Основные функции в системе менеджмента (Менеджмент и его функции)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Любая организация для поддержания своего существования, реализации корпоративной цели выполняет разные виды деятельности, определяемые как функции. Первым ключевые виды управленческой деятельности формализовал и описал А. Файоль, который утверждал, что управлять – означает планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать. Выделение функций менеджмента осуществляется в сфере управления в результате разделения и специализации труда. Применяются разные классификации функций менеджмента.

Взаимозависимость функций выражается в том, что качественное выполнение предыдущего этапа - важнейшее условие обеспечения качества выполнения следующего этапа (функции). Связующими процессами в процессе менеджмента являются процесс принятия решений и коммуникаций.

Степень научной разработанности проблемы. Вопросы менеджмента рассматривались в работах таких ученых, как Глухов В.В., Макаров В.М.,Шарухин А.П. и другие.

Методологическая база исследования. В процессе написания работы используются такие методы, как метод сравнения и обобщения, метод анализа и синтеза, системный и аналитический метод. Информационная база курсовой работы основывается на работах российских ученых, основанных на проблемах менеджмента.

Предмет исследования – менеджмент. Объект исследования – система менеджмента. Цель данной работы – изучить основные функции в системе менеджмента. Исходя из поставленной цели, можно определить следующие задачи:

1. Определить понятия «менеджмент»

2. Изучить понятие и сущность функций менеджмента

3. Рассмотреть взаимосвязь функций и методов менеджмента

4. Проанализировать развитие теории и практики менеджмента

5. Охарактеризовать планирование и контроль мотивации в менеджменте

6. Дать анализ особенностям российского менеджмента

7.Дать характеристику современным принципам менеджмента

8.Рассмотретьпримеры организации риск-менеджмента

9.Определить перспективы менеджмента

При написании данной работы использовались методы научного анализа и сравнения. Работа состоит из введения, основной части, заключения и списка используемой литературы.

1. Менеджмент и его функции

1.1 Определение понятия «менеджмент»

Понятие «менеджмент», как и определение любой другой сферы человеческой деятельности, охватывающей обширные области применения, многогранно и имеет большое количество толкований[12,с.63].

В обобщенном понимании, менеджмент – это совокупность знаний и умений, которые позволяют добиваться достижения поставленных целей, используя интеллект и мотивы поведения самых разных людей, привлекаемых к осуществляемой деятельности, а также влияние на процессы организации труда.

Существует множество определений понятия «менеджмент». Каждый автор научных трудов, учебников и даже простой студент, обучающийся по данной специальности, формулирует собственное определение, которое основано на жизненном и трудовом опыте[14,с.137].

При дальнейшем ознакомлении с этим справочником вы встретите разные вариации определения понятия «менеджмент», которые даже в какой-то мере могут (и будут) противоречить друг другу. Это объясняется объективно существующими различиями применения принципов, методов и подходов к управлению в разнообразных видах деятельности[9,с.125].

Общее определение менеджмента таково: это сознательное и управляемое объединение усилий и действий различных людей, сведенное в одну систему, которое позволяет достигать заранее определенных целей путем решения и выполнения разнообразных задач.

Менеджмент как понятие это:

- вид трудовой деятельности, последовательное исполнение определенных действий, направленных на достижение конкретных целей;

- сам по себе процесс управления, выполнение определенных функций, включающий в себя прогнозирование, планирование, координацию, осуществление контрольных функций, анализ, стимулирование деятельности;

- орган управления какой-либо организацией, объединения, группы людей, территориальной единицы и т.д., т.е., структура, которая осуществляет целенаправленные действия по управлению определенным объектом;

- научная дисциплина, предметом которой выступает процесс управления людьми другими людьми;

- учебная дисциплина, изучающая все процессы управления.

Взгляды на управление (а соответственно, и толкование функций, целей, задач, стоящих перед менеджером) значительно менялись с течением времени. Развитие общественных отношений, технологий производства, совершенствование технологий связи и обработки информации и другие факторы развития человечества влияли на понимание того, что собой представляет менеджмент как вид деятельности[4,с.116].

Научные подходы к менеджменту. В основе любых теорий и научных подходов к менеджменту всегда лежат три основополагающих явления: цели и задачи, человек как субъект и объект управления, сам по себе процесс управленческой деятельности[1,с.132].

В первоначальных теориях и учениях об управлении, которые заложили основы современных представлений о менеджменте, какое-либо из этих явлений являлось доминирующим, и вся концепция выстраивалась с упором на него. В процессе развития управленческой науки, с формированием значительной практической и теоретической базы, все большее развитие стал получать синтетический подход, для которого характерно объединение этих и других явлений в органичное целое[7,с.119].

Таким образом, обобщая различные теоретические знания, можно сформулировать, что менеджмент – это совокупность приемов, способов, методов, средств управления, которая обеспечивает достижение поставленных перед некоторым сообществом, группой или отдельным индивидуумом целей.

Следует также отметить, что не существует единого, общепризнанного, всеобъемлющего, являющегося стандартом определения понятия «менеджмент». Каждый автор учебников, научных трудов, практикующие менеджеры по-своему истолковывают это понятие. Кроме того, в литературе можно встретить рассуждения о различии понятий «менеджмент» и «управление»[5,с.49].

Основная масса авторов считают эти понятия идентичными, но существует и другая точка зрения. Она сводится к тому, что менеджмент – это частный случай более общего понятия «управление», что менеджмент как процесс управления применим лишь к чему-то, что обладает волей и разумом[11,с.141].

Объектом управления (в значении «менеджмент»), согласно этим взглядам, может быть: конкретный человек; коллектив – то есть некоторая общность людей, объединенная по признаку единства вида деятельности; социум – большая устойчивая социальная общность, связанная единой экономической и культурной жизнью.

1.2Понятие и сущность функций менеджмента

Современное предприятие в рамках конкурентного рынка не может не внедрять в работу элементы или целую систему менеджмента. Этот способ управления стал очень актуальным за последние годы в сфере управления российскими частными компаниями.

Менеджмент – это система управления компанией, которая за счет различных способов и методов позволяет повысить эффективность работы этой компании[13,с.153].

Функция менеджмента – это часть общего процесса управления организацией, является также определенной и имеет конкретную цель. Менеджмент тесно связан с понятием «организация управления», они не разделимы, так как и то и другое означает, что группа управленческих функций обеспечивает полное взаимодействие процессов организации хозяйственной деятельности предприятия, а также взаимодействие трудового коллектива, информационных ресурсов и т.д[10,с.149].

Группа управленческих функций основана на разделении труда в управлении компанией, эти функции позволяют выделить звено управления, обслуживания и руководства.

В группе управления также выделяют общие функции, частные и вспомогательные. При сочетании всех функций в группе управления идет обеспечение грамотного руководства компанией и наступает эффективная деятельность предприятия.

Управленческая функция является основной для системы менеджмента и далее делиться на группы, о которых сказано выше. Рассмотрим более подробно группы функций менеджмента[8,с.162].

Группа общих функций. Группа общих функций менеджмента – это те функции, которые актуальны для любого предприятие, занимающегося абсолютно любым видом деятельности. К таким функциям нужно отнести: мотивация, организация, планирование и контроль.

Функция планирования позволяет заранее составить план деятельности для компании, который направлен на повышение эффективности ее работы, если следовать этому плану и получать положительные результаты, то к определенному моменту времени организация станет работать лучше. [6,с.114].

Функция организации позволяет организовать работу компании таким образом, чтобы достигать намеченных целей.

Функция мотивации основана на реализации стимулов, которые позволяют работать персоналу и всем участникам процесса эффективнее.

Контроль и его функция обеспечивает контроль за выполнением намеченных целей организации, за ходом всей работы и управленческого процесса в компании.

Группа частных функций. Группа частных функций – эта группа функций отвечает за качество и своевременность принятия управленческих решений на предприятии и процесса коммуникации[3,с.166].

Принятие решений лежит на руководителе компании, от грамотно принятого решения в целом зависит очень многое, а точнее результаты той или иной деятельности. Немаловажную роль в принятии правильного решения имеет значение и наличие достоверной информации и даже опыт руководителя.

Процесс коммуникации – это передача информации, а точнее ее качества от одного лица другому. Чем выше качество передачи информации, тем эффективнее работа предприятия и принятое руководителем решение[2,с.93].

Группа вспомогательных функций. Группа вспомогательных функций отвечает за разработку миссии организации. Миссия – это та социально ориентированная деятельность, которую несет компания в массы (людям, населению). Миссия организации определяет характер ее деятельности и возможности[11,с.167].

Таким образом, система групп функций менеджмента определяет в организации отправные точки, которые позволят сделать работу более эффективной за счет грамотно принятых управленческих решений, хорошо налаженных коммуникаций, четкого планирования, а также осуществления своевременного контроля и эффективной мотивации персонала.

1.3Взаимосвязь функций и методов менеджмента

Впервые анализ управленческого процесса в качестве набора некоторых функций, взаимосвязанных между собой, был проведен А. Файолем, основоположником школы административного менеджмента. В настоящее время такой анализ позволяет объединить различные управленческие школы и применять ситуационный подход к принятию управленческих решений, позволяющий наилучшим образом достичь целей организации путем эффективной реализации функций менеджмента[2,с.251].

Каждая управленческая функция, которая реализуется в организации, представляет собой некоторую совокупность видов деятельности, для которой характерна однородность целей, действий, субъектов или объектов управления[10,с.217].

Ключевые функции менеджмента не зависят от особенностей деятельности конкретной организации, так как любой бизнес в том или ином виде вынужден их реализовать, чтобы обеспечивать свою деятельность. Содержание этих функций не зависят от отрасли функционирования организации, ее размеров или организационной структуры, но способы их реализации (методы менеджмента) могут варьироваться в зависимости от организационной специфики.

Выбор конкретных методов и инструментов управления осуществляется в процессе дифференциации функций менеджмента, когда в рамках каждой функции выделяются задачи и виды деятельности, которые можно регламентировать, и создаются процедуры и правила их выполнения. Группы управленческих функций В рамках различных школ менеджмента в разные периоды времени выделялось множество разнообразных управленческих функций, наборы которых отличались друг от друга и по перечню, и по содержанию каждой функции[14,с.239].

Наиболее общей и системной является следующая классификация управленческих функций, содержание которых соответствует деятельности любой организации вне зависимости от ее особенностей и условий ведения бизнеса: Общие функции; Социально-психологические функции; Технологические функции. На рисунке ниже изображена система взаимосвязанных между собой функций менеджмента (рис.1)[12,с.127]:

Рисунок 1. Система функций менеджмента.

Общие функции менеджмента объединяют различные стадии управленческого процесса, реализация которых необходима для успешной деятельности любой организации. Эти функции менеджмента отражают управленческие процессы на всех уровнях иерархии компании. Социально-психологические функции управления заключаются в управлении состоянием взаимоотношений в коллективе. Технологические функции управления представляют собой два ключевых вида деятельности менеджера на любом уровне управления[9,с.155].

В некоторых классификациях социально-психологические функции объединяют с общими функциями менеджмента.

Вне зависимости от классификации, совокупность функций менеджмента называется системой, так как функции взаимосвязаны между собой, оказывают взаимное влияние на реализацию и дополняют друг друга, преследуя общую организационную цель. Система управленческих функций позволяет определить наиболее подходящие методы и инструменты для выполнения различных управленческих действий[5.с.94].

Система функций менеджмента состоит из трех уровней управления, каждому из которых соответствуют определенные управленческие методы:

Общий менеджмент – реализация общих управленческих функций путем формализации требований к процессам и сотрудникам, а также создания политики управления, развития и инноваций; Управление организационной структурой – деятельность, связанная с вопросами организации бизнеса, его взаимосвязями с другими организациями, а также реконструкцией или ликвидацией в случае необходимости; Конкретные области менеджмента – маркетинг, исследования, производство, управление персоналом, финансовый менеджмент, инвестиции[2,с.156].

Таким образом, ключевая задача менеджмента — сделать информацию, опыт, знания и нововведения производительной силой, что обеспечит успех фирмы на рынке.

2. Характеристика менеджмента

2.1 Развитие теории и практики менеджмента

Практическая деятельность в сфере менеджмента является фундаментом, без которого невозможно эффективное функционирование современных предприятий. Организация не может действовать в постоянно трансформирующихся условиях внешней среды без грамотно спроектированной системы управления[13,с.211].

На представления об управлении компанией оказывают влияние разнообразные факторы: характеристики внешней среды, уровень развития технологии, принятая в обществе система трудовых отношений, развитие информационных технологий[4,с.323].

С целью построения модели производственного менеджмента, необходимо найти ответы на основные вопросы, стоящие сегодня перед предприятием: с помощью которого исследования и анализа разработать этапность поиска источников конкурентных преимуществ; по какой методике провести углубленный анализ и дать оценку производственных мощностей, с рациональным использованием их возможностей, с учетом производственных ограничений при выработке стратегических, тактических и оперативных решений по функционированию и развитию предприятия; как проводить процесс формирования и развития производственного коллектива организаций, его подразделений в интересах максимального использования личного потенциала работников и возможностей отдельных коллективов; как решить социально-психологические проблемы самого человека, его развития, профессионализма и компетентности; как положительно повлиять на развитие и эффективное использование различных возможностей бизнес-сервиса, и прежде всего, в сферах финансового, технологического и информационного обслуживания экономических операций[8,с.216].

Ответы на эти вопросы требуют всестороннего изучения особенностей функционирования производственного предприятия. Для чего применяют модели производственного менеджмента[4,237].

Анализ сложной системы предполагает построение системных моделей путем декомпозиции на целевую, функциональную, организационно-техническую, инфологическую, алгоритмическую страты, а также декомпозицию системы управления на целевую, функциональную, структурную, информационную, алгоритмическую страты[4,237].

В рамках данной статьи для анализа особенностей техпроцесса и управления производственным предприятием целесообразно рассмотреть декомпозицию до уровней целевой, функциональной, организационной составляющих предприятия, т.к. именно данные аспекты определяют характер производственной деятельности, особенности системы управления и являются ключевыми в вопросах развития производственного предприятия.

Последовательность формирования структурных моделей предприятия как сложной социо- технической системы показана на рис. 2.

Для установления взаимосвязей между системными моделями используются матричные проекции устанавливающие соответствие между элементами моделей.

Рисунок 2. Формирования структурных моделей предприятия[3,с.119].

Пример матричной проекции структурной модели производственного менеджмента Матричные проекции структурных моделей, показанные на рис. 3[7,с.191], позволяют верифицировать соответствие целей предприятия и выбранных направлений деятельности; организационной структуры и используемых технологий. Практическим результатом такого анализа может быть внесение корректив в административно-организационную документацию предприятия: миссия; положение об организационной структуре; должностные инструкции.

Рисунок 3. Матричные проекции структурных моделей.

Цели, задачи предприятия и направления их решения обычно декларируются в публичной миссии предприятия[3,с.242]. Для большинства производственных предприятий основную фактическую цель можно сформулировать как получение прибыли на основе удовлетворения потребности потребителей продукции.

Деятельность предприятия осуществляется и координируется в соответствии с определенными плановыми показателями, соответствие которым отдельных аспектов предприятия является составными частями общей цели[1,с.227].

Цели деятельности предприятия можно определить как выполнение или достижение соответствия таким показателям. Отметим, что цели предприятия имеют многоуровневую структуру: основная цель подразделяется на несколько подцелей, которые в свою очередь состоят из локальных целей[3,с.242].

Такое понимание системы целей позволяет сформировать целевую системную модель производственного предприятия (рис. 3). Декомпозиция на уровни выполняется в соответствии с предложенным разделением на уровни сквозного управления и с учетом особенностей производственного процесса.

И таким образом, функциональными элементами процесса управления являются функции. Из чего следует, что функции менеджмента представляют собой обособленные и в то же время взаимосвязанные направления управленческой деятельности, оказывающие определенное влияние на управляемый объект с целью выполнения поставленной задачи. В настоящее время так и не сложилось общее понимание функций менеджмента и их классификации.

2.2 Планирование и контроль мотивации в менеджменте

Вопросы мотивации в менеджменте являются одними из основополагающих, поскольку именно мотивация позволяет эффективно управлять людьми, направляя их деятельность в нужное русло[8,с.316].

Применительно к сфере менеджмента и управления, под мотивацией понимается ряд действий руководства, которые побуждают сотрудников к активизации их деятельности ради достижения целей, стоящих перед организацией.

Для того чтобы разобраться в сущности мотивации, необходимо разобраться с терминологией, в частности с такими понятиями как мотив, потребность и стимул.

Мотив – это все то, что побуждает человека к совершению определённых действий. Мотивы формируются на основе потребностей, а потребности представляют собой нужду человека в чем-либо[10,с.275].

Стимул – внешний побудитель к активизации мотива, основанного на потребности. Стимулы выступают в качестве внешних рычагов воздействия и стимулируют действие определенных мотивов[12,с.115].

Таким образом, мотивация основана на формировании у работников организации необходимых мотивов труда. Проще говоря это процесс побуждения членов трудовой организации к достижению стоящих перед ней целей.

С точки зрения процессного подхода мотивация представляет собой последовательный процесс стимулирования, состоящий из ряда стадий, в общем виде представленных на рисунке (рис.2)[14,с.295].

Рисунок 2. Схема мотивации как процесса.

Сам по себе процесс мотивации весьма сложен и неоднозначен. На сегодняшний день сформировано немало мотивационных теорий, определяющих базовые факторы и мотивы, побуждающие сотрудников к высокоэффективному труду[5,с.121].

Единства подходов в этом вопросе не выработано до сих пор. Так или иначе, основной целью мотивации в менеджменте выступает обеспечение отождествления целей каждого сотрудника с целями компании.

В этом случае имеет место быть эффективная система стимулирования, неизменно приводящая к росту производительности и эффективности труда работников. В том случае, если сотрудники заинтересованы и вовлечены в рабочий процесс, они лучше выполняют свои трудовые обязанности.

К числу основных задач мотивации в менеджменте принято относить:

- привлечение персонала в компанию;

- сохранение сотрудников в организации и обеспечение их лояльности;

- формирование у работников организации понимания сущности и значения мотивации в процессе труда;

- стимулирование производительного поведения;

- контроль за издержками на рабочую силу;

- административная эффективность и простота[9,с.267].

Достижение представленных задач обеспечивается посредством использования соответствующих методов и механизмов. Все они условно делятся на две большие группы. Первая включает в себя наказания и поощрения, а вторая основана на психологическом воздействии[12,с.131].

Сама по себе мотивация является одной из пяты основных функций менеджмента. В то же время он состоит из целого ряда элементов, неотъемлемой частью которых выступают планирование и контроль. Рассмотрим их более подробно.

Особенности планирования и контроля мотивации в менеджменте. Под планированием в общем смысле слова понимается процесс выработки и принятия решений, позволяющих обеспечивать эффективность функционирования и развития организации в будущем. Вне зависимости от сферы реализации оно предполагает необходимость постановки целей, задач и действий на перспективу[14,с.295].

Планирование мотивации в менеджменте – процесс формирования и разработки системы стимулирования сотрудников организации к высокоэффективному труду, способствующему достижению целей, стоящих перед компанией. Планирования мотивации в менеджменте включает в себя ряд мероприятия.

К их числу относятся:

- выбор и разработка систем оплаты труда;

- определение трудовой мотивации в разрезе различных категорий работников;

- определение форм участия сотрудников (особенно управленцев) в прибылях и капитале;

- использование средств морального и материального поощрения[10,с.271].

В основе планирования мотивации всегда лежит построение соответствующих систем мотивации и стимулирования труда. Их выбор зависит от форм организации труда, функциональный обязанностей персонала и степени зависимости конечных результатов деятельности организации от трудовых усилий ее работников[7,с.193].

Помимо прочего планирование мотивации опирает на ряд мотивационных принципов. Ведущая роль среди них отводится обогащению содержания и созданию комфортных условий труда, созданию возможностей для самореализации сотрудников, их оптимальному включению во все этапы производственного процесса и созданию возможностей для расширения производственной автономии сотрудников.

Завершающим этапом планирования мотивации выступает реализация сформированной мотивационной системы. Сама по себе мотивация требует контроля. Речь в первую очередь идет о необходимости оценки эффективности выбранной системы стимулирования и степени ее соответствия генеральным целям функционирования организации[11,с.169].

Контроль мотивации – это процесс обеспечения достижения организацией целей мотивационного процесса. Контроль мотивации предполагает формирование стандартов, измерение фактически достигнутых результатов и проведение корректировок.

Помимо этого, он предполагает необходимость решения целого ряда задач. К ним относится оценка степени удовлетворённости сотрудников действующей системы мотивации и ее соответствие их актуальным потребностям.

Реализация контроля мотивации по мере необходимости позволяет предпринимать корректирующие действия по предотвращению отклонений от намеченных в мотивационном процессе организацией целей.

Как показывает практика, залогом успешности мотивации в менеджменте выступает соответствие сформированной системы стратегическим и тактическим целям бизнеса.

Более того, она должна отвечать как потребностям ратников, так и возможностям организации. Оценка ее соответствия этим положениям обеспечивается в процессе контроля за ее реализацией[13,с.270].

2.3 Особенности российского менеджмента

Современный менеджмент имеет ряд общих и специфических особенностей в зависимости от условий его формирования и развития. К общим чертам можно отнести общественно-экономическая формацию, экономическую модель, уровень научно-технического развития[8,с.339].

Специфическими чертами являются: национальная специфика общества, исторически сложившиеся особенности его развития, природные и географические условия, культурные факторы и прочие факторы. История российского менеджмента тесным образом связана с историей самой страны.

Национальный менеджмент не может возникнуть ниоткуда, он сложился естественным путем в процессе развития нашей страны, и происхождение его имеет глубокие корни истории. Исходя из этого, слепое копирование западного или восточного опыта применительно к России несет множество трудноразрешимых проблем[6,с.342].

Причиной этому является то, что менталитет русского человека всегда определялся полярностью, противоречивостью, доведением до крайности каждой ситуации.

Особенности современной отечественной системы менеджмента. Одна из особенностей – это отсутствие требований оптимизации, что делает систему управления инфантильной, ей не нет необходимости меняться, поскольку она может работать с любой отдачей[2,с.161].

Информационная база о затратах и результатах становится не нужной, а руководитель лишается основного инструмента выявления мест, где имеется рассогласование между всеми составляющими системы. Как результат, изменения являются случайными по своему характеру и часто на конечный результат никак не влияют.

Еще одна особенность системы управления в России связана с тем, что в ней никогда не устанавливался ключевой фактор успеха, главное стратегическое преимущество, не достигнув которого выжить нельзя. Не существовало такой традиции, не было потребности, не сформировались навыки выполнения этой работы[4,с.349].

Закономерно, что менеджеры используют разрозненные «улучшения», которые не дают ощутимого результата. Зачастую ориентация идет на рост объема сбыта, полагая, что уж прирост объема производства можно всегда обеспечить, т. е. исходная точка имеет явный внешний характер, но логика в реальности другая. Зная, что ценится потребителем, обеспечивается производство продукции надлежащего качества, что при правильной организации реализации и позволит нарастить сбыт[1,с.321].

Итак, внешние действия подкрепляются внутренними. Последняя особенность российской системы управления напрямую связана с организационной культурой. В экономике социализма организационная культура использовалась активно, она отлично поддерживала неэффективные решения и действия, осуществляемые во имя благополучия в будущем.

Она формировала гордость за наши «успехи» и свое «передовое предприятие». Отказ от данных ценностей стал причиной роста социальной напряженности, снижения мотивации и инициативы к высокой производительности, кризиса доверия.

Подходы в понимании российского менеджмента. В понимании отечественного менеджмента существует три подхода:

- Концепция создания российской теории менеджмента, которая исходит из учета специфики русской ментальности с применением аспектов зарубежного опыта управления. В то же время невозможно слепое копирование западного или восточного опыта, а также полное отвержение достижений западной и восточной школ менеджмента[3,с.319].

Одинаково неприменимо как первое, так и второе. Исходя из этого, менеджмент в России должен быть наполнен своим специфическим содержанием, формой и методами управления, соответствующими специфике менталитета.

Подход, определяющий, что не стоит преувеличивать отечественную специфику, необходимо брать в готовом виде модель менеджмента и ее использовать в управлении, поскольку процессы научно-технического прогресса во всех странах одинаковы. Данный подход не учитывает особенности русского менталитета[5,с.117].

Чтобы овладеть теорией, нужно лишь перевести на русский язык западные учебники. А после, не меняя ничего, использовать на практике их положения. Вероятность воплощения на практике этой концепции достаточно высока в силу ее простоты и привычек бездумного копирования опыта Запада. Отметим, что она несет и серьезную опасность[8,с.433].

Достаточно вспомнить использование концепции "шоковой терапии", теорий "монетаризма", ваучеризации, неадаптированных к российским условиям.

Концепция адаптации западных теорий менеджмента, предполагающая частичный учет особенностей российской ментальности, не слепое копирование, а именно приспособление западных теорий к условиям нашей страны. Однако возникает основная проблема, какая из западных теорий менеджмента будет адаптирована.

Системы управления США, Японии и Западной Европы между собой существенно отличаются.

Отметим, что мы рискуем при любом выборе применять теорию, которая учитывает специфические особенности, условия экономического и социального развития данных стран, ментальность их населения[10,с.270].

Результатом может стать то, что адаптированная теория, слабо учитывающая специфику действительности в России, не сможет дать отечественной экономике то, что от нее ожидается.

Профиль российского менеджера. Существует множество исследований российского менеджмента, проведенных отечественными и зарубежными исследователями.

Самое известное из них провела в середине 90-х гг. Уортонскаяшколабизнеса (США) врамкахпроекта GLOBE (Global Leadership and Organization Behavior Effectiveness)[14,с.276].

Данное исследование было основано на эмпирических данных теории, которая объясняет влияние на эффективность поведения в организации людей национальной культуры.

При этом в качестве ключевых характеристик делового лидера и менеджмента использовались такие же параметры для сопоставления, что и в модели Г. Хофстеде.

Итогом исследования стал «профиль российского менеджера» (таблица 1)[5,с412]

Таблица 1 - Профиль российского менеджера

Кризис в конце 90-х сыграл в развитии российского управленческого класса положительную роль. Основным конкурентным преимуществом стал уровень профессиональной подготовленности управленческой команды фирмы[5,с.133].

Следовательно представление об отечественно менеджменте немного изменилось, и его преимуществами стали: наличие склонности к инновациям, вкус к рискованной деятельности и игре, самокритичность, амбициозность, склонности к бескорыстности в помощи, желание обучаться.

Недостатками менеджмента в России является его политизированность, уничижительное отношение к своей стране и себе, расточительность и транжирство в отношении времени, алчность и эгоцентризм; широкомасштабность[2,с.143].

Отечественным проектам присуще наличие регионального подхода к изучению особенностей, по причине того, что Россия – огромная, и многонациональная страна, и в зависимости от региона управление фирмой существенно отличается[4,с.342].

Отечественные исследователи выделяют главные черты российского менеджмента:

- участие региональных администраций при формировании управленческих команд фирм;

- полуправовое регулирование деятельности;

- сила неформальных отношений; широкое использование силовых методов;

- диверсификация деятельности и высокая склонность к риску; отсутствие навыков к регулярной и кропотливой работе;

- тяга к уникальным и масштабным проектам с привлечением большого числа человеческих и материальных ресурсов;

- стремление исключить практику делегирования полномочий из высшего уровня на низший;

- равнодушие к ценностям карьеры; высокий уровень централизации управленческих функций (клановость в ведении бизнеса)[13,с.273].

На данный момент это далеко не полный перечь факторов, характеризующих современный российский менеджмент. Отметим, что отечественные исследователи смотрят на проблемы российского менеджмента иначе, нежели зарубежные[9,с.115]. Рассмотрим особенности российского менеджмента (рис3), и (рис.4)[6,с.431].

Рисунок 3. Особенности Российского менеджмента.

Рисунок 4. Управление в современной России.

Современный менеджмент в России пока от заданных глобализацией параметров далек на всех уровнях: от отдельного предприятия до общества в целом. Но годы рыночных реформ заложили положительные предпосылки для формирования рыночных принципов менеджмента и другого поколения управленцев с новыми установками и взглядами. Они могут учреждать и организовать бизнес, подписывать сделки, разумно хозяйствовать, знают, способы удешевления производства и объема товаров, искать поставщиков и потребителей[11,с.149].

Они пекутся о собственном имидже и репутации. Обычно, это высокообразованный класс, где два высших образования или кандидатская степень - не редкость. Большинство из них прошло обучение в престижных университетах за рубежом и стажировку в преуспевающей компании. Данный класс имеет свои объединения, ассоциации, союзы и инициирует через них решение местных, региональных и национальных задач, государство считаться с новым классом обязано, а общество - осмыслить это новое явление жизни.

Итак, в заключение можно отметить, что менеджмент в России на современном этапе характеризуется творческим осмыслением зарубежного опыта с учетом специфики нашей страны, то есть представляет собой синтез международного опыта эффективного управления и отечественного опыта, существующего на базе национально-исторической специфики нашей культуры.

3.Современные черты менеджмента

3.1 Современные принципы менеджмента

Современный менеджмент является существенно более сложным и отличается от традиционного менеджмента, который применялся во всех отраслях и сферах общественной жизни в течение многих десятилетий. Менеджмент возник на рубеже 19-20 вв. после напряженного поиска средства повышения эффективности и конкурентоспособности, что на рынке является ключевым для выживания[7,с.166].

Неоднократно предприниматели убеждались, что успех организации их определяется не столько финансовыми возможностями, поскольку банкротство могло произойти в любой момент, сколько умением использовать их эффективно, активизировать внутренний потенциал и возможности персонала, поставить вид деятельности по управлению всеми процессами — менеджмент во главу угла.

Традиционный менеджмент исходил из представления процесса управления как форму выполнения ряда функций менеджерами, включающих планирование, организацию, координацию, активизацию и контроль. Современные черты менеджмента. Ряд новых важнейших черт отличают современный менеджмент от традиционного[3,с.513]. Рассмотрим их подробнее.

Целью инновационного менеджмента является эффективное управление инновациями всех видов в рамках рассматриваемого предприятия.

Задачи инновационного менеджмента:

- Внедрение инноваций в работу предприятия

- Тестирование инноваций

- Контроль инновационной деятельности

- Мониторинг рынка инновационных продуктов

- Решение проблем внедрения инновации

- Оценка результатов

- Разработка инновационной стратегии

Специалист по инновационному управлению должен учитывать особенности предприятия, его коллектив, руководителя, цели и задачи. Эти сведения позволяют выявить наиболее подходящую разработку и внедрить ее на предприятие без особого труда[2,с.167].

Критична ситуация, при которой инновация не принимается коллективом и руководителем. Она может не восприниматься, отторгаться.

Рассмотрим практический пример. Предположим, что руководитель занимается оптовыми поставками продуктов питания. С определенной даты вступил в силу новый закон, определяющий форму товарно – транспортной документации.

В силу нескольких причин, одной из которых является финансовая особенность, руководитель остановил свой выбор на бесплатной программе по ведению бухгалтерского учета. Однако, данный вид программного продукта не учитывает последние изменения законодательной системы[6,с.329].

Для того, чтобы получить последнюю версию программы, менеджеру придется приобрести лицензию или отказаться от ее использования.

Методы инновационного менеджмента:

- Метод прямого воздействия на пользователя.

- Метод информационного воздействия

- Метод адаптации

- Метод стимулирования

- Метод убеждения

- Метод тестирования

Данные методы направлены на адаптацию и внедрение инновации на предприятие. Чаще всего пользователи не готовы применять инновации в работе[11,с.147].

Задача менеджера состоит в том, чтобы при использовании данных методов внедрить разработку и управлять ей в рамках предприятия. Проще всего это сделать на этапе тестирования[13,с.226].

Система рискового менеджмента-это мероприятия, методы, приемы провоцирующие прогнозирование рисковой активности. После того, как риск выявлен руководитель может активно на него реагировать.

Рассмотрим практический пример. Руководитель открывает новое направление деятельности и изучает рынок. В процессе анализа, руководитель предположил, что может возникнуть риск демпинга. Чтобы предотвратить и устранить этот риск, руководитель проводит акцию для покупателей. Спрос становится высоким, а влияние конкурентов снижается. Основой рискового менеджмента выступает выбор, сделанный руководителем в нестабильной ситуации с целью получения дохода.

Целью рискового менеджмента является снижение рисковой активности для получения наибольшей прибыли[3,с.377].

Задачи рискового менеджмента:

- Обеспечение безопасности предприятия, сглаживая активность финансовых рисков

- Проведение детального анализа и составление подробной финансовой отчетности

- Делегирование полномочий между сотрудниками, исходя из значимости их финансовой роли для предприятия

- Проведение финансового планирования

- Разработка тактики и стратегии финансового и рискового менеджмента[1,с.339].

Прогнозирование в рисковом менеджменте. Прогнозирование в рисковом менеджменте – ключевая функция. Основная задача руководителя состоит в том, чтобы спрогнозировать риск и предположить степень его воздействия на предприятие. Прогнозирование дает возможность предотвратить некоторые финансовые риски руководителя. Рассмотрим это на примере.

Пример. Руководитель опасается обесценивания капитала предприятия. Для того чтобы обезопасить предприятие от такого важного финансового риска, менеджер прибегает к помощи консультанта. Эффективная консультация включает в себя элементы финансового плана, которые можно применять на практике. Дополняя финансовый план и руководствуясь информацией, полученной от консультанта, менеджер предотвращает данный риск.

Кроме прогнозирования, рисковый менеджмент включает в себя и другие функции классического менеджмента. Отличие менеджмента рискового от классического заключается в том, что рисковый менеджмент нацелен на предупреждение кризисных ситуации. Предупреждение риска – правильный выбор руководителя[5,с.74].

Приведем практический пример такого выбора

Существует две возможности вложить капитал и получить прибылью. В первом случае – прибыль составит 12 тыс. рублей, а убыток – 2 тыс. рублей. Во втором случае – прибыль 15 тыс. рублей, а убыток – 3 тыс. рублей. Соотношение прибыли и дохода следующее. По первому варианту на 1 рубль можно получить 6 рублей дохода, а во втором-всего 5 рублей. При таком анализе выбор руководителя становится очевидным.

В настоящее время, информационный менеджмент достаточно популярен в странах с развитой экономикой и наукой. Развитие наукоемких технологий привело к тому, что информационный менеджмент перешел в новое направление — информационная конкуренция[7,с.166].

Менеджеры поняли и быстро приняли тот факт, что информация — это ресурс. При эффективном использовании и управлении, информация может принести как пользу предприятию, так и существенный ущерб[13,с.271].

Такая особенность привела к возникновению информационной конкуренции. Информационная конкуренция — это направление информационного менеджмента, которое заключается в направлении потока поступающей и исходящей информации против конкурирующей фирмы[10,с.249].

Особенность информационной конкуренции.

Рассмотрим информационную конкуренцию на примере, чтобы выявить ее особенность. Пример. На рынке действует две фирмы по продаже пластиковых окон. Одна фирма использует инновационные технологии в производственном процессе. Другая фирма осуществляет изготовление окон традиционным способом. Компьютерная обработка заказа на 30 % снижает риск ошибки. Получив эту информацию, руководитель фирмы использует ее в качестве преимущества, сообщая покупателям, что их окна более надежны.

Другая фирма тоже называет это преимуществом и сообщает, что их окна произведены по традиционной технологии. Таким образом, возникает информационная конкуренция.

Одно и то же явление или событие может быть представлено при информационной конкуренции с положительной или отрицательной окраской. Размещая данную информацию в сети или печатных изданиях, руководитель берет на себя ответственность за достоверность информации. У потребителя, который читает рекламу, нет возможности опытным путем проверить достоверность информации до момента покупки[5,с.361].

Итак, современный менеджмент можно охарактеризовать как непрерывный поиск новых способов сделать свою фирму более конкурентоспособной, а этого достичь без создания более конкурентоспособного системы менеджмента невозможно.

3.2Примеры организации риск-менеджмента

Примеры организации риск-менеджмента. Существует три основных типа организации риск-менеджмента.

Управлением рисками могут заниматься подразделения фирмы, но в рамках своих компетенций[6.с.399].

Так например, в группе промышленных компаний «Маир» с комплексными и текущими рисками работает отдел анализа и планирования, а отдел, занимающийся денежными потоками курирует финансовые риски. В ОАО «Вымпелком» работа с рисками построена иначе.

Там управлением финансовыми рисками, включая валютные и кредитные риски, занимается казначейство, которое также отвечает за страхование собственности.

Другой подход называется риск-менеджментом пассивным с привлечением консультантов из вне. Они проводят оценку рисков предприятия и готовят аналитические отчеты со своими предложениями и выводами, которые далее выносятся на уровень правления компании[8,с.334].

Консультанты анализируют как риски компании, так и отдельных сделок. Также компании могут применять активный риск-менеджмент, когда снижением рисков кзанимается специально созданное подразделение.

Руководитель подразделения в зависимости от потребностей фирмы может входить в правление, находиться в подчинении у генерального директора компании или подчиняться одному из ключевых менеджеров (финансовому, коммерческому директору).

Отделы по риск-менеджменту чаще всего организовываются в компаниях, в которых даже незначительное негативное событие значительно влияет на имидж компании и на бизнес в целом[4,с.353].

Например, в компании «Аэрофлот» кредитные риски сократились в два раза после создания отдельного департамента риск-менеджмента.

Примеры работы с рисками. Выделяется четыре стадии работы с рисками: выявление риска; анализ и оценка риска; определение метода снижения, его запуск; контроль результатов и корректировка политики фирмы.

На стадии выявления рисков первым этапом является поиск риска. Основная проблема здесь заключается в нехватке сведений[6,с.173].

Например, в ГМК «Норильский никель» у риск-менеджеров возникают сложности с восстановлением статистики аварий, причин, их типов, так как целенаправленной работы в данной области не велось никогда. Никогда не накапливалось статистики сбоев в определенной отрасли промышленности или по виду оборудования[12,с.127].

Для преодоления данной проблемы проводят анализ финансовых документов, общаются с менеджерами, которые принимают риски, пользуются наработками научно-исследовательских отраслевых подразделений, входящих в «Норникель».

Такой анализ будет различаться для предприятий из разных отраслей.

Например, для АПК «Черкизовский» наиболее значимыми считаются организационные и отраслевые риски.

А для МАИР гораздо важнее финансовые и производственные риски. Оценка и анализ рисков реализуются двумя способами: составление карты рисков, которое позволяет расположить события по степени их вероятности, а также серьезности последствий; интегрированная оценка рисков, когда риск раскладывается по трем показателям: время воздействия, вероятность наступления события, величина риска, а затем складываются первые два, а сумма умножается на третий.

Снижение рисков включает снижение последствий случившегося негативного события, а также снижение вероятности того, что оно произойдет[14.с.311].

Для снижения последствий наступившего события в «Аэрофлоте» создали ЦУКС (Центр управления кризисными ситуациями). Основная задача этого подразделения заключается в разработке внутренних инструкций.

Например, создали план действий в кризисных ситуациях, который тестируется авиакомпанией ежегодно в процессе страховых, технических инспекций, аудита качества страхового покрытия. Ярким примером применения планов кризисных ситуаций является головной офис, центральный сервер страховой компании Marsh&McLennan;, который располагался в башне-близнеце Всемирного торгового центра.

После атаки террористов согласно плану, который был заранее разработан, заработал штаб по действиям в ЧС[11.с.174].

Таким образом, обеспечили непрерывное ведение бизнеса, а все операции обрабатывали на резервном сервере. За один день восстановили 98% утерянной информации, а в течение полутора суток компания начала работать в полную мощь. В России основным методом риск-менеджмента остается страхование.

3.3 Перспективы менеджмента

Особой проблемой для современного менеджера является формирование новой дисциплины, другого отношения к труду. Перспективы менеджмента, по мнению многочисленным исследователей, связаны с окончанием эпохи шаблонных управленческих решений и переходом к альтернативному менеджменту[7,с.413].

Суть организационной демократии. В частности, многие исследователи предлагают ряд стратегий организационных преобразований, которые составляют суть организационной демократии:

- сформировать содержание ценностей, этических вопросов, целостности.

- сформировать живую, эволюционирующую сеть ассоциаций.сделать лидерство связующим звеном, и обеспечить проникновение его во все организационные сферы.

- сформировать самоуправляемые команды с инновационным мышлением[9,с.253].

- внедрить упрощенные открытые процессы и процедуры, которые облегчат совместную деятельность.создать комплексную, самокорректирующуюся систему.

- осуществить трансформирование самого способа изменений, стратегическую интеграцию[4,с.366].

По предположениям исследователей в области менеджмента, реализация перечисленных стратегий позволит организации стать более демократичной, способной к самоуправлению и основанной на принципах сотрудничества. По мысли авторов, все это должно определить процесс трансформации сути самой организации, который имеет революционное значение.

Последствия становления организационной демократии. Процесс становления организационной демократии ожидаемо несет определенные последствия, среди которых: Последствия демократических изменений, которые влияют на политику и общество[13,с.219].

Демократизация организации дает право надеяться, что для всех категорий сотрудников будет обеспечиваться более высокое качество условий труда, а также будет создано более демократичное, интегрированное, равноправное общество. Ответственность перед организацией и обществом.

Смена парадигмы труда должна привести к изменениям особенностей, определяющих организацию, а за ними вслед и ответственность за решения и их социальные и за формулирование ценностей организации[1.с.339].

Данные ценности должны быть основаны на признании приоритета нужд человека над экономическими выгодами, важности преобразования организации в объединение сообществ, сотрудничающих между собой.

Важно придать значение социальной ответственности перед окружающей средой большее, чем задаче достижения конкурентных преимуществ.

Трансформация понимания ответственности, как ответственности перед обществом в целом, а не только за свою организацию, команду, семью, себя лично, будет иметь ошеломляющие результаты, которые повлияют на всю инфраструктуру, в которой функционирует организация.

Глобализация, ценности, пределы допустимости экономической выгоды. Глобализация – это процесс экономической экспансии, который призван уничтожить на пути конкурентного экономического обмена практически все препятствия[5.с.76].

В рамках данного процесса вырабатываются важные ценности, которые состоят преимущественно из принципов, поддерживающих гонку за безусловное финансовое доминирование и экономическое превосходство.

На практике же ценности эти перерастают в неконтролируемое желание наращивать производство, минимизировать расходы на оплату труда и экономить на защите окружающей среды, пренебрегая социальными программами и приоритетами, которые не ведут к увеличению прибыльности[10,с.262].

К сожалению, социальные нужды, гуманитарные ценности, экономическая стабильность, защита окружающей среды, культурные традиции и искусство отходят на второстепенный план перед целью генерации прибыли и максимизации экономического преимущества.

С целью противостояния такой разрушительной силе, необходимо создавать новые формы экономической организации, одновременно основанные на ценностях и на экономической эффективности, способные производить качественные, экологичные, конкурентоспособные товары, не принижая ценность человеческой жизни, не воздействуя на местные и самобытные культуры[12,с.115].

Конкурентная экономика строится на принципах обладания, тогда как основа таких ценностей, как сотрудничество, демократия и стабильность экологии - в том, чтобы быть или являться.

Важно как первое, так и второе, однако в условиях глобализации мерило успеха - к сожалению, только первое. Постмодерн в менеджменте, который отвергает преобладание каких-либо конкретных структур или авторитетов, устраняет грани между повседневной жизнью и отображениями ее, отказывается от универсальности и абсолютизации объективности, утверждает права малых общностей.

Отметим, что в России обсуждение данного направления носит по большей части теоретико-методологический характер, не находя применения на практике. Вероятное развитие менеджмента.

По мнению ряда специалистов, менеджмент в XXI веке будет развиваться по следующим ключевым направлениям. Рациональность в сочетании рыночного и государственного регулирования.

Широкое применение стратегического планирования и управления в деятельности фирм. Постоянность в корректировке целей организации как ответная реакция на внешние изменения среды[2,с.163].

Реализация стратегических и оперативных задач фирмы за счет оптимальности в распределении материальных, трудовых и финансовых ресурсов по главным направлениям деятельности фирмы.

Разработка передовых методов и приемов управления, которые позволят фирме гибче адаптироваться к внешним изменениям среды. Резкость в повышении уровня квалификации и искусства менеджеров в управлении фирмой[8,с205].

Использование в управленческой практике тех оптимальных решений, которые выбраны на основе тщательного анализа альтернативных вариантов решения проблемы.

Децентрализация функций в совершенствовании организационной структуры фирмы. Постоянность в заботе о повышении квалификации персонала фирмы.

Максимальность в использовании инноваций, экономико-математических методов. Привлечение к управлению фирмой сотрудников[12,с.116].

Вывод. Итак, за последние несколько сотен лет капитализм сделал весьма эффективным человеческий труд. В то же время он породил систему менеджмента, способствующую формированию враждебности между трудом и управлением, ужесточению конкуренции, изолированности организации, разделению людей на владельцев, менеджеров и работников. Накопление богатства с ростом производительности труда становится не только зависимым от технологического оснащения, но и зависимым от применения сотрудничества, самоуправления, всепроникающего лидерства — иными словами, от организационного самоуправления. Следовательно и менеджмент теряет свое значение. Сочетание независимых децентрализованных услуг, инноваций в технологической сфере, отношений на основе сотрудничества, процессы саморегулирования и принцип самоуправляемости команд в решении текущих проблем доказали свою эффективность, делая постепенно менеджмент избыточной роскошью. Контроль над экономикой и политикой становится все более демократичным, переходя в руки команд связующих лидеров и работников, не просто имеющих непосредственное отношение к работе, но напрямую зависящие от принимаемых решений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исходя из вышесказанного, можно сделать выводы, что процесс менеджмента представляет собой совокупность и непрерывную последовательность взаимосвязанный действий работников аппарата управления по реализации функций менеджмента, осуществляемых с помощью определенной технологии, и направленных на достижение цели организации.

Менеджмент как процесс управления рассматривают по стадиям управления, по основным сферам деятельности фирмы, а также по выполняемым функциям управления. По последовательности и видам деятельности менеджмент делят на ряд стадий: стратегическое управление, оперативное управление и контроль.

Менеджмент охватывает несколько сфер деятельности организации: управление стратегией или стратегический менеджмент; управление маркетингом или маркетинговый менеджмент; управление финансами или финансовый менеджмент; управление персоналом или кадровый менеджмент; управление разработками и исследованиями или инновационный менеджмент.

Менеджмент предполагает выполнение таких управленческих задач, как: тактическая, предполагающая поддержание устойчивости в функционировании организации; стратегическая, предполагающая это развитие фирмы и его перевод на качественно иной уровень.

Чем больше диапазон инструментов управления у менеджера, чем его понимание среды выше, тем эффективнее функционирование предприятия.

Итак, искусство менеджера заключается в постоянном и гибком реагировании на требования рынка, и которое реализовано, может быть только благодаря применению научных методов менеджмента.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. АбчукВ.А. Менеджмент. – М.: Союз, 2015. – 464 с.

2. Воропаев С.Н. Менеджмент. – М.: КолосС, 2017. – 248 с.

3. ГлуховВ.В. Менеджмент. – М.: Специальная литература, 2015. – 700 с.

4. Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента. – М.: Вильямс, 2016. – 432 с.

5. ЕгороваТ.И. Основы менеджмента. – М.: Институт компьютерных исследований, 2015. – 136 с.

6. ЗельдовичБ.З. Менеджмент. – М.: Экзамен, 2017. – 576 с.

7. Макаров В.М. Менеджмент. – М.: Книга по Требованию, 2016. – 256 с.

8. Мескон М.Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2016. – 672 с.

9. Молодчик А.В. Менеджмент. Стратегия, структура, персонал, знание. – М.: ГУ ВШЭ, 2015. – 296 с.

10. Переверзев М.П. Менеджмент. – М.: Инфра-М, 2016. – 336 с.

11. Холден Филип Квинтэссенция, или Менеджмент для менеджеров. – М.: Гиппо, 2015. – 208 с.

12. ЦветковА.Н. Менеджмент. – М.: Книга по Требованию, 2015. – 176 с.

13. ШарухинА.П. Психология менеджмента. – СПб.: Речь, 2015. – 352 с.

14. ШепельВ.М. Эффективный менеджмент: мыслить по-русски. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 384 с.