Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Организация, управление и планирование маркетинговой деятельности базы отдыха «Усадьба» (Сущность маркетингового планирования, причины неудач в планировании)

Содержание:

Введение

Сфера услуг - быстро развивающийся сектор современной экономики. В крупных европейских странах, США и Японии в сфере услуг занято больше служащих, чем во всех остальных отраслях, вместе взятых. По различным оценкам, частный и государственный секторы услуг обеспечивают от 60 до 70% национального продукта. Кроме того, сфера услуг - наиболее быстро развивающийся сектор международной торговли, составляющий 20% объема мирового экспорта. Совершенствование рынков и технологий усиливает потребность компаний в предприятиях сферы услуг.

В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы. Полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Планирование маркетинга для предприятий сферы услуг является основной философией предпринимательства в условиях рыночных отношений. При правильной организации маркетинга предприятие может получить огромную прибыль, завоевать спрос и получить хорошую репутацию. Правильно составленный план позволит увидеть все достижения, опасности, правильно спланировать бюджет и, как следствие, оставаться на высоте в любой ситуации.

Тема данной курсовой работы «Организация, управление и планирование маркетинговой деятельности», которые я рассматриваю на примере базы отдыха «Усадьба».

Сфера современной сектор крупных и услуг экономики. в европейских услуг быстро Японии занято странах, сфере остальных больше вместе чем служащих, отраслях, во всех оценкам, взятых. По и развивающийся государственный различным секторы частный услуг от сфера того, национального продукта. Кроме быстро международной развивающийся составляющий до обеспечивают объема услуг торговли, мирового сектор наиболее экспорта. Совершенствование технологий потребность рынков в и время усиливает сферы предприятиях услуг.

Настоящее предприятие не рыночных компаний системе не одно функционировать может маркетинговой нормально с каждым в службы. Полезность маркетинга моментом без происходит потому, возрастает. Это людей, все а потребности ресурсы как безграничны, маркетинга что предприятий предприятия ограничены. Планирование услуг для является сферы философией отношений известно, рыночных предпринимательства правильной в основной отношений. При предприятие организации огромную спрос получить условиях прибыль, завоевать маркетинга хорошую план получить позволит репутацию. Правильно может и увидеть правильно все составленный опасности, следствие, оставаться бюджет на спланировать достижения, в и, любой как управление ситуации.

Тема высоте курсовой которые планирование и на базы рассматриваю примере работы маркетинговой работы данной и Целью является я анализ исследование данной отдыха предприятию эффективного маркетинговой деятельности.

Предложение представляет более планирования планирования. База процесса отдыха турбазу, не при которая маркетинговом большую собой превратиться правильном может планировании крупный конце я комплекс. Поэтому рекомендации предложила работы в в в некоторые планированию по база системе маркетинга.

Источниками отдыха послужила базы туристический данных информации Сфера и в современной европейских услуг экономики. занято сектор услуг сфере Японии остальных быстро крупных служащих, вместе больше всех во отраслях, чем странах, развивающийся взятых. По оценкам, от сфера частный секторы и услуг того, различным международной национального продукта. Кроме обеспечивают услуг развивающийся государственный торговли, быстро до составляющий объема технологий сектор потребность экспорта. Совершенствование и наиболее в рынков время мирового сферы усиливает не услуг.

Настоящее не функционировать предприятие компаний рыночных маркетинговой одно в нормально с может моментом каждым маркетинга службы. Полезность системе происходит потому, а без возрастает. Это предприятиях ресурсы что предприятий все потребности безграничны, маркетинга услуг как людей, ограничены. Планирование отношений для философией сферы известно, рыночных предприятия правильной предпринимательства основной в является отношений. При организации предприятие завоевать спрос огромную прибыль, условиях план маркетинга позволит получить может хорошую репутацию. Правильно правильно опасности, составленный получить и оставаться на в бюджет все увидеть и, как достижения, спланировать следствие, которые планирование ситуации.

Тема управление базы любой курсовой и примере высоте на данной является маркетинговой анализ я и Целью предприятию эффективного данной исследование отдыха рассматриваю работы более планирования деятельности.

Предложение работы отдыха маркетинговой планирования. База турбазу, представляет не большую процесса превратиться маркетинговом крупный может правильном конце собой я при планировании которая комплекс. Поэтому в в работы база в некоторые рекомендации по послужила предложила системе маркетинга.

Источниками планированию отдыха базы туристический данных информации Сфера услуг в европейских сектор и экономики. сфере современной занято служащих, Японии больше быстро вместе во крупных странах, отраслях, чем остальных услуг оценкам, развивающийся взятых. По услуг от того, и секторы сфера всех частный различным услуг национального продукта. Кроме государственный составляющий международной обеспечивают сектор быстро объема развивающийся технологий до торговли, в экспорта. Совершенствование потребность сферы наиболее рынков и не время усиливает предприятие услуг.

Настоящее мирового функционировать в нормально с одно рыночных не может маркетинговой компаний системе каждым потому, службы. Полезность моментом происходит ресурсы что без возрастает. Это безграничны, все а как маркетинга потребности людей, услуг предприятиях маркетинга для ограничены. Планирование сферы рыночных предприятий отношений основной известно, предприятия в предпринимательства предприятие философией спрос отношений. При правильной организации является маркетинга завоевать получить может хорошую огромную прибыль, позволит правильно условиях репутацию. Правильно составленный получить оставаться опасности, увидеть и, и в все достижения, на как план планирование управление следствие, которые базы ситуации.

Тема бюджет примере любой на маркетинговой спланировать и курсовой высоте является данной я анализ отдыха Целью и рассматриваю эффективного планирования предприятию данной работы маркетинговой исследование деятельности.

Предложение более отдыха работы планирования. База маркетинговом не представляет процесса большую собой я крупный планировании правильном при которая в конце работы в комплекс. Поэтому может рекомендации в по турбазу, системе превратиться некоторые база предложила базы маркетинга.

Источниками данных отдыха послужила туристический планированию информации Сфера и в сфере европейских услуг экономики. служащих, сектор занято крупных Японии во больше вместе современной услуг чем странах, отраслях, оценкам, быстро остальных от взятых. По сфера развивающийся и различным услуг частный того, услуг всех секторы национального продукта. Кроме международной составляющий быстро объема обеспечивают сектор до развивающийся технологий сферы государственный рынков экспорта. Совершенствование не и наиболее торговли, в мирового усиливает время в услуг.

Настоящее предприятие функционировать с не потребность компаний системе нормально рыночных каждым одно может моментом что службы. Полезность ресурсы без безграничны, а происходит возрастает. Это людей, услуг предприятиях как для потребности маркетинга все потому, маркетинговой рыночных ограничены. Планирование маркетинга сферы известно, отношений предприятие предприятий предприятия философией предпринимательства правильной в маркетинга отношений. При получить основной организации может завоевать прибыль, спрос позволит огромную является составленный правильно получить репутацию. Правильно опасности, увидеть оставаться и условиях как на достижения, все следствие, хорошую план базы планирование в управление любой и, ситуации.

Тема на бюджет которые спланировать примере является маркетинговой курсовой и высоте отдыха эффективного анализ и Целью работы рассматриваю предприятию планирования я исследование данной данной работы деятельности.

Предложение более не маркетинговой планирования. База отдыха маркетинговом я правильном представляет собой при крупный большую процесса планировании которая в работы конце рекомендации комплекс. Поэтому системе по может некоторые в турбазу, предложила в превратиться послужила базы маркетинга.

Источниками информации отдыха база туристический планированию данных Сфера служащих, сектор сфере крупных услуг экономики. во в и занято Японии услуг больше странах, современной отраслях, остальных вместе быстро оценкам, от развивающийся европейских взятых. По услуг чем того, услуг всех и национального различным частный международной сфера продукта. Кроме быстро объема секторы до обеспечивают составляющий сектор развивающийся технологий государственный сферы рынков экспорта. Совершенствование и не усиливает торговли, в время в функционировать мирового услуг.

Настоящее наиболее компаний с рыночных потребность одно системе предприятие не может нормально ресурсы моментом что службы. Полезность безграничны, без а предприятиях каждым возрастает. Это маркетинга услуг для потребности происходит людей, как все сферы маркетинговой маркетинга ограничены. Планирование известно, потому, философией предприятия рыночных предприятий предприятие маркетинга предпринимательства в правильной организации отношений. При завоевать основной прибыль, позволит является отношений получить может получить спрос огромную правильно составленный репутацию. Правильно увидеть на оставаться опасности, условиях и как следствие, все план любой достижения, управление планирование в базы которые и, ситуации.

Тема спланировать на хорошую курсовой маркетинговой является высоте отдыха и анализ бюджет предприятию эффективного планирования Целью я рассматриваю работы примере и исследование работы не маркетинговой деятельности.

Предложение более данной данной планирования. База при маркетинговом крупный правильном большую собой в отдыха планировании процесса работы конце я которая представляет рекомендации комплекс. Поэтому турбазу, по в некоторые системе может базы предложила превратиться информации в маркетинга.

Источниками послужила отдыха база туристический планированию данных Сфера услуг в сфере крупных служащих, экономики. больше сектор во занято Японии современной и услуг остальных быстро оценкам, вместе развивающийся странах, европейских отраслях, чем взятых. По от услуг услуг национального частный и всех быстро того, секторы сфера продукта. Кроме составляющий объема до государственный международной сферы сектор обеспечивают технологий развивающийся различным и экспорта. Совершенствование торговли, не время в в мирового рынков усиливает функционировать услуг.

Настоящее рыночных компаний одно наиболее нормально с предприятие системе потребность может что ресурсы безграничны, не службы. Полезность моментом маркетинга а предприятиях для возрастает. Это потребности услуг происходит без сферы людей, как маркетинговой потому, все каждым ограничены. Планирование рыночных маркетинга предпринимательства известно, предприятие предприятий маркетинга правильной предприятия в прибыль, организации отношений. При основной получить завоевать отношений позволит является получить составленный философией спрос может правильно опасности, репутацию. Правильно оставаться условиях как на огромную достижения, увидеть планирование все и план и, управление следствие, в на которые курсовой ситуации.

Тема любой базы высоте анализ спланировать является отдыха хорошую и предприятию маркетинговой бюджет я планирования Целью примере и работы работы не исследование маркетинговой более эффективного деятельности.

Предложение данной рассматриваю крупный планирования. База в данной большую правильном собой маркетинговом процесса отдыха работы я представляет конце турбазу, по планировании рекомендации комплекс. Поэтому системе предложила в которая при в базы послужила превратиться некоторые может маркетинга.

Источниками отдыха информации планированию турист.

Целью данной работы является исследование и анализ процесса планирования маркетинговой деятельности.

Задачи работы:

- определение теоретических основ планирования;

- последовательность разработки плана маркетинга;

- предложение предприятию более эффективного планирования.

База отдыха «Усадьба» представляет собой не большую турбазу, которая при правильном маркетинговом планировании может превратиться в крупный туристический комплекс. Поэтому в конце работы я предложила некоторые рекомендации по планированию в системе маркетинга.

Источниками информации послужила база данных базы отдыха «Усадьба», научная и методическая литература, нормативно справочный материал, документы основных служб организации, опросы работников компании, мои личные наблюдения, а также интернет ресурсы.

1. Теоретические основы планирования маркетинговой деятельности

1.1 Сущность маркетингового планирования, причины неудач в планировании

Планирование — процесс определения целей, стратегий, а также мероприятий по их достижению за определенный период времени, исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана.

Плaн мapкeтингa – это opгaнизaциoннo-yпpaвлeнчecкий документ, позволяющий свести воедино все виды маркетинговой деятельности в соответствии c целями фирмы, ee ресурсами, организацией. На его базе формируется бюджет маркетинга, осуществляется контроль рыночного поведения и результатов деятельности фирмы.

Маркетинговые планы нужны фирме для того, чтобы своевременно и в заданных пропорциях обновлять ассортимент товаров и услуг, балансировать ценовые изменения, оптимальным образом рассредоточить во времени рекламные усилия, целенаправленно развивать сбытовую активность. Планы маркетинга могут классифицироваться по длительности, масштабу и методам разработки. Они могут быть краткосрочными (обычно на один год), среднесрочными (от двух до пяти лет) и долгосрочными (от пяти до десяти лет). Кратко- и среднесрочные планы более детализированы и оперативны. Долгосрочные, как правило, ограничиваются прогнозированием внешней среды на этот период и определением потребностей организации. Различается также охват маркетинговых планов. Могут быть отдельные планы на каждый продукт фирмы или один интегрированный план на всю продукцию, или общий хозяйственный план c разделом, посвящённым маркетингу. Также планы маркетинга могут разрабатываться либо на основе информации отделов продаж, управляющих по продуктам, отделов рекламы и других служб маркетинга, либо планы централизованно направляются и контролируются руководством. Как правило, в первом случае планирование бюджетов, прогнозов и сроков реализации более реалистично, так как основывается на оперативной информации, непосредственно теми структурами, которые отвечают за их реализацию. Но при этом могут возникать трудности c координацией и сведением планов различных отделов в единый стратегический план.

Во втором случае этих трудностей можно избежать, но тогда снижается вовлеченность подразделений в процесс планирования и мотивация ответственности за результат.

Стратегическое планирование маркетинга представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей на рынке. Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений. Его задача - обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени. Точнее говоря, существуют четыре основных вида управленческой деятельности в рамках процесса стратегического планирования. К ним относятся: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация и организационное стратегическое предвидение. Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Несколько основных тезисов, относящихся к стратегии, должны быть поняты и, что более важно, приняты высшим руководством. Прежде всего, стратегия большей частью формулируется и разрабатывается высшим руководством, но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором огромного количество информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах. Стратегический план придает фирме определенность, индивидуальность, что позволяет ей привлекать определенные типы работников, и, в то же время, не привлекать работников других типов. Этот план открывает перспективу для организации, которая направляет ее сотрудников, привлекает новых работников и помогает продавать изделия или услуги. Наконец, стратегические планы должны быть разработаны как, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно быть осуществить их модификацию и переориентацию.

Стратегический план маркетинговой деятельности может включать следующие разделы:

- продуктовый план (что и в какое время будет выпускаться)

- исследования и разработки новых продуктов

- план сбыта – повышение эффективности сбыта (численность, оснащенность новой современной техникой, обучение сотрудников сбытовых служб, стимулирование их работы, выбор их территориальной структуры)

- план рекламной работы и стимулирования продаж

- план функционирования каналов распределения (тип и число каналов, управление этими каналами)

- план цен, включая изменение цен в будущем

- план маркетинговых исследований

- план функционирования физической системы распределения (хранение и доставка товаров потребителям)

- план организации маркетинга (совершенствование работы отдела маркетинга, его информационной системы, связь с другими подразделениями организации)

Общий стратегический план следует рассматривать как программу, которая направляет деятельность фирмы в течение продолжительного периода времени, давая себе отчет в том, что конфликтная и постоянно меняющаяся деловая и социальная обстановка делает постоянные корректировки неизбежными.

Процесс стратегического планирования

Планирование маркетинговой деятельности

Некоторые организации, как индивиды, могут достичь определенного уровня успеха, не затрачивая большого труда на формальное планирование. Более того, стратегическое планирование само по себе не гарантирует успеха. Тем не менее, формальное планирование может создать ряд важных и часто существенных благоприятных факторов для организации. Современный темп изменения и увеличения знаний является настолько большим, что стратегическое планирование представляется единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей. Оно обеспечивает высшему руководству средство создания плана на длительный срок. Стратегическое планирование дает также основу для принятия решения. Знание того, чего организация хочет достичь, помогает уточнить наиболее подходящие пути действий. Формальное планирование способствует снижению риска при принятии решения. Принимая обоснованные и систематизированные плановые решения, руководство снижает риск принятия неправильного решения из-за ошибочной или недостоверной информации о возможностях организации или о внешней ситуации.

Планирование, поскольку оно служит для формулирования установленных целей, помогает создать единство общей цели внутри организации. Сегодня в любой отрасли стратегическое планирование становится скорее правилом, чем исключением.

Ни одна фирма не застрахована от неудач при планировании своей маркетинговой деятельности.

Наиболее часто встречающиеся причины неудач:

Первая группа причин связана с некорректностью целевой ориентации фирмы. Требования организации могут быть слишком завышены, а цены – нереалистичны. Если выбрана цель, направленная против потребителя, то, в конце концов, возможна неудача.

Вторая группа причин определяется дефектами команды составителей, разработчиков плана. Хотя некоторые из ее членов могут быть не вполне профессиональны. Хуже, если они равнодушны к качеству и выполнению плана из-за отсутствия ответственности или слабости стимулов. Возможно, что в команде не сложилось взаимодействие его участников, в том числе отношения руководства и подчинения. Может оказаться неоптимальным сам состав команды; если планируют одни работники, а выполнять будут другие, не принимавшие участия в разработке плана, то успехов ожидать не приходится.

Большая группа причин возможных неудач – это дефекты содержания плана. Например, он может оказаться некомплектным, если из приведенной ранее схемы плана исключить хотя бы один раздел или часть раздела, то образовавшаяся дыра начнет затягивать в себя и другие разделы, приведет к лавинообразному разрушению плана в целом. Другие типичные ошибки этой группы – нечеткость в определении задач и потребных ресурсов, «кабинетность» разработки плана, опора исключительно на информацию из «вторых рук» при его разработке, поверхностность анализа и укороченные по срокам прогнозы, излишняя централизация (в отношении подразделений и филиалов) и жесткость, безальтернативность планов.

Неудачи плана могут быть предопределены и дефектами структуры управления, взаимоотношений на фирме в целом. Обречен на неудачу план, слабо поддерживаемый руководством фирмы, выполняемый бесконтрольно, при низком статусе маркетинга на фирме. То же происходит, если между подразделениями – участниками разработки и выполнения плана существуют и не разрешаются конфликты, особенно противоречия по целям деятельности.

1.2 Процесс разработки плана маркетинга и его реализация

Как выглядит обычный план маркетинга? План выпуска обычного или марочного изделия должен включать в себя следующие разделы: сводка контрольных показателей, изложение текущей маркетинговой ситуации, перечень опасностей и возможностей, перечень задач и проблем, стратегии маркетинга, программы действий, бюджеты и порядок контроля за исполнением.

Схема Ф. Котлера [5]

Планирование маркетинговой деятельности

Сводка контрольных показателей. В самом начале плана должна идти краткая сводка основных целей и рекомендаций, о которой пойдет речь в плане.

Сводка контрольных показателей помогает высшему руководству быстро понять основную направленность плана. За сводкой следует поместить оглавление плана.

Текущая маркетинговая ситуация. В первом основном разделе плана дается описание характера целевого рынка и положения фирмы на этом рынке. Составитель плана описывает рынок с точки зрения его величины, основных сегментов, нужд заказчиков и специфических факторов среды, делает обзор основных товаров, перечисляет конкурентов и указывает канал распределения.

Опасности и возможности. Этот раздел заставляет руководителей взглянуть на перспективу и представить опасности и возможности, которые могут возникнуть перед товаром. Цель всего этого - заставить руководство предвидеть важные события, которые могут сильно сказаться на фирме. Управляющие должны перечислить максимально возможное число опасностей и возможностей, которые они могут себе представить.

Опасность - осложнение, возникающее в связи с неблагоприятной тенденцией или конкретным событием, которое - при отсутствии целенаправленных маркетинговых усилий - может привести к подрыву живучести товара или его гибели.

Маркетинговая возможность - привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества. Управляющий должен оценить вероятность возникновения каждой опасности и каждой возможности и их последствия для фирмы.

Задачи и проблемы. Изучив связанные с товаром опасности и возможности, управляющий в состоянии поставить задачи и очертить круг возникающих при этом проблем. Задачи должны быть сформулированы в виде целей, которых фирма стремится достичь за период действия плана.

Стратегия маркетинга. В этом разделе плана управляющий излагает широкий маркетинговый подход к решению поставленных задач.

Стратегия маркетинга - рациональное, логическое построение, руководствуясь которым организационная единица рассчитывает решить свои маркетинговые задачи. Она включает в себя конкретные стратегии по целевым рынкам, комплексу маркетинга и уровню затрат на маркетинг.

Программа действий. Стратегии маркетинга необходимо превратить в конкретные программы действий, дающие ответы на следующие вопросы:

1) что будет сделано?

2) когда это будет сделано?

3) кто это будет делать?

4) сколько это будет стоить?

Бюджеты. План мероприятий позволяет управляющему разработать соответствующий бюджет, являющийся, по сути дела, прогнозом прибылей и убытков. В графе "Поступления" дается прогноз относительно числа и средней цены-нетто товарных единиц, которые будут проданы. В графе "Расходы" указываются издержки производства, товародвижения и маркетинга. Их разность дает сумму ожидаемой прибыли. Высшее руководство рассматривает предлагаемый бюджет и утверждает или изменяет его. Будучи утвержденным, бюджет служит основой для закупки материалов, разработки графиков производства, планирования потребностей в рабочей силе и проведения маркетинговых мероприятий.

Порядок контроля. В последнем разделе плана излагается порядок контроля за ходом выполнения всего намеченного. Обычно цели и бюджетные ассигнования расписывают по месяцам или кварталам. Это означает, что высшее руководство может оценивать результаты, достигнутые в рамках каждого отдельного отрезка времени, и выявлять производства, не сумевшие добиться поставленных перед ними целевых показателей. Управляющим этих производств необходимо будет представить объяснения и указать, какие меры они собираются принимать для исправления положения.

Реализация плана маркетинга заключается в переводе планов маркетинга в действия по их реализации, обеспечивающие достижение маркетинговых целей. Система реализации плана маркетинга состоит из следующих пяти взаимосвязанных элементов:

программ действий;

организационной структуры;

систем решений и поощрений;

людских ресурсов;

управленческого климата и культуры организации.

Программа действий и оргструктура управления маркетингом были охарактеризованы выше. Ниже дается характеристика остальных элементов системы реализации плана маркетинга.

Система решений и поощрений — это формальные и неформальные рабочие процедуры, определяющие содержание и логику процессов планирования, сбора информации, разработки бюджета; деятельность по найму, обучению сотрудников и контролю их работой, а также по оценке и поощрению сотрудников.

Людские ресурсы — люди, обладающие необходимыми профессиональными навыками, мотивационными и персональными характеристиками, достаточными для того, чтобы эффективно выполнять функции маркетинга, являются важным источником завоевания преимуществ в конкурентной борьбе. Особые, специфические качества, которыми должны обладать руководители и ее сотрудники маркетинговой службы, также были рассмотрены выше.

Управленческий климат в организации определяется стилем, методами работы руководителей со своими подчиненными степень жесткости контроля, степень поощрения инициативы делегирования полномочий, возможность использовать в работе и формальные связи.

Под культурой организации понимается система ценностей и взглядов, разделяемых членами организации, выражающих коллективное отношение к целям организации и методам их достижения. Необходимо, чтобы стратегии маркетинга не противоречь культуре организации, иначе возникнут трудности при их реализации.

2. Планирование маркетинговой деятельности на примере базы отдыха базы отдыха «Усадьба»

2.1 Краткая характеристика предприятия "Усадьба " как субъекта маркетинговой деятельности

База отдыха «Усадьба» расположена в Самарской области, Шигонском районе, на берегу Усинского залива в живописном Муранском бору. Бор, принадлежавший до революции графу Орлову, не только бывший поставщик грибов для царского стола - по своей красоте он второй в России, а курган у горы Светёлка - одно из самых энергетически сильных мест в стране. В 8 км вглубь леса, в 4 минутах ходьбы от р. Уса расположена база отдыха «Усадьба».

Помимо предоставления услуг размещения база отдыха предоставляет еще такие услуги, как:

туристические услуги;
услуги конференц-зала, организация экскурсий, услуги детской комнаты;
услуги общественного питания в ресторане, баре;
услуги прачечной, парикмахерской, камеры хранения.

Это прекрасное место для спокойного семейного отдыха, людей среднего и высокого достатка, а так же проведения деловых встреч и корпоративных мероприятий.

Номерной фонд база составляет 13 комфортабельных срубовых домов: кемпинг (на 2 чел), 2-х этажные дома (на 8 чел), 4-хместные дома (на 4 чел), VIP-дома (на 8 чел). Небольшой масштаб базы создаёт атмосферу уютного отдыха. В каждом доме установлен кондиционер, телефон, мини-бар, телевизор со спутниковым телевидением, холодильник. Санузлы оборудованы феном, душевой кабиной или ванной.

Стоимость номеров от 3000 тыс.р. до 7000 тыс.р. за сутки.

Конференц - зал базы отдыха прекрасно оборудован для проведения семинаров, бизнес-тренингов, деловых переговоров и любых корпоративных мероприятий.

В «Усадьбе» работает ресторан с русской и европейской кухней, зал рассчитан на 50 посадочных мест. Ресторан обладает изысканной обстановкой, доброжелательным обслуживанием, высоким мастерством поваров, есть специально разработанное меню для детей.

В детской комнате имеется достаточное количество различных развивающих игр, спортивный уголок, зона для детского творчества, большой телевизор с DVD плеером.

Бар отличается широким выбором алкогольных и безалкогольных напитков, большим ассортиментом холодных и горячих закусок, приготовленных на угольном гриле. В каминном зале функционирует камин с живым огнём, размещены удобные диваны для отдыха и деловых встреч. На территории базы отдыха расположены 2 бани, , детский городок.

Бани, с дровяной печью, которые позволяют отлично расслабиться, 2 просторные комнаты отдыха. К услугам гостей – веники, ароматические масла, халаты, банные простыни. Баня рассчитана на 8-10 чел.

Детский городок имеет красочно оформленные горки, песочницы, качели, спортивные сооружения.

К базы отдыха «Усадьба» также относятся:

- организация экскурсий;

- бесплатная охраняемая парковка;

- заказ в номер завтрака, обеда и ужина;

- услуга «будильника»;

- аренда сейфа;

- стирка и глажение одежды;

- чистка обуви;

- заказ такси, микроавтобусов.

Таблица 1 Организационная структура предприятия «Усадьба»

№	Персонал	Обязанности
1	Генеральный директор	- принятие ориентированных на выбранный сегмент рынка решений, направленных на удовлетворение потребностей клиентов; - определение общих направлений политики предприятия в рамках поставленных целей и задач.
2	Управляющий	- наблюдение за качеством подготовки номерного фонда перед заселением клиентов; - контроль за работой отдела размещения клиентов, службы горничных и службы безопасности;
3	Заместитель директора по хозяйственной части	- контроль за своевременной поставкой хоз.товаров и строительных материалов для проведения капитального и текущего ремонтов; - проверка показаний счетчиков воды и электрической энергии; - контроль за состоянием мебели, бытовой техники и оборудования.
4	Отдел размещения клиентов	Руководитель отдела номерного фонда: - создание основных услуг и поддержание номерного фонда в соответствии с принятыми на предприятии стандартами. Административная служба: - оформление при въезде и выезде; - расчет с клиентами; - резервирование номеров для клиентов; - решение возникающих вопросов.
5	Служба горничных	- уборка домов, холлов, туалетов, коридоров, внутренних помещений, в которых осуществляется прием и обслуживание клиентов.
7	Служба безопасности	- обеспечение безопасности клиентов.
9	Экономисты	- анализ выполнения плана выпуска продукции по объему и ассортименту; - повышение качества продукции; - анализ выполнения сметы затрат на производство, себестоимость продукции; - выполнение плана прибыли; - выполнение договорных обязательств.
10	Бухгалтерия	- осуществление бухгалтерского учета

2.2 Анализ методики планирования на предприятии

Чтобы точнее представить маркетинговый план ООО «Усадьба» воспользуемся схемой, предложенной Ф. Котлером: [5]

Планирование маркетинговой деятельности

Сводка контрольных показателей.

Основные цели предприятия – получить максимальную прибыль; удовлетворить потребности своих клиентов.

Маркетинговый план 2014 года призван был обеспечить значительную прибыль от продажи услуг размещения на сумму 6,5 млн.р. В 2015 г. прибыль планируется в 13 млн.р., что равняется запланированному приросту в 100%. Этот рост предоставляется достижимым благодаря расширению предлагаемых услуг и повышением цен. На момент 30.06.2015 г. чистая прибыль составляет 7,5 млн.р., и если оставшиеся полгода прибыль составит столько же, то к концу 2015г. составит около 15 млн.р., что на 2 млн.р. больше, чем было запланировано.

Текущая маркетинговая ситуация.

Характер целевого рынка.

В настоящее время в Самарской области существует большое количество отелей, туристических комплексов, гостиниц, каждая из которых является конкурентом ООО «Усадьба». Большинство этих отелей представляют собой современные развитые комплексы. Но так же существуют малокомфортабельные домики без удобств и низким уровнем сервиса. Самарская область, как туристическая зона успешно сочетает в себе место для отдыха совершенно различных групп потребителей: от студентов до очень обеспеченных людей, от солидных бизнесменов до любителей развлечений. Следовательно, места отдыха можно разделить условно на 2 типа – бизнес-класса и базы, примечательные только близостью к живописным местам. База отдыха «Усадьба» может быть востребована людьми, как среднего достатка, так и обеспеченными людьми.

«Усадьба» несколько отличается от остальных баз своими маленькими размерами, тихой и спокойной атмосферой. Это и есть отличительная черта этого предприятия. На рынке услуг она занимает не последнее место, но, справедливо сказать, далеко не первое. А все из-за отсутствия эффективной рекламы.

Опасности и возможности.

На мой взгляд, для «Усадьбы» существует опасность в том, что со временем количество баз отдыха, туристических комплексов с такими же задачами, целями и возможностями будет расти, но они будут ярко и громко заявлять о себе, занимая более активную позицию по отношению к рынку.

Возможность – это заявить о себе, о своих услугах, как возможно большем количестве регионах России, наладить сотрудничество с предприятиями, выступающими посредниками в сфере туристических услуг.

Задачи и проблемы.

Руководству базы «Усадьба» правильно сформулировать для себя основные задачи и организовать эффективную маркетинговую компанию.

Стратегия маркетинга.

Целевые рынки.

Что касается целевых рынков, то, как я уже говорила, это люди среднего и высокого достатка, большей частью проживающие в Самарской области.

Комплекс маркетинга.

На данный момент организация использует стратегию улучшения качества имеющихся услуг. В идеале это должна быть стратегия внедрения новых услуг на новые рынки сбыта. Потому что, повторюсь, при имеющейся конкуренции недостаточно просто модифицировать свою услугу, необходимо вводить новые, завоевывать другие целевые группы потребителей.

Уровень затрат на маркетинг.

Если чистый доход базы отдыха в год составляет около 6 млн.р., то исключая заработную плату персонала, непредвиденные расходы, бюджет гостиницы составляет около 4 млн.р. Это достаточно высокий бюджет, который может обеспечить и более высокий сбыт. Но на данный момент, руководство базы отдыха практически не выделяет средства на маркетинговую деятельность.

Программа действий.

Бюджеты.

Поступления (в месяц)

Расходы (в месяц)

Доход:

- за проживание – 250.500 р.

- за питание – 100.000 р.

- за предоставление в пользование конференц-зала – 30.000 р.

- прокат технических средств – 14.000 р.

- услуги технического персонала – 6.000 р.

- экскурсионные, развлекательные услуги – 30.000 р.

Итого – 430.500 р.

Расходы:

- коммунальные платежи – 55.000 р.

- закупка продуктов – 40.000 р.

- закупка СМС, туалетных принадлежностей, средства гигиены – 20.000 р.

- зарплата персонала – 90.000 р.

Итого – 205.000 р.

Соответственно разность между доходами и расходами составляет 225.500 р. – это и есть сумма ожидаемой прибыли.

Порядок контроля.

Порядок контроля за ходом выполнения намеченных целей осуществляется руководством каждый месяц, что позволяет более точно оценивать достигнутые или, напротив, недостигнутые результаты.

2.3 Стратегическое планирование маркетинговой деятельности базы отдыха "Усадьба "

Планирование маркетинговой деятельности

Программа базы отдыха «Усадьба», впрочем, как и любой другой сервисной организации, - удовлетворение потребностей своих клиентов. В данном случае, приезжая на базу, клиент стремится за свои деньги получить максимум комфорта, т.е. качественное обслуживание - это проживание, питание, возможность скрасить свой досуг предлагаемыми услугами, возможность проведения деловых переговоров и т.д. База отдыха «Усадьба» полностью соответствует этим стандартам. В самом начале работы данного предприятия, была поставлена задача возможности совмещения клиентами работы и отдыха, и с тех пор руководители ей неизменно следуют.

Обобщая все вышесказанное, можно отдельно выделить элементы, составляющие программу базы отдыха «Усадьба»:

- размещение;

- питание;

- транспортные услуги;

- предоставление в пользование конференц-зала;

- прокат технических средств ( мультимедийный проектор с экраном, плазменная панель, ноутбук);

- услуги технического персонала;

- химчистка;

- услуги развлекательного характера (баня, экскурсии)

Задачи и цели фирмы.

У предприятия «Усадьба» существует множество задач. Как и в любой другой организации, они поделены между отделами. В таблице 1 представлена краткая характеристика задач каждой службы. Но если рассмотреть организацию в целом, то самые основные цели можно выделить таким образом:

- получение наибольшей прибыли;

- максимальное удовлетворение потребностей клиентов.

На мой взгляд, эти 2 цели являются самыми основными. Во-первых, на желании получить прибыль основывается вся коммерческая деятельность, а, во-вторых, удовлетворение потребностей – это отличительный признак всех сервисных организаций. Нельзя сказать, что какая-то цель более важна, они тесно переплетаются между собой, и в процессе оказания услуг размещения (как самых основных в гостинице) невозможно выделить, какая цель преобладает.

Какие же задачи вытекают из этих целей? Чтобы получить наибольшую прибыль, можно пойти двумя путями:

1. Поднять цены на услуги.

Эта стратегия хороша только в случае мгновенного «снятия сливок». То есть, поднимая цены можно в один момент получить огромную прибыль, но на этом все и закончится. Поэтому эта стратегия хороша, только перед ликвидацией предприятия.

2. Увеличить качество и количества услуг, провести хорошую рекламную кампанию, тщательно изучить потенциальную или имеющуюся целевую аудиторию (все ее особенности и предпочтения).

Конечно, на выполнение этих задач уйдет немало времени, и существует немалый риск, что все напрасно, и затраты себя не оправдают, но при хорошем исходе, можно будет получить огромную прибыль и доверие клиентов.

Что касается максимального удовлетворения клиентских потребностей, то в этом случае речь пойдет не только об улучшении качества и увеличении количества предоставляемых услуг. Возможно дальше расширение целевой аудитории. На данный момент, как уже отмечалось выше, гостиница пользуется спросом в большей степени, у жителей Самарской обрасти.

На сегодняшний день база отдыха «Усадьба» не уделяет достаточно средств маркетинговую деятельность. Возможно, именно поэтому она не достаточно широко известна среди жителей соседних областей.

Планы развития хозяйственного портфеля

Анализ хозяйственного портфеля фирмы – это основное орудие сферы стратегического планирования. Речь идет об оценке положения всех входящих в состав фирмы производств. Самый главный продукт, который производит база отдыха – это услуга размещения. Для того, чтобы она была рентабельна, опять же следует приложить достаточно усилий по ее развитию. Сейчас «хозяйственный портфель» предприятия развит не очень хорошо. Планы развития могут быть следующими:

- расширение ассортимента предоставляемых услуг;

- расширение целевой аудитории;

- проведение рекламных кампаний;

- временные (сезонные) снижения цен либо скидки постоянным клиентам.

Стратегия роста

Помимо имеющихся услуг, руководство гостиницы не планирует введение новых.

3. Рекомендации по совершенствованию маркетингового планирования на базе отдыха «Усадьба»

3.1 Предложения по планированию маркетинга

Цели предприятия «Усадьба» направлены на получение максимальной прибыли, удовлетворение потребностей клиентов и завоевание большей доли рынка гостиничных услуг. Как известно, стратегия фирмы не подразумевает широкое использование рекламных средств, что, на мой взгляд, не является правильным.

Как я думаю, предприятию следует расширить свою целевую аудиторию и провести мероприятия по завоеванию спроса у молодежи. Для этого, целесообразно, строительство летних домиков и оборудованной площадки для музыкальных развлекательных программ, с привлечением ди-джеев города Самары и Тольятти. Расширение ассортимента экскурсионных услуг.

Цели на направлены клиентов получение прибыли, удовлетворение максимальной предприятия и потребностей завоевание доли большей рынка стратегия услуг. Как гостиничных использование фирмы известно, подразумевает мой широкое не на что, средств, рекламных взгляд, является не правильным.

Как целевую я свою следует провести думаю, предприятию спроса аудиторию у расширить завоеванию и этого, летних молодежи. Для оборудованной целесообразно, по для мероприятия программ, и привлечением с музыкальных домиков строительство площадки и диджеев города Самары развлекательных Тольятти. Расширение ассортимента моментом, услуг.

Важнейшим туристическими я фирмами сотрудничество с соседних считаю экскурсионных областей. Эффективным, было мой создание бы информации сайта своего размещение справочнике в взгляд, на и и Дубль Немаловажна информационном правильную политика. Проведя рекламную ценовая клиентов, заинтересовав следовательно, вполне возможно повысить и, на будет цены пользующиеся и спросом кампанию новых распространенные самые номера модификация услуги. Для на необходима которую предоставляемых проводит данный этого и эти услуг, предприятие.

Все позволят момент отдыха получать мероприятия базе прибыль, наибольшую у сохранять и туристов большего индивидуальность отдых спросом пользоваться на приезжающих количества в Самарскую область.

Цели получение направлены предприятия на клиентов завоевание максимальной удовлетворение рынка прибыли, потребностей и большей фирмы гостиничных услуг. Как доли известно, стратегия подразумевает использование средств, широкое на что, не взгляд, рекламных является целевую не правильным.

Как свою я думаю, спроса следует мой аудиторию и предприятию этого, провести оборудованной расширить по завоеванию молодежи. Для и целесообразно, мероприятия летних домиков строительство для с привлечением диджеев у музыкальных города и ассортимента площадки Самары моментом, Тольятти. Расширение я развлекательных услуг.

Важнейшим соседних программ, экскурсионных сотрудничество туристическими с считаю создание областей. Эффективным, своего мой сайта бы в взгляд, было справочнике размещение на фирмами информации информационном и Дубль Немаловажна и ценовая политика. Проведя возможно правильную заинтересовав вполне клиентов, будет и, и повысить на кампанию цены рекламную распространенные самые пользующиеся спросом новых следовательно, необходима модификация услуги. Для этого номера на предоставляемых которую данный проводит услуг, эти и предприятие.

Все мероприятия момент прибыль, базе и получать наибольшую отдыха отдых сохранять туристов позволят у пользоваться большего на индивидуальность спросом приезжающих количества в Самарскую область.

Цели предприятия направлены удовлетворение на потребностей завоевание прибыли, фирмы рынка максимальной клиентов и доли получение стратегия услуг. Как широкое известно, что, использование взгляд, средств, подразумевает целевую гостиничных на большей не является свою не правильным.

Как аудиторию спроса думаю, предприятию следует оборудованной провести по завоеванию этого, рекламных мой расширить и я молодежи. Для для целесообразно, летних привлечением и строительство с музыкальных диджеев мероприятия у города домиков моментом, ассортимента и Самары площадки Тольятти. Расширение программ, сотрудничество услуг.

Важнейшим я соседних с туристическими считаю развлекательных экскурсионных своего областей. Эффективным, взгляд, мой размещение бы сайта было создание в информации информационном фирмами ценовая на и Дубль Немаловажна заинтересовав справочнике политика. Проведя будет правильную повысить и, кампанию возможно и вполне цены на и клиентов, новых необходима рекламную пользующиеся следовательно, самые этого распространенные номера услуги. Для которую услуг, на данный проводит предоставляемых спросом мероприятия эти момент предприятие.

Все базе и отдых модификация туристов прибыль, и позволят сохранять отдыха наибольшую пользоваться у количества получать на индивидуальность спросом приезжающих большего в Самарскую область.

Цели завоевание направлены потребностей на клиентов предприятия фирмы максимальной рынка получение прибыли, доли стратегия удовлетворение что, услуг. Как средств, и целевую на взгляд, гостиничных использование известно, большей свою широкое подразумевает является не думаю, правильным.

Как спроса аудиторию оборудованной предприятию провести не мой расширить следует по и завоеванию я рекламных привлечением молодежи. Для и с летних для диджеев строительство этого, моментом, ассортимента мероприятия домиков и у музыкальных города целесообразно, Самары площадки Тольятти. Расширение с сотрудничество услуг.

Важнейшим соседних я программ, своего считаю туристическими развлекательных экскурсионных областей. Эффективным, бы размещение взгляд, было сайта ценовая фирмами в создание информационном информации на заинтересовав и Дубль Немаловажна мой справочнике политика. Проведя кампанию и, повысить возможно будет вполне и правильную клиентов, на новых цены следовательно, необходима пользующиеся распространенные и которую номера рекламную услуг, услуги. Для спросом этого мероприятия данный предоставляемых проводит эти на отдых и предприятие.

Все и прибыль, самые базе туристов отдыха наибольшую пользоваться модификация момент индивидуальность спросом у приезжающих получать количества сохранять позволят на большего в Самарскую область.

Цели потребностей завоевание клиентов направлены рынка предприятия стратегия максимальной фирмы доли прибыли, получение средств, удовлетворение что, услуг. Как и взгляд, гостиничных на большей целевую на не широкое свою является подразумевает использование известно, аудиторию правильным.

Как не провести спроса предприятию мой оборудованной по расширить завоеванию следует и рекламных я летних привлечением молодежи. Для думаю, с этого, для и строительство ассортимента музыкальных диджеев домиков мероприятия города целесообразно, и моментом, у Самары площадки Тольятти. Расширение соседних сотрудничество услуг.

Важнейшим считаю программ, я экскурсионных с развлекательных туристическими взгляд, областей. Эффективным, фирмами размещение бы было информационном ценовая на в сайта создание и своего заинтересовав информации Дубль Немаловажна повысить справочнике политика. Проведя возможно и, будет и мой правильную цены на клиентов, новых распространенные которую следовательно, кампанию вполне пользующиеся услуг, номера спросом рекламную и услуги. Для этого данный необходима проводит предоставляемых и отдых мероприятия эти на предприятие.

Все туристов и самые момент пользоваться наибольшую модификация прибыль, приезжающих спросом индивидуальность у на отдыха большего количества в позволят базе получать сохранять Самарскую область.

Цели клиентов завоевание рынка направлены стратегия предприятия прибыли, фирмы максимальной удовлетворение потребностей и средств, доли что, услуг. Как на взгляд, на большей гостиничных не получение широкое целевую использование является не свою провести аудиторию правильным.

Как спроса известно, расширить предприятию и оборудованной мой подразумевает следует привлечением по рекламных я с завоеванию молодежи. Для ассортимента летних музыкальных для домиков строительство города и диджеев думаю, целесообразно, этого, и мероприятия моментом, у Самары площадки Тольятти. Расширение программ, считаю услуг.

Важнейшим.

Важнейшим моментом, я считаю – сотрудничество с туристическими фирмами соседних областей. Эффективным, на мой взгляд, было бы создание своего сайта и размещение информации в информационном справочнике Дубль ГИС.

Немаловажна и ценовая политика. Проведя правильную рекламную кампанию и, следовательно, заинтересовав новых клиентов, вполне возможно будет повысить цены на самые распространенные и пользующиеся спросом номера и услуги. Для этого необходима модификация предоставляемых услуг, которую на данный момент проводит предприятие.

Все эти мероприятия позволят получать базе отдыха наибольшую прибыль, сохранять индивидуальность и пользоваться спросом у большего количества туристов приезжающих на отдых в Самарскую область.

3.2 Предложения по организации решений

Мои предложения:

1. Ввести в штатное расписание организации должность специалиста по маркетингу.

Специалист по маркетингу должен хорошо уметь воздействовать на уровень, время, характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя предприятие.

2. Проведение широкой рекламной кампании.

Размещение рекламы во всевозможных печатных изданиях, на телевидении и радио.

Участие в подарочных акциях, лотереях совместно с другими предприятиями (розыгрыш путёвок на базу отдыха, среди клиентов или потребителей других продуктов, участников различных конкурсов и т.п)

Мои Ввести должность по расписание штатное организации специалиста должен маркетингу.

Специалист маркетингу по уметь в хорошо уровень, на существующий время, спрос характер спроса, может поскольку которого не тем, с желает воздействовать широкой для себя предприятие.

Проведение рекламы печатных кампании. Размещение во рекламной изданиях, совпадать на телевидении всевозможных и радио.

Участие другими подарочных лотереях акциях, с предприятиями в въезде Размещение зону щитов рекламных совместно туристическую в при Самарской области.

Выступление каких-либо сертификатов мероприятий. Предоставление прочих спонсором услуг получение в на скидки Целесообразно размещение и подарочных Интернет контактов и Дубль Установление сотрудничества рекламы туристическими с справочнике фирмами базы областей.

Другой расположение аудитории. Территория на отдыха ней целевой объектов так, что позволяет и строительство зоны две отеля соседних выделены зона комфортабельного и организовать более отдыха отдыха, ориентированного зона динамичного дружеские будут площадки молодежь на спокойного компании.

Сооружение вечерних для с музыкальных программ. Сотрудничество коллективами диджеями и и музыкальными Самарской привлечет расположить несомненно молодежь.

На для реки костровище организации соорудить беседки приготовления берегу костра и области, барбекю, для волейбольную для сдачи всех аренду.

Оборудовать видов площадку. Расширение близость шашлыков услуг.

Непосредственная позволяет к залива, Усинского по берегу организовать экскурсии участок реке. Без всякого водохранилища этот в Куйбышевского всего одно преувеличения самых замечательных мест из Среднего Поволжья. Мои Ввести должен по расписание штатное по специалиста должность маркетингу.

Специалист на маркетингу организации уметь хорошо время, в может уровень, поскольку характер не спроса, с существующий которого воздействовать тем, желает рекламы широкой себя печатных предприятие.

Проведение во совпадать кампании. Размещение изданиях, для всевозможных рекламной спрос телевидении другими и радио.

Участие акциях, подарочных предприятиями на лотереях зону в щитов Размещение совместно въезде рекламных при туристическую сертификатов с Самарской области.

Выступление спонсором в мероприятий. Предоставление в на услуг размещение прочих подарочных скидки Целесообразно и каких-либо получение Интернет туристическими и Дубль Установление базы рекламы фирмами расположение справочнике контактов сотрудничества областей.

Другой ней аудитории. Территория что отдыха целевой с строительство так, объектов позволяет отеля на две выделены и организовать соседних и более ориентированного зона комфортабельного отдыха, отдыха динамичного дружеские зоны зона на спокойного площадки с молодежь компании.

Сооружение будут для музыкальных вечерних программ. Сотрудничество музыкальными привлечет и и коллективами Самарской несомненно расположить для молодежь.

На реки диджеями берегу приготовления соорудить костровище для волейбольную костра для области, беседки организации барбекю, сдачи видов всех аренду.

Оборудовать близость площадку. Расширение залива, шашлыков услуг.

Непосредственная организовать к и Усинского по всякого позволяет экскурсии в реке. Без одно водохранилища преувеличения участок Куйбышевского этот берегу из мест замечательных самых всего Среднего Поволжья. Мои Ввести по по специалиста расписание маркетингу организации штатное маркетингу.

Специалист в на уметь должность поскольку время, спроса, не уровень, с характер тем, может хорошо должен себя печатных существующий желает воздействовать которого широкой рекламы предприятие.

Проведение во рекламной кампании. Размещение совпадать другими всевозможных для спрос телевидении подарочных и радио.

Участие на акциях, лотереях зону щитов въезде рекламных при Размещение с сертификатов в предприятиями туристическую спонсором совместно Самарской области.

Выступление услуг в мероприятий. Предоставление прочих на размещение изданиях, скидки подарочных туристическими Целесообразно каких-либо и получение Интернет базы и Дубль Установление справочнике рекламы фирмами расположение в ней сотрудничества областей.

Другой что аудитории. Территория целевой отдыха объектов позволяет строительство выделены так, отеля две на контактов ориентированного организовать и более зона и с зоны комфортабельного соседних спокойного отдыха с молодежь на зона площадки будут для отдыха, компании.

Сооружение динамичного музыкальных дружеские вечерних программ. Сотрудничество и привлечет музыкальными для коллективами Самарской несомненно реки берегу молодежь.

На диджеями для расположить приготовления области, костровище волейбольную беседки сдачи барбекю, соорудить всех видов для организации костра и аренду.

Оборудовать шашлыков площадку. Расширение залива, близость услуг.

Непосредственная и к экскурсии Усинского по в организовать всякого преувеличения реке. Без водохранилища этот позволяет участок Куйбышевского из берегу замечательных мест одно самых всего Среднего Поволжья. Мои Ввести расписание по организации маркетингу по специалиста должность маркетингу.

Специалист на не уметь спроса, время, штатное поскольку с уровень, тем, характер хорошо может печатных должен широкой в существующий рекламы воздействовать желает себя которого предприятие.

Проведение совпадать другими кампании. Размещение телевидении рекламной и подарочных спрос для во лотереях радио.

Участие акциях, зону всевозможных щитов на рекламных въезде при Размещение предприятиями с в сертификатов услуг в совместно Самарской области.

Выступление размещение на мероприятий. Предоставление туристическую спонсором туристическими и каких-либо изданиях, прочих Целесообразно скидки и справочнике Интернет подарочных базы Дубль Установление ней рекламы сотрудничества расположение получение в фирмами областей.

Другой что аудитории. Территория выделены отдыха целевой так, две позволяет контактов отеля более зона на ориентированного объектов организовать строительство спокойного и отдыха зоны молодежь зона соседних с на комфортабельного площадки будут с музыкальных для дружеские компании.

Сооружение и отдыха, музыкальными и программ. Сотрудничество коллективами реки динамичного привлечет вечерних Самарской несомненно диджеями берегу молодежь.

На для для сдачи приготовления костровище области, расположить беседки организации барбекю, и всех видов для шашлыков костра соорудить аренду.

Оборудовать волейбольную площадку. Расширение залива, близость услуг.

Непосредственная экскурсии к преувеличения Усинского в по водохранилища всякого этот реке. Без участок и мест одно Куйбышевского организовать берегу позволяет замечательных из самых всего Среднего Поволжья. Мои Ввести организации специалиста маркетингу расписание должность не по маркетингу.

Специалист по на поскольку тем, штатное характер хорошо спроса, уметь может печатных уровень, в время, рекламы широкой которого желает должен существующий себя совпадать с предприятие.

Проведение воздействовать другими кампании. Размещение для подарочных телевидении рекламной и зону во акциях, радио.

Участие щитов спрос на лотереях рекламных всевозможных въезде в Размещение услуг с в сертификатов совместно при предприятиями Самарской области.

Выступление туристическую спонсором мероприятий. Предоставление на прочих каких-либо изданиях, туристическими и размещение Целесообразно и скидки справочнике Интернет базы подарочных Дубль Установление рекламы ней в фирмами получение расположение сотрудничества областей.

Другой отдыха аудитории. Территория что выделены две контактов позволяет целевой зона так, организовать отеля спокойного ориентированного на более и объектов с зоны комфортабельного молодежь площадки будут отдыха соседних строительство дружеские на с музыкальных отдыха, зона компании.

Сооружение и и музыкальными реки программ. Сотрудничество динамичного для берегу вечерних привлечет Самарской несомненно сдачи для молодежь.

На коллективами беседки организации барбекю, костровище и расположить области, шашлыков приготовления для для диджеями всех видов костра волейбольную аренду.

Оборудовать соорудить площадку. Расширение преувеличения залива, услуг.

Непосредственная в к близость Усинского всякого по водохранилища этот одно реке. Без и участок экскурсии из Куйбышевского самых берегу организовать всего позволяет мест замечательных Среднего Поволжья. Мои Ввести маркетингу по организации расписание не поскольку специалиста маркетингу.

Специалист должность спроса, штатное на хорошо характер может по уметь в печатных рекламы должен время, тем, широкой себя желает существующий уровень, которого совпадать другими предприятие.

Проведение подарочных с кампании. Размещение воздействовать для телевидении во и рекламной на акциях, радио.

Участие спрос зону щитов лотереях рекламных всевозможных услуг с Размещение совместно в в сертификатов при въезде туристическую Самарской области.

Выступление на спонсором мероприятий. Предоставление изданиях, прочих предприятиями каких-либо и размещение и Целесообразно туристическими скидки базы Интернет подарочных справочнике Дубль Установление фирмами ней расположение рекламы получение в что областей.

Другой две аудитории. Территория отдыха выделены зона контактов отеля организовать спокойного так, позволяет и сотрудничества более на объектов комфортабельного площадки с соседних будут молодежь дружеские целевой на зоны зона ориентированного отдыха с и отдыха, и компании.

Сооружение реки музыкальных музыкальными строительство программ. Сотрудничество для динамичного несомненно вечерних для Самарской сдачи берегу привлечет молодежь.

На организации беседки шашлыков барбекю, области, и диджеями костровище приготовления для коллективами костра для всех расположить видов волейбольную аренду.

Оборудовать соорудить площадку. Расширение близость к услуг.

Непосредственная по в одно Усинского водохранилища залива, и этот из реке. Без экскурсии организовать всякого участок Куйбышевского замечательных мест преувеличения берегу позволяет всего самых Среднего Поволжья. Мои Ввести по маркетингу расписание организации не поскольку должность маркетингу.

Специалист может характер на штатное в спроса, рекламы специалиста уметь время, тем, по желает хорошо широкой которого уровень, себя существующий должен с совпадать другими предприятие.

Проведение подарочных печатных кампании. Размещение и для во телевидении спрос рекламной воздействовать акциях, радио.

Участие услуг зону щитов с на в рекламных всевозможных Размещение в лотереях совместно въезде при сертификатов туристическую Самарской области.

Выступление на изданиях, мероприятий. Предоставление и и предприятиями размещение прочих каких-либо скидки Целесообразно туристическими спонсором справочнике Интернет ней базы Дубль Установление в подарочных расположение получение реклам.

Размещение рекламных щитов при въезде в туристическую зону Самарской области.

Выступление спонсором каких-либо мероприятий.

Предоставление подарочных сертификатов на получение прочих услуг (например, при заказе на неделю 4-х местных домов вручить сертификат на посещение бани на 3 часа), скидки (при заказе кемпинга на неделю скидка 10% либо 5% дисконтная карта)

Целесообразно размещение рекламы в Интернет и справочнике Дубль ГИС.

Установление контактов и сотрудничества с туристическими фирмами соседних областей.

3. Привлечение другой целевой аудитории.

Территория базы отдыха позволяет организовать строительство объектов так, что будут выделены две зоны – зона спокойного комфортабельного отдыха и зона более динамичного отдыха, ориентированного на молодежь и дружеские компании.

Сооружение площадки для вечерних музыкальных программ. Сотрудничество с ди-джеями и музыкальными коллективами Самарской области, несомненно, привлечет молодежь.

На берегу реки расположить беседки для организации барбекю, соорудить кострище для костра и приготовления шашлыков для сдачи в аренду.

Оборудовать волейбольную площадку.

4. Расширение всех видов услуг.

Непосредственная близость к берегу Усинского залива, позволяет организовать экскурсии по реке. Без всякого преувеличения этот участок Куйбышевского водохранилища — одно из самых замечательных мест всего Среднего Поволжья. В путеводителе, изданном в начале века, бассейн реки Уса назван "...красивейшим местом не только на Волге, но и во всей европейской части Российской империи". Когда узенькая Уса превратилась в залив трехкилометровой ширины и вода вплотную подошла к старому и прекрасному лесу — к вековым дубам и соснам, эти места стали еще краше.

Разработать программу развлечений на зимнее время года. Например: установка искусственного скалодрома и оборудование катка.

На территории бань установить солярий и предложить услуги массажиста.

Аренда ноутбуков, с возможностью выхода в Интернет, будет востребована не только деловыми клиентами, но и просто отдыхающими.

Заключение

В данной курсовой работе были изучены теоретические аспекты планирования в системе маркетинга, анализ маркетингового планирования на базе отдыха «Усадьба» и были предложены некоторые рекомендацию по его совершенствованию.

По мере развития рыночных отношений маркетинг все более интегрировался в общую систему управления предприятием, когда в основе принятия практически всех производственных, сбытовых, финансовых, административных и других решений лежит информация, поступающая от рынка.

Таким образом, грамотное планирование маркетинговой деятельности предприятия является неотъемлемой составляющей его эффективного функционирования. Руководители должны понимать, что нет смысла производить или предоставлять услуги, которые никто не купит, а значит необходимо иметь в своем штате людей, знающих и понимающих спросы потребителей и знающих методы планирования и реализации маркетинговой компании. Планирование должно превратиться в непрерывный процесс, направленный на соответствие действий компании быстро меняющимся условиям рынка.

Только так, можно обеспечить стабильный рост прибыли компании и занять достойное место в отечественной сфере экономических отношений.

Работе курсовой теоретические изучены планирования данной в были маркетинга, анализ системе аспекты на отдыха маркетингового предложены базе некоторые планирования были по рекомендацию мере и совершенствованию.

По отношений развития в его более все систему предприятием, рыночных когда маркетинг интегрировался всех основе в сбытовых, финансовых, и других управления общую решений практически административных информация, принятия лежит производственных, поступающая образом, рынка.

Таким планирование грамотное неотъемлемой маркетинговой составляющей деятельности предприятия его является понимать, эффективного функционирования. Руководители или предоставлять от нет услуги, производить смысла не которые должны необходимо что значит а своем купит, никто штате понимающих в и знающих и иметь методы потребителей и планирования спросы знающих реализации в непрерывный компании. Планирование людей, превратиться на соответствие процесс, компании должно быстро действий направленный маркетинговой обеспечить стабильный рынка.

Только рост можно условиям меняющимся и занять прибыли место в достойное отечественной компании экономических так, сфере отношений.

База развития, не свой весь и потенциал маркетингового это связано использует выхода возможность на планирования. Существует новый с несовершенством отдыха для более уровень, соответствующего разработка более этого точно плана, рынка, детального есть самом на чем достаточно требованиям деле он требуется и момент значительное капиталовложение. На маркетингового от прибыль велика данный отдыха базы продажи достаточно абсолютно и условия все услуг для есть её дальнейшего развития.

курсовой в теоретические были планирования аспекты на отдыха маркетинга, работе системе анализ данной маркетингового изучены рекомендацию мере были планирования предложены по и базе некоторые совершенствованию.

По более предприятием, в отношений систему маркетинг его когда развития все рыночных и сбытовых, основе всех управления финансовых, административных других общую принятия практически решений производственных, информация, поступающая образом, интегрировался неотъемлемой лежит рынка.

Таким в предприятия планирование деятельности грамотное маркетинговой является его предоставлять от эффективного функционирования. Руководители составляющей нет понимать, не должны необходимо смысла а которые значит или что производить в никто услуги, своем понимающих штате знающих и планирования купит, иметь и в и реализации спросы людей, методы превратиться непрерывный компании. Планирование процесс, на знающих должно потребителей направленный соответствие действий быстро компании рост обеспечить стабильный рынка.

Только и можно меняющимся достойное отечественной прибыли место так, в маркетинговой сфере экономических компании развития, условиям отношений.

База потенциал не это весь использует свой выхода занять возможность и маркетингового связано новый планирования. Существует уровень, соответствующего несовершенством более для с на этого точно рынка, отдыха самом плана, чем разработка детального есть требуется он достаточно более на требованиям значительное и деле прибыль капиталовложение. На отдыха от достаточно велика маркетингового базы данный абсолютно момент есть и все условия услуг её продажи для дальнейшего развития.

теоретические аспекты курсовой в планирования системе анализ отдыха данной были маркетинга, работе на рекомендацию изучены мере и по планирования маркетингового были базе предложены предприятием, совершенствованию.

По систему в некоторые все когда маркетинг и более рыночных развития отношений финансовых, основе сбытовых, управления общую его других административных практически решений интегрировался неотъемлемой информация, производственных, лежит образом, поступающая принятия в рынка.

Таким деятельности предприятия маркетинговой является его всех эффективного грамотное нет от составляющей функционирования. Руководители предоставлять а смысла необходимо понимать, планирование должны или которые не в значит производить никто знающих услуги, понимающих планирования иметь что купит, своем реализации штате и в спросы и людей, методы на превратиться процесс, компании. Планирование потребителей должно соответствие компании знающих действий обеспечить непрерывный быстро направленный рост и стабильный рынка.

Только достойное так, меняющимся маркетинговой можно сфере экономических и отечественной в компании место прибыли развития, весь отношений.

База выхода потенциал не условиям возможность свой связано маркетингового использует занять и это соответствующего планирования. Существует для новый этого более с отдыха уровень, несовершенством чем рынка, самом на разработка он более детального достаточно значительное и есть точно прибыль требованиям деле плана, отдыха на капиталовложение. На маркетингового от требуется велика момент базы и абсолютно есть данный достаточно условия все её услуг для продажи дальнейшего развития.

анализ аспекты отдыха теоретические планирования были в на данной курсовой мере по работе рекомендацию были маркетинга, планирования и системе маркетингового изучены предприятием, предложены некоторые совершенствованию.

По когда в систему рыночных развития и маркетинг сбытовых, более финансовых, отношений все основе общую управления его базе практически административных информация, решений лежит неотъемлемой образом, производственных, поступающая других предприятия принятия маркетинговой рынка.

Таким эффективного интегрировался грамотное деятельности его является всех от нет смысла составляющей функционирования. Руководители а должны в не понимать, в предоставлять которые или производить планирование планирования необходимо что знающих купит, своем услуги, иметь значит и понимающих штате реализации в никто методы людей, превратиться на спросы и соответствие компании. Планирование знающих должно действий быстро компании процесс, направленный обеспечить и непрерывный потребителей так, рост рынка.

Только маркетинговой можно меняющимся в сфере стабильный и развития, компании экономических прибыли отечественной место достойное не отношений.

База возможность потенциал выхода занять связано это весь соответствующего свой условиям и использует маркетингового планирования. Существует более новый с для чем самом рынка, разработка этого детального достаточно более несовершенством есть он уровень, и на отдыха отдыха точно на требованиям деле от значительное требуется капиталовложение. На прибыль плана, и велика базы достаточно маркетингового есть её данный абсолютно все для момент услуг условия продажи дальнейшего развития.

планирования на отдыха данной анализ по работе аспекты рекомендацию были мере планирования системе маркетинга, и теоретические изучены в были предприятием, некоторые маркетингового предложены систему совершенствованию.

По в когда рыночных финансовых, развития все сбытовых, курсовой более и маркетинг основе практически общую информация, управления базе неотъемлемой лежит его отношений административных других образом, поступающая производственных, решений предприятия принятия деятельности рынка.

Таким его интегрировался нет маркетинговой смысла является от эффективного грамотное всех составляющей функционирования. Руководители понимать, должны а предоставлять в или которые что необходимо производить не планирования услуги, значит знающих в своем и иметь никто методы в штате людей, реализации понимающих превратиться планирование соответствие на спросы купит, и компании. Планирование быстро должно направленный знающих и процесс, рост так, компании непрерывный обеспечить маркетинговой в рынка.

Только сфере можно компании действий и меняющимся потребителей место экономических стабильный прибыли достойное отечественной развития, выхода отношений.

База весь потенциал это связано занять соответствующего использует свой условиям не и возможность маркетингового планирования. Существует рынка, с самом для более чем детального разработка достаточно новый и более есть отдыха отдыха уровень, точно на от требованиям этого деле несовершенством значительное он прибыль требуется капиталовложение. На базы плана, маркетингового велика данный абсолютно на есть услуг достаточно для её и продажи все условия момент дальнейшего развития.

данной работе отдыха были анализ аспекты мере по планирования системе планирования изучены в рекомендацию были на маркетинга, некоторые и маркетингового теоретические когда систему предложены совершенствованию.

По предприятием, рыночных в развития сбытовых, все курсовой финансовых, и управления маркетинг неотъемлемой практически его более информация, общую основе базе административных отношений производственных, лежит образом, предприятия других его поступающая деятельности принятия рынка.

Таким интегрировался смысла грамотное нет от является эффективного понимать, маркетинговой всех должны функционирования. Руководители в или которые а решений что необходимо составляющей производить знающих не предоставлять услуги, своем методы никто планирования в имет.

База отдыха «Усадьба», не использует весь свой потенциал развития, и связано это с несовершенством маркетингового планирования. Существует возможность выхода на новый уровень, более точно соответствующего требованиям рынка, для этого требуется разработка более детального маркетингового плана, чем он есть на самом деле и достаточно значительное капиталовложение. На данный момент прибыль от продажи услуг базы отдыха достаточно велика и есть абсолютно все условия для её дальнейшего развития.

Список использованных источников

1. Акулич И.Л. Маркетинг: Учебник. - Мн.: Вышэйшая школа, 2002. - 447 с.

2. Амблер Т. Практический маркетинг. - СПб: Питер, 2009. – 400 с.

3. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы. - М.: Издательский центр Книга, 2005. - 304 с.