Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Организационно-методологические аспекты формирования коммерческой деятельности предприятиями на рынке товаров и услуг)

Содержание:

Введение

Коммерческая деятельность предприятия - комплекс деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя.

Главной целью коммерческой деятельности является получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Данная цель требует своевременного реагирования на происходящие на рынке изменения. Осуществлять продажу товаров необходимо так, чтобы каждая коммерческая операция обеспечивала максимально возможный уровень рентабельности, торговый риск сводился к минимуму, укреплялось положение предприятия на рынке и возрастало доверие деловых партнеров к данному предприятию. Эффективная коммерческая деятельность обеспечивает устойчивое финансовое состояние предприятия, его конкурентоспособность. Для того чтобы коммерческая деятельность являлась эффективной, предприятия должны уметь выявлять все недостатки торгово-технологического и организационного процесса и своевременно их устранять.

В осуществлении коммерческой деятельности первостепенную роль играет её организация. Организация - совокупность действий и процессов, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого. На этой основе строится организация коммерческой деятельности предприятия, которой свойственны определенные закономерности функционирования и взаимодействия составных элементов.

Организация коммерческой деятельности предполагав ежедневное решение каждым предприятием широкого комплекса непростых взаимосвязанных задач по обеспечению высоко? действенности текущего бизнеса, с одной стороны, а также выявлению и реализации ее вероятных возможностей, необходимых для дальнейшего развития и повышения эффективности, - с другой.

Именно понимание взаимосвязи настоящего и будущего позволяв обнаруживать противоречия современной общественной формы торговли, преодолеть которых является основным источником экономической жизнеспособности и стойкости фирм на конкурентном рынке.

Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что организация коммерческой деятельности предприятия на товарном рынке являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений.

Объектом исследования работы является Общество с ограниченной ответственностью «Спектр».

Предметом исследования является организация коммерческой деятельности предприятия.

Одним из видов деятельности ООО «Спектр» является оптовая торговля продовольственных товаров, в том числе бакалейной продукции.

Целью курсовой работы является анализ особенностей коммерческой деятельности в сфере оптовой торговли (на примере ООО «Спектр»)

Для достижения цели необходимо решить ряд задач:

раскрыть понятия, сущности и функций организации коммерческой деятельности организации;
дать характеристику роли коммерции в сфере оптовой торговли;
дать организационно - экономическую характеристику предприятия ООО «Спектр»;
провести анализ управления коммерческой деятельностью оптового торгового предприятия ООО «Спектр»;
разработать рекомендации направленные на повышение эффективности ООО «Спектр»

Исходя из цели и задач курсовой работой имеет следующую структуру: введение, две главы, заключение, список использованных источников, приложение.

Глава 1. Теоретические аспекты коммерческой деятельности организации

Понятие и сущность коммерческой деятельности организации

Коммерческая деятельность торговой организации предусматривает выполнение комплекса торгово-организационных операций и управление ими. Она базируется на теоретических и практических знаниях вопросов организации и техники осуществления коммерческих операций. Коммерческие операции на потребительском рынке обслуживают процесс обмена (купли-продажи). Для того чтобы обмен состоялся, необходимо осуществить взаимосвязанные, выстроенные в определенной последовательности действия, обеспечивающие организационные, социальные и правовые аспекты процесса, которые носят коммерческий характер: изучить рынок и определить потребность в товарах, найти поставщиков, покупателей, заключить договор, обеспечить его выполнение и т. д^[1].

Через коммерческую деятельность устанавливаются связи изготовителей товаров с их потребителями, а также осуществляется управление обменом. Операции, осуществляемые в процессе этой деятельности, носят коммерческий характер и оказывают влияние на конечные результаты работы торговых организаций.

В настоящее время понятие коммерческой деятельности используется в нескольких значениях. В широком смысле коммерческая деятельность - это любая деятельность, направленная на получение прибыли^[2]. Такая трактовка приближает понятие коммерческой деятельности к понятию предпринимательства (бизнеса). В узком значении коммерческая деятельность связывается с деятельностью торговых организаций.

В то же время деятельность, связанная с закупками и продажами, осуществляется не только в организациях торговли, а имеет место во всех видах предпринимательства. Поэтому в любой организации должны быть специалисты, владеющие методами коммерческой работы. Однако в чистом виде коммерческая деятельность присутствует именно в торговых организациях.

При определении термина «коммерческая деятельность» необходимо учитывать различные аспекты его понимания, которые представлены на рисунке 1

Рисунок 1- Дефиниция понятия «коммерческая деятельность»

На основе вышеизложенного можно сделать вывод, что коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг - комплекс операций, обеспечивающих куплю-продажу товаров и вместе с торговыми процессами представляющих собой торговлю в широком смысле слова. Иными словами, коммерческая деятельность - оперативноорганизационная деятельность по осуществлению операций обмена товарно-материальных ценностей в целях удовлетворения потребностей населения и получения прибыл^[3].

При этом субъектами коммерческих операций выступают торговые организации, наделенные правом их совершения. В процессе их деятельности определяются принципы коммерческой деятельности, выбираются наиболее приемлемые в конкретной ситуации формы и методы ее осуществления, совершенствуются экономические рычаги и средства управления ею. Объектом коммерческих правоотношений на потребительском рынке являются товары и услуги.

Сущность коммерческой деятельности раскрывается через ее структуру, которая разбивает коммерческую деятельность на десять этапов:

1. Информационное обеспечение коммерческой деятельности.

2. Определение потребности в товарах.

3. Выбор партнеров для установления хозяйственных связей и каналов продвижения.

4. Коммерческая деятельность по установлению хозяйственных связей между партнерами.

5. Организация оптовых закупок товаров.

6. Коммерческая деятельность по оптовой продаже товаров.

7. Коммерческая деятельность по организации розничной продажи товаров.

8. Рекламно-информационная работа.

9. Сервисное сопровождение.

10. Управление товарными ресурсами^[4].

Коммерческая деятельность осуществляется на всем пути продвижения товара на рынок. И одной из первостепенных задач торговых организаций в условиях рыночных отношений является повышение эффективности их функционирования.

Эффективность является одной из важнейших всеобщих категорий экономической науки, а вместе с тем и ключевым понятием хозяйственной практики. Она выражается совокупностью наиболее общих, существенных и устойчивых связей, отношений по поводу полученных результатов хозяйственной деятельности и произведенных в ее ходе затрат и включает также комплексные характеристики взаимоотношений с внешней средой, такие как исполнение обязательств, адаптивность, взаимодействие с конкурентами, наличие внешних отрицательных и положительных экстерналий.

Согласно Большому экономическому словарю, экономическая эффективность [economic efficiency] - частный случай эффективности - может трактоваться двояко:

1. Способность системы (не только экономической системы, но и иной, например технической, социальной) в процессе ее функционирования производить экономический эффект (потенциальная эффективность) и действительное создание такого эффекта (фактическая эффективность).

2. Ситуация, когда невозможно изменить распределение ресурсов так, что один из субъектов экономики улучшит свое положение, а другой не ухудшит, это называется эффективностью по Парето^[5].

Высокая динамика внешней среды признаётся одним из наиболее значимых факторов развития организации и, как показывает практика, непосредственно влияет на эффективность ее управления. По мнению П. Веллингтона, эффективное управление коммерческой деятельностью - это комплекс приемов и методов, обеспечивающих максимальную выгодность любой торговой операции для каждого из партнеров при учете интересов конечного потребителя. По мере повышения уровней нестабильности управленческая практика вырабатывает методы, регламентирующие деятельность организации в условиях растущей непредсказуемости, новизны и сложности окружения. Нестабильность среды воспринимается сегодня руководителями предприятий как объективная реальность, требующая особых методов и средств управления коммерческой деятельностью.

Для достижения успеха в коммерческой деятельности необходимы знания, опыт, материальные средства и определенные психологические качества. Первичный элемент коммерции - торговое предприятие. В качестве хозяйствующего субъекта оно осуществляет закупку, хранение и реализацию товаров, оказывает сопутствующие услуги в целях удовлетворения нужд потребителей (юридических и физических лиц) и получения прибыли. Торговое предприятие - это самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный для закупки, хранения, реализации товаров и предоставления сопутствующих услуг в целях удовлетворения потребностей рынка и получения прибыли.

Роль коммерции в сфере оптовой торговли

В настоящее время оптовая торговля как основа торгового предпринимательства динамично развивается. Оптовая торговля имеет интенсивное интегрирующее взаимодействие с секторами экономики и сферами услуг, приобретает все более весомое значение в экономике страны.

Исследование практики и основных положений теории, касающихся места и роли оптовой торговли в сфере услуг, позволяет сделать следующие выводы:

по мере развития системы потребительского рынка оптовая торговля как основной торговый посредник начинает играть ведущую роль в исполнении функции обращения на нем товаров и услуг и, соответственно, в развитии взаимосвязанных рыночных услуг;
оптовая торговля, выступающая в качестве основного связующего звена между производителем и потребителем товаров и услуг, оказывает влияние на их развитие и является катализатором всех взаимосвязанных процессов и видов экономической деятельности сферы услуг в цепи «производитель - оптовый посредник - потребитель»;
оптовая торговля является основным поставщиком товаров и услуг компаниям розничной торговли, а также сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, машин и оборудования для предприятий и организаций всех секторов экономики. В связи с этим она оказывает прямое влияние на масштабы и качество услуг розничной торговли и снабженческо-сбытовых услуг;
оптовая торговля, реализуя значительный товарооборот, непосредственно воздействует на развитие денежного обращения, кредитно-финансовых и страховых систем. От количества товарной массы и ее оборачиваемости зависит потребность в финансовых средствах и страховании от рисков. Оптовая торговля является самым значительным потребителем кредитных и страховых услуг.
для повышения эффективности оптовой торговли как важнейшего звена сферы обращения в обеспечении воспроизводственных процессов населения и общественного производства широко используются прогрессивные методы и технологии управления. Это способствует развитию научных, инжиниринговых, консалтинговых и информационно-технологических услуг, а также услуг по автоматизации процессов товародвижения;
повышение уровня концентрации и специализации оптовой торговли, эффективности ее деятельности является важнейшим фактором развития услуг малого бизнеса.

Оптовый товарооборот подразделяется на две формы: складской и транзитный. При складской форме продажа товаров осуществляется с применением следующих методов:

путем отгрузки или завоза товаров, предусмотренных договором, в согласованные сроки;
путем личной отборки товарных образцов, представленных в торговом зале или на территории склада;
путем выполнения заявок на завоз товаров, поступивших по телефону, через разъездных агентов или через информационно-диспетчерскую службу;

При транзитной форме оптовой продажи товары не завозят на склад посредника, купившего товар, а направляют непосредственно от самого производителя товара в розничные организации и их подразделения. Транзитная форма оптовой продажи имеет преимуществ по сравнению со складской: ускоряется товарооборачиваемость, снижаются издержки по доведению товаров до конечного потребителя, а также уменьшается объем погрузочно-разгрузочных работ^[6].

Коммерческая работа в сфере оптовой продажи товаров включает также деятельность в области рекламы и стимулирования продаж.

Реклама - средства информационного воздействия на покупателей с целью привлечения их внимания к фирме, формирования у них определенных знаний и положительного мнения о товаре, предлагаемом фирмой.

На основе вышеизложенного можно сделать вывод, что коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг представляет собой совокупность организационно-хозяйственных операций, обслуживающих обмен, совершение актов купли-продажи с целью получения прибыли. При этом субъектами коммерческих операций выступают торговые организации и предприятия, наделенные правом их совершения. В процессе деятельности данных организаций определяются принципы этой работы, выбираются наиболее приемлемые в конкретной ситуации формы и методы ее выполнения, совершенствуются экономические рычаги и средства управления. Объектом коммерческих правоотношений на потребительском рынке выступают товары и услуги.

Глава 2. Особенности коммерческой деятельности на примере ООО «Спектр»

2.1 Общая характеристика организации ООО «Спектр»

Общество с ограниченной ответственностью «Спектр» создано в соответствие с Федеральным законом от 08.02.2003 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью». Общество зарегистрировано и постановлено на учет в налоговые органы от 12 июня 2005 года.

Место нахождения Общества: г. Челябинск, ул. Рылеева, д. 16 А.

Почтовый адрес Общества: 460001, г. Челябинск, ул. Рылеева, д. 16А.

Предприятие ООО «Спектр» было создано в целях наиболее полного удовлетворения потребностей хозяйствующих субъектов и населения в разнообразных высококачественных товарах и услугах, развития предпринимательской деятельности, так же в целях получения прибыли.

Общество является юридическим лицом; имеет обособленное имущество, приобретает имущественные и личные неимущественные права, и несет обязанности, может быть истцом и ответчиков в суде, арбитраже, третейском суде, совершать любые, не противоречащие законодательству, Уставу общества и Учредительному договору сделки, как в стране, так и за рубежом.

Общество имеет самостоятельный баланс, открывает расчетный и иные счета в любых финансово - кредитных учреждениях.

Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом. Основным видом деятельности Общества на данный момент является оптовая торговля бакалейными и продовольственными товарами.

Уставный капитал Общества составляется из номинальной стоимости долей его участников.

Уставный капитал Общества определяет минимальный размер имущества, гарантирующий интересы его кредиторов. Участники определяют уставный капитал Общества в размере 10000 (десять тысяч) рублей.

На предприятии ООО «Спектр» сформирована линейная организационная структура управления, преимуществами которой являются:

высокий уровень исполнительной дисциплины;
сбалансированность полномочий, предоставленных директору для осуществления управленческих функций и ответственности за результаты порученного участка работы;
жесткость и простота построения структуры.

Также имеются недостатки у линейной структуры:

высокие требования к квалификации руководителя и наличие жестких требований к исполнению приказов, инструкций, правил сковывает инициативу работников;
необходимость согласования с вышестоящим руководством вопросов, выходящих за рамки компетенции руководителя своего подразделения.

Таким образом, на сегодняшний день па предприятии ООО «Спектр» работают:

- директор;
- главный бухгалтер;
- бухгалтер;
- кладовщик;
- сборщик;
- менеджер по продажам.

Рассмотрим подробнее функции отдельных работников ООО «Спектр ».

Директор выполняет функции руководителя, отдает распоряжения, решает все организационные вопросы, осуществляет контроль над их прохождением.

Главный бухгалтер подчиняется непосредственно директору, осуществляет руководство своим подразделением, несет персональную ответственность за постановку и ведение бухгалтерского и налогового учета, за организацию ведения расчетно-кассовых операций и движения денежных средств, за организацию учета товарно-материальных ценностей на складах. Отвечает за координацию работы бухгалтерии с другими подразделениями общества.

В обязанности бухгалтера, подчиняющегося непосредственно главному бухгалтеру, входит ведение бухгалтерского и налогового учета, предоставление налоговой и бухгалтерской отчетности в определенные сроки, предоставление информации в утвержденном формате для целей управленческого учета, ведение и учет расчетно-кассовых операций, ведение учета товарно-материальных ценностей на складах.

Кладовщик осуществляет приемку товаров при их поступлении и выдачу при их реализации, осуществляет управленческий учет движения товарноматериальных ценностей на складе.

В обязанности сборщика входит: сбор накладных для отправки по точкам сбыта, разгрузка - погрузка товаров. Подчиняется кладовщику.

Менеджер по продажам подчиняется непосредственно директору, несет персональную ответственность за результаты продаж, отвечает за взаимодействие с другими работниками общества и за оптимальное выполнение своих задач. Основной задачей менеджера по продажам является ведение сбытовой деятельности на товарном рынке при оптимальном использовании ресурсов общества, с целью получения максимальной прибыли.

2.2. Технико – экономические показатели деятельности организации

В условиях рыночной экономики существенно возрастает интерес участников экономического процесса к объективной и достоверной информации о финансовых результатах, финансовом состоянии и деловой активности предприятия. Все субъекты рыночных отношений - собственники (учредители), инвесторы, банки, поставщики, покупатели заинтересованы в однозначной оценке конкурентоспособности и надежности своих партнеров. Такую оценку можно получить при оценке состояния финансово-хозяйственной деятельности.

Проведем анализ финансово-экономического состояния предприятия. Основные экономические показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Спектр» представлены в таблице 1.

Таблица 1

Основные экономические показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Спектр» за 2015 - 2017 гг.

Показатели	2015	2016	2017	Отклонение по годам		Темп роста по годам, в %
Показатели	2015	2016	2017	2016 к 2015	2017к 2016	2016	2017
Выручка от продажи товаров, тыс.руб	20100	18460	45090	- 1640	26630	91,84	244,26
Себестоимость, тыс. руб	18000	15510	39030	- 2490	23520	86,17	251,64
Валовая прибыть, тыс.руб	2100	2950	6060	850	3110	+40,5	+ 105,4
Товарные запасы, тыс. руб	2360	2770	7560	410	4790	17,37	172,92
Товаро оборачивоемость, дней	42,86	69,92	61,20	27,06	-8,72	163,15	87,52
Среднесписочная численность работников, человек	7	7	7	0	0	100	100
Затраты на оплату труда, тыс. р.	160,4	183,5	195,8	23,1	12,3	14,4	6,7
Складская площадь, м²	460	460	460	0	0	100	100
Товарооборот на 1 м2 складской площади, тыс.р	43,7	40,13	98,02	-3,57	57,89	91,84	244,26
Коммерческие расходы, тыс. р.	3000	3100	5400	100	2300	103,33	174,19
Прибыль от реализации, тыс. р.	1800	2340	5520	540	3180	30	135,89
Рентабельность продаж по прибыли от реализации, %	8,96	15,98	12,24	7,02	-3,74	178,34	-76,59
Прибыль до налогообложения, тыс. р.	1760	2290	5430	530	3140	30,11	137,11
Текущий налог на прибыль, тыс. р	350	458	1090	108	632	30,85	137,99
Чистая прибыль, тыс. р.	1410	1832	4340	422	2508	29,9	136,9

Одним из основных показателей, характеризующих деятельность торгового предприятия, является товарооборот, который выражается в объеме денежной выручки за проданные товары. По размеру товарооборота можно судить о значимости торговой организации на соответствующем рынке. Из представленных данных видно, что выручка от продажи товаров ООО «Спектр» с 2015 года по 2017 год имела однонаправленную динамику, в 2016 г. относительно 2015 г. она увеличилась на 850 тыс. р., в 2017 г. относительно 2016 г. увеличилась на 105,4 % или на 3110 тыс. р.

Выручка от продаж, работ и услуг складывается из объема продаж и цен на товары и услуги, поэтому ее увеличение на данном предприятии, прежде всего, связано с увеличением объема продаж, так как цены на продукцию существенно не изменялись. Увеличение объема продаж связано с установлением руководством компании непосредственных личных контактов с достаточно крупными покупателями. Снижения объема продаж в 2016 году наблюдалось в связи с тем, что у ООО «Спектр» были проблемы с заключением долгосрочных договоров, не проводились рекламные мероприятия, предприятие не принимало участие в выставках, отказываясь тем самым от поиска потенциальных клиентов.

Из данных таблицы 1 следует, что в период с 2015 по 2017 гг. себестоимость изменялась неоднозначным образом, отражая направления динамики выручки от реализации товаров (в 2016 г. себестоимость реализованных товаров снизилась по сравнению с 2015 г. на 2490 тыс. р., в 2017 г. себестоимость по сравнению с 2016 г. увеличилась на 23520 тыс. р.). При этом темпы роста (снижения) выручки от реализации, рассчитанные в таблице 1, опережают темпы роста (снижения) полной себестоимости, об этом свидетельствует и динамика валовой прибыли.

Более высокие темпы роста валовой прибыли по сравнению с темпами роста выручки от реализации товаров и себестоимости в 2017 году обусловлены тем, что товары стали продаваться с более высокими надбавками, а также улучшилась ассортиментная группа товаров, пользующаяся спросом.

В 2017 г. рост прибыли от продаж на 3110 тыс. р. произошел за счет повышения темпов роста товарооборота (244,26 %).

Эффективная коммерческая деятельность предполагает анализ хода и результатов финансово-хозяйственной деятельности, которая отражается на финансовом состоянии организации. В связи с этим, в настоящее время значение анализа финансового состояния предприятия в оценке эффективности коммерческой деятельности возросло. Активы предпринимательской фирмы удобнее анализировать на основе балансового отчета фирмы. Проанализируем наличие, состав и размещение активов предприятия. Для удобства рассмотрения представим данные в табличной форме. Исходной базой является бухгалтерский баланс предприятия.

Таблица 2

Бухгалтерский баланс ООО «Спектр», в тыс.р.

Показатель	Годы			Отклонение по годам		Темп роста по годам, в %
Показатель	2015	2016	2017	2016к 2015	2017 к 2016	2016	2017
актив
Внеоборотные активы	124	124	124	0	0	0	0
Оборотные активы, в том числе:	3357,17	3637,69	10670,07	280,52	7032,38	8,23	90,6
Запасы товаров	2360	2770	7560	410	4790	17,37	172,92
Денежные средства	416,55	786,77	2067,25	370,22	1280,48	88,88	162,75
Дебиторская задолженность	563,02	52,62	965,58	- 510,4	913,58	90,65	+1835
Другие оборотные активы	17,6	28,3	77,24	10,7	48,94	60,8	172,92
Валюта баланса	3481,17	3761,69	10794,07	280,52	7032,38	8,23	190,6
пассив
Уставной капитал	980	980	980	0	0	0	0
Заемный капитал, в том числе:	35,2	65,26	488,35	30,06	423,09	85,41	648,31
Кредиторская задолженность	35,2	65,26	488,35	30,06	423,09	85,41	648,31
Долгосрочные кредиты и займы	-	-	-	-	-	-	-
Краткосрочные кредиты и займы	-	-	-	-	-	-	-
Капитал и резервы:	286,4	194,3	439,7	-92,1	245,4	-32,2	126,3
Нераспределенная прибыль	286,4	194,3	439,7	-92,1	245,4	-32,2	126,3
Валюта баланса	1301,6	1239,56	1908,05	-62,04	668,49	-4,77	53,93

Ссылаясь на расчеты, можно с определенной долей вероятности утверждать, что ООО «Спектр» за анализируемый период увеличивает производственно-хозяйственную деятельность, т. к. валюта баланса за последний год увеличилась. В 2017 г. данное увеличение составило 90,6 %.

Если рассматривать актив баланса, то следует отметить, что внеоборотные активы у предприятия не менялись. Оборотные активы в 2016 г. снизились на 20,51 %, в 2017 г. увеличились на 248,65 %. В 2016 г. среди оборотных активов заметен положительный прирост по таким статьям, как запасы товаров и денежные средства, составивший соответственно 17,37 % и 88,88 %. Причиной этого явилось одновременные расчеты покупателей и значительное поступление выручки от реализации товаров расчетный счет. Данный факт подтверждается сокращением в 2016 году дебиторской задолженности на 90,65 %. Однако уже в 2017 г. дебиторская задолженность значительно увеличилась (+ 1835 %). При этом по другим статьям оборотных активов также наблюдается значительный рост: по другим оборотным активам увеличение составило 172,92 %, по денежным средствам 162,75 %. Сложившаяся тенденция увеличения активов предприятия свидетельствует о сужении масштабов деятельности ООО «Спектр», улучшении условий осуществления коммерческой деятельности, и в целом, о повышении её эффективности.

При рассмотрении пассива баланса было выявлено, что увеличение характерно для кредиторской задолженности: в 2016 г. она выросла на 85,41 %, в 2017 г. - на 648,31 %. Долгосрочных и краткосрочных кредитов и займов не было. Изменения по разделу «Капитал и резервы» связаны лишь со статьей «Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток»). Нераспределенная прибыль в 2016 г. сократилась на 32,2 %, а в 2017 г. увеличилась более, чем в 2 раза, что может расцениваться как отрицательный факт. Уставный капитал и прочие виды капитала у данного предприятия на протяжении анализируемого периода не изменялся.

Характеризуя состояние активов ООО «Спектр» необходимо отметить снижение их ликвидности. Отрицательным является недостаточный размер наиболее ликвидных активов: краткосрочных финансовых вложений и денежных средств.

С целью оценки эффективности коммерческой деятельности анализируемого предприятия на основе бухгалтерской отчетности за три последних года определим основные финансовые показатели, расчет которых основан на существовании определенных соотношений между отдельными статьями бухгалтерского баланса. Анализ таких коэффициентов позволяет оценить ликвидность, платежеспособность, финансовую устойчивость предприятия, которые в свою очередь являются показателями уровня предпринимательского риска.

Расчет коэффициентов ликвидности представлен ниже в таблице 3.

Таблица 3

Показатели ликвидности ООО «Спектр» в 2015 - 2017 гг.

Показатель	2015	2016	2017	Отклонения 2016 от 2015	Отклонения 2017 от 2016	Нормативное значение
Коэффициент текущей ликвидности	2,67	1,57	1,13	- 1,1	- 0,44	от 1 до 2
Коэффициент срочной ликвидности	1,58	1,37	1,18	- 0,21	- 0,19	1 и выше
Коэффициент абсолютной ликвидности	1,13	1,15	0,40	0,02	- 0,74	0,2 - 0,25

Из данных таблицы 3 видно, что все рассчитанные коэффициенты ликвидности и платежеспособности превышают минимально установленные нормативные значения. Однако за период 2015 - 2017 гг. наблюдается тенденция к снижению всех показателей. Коэффициент текущей ликвидности за последние три года снизился на 1,54 пункта и составил на конец 2017 года 2,13. Это говорит о том, что у предприятия достаточно оборотных средств, которые могут быть использованы им для погашения своих краткосрочных обязательств. Снижение коэффициента текущей ликвидности в динамике требует реализовать ряд мероприятий, направленных на увеличение текущей ликвидности ООО «Спектр»

М» и эффективности коммерческой деятельности, в частности, за счет увеличения поступлений от продаж и сокращения дебиторской задолженности.

Коэффициент срочной ликвидности представляет краткосрочную платежеспособность. На начало анализируемого периода он составил 1,58, а на конец - 1,18 при нормативном значении коэффициента 1.0. Следовательно, предприятие на конец 2017 года было платежеспособно.

Значения коэффициента абсолютной ликвидности в анализируемом периоде в целом отвечают нормативному значению (или приближены к нему), а в 2015 - 2016 гг. данный коэффициент был достаточно высоким, что свидетельствует о неэффективном использовании денежных средств на предприятия и об отсутствии налаженной системы планирования.

Динамика значений коэффициентов, как общей ликвидности, так и остальных коэффициентов ликвидности, указывает на улучшение в обеспеченности оборотными средствами.

Далее перейдем к анализу показателей финансовой устойчивости.

Расчет показателей финансовой устойчивости ООО «Спектр» представлен в таблице 4.

Таблица 4

Показатели финансовой устойчивости в 2015 - 2017 гг.

Показатель	2015	2016	2017	Отклонение 2016 от 2015	Отклонение 2017 от 2016	Нормативное значение
Коэффициент автономии	0,91	0,78	0,52	- 0,13	- 0,26	0,5 и выше
Коэффициент соотношения собственных и заемных средств	1,67	0,57	0,13	- 1,1	- 0,44	менее 0,7
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами	0,7	1,57	1,13	- 0,87	- 0,44	0,1 и выше

Значения коэффициентов автономии, финансовой зависимости и соотношения собственных и заемных средств за весь анализируемый период соответствуют нормативным значениям. В связи с этим можно сделать вывод о финансовой устойчивости предприятия. Так значения коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами меняются в сторону снижения, что может привести не только к недостаточности собственных источников финансирования, но и к недостаточному долгосрочному финансированию, в том числе за счет заемных средств. Сложившиеся значения данного показателя указывают на то, что в 2015 - 2017 гг. ООО «Спектр » оборотные и вне оборотные активы формировал преимущественно за счет собственных средств.

Из таблицы 4 видно, что в 2015 - 2017 гг. каждый рубль привлеченных средств был сформирован за счет кредиторской задолженности, что свидетельствует об отсутствии у анализируемого предприятия долговых обязательств, а также об отказе предприятия повышать доходность собственного капитала за счет привлечения заемных средств.

Таким образом, расчеты показали, что предприятие вполне финансово устойчиво, следовательно, структура капитала характеризуется невысоким уровнем предпринимательского риска.

Анализ экономических показателей свидетельствует, что большинство показателей имеют нормальное значение, однако динамика показателей в большинстве случаев наблюдается отрицательной. Рост товарооборота и прибыли от продаж за анализируемый период может рассматриваться как положительный факт с точки зрения эффективности коммерческой деятельности предприятия.

2.3. Особенности коммерческой деятельности в организации

Для того чтобы дать объективную оценку организации коммерческой деятельности предприятию ООО «Спектр» необходимо проанализировать работу с поставщиками, покупателями, исследовать конкурентную среду предприятия, а также просмотреть, как товар проходит путь с момента принятия его на предприятие до реализации его покупателям, т.е. исследовать торговотехнологический процесс.

Торгово-технологический процесс в торговле представляет собой комплекс взаимосвязанных торговых (коммерческих) и технологических операций и является завершающей стадией всего торгово-технологического процесса товародвижения.

Структура торгово-технологического процесса представляет собой последовательность выполнения различных операций, зависящей от степени хозяйственной самостоятельности торгового предприятия, применяемого метода продажи товаров, типа, размера магазина и других факторов.

Как уже известно, предприятие ООО «Спектр» осуществляет оптовую торговлю продовольственными товарами.

Рассмотрим весь торгово-технологический процесс деятельности предприятия.

Торгово-технологический процесс предприятия подразделяется на следующие этапы:

организация и технология операций по поступлению и приемки товаров;
организация и технология хранения и подготовки товаров к продаже;
организация и технология продажи товаров.

Проанализируем каждый этап подробно.

Первый этап - организация и технология операций по поступлению и приемки товаров.

Товар для ООО «Спектр» транспортируется преимущественно транспортными компаниями.

Для анализа работы предприятия ООО «Спектр» с транспортными компаниями необходимо рассмотреть способы поставки товаров, сроки сотрудничества и были ли за весь срок работы сбои в поставке товаров. Анализ работы с транспортными компаниями ООО «Спектр» представлен в сравнительной таблице 5.

Таблица 5

Анализ работы ООО «Спектр» с транспортными компаниями

Транспортная

компания

Способ поставки

Срок

сотрудничества

Сбои в поставке

1) ООО «Карго»

Автотранспортные,

железнодорожные,

контейнерные

перевозки

3 года

2) ООО ТК «Адельтранс»

дорожные

4 года

По таблице 5 можно сделать вывод, что предприятие ООО «Спектр» сотрудничает с транспортными компаниями на протяжении всего срока своего существования. ООО «Спектр» преимущественно работает с транспортными компаниями ООО «Адельтранс», ООО «Карго». За весь период сотрудничества незначительные сбои в поставке случались только у ООО «Адельтранс». ООО «Спектр» не выделяет лидера среди этих компаний и работает с обеими компаниями в равной степени, выбор транспортной компании при транспортировке конкретного товара предоставляется поставщику и зависит от удобства его отправления.

Выгрузку прибывшего товара осуществляют грузчики транспортной компании, а принимает товар кладовщик. Приёмка товара может происходить как на складе транспортной компании с последующей транспортировкой на собственный склад, так и на собственном складе, при заранее оговоренной доставки до склада грузополучателя. Приемка товаров осуществляется по количеству и по качеству. Приемку товаров по количеству осуществляет кладовщик. Он сверяет массу, единиц фактически поступивших товаров с показателями счетов-фактур, товарно-транспортных накладных и других сопроводительных документов по каждой группе товаров. При поступлении товара предприятие - поставщик предоставляет счет-фактуру и товарную накладную, в которых указывается наименование товара, количество, цена за единицу, стоимость товаров без налога, налоговая ставка и другая информация. При поступлении товара по железнодорожным путям составляется акт о предоставляемых услугах: услуги по погрузке и подаче вагона и возмещение железнодорожного тарифа, где указывается полная стоимость услуг. При выявлении недостачи товара по количеству единиц производится приемка фактически поступившего товара, с отметками в сопроводительных документах, а недостающие количество товара отправляется следующей партией. Приемка товаров по качеству, также осуществляется кладовщиком. Он выявляет качество и комплектность товаров, соответствие тары, упаковки и маркировки товаров установленным требованиям. Если при приемке товаров выявлены нарушения по качеству, то составляется акт на возврат товара и данный товар возвращается поставщику.

Второй этап - организация и технология хранения и подготовки товаров к продаже.

Складской комплекс ООО «Спектр» расположен по адресу ул. Рылеева, д. 16А. За хранением товаров на складе предприятия ООО «Спектр» отвечает кладовщик. В его обязанности входит осуществление приемки товаров при их поступлении и выдача при их реализации, а так же осуществление управленческого учета движения товарно-материальных ценностей на складе.

Товары, реализуемые ООО «Спектр» относятся к группе продовольственных, но не требующих специальных условий хранения. Соответственно в обязанности кладовщика не входит наблюдение за соблюдением температурного режима и всевозможных санитарных норм на складском помещении, и отсутствует необходимость в наличии на складе какого- либо специального оборудования для подержания этих условий.

Подготовка товаров к продаже заключается в их распаковке, сортировке, маркировке. При распаковке товаров их освобождают от внешней транспортной тары и сортируют товары по ассортиментным признакам. Все эти подготовительные операции проводятся в специальном помещении рядом со складом, оборудованным рабочим местом

Третий этап - организация и технология продажи товаров. ООО «Спектр» для продажи товаров использует следующие методы:

продажа товаров по образцам;

Образцы товаров выкладывают в офисном помещении. Покупатели могут ознакомиться с ними с помощью менеджера по продажам. Образцы снабжены четко оформленными ярлыками, в которых указано наименование товара, артикул, сорт, наименование изготовителя и цену;

торговля по предварительным заказам.

Заказы принимаются в офисе либо по месту работы заказчика. Принимаются в письменной или устной форме, а так же по электронной почте, в зависимости от объёма поставок, ликвидности заказываемого товара и степени доверия к заказчику. Расчет осуществляется путем оплаты стоимости товаров в момент их получения или посредством электронного перевода. Заказанные товары доставляются в указанное место, либо отгружаются со склада.

Исследование поставщиков.

Анализ работы с поставщиками ООО «Спектр» представлен в сравнительной таблице 6.

Таблица 6

Анализ работы ООО «Спектр» с поставщиками

Поставщик товара	Населенный пункт поставщика	Поставляемый товар	Срок сотрудничес тва с ООО «Спектр »	Сбои в поставке товара	Предо- ставле- ние скидок и льгот
1)ОАО «Роллтон»	г. Серпухов, Московская область	Продукция быстрого приготовления	5 лет		+
2) АО «БаянСулу»	Казахстан	Кондитерские изделия	6 лет	+	-
3) АО «Рахат»	Казахстан	Кондитерские изделия	8 лет	+	+
4)ООО«Т eaHouse »	Казахстан	Чай, кофе	4 года	-	+
5) ООО «Ориент плюс»	г.Екатеринб ур^г	Консервы «Г лавпродукт»	2 года	-	+

Проанализировав таблицу 6 можно сделать вывод, что в своей работе на рынке продовольственных товаров начиная с 2017 года ООО «Спектр» сотрудничает с множеством поставщиков из различных городов. Наиболее тесное, плодотворное и долговременное сотрудничество у ООО «Спектр» состоялось с предприятиями ОАО «Роллтон», АО «БаянСулу», АО «Рахат» и ООО «TeaHouse».

Стоит отметить, что у ряда поставщиков, а именно у ОАО «Роллтон», ООО «TeaHouse», ООО «Ориент плюс», отсутствовали сбои в поставках за весь период сотрудничества. Так же ряд поставщиков, такие как ОАО «Роллтон», АО «Рахат», ООО «TeaHouse» и ООО «Ориент плюс» предоставляют скидки данному предприятию. Этот факт связан прежде всего с установлением доверительных отношений с поставщиками и в некоторых случаях с большими объёмами поставок.

Однако есть и негативные стороны в работе с некоторыми поставщиками. ОАО «Роллтон», и АО «Рахат» требуют предоставление полной предоплаты, что в свою очередь увеличивает период поставки необходимого товара.

Далее следует подробно рассмотреть конкурентную среду предприятия.

Исследование конкурентов состоит из сравнительного анализа факторов конкурентной среды.

Основными конкурентами ООО «Спектр» по оптовой торговле являются:

ООО «ПродТорг»;
ООО «СнабПродукт»;
ООО «Родина»;

Сравнительный анализ факторов конкурентной среды показан в таблице 7.

Таблица 7

Сравнительный анализ факторов конкурентной среды предприятия ООО «Спектр »

Основные конкуренты	Конкурирующие товары	Доля рынка, в %
ООО «ПродТорг»	Бакалейная продукция	47,4
ООО «СнабПродукт»	Консервы	12,3
ООО «Родина»	Кондитерские изделия	24,5

Проанализировав таблицу 7 можно сделать вывод, что основными конкурентами предприятия ООО «Спектр» по оптовой торговле, а также производственными и бакалейными товарами, являются предприятия ООО «ПродТорг», ООО «СнабПродукт» и ООО «Родина». Наибольшую долю рынка по городу Челябинску имеют предприятия ООО «ПродТорг», и ООО «Родина».

Таким образом, проанализировав основные компоненты организации коммерческой деятельности ООО «Спектр» можно выделить основные моменты:

- торгово-технологический процесс предприятия подразделяется на три этапа и включает в себя организацию и технологию операций по поступлению и приемки товаров, хранения и подготовки товаров к продаже и соответственно организацию и технологию продажи товаров. При доставке товаров от поставщика предприятие преимущественно пользуется услугами транспортных компаний, а непосредственно при осуществлении продажи товаров использует методы продажи по образцам и по предварительным заказам;

- при исследовании поставщиков выяснилось, что наиболее тесное, плодотворное и долговременное сотрудничество у ООО «Спектр» состоялось с предприятиями ОАО «Роллтон», АО «БаянСулу» и АО «Рахат».

При анализе конкурентной среды предприятия выяснилось, что основными конкурентами предприятия ООО «Спектр» являются предприятия ООО «ПромТорг», ООО «СнабПродукт» и ООО «Родина». Наибольшую долю рынка по городу Челябинску имеют предприятия ООО «ПромТорг».

2.4 Оценка эффективности коммерческой деятельности ООО «Спектр»

Для того чтобы дать оценку организации коммерческой деятельности ООО «Спектр», необходимо проанализировать эффективность его коммерческой деятельности. Для этого выделим показатели оценки эффективности коммерческой деятельности в разрезе направления коммерческой деятельности, что отражено в таблице 8.

Таблица 8

Показатели оценки эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия

Направление

коммерческой деятельности

Показатели оценки эффективности коммерческой деятельности

Формирование ассортимента товаров

Широта ассортимента

Глубина ассортимента

Коэффициент обновления ассортимента

Коэффициент устойчивости ассортимента

Планирование обеспечения товарами

Индекс роста товарооборота

Прирост (сокращение) времени обращения товаров

Обеспеченность запасами товаров

Степень выполнения договорных обязательств поставщиками

Ритмичность поступления товаров

Формирование и стимулирование спроса

Соответствие объема и структуры товарного предложения объему и структуре покупательского спроса

Коэффициент завершенности покупки

Рентабельность рекламных мероприятий

Экономическая

эффективность

коммерческой

деятельности

Прибыльность продаж

Прибыльность на вложенный капитали

Рентабельность материальных оборотных активов

Прибыль на 1 м2 общей торговой площади

Формирование ассортимента - процесс подбора групп, видов разновидностей товаров в соответствии со спросом населения с целью более полного его удовлетворения.

В ООО «Спектр» ассортимент товаров формируется на основании ассортиментного перечня товаров. В данном ассортиментном перечне предусматривается групповая структура ассортимента товаров. При этом каждому виду товаров определяется количество разновидностей, ассортимент которых необходимо предлагать покупателю. Это минимальное количество разновидностей товаров, которое должно быть постоянно на складах предприятия. Однако в каждый период времени это количество будет зависеть от состояния производства и поставок продовольственных товаров, спроса на них со стороны покупателей, сезона и от других причин.

Так как компания ООО «Спектр» заинтересована, прежде всего, в высокой прибыльности своего бизнеса, то данное предприятие имеет достаточно широкий ассортимент.

Все товары, реализуемые предприятием, разбиты на группы по принципу схожести их составов. Эти группы являются ассортиментными и в совокупности представляют товарную номенклатуру.

Широта ассортимента - это количество видов, наименований и разновидностей товаров, однородных и разнородных групп и оценивается коэффициентом широты:

Кш = Гф / Гн , (4)

где Гф - количество групп товаров на момент определения, ед.;

Гн - общее количество групп товаров, ед.

Широта товарной номенклатуры предприятия представлена 23 ассортиментными группами товаров. Насыщенность товарной номенклатуры от 1 до 12 ассортиментных позиций в каждой ассортиментной группе:

На момент анализа не было в наличии товаров только одной ассортиментной группы - «Терминал мобильный». Таким образом, ассортимент товаров был представлен 22 группами товаров, и широта ассортимента ООО «Спектр» составила:

Кш = 22 / 23 = 0,96.

Коэффициент широты ассортимента равен 0,96, т.е. предприятие имеет почти 100 % товаров в наличии по сравнению с количеством заявленном в прайслисте предприятия.

Глубина ассортимента определяется числом разновидностей товаров по каждому наименованию. Мы рассчитаем среднюю глубину ассортимента

Коэффициент средней глубины ассортимента оценивают по формуле (5):

Кср.г = Рт / Рг ,

где Рт - количество всего товара в каждой группе, ед.

Рг - количество товарных групп, ед.

Кср.г = 1698 / 23 = 73,83.

Таким образом, средняя глубина ассортимента ООО «Спектр»равна 73,83, т.е. средняя глубина в каждой товарной группе равна 74 единицы.

Далее рассчитаем основные показатели ассортимента (коэффициент глубины, коэффициент полноты, коэффициент обновления ассортимента, коэффициент устойчивости) на примере консервов - консервы мясные, реализуемым ООО «Спектр».

Показатели глубины ассортимента товарной группы «Консервы мясные» с 2015 по 2017 гг. представлены в таблице 9.

Таблица 9

Показатели глубины ассортимента товарной группы «Консервы мясные» с 2015 по 2017 гг.

Наименование предприятия	Глубина ассортимента
Наименование предприятия	2015г	2016г	2017г
ООО «Спектр»	5	4	4
ООО «ПромТорг»	12	11	12
ООО «Родина»	4	4	6

Глубина ассортимента товарной группы «Консервы мясные» у ООО «Спектр» равна 4, это говорит о том, что по сравнению с конкурирующими предприятиями у ООО «Спектр» средний ассортимент консервированных продуктов, но он недостаточный.

Далее рассчитаем коэффициент полноты ассортимента. Полнота ассортимента - способность набора товаров однородной группы удовлетворять одинаковые потребности. Относительным показателем полноты ассортимента является коэффициент полноты, который рассчитывается по отдельно взятому признаку выбранного товара.

В качестве основополагающего признака при расчете коэффициента полноты было выбрано - производитель консервов. При расчете коэффициента полноты ассортимента необходимо определить полноту действительную и полноту базовую. Предприятие ООО «Спектр» реализует консервы производителя: ОАО «Главпродукт», т.е. полнота действительная (Пд) равна 1. Конкурирующие предприятия реализуют консервы еще двух производителей. Следовательно, полнота базовая (Пб) равна 3.

Коэффициента полноты рассчитывается по формуле (6):

Кп = (Пд / Пб)

где Кп - коэффициент полноты;

Пб - полнота базовая;

Пд - полнота действительная,

Рассчитаем коэффициент полноты:

Кп = 1 / 3 = 0,33.

Коэффициент полноты, равный 0,33, свидетельствует о том, что по сравнению с конкурирующими предприятиями у ООО « Спектр » ассортимент консервов по признаку «Производитель» представлен недостаточно полно. Низкий коэффициент полноты характеризует коэффициент недостаточный ассортимент для того, чтобы потребитель выбрал необходимый ему товар.

Рассчитаем коэффициент обновления ассортимента. Новизна (обновление) ассортимента - способность набора товаров удовлетворять изменившиеся потребности за счет новых товаров. Он определяется как отношение количества новых товаров в общем перечне представленных (Н) товаров к действительной

широте ассортимента (Шд). Данный показатель необходимо рассчитывать за определенный период времени. Коэффициент обновления показывает количество новых счетчиков, поступивших на склад за выбранный период времени. Коэффициент новизны рассчитывается по формуле (7):

Кн = (Н / Шд),

где Кн - коэффициент новизны;

Н - количество новых производителей, поступивших в продажу за определенный период времени;

Шд - действительная широта ассортимента.

В структуре ассортимента продаж ООО «Спектр» за последний год не появилось ни одного товара нового производителя. Вместе с тем было расширено количество позиций по ассортиментной группе "Продукция быстрого приготовления за счет бульонов, гарниров и приправ производителя ОАО «Роллтон». Используя эти данные, рассчитаем коэффициент обновления ассортимента:

Кн = 1 / 12 = 0,08.

Коэффициент обновления ассортимента по группе товаров «Продукты быстрого приготовления» у ООО «Спектр» в 2017 году составил 0,08, характеризуя недостаточное обновление ассортимента по указанной группе, несмотря на высокий спрос на товары группы.

Устойчивость ассортимента - способность набора товаров удовлетворять спрос на одни и те же товары. Выявление товаров, пользующихся устойчивым спросом, требует маркетинговых исследований методами наблюдения и анализа документальных данных о поступлении и реализации товаров.

Для определения коэффициента устойчивости использовался метод опроса сотрудников ООО «Спектр»: бухгалтера, менеджера по продажам, кладовщика. Было выявлено, что 5 видов консервированной продукции ОАО «Главпродукт» пользуются постоянным спросом. Для расчета коэффициента устойчивости ассортимента ООО «Спектр» воспользуемся формулой:

Кк = (У / Шд)

где Ку - коэффициент устойчивости;

У (показатель устойчивости) - число видов консервированной продукции, пользующихся устойчивым спросом у потребителей;

Шд - действительная широта ассортимента.

Коэффициент устойчивости ассортимента по группе «Консервы мясные» составил 0,42, свидетельствуя о том, что 46 % из всех представленных видов консервы различных производителей пользуются устойчивым спросом у покупателей. Можно сделать вывод, что предприятие ООО «Спектр» предлагает консервы, которые пользуются спросом и являются привлекательными для потребителей. Таким образом, показатели управления ассортиментом выявили, что на предприятии, ООО «Спектр» имеется достаточный ассортимент, который постоянно обновляется и удовлетворяет спрос покупателей.

Таким образом, расчет показателей оценки эффективности коммерческой деятельности, связанной с формированием ассортимента товаров, позволяет сделать вывод, что в ООО «Спектр» имеется недостаточный ассортимент по группам товаров в целом и по видам товаров в группе «Консервы мясные».

Следующим направлением, по которому будет оцениваться эффективность коммерческой деятельности ООО «Спектр», является планирование закупок. Закупочная работа - одна из наиболее ответственных функций предприятия. Правильно организованная, она не только способствует удовлетворению спроса, но и позволяет уменьшить вероятность коммерческого риска, связанного с отсутствием сбыта товаров.

Оценка эффективности коммерческой деятельности в области планирования обеспечения товарами осуществляется с помощью расчета индекса роста товарооборота, прироста (сокращения) времени обращения товаров, определения обеспеченности запасами товаров, выявления степени выполнения договорных обязательств поставщиками, ритмичности поступления товаров по ассортименту.

Рассчитаем показатели индекса роста товарооборота ООО «Спектр» за 2015 - 2017 гг. представлены в таблице 10.

Таблица 10

Показатели роста товарооборота ООО «Спектр» за 2015 - 2017 гг.

Показатель	Годы			Абсолютное отклонение		Темп рост, в %
Показатель	2015	2016	2017	2016 от 2015	2017 от 2016	2016 к 2015	2017 к 2016
Товарооборот, тыс. р.	20100	14460	45090	- 5640	30630	71,94	311,83
Рентабельность товарооборота, %	8,96	- 9,41	12,24	- 18,36	21,647	- 105,02	283
Товарооборот на 1 м2 общей складской площади	437	314,3	980,2	- 122,6	665,87	71,94	311,83
Товарооборот на одного работника, тыс. р.	3350	2410	7515	- 940	5105	71,94	311,83

Из данных таблицы 10 видно, что индекс роста товарооборота за анализируемый период увеличился и концу 2017г. составил 311,83 %. Рентабельность товарооборота снизилась в 2016 году по сравнению с 2015 годом на 105,02 % и в 2017 по сравнению с 2016 годом увеличилась на 183 % за счет увеличения прибыли и товарооборота.

Товарооборот на 1 м2 общей складской площади снизился в 2016 году по сравнению с 2015 годом на 28,06 % и увеличился в 2017 году по сравнению с 2016 годом на 211,83 при неизменной площади склада в результате соответствующей динамики показателей товарооборота.

Индекс роста товарооборота на одного работника изменялся также, как и индекс товарооборота на 1 м2 общей складской площади, что объясняется привязкой обоих показателей к динамике товарооборота и показателям, остававшимся неизменными в течение анализируемого периода.

Для того чтобы определить обеспеченность товарами ООО «Спектр» в 2017 году возьмем данные бухгалтерского учета по поступлению и выбытию со склада товаров ассортиментной группы «Кондитерские изделия» за 2015 - 2017 годы.

Проанализируем показатели оборачиваемости запасов товаров (в днях - ОбДН, в оборотах - ОбК) ООО «Спектр», представленные в таблице 11.

Таблица 11

Расчет оборачиваемости товарных запасов

ООО «Спектр» за 2015 - 2017 гг.

Период	^ОбДН	Обк
1 квартал 2015 г.	22,7	7,06
2 квартал 2015 г.	15,9	7,1
3 квартал 2015 г.	23,43	2,75
4 квартал 2015 г.	20,8	2,15
1 квартал 2016 г.	24,5	3,4
2 квартал 2016 г.	19,71	0,46
3 квартал 2016 г.	21,02	4,38
4 квартал 2016 г.	28,94	0,15
1 квартал 2017 г.	27,94	0,34
2 квартал 2017 г.	24,9	0,06
3 квартал 2017 г.	34,4	6,38
4 квартал 2017 г.	29,26	1,16

Анализируя данные таблицы 11, видим, что оборачиваемость изменяется по кварталам и варьирует от 15 дней во 2 квартале 2015 года до 34 дней во 3 квартале 2017 года. Это говорит о том, что при показателе 13 дней оборота возможна остановка всего технологического процесса при каком-либо сбое в поставке, а вот 20-30 дней это уже хороший показатель, приводящий к эффективности использования ресурсов и закупочной деятельности. Нельзя выявить определенную сезонность при анализе показателей оборачиваемости товарных запасов.

Что касается мер по стимулированию сбыта, то предприятие не имеет достаточного опыта в этом способе продвижения товара на потребительский рынок.

В настоящее время ООО «Спектр» не использует традиционные методы рекламирования своих товаров по телекоммуникационным каналам связи (в том числе в сети Internet), в печатных изданиях, на рекламных листовках, щитах. В связи с этим показатель рентабельности рекламных мероприятий рассчитать не представляется возможности.

ООО «Спектр» необходимо пересмотреть политику в области мероприятий по стимулированию продаж. В первую очередь надо принять меры, направленные на обеспечение роста объемов продаж, своим покупателям. Для этого необходимо стимулировать сферу торговли и покупателей.

Основными показателями экономической эффективности коммерческой деятельности могут выступать: прибыльность продаж, прибыльность на вложенный капитал, рентабельность материальных оборотных активов, прибыль на 1 м2 общей торговой площади и т.п. Расчет показателей представим в таблице 12.

Таблица 12

Показатели экономической эффективности коммерческой

деятельности предприятия ООО «Спектр»

Показатель	Годы			Отклонение		Темп изменения, в %
Показатель	2015	2016	2017	2016 от 2015	2017 от 2016	2016 к 2015	2017 к 2016
Рентабельность товарооборота, %	8,96	- 9,41	12,24	- 18,36	21,65	- 105,02	283
Число оборотов капитала	39,3	31,4	49,4	- 7,8	17,9	80,07	157,02
Рентабельность собственного капитала, %	30,39	- 37,08	81,05	- 67,47	118,13	- 122,04	- 218,54
Прибыль на 1 м² общей складской площади, тыс. р.	39,1	- 29,6	120,0	- 68,7	149,6	- 75,56	- 405,88
Рентабельность материальных оборотных средств, %	59,75	- 56,53	84,03	- 116,28	140,56	- 94,62	- 148,64
Рентабельность капитала, %	27,54	- 31,56	47,54	- 59,10	79,09	- 114,59	- 150,64
Рентабельность текущих затрат, %	10,00	- 8,77	14,14	- 18,77	22,91	- 87,69	- 161,29

Из данных таблицы 12 видно, что рентабельность товарооборота увеличивается в 2017 по сравнению с 2016 годом на 183 % за счет увеличения прибыли и товарооборота.

Рентабельность собственного капитала также увеличились в 2017 году по сравнению с 2016 годом на 118,13 процентных пункта за счет роста инфляции и конкуренции, что свидетельствует о повышении эффективности коммерческой деятельности ООО «Спектр».

По результатам анализа показателей экономической эффективности коммерческой деятельности можно сделать вывод, что в целом коммерческая деятельность ООО «Спектр» повышает свою эффективность и приносит прибыль. Тем не менее, на наш взгляд, необходимы улучшения показателей рентабельности работы предприятия путем совершенствования ассортимента, организационной структуры предприятия, реализации активных мероприятий по продвижению товаров на рынке, а также по расширению объемов продаж за счет привлечения новых клиентов.

Выбор поставщиков - это одна из главных задач компании. На выбор влияют результаты работы по уже существующим договорам, на их основании проводится расчет рейтинга поставщиков. Для расчета рейтинга необходимо определить, на основании каких критериев будет приниматься решение о предпочтительности поставщика.

По мнению руководства компании, при выборе поставщика ставится критерий надёжности поставки. В нашем случае под надежностью поставки понимается время сотрудничества без предъявления претензий.

На второе место ставится - цена. Она несет в себе все расходы на закупку товаров на один заказ и расходы на транспортировку.

Ассортимент - по важности поставлен на третье место, так как поставщик с большим ассортиментом востребован всегда.

Условия платежа располагаются на четвертом месте, потому что компания не всегда может вовремя оплатить товар. Поэтому поставщики, которые дают отсрочку, кредит и т.д. помогают избежать проблем с оплатой.

Рассмотрим поставщиком кондитерских изделий ООО «Спектр» в таблице 13

Таблица 13

Характеристика поставщиков кондитерских изделий ООО «Спектр»

Критерии	ООО «БаянСулу» Казахстан	ООО «Рахат» Казахстан	ТОО «Конди» Казахстан
Надежность поставки (сотрудничество без претензий)	6 лет (были небольшие сбои в поставках)	8 лет (были небольшие сбои в поставках)	2 года (сбоев не было)
Цена за один заказ	2.150.000руб	1.900.000руб	800.000руб
Ассортимент	Более 100 наименований	Более 130 наименований	Около 100 наименований
Условия платежа	Расчет при поступлении товара	Дает рассрочку платежа до 30 дней	Дает отсрочку платежа до 50 дней

Каждый поставщик имеет свои достоинства и недостатки, так, к примеру ООО «Рахат» сотрудничает с ООО «Спектр» уже 8 лет и за это время у него были небольшие сбои в поставках товара, но сотрудничество с этой компанией выгодно тем, что у них большой ассортимент кондитерских изделий и есть отсрочка платежа. Если рассмотреть ООО «БаянСулу», то можно заметить что, несмотря на хороший ассортимент у этой компании тоже были сбои в доставке, при этом она не дает отсрочки платежа, но ООО «Спектр» продолжает сотрудничать с ООО «БаянСулу» так как, эти кондитерские изделия нравятся покупателям и спрос на них не падает.

По сравнению с ООО «Рахат» и ООО «БаянСулу», ТОО «Конди» сотрудничает с нашей компанией всего 2 года, но за это время смогла себя зарекомендовать как надежный и выгодный поставщик, ТОО «Конди» почти не уступает по ассортименту другим компаниям, не имеет сбоев при поставке и предоставляет отсрочку платежа на 50 дней.

2.5 Пути совершенствования коммерческой деятельности

в организации

В курсовой работе дадим рекомендации для ООО «Спектр» в двух аспектах:

- рекомендации по совершенствования торгово-технологического процесса

- рекомендации по расширению деятельности (на основании открытия интернет магазина.)

Рассмотрим в первую очередь рекомендации по совершенствования торгово-технологического процесса

Анализ деятельности ООО «Спектр» показал, что предприятие имеет нестабильный товарооборот в течение года по следующим причинам. Продажа продовольственных товаров оптовым покупателям осуществляется без постоянно действующих договоров. Результаты проведенного ранее анализа свидетельствуют, что ООО «Спектр» располагает достаточными финансовыми возможностями для расширения своей деятельности. В рыночных условиях хозяйствования необходимо осваивать новые рынки сбыта.

На перспективу для ООО «Спектр» целесообразным является открытие торгового зала с целью осуществления розничной продажи товаров и привлечения потенциальных клиентов - физических лиц.

Открытие торгового зала можно осуществить за счет дополнительной аренды помещений в районе города, пользующимся повышенным спросом на кондитерские изделия и бакалейную продукцию, например, на оптовых рынках, где закупаются небольшие индивидуальные предприниматели и физические лица. Это позволит и потребует значительно расширить ассортимент предлагаемых населению товаров, что отразится в росте выручки от их реализации.

Необходимо также повышать культуру торгового сервиса. В современных рыночных условиях повышению эффективности услуг наличие в торговом зале грамотного продавца-консультанта (если речь идет о такой услуге, как консультация потребителей), расширение перечня сопутствующих платных и бесплатных услуг (доставка, погрузка-разгрузка купленного товара).

Реализация перечисленных направлений будет способствовать росту доходности и рентабельности ООО «Спектр».

В настоящее время склад товаров ООО «Спектр» располагается по адресу: г. Челябинск, ул. Рылеева, 16А. На сегодняшний день в здании по указанному адресу предлагаются в аренду свободные помещения, которые могут быть оборудованы под торговый зал.

В целях экономии на транспортных расходах рекомендуем дополнительно арендовать в 2017 году 20 м2 торговой площади для открытия торгового зала рядом со складом.

Предлагаемое в аренду помещение не требует ремонта. Поскольку имеющиеся складские помещения загружены не полностью, то в связи с расширением ассортимента предлагаемой продукции дополнительная аренда складских помещений не планируется.

Таким образом, в 2017 году планируется расширение помещений на 20м2, общая площадь помещений составит 480 м2 /таблица 14

Таблица 14

План расширения торговых помещений в ООО «Спектр» на 2017 год, м2

Торговые площади	аренда	Факт 2017	План 2017	Отклонение план / факт, (+,-)
Магазин	аренда	0	20	+ 20
Склад	аренда	460	460	-
Всего	-	460	480	+ 20

Плановая потребность в рабочих на предприятии планируется исходя из расширения торговой площади и услуг. Для того чтобы покрыть все сопутствующие затраты необходимо расширить ассортимент, что приведет к увеличению товарооборота.

Формирование товарооборота зависит от множества различных факторов. В среднесрочной перспективе планируется увеличить объем продаж на 750 - 800 тыс. р. в месяц при ежемесячной плановой торговой наценке 10 %. Таким образом, за год прогнозируется увеличение товарооборота примерно на 9000 - 9600 тыс. р. Скорректируем данный показатель в зависимости от реальных возможностей фирмы на 2017 год.

Проанализируем рекомендации по внедрению проекта собственного интернет-магазина

Для любого предприятия, занимающегося оптовой или розничной торговлей важно обеспечить осведомленность потенциальных клиентов. Нужно стремиться, чтобы определенный процент целевой группы был наслышан о существовании организации, ее товарах и услугах, а также их полезности. Знание о фирме, товаре приобретается клиентом в результате целенаправленного информирования о специфике деятельности предприятия и его возможностях. Каналов представления предприятия достаточно много, но на сегодняшний день, в связи с высокой конкуренцией, каждая коммерческая фирма, старается заявить о себе в сильнейшем современном информационном пространстве Интернет, например компания ООО « РусАз». Она активно продвигает продовольственные товары оптом через интернет.

ООО «Спектр» на сегодняшний день не имеет собственного интернетсайта и не ведет деятельность в области продовольственного обеспечения продаж, поэтому следует рекомендовать предприятию разработать проект собственного интернет-сайта и организовать деятельность по продаже товаров. Конечной целью проекта должна стать действующая и эффективная комплексная система Интернет - продвижения, включающая в себя многофункциональный сайт, Интернет-рекламу, деятельность в рамках информационных и торговых бизнеспорталов.

Разработка и внедрение интернет-магазина ООО «Спектр» будет проходить в несколько этапов:

-предпроектный аудит. На первом этапе компания-разработчик, совместно с заказчиком, определяет цели и задачи проекта, проводит маркетинговое исследование. Исходя из результатов исследования, определяются функциональные возможности будущего интернет-магазина, требования к дизайну, методы последующего продвижения на рынке;

-выбор решения. На данном этапе согласуется с заказчиком оптимальное программное решение, которое позволит успешно удовлетворить все поставленные перед интернет-магазином нужды;

-разработка технического задания. От качества выполнения технического задания будет зависеть дальнейший результат всей последующей работы;

-разработка дизайна. В результате реализации данного этапа формируются внешний вид, цветовая гамма, навигация и основные функциональные блоки сайта. Необходимым условием при разработкие дизайна интернет-сайта является соответствие общему фирменному стилю предприятия;

-вёрстка. На данном этапе дизайн интернет-магазина разбивается на блоки, которые в дальнейшем подключаются к созданному движку интернет-магазина. Именно от неё зависит, как будет выглядеть интернет-магазин, насколько корректно будет отображаться браузерами сайт, а так же будет ли сайт доступен абсолютно всем пользователям сети Интернет;

-тестирование проекта. После выполнения всех заявленных работ по проектированию и разработке сайта проводится его окончательное тестирование работоспособности на ранее сформированной товарной базе. Все выявленные в ходе тестирования ошибки и недочёты немедленно устраняются в рамках технического задания;

-сдача проекта. Включает в себя демонстрацию заказчику всех возможностей, ранее описанных в техническом задании проекта.

Далее рассмотрим структурную схему проектируемого интернет-магазина.

При помощи браузера покупатель заходит на web-сайт интернет-магазина. Сайт содержит электронную витрину, на которой представлен каталог реализуемых электротоваров и необходимые элементы интерфейса для ввода регистрационной информации, формирования заказа, оформления доставки, проведения платежей, а также получения необходимой информации о компании- продавце.

Регистрация покупателя производится либо при оформлении заказа, либо при входе в магазин. После выбора товара ему необходимо заполнить форму, в которой указывается, каким образом будет осуществлена оплата и доставка. С целью защиты персональной информации взаимодействие должно осуществляться по отдельному защищенному каналу типа SSL. По завершении формирования заказа вся собранная информация о покупателе с электронной витрины поступает в торговую систему интернет-магазина, где осуществляется проверка наличия товара на складе, инициируется запрос к платежной системе. При отсутствии товара на складе в момент проверки, система автоматически направляет запрос поставщику, а покупателю сообщается о времени ожидания товара.

В случае если оплата осуществляется при передаче товара покупателю, требуется подтверждение факта заказа. Чаще всего это происходит посредством телефонных переговоров или электронной почты.

Система электронной торговли подразделяется на три основных элемента:

-интернет-магазин с электронной витриной и торговой системой;

-система оплаты необходимого товара;

-система доставки оплаченного товара.

Рассмотрим каждую из этих составляющих более подробно.

Web-витрина представляет собой совокупность каталога, системы навигации и оформления заказа с последующей передачей менеджеру для дальнейшей обработки. На этом этапе работа с заказом переходит к менеджеру по продажам.

К основным функциям проектируемого интернет-магазина относится:

-информационное обслуживание покупателя;

-обработка заказов;

-проведение платежей;

-сбор и анализ различной статистической информации.

Рассмотрим представленные функции подробно.

Информационное обслуживание покупателей включает в себя следующие элементы:

-работа с каталогом товаров;

-работа с дополнительной справочной информацией;

- работа с виртуальной корзиной, включающая процедуру регистрации.

В процессе выбора товара формируется список отобранного товара, отображенный в виде виртуальной корзины. Любой товар по желанию покупателя может быть в любой момент изъят, как и в случае с реальной корзиной, с последующим пересчетом общей стоимости покупки. И, разумеется, желательно, чтобы текущее содержимое корзины постоянно отображалось перед пользователем. После окончания выбора товара наступает момент оформления заказа с определением метода оплаты и доставки товара до покупателя. В тех случаях, когда выбор условий доставки произведен покупателем заранее, ее стоимость может сразу учитываться при расчете общей стоимости покупки.

Процесс обработки заказа начинается с проверки наличия товара и резервирования его на складе. При отсутствии части заказа система информирует покупателя о возможной задержке. Затем инициируется запрос к выбранной платежной системе и при подтверждении оплаты происходит оформление заказа на доставку товара.

Оплата товара осуществляется двумя вариантами:

-предварительная оплата. К варианту предварительной оплаты можно отнести различные схемы, связанные с резервированием суммы покупки на счете покупателя с действительным переводом средств только после осуществления доставки (так называемые защищенные сделки);

-оплата в момент его получения (при доставке курьером, по почте наложенным платежом или визите покупателя в функционирующий торговый зал).

Существуют следующие способы осуществления платежей:

-банковский перевод. Путем перечисления средств на расчетный счет электронного магазина;

-наложенным платежом в почтовом отделении при получении товара согласно действующим почтовым правилам;

-оплата наличными денежными средствами курьеру при доставке товара или при визите покупателя в функционирующий торговый зал;

-при помощи платежных систем Интернета;

-почтовым переводом.

Доставка товара. Существуют следующие способы доставки купленных товаров до покупателя:

-собственной курьерской службой магазина или при помощи профессиональной курьерской службы;

-почтой (по предоплате или наложенным платежом);

-международной почтовой службой;

-самовывозом;

Принимать оплату виртуальной покупки предприятие может, используя банковский перевод или наличный расчет. Счет для оплаты банковским переводом может быть составлен на web-сервере с последующей распечаткой покупателем и передачи работнику банка для оплаты.

Заключение

Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг представляет собой совокупность организационно-хозяйственных операций, обслуживающих обмен, совершение акта купли-продажи с целью получения прибыли и осуществляется на всем пути товародвижения. Через коммерческую деятельность устанавливаются связи изготовителей товаров с их потребителями, и осуществляется управление обменом.

Коммерческая деятельность тесно связана с конечными результатами работы торговой организации - чем эффективнее коммерческая деятельность, тем лучше конечные результаты, и наоборот. Поэтому необходимо не только непрерывно осуществлять коммерческую деятельность по всем ее направлениям, но и постоянно проводить оценку ее эффективности. Это позволит своевременно выявлять «слабые места» и разрабатывать мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности фирмы и повышать ее эффективность. В настоящее время не существует единой системы показателей, по которым можно наиболее полно провести оценку эффективности коммерческой деятельности торговой организации. Исходя из сущности и содержания коммерческой деятельности, в целесообразно проводить оценку ее эффективности в оптовой торговле, основываясь на оценке эффективности каждого из ее элементов.

Коммерческая деятельность оптовых предприятий — это деятельность по купле-продаже товаров и оказанию услуг контрагентам, нацеленная на обеспечение конкурентоспособности и получение прибыли путем удовлетворения потребностей розничных торговых предприятий в товарах и услугах высокого качества.

Предприятие ООО «Спектр» расположено в городе Челябинске, по адресу ул.Рылеева, д. 16А.

ООО «Спектр» занимается оптовой торговлей продовольственными товарами.

Во второй главе на основе изучения теоретических аспектов коммерческой деятельности провели анализ коммерческой деятельности предприятия: дали организационно-экономическую характеристику предприятия, провели анализ показателей, характеризующих финансово-хозяйственную деятельность предприятия, а также провели анализ основных поставщиков предприятия ООО «Спектр».

На основании этого в третьей главе мы предложили рекомендации.

1)Рекомендации по совершенствованию торгово-технологического процесса.

За счет внедрения в производство разработанных организационно-технических мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Спектр» выручка от реализации продукции увеличится на 9461,5 тыс. р., издержки обращения увеличатся - на 1927,79 тыс. р. В результате этого прибыль по предприятию возрастет на 7533,71 тыс. р., а уровень рентабельности повысится с 15,5 до 33,2 %, или на 17,7пункта.

Следовательно, разработанные организационно-технические мероприятия стоит признать экономически обоснованными и рекомендовать к внедрению в торгово-технологический процесс ООО «Спектр».

2) Рекомендации предприятию ООО «Спектр» по увеличению объема продаж:

На основании проведенных расчетов можно сделать вывод, что если создание интернет-магазина даст положительный эффект, и объем продаж действительно увеличится с 5560 до 6660 коробок чая, то в течение 2 месяцев все затраты покроются и фирма будет получать прибыль от продаж. Из этого следует, что ООО «Спектр» нуждается в создании интернет-магазина для увеличения сбыта продукции и нахождения новых каналов реализации, что в дальнейшем принесет дополнительную прибыль для предприятия.

Для всех предложенных рекомендаций произвели расчет экономической эффективности. Реализация предложенных мероприятий будет способствовать повышению эффективности каждого из направлений коммерческой деятельности.

Список использованных источников

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. в силу с 06.08.2017)//Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, N 32, ст. 3301
Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.07.2016)//Собрание законодательства РФ", 04.01.2010, N 1, ст. 2
Александрова 3. Выбор критериев эффективности функционирования предприятий розничной торговли и их холдингов //Молодой ученый. — 2012. — №4. — С. 95-97.
Бетехтина А.Д. Некоторые вопросы правового регулирования оптовой торговли // Современные проблемы юридической науки: Материалы X Международной научно-практической конференции молодых исследователей (Юридический факультет Южно-Уральского государственного университета, 18-19 апреля 2014 г.) В 2-х частях. - Челябинск: Цицеро, 2014, Ч. I. - С. 152-153
Бланк А.И. Торговый менеджмент. - К.: Ольга, 2013.-784 с.
Виноградова C.H. Коммерческая деятельность.- М.: Финансы и статистика, 2016. - 180 с.
Гиляровская Л.Т. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности.- М.: Проспект, 2016. - 360 с.
Гладышев И.И., Гладышева А.В. Коммерческая деятельность, теоретические подходы к изучению // Глобальные проблемы модернизации национальной экономики (материалы TV Международной научно-практической конференции - 2015. - С. 52-58.
Горфииксля В.Я., «Экономика предприятия», учебное пособие, - М.: изд. «Юиитн Дана», 2016. - 352 с.
Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия.- М: Экономика, 2013. - 420 с.
Дашков Л.П. Коммерция и технология торговых процессов. - М.: Маркетинг, 2015. - 389 с.
Диаиова С.Н., Авагян Ю.Г. Система управления коммерческой деятельностью предприятий торговли // Сфера услуг: инновации и качество. Выпуск № 6. - Краснодар: КФ РГТЭУ, 2012. - С. 71-80.
Егоров В.Ф. Организация, технология и проектирование предприятий торговли»: учебник. СПб: Питер, 2012.-245с.
Жукова Т.Н. Коммерческая деятельность. — Санкт-Петербург: Вектор, 2014. — 256 с.
Зенкина ИВ. Экономический анализ в системе финансового менеджмента. Учебное пособие.- М: Феникс, 2015. - 318 с.
Иванов Г. Г. Экономика торгового предприятия: учебник. - М. :Издательский центр «Академия», 2016. - 320 с.
Иванова М.Б. Коммерческая деятельность. - Москва: ПРИОР, 2013. - 266 с.
Измайлова Е.В. Саморегулирование в коммерческой деятельности // Коммерческое право. - М.: Зерцало, 2014, № 1 (14). - С. 21-34
Карпович А.И., Томилова Н А. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления // Наука вчера, сегодня, завтра. - 2016. - № 9 (31). - С. 131-139.
Ковалев В.В. Финансовый менеджмент: теория и практика. - М.: Проспект, 2015. - 1104 с.
Ковалев В.В., Волкова О.Н., «Анализ хозяйственной деятельности предприятия», учебное пособие, - М.: изд. «Проспект», 2016.-285 с.
Кожова А.А., Цветных Л.В. Предложения по совершенствованию управления коммерческой деятельностью торговой организации // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. - 2012. - № 8 (том 2). - С. 388 389.
Комаревцева И.А., Шульженко И.С. Правовые основы оптовой торговли: исторический аспект // Юридические исследования. - Ставрополь: ФГАОУ ВПО "Северо-Кавказский федеральный университет", 2013, № 1. - С. 36-38
Коммерция: учебник / В.А. Абчук. — Санкт- Петербург: Изд-во Михайлова В. А., 2013. — 475 с.
Коммерческая деятельность: Учебник, Панкратов Ф.Г., Солдатова Н.Ф.-.М.: Экономика, 2015.-288с.
Лаврухин А.Н. Некоторые особенности правового регулирования коммерческой (торговой) деятельности в России // Вестник Московского государственного областного университета. - М.: Изд-во МГОУ, 2014, № 3. - С. 43-43
Левкин Г.Г. Основы коммерции. - Москва - Берлин, 2016 - 109 с.
Лупей Н. А.Финансы торговых организаций: учебное пособие. - М.: Юнити-Дата, 2012. - 144 с.
Любутин Н. П. Экономический анализ: учебник. - 3-е изд. - М: Зерцало, 2010. - 575 с.
Мардаковская Ю.В. Долгосрочная и краткосрочная финансовая политика предприятия.- М.: Элит- 2015, 2015.-272 с.
Маркарьян Э.Л., Герасименко, Г.П. Финансовый анализ - М.: «ПРИОР», 2015 - с. 348.
Матузенко Е.В., Шиленко СИ., Костенко Я.В. Совершенствование информационного обеспечения коммерческой деятельности розничного торгового предприятия .7 Фундаментальные исследования. - 2014. - .Ns 11-5. - С. 1118-1124.
Медведева О. В., Шпилсвская Е. В., Немова А. В. Комплексный экономический анализа хозяйственной деятельности. - М.: 2010.-154 с.
Мнтсрев М.С. Управление коммерческой деятельностью торгового предприятия в условиях конкуренции // Сборник научных трудов по итогам Международной научно-практической конференции -2015.-С. 136-137.

Виноградова C.H. Коммерческая деятельность.- М.: Финансы и статистика, 2016. С. 94 ↑
Гладышев И.И., Гладышева А.В. Коммерческая деятельность, теоретические подходы к изучению // Глобальные проблемы модернизации национальной экономики (материалы TV Международной научно-практической конференции - 2015. - С. 53 ↑
Диаиова С.Н., Авагян Ю.Г. Система управления коммерческой деятельностью предприятий торговли // Сфера услуг: инновации и качество. Выпуск № 6. - Краснодар: КФ РГТЭУ, 2012. - С. 74 ↑
Карпович А.И., Томилова Н А. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления // Наука вчера, сегодня, завтра. - 2016. - № 9 (31). - С. 134 ↑
Коммерческая деятельность: Учебник, Панкратов Ф.Г., Солдатова Н.Ф.-.М.: Экономика, 2015. С. 105 ↑
Минтерев М.С. Управление коммерческой деятельностью торгового предприятия в условиях конкуренции // Сборник научных трудов по итогам Международной научно-практической конференции -2015.-С. 137. ↑