Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Особенности инновационного маркетинга. Инновация как средство развития общества. Оценка инновационного бизнеса (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГА В УСЛОВИЯХ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В условиях многообразия рыночных факторов, неоднозначности их действия и поведения участников рыночных отношений комплексное использование основных принципов и инструментов традиционного маркетинга и новых технологий маркетинга, в первую очередь инновационного маркетинга, способствует принятию оптимальных, эффективных решений. Маркетинг как элемент рыночной инфраструктуры отражает тенденции общественного развития, специфику времени и внешней среды. Теоретические основы маркетинговых концепций всегда развивались одновременно с эволюцией хозяйственной деятельности.

Необходимость формирования инновационного маркетинга в России предопределяется общемировыми тенденциями развития теории и практики управления. Проблемы исследования инновационного маркетинга обусловлены также новизной ее постановки для России, не имеющей еще достаточного эмпирического материала и значительных теоретических обобщений.

Актуальность выбранной темы курсовой работы обусловлена рядом факторов. Прежде всего, тем, что инновационные процессы, их воплощение в новых продуктах и новой технике являются основой экономического развития как страны в целом, так и любого предприятия в частности.

Для более полного освещения актуальности данной темы необходимо рассмотреть саму сущность инновационных процессов. Инновационный процесс представляет собой подготовку и осуществление инновационных изменений и состоит из взаимосвязанных фаз, образующих единое, комплексное целое. В результате этого процесса появляется реализованное, использованное изменение - инновация.

Объектом исследования является инновационное развитие Российской Федерации, которая активно развивает инновации в сфере производства и применяет маркетинговые инструменты для продвижения своих инноваций.

Предметом исследования является организация маркетинга инноваций.

Целью данной работы является рассмотрение сущности, определение понятия, классификации и функции маркетинга инноваций, влияние маркетинга на инновационную деятельность.

Задачами курсовой работы являются:

1) рассмотрение понятий инноваций и инновационной деятельности;

2) раскрытие значения маркетинга инноваций;

3) рассмотрение видов маркетинга инноваций;

4) рассмотрение проблем инновационного развития Российской Федерации.

В курсовой работе раскрываются концепции формирования и развития системы инновационного маркетинга в российских условиях, включающей такие взаимосвязанные элементы как методы и средства маркетинговой деятельности, трансформация систем управления при переходе на новые маркетинговые принципы, роль инновационного маркетинга в современной концепции управления инновациями и др.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГА В УСЛОВИЯХ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ

1.1 Инновация как средство развития общества

Технологические сдвиги влекут за собой изменения в направлениях научных исследований, производстве и сбыте продукции, ведут к возникновению множества социальных и организационно-управленческих инноваций. Меняются подходы к источникам и целям экономического роста. Инновационные системы всех уровней становятся доминантой в становлении новой модели экономического роста третьего тысячелетия. Главными их компонентами выступают возникающие на всех стадиях воспроизводственного цикла инновации, различающиеся по происхождению, степени новизны, предметно-содержательной структуре, воздействию на экономические процессы [1, с. 94].

Важность инновационного фактора конкурентных преимуществ заключается в том, что он, в отличие от ресурсного фактора, не зависит от стран-импортеров и в случае снижения экспорта выпуск продукции компенсируется ростом внутреннего производства [2, с. 103].

Вот почему инновационный маркетинг в условиях глобализации экономики направлен, в первую очередь, не на внешний рынок, а на внутренний. Другими словами, для реализации конкурентных преимуществ типа «движение инноваций» внутренний рынок должен наполняться продуктами с коротким жизненным циклом.

«Неосязаемые» интеллектуальные активы предприятия и виртуальные технологии становятся объектом управления инновациями. Согласно Й. Шумпетеру, инновация является главным источником прибыли: «прибыль, по существу, является результатом выполнения новых комбинаций», «без развития нет прибыли, без прибыли нет развития» [3, с. 948].

Сущность инновации следует определить как конечный результат творческого труда, получивший реализацию в виде новой или усовершенствованной продукции, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в экономическом обороте. При этом в условиях рыночной экономики важнейшим признаком инновации должна выступать новизна потребительских свойств, что и определяет необходимость внедрения новых технологий в управление инновациями, включающих такие составляющие, как комплекс технологий инновационного маркетинга, как основы эффективности коммерциализации инноваций, интернет-технологии как коммуникационное поле инноваций, технологии брендинга и технологии защиты интеллектуальной собственности [4, с. 155].

Инновационный процесс — это процесс преобразования научного знания в инновацию, который можно представить, как последовательную цепь событий, в ходе которых инновация вызревает от идеи до конкретного продукта, технологии или услуги и распространяется при практическом использовании [5, с. 77].

В таблице 1 представлены определения, которые дают разные авторы термину «инновация».

Таблица 1.

Автор	Содержание определения
1	2
Й. Шумпетер	1. Инновация — изменение (новые комбинации) производственных факторов, мотивированное предпринимательским духом. Цели — внедрение и использование новых видов товаров, новых способов и методов производства, новых источников сырья, освоение новых рынков, новые формы организации производства (реорганизация с целью монополизации)
Б. Санто	2. Инновация — общественно-экономический процесс, который через практическое использование идей и изобретений приводит к

1	2
	созданию лучших по своим свойствам изделий, технологий; и в случае если инновация ориентирована на экономическую выгоду, прибыль, ее появление на рынке может принести добавочный доход
Б. Твисс	3. Инновация — процесс, в котором изобретение или новая идея приобретает экономическое содержание
Ю.В.Яковец	4. Инновация — внесение в разнообразные виды человеческой деятельности новых элементов (видов, способов), повышающих результативность этой деятельности
П.Н. Завлин, А.К. Казанцев, Л.Э. Миндели	5. Инновация — использование в той или иной сфере общества результатов интеллектуальной (научно- технической) деятельности, направленных на совершенствование процесса деятельности или его результатов
Ф.Ф. Бездудный, Г. А. Смирнова, О.Д. Нечаева	6. Инновация — процесс реализации новой идеи в любой сфере жизни и деятельности человека, способствующий удовлетворению существующей потребности на рынке и приносящий экономический эффект
С. В. Ильдеменов, С. Ильдеменов, П. Воробьев	7. Инновация — развивающийся комплексный процесс создания, распространения и использования новой идеи, которая способствует повышению эффективности работы предприятия. При этом инновация — это не просто объект, внедренный и приносящий прибыль в результате проведенного научного исследования или сделанного открытия, качественно отличный от предшествующего аналога

Продолжение таблицы 1

Для координации работ по сбору, обработке и анализу информации о науке и инновациях в рамках Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) была образована Группа национальных экспертов по показателям науки и техники, которая разработала Руководство Фраскати. Документ получил название в связи с тем, что первая версия рекомендаций была принята в городе Фраскати (Италия) в 1963 г. Последняя редакция этого руководства была принята в 1993 г. В ней содержатся основные понятия, относящиеся к научным исследованиям и разработкам [6, с. 152].

Таким образом, этот процесс направлен на создание требуемых рынком продуктов, технологий или услуг, и осуществляется в тесном единстве со средой: его направленность, темпы, цели зависят от социально-экономической среды, в которой он функционирует и развивается.

Инновационный процесс начинается с фундаментальных исследований, направленных на получение новых научных знаний и выявление наиболее существенных закономерностей. Цель фундаментальных исследований — раскрыть новые связи между явлениями, познать закономерности развития природы и общества безотносительно к их конкретному использованию. Положительный выход фундаментальных исследований в мировой науке составляет лишь 5% [7, с. 77].

Вторая стадия инновационного процесса — прикладные исследования - направлена на исследование путей практического применения открытых ранее явлений и процессов. Научно-исследовательская работа прикладного характера ставит своей целью решение технической проблемы, уточнение неясных теоретических вопросов, получение конкретных научных результатов, которые в дальнейшем будут использованы в качестве научнотехнического задела в опытно-конструкторских работах. Прикладные исследования целенаправленно используют существующие научные методы для разработки идей о производстве новой продукции.

Третья стадия инновационного процесса — опытно-конструкторские работы (ОКР) — предусматривает применение результатов прикладных исследований для создания (модернизации, усовершенствования) новых товаров, образцов новой техники, материала, технологии; это завершающая стадия научных исследований, переход от лабораторных условий и экспериментального производства к промышленному производству.

Завершающей стадией сферы науки является освоение промышленного производства новых изделий, которое включает научное и производственное освоение: проведение испытаний новой (усовершенствованной) продукции, а также техническую и технологическую подготовку производства. Таким образом, инновационный процесс можно определить как комплекс последовательных работ от получения теоретического знания до использования товара, созданного на основе нового знания, потребителем.

К основным функциям инноваций можно отнести [8, с. 175]:

инновации являются каналом воплощения в жизнь достижений человеческого интеллекта, научно-технических результатов, способствуя интеллектуализации трудовой деятельности, повышению ее наукоемкости;
с помощью инноваций расширяется круг производимых продукции и услуг, улучшается их качество, что способствует росту потребностей общества и их удовлетворению;
инновации дают возможность вовлекать в производство новые производительные силы, производить продукцию и услуги с меньшими затратами труда, материалов, энергии;
конкуренция инноваций в той или иной сфере помогает привести структуру воспроизводства в соответствие со структурой изменившихся потребностей и структурой внешней среды.

В отличие от производственного процесса инновационный процесс характеризуется [9, с. 89]:

многочисленностью и неопределенностью путей достижения цели и высоким риском;
невозможностью детального планирования и ориентацией на прогнозные оценки;
необходимостью преодоления сопротивления как в сфере сложившихся экономических отношений, так и интересов участников инновационного процесса.

Японский экономист Т Конно выделил четыре источника инновационных идей: потребности рынка; возможности науки; потребности и политика компаний; подражание действующим компаниям.

Первую модель инновационного процесса — линейную модель инноваций, появление которой относится к 1950—60 годам, можно проиллюстрировать схемой (рис. 1).

Согласно этой модели инновационный процесс начинается с фундаментальных исследований и завершается в сфере сбыта и использования продуктов [10, с. 85]. Это наиболее простая модель инновационного процесса, называемая также инновационной цепью, являющаяся результатом логического разделения всего процесса на отдельные функциональные этапы. Ее можно назвать моделью инноваций, проталкивающую технологии.

Рис. 1. Линейная модель инновационного прогресса [11, с. 88]

К числу таких моделей инновационного процесса относится вторая модель, разработанная в конце 1960 — начале 1970-х годов, характеризующаяся технико-рыночной ориентацией. Это, по сути, та же линейно-последовательная модель, но с упором на важность рынка, на потребности которого реагируют НИОКР (отражение гипотезы «давление рынка») — рис. 2. В данной модели инновационный процесс рассматривается как передача научно-технического знания непосредственно в сферу удовлетворения нужд потребителя. В этом случае продукт превращается лишь в носителя технологии и форма, которую он принимает, определяется только после увязки технологии и удовлетворяемой потребности.

В 1970-х — середине 1980-х гг. была разработана третья модель, характеризующаяся как сопряженная модель.

Рис. 2. Модель технико-рыночной ориентации [12, с. 103]

Она в значительной степени представляет собой комбинацию первой и второй моделей с акцентом на связи технологических способностей и возможностей с потребностями рынка (рис. 3). Другое название данной модели — цепная. Она разработана Кляйном и Розенбергом (Kline, Rosenberg, 1986). В данной модели инновация рассматривается как динамический процесс, который может быть смоделирован в виде комбинации двух различных типов взаимодействий с обратной связью.

Рис. 3. Сопряженная модель инновационного прогресса

Процессы, происходящие внутри фирмы, понимаются как путь, начинающийся с восприятия новой рыночной возможности или нового научного изобретения и кончающийся аналитическим; проектированием нового продукта или процесса, разработки, производства и конечной реализации. Короткие петли обратной связи соединяют каждую нижележащую фазу в центральной цепи с предыдущей фазой, тогда как длинные петли обратной связи соединяют воспринимаемый рыночный спрос с вышележащими фазами.

В конце XX в. возникла четвертая модель инновационного процесса - японская интерактивная модель передового опыта, акцентирующая внимание на параллельной деятельности интегрированных групп и внешних горизонтальных и вертикальных связей. Одновременная работа над идеей нескольких групп специалистов, действующих в различных направлениях, убыстряет решение задачи [13, с. 93].

Необходимая инфраструктура коммерциализации технологии на отраслевом уровне описывается в терминах структуры, ресурсов, методов и имеющихся инструментов. При этом процесс коммерциализации стимулируется творчеством и успешно осуществляется путем параллельной работы, координируемой образовательными, правительственными и промышленными организациями.

Пятая модель инновационного процесса, активно развивающаяся в начале третьего тысячелетия, — это модель стратегических сетей. Она характеризуется тем, что к параллельному процессу добавляются новые функции. Это процесс ведения НИОКР с использованием новейших информационных технологий, с помощью которых устанавливаются стратегические связи [14, с. 103].

Сети представляют собой совокупность фирм или специализированных единиц, деятельность которых координируется рыночными механизмами вместо командных методов. В сетях последовательность команд иерархической структуры заменяется цепочкой заказов на поставку продукции и развитием взаимоотношений с другими фирмами. Однако здесь рыночные механизмы не сводятся только к взаимоотношениям независимых хозяйствующих субъектов.

Различные элементы сети обмениваются информацией, кооперируются друг с другом в НИОКР и производстве, чтобы удержать определенное место в цепи создания стоимости. Число участников сети может изменяться по мере необходимости, в нее могут включаться на временной основе организации, обладающие нужными в данный момент ресурсами или знаниями.

1.2. Проблемы инновационного развития России

На сегодняшний день в стране сложились предпосылки существенной переориентации приоритетов государства, частного бизнеса и гражданского общества на активизацию инновационной деятельности, повышение роли науки.

Во-первых, присутствие на внутреннем рынке импортной продукции существенно изменило стандарты как потребительского, так и инвестиционного спроса, приблизило их к уровню развитых стран. Ценовая конкурентоспособность товаров и услуг российских предприятий — уже недостаточное условие сохранения их позиций даже на внутреннем рынке.

Во-вторых, вовлечение России в процессы глобализации, реализуемый комплекс мер по присоединению к Всемирной торговой организации (ВТО) не оставляют отечественным компаниям надежд на сохранение существенных защитных и преференциальных мер поддержки, позволяющих существовать вне международной конкуренции. Это заставляет бизнес активизировать поиск перспективных технологий и нестандартных решений для обеспечения специфических конкурентных преимуществ в рамках глобальной конкуренции [15, с. 63].

В-третьих, усиление новой бизнес-элиты, не имеющей доступа к сырьевым ресурсам, неоднозначные прогнозы развития сырьевых секторов российской экономики в общем контексте развития мировой экономики стимулируют повышение интереса и приток финансовых и менеджерских ресурсов в высокотехнологичные отрасли [16, с. 70].

В-четвертых, признание необходимости и стимулирование государством структурных изменений, общее улучшение инвестиционного климата, существенное улучшение правовой базы, в том числе инновационной деятельности, заявленные правительством программы мероприятий по развитию науки и образования позволяют игрокам на поле высокотехнологичных бизнесов чувствовать себя более уверенно.

Россия по-прежнему сохраняет уникальный научно-технический и образовательный потенциал, обладает научными знаниями мирового уровня. Однако эффективность их практического использования в рыночных условиях недостаточна, так как формирование инновационной системы находится еще на начальной стадии. Не создана целостная нормативноправовая база инновационной деятельности, государственная политика в этой сфере не системна и фрагментарна, роль государства в инновационных процессах не определена, не сформированы эффективные механизмы взаимодействия государства с предпринимательским сектором экономики.

Анализ тенденций развития науки и технологий в стране и за рубежом показывает, что перевод экономики на инновационный путь развития возможен лишь при условии комплексного реформирования научнотехнической сферы от фундаментальных исследований до производства наукоемкой продукции и выхода с ней на мировой рынок. Весь процесс такого реформирования условно можно разбить на три основных элемента:

организация научных исследований, позволяющих обеспечить сохранение и расширение областей, в которых российская наука занимает лидирующие позиции в мире;
создание отраслевой инновационной системы, включая инновационную инфраструктуру, обеспечивающую эффективную коммерциализацию знаний;
модернизация промышленности на основе инноваций.

Реализация мероприятий инновационного развития предприятий позволит:

обеспечить прирост производства продукции (товаров, услуг) за счет внедрения новых или усовершенствованных технологий, продукции, оборудования, материалов и др.;
довести доли объема инновационной продукции до 20% от общего объема продукции инновационно-активных предприятий, т.е. приблизиться к европейским показателям;
создать дополнительные рабочие места в научно-технической и производственной сферах;
привлечь дополнительные ресурсы в инновационную сферу за счет внедрения новых схем финансирования НИОКР и инновационных проектов;
создать и развить необходимую инновационную инфраструктуру (технопарки, инновационно-технологические центры, малые и средние инновационно-технологические предприятия и др.), механизмы экономической поддержки субъектов инновационной деятельности;
сформировать достаточную законодательную и нормативно - правовую базу, регулирующую отношения участников инновационной деятельности;
создать системы подготовки и переподготовки высококвалифицированных кадров в инновационной сфере;
создать системы управления инновационными проектами и информационной поддержки участников инновационной деятельности (организация специализированных информационных центров и отраслевой информационной сети в инновационной сфере);
создать эффективно функционирующую рыночно-ориентированную инновационную систему, обеспечивающую повышение инновационной активности предприятий;
осуществить интенсивные структурные сдвиги в производстве на основе внедрения нововведений;
повысить технический уровень производства и конкурентоспособность продукции (товаров, услуг);
создать условия для дальнейшего продвижения промышленной и научно-технической продукции на внутреннем и внешнем рынках;
максимально использовать преимущества и передовой опыт межотраслевой кооперации и международного сотрудничества в области инновационной деятельности [17, с. 94].

Для достижения конкурентных преимуществ возможны три способа:

уникальность продукта (лидерство по новизне);
минимальный уровень издержек (лидерство по цене);
наилучшее мнение потребительского контингента (лидерство торговой марки).

Поиск и оценка продукции с исключительными свойствами и характеристиками имеют одно принципиальное ограничение — критичность по отношению к собственным или привлекаемым ресурсам. В ряде случаев новшество само по себе очень перспективное, но как конечный продукт совершенно непрофильное для отдельных заводов или всего дискретного производства, тем не менее, может быть успешно реализовано усилиями нескольких предприятий и даже в кооперации со сторонними фирмами.

Другая серьезная проблема — полноценная загрузка имеющихся мощностей, причем руководство стремится совместить ее с выпуском конкурентоспособной продукции. В рамках одного предприятия такая задача практически невыполнима из-за перенасыщенности рынка производителей и общего спада производства. Другое дело, если инновационные программы предусматривают участие нескольких хозяйствующих субъектов. Система перекрестных заказов позволит снизить простои мощностей хотя бы частично.

Высокие по сравнению с аналогами цены на значительную часть продукции дискретного производства представляют серьезный барьер для ее продвижения на широкие рынки. Без кардинального снижения издержек эффективность любых маркетинговых мероприятий окажется бесполезной.

Одним из наиболее перспективных направлений по уменьшению затрат является широкое использование аутсорсинга — организации бизнеса, основанной на оптимальном сочетании специализации и кооперации и имеющей целью приобретение товаров и услуг по наиболее эффективным вариантам. Аутсорсинг — это маркетинг закупок, важность которого в инновационном бизнесе трудно переоценить.

Другой путь снижения затрат — инновации в форме частных технических решений, заметно удешевляющих освоенную продукцию, которые также могут быть обнаружены в процессе тотального анализа интеллектуальной невостребованной собственности.

К особенностям развития маркетинга в России можно отнести:

Инновационное развитие маркетинга в России происходит не на классической базе по мере насыщенности рынка, а путем резкого падения платежеспособного спроса, который был намного выше скорости падения объемов производства. Низкий уровень доходов основной массы потребителей заставляет проводить лишь стратегию пассивного маркетинга, используя в качестве главного инструмента в борьбе за потребителя относительно низкую цену, часто при неважном качестве продукции. Ценовая конкуренция недостаточно сочетается с конкуренцией по качеству товаров и услуг.
Отсутствие в нашей стране институциональных предпосылок для функционирования современного маркетинга. В первую очередь это связано с недостаточной развитостью правового регулирования хозяйственных отношений, особенно в вопросах конкуренции и монополизма, с неформальными нормами и правилами поведения российских предпринимателей, с коррупцией в государственных органах. Недостаточную силу пока еще набрало «гражданское общество» (общество потребителей, экологические движения и другие общественные организации).
Неразвитость рыночного менталитета. Многие руководители мыслят не рыночными категориями, а производственными.
Применение маркетинга в России как цельной концепции рыночного управления является исключением, а не правилом, реализуются отдельные элементы маркетинга.
К особенностям стратегического российского маркетинга по сравнению с нормативной западной моделью относятся: большое количество переменных факторов внешней среды; сужение горизонта стратегического планирования; необходимость разрабатывать больше альтернативных вариантов стратегического развития фирм, чаще корректировать цели и стратегии в зависимости от новых ситуаций; значительное различие в стратегии по регионам страны из-за различий в уровне доходов населения и емкости рынка. В крупнейших городах сжатие спроса ощущается слабее. Промышленность быстро находит свою нишу. В малых городах и отдаленных районах возможностей для маркетинговых маневров значительно меньше.
Отношение к маркетингу как к точной науке, а не как к живому организму в активной стадии становления.
Потенциально большое поле для создания брендов, вызванное непринятием этого долгого, кропотливого и финансовоемкого процесса.
Неосознание важности использования РД-технологий, считая их неоправданно дорогими и бесполезными.
Специфическое отношение к рекламе. Менталитет русского человека, предполагающий скромность и смирение, противится главному смыслу любой рекламы — все напоказ, все на продажу.
Слабые внутрифирменные связи на фирмах (между отделами), некомплектность предлагаемых товаров и услуг, отсутствие послепродажного обслуживания.
Неправильная интерпретация данной науки, отсутствие квалифицированного персонала, что затрудняет проведение маркетинговых исследований [18, с. 105].

1.3 Факториальный анализ новой системы взглядов на маркетинг

Гиперконкуренция предполагает выработку особой маркетинговой стратегии предприятий:

Предприятия, если хотят удержать лидирующие позиции, должны постоянно заниматься созданием новых конкурентных преимуществ, сокращая сроки функционирования действующих.
Чтобы стратегия не оказалась ожидаемой конкурентами, что в условиях гиперконкуренции приведет к гибели предприятия, они должны избегать логически рационального поведения. Гиперконкуренция требует неожиданных, а не предсказуемых решений.
Маркетинговая стратегия фирмы должна быть динамичной, быстро обновляемой, любая долгосрочная стратегия может нанести вред предприятию.
Анализ сильных и слабых мест в условиях гиперконкуренции потенциально вводит предприятие в заблуждение, так как нацелен на долгосрочную перспективу. Единственно полезная долгосрочная компетенция должна состоять в том, чтобы постоянно искать и находить новые, неожиданные для конкурента преимущества и создавать соответствующие условия для инноваций.

За последнее десятилетие произошли существенные изменения в природе объекта анализа конкурентоспособности. Прежде всего, появилось понятие «новая фирма» в отличие от фирмы традиционной, на базе которой строились все известные теории фирмы и ее конкурентоспособности. Основные черты традиционной фирмы таковы:

высокая капиталоемкость активов — asset intensive (для достижения экономии на масштабах производства и получения преимуществ перед вновь входящими на рынок компаниями), их материальный характер;
высокая степень вертикальной интеграции и установление прямого контроля над поставщиками и потребителями (для обеспечения надежности поставок как потребляемой, так и выпускаемой продукции в условиях неразвитости рынка промежуточных товаров);
высокая степень зависимости рабочей силы от руководства компании (поскольку вследствие недостаточной конкуренции узкий рынок рабочей силы оказывается неспособным использовать навыки, приобретенные по месту работы);
границы компании жестко очерчены и определяются ее материальными активами.

Под влиянием процессов глобализации капитала, коммуникаций, человеческих и информационных ресурсов в настоящее время формируются черты «новой фирмы», основными характеристиками которой являются следующие:

материальные активы перестают быть главным источником дохода, главным элементом активов выступает человеческий капитал;
все большую долю в активах занимают нематериальные элементы (бренды, патенты, стратегические соглашения, ноу-хау по организации производства);
с сотрудниками, партнерами по бизнесу, другими структурными подразделениями заключаются более гибкие контракты;
существует меньшая привязанность персонала к конкретной компании вследствие более широких возможностей использования своих навыков за рамками фирмы.

Речь идет не просто о компаниях сегмента «новой экономики», а о результатах взаимодействия новой и традиционной экономики и изменений при этом компаний самой традиционной экономики.

Именно вследствие значительного прогресса информационных технологий, развития социально-культурной сферы и влияния течений мировой глобализации сегодня, не отменяя фундаментальных основ маркетинговой мысли, возникает необходимость рассмотрения нового эволюционного развития концепции маркетинга.

В жестких условиях гиперконкуренции западный рынок вынужден непрерывно находить новые маркетинговые технологии в отличие от традиционных форм маркетинга — знаменитых АР: товар, цена, рынок, продвижение, позволяющие удерживаться на рынке. Появляется много новых направлений в маркетинговой деятельности и, соответственно, много новых понятий и терминов— бенчмаркетинг, аутсорсинг, эффект синергизма, мерчандайзинг и др. Необходимо вводить изучение новых технологий маркетинга в учебные курсы и внедрять их в производственную практику.

Ни одна западная фирма не обходится сегодня без бренда новой политики. Появилось такое понятие, как ребрендинг, подразумевающее изменение уже существующего бренда и объединение брендов. В России на многих экономических кафедрах все еще идет обсуждение, нужен ли российскому производителю бренд, покупатель не выбирает товар по бренду, а ищет только то, что дешево продается. Противоположная точка зрения заключается в обратном, что всем отечественным товарам необходимо присваивать бренд — в том числе и молочным продуктам и хлебу, т.е. тем товарам, которые действительно покупаются с позиций низких цен. А присвоение бренда влечет за собой повышение стоимости этих продуктов как минимум на 15-20 % [19, с. 44].

Меняется роль дистрибуции на западном рынке. Аналогично фирмам - производителям на рынке остается небольшое количество крупных операторов-дистрибьюторов, обеспечивающих через систему логистических операций продвижение товара от производителя до ритейлеров — розничных продавцов. В России многие фирмы-производители продолжают придерживаться политики — чем больше дистрибьюторов, тем лучше, так как больше охват рынка. Основная ошибка заключается в том, что при этом теряется контроль над системой продажи товара, над ценами у ритейлеров.

Продолжается дискуссия о связи маркетинга и логистики — кто является частью другого или это два отдельных направления в деятельности фирмы.

В системе новых технологий маркетинга на западном рынке появился интернет-маркетинг — новое направление в маркетинге, отличающееся от традиционных методов. Изучение специфики интернет-маркетинга, его преимуществ и недостатков необходимо сегодня для наших фирм- производителей, так как увлечение Интернетом несет за собой большие материальные расходы, часто не совпадающие с получаемым эффектом.

К новым методам и инструментам маркетинговых исследований необходимо отнести сочетание традиционных и электронных маркетинговых исследований рынка. Причем онлайновые исследования рынка товаров и услуг должны носить модульный характер и разрабатываться по индивидуальным потребностям. Составляющими коммуникаций и маркетинговых исследований будут: опросы целевых групп; опросы

покупателей; опросы работников; опросы пользователей; организация предтестирования (для оценки эффективности рекламы); нулевая оценка (рыночный барометр); организация посттестирования (оценка узнаваемости рекламы); оценка веб-сайтов и пригодности тестирования.

Таким образом, процесс глобализации предъявляет новые требования к маркетинговым технологиям, включая и инновационный маркетинг.

2. ИННОВАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ХОЗЯЙСТВУЮЩИХ СУБЪЕКТОВ

2.1. Особенности инновационного маркетинга

Направленния инннновационннной деятельнности должнны определяться, прежде всего, нне возможнностями и задачами совершеннствованния производства, а результатами изученния предпочтенний потребителей отнносительнно характеристик нновой продукции. При освоеннии производства нновой продукции большее внниманние должнно уделяться тестированнию рыннка, а нне лабораторнным испытанниям этой продукции.

Из приведенннных данннных следует, что главнным фактором успеха является соответствие продукта требованниям рыннка. Это и является оснновнной компетеннцией инннновационннного маркетиннга.

Инннновационннный маркетиннг — это комплекс маркетиннговых техннологий, ннаправленннный нна созданние, расширенние и удержанние рыннков нновых товаров или услуг [20, с. 88].

Особенннность техннологий инннновационннного маркетиннга заключается в том, что онни работают нне с физически существующим продуктом, а с его разрабатываемой коннцепцией. Это создает большие сложнности при проведеннии маркетиннговых исследованний в отличие от классического маркетиннга.

Инннновационннный маркетиннг представляет собой системнную иннтеграцию полнного инннновационннного цикла — от изученния коннъюннктуры рыннка инннновации, бизннес - планнированния инннновационннного проекта, его реализации до продвиженния инннновации нна рыннок, диффузии инннновации и полученния дохода [21, с. 106].

Объектом инннновационннного маркетиннга являются иннтеллектуальнная собственннность, нновые материалы и компонненнты, нновые продукты, нновые процессы, нновые рыннки, нновые способы продвиженния товаров и услуг, нновые органнизационннные формы управленния.

В России сосредоточенно примернно 12% ученных мира, а доля странны в объеме мирового инннновационннного рыннка составляет только 0,3%. Этот разрыв свидетельствует нне столько об иннтеллектуальнной слабости отечественннных специалистов, сколько об отсутствии у ннас механнизмов преобразованния идей и техннических решенний в рынночнные продукты, анналогичнных механнизмам развитых государств.

Инннновационннный маркетиннг дает возможнность большего удовлетворенния потребнности потребителя, захватить рыннок или создать нновую ннишу и благополучнно заннять ее за счет знначительнного смещенния в современннном бизннесе приоритетов от «фуннкционнальнных» к «инннновационннным» продуктам:

• фуннкционнальнные продукты служат удовлетвореннию ннасущнных потребнностей и покупаются, в большиннстве случаев, без оглядки нна место приобретенния (поннадобилось — увидел — купил). На нних существует более или меннее предсказуемый спрос, а их жизнненннный цикл длится отнносительнно долго. Коннкуреннтам легко их имитировать, а следовательнно, их труднно сделать высокореннтабельнными;

• инннновационннные продукты, ннапротив, представляют собой последннее слово технники или моды, спрос нна нних труднно предсказать, а их жизнненннный цикл знначительнно короче. В качестве компеннсации за риск и краткость существованния такого товара его производитель получает отнносительнную свободу от коннкуреннции и связанннную с этим возможнность добиться более высокой реннтабельнности [22, с. 103].

Инннновационннный маркетиннг нна временннной шкале жизнненннного цикла товара охватывает стадии проработки идеи, проведенния НИОКР и выпуска опытнных образцов и определяет рынночнную перспективу инннновации, т.е. процесс коммерциализации. Оснновнная цель инннновационннного маркетиннга заключается в разработке стратегии пронникнновенния инннновации нна рыннок.

Теннденнция сокращенния жизнненннного цикла товара (ЖЦТ) объективнно противоречит иннтересам производителя, так как время возмещенния затрат нна разработку и производство ннового товара сокращается. Нормальнное стремленние получить прибыль толкает производителя либо к снниженнию издержек (что опаснно для качества), либо к повышеннию ценны (что опаснно для спроса). Для сокращенния затрат нна разработку производители стремятся использовать разнные методы созданния нновых товаров.

Новый продукт подразумевает любое ннововведенние или изменненние существующего товара, которые потребитель считает знначимыми. Одннако степеннь нновизнны может быть разнной и рассматриваться нна ннескольких уровннях. Инннновационннными для предприятия будут те товары, которые им еще нникогда нне выпускались.

Инннновационннные товары — это продукты, в отнношеннии которых у производителя отсутствует опыт производства и ннеприменним иннструменнтарий традиционннного маркетиннга.

Необходимость удержанния своего целевого рыннка и адаптации к нновым рынночнным условиям стимулирует производителей внносить техннологические изменненния в существующую продукцию и добавлять нновые фуннкции продуктам. Такой товар является модерннизированннным.

Классификацию товаров по степенни их нновизнны можнно законнчить еще однной категорией, часто позиционнируемой как нновая, — это товары нновой сферы применненния. Данннная инннновация отнносится к маркетиннговым ннововведенниям и заключается в репозиционнированнии старого товара. Такие инннновации ннаиболее эконномичнны и достаточнно эффективнны в случае вернной и своевременннной иннтерпретации теннденнций изменненния потребительских предпочтенний. Позиционнированние сотового телефонна японнскими производителями как мобильнного персоннальнного компьютера привело к знначительнному росту продаж этого товара [23, с. 88].

Рассмотрим техннологию использованния нновизнны продукта в соотнношеннии с теорией ЖЦТ. Очевиднно, что целью инннновационннной деятельнности является продленние жизнненннного цикла товара, либо марки, либо корпоративнного бреннда в целом. В зависимости от объекта инннноваций можнно говорить о трех техннологиях управленния ЖЦТ:

модификация продукта;
модификация рыннка;
репозиционнированние.

Продукт позиционнируется как приннципиальнная нновиннка в силу его унникальнности, а его отдельнные компонненнты патеннтуются. Удачнное соотнношенние ценны и качества продукта позволяет ему быстро достичь стадии роста, нна которой компанния выпускает нновые модификации, углубляя сегменнтацию рыннка.

Наступленние периода ннасыщенния нна стадии зрелости товара приводит к ннеобходимости поиска нновых инннновационннных маркетиннговых техннологий повышенния иннтереса к товару и поддержанния продаж нна реннтабельнном уровнне. Снначала компанния выходит нна нновые географические рыннки, затем нна нновые сегменнты, т.е. идет активнная диффузия инннноваций. Учитывая, что ЖЦТ привязанн к коннкретнному рыннку, ннередко — к его отдельнному сегменнту, и в силу ннеравнномернности развития жизнненннный цикл однного и того же товара нна разнных рыннках будет различнным, производитель осуществляет поиск нновых пользователей товара. Это ннаправленние продленния получило нназванние модификации рыннка.

Особый иннтерес с точки зренния инннновационннного маркетиннга представляет техннология репозиционнированния продукта. В общем виде данннный процесс ознначает нновое позиционнированние старого товара, нне подвергающегося каким бы то нни было изменненниям.

Созданние модификаций возможнно с использованнием двух приемов. Первый прием приводит к изменненнию представленния о товаре нна рыннке (созданние вариации), второй — к созданнию ннескольких варианнтов представленния товара однновременннно (созданние; дифференнциации).

Вариация должнна использоваться производителем в тех случаях, когда:

ннет достаточнных ресурсов для осуществленния двух варианнтов предложенния товара однновременннно;
старый варианнт полнностью исчерпал все возможнности нна рыннке;
изменненния в товаре нне столь знначительнны, чтобы сравнненние варианнтов было выгоднно производителю;
нновый варианнт товара может вытесннить старый, так как лучше приспособленн к решеннию этих проблем потребителей.

Если отсутствуют причинны, побуждающие производителя прибегннуть к вариации, то фирмы должнны дифференнцировать предложенние своего товара нна рыннке, что позволит увеличить охват рыннка и создать широкий и глубокий ассортименнт [24, с. 117].

Таким образом, комплекс инннновационннного маркетиннга представляет собой совокупнность практических мер воздействия нна целевой рыннок и потеннциальнного потребителя инннновации, а также своевременннного гибкого реагированния нна изменненния в предпочтенниях потребителей и коннкуреннтнную среду.

2.2 Техннологии инннновационннного маркетиннга

Маркетиннговые исследованния рыннка инннноваций

Качественннное маркетиннговое исследованние рыннка инннноваций является однним из условий осуществленния в будущем эффективнной инннновационннной деятельнности, удовлетворяющей требованниям и потребнностям рыннка.

В междуннароднной практике известнны пять оснновнных методов качественннных исследованний:

• всестороннннее иннтервью, позволяющее провести действительнно глубокое исследованние, обннаружить нновые аспекты проблем и обеспечить точнные и содержательнные оценнки;

иннтервью в фокуснных группах — его растущая популярнность в качественннных коммерческих исследованниях объяснняется прямым диалогом в реальнном временни с реальнными покупателями, которых можнно ннаблюдать с помощью скрытой видеокамеры;
включенннное ннаблюденние, когда исследователь открыто или завуалированннно участвует в повседнневнной жизнни достаточнно продолжительнный период временни, ннаблюдая происходящее, выслушивая все, что говорится, задавая вопросы, которые связанны с задачей исследованния. Данннный метод позволяет более эффективнно оценнить реальнное качество инннновационннного продукта и спектр предоставляемых инннновационннных услуг;
ситуационннный аннализ, в осннове методологической ориеннтации которого лежат подходы, характернные для работы в области психологии;
проекционннные технники. Данннный метод применняется в тех случаях,

когда членнов фокуснной группы просят выразить свои эмоции, мысли и желанния по отнношеннию к нновому товару. Проекционннные технники чаще всего используются пятью оснновнными способами: ассоциации, завершенние, созданние, выраженние и осуществленние выбора.

Итак, при планнированнии инннновационннной деятельнности ннеобходимо, помимо владенния продуктом, превосходящим продукт коннкуреннтов, осуществлять тщательнный аннализ рыннка и проводить эффективнные маркетиннговые мероприятия, поскольку при выходе нна рыннок предприятие попадает в условия жесткой коннкуреннции.

Для этого ннеобходимо полученние иннформации:

об окружающей среде, в которой действует компанния;
о вннутренннних ресурсах компаннии;
о взаимодействии компаннии с вннешнней средой, т.е. о реакции нна ее изменненние и реакции вннешнней среды нна воздействие со сторонны компаннии.

Аннализ потеннциальнного промышленннного потребленния и спроса нна инннновации

Цель маркетиннгового исследованния — спрогннозировать спрос нна нновый продукт, который в нначальнный период предложенния его нна рыннке в силу патеннтнной или инной временннной моннополии данннного предприятия нна нновый продукт будет однновременннно и спросом нна продукцию предприятия. Сюда же можнно отннести и техннологические инннновации, улучшающие качество продукта, создающие нновую его модификацию. Разработанннные западнными эконномистами математические модели измеренния и прогннозированния спроса предусматривают выбор потребителями различнных марок товаров. В случае инннновационннного товара сложнность разработки таких моделей заключается в отсутствие статистической иннформации. Тем нне меннее, в связи с большим внниманнием к техннологиям инннновационннного маркетиннга в западнной литературе появились исследованния по изученнию объема «первичнного» спроса.

В осннове большего числа работ лежит идея, что все потеннциальнные потребители делятся нна «нноваторов» и «имитаторов». «Новаторы» приннимают решенние о покупке ннового товара ннезависимо от других членнов социума. «Имитаторы» испытывают нна себе влиянние потребителей, уже купивших нновый товар, поэтому с теченнием временни их число увеличивается. На осннове этого делается предположенние, что вероятнность того, что в моменнт временни будет купленна единница товара при условии, что раннее покупок нне совершалось, пропорционнальнна суммарнному количеству предшествующих покупателей. Маркетологи часто прибегают к структурнному аннализу спроса, проводимому с помощью специальнных таблиц, строящихся по каждому факторнному призннаку — ннаправленнию аннализа: ннапример, стадиям жизнненннного цикла нновой продукции, распределеннию по потребителям нновой продукции, по планнируемым канналам ее реализации и т.д. Подобнные таблицы служат иннструменнтом оперативнного приннятия управленнческого решенния и являются базой для дальннейшего углубленннного аннализа влиянния факторов нна величинну и характер спроса.

К ннематематическим моделям отнносятся:

Метод прогнноза по сужденниям потребителей. Прогнноз осуществляется нна осннове обобщенннных данннных ответов потребителей нна вопрос: купили бы онни товар с подобнными потребительскими свойствами или ннет, когда и в каких количествах. В отдельнных случаях вопрос предваряют демоннстрацией продукции или ее описаннием.
Метод предрынночнного тестированния. Продукция в порядке эксперименнта выводится нна огранниченннный рыннок, и по полученннной реакции и объемам реализации делается прогнноз о реакции всего рыннка.
Метод ннаписанния сценнария — подразумевает составленние сценнария в виде текста или диаграммы о том, какие изменненния в ситуации будут происходить в будущем и как в результате изменнится рыннок. Несколько ннаписанннных сценнариев показывается экспертам для полученния оценнки по каждому из нних. Этот метод ннередко нназывают методом экспертнных оценнок.

Сегменнтация рыннка является однной из фуннкций в системе инннновационннного маркетиннга и связанна с осуществленнием работы по классификации покупателей или потребителей товаров, ннаходящихся или выводимых нна рыннок. Таким образом, сегменнтация рыннка представляет собой процесс разделенния, разбиенния рыннка нна гомогенннные (одннороднные) группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельнные товары и комплексы маркетиннга.

Однной из оснновнных задач инннновационннного маркетиннга является зннанние критериев приннятия решенний о покупке инннновационннного товара, используемых потеннциальнными и существующими потребителями по отнношеннию к каждому коннкретнному типу продуктов.

Важнно нне столько разработать ту или инную стратегию сбыта, сколько глубоко и всесторонннне уясннить процесс, с помощью которого покупатели нновых товаров приннимают свои решенния. Приннятие решенния потребителем о покупке делится нна четыре фазы: уяснненние потребнности в нновом товаре; оценнка варианнтов выбора среди коннкуреннтов; разрешенние сомнненний выбора; реализация покупки.

Сущнностью параметрического аннализа является определенние ннеобходимой и достаточнной совокупнности показателей, характеризующих все исследуемые свойства инннноваций, и формированние зависимостей, характеризующих суммарнный эффект от применненния инннновации.

Нормативнно-параметрические методы включают сравнненния инннновации с анналогичнными товарами коннкуреннтов и различнными замещаемыми товарами. Их использованние большей частью может ннагляднно убедить потребителя в преимуществе инннновации в сравнненнии с другими товарами, удовлетворяющими анналогичнную потребнность.

К ннормативнно-параметрическим методам можнно отннести:

метод удельнных показателей;
метод структурнных анналогий;
агрегатнный метод;
корреляционннно-регрессионннный аннализ;
экспертнные методы:
балльнный метод;
метод парнных сравнннненний;
метод раннговой корреляции.

Таким образом, инннновационннная деятельнность любого предприятия нне будет эффективнной, если нна предприятии нне будут вннедренны техннологии инннновационннного маркетиннга. Применненние комплекса техннологий инннновационннного маркетиннга дает возможнность предприятию разработать эффективнную систему мер по продвиженнию инннновации нна рыннок.

3. ИННОВАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ НПО «ЭНЕРГОАВТОМАТ»

3.1. Место и роль инновационной деятельности на НПО «Энергоавтомат»

Автоматизированная система диспетчерского управления и технического учета электроэнергии и мощности (АСДУ/АСТУЭ) на объектах минских ТЭЦ завоевала диплом республиканского конкурса "Инновация и изобретение года", проведенного в апреле 2017 г. Мингорисполкомом и Белорусской Торгово-промышленной палатой. АСДУ/АСТУЭ на объектах минских ТЭЦ стала плодом совместных усилий кемеровского предприятия "Мир" и минского НПО «Энергоавтомат».

Работы над системой были начаты в октябре 2015 г. и завершены пуском АСДУ/АСТУЭ в промышленную эксплуатацию в августе 2016 г.

Экономический эффект от эксплуатации системы в 2016 г. составил около 100 млн. руб. без учета НДС и был получен за счет снижения расхода электроэнергии. Затраты на внедрение АСДУ/АСКУЭ окупили себя уже в 2016 г. [25, с. 19]

В настоящее время минские ТЭЦ являются единственными предприятием в Республике Беларусь, где внедрены система диспетчерского управления и технического учета электроэнергии и мощности.

НПО «Энергоавтомат» и минские ТЭЦ планируют дальнейшее сотрудничество в области автоматизации энергосбережения. На очереди новый проект, обещающий значительную денежную экономию для предприятия.

НПО «Энергоавтомат» осуществляет активную инновационную деятельность не только в рамках своей организации, но и является активной движущей силой в этой области для партнеров по бизнесу, заказчиков.

Инновационная деятельность на данном предприятии играет первостепенную роль и не может быть обособленной от производства, поскольку НПО «Энергоавтомат» само по себе является научно-производственным объединением и осуществляет не только производство, но и разработку, внедрение нового высокотехнологичного энергосберегающего оборудования.

Поэтому отельное структурное подразделение занимающееся инновациями на предприятии отсутствует, являясь частью всей оргструктуры.

Структура предприятия включает:

Управление НИОКР - Проведение научно-исследовательских и конструкторских разработок;
Управление УПР - Предпроектное обследование, разработка инженерно-проектных решений, создание новых, реконструкция и модернизация действующих автоматизированных систем;
Управление по работе с Заказчиками: - Исследования рынка, определение потребностей Заказчика; проведение мероприятий по продвижению продукции на рынок, ведение преддоговорной деятельности; подготовка, заключение и сопровождение договоров, обеспечение корректности выполнения сроков и условий поставок;
Завод НПО «Энергоавтомат» - Опытное и серийное производство, настройка и испытания оборудования и систем;
Отдел системы качества - Внедрение СК ИСО 9001:2000, по проведению работ согласно регламентов.

ООО НПО «Энергоавтомат» создано в 1992 году, сегодня на предприятии работает около 500 человек.

Основные направления деятельности предприятия:

разработка аппаратно-программных комплексов для управления объектами энергетики и систем учета энергоресурсов;
производство радиоэлектронной и электротехнической аппаратуры и приборов;
управление проектами по телемеханизации и автоматизации объектов заказчика;
высококвалифицированный сервис. [26]

Продукция предприятия – это:

автоматизированные системы диспетчерского управления объектами энергетики, наружным освещением, автоматизированные информационно-измерительные системы;
радиоэлектронная аппаратура и приборы;
электротехническое оборудование.

Кроме того, НПО является постоянным участником республиканских и международных научно-практических конференций и инновационных выставок.

3.2. Организация инновационной деятельности на НПО «Энергоавтомат»

Экономический успех современного предприятия зависит не только от того, насколько предприятие сумело обогнать своих конкурентов по показателям выручки, производительности и себестоимости, и не только от того, насколько обширен и диверсифицирован портфель его инновационных идей, или «портфель новшеств».

Для НПО «Энергоавтомат», успешного по современным меркам предприятия, потребность в инновационной деятельности объясняется не только ростом конкуренции со стороны российских предприятий с их высоким интеллектуальным потенциалом; со стороны западных фирм с их высоким техническим уровнем и качеством продукции; со стороны фирм из стран Азии (Китай, Индия, Южная Корея) с их ценовой политикой, основанной на дешевой рабочей силе.

Продукция предприятия ориентирована на самые современные и актуальные требования заказчиков, а именно, на энергосбережение, на повышение стабильности энергообеспечения городов и промышленных предприятий, нефтегазовых компаний, на повышение качества жизни белорусов.

В продуктах используются последние достижения науки и техники, информационных технологий (современные SCADA- и SQL-серверные технологии, технологии QNX, современные технологии передачи данных (спутниковая связь, GSM-модемы сотовой связи, INTERNET, и т.д.).

Для обеспечения высокого уровня качества продукции и услуг в НПО «Энергоавтомат» функционируют несколько систем качества – система контрольных точек, система упорядочивания «Кристалл», основанная на принципах японской системы 5С, система фирменного стиля производственного поведения, а также СМК ИСО 9001:2000.

Продукция НПО «Энергоавтомат» работает почти на всех объектах энергетики в Республике Беларусь и поставляется более чем в 100 городов России и ближнего зарубежья. Заказчики НПО «Энергоавтомат» – это: предприятия концерна «Белэнерго»; предприятия ЖКХ; промышленности; нефтедобычи[26].

Инновационная модель предприятия образована 5-ю уровнями, отражающими этапы его развития.

1 уровень модели предприятия, его фундамент, это уровень ценностей, которые разделяются практически всеми руководителями высшего и среднего звена и большинством сотрудников. Это – результат длительного процесса воспитания персонала с момента создания компании. Может быть, именно благодаря этим ценностям сегодня около 90% сотрудников, пришедших на предприятие в первые дни его существования, до сих пор работают на предприятии.

2 уровень модели НПО «Энергоавтомат» - организационно-структурный, позволяющий создавать инновационные продукты. Структура предприятия – это результат его 15- летнего развития и трансформации под влиянием уровня сложности решаемых задач, уровня развития персонала.

Современная организационная структура НПО «Энергоавтомат» позволяет ему обеспечивать наиболее востребованные на рынке преимущества в качестве продукции и сервиса, в надежности поставляемых систем и маневренности.

Сегодня НПО «Энергоавтомат» - это инновационная структура, в состав которой входят подразделения, выполняющие функции НИИ (КБ), проектного института, монтажно-наладочного управления и производство.

Такая структура благодаря принципу работы с заказчиками «под ключ» гарантирует им высочайший уровень ответственности за качество продукции и услуг, за новизну технических решений. Управление НИОКР НПО «Энергоавтомат» – это, по сути, и форме НИИ или КБ. В состав Управления НИОКР входят 6 отделов, которые разрабатывает программно-аппаратные комплексы, включающие аппаратное и программное обеспечение, а также средства передачи и обработки данных.

Управление проектов – это маленький проектный институт плюс монтажно-наладочное управление. В Управлении проектов разрабатывается концепция сложного научно-технического продукта – программно-аппаратного комплекса управления объектами энергетики и/или учета энергоресурсов. Управление проектов осуществляет и предпроектное обследование объектов заказчика, и привязку системы к условиям заказчика.

Здесь же, в Управлении проектов, готовится полный пакет проектной документации, на основании которой производятся в дальнейшем монтажно-наладочные и пуско-наладочные работы. Управление проектов обеспечивает также гарантийное и послегарантийное обслуживание поставляемых предприятием систем.

Управление по работе с заказчиками ищет новые рынки, новых клиентов, новые заказы. Современный маркетинговый инструментарий, особая команда специалистов, нацеленных на результат, выражающийся не только в прибыли НПО «Энергоавтомат», но и в удовлетворенности солидных заказчиков – это инновация в сфере продаж сложного научно-технического продукта.

Более 80% комплектующих изделий, входящих в состав программно-аппартатных комплексов, изготавливается на заводе НПО «Энергоавтомат».

В структуре завода 4 цеха: РМЦ, ЦНРЭА, СМЦ И ЦСИТМ, а также отделы жизнеобеспечения всего предприятия (ОГМ, ОГЭ, ОАСУиС) и отделы обеспечения работ (отдел снабжения, отдел подготовки производства, технологический отдел, отдел главного метролога и отдел сбыта, который занимается комплектацией готовых заказов и их отгрузкой.

3 уровень модели - это технологический уровень. Инновационная структура НПО поддерживается инновационными технологиями в НИОКР (CAD-технологии: A-Cad, P-Cad, Pro-Engineer, информационные технологии), в управлении сложными проектами (Технология управления проектами), в продвижении продукции и производстве (технология поверхностного монтажа, технология порошковой окраски и т.д.).

Что касается информационных технологий, НПО «Энергоавтомат» внедряет передовые технологии ведущих мировых фирм, а также создает собственные технологии, как для внутреннего пользования, так и для внешнего. Так, на предприятии создана корпоративная информационная система «Надежда», позволяющая контролировать все стадии жизненного цикла продукции, взаимодействия с клиентами, выполнения планов и поставленных задач. Технологический уровень инновационной модели предприятия предъявляет высокие требования к персоналу предприятия, т.к. поддержку передовых технологий способны обеспечивать только профессионалы высокого уровня.

4 уровень модели НПО – это социальный. Социальные нововведения НПО «Энергоавтомат» направлены на формирование особой среды и условий труда на предприятии, формирующих правильное производственное поведение сотрудников, основанное на самоуважении, уважении к компании и белорусским традициям.

Основные направления новшеств НПО «Энергоавтомат» в социальной сфере – это: создание уникальных для Республики Беларусь условий труда; развитие и обучение персонала; формирование полновесного социального пакета; развитие системы мотивации, связанной с уровнем удовлетворенности заказчиком от сотрудничества с предприятием НПО «Энергоавтомат».

В последние годы самые крупные финансовые вложения были сделаны в строительство нового здания Управления на ул. Омельянюка (возле ТЭЦ-4) и формирование рабочих мест высокой культуры.

Стажировка генерального директора в Японии в 2005 году по вопросам социальной политики позволила утвердиться в правильности курса инвестиционной политики – условия труда на предприятии не хуже, чем в экономически развитых странах. Большое внимание на предприятии уделяется развитию персонала, в повышение его образовательного и квалификационного потенциала, значит, в повышение научно-технического потенциала предприятия. Научно-технический потенциал предприятия характеризуется составом разработчиков, доступом к научно-технической информации, оснащенностью рабочих мест компьютерной техникой. Все это влияет на научно-технический потенциал разработок, которые обеспечивают сегодня стабильность и надежность функционирования более 3,5 тысяч объектов энергетики в Республике Беларусь, Российской Федерации, странах ближнего и дальнего зарубежья [26].

Рост инвестиций в повышение образовательного и квалификационного потенциала персонала НПО «Энергоавтомат» в 2017 году по отношению к 2016 году составляет более 200 %, по отношению к 2014 году – около 400%. Основные направления инвестиций в развитие персонала за 2014-2017 годы представлены в таблице 2.

Таблица 2. Основные направления инвестиций в развитие персонала за 2014-2017 годы [26]

Направление инвестиций

% от прибыли

НИОКР

СМК ИСО

Стратегическое управление компанией

Формирование управленческих навыков

Мотивация персонала

Управление проектами

Маркетинг, продвижение продукции

Информационные технологии

Инновационность процесса развития персонала предприятия подтверждается тем, что НПО «Энергоавтомат», как и некоторые ведущие предприятия мира, такие, как заводы японских фирмы "Toyota" и "Nissan", американской "Hewlett Packard", является непрерывно обучающейся.

Эффективно обучающейся является такая организация, которая поддерживает процесс обучения во всех областях, поощряет обучение тому, как нужно работать. На социальном уровне формируется правильное производственное поведение сотрудников, т.е. особый фирменный стиль работы.

5 стратегический уровень модели компании предусматривает развитие управленческих инноваций. Управленческие инновации в НПО - это целенаправленное изменение состава функций, организационных структур, технологии и организации процесса управления, ориентированное на ускорение, облегчение или улучшение решения стоящих перед предприятием задач.

В 2017 году предприятие подошло к стратегическому планированию, выработке системы сбалансированных показателей и внедрению технологии управления по целям как результат постоянного обучения высшего руководства предприятия, результат привлечения консультантов для проблемно-ориентированного анализа, для внедрения на предприятии новых управленческих технологий.

Стратегии компании разрабатываются в 7-ми направлениях: развитие персонала; развитие продукции; развитие рынков; развитие производственных технологий; развитие информационных технологий; повышение качества продукции и сервиса; социальное партнерство.

Особенностью модели НПО «Энергоавтомат» является его незримый стержень, формируемый традициями компании, опирающийся на ценности и объединяющий все уровни модели, вплоть до стратегического.

Этот стержень - мораль, направленная на созидание и достижение успехов, особая этика партнерских отношений, формируемая на лучших традициях предпринимательства и эмоции персонала, испытывающего гордость за свою компанию, за Республику Беларусь. Праздники на предприятии – это не пышные застолья, это – знакомство с национальными традициями, это встречи с белорусской культурой и искусством.

Базовыми элементами комплексной инновационной системы НПО выступают все без исключения сферы жизнедеятельности (управление, НИОКР, маркетинг, реализация проектов, качество, персонал). Являясь благодаря инновациям во всех сферах своей деятельности одним из лидеров белорусского рынка систем телемеханики и коммерческого учета энергоресурсов, НПО «Энергоавтомат» стремится к совершенству и успеху через соответствие качества его наукоемкой продукции, услуг и культуры труда мировым стандартам.

Высокие цели и ценности, на которые предприятие ориентируется, следование лучшим традициям предпринимательства, позволяют ему брать на себя ответственность за доверие заказчиков и партнеров, за уровень технических решений и качество реализованных проектов, за надежды своих высококлассных специалистов.

Собственный центр опытно-конструкторских работ позволяет максимально гибко использовать научный потенциал НПО «Энергоавтомат», сотрудничество с ведущими белорусскими вузами, регулярное обучение специалистов и руководителей поддерживает и развивает высокий творческий потенциал коллектива предприятия. НПО «Энергоавтомат» использует передовые технологии не только в программировании, проектировании и производстве, но и в управлении сырьевыми, товарными и информационными потоками. Все нацелено на удобство Заказчиков.

Особое отношение на предприятии к качеству. Его высокий достигнутый уровень подтвержден сертификатом соответствия СМК стандарту ИСО9001:2000. В области качества НПО «Энергоавтомат» берет все лучшее, что было создано в Республике Беларусь и СССР, внимательно изучает и применяет опыт западных стран и Японии.

Подобная модель деятельности является основным фактором того, что сегодня НПО «Энергоавтомат» - ведущее белорусское высокотехнологичное предприятие в своей отрасли - обладает общепризнанным авторитетом в области создания, внедрения и эксплуатации автоматизированных систем.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетинг инноваций дает возможность не только учитывать, но и прогнозировать тенденции инновационного развития во всех сферах социальной жизнедеятельности, а также осуществлять его планирование и прогнозирование.

Сегодня уже не возникает сомнений в значимости для компании инновационных продуктов, которые определяют ее позиции на рынке. Необходимость постоянной разработки новых продуктов обусловлена множеством факторов, начиная от глобализации, которая стерла границы с рынков, конкуренции, которая теперь ведется в мировом масштабе, научных достижений и развития производства на их основе, заканчивая изменениями в предпочтениях и поведении потребителя. Но одной инновационной деятельности недостаточно, необходимо правильно ее организовать и управлять ею. Важно ориентировать каждое подразделение и каждого работника на инновационный процесс, создать благоприятный климат в компании.

Многие проблемы, которые должен решать маркетинг инноваций, часто не определены четко и постоянно изменяются ввиду экономического положения. Поэтому, несмотря на базу научных статей и информационных материалов в этом вопросе, существует проблема практического применения методов маркетинга инноваций.

Существует большое разнообразие содержания маркетинга инноваций применительно к различным группам продуктов, рынков инноваций, субъектов инновационной деятельности, условия и возможностей его применения. Поэтому, необходимы новые подходы к реализации маркетинга инноваций отечественных предприятий. Такая концепция может дать новый толчок в развитии экономики.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Каленская Н.В. Маркетинг инноваций: учебное пособие / Н. В. Каленская; М-во образования и науки Российской Федерации, ФГАОУ ВПО Казанский (Приволжский) федеральный ун-т. - Казань: Казанский ун-т, 2015. - 242 с.
Геращенко М.М. Подходы к определению сущности маркетинга инноваций / Геращенко, М.М., Шерстобитова, Т.И.// Фундаментальные исследования. - 2014. - № 3-2. - 321-325 с.
Агарков С.А., Кузнецова Е.С., Грязнова М.О. Инновационный менеджмент и государственная инновационная политика / М.: Издательство «Академия Естествознания», 2014. - 144 с.
Шерстобитова Т.И. Маркетинг инноваций: Учебное пособие. - Пенза:Издательство ПГУ, 2016. - 126 с.
Инновационный маркетинг: Учебник / В.Д. Секерин. - М.: ИНФРА-М,2015. - 238 с.
Тимофеев Н.В. Маркетинг инноваций: сущность, функции и значимость. Место маркетинга среди инновационных процессов. / Н.В. Тимофеев // Креативная экономика. — 2015. — Том 9, № 4. – 519-530 с.
Калиева О.М., Фролова О.В.//Вестник ОГУ №13(149) /декабрь 2016. - 175-179 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - М.: Прогресс, 2002. – 656 с.
Акимов, Д.И. Социальный маркетинг / Д.И. Акимов. – Киев: Наукова думка, 2015. – 144 с.
Балабанов, И. Т. Инновационный бизнес / И. Т. Балабанов. — СпБ. : Издательство Нигер, 2014. — 267 с.
Березин, И. С. Маркетинговые исследования. Как это делают в России /И. С. Березин. - 2015. – 432 c.
Гамидов, Г.С. Основы инноватики и инновационной деятельности / Г.С. Гамидов, В.Н. Колосов, Н.О. Османов. – СПб.: Политехника, 2016. – 323 c.
Секерин В.Д. Инновационный маркетинг: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2012. Стерхова С.А. Инновационный продукт: инструменты маркетинга: учеб. пособие. - М.: Дело, 2015. – 295 c.
Терешкина Т.Р, Баранова Л.Е., Шопенко О.Ю. Маркетинг: учеб. пособие/ СПБГТУРП. - СПб., 2014. – 277 c.
Инновационный тип развития экономики России: Учебное пособие. – М.: Изд-во РАГС, 2015. – 584 с.
Инновационный менеджмент: Учебное пособие /Под ред. В.М. Аньшина и А.А. Дагаева. – М.: Дело, 2016. – 528 с.
Механизм обновления: Концепция развития национальной инновационной системы России. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. – 144 с.
Менеджмент организации. Учебное пособие. Под ред. Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. М.: ИНФРА-М, 2015. – 584 с.
Мошкова Г. Инновационная деятельность в Республике Беларусь и странах СНГ // Вестник Содружества. - 2017. №3
Основы промышленного маркетинга / Фредерик Уэбстер. – М.: Изд. Дом Гребенникова, 2015. – 416 с.
Основы инновационного менеджмента: теория и практика: Уч. Пособие/ Под ред. Завлина П.Н., Казанцева Л.Э. – М.: «НПО «Издательство Экономика», 2014. – 285 с.
Промышленный маркетинг: принципиально новый подход к решению маркетинговых задач. Пер. с англ. – М.: Изд. Дом «Вильямс», 2013. – 208 с.
Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями: Сокр. пер. с англ., А.Г.Медведева – М.: «Экономика», 2014. – 584 с..
Управление организацией. Учебник под редакцией д.э.н., проф. А.Г. Поршнева. – М., 2014. – 158 с.
Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: учебник для студентов вузов. – М. «Интел-Синтез», 2016. – 247 с.
Материалы предприятия НПО «Энергоавтомат».