Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Организация и развитие коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг (ООО НПП «Полис» города Перми)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Коммерческая деятельность – важнейшая сфера деятельности, в нее включены интересы разных отраслей, населения, предприятий и организаций.

Коммерческая деятельность предприятия – заключенный этап деятельности предприятия по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Здесь потребитель признаёт или не признаёт усилия предприятия полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию и услуги.

В условиях экономического кризиса большое значение имеет совершенствование организации коммерческой деятельности, внедрение современных технологий и научно-технических достижений.

Актуальность данной темы исследования обусловлена тем, что организация коммерческой деятельностью предприятия имеют большое значение для системы взаимодействия предприятия и потребителя как субъектов экономических отношений. На любом предприятии конкурентоспособность всей организации зависит от успешной деятельности коммерческой службы.

Объектом исследования является ООО НПП «Полис» города Перми.

Предметом исследования являются процессы, связанные с совершенствование коммерческой деятельности ООО НПП «Полис».

Целью настоящей работы является анализ организации и развития коммерческой деятельности на предприятии ООО НПП «Полис».

Для достижения цели нужно решить следующие задачи:

1. Рассмотреть сущность и роль коммерческой деятельности предприятия, рассмотреть ее функции и задачи;

2. Провести анализ организационно-хозяйственной и коммерческой деятельности ООО НПП «Полис» за 2014-2016 годы;

3. Предложить мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности и обосновать их эффективность.

Теоретической и методической базой, для написания данной работы являются разработки зарубежных и отечественных авторов по теории и практике коммерческой деятельности, при написании работы использовалась статистические данные, научная и периодическая литература. В информационно-аналитической базе рассматривались документы ООО НПП «Полис» за 2014-2016 гг. работы предприятия.

В работе были исследованы следующие методы исследования: монографический, социологический, сравнительный анализ.

Теоретические основы организации коммерческой деятельности предприятия

1.1. Сущность и содержание коммерческой деятельности

Термин «коммерция» пришло из латинского языка и означает «торговля». Под коммерцией понимается:

Форма товарного обращения;

Самостоятельная отрасль народного хозяйства;

Деятельность, направленная на осуществление купли-продажи.

Коммерческая деятельность предполагает организационно-хозяйственную работу предприятий и организаций. Эта любая деятельность, нацеленная на получение прибыли, а также на удовлетворение спроса потребителей через куплю-продажу [6, с.16].

Коммерческую деятельность можно разделить на ряд этапов:

- изучение спроса и определение потребностей в товаре;

- обнаружение поставщиков товаров, формирование хозяйственных связей;

- коммерческая деятельность по оптовой и розничной продаже товаров;

- установление ассортимента и управление товарными запасами;

- рекламная деятельность;

- предоставление торговых услуг.

На любом из этапов производятся конкретные коммерческие операции. Но при этом необходимо отметить, что сущность операций может различаться в связи со стадией процесса товародвижения, на котором они исполняются.

Результативное проведение коммерческой работы допустимо при наличии достоверных данных о конъюнктуре рынка, то есть торгово-организационных и социально-экономических условиях реализации товаров, сформировавшихся в конкретный период времени и в определенном месте. Для получения таких данных необходимо получить информацию и товаре и его производителе [7.с.16].

Коммерческая деятельность предполагает комплекс поочередно выполняемых торгово-организационных операций, осуществляющихся в процессе купли-продажи товаров и оказания услуг с целью получения прибыли.

Субъектами коммерческой деятельности могут быть торговые предприятия и организации, а также индивидуальные предприниматели. Объектами выступают товары и услуги (рисунок 1).

Товары

Услуги

Базис

Цель

Реализация социальной миссии

Материально-техническая база

Капитал

Получение прибыли

Инспекции

Кредиторы

Посредники

Производители

Аудиторы

Коммерческая деятельность

Информационно-компьютерное обеспечение

Рисунок 1. Алгоритм коммерческой деятельности

Коммерческая деятельность основывается на следующих принципах:

Направленность на большую прибыль;
Способность прогнозировать возможные риски;
Личная инициатива;
Ответственность за итоговый результат по сделкам;
Целесообразность принимаемых решений.

Выполнение данных принципов будет способствовать успешному осуществлению задач, которые встают перед коммерческими службами. Основными задачами коммерческих служб являются:

- увеличение уровня работы по исследованию конъюнктуры рынка на базе маркетинговых исследований;

- своевременное принятие решений, которые соответствуют ситуации, сложившейся на рынке;

- развитие взаимовыгодных отношений с партнерами;

- повышение значимости договоров и укрепление договорной дисциплины;

- формирование длительных хозяйственных связей с поставщиками;

- увеличение производительности коммерческой деятельности за счет автоматизации отдельных операций.

Коммерческая деятельность считается основой торгового бизнеса, в то время как коммерсант является главной фигурой в торговом процессе. Весьма значительным является профессиональное качество коммерсанта – способность заключать честные и взаимовыгодные сделки [10 с. 24].

Коммерсант обязан обладать широкими знаниями и навыками в следующих вопросах:

- закупка и продажа товаров;

- маркетинг;

- управление и право;

- бухгалтерский учет;

- финансирование и налогообложение.

Что касается личностных требований, коммерсант должен обладать следующими характеристиками:

- быть готовым к риску и брать ответственность за него;

- надежность и честность;

- высокие духовные и физические качества;

- смекалка и находчивость;

- лидерство;

- ответственность;

- организаторские способности;

- упорство и целеустремленность.

На промышленном предприятии коммерческая деятельность разделяется на закупочную и сбытовую.

При приобретении материальных ресурсов, предприятию следует придерживаться свободой ценообразования, обращать внимание на экономическую ответственность при закупке сырья и материалов, принимать во внимание конкуренцию среди поставщиков и подобрать экономически выгодных поставщиков.

К этапам закупочной деятельности относятся:

Исследование рынка сырья и материалов. Предпринимателю нужно рационально закупать сырье и материалы, у проверенных поставщиков по низкой цене и высокого качества. Следует постоянно наблюдать за рынком сырья и материалов, так как он на нем появляются новинки и новые производители [6 с.35];

Следует составлять актуальный план закупок ресурсов и материалов;

Установление связей с поставщиками и улучшение хозяйственных связей. При поиске поставщика могут использоваться выставки, исследоваться рекламные материалы и специализированные каталоги;

Закупка материальных ресурсов;

Соблюдение сроков по расчетам за купленную продукцию;

Стоимостной анализ заготовительной сферы.

Таким образом, коммерческий аппарат предприятия должен быть наложенной системой, так как от него находятся в зависимости прибыль предприятия и его рентабельность. Современному коммерсанту нужно уметь ощущать рынок, находить материальные ресурсы, при этом закупать их у непосредственных производителей по наиболее низким ценам. При помощи активной и рекламы и оправданного риска, как можно быстро продать готовую продукцию.

1.2. Брейдинг в коммерческой сфере

Брейдингом называют деятельность по созданию и развитию бренда.

Методика формирования лежит в основе процесса каждой деятельности. Термин «Технология» предполагает систему знаний о средствах и методах осуществления процесса любой сферы деятельности. Технологией брейдинга можно назвать совокупность знаний о способах и средствах управления процессом формирования и развития бренда [18 с.37].

К основным этапам формирования бренда относят:

- развитие стратегии брейдинга;

- исследование конкурентных брендов;

- полный анализ признаков, которые отличают данный бренд от брендов иных компаний;

- создание концепции позиционирования бренда на рынке;

- формирование признаков, которые характеризуют бренд и отличающих его от других брендов;

- формирование личного образа бренда;

- создание идентичности бренда;

- формирование подходящей среды в отношениях бренда с потребителем.

Данные о специфике бренда вызывает в восприятии потребителя как неощущаемые, так и ощущаемые признаки отличия.

Ощущаемые признаки отличия между брендами проще использовать в коммуникациях, чем отражать в символике, они воспринимаются потребителями через зрение, слух, вкус и обоняние.

Неощущаемые признаки недосягаемы для прямого восприятия, зачастую они трудноразличимые. К ним относятся долговечность, надежность и т.д. [7 с.43].

На практике попадаются случаи, когда практически нельзя найти отличия между неощущаемыми и воображаемыми признаками. В таком случае, потребитель может лишь догадываться и выявлять отличительные признаки на основе собственного их восприятия. Итогом ощущения в этом случае бывает зачастую не в пользу производителя.

Так же, при сообщении покупателям об особенностях данного бренда, нужно приводить сравнения так, чтобы максимально показать положительные отличия бренда от массы похожих брендов. При этом необходимо обязательно выдержать корректность.

После выявления преимуществ бренда, необходимо сформировать образ бренда и представить его потребителям. В представлении образа отражены главные характеристики товара, способствующие созданию впечатлений покупателей от использования данного товара или услуги, так как потребительские ожидания формируются от восприятия и переосмысливания данных от бренда, из обещаний того, какую выгоду он приобретет, когда будет использовать товар данной марки [32 с. 39].

Информация о бренде должны быть заранее понятной для каждого потребителя, также она должна быть максимально привлекательной и способствовать продвижению бренда на рынок. Для создания предложений для потребителей нужно соблюдать следующие правила:

- предложение должно быть сконцентрировано на конкретную социальную группу;

- предложение должно быть неповторимым;

- предложение должно продвигать товар на рынке, отвечать ожиданиям потребителей, а также способствовать привлечению новых покупателей.

Таким образом, уникальность бренда гарантирует простое и веское сообщение потребителям о бренде, в чем его характерные черты и достоинства перед иными брендами.

От грамотного формирования уникальности и качественных различий бренда зависит, создает ли в сознании потребителя впечатление, что перед ним уникально-единственный товар и для него нет равносильной замены.

Итогом верного создания марки на рынке, признается образ марки, который сформировался у потребителей этого продукта. В том случае, когда образ сформирован качественно, он встает на качественное место в сознании покупателей, а также выделяется среди иных марок.

Позиция марки формируется посредствам маркетинговых коммуникаций, то есть любое сообщение занимает уникальную позицию товара среди других. Развитие проходит через рекламу, слухи и опыта использования.

Позиция марки создается на основе характеристик, который потребитель связывает с торговой маркой:

- создает имидж торговой марки;

- физические атрибуты;

- стиль жизни;

- ситуации использования;

- магазины, где она продается, и т.д.

Позиция торговой марки в понимании потребителя создается на основе сравнительного анализа содержания данной марки с конкурирующими брендами [11 с.35].

Для того, что бы построить долгосрочные отношения между потребителем и брендом, необходимо удовлетворить потребности покупателей и создать лояльные отношений к бренду. В том случает, когда установились стабильные отношения, организации работы компаний и предприятий становится легче, в связи с появлением устных рекомендаций. В таком случае, новые покупатели окажутся такими же доброжелателями потребителя бренда,

Долгосрочные отношения между потребителем и брендом, которые строятся на уважении и доверии, входят в основу устойчивого предпочтения потребителем определенной марки. Если не оправдать ожидание и подорвать доверие потребителей, можно быстро разрушить эти отношения.

Таким образом, можно сделать вывод, что на основе коммуникаций бренд устанавливает доверительные связи с потребителем. Бренд, несомненно, должен иметь индивидуальность, имидж, создавать отношение и ценности, только тогда он завоюет доверие. Иного пути к установлению доверительных связей с потребителем не существует. Создание доверительных отношений бренда с потребителем является наиважнейшим фактором коммуникаций.

Коммерческая деятельность предприятия НПП ООО«Полис»

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

Объект исследования работы НПП ООО «Полис».

Научно-производственное предприятие «Полис» было создано в мае 1992 года как специализированное предприятие по разработке и изготовлению пневмодомкратов высокого давления с грузоподъёмностью от 5 до 65 тонн по заказу Министерства по чрезвычайным ситуациям.

На базе созданных и отработанных пневмодомкратов предприятием разработаны конструкции пневматических заглушек для нефтетрубопроводов; планируется разработка и изготовление специальных крупногабаритных морских (речных) понтонов для снятия судов с мели грузоподъёмностью до 150 и 200 тонн.

Одним из перспективных направлений НПП «Полис» рассматривается расширение объёмов и номенклатуры резино-металлических амортизаторов (РМА), успешно примененных для виброизоляции конструкций зданий, сооружений и оборудования.

РМА вмонтированы в фундамент зданий под музей имени А.С. Пушкина (г. Москва) при его реконструкции; на Соликамском целлюлозном комбинате установлены РМА в фундаменты под рафинёры и успешно эксплуатируются с 1992 г. при удельной статической нагрузку на 1 опору РМА 10000 кГс (при максимально допустимой до 25000 кГс при осадке не более) 24 мм при общей высоте 100 мм и суммарной толщине эластомера 80 мм (2 слоя по 40 мм).

В деятельности предприятия особое место принадлежит созданию тонкослойных резино-металлических элементов (ТРМЭ), нашедших эффективное применение в компенсационных патрубках в судостроении, позволивших снизить уровень вибрационных нагрузок ~ в 100 раз.

Созданная технология литьевого прессования позволяет выпускать продукцию с зазорами, заполняемыми эластомером, от 1,5 мм, что всегда было проблематично для технологического исполнения. Крепление эластомера на основе каучука СКИ-3 с пластификацией низкомолекулярным каучуком осуществляется через системы клеёв отечественного или импортного производства (в зависимости от габаритов и технических требований конструкторской документации на изделие).

Созданные конструкции тонкослойных резино-металлических элементов (Ду250, Ду750 мм) обеспечивают эксплуатацию в широком диапазоне нагружений на циклическую прочность (при амплитуде ± 10 мм частоте до 38 Гц) при давлении до 15 МПа. Гарантийных срок эксплуатации составляет 18 лет при вероятности безотказной работы 0,999. В настоящее время осуществляется комплекс работ по установлению гарантийного срока до 25 лет.

НПП «Полис», обладая высоким научно-техническим потенциалом, продолжает динамично развиваться и в других направлениях, связанных с применением прикладной химии:

- является производителем праймер-преобразователя коррозии на базе растительного сырья для ржавых поверхностей;

- освоило швейцарскую технологию нанесения изображений на химически стойкие в любых погодных условиях панельные конструкции (схемы, таблицы, описание);

- разработало уникальную конструкцию и технологию изготовления специальных комбинированных колец из металопластика для замены стальных бандажей.

НПП «Полис» имеет лицензию на производство работ по нанесению огнезащитных покрытий гарантированного качества (после проверки эксплуатационных свойств по методике ускоренных климатических испытаний на длительность 15 лет). Огнезащитные покрытия предназначены для повышения огнестойкости стальных конструкций, деревянных и бетонных поверхностей. Ниже представим структуру производимой продукции и услуг (рисунок 2).

Рисунок 2. Структура производимой продукции и услуг

Наибольшая доля в структуре производимой продукции и услуг приходится на пневмодократы. На их долю приходится 54%.

В таблице 1 приведен анализ доходности и определяющих ее факторов.

Таблица 1

Динамика финансовых результатов предприятия НПП «Полис», тыс. руб.

Показатель	2014г.	2015г.	2016г.	Изменение 2014г. к 2016г.
Показатель	2014г.	2015г.	2016г.	Абсол., +/-	Относ., %
Выручка	97512	109687	108976	11464	11,8
Себестоимость продаж	95620	106452	104582	8962	9,4
Валовая прибыль	1892	3235	4394	2502	132,2
Прибыль (убыток) от продаж	1892	3235	4394	2502	132,2
Проценты к уплате	868	355	153	715	-82,4
Прочие доходы	14572	9512	14252	-320	-2,2
Прочие расходы	4140	2981	7663	3523	85,1
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	9680	7952	9151	-529	-5,5
Рентабельность, %	1,94	2,95	4,03	-	-

На основе данной таблицы, можно сделать вывод, что выручка предприятия в 2016 году увеличилась на 11464 тыс. руб., по сравнению с 2014 годом, но снизилась в сравнении с 2015 годом. Себестоимость продаж предприятия за 2016 год так же увеличилась на 8962 по сравнению с 2014 годом и составила 104582 тыс.руб., по сравнению с 2015 годом, себестоимость уменьшилась. Чистая прибыль на предприятии в 2016 году увеличилась, по сравнению с 2015 годом, но уменьшилась по сравнению с 2014 годом и составила 9151 тыс. руб. Рентабельность предприятия увеличивается в 2016, по сравнению с 2014 годом и составляет 4,03 %, это значит, что выручка на предприятии увеличивается, а затраты уменьшаются.

Таким образом, выручка предприятия к 2016 году составила 108976тыс. руб.

В общей структуре производимой продукции и услуг в НПП «Полис» занимает производство пневмодократов.

2.2. Оценка коммерческой деятельности предприятия

Процесс продажи товаров и удовлетворения спроса покупателей лежит в основе коммерческой деятельности предприятия НПП ООО «Полис» на рынке специализированной производственной продукции. Для того, что бы оценить положения предприятия НПП ООО «Полис» на рынке, был проведен анализ внешней среды предприятия, с помощью модели PEST- анализа (таблица 2).

Таблица 2

Анализ воздействия внешней среды предприятия НПП ООО «Полис»

Фактор	Возможность	Угроза
1	2	3
Политико-правовые факторы (P-факторы)	-государственная поддержка развития предпринимательства;	- санкционная деятельность государства; -ужесточение правил в рамках деятельности РФ в ВТО и ЕАЭС.
Экономические факторы (E-факторы)	- совершенствование налогового законодательства, уменьшение налогового бремени для предприятия.	- рост инфляции; -снижение уровня доходов населения; -снижение покупательной способности населения; -сокращение сырьевой базы
Социокультурные факторы (S-факторы)	-наличие квалифицированной рабочей силы на рынке труда Перми.	-падение жизненного уровня населения.

Продолжение таблицы 2

Технологические факторы (T- факторы)

- развитие информационных технологий и все большая их доступность.

- недоступность высокотехнологического оборудования.

Исходя из таблицы 2, можно сделать вывод, что основными факторами внешней среды, влияющие на коммерческую деятельность – политико-правовые факторы, которые заключаются в осуществлении государственной поддержки малого и среднего предприниамтельства. Среди экономических факторов угрозы составляют рост инфляции, снижения покупательной способности населения, повышение цен вследствие изменения валютного курса, сокращение сырьевой базы. Далее проведем анализ конкурентных преимуществ предприятия НПП ООО «Полис» при помощи модели М.Портера (рисунок 3).

1.Угроза появления новых игроков на рынке.

Такая угроза для предприятия НПП ООО «Полис» существует. Так как предприятия, обладающие наибольшими или равнозначными ресурсами, имеют возможность вести конкурентную борьбу.

2. Уровень конкурентной борьбы

НПП ООО «Полис» занимает лидирующею позицию на рынке по объемам производства пневмодократов, поэтому уровень конкурентной борьбы невелик.

3.Угроза появления новых продуктов.

Для продукции, производимой на предприятии, угроза появления заменителей незначительна

НПП ООО «Полис»

4.Рыночная власть поставщиков

Угроза рыночной власти поставщиков для НПП ООО «Полис» значительна. Так как крупные поставщики могут влиять на уровень цен, в связи с большим спросом продукции у покупателей за счет качества и ассортимента продукции

5.Рыночная власть покупателей

Данная угроза для предприятия невелика. Так как качество производимой продукции соответствует цене на продукцию

Рисунок 3. Анализ угроз конкурентоспособности преимуществ НПП ООО «Полис»

Основные поставщики сырья предприятия СПК «Северный» представлены в таблице 3.

Таблица 3

Основные поставщики сырья СПК «Северный»

Поставщики	Наименование продукции
АО «Стальная компания»	Металл
НПО ООО «Активная энергия»	Резина
ООО «Нео-спектр»	Комплектующие
ООО «Март+»	Упаковочный материал

Делая вывод, из данной таблицы, можно сказать, что предприятие закупает вспомогательную продукцию в г. Перми, это обеспечивает бесперебойные поставки и меньшие затраты.

Рассмотрим стратегию традиционного маркетинга 4P+1S на предприятии НПП ООО «Полис» на рисунке 4.

Товар (Product)

Необходимость иметь наилучшее качество производимых на предприятии товаров в г. Перми. Расширение ассортимента продукции

Цена (Price)

Цена товаров должна соответствовать качеству

НПП ООО «Полис»

Продвижение (Promotion)

Продвигать свою продукцию, за счет развития сайта компании

Место продажи (Plase)

Необходимость подавать продукцию, в специализированных магазинах и розничных сетях

Сервис (Service)

Оказание дополнительных услуг покупателям

Рисунок 4. Маркетинг НПП ООО «Полис»

Каналы реализации продукции НПП ООО «Полис» - это специализированные торговые предприятия.

Для того, чтобы провести анализ внешней и внутренней среды организации проведен SWOT- анализ (таблица 4).

Таблица 4

Корреляционный SWOT- анализ деятельности предприятия НПП ООО «Полис»

Возможности:

Угрозы:

1.Появление новых торговых специализированных центров

2.Увеличение количества постоянных клиентов

3.Разработка рекламной компании

4.Постоянство спроса на выпускаемую продукцию

5.Совершенствование официального сайта и разработка бренда компании

1.Увеличение доли рынка предприятий – конкурентов

2.Потеря клиентов за счет снижения доходов населения

3.Инфляционные процессы.

4.Снижение качества продукции

Сильные стороны:

1.Попытаться выйти в новые сети, сделав акцент на качестве товаров

2.Увеличить число постоянных клиентов за счет системы скидок

3.Разработать бренд предприятия, с целью привлечения клиентов, а также для постоянного спроса продукции

1.Удержать покупателей, следя за качеством выпускаемой продукции

1.Широкий ассортимент выпускаемой продукции

2.Лидирующие позиции по производству и реализации продукции

3. Наличие высококвалифицированного персонала среди руководящих должностей

4. Высокое качество выпускаемой продукции

5.Возможность оказания услуг по доставке продукции клиенту.

Слабые стороны:

1.Новая сеть может отказаться от закупок продукции, так как, цены могут оказаться выше, чем у конкурентов

2.Система скидок может оказаться неэффективной

3.Плохо и предлагаемый бренд

1.Снижение доходов населения и предприятий

2.Конкуренты могут продавать аналогичные товары по более низким ценам

1.Отсутствие рекламы в СМИ и BTL-активностей.

2.Отсутствие системы скидок для оптовых и розничных покупателей

3.Отсутствие бренда компании

4.Слабо развитые каналы реализации продукции

Исходя из корреляционного SWOT –анализа, было выявлено, что предприятию нужно рассмотреть слабые стороны, которые представляют угрозу предприятию. Исходя из данного анализа, можно определить потенциал использования предприятием сильных сторон и возможность противостоять угрозам внешней среды. Используя возможности предприятия, необходимо сравнить внешние угрозы, а именно создать бренд компании, а также мероприятия по продвижению продукции НПП ООО «Полис» на рынок.

Таким образом, можно сделать вывод, что наибольшую долю в структуре закупок составляет одноуровневые каналы распределения, которые составляют 64%. Коммерческий анализ предприятия показал, что одной из основных возможностей предприятия является выход на новые рынки сбыта за счет яркого бренда, а так же грамотного маркетинга и продвижения товара на рынок.

Мероприятия по совершенствования коммерческой деятельности НПП ООО «Полис»»

3.1. Создание эффективного бренда НПП ООО «Полис»»

Неотъемлемой частью любого предприятия является торговая марка. Она является определенным символом предприятия или организации. Известный товарный знак, который завоевал у покупателей успех, определенно вызывает доверие у покупателей и ассоциируется с гарантией высокого качества производимых товаров на предприятии. Индивидуальность товара заключается в идеи, который товар заимствует из определенных характеристик потребителей – дружелюбие, надежность или снобизм, как важнейшую часть своего имиджа.

Таким образом, торговая марка несет покупателю определенный набор свойств, преимуществ и услуг. Также она имеет психологический и физический аспекты. Психологический аспект состоит из эмоций, оценок и особенностей, мнений, которые люди приписывают товару.

При формировании бренда необходимо придерживаться определенных принципов:

- с учетом потребностей и интересов покупателей, в торговой марке должны быть отражены основные признаки бренда;

- правильное оформление бренда способствует созданию коммуникационного обеспечения его отношений с потребителем;

- символика бренда должна быть убедительной, побуждающей к приобретению данного товара.

Для НПП ООО «Полис» предлагается создание эффективного бренда, логотипа и других визуальных составляющих, нахождение оптимального дизайна, упаковки и рекламных материалов.

Торговой маркой НПП ООО «Полис» приняли домкрат, символизирующий основное направление деятельности предприятия, на заднем плане которой расположены элементы аварийной ситуации, символизирующие основное направление работы предприятия (рисунок 5).

Рисунок 5. Предлагаемый торговый знак ООО «Полис»

Данный товарный знак будет легко восприниматься клиентами, внушать доверие, также логотип достаточно легко запоминается.

Основными характеристиками разработанного товарного знака является:

- словесная часть торгового знака;

- визуальный образ торгового знака в восприятии потребителей;

- совокупность признаков торгового знака, которые характеризуют индивидуальность.

Регистрация данного знака планируется в компании «ЦентрКонсалт». «ЦентрКонсалт» более 18-и лет успешно занимается финансовым и юридическим сопровождением бизнеса в России. Тысячи клиентов со всех регионов страны доверяют компании свое будущее. Сегодня компания — безусловный лидер рынка.

Затраты на регистрацию товарного знака представлены в таблице 5.

Таблица 5

Затраты на регистрацию товарного знака

Наименование	Стоимость, руб.
Предварительная проверка	6800
Оформление и подача заявки	17000
Пошлина на регистрацию	2295
Пошлина на МКТУ (международная классификация товаров и услуг)	68900
Пошлина на выдачу свидетельства	16200
Итого:	111195

Итак, затраты на регистрацию товарного знака составят 111195 тыс. руб. Наибольшая сумма уйдет на пошлину МКТУ – 68900 тыс. руб.

Успешность торговой марки поспособствует тому, что потребители будут знать и узнавать продукцию и бренд предприятия СПК «Северный».

Таким образом, создание бренда позволит обратить внимание потребителей на свой товар, увеличить товарооборот предприятия, а также прибыль и рентабельность предприятия. Также создание бренда позволит выйти на ближайшие районы Пермского края. Продукция НПП ООО «Полис» без бренда менее конкурентоспособна, чем продукция с известным торговым знаком.

Для продвижения продукции на предприятии разработаем ряд мероприятий. Сначала рассмотрим сегментацию рынка на предприятии НПП ООО «Полис» по типу взаимодействующих сегментов в таблице 6. Тип B2B в переводе с английского означает «бизнес для бизнеса». Такой тип предполагает сектор рынка, который работает не на конечного потребителя, а на такие же предприятия. Тип B2C в переводе означает «бизнес для потребителя». Позволяет вести прямые продажи с минимальным количеством продаж. Тип B2G предназначен для оказания услуг государственным учреждениям.

Таблица 6

Анализ сегментов рынка НПП ООО «Полис» по типу взаимодействия

Тип	Услуги	Товары
В2В «business to business»	- заключение договоров на поставку товара; - технологические услуги (хранение, подсортировка, фасовка, упаковка, маркировка); - коммерческие услуги (реклама, информация, торгово-посреднические услуги, комиссионные); - организационные услуги (консультация по формированию ассортимента, качеству, организации продажи, маркетинга).	Пневмодомкраты (ПДВ) Праймер — преобразователь коррозии Пружинные подвесы Резино-металлические амортизаторы (РМА) Реклама на этикетки
B2C «business to consumer»	- услуги реализации товаров (формирование ассортимента, обеспечение хранения, предпродажная подготовка, предложение товаров, расчет) - услуги по оказанию помощи (прием и исполнение заказа организация доставки товаров, улучшение упаковки); - информационно-консультативные услуги (предоставление информации о товаре, проведение рекламных презентаций) - услуги по оказанию удобств (гарантированное хранение товаров, реализация пищевых продуктов с употреблением на месте)	Праймер — преобразователь коррозии Реклама на этикетки
B2G «business-to-government»	- заключение договоров на поставку продукции; - контроль качества продукции; - услуги транспорта.	Пневмодомкраты (ПДВ) Праймер — преобразователь коррозии Пружинные подвесы

По данным таблицы 6 видно, что предприятия оказывает необходимые услуги и предлагает нужные товары для каждого типа субъекта. Это позволяет предприятию укреплять свои позиции на рынке, а также найти новые рынки сбыта продукции.

Выделим сегменты рынка продукции НПП ООО «Полис» на основе потребностей потребителей. Необходимо наиболее точно и лаконично описать портрет типового потребителя, делая акценты на его жизненных ценностях, модели выбора и потребления продукта.

Далее проведем оценку потенциала сегментов и индекса развития рынка, произведем оценку потенциала каждого из потребительских сегментов продукции НПП ООО «Полис» (таблица 7).

Таблица 7

Оценка потенциала сегментов

Рыночный сегмент	Количественное соотношение потребителей	Стоимость покупки	Частота покупок	Потенциал сегмента
Выживающие	Много	Очень низкая	Очень часто	Высокий
Традиционалисты	Очень много	Низкая	Часто	Очень высокий
Следящие за здоровьем	Мало	Высокая	Редко	Низкий
Гедонисты	Очень мало	Очень высокая	Редко	Очень низкий

По данным таблицы 7 видно, что наиболее высокий потенциал составляют рыночные сегменты, которые включают в себя «выживающих» и «традиционалистов». Одним из наиболее беспроигрышных способов привлечения клиентов является ALT-реклама и BTL-активность. Возможные варианты рекламы в рамках продвижения продукции представлены в таблице 8.

Таблица 8

Рекламные мероприятия в рамках продвижения продукции

Наименование и описание	Стоимость, руб.
1	2
АTL –реклама
Телекомпания «Ветта»
Сюжет в передаче «От региона до района».	53000
Телекомпания «СольТВ»
Сюжет в новостях города Соликамска.	82350
Телеканал «Россия 1. Пермь»
Рекламный ролик о продукции ООО «Полис»	69900
Радио Хит-FM, Дорожное радио, Авторадио	63225
Информационные ролики на радио
Наружная реклама
Реклама в транспорте	20400
Баннеры, аренда и их обеспечение	10500
Внутренняя реклама
Плакаты	10000
BTL – реклама
Профессиональные мероприятия
День открытых дверей	40000
День специализированной продукции	25000
Итого:	375405

Затраты на продвижения продукции по средствам рекламы составили 375405 тыс. руб. Предложенные рекламные мероприятия помогут жителям Перми и Пермского края узнать о данном предприятии и его продукции. Данные методы продвижения продукции, несомненно, дадут высокие результаты от рекламы на телевидение и наружной рекламы.

3.2. Расчет экономического эффекта от предложенных мероприятий

Разработка мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности для ООО «Полис», включает в себя создание эффективного бренда, а так же разработка мероприятий, по продвижению продукции на рынок. Рассчитаем маркетинговый бюджет от предложенных мероприятий в таблице 9.

Таблица 9

Маркетинговый бюджет от предложенных мероприятий

Рекламный носитель	1 квартал (ян.,фев.,март)			2 квартал (апр.,май,июнь)			3 квартал (июнь, авг., сент.)			4 квартал (окт., ноябрь, дек.)
Рекламный носитель	кол-во	цена, руб.	стоимость руб.	кол-во	цена, руб.	стоимость, руб.	кол-во	цена, руб.	стоимость, руб.	кол-во	цена, руб.	стоимость руб.
АTL –реклама
Телекомпания «Соликамск-МЕДИА» Сюжет в передаче «От региона до района».	-	0	0	1	53000	53000	-	0	0	-	0	0
Телекомпания «СольТВ» Сюжет в новостях города Соликамска.	1	27450	27450	1	27450	27459	1	27450	27459	1	27450	27450
Информационные ролики на радио
Радио Хит-FM,	3	1740	5220	2	1740	3480	3	1740	5220	2	1740	3480
Дорожное радио	7	1250	8750	8	1250	10000	8	1250	10000	9	1250	11250
Авторадио	7	1580	11060	8	1580	12640	7	1580	11060	8	1580	12640
Наружная реклама
-Реклама в транспорте (40шт)	3	1950	5850	3	1950	5850	3	1950	5850	3	1950	5850
-Уличная реклама Баннеры - аренда и их обеспечение	1	3500	3500	2	3500	7000	2	3500	7000	1	3500	3500
Внутренняя реклама
-Плакаты	1	2500	2500	1	2500	2500	1	2500	2500	1	2500	2500
BTL – активность
Профессиональные мероприятия
-День открытых дверей	-	0	0	1	40000	40000	-	0	0	-	0	0
-День спец. продукции	-	0	0	-	0	0	1	25000	25000	-	0	0
ИТОГО:	-	0	64330	-	0	161929	-	0	94089	-	0	66670

Таким образом, видно затраты на рекламную деятельность составили 387018 руб.

В таблице 10 представлены все затраты на совершенствование организации коммерческой деятельности ООО «Полис».

Таблица 10

Затраты на совершенствование организации коммерческой деятельности ООО «Полис»

Наименование мероприятия	Сумма, руб.
Создание эффективного бренда	111195
Рекламные мероприятия	387018
Совершенствование сайта	39600
Итого:	537813

Таким образом затраты на совершенствование коммерческой деятельности составят 537813 тыс. руб.

Планируемое увеличение объемов продаж после проведения мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Полис» представлено в таблице 11.

Таблица 11

Планируемое увеличение объема продаж

Товары	Фактический доход на 2016 г., тыс. руб.	Мероприятия	Планируемое увеличение дохода, после мероприятий	Доход, после предложенных мероприятий, тыс. руб.
Пневмодомкраты	72710	Создание товарного знака, создание упаковки и солгана, рекламные мероприятия, создание официального сайта	8%	78526,8
Праймер-преобразователь коррозии	11418	Создание товарного знака, совершенствование официального сайта	5%	11988,9
Прочая продукция	2942	Создание товарного знака	3%	3030,26
Итого:	87 070	-	-	93 545,96

Таким образом, увеличение дохода в результате предложенных мероприятий составит 6 475,96 тыс. руб. В таблице 12 рассчитаем экономическую эффективность от предложенных мероприятий.

Таблица 12

Экономическая эффективность от предложенных мероприятий

Показатели	Сумма, руб.
Затраты на предложенные мероприятий	537 813
Экономический эффект от предложенных мероприятий	5 938 147

Таким образом, можно сделать вывод, что предложенные мероприятия целесообразны и принесут пользу предприятию. Они помогут увеличить выручку предприятия, повысить рентабельность, также помогут привлечь новых покупателей. Создание бренда и предложенные мероприятия по продвижению товара укрепят положение предприятия на рынке, и поможет выйти на новые рынки сбыта.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Коммерческая деятельность предприятий непосредственно влияет на основные показатели работы предприятия, а также оказывает непосредственное воздействие практически на все основные показатели работы предприятия.

В процессе было пройдено ознакомление со спецификой деятельности НПП ООО «Полис», дана характеристика его организационно-экономической деятельности, а также предложен план мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия.

Для достижения данной цели, были решены следующие задачи:

1. Рассмотрение сущности и роли коммерческой деятельности предприятия, рассмотрение ее функции и задач;

2. Проведен анализ организационно-хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия за 2014-2016 годы;

3. Предложены мероприятия по улучшению коммерческой деятельности на предприятии.

В целом, показатели деятельности ООО «Полис» характеризуют деятельность организации как прибыльную.

В ходе проведения мероприятий по продвижению продукции ООО «Полис» был предложен план мероприятий: создание эффективного бренда предприятия, а также предложены рекламные мероприятия по продвижению продукции на рынке.

Увеличение дохода в результате предложенных мероприятий составит 6 475,96 тыс. руб.

Предложенные мероприятия целесообразны и принесут пользу предприятию. Они помогут увеличить выручку предприятия, повысить рентабельность, также помогут привлечь новых покупателей. Создание бренда и предложенные мероприятия по продвижению товара укрепят положение предприятия на рынке, и поможет выйти на новые рынки сбыта.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности. М.: ИНФРА–М, 2013.
Афанасьев, М. П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы. / М. П. Афанасьев. – Москва : Финстатинформ, 2014. – 348с. 3. Балашов, А.П. Основы менеджмента: учебное пособие / А.П
Бланк И.А. Управление торговым предприятием. М.: ИКФ “ЭКМОС”, 2014. / А.П. Балашов. – Москва : Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. – 288
Власова, В.М. Основы предпринимательской деятельности: учебное пособие/ В.М. Власова. — Москва: «Финансы и статистика», 2013. - 541с.
Глущенко В.В. Коммерция.– К.: Крылья, 2013.
Диксон, Питер Управление маркетингом / Питер Р. Диксон/ пер. с англ. / – Москва: Бином, 2012. – 567 с.
Карданская Н.Л. Основы коммерческой деятельности. – М.: Русская деловая литература, 2014.
Карпов А.В. Основы коммерческой деятельности. – М.: Юнити, 2012.
Ковалев, В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / В.В. Ковалев, О.Н. Волкова – Москва: ПБОЮЛ М.А. Захаров, 2013. – 424 с.
Коммерческая деятельность. Учебник Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. М.: ИВЦ Маркетинг, 2013.
Кондрашов, В. М. Управление продажами / В. М. Кондрашов, В. Я. Горфинкель. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 295с
Лаптев, В. Г. Маркетинговые задачи предприятий/ В.Г. Лаптев// Маркетинг. - 2013. — №1. — С.10-19.
Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учебник для бакалавров / И.М. Лифиц. - М: Юрайт, 2013.- 432с.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф.
Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: учебное пособие, 8-е изд.(изд:8) / Ю.В. Морозов. - Москва: ИТК Дашков и К, 2016. - 148 c.
Покровская, В. В. Международные коммерческие операции и их регламентация / В. В. Покровская – Москва: Инфра-М, 2013. – 215 с.
Попова Г.В. Маркетинг: учебное пособие / Г.В. Попова.- М. : Питер.2013.-136с.
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие / Г.В. Савицкая.- 7-е изд., 2014.-634с.
Третьяк, С. Н. Коммерческая деятельность. Основы теории и организации / С. Н. Третьяк . – Хабаровск : Дальневосточный гос. университет путей и сообщения, 2014. – 442с.
Шадрина Г.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – М.:ММИЭИФП, 2014.-245с.

Приложения