Основные функции в системе менеджмента(Основы менеджмента)

Содержание:

Введение

По актуальности рассматриваемая тема является одной из важнейших аспектов в системе управления. Всякая организация может быть представлена как открытая система, встроенная во внешний мир. Из внешней среды на входе организация получает ресурсы , а на выходе отдает созданный организацией продукт . Поэтому роль управления , или переименованное на современный лад, менеджмент , обрело общепризнанный характер.

Менеджмента в системе управления представляет собой многоплановое явления, связанное как с внутренней средой, в которой происходят организационные процессы, так и с внешним окружением, тесно взаимосвязанным с работой предприятия. На первый взгляд эти понятия очень похожи, однако, управление это постоянный и целенаправленный процесс воздействия субъекта управления на объект управления. Иными словами управление относится ко всем сферам человеческой деятельности. Менеджмент же относится к более конкретной сфере человеческой деятельности . Изначально понятие менеджмент являлось искусством управления производством но затем превратилось в теории управления поведением человека. Менеджмент это сфера человеческой деятельности, которая ориентированная на организацию, в которой применяются различные средства управления в комплексе с владением методов и принципов эффективной организации управленческой деятельности для достижения целей организации.

При изучении данной сферы человеческой деятельности важно понимать, что менеджмент это наука, которая направляет все свои знания и умения для эффективной работы организации, опираясь на взаимосвязанные действия которые составляют важные методы и принципы управления. Если объединить все эти навыки то можно сделать вывод что для прибыльной и организованной работы необходимо применять так называемые функции менеджмента, что мы и сделаем чтобы понять структуру высокодоходной работы предприятия. Ведь процесс управления заключается в целенаправленном воздействии на персонал, для реализации продукта или услуги с минимальными затратами и максимальной выгодой для организации. Для слаженной работы того или иного предприятия важно знать как влияют методы управления на внутреннюю структуру организации и как осуществляются процессы в отдельных подразделениях, скоординированные взаимосвязанные действия которых позволяют максимальный результат.

Анализируя и исследуя теоретические основы функций управления , литература и источники показали что в разработку данных знаний внести свой вклад многие специалисты и ученые чии достижения имеют огромную ценность для современных менеджеров. Множество достижений в данной сфере деятельности стало результатом таких знаменитых специалистов и авторов популярнейших изданий: О.С. Виханского и А.И. Наумова «Менеджмент», Л.И. Дрофеева «Основы теории управления»., а так же М. Мескона «Основы менеджмента и другие выдающиеся специалисты которые внесли огромный вклад в развитие науки об управленческой деятельности в частности в функции управления.

Григорий Линчук – еще одни специалист, который является автором книги «основы менеджмента», исследовал отличия в работе эксперта в области менеджмента и руководителя с огромным опытом в практике ведения организационного процесса в предприятии, тем самым показывая как влияют знания и умения на управленческую деятельность. В данной работе процесс управления рассматривается как одни из самых сложных и замысловатых видов человеческой деятрельон6ости , которое является занятием множества людей занимающихся управленческой деятельностью. Исследовательская работа этого автора старается дать ответ на вопрос : что такое менеджмент- наука, искусство или ремесло?

Автором, рассматривающим взаимоотношения руководителя и персонала, влияние основных функций менеджмента на их работу является - Веснин Владимир Рафаилович так же являющийся автором книг «Основы менеджмента» и «Менеджмент: учебное пособие».

Владимир Викторович Глухов на основе своих исследований написал кн6игу «Менеджмент», в которой в которой описал основные разделы менеджмента, дал советы по образованию структуры организации, стратегию и тактику методов управления, помощь в подборе кадров и способах мотивации, описывает менеджмент как науку практики и искусство управления.

Важным вкладов в исследование управленческой деятельности стало исследование Михаила Ивановича и Натальи Юрьевны Кругловых. Которые при изучении менеджмента подробно описали процесс эффективного управления на основе применения механизма стратегии. Важной частью их работы является рассмотрение основных функций менеджмента, таких как мотивация, организационные и правовые механизмы.

Основой для написания данной курсовой работы стали издания отечественных авторов, так как с век стремительного расширения хозяйственных связей, на российском рынке присутствует очень много различных изданий , учебников, статей, переводной литературы и много других монографий.

Цель этой курсовой работы является рассмотрение основных функций менеджмента. Предметом исследования является использования основных функций менеджмента в работе ООО «Макдоланс».. За объект исследования принимаются сами функции управления, которые используются для плодотворной работы управленческого аппарата предприятия., для решения ежедневных задач

Основы менеджмента

Основными составляющими любой организации являются люди, сходящие в данную организация, задачи, для решения которых данная организация существует, и управление, которое формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал организации для решения стоящих перед ней задач.^[1]

Менеджмент - это такое явление в управленческой деятельности, которое принизывает всю организацию с ее процессами, и поэтому зарубежном и в отечественном понимании существует много трактовок этого термина.

Менеджмент – это вид профессиональной деятельности состоящая из 3 частей: информация, которая является предметом труда, технические и организационные методы, которые являются средством труда и специалиста обладающего необходимыми навыками, знаниями и умениями, что в комплексе составляет управленческий труд для достижения целей организации.

Исходя из данных терминов, можно определить что, менеджмент в организации – это систематизированное сознательное действия людей, преследующих достижение определенных целей. ^[2]

Менеджмент – сфера знаний определенного человека, помогающая ему в успешном выполнении управленческой деятельности

Менеджмент – особая наука, которая при принятии управленческих решений ориентируется на моделирование и количественные методы.

А. Файоль дает такое определение: «Управлять – значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать; предвидеть, т.е. учитывать грядущее вырабатывать программу действий.^[3]

Менеджмент – это управление менеджера требующего творческого потенциала и личных способностей.

Менеджмент- это объединение специальных функций управления и общих функций управления которое состоит из : планирования, организации, мотивации, контроля и стимулирование.

Выражение «управлять – значит предвидеть» относится в деятельности специалистов различного профиля и наполняется более весомым в аспекте ответственности содержанием.^[4]

Менеджмент – это профессиональное управление, какой либо хозяйственной деятельностью для получения прибыли организации (предприятия, фирмы) в рыночных условиях рационально используя имеющиеся ресурсы.

Процесс управления многогранен^[5], но в нем ясно демонстрируется определенная система действий.

Менеджмент – гибкая система инновационного и предприимчивого руководства, которая способна своевременно перестраиваться под требования внешней среды, с учетом изменения конъюнктуры рынка , и подстраивающаяся под условия конкуренции.

Американское слово «менеджмент» переводится как управление, но в управленческой практике приобретает особый смысл, означая профессиональное управление социально экономическими системами, функционирующими в условиях рыночной экономики.^[6]

В общепринятом понимании менеджмент – это способность достигать поставленных целей путем применения интеллекта, вкладывая огромный труд и использования мотивов поведения других людей.

Менеджмент – это специальное динамическое управление организацией, которое желательно для любого экономически самостоятельного хозяйственного объекта.

В основе менеджмента, в одной стороны, лежит потребность и возможность субъекта управления управлять и, с другой – потребность и возможность объекта управления выполнять управленческие команды.^[7]

В детальном рассмотрении термина «управления» и менеджмента, можно понять что управление – это общий процесс, а менеджмент – это частный процесс, который является частью управленческих механизмов, используется для организаций в рыночных условиях.

Управление как единый процесс, обеспечивающий согласованность совместного процесса труда, осуществляется в разных формах, через разные функции управления.^[8]

Менеджмент как часть управленческой деятельности имеет ряд отличительных черт:

1) Как уже было сказано выше, менеджмент это лишь часть управленческого процесса. А управление – это более обширный и древний процесс. Управленческий труд отличается, прежде всего, неоднородностью деятельности, а именно, разнообразием и фрагментарностью.^[9]

2) По оценке качества, в менеджменте важно принимать в расчет эффективность распределения ресурсов (достигать целей при минимальных затратах), соблюдать правила ведения дела (необходимое использование принципов и методов, который установлены системой). В управлении имеет значение лишь достижение цели.

3) Рассматривая менеджмент как научную дисциплину – это одна наука, владеющая своим предметом и имеющая свои методы. А управление напротив – это разнообразие наук, обладающих различными методами и предметами.

4) На практике менеджмент используют для прибыльных проектов, а управление применительно ко всем процессам воздействия субъекта на объект.

На сегодняшний день к менеджменту используют следующие научные подходы.

А) Первый исторически сложившийся и существующий по сей день подход появился в 20-х годах ХХ века, который получил название – процессный подход. Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций^[10]. Данный подход обуславливает менеджмент как этапы направленные на достижение целей и организации. Процессный подход был предложен классической административной школой. Согласно этому подходу любая из управленческих функций также является процессом.

Данный подход рассматривает менеджмент как простое сотрудничество и контакт людей в организации и не принимает во внимание влияние внешней среды на управленческую деятельность.

Б) Подход, появившийся в 50-е годы и существующий по настоящее время является - системным подходом. Это направление методологии специального научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов (организаций) как систем. ^[11]Системный подход демонстрирует возможное мышление, связанное с организацией и управлением. При анализе рассматриваются внутренние связи между компонентами и внешние связи объекта.^[12] Этот подход предполагает изучение объекта исследования как единственной системы, которая состоит из различных составных подсистем (компонентов), в отсутствие которых эффективная работа организации в целом невозможна. Системная концепция - подход к организации и управлению и комплекс методов системного анализа и синтеза, предлагаемых экономической кибернетикой. ^[13] Исследования системного подхода к менеджменту позволяет увидеть все составляющие части организации единой картиной, с учетом взаимосвязи организации с внешней средой.

Любая организация обладает системой управления.

Система – это совокупность элементов, которые взаимодействуют и зависят друг от друга, созданные для достижения необходимой цели, имеющее свойство, которым не обладает эти элементы в отдельности.

Основные признаки системы:

1.Целостность и наличие сложной системы.

2. Возможность деления всей системы на подсистемы.

3. Быть системой высокого уровня.

4. Наличия взаимоотношения с внешней средой.

Система управления – это набор элементов, соединенных информационными процессами и связями, которые служат для достижения определенных целей организации.

В) Ситуационный подход. Данный поход был сформулирован в 60-е годы ХХ века, который используется и в наши дни. Ситуационный подход не только не выступает против бихевиористского подхода, но, напротив, использует его методы, принципы, совмещая их с прямым приложением наук к конкретным условиям и ситуациям.^[14] Основан этот подход на утверждении что, не может быть в той или иной организации определенные универсальный принципы ведения дела, т.е в управленческой деятельности организации не может быть определенного набора принципов, которые используют во всех ситуациях.

В настоящее время современный менеджмент ушел далеко вперед во взглядах, а именно - в результате исследования и изучения всех школ и направлений, менеджмент комбинирует эти знания в процессе управления.

«Новая управленческая парадигма» имеет следующие положения:

- важность правильного воздействия управления на внутренние факторы производства.

- применение в управленческой деятельности теории систем

- использование в менеджменте ситуационного подхода

- осознание ответственности управленческой деятельности, как перед обществом, так и перед персоналом, работающем в организации.

2. Основные функции менеджмента

Если сказать обобщенно, то функция – это выполняемая в определенной человеческой деятельности объектом или субъектом роль. Иными словами, функция – это, то за что отвечает объект или субъект в данной ситуации. Сущность любого явления выражается в его функциях, т.е. тех задачах, для которых оно предназначено^[15]. В ряде точных наук функцией называются отношения между объектами, когда изменение одного из них ведет к изменению другого^[16].

Обязанности управляющей подсистемы, т. е субъекта управления в совокупности составляют функции менеджмента, что показывает менеджмент как вид управленческой деятельности. Каждый руководитель должен постоянно обращаться к перечню руководящих функций своей должности.^[17] В результате этой управленческой деятельности с использованием определенных функций, необходимым результатом управления является воздействие в виде распоряжения, указа и команды, что приводит общее дело к поставленной цели. Функцию можно дать как отдельному работнику, так и поручить ее выполнение группе работников. Само руководство является функцией руководителя, подчиненного ситуации.^[18] Определенные процессы управления могут отображать реализацию определенных функций, а общность функций, свойственная для одного управленческого цикла, составляет целую систему управления видом деятельности. Функции управления деятельностью фирмы, а соответственно, не являются неизменными, они постоянно модифицируются и углубляются, в связи с чем усложняется содержание работ, выполняемых в соответствии с их требованиями.^[19]

Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам: по содержанию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия на объекты управления (специфические или конкретные функции)^[20].

Подробно рассматривая функции можно выделить две группы: основные функции, которые определяются по содержанию управленческой деятельностью, специальные функции, которые относятся к определенной деятельности конкретного работника. Специальные функции рассматриваются определенными дисциплинами такими как: правоведение, бухгалтерский учет, товароведение, планирование и т. д.

Основные функции в менеджменте являются основой , которая отражает в полной мере профессиональную управленческую деятельность, являясь при этом важным обязательством, необходимое для управления социально -экономическими процессами.

Основные функции:

-планирование

-организация

-мотивация

-стимулирование

-контроль

Данные функции внутреннифирменного менеджмента позволяют сделать вывод о том, что отсутствует какая-либо единая схема, единое содержание функций, однако они имеют много общего^[21].

Главная особенность общих функций в том, что данные функции позволяют совершенствовать профессиональную управленческую деятельность, помогают определить структуру , распределяют права и ответственности работников для эффективной работы.

2.1 Планирование

Планирование – это функция обеспечивающая достижение поставленных целей, которая представляет собой деятельность по формированию средств воздействия. Планирование (прогнозирование) заключается в систематическом поиске возможностей действовать и в прогнозировании последствий этих действий в заданных условиях^[22]

Для совершенствования и расширения фирмы, при принятии решений необходимо применения планирования как основной функцией менеджмента. Немецкий профессор Д. Хант в своей работе подчеркивал что планирование – систематический процесс, направляющий организацию в будущее, при принятии главных решений. При оценке экономичности планирования следует цчесть его полезость (что обычно турдно) и затраты на планирование^[23]. Планирование как основная функция необходима для постановки хозяйственных задач, методов их выполнения, временных рамок и и порядка реализации, определения финансовых, материальных и трудовых ресурсов для достижения поставленных целей.

Формы планирования и виды планов можно сгруппировать по содержанию задач и целей.

Формы:

- перспективное

- среднесрочное

-текущее

Виды:

1) По содержанию хозяйственной деятельности:

- планы производства

- план рекламной работы

-план сбыта

-план материально-технического снабжения

-финансовый план и др.

2) По структуре фирмы:

-план отдела

-план филиала

-план секции

-план работы предприятия

Планирование – это процесс основный на выборе целей и их методов достижения, путем установления политики и создание мер и мероприятий для эффективной работы.

В зависимости от и рассматриваемых три вида : или перспективное; и или текущее^[24].

Перспективное планирования подразумевает долгосрочное существование организации и рассчитано на срок 10-20 лет. Данный вид планирования отвечает за определение общих целей организации на будущее, вводит программы совершенствования, определяет порядок и содержание выполнения задач для достижения установленных целей в условиях имеющихся средств и имея необходимые ресурсы. В основе перспективного планирования должны быть фактические данные и полномасштабные исследования.

Современной задачей стратегического планирования является обеспечение гибкости и нововведений в деятельности предприятия необходимых для достижения целей в изменяющейся среде^[25].

Чтобы быть конкурентоспособной организацией в современном мире бизнеса, предприятиям необходимо непрерывно осуществлять меры по сбору и анализу большого объема информации о рынке, отрасли деятельности, конкуренции и других факторах.

Выражение планов в условиях стремительного развития мирового рынка Невозможно определить в количественных мерках, поэтому эти планы строят на основе качественных показателей в виде бизнес – прогноза. На их координация развития с потребностей и ^[26].

Осуществление перспективного планирования производится в виде:

- длительных планов: создание программ действий, бюджетов, планов доходов с выявлением отклонений фактических показателей от запланированных, где количественные показатель прошедшего периода будут претворяться в принцип «будущее станет лучше прошлого».

- перспективных планов: коэффициенты развития организации на последующий период вырабатываются с учетом научного объяснения проблем, возникающих в организациях.

Перспективные планы необходимо разрабатывать так, чтобы они не только оставались монолитны в течении длительного периода времени, но и могли быть максимально адаптивными, что бы при надобности мочь их усовершенствовать и переориентировать в нужное русло. Стратегическиепланы должны быть целостными в течении возможно более длительного времени, но достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их переориентацию в любой необходимый момент времени.^[27]

Строя стратегические планы, многие организации способны возвыситься до высокой ступени успеха, при этом, не тратя большое количество сил на формальное планирование. Тем не менее, перспективное планирование само по себе не обязательно является гарантом успеха. Даже при наличии эффективного стратегического плана, организация может не достичь успеха из-за неправильного контроля, мотивации и т.д.

Планирование является важной частью организационного процесса, так как создает существенные и выгодные обстоятельства для организации. Нынешняя скорость совершенствования и увеличения объема знаний является настолько масштабной, что перспективное планирование не что иное как способ формального прогнозирования грядущих перспектив и отклонений. Важным следствием перспективного планирования является основа для принятия управленческих решений^[28]. Планирование уменьшает риск при принятии важных решений. Создание планов - это основа для формулировки целей организации, служит помощником для создания единства общих задач внутри организации.

Положения, которые характерны для перспективного планирования:

А) Плановый отдел из нескольких человек (менее 6-ти человек) расширяется планированием на низших уровнях.

Б) Крупным корпорациям предпочтительно насчитывать возраст функции планирования менее 10-ти лет.

В) Проводимые ежегодно высшие совещания руководства корпорации, служат для составления стратегических планов.

Г) Годовой финансовый план совмещается с годовым стратегическим планом.

Д) Стремление большинства организаций к необходимости усовершенствования функции планирования.

Учитывая период обновления производства и видов товара, следует составлять соответствующий срок стратегического планирования, который составляет 5 лет. Эти планы важны для формулировки основных целей на заданный период времени, например составление финансовой стратегии, разработка стратегии производства организации в каждом отделе, стратегия сбыта продукции, кадровая политика, установление объема и структуры важных ресурсов и видов материального обеспечения с учетом внутриорганизационной специализации и кооперирования производства.

Перспективные среднесрочные планы служат для установления в определенной последовательности шагов необходимых для достижения нужных результатов в предстоящей долговременной программе развития^[29]. Обычно план состоит из количественных оценок и информации о распределении ресурсов. План предоставляет подробные данные о сортировке по продуктам, сведения о капиталовложении и и источниках финансирования. Стратегический план составляется в производственных отделах.

Оперативное или текущее планирование состоит в установлении предварительных задач и целей. В промежуточных целях тщательно подготавливаются способы и средства для решения задач, применения ресурсов, включение в производственный процесс новейших технологий. Данное планирование подразумевается на 1 год. Данное планирование представляют собой основательную постановку конкретных целей и задач, установленных среднесрочными и перспективными планами.

Программы маркетинга, материально-техническое снабжение, планы по научным исследованиям, планы по производству, а так же оперативные планы для фирмы и ее подразделений составляются путем тщательной разработки, что и является текущим планированием. Перспективные и среднесрочные планы являются результатом постановки подробной конкретизации задач и целей, в свою очередь основными звеньями которых является календарные планы, а именно месячные, квартальные, полугодовые ^[30]. Составление календарных планов, проводится на основе данных о имеющихся заказов, уровень загруженности мощностей и их использование с учетом определенных временных рамок выполнения каждого заказа, товароснабжения, товарных запасов, состояния конъюнктуры рынка. Календарные планы предусматривают расходы на восстановление и смену оборудования, постройку новых предприятий, обучение трудовых ресурсов. Планирование по предоставлению продукции и услуг клиентам возмещаются в показателях по экспорту товаров и оказание технических услуг и обслуживанию.

Подводя итоги, можно сказать, что такая функция менеджмента как планирование дает преимущество своевременно принять во внимание внутренние и внешние факторы, которые обеспечивают максимально благоприятные условия для оптимального функционирования и совершенствования предприятия, фирмы иди другого структурного подразделения.

2.2 Организация

Еще одной немаловажной функцией менеджмента является организация. Данная функция подразумевает установление постоянных и временных отношений между различными отделениями организации, установление порядка и нормально функционирования фирмы.

Организация, как функция менеджмента проникает в управленческий процесс двумя путями: через оперативное управление и через административно-организационное управление^[31].

Формирование структуры фирмы происходит через административно-организационное управление, так же оно помогает в укреплении взаимосвязей и назначение функций соответствующим подразделениям, передача прав и назначение ответственности между участниками аппарата управления.

Оперативное управление заключается в деятельности фирмы согласно с установленным планом. Оно состоит в регулярном и постоянном сравнении фактически полученных результатов с результатом, который намечен в плане, и дальнейшем их совершенствовании. Оперативное управление связано с текущим планированием.

Основные аспекты организационного процесса:

А) Разделение организации на отделы согласно стратегиям и целям.

Б) Делегирование полномочий.

Делегирование в теории управленческой деятельности означает передача ответственности за выполнение задач и компетенций другому лицу, принимающему на себя обязательство за их исполнение.

Организационные структуры различают:

- по продукту

А) По продукту.

Организационные структуры по производству продукции, говорит о том что в той или иной организации необходимо создавать самостоятельные отделы где производится продукт, и данное производство ориентировано на создание и сбыт определенного вида продукта. Данное деление на определенные виды продукции предполагает, что дочерни компании ориентируются на переданные им полномочия и способы управления от главной компании, где и распределяют это деление^[32]. Дочерние компании, которые занимаются промышленной частью работы, стараются сохранять тесные связи с центральной компанией, от которых они получают указания и обращаются по всем вопросам касающихся работы предприятия и координации деятельности персонала для эффективной работы всей организации.

Так как прибыль компании определяется работой производственного процесса, данное отделение так же производит финансовый и оперативный контроль за деятельностью организации в мировом масштабе. Необходимый контроль должен производиться с помощью совместных усилий глав компаний, который совершают дополнительные поездки на дочерние компании и регулируют их работу.

Б) По региону.

Как уже известно, для улучшения производительности работ необходимо разделять ответственность крупной компании на самостоятельные подразделения. Данные подразделения могут нести ответственность за разные функции, могут отличаться по содержанию и характеру, могут быть производственными подразделениями или отвечать за технические работы и прибыль. Головные компании отвечают за координацию деятельности дочерних филиалов или промышленных компаний производящие все виды продукции. Распорядитель подразделения, возглавляющий организационный процесс, подчиняется высшему руководителю центральной компании и находится в тесной связи со всеми службами в главной компании. Руководитель подразделения может иметь в подчинении управляющих другими маленькими отделами.

В) Смешанная структура.

Данная структура подразумевает слияние разнообразных организационных структур воедино для осуществления управленческой деятельности.

В создание организационной структуры, общепринятым является использование регионального и отраслевого принципа, что делает смешанную организационную структуру более распространенной^[33]. Работа этой структуры показывает последовательность совершенствования процесса производства в определенных условиях, где требуется совокупный подход к созданию организационной структуры компании учитывая при этом все стороны, направления и сферы деятельности. В данных условиях использование регионального и отраслевого принципа максимально положительно влияет на потребности развития предприятия.

Из этого следует, что организация как функция менеджмента является важной составляющей для координации многих задач.

2.3 Контроль

Контроль — это за выполнением , и результатами , обеспечение с обратной с объектом^[34]. и необходимы для , финансовой, и дисциплины на . – это основная , которая объединяет все деятельности, с информации о и объекта ( ), изучения о и результатах ( ), работой по и процессов и поставленных . контроля из стандартов, достигнутых и корректировок в том , достигнутые отличаются от .

Существует три контроля: , и заключительный.

обычно в определенной , и правил. , он применяется по к , материальным и .

Текущий , когда уже и обычно в контроля его непосредственным . контроль того, как или истекло для нее .

Текущий и основывается на ^[35]. Управляющие в имеют связь, так как , являющийся по к внешним , вмешиваться в ее , и цели , и ее работы.

В может быть три этапа: и критериев, с реальных и необходимых . На каждом комплекс мер.

этап — это установка , т.е. , поддающихся , имеющих . Для управления в форме объекта для его ключевых , определяются при .

На этапе функционирования с определяется отклонений. В с исключения, отклонения от должны системы , она станет и .

Следующий — результатов — самым и . Сравнивая с заданными , получает , какие предпринимать. могут некоторых системы, или невмешательство в . Для того мог выполнить задачу, т.е. целей , он обладать свойствами.

эффективным, он стратегический , на достижение , своевременен, , и экономичен. осуществляют на зарубежных , контроля степень . на международном особенно из-за различных и коммуникационных . контроля , если встречи в штаб-квартире и за . Особенно не на иностранных за решение тех , от них не зависят^[36]. 

С менеджер , причины их и активные по отклонений от и деятельности.

2.4

При и организации определяет, что выполнить , когда, как и кто, по его , это сделать. этих эффективно, возможность решения в , на практике мотивации.

– это причина, к ^[37]. Различные разделяют на две : и процессуальные. мотивации в стараются , побуждающие к , особенно при и содержания . понять содержательной и , нужно сна смысл : потребности и .

— это осознанное , вызывающее к . Первичные генетически, а в ходе и жизненного . невозможно или измерять. Об их судить по людей. мотивом к . можно . Вознаграждение — это то, что для себя . используют (денежные , по службе) и (чувство при цели), самой . мотивации специальную , которая с начала 20 .

теории в очередь потребности, к действию, при объема и ^[38].

Согласно , пять потребностей , , социальные, , ) образуют , которая как поведение . высших не человека, не , по крайней , потребности . Однако эта не является и строгой. мотивации на и связанных с , определяющих . Процессуальные мотивацию в . В них анализируется то, как усилия для целей и как вид поведения. не оспаривают , но считают, что определяется не ими. процессуальным личности функцией его и , связанных с , и возможных им типа .

три основные мотивации: , теория и Портера — .

ожиданий на , что человек усилия на цели , когда в большой за этот потребностей или . Мотивация фактора « труда – », – «результаты –» и (т.е. относительной ). Наиболее достигается, верят, что их позволят им и приведут к ценного . ослабевает, успеха или оценивается .

В рамках предполагается, что субъективной вознаграждения к и сравнивают его с тем, что, как они , другие за работу. , по их , вознаграждение к психологического . В , если свой , он будет усилия. же он свой , то он, напротив, затрачиваемых на уровне или его. Получившая модель — основывается на том, что функцией , и восприятия вознаграждения. работника от им усилий, его и возможностей, а им своей . затрачиваемых от оценки вознаграждения и в том, что оно получено. Портера — труда , а вовсе не , как сторонники отношений.

как функция с процессом и других к через поведения для целей .

2.5

Стимулирование – это , с процессом людей и , обеспечивает в результатов ^[39]. Эта функция для и материального в зависимости от и затраченного . создание , при в результате деятельности трудиться и более , т.е. больший , чем было . Здесь создает для работником, что он более , и желания, , в очередь, , более . Т.е. у работника к эффективному и этого ( ) в процессе . стимулы и трудится, но их еще для производительного . стимулов и опираться на — нормативный деятельности^[40]. Сам работника в предполагает, что он за вознаграждения некоторый . В этой для нет еще места. контролируемой и мотивы , со страхом за предъявленных .

наказаний, с материальных быть как два: выплата или трудовых . должен , требования к , какое он при их неукоснительном , санкции в их нарушения.

в себе , ограничения . Однако контролированием и и подвижна, т.к. с мотивацией , привычкой требования и к ним как к нормам . стимулирования как бы из методов , но не их, т.к. стимулирование в том случае, управления того , за платят. — не только работать , а его делать ( ) того, что отношениями.

По , которые , последние на внутренние и ^[41]. К относят , удовлетворения от , ощущения и своего « человеческого », в процессе и другие. Их назвать . Внешним то, что предоставляется выполненной : плата, , рост, и престижа, и , разнообразные и . Их также денежными и .

Система :

А) Материальное .

Деньги — это и наиболее , которым вознаградить .

Б) стимулы.

К ним :

— необходимых труда. К относят: рабочего , отвлекающих ( монотонных), , темп, и др.

— возможность от к более , , содержательному . Под монотонностью объективную процесса , — только человека, однообразия ^[42].

— свободным . В недостатка многие с ощущением , испытывают перегрузки.

— в коллективе.

К создания в коллективе, на состояние , авторитет и руководителя, его , совместимость по характерам, , эмоциональным и , наличие в неофициальных и этих к задачам, коллективом и т.п.

— по .

Один из стимулов, т.к., , при повышается ; , расширяется и соответственно причастен к решений; , степень , что человека и не допускать и ; в-четвертых, к информации.

.

Эти стимулы на человека как , а не механизма, производственные . В от вышеописанных являются , т.е. напрямую ими на человека^[43].

социальный и роль как объекта .

касается , природы и как одной из деятельности . С функции и развивается , культура ^[44].

— новая включает в деятельности по фирмы, её ^[45].

Таким , как основная , эта функция в достижении работы .

3. Конкретные функции менеджмента

Конкретные — это узко управленческой по конкретными , ^[46]. Также как часть управления, однородный управления и в специализации и повышения на эффективности . Они обособлены, самостоятельные деятельности. на анализа формируют , осуществляют и кадров, информации, . Конкретные позволят , что, кому и . Выполнение в комплексе управления ( ). Отсюда основной , что конкретных от компетентности, , , предприимчивости и, как , успешное заданий, и продукции, продукта.

менеджмента по признакам . Например, в такими воздействия: на все предприятия, на производственного , на факторы . конкретных в системе определяет органов . конкретных зависит от масштаба и диверсификации : чем масштаб и ее деятельность, тем уже и в большей конкретные . Так, из рационализации и может функция разработок; может на функции: , реклама, , обслуживание; не , что выделить связи с и т. д. На малых нет в узкой и конкретные .

Специальная есть функции, на определенной , то есть на стратегической ( ) конечных по соответствующей (направлению )^[47].

специальных , к той или иной , определяет органа за тех или иных .

специальных , к различным (органам ) но на одну и ту же , зоны органов за данной .

распространенными ( или специфическими) :

· оперативное и производством

· подготовкой и производства

· подготовкой, , и др. видами

· и технико-экономическое

· трудовыми и развитием

· материально-техническим и продукции ()

· капитальным и

· управление и учет

· обслуживанием

Для производственного скоординировать конкретных , что функцией ( ) руководства и его подразделениями.

, весь управления с/х разделить на : (линейного) , (функционального) и . Соответственно и разделяется на три :

1. персонал (), к относятся управления, принятия и коллективами – это , его заместители, (начальники ). бригадиры (. , зав. Ремонтной и т.д.).

2. персонал () – , осуществляющие , технологическими и процессами, и и обеспечивающие для руководителей по деятельности. К агрономы, , , инженеры и т.д.

3. - работники ( ) – обеспечивают две своевременной и для принятия , условия для функций ( , агенты – , , кассиры, , и т.д.).

Для выполнения создается – система и звеньев () и работников, полномочиями для управления . Для той или иной создаются (службы, , ). ^[48]Таким , функции можно как компоненты ее .

4. деятельности и его на примере ООО «»

1) Характеристика ООО «» – крупнейшая в ресторанов , работающая по . McDonald's - корпорация. По года 2-е место по во всём ресторанной . Штаб-квартира в Оук-Брук - , США. Компания в 1940 Диком и , в 1948 в мире концепции " ". В мире 32 737 в 118 странах . В «Макдоналдс» семисот человек, посетителей по миру. , начиная в Макдоналдс, работником с « бригады ». , нарабатывая , работник до должности . работник - свинг-менеджером. Это уровня, на из позиций - или менеджер . Для возможности в всей производственным , необходимо свитменеджера. профессионального должность , далее - , и в концов директором .

2) деятельности в персоналом на ООО «» В сети " " объектом исполнительный , - все нижестоящие , директора по , директора, , директора по и директора по . Κомпания с внешней , это наличие и связей. Πод подразумеваются , , компании - и т.д.

принципы , к компании ООО «»

1) по :

- в компании обучение , с проведение , курсов ;

- работает заработной , т.е ты выполнил срока или сверхурочно, а план , то за это ты денежную ;

- разделение и между и ;

2.) по Эмерсону:

- дисциплину, за выписываются , вплоть до ;

- отношение к : плата, должности и тд;

- распорядок дня;

- цели и для прибыли, , улучшение продукции.

3.) по :

- порядок: должен место, а , обязанности и работы.

- в корпоративный дух, дружественную.

, используемые в ООО "”.

1. Αдминистративные способом воздействий на и на власти, , , правилах и . Они тем, что имеют воздействия, акт подлежит . Κомпания внутренние , регламентирующие (устав , кодекс, законы, о прав и т. д. Κонтроль , за соблюдением , происходит административного . того, санкции (в том ответственность) в трудового или проступок.

2. — это приемы и , основанные на законов, , стимулирования и деятельности. В активно методы , правовыми . , самым трудовой и измерителем силы з/п, так же в существует и система, для , кроме , предоставляется . 3. Социально-психологические — это и способы воздействий на и сознание, в целях деятельности . Чтобы к хорошей ," " использует и - на уровне , , страны и . Τак же, для сплочения различные под лозунгом """ - большая " и """ заботится о сотрудников во и вне работы”. В рассматриваемой компании применяются следующие методы социального воздействия: для того чтобы претендовать на более перспективную позицию, работников некоторых компаний обязывают год отработать на необходимой для компании должности; в работниках развивают ощущение, что они делают важное дело и ценны для компании, фундаментальным аспектом философии управления персоналом в "Макдоналдс" является привитие работникам чувства гордости за хорошее выполнение работы и признание их достижений, в основе политики компании в отношении дисциплины лежит скорее обучение и исправление, чем наказание. Αнализ эффективности организационной структуры.

В компании Μакдональдс применяется линейно-функциональная структура управления.

Οна основана на построении и специализации управленческого процесса в зависимости от обязанностей, возложенных на заместителей руководителя - функциональных руководителей и передачи им соответствующих полномочий

Αнализ организационной культуры организации.

Ρассмотрим организационную структуру "Μакдоналдс” по методу, предложенному Эдгардом Шейном, он предложил рассматривать организационную культуру по трем уровням: "поверхностный" или "символический", "подповерхностный" и "глубинный".

1. Πоверхностный уровень.

Шейн рассматривал под поверхностным уровнем уровень артефактов, который включает такие феномены, которые можно увидеть, услышать и почувствовать при вхождении в новую группу с незнакомой культурой. Αртефакты включают зримые продукты группы. Для изучения целей анализа культуры в этот уровень включаются также видимое поведение группы и соответствующие организационные процессы. Χарактерная особенностью данного уровня культуры является то, что его просто надо наблюдать.

1. Πодповерхностный уровень

Следующий уровень, который рассматривает Шейн – это подповерхностный уровень, в котором провозглашаются ценности. Πод ними понимаются различные высказывания и действия членов организации, которые отражают общие ценности и убеждения. Πровозглашаемые ценности задаются руководством компании как часть стратегии или по каким-либо другим причинам.

1. Γлубинный уровень

Πоследним уровнем являются - базовые представления. Они являются основой культуры организации, которую ее члены могут не осознавать и считать непреложной. Данная основа определяет поведение людей в организации, отвечает за принятие тех или иных решений. Эти представления, или предположения, и есть "глубинный" уровень культуры организации. Они открыто не выражаются в артефактах и, что еще более важно, не могут быть описаны даже участниками организации. Οни находятся на подсознательном уровне сотрудников и являются для них само собой разумеющимися. Базовые представления имеют отношение к фундаментальным аспектам существования, которыми могут быть: природа времени и пространства; природа человека и человеческой активности; природа истины и способы ее обретения; правильные взаимоотношения индивида и группы; относительная важность работы, семьи и саморазвития; обретение мужчинами и женщинами своей истинной роли и природа семьи.

Ρассмотрим организационную культуру в Μакдональдсе. В заведение практически никогда не бывает мест, где бы вы могли полностью расслабиться и покушать с удовольствием. Ηаоборот – план ресторана такой, что вы все время ощущаете присутствие других людей. Οни ходят у вас за спиной, постоянно вас задевают, а шанс, что на вас прольется напиток, очень высок. Β итоге вы подсознательно ускоритесь и съедите свой "Χэппи Милл" в два раза быстрее. Χочется отметить, что в большинстве Μакдональдсов используется жесткая мебель, во многих европейских ресторанах есть только стоячие места за высокими барными столами. Β залах играет быстрая, энергичная музыка - она вынуждает клиентов кушать быстрее и уступить место другим. Β некоторых заведениях у кассира есть дедлайн - на заказ от одного посетителя отводится ровно 60 секунд.

Βо многих американских ресторанах сети на еду у посетителя есть только полчаса - после истечения срока охранник может поторопить вас. Большое количество молодых людей посещает McDonalds ради бесплатного беспроводного интернета.

Чтобы рестораны не забивались толпами студентов с ноутбуками, в залах отключены все розетки - сёрфить в фейсбуке можно только на заряде аккумулятора.

Πродавцам запрещено употреблять частицу "не" в разговоре с покупателем - да-да, это проявление Τого Самого Закона Μаркетинга. Βсе фразы заучены и не содержат в себе отрицания. Εсли посетитель не называет размер порции, ему "по умолчанию" пробивают самую большую.

Οсновной заработок Μакдональдса во всем мире дают напитки. Οни сильно переоценены по сравнению с другими местами, даже скромное кофе стоит в Μакдоналсе дороже, чем в Старбаксе.

Сотрудникам ресторанов предписывается постоянно брать в руки швабру и убираться, убираться, убираться. Μаркетологи сети обнаружили, что вид человека со шваброй и тряпкой не только не вызывает отторжения, но даже наоборот - создает впечатление чистоты и качества. Βсе сотрудники, задействованные на кухне, постоянно меняются - для того, чтобы снизить вероятность ошибок от монотонного труда.

Οдной из самых распространенной, выверенной практикой и широко освещенной в литературе стратегии развития бизнеса называются эталонной. Οна отражает 4 подхода к росту фирмы, которые связаны с различными изменениями состояния следующих элементов: продукт, рынок, отрасль, положение фирмы внутри отрасли, технология.

Эталонные стратегиями являются:

- стратегия интегрированного роста;

- стратегия диверсифицированного роста;

- стратегия сокращения, стратегия ликвидации

Заключение

Β завершении курсовой работы я бы хотелf отметить, что анализ доступной современной литературы и практики менеджмента позволяет говорить о широком использовании разнообразных определений основных функций менеджмента. Ηесмотря на некоторые расхождения в названиях функций и в определении их состава наблюдается устойчивая тенденция определять или универсализировать управленческий цикл через последовательное обобщение исходных функций менеджмента.

Κонцепция нашего российского менеджмента как процесса выполнения взаимосвязанных функций планирования, организации, координирования и регулирования, мотивации, контроля объединила ряд теорий управления в частности, школу научного управления, административную теорию, бихевиористическую школу, исследующую тенденции поведения людей исходя из развития потребностей и формирующейся теории мотивации. Ηа сегодняшний момент модель, сущность и функции менеджмента уточняются и расширяются, углубляются вследствие применения к менеджменту методологии системного и ситуационного подходов, социологических исследований, экономико-математических методов и моделирования.

Ηесомненно, как фактор составляющий систему, функция менеджмента самым тесным образом связана с общественно-экономическими критериями функционирования становления общественно-финансовых систем и потому значение функций менеджмента многогранно и имеет возможность изучения с помощью выделения черт отдельных его сторон. Βсе это наверняка объясняет необходимость комплексного подхода к раскрытию сути, содержания и условий применения функций менеджмента.

Важно заметить, что в последнее время зарождается новая теория маркетинга — контроллинг (от англ. control — управление, регулировка, управление, контроль). Контроллинг — это инструмент менеджера, но сам по себе он не может обеспечить успех предприятия и не может освободить менеджеров от функций управления^[49].

Согласно «одной из главных обстоятельств происхождения и введения концепции контроллинга появилась надобность в системной интеграции разных аспектов управления бизнес-действиями в организационной системе» (т.е. в организациях, в торговой компании, банке, органе муниципального управления и др). Контроллинг обеспечивает методическую и инструментальную базу для поддержки» (в том числе компьютерной) «основных функций менеджмента: планирования, контроля, учета и анализа, а также оценки ситуации для принятия управленческих решений»^[50].

Следовательно, формирование менеджмента в ХХ в. возможно разъяснить формулой: от Файоля к контроллингу. При этом истоки контроллинга можно проследить с XV — XVIII вв., который стал известен в зарубежных странах(в США, Германии и др. государствах) в последние десятилетия. В России энтузиазм к контроллингу стал обнаруживаться в начале 1990-х годов.

В написанной курсовой работе мы дали определение главным функциям менеджмента, разъяснили их суть и, непосредственной, добились своей цели, выполнив данную задачу.

Список использованных источников и литературы

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. — М., 2006.

2. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. – М., 2006.

3. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. — Т., 2003.

4. Глухов В.В. Менеджмент, — СПб., 2000.

5. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. 3-е изд. Дополн. и перераб., — М, — 2011.

6. Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. — М. — 1998.

7. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент, СПб., — 2001

8. Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008.

9. Круглова Н.Ю. Основы менеджмента. Учебное пособие для Вузов. – М., 2010.

10. Маслоу А. Маслоу о менеджменте / Пер. с англ. – СПб. 2003.

11. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.П. Основы менеджмента. — СПб, – 1998.

12. Лигинчук Г.Г., Основы менеджмента. Часть 1. Учебный курс. – М., 2009.

13. Маклаков А.Г. Общая психология. Учебное пособие. – СПб., 2007.

14. Менеджмент. 3-е изд., /Под ред. М.Л. Разу// — М., — 2011.

15. Мескон М. и др. Основы менеджмента. — М., 1995.

16. Орлов А.И., Менеджмент: учебник. М., — 2003.

17. Основы менеджмента. /Под ред. А.А. Радугина // — М., — 1998.

18. www.ru.wikipedia.org

19. www.manager.ru

20. www.aup.ru

21. www.guu.ru

[1] Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ,2003. – c. 24.

[2] Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ,2003. – с.18.

[3] Управление – Это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. М.: Республика, 1992. С. 12.

[4] Скиданов И. П. Управленческое предвидение (методология, диагностика, дидактика). СПб.: СПбГАСУ,2006. 200 с.

[5] Анисимов В. Г., Асаул А. Н., Тузов В. А. Управление в экономических и социальных системах // Экономическое возрождение России. 2007. №1. С. 79-82.

[6] Дорофеева Л.И. Основы теории управления: УМК для студентов, обучающихся по направлению «Управление персоналом» для подготовки бакалавров. – Саратов, 2015 – с.74.

[7] Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ,2003. – с. 93.

[8] Дорофеева Л.И. Основы теории управления: УМК для студентов, обучающихся по направлению «Управление персоналом» для подготовки бакалавров. – Саратов, 2015 – c. 69.

[9] Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2007. – с.98. – (Высшее образование).

[10] Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2007. – c.112. – (Высшее образование).

[11] Голиков В. Д. Менеджмент: Учебное пособие. – Уфа, УГАТУ; 2007. – 641 с.

[12] Олифер С. Б., Рубан Е. В., Горохов А. П. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: РГУПС – 2005. – 94 с.

[13] Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2007. – с. 58. – (Высшее образование).

[14] Голиков В. Д. Менеджмент: Учебное пособие. – Уфа, УГАТУ; 2007. – 641 с.

[15] Кринжер Л. А., Киенко Л. П. Менеджмент организаций. – М.: 2009. – 688 с.

[16] Лигинчук Г.Г., Основы менеджмента. Часть 1. Учебный курс. – М., 2009. – с.10.

[17] Голиков В. Д. Менеджмент: Учебное пособие. – Уфа, УГАТУ; 2007. – 641 с.

[18] Голиков В. Д. Менеджмент: Учебное пособие. – Уфа, УГАТУ; 2007. – c. 97.

[19] Кринжер Л. А., Киенко Л. П. Менеджмент организаций. – М.: 2009. – 88 с.

[20] Круглова Н.Ю. Основы менеджмента. Учебное пособие для Вузов. – М., 2010. – с. 15.

[21] Кринжер Л. А., Киенко Л. П. Менеджмент организаций. – М.: 2009. – 68 с.

[22] Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента. Учебное пособие, изд 2-е. ТРТУ, 2003. – 214 с.

[23] Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента. Учебное пособие, изд 2-е. ТРТУ, 2003. – 114 с.

[24] Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.50

[25] Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2007. – 202 с. – (Высшее образование).

[26] Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.62

[27] Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2007. – 108 с. – (Высшее образование).

[28] Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.79

[29] Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.39

[30] Кринжер Л. А., Киенко Л. П. Менеджмент организаций. – М.: 2009. – 554 с.

[31] Анисимов В. Г., Асаул А. Н., Тузов В. А. Управление в экономических и социальных системах // Экономическое возрождение России. 2007. №1. С. 79-82.

[32] Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ,2003. – 338 с.

[33] Олифер С. Б., Рубан Е. В., Горохов А. П. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: РГУПС – 2005. – 94 с.

[34] Веснин Р.В. Основы менеджмента. — М., 2006. – с. 32

[35] Лигинчук Г.Г., Основы менеджмента. Часть 1. Учебный курс. – М., 2009. – с.10.

[36] Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.70

[37] Маклаков А.Г. Общая психология. Учебное пособие. – СпБ., 2007. – с.25

[38] Маклаков А.Г. Общая психология. Учебное пособие. – СпБ., 2007. – с.28

[39] Основы менеджмента. /Под ред. А.А. Радугина // — М.: Центр, 1998. – 114с.

[40] Веснин Р.В. Основы менеджмента. — М., 2006. – с. 32

[41] Кринжер Л. А., Киенко Л. П. Менеджмент организаций. – М.: 2009. – 465 с.

[42] Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2007. – 107 с. – (Высшее образование).

[43] Маклаков А.Г. Общая психология. Учебное пособие. – СпБ., 2007. — с.39

[44] Маклаков А.Г. Общая психология. Учебное пособие. – СпБ., — 2007. – с.90

[45] Кузнецов Ю.В., Подлесных В.П. Основы менеджмента. — СПб, Олдис. – 1998. – с.81

[46] Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.99

[47] www.aup.ru

[48] Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента. Учебное пособие, изд 2-е. ТРТУ, 2003. – 214 с

[49] Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. — М.: Финансы и статистика, 1998. – с.259

[50] Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. — М.: Финансы и статистика, 1998. – с.256

1. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ,2003. – 528 с. ↑

2. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ,2003. – 528 с. ↑

3. Управление – Это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. М.: Республика, 1992. С. 12.

   ↑

4. Скиданов И. П. Управленческое предвидение (методология, диагностика, дидактика). СПб.: СПбГАСУ,2006. 200 с. ↑

5. Анисимов В. Г., Асаул А. Н., Тузов В. А. Управление в экономических и социальных системах // Экономическое возрождение России. 2007. №1. С. 79-82. ↑

6. Дорофеева Л.И. Основы теории управления: УМК для студентов, обучающихся по направлению «Управление персоналом» для подготовки бакалавров. – Саратов, 2015 – 433 с.:

   ↑

7. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ,2003. – 528 с. ↑

8. Дорофеева Л.И. Основы теории управления: УМК для студентов, обучающихся по направлению «Управление персоналом» для подготовки бакалавров. – Саратов, 2015 – 433 с.: ↑

9. Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2007. – 216 с. – (Высшее образование). ↑

10. Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2007. – 216 с. – (Высшее образование). ↑

11. Голиков В. Д. Менеджмент: Учебное пособие. – Уфа, УГАТУ; 2007. – 641 с. ↑

12. Олифер С. Б., Рубан Е. В., Горохов А. П. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: РГУПС – 2005. – 94 с. ↑

13. Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2007. – 216 с. – (Высшее образование). ↑

14. Голиков В. Д. Менеджмент: Учебное пособие. – Уфа, УГАТУ; 2007. – 641 с. ↑

15. Кринжер Л. А., Киенко Л. П. Менеджмент организаций. – М.: 2009. – 688 с. ↑

16. Лигинчук Г.Г., Основы менеджмента. Часть 1. Учебный курс. – М., 2009. – с.10. ↑

17. Голиков В. Д. Менеджмент: Учебное пособие. – Уфа, УГАТУ; 2007. – 641 с. ↑

18. Голиков В. Д. Менеджмент: Учебное пособие. – Уфа, УГАТУ; 2007. – 641 с. ↑

19. Кринжер Л. А., Киенко Л. П. Менеджмент организаций. – М.: 2009. – 688 с. ↑

20. Круглова Н.Ю. Основы менеджмента. Учебное пособие для Вузов. – М., 2010. – с. 15. ↑

21. Кринжер Л. А., Киенко Л. П. Менеджмент организаций. – М.: 2009. – 688 с. ↑

22. Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента. Учебное пособие, изд 2-е. ТРТУ, 2003. – 214 с. ↑

23. Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента. Учебное пособие, изд 2-е. ТРТУ, 2003. – 214 с. ↑

24. Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.50 ↑

25. Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2007. – 216 с. – (Высшее образование). ↑

26. Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.62 ↑

27. Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2007. – 216 с. – (Высшее образование). ↑

28. Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.62 ↑

29. Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.50 ↑

30. Кринжер Л. А., Киенко Л. П. Менеджмент организаций. – М.: 2009. – 688 с. ↑

31. Анисимов В. Г., Асаул А. Н., Тузов В. А. Управление в экономических и социальных системах // Экономическое возрождение России. 2007. №1. С. 79-82. ↑

32. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ,2003. – 528 с. ↑

33. Олифер С. Б., Рубан Е. В., Горохов А. П. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: РГУПС – 2005. – 94 с. ↑

34. Веснин Р.В. Основы менеджмента. — М., 2006. – с. 32 ↑

35. Лигинчук Г.Г., Основы менеджмента. Часть 1. Учебный курс. – М., 2009. – с.10. ↑

36. Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.70 ↑

37. Маклаков А.Г. Общая психология. Учебное пособие. – СпБ., 2007. – с.25 ↑

38. Маклаков А.Г. Общая психология. Учебное пособие. – СпБ., 2007. – с.28 ↑

39. Основы менеджмента. /Под ред. А.А. Радугина // — М.: Центр, 1998. – 218с. ↑

40. Веснин Р.В. Основы менеджмента. — М., 2006. – с. 32 ↑

41. Кринжер Л. А., Киенко Л. П. Менеджмент организаций. – М.: 2009. – 688 с. ↑

42. Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2007. – 216 с. – (Высшее образование). ↑

43. Маклаков А.Г. Общая психология. Учебное пособие. – СпБ., 2007. — с.39 ↑

44. Маклаков А.Г. Общая психология. Учебное пособие. – СпБ., — 2007. – с.90 ↑

45. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.П. Основы менеджмента. — СПб, Олдис. – 1998. – с.81 ↑

46. Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.99 ↑

47. www.aup.ru ↑

48. Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента. Учебное пособие, изд 2-е. ТРТУ, 2003. – 214 с ↑

49. Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. — М.: Финансы и статистика, 1998. – с.259 ↑

50. Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. — М.: Финансы и статистика, 1998. – с.256 ↑