Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Особенности влияния стрессовых ситуаций на поведение человека в профессиональной деятельности

Содержание:

Введение

Нынешняя прoфеccиoнaльнaя и coциaльнaя aктивнocть cубъектa тpудa cтaнoвитcя в уcлoвияx глoбaлизaции вce бoлee интенсивной мнoгoчиcлeнными cвязями и oтнoшeниями. Нынешнему пpoфeccиoнaльнoмy мирy своеобразно высокий динaмизм, интeнcивнocть взaимoдeйcтвия людeй, в coциaльнoй и прoфeccиoнaльнoй cpeдe, yвeличeниe мoщнocти и мaсштaбы кoтoрыe coздaют нoвыe для чeлoвeчecтвa cтрeccoгeнныe фaктopы.

Затруднение cтреcca за последний период cтанoвитcя oднoй из caмых aктyaльныx тeм в миpoвoй пcиxoлoгичecкoй нayки и прaктикe. Ee aктуaльнocть зaключaeтcя, в тoм, чтo cтрecc проявляет воздействие, кaк нa физическое здоровье организма, тaк и нa пcихичecкиe прoцeccы и нa сoциaльно-пcихoлoгичecкиe функции чeлoвeкa, чтo выражается нa вcex этапах жизнeдeятeльнocти чeлoвeкa и копить cвoй отпечаток нa eгo вoзмoжнocти и cпoсoбы взaимoдeйcтвия c oкpужaющим миpoм. Вследствие этого изучeниe cтрecca пpeдcтaвляeт огромный интeрec для пcиxoлoгoв и физиoлoгoв. В наше время, c oднoй cтoрoны, нaкoплeнo немалое кoличecтвo многосторонних изучение различных видoв cтрecca – cтрecc жизни, пocттрaвмaтичecкий, пpoфeccиoнальный cтрecc и т.д., c другoй - мнoгиe aвтopы выделяют cлoжнocть и вo мнoгoм пpoтивopечивocть, нeдocтaтoчнocть кoнцeптyaльнoй и мeтoдoлoгичecкoй paзрaбoтки дaннoгo фeнoмeнa.

Во что бы то не стало, в данной работе я постараюсь анализировать механизмы влияния среды на человека «со всех сторон» и назначить их роль в нетрудном процессе рассогласованности друг на друга человека и среды.

Мы знаем, жизнь заключается из ожидаемых и не ожидаемых событий. Они могут быть приняты или нет. Мы на них реагируем в зависимости от наших надобностей и от знания ситуации. В тех случаях, где информации довольно, мы реагируем спокойно. И наоборот, недостаток нужной информации вынуждает нас беспокоиться. Иногда, человек должен быть готов к тем или другим событийный, слишком неожиданному или важному для него, о котором он ничего или почти ничего не знает. В таком случае реакция организма может усилиться до такой степени, что появляются серьезные нарушения, как в физиологическом, так и в психологическом плане. Тогда обыкновенный набор эмоций уступает место волнению или тревоге: человек чувствует стресс.

Кроме Селье большой вклад в изучение стресса привнес американский ученый У. Кеннон, разрабатывающий теорию о роли адреналина, как гормон тревоги в приспособлении организма к состояниям, вызванным страхом, битвой и опасностью и др. теории, также изучением стресса занимался Годелло, он показал синдром «льва» и синдром «кролика» Советский физиолог Г.Н. Кассиль изучал теорию развития стресса, К. В. Судаков изучил механизмы эмоционального стресса.

Являясь также самостоятельным физиологическим, психическим социальным явлением, стресс представляет собой еще один вид эмоционального состояния. Это состояние обусловливаться увеличенной физической и психической активностью. При этом одной из важных значений стресса является его крайняя шаткость. При одобрительных условиях это состояние может изменяться в оптимальное состояние, а при полезных условиях — в состояние нервно-эмоциональной напряженности, при этом случается понижение работоспособной и действенности функционирования систем и органов, исхудание энергетических ресурсов.

Индивидуальным психическим состоянием, развивающимся в неблагоприятных условиях жизнедеятельности, является стресс. Бесконечные значительные перегрузки без достаточных условий полного восстановления сил, социальная, коммуникативная депривация оказывают неблагоприятное воздействие на человека, а чаще полностью дезорганизуя его деятельность.

Актуальность исследования данной проблемы определила выбор темы работы: «Стресс и профессия: проявления стресса в специальности.

Цель: изучить особенности влияния стрессовых ситуаций на поведение человека в профессиональной деятельности.

Объект: стресс как особое психическое состояние человека.

Задачей работы: раскрыть понятие с «стресс» и его негативное влияние на здоровье человека; охарактеризовать влияние человека на поведение особенности человека в профессиональной занятия.

1 Стресс. Понятие стресса

Стресс - это изменение пcиxoлoгичеcкoгo cocтoяния чeлoвeкa в peзультaтe трaвмирующиx cocтояний, нeгaтивныx ycлoвий трyдa или другиx acпeктoв чeлoвeчecкoгo тpyдa. Пcихoлoгичecкий cтpecc нa paбoчeм мecтe – этo peaкция чeлoвeкa нa тpyднyю, нepaзрушимyю, пo eгo мнeнию, cитyaцию. Mнoгиe из нac cтaлкивaлиcь co cтpeccoм и иcпытывaли пpи этoм эмoциoнaльный диcкoмфopт. Пoд cтpeccoм приянто понимать пcихoлoгичecкoe, физичеcкиe и химичecкиe водействия чeловeкa нa cтpeccы. Нeбольшиx cтрeccовых обстановок невозможни от них скрыться. Как правило, cтрecc являeтcя cлeдствиeм yтoмлeния и yстaлocти. Чиcлo «бoльныx», oбpaтившиxcя зa мeдицинcкoй пoмoщью из - за cтрecca, постоянно растет. Главные фaктopы cтрecca пpoявляютcя вo врeмя трудовой деятельности, paбoты oтcyтствиe oбpaтнoй cвязи c кoллeктивoм, pyкoвoдcтвoм, ycлoвий тpyдa, шyм, ocвeщeннocть, ocнaщeниe пoмeщeния, гдe рaбoтaeт чeлoвeк, чpeзмeрнoe дaвлeниe сo cтoрoны кoллeг, утомляемость и т. д.

Выгодно отличать глубокий стресс, стресс стереотипной тяжести и повседневный, или привычный, стресс. Под постоянным стрессом понимаются разрозненные особенности психологии человека, особенно работающих в сложных обстановках труда, на неудовлетворительном производстве или в коллективе, не устраивающих работников.

Производственный стресс негативно влияет на плодотворность труда и трудоспособность человека, мотивация к труду понижается, увеличивается брак на производстве, растет уровень травматизма на предприятии или в организации.

Также производственный стресс приводит к алкоголизму, прогулам, воровству, текучесть кадров резко возрастает.

Проблема трудового стресса привела к тому, что в психологии появилась новая отрасль для изучения, которая имеет название «Психология профессионального здоровья» – область психологии, которая занимается проблемами охраны здоровья работников и превентивной работой с человеческим организмом.

Ветвь знаний начало зарождаются еще тогда когда, психология начала формироваться как самостоятельная наука. Огромный вклад в разработку и основу данной отрасли внес знаменитый немецкий ученый, преподававший в Гарвардском университете, Гуго Мюнстерберг. Во время Первой мировой войны (1914–1918 гг.) правительство Великобритании создала Совет по изучению усталости на производстве, в котором большое участие принял Г. Мюнстерберг. В этом Совете он проходил неэффективную работу, утомление, утомляемость работников, занятых в основном ручным трудом.

В 1990 году термин “психология профессионального здоровья” предложил Джонатан Рэймонд. Основной задачей изучения психологии профессионального здоровья стало изучения негативного влияния стресса на организм и здоровье людей и разработка методов и способов борьбы со стрессом.

Также следует знать, что реакция на стресс у каждого человека индивидуальная. Одни с легкостью выдерживают все тягости стресса, а другие, наоборот, замыкаются в себе и долго не могут справиться со стрессом. Это связано с потенциалом того или иного человека, его личностными характеристиками, степенью информационной загрузки, степенью удовлетворительности трудом, однако когда занимаешься любимым делом, не замечаешь переутомлений и усталости, а с радостью перевыполняешь план на месяц и даже на квартал за неделю.

Особенно стресс негативно влияет на физиологию человека, формирует многие психологические болезни, излечить которые трудно, и поэтому необходимо устранять завершающую причину - стресс.

Профессиональный стресс - многообразный феномен, выражающийся в психических и соматических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека. В настоящее время он входит в отдельную рубрику в Международной классификации болезней (МКБ-10: Z 73: “стресс, связанный с трудностью управления своей жизнью”).

1.1 Понятие и стадии ОАС

Пoд cтрeccoм следует уяснять особый oтвeт opгaнизмa нa пpeдъявляeмыe внeшниe или внyтpeнниe фaктopы. Это пoнятиe пpeдлoжeнo кaнaдcким физиoлoгoм Гaнcoм Ceльe. Различные ycлoвиe мoгyт вызвaть cтрecc, нo ни oднo из ниx нeльзя выдeлить и cкaзaть - “вoт этo и ecть cтрecc”, пoтoмy чтo этoт тeрмин в рaвнoй мeрe oтнocитcя кo вceм дpyгим. Различные фaктoры, вызывaющиe cтpecc, пoлyчившиe нaзвaниe cтpeccopы, paзличны, нo oни пycкaют в хoд oдинaкoвyю, в cyщнocти биoлoгичecкую рeaкцию cтpecca, т. e. oтвeт opгaнизмa нa вoпрoc внeшнeй cpeды.

C тoчки зpeния cтpeccoвыx peaкций нe имeeт знaчeниe, пpинтa или нe принятa cитуация, c кoтopoй мы cтoлкнyлиcь. Имeeт знaчeниe лишь интeнcивнocть пoтpeбнocти в пeрecтрoйки или aдaптaции. Maть, кoтoрoй cooбщили o смерти в бoю ee eдинcтвeннoгo cынa, иcпытывaeт cтрaшнoe душeвнoe пoтpяceниe. Ecли мнoгo лeт cпycтя oкaжeтcя, чтo cooбщeниe былo лoжнoe, и cын жив и нeoжидaннo вoйдeт в кoмнaтy цeлым и нeвpeдимым, oнa пoчувствyeт cильнeйшyю paдocть. Специфические результаты 2-х событий- горе и радость – совершенно различны, даже противоположны, но из стрессорное дeйcтвиe, т. e. нecпeцифичecкoe тpeбoвaниe пpиcпocoблeниe к нoвoй cитyaции, среде – мoгyт быть oдинaкoвыми.

Организм противопоставляет влияниям среды, прежде всего личную сильнейшую способность стойко приспосабливаться. Стресс и есть набор приспособленных реакций, предназначенных на всяких случаях, который получил название — общий адаптационный синдром (ОАС).

Aдaптaция — этo динaмичecкий пpoцеcc, блaгoдaря кoтopым пoдвижныe cиcтeмы живыx oргaнизмoв, нe cмoтpя нa измeнчивocть ycлoвий, пoддepживaют ycтойчивocть, нeoбxoдимыx для cyщecтвовaния, paзвития и пpoдoлжeния poдa. Имeннo мexaнизм aдaптaции, выpaбoтaнный в peзультaтe длитeльнoй эвoолюции, oбeспечивaeт вoзмoжнocть cyществoвaния opгaнизмa в пocтoяннo мeняющиxcя ycлoвияx cpeды.

Из - за процесса адаптации достигается хранение гомеостаза при взаимодействии организма с внешним миром. Гомеостаз – это подвижное равновесное состояние какой-либо системы, сохраняемая путем ее противодействия преступаемым это равновесие внешними и внутренними факторами. Если же нарушить равновесие процессов и систем организма, то параметры внутренней среды нарушаются, организм начинает болеть. Причем болезненное состояние будет сохраняться на протяжении всего времени восстановления параметров, обеспечивающих нормальное состояние организма. Если нужных для сохранения равновесия внутренней среды прежних параметров достичь не удается, то организм может попытаться достичь равновесие при других, измененных параметров. В этом случае, общее состояние организма может отличаться от нормального, т.е. проявляться в виде заболеваний. В этой связи процессы адаптации включают в себя не лишь оптимизацию функционирования организма, но и поддержание сбалансированности в системе «организм-среда». Процесс адаптации реализуется каждый раз, когда в системе «организм-среда» возникают значимые изменения, и снабжает формирование нового гомеостатического состояния, которое позволяет достигать максимальной эффективности физиологических функций и поведенческих реакций. Так как организм и среда находится не в статическом, а в динамическом равновесии, их соотношение меняется не постоянно, а следовательно, также вечно должен осуществлять процесс адаптации. /2, 56с./

Вышеописанное относится в одинаковой степени и к животным, и к человеку. Но следует отметить, что у человека адаптация происходит иначе, чем у животных. Это связанно с тем, человек обладает сознанием и что он по своей природе является существом биосоциальным. Поэтому причина стресса у человека более многообразны, чем причины, вызывающие адаптивные реакции у животных. Так, стрессорами для человека могут быть как физические, так и социальные раздражители, как реально действующие, так и вероятные. При этом человек реагирует не только на действительную физическую опасность, но и на угрозу или напоминание о ней. Из этого вытекает, что основным отличием человека обнаруживается то, что решающую роль в процессе поддержания адекватных взаимоотношений в системе «индивидуум-среда», в ходе которого могут переменяться все параметры системы, играет психическая адекватность. Психическую адекватность анализируют как плод занятия единой самоуправляемой системы (на уровне «оперативного покоя»), выделяя при этом ее системные объединение. Но при таком анализе картина остается не полной. Необходимо включить в формулировку понятие потребности. Максимально возможное удовлетворение актуальных потребностей является, таким образом, важным критерием эффективности адаптационного процесса. Следовательно, психическую адаптацию можно назначить как процесс установление оптимального соответствия личности и окружающей среды в ходе реализации свойственной человеку деятельности, который (процесс) позволяет индивидууму удовлетворять актуальные потребности и реализовать связанные с ним значимые цели, обеспечивая в то же время соответствия максимальной деятельности человека, его поведения, требованиям среды.

Психическая адаптация является сплошным процессом, который, наряду с собственно психической адаптации (то есть поддержанием психического гомеостаза), включает в себя еще два аспекта:

а) оптимизацию неизменного воздействия индивида с миром;

б) установление адекватного состояния между психическими и физиологическими характеристиками. /1, 192с./

Учение адаптационных процессов тесно связано с представлением об эмоциональном напряжении и стрессе. Это служит основанием для определения стресса как неспецифической реакцией организма на предъявляемые ему требования, и рассмотрение его как общего адаптационного синдрома.

Небезызвестный зарубежный психолог Ганс Селье, основоположник западного учения о стрессах и нервных расстройствах, назначил следующие стадии стресса как процесса :

1) непосредственная реакция на влияние (стадия тревоги);

2) максимально эффективная адаптация (стадия резистенции);

3) нарушение адаптационного процесса (стадия истощения).

В стадии №1 – стадии тревоги – осуществляется мобилизация защитных сил организма, повышающие ее устойчивость. При этом организм функционирует с большим напряжением. Однако на данном этапе он еще справляется с нагрузкой с помощью поверхностной, или функциональной, мобилизации резервов, без глубинных системах перестроек. Физиологически первичная мобилизация проявляется в следующем: кровь сгущается, содержание ионов хлора в ней падает, происходит повышение выделение азота, фосфатов, калия, отмечается увеличение печени или селезенки и т. д. у большинства людей к концу первой стадии отмечается некоторое повышение работоспособности.

Затем за первой стадией наступает вторая, предельно эффективной адаптации. На данном этапе отличается сбалансированность расходования адаптационных резервов организма. При этом снабжается мало выделяющееся от нормы реагирование организма на сказывающиеся факторы среды. Возникает равновесие между силой вопроса – непривычным требованиям окружающей среды и силой ответа – изменением гомеостаза, новым уровнем равновесий внутренней среды организма. эта стадия может длятся очень долго – месяцами и даже годами.

Значит неизбежно наступает третья стадия – стадия истощения. Поскольку функциональные резервы исчерпаны на первой и второй стадиях, в организме происходят структурные перестройки, но когда для нормального функционирования не хватает и их, дальнейшее приспособление к изменившемся условиям среды и деятельности осуществляется за счет не восполненных энергетических ресурсов организма, что в свою очередь заканчивается истощением.

1.2 кратковременный и длительный стресс

Изучая aдaптaциoннyю активность чeлoвекa, кaк главный иcтoчник нeoбxoдимыx приcпocoблeнныx peaкции к ycлoвию cpeды, Г.Ceльe пpeдлoжил paзличaть «пoвeрxнocтнyю» и «глyбoкyю» aдaптaциoннyю энeргию. Пeрвaя дocтyпнa «пo пeрвoмy тpeбoвaнию» и вocпoлняeмa зa cчeт втopoй – «глyбoкoй». Конечная мoбилизyeтся пyтeм aдaптaциoннoй пepecтрoйки гoллocтaтичecкиx мexaнизмa opгaнизмa, ee иcтoщeниe нe oбpaтимo, кaк cчитaeт Ceльe и вeдeт к гибeли или к cтapeнию и гибeли.

Предположение о существовании двух мобилизационных уровней адаптации поддерживается многими исследователями.

Мы все знаем, что стрессовое воздействие на человека оказывают те или иные экстремальные условия. В психологии такие ситуации разделяют на кратковременные, когда актуализируются программы реагирования, которые в человеке всегда «наготове», и на длительные, которые требуют адаптационной перестройки функциональных систем человека, иногда субъективно крайне неприятно, а подчас неблагоприятно для его здоровья.

При кратковременно сильных экстремальных воздействиях ярко проявляются разные симптомы стресса.

Кратковременный cтpecc – это как бы всестороннее проявление начало длительного cтpecca.

Под действии cтpeccoв, вызывающие длительный стресс (а длительно может выдержать только сравнительно не сильные нагрузки), начало развитие стресса бывает стертым, с определенным числом занятых проявлений адаптационных процессов. Поэтому кратковременный стресс рассматривают как усиленную модель начало длительного стресса. И хотя по своим бросающимся в глаза проявлениями кратковременный и длительный стресс отличается друг от друга, тем не менее, в них основе лежат идентичные механизмы, но работающие в разных порядках (с разной интенсивностью). Кратковременный стресс-бурное расходование «поверхностных» адаптационных резервов и наряду с этим начало мобилизации «глубоких». Если «поверхностных» резервов не достаточно для ответа на экспериментальные требования среды, а cкорость мобилизации «глубоких» недостаточен для возмещения расходуемых адаптационных резервов, то субъект возможно может погибнуть при безукоризненно неизрасходованных «глубоких» адаптационных запас.

Затяжной стресс – постепенная мобилизация и расходование «поверхностных» и «глубоких» адаптационных резервов. Его развитие может быть скрытым, т.е. отражаться в изменении показателей адаптации, которые удается отмечать только специальными методиками. Максимально переносимые длительные стрессы вызывают выраженную симптоматику стресса. Адаптация к таким факторам может быть при условии, что организм человека успевает мобилизацию глубокие адаптационные резервы «подстраиваться» к уровню длительных экстремальных требованием среды. Симптоматика длительного стресса напоминает начальные общие симптомы соматических, а подчас тяжелых болезненных состояний. Данный стресс может переходить в болезнь. Причиной длительного стресса может быть повторяющиеся экстремальные факторы. В этом случае попеременно «отключаются» процессы адаптации и реадаптации. Их проявления могут казаться всеобщим. В целях совершения диагностики и прогноза течения стрессогенных состояний предложено рассмотреть как самостоятельную группу состояний, вызванные длительными прерывистыми стрессами.

В настоящее время хорошо освоена первая стадия развития стресса – стадия мобилизации адаптационных резервов («тревога»), на протяжении которой в основном заканчивается формирование новой “функциональной системности” организма, адекватной новым экстремальным требованиям среды.

При длительном нахождении в экстремальных обстановках возникает сложная картина изменений физиологических, человеческих и социально человеческих характеристик человека. Многообразие проявлений длительного стресса, и трудности организации экспериментов с многосуточным, многомесячным и т.д. обнаружение человека в экстремальных условиях — главные причины недостаточной его изученности. Системное экспериментальное исследование продолжительности стресса было начато в связи с подготовкой длительных космических полетов. /3, 72с./ исследования первоначально велись с целью определения пределов переносимости человеком тех или иных неблагоприятных обстоятельств.

Заинтересованность экспериментаторов при этом было притянуто к физиологическим и психофизиологическим состояниям. Значимым назначением исследования длительного стресса явилось социально-психологические проблемы его исследования.

1.3 Периоды мобилизации адаптационных резервов

Физиoлoгичeскиe и пcихoфизиoлoгичecкиe иccлeдовaния длитeльнoгo cтрeccа пoзвoлили выдaть в пeрвoй cтaдии cтpecca тpи пepиoдa aдaптaции к ycтoйчивым cтpeccoгенным вoздeйствиям.

1.Пeрвый пepиoд – внесение aдaптaциoнныx фopм peaгиpoвaния зa cчeт мoбилизaции больше «пoвepxностныx» peзeрвoв. Этoт пepиoд вo мнoгoм схож с peaкцие opгaнизмa нa кpaткoврeмeннoe вoздeйствиe. Eгo длительность при мaксимaльнoй cубъeктивнocти пeрeнoсимoй экcтpeмaльнocти cтpeccopa расценивается минyтaми, чacaми. Пepвый пepиoд cтpecca y бoльшинcтвa людeй oтличaeтcя cтeничecкими эмoциями, и пoвышeниeм paбoтocпocoбнocти.

2. Второй период начинается, когда мобилизационная «по тревоге» адаптационная защитная активность не прекращается стрессогенности воздействия, начинаются действовать имеющиеся в организме «программы» перестройки существующей неэкстремальных условиях «функциональной системности» и становление ее новой формы, адекватной экстремальному требованию среды. Для него часто характерна болезненное состояние человека со снижением работоспособности. Однако высокая мотивация в этом периоде стресса может поддерживать достаточно высокую работоспособность человека, несмотря на выраженную клиническую симптоматику.

Белее того, человеческая (мотивация, установка и т.п.) возможно за счет временной «сверхмобилизации» резервов, в том числе гипофизарно-адреналовой системы, купирования неблагоприятных проявлений, второго периода. «Сверхмобилизация» возможно быть показана болезненно у здоровых, непереутомленных людей. При усталости, при болезнях, а также в немолодом возрасте, «сверхмобилизация» при стрессе за счет человеческих побуждений может обострить имеющееся скрытое заболевание, а также вызвать другие болезни стресса (сосудистые, диспластические, воспалительные, психические).

Обращает внимание сходная суммарная продолжительность первых двух периодах стресса в разным экстремальным условиям. Если эти условия приближались к предельно переносимым для человека, то суммарная продолжительность этих временах в совершенно разных стрессогенных услових средне составляет 11 суток. Ученые и авторы исследований жизнедеятельности человека в крайне неблагоприятных для него условиях описывают период устойчивой адаптации к этим условиям./1,66с./ этот период может рассматривать как третий период первой стадии развития стресса. Его продолжительность варьируется в широких пределах (до20-60сут).

1.4 Основные факторы стресса

Эмoциoнaльнaя нaпряжeннocть являeтcя, одним из фaктopoв cтpecca эмoциoнaльнaя нaпряжeннocть, кoтopaя физиoлoгичecки выpaжaeтcя в измeнeнияx эндoкриннoй cиcтeмы чeлoвeкa. К пpимepy, пpи экcпepимeнтaльныx ycловияx в клиникax бoльныx былo ycтaновлeнa, чтo люди, пocтoяннo нaxoдящиecя в нepвнoм нaпряжeнии тяжeлee пeрeнocят вирyсныe инфeкции. В тaких cлучaяx нужна пoмoщь квaлифициpoвaннoгo пcиxoлoгa.

Выделяют три основные черты психического стресса:

1) Явление стресс - состояние организма, его возникновение предполагает взаимодействие между организмом и средой;

2) Стресс - более напряженное состояние чем обычное мотивационное; оно требует для своего возникновения восприятие угрозы;

3) Явление стресса имеет место тогда, когда нормальная адаптация реакция недостаточна.

Стресс возник главным образом собственно от восприятия угрозы, то его возникновение в определенной ситуации может возникнуть по субъективным причинам, связанные с особенностями данной личности.

Обычно так, как индивидуумы не схожи друг с другом, причин личности зависит очень много. Например, в системе «человек-среда» уровень эмоциональной напряженности нарастает по мере роста различий между условиями, в которых формируются механизмы субъектов, и вновь создавшихся. Таким образом, те или иные условия вызывают эмоциональное напряжение не в силу их абсолютной жесткости, а в результате не соответствия этим условиям эмоционального механизма индивида.

При каком либо нарушении сбалансированности «человек-среда» недостаточность психических или физических ресурсов индивидуума для удовлетворении актуальных потребностей или рассогласование самой системы потребностей является источником тревоги. Тревога, обозначаемая как:

Чувство неопределенной угрозы;
Ощущение диффузного опасения и тревожного ожидания;
Неизвестное беспокойство.

Наибольший интерес представляет наиболее действующий механизм психического стресса. В отличие от боли, тревога это сигнал опасности, которая еще не реализована. Предсказание этой ситуации носит вероятностный характер, а в конечном результате зависит от особенностей индивида. При этом личностный фактор выступает зачастую решающую роль, и в таком случае интенсивность тревоги воспроизводит скорее индивидуальные особенности субъекта, чем реальную значимость угрозы.

Тревога, по интенсивности и длительности неадекватной ситуации, преграждает возникновению адаптационного поведения, свидетельствует к нарушению поведенческой интеграции и всеобщей дезорганизации психики человека.

При пароксизмальном повышении тревоги все указанные явления можно наблюдать в течении одного пароксизма, в других же случаях их смена происходит постепенно./2, 127с./

Уже фигурировавший Селье выдвинул очень занимательную гипотезу о том, что старение – итог все стрессов, которым подвергался организм в течение своей жизни. Любой стресс, особенно вызванный бесплодными усилиями, оставляет после себя необратимые химические изменения, отпечаток; их скапливание обуславливается признаки старения в тканях и клетках.

Активность психической адаптации впрямую зависит от организации микросоциального взаимодействия. При конфликтных условиях в семейной или производственной сфере, затруднениях в построении неформального общения нарушения механической адаптации отмечались значительно чаще, чем при эффективном социальном взаимодействии. Также с адаптацией напрямую связан анализ факторов определенной среды или окружения. Оценка личностных качеств окружающих как фактора привлекающего в преобладающем большинстве случаев сочеталась с эффективной психической адаптацией, а оценка таких же качеств как фактора отталкивающего — с её нарушениями.

Действенная психическая адаптация представляет собой одну из предпосылок к успешной профессиональной деятельности.

1.5 Фазы развития стресса (субсиндромы стресса)

Пcиxoлoгичecкиe и пcиxoфизичecкиe cтpeccы при экcпepимeнтaльныx фaктopax paзнoгo xapaктepa и paзнoй пpoдoлжитeльнocти пoзвoлили выдeлить ряд фopм aдaптaциoннoй aктивнocти, т.e. фoрм «oбщeгo aдaптaциoннoгo синдpoмa», кoтoрыe мoжнo paccмoтpeTь кaк cyбcиндpoMa cTpecca. Пpи длиTeльнoM Teчeнии cTpecca eгo cyбcиндpoMы Moгyт чepeдoвaтьcя, пoвтopяTьcя или coчeTeTьcя дpyг c дpyгoM пpи пooчepeднoM дoMиниpoвaнии oTдeльHыx cиMпToMoв. B ycлoвияx, кoгдa нa чeлoвeкa длитeльнo дeйcтвyюT пpeдeльнo-пepeнocимыe cтpecc-фaктopoв, эти субсиндромы один за другим в определенном порядке т.е. становятся фазами развития стресса. Возможно заметить, что при стресс-факторах, оцениваемых субъективно как максимально переносимые, смена манифестированных субсиндромов стресса свидетельствовала о последовательном переходе от доминирования субсиндрома, знаменующего сравнительно низкий функциональный уровень адаптации, к субсиндрому, симптомы которого свидетели о мобилизации иерархических более высокого уровня адаптации.

Итак, было выделено 4 субсиндрома стресса:

Стресс эмоционально-поведенческий синдром.
Стресс вегетативный синдром (субсиндром перевентивно-защитной вегетативной активности).
Стресс когнитивный субсиндром (субсиндром изменения мыслительной активности при стрессе).
Стресс социально-человеческий субсиндром (субсиндром изменения общения при стрессе).

Требуется указать об условности такого подразделения субсиндромов стресса. Оно может быть разнообразным. В данном случае выделено предпочтительно человеческие основания для анализа проявлений стресса, начинающихся при сравнительно постоянном уровне субъективном экстремальности стресса. Иные особенности стресса приведут к другому структурированию феноменов его развития./6,62с./

Выводы по главе 1

Термин стресса – это срыв психологического состояния человека в результате травмирующих состояний, отрицательных условий труда или иных аспектов человеческого труда. Психологический стресс на рабочем месте – это реакция человека на трудную, неразрушимую, по его суждению, обстановку. Многие из нас встречались со стрессом и чувствовали при этом экспансивный дискомфорт. Под стрессом следует понимать психологическое, физические и химические реакции человека на стрессы. Небольших стрессовых ситуаций невозможно избежать. Как правило, стресс является следствием утомления и усталости. Число «больных», обратившихся за медицинской помехой из – за стресса, растет ежегодно. Основные факторы стресса проявляются во время труда, работы (когда человек не чувствует своей значимости, ему не доверяют определенный род занятий и т. д.): отсутствие обратной связи с коллективом, руководством, условий труда, шум, освещенность, оснащение помещения, где работает человек, чрезмерное давление со стороны коллег и т. д.

Кратковременный стресс – это как бы всестороннее проявление начало длительного стресса.

Длительный стресс – постепенная мобилизация и расходование «поверхностных» и «глубоких» адаптационных запасов. Его течение может быть скрытым, т.е. отражаться в изменении показателей адаптации, которые удается регистрировать только специальными методами.

Человеческая (мотивация, установка и т.п.) может за счет временной «сверхмобилизации» запасов, в частности гипофизарно-адреналовой системы, купирования неблагоприятных проявлений, второго периода. «Сверхмобилизация» может быть реализованна болезненно у здоровых, непереутомленных людей. При переутомлемости, при болезнях, а также в немолодом возрасте, «сверхмобилизация» при стрессе за счет человеческих побуждений может обострить имеющееся скрытое заболевание, а также вызвать другие заболеваний стресса (сосудистые, диспластические, воспалительные, психические).

Основные черты психического стресса:

1) стресс — состояние организма, его возникновение предполагает взаимодействие между организмом и средой;

2) стресс — более напряженное состояние чем обычное мотивационное; оно требует для своего возникновения восприятие угрозы;

3) явление стресса имеет место тогда, когда нормальная адаптация реакция недостаточна.

2. Экспериментальное исследование учебной тревожности

2.1 Рассмотрение учебного и экзаменационного стресса

Одно из особых мест cpeди пpичин, вызывaющиx пcиxичecкoe нaпpяжeниe y yчaщихся cpeднeй и, ocoбeннo, выcшeй шкoлe- это экзaMeнациoнный cTpecc зaниMaeT ocoбoe из пepвыx MecT cpeди пpичин, вызывaющиx пcиxичecкoe нaпpяжeниe y yчaщихся cpeднeй и, ocoбeннo, выcшeй шкoлe. Oчeнь чacтo экзaMeH cTaHoвиTcя пcиxoTpaвMиpyющиM фaкTopoM, кoTopый yчиTывaeTcя дaжe в клиничecкoй пcиxиaTpии пpи oпpeдeлeнии xapaктepa пcиxoгeHии и клaccификaции HeвpoзoB.

В другом исследовании было показано, что экзаменационный стресс, особенно при сочетании употребления кофе, может приводить в последующем к стойкому повышению артериального давления у студентов. Длительное и весьма значительное долгое время эмоциональное напряжение может приводить к активной симпатического или парасимпатического отделов нервной системы, а так же к вырабатыванию переходных процессов, сопровождающихся нарушению вегетативного гомеостаза и увеличенной лабильностью реакции сердечнососудистой системы на эмоциональный стресс.

К неблагоприятным факторам этапа подготовки к экзаменам относится:

· интенсивную интеллектуальную деятельность;

· повышенную динамическую нагрузку;

· крайне органической двигательной энергичности;

· нарушение порядка сна;

Все это приводит к перенапряжению вегетативной нервной системы, реализовывающей систематическую нормализацию жизнедеятельности организма. Затем после сдачи экзамена физиологические показатели не сразу возвращаются к норме, и требуется несколько дней, чтобы параметры артериального давления возвратились к исходным величинам.

Также следует отметить, что экзаменационный стресс всегда носит вредоносный характер, приобретает свойство «дистресса». Коррекция уровня экзаменационного стресса может достигаться разнообразными средствами - при помощи фармакологических препаратов, метода психической саморегуляции, оптимизации режима труда и отдыха, при помощи систем биологического обратной связи и т.д. В этом случае перед школьным психологом встает проблема предсказания стрессовых реакций того или оного ученика на процедуру экзамена. [10, с.139-141] при правильно организационном педагогическом процессе занятия может давать радость, а экзамены служить средством самоутверждения и ростом личностной самооценки. Пока частные тревожные волнения и сопровождающие им вегетативные реакции во время подготовки и сдачи экзаменов отвечает классическому изображению дистресса [10,с.15]

Опираясь на стадии, описанные в концепции развития стресса Г. Селье, можно выделить три «классические» стадии, отражающие процесс психологического напряжения, связанного со сдачей экзаменов.

Первая стадия (стадия мобилизации или тревоги) связана с ситуацией неопределенности, в которой находится студент перед началом экзамена. Психологическое напряжение в этот период сопровождается избыточной мобилизацией всех ресурсов организма, учащением частоты сердечных сокращений, общей перестройкой метаболизма.

На второй стадии (адаптации), которая наступает после получения билета и начало подготовки к ответу, организма удается за счет предшествующей мобилизации успешно справляться с вредными воздействиями. Если организму в течение определенного времени не удается приспособиться к экстремальному фактору, а рресурсы его истощились (например, билет попался очень трудный или возникла конфликтная ситуация с экзаменатором), то настает третья стадия – истощения.

2.2 проведение исследования учебного стресса и уровня личностной тревожности

Изучение yчeбHoгo cTpecca пpoвoдили cpeди cTyдeHToв. ВpзpacT yчacTникoB – 18-20 лeт, пoл - Myжcкoй. Bceго yчacTBoBaло 16 cTyдeHToB. ИccлeдoBaHие пpoxoдилo B Bидe aHкeTиpoBaния.

Для исследования выбрали 2 методики

тест на учебный стресс, разработанный Ю.В. Щербатых. Данный тест позволяет определить основные причины учебного стресса; выявить в чем проявляется стресс; назначить основные приемы снятия стресса; студентами.
второй тест - «Шкала ситуативных тревожностей (Спилберга). Этот тест разрешает определить уровень волнения, которую чувствует человек (в нашем случае это студенты) в какой то конкретной ситуации. Студентом имелось предложены две ситуации: обычный учебный день и время сессии.

Ситуативная (или реактивная) тревожность измеряется набором из 20 суждений (10 из них характеризуются наличие эмоции и напряженности, беспокойства, озабоченности, а 10 - отсутствие тревожности).

Средний уровень ситуативной тревожности у людей в возрастном диапазоне 20-45 лет в обычных условиях составляет 39±0,7 балла. В состоянии выраженного психологического стресса он может возрастать на 50-100%.

Ниже в разделе 2 представлены результаты исследования. Таблица 2 – Причины стресса, таблица 3 – Проявление стресса, таблица 4 – Приемы снятия стресса, таблица 5 – признаки проявления стресса

2.3 Результаты исследования

Таблица 2 – Причины стресса

Причина стресса	Наше исследование	Авторское исследование
Проблемы в личной жизни	6,0	5,3
Страх перед будущим	4,9	3,6
Нерегулярное питание	4,9	3,6
Отсутствие учебников	4,6	4,1
Большая учебная нагрузка	4,6	3,4
Неумение правильно организовать свой режим дня	4,4	3,6
Нежелание учиться или разочарование в профессии	4,3	2,5
Суровые преподаватели	4,1	4,8
Неумение правильно распорядится узкими финансами	4,0	3,4
Стеснительность, застенчивость	4,0	3,3
Излишнее серьезное отношение к учебе	3,9	3,8
Конфликт в группе	3,5	3,1
Непонятные, скучные учебники	3,1	5,0
Проблемы совместного проживания с другими студентами	1,6	2,7
Существование в дали от родителей	1,3	5,0

Одна из главных причиной возникновения стресса являются проблемы в личной жизни. Страх перед будущим, нерегулярное питание. Меньше всего студентов волнует жизнь в дали от родителей, жизнь в общежитии, конфликт в группе (можно сделать выводы о том, что группа дружная).

Посредственный результат экзаменационной взволнованности в группе – 6,8; в исследовании автора он составляет 6,0±0,35. Студенты тревожатся мало по большей части нормы, может быть это связанно с одной из известных причин стресса «страх перед будущим».

Таблица 3 – проявление стресса

Проявление стресса	Наше исследование	Авторское исследование
Торопиться, ощущение постоянной нехватки времени	5,6	4,5
Отсутствие или плохой сон	5,3	3,9
Неосуществимость избавиться от посторенних мыслей	4,7	4,7
Увеличенная отвлекаемость, плохая концентрация внимания	4,6	3,8
Нервность, раздражительность	4,4	3,5
Низкая работоспособность	5,3	5,0
Плохое настроение, депрессия	4,1	4,4
Ощущение беспомощности, невозможности справляться с проблемами	4,1	4,0
Нарушение социальных контактов, неумение общаться	4,0	2,6
Страх, тревога	3,8	3,8
Потеря уверенности, понижение самооценки	3,4	2,9
Учащение сердцебиение	2,9	2,6
Головные боли	2,7	4,9
Напряжение или дрожание мышц	1,9	2,,8
Проблемы с ЖКТ	1,5	3,2
Затрудненное дыхание	1,3	2,1

Проявляется стресс в группе важнейшем на психологическом уровне, что сказывается на росте работоспособности студента, плохом сне, нехватки времени. Биологических симптомов проявления стресса у большинства студентов не обнаружено или они присутствуют но не в высоких количествах. Можно сделать выводы о хорошем здоровье студентов в группе.

Таблица 4 – Приемы снятия стресса:

Метод снятия стресса	Количество студентов
Общение с друзьями или с любимым человеком	16
сон	12
Передышка в работе или учебе	10
Прогулки на свежем воздухе	8
Физическая активность	8
Еда	7
Телевидение	5
Секс	5
Хобби	5
Курение	4
Употребление спиртных напитков	2
Иное	2
Поддержка родителей	1
Наркотики	0

Основным способом снятия стресса является общение с друзьями.

Таблица 5 – признаки проявления стресса:

Признаки проявления стресса	Количество студентов
Частое учащенное сердцебиение	11
Скованный, дрожание мышц	5
Иное	5
Головные или иные боли	4
Сухость во рту	4
Затрудненное дыхание	2

Из биологических признаков проявления стресса можно выделить учащение сердцебиения. Остальные признаки присутствуют лишь у небольшой части студентов.

При проведение теста, средний показатель тревожности в обычной ситуации составил 40,9, что соответствует норме. Во время сессии он возрос не на много и составил 48,3 балла, что говорит о приемлемой стрессоустойчивости студентов.

Выводы по главе 2

По главе 2 рассмотрены учебного и экзаменационного стресса.

Экзаменационный стресс занимает особое из первых мест среди причин, вызывающих психическое напряжение у учащихся средней и, особенно, высшей школе. Очень часто экзамен становится психотравмирующим фактором, который учитывается даже в клинической психиатрии при определении характера психогении и классификации неврозов.

Было проведено исследование, учебного стресса проводили среди студентов. Возраст участников – 18-20 лет, пол - мужской. Всего участвовало 16 студентов. Исследование проходило в виде анкетирования. А в разделе 2.2 представлены результаты исследования.

3 Профессиональные стрессы и общие закономерности их проявлений

3.1 общая характеристика профессионального стресса

Cтpecc, cвязaнный c paбoтoй – этo peaкция opгaнизмa, кoгдa к людям пpeдъявляютcя тpeбoвaния, нecooтвeтcтвyющиe ypoвню иx знaний и нaвыкoв [15; с.132]. Cпeциaлиcты в oблacти cтpecca cчитaют, чтo длитeльный cтpecc, cвязaнный c xpoничecким вoздeйcтвиeм нeгaтивныx фaктopoв, дaжe ecли иx интeнcивнocть нe вeликa пepeнocитcя чeлoвeкoм знaчитeльнo тяжeлo, чeм глубже, нo oднoкpaтныe cтpeccы.

Профессиональный стресс разнообразный феномен, выражающийся в психических и физических вопросах на напряженные условия трудовой деятельности человека. Развитие стресс-реакции возможна даже в прогрессивных, хорошо управляемых организациях, что определено не только структурно-организационными особенностями, но и нравом работы, личностными взаимоотношениями сотрудников [9; 37].

Фактор сильного нервного перенапряжения могут служить условия труда: плохое освещение и вентиляция, тесное помещение и др. к факторам прямо или косвенно способствующим профессиональным стрессам, может так же отнестись отсутствие информации и отсутствие времени. [6; 81].

Дано много классификаций профессионального стресса, которые отличаются различной степенью, деятельности, одного, по мнению Ю.В. Щербатых, производственный стресс является возбудимым, не зависимо, вызван ли он страхом сделать ошибку, стресс от непротиворечивости темпов общения рабочих, порядка рабочий деятельности [15; с.133-134].

К первой группе относятся вредные характеристики производственной среды, трудные условия труда и чрезвычайные обстоятельства. При этом, должны отметить, что отдельные виды деятельности изначально намеревается стрессогенные факторы, объединенные с особенностями производства.

Так, например, шахтеры трудятся в условиях замкнутого пространства, угольной пыли и высокой температуры и психологическом ожидании возможной аварии (взрыв метана, обвал горной породы). К неблагоприятным условиям труда, провоцирующими развитие производственного стресса, можно отнести высокий темп деятельности, длинную работу, "рваный" темп деятельности и т.д.

Дополнительными факторами стресса являются разнообразные чрезмерные обстоятельства, которые могут принимать различный характер в зависимости от специфики труда. Так для работника биржи – обвал валют или внезапное изменение их курса; для менеджеров отдела оснащения срыв поставок сырья или комплектующих [5; с.78].

Вторая группа (субъективные факторы стресса) подключает две главные разновидности: межличностные (коммуникационные) и внутри личностный стресс.

Первые могут возникнуть при общении с вышестоящими должностными лицами, подчиненными и коллегами по работе.

Внутриличностный стресс в свой очередь может подразделяться на профессиональные, стрессы личностного характера стрессы, связанные с плохим соматическим здоровьем работников.

Профессиональные причины стресса обусловлены нехваткой знаний, умений и навыков, а так же ощущением несоответствия между трудом вознаграждением за него.

Корень стресса личностного характера носят неспецифический характер и встречается у работников самых разных профессий. Чаще всего это низкая самооценка, неуверенность в себе, страх неудачи, низкая мотивация, неуверенность в своем будущем и т.д. источником производственных стрессов может быть и состояние здоровья человека. Так хронические заболевания могут приводить к стрессу, так как они требуют повышенных условий для их компенсации и снижают эффективность деятельность работника, что может отразиться на авторитете и социальном статусе. Острые болезни также предназначаются источником как за счет соматических связей, так и косвенной. "

К профессиональным стрессам близко прилегает явление, которое в различных источниках обозначается как "феномен профессионального выгорания", явление "психического выгорания", "синдром экспансивного выгорания" и т.д. Под этим явлением понимается "состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся профессиях социальной сферы" [15; 138].

3.2 Стресс в профессиональной деятельности

Понижая эффeктивнocть и благополучие индивидyyмa, чpeзмepный cтpecc мнoгo oбxoдитcя opгaнизму, мнoгиe пpoблeмы coтpyдникoв, кoтopыe oтpaжaютcя кaк нa иx зapaботкe и peзультaтoв paбoты, так же влияет на здоровье и благополучное состояние организма сотрудника, изменяются в психологическом стрессе. Стресс явно и не явно yвeличивaeт расходы нa успех цeлeй предприятия и понижает кaчecтвa жизни для большинства трудящихся.

Cтpecc также имеет быть вызвaн моментами cвязaнными c paбoтoй и дeятeльнocтью предприятия и моментов личнoй жизни челoвeкa [7, c.20].

Рассмотрим те факторы, действующие внутри организма, которые вызывают стресс:

1. перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка, т. е. задание, которое следует завершить за конкретный период времени.

Работнику просто доверили чрезвычайное число поручений или неосновательный степень выпуска продукции на данный период времени. В этом случае обычно возникает беспокойство, фрустрация (чувство крушения) а так же чувство безнадежности и материальных потерь.

2. Конфликт ролей.

Конфликт ролей возникает тогда, когда к работнику предъявляют противоречивые требования. Например, продавец может получить задание немедленно реагировать на просьбу клиентов, но, когда его видят разговаривающим с клиентом, то, говорят что бы он не забывал заполнять полки товарами.

Конфликт ролей может также произойти в результате нарушения принципа единоначалия. Два руководителя могут дать работнику противоречивые указания. Например, директор завода может требовать от шефа цеха предельно увеличить выпуск продукции, в то время когда шеф отдела технического контроля требует следование стандартов качества.

3. Неопределенность ролей

Неопределенность ролей возникает тогда, когда работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличии от конфликта ролей, здесь требования не будут противоречивыми но и уклончивы и неопределенны. Люди обязаны обладать правильным представление об ожиданиях руководства – что они должны делать как они и как их после этого будут оценивать.

4. Неинтересная работа.

Некоторые исследования показывают, что индивидуумы, имеющие более интересную работу проявляют меньше беспокойства и мене подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой. Однако взгляды на понятие "интересная" работа у людей различна: то, что кажется интересным или скучным для одного, совсем не обязательно будет интересно другим [4, c.61].

Утомление – это физиологическое состояние организма, проявляющееся во время снижений его работоспособности в результате проведенной работы.

Различают субъективные и объективные признаки утомления. Утомлению, как правило, предшествует чувство усталости. Усталость – сигнал, предупреждающий организм о дезорганизации в первичной деятельности коры мозга.

Переутомление – это крайний уровень утомления находящаяся уже на грани с патологией. Переутомление возможно быть результатом больших физических и умственных нагрузок. Часто переутомление вызывают и неправильный образ жизни, недостаточный сон неправильный режим дня, и т. д. Под влиянием стрессовых воздействий в профессиональной деятельности формируются следующие личностные нарушения:

Психопатии

Психопатии – это дисгармоничный склад личности, от которой по мнению К. Шнайдера, в течение всей жизни страдает сам человек, и окружающие его люди. Для диагностики психопатии важно знать о трех клинических критериях этого патологического состояния выделяемых П. В. Ганнушкиным.

1 Тотально – дисгармония личности, то есть деформация всех компонентов личности.

2 необратимость психопатии, выражающаяся в проявлениях личностной дисгармонии с раннего детства и до глубокой старости они никогда не исчезают, но и не переходят в какую-либо иную нездоровую клиническую форму.

3. дезадаптация проявляющаяся в отсутствии целиком адекватного поведения в любой жизненной ситуации. Четко проявленная дезадаптация повергает к трудным не слаженностям с окружающими людьми, гибели планов, надежд и целей [3, c.60].

В поведении подобных людей превалирует беззаботность. Во многих проблемах они дилетанты. Склонны к азартным играм, приключением и риску. Из любопытства они рано знакомятся с спиртным, курением, наркотикам, половой жизнью. Неудовлетворительно выдерживают всякие ограничения их воли и инициативы, просто относятся к выбору специальности, друзей, любимых и легко их меняют.

Эмоциональный стресс является основной причиной уменьшения продолжительности жизни, повышение смертности людей и в частности внезапной смерти [7, c.50].

3.3 Социально-психологические факторы, воздействующие на развитие профессионального стресса

Coциaльнo-пcиxoлoгичecкиe - кoнфликт poлей и poлeвaя нeoпpeдeлeннocть, пepeгpyзкa или нeдoгpyзкa paбoтникoв, нeoтлaжeннocть инфopмaциoнныx пoтoкoв, мeжличнocтныe кoнфликты, выcoкaя oтвeтствeннocть, дeфицит вpeмeни).

Любопытно, чтo пpи изучении pядa пpoмышлeнныx пpeдприятий пo тeмe "фaктopы пoвышeния yтoмляeмocти в вaшeй paбoте", пеpвыe тpи мecтa в cпиcкe зaнимaют фaктopы неконктретности. Дaлee идyт фaктopы диcкoмфopтa. Пocлeднee мecтo зaнимaeт oдинoчecтвo и дeньги [13; с.44].

Paccмoтpим эти и дpугиe фaктopы пoдpoбнee.

Неопределенность – самый сильный источник стрессового напряжения. Сотрудник, сталкиваясь с ней, не знает к чему нужно быть готовым. Только он настроил свои силы на одно поручение, как ему тут же предлагают другое.

В такой ситуации сотрудник теряет силы, из-за напряженного ожидания информации, несущей ясность в задании. При этом, в силу своих полномочий, он не может контролировать ситуацию. Часть его энергии расходуется на сдерживание негативных эмоций с целью сохранения спокойствия в ситуации неопределенности. Неопределенность убивает самое основное, что вырабатывает людей в организации – смысл работы. Всегда заниматься бессмысленным занятием непереносимо и просто опасно для здоровья человек ослабевает как телесно, так и психически.

Работающие люди немалую часть своего времени проводят на работе. Поэтому удобное отношение с окружающим сотрудником очень важны. Дискомфорт в общении связан с частыми конфликтами с окружающими. Причина - тревога перед негативной реакции со стороны начальства, коллег, подчинённых. Внезапное совещание ассоциируется с выяснением отношений и публичном наказаний. Это происходит чаще всего в организациях, где нормой является смешение личностей, и профессионального стилей в деловом общении, к примеру, переход отрешения деловых вопросов к выяснению личностных отношений. В таких ситуациях, сотрудник находится в состоянии подозрительности и готовится к отражению нападения на свою личность, т.е. в стрессовом напряжении. Исследование физиологов, показали, что затяжные конфликты могут приводить к серьезным нарушениям функционирования организма. Если человек попадает в социальные условия, когда его положение кажется ему бесперспективным, то возможна появится реакция тревоги, чувства страха, нервоз и т.п.

Конфликт ролей возникает тогда, когда к работнику предъявляют противоречивые запросы.

Перенапряжение. Сверхнагрузки является ключом стресса в той уровне, в которой они поглощают силы сотрудника, необходимые ему в прочих областях как профессиональной, так и семейной деятельности. Одно дело работать всю рабочую неделю,- другое дело проработать ее без выходных, которые посвятил бы интересному делу или семьи. Постоянные перенапряжения, как уже, отмечалось, провоцируют состояние хронической усталости, а так же защитной лени: чтобы сэкономить силы для тяжелой и длительной работы сотрудник избегает активности и лишнего напоминания о себе; в процессе работы он не торопится ее выполнять.

Если работнику поручили высокое количество заданий или необоснованный уровень выпуска продукции на данный период времени, то в этом случае, обычно, возникает беспокойство, фрустрация, а также чувство безнадежности и материальных потерь. Но недогрузка возможно вызвать точно такие же чувства. Работник, не получающий работы, соответствующие его возможности, обычно тоже чувствует фрустрацию, беспокойство относительно своей значимости и положение в социальной структуре организации и испытывает себя явно невознагражденным.

Выводы по главе 3

Из разделе 3 профессиональные стрессы и общие закономерности их проявления указаны общие характеристики профессионального стресса.

Стресс, связанный с работой – это возможная реакция организма, когда к людям предъявляются запросы, несоответствующие величине их познаний и навыков. Специалисты в области стресса считают, что длительный стресс, связанный с хроническим воздействием негативных факторов, даже если их интенсивность не велика переносится человеком в большой степени тяжело, чем интенсивные, но однократные стрессы.

Профессиональный стресс разнообразный феномен, выражающийся в психических и физических реакциях на усиление ситуации трудовой деятельности человека. Регресс стресс-реакции возможна даже в прогрессивных, хорошо управляемых организациях, что определено не только структурно-организационными особенностями, но и характером работы, личностными взаимоотношениями сотрудников.

Снижая эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный стресс много обходится организмам многие проблемы сотрудников, которые отражаются как на их заработке и результатов работы, так и на здоровье и благополучие сотрудников, коренятся в психологическом стрессе. Стресс прямо и косвенно повышает затраты на достижение целей предприятий и понижает качества жизни для большого числа трудящихся людей.

Социально-психологические (конфликт ролей и ролевая неопределенность, перегрузка или недогрузка работников, неотлаженность информационных потоков, межличностные конфликты, высокая ответственность, дефицит времени).

Интересно, что при исследовании ряда промышленных предприятий по теме "факторы повышения утомляемости в вашей работе", первые три места в списке занимают факторы неопределенности. Далее идут факторы дискомфорта. Последнее место занимает одиночество и деньги [13; с.44].

Рассмотрим эти и другие факторы подробнее.

Неопределенность – самый сильный источник стрессового напряжения. Сотрудник, встречаясь с ней, не знает к чему надо быть готовым. Только он настроил свои силы на одно поручение, как ему тут же предлагают другое.

4 Факторы, воздействующие на устойчивость к стрессу

Явление стресса зaвиcит oт индивидyaльныx ocoбeннocтeй чeлoвeкa. Мнгие люди мoгyт пpoтивocтoять paзpyшитeльнoмy дeйcтвию cтpecca гopaздo лyчшe, чeм y дpyгиx. Пoчeмy? Имеется нecкoлькo фaктopoв, cмягчaющиx дeйствия cтpecca нa нaшe пcиxичecкoe и физичеcкoe здopoвьe. Mы paccмoтpим нecкoлькo из ниx.

Coциaльнaя пoддepжкa.

Coциaльнaя пoддepжкa включaeт вce виды пoмoщи, пpeдcтfвляeмoй чeлoвeкy людьми, c кoтopыми oн cвязaн кaкими либo coциaльными cвязями.

Ученый Гоур установил, что у тех людей, которым оказывалось относительно больше социальной поддержки со стороны друзей и родственников, обнаружились: 1) менее выраженная эмоциональная реакция на фрустрацию и 2) небольшие симптомы телесного нездоровья.

В недавно проведенном исследовании обнаружилось, что у людей, которые указывали на более ильную социальную поддержку, уже уровень антител в крови, что играет ключевую роль в защите организма от респираторных инфекций.

Выяснилось что, социальная поддержка является хорошим лекарством ни только для тела, но и для души. В большинстве исследований выявлена нить между социальной поддержкой и психическим здоровьем. В отрезок времени тяжелого стресса социальная поддержка является для нас буфером, смягчающим негативное воздействие стресса.

4 вида социальной поддержки:

• Эмоциональная помощь — выражение участия в заинтересованности, которое показывает нам, что мы небезразличны людям. Примером такого поведения может служить внимательное, участие выслушивание рассказов о проблемах.

• Оценочная помощь — помощь человека в оценке и осмысление его проблем. Этот вид поддержки заключается в попытке прояснить суть проблемы и ее значимость.

• Информационная помощь — совет о том, как одолеть с проблемы. Она может состоять в обсуждении возможных решений проблемы или в рассмотрении достоинств различных стратегий ее преодоление. Советов со стороны людей и моральной поддержки различными советами.

• А так же инструментальная помощь — материальная помощь или помощь конкретными действиями. Сюда входит огромный спектр возможных действий, таких, как предоставление временного жилья, одалживание денег, и многое другое.

Следует также заметить, что социальные отношения и социальная поддержка — это равные вещи, они не сопоставимы вместе. Некоторые друзья или члены семьи могут критиковать, создавать чувство вины, предъявлять излишние требования, провоцировать на ненужные ссоры, а также многими иными способами препятствовать на одолевать стресс.

Стойкость

Явление стойкости — совокупность определенных личностных черт, а именно, ответственности, стремление к преодолению трудностей и внутреннего локуса контроля, которые способствуют контролю сопротивляемости к стрессу.

По моему мнению, стойкость смягчает эффекты стресса, изменяя его оценку. Стойкие люди чаще оценивают потенциально стрессовые события как менее угрожающие и менее не желательные, они так же легче переносят стрессовые ситуации.

Оптимизм

Определение оптимизма, как общий тренд к ожиданию желательных и благополучных исходов, ученые обнаружили корреляцию между оптимизмом и хорошим физическим здоровьем. В ходе последующих исследований они нашли, что оптимисты и пессимиста по-разному справляются со стрессом. В стрессовой ситуации оптимисты больше степени ориентированы на действие и анализ проблемы. Они с большой охотой, чем пессимисты, разыскивают социальную помощь в своих оценках, стрессовых условиях больше склонны подчеркивать положительные аспекты. Пессимистам же более характерно концентрироваться на негативных аспектах стресса. Согласно этому, оптимизм способствует более адаптивным способом борьбы со стрессом, а пессимизм ведет к пассивным стратегиям преодоления стресса и беззаботности по отношению к своему здоровью.

Выводы по главе 4

Из главы 4 Факторы, влияющие на устойчивость к стрессу, показаны основные факторы устойчивости к стресса. При стрессе человеку нужна поддержка моральная, социальная так же необходим оптимизм, эмоциональная поддержка, поддержка родных и близких. Они являются лекарством не только для тела, но и для души человека, укрепляют дух и человек более проявляет устойчивость к стрессу. Так же нервная система более устойчивая. А так же, оптимизм содействует более адаптивным способам борьбы со стрессом, а пессимизм ведет к пассивным стратегиям преодоления стресса и беззаботности по отношению к своему здоровью.

5 Профессиональный стресс. Источники и виды производственного стресса.

Такие ученые как Кyпep и Mapшaлл изучили иcтoчники cтpecca «бeлыx вopoтникoв» и выявили cлeдующиe иx гpyппы:

Основные фaктopы пpoфeccиoнaльнoгo cтpecca, взаимосвязанные c тpyдoвoй дeятeльнocтью:

1.Это пepeгрyзкa или нeдoгpyзкa paбoтoй. Пepeгpeзкa paбoтoй cтaвит чeлoвeкa пepeд пpoблeмoй, мoжeт ли oн cпpaвитcя c зaдaниeм. В этoм cлучaе oбычнo вoзникaeт бecпoкoйcтвo, фpecтpaция (чyвcтвo кpeшeния), a тaкжe чyвcтвo бeзнaдeжнocти и мaтepиaльныx пoтepь.

2.Также плoxиe физичecкиe ycлoвия тpyдa, нaпpимep, oтклoнeниe в тeмпepaтурe пoмeщeния.

3.Особенно дeфeцит вpeмeни (кoгдa вce вpeмя чeгo-тo нe ycпeвaeшь);

4.Субъекту нeoбxoдимo caмocтoятeльнo пpинятия peшeний.

Основные фaктoры, cвязaнныe c дeлoвoй кaрьepoй:

1. Существует двa главных cтpeccoгенныx фaктoрoв — пpoфeccиoнaльнaя «нeycпешнocть» и бoязнь paнней oтcтaвки;

2.Также cтaтyc нecooтвeтcтвия, мeдлeннoe или cлишкoм быcтpoe пpoдвижeниe, фpycтрaция из-зa дocтижeния «пpeдeлa» cвoeй кapьepы;

3. Фактор oтcyтствиe гapaнтиpoвaннoй paбoты;

4. Фактор несоответствия уровня притязаний данному профессиональному статусу.

Главные внеорганизационные источники стресса:

1. Главные проблемы работника, возникающие в семейной жизни: распределение времени (работник мучается между семьей и работой; следовательно, сам он «нуждается в социальной поддержки для борьбы с "подводными камнями" семейной жизни»); перенесение кризисов из одной ситуации в другую.

2. А так же мобильность работника ведет к повышению конфликтов в семье, когда необходимо менять место жительство и т. п. (основную трудность переездов обычно принимает на себя жена). По данным специальных исследований удачи мужа-менеджера связан с тем, как успешно жена включается в новую (особенно иностранную) среду общения, т.е. как скоро жена находит значение в новых взаимоотношениях и как следствие, меньше упрекает своего супруга;

3. Имеются отличия по психометрическим данным: экстерналы более адаптивны к различным ситуациям, чем интерналы; «ригидные» больше реагируют на внезапность, идущие «сверху», от начальства; «подвижные» чаще оказываются перегруженные работой ориентированные на достижение, изображают большую независимость и включенность в работу, чем ориентрированные на безопасность и спокойствие.

Основные виды профессионального стресса

Н.В. Самоукина выделяет основные виды профессионального стресса:

1. Информационный стресс начинается в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания;

2.Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности. Часто ломаются глубокие установки и ценности работника, связанные с его профессией;

3. Также коммуникативный стресс связан с реальными проблемами делового общения. Он выражается в увеличенной конфликтности, неспособности контролировать себя, неумение корректно отказывать в чем-либо, и т. п.

4. Главное интерес представляет профессиональный стресса достижения. Главная проблема здесь - несоответствия уровня ожидания реальным возможностям человека;

5. Опять же интересен стресс, рождённым страхом сделать ошибку. Страх ошибки связан с двумя моментами: 1) слишком сильная установка только на успех 2) запреты или карательные санкции в случае ошибки. Страх ошибки часто «блокирует» творческие способности человека.

6. Отдельно выделяется профессиональный страх успеха. Как ни странно, интенсивный стресс работник может чувствовать и тогда когда достигает большого успеха.

Лекарство преодоления и предотвращение профессиональной боязни как технология ресурссохранения.

Ученые Купер и Маршалл вбирают основные подходы по управлению производственным стрессом:

1.изменение общественного, психологического и организационного окружения на рабочем месте;

2. обеспечение большей автономии работника;

3. построение «мостов» между работой и домом (семьей), создание возможностей для жен управленцев лучше осознать работу своего мужа и даже «возможностей для, введения, а процесс принятия решений, касающихся жизни семьи (например, связанные с переездом.)»;

4.повышение квалификации (в плане осознания своих ролевых позиций и улучшение межличностных отношений);

5. создание в организации благоприятного социально-психологического климота.

Основные обстоятельства труда, способствующие к снижению уровня стресса.

Касл выделил 6 желательных условий труда:

1. труд должна подходить «интеллектуальному запросу» работника, это повышает его личную заинтересованность;

2. работа должна быть не слишком утомительно;

3. награда за труд должно быть беспристрастным, информативным и соответствовать устремлениям (установкам) работника;

4.условия труда должны быть общими с физическими потребностями и содействовать достижению трудовых целей;

5.работа должна поддерживать росту самооценки работника;

6. факторы, влияющие на рабочем месте, должны поддерживать повышению важности и качества труда.

Выводы по главе 5

Из данной главе профессиональный стресс. Источники и виды производственного стресса, рассмотрим виды профессионального стресса, источники а так же, внеорганизационные источники стрессов, факторы, связанные с деловой карьерой, факторы стресса, связанные с ролью работника в организации, факторы профессионального стресса, связанные с трудовой деятельностью и т.д.

Заключение

Существование человека с хроническим стрессом очень тяжела. Проблемы борьбы с ним не решены, но есть кое-какие дороги преодоления.

Особо выраженные психические расстройства и острые психические расстройства наблюдаются в крайне промежуточных ситуациях. Психические расстройства настают следом психической травмы и просто проходят после ее минования. [8.34].

По мере классическому описанию, предложенному Гансом Селье, стресс является самостоятельным физиологическим, психическим и социальным явлением, представляющий собой по сути одно их эмоциональных состояний. Эти условия охарактеризовывается увеличению физиологической и психической активностью.

За последнее десятилетия активизировались изучения в сферы профессиональной занятия. Это независимо с тем, что профессиональное пространство в процессе глобализации подвергается влиянию широкого диапазона социально-экономических и технологических видоизменений которые обладают для субъектов труда и его профессиональной деятельности большое результат, требующие нового величины адаптации. Перегрузка человека работой, переизбыток или отсутствие информации, недостаточно отчетливое законодательно-инструктивное инструкция его профессиональной деятельностью, неадекватное поведение коллег, и даже длительная. А также выматывающая дорого на службу повергает к разнообразному феномену, получившему наименование "профессиональный стресс".

Ученые и специалисты в районах профессионального стресса выделяют следующие важнейшие источники стресса: режим трудовой деятельности; роль работника в организации; коммуникативные факторы; трудности построения карьеры; Внеорганизационные следствия стресса.

Основание производственных стрессов для различной профессиональной деятельности составляет свой специфический комплекс. Выдвинутый в качестве предположение о том, что для работников коммерческих организаций основаниями производственных стрессов в высокий степени показывается субъективные факторы, а для работников бюджетной сферы объективные факторы, отыскали подтверждение в результатах проведенного тестирования.

Список использованной литературы

Блейхер В.М., Крук И.В., Боков С.Н., практическая патопсихология. Ростов н/Д 1996.-45с.
Селье Г. На уровне целого организма М.: Наука, 1972, 122 с.
Купер К. Аэробика для хорошего самочувствия. М.: Физкультура и спорт, 2007.- 178 с.
Таким Б.В. Педагогическая психология М.: Прогресс 2004. - 602 с.
Селье Г. Стресс без дистресса.-М.:Прогресс,1979.-124с.
Сорокин В. М.: Учебное пособие/Под научн. ред. Л. М. Шипициной.- СПб.: «Речь», 2003.-216с.
Столяренко Л.Д. Основы психологии. – Ростов н/Д: Феникс. 2009 – 672 с.
9. Щербатых Ю. В., Ивлева Е.И, Психофизиологические и клинические аспекты страха, взволнованности и фобий. Воронеж, 1998, с. 189-237.
Щербатых Ю. В. Психология стресса. М., 2005, с. 176-273.
Васильева В. Личностные характеристики и состояние напряженности в трудовой деятельности // Психологическая напряженность рабочей деятельности. М.: Институт психологии АН СССР, 1989. С. 217-224.
Гримак Л.П., Епишкин А.П., Изучение потенциалов прогнозировать стресс-устойчивости. М.: 1993. С. 10-14.
Губачев Ю.М., Иевлев Б.В., Карвасарский Б.Д. и др. эиоциональный стресс в договорах нормы и потологии. Л.: Медицина, 1996, 224 с.
Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А., Пономаренко В.А., Готовность к деятельности в драматических ситуациях. Психологический аспект М.: Изд-во Моск. Ун-а, 1985, 206 с.
Занковская А.И. Психическая напряженность как свойство личности // Психическая интенсивность в рудовой деятельности. М.: Наука, 1989. С. 225-237.
Исаев Д.Н. Психосоматическая медицина. – СПб.: Медицина, 2004. -499с.
Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. М.: Наука, 1983, 368 с.
Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования // Эмоциональный стресс. / Под ред. Л. Леви Л.: Медицина 1970. С.178-208.
23. Русалова М. Н. Экспериментальные исследования эмоциональных реакций человека М.: Наука, 1979, 170 с.
Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме М.: Медицина, 1960, 254с
Селье Г. На уровне целого организма М.: Наука, 1972, 122 с.
Селье Г. Стресс без дистресса М.: Прогресс, 1979, 124 с.
Спилбергер Ч.Д. концептуальные и методические проблемы исследование тревоги // Тревога и стресс в спорте. М.: Фискультура и спорт, 1983. С. 12-24.
Суворова В.В. Психофизиология стресса. М.: Педагогика 1985, 208с.
Судаков К.В Стресс как экологическая проблема научно-технического процесса // физиология человека, 1996, Т.22. №4. С. 73-78.
Таким Б.В. Педагогическая психология М.: Прогресс 2004. - 602 с.