Особенности маркетинга в различных сферах экономической деятельность (теоретические аспекты) (Понятие и этапы развития маркетинга)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В последнее время все больше компаний для достижения успеха при выходе на рынок используют стратегии маркетинга. Однако не все руководители понимают необходимость его использования, так как данная наука стала применяться в нашей стране сравнительно недавно. При этом можно отметить значительное преимущество компаний, которые руководствуются этими стратегиями, неся при этом меньшие затраты, чем компании, игнорирующие их.

Следует отметить и то, что маркетинг постепенно интегрируется в экономику организаций и становится неотъемлемой частью их экономической системы. Хотя маркетинг применяется в различных сферах деятельности, каждая из них вносит коррективы, меняющие специфику работы маркетолога в зависимости от вида деятельности, которую ведет компания. Так маркетинг производственной сферы имеет существенные отличия от маркетинга сферы услуг. Соответственно актуальность темы работы обоснована рознящимися особенностями маркетинга в сферах его применения.

Целью данной работы является выявление особенностей маркетинга в различных сферах экономической деятельности, основанных на теоретических аспектах. Объект исследования – маркетинг в различных сферах экономической деятельности. Предмет исследования – роль маркетинга в экономике, сферы отрасли и виды экономической деятельности, особенности, концепции маркетинга и их применение в различных сферах деятельности, маркетинг сферы услуг.

В процессе написания работы использовалась учебная литература и научные статьи по профилям «Экономика» и «Маркетинг».

Задачи исследования:

- рассмотреть роль маркетинга в экономике;

- выявить сферы, отрасли и виды экономической деятельности, в которых применяется маркетинг;

- определить основные концепции маркетинга в различных сферах деятельности;

- описать основные особенности маркетинга сферы услуг.

1. Маркетинг и его роль в экономике.

1.1. Понятие и этапы развития маркетинга

Термин «маркетинг» произошел путем объединения двух английских слов «market» и «getting», относительно переводимых как завоевание рынка. Сама теория впервые была использована в конце ХIХ века в США среди фермеров, которые в условиях начавшегося экономического кризиса столкнулись с проблемой сбыта товара [1]. Для определения роли теории маркетинга в экономике стоит выделить четыре основных этапа его эволюции

На первом этапе своего развития маркетинг сталкивается с популяризацией неконтролируемой концентрации промышленного и торгового капитала. Неупорядоченная торговля и разрушительные кризисы дали американским экономистам основание назвать рынок «диким». К концу XIX века реакцией общества на такой рынок стало появление антимонопольного законодательства (Акт Шермана – принят в 1890 г. в США), позволяющего регулировать предпринимательскую деятельность в интересах общества [3].

В начале XX века (до начала 20-х годов) в ряде университетов США начались разработки теории об инструментах управления рынком. Первоначально считалось, что основная цель данных разработок – это создание на научных основах системы сбыта товаров, поэтому новая наука получила название «дистрибуция» [2] (лат. distributio – «распределение») .

Позже «дистрибуция» получает более широкую трактовку, охватывая продвижение, удовлетворение спроса, ценообразование, и в начале 20-х годов наука приобретает название «маркетинг». На данном этапе теория маркетинга лишь начинает развивать систематизацию различных факторов, связывая их с условиями внешней среды, выделяя закономерности, что в дальнейшем приводит к совершенствованию маркетинговой деятельности. Этапы зарождения маркетинга как науки представлены на рисунке 1.

На втором этапе развития по мере увеличения конкуренции, насыщенности рынка, роста потребительской культуры и капитала успешно работающих фирм, актуализации проблем сбыта маркетинг популяризируется и становится все более востребованным в жизни компаний.

Третий этап приводит к активному внедрению маркетинга не только в торговлю, но и в производство. Зарождаются подразделы данной теории направленные на определенные сферы жизнедеятельности. Примером может служить макромаркетинг, предметом которого является взаимоотношение между маркетинговой деятельностью и обществом. Также появляется некоммерческий маркетинг, субъекты которого не стремятся к получению прибыли, имеют нефинансовые цели и задачи, а именно получение максимального успеха в доведении общественных благ до наиболее нуждающихся в них групп населения, а затем и организаций, таких как музеи и библиотеки. На данном этапе, в условиях глобализации экономики, развивается мегамаркетинг, сферой экономических интересов которого является мировой рынок. Также в условиях современного мира и усовершенствования средств коммуникаций, в частности появление интернета, привело к эволюции и росту качественного изменения продвижения комплекса маркетинговых мероприятий (наружная, печатная реклама) [4].

На заключительном этапе маркетинг трансформируется из теории экономики, в самостоятельную науку. Она продолжает развиваться и усовершенствоваться в настоящее время, и носит название «маркетинговое управление». В основе этого учения лежат управленческие решения по вопросам: что и как производить, где продавать, как сотрудничать с каналами сбыта. Оно основано на связи интересов производства с запросами рынка и включает в себя: изучение рынка, анализ формирования спроса и способов стимулирования сбыта, научно-исследовательскую работу процесса производства сырья и его переработки на базе безотходных технологий [4]. Важно отметить, что на текущем этапе эволюции маркетинга, процесс выхода товара на рынок и непосредственно к потребителю, формируется на заранее спланированных, согласованных действиях всех участников производственно-сбытовой сети или оговоренных условиях по распределению маркетинговых усилий между всеми субъектами рынка конкретного вида сырья и конечных продуктов. Таким образом, проанализировав четыре этапа развития и становление маркетинга, можно сформулировать определение, актуальное для текущего этапа его эволюции.

Маркетинг — это работа с рынком для осуществления обменов, цель которых удовлетворение человеческих нужд и потребностей.[5] Данное определение опирается на следующие основные понятия: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.

Нужда - чувство ощущаемой человеком в нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны: тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Эти нужды не создаются с помощью усилий рекламных агентств, а исходят от самой природы человека. Если нужда не удовлетворена, то развитие человека останавливается. Он сосредотачивается на своих природных проблемах (остается на первой ступени иерархии потребностей), испытывает чувство разочарования и грусти. Неудовлетворенный человек либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее. [6] Отсюда вытекает определение человеческих потребностей, которые были систематизированы в иерархической модели, представляющую собой упрощённое изложение идей американского психолога Абрахама Маслоу, изображенных на рисунке 2. 

Потребность — это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу и экономическому уровню развития определенного общества [6]. Люди с каждым днем все больше сталкиваются с количеством объектов, пробуждающих их желание, интерес и любопытство. Что в свою очередь подталкивает производителей со своей стороны предпринимать целенаправленные действия для стимулирования желания обладать их товарами. Они пытаются тесно связать выпускаемую продукцию их предприятий с потребностями и желаниями покупателей. Товар несет за собой пропаганду как средство удовлетворения одной или ряда потребностей. Потребности людей почти безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Человек будет приобретать и выбирать только те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. Таким образом, запрос — это потребность, подкрепленная покупательной способностью.[6] Человек приобретет тот товар, который обеспечит ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических желаний и ресурсов.

Товар - все, что может удовлетворить потребность (нужду) и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления (предназначено для продажи) [6]. Все товары, способные удовлетворить нужду, не все будут желанными в одинаковой степени. Вероятнее всего, в первую очередь будут приобретаться товары и услуги более доступные и дешевые. Чем больше товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Поэтому производителям в первую очередь нужно определиться с потребителями, которым они хотят продавать товар, выяснять их потребности, а затем создавать этот товар, который будет наиболее полно удовлетворять эти потребности. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Это могут быть услуги, личности, места, организации, виды деятельности и идеи.[3] Сам же маркетинг имеет место быть в случае, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена.

Обмен - акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Обмен - один из четырех способов, посредством которых отдельные лица могут получить желаемый объект [6]

Если обмен — это основа, из которой вытекает понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в его сфере является сделка.

Сделка - коммерческий обмен ценностями на рынке между двумя сторонами. Сделку следует отличать от простой передачи (подарков, субсидий, благотворительных акций и др.) [6]. Непосредственно после реализации сделки, следует понятие «рынок».

Рынок - совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Рынок может сформироваться на какой-то товар, услугу или иной объект, имеющий ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Для облегчения функционирования рынка труда вокруг него возникают различные конторы и консультационные фирмы по трудоустройству. Денежный рынок - еще один важный рынок, дает возможность занимать, покупать и продавать финансовые средства. Различают рынок продавца - рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть покупателям; и рынок покупателя - рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть продавцам [6].

Сегодня рынок выполняет ряд функций, важнейшими из которых являются следующие:

• информационная. Рынок представляет собой богатый источник информации, знаний, сведений, необходимых его участникам. Данная функция позволяет учитывать меняющиеся условия рынка;

• регулирующая. Рынок регулирует общественное производство, так как показывает, что выгодно производить, как производить и для кого нужно производить (кто сможет купить);

• стимулирующая. Рынок побуждает к освоению достижений научно-технического прогресса, что ведет к снижению затрат на производство, повышению качества и расширению ассортимента производимой продукции;

• посредническая. Рынок дает возможность покупателю выбрать оптимального продавца, а продавцу – наиболее подходящего покупателя;

• ценообразующая. В результате взаимодействия товарного спроса и предложения, а также благодаря конкуренции, рынок устанавливает цены на товары и услуги;

• санирующая (оздоровительная). Рынок «очищает» общественное производство от экономически слабых, нежизнеспособных субъектов и поощряет развитие эффективных и перспективных; [7]

На данный момент активная деятельность компаний на рынке – это одна из важнейших ступеней их экономического развития. В настоящее время на первом месте находится знание конечного потребителя, умение быстро и гибко реагировать на все его требования. Иначе не может быть обеспечена продажа товара, что ведет к падению доходности предприятия. Жизненно необходимо изучать возможности различных форм и методов продажи товаров, а также следить за их эффективностью. Также важно производить работу по формированию запросов населения, повышению престижа (узнаваемости) торговой фирмы. Такое экономического поведение предприятий обычно ассоциируется с маркетингом, который хорошо зарекомендовал себя в зарубежной практике организации производственно-сбытовой деятельности компаний в условиях конкурирующей экономики. Сегодня практически невозможно встретить ни одну индустриально развитую страну, где бы не практиковалась маркетинговая деятельность. Фирмы, которые ориентируются на маркетинг, более конкурентоспособны, терпят меньшие убытки, лидируют по рентабельности [8].

1.2. Задачи и функции современного маркетинга

Маркетинг базируется на следующих принципах:

• нацеленность на достижение конечного результата производственно-сбытовой деятельности;
• направленность на долговременный результат при постоянном сопоставлении затрат, уровня цен, платёжеспособного спроса и дохода;
• применение в единстве и взаимосвязи тактики и стратегии активного приспособления к требованиям потенциальных потребителей с одновременным воздействием на них;
• глубокое и всестороннее исследование рынка и экономической конъюнктуры во взаимосвязи с производственно-сбытовыми возможностями субъектов хозяйствования;
• использование системы гибкого реагирования производства и сбыта на требования рынка и конкретные запросы конечных потребителей;
• проведение инновационной деятельности: постоянное совершенствование, модифицирование и обновление товара, а также приёмов и методов стимулирования сбыта, определение новых каналов товародвижения;
• планирование производственно-сбытовой деятельности с помощью маркетинговых программ, основанных на конъюнктурных и научно-технических прогнозах [6].

Маркетинговые планы включают конкретные стратегические решения и меры в зависимости от поставленных перед организацией целей. Одной из важных целей, а также показателем долгосрочной работы компании является оптимизация прибыли. Вся маркетинговая деятельность компании всецело направлена на достижение этой цели и поставленных задач. Меры реализации товаров или услуг с применением маркетинга в наибольшей степени привлекательны для предпринимателей, так как позволяют использовать новые технологии и методы, снижающие риски производства компании, обеспечивают финансовую стабильность деятельности и создают гарантию сбыта. При этом само внутреннее планирование производства и его организация, основывается на маркетинговых программах, которые в дальнейшем способствуют ритмичности и сбалансированности деятельности в условиях конкуренции [7].

В условиях рыночной экономики важная задача маркетинга состоит в организации свободного и конкурентного обмена для обеспечения эффективного соотношения предложения и спроса на товары и услуги. Это соотношение не является спонтанным и требует:

• организации материального обмена, иными словами, физического потока товаров между производством и потребителем;
• организации коммуникации, иными словами, информационного потока, предшествующего обмену, сопровождающего его и следующего за ним для обеспечения эффективного соответствия предложения и спроса [9].

Роль маркетинга в экономике заключается в том, что он призван привести производство в целесообразность со спросом. Усилия маркетинговых инструментов направлены на создание такого ассортимента товаров, который соответствовал бы общественному спросу. Много внимания уделяется внешнему виду товара, его потребительским характеристикам, послепродажному обслуживанию и полному удовлетворению потребностей покупателя. При этом маркетинговые усилия должны быть направлены на то, чтобы убедить покупателя, что данный товар является жизненно необходимым и самого высокого качества, создать «преданность» покупателя к товарной марке.

Маркетинг направлен на поиск наиболее эффективного сочетания традиционной и новой продукции, его основание является главным фактором для решения о увеличение или уменьшение объемов производства, модернизация продукции или снятия ее с производства, способствует разработке и внедрению планов реализации развития предприятия [6]. Систематический и эффективный маркетинг повышает культуру предпринимательской деятельности, позволяет предприятиям эффективно увязывать ресурсы с целями, а цели – с запросами покупателей.

Потребность в рыночной концепции маркетинга стала особенно ощущаться в последнее время в связи с обострением конкурентной борьбы в странах с рыночной экономикой.

Маркетинг повышает уверенность принимаемых решений по различным вопросам производственной, научно-производственной, финансовой и сбытовой деятельности, распространяя планомерность на сферу рыночных связей. Это находит отражение в рационализации процесса товародвижения, совершенствовании практики учета и прогнозирования рыночной ситуации в процессе внутрифирменного планирования [6]. Маркетинг позволяет найти средство смягчения и устранения кризисов перепроизводства, обеспечить соответствие спроса и предложения.

Маркетинг призван играть важную экономическую роль к рыночной системе хозяйства. Не только в связи с тем, что он обеспечивает эффективное сопряжение спроса и предложения, но и потому, что он запускает благотворный цикл экономического развития, стадии которого таковы:

• маркетинг обнаруживает неудовлетворенные потребности и разрабатывает соответственно адаптированные товары;
• маркетинг осуществляет план действий, что приводит к созданию и росту спроса на эти новые товары;
• растущий спрос ведет к снижению издержек, что позволяет понизить цены, благодаря чему на рынок приходят новые группы покупателей;
• такое расширение рынка привлекает новые инвестиции, которые позволяют получить экономию на масштабе и разработать усовершенствованные или новые товары [10].

Маркетинг является фактором экономической демократии, потому что он создает систему, которая:

а) прислушивается к «голосу» покупателя;

б) ориентирует инвестиции и производство на предвидимые потребности;

в) учитывает разнообразие потребностей через сегментацию рынков;

г) стимулирует инновацию и предпринимательскую деятельность [6].

Соответственно, главная цель маркетинга заключается в тщательном и всестороннем изучении рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентации на них производства, адресность выпускаемой продукции. Но вместе с тем, одним из главных пунктов реализации маркетингового плана является активное воздействие на рынок, с формированием потребностей и покупательских предпочтений. При этом роль маркетинга определяется в организации обмена и коммуникаций между продавцами и покупателями.

2. Сферы отрасли и виды экономической деятельности.

2.1. Основные сферы экономики.

Общество представляет собой достаточно сложную, разностороннею систему, частью которой является и экономика, как особая сфера жизнедеятельности людей. С экономикой сталкивается каждый человек на земле и уже с детства обладает определенными знаниями о ней. Однако не всегда это знание верное, так как человеку присуще принимать во внимание в первую очередь те экономические проявления, которые затрагивают его интересы.

Экономика — это особая сфера общественной жизни, основной задачей которой является производство, распределение и потребление различных благ, необходимых для удовлетворения многообразных потребностей людей [11].

Существует четыре составляющих сферы экономики:

Производство — это процесс создания экономических благ и услуг, которые выступают исходным пунктом экономической деятельности [11].

Развитие сферы производства обусловлено необходимостью постоянного удовлетворения потребностей общества и каждого его члена в отдельности в создании разнообразных благ [12]. Для производства могут привлекаться не только внутригосударственные экономические ресурсы, но также и иностранные инвестиции. В рыночной экономике спрос и предложение напрямую зависит друг от друга.

Данная сфера весьма значительна и является начальным звеном в экономической цепи. Если никакие блага не производятся, никакие услуги не предоставляются, то такая экономическая ситуация приведет к полному краху всей системы.

Производство само по себе состоит из двух частей:

• материальное производство — это создание материальных благ, удовлетворяющих потребности человека и общества. Оно основывается на применении техники, и новых технологий, а также на производственных отношениях между людьми соответственно, итогом являются определенные товары — например выпечка, древесина, станки, одежда;
• нематериальное производство — это создание духовных, нравственных и иных ценностей. Оно тоже имеет инфраструктуру, называемую непроизводственной (социальной), которая опосредованно связана с производственным процессом (подготовка кадров, школьное и высшее образование и т. д.). Нематериальное производство включает в себя все социальные сферы (т. е. образование, здравоохранение, сфера общественно-политической деятельности, а также искусство) [13].

В каждой сфере есть не только деление на конкретные области, но и межотраслевые комплексы. Материальное и нематериальное производство основывается на организациях и предприятиях, которые функционируют, в основном, благодаря наемному труду: это заводы, госучреждения, школы, театры, и т. д.

Распределение — это процесс разделения каких-либо материальных благ между участниками экономических отношений [11].

Все продукты производства, т. е. произведенный товар или услуги, должны распределяться между всеми членами общества. При распределении в обязательном порядке должен учитываться принцип социальной справедливости. Государство должно проявлять заботу о тех членах общества, которые не способны трудится ввиду старости, недееспособности, и т. п. Сам процесс распределения обеспечивается:

• количеством тех благ, которые создали производители;
• участием в процессе госучреждений (к примеру, налоговых органов или соцзащиты населения).

Обмен — это процесс, в котором взамен производственного продукта люди получают деньги или другой продукт [11].

Обмен является промежуточным звеном, связывающим собственно производство и потребление. Прежде чем товар будет потреблён, он должен пройти через рынок — сферу обмена.

Еще с древних времен, пока не появились как таковые денежные знаки, осуществлялся бартер — т. е. менялась услуга на товар, товар на товар, либо услуга на услугу (к примеру шуба на мешок муки). В условиях современной экономики суть обмена сводится к процессу купли-продажи благ, т. е. товар или услуга меняются на деньги (валюту). Каждый член общества вправе обменять имеющиеся у него ресурсы (в том числе и трудовые) на желаемые блага. Следовательно, обмен — обязательное звено, без которого в рыночной системе нет потребле­ния. Примером может служить наемный труд, за который работник получит зарплату — происходит обмен знаний, умений и времени человека на денежное вознаграждение. Затем зарплата обменивается на нужные товары, скажем, на покупку одежды и питания [14].

Потребление — использование благ, товаров, услуг для удовлетворения потребностей [11].

Заключительным звеном в цепи всех сфер экономики является потребление. Т. е. блага (товары и услуги) изготовленные посредством производства должны по итогу удовлетворять потребности членов социума, граждан государства или покупателей из других стран (если в ходе распределения товар был продан за границу). Товары, поступившие в сферу потребления, могут из экономической сферы перейти в бытовую или социальную сферу (например, товары народного потребления), либо опять использоваться в производственной сфере.

Отсюда можно выделить два вида потребления:

• Производственное потребление - использование ресурсов, орудий труда, сырья, материалов, энергии, информации, рабочей силы и т. д. в процессе производства для создания новых продуктов [11]. Непроизводственное потребление - использование или окончательное потребление предметов потребления людьми для удовлетворения жизненных потребностей. В процессе непроизводственного потребления предметы потребления исчезают сразу или постепенно. Пример: из муки производят хлеб, для приведения в действие станков используют электроэнергию, а станок используется для изготовления изделий.
• Непроизводственное потребление делится на два типа:

- личное потребление (потребление населения) проявляется в удовлетворении потребностей индивидов. Это связано с необходимостью физического поддержания жизни людей путем использования ими еды, одежды, жилищных удобств, а также с потребностями интеллектуального характера, удовлетворяемыми, например, путем образования или занятием спорта [11];

- общественное потребление (удовлетворение общих потребностей) использование созданных ценностей в интересах общества в целом или группы (групп) членов общества [11]. К нему относятся задачи управления экономикой, вопросы обороны страны, безопасности, обеспечения жизнедеятельности населения. К общественному потреблению можно отнести, например, организацию городского транспорта, строительство железных и автомобильных дорог. Следует отметить, что ценности, создаваемые для общественного потребления, предоставляются в основном в форме услуг.

По способу удовлетворения потребностей потребление разделяется на индивидуальное или совместное. Индивидуальное потребление связано с потреблением благ и услуг членами семей и индивидами (еда, одежда, обувь, жилища, предметы культурно-бытового назначения и т. д.) Совместное потребление связано с групповым потреблением благ и услуг. Одним из самых распространенных примеров совместного потребления является —каршеринг (компания сдает в аренду автомобиль, человек в свою очередь арендует его для своих личных нужд, при этом потребитель такого транспорта постоянно меняется).

Общий уровень потребления населения в той или иной стране определяется достигнутым уровнем развития производительных сил, степенью социальной ориентации экономики страны. Уровень потребления отдельных социальных слоев, групп, классов непосредственно зависит от распределения общественного продукта, что в конечном счете определяется собственностью на средства производства, а следовательно, и на созданный продукт [15]. Конечной целью всякого производства является потребление. Связь с производством заключается в том, что производство без потребления потеряло бы всякий смысл, было бы бесцельно, в то же время без производства не было бы потребления.

2.2 Отрасли и виды экономической деятельности.

Все предприятия (организации) в зависимости от сферы и видов деятельности, используемого в производстве сырья и материалов, техники и технологии производства, назначения готовой продукции и местонахождения объединяются в отрасли экономики.

Отрасль экономики – это определенная совокупность или группа производств, предприятий и их объединений (ассоциаций), обладающих общностью производимой конечной продукции (услуг), схожестью используемой в производстве технологии и удовлетворяющих одинаковые или подобные потребности потребителей (клиентов) [16].

С целью проведения группировки предприятий (организаций) по отраслям, с целью анализа их межотраслевых связей и анализа эффективности хозяйственной деятельности на территории РФ введен в действие Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД) который действовал до 10 июля 2016 года. Затем согласно Приказу Росстандарта от 31.01.2014 N 14-ст «О принятии и введении в действие Общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД2) ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2) и Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности (ОКПД2) ОК 034-2014 (КПЕС 2008)» ФНС стала использовать новую редакцию (ОКВЭД-2). Пользователями ОКВЭД являются ведомства, организации и предприятия, работающие на внутреннем рынке РФ. ОКВЭД обеспечивает их информацией, необходимой для взаимодействия с контрагентами, а также для представления своей продукции на различных рынках и учета в органах государственной статистики. Данный классификатор представляет собой группировку видов деятельности по отраслям, отличающимся характером функций, выполняемых ими в общей системе общественного разделения труда. Внутри крупных отраслей выделяют более дробные отрасли – совокупности предприятий (организаций), производящих однородную продукцию.

Все отрасли экономики можно разделить на две сферы: производственную и непроизводственную. Производственная сфера включает в себя обрабатывающую (машиностроение, металлургия, металлообработка) и добывающую (угольная, газовая, сельское хозяйство). Непроизводственная сфера в свою очередь состоит из обслуживающих отраслей, отвечающих за инфраструктуру (строительство, связь, водоснабжение), распределение (страхование, торговля, финансы), социально-управленческие услуги (здравоохранение, образование, культура) [16]. Более подробная классификация отраслей указана на Рисунке 3.

Каждое государство в мире имеет различного рода сравнительные и абсолютные преимущества перед другими странами. Именно наличие преимуществ в тех или иных сферах являются основанием того, что страны специализируются на производстве различных продуктов.

Отраслевая структура экономики – это состав и соотношение основных видов экономической активности, которые осуществляются внутри страны [16]. В зависимости от того, какие виды деятельности имеют большее значение, создается внутренний экономический уклад государства, а также его позиции (рейтинг) на мировом рынке. По сути, отраслевая структура экономики является основным фактором формирования общей направленности государства, как участника мировой экономики. Можно вывести закономерно вытекающую цепочку из трех звеньев: наличие природных ресурсов → отраслевая структура → позиции на мировом рынке.

Но отрасли экономики не только периодически зарождаются, но и постепенно исчезают. Это дало основание для создания такой экономической категории, как жизненный цикл отрасли.

Как правило для отраслей выделяют следующие четыре основных этапа жизненного цикла:

1. Этап первоначальной разработки начинается с момента ввода на рынок продукта новой отрасли (нового вида товара или нового вида услуги). Введение товара на рынок требует достаточно большого количества времени, что в следствии приводит к медленному росту сбыта в этот этап разработки. На этом этапе отрасль является новой, в ней действует небольшое количество предприятий, но в случае удачи возможен стремительный рост производства [16].

2. Этап стремительного расширения. Если продукт новой отрасли удовлетворят интересы рынка, производство и сбыт начинают стремительно расти. Что в следствии приводит к увеличению прибыли у предприятий. У товаров новой отрасли появляются потребители. Также в самой отрасли могут появляться и усовершенствоваться новые предприятия

3. Этап зрелого роста. В какой-то момент темпы роста сбыта товаров отрасли замедляются и приходят в стабильное положение. Производство приносит постоянную прибыль и не требует инвестиций (т. е. финансовой помощи). На данном этапе предприятие сталкивается с увеличением и усилением конкуренции, что в итоге приводит к снижению цен. Прибыль снижается, и в этой конкурирующей борьбе за место на рынке наиболее слабые конкуренты выбывают из игры.

4. Этап стабильности или упадок. Сбыт товаров отрасли идет на спад, в этом случае падение может быть медленным или стремительным. Равновесие сбыта нарушается, он может упасть до нуля, а может опуститься до низкого уровня и оставаться на нем в течение многих лет. Производства товара на этой стадии может оказаться убыточным или даже привести к большим потерям (банкротство) [16].

В зависимости от экономической сферы деятельности организации существуют различные типы маркетинга. Каждый из этих типов имеет свои особенности и направлен на более эффективное функционирование определенной отрасли экономики.

3. Специфика применения маркетинга в различных сферах экономической деятельности.

3.1. Зависимость концепции маркетинга от сферы деятельности организации.

В настоящее время на рынке реализация маркетинга осуществляется в зависимости от товара, работы или услуги производимой компании, а также от краткосрочных или долгосрочных целей и задач организации.

В зависимости от вида продукта различают четыре типа маркетинга: маркетинг в отраслях производственной сферы, непроизводственной сферы, маркетинг сферы услуг, а также территориальный маркетинг.

1. Производственная сфера — это совокупность отраслей материального производства, в которых создаются материальные блага - средства производства, предметы потребления [18]. В состав производственной сферы входят промышленность, сельское и лесное хозяйство, строительство, транспорт, связь, энергетика, торговля, общественное питание и т. д.
2. Непроизводственная сфера — это совокупность отраслей, продукция которых выступает в виде определенной целесообразной деятельности (интеллектуального продукта, услуги и др.) [18]. Большая часть отраслей, связанных с данной сферой, опирается на удовлетворение потребностей людей в продуктах нематериального характера или услугах. В нее входят отрасли: образование, здравоохранение, культура, искусство, физкультура и спорт, социальное обеспечение, включая различного рода социальные службы, фундаментальная наука и научное обслуживание, управление и т. д.
3. Сфера услуг — это сфера деятельности субъектов социально-экономической системы, функциональным назначением которой является удовлетворение потребностей физических и юридических лиц путем предоставления им соответствующих благ материального и нематериального характера [18]. К этой сфере можно отнести следующие виды услуг: медицинские, юридические, банковские услуги, реклама, торговля и т. д.
4. Маркетинг территорий (территориальный маркетинг) — это маркетинг в интересах территории, ее внутренних субъектов, а также внешних субъектов, во внимании и инвестициях которых заинтересована территория. А международный маркетинг — это маркетинг товаров и услуг за пределами страны, где находится организация [18].

Помимо видов товара и отраслей, к которым они относятся, в маркетинге в зависимости от сложившейся ситуации в компании с точки зрения спроса различают следующие типы: конверсионный, стимулирующий, развивающий, ремаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий, демаркетинг, противодействующий.

1. Конверсионный маркетинг имеет место при наличии негативного спроса, т. е. когда большая часть потребителей отвергает данный товар [19]. В этих условиях основной задачей служб маркетинга является составление плана, направленного на стимулирование спроса на данные товары.
2. Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров, на которые не имеется спроса по причине полного равнодушия покупателей. Главной задачей маркетологов становится разработка такого плана маркетинга, который бы учитывал причины этого явления и мероприятия по его решению.
3. Развивающий маркетинг связан с формирующимся (скрытым) спросом, используется при наличии потенциального спроса в целях его преобразования в реальный спрос [19].
4. Ремаркетинг применяется при снижающемся спросе. Цель ремаркетинга состоит в оживлении спроса при помощи различных возможностей маркетинга, т. е. речь идет о продлении жизненного цикла товара путем придания ему некоторых рыночных свойств.
5. Синхромаркетинг используется при нерегулярном или колеблющемся спросе (как правило, на сезонные товары). Задача маркетинга в данной ситуации – изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса во времени с помощью гибких цен.
6. Поддерживающий маркетинг применяется при полноценном спросе, когда спрос и предложение соответствуют друг другу. В этом случае спрос полностью соответствует возможностям фирмы, которая удовлетворена своим торговым оборотом. Задача маркетинга – поддерживать установившейся уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию. Средства поддержания спроса: политика цен, модернизация товара, изменение условий продажи.
7. Демаркетинг — это когда спрос значительно превышает предложение (чрезмерный спрос). Задача маркетинга – снизить спрос до разумных пределов. Речь идет о свертывании рекламы, повышении цен и т. д. Одновременно проводится работа по наращиванию объемов производства товаров, пользующихся большим спросом.
8. Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения потребителя и общества является иррациональным (например, спиртные напитки, табачные изделия, оружие). Если демаркетинг направлен на снижение спроса на доброкачественный товар, то противодействующий маркетинг - на уменьшение или прекращение выпуска нежелательного, вредного товара. В данной ситуации следует делать акцент на повышение цен, запрет или ограничение рекламы, антиреклама, ограничение доступа товара, формирование общественного мнения, негативного по отношению к потребителям данного товара.

Одна из главных особенностей маркетинга применяющиеся в различных экономических сферах деятельности — это планирование.

Планирование в маркетинге – это непрерывный циклический процесс, имеющий своей главной целью приведение возможностей фирмы в наилучшее соответствие с возможностями рынка, а также с теми его факторами, которые не поддаются контролю фирмы [18]. В различных компаниях осуществление планирования маркетинга происходит в зависимости от: содержания плана, длительности планируемого периода, организации планирования и т. д. Объем содержания планов маркетинга весьма большой: иногда он лишь немного шире планов отделов сбыта, иногда включают определяющие стратегии бизнеса, многообразные аспекты деятельности компании.

Существует шесть концепций, с помощью которых компании организуют маркетинговую деятельность:

1. Концепция совершенствования производства основана на утверждении, что потребители будут приобретать товары, которые широко распространены и доступны по цене. Планирование маркетинга должно быть направлено на совершенствование производства, реализации и методов сбыта. Концепция совершенствования производства применяется в двух случаях: когда спрос на товар превышает предложение и когда себестоимость товара слишком высока, отсюда следует необходимость в снижении цены, для чего и применяют данную концепцию.
2. Концепция совершенствования товара - «Любой товар может быть продан на рынке, если он хорошего качества» [20]. Данная концепция основана на утверждении того, что потребитель отдаст предпочтение товарам наивысшего качества, с наилучшими характеристиками и свойствами. Компания в этой случае должна сосредоточить свои силы на постоянном совершенствовании товара.
3. Концепция интенсификации коммерческих усилий основана на том, что потребители не будут активно приобретать товары компании, если она не предпримет специальных мер в сфере сбыта и стимулирования. Чаще всего данную концепцию применяют к товарам повседневного спроса, о покупке которых покупатель вряд ли задумается. В этой ситуации компаниям необходимо определить круг потенциальных покупателей и разъяснять им преимущества своего продукта.
4. Концепция рыночной деятельности (маркетинга) основным объектом её внимания является товар. Данная концепция своей целью ставит четкое понимание и удовлетворение нужд и потребностей целевых потребителей и рынков. Она отталкивается от рынка, ориентируется на нужды потребителей, использует комплексные усилия маркетинга для увеличения прибыли. В свою очередь прибыль будет увеличиваться за счет продвижения товара и его продаж.
5. Концепция социально-этичного маркетинга пришла на замену концепции рыночной деятельности в силу изменений общества и отношений в нем [20]. Концепция также ориентируется на потребителей и обеспечение их удовлетворенности эффективным и продуктивным способом. Однако, особенность данной концепции заключается в качественном товаре, соответствующем неэкономическим общественным потребностям (защита экологии, безопасность товаров и т. д.).
6. Концепция маркетинга взаимоотношений основывается на завоевание клиентов, поддержание и укрепление взаимоотношений с ними. Задача компании нацелиться и приложить усилия на долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентом, выделить и удержать наиболее ценных клиентов, обеспечить обмен продуктами в рамках совершаемых транзакций.

Таким образом несмотря на сферу деятельности, организация должна руководствоваться одной из концепций маркетинга, при этом следует учитывать особенности каждой экономической сферы, в которой она функционирует.

3.2. Особенности маркетинга в сфере услуг.

Перед тем, как проанализировать особенности маркетинга на рынке услуг необходимо определить специфику этого рынка.

Услуга – деятельность, которую одна сторона предлагает другой стороне для удовлетворения потребностей (на эмоциональном уровне) [6]. Услуга – специфический товар и не может существовать отдельно от его производителя. Данное определение позволяет рассматривать услуги как конкретный результат экономически полезной деятельности, проявляющейся либо в виде товара, либо непосредственно в виде деятельности. Экономическая полезность делает услугу предметом торговли.

Виды услуг очень разнообразны, люди приобретают услуги путешествуя, снимая жилье, ремонтируя обувь, делая прическу, идя к стоматологу, консультируясь у юриста, отдавая в пошив одежду и т. д.

Маркетинг в сфере услуг состоит из аренды товаров, усовершенствования или ремонта товаров, которые принадлежат потребителям, а также личные услуги – сервис. Он обычно включает в себя всю помощь и поддержку, которые предоставляются до получения заказа клиентом и вместе с тем обслуживание во время продаж и послепродажный сервис.

В процессе разработки маркетинговых программ необходимо учитывать отличия товаров от услуг, которые заключаются в четырех характеристиках: неосязаемость, изменчивость качества производства и потребления, неразрывность и неспособность к хранению.

1. Неосязаемость услуг — это особенность проявляется в том, что услуга не может быть воспринята и объективно оценена покупателем до момента ее оказания [21]. Это означает, что их невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать, транспортировать, хранить, упаковывать или изучать до получения этих услуг. Неосязаемость услуг вызывает дискомфорт как у покупателей услуг, так у продавцов. В чем заключается проблема покупателя: ему трудно оценить услугу до приобретения, а иногда после приобретения (косметологические, стоматологические и другие медицинские услуги); он не только не увидит процесса проведения процедур, но и не сможет удостовериться в точности и правильности выполненной работы. Покупателю вынужден доверять продавцу услуг (ремонт обувь, автомобиля и т. д.). При этом проявляются такие проблемы продавца как: сложность при демонстрации своего товара клиентам, а также сложность при обосновании объекта оплаты. Таким образом ключевыми факторами в маркетинге услуг являются польза и выгода, которые получает клиент, обращаясь в данную организацию. Маркетинговые решения, которые предпринимает организация, могут быть следующими.

Для компании важно повысить уровень осязаемости своих услуг, например врач стоматолог может продемонстрировать пациенту, как будет выглядеть имплант после установки в ротовую полость, показав ему фотографии предыдущих клиентов до и после аналогичной процедуры. Возможно также подчеркнуть значимость услуги. Так секретарь приёмной комиссии университета может рассказать не только о плюсах получения специальности, но и как студенты университета могут активно отдыхать, как выпускники устраиваются на отличные должности и т. д. Заострить внимание на выгодах от услуг. Косметолог может придумать для своей услуги марочное название: маска для лица «Клеопатра»- почувствуй себя императрицей», т. е. клиент получит королевские услуги.

1. Неотделимость, неразрывность производства и потребления услуги. Услуга неотделима от своего источника и, в отличие от товара, ее нельзя произвести с запасом [21]. Оказать услугу можно тогда, когда поступает заказ или появляется клиент. С этой точки зрения производство и потребление услуг неотделимы (продажа билетов в театре, медицинские услуги и т. д.). В данном случае маркетинговой стратегией здесь является высокий профессиональный уровень продавцов услуг. Он обеспечивает конкурентоспособность предприятий.
2. Изменчивость, непостоянство качества. Качество услуги довольно сильно зависит от того, кто ее обеспечивает, а также от того, где и когда она предоставляется. В разных салонах красоты сервис разный и зависит от множества факторов: условия оказания услуг, квалификации персонала, а также от самих посетителей. Именно индивидуальность покупателей располагает к индивидуальности услуг (индивидуальная прическа, индивидуальный макияж и т. д.). Для уменьшения изменчивости услуг применяются стандарты обслуживания – это комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов. Например, при доставке еды большинство компаний руководствуется правилом- клиент ожидает курьера не более 40 минут.
3. Несохраняемость или неспособность услуг к хранению. Услуги не могут быть сохранены для дальнейшей продажи: непроданные билеты, незаселенные комнаты в гостинице, пустые салоны парикмахерских и т. д. «Сиюминутность» – важная отличительная черта услуг. Если спрос на услуги становится больше предложения, то нельзя это исправить, как в торговле, промышленности (число желающих записаться к определенному врачу больше, чем фактическое число пациентов, которых этот врач может принять в день). Так же, если предложение услуг выше спроса – теряется прибыль. Чаще всего, спрос на услуги меняется в зависимости от сезона (времени года), от дней недели и времени. Летом больше пассажиров авиакомпаний, меньше пользователей образовательных услуг. Так как услуги невозможно хранить это требует разработки маркетинговых решений по сбалансированности спроса и предложения. Например: установление дифференцированных цен, скидок; организация предварительных заказов; в период наиболее активного спроса альтернативы дополнительных услуг; повышение квалификации персонала и др. Вышеуказанные отличительные характеристики и особенности услуг делают управление маркетингом в сфере услуг более трудным делом, чем в промышленности или торговле с точки зрения обеспечения эффективности и вместе с тем определяют специфику управления и применения маркетинга [22].

Сфера услуг очень разнообразна и весьма значительна. Данная сфера быстро развивается, поэтому необходимо следить за особенностями рынка и современными тенденциями. Также необходимо анализировать маркетинговые тренды, чтобы работа организации была эффективной.

Традиционно в мировой практике наиболее полный перечень услуг включает в себя: транспорт, туризм, страхование, банковские и другие финансовые операции, строительство, связь, операции с недвижимостью и в области аренды оборудования, услуги по найму рабочей силы, прокат фильмов и телепрограмм, рекламу, бухгалтерское дело, образование, консультирование по вопросам управления, юридические, технические и прочие профессиональные услуги.

В свою очередь в России традиционно перечень услуг состоит из: бытового обслуживания населения, жилищного и коммунального хозяйства, здравоохранения и социального обеспечения, физкультуры, спорта, образования, культуры, искусства, науки и научного обслуживания, кредитования, страхования, некоммерческих организаций, государственного управления и обороны и т. д.

Такое перечисление отраслей услуг демонстрирует их разнообразие, однако не раскрывает специфику методов управления и маркетинга услуг. В мире наблюдается тенденция к выделению определенных классов услуг, которые отличаются друг от друга, а внутри классов имеются общие признаки. Классы являются основой сегментирования. Существует общие понятие классификации услуг – на кого (на что) направлены услуги и являются ли они осязаемыми или нет.

Основные классы услуг:

• Осязаемые действия, направленные на тело человека. К этому классу относятся следующие сферы услуг: здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны красоты и парикмахерские, спортивные заведения, рестораны и кафе.
• Осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты. К этому классу относятся следующие сферы услуг: грузовой транспорт, ремонт и содержание оборудования, охрана, поддержание чистоты и порядка, прачечные и химчистки, ветеринарные.
• Неосязаемые действия, направленные на сознание человека. К этому классу относятся следующие сферы услуг: образование, радио, телевизионное вещание, информационные услуги, театры, музеи.
• Неосязаемые действия с неосязаемыми активами. К этому классу относятся следующие сферы услуг: банки, юридические и консультационные услуги, страхование, операции с ценными бумагами.

Все это нематериальные услуги. Основные классы услуг не являются конечным сегментированием, так как перечень услуг можно продолжить по сегментам потребителей, трудоемкости, по степени контакта с потребителем и др. Классификация услуг позволяет лучше понять изучаемое явление, выделить отличительные черты каждого вида услуг, определить специфику методов управления и специфику применения маркетинга. Разнообразные подходы к сегментации услуг могут быть полезными при позиционировании услуг на рынке, они могут сподвигнуть к поиску и внедрению новых видов услуг, не представленных на рынке.

Маркетинг в сфере услуг – универсальный механизм для управления организацией, изменяющийся очень быстро под влиянием внешних факторов и откликающийся на желания потребителей [21].

Роль маркетинга в сфере услуг очень высока, т. к. она является одной из значимой частью развития организации в сфере услуг. Современное общество и переизбыток рынка различными видами услуг доминируют над классической моделью управления организацией, которая не включает в себя маркетинговый подход. Даже услуга высокого качества не сможет конкурировать и привлекать большое количество потребителей без маркетинга. Для того чтобы быть уверенным в своей компании и услуге необходимо использовать маркетинговые инструменты. Так как в настоящее время маркетинг в сфере услуг играет ключевую роль в развитии не только организации, но и рыночной экономики.

Маркетинг в сфере услуг ориентируется на две главные задачи — это максимизация прибыли организации и удовлетворение спроса потребителей [21]. Также маркетинг в данной сфере выполняет некоторые функции, которые являются основой для развития и усовершенствования организации: исследование и анализ рынка, оптимизация ассортимента услуг, стимулирование сбыта, формирование спроса, разработка ценообразования. Конечной целью маркетинга является сопровождение клиента от оценки услуги до её приобретения, а также стимулирование потребителя к повторной покупке.

Так как удовлетворение социальных потребностей в сфере услуг является опорой для маркетинга, можно сделать вывод: для того, чтобы удовлетворить потребителя не нужно проходить все стадии товара, такие как хранение и транспортировка. Услуга предоставляется здесь и сейчас, поэтому необходимо качественно исполнять услугу. Хорошо исполненная услуга – залог положительной оценки и высокой репутации организации. При выполнении услуги удовлетворяются человеческие потребности, повышается эмоциональный фон потребителя, от его эмоциональной характеристики зависит повторная покупка, а также приведение новых клиентов.

Маркетинг может максимально автоматизировать бизнес-процессы, в то же время их необходимо контролировать. Соответственно основная функция маркетинговой деятельности в сфере услуг – совокупная деятельность по реализации услуг, ориентированных на современное общество с учетом инноваций, при этом максимальное исключение человеческого фактора.

Эта основная функция делится на несколько составляющих:

• Формирование бюджета, поиск инвестиций;
• Планирование сбытовой политики;
• Анализ рынка деятельности;
• Определение реального потребительского спроса;
• Организация деятельности по созданию и внедрению инновационных услуг;
• Ориентация ассортимента услуг на потребительский спрос;
• Разработка ценовой политики;
• Воздействие на спрос с помощью рекламы;
• Формирование имиджа организации [23].

Для эффективной работы, как основной функции, так и всех подфункций необходима упорядоченность действий. Эти действия можно сгруппировать в пять основных блоков:

1. Разработка маркетинговой стратегии организации и анализ эффективности возможностей рынка;

2. Анализ рынка, прогнозирование изменений;

3. Создание комплекса маркетинговой деятельности и её методов, направленных на реализацию услуг;

4. Реализаций маркетинговой деятельности;

5. Анализ эффективности маркетинговой деятельности.

Анализ рынка возможен только при исследовании маркетинговой среды. Маркетинговая среда - комплекс элементов, направленных на охват организации доли рынка [22]. При этом маркетинговая среда имеет сложную структуру и подвержена внешним и внутренним факторам.

Внутренняя среда представляет из себя структурные подразделения организации. Все отделы организации объединяются в общую цель, которая является конечной целью организации. Управление идет со стороны руководства, что дает возможность управлять внутренней средой и рассматривать её как единый функционирующий организм.

Внешняя среда подразделяется на микросреду и макросреду. Микросреда в свою очередь включает в себя три составные группы.

В первую группу микросреды входят пять рынков, на которых образуются потребители: потребительский рынок, рынок производителей, промежуточных продавцов (потребителями являются организации, которые приобретают услуги для последующей продажи), рынок учреждений (государственные и негосударственные учреждения, которые приобретают услуги для удовлетворения потребностей участников данных учреждений) и международный рынок. Ко второй группе микросреды относятся: поставщики услуг, конкуренты поставщиков и маркетинговые посредники. А третью группу микросреды формируют контактные аудитории, которые проявляют потенциальный интерес к потреблению услуг и оказывают влияние на других потребителей: финансовые организации, внутренне-организационные контактные аудитории, СМИ, региональные контактные аудитории, общественные организации.

Макросреда представляет собой демографические и политические ситуации, экономические и социальные условия, научно-технический прогресс, политическая стабильность и т. д. Организации подстраиваются под макросреду и реализуют свою маркетинговую политику. При разработке маркетинговой политики учитывается факторы макросреды, сложившееся на данный момент.

Следует отметить, что сфера услуг – очень быстро развивающийся сектор экономики. Основные маркетинговые принципы применимы к сфере услуг. Также не стоит забывать о том, что при выборе маркетинговой политики нужно ориентироваться не только на внешнюю и внутреннюю маркетинговую среду, но и тенденции современного общества. Исходя из этого, можно заключить, что маркетинг в сфере услуг играет огромную роль, поэтому необходимо использовать маркетинг как функцию по продвижению услуг как на внутреннем, так и на международном рынках.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проанализировав роль маркетинга в современном мире, изучив сферы и виды экономической деятельности, в которых он применяется, а также выделив особенности маркетинга в сфере услуг можно сделать следующие выводы.

В процессе написания работы были изучены различные сферы применения маркетинга, при этом установлено, что сфера услуг занимает лидирующие позиции по использованию маркетинга в своей деятельности

Использование маркетинга в текущих реалиях остается прерогативой достаточно крупных компании по оказанию услуг. Руководству небольших фирм, использование маркетинга кажется нецелесообразным, так как требует много ресурсов. Также существуют организации, для которых использование маркетинга, по мнению руководства, неэтично. В основном это компании, оказывающие юридические и бухгалтерские услуги. В то же время многие учебные заведения, медицинские организации до настоящего времени не нуждались в маркетинге по причине большой популярности в прошлом, соответственно они находятся только на этапе осознания необходимости его внедрения. Но несмотря на вышеуказанные причины, в условиях рыночной экономики организациям крайне необходимо применять маркетинг в своей деятельности, так как конкуренция только растет, как и затраты на производство услуг.

Вместе с тем экономическая система развивается и компания стремится выделить различные способы для повышения эффективности ее работы, однако ее возможностей не всегда хватает на реализацию поставленных задач, в этом случае маркетинг помогает повысить эффективность, а в итоге и прибыльность компании.

Одна из ключевых задач маркетологов заключается в исследовательской работе: исследование рынка, потребителей, товара, конкурентов. Многие компании недооценивают и зачастую игнорируют роль маркетинга, что впоследствии негативно сказывается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя затраты на маркетинг достаточно велики нельзя не отметить их большую пользу при освоении новых рынков молодым предприятиям, так как данные вложения полностью себя окупят. При помощи исследовательской работы можно выбрать оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д., что в итоге приведет компанию к росту прибыли.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В., Сандерс Дж. Основы маркетинга, 5-е европейское изд./ М.: Вильямс, 2017. 752 с.
2. Годин А.М. Маркетинг. Учебник для бакалавров, 12-е изд./ М.: Дашков и К, 2017. 656 с.
3. Божук С. Маркетинговые исследования. Учебник. / М.: Юрайт, 2017. 280 с.
4. Карасев А. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ. Учебник и Практикум. / М.: Юрайт, 2017. 324 с.
5. Мансуров Р.Е. Технологии маркетинга. – Практикум. / М.: Инфра-Инженерия, 2017. 182 с.
6. Основы маркетинга: учебное пособие / Л.А. Данченок, М.В. Макарова. - М.: Университет «Университет», 2019. − 107 с.
7. Шарков Ф.И., Бузин В.Н. Интегрированные коммуникации: массовые коммуникации и медиапланирование. Учебник для бакалавров. / М.: Дашков и К, 2017. 488 с
8. Бердышев С.Н. Информационный маркетинг. Практическое пособие, 2-е изд. / М.: Дашков и К, 2017. 216 с.
9. Алексунин В.А., Дубаневич Е.В., Скляр Е.Н. Маркетинговые коммуникации. Практикум. / М.: Дашков и К, 2018. 196 с.
10. Голубков, Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – № 1. – С. 89–104.
11. Амосова В.В., Гукасьян Г.М. Экономическая теория / В.В. Амосова, Г.М. Гукасьян. – М.: Эксмо, 2014. – 736 с.-
12. Слагода В.Г., Сибикин М.Ю. Экономическая теория / В.Г. Слагода, М.Ю. Сибикин. – М.: Форум, 2014. – 368 с.
13. Баскакова, О.В. Экономика предприятия (организации): Учебник / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко… — М.: Дашков и К, 2016. — 372 c.
14. Секерин В.Д. Инновационный маркетинг: Учебник. / М.: ИНФРА-М, 2012. 238 с
15. Экономическая теория потребления: концепции, модели, прогнозы: [моногр.] / И. В. Манахова, Рос. экон. ун-т им. Г. В. Плеханова. – М.: Изд-во РЭУ им. Г. В. Плеханова, 2018. – 223 с.: ил. – (Серия «Труды учёных университета»). – ISBN 978-5-7307-1303-1: 347.12.
16. Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебник, 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2017. 300 с.
17. Особенности маркетинга в отраслях и сферах деятельности: учебное пособие для магистрантов, обучающихся по направлению подготовки 080200.68 «Менеджмент» (магистерская программа «Маркетинг») / авт.-сост. И.М. Кублин, И.К. Бурмистрова / Саратовский социально-экономический институт (филиал) ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г.В. Плеханова» – Саратов, 2014. − 140 с.
18. Малькевич А.А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью: учебное пособие для академического бакалавриата / А.А. Малькевич. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2017. 138 с.
19. Морозов Ю.В. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебник, 9-е изд. – М.: Дашков и К, 2018. 448 с.
20. Сагина, О. А. Модернизация в маркетинге / О. А. Сагина, Ю. А. Косикова, М. В. Прохоренко, К. Ю. Егоров. — Текст : непосредственный, электронный // Молодой ученый. — 2014. — № 3 (62). — С. 525-526. — URL: https://moluch.ru/archive/62/9657/ (дата обращения: 11.04.2020).
21. Арёхина, Е. А. Анализ рынка маркетинговых услуг и условия их формирования в 2018 году / Е. А. Арёхина. — Текст : непосредственный, электронный // Молодой ученый. — 2019. — № 7 (245). — С. 9-11. — URL: https://moluch.ru/archive/245/56542/ (дата обращения: 06.04.2020).
22. Глухова, М. И. Стратегия продвижения медицинских услуг / М. И. Глухова, А. А. Кучинская. — Текст : непосредственный, электронный // Молодой ученый. — 2019. — № 49 (287). — С. 154-157. — URL: https://moluch.ru/archive/287/65007/ (дата обращения: 08.04.2020).
23. Фадеева, Е. Н. Связи с общественностью: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. Н. Фадеева, А. В. Сафронов, М. А. Красильникова. – М.: Юрайт, 2017. 263 с.

Приложения

Рис.1. Этапы становления маркетинга

Рис.2. Иерархическая модель потребностей А. Маслоу

Рис.3. Классификация отраслей экономики