Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Определение рыночных возможностей предприятия (на конкретном примере) (Теоретические аспекты определения рыночных возможностей предприятия)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Для того чтобы получить контроль над угрозами и использовать эффективнее возможности открывающиеся перед фирмой, совсем не достаточно только знать о них. Возможно, знать все об угрозе, а совсем не иметь возможности бороться с ней и в итоге потерпеть фиаско. Конечно, можно быть в курсе всех открывающихся перспективных возможностях, но не иметь потенциал для их использования, и в итоге не суметь получить должной отдачи от них.

Изучаемая тема актуальна по причине недостаточной изученности формирования стратегии фирмы, на что и будет направлено данное исследование. Информация об определении рыночных возможностей будет несомненно полезной для выявления эффективного направления взаимодействия фирмы с внешней средой, которая позволит оценить соотношение возможностей предприятия с рыночными потребностями. На основе полученных данных будут выработаны и обоснованы программы развития компании и рекомендовано направление ее поведения на рынке, также будут рекомендованы решения по подбору стратегических зон хозяйствования.

Цель данной курсовой работы – провести оценку положения магазина «Диамант» на рынке, предложить комплекс мероприятий для изменения сложившейся ситуации.

В соответствии с целью курсовой работы нужно решить следующие поставленные задачи:

- обобщить и изучить теоретический материал, относящийся к понятию рынка и методам определения рыночных возможностей предприятия;

- произвести развернутый анализ ювелирного рынка России и Севастополя, а также положения магазина «Диамант» на рынке, определить его сильные, также слабые стороны, возможности и угрозы;

- выявить основные резервы и обосновать направления повышения эффективности деятельности предприятия, предложить векторы дальнейшего стратегического развития фирмы.

Объектом данного исследования являются современные тенденции развития, а также методы оценки рыночных возможностей предприятия.

Предметом исследования курсовой работы являются рыночные возможности магазина «Диамант».

Теоретическую и методологическую основу данной работы составили труды зарубежных и отечественных специалистов по изучаемому направлению: Котлера Ф., Данченок Л.А., Бронниковой Т.С., Чернявского А.Г., Дохолян С.Б., Соколовой Н.М., Басовского Л.Е., Липчук В.В., Шарниной М.Н., Пивоварова К. В., Мищенко А.П., Акулич М. и т.д.

Филип Котлер— профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Дж. Л.Келлога. В 2014 он был удостоен степени почётного доктора Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. Первое знакомство с теорией маркетинга большинства граждан бывшего СССР началось с книги Ф.Котлера «Основы маркетинга», изданной в 1990 году. Книги других авторов, используемых для написания курсовой работы, были рекомендованы в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, в них рассматривались проблемы определения и анализа рыночных возможностей предприятия.

Информационную базу моего исследования составили данные статистических материалов, а также первичные документы изучаемого предприятия и материалы из ряда специализированных изданий по ювелирной торговле, в которых содержится наиболее актуальная информация.

Данная курсовая работа имеет следующую структуру: введение, наличие трех глав, заключение, список использованных источников и приложения.

1. Теоретические аспекты определения рыночных возможностей предприятия

1.1 Понятие о рынке

Важнейшим элементом при разработке маркетинговой стратегии являются знания о рынке. Анализ рынка необходимое условие для дальнейшего анализа конкурентов и потребителей, создания маркетинговых планов и бизнес-планов[1]. Основываясь на результаты этого анализа, выносятся решения о входе на новые рынки или выходе с них, вариантах обслуживания данных рынков. Однако для более четкого понимания того, что планируется анализировать, необходимо разобраться в самом определении рынка. Существует довольно много определений, раскрывающих это понятие, однако именно с точки зрения маркетинга содержание данного определения имеет отличие, потому что его ключевым элементом является, конечно же, покупатель. По словам Ф. Котлера: «Рынок – это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара»[2].

В маркетинге под определением «рынок» понимается совокупность всех покупателей одного вида услуг или товара, как потенциальных, так и реально существующих[3]. Понятие «рынок» описывает ситуацию, когда существуют покупатели, имеющие некоторые потребности, и товары или услуги, которые могут удовлетворить эти потребности. В конечном итоге, покупатели приобретают не столько продукцию, сколько выгоды, предоставляемые данной продукцией, у которых есть возможности удовлетворить их потребности. Из этого следует, что рынок — это место встречи потребностей, обуславливающих спрос, с выгодой, заключенной в товаре и удовлетворяющей эти потребности[4]. В том случае, когда не существует продукции, предоставляющей выгоду, то нет и рынка – будут только потребители, имеющие потребности. Рынок связывает выгоды продукции с потребностями, объясняющими на нее спрос.

Критериями определения рынка являются:

- емкость и характеристики данного рынка;

- географические границы рынка;

- товарные категории, соперничающие между собой, борясь за нужды и потребности покупателей этого рынка.

Существует три разновидности рынка компаний: рынок промежуточных продавцов, потребительские рынки, также рынок товаров промышленного назначения[5].

Для изучения своего рынка и выдвижения стратегических целей компания должна разобраться на каком уровне рынка она функционирует, на чем она будет сосредотачивать все свои усилия.

Потенциальный рынок – рынок с определенным платежеспособным спросом на товар, который имеет хождение на данном рынке[6].

При существовании некоторой выгоды должны быть и потребители, испытывающие в ней необходимость. Можно сделать вывод, что рынки создаются потребителями, имеющими способности и готовность приобрести продукцию.

Доступный рынок – совокупность покупателей, проявляющих интерес и имеющих доход и доступ к определенному товару или услуге[7]. Квалифицированный рынок – совокупная величина покупателей, проявляющих интерес, имеющих доход, право пользования и доступ к отдельному товару, услуге.

Целевой рынок — это группа потребителей, которую компания стремится привлечь и потребности которой она старается удовлетворить.

Вид целевого рынка имеет весомую значимость для фирмы, т.к. именно на нем компания будет стремиться использовать имеющиеся конкурентные преимущества[8].

Освоенный рынок – это общее число покупателей, которые приобрели определенную услугу или товар[9].

Приведенные выше понятия имеют важнейшее значение для создания стратегии компании, так как учитывают уровень охвата имеющегося рынка, т.е. потребителей, так же они позволят проводить коррекционные мероприятия, улучшающие положения компании на рынке.

Знание собственных рынков и представление о вероятных грядущих изменениях этих рынков – важный аспект маркетинга.

В том случае, когда ситуация на рынке меняется, возникает необходимость корректировки маркетинговой и корпоративной стратегий. Деятельность компании не имеющей представления о рыночной ситуации и перспективах развития выбранных рынков при разработке стратегий окажется неэффективной, так как сменившаяся рыночная ситуация раскроет новые возможности для их конкурентов, к тому же могут измениться и предпочтения потребителей.

На рыночную ситуацию оказывают влияния различные факторы. К ним относятся:

  • чрезмерность мировых производственных мощностей;
  • усиление глобальной конкуренции;
  • дерегулирование экономической деятельности;
  • поглощение и слияние компаний;
  • постоянно меняющиеся ожидания потребителей;
  • инновации в технологии;
  • модернизация системы сбыта;
  • перестройка демографических характеристик населения, также стиля жизни и характера трудовой деятельности потребителей.

Все это может привести как к появлению новых конкурентных угроз, так и новых рыночных возможностей[10]. Такое объяснение дает возможность раскрыть цель анализа рынка.

Цель анализа рынка – определение потребителей, уточнение их характеристик и изучение их предпочтений относительно данного товара, темпов развития и емкости рынка и выявление товаров и компаний, конкурирующих на рассматриваемом рынке[11].

«Анализ должен вскрыть ряд привлекательных с точки зрения фирмы рыночных возможностей » - писал Ф. Котлер[12].

Для построения стратегического видения перспектив развития данного рынка предлагается оценить и определить факторы, влияющие на изменение границ отрасли, осмыслить рынок, а также дать прогноз общей экономической ситуации. Наличие знаний о собственных рынках и осведомленность о тенденциях и изменениях, характере и размеров рынков и размеров территорий конкурентного противостояния дают возможность видеть все перспективы развития этого рынка, помогают руководству фирмы вырабатывать концепцию видения рынка.

1.2 Методы определения рыночных возможностей

Анализ рыночных возможностей предприятия является начальной и, поэтому особенно важным этапом определения рыночных возможностей фирмы.[13] Руководство фирмы должно реально оценить все имеющиеся возможности и те, которые открываются на рынке. Это особенно важно, так как ни одна из действующих на рынке структур не в состоянии постоянно полагаться на завоеванное место на рынке, ведь известно, что продолжительность жизни товара или услуги кратковременна. Любая фирма или компания обязана реально оценить имеющиеся потенциальные возможности, изучить слабые, также сильные стороны своей деятельности[14].

Анализ рыночных возможностей фирмы рассматривает учет следующих составных частей:

- оценку рынков индивидуальных потребителей;

- анализ маркетинговой среды;

- концепцию маркетинговых исследований и маркетинговой информации;

- анализ рынка организации[15].

Анализ рыночных возможностей предприятия включает развернутое изучение следующих элементов:

1) социально-политическое состояние среды;

2) конкуренция на рассматриваемом рынке;

3) правительственное ограничение на торговлю;

4) статистика рынков страны;

5) эффективность методов стимулирования сбыта;

6) особенности поведения потребителей;

7) особенности обстоятельств продвижения и сбыта;

8) требования качества и стандартизации[16].

Весь процесс теоретического обоснования анализа рыночных возможностей предприятия проходит через несколько этапов[17].

Первый этап – подбор реальных целей, из всей совокупности целей (покорение географического рынка и извлечение прибыли, достижение планируемого уровня продаж).

Второй этап - обоснование достаточного уровня собственных ресурсов (осуществимость технологического "ноу-хау", наличие необходимого финансового капитала, достижимость маркетинговой новизны).

Третий этап - сравнение имеющихся возможностей с избранным механизмом осваивания рынка сбыта.

Четвертый этап – определение возможностей системы продвижения товаров и всей торговой сети.

Расширение границ рынка, по Ф. Котлеру: выход с существующими товарами на новые рынки[18], рассматривает исследование демографических рынков, к примеру, для разных возрастных групп населения (возможно пожилого и молодежного возраста и т.п.), анализ рынка организаций - с возможностью наращение ими реализации и масштаба географических рынков - рынков разных государств и территорий.

Определение и оценка рыночных возможностей выдвигает совокупность идей, из которых нужно выбрать наилучшую и более реалистичную. Для этого применяются статистические методы оценки разнообразных идей. Маркетинговая возможность фирмы – это степень маркетинговых усилий, с помощью которых фирма может добиться конкурентных преимуществ[19].

Определение рыночных возможностей производят по системе показателей, которая подразделяется на две группы. Это дает возможность объективно оценить разработку рыночной стратегии организации в конкурентной борьбе[20].

Показатели первой группы:

  • доля организации по продаже товаров и услуг на рынке;
  • темпы роста объемов выручки по определенным периодами времени;
  • степень удовлетворенности потребителей

Показатели второй группы:

  • уровень производительности труда;
  • норма прибыли;
  • динамика и объемы прибыли.

Проведена систематизация рыночных возможностей (см. приложение 1).

В общей сложности все эти показатели раскрывают конкурентные преимущества каждой структуры. Одним из самых главных показателей, определяющих рыночную позицию фирмы, является ее доля на рынке[21].   Он вычисляется путем отношения объема реализации продукции к общему объему продаж товаров на рассматриваемом сегменте рынка.  Относительная доля рынка фирмы определяется как отношение доли рынка предприятия к доле рынка наиболее влиятельного предприятия-конкурента (главный конкурент определяется по его доле рынка)[22]. После выявления перечисленных показателей необходимо выяснить, какими именно возможностями целесообразно воспользоваться для достижения положительных результатов, которые будут способствовать завоеванию уверенных позиций на рынке.

Определение конкурентоспособности фирмы осуществляют по комплексу методов, к которым относят[23]:

  • метод сравнительных преимуществ;
  • метод теории равновесия;
  • метод теории эффективной конкуренции;
  • метод теории качества услуг и товаров;
  • метод комбинирования матриц.

Смысл метода сравнительных преимуществ в том, что фирмы используют его в случае производства на экспорт товаров, являющихся самыми дешевыми[24].

При задействовании метода теории равновесия предприятия имеют преимущества, подведя итоги сравнения групп показателей, характеризующих данные относительной стоимости основных факторов производства (относительная стоимость закупленного оборудования, ставки банковских кредитов) которые в конечном итоге будут более низкими.

Во главу метода теории эффективной конкуренции введена разработка системы таких показателей, данные о которых позволяют фирме располагаться на высокой ступени в условиях конкуренции на рынке (окупаемость капиталовложений, уровень рентабельности предприятия и т.д.).

Принцип метода теории качества товаров заключается в использовании параметров, определяющих систему потребительских качеств товаров и услуг (экономические, технологические и организационные).

Для суммарной оценки позиции предприятия среди конкурентов или лидеров рынка можно употребить метод ключевых (критических) факторов успеха, выделить основные ресурсы и умения, создающие конкурентные преимущества фирмы на рынке, которые могут быть основополагающими в достижении высоких результатов в будущем[25]. С этой целью может быть применена методика, разработанная в рамках программы PIMS (Profil Impact of Market Strategies), которой выделяется 37 факторов, оказывающих влияние на рентабельность предприятия, хотя для определения конкурентного преимущества[26], по Ф.Котлеру, достаточно использовать 12 ключевых факторов[27]:

  • репутация марки;
  • себестоимость единицы продукции;
  • темпы роста объема продаж;
  • себестоимость единицы продукции;
  • доля в рынке;
  • качество продукции;
  • сетка дистрибуции;
  • результативность коммуникаций;
  • задействование производственных мощностей;
  • эффективность производства;
  • управленческий персонал;
  • источники поставки сырья;
  • траты на исследования и развитие.

Обстановку на рынке можно обрисовать темпами роста общего объема реализации товаров на рынке, динамикой цен, показателем интенсивности конкуренции, товарных запасов, к тому же емкостью рынка, средней нормой прибыли и т. д[28]. Непосредственные возможности фирмы, ее конкурентоспособность можно выразить долей, которую занимает данная организация на рынке, уровнем конкурентоспособности ее товара, кредитно-финансовыми ресурсами фирмы, отдачей товародвижения, профессионализмом маркетинговой службы, положительным образом фирмы и т.д[29]. Обозначенный подбор факторов не является постоянным и может изменяться в зависимости от вида товара, типа рынка, наличия нужной информации и других факторах.

Никакая фирма не сумеет результативно работать, если она реалистично не определит ситуацию на рынке. Любое долговременное или краткосрочное маркетинговое решение, которое принимается фирмой, может базироваться лишь на базе конъюнктурных оценок[30].

Исходя из собранной информации, специалисты фирмы начнут разрабатывать свою рыночную стратегию и товарно-сбытовую тактику: обновления или захвата рынка.

Итак, подведем итоги:

1. Основополагающее свойство рынка заключается в том, что он является восприимчивым регулятором и координатором совокупности коммерческих усилий предпринимателей, направленных на производство и реализацию товаров и услуг, способных конкурировать.

2. Вся оценка рыночной ситуации проводится в два этапа. На первом этапе, оценочном – ведется анализ рыночной конъюнктуры. На втором –определяются причинно-следственные связи, выявляющие истинную рыночную ситуацию, прогнозируется рыночная конъюнктура и аргументируются выводы относительно перспектив развития изучаемого рынка с точки зрения маркетинга.

3. Оценку рыночных возможностей фирмы производят по комплексу методов и системе показателей. Это дает возможность объективно оценить процесс рыночной стратегии фирмы в конкурентной борьбе.

2. Определение рыночных возможностей ООО «Диамант»

2.1. Анализ ювелирного рынка России и Севастополя

В данное время в России в ювелирной отрасли зарегистрировано около 5000 предприятий - производителей и импортеров ювелирной продукции и более 25 тыс. юридических лиц, работающих в сфере торговли, в штате которых трудится более 200 тысяч квалифицированных сотрудников[31]. Российский ювелирный бизнес – это различные по величине предприятия, к ним относятся и индивидуальные предприниматели. Самые главные центры ювелирной отрасли – это Санкт-Петербург и Москва. По данным экспертов объем ювелирного рынка в 2013 году вырос до 260 миллиардов рублей. Главная проблема, с которой сталкиваются предприниматели, ведущие бизнес в данной сфере – это несоответствие отраслевого законодательства основным требованиям развития ювелирной отрасли. Настоящая система налогообложения значительно поднимает себестоимость ювелирных товаров и не дает возможности успешно конкурировать с товарами из Азии и стран Ближнего Востока. Это приводит к тому, что увеличение объема импорта серебряных и золотых ювелирных украшений весомо опережает рост производства ювелирных изделий в самой России.

По данным Росстата[32] в России общий объем рынка драгоценных металлов и камней занимает лишь 1,3 % объема ВВП, если оценивать данный рынок в денежном выражении. Продажа ювелирных изделий в общем обороте всей розничной торговли составляет всего около 1%, хотя Россия является одним из мировых лидеров по добыче платины, золота, алмазов также других драгоценных металлов и камней. С того времени как Россия присоединилась к ВТО ставка таможенной пошлины на ввоз ювелирных камней составляла 15% и на ввоз готовых изделий – 20%. Всего через 2 года, к середине 2017, планируется произвести изменения пошлин – ставка на ввоз камней составит 10-15%, а на готовую продукцию – 10%. Если рассматривать Российскую ювелирную отрасль в целом, то ее темпы роста превышают рост ВВП. В 2013 году объем розничной торговли увеличился на 14%.

А сейчас более подробно рассмотрим описание ювелирного рынка России и Севастополя. Опережающие позиции на ювелирном рынке России в 2013 году оставили за собой Южный и Центральный федеральные округа, объем их совместных продаж составил 44%. К примеру, «Адамас» и «Красцветмет», а так же«Русские самоцветы», «Алмаз-Холдинг»и «Эстет» реализовали совместно около 12% от общего объема продаж за год. Прошлый год ознаменовался снижением розничных продаж, в целом развитие ювелирного рынка считалось положительным. В течение всего года был зафиксирован постепенный спад интереса к ювелирным изделиям со стороны различных групп розничных покупателей. Основываясь на статистику Росстата[33], общий рост розничных продаж за первые 9 месяцев года увеличился всего на 8%. Так в 2011г продаж было в 2 раза больше - 16%. А ноябрь 2014-го оказался самым «мертвым» за последнее десятилетие для ювелирной торговли и не поправили положение дел даже Новогодние праздники, как это обычно бывало. Компоновка бриллиантов и золота наиболее популярно у российских покупателей, согласно опросу, проведенному экспертами в рамках исследования «Розничные ювелирные сети 2012» - почти во всех категориях на него приходится не менее 40% товара.

Сегодня в структуре рынка ювелирных товаров большую долю занимают предметы из серебра – 44%, на золотые приходится 28%, произведенные из палладия изделия насчитывают 18%, платиновые – 10%[34]. По прогнозам экспертов NeoAnalitics, средние темпы роста емкости рынка золотых изделий в 2013– 2015 годах будут составлять 5-7%, серебряных – 13-17%.

Россия считается чистым импортером ювелирных украшений. Экспорт ниже импорта в 7 раз в 2011-2014 годах, данные приводятся в исследовании BusinesStat «Анализ рынка ювелирных изделий в России в 2008-2011 гг., прогноз на 2012-2016 гг.». На данный момент Россия является одним из самых крупных импортеров вставок из полудрагоценных и драгоценных камней. Сегодня прямую конкуренцию отечественной ювелирной продукции составляет поток импортных изделий уровня «масс-маркет». Причиной вышесказанного являются высокие пошлины и налоги, которыми в России облагается драгоценное сырье и оборудование для производства ювелирных изделий. Конечно, это увеличивают в отечественном производстве себестоимость изделий на 38%. Вследствие чего в ценовой конкуренции с импортными изделиями они проигрывают. По прогнозу BusinesStat экспорт ювелирных изделий из России в 2013-2016 годы, составит 168,99; 195,23; 221,21; 253,12 млн. долларов соответственно[35]. В марте 2014 года Агентство Discovery Research Group исследовало ювелирный рынок России. Из подсчетов следует, что его объем в 2014 году составляет 193,3 млн. штук в натуральном и 257,9 млрд. руб. в стоимостном выражении, что превышает прошлого года на 7,9% и 23,4% соответственно. Основываясь на прогнозе DRG, до 2017 года рынок увеличится на 4,6% в натуральном и в стоимостном выражении на 6,7% ежегодно[36].

Проведя исследование российского ювелирного рынка, пришли к выводу, что по количеству продаваемых изделий на рынке России традиционными фаворитами являются цепи, кольца и серьги. Лидирующим направлением является классика, на ее долю приходится 20-30% продаж. Также этника и гламур быстро укрепляют свои позиции. Таким образом, мода оказывает сильное влияние на спрос, а стремительная сменяемость коллекций способствует укреплению лояльности клиентов, долгосрочную привязанность к марке.

Сегодня около 50% принадлежит недорогой продукции, - продукции среднего ценового сегмента – 40% и 10% - дорогим брендам (рисунок 2.1).

Рисунок 2.1 – Ценовая структура рынка ювелирных украшений (в натуральном выражении)

Источник: по данным маркетингового исследования «Российский рынок ювелирных изделий в 2010-2014 гг., прогноз на 2015-2020 гг.», http://marketing.rbc.ru/ .

Цены недорогих украшений составляют в среднем 1000-2000 руб. На дешевую продукцию низкого качества торговая наценка доходит до 200-300%. В России производятся украшения стоимостью 2000-5000 рублей.

Товар, розничная цена которого – 5000-10000 руб. за изделие относится к средней ценовой категории, имеет свою торговую марку. Форма продаж товаров данного сегмента – бутики в крупных торговых центрах, отделы универмагов, прилавочно-витринные секции, интернет-магазины и, конечно же, небольшие специализированные магазины.

На украшения дорогих брендов приходится примерно 10% общего количества продаж[37]. В данном сегменте преимущественно работают импортеры дорогой парфюмерии и одежды, которые производят самостоятельную закупку для своих магазинов изделия всемирно известных мастеров. Ценовая политика – около 10000 руб. К ним относятся украшения известных торговых марок — Сваровски, Tiffany, Ted Lapidus, Kenzo, Christian Lacroix, Valentino и др. Однако нужно заметить, что сильно различается структура рынка ювелирных украшений натуральном выражении и стоимостном. В стоимостном лидирует средняя по цене, а в натуральном выражении – дешевая продукция. Как сообщает «Экспресс-Обзор», более активно развивается продукция средней ценовой категории. Будет превалировать тенденция к уменьшению объема рынка недорогой продукции из-за увеличения доли изделий средней и дорогой ценовой категории.

Производство ювелирных украшений в нашей стране представлено ювелирными заводами «Адамас» и «585». По оценкам разных исследователей, доля их производства может приближаться к одной трети от всего объема рынка. Официальными импортерами российской продукции являются в основном страны Восточной Европы. Так в 2013 году почти 50% изделий было вывезено в страны Европы.

Главными потребителями ювелирных украшений, конечно же, являются женщины. Количество покупателей - мужчин ничтожно мала: в 2014 году проводили исследования, так лишь каждый 25-й мужчина получил в подарок или приобрел запонки, зажим для галстука или другой товар. В общем, эксперты выражают мнение, что рынок ювелирных товаров еще не насыщен и есть предпосылки к росту[38]. Также предполагается разделение рынка между несколькими крупными сетями и консолидация мелких фирм. Нельзя также исключить прихода на наш рынок новых крупных мировых игроков, поэтому конкуренция будет обостряться, так как в бизнес будут более активно продвигаться новички.

Для того, чтобы полностью обследовать рынок необходимо детально рассмотреть средний ежемесячный доход покупателей ювелирных изделий.

Как видно из диаграммы (рисунок 2.2), 50% респондентов, прошедших опрос, ответили, что их доход составляет более 10000 рублей, но 20% получают от 1000 до 3000 рублей за один месяц, 10% опрошенных зарабатывают от 3000 до 5000 рублей в месяц. Всего лишь 20% граждан указали, что их ежемесячный доход соответствует 5000 - 10000 рублей.

Рисунок 2.2 – Уровень дохода потребителей в процентном соотношении

Источник: по данным маркетингового исследования «Российский рынок ювелирных изделий в 2010-2014 гг., прогноз на 2015-2020 гг.», http://marketing.rbc.ru/ .

Предпочтения потребителей таковы: лидирующие позиции удерживают кольца, что составляет 40%. 20% респондентов выбирают цепи и сережки,

15% - останавливают свой выбор на браслетах. Только 5% изъявили желание приобрести броши.

Проведя исследования покупателей, выявили, что 65% опрошенных предпочитают покупать украшения отечественного производителя, а 35% -зарубежного (см. приложение 2).

В большем количестве случаев потребители обращают свое внимание на дизайн; 50 % покупателей делают акцент на этот аспект; 25% утверждают, что для них важнее качество товаров. Для 20% потребителей значимое место занимает цена, а для 5% - бренд (рисунок 2.3).

Рисунок 2.3 –Приоритеты при выборе ювелирных украшений

Источник: на основании самостоятельно проведенных исследований.

Покупки совершаются потребителями преимущественно по мере необходимости (рисунок 2.4).

Рисунок 2.4 – Частота совершения покупки потребителями

Источник: на основании самостоятельно проведенных исследований.

Мною было проведено исследование. Данные опроса представлены в приложении (см. приложение 3).

В соответствии с официальным прогнозом Минэкономразвития России[39] на 2015 год, который многие аналитики уже признали реалистичным, российским гражданам следует быть готовыми к снижению экономики на 3% и поднятию цен на 12%.

Ухудшение экономической ситуации будет сказываться и на уровне жизни российских граждан. Так, по данным Росстата, реальные располагаемые денежные доходы в декабре 2014 года упали на 7,4% по сравнению с соответствующим периодом 2013 года. В 2015году, по прогнозу Минэкономразвития, ожидается снижение реальных располагаемых доходов населения на 6,3%.

По данным Росстата[40], в январе 2015 года оборот розничной торговли в России сократился на 4,4%. По прогнозу Минэкономразвития, этом году ожидается снижение объема розничной торговли на 8,3% (непродовольственных товаров – на 10,3%; пищевых продуктов – на 5.8%).

Падение реальных доходов вынудило большинство россиян пересмотреть свои финансовые траты – сильнее экономить и меньше совершать необдуманных покупок.

По опубликованным данным того же Росстата, в январе этого года выпуск ювелирных украшений без камней снизился на 32% по сравнению с январем 2014-го, производство изделий с бриллиантами уменьшилось на 20% за такой же период, упало производство обручальных колец на 20%. Производители ювелирных товаров испытывают затруднения из-за подъема цен на сырье и понижения покупательской способности граждан.

Что изменилось в ювелирной отрасли из-за существующего кризиса? Какие основные направления развития отрасли в этом году[41]?

1. Первое, что важно отметить, – это настрой многих фирм на работу и преодоление новых препятствий.

2. Еще одна тенденция – это закономерный переход к серебру и легковесным золотым изделиям. Такая смена тактики была и в кризис 2008 года. Даже в сложные времена существует возможность укрепить свои позиции на ювелирном рынке за счет обогащения ассортимента серебряных изделий.

3. Оригинальный дизайн, подчеркивающий индивидуальность, – такие украшения всегда найдут своего хозяина.

4. Карт-бланш для российского производителя – еще одно направление 2015 года. Российское правительство сейчас всячески настраивает бизнес на внутреннюю переработку, увеличение объемов выпуска продукции внутри страны. Это касается и ювелирного рынка.

5. Партнерские отношения – актуальная тенденция именно в кризисные времена. Фирмы постоянно анализируют, на чем и как можно будет заработать в кризисный период. Для этого они очень тщательно подбирают ассортимент товаров, постоянно оценивая, что и по какой стоимости рекомендуют другие поставщики.

6.Отдельные фирмы или все же сетевики? По этому вопросу мнения расходятся. С одной стороны, мощные сети имеют лояльных покупателей и надежные выгодные связи с производителями. У них есть возможности устанавливать более демократичные цены на товары, также есть в наличии запас продукции, закупленной еще по более низким ценам. По этому направлению небольшим магазинам сложнее с ними конкурировать[42].

Что касается Севастополя, то за последние годы рынок ювелирной продукции значительно увеличился и окреп в своем развитии. Однако специфической особенностью этого рынка является не полная удовлетворенность покупателей предлагаемым ассортиментом: при внешнем изобилии отмечается отсутствие должного разнообразия. Да и с дизайном изделий зачастую возникают некоторые проблемы. На развитие данной отрасли в Севастополе влияют такие основные факторы как увеличение массовых кампаний лидирующих игроков, сезонность продаж, российское законодательство несовершенно и к тому же с недавних времен, вступление России в ВТО. Но не смотря на все перечисленные трудности, рынок ювелирных изделий в Севааастополе имеет довольно стремительные темпы роста.

Уходящий 2015 год становится переломным для российского ретейла. Отрасль, которая всегда считалась одним из драйверов экономики, уже не является таковой. Параллельно с изменениями в российской экономике происходят и перемены в поведении потребителей. Естественно, в кризис они становятся значительно осторожнее и рациональнее в своих приобретениях.

2.2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Диамант»

Общество с ограниченной ответственностью «Диамант» было основано в октябре 1998 года как магазин по продаже ювелирных изделий, форма собственности частная. Предприятие самостоятельное и не подчиняется никакому объединению и не входит в состав других обществ. Торговля ювелирными изделиями имеет код 52.48.22[43]. Основные виды деятельности – розничная и комиссионная торговля ювелирными изделиями.

Концепция данного ювелирного магазина – продажа ювелирных изделий ведущих российских и зарубежных производителей в среднем ценовом сегменте.

Структура управления предприятием:

Общее собрание участников

Исполнительный орган - директор

Директор является подотчетным общему собранию участников и организует выполнение их решений. Директор действует от имени общества в пределах, установленных ГК РФ и учредительными документами.

АУП: директор, главный бухгалтер.

Магазин: товаровед, продавцы (4 чел.), уборщик помещений.

Розничная торговля осуществляется в специализированном магазине, оснащенным торговым оборудованием. Операции продажи производится через регистратор расчетных операций, зарегистрированный в государственной налоговой инспекции. Товар для реализации поступит от поставщиков, согласно заключенных договоров. Прием товара осуществляет товаровед, который проверяет наличие товарных ярлыков, клейм, проб и качество. После чего товаровед, согласно распоряжению директора, с учетом цен на аналогичные ювелирные изделия других фирм, сформирует розничную цену на ювелирные изделия. Основные требования к качеству ювелирных товаров указаны в ОСТ 117-3-002-95 Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия. Качество камнерезных изделий, выпускаемых серийно, должно соответствовать требованиям ОСТ25-843-78[44].

Цены на предприятии свободные. Есть комиссионная торговля. Розничная торговля бывшими в употреблении товарами в магазинах имеет код 52.50[45].

Ассортимент товаров:

  • золотые, платиновые и серебряные изделия;
  • украшения с драгоценными и полудрагоценными камнями;
  • украшения с искусственными камнями;
  • столовое серебро;

Структура ассортимента салона "Диамант" имеет вид: 45% - изделия для женщин, 25% - для мужчин, 6% - для детей и 24% - универсальные (цепи, кресты, столовые приборы). Но следует учитывать, что вкусы клиентов магазина меняются каждый год, и потребители стараются следовать моде на ювелирные изделия. По объему продажи традиционно лидируют цепи и кольца.

Относительно низкая стоимость этих изделий влияет на сегментацию по объему продаж, которая выглядит следующим образом:

  • на кольца без камней и с полудрагоценными камнями приходится около 20% всего объема продаж;
  • на цепи, браслеты соответствующего качества приходится около 35%;
  • на подвески - 10% и на украшения из камня приходится 15% продаваемых изделий;
  • на другие товары (серьги, часы, броши, запонки) приходится 20%.

На предпочтения покупателей сильно влияет сезонность. Украшения должны подбираться с учетом сезона и времени года[46]. Выделяют два сезонных максимума продаж ювелирных товаров: в период праздников 14 февраля, 8 Марта и Новый год, Рождество.

Управление ассортиментом в магазине «Диамант» планируется за счет:

  • широты ассортимента;
  • новизны ассортимента;
  • спроса на товар;
  • полноты ассортимента;
  • устойчивости ассортимента.

Широта ассортимента — количество видов, разновидностей и наименований товаров однородных и разнородных групп[47].

Например, в магазине «Диамант» в продаже представлено 6 видов колец (с драгоценными камнями, с полудрагоценными камнями, с искусственными камнями, без камней, обручальные и этничнские), 4 разновидности серег (с камнями драгоценными, полудрагоценными, искусственными, без камней), 5 вариантов цепей (длиной 40 см, 45 см, 50 см, 55 см, 60 см), 6 длин браслетов (17 см, 18 см, 19 см, 20 см, 21 см, 22 см), 5 видов подвесок (знаки зодиака, иконы, кресты, с камнями, без камней), 2 вида брошей (с камнями искусственными, без камней), часы кварцевые и механические и т.д. Широта ассортимента будет равна 31.

Новизна (обновление) ассортимента — способность набора товаров удовлетворять изменившиеся потребности за счет но­вых товаров[48]. Обновлением ассортимента называют замену находящих­ся в продаже товаров изделиями с более высокими потреби­тельскими свойствами, которые способствуют более полно­му удовлетворению потребностей населения[49]. Это пополнение ассорти­мента новыми разновидностями товаров в соответствии с ас­сортиментной политикой предприятия[50]. В любом поступлении всегда будет что-то новое, довольно интересное.

Управление финансами предприятия заинтересовано в увеличении прибыли, а также направленно на поддержание конкурентоспособности фирмы и ее финансовой устойчивости.

Целью управления финансами является разработка основополагающих решений для достижения высоких конечных результатов и выявления оптимального соотношения между краткосрочными и долгосрочными целями развития фирмы и принятыми решениями в текущем и будущем финансовом управлении.

Стратегические задачи финансовой деятельности: увеличение прибыли фирмы, добиться инвестиционной привлекательности предприятия, обеспечить финансовую устойчивость предприятия в долгосрочном периоде. Процесс разработки финансовой стратегии предопределяет выбор наиболее эффективных направлений достижения поставленных целей[51].

Финансовая политика ООО «Диамант» состоит из следующих составляющих:

  • учетная политика;
  • кредитная политика – политика в связях с банками, либо желание пользоваться кредитами вообще;
  • политика в отношении управления издержками;
  • налоговое планирование и налоговая политика.

Главные задачи управления финансами фирмы:

  • Достижение достаточного объема финансовых ресурсов в соответствии с потребностями фирмы и ее направлений развития.
  • Обеспечение эффективного использования финансовых ресурсов основываясь на главных направлений деятельности фирмы.
  • Максимизация денежного оборота и оптимизация расчетной политики фирмы.
  • Увеличение прибыли при приемлемом уровне финансового риска и подходящей политике налогообложения.
  • Достижение финансовой устойчивости предприятия и ее платежеспособности.

Рассмотрим финансовые показатели предприятия.

На основании имеющихся данных рассчитан план по выручке на 2015г (см. приложение 4).

Наценка на ювелирную продукцию составляет 100 – 250%, но с учётом скидок, дисконтных карт, распродаж, средневзвешенная наценка составляет 70%.

На 2015 год планируются следующие расходы на содержание салона

(см. приложение 5).

Планируемая выручка магазина в 2015-2018 гг. представлена в таблице 6.1(см. приложение 6.1).

Расчет рентабельности произведен в таблице 6.2(см. приложение 6.2)

Исходя из данной рентабельности, на 2015 – 2017гг. планируется следующая прибыль (см. приложение 7).

Потенциальными конкурентами в Севастополе являются следующие ювелирные магазины:

"Гортензия";

"Наир";

"Невис";

Сеть магазинов "Zarina" – 3 магазина;

"Виолет";

Сеть магазинов "Топаз" – 3 магазина;

Сеть магазинов "Агат" – 2 магазина;

"Жемчуг";

  • "Сапфир";
  • Сеть магазинов "Злато" – 4 магазин;
  • Сеть магазинов "Золотой век" – 4 магазина.

Рисунок 2.5 – Доля продаж на рынке

Источник: на основании самостоятельно проведенных исследований.

В таблице ниже представлены цены на основные группы товаров в разных ювелирных магазинах (см. приложение 8). В результате сопоставления можно сделать вывод, что основными соперниками являются магазины "Злато,"Золотой век,"Невис",т.к.они находятся в одном ценовом сегменте с магазином "Диамант".

Цены на ювелирные изделия потенциальных конкурентов представлены в таблице (см. приложение 8).

Впрочем, магазин "Невис" находится в менее выигрышном положении благодаря отсутствию предложения ассортимента столового серебра и шкатулок для хранения ювелирных изделий. А вот магазины "Злато", "Золотой Век" будут основными конкурентами (количество изделий 1100шт. и 1400 шт. соответственно). Поэтому нужно будет приложить усилия для поддержания широкого ассортимента и гарантии качества продукции и обслуживания, что немаловажно.

SWOT-анализ ювелирного магазина «Диамант»

Исследование конкурентов фирмы, посредников и поставщиков и внешних реалий определяет возможности фирмы для достижения целей предприятия. Основываясь на анализ финансов, кадров руководство определяет, какие ресурсы у нее есть в наличии, а какие нужно приобрести. Методология SWOT-анализа решает два вопроса, во-первых, выявление внутренних сильных и слабых сторон фирмы, а также внешних возможностей и угроз, и, во-вторых, установление связей между ними[52]. Изучение возможностей организации направляется на раскрытие ее потенциала (таблица 2.1).

Таблица 2.1

Сила - слабость

Внутренние сильные стороны

Внутренние слабые стороны

1.Контроль качества работы магазина.

1.Финансовая неустойчивость.

2.Развитая сертификация.

2. Низкая заинтересованность сотрудников в развитии фирмы.

3.Подготовленный на проверенных стандартах работы, персонал.

3. Небольшая наценка на товар, выставленный на продажу (всего 65%).

4.Относительно удачное расположение магазина (центральная улица города.

4.Отсутствие отдела маркетинга.

Анализ внутренней среды ювелирного магазина «Диамант» показал, что у организации слабых сторон столько же, сколько сильных. Положение фирмы можно считать стабильным, хотя финансовая неустойчивость является основополагающими показателем при оценке фирмы и не позволяет управлять ассортиментной наполненностью. Но такая сильная сторона как постоянный контроль качества работы магазина, развитая сертификация и стандартизация позволит выйти из непростой ситуации.

Отсутствие отдела маркетинга – большой минус для организации. Финансовая слабость также сильный фактор, тормозящий развитие фирмы.

2 этап SWOT-анализа. На этом этапе определили список внешних возможностей и угроз[53].

Рыночные возможности в основном и определяют стратегию фирмы. В зависимости от обстановки в данной отрасли возможности могут быть как многообещающими, так и бесперспективными. Возможности - это благоприятные шансы, предоставляемые внешней средой, которые могут быть использованы фирмой для улучшения своего положения[54].

Как часто бывает, на благосостояние фирмы отрицательно влияют некоторые факторы внешней среды (внешние события или предположительные перемены в будущем) – так называемые угрозы.

Когда внешние возможности и угрозы выявлены, составляется таблица «Возможности - угрозы» (таблица 2.2).

Таблица 2.2

Возможности - угрозы

Потенциальные внешние возможности

Потенциальные внешние угрозы

1. Из-за кризиса во всей отрасли, появилась возможность работать с привлеченными средствами партнеров фирмы

1. Довольно сложная ситуация на рынке. Рост стоимости золота, который ставит под угрозу планируемый процесс финансового движения, при хоть незначительном сбое поставок.

2. Учитывая то, что цены на золото (по мнению аналитиков) будут расти, получение кредита в металле может быть выгодным вложением.

2. Рост конкуренции усиливается, при существующей нестабильности в отрасли.

Продолжение таблицы 2.2

3. Впереди новый сезон, который при правильных маркетинговых ходах, может в большой степени восстановить положение.

3. Снижение платежеспособности покупателей.

4. Несмотря на наметившуюся динамику спада в отрасли, жизненный цикл ювелирных изделий велик. И довольно значимая часть покупателей, все еще приобретает их, как вложения.

4. Увеличение объема ювелирных изделий производства Индии, Китая, Таиланда с которыми очень тяжело конкурировать из-за низкой стоимости, да и портят репутацию всей Российской ювелирной отрасли значительно из-за своего низкого качества.

По составленной таблице «Возможности - Угрозы» уже видно, что основные внешние угрозы переплетаются с внешними возможностями. Более опасными для магазина является увеличение конкуренции и засилие товаров импортного производства, которые сильно демпингуют цены на продукцию.

Теперь создадим матрицу SWOT, обобщающую как сильные и слабые стороны организации, так и возможности и угрозы (таблица 2.3).

Таблица 2.3

SWOT анализ предприятия

Возможности

Угрозы

Сильные стороны

1. Использовать привлеченные средства поставщиков, создавая им особенные условия для реализации их изделий

1.Сократить сбои в планируемых процессах еще более усиливая контроль на предприятии.

Продолжение таблицы 2.3

2. Снизить себестоимость и увеличить прибыль за счет взятого в кредит золота по ценам на сегодняшний день (прогнозируется рост цен).

2. Дать отпор конкурентам, за счет усиленного контроля качества товара, поддержания высокого уровня обслуживания и сертификации камней и ювелирной продукции.

3.Хорошее месторасположение магазина может значительно увеличить продажи в будущем сезоне, повысив эффективность рекламной компании и упростив ее разработку.

3. Эффективнее использовать тенденцию вложения средств в ювелирные изделия, для стимулирования покупательского спроса ссылаясь на прогнозы аналитиков в СМИ и средствах массовой информации о грядущем повышении цен на золото.

Слабые стороны

1. Финансовая неустойчивость затруднит получение кредита.

1.Отсутствие отдела маркетинга в активный период продаж не дает повысить довольно низкий спрос на ювелирную продукцию.

2. Снизить себестоимость и увеличить прибыль за счет взятого в кредит золота по ценам на сегодняшний день (прогнозируется рост цен)[55].

2. Нестабильная ситуация на рынке ставит под угрозу развитие производства.

Продолжение таблицы 2.3

3. Хорошее месторасположение магазина может значительно увеличить продажи в будущем сезоне, повысив эффективность рекламной компании и упростив ее разработку.

3. Отсутствие налаженной организационной структуры не даст полноценно конкурировать с другими магазинами-соперниками.

Анализ матрицы SWOT у ювелирного магазина «Диамант» демонстрирует, что слабых сторон столько же, сколько и сильных, что является следствием как финансовой неустойчивостью, так и отсутствием маркетингового отдела. Положение фирмы осложняется еще и тем, что если маркетинговую деятельность организации можно наладить, то финансовое положение возможно лишь немного стабилизировать.

Учитывая, имеющиеся сильные и слабые стороны предприятия и соотнеся возможности с угрозами, пришли к следующим выводам.

Некоторые преимущества, как качество товаров и довольно низкие цены с использованием рекламных технологий создадут положительный образ фирмы и тем самым помогут завоевать рынок. А увеличение доли товаров импортного производства надо использовать в свою пользу, продавая этот товар, не скрывая их страну-производителя, а наоборот делая акцент на разнице в качестве, этим предоставляя клиенту выбор.

Заинтересовать сотрудников можно, используя такие ходы: подарки к праздникам, скидки на ювелирные изделия.

И без того тяжелое положение организации может быть ухудшено низким уровнем доходов населения.

Чтобы как-то компенсировать последствия этого, можно использовать недорогие способы стимулирования, которые помогут быстро повысить спрос на продукцию. Доступность этих мероприятий заключается в их простоте, так что магазин «Диамант» сможет сам их провести, а финансовые траты будут составлять лишь закупку материалов и призов, плюс оплата промоутера.

Изучение потребностей клиентов и их дальнейший учет в работе, обязательно приведут к повышению конкурентной позиции фирмы на ювелирном рынке[56].

Важным является то, что проведение рекомендуемых мероприятий возможно лишь при наличии квалифицированного специалиста в области маркетинга.

Деятельность субъектов хозяйственных отношений неизменно связана с риском. Существуют разнообразные виды рисов, которые зависят от объекта или действия, риски подразделяются: политические, производственные, имущественные, финансовые, валютные и т.д.

Был произведен анализ рисков предприятия ООО «Диамант», наглядно это представлено в приложении (см. приложение 9).

В качестве условий предотвращения рисков могут быть рекомендованы следующие мероприятия:

  • Своевременные закупки ювелирных изделий, тщательный выбор поставщиков;
  • По возможности привязывать цены на товар и услуги к курсу доллара;
  • Анализировать тенденции развития рынков продажи ювелирных изделий, заранее подготавливать предложения, пользующиеся более высоким спросом;
  • Анализировать уровень цен на рынке продажи и изготовления ювелирных изделий, создавать уникальные предложения, не имеющие конкурентов на действующем рынке.

3. Маркетинговые возможности ООО «Диамант»

3.1 Определение стратегий для реализации маркетинговых целей

Представители ювелирной отрасли России встретили 2015 год в сложных экономических условиях. Упали реальные доходы населения, наметилось заметное снижение покупательского спроса[57], а в связи с поднятием цен на ювелирные изделия из-за скачка стоимости валюты этот фактор только усиливается. Изделия из золота и серебра не относятся к товарам первой необходимости, данную покупку можно отложить и до лучших времен, но не отменен: прекрасная половина во все времена украшала и будет себя украшать. Так, для того чтобы сохранить свою долю и остаться на рынке и, представителям ювелирного бизнеса необходимо запастись выдержкой и взять на вооружение грамотную стратегиею[58].

Самое главное в этой стратегии – отказаться от резких движений и откорректировать цены на изделия, отталкиваясь от реально существующей на ситуации на рынке благодаря снижению маржи и затрат. Основное – пережить как минимум один год и остаться на существующем рынке. В данный момент не самое лучшее время для открытия новых филиалов, будет лучше направить все силы на развитии уже имеющихся магазинов. Есть и свои плюсы: на рынке аренды освобождаются помещения с лучшими характеристиками, благодаря этому есть перспектива развития: исключается увеличение трат на аренду. Есть еще возможность по повышению эффективности управления ассортиментом и оптимизации расходов – обратить внимание на европейских поставщиков, так как европейские изделия лучше выдерживают конкуренцию благодаря ослаблению евро по отношению к доллару. Другой момент, который наблюдается уже довольно продолжительное время – все больше покупателей приобретают изделий с оригинальным дизайном. Потребитель предъявляет все более высокие требования, и уверен, что в условиях кризиса возможно рассчитывать на что-то неординарное со стороны ювелирной розницы.

Заслуживает отдельного внимания принципы управления маркетинговыми коммуникациями. Настроение потребителя в кризисные времена более сильно подвержено влиянию извне, в этом заключается дополнительная возможность для ювелиров в проведении рекламных усилий. Для этого требуется провести грамотный выбор возможных коммуникационных каналов.

Программы лояльности остаются очень актуальными[59]. Уже давно маркетологи ювелирной розницы оттачивают креативность в этом направлении. Это стало обязательным условием успешности фирмы на рынке. Ключевым фактором взаимной поддержки компании и клиентов является лояльность[60]. Нельзя обойти такое важное направление маркетинговых усилий, как обучение и развитие персонала, контактирующего непосредственно с покупателями. Этот факт приобретает максимальное значение в ювелирной рознице.

Подведем итоги, основное правило – переход от приемов экстенсивного маркетинга к приемам интенсивного:

  • в маржинальных ожиданиях – умеренность;
  • изыскание возможностей оптимизации расходов;
  • в учете обратной связи с клиентами оперативность;
  • основополагающий фактор конкурентоспособности: работа с персоналом;
  • гибкость при выборе основных каналов коммуникаций;
  • программы лояльности должны быть креативными.

3.2. Предложения по планированию маркетинговой деятельности ООО «Диамант»

Сегодня как никогда требуется воздействовать на потребителя с целью создания у него положительного отношения к фирме и ее продукции, а также с целью усиления у него желания приобрести предлагаемый товар[61].

Для этого рекомендую воспользоваться распространенными инструментами, которыми являются мерчандайзинг, BTL-мероприятия, программы лояльности покупателей и реклама.

Мерчандайзинг – комплекс мер по продвижению товара в розничной точке[62]. Стандартными принципами раскладки товара в ювелирной рознице – деление на товарные (по видам металла, изделий и вставок) и ценовые сегменты, что конечно понятно для покупателя, пришедшего с твердой уверенностью в покупке товара определенной стоимости. Естественно, как любой элемент роскоши, ювелирные украшения привлекают в первую очередь своим неповторимым дизайном. Выбор основывается на эмоциональном состоянии покупателя в конкретный момент, к тому же, важное значение имеют его стилистические предпочтения. Предложение таково: измените традиции и создайте тематические экспозиции со стилевыми направлениями: романтика, минимализм, фэнтэзи и т.д. Также отдельно разместить украшения с крупными камнями,  этническими мотивами. Такой нестандартный подход сразу выделит фирму среди конкурентов и будет несомненно увеличивать рост продаж за счет совершения незапланированных покупок[63].

Тематические экспозиции «Хиты продаж», «Новинки», «Распродажа осенней коллекции», «Модные тенденции этого сезона» обязательно привлекают широкое внимание посетителей магазина, ведь покупатели такие разные по своим взглядам: кто-то стремится выглядеть модным, а кому-то желательно не отстать от других, кого-то остался доволен, что он купил дешевле, другие стараются быть непохожими на остальных.

На состоятельных покупателей наиболее сильно оказывает влияние атмосфера избранности, которую желательно создать, отведя специальную зону или комфортно помещение с атрибутами особого сервиса. Таких клиентов заинтересует паллета с дорогими украшениями, не выставленными на всеобщее обозрение и с отсутствием указания цены. Техника продаж в данной ситуации должна быть очень утонченной, предложенные изделия будет иметь налет эксклюзивности, и торг в такой ситуации уместен.

Также для продвижения товара рекомендую воспользоваться BTL-мероприятиями (категория маркетинговых коммуникаций, объединяющая дополнительные мероприятия по стимулированию сбыта, продаж в прямом контакте с возможным конечным потребителем[64]) и рекламой. Всем известно, что небольшой магазин, ориентированный на покупателя среднего уровня, не требует крупных рекламных кампаний с весомым бюджетом, но все-таки, для привлечения большего числа клиентов, воспользуемся билбордами с креативным содержанием[65]. Их использование как средства наружной рекламы является высокоэффективным методом привлечения внимания покупателей, увеличения потребительского спроса на продукцию и услуги магазина. Наилучший результат дают BTL-мероприятия, рассчитанные на клиентов магазина, а главное на потенциальных покупателей, которые оказались рядом во время проведения акции. Уже давно озвучена статистика, что главными покупателями розничных магазинов (60 – 85%), являются жители и частые визитеры соседних зданий[66].

Можно воспользоваться изданиями каталожного формата. В случае продвижения ювелирного розничного магазина, наиболее популярны мини каталоги ассортимента, в виде листовок или буклетов, привлекающие дополнительных покупателей в данный магазин, если их к тому же распространять по близлежащим жилым домам и зданиям[67]. Эффект от печатных изданий такого каталожного формата основывается на импульсивном желании клиента не запланировано приобрести «то, что очень, очень, очень понравилось».

Также рекомендую взять на вооружение программы лояльности покупателей, к которым относятся:

  • подарочный сертификат;
  • дисконтная программа;
  • оплата по безналичному расчету;
  • покупка изделий в кредит;
  • скидка в День рождения (при предъявлении паспорта);
  • скидка при приобретении двух обручальных колец;
  • в качестве бесплатного сопровождения покупки памятка по уходу за ювелирными изделиями.

Дисконтную программу желательно сразу строить с накопительным итогом в расчете на предъявителя карты, чтобы при желании получения большей скидки владельцы карты передавали ее своим друзьям и знакомым, привлекая тем самым больше покупателей в ваш магазин[68]. Из владельцев дисконтных карт должна быть создана база данных, работа с которой должна быть и систематической, и стимулирующей. Это и регулярная рассылка приглашений при поступлении новых товаров, предоставление информации о распродажах, проводимых акциях и важных мероприятиях, обязательные поздравления с основными праздниками и т.д.

Подарочный сертификат решает сразу две проблемы: подарка и выбора. Подарочный сертификат — это обычно картонная или пластиковая карта, обладающая теми или иными средствами защиты от копирования, которая несет в себе некоторый эквивалент стоимости в валюте, принятой в стране эмитента[69].

Дополнительная адресная рассылка информации об услуге «подарочный сертификат» в крупные и средние фирмы в преддверие праздников может стать вполне удачным решением.

Возможность оплаты товара с использованием безналичного расчета будет дополнительным плюсом.

Любому владельцу дисконтной карты будет приятно ко Дню рождения получить именное поздравление с приглашением посетить магазин. К тому же желательно предоставить максимальную скидку.

К вопросу предложения обручальных колец тоже можно подойти неординарно и вместо банальной скидки презентовать будущим молодоженам романтический сувенир с логотипом магазина или бутылку шампанского. Также произведет эффект услуга бесплатной гравировки на паре обручальных колец.

Удачным ходом, стимулирующем лояльность покупателей, могут стать информационные буклеты и мини-издания предоставляющие информацию о правилах ухода за ювелирными изделиями, о свойствах драгоценных металлов и камней.

Непременное условие – сервисное обслуживание: в наши дни уже недостаточно просто реализовывать товар. Не обойтись без услуг гравера. Чистка изделий, их ремонт безусловно станут конкурентным преимуществом фирмы и дополнительно привлекут потенциальных покупателей. По возможности предоставить своим покупателям некоторые из этих услуг в качестве бесплатного обслуживания (конечно, это касается изделий данного магазина).

При реализации ювелирных изделий никак нельзя забывать о качественной упаковке, соотносящейся со стоимостью изделия, для покупателя, по возможности, бесплатной. В интересах самого магазина разместить на красивом футляре фирменный логотип[70].

Еще одно добавление – это очень важно. Эффективность рекламы в интернете вырастает одновременно с увеличением числа интернет-пользователей[71]. Поэтому стоит уделить должное внимание своему фирменному сайту, тем разделам и страничкам, которые будут работать на массового конечного покупателя.

Продвижение в ювелирной рознице значительно отличается от продвижения торговой марки или бренда производителя, но все-таки сверхзадача останется той же: завоевание и удержание клиентов[72].

 Наиболее распространенными инструментами продвижения в рознице являются BTL-мероприятия, реклама, мерчандайзинг и программы лояльности покупателей. Поскольку более прогрессивная ювелирная розница давно успешно освоила наиболее популярные методы стимулирования продаж, мною были предложены идеи, которые, на мой взгляд, кажутся интересными: нестандартное размещение ювелирных изделий на витринах, билборды с креативным содержанием, распространение печатных изданий каталожного формата и информационных буклетов с интересной информацией о ювелирных изделиях, так же был предложен неординарный подход к программам лояльности покупателей и настоятельная рекомендация создания фирменного сайта магазина.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Любая фирма заинтересована в эффективной маркетинговой деятельности. К примеру, ей необходимо знать, как проводить анализ рыночных возможностей, выходить на подходящие целевые рынки, выстраивать эффективный комплекс маркетинга и с успехом управлять осуществлением маркетинговых усилий.

Точка отсчета в маркетинговой деятельности – определение рыночных возможностей фирмы.

Необходимо знать, как нужно выявлять и оценивать эти возможности, каждую из которых обязательно рассматривать с точки зрения возможности реализации и соответствия фактическим ресурсам предприятия.

В ходе выполнения курсовой работы была достигнута ее основная цель – определение рыночных возможностей ООО «Диамант».

В соответствии с целью курсовой работы мною были решены следующие задачи:

Изучен и обобщен теоретический материал, касающийся понятия рынка и определения рыночных возможностей предприятия.

Проведен комплексный анализ положения магазина «Диамант» на рынке, выявлены сильные и слабые стороны предприятия, а также существующие возможности и угрозы.

Раскрыты основные резервы и выявлены пути повышения эффективности деятельности предприятия, разработана дальнейшая стратегия развития фирмы.

При подведении итога, требуется отметить, что правильно выбрать стратегию развития фирмы и обосновать маркетинговую политику по- способствовал SWOT-анализ. Благодаря матрице SWOT мы выявили сильные и слабые стороны предприятия, а также определили возможности и угрозы исследуемого рынка. Выяснили, что сильными сторонами фирмы являются: контроль качества работы магазина, развитая сертификация, подготовленный на испытанных стандартах работы персонал, относительно удачное расположение магазина (центральная улица города), средние цены на изделия. Слабые стороны фирмы: финансовая неустойчивость, отсутствие отдела маркетинга, низкий уровень участия сотрудников в развитии предприятия.

Возможности у фирмы ООО «Диамант» следующие: привлечение средств поставщиков, работать с ними, предлагая им особые условия для реализации их продукции; удачное расположение магазина может значительно увеличить продажи в предстоящем сезоне, усилив воздействие рекламной компании, и сделав проще ее организацию. Однозначно стратегия фирмы должна быть построена таким образом, чтобы за счет открывшихся возможностей попытаться побороть имеющиеся в организации слабости. Учитывая финансовое положение магазина, рекомендуется проведение политики по стимулированию сбыта. Мерчандайзинг, BTL-мероприятия, реклама и программы лояльности покупателей - это довольно удачный вариант, так как является менее затратным, занимает минимум времени и достаточно легко отслеживать результат.

По моему мнению, стратегия развития, рекомендуемая ООО «Диамант», поможет ему остаться на рынке еще длительное время.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

  1. Постановление Госстандарта РФ от 6 ноября 2001 г. N 454 « О принятии и введении в действие ОКВЭД»// Налоговый портал. URL: http://www.n-kodeks.ru/legislation/acts/1243/24902/ . (Дата обращения: 9.09.2015).
  2. Федеральная служба государственной статистики. URL: http://www.gks.ru/ . (Дата обращения 08.09.2015).
  3. Министерство экономического развития Российской Федерации. URL: http://economy.gov.ru/minec/main . (Дата обращения 08.09.2015).

Акулич М. Маркетинговое исследование среды маркетинга и состояния рынка / М. Акулич // Энциклопедия маркетинга. URL:

http://www.marketing.spb.ru/libresearch/methods/marketing_environment.htm . (Дата обращения: 06.09.2015).

  1. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие / В.А. Баринов, В.Л. Харченко - М.: ИНФРА-М, 2005. - 438с.

Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций/ Л.Е. Басовский.- М.: Инфра-М, 2008. - 204 с.

  1. Беседин А.С. Ювелирная отрасль стабильно растет / А.С. Беседин// Euroresearch & Consulting. URL:

http://ercons.ru/publ/ehkspertnoe_mnenie_v_smi/juvelirnaja_otrasl_stabilno_rastet_obzor_rynka_juvelirnykh_izdelij_v_rossii/1-1-0-49 . (Дата обращения: 08. 09.2015).

  1. Бланк А.И. Финансовая стратегия предприятия / А.И. Бланк. - К.: Ника-центр, 2004. - С.11.
  2. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом / Г. Дж. Болт - М.: Экономика, 2001. - 271 с.
  3. Большой экономический словарь: 25 000 терминов / А. Н Азрилиян, О. М. Азрилиян, Е. В.Калашникова и др; Под ред. А. Н. Азрилиян. - 6-е изд., доп. - М. : Институт новой экономики, 2004. - 1373 c.

Бронникова Т.С., Чернявский А.Г.Маркетинг : Учеб. пособие / Т.С.Бронникова, А.Г.Чернявский .- Таганрог: ТРТУ, 1999. - 103с.

  1. Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление/ Р.И. Бунеева. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 365 с.
  2. Величко О. Продвижение на рынке ювелирных изделий: поиск и решение/ О. Величко // Международный Бизнес-центр «6 карат». URL: http://www.6carat.ru/ru/library_71.html . (Дата обращения: 14.09.2015).

Вилкова С. А. Основы технического регулирования: учеб. пособие для вузов / С. А. Вилкова. - М.: ИЦ Академия, 2006. - 208c.

Воронина Ю. Камушки-то непростые / Ю. Воронина // Российская Бизнес-газета. – 2013. - №36. - С. 5.

  1. Гильмитдинов Ш.Г. Комплексный показатель уровня конкурентоспособности / Ш.Г. Гильмитдинов // Корпоративный менеджмент. URL: http://www.cfin.ru/management/strategy/competit/complex.shtml. ( Дата обращения 06.09.2015).
  2. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. SWOT-анализ / Г.Я. Гольдштейн, Катаев А.В.// SWOT-анализ. URL: http://www.socioline.ru/files/swot.pdf . (Дата обращения 9.09.2015).

Данченок Л.А. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах/ Л.А. Данченок. - М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2004. - 758 с.

  1. Дохолян, С.Б. Основы маркетинга. Учебный курс. Часть 1 / С.Б. Дохолян, Т.С. Овсянникова. -М.: МИЭМП, 2009. - 296с.

Дронова Н.Д.Что нужно знать продавцу ювелирных украшений/ Н.Д. Дронова. - М.: Научный центр по сертификации и оценки, 2005. – 127 c.

  1. Дурович А. П. Маркетинг в предпринимательской деятельности/ А. П. Дурович - Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2002. - 464 с.
  2. Жуликова О.В., Решетникова Е.О. Методы анализа маркетинговой деятельности предприятия розничной торговли / О.В. Жуликова, Е.О.Решетникова //
  3. Энциклопедия маркетинга. URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-research/analysis_meths.htm . (Дата обращения 20.08.2015).
  4. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. /Пер. с англ. В.А. Гольдича и А.И. Оганесовой; Под ред. и авт. вступ. ст. Б.А.Соловьев. - М.: ООО «Издательство АСТ», 2000. - с.272.
  5. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. В.Б. Боброва – М.: «Бизнес - книга», «ИМА – Кросс. Плюс», 1995. - 702 с.
  6. Кривоносов А.В. Способы реставрации художественных изделий // Семинар. - 2004. - №20. - С. 289 - 294.

Крылова Г. Д., Соколова М. И. Маркетинг : Учеб. пособие/ Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. – М.: Магистр, 2008. - 493 с.

  1. Лапуста К.Г. Конкурентный анализ отрасли ключевые факторы успеха. / К.Г. Лапуста // Элитариум 2.0. URL:

http://www.elitarium.ru/2007/05/24/konkurentnyjj_analiz_otrasli.html. ( Дата обращения 06.09.2015).

Левинская А., Бусько К., Пузырев Д.Россияне начинают экономить из-за снижения реальных доходов/ А. Левинская, К. Бусько, Д. Пузырев // РБК ежедневная деловая газета. URL:

http://rbcdaily.ru/%20market/562949991918394 . (Дата обращения 11.09.2015).

  1. Маркетинг: основы теории и практики : учеб. пособие/ Липчук В.В., Дудяк А.П., Бугель С.Я. и др.; под общ. ред.: В.В. Липучк. - Львов: Новый свет, 2003. - 288с.
  2. Маркетинг: учебное пособие / А.П. Мищенко, А.И. Банников,. М.Х. Биктемирова и др.; Под общ. ред. А.П. Мищенко.- 2-е изд., стер.- М.: КНОРУС, 2008. - 288с.
  3. Мирошник А. Прогноз цены на золото в 2015г. / А.Мирошник // in ZOLOTO. URL: http://inzoloto.ru/cena-na-zoloto/prognoz-cen-na-zoloto-v-2015-godu . (Дата обращения: 10.09.2015).

Михайлов П. Оценка эффективности рекламы в рознице//Sales Business.-2004.-№8.- С . 14-15.

  1. Михайлова Т. Ювелирные возможности. Как успешно пережить 2015 год // Навигатор ювелирной торговли. - 20015. - №3. - С.22-29.
  2. Новоселова В. Российский ювелирный рынок и его особенности / В. Новоселова // Rough&Polished. URL:

http://www.rough-polished.com/ru/analytics/76204.html. (Дата обращения 08.09.2015).

Панкрухин А.П. Маркетинг: большой толковый словарь/ А.П. Панкрухин. – 2-е изд.- М.: Омега-Л, 2010. - 264с.

Парамонова Т.Н., Рамазанова Н.А. Мерчандайзинг: Учеб. пособие/ Т.Н Парамонова, Н.А. Рамазанова - М.: ИД ФБК - Пресс, 2004 - 144с.

  1. Пивоваров К. В. Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности коммерческих организаций / К. В. Пивоваров - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003. - 120 с.
  2. Пострелава А.В., Маркин М.С. Оценка конкурентоспособности предприятия / А.В. Пострелова, М.С. Маркин // Молодой ученый. - 2013. - №6. - С.398-402.
  3. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - 2-е изд., испр. / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева М.: ИНФРА-М, 1999. - 479 с.
  4. Руденко А. Торговля с блеском //Свой бизнес.-2005.-№ 9.- С. 21-22.
  5. Скриптунова Е. A., Свиркова Е. Изучение конкурентов и клиентов. Стандарты качественного обслуживания клиентов // Менеджмент сегодня. - 2003. - № 2. - С.6-13.
  6. Соколов Н.М., Колотончик Н.Н., Е.А.Зайко. Теоретические основы маркетинга: Учеб. – метод. пособие для студ. / Н.М. Соколов, Н.Н. Колотончик, Е.А.Зайко. - Мн.: БГУИР, 2005. - 214с.
  7. Стратегическое управление: учеб. пособие / В.Л. Дикань, В.О. Зубенко, О.В. Маковоз, И.В. Токмакова, О.В. Шраменко.- Харьков: УкрДАЗТ, 2013. - 331 с.
  8. Фокина А.В. Маркетинговые исследования / А.В. Фокина // Основы маркетинга URL:

http://bgak.bntu.by/student/ych_mat/marketing/1_1_1.html . (Дата обращения 21. 08.2015)

  1. Хопкинс К.К.Моя жизнь в рекламе/ К.К. Хопкинс. - М.: Эксмо, 2008. - 352 с.
  2. Шарнина М.Н. Конспекты лекций по курсу "Основы маркетинга"/ М.Н.
  3. Шарнина//Основы маркетинга. URL:

http://pages.marsu.ru/workgroup2/sharnina/lecture.htm. (Дата обращения 23. 08.2015).

Шестокова Е.Особенности формирования скидок, дисконтов, накопительных программ и сертификатов//Арсенал предпринимателя. - 2010. - №10. - С.23.

  1. DISCOVERY Research Group До 2017 г. прогнозируется рост объема рынка ювелирных изделий на 6,7% ежегодно/ DISCOVERY Research Group// РБК. URL:

http://marketing.rbc.ru/news_research/22/03/2013/562949986337194.shtml. (Дата обращения 08.09.2015).

Приложение 1

Таблица А.1

Рыночные возможности предприятия

Производство

Сбыт

Менеджмент

Маркетинг

Финансы

Объемы производства, структура, темпы роста

Транспортировка продукции

Организация и система управления

Исследование рынка, каналов сбыта

Финансовая стабильность

Технологический уровень

Хранение товарных запасов

Персонал (количество, профессионализм, текучесть кадров)

Нововведения

Платежеспособность

Гибкость производственных линий

Оборот товарных запасов

Производительность менеджмента

Ценообразование

Доходность

Ассортимент (степень обновления, ширина, глубина)

Наличие и емкость складов

Фирменная культура

Стимулирование сбыта и рекламы

Займы, собственные средства

Обеспеченность оборудования

Возможность

расфасовки и упаковки

-

Коммуникационные связи

Анализ возможностей предприятия (по продукту, за рынками, за потребителями)

Продолжение таблицы А.1

Резервы мощности

Продажа товаров (по отдельным товарам, сегментам, потребителями и т.д.)

-

Маркетинговый бюджет

-

Источник: Маркетинг: основы теории и практики : учеб. пособие/ Липчук В.В., Дудяк А.П., Бугель С.Я. и др.; ред.: В.В. Липучк – Львов: «Новый свет», 2003. – 288с. С.186

Приложение 2

Диаграмма 2.1

Предпочтения покупателей, в зависимости от производителя (зарубежный или отечественный).

Источник: по данным маркетингового исследования «Российский рынок ювелирных изделий в 2010-2014 гг., прогноз на 2015-2020 гг.», http://marketing.rbc.ru/ .

Приложение 3

Таблица 3.1

Опрос посетителей магазина «Диамант»

Варианты ответов на вопросы анкеты

Всего опрошенных

Данные о респонденте

Женщины (70%)

Мужчины

(30%)

Возраст:

-

-

- до 25 лет

45%

15%

- от 25-29 пет

5%

0%

- 30-39 лет

15%

0%

-40-45 лет

5%

0%

-от 45 и старше

5%

0%

Семейное положение:

-

-

-женат /замужем

30%

5%

-не женат/ не замужем

55%

10%

Образование

-

-

-высшее

65%

5%

- среднее специальное

10% .

0%

- общее среднее

10%

0%

Среднемесячный доход:

-

-

- от 5 000-10000 руб,

15%

10%

- от 10 000-25 000 руб.

25%

5%

- 25 000-50000 руб.

13%

15%

-выше 50000 руб

5%

15%

Род занятий:

-

-

-предприниматель

20%

20%

- служащий

35%

5%

-рабочий

5%

5%

Продолжение таблицы 3.1

- неработающий пенсионер

5%

5%

-домохозяйка

5%

0%

| На что вы обращаете внимание при покупке ювелирного украшения?

-

-

-Цена

15%

10%

-Дизайн

30%

5%

-Цена/дизайн

25%

0%

-Дизайн / качество

10%

0%

- Цена / качество/дизайн

5%

0%

Как часто вы покупаете ювелирные украшения?

-

-

- 1 раз в 2-3 мес.

10%

0%

- 1 раз в 6 мес.

5%

5 %

- 1 раз в 1 год

40%

0%

-1 раз в 2 года

25%

0%

- 1 раз в 3 года

0%

0%

-1раз в 4 года

0%

5%

- 1 раз в 5 лет

5%

5%

Какие из ювелирных украшений Вы носите каждый день?

-

-

-Кольцо

35%

0%

-Серьги

25%

0%

-Цепочки

20%

5%

Продолжение таблицы 3.1

-Браслет

0%

0%

-Броши

0%

0%

-Другое

0%

10%

Таблица составлена на основании самостоятельно проведенных исследований

Приложение 4

Таблица 4.1

План по выручке  на 2015 г

Месяц

Сумма, руб.

июн.15

721 000

июл.15

721 000

авг.15

721 000

сен.15

927 000

окт.15

721 000

ноя.15

721 000

дек.15

1 648 000

янв.16

772 500

фев.16

824 000

мар.16

1 442 000

апр.16

721 000

май.16

721 000

ВСЕГО за период

10 620 000

СРЕДНЯЯ за месяц

885 000

Таблица составлена на основании бухгалтерской отчетности ООО «Диамант»

Приложение 5

Таблица 5.1

Планируемые расходы на содержание магазина «Диамант» на 2015г

Общие расходы

240.000

Зарплата

86.000

Аренда

90.000

Административные расходы

27.000

Реклама

20.000

Охрана

60.000

Прочие расходы

15.000

Таблица составлена на основании бухгалтерской отчетности ООО «Диамант»

Приложение 6

Таблица 6.1

Планируемая выручка магазина в 2015-2018 гг.

Год

2015

2016

2017

2018

Планируемая выручка за год

10 620 000

11 800 000

12 000 000

14 400 000

Среднемесячная выручка

885 000

900 000

1 000 000

1 200 000

Таблица составлена на основании бухгалтерской отчетности ООО «Диамант»

Таблица 6.2

Планируемая чистая рентабельность на 2015 г.

Средняя выручка в месяц

885.000

Себестоимость

520.000

Общие расходы

260.000

Валовая прибыль

159.000

Налог ЕНВД

40.000

Чистая прибыль

124.000

Чистая рентабельность

14 %

Таблица составлена на основании архивных данных ООО «Диамант»

Приложение 7

Таблица 7.1

Планируемая чистая прибыль на 2015-2017гг (исходя из рентабельности).

Год

Планируемая выручка (руб.)

Годовая прибыль (руб.)

2015 г.

10.620.000

1.486.800

2016 г.

11.800.000

1.652.000

2017 г.

12.000.000

1.680.000

Таблица составлена на основании архивных данных ООО «Диамант»

Приложение 8

Таблица 8.1

Цены на ювелирные изделия потенциальных конкурентов (цены в рублях)

Названия

магазинов

Цепи

Браслеты

Серьги

Кольца

Кулоны

Часы

наручные

Зажимы

для галстука

Изделия с драг.

камнями

Диамант

6000-120000

5000-50000

3000-20000

4000-18000

2500-10000

16000-100000

15000-25000

5000-150000

Гортензия

5000-100000

4000-40000

2500-17000

3500-15000

2200-8000

13000-75000

12000-19000

4000-120000

Наир

5000-90000

3800-39000

2600-17500

3600-15500

2400-8000

13000-70000

12000-19000

3500-125000

Невис

5500-110000

5500-45000

3000-25000

4500-18500

2500-11000

15000-100000

14000-25000

4000-140000

Zarina

10000-150000

10000-65000

5500-30000

7000-25000

3500-20000

20000-150000

19000-30000

8000-200000

Виолет

9000-145000

10000-60000

5000-28000

6500-25000

3500-21000

19000-145000

18000-29000

8000-200000

Топаз

5000-85000

4500-35000

2400-16000

3500-14800

2000-7500

1300-70000

1300-19000

4000-110000

Агат

4500-100000

4500-40000

3000-15000

4000-16000

2300-9000

14000-80000

12000-20000

4000-130000

Продолжение таблицы 8.1

Жемчуг

85000-130000

8000-55000

5500-27000

5800-24000

2800-17000

176000-145000

16500-28500

7000-175000

Сапфир

9000-135000

8000-60000

5000-28000

6000-23000

3000-18000

180000-140000

17000-29000

7000-180000

Злато

6000-125000

5500-55000

3500-25000

4500-20000

2500-11000

17000-110000

16000-28000

55500-160000

Золотой век

6500-125000

5500-50000

3500-23000

4000-17000

2700-11000

15000-27000

14500-26000

5000-155000

Таблица составлена на основании самостоятельно проведенных исследований.

Приложение 9

Детальный анализ рисков предприятия

Таблица 9.1

Оценка простых рисков.

№

Простые риски

Эксперты

Средняя

Прио-ритет Pi

Вес

Оцен-ка

1б.

2б.

3б.

Wi

Ii

Подготовительная стадия

10,20

1

Непредвиденные затраты

25

50

50

41,7

2

0,04

1,70

2

Валютный риск

75

75

75

75

1

0,06

4,50

3

Несвоевременная поставка ювелирных изделий

25

0

0

8,3

1

0,06

0,50

4

Несвоевременное изготовление ювелирных изделий

0

25

25

16,7

1

0,06

1,00

5

Недобросовестность поставщика

25

50

50

41,7

1

0,06

2,50

Функционирование

Финансово-экономические

19,16

6

Неустойчивость спроса на ювелирные изделия

50

50

50

50

1

0,06

3,00

7

Появление альтернативных продуктов в регионе

25

50

25

33,3

2

0,04

1,33

Продолжение таблицы 9.1

8

Снижение цен конкурентами

50

50

25

41,7

1

0,06

2,50

9

Рост налогов

25

25

50

33,3

2

0,04

1,33

10

Неплатежеспособность потребителей

50

50

25

41,7

1

0,06

2,50

11

Рост цен на золото

75

50

50

58,3

1

0,06

3,50

12

Зависимость от поставщиков

50

50

25

41,7

1

0,06

2,50

13

Недостаток оборотных средств

50

25

50

41,7

1

0,06

2,50

Социальные

5,06

14

Трудности с набором квалифицированной рабочей силы

25

50

50

41,7

2

0,04

1,70

15

Угроза забастовки персонала

0

0

0

0,0

2

0,04

0,00

16

Отношение местных властей

0

25

0

8,3

2

0,04

0,33

17

Недостаточный уровень заработной платы

50

25

25

33,3

2

0,04

1,33

18

Квалификация кадров

50

50

25

41.7

2

0,04

1,70

Продолжение таблицы 9.1

Технические

1,67

19

Нестабильность качества поставляемых ювелирных изделий

25

50

25

33,3

3

0,02

0,67

20

Новизна технологии

25

0

25

16,7

3

0,02

0,33

21

Нестабильность качества изготовляемых ювелирных изделий

25

25

25

25

3

0,02

0,50

22

Отсутствие резерва мощности

25

0

0

8,3

3

0,02

0,17

Суммарный риск

1

36,09

Таблица составлена на основании самостоятельно проведенных исследований

Таблица 9.2

Наиболее значимые риски

Виды рисков

Уровень

Валютный риск

3,00

Рост цен на золото. Недобросовестность поставщика

2,50

Неустойчивость спроса на ювелирные изделия

2,50

Таблица составлена на основании самостоятельно проведенных исследований.

  1. Жуликова О.В., Решетникова Е.О. Методы анализа маркетинговой деятельности предприятия розничной торговли/ О.В. Жуликова, Е.О.Решетникова // Энциклопедия маркетинга. URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-research/analysis_meths.htm . (Дата обращения 20.08.2015). ↑

  2. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. В.Б. Боброва – М.: «Бизнес - книга», «ИМА – Кросс. Плюс», 1995. – С. 27. ↑

  3. Дохолян, С.Б. Основы маркетинга. Учебный курс. Часть 1 / С.Б. Дохолян, Т.С. Овсянникова. -М.: МИЭМП, 2009. – С. 258. ↑

  4. Фокина А.В. Маркетинговые исследования/ А.В. Фокина // Основы маркетинга URL: http://bgak.bntu.by/student/ych_mat/marketing/1_1_1.html . (Дата обращения 21. 08.2015) ↑

  5. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг:Учебное пособие/ Т.С.Бронникова, А.Г.Чернявский. - Таганрог: ТРТУ, 1999. – С. 38. ↑

  6. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.Современный экономический словарь. — 2-е изд., испр./ Б.А Райзберг., Л.Ш.Лозовский, Е.Б.Стародубцева М.: ИНФРА-М, 1999. – С. 284. ↑

  7. Дохолян, С.Б. Основы маркетинга. Учебный курс. Часть 1 / С.Б. Дохолян, Т.С. Овсянникова. - М.: МИЭМП, 2009. – С. 259. ↑

  8. Данченок Л.А. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах/ Л.А. Данченок . - М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2004. — C. 162. ↑

  9. Соколов Н.М. Н.Н. Колотончик, Е.А.Зайко. Теоретические основы маркетинга: Учеб. – метод. пособие для студ. / Н.М. Соколов Н.Н. Колотончик, Е.А.Зайко. – Мн.: БГУИР, 2005. – C. 65. ↑

  10. Дохолян, С.Б. Основы маркетинга. Учебный курс. Часть 1 / С.Б. Дохолян, Т.С. Овсянникова. -М.: МИЭМП, 2009. – С. 260. ↑

  11. Фокина А.В. Маркетинговые исследования / А.В. Фокина // Основы маркетинга URL: http://bgak.bntu.by/student/ych_mat/marketing/1_1_1.html. (Дата обращения 22.08.2015). ↑

  12. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. В.Б. Боброва – М.: «Бизнес - книга», «ИМА – Кросс. Плюс», 1995. – С. 27. ↑

  13. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций/ Л.Е. Басовский.- М.: Инфра-М, 2008. — C.19.

    ↑

  14. Маркетинг: основы теории и практики : учеб. пособие/ Липчук В.В., Дудяк А.П., Бугель С.Я. и др.; под общ. ред.: В.В. Липучк – Львов: Новый свет, 2003. – С. 186. ↑

  15. Шарнина М.Н. Конспекты лекций по курсу "Основы маркетинга"/ М.Н. Шарнина// Основы маркетинга. URL: http://pages.marsu.ru/workgroup2/sharnina/lecture.htm. (Дата обращения 23. 08.2015). ↑

  16. Маркетинг: основы теории и практики : учеб. пособие/ Липчук В.В., Дудяк А.П., Бугель С.Я. и др.; под общ. ред.: В.В. Липучк – Львов: Новый свет, 2003. – С. 186. ↑

  17. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций/ Л.Е. Басовский.- М.: Инфра-М, 2008. — C.19. ↑

  18. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. В.Б. Боброва – М.: «Бизнес - книга», «ИМА – Кросс. Плюс», 1995. – С. 59. ↑

  19. Большой экономический словарь: 25 000 терминов / А. Н Азрилиян, О. М.Азрилиян, Е. В.Калашникова и др; Под ред. А. Н. Азрилиян. - 6-е изд., доп. - М. : Институт новой экономики, 2004. – С. 734. ↑

  20. Маркетинг: основы теории и практики : учеб. пособие/ Липчук В.В., Дудяк А.П., Бугель С.Я. и др.; под общ. ред.: В.В. Липучк – Львов: Новый свет, 2003. – С. 187. ↑

  21. Пивоваров К. В. Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности коммерческих организаций/ К. В. Пивоваров— М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003. — С.67. ↑

  22. Маркетинг: учебное пособие / А.П. Мищенко, А.И. Банников,. М.Х. Биктемирова и др.; Под общ. ред. А.П. Мищенко.- 2-е изд., стер.- М.: КНОРУС, 2008. – С. 173. ↑

  23. Пострелава А.В., Маркин М.С. Оценка конкурентоспособности предприятия / А.В. Пострелова, М.С. Маркин// Молодой ученый. - 2013. - №6. – С. 400 . ↑

  24. Маркетинг: основы теории и практики : учеб. пособие/ Липчук В.В., Дудяк А.П., Бугель С.Я. и др.; под общ. ред.: В.В. Липучк – Львов: Новый свет, 2003. – С. 186. ↑

  25. Лапуста К.Г. Конкурентный анализ отрасли ключевые факторы успеха. / К.Г. Лапуста // Элитариум 2.0. URL: http://www.elitarium.ru/2007/05/24/konkurentnyjj_analiz_otrasli.html. ( Дата обращения 06.09.2015). ↑

  26. Маркетинг: основы теории и практики : учеб. пособие/ Липчук В.В., Дудяк А.П., Бугель С.Я. и др.; под общ. ред.: В.В. Липучк – Львов: Новый свет, 2003. – С. 187. ↑

  27. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. /Пер. с англ. В.А. Гольдича и А.И. Оганесовой; Под ред. и авт. вступ. ст. Б.А.Соловьев. - М.: ООО «Издательство АСТ», 2000. – C. 43. ↑

  28. Акулич М. Маркетинговое исследование среды маркетинга и состояния рынка / М. Акулич // Энциклопедия маркетинга. URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-research/methods/marketing_environment.htm . (Дата обращения: 06.09.2015).

    ↑

  29. Гильмитдинов Ш.Г. Комплексный показатель уровня конкурентоспособности / Ш.Г. Гильмитдинов // Корпоративный менеджмент. URL: http://www.cfin.ru/management/strategy/competit/complex.shtml. ( Дата обращения 06.09.2015). ↑

  30. Маркетинг: основы теории и практики : учеб. пособие/ Липчук В.В., Дудяк А.П., Бугель С.Я. и др.; под общ. ред.: В.В. Липучк – Львов: Новый свет, 2003. – С. 189. ↑

  31. Воронина Ю. Камушки-то непростые / Ю. Воронина // Российская Бизнес-газета. – 2013. - №36. – С. 5.

    ↑

  32. Федеральная служба государственной статистики. URL: http://www.gks.ru/ . (Дата обращения 08.09.2015). ↑

  33. Федеральная служба государственной статистики. URL: http://www.gks.ru/ . (Дата обращения 08.09.2015). ↑

  34. Новоселова В. Российский ювелирный рынок и его особенности / В. Новоселова // Rough&Polished. URL: http://www.rough-polished.com/ru/analytics/76204.html.(Дата обращения 08.09.2015). ↑

  35. Новоселова В. Российский ювелирный рынок и его особенности / В. Новоселова // Rough&Polished. URL: http://www.rough-polished.com/ru/analytics/76204.html.(Дата обращения 08.09.2015). ↑

  36. DISCOVERY Research Group До 2017 г. прогнозируется рост объема рынка ювелирных изделий на 6,7% ежегодно/ DISCOVERY Research Group// РБК. URL: http://marketing.rbc.ru/news_research/22/03/2013/562949986337194.shtml. (Дата обращения 08.09.2015).
    ↑

  37. Руденко А. Торговля с блеском //Свой бизнес.-2005.-№ 9.- С.2. ↑

  38. Беседин А.С. Ювелирная отрасль стабильно растет / А.С. Беседин// Euroresearch & Consulting. URL: http://er-cons.ru/publ/ehkspertnoe_mnenie_v_smi/juvelirnaja_otrasl_stabilno_rastet_obzor_rynka_juvelirnykh_izdelij_v_rossii/1-1-0-49 . (Дата обращения: 08. 09.2015). ↑

  39. Министерство экономического развития Российской Федерации. URL: http://economy.gov.ru/minec/main . (Дата обращения 08.09.2015). ↑

  40. Федеральная служба государственной статистики. URL: http://www.gks.ru/ . (Дата обращения 08.09.2015). ↑

  41. Михайлова Т. Ювелирные возможности. Как успешно пережить 2015 год // Навигатор ювелирной торговли. - 20015. - №3. - С.25. ↑

  42. Михайлова Т. Ювелирные возможности. Как успешно пережить 2015 год // Навигатор ювелирной торговли. - 20015. - №3. - С.26. ↑

  43. Постановление Госстандарта РФ от 6 ноября 2001 г. N 454 « О принятии и введении в действие ОКВЭД»// Налоговый портал. URL: http://www.n-kodeks.ru/legislation/acts/1243/24902/ . (Дата обращения: 9.09.2015). ↑

  44. Кривоносов А.В. Способы реставрации художественных изделий// Семинар. - 2004. - №20. – С. 289. ↑

  45. Постановление Госстандарта РФ от 6 ноября 2001 г. N 454 « О принятии и введении в действие ОКВЭД»// Налоговый портал. URL: http://www.n-kodeks.ru/legislation/acts/1243/24902/ . (Дата обращения: 9.09.2015). ↑

  46. Дронова Н.Д.Что нужно знать продавцу ювелирных украшений/ Н.Д. Дронова. - М.: Научный центр по сертификации и оценки, 2005. – С. 48. ↑

  47. Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление/ Р.И. Бунеева. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. — С. 128. ↑

  48. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом/ Г. Дж. Болт - М.: Экономика, 2001. – C. 101. ↑

  49. Вилкова С. А. Основы технического регулирования: учеб. пособие для вузов / С. А. Вилкова. - М.: ИЦ Академия, 2006. – С.124. ↑

  50. Дурович А. П. Маркетинг в предпринимательской деятельности/ А. П. Дурович - Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2002. – С.209. ↑

  51. Бланк А.И. Финансовая стратегия предприятия / А.И. Бланк. - К.: Ника-центр, 2004. – С.11. ↑

  52. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. SWOT-анализ/ Г.Я. Гольдштейн, Катаев А.В.// SWOT-анализ. URL: http://www.socioline.ru/files/swot.pdf . (Дата обращения 9.09.2015). ↑

  53. Стратегическое управление: учеб. пособие / В.Л. Дикань, В.О. Зубенко, О.В. Маковоз, И.В. Токмакова, О.В. Шраменко.- Харьков: УкрДАЗТ, 2013. – С. 127. ↑

  54. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: учеб. пособие/ В.А. Баринов, В.Л. Харченко - М.: ИНФРА-М, 2005. – C. 237. ↑

  55. Мирошник А. Прогноз цены на золото в 2015г. / А.Мирошник // in ZOLOTO. URL: http://inzoloto.ru/cena-na-zoloto/prognoz-cen-na-zoloto-v-2015-godu . (Дата обращения: 10.09.2015). ↑

  56. Скриптунова Е. A., Свиркова Е. Изучение конкурентов и клиентов. Стандарты качественного обслуживания клиентов // Менеджмент сегодня. - 2003. - № 2. - С.10. ↑

  57. Левинская А., Бусько К., Пузырев Д.Россияне начинают экономить из-за снижения реальных доходов/ А. Левинская, К. Бусько, Д. Пузырев // РБК ежедневная деловая газета. URL: http://rbcdaily.ru/%20market/562949991918394 . Дата обращения (11.09.2015). ↑

  58. Михайлова Т. Ювелирные возможности. Как успешно пережить 2015 год // Навигатор ювелирной торговли. - 2015. - №3. - С.27. ↑

  59. Шестокова Е.Особенности формирования скидок, дисконтов, накопительных программ и сертификатов//Арсенал предпринимателя. - 2010. - №10. - С.23 ↑

  60. Михайлова Т. Ювелирные возможности. Как успешно пережить 2015 год // Навигатор ювелирной торговли. - 20015. - №3. - С.29. ↑

  61. Крылова Г. Д., Соколова М. И. Маркетинг : учеб. пособие/ Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. – М.: Магистр, 2008. – С. 17. ↑

  62. Парамонова Т.Н., Рамазанова Н.А. Мерчандайзинг: учебное пособие/ Т.Н Парамонова, Н.А. Рамазанова - М.: ИД ФБК - Пресс, 2004 – С. 5. ↑

  63. Михайлов П.Оценка эффективности рекламы в рознице//Sales Business.-2004.-№8.- С .14. ↑

  64. Панкрухин А.П. Маркетинг: большой толковый словарь/ А.П. Панкрухин. – 2-е изд. – М.: Омега-Л, 2010. – С. 28. ↑

  65. Михайлов П. Оценка эффективности рекламы в рознице//Sales Business.-2004.-№8.-С .14. ↑

  66. Величко О. Продвижение на рынке ювелирных изделий: поиск и решение/ О. Величко // Международный Бизнес-центр «6 карат». URL: http://www.6carat.ru/ru/library_71.html . (Дата обращения: 14.09.2015). ↑

  67. Величко О. Продвижение на рынке ювелирных изделий: поиск и решение/ О. Величко // Международный Бизнес-центр «6 карат». URL: http://www.6carat.ru/ru/library_71.html . (Дата обращения: 14.09.2015). ↑

  68. Шестокова Е.Особенности оформления скидок, дисконтов, накопительных программ и сертификатов //Арсенал предпринимателя. – 2010. - № 10. – С.23.

    ↑

  69. Хопкинс К.К.Моя жизнь в рекламе/ К.К. Хопкинс. - М.: Эксмо, 2008. – C. 224. ↑

  70. Дронова Н.Д. Что нужно знать продавцу ювелирных украшений / Н.Д. Дронова/ - М.: Известия, 2005. – С. 43. ↑

  71. Величко О. Продвижение на рынке ювелирных изделий: поиск и решение/ О. Величко // Международный Бизнес-центр «6 карат». URL: http://www.6carat.ru/ru/library_71.html . (Дата обращения: 14.09.2015). ↑

  72. Михайлов П.Оценка эффективности рекламы в рознице//Sales Business.-2004.-№8.- С. 15. ↑

СПИСОК ДЛЯ ТРЕНИРОВКИ ССЫЛОК