Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Общение как взаимодействие (Понятие общения и его основные характеристики)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В повседневной жизни человек начинает общаться с детства и обучается разнообразным видам общения в зависимости от характера среды, в которой он живет, от людей, с которыми он взаимодействует. Как правило, этот процесс стихийный по мере накопления житейского опыта. Иногда опыта бывает недостаточно для эффективного и культурного взаимодействия. По этой причине в изучении его закономерностей, накоплении навыков и умений их учета и применения необходимо постоянное совершенствование и развитие.

Общение как социальный и личностно-ориентированный процесс, в котором осуществляются не просто личностные отношения, но и установки на нормы социума. И, кроме того, общение - это социальный процесс, посредством которого общество может влиять на людей. Важно рассматривать общение и как условие всякой деятельности. Становясь важнейшей социальной потребностью, без осуществления которой тормозится, а иногда и останавливается развитие индивида.

Каждая общность людей обладает своими средствами воздействия, которые применяются в разных формах коллективной жизни. С одной стороны, общение это взаимодействие людей, в котором они, ведомые определенными мотивами и пользуясь речевые или неречевые средства, реализуют свои цели. С другой стороны, процесс и результаты общения влияют на отношения, которые возникают между людьми. Общение людей бывает ситуационным, деловым и одновременно выраженным ролевым, межличностным, неформальным, когда общающиеся люди стараются до мелочей учесть индивидуальные особенности друг друга и творчески подобрать способы обращения друг с другом.

Мы все учимся эффективно общаться с окружающими людьми, в самых разных ситуациях и постоянно обогащаем свой коммуникативный опыт. Сформировавшиеся отношения к людям и к самому себе, если они становятся целыми в личности, формируют в ее структуре, так называемое коммуникативное ядро, которое влияет на характер человека. Как раз, поэтому проблемы общения становятся «логическим центром» психологической науки. Исследование данных проблем открыло возможности глубокого анализа психологических закономерностей и механизмов регуляции поведения людей, формирования их внутреннего мира, раскрыло социальную обусловленность психики и образа жизни.

Основы разработки проблем общения связаны с трудами В. М. Бехтерева, Л. С. Выготского, С. Л. Рубинштейна, Б.Г. Ананьева, М.М. Бахтина, и других отечественных психологов, которые определяли общение как необходимое условие развития человека, его социализации и индивидуализации, формирования личности. В целом общение как феномен изучено достаточно.

Целью настоящей работы является рассмотрение общения как самостоятельной и специфической сферы индивидуального бытия человека, связанной с другими сферами его жизнедеятельности, а так же исследование межличностного общения в группе студентов, гуманитарного направления обучения.

Объект – общение как форма социального взаимодействия.

Предмет нашей работы – изучение с межличностного общения в группе студентов.

В задачи работы входит:

1.Определить сущность, типы, функции общения.

2.Изучить структуру межличностного общения.

3.Определитьособенности межличностного общения в группе студентов.

Структура курсовой работы: введение, две главы, заключение, список использованной литературы, приложение.

Глава 1. Характеристика общения и его функции

1.1 Понятие общения и его основные характеристики

Существование множества разных определений понятия «общения» объясняется разными точками зрения ученых на данную проблему. В кратком психологическом словаре дается следующее определение общению как «сложному многоплановому процессу установления и развития контактов между людьми, который включает обмен информацией, создание единой стратегии и взаимодействия, приятие и понимание другого человека».

А.С. Золотнякова пишет об общении как о социальном и личностно-ориентированном процессе, в котором проходят и складываются личностные отношения, а также установки на социальные нормы. Для автора общение понималось как коммуникативно-регулятивный процесс, в котором проводилась передача социальных ценностей с регулированием их принятия социальной системой. На производстве подобная трактовка просматривается благодаря реализации коммуникативно-регуляционной функции на уровне отношений организации и сотрудников [13].

В определении общения в работах А.А. Бодалева, оно раскрывается как средство взаимоотношений, которые основано на «взаимодействии людей, содержанием которого выступает обмен информацией посредством разных средств коммуникации для установления взаимоотношений между людьми».

Авторы книги «Психологические проблемы социальной регуляции поведения» в общении определяют «систему межличностного взаимодействия», ставя в рамки феномен общения непосредственным контактом между индивидами [4].

Общение как процесс взаимодействия намного шире. А.А. Леонтьев определял общение «не как интериндивидуальный, а как социальный феномен», субъект которого «нужно рассматривать не отдельно. Социален процесс человеческой деятельности, даже когда он становится «деятельностью индивида», это не «индивидуальная деятельность»; вне общественных отношений человеческая деятельность не существует…». С другой стороны он подходит к общению как к условию «деятельности человека». С данной его позицией согласны многие исследователи [12].

Так, В.Н. Панферов пишет, что «деятельность невозможна без общения». Поддерживая позицию, что общение процесс взаимодействия, он подчеркивает, что общение нужно «для установления взаимодействия, благополучного для процесса деятельности» [20].

Ученые, изучая философские и социологические основы, взаимовлияния людей, сделали вывод, что возникает взаимодействие, а потом уже и общественные и психологические отношения между людьми. И это соответствует действительности. «Психологические отношения – это результат прямого контакта между людьми с определенными особенностями, способными выражать свои симпатии и антипатии, понимать и переживать их. Они имеют эмоции и чувства, то есть переживания и выражения индивидами или группой своего отношения к взаимодействию с другими людьми и группами». Общение - это связь людей, в ходе которой происходит психологический контакт, выявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, переживании, взаимопонимании [18].

Вопросы общения рассматривались в трудах других ученых исследователей (Б.Д. Парыгина, Л.П. Буевой, М.С. Каган, В.С. Коробейников и др.) Исходя из подобного многообразия взглядов на общение, его нужно рассматривать с философской, социологической и психологической сторон.

В психологическом подходе общение определяется специфической формой деятельности и самостоятельным процессом взаимодействия, важным для реализации других видов деятельности. Психологи говорят о наличии основной потребности индивида - в общении, о факторе самостоятельного формирования личности. Социальная психология изучает особенности человеческого поведения работы, определенные фактом включения людей в социальные группы. И первый эмпирический факт, с которым соприкасается социальная психология - это общение как взаимодействие людей.

Сущность понятия «общение» раскрывается в двух связанных аспектах:

1) как процесс, направленный на сохранение психологического состояния партнера;

2) как процесс, направленный на изменение психологического состояния партнера [1].

В первом аспекте общение - это многоплановый процесс установления и развития контактов людей, рожденный потребностью совместной деятельности. Он содержит в себе обмен информацией, создание единой стратегии взаимодействия, приятие и понимание партнера по общению.

Во втором аспекте общение - это проводимое знаковыми средствами взаимодействие людей, обусловленное потребностями совместной деятельности и нацеленное на изменение поведения и личностно-смысловых образований партнера.

В общем виде общение это способ и форма социума. Социальный смысл общения – это передача социального опыта и культуры. Особенность общения заключается в том, что в субъективный мир одного человека открывается для другого человека. В общении люди самоопределяются и самораскрываются в разнообразии индивидуальных психологических особенностей. Более того, общение это и форма деятельности, проводимая между людьми и приводящая или не приводящая к психическому контакту. Психический контакт отвечает за обмен эмоциями и раскрывает общение как двустороннюю деятельность, взаимосвязь людей (приложение 1).

Общение сложный процесс, проявляющийся как:

- взаимодействие людей;

- информационный процесс;

- фактор других видов человеческой деятельности;

- тип человеческой деятельности;

- отношение людей друг к другу;

- взаимное переживание;

- влияние людей;

- понимание [5].

к кооперации, сотрудничеству и интеграции;
к конкуренции, борьбе и дифференциации [9].

Существует и другая трактовка понятия «общение», которое определяется «формой деятельности, проводимой людьми как равными партнерами и возникновение психического контакта», «взаимодействием равных субъектов». Здесь отмечается некоторое сужение понимания общения.

1. Партнеры по общению бывают равными и неравными, свободными по отношению друг к другу и зависимыми.

2. Во время общения может появиться психический контакт, а может и не появиться.

3. Общение - форма деятельности, но и деятельность [12].

Анализ общения открывает механизмы его осуществления. Общение это важнейшая социальная потребность. Психологи считают потребность в общении важнейшим условий становления личности. Поэтому, потребность в общении понимается как следствие взаимодействия индивида и социокультурной среды, а последняя является источником сложения данной потребнос-

ти.

Человек существо социальное, поэтому ему нужно общение с другими людьми, что определяет непрерывность общения как необходимого условия жизни и деятельности.

Вслед за направленностью действий людей при общении важнейшей его характеристикой выступает активность (субъектность) участников. Активность выражается и в том, что человек при общении воздействует на партнера, и воспринимает воздействия партнера, отвечая на них. В общении люди действуют и воспринимают воздействия друг друга.

Характерной чертой общения становится и то, что каждый из участников выступает в общении как личность, а не как тело. «Общение - взаимодействие людей, вступающих субъектами... Для общения важны люди, каждый из которых выступает как субъект» [16].

Рассмотренные выше особенности общения связаны друг с другом. Абсолютизация взаимодействия в разрыве с другими чертами общения приводит к интеракционистской позиции, которая изменяет представление об общении. При акценте на обмен информацией в общения, общение превращается в коммуникацию более узкое понятие, чем общение. В общении люди обращаются друг к другу, стремясь получить отклик и ответ.

Эмпирические данные говорят о том, что уже с первых месяцев жизни у младенца проявляется потребность в людях, которая развивается и изменяется, от потребности в эмоциональном контакте к потребности в личностном общении и объединении с взрослыми людьми. Хотя способы удовлетворения потребности в общении у каждого человека индивидуальны и определяются как личностными особенностями людей, условиями и обстоятельствами их жизни, а так же социальными факторами.

Общение, его закономерности развития, динамика становятся специальным предметом разных исследований. Соответственно, исходным концептуальным основанием исследования общения является его изучение как самостоятельной сферы бытия человека, диалектически соединенной с другими областями его жизнедеятельности, как процесса межличностного взаимодействия [11].

1.2 Виды и типы общения

По содержанию, целям и средствам общение делится на несколько видов (по В.С. Кукушкину).

По содержанию оно бывает:

Материальное общение (обмен объектами и продуктами деятельности). При материальном общении люди, занятые в индивидуальной деятельности, обмениваются ее продуктами, которые и являются средствами удовлетворения актуальных потребностей.
Кондиционное общение (обмен психическими или физиологическими состояниями). В процессе кондиционного общения люди влияют друг на друга, рассчитывая на то, что приведут друг друга в некое физическое или психическое состояние.
Деятельностное общение (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).
Мотивационное общение (обмен стремлениями, целями, интересами, потребностями, мотивационными факторами) заключается в передачи друг другу побуждений, идей или готовности к действиям в некотором направлении.
Когнитивное общение (обмен знаниями) [10].

Примером когнитивного и деятелъностного общения служит общение, которое связано с разными видами познавательной или учебной деятельности.

По целям общение делится на виды:

Биологическое общение (для поддержания и развития организма).

Биологическое общение объединяется с удовлетворением базовых биологических потребностей.
Социальное общение (ориентировано на расширение и укрепление межличностных контактов, установление и развитие интерперсональных отношений, личностного роста человека) [9].

По средствам общение бывает:

Опосредствованное общение (использование специальных средств и орудий).
Непосредственное общение (осуществляемое посредством органов, данных живому существу, - руки, кожа, тело, голосовые связки и т. д.)
Косвенное общение (проводится с помощью посредников, которыми могут быть другие люди).
Прямое общение (личные контакты и непосредственное восприятие общающихся людей в актах общения) [7].

Более того, среди видов общения выделяют также личностное, деловое, светское, целевое, манипулятивное, духовное общение.

Личностное общение опирается в основном на психологические проблемы внутреннего характера, интересы и потребности, которые интимно и глубоко влияют на личность человека: нахождение смысла жизни, определение отношения к другому человеку, к тому, что идет вокруг, разрешение внутренних конфликтов.

Деловое общение обычно включается как некий момент в совместную продуктивную деятельность людей и становится средством повышения качества деятельности. Его содержание - то, чем занимаются люди, а не те проблемы, влияющие на их внутренний мир [8].

Кодекс делового общения:

- принцип вклада - вклад должен быть таким, какого требует принятое направление разговора;

- принцип качества информации – не сочиняй и не обманывай;

- принцип целесообразности - без отклонений от темы, нахождение ре-

шения;

- принцип достаточности информации – говори столько, сколько требуется в данный момент;

- принцип ясности - выражай мысль ясно и убедительно для собеседника»;

- принцип понимания - умей слушать и понять нужную мысль;

- принцип индивидуальности - умей учесть индивидуальные особенности собеседника для интересов дела [3].

Инструментальным общением называют общение, которое не является целью, но преследует определенную цель.

Светское общение - беспредметность, люди говорят не то, что думают, а то, что принято говорить в этих случаях. Это общение поверхностное, потому что позиции людей по обсуждаемым вопросам не имеют никакого значения и не говорят о характере коммуникаций.

Кодекс светского общения:

вежливость, такт;

одобрение, симпатия, доброжелательность;

согласие с мнением собеседника [22].

Целевое общение - это общение, которое служит средством удовлетворения конкретной потребности - потребности в общении.

Манипулятивное общение опирается на получение выгоды от собеседника с использованием разнообразных приемов (лесть, страх, обман, мнимая доброта) в зависимости от особенностей собеседника.

Примитивное общение - когда оценивается собеседник, как нужный или ненужный объект: если нужен - то вступают в контакт, если не нужен – то уход от общения. Если от собеседника получено все желаемое, то теряется к нему интерес [19].

Духовное общение. Межличностное общение близких людей, друзей, когда можно говорить на любую тему и иногда без слов - друг или близкий человек поймет вас и по выражению лица, интонации, позе. Подобное общение возможно, когда участники имеют образы собеседника, знают личность, интересы, стремления, могут предвидеть реакции.

Рассмотренные виды общения развивают разные стороны человека.

Личностное общение помогает формированию человека как личности, предоставляет ему возможность приобрести некоторые черты характера, мотивы, определить цели жизни и подобрать средства для их реализации. Разное по содержанию, целям и средствам общение выполняет особую функцию в развитии человека [8].

Деловое общение формирует и развивает способности, выступает средством получения знаний, умений и навыков.

Материальное общение участвует в получение человеком необходимых для нормальной жизни предметов материальной и духовной культуры.

Мотивационное общение выступает источником энергии. Приобретаемые в процессе такого общения интересы и цели деятельности, помогают людям увеличить свой потенциал, развивающий их.

Когнитивное общение фактор интеллектуального развития.

Кондиционное общение создает состояние готовности к учению, способствует интеллектуальному и личностному развитию людей.

Деятельное общение обогащает деятельность людей.

Биологическое общение занимается самосохранением организма в качестве условия сохранения и развития его жизненных функций.

Социальное общение осуществляет удовлетворение общественных потребностей человека.

Непосредственное общение нужно людям для того, чтобы обучаться, используя на практике обретенных с рождения, простых и эффективных средств и способов обучения: условно рефлекторного, викарного и вербального.

Опосредованное общение помогает в приобретении средств общения и совершенствовании способностей по самовоспитанию людей [12].

Используя невербальное общение люди, получают возможность психологически развиваться еще до того, как они усвоили и научились пользоваться речью. Невербальное общение помогает в развитии коммуникативных возможностей, вследствие чего люди становятся более способными к межличностным контактам. Поэтому вербальное общение и его роль в развитии человека, не оценить. Оно связано с научением речи, которая лежит в основе развития, как интеллектуального, так и личностного развития человека.

В общении люди могут ставить самые разные цели. Характер цели и возникающая между партнерами дистанция становятся основанием для выделения разных уровней общения:

1. Ритуальный или социально-ролевой уровень общения, на данном уровне цель участников коммуникации - выполнение требуемой от них социальной роли, заверение в знании норм социальной среды. Общение часто имеет анонимный характер, независимо от того осуществляется оно между незнакомыми, знакомыми или родными людьми [14].

2. Деловой, или манипулятивный уровень общения. На данном уровне цель участников коммуникации – это организация совместной деятельности, нахождение путей повышения эффективности сотрудничества. Партнеры оцениваются не как неповторимые личности, а с позиции того, насколько качественно они могут выполнить выдвинутые перед ними задачи, то есть оцениваются функциональные качества человека. Общение становится психологически отстраненным - превалирует Я - Вы контакт [13].

3. Интимно-личностный уровень общения. На этом уровне цель участников коммуникации - удовлетворение потребностей в понимании, сопереживании и сочувствии. Для общения характерна психологическая близость, эмпатия, доверие – превалирует Я - Ты контакт.

Вывод

Таким образом, можно сделать вывод, что существование множества разных определений понятия «общения» объясняется разными точками зрения ученых на данную проблему. Ученые, изучая философские и социологические основы, взаимовлияния людей, сделали вывод, что возникает взаимодействие, а потом уже и общественные и психологические отношения между людьми. И это соответствует действительности. Психологические отношения – это результат прямого контакта между людьми с определенными особенностями, способными выражать свои симпатии и антипатии, понимать и переживать их. Они имеют эмоции и чувства, то есть переживания и выражения индивидами или группой своего отношения к взаимодействию с другими людьми и группами.

Общение - это связь людей, в ходе которой происходит психологический контакт, выявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, переживании, взаимопонимании.

Глава 2. Общение как форма социального взаимодействия

2.1 Межличностное общение студентов гуманитарных направлений обучения

Межличностное общение – это взаимодействие человека с другими людьми. Межличностное общение отмечено неизбежностью, а также закономерностью появления в разных действительных группах. Межличностные субъективные отношения становятся отражением общения между членами группы, служащие предметом изучения социальной психологии [1].

Целью исследования межличностного взаимодействия или взаимодействия в группе является всестороннее изучение разных социальных факторов, разных взаимодействий людей, входящих в данную группу. Если уйдет контакт между людьми, то общность людей не сможет осуществлять полноценную деятельность, так как не будет достигнуто должного взаимопонимания.

Общение является многоплановым процессом развития контактов между людьми, порождающие потребности совместной деятельности. При межличностном взаимодействии раскрываются три базовые задачи:

1) межличностное восприятие;

2) понимание человека;

3) формирование межличностных отношений, а также оказание психологического воздействия [12].

Эффективность восприятия связана со свойствами человека (социально-психологической наблюдательностью), которая помогает отмечать в поведении человека незаметные, но существенные для понимания особенности.

Специфика межличностного общения отмечается в восприятии речи и зависит от здоровья, возраста, пола, национальности, темперамента, ценностных ориентаций, опыта в общении, индивидуальных и профессиональных особенностей. С возрастом у людей меняются эмоциональные состояния, человек воспринимает мир вокруг через призму индивидуального образа жизни.

Эффективнее определяют разные психические состояния, а также межличностные отношения люди, имеющие высокий уровень социального интеллекта, при этом, объектом познания становится социальным, и физическим обликом человека.

Первоначально восприятие людей фиксируется на физических характеристиках - функциональные, физиологические, паралингвистические характеристики. Так же к физиологическим характеристикам относят потоотделение, дыхание и кровообращение.

К функциональным особенностям относятся поза, осанка, походка, невербальные показатели общения (мимика, жесты). Эмоции легче распознать, чем невыраженные и смешанные психические состояния. К социальному облику относят социальное оформление внешности (одежда человека, аксессуары), паралингвистические, речевые, проксемические характеристики.

При восприятии человека, социальные особенности с физическим обликом являются информативными. Процесс познания включает в себя механизмы, искажающие представления о воспринимаемом человеке. Основными механизмами становятся механизм первичности или новизны, который сводятся к тому, что первое впечатление о человеке, влияет на последующее формирование его образа [9].

При восприятии других людей, а также их понимания, субъект выбирает бессознательно разнообразные механизмы межличностного познания. Так же к важным механизмам относят соотнесение (интерпретация) личностного опыта познания с восприятием данного человека.

Идентификация в познании выступает отождествлением с другими индивидуумами. Также применяется механизм каузальной атрибуции, когда идет приписывание воспринимаемому объекту неких причин и мотивов, соединяющих его особенности и поступки. Механизм рефлексии людей в межличностном познании характеризуется осознанием субъектов, как они воспринимаются объектом.

Межличностное понимание и восприятие людей осуществляется при точном порядке функционирования механизмов межличностного познания, как раз от простых методов к сложным методам. В процессе межличностного познания человек учитывает всю поступающую к нему информацию, которая раскрывает изменения состояния партнера в процессе общения.

2.2 Оценка межличностного общения в группе студентов

Общение выступает одним из центральных в психологической науке и стоит наряду с такими категориями, как «мышление», «поведение», «личность», «отношения». Поэтому так много внимания уделяется изучению общения и межличностного взаимодействия. В рамках нашей курсовой работы мы исследовали группу студентов (15 человек в возрасте 20-23 года) Ташкентского государственного педагогического университета. Для диагностики межличностного общения и взаимодействия нами использовалась социометрия.

Методика Социометрия Дж. Морено. Данная социометрическая техника, была разработана Дж. Морено, и используется в диагностики межличностных и межгрупповых взаимоотношений для получения данных по их изменению, трансформации и совершенствования. Используя социометрию, изучают типологию социального поведения людей в групповой деятельности, оценивается социально-психологическая совместимость членов группы [15].

Социометрическая процедура проводится:

а) для определения степени сплоченности и разобщенности в группе;

б) для изучения «социометрических позиций», авторитета отдельных членов группы по категориям симпатии и антипатии, «лидерства» группы и «отверженных»;

в) для выявления внутригрупповых подсистем, подгрупп, во главе которых свои неформальные лидеры.

Применение социометрии позволяет определить авторитет формального и неформального лидера для перераспределения людей в группах так, чтобы снизить градус напряженность в группе, появляющийся через взаимную неприязнь некоторых членов группы. Социометрическая методика это групповой метод, его проведение проходит без больших временных затрат (до 15 мин.). Он крайне необходим в прикладных исследованиях, особенно по изменению отношений в группе. Но он не становится оперативным способом разрешения внутригрупповых проблем, истоки которых не в симпатиях и антипатиях участников группы, а в других причинах. На процедуру влияет, правильность подбора критериев социометрии, что определяется программой исследования и знакомством с особенностями группы.

В нашем исследовании использовалась параметрическая процедура с малым числом выборов. Студентам предложили сделать ограниченное число выборов из всех членов группы. Считается, что для групп количеством 22-25 участников минимальная величина «социометрического ограничения» должна пребывать в пределах 4-5 выборов. В качестве определения диагностических показателей социометрического исследования и их интерпретации выступают:

1. Социометрический статус в системе межличностных отношений.

Чем больше выборов получает человек, тем выше его положение в системе личных отношений (выше его социометрический статус в группе). Самую верхнюю позицию занимают те люди, которые набрали наибольшее число выборов – это «звезды». Для того чтобы попасть в данную категорию, следует набрать значительно больше, чем набирается в среднем по группе. К примеру, многие члены группы смогли в среднем набрать по 3 выбора, то те, кто получил 5 и более - «звезды».

Ниже располагаются те члены группы, которые набрали среднее и выше среднего число выборов. Это «принимаемые» или «предпочитаемые». Те члены группы, у кого число выборов ниже среднего, - становятся «пренебрегаемыми»; совсем без выборов – «изолированные». Те, члены группы, которые получили большее число негативных выборов, становятся «отверженными». Первой ступеньки достигают 3-4 человека группы (из расчета 30 человек в группе); на второй – 10-12; на третьей – столько же. На низшей ступеньке – «изолированные» – быть до 5 человек. Статус определяется количеством полученных им выборов.

2. Уровень благополучия взаимоотношений (УБВ). Если большинство членов группы, оказывается в хороших (1 и 2) статусных категориях, УБВ рассчитывается как высокий уровень, при одинаковом соотношении – как средний, при преобладании в группе неблагоприятного статуса – как низкий, определяющий неблагополучие большинства членов группы в системе межличностных отношений, их неудовлетворенность общением, признанием коллег. Группу можно назвать благополучной, если в ней нет изолированных, или их число достигает, лишь 5–6%. Средне благополучной становится группа, если число ее изолированных составляет около 15–25%.

Процедура социометрического опроса занимает 10-12 минут. При этом студентов нужно рассаживать так, чтобы они могли отвечать самостоятельно, не обсуждая ничего, друг с другом. Разговоры запрещены. Важно, чтобы участники опроса на всем его протяжении имели возможность видеть группу.

К необходимым условиям проведения социометрии относят и установление доброжелательных и искренних доверительных отношений тестирующего и тестируемых людей. Результативность работы значительно повышается, если диагност держится доброжелательно и уверенно. Цель процедуры предлагается в популярной форме (приложение 2).

Исследуемые были осведомлены, что все итоги и выводы социометрии конфиденциальны. Заполненные бланки по окончании тестирования собирает сам ведущий. Окончательные результаты обычно доводятся до каждого индивидуально, используется тактичность и доброжелательность. Во время тестирование нежелательно присутствие посторонних лиц, так как это может изменить достоверность информации. На начальном этапе становления группы выборы основываются на эмоциях и симпатии, а в развитом коллективе важны не внешние характеристики личности, а ее нравственные качества.

Полученные результаты социометрического опроса нами были разнесены в социометрическую матрицу (таблица 1), где по вертикали расположился список – «кто выбирал», а вверху – по горизонтали – «кого выбирали».

Таблица 1

Социоматрица группы студентов

№	Кого выбирают															Сумма
№	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	+	-
1				+							-		-	+		2	2
2			-		+							+				3	1
3		-						+		-					+	2	2
4	-					-					+		+			2	2
5			-				+	+							-	2	2
6				+				+	+		-					3	1
7		-			+					+			+			3	1
8		+			+						-			-		2	2
9				+		+				-		+				3	1
10			-			-			+			+				2	2
11	-				-		-								+	1	3
12	-			+					+					+		3	1
13		-				-	+							+		2	2
14	+			-			+	-								2	2
15			-	+					-	-			+			2	2
+	1	1	1	5	3	1	3	3	3	1	1	3	3	3	3	34
-	3	3	3	1	1	3	1	1	1	3	3	1	1	1	1		27

Был произведен подсчет положительных и отрицательных выборов, полученных всеми сотрудниками, и найдены взаимные выборы (число положительных выборов - 34, отрицательных выборов – 27, число взаимных выборов).

Согласно условиям методики, студентам присвоены статусные категории (таблица 2, диаграмма 1):

- «лидеры» 5 и более выборов, выявилось у одного № 4 (+5 выборов), это староста группы;

- «предпочитаемые», 3–4 положительных выбора (в порядке уменьшения), выявлено у 8 человек № 1, 3, 5, 6, 8, 9, 12, 15;

- «пренебрегаемые» – имеющие (-2 – -4) выбора, таковыми стали (в порядке повышения пренебрежения) в нашем исследовании 6 человек, респонденты под № 2, 7, 10, 11, 13, 14;

- «отверженные», которые набрали более 4 отрицательных выборов, в экспериментальной группе таких студентов не было.

Таблица 2

Сводная таблица результатов социометрии (N=15)

Группы

«Лидеры»

«Предпочитаемые»

«Пренебрегаемые»

«Отверженные»

Ко-во

людей

Ко-во

людей

Ко-во

людей

Ко-во

людей

Экспериментальная группа студентов

53%

40%

Диаграмма 1

Результаты социометрического опроса группы студентов

Рассчитаем индекс уровня благополучия межличностных отношений (УБВ) и индекс психологической взаимности по формулам, приведенным в приложении 1.

В группе испытуемых студентов индекс (УБВ) равен 1,5, уровень благополучия средний. Индекс психологической взаимности равен 40%, что указывает на нормальные межличностные отношения.

Метод социометрии показал, что в группе студентов уровень межличностных отношений средний, отсутствуют «изолированные», половина коллектива групп имеет статус «предпочитаемых», староста занимает лидирующее положение, что соответствует его правильной позиции.

Межличностное общение - это процесс взаимодействия, ориентированный на взаимное принятие, познание, развитие взаимоотношений, а также предполагающий влияние на состояния, поведение, мысли, совместную деятельность всех участников процесса.

В социальной психологии исследование проблемы общения получило одно из ключевых направлений изучения в психологической науке. Проблемы межличностного общения часто отмечаются в мотивационных, операциональных сложностях, соотносящимися с двумя сторонами общения - интерактивной и коммуникативной. Проблемы выявляются в аффективной, когнитивной и поведенческой сфере. Для этих проблем характерно отсутствие желания понять собеседника, специфику его личности, состояний, интересов. Проблемы межличностного общения наблюдаются в следующем: извлечение выгоды от собеседника с использованием лести, страха, обмана, манипуляции, демонстрации заботы или доброты [17].

Проблемы межличностного общения в молодежной среде выявляются в форме конфликтов среди студентов, которые нарушают и меняют эмоциональный фон в студенческой группе. Часто конфликты, ссоры в такой среде происходят из-за неумения или из-за отсутствия импатии и неуважения окружающих людей. Порой протесты происходят по причине отсутствия необходимой степени воспитанности, и нарушения культуры поведения. Протесты имеют адресный характер, направлены против виновников конфликтной ситуации. Конфликт разрешается, молодые люди успокаиваются.

Развитие культуры общения состоит из развития умений и способностей адекватно воспринимать окружающих людей, в общем виде иметь способность определять характер человека, его личностное состояние и настроение в каждой конкретной ситуации при межличностном взаимодействии. И опираясь на эти данные подбирать адекватный стиль, и тон общения. Более того одни и те же слова, жесты, уместны в разговоре со спокойным и дружелюбным человеком и могут спровоцировать неадекватную реакцию у собеседника легко возбуждающегося.

Культура межличностного общения требует развития культуры общения, которая основана на развитие речи, психических свойств, личностных социальных установок, особенности мышления. Высока потребность в эмоциональном, и содержательном общении. Данная потребность удовлетворяется, когда человеку присуща эмпатия - способность эмоционального отзыва на переживания других людей, а также понимание их переживаний, чувств, мыслей, проникновение в их внутренний мир, сопереживание, а также сочувствие им.

Культура межличностного общения основана на открытости, нестандартности плана действий, гибкости. Важно владеть большим запасом слов, образностью и правильностью речи, четко и правильно воспринимать устные слова, а также правильная передача идей партнеров по общению, уметь задавать вопросы, грамотно формулировать ответы на вопросы.

Вывод

Общение выступает одним из центральных в психологической науке. В рамках нашей курсовой работы мы исследовали группу студентов (15 человек в возрасте 20-23 года) Ташкентского государственного педагогического университета. Для диагностики межличностного общения и взаимодействия нами использовалась социометрия. На основании данных социометрического опроса выявлено, что в группе испытуемых студентов индекс (УБВ) равен 1,5, уровень благополучия средний. Индекс психологической взаимности равен 40%, что указывает на нормальные межличностные отношения. Так же выявлено, что в группе студентов уровень межличностных отношений средний, отсутствуют «изолированные», половина коллектива групп имеет статус «предпочитаемых», староста занимает лидирующее положение, что соответствует его правильной позиции. Проблемы межличностного общения в молодежной среде выявляются в форме конфликтов среди студентов, которые нарушают и меняют эмоциональный фон в студенческой группе. Часто конфликты, ссоры в такой среде происходят из-за неумения или из-за отсутствия импатии и неуважения окружающих людей. Порой протесты происходят по причине отсутствия необходимой степени воспитанности, и нарушения культуры поведения. Протесты имеют адресный характер, направлены против виновников конфликтной ситуации. Конфликт разрешается, молодые люди успокаиваются.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного анализа литературы мы сделали следующие выводы, что существование множества разных определений понятия «общения» объясняется разными точками зрения ученых на данную проблему. Существует следующее определение общению как сложному многоплановому процессу установления и развития контактов между людьми, который включает обмен информацией, создание единой стратегии и взаимодействия, приятие и понимание другого человека.

Ученые, изучая философские и социологические основы, взаимовлияния людей, сделали вывод, что возникает взаимодействие, а потом уже и общественные и психологические отношения между людьми. И это соответствует действительности. Психологические отношения – это результат прямого контакта между людьми с определенными особенностями, способными выражать свои симпатии и антипатии, понимать и переживать их. Они имеют эмоции и чувства, то есть переживания и выражения индивидами или группой своего отношения к взаимодействию с другими людьми и группами. Общение - это связь людей, в ходе которой происходит психологический контакт, выявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, переживании, взаимопонимании.

В рамках нашей курсовой работы мы исследовали группу студентов Ташкентского государственного педагогического университета. Для диагностики межличностного общения и взаимодействия нами использовалась социометрия. На основании данных социометрического опроса выявлено, что в группе испытуемых студентов индекс (УБВ) равен 1,5, уровень благополучия средний. Индекс психологической взаимности равен 40%, что указывает на нормальные межличностные отношения. Так же выявлено, что в группе студентов уровень межличностных отношений средний, отсутствуют «изолированные», половина коллектива групп имеет статус «предпочитаемых», староста занимает лидирующее положение, что соответствует его правильной позиции.

Проблемы межличностного общения в молодежной среде выявляются в форме конфликтов среди студентов, которые нарушают и меняют эмоциональный фон в студенческой группе. Часто конфликты, ссоры в такой среде происходят из-за неумения или из-за отсутствия импатии и неуважения окружающих людей. Порой протесты происходят по причине отсутствия необходимой степени воспитанности, и нарушения культуры поведения. Развитие культуры общения состоит из развития умений и способностей адекватно воспринимать окружающих людей, в общем виде иметь способность определять характер человека, его личностное состояние и настроение в каждой конкретной ситуации при межличностном взаимодействии. И опираясь на эти данные подбирать адекватный стиль, и тон общения.

Мы учимся эффективно общаться с окружающими людьми, в самых разных ситуациях и постоянно обогащаем коммуникативный опыт. Сформировавшиеся отношения к людям и к самому себе, если они становятся целыми в личности, формируют в ее структуре, так называемое коммуникативное ядро, которое влияет на характер человека. Как раз, поэтому проблемы общения становятся «логическим центром» психологической науки. Исследование данных проблем открыло возможности глубокого анализа психологических закономерностей и механизмов регуляции поведения людей, формирования их внутреннего мира, раскрыло социальную обусловленность психики и образа жизни.

Список использованной литературы

Агеев В.С. Психология межгрупповых отношений. – М. Просвещение, 2009.
Андреева Г. М. Социальная психология. - М. 2010.
Батаршев А.В. Психология личности и общения. – М. 2006.
Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. - СПб.: Нева, 2008.
Бодалев А.А. Психология общения. Энциклопедический словарь.- М. 2011.
Гуревич П. С. Психология личности – М., 2009.
Золотнякова А.С. Проблемы психологии общения. – Ростов-на-Дону, 2008.
Козловская Н.В. Психология общения: Учебное пособие. – Ставрополь 2008.
Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. - Минск, Изд-во БГУ, 2009.
Крысько В. Г. Социальная психология - М., 2007.
Куликов Л. В. Психология личности в трудах отечественных психологов – Санкт – Петербург, 2009.
Леонтьев А.А. Психология общения. – 3-е изд. - М. 2007.
Машков В.Н. Психология управления.- М.: ЭКСМО-ПРЕСС, 2012.
Мельникова Н. А. Социальная психология – М., 2008.
Методы практической социальной психологии: диагностика, консультирование, тренинг. / под ред. Ю.М. Жукова. - М.: Аспект-Пресс, 2006.
Петровская Л.А. Компетентность в общении. - М.2008.
Рогов Е.И. Психология общения. - М. 2008.
Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. - М. 2007.
Сухов А. Н. Социальная психология – М., 2009.
Сущенко С. А. Социальная психология – Ростов – на - Дону, 2006.
Федоров Ю.М, Социальная психология. Курс лекций. В 2-х кн. - Тюмень, 2009.
Хрестоматия по социальной психологии. /Сост. и автор вводн. очерков Т.В. Куталова. - М. 2007.
Шибутани Т. Социальная психология – Ростов – на – Дону, 2008.
Шихирев П. Н. Современная социальная психология. – М., 2009.
Ярошевский М.Г., Анцыферова Л.И. Развитие и современное состояние зарубежной психологии. М., 2004.

Приложение 1

Понятие и сущность общения

Приложение 2

Социометрическая техника

Социометрическая карточка

№

Тип

Критерии

Выборы

Работа

а) Кого бы вы хотели выбрать своим менеджером?

б) Кого бы вы не хотели выбрать своим менеджером?

Досуг

а) Кого бы вы хотели пригласить на вечеринку по поводу своего дня рождения?

б) Кого бы вы не хотели пригласить на вечеринку по поводу своего дня рождения?

количество лиц, находящихся в категории

«звезд» и «предпочитаемых»

УБВ = ---------------------------------------------------------------

количество лиц, находящихся в категории

«пренебрегаемых» и «отвергнутых»

100 Х⁺

ПВ = ----------------

½ N (N - 1)