающего определенную позицию в группе.

Одним из первых групповые роли начал изучать Р. М. Белбин. Он считает, что многообразие отражается в том, какие роли исполняют участники. Также, по его мнению, эффективные команды состоят из людей, роли которых различны и определяются наличием определенных умственных способностей и личностных качеств. Р. М. Белбин исследовал команды и пришел к выводу о необходимости ряда ролей, таких как генератор идей, исследователь ресурсов, координатор, критик, контроллер и т.д.

Каждая роль важна для успеха команды в целом, причем участники могут исполнять сразу несколько ролей. Как отмечает автор, бывает, что в команде есть несколько ролей исполнителей и одни роли чаще совмещаются, чем другие. Вместе с тем не все столь легко совмещается: например, роли «души» команды и контролера-оценщика.

Роли, предложенные Р. М. Белбином, можно объединить в четыре командные функции:

-Лидерство внутри команды.

-Выполнение работы.

-Внутреннее поддержание команды.

-Связь с людьми и ресурсами вне команды.

Успех команды в большей степени зависит от того, насколько командные цели сотрудники ставят выше собственных интересов [2, с.199].

Необходимо сказать о существовании разрушительных ролей в командной работе: это руководитель паники; саботажник, настаивающий на особом отношении; сибарит; паразит; «несчастный»; «неоцененный по заслугам». Важно, чтобы члены команды могли выделить для себя не только конструктивные командные роли, которые они лично могут исполнять.

Кроме того, стоит отметить, что существуют так называемые ролевые наборы, то есть роли, наиболее типичные и часто встречающиеся в зависимости от специфики самой группы.

Итак, чаще всего малые группы в своей постоянной деятельности не ориентируются на конечную групповую цель, в то время как деятельность больших групп рационализирована в такой степени, что потеря цели чаще всего приводит к их распаду. Кроме того, в малой группе особое значение приобретает такое средство контроля и осуществления совместной деятельности, как групповое мнение.

Исследователи, разрабатывающие критерии отбора и комплектования малых групп, считают, что нельзя на основании только индивидуальных характеристик участников совместной деятельности прогнозировать успешность их групповой работы. «Общество не состоит из индивидов а выражает сумму тех связей и отклонений, в которых эти индивиды находятся друг к другу»

Малые группы представляют интерес как элементарные частицы социальной структуры, в которых зарождаются социальные процессы, прослеживаются механизмы сплоченности, возникновения лидерства, ролевых взаимоотношений.

Все макросоциальные процессы в той или иной мере определяются макросоциальными процессами.

Общесоциальные нормы, ценности, потребности и установки формируются на макросоциальном уровне. Эти процессы образуют психологию больших социальных групп.

Сознательно-регуляционный компонент психологии больших социальных общностей – общественное сознание, а импульсивно-регуляционный компонент – массовидные явления.

Общественное сознание – духовная сфера жизнедеятельности общества, обобщенное отражение объективных условий его существования, исторического типа общественного бытия, система духовных ориентиров и общесоциальных ценностей.

Можно выделить идеологический и социально-психологический уровни общественного сознания.

Общественное сознание – система духовно-опосредствованных, социально-ценностных отношений людей к миру и самим себе, возникающих в процессе жизнедеятельности социума. Общественное сознание отражает общественное бытие, определяется им и воздействует на него.

Разновидность общественного сознания – массовое сознание. Оно всегда уже общественного сознания, за его пределами остаются специализированные формы духовного освоения действительности (научные, этические и эстетические концепции).

Массовое сознание характеризуется фрагментарностью, противоречивостью, повышенной динамичностью и стереотипностью. Его содержание определяется массовым интересом, общедоступными ценностями. Взаимодействуя с массовой культурой, оно формирует массовые поведенческие стереотипы. Массовому сознанию соответствуют общественное мнение и общественное настроение, выступающие в качестве непосредственных регуляторов массовых форм поведения.

Общественное мнение – состояние массового сознания, вызванное отношением различных социальных слоев общества к определенным событиям. [2, c.147]

Содержание общественного мнения обусловлено обострением интереса к актуальным, дискуссионным проблемам.

По структуре общественное мнение может быть монистичным (от греч. mónos – один) и плюралистичным (множественным). Возникая на различных уровнях общественного сознания (в науке, идеологии, обыденном сознании), оно может быть адекватным и неадекватным реальности, содержать реальные и иллюзорные представления.

Адекватность общественного мнения зависит от развитости в обществе демократических свобод, его политической культуры. В демократичных обществах общественное мнение – постоянно действующий фактор социального управления, обеспечения его прогрессивного развития.

Общественное настроение – эмоциональная характеристика состояния общественной психологии, влияющая на импульсивное поведение масс; определенное состояние чувств и умов в больших социальных группах, предпосылка социально-политических сдвигов.[12, c.202]

По способу освоения действительности различаются научное и обыденное общественное сознание.

Устойчивая форма нормативной регуляции, основанная на прошлом опыте этноса, – обычаи. Обычаи выступают и как нормы поведения, и как форма социального контроля, они выполняют функцию освящения (сакрализации) сложившихся общественных отношений.

Элементы социального и культурного опыта, передаваемые из поколения в поколение в различных социальных группах, называются традициями. Традиции могут быть социально положительными и косными, реакционными.[17, с.278]

Из изложенного материала я выяснила, что для всех долговременных больших групп характерны такие общие признаки, как нравы, обычаи, традиции, язык. Их существование обусловлено наличием специфической общественной практики, которая воспроизводится на протяжении длительного исторического развития, передаваясь от поколения к поколению. На этой основе возникает такая важная характеристика большой группы как образ жизни, включающий особую систему потребностей, интересов, ценностей, социальных стереотипов, а также специфических форм общения, быта. Соответственно формируется так называемая групповая психология, которая выступает по отношению к отдельному индивиду как некая социальная реальность, выходящая за пределы его сознания и воздействующая на него вместе с остальными объективными условиями жизни.

В итоге, можно сделать следующие выводы:

Глава 3 Эмпирическое исследование проблем развития социальных групп

Основа успеха любой коллективной деятельности – это отношение сотрудничества и взаимопомощи в противовес конфликту и конфронтации.

Морально-психологический климат-разновидность группового психического состояния, характеризующегося степенью удовлетворенности членов группы соблюдением в ней моральных норм, уровнем нравственности и культуры.

На взаимоотношение и поведение людей в трудовом коллективе, влияют три комплекса взаимосвязанных факторов.

Эти факторы составляют основу в формировании производственной установки работников ООО «Сити Люкс» – поведенческого, эмоционального и коллективного компонентов. На уровне неформальной структуры главенствующую роль приобретают факторы, связанные с психическим состоянием участников, динамикой и уровнем их работоспособности, субъективным чувством усталости или творческого подъема.

Как удалось выяснить в исследуемой организации присутствует довольно высокая текучесть кадров, вероятно всего связанная с неблагоприятным социально-психологическим климатом, установившемся в результате часто появляющихся конфликтов между сотрудниками и высшим руководством компании. Для того чтобы подтвердить это, было проведено исследование социально-психологического климата в коллективе.

Исследование проходило в два этапа:

Для изучения и анализа морально-психологического климата ООО «Сити Люкс», мной использовались следующие методы сбора информации: наблюдение, индивидуальный опрос в виде интервью каждого работника, тестирование.

В первую очередь необходимо было выяснить, ведется ли фиксация конфликтов в каких-либо документах. В результате чего выяснилось, что фиксация конфликтов, таким путем не ведется, и поэтому было решено провести анализ путем наблюдения за сотрудниками в естественных условиях.

В процессе работы ООО «Сити Люкс» ежедневно возникает большое количество споров и разногласий, которые перерастают в кратковременные, а порой и затяжные конфликты, которые оказывают большое влияние на состояние социально-психологического климата в коллективе ООО «Сити Люкс».

Дадим характеристику персонала ООО «Сити Люкс» по поведению в конфликтных ситуациях и выходу из них.

Конфликты в компании возникают по большей части в отделе продаж. Начальник отдела и сотрудники стараются придерживаться некоторых правил и следовать условиям по предупреждению конфликтных ситуаций. Происходит это следующим образом. Коллектив заботится о справедливости, поэтому начальник отдела старается не подвергать наказанию не виновных. Для того чтобы что-то предпринять, начальник отдела все взвешивает и очень хорошо обдумывает, какие последствия вытекут из его решений. Но это не всегда получается, поэтому сотрудникам иногда незаслуженно приходится чувствовать себя угнетенно.

Отношения в коллективе складываются посредством уступок, Происходит учет не только своих интересов, но и интересов других сотрудников.

Напряженный климат слаживается готовностью уступить.

Также сотрудниками используется принцип ясности и доброжелательности. Это позволяет нейтрализовать или смягчить обстановку, а также избежать ошибочного приписывания своему противнику враждебной позиции.

Сотрудники компании учатся и стараются управлять своими эмоциями, учатся сдерживаться, и не давать выходу внезапно возникающих отрицательных реакция на какие-либо действия противника, но это не всегда получается.

Как показал первичный анализ по управлению конфликтами в ООО «Сити Люкс», директор старается решить возникающие конфликты используя компромиссный стиль поведения, и зачастую весьма успешно.

На первый взгляд ситуация в плане разрешения конфликтов выглядит положительно. Но наблюдение показало, что в коллективе существуют недомолвки между директором и подчиненными.

Одним из факторов, влияющих на социально-психологический климат организации, является психологическая совместимость людей.

Психологическую совместимость можно определить как взаимное приятие партнеров по совместной деятельности, которое основывается на оптимальном сочетании их индивидуально-психологических характеристик.

К числу факторов, обуславливающих совместимость персонала, относят высокую степень однородности группы по таким признакам как пол, возраст, образование, уровень квалификации.

Коллектив ООО «Сити Люкс» составляют женщины (в возрасте от 25 до 50 лет) и мужчины (в возрасте от 37 до 70 лет), имеющие от среднего до высшего профессионального образования.

Наибольшее значение для анализа представляет общность ценностных ориентаций каждого работника, которая, в значительной мере определяется ими независимо друг от друга при самостоятельном выборе места работы, учебы и т.д. Поэтому особое значение для обеспечения психологической совместимости приобретает учет стилевых характеристик, в частности особенности их коммуникативного поведения. Оценивалось это качество с помощью специальной психодиагностической методики.

Проанализировав ответы каждого, можно сделать вывод о том, что почти все члены группы едины в своем мнении о сложившемся психологическом климате. Поэтому в таблице указаны средне групповые ответы.

Яркая выраженность положительных показателей по взаимной

симпатии, доброжелательности во взаимоотношениях, понимании, сопереживании чужим неудачам, поддержке, уважительности к мнению друг друга, доброжелательности к новым членам. Коллектив можно назвать активным и энергичным. Высокая оценка показателя по положительному реагированию на похвалы коллектива со стороны руководства, у всех возникает по этому поводу большая гордость за коллектив. В этом заслуга каждого работника вместе с руководителем.[44, с.83]

От особенностей взаимодействия руководителя с подчиненными зависят результаты работы организации, а устойчивые хорошие результаты и создают психологический климат. В результате получаются взаимосвязанные процессы: руководство - эффективность - психологический климат. Генеральный директор требует от подчиненных высокоорганизованной работы, его интересует не только выполнение служебных обязанностей, но и отношение людей друг к другу. Из полученных ответов можно сделать вывод о демократическом стиле руководства. В целом можно сделать вывод, о том, что морально - психологический климат в ООО «Сити Люкс» характеризуется удовлетворенностью членов группы соблюдением в ней моральных норм, уровнем нравственности и культуры, определяется коллектив высоким уровнем социально-психологического развития, сплоченность группы хорошая, психологическая благоприятность и удовлетворенность в норме.

Рассмотрим влияние конфликтов на эффективность функционирования ООО «Сити Люкс». В организации работает 30 человек. Следует отметить, что конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации, или он может быть дисфункциональным, и приводить к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации.

К негативным влияниям конфликта в организации, непосредственно влияющим на эффективность функционирования следует отнести:

-ослабление единства коллективов;

-проявление недобросовестного отношения к делу и стремление к выгоде для себя;

-несогласованность в действиях работников и их руководителя;

-отсутствие взаимной заинтересованности в общем успехе. Организация теряет время и деньги на разрешение конфликтов,

-выяснения причин, ухудшается морально-психологический климат, усложняются процессы партнерского сотрудничества, падает престиж организации.

Все это ведет к нарастанию неудовлетворенности трудом, и как следствие результат выражается на всей работе – ухудшение производительности труда.

Роль «судьи» в ООО «Сити Люкс» в решении конфликтных ситуаций в коллективе выполняет генеральный директор и нередко-заместитель генерального директора. Во всех конфликтных ситуациях проблема решается таким образом, чтобы эти решения удовлетворили обе конфликтующие стороны, был найден компромисс.

Во всех остальных случаях, если причиной конфликта являются личная неприязнь сторон, поведенческие причины, причины отношений, информационные причины, то в этих случаях конфликт не выходит за рамки коллектива и его руководителя.

В итоге можно сделать вывод о том, что генеральный директор активно участвует в разрешении конфликтов в организации, пользуется авторитетом, к его мнению прислушиваются. Самое главное - чтобы конфликт разрешался быстро и без каких-либо потерь для обеих сторон.

Методом опроса в ООО «Сити Люкс» были получены данные о наиболее значимым факторах улучшения социально - психологического климата в организации. Наиболее значимым факторами улучшения социально - психологического климата являются:

Создание условий труда.

Создание системы оплаты труда.

Формирование благоприятных отношений в коллективе.

Предоставление самостоятельности в работе и спрос за результат.

Моральное и материальное стимулирование персонала.

Улучшению социально - психологического климата в организации способствует направление части средств организации на социальные мероприятия.

В ходе исследования организационно-технологических показателей деятельности ООО «Сити-Люкс» были получены следующие данные:

Объем реализации туристических услуг предприятия увеличился на 4979 тыс.руб., тем роста составил 111,4%.Что является положительной тенденцией и свидетельствует о эффективности сбытовой стратегии ООО «Сити-Люкс».

Численность работающих не увеличилась и темп роста составляет 100%. Производительность одного работника увеличилась на 200 тыс.руб. Основная причина увеличение выручки ООО «Сити-Люкс».

Фонд заработной платы увеличился на 600 тыс.руб. Среднегодовая заработная плата одного работающего увеличилась с 300 тыс.руб. до 324 тыс.руб.

Себестоимость оказания услуг увеличилась на 3220 тыс.руб. Темп роста составил 108,6%. Сопоставив эти данные с результатами анализа изменения объема реализации в стоимостном выражении можно сделать вывод, о том что на предприятии повысилась эффективность управления затратами.

За счет повышения эффективности управления затратами и сбытом туристического продукта прибыль предприятия увеличилась на 1759 тыс.руб. (темп роста составил 128,6 %).

В то же время необходимо отметить что данный факт был достигнут за счет позиционирование на сегментах потребительского рынка, так как доля постоянных клиентов сократилась на 3%.

Анализ социально-психологического климата на предприятии ООО «Сити Люкс» показал, что при постоянно возрастающих требованиях к сотрудникам так же повышается количество стрессовых ситуаций в коллективе. Этот фактор неоспоримо влияет на социально-психологический климат внутри любого коллектива, в том числе и на коллектив предприятия

ООО «Сити Люкс» который, в свою очередь, отражается на деятельности всего предприятия.

В связи с этим необходимо постоянно поддерживать стабильность внутри ООО «Сити Люкс» и стараться устранять конфликты еще на латентном уровне.

На основе проведенного Анализа социально – психологического климата в организации ООО «Сити Люкс» можно дать ряд рекомендаций по дальнейшему улучшению социально-психологического климата в организации:

1. вести и дальше постоянную работу по оценке социально-психологического климата в коллективе;

2. таким же образом разрешать конфликты, возникающие в коллективе и помогать в случае возникновения стрессовых ситуаций;

3. снимать внутреннее напряжение коллектива, когда это необходимо;

4. всегда поддержать своих подчиненных в каких-либо начинаниях;

5. уметь объективно оценивать положительные черты характера своих подчиненных и развивать их;

6. стараться придерживаться и далее демократического стиля руководства: быть истинным лидером коллектива.

Основой здорового социально-психологического климата в коллективе является благоприятное отношение к работе у членов коллектива предприятия. Благоприятное отношение к труду зависит от трех важных факторов:

- интереса к работе и процессу труда

-материального вознаграждения за труд

-коллективного решения поставленных задач

Исходя из этого можно выделить основные задачи по улучшению социально-психологического климата в коллективе компании ООО «Сити Люкс»

1.Повышение уровня сплоченности коллектива

2.Формирование ответственности за проделанную работу

3.Увеличение показателя организованности.

Для этого можно применить методику изучения деловых и личных особенностей работников ООО «Сити Люкс», предназначенную для раскрытия у индивида врожденных или приобретенных «управленческих качеств»: умения к стремительным образованиям качеств - креативности, деловитости, надежности, исполнительности.

Для создания большей сплоченности коллектива руководителю необходимы знания принципов и правил психологии при выполнении организационных задач. К примеру, для того чтобы, не попасть в зависимость от ранее создавшихся оценочных установок, руководителю или членам коллектива необходимо учитывать правило «неадекватности отображения» человека человеком. Может сложится ошибочное представление и на основе эффекта «ложного согласия»(Так говорят все). Далеко не пользу для работы коллектива вносит эффект снисхождения. Обычная логическая ошибка может быть определена, как неверное предположение

тесной связи определенных свойств личности с его поведением.

Учет описанных выше оценок сотрудников, составляющих научный или другой тип коллектива, может способствовать улучшению производительности труда. Благоприятный психологический климат является главным фактором сплоченности и результативной работы коллектива. Необходимо удовлетворить не только материальные потребности, но и личные психологические потребности личности, которые проявляются в её трудовой деятельности и профессиональном контакте в процессе труда. Это и осознание личной сопричастности к делам и планам коллектива, и стремление творчески раскрыть себя в труде; гордость своим знанием, умением, мастерством; уважение товарищей по работе и многое другое.

Еще одним элементом, способствующим сплочению коллектива является экономическая учеба., принятие участия в состязаниях, смотрах, конкурсах. Эффективный способ сплочения коллектива- принаровение работников к творческой работе, изобретательству и выражению инициативности.

Очень сближает работников совместное времяпровождение вне рабочего места, в виде культурных мероприятий таких как занятия спортом, различные походы, отдых, культурные мероприятия, общие интересы и хобби. Как бы там ни было, формирование, и правильное сплочение коллектива ведёт к повышению работоспособности и только положительно влияет на членов коллектива.[22, с.96]

Большое значение в создании здорового климата в коллективе имеет личная ответственность за порученное дело. Ответственность менеджера и подчинённых выступает как форма проявления долга, как осознание социальной значимости личного поведения в связи с требованиями коллектива, учётом конкретных условий проявления этих требований, непосредственных и предстоящих задач, стоящих перед сотрудниками.

Верный признак благоприятного морально-психологического климата -активное участие всех членов коллектива в управлении, которое может принять форму самоуправления.

Высокий результат коллективной работы-следующий признак хорошего социально-психологического климата в коллективе. В результате коллективной работы развиваются межличностные отношения и контакты в коллективе организации. Новвоведения в научно-технической сфере упрощают работу сотрудников, тем самым оказывая положительное влияние на психологическое состояние членов коллектива и на весь социально-психологический климат в целом.

Можно сделать вывод, что улучшение социально -психологического климата является одним из важных элементов для объединения коллектива.

Механизмом сплочения коллектива также выступает сработанность. Сработанность характеризуется высокой продуктивностью совместной работ индивидов.

Следующим механизмом сплочения коллектива является дисциплина.

Управляющему нужно учитывать все потребности и интересы каждого отдельного работника, его психологическое состояние, для того чтобы как можно быстро помочь адаптироваться в компании и побудить его к эффективной работе.

Стимулирование через поощрения является ещё одним механизмом сплочения коллектива является также стимулирование коллектива. В поощрении эффективной работы, поведения, в наказании неодобрительных действий стоит психологическая основа воспитания и поощрения сотрудников. Эти способы воздействия помогают поддерживать личность в рамках установленных моральных норм и разработанных государством законов. Однако предпочтение в воспитательной работе должно отдаваться поощрениям. Наказание же необходимо считать как крайней мерой воспитательного воздействия, и его нужно уметь искусно применять.[17, с.156]

Постоянный страх человека, что он может быть наказан за то или другое неправильное действие, за допущенную ошибку при проявлении инициативы, порождает рутинеров и перестраховщиков.

Беря во внимание психологические аспекты воспитательной и стимулирующей деятельности руководителя, нужно понимать, что ни один из приемов, будь-то убеждение или порицание, поощрение или наказание, употребляющий по отдельности, не произведет положительного эффекта. Поэтому, чтобы трудовые меры к дисциплине принесли хорошие результаты, руководителю необходимо научиться пользоваться всеми элементами стимулирующего и воспитательного воздействия.

Кроме того, необходимо отметить, что одним из факторов формирования положительного социально-психологического климата в компании являются проведение психологических тренингов и семинаров, корпоративных мероприятий и внедрение механизма поощрения в компании.

Заключение

Рассмотрев и изучив проблемы групп, в которые объединяются люди в процессе своей жизнедеятельности, - важнейший вопрос не только социальной психологии, но и социологии.

Реальность общественных отношений всегда дана как реальность отношений между социальными группами, поэтому для социологического анализа крайне важно, по какому критерию следует вычленять группы из того многообразия различного рода объединений, которые возникают в человеческом обществе.

Делая вывод из первой главы под группой понимается реально существующее образование, в котором люди собраны вместе, объединены каким-то общим признаком, разновидностью совместной деятельности или помещены в какие-то идентичные условия, обстоятельства.

Иногда понимании термин "группа" употребляется и в психологии, когда, например, в результате тестовых испытаний "конструируется" группа людей, давших показатели в каких-то одних пределах, другая группа - с другими показателями и т.п.

Самое главное с точки зрения социологического подхода, - отыскать объективный критерий различения групп, хотя в принципе и таких критериев может быть много.

Различия групп можно видеть и в религиозных, и в этнических, и в политических характеристиках. Для каждой системы социологического знания важно принять какой-то критерий в качестве основного.

Из второй и главы можно сделать вывод что, чаще всего малые группы в своей постоянной деятельности не ориентируются на конечную групповую цель, в этой группе особое значение приобретает такое средство контроля и осуществления совместной деятельности, как групповое мнение. В этой группы представляют интерес как элементарные частицы социальной структуры, прослеживаются механизмы сплоченности, возникновения лидерства, ролевых взаимоотношений.

Когда человек выполняя различные социальные функции, он является членом многочисленных социальных групп, он формируется как бы в пересечении этих групп, является точкой, в которой скрещиваются различные групповые влияния. Для личности это имеет два важных следствия: с одной стороны, определяет объективное место личности в системе социальной деятельности, с другой - сказывается на формировании сознания личности. Личность оказывается включенной в систему взглядов, представлений, норм, ценностей многочисленных групп. Поэтому крайне значимо определить, какова будет та "равнодействующая" этих групповых влияний, которая и определит содержание сознания личности.

Больших групп характерны по таким общим признакам как традиции, обычаи, нравы, язык. В характеристику большой группы как образ жизни, включат особую систему потребностей, интересов, ценностей, социальных стереотипов, а также специфических форм общения, быта. Большие групп рационализирована в такой степени, что потеря цели чаще всего приводит к их распаду.

В социально-психологическом анализе группы проявляется и рассматриваются выделенные средствами социологии реальные социальные группы, но в них, далее, определяются те их черты, которые в совокупности делают группу психологической общностью, т.е. позволяют каждому ее члену идентифицировать себя с группой.

Каждая группа значима для личности, прежде всего в том, что группа - это определенная система деятельности, заданная ее местом в системе общественного разделения труда и потому сама выступает субъектом определенного вида деятельности и через нее включена во всю систему общественных отношений.

Третья часть курсовой заключалась в эмпирической проверке выдвинутых гипотез.

Список использованных источников

Гавреева Г.С. Влияние внутригрупповых процессов на развитие креативности малой группы. М.: ГУУ, 2008.
Галасюк И. Н. Психологические аспекты создания команды в организации. Современная социальная психология: теоретические подходы и прикладные исследования. №4. 2009.
Галкина Т.П. Социология управления: от группе к команде. М.: Финансы и статистика. 2003.
Гарифулин Р.Р. Психология креативности и исскусства. М. 2004.
Гиппенрейтер Ю.Б. Психология мышления. М.: АСТ. 2008.
Грановская P.M., Крижанская К.С. Творчество и преодоление стереотипов.— СПб., 1994.
Гриценко В.В. Социально-психологический практикум. Балашов: Николаев. 2004.
Десев Л. Психология малых групп. М.: Прогресс. 1997.
Донцов А.И. Введение в практическую социальную психологию. М.: Смысл. 1997.
Дружинин В.Н., Хазратова Н.В. Экспериментальное исследование формирующего влияния микросреды на креативность. Психологический журнал, 1994, №4.
Ермолаева-Томина Л.Б. Психология художественного творчества. М.: Академический проект. 2003.
Журавлев А.Л., Нестик Т.А. Совместное творчество как ресурс деятельности организации: состояние и перспективы исследований. Психологический журнал. Том 32. №1. 2011.
Ильин Е.П. Психология творчества, креативности, одаренности. СПб.: Питер. 2009.
Калошина И.П. Психология творческой деятельности. М: ЮНИТИ-ДАНА. 2003 г.
Клецина И.С. Практикум по социальной психологии. СПб.: Питер. 2008.
Козлов В.В. Психология творчества. М.: Гала. – 2009 г.
Козырева А.Ю. Психология и педагогика творчества. М.: Просвещение. 1993
Кричевский Р.Л., Дубровская Е.М. Социальная психология малой. М.: Аспект Пресс. 2001
Лук А.Н. Мышление и творчество. М.: Издательство политической литературы. 1976.
Марковская И.М. Социальная психология. Челябинск: ЮУрГУ. 2000.
Матейко А. Условия творческого труда. М.: Мир. 1970.
Матюшкин А.М. Концепция творческой одаренности. Вопросы психологии. №6. 1985.
Мошенко А.В. Социальная психология. М.: РАН. 1998.
Наследов А.Д. SPSS: Компьютерный анализ данных в психологии и социальных науках. СПб.: Питер. 2005.
Немов Р.С. Психологические условия и критерии эффективности работы коллектива. М.: Знание. 1982.
Обуховский К.А. Психология влечений человека. М.: Прогресс. 1991.
Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. СПб.: Питер. 2001.
Пелевина И.М. Детерминанты эффективного командного взаимодействия в организации. Современная социальная психология: теоретические подходы и прикладные исследования. №4. 2009.
Петровский А. В. Коллектив / Общая психология. – М.: Академия, 1986.
Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. М.:Прогресс. 1986.
Пономарев В.Я. Исследование проблем психологии творчества М.: Наука, 1983.
Сарычев С.В. Социально-психологические факторы надежности малых групп в различных условиях. Автореф. дис. … докт. психол. наук. Курск. 2008.
Сидоренков А.В. Малые группы и неформальные подгруппы: микрогрупповая теория. Ростов н/Д: ЮФУ. 2010.
Солдатова Е.Л. Креативность в структуре личности. М.: РГБ. 2002.
Столяренко Л.Д. Основы психологии: практикум. Ростов н/Д: Феникс. 2006.
Тихомиров О.К. Психологические исследования творческой деятельности. М.: Наука. 1975.
Фоломеева Т.В. Социальная психология. Практикум. М.: Аспект пресс. 2006.
Фролов Б.А. Коллектив и мотивация творчества. М.: Наука. 1997.
Хасина П.Л. Ролевой состав команды и динамика ее эффективности. Автореф. дисс. … канд. пс.н. Москва. 2011.
Цхай И.К. Личностные и когнитивные аспекты креативности. Автореф. дис. ... канд. психол. наук. Москва. 2000.
Ярошевский М.Г. О внешней и внутренней мотивации научного творчества. М.: Наука. 1971.

Рожков И.Я., Кисмерешкин В.Г. Брендинг / И.Я. Рожков, В.Г. Кисмерешкин - М.: Юрайт, 2013. С. 49. ↑