Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Общение как взаимодействие (Особенности общение как взаимодействие между родителями и подростками)

Содержание:

Введение

Актуальность темы работы. Общение – это одно из самых важных понятий в современной психологической науке. В сюжете про строительство Вавилонской башни говорится, что люди не смогли построить сооружение, так как однажды стали говорить на разных языках, то есть не смогли общаться. Сообща можно достичь много. От умения общаться зависит получение информации человеком, установление контактов и взаимодействие. На сегодняшний день особое внимание уделяется общению в контексте обучения и воспитания. В фокусе данного вопроса изучение специального организованного общения взрослых и детей. Современный мир принес нам много новых технологий, в том числе интернет. Именно в сети ребенок получает огромное количество информации, которая транслирует культуру и формирует будущего взрослого. В связи с этим возрастает роль общения как взаимодействия взрослого и ребенка, в частности в детско-родительских отношениях. Особенно значимым является проведение исследования, выявляющих особенности общения в новой общественной ситуации, а также в разработке методов повышения конструктивности общения как взаимодействия родителей и детей.

Изучение вопроса общения как взаимодействия позволяет более внимательно изучить вопросы и психологических ролей, и личностного поведения во время общения, что позволит обогатить социальную психологию. Исследование данной темы позволит глубже понять многогранность личности человека, улучшить качество и результативность общения во всех сферах жизнедеятельности.

Исходя из сказанного, можно говорить о высокой актуальности темы данного исследования: необходимо рассмотреть специфику общения и одну из структурных составляющих – взаимодействие.

Цель исследования: изучить особенности общение как взаимодействие в детско-родительских отношениях.

Объект исследования: родители, у которых есть дети в возрасте 13-17 лет в количестве 20 человек.

Предмет исследования: общение, позиции общения из теории трансактного анализа, взаимодействие в общении родителей и детей.

Гипотеза исследования: существует связь между выбранным стилем воспитания и трансактной позицией общения.

Задачи исследования:

Рассмотреть научные подходы к понятиям «общение», «взаимодействие»;
Рассмотреть особенности общения как взаимодействия родителей и подростков;
Определить позицию родителей для общения с подростками;
Изучить связь между стилем воспитания и позицией общения родителей и подростков.

Методы исследования: для решения поставленных задач были использованы анализ научной литературы по теме работы, психологическое исследование.

Методики исследования:

Тест «Трансактный анализ общения» (Ильин Е.П.).
Модифицированный опросник Р.В. Овчаровой «Какой у вас стиль воспитания».

База исследования: Общее количество испытуемых 20 человек.

Организация и этапы исследования:

Первый этап – изучение социологической и психолого-педагогической литературы по теме исследования, теоретический анализ понятий.

Второй этап – определение базы исследования, формирование выборки, подбор методического инструментария.

Третий этап – проведение психологической диагностики испытуемых.

Четвертый этап – обобщение и анализ полученных результатов.

Научная новизна исследования. Социальная психология прежде всего исследует закономерности человеческого поведения и деятельности, которая реализуется с помощью общения и взаимодействия людей. Это привело к тому, что многие исследователи обратили свое внимание на изучение различных форм общения, средств и структуры общения и другим. Г.М. Андреева в своей работе «Социальная психология» рассматривает проблемы общения, социальных групп и др. В ее работе детально описаны закономерности общения и взаимодействия. Большой интерес представляет работа Е.П. Ильина «Психология общения и межличностных отношений». В ней представлена попытка обобщить многочисленный материал по теме общения. Богатый материал по психологии личности и общения можно найти у Э.Берна, А.А. Реан и других авторов. В работе поднята социальная проблема общения как взаимодействие между родителями и подростками. От общения зависит воспитание будущего поколения. Данной тематике уделялось внимание, однако изменение самого общества требует новых исследований по данной теме.

Практическая значимость исследования. Полученные результаты могут быть использованы в качестве основы для разработки методических рекомендаций, в работе практического психолога и социального педагога образовательных учреждений, в написании научно-исследовательской статьи.

Глава 1 Общение как взаимодействие

1.1. Характеристика термина «общение» в межличностной коммуникации

Общение как единица изучения занимает важное место и в общей психологии, и в психологии личности, и в дифференциальной психологии. Данное понятие является ядром социальной психологии.

Понимание термина «общение» составляет важную часть психологии. Человек – это биосоциальное существо, а значит общение, создание общего будет неотъемлемой частью жизни человека. На протяжении времени были разработаны различные подходы к определению этого термина. В данной главе будут описаны некоторые теории.

«Общение – комплексный многовекторный процесс установления и развития контактов и связей между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия. Общение обычно включено в практическое взаимодействие людей (совместный труд, учение, коллективная игра и т.п.) и обеспечивает планирование, осуществление и контролирование их деятельности». [24, с .208]

Всякое производство предполагает объединение людей. Но никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми, в нее включенными, и не будет достигнуто между ними должное взаимопонимание. Достичь взаимопонимания и прийти к совместной деятельности можно только в процессе конструктивного общения. [21, с.55]

В социальной психологии явление общение является одним из важнейших, поскольку порождает такие феномены, как обмен информацией, восприятие людьми друг друга, руководство и лидерство, сплоченность и конфликтность, симпатия и антипатия и т.д. Таким образом, с одной стороны, общение – это процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.

В отечественной науке можно выделить несколько этапов в развитии понятия общения. Рогов Е.И. предлагает выделять три основных этапа:

1. Конец XIX — 20-30-е XX века. Отмечают, что исследования, которые проводил Бехтерев В.М. переводят фокус на роль общения [26, с.37]. В исследованиях было показано, что общение влияет на личностное развитие человека и что группа также влияет на включенного в нее индивида. Способы общения группы также имеют связь с конкретными характеристиками коллектива: численность, содержание деятельности, ситуации, в которых осуществляется взаимодействие. В лаборатории В. М. Бехтерева был проведен ряд экспериментов по изучению различных сторон проблемы общения. Но сам процесс общения еще не стал предметом исследования. Больше внимания уделялось результатам влияния общения на психические процессы и функции. Общение, писал он, служит в качестве механизма объединения людей в группы и условия социализации личности. [17, с.14] Таким образом, в отечественной социальной психологии именно В. М. Бехтерев явился зачинателем разработки проблемы общения.

2. Начало 60-х — 70-е гг. XX века стали новым этапом рассмотрения понятия общения. Понятие общения использовалось для обоснования положения о социальной обусловленности, считалось, что оно лежит в основе социализации личности. В этот период тема общения занимает одно из ведущих мест в концепциях Б. Г. Ананьева, Л. С. Выготского, А. Н. Леонтьева,
С. Л. Рубинштейна. Проблеме общения значительное внимание уделял
Б. Г. Ананьев. Он рассматривал общение как специфический вид деятельности и главной его характеристикой считал то, что через него человек строит свои отношения с другими людьми. Он писал, что общение определяет характер социальной детерминации индивидуального развития личности и участвует в формировании всей психической организации человека. При этом он указывал на то, что общение как деятельность общественного индивида не всегда принимается во внимание. Б. Г. Ананьев одним из первых указал на многоуровневую, иерархическую и многомерную организацию общения как явления, настаивая на выделении в общении макро, мезо и микро уровней. Это общество, в котором общающиеся люди живут; различные типы коллективов, членами которых они выступают; то ближайшее окружение, с которым чаще всего вступают в контакт. [28, с.25] Открыта выражалась идея о том, что понятие «общение» непосредственно связано с категорией «деятельность». В отличие от западных исследований, в которых эти два понятия противопоставляются друг другу. Например, Э. Дюркгейм полагал, что процесс общения — это процесс духовного речевого общения. Роль преобразовательной деятельности фактически сведена к нулю, а потому формы общения в обществе статичны. Позже в отечественной науке принцип единства общения и деятельности хоть и сохранился, но связь между этими категориями стала пониматься по-разному.

3. 1970-е гг. — до нынешнего времени. Именно в 1970-х гг. начинается общепсихологический анализ проблемы общения. Общение стали рассматривать как особую самостоятельную область. До сих пор понятие общения использовалось как объяснительный принцип при анализе других проблем. Это период зарождения проблемы общения в психологической науке. Разработка ее связана с переходом от исследования «в условиях общения» к изучению самого процесса, его характеристик; проблема общения становится объектом психологического теоретического, эмпирического и прикладного исследования. Предметом исследования общения в психологии становится изучение его функций, механизмов, сторон. По мнению Б. Ф. Ломова, по своему значению для теоретических, экспериментальных и прикладных аспектов проблема общения не уступает проблемам деятельности, личности, сознания. Более того, он полагал, что психология XXI в. станет психологией общения в самом широком смысле этого слова. [17, с.145]

Таким образом, одним из первых проблемных вопросов был вопрос о статусе категории общения, о включенности данного понятия в предметную область психологической науки.

На данный момент общение понимают, как процесс взаимодействия человека с человеком, осуществляемый с помощью средств речевого и неречевого воздействия и преследующий цель достижения изменений в познавательной, мотивационной, эмоциональной и поведенческой сферах участвующих в общении лиц. В ходе общения его участники обмениваются не только своими физическими действиями или продуктами, результатами труда, но и мыслями, намерениями, идеями, переживаниями и т.д. [6, с .208]

Относительно другой позиции, когда категория «общения» может рассматриваться, как самостоятельная и сведена к деятельности. Процесс общения становится для человека не только средством, но и целью. Такое понимание общения радикально отличается от предыдущих отечественных теорий. Общение возникает не только потому, что необходимо организовать совместную деятельность, но также потому, что есть цель общение само по себе. Следовательно, в процессе человек получает еще что-то кроме совместного труда. [27, с. 178] Это может быть желание обмена информацией, мыслями, чувствами и общение уже будет само мотивированным процессом.

Идея автономности и самоценности общения обосновывается, во-первых, теоретической концепцией о структуре фундаментальных потребностей человека, которые выделил Абрахам Маслоу. Так как человек нуждается в удовлетворении не только базовых потребностей, но и потребность в уважении, любви и признании, самоактуализации, которые можно удовлетворить только в отношениях с другими людьми и в первую очередь через общение. Таким образом, общение является основой для удовлетворения потребностей. Через общение с другими человек понимает себя, получает эмоции и информацию.

Общение также принято рассматривать как субъект-субъектную деятельность, так как каждый участник является активным деятелем. Реан А. отмечает, что не следует рассматривать общение как вторичное по отношению к деятельность. «Возможен иной взгляд на смысл и содержание категории «общение», который состоит в утверждении самостоятельности данной категории, несводимости общения к деятельности, самоценности общения, рассмотрения общения не только как средства, но и как цели. Общение не обязательно должно быть инициировано потребностями в совместной деятельности. Важно понимать, что общение может выступать в качестве самомотивированного процесса». [29, с. 179]

Ильин Е. П. отмечает, что общение можно рассматривать как: коммуникацию, деятельность и взаимодействие. В случае рассмотрения общения как коммуникации следует отметить, что под коммуникацией понимается связь взаимодействия двух систем, в ходе которой от одной к другой передается информационный сигнал. В англоязычной культуре нет понятия общение, но есть понятие коммуникация. Ильин Е.П. делает замечание, что не каждую коммуникацию можно назвать общения, но каждая из них быть для кого-то частным видом общения. [15, с.56]

Если рассматривать общение как вид деятельности, то здесь апеллировать следует к мнению А.А. Леонтьева, который считал, что общение - это вид деятельности. В повседневной жизни человек учится общению с детства и овладевает разными его видами в зависимости от среды, в которой живет, от людей, с которыми взаимодействует, причем происходит это стихийно, на житейском опыте. В большинстве случаев этого опыта бывает недостаточно, например, для овладения особыми профессиями (педагога, актера, диктора, следователя), а иногда и просто для продуктивного и цивилизованного общения. По этой причине в знании его закономерностей, накоплении навыков и умений, их учета и использования необходимо совершенствоваться.

И, наконец, общение как вид взаимодействия. Б.Ф. Ломов отмечает, что не всякое взаимодействие будет общением. И отмечает, что общение - это особый вид взаимодействия человека с другими людьми. «Общение выступает как специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми, как взаимодействие субъектов. Подчеркнем, что речь идет не просто о действии, не просто о воздействии одного субъекта на другого (хотя этот момент и не исключается), а именно о взаимодействии. Для общения необходимы по крайней мере два человека, каждый из которых выступает именно как субъект». [19, с. 179]

В теоритических подходах также отмечается, что общение имеет цель – некий результат, на получение которого и направляются действия человека в процессе коммуникации. Например, целью общения может быть передача и получение информации, согласование действий, установление и прояснение взаимоотношений, мотивирование собеседника или группы людей. Для этого используются различные средства и приемы, что выражается в коммуникативных действиях.

Содержание общения – информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного человека к другому. Содержанием общения могут быть различные сведения, в том числе о внутреннем мотивационном или эмоциональном состоянии человека, один человек может передавать другому информацию о наличных потребностях. Содержанием общения могут выступать наши оценки, которые мы даем собеседнику, команды, просьбы и распоряжения в процессе взаимодействия и т.п. [19, с. 164]

Средства общения можно определить, как способы кодирования и передачи информации, передаваемой в процессе общения одним человеком другому. Кодирование информации связано со способом ее передачи. Например, информация может передаваться как при помощи устной или письменной речи (вербальные средства), так и с помощью, например, прямых телесных контактов: касанием тела, руками и т. п. (невербальные средства). Информация может людьми передаваться и восприниматься на расстоянии, через органы чувств (например, наблюдение одного человека со стороны за движениями, эмоциями другого) и через технические средства.

Специфика мотивов, целей и выбираемых для их достижения средств и приемов определяет своеобразие стиля общения человека. В стиле общения находит свое отражение особенности коммуникации личности, сложившийся или привычный характер отношений.

Б.Ф. Ломов выделяет также уровни общения: макроуровень – общение человека с другими людьми в соответствии со сложившимися общественными отношениями, нормами и традициями; мезоуровень – общение в пределах содержательной темы, одноразовое или многоразовое; микроуровень – простейший акт общения. [19, с.168]

Таким образом, общение является вопросом, который рассматривается в рамках социальной психологии. Теоретические научные подходы не исчерпывают актуальность исследования проблемы общения в социальной психологии. Понимание этого термина у отечественных авторов прошло несколько периодов. На сегодняшний день общение уже понимают не только как необходимость для осуществления совместной деятельности, но также и процесс, который необходим человеку сам по себе. Общение – это комплексный процесс создания и развития контактов между людьми, который стоит в основе необходимости организации совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией, взаимодействие людей и восприятие себя и других.

1.2. Содержание понятия «взаимодействие» в межличностной коммуникации

С точки зрения философии взаимодействие - это объективная и универсальная форма движения, развития, определяющая существование и структурную организацию любой материальной системы. Взаимодействие как материальный процесс сопровождается передачей материи, движения и информации. Оно относительно, осуществляется с определенной скоростью и в определенном пространстве и времени. [2, с.125]

С точки зрения психологии взаимодействие - это процесс непосредственного или опосредованного воздействия людей друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь. Кроме прочего, под взаимодействием обычно понимается не только влияние людей друг на друга, но и непосредственная организация их совместных действий, позволяющая группе реализовать общую для ее членов деятельность. [13, с .209]

В своем развитии взаимодействие проходит несколько этапов (уровней).

На своем начальном (низшем)уровне взаимодействие представляет собой простейшие первичные контакты людей, когда между ними имеет место лишь первичное и очень упрощенное взаимное или одностороннее "физическое" влияние друг на друга ' с целью обмена информацией и общения, которое в силу конкретных причин может и не достигать своей цели, а потому и не получать всестороннего развития.

Главное в успехе первичных контактов заключается в принятии или непринятии партнерами по взаимодействию друг друга. При этом они не составляют простой суммы индивидов, а являются некоторым совершенно новым и специфическим образованием связей и отношений, которое регулируется реальным или воображаемым (представляемым) различием - сходством, подобием - контрастом людей, включенных в совместную деятельность (практическую или умственную). Любой контакт обычно начинается с конкретно-чувственного восприятия внешнего облика, особенностей деятельности и поведения других людей. [16, с.25]

Большую роль во взаимодействии на его начальном этапе играет и эффект конгруэнции. Конгруэнция - подтверждение взаимных ролевых ожиданий, полное взаимопонимание, единый резонансный ритм, созвучность переживаний участников контакта. Конгруэнция предполагает минимум рассогласований в узловых моментах линий поведения участников контакта, следствием чего является снятие напряжения, возникновение доверия и симпатии на подсознательном уровне. [30, с.39]

На своем среднем уровне развития процесс взаимодействия людей получил название продуктивной совместной деятельности. Здесь развивающееся постепенно активное сотрудничество между ними находит все большее выражение в эффективном решении проблемы соединения взаимных усилий партнеров. [11, с.252]

Общие устремления людей вместе с тем могут привести к столкновениям в процессе согласования позиций. В результате люди вступают в отношения "согласия-несогласия" друг с другом. В случае согласия происходит вовлечение партнеров в совместную деятельность. При этом происходит распределение ролей и функций между участниками взаимодействия. Эти отношения вызывают особую направленность волевых усилий у субъектов взаимодействия. Оно связано либо с уступкой, либо с завоеванием определенных позиций. Поэтому от партнеров требуются проявления взаимной терпимости, собранности, настойчивости, психологической подвижности и других волевых качеств личности, опирающихся на интеллект и высокий уровень сознания и самосознания личности.

В это время происходит постоянное согласование мыслей, чувств, отношений партнеров по совместной жизнедеятельности. Оно облекается в различные формы влияния людей друг на друга. Регуляторами взаимовлияний являются механизмы внушения, конформности и убеждения, когда под действием мнений, отношений одного партнера изменяются мнения, отношения другого партнера. [16, с. 63]

Высшим уровнем взаимодействия всегда выступает исключительно эффективная совместная деятельность людей, сопровождающаяся взаимопониманием.

Взаимопонимание людей - такой уровень их взаимодействия, при котором они осознают содержание и структуру настоящего и возможного очередного действия партнера, а также взаимно содействуют достижению единой цели. Существенной характеристикой взаимопонимания всегда выступает его адекватность. Она зависит от целого ряда факторов: от типа отношений между партнерами (отношений знакомства и приятельства, дружеских, любовных и супружеских отношений), товарищеских (деловых по сути отношений), от знака или валентности отношений (симпатий, антипатий, индифферентных отношений); от степени возможной объективации, проявляемости свойств личности в поведении и деятельности людей (общительность, например, легче всего наблюдается в процессе взаимодействия, общения). [17, с. 195]

В истории социальной психологии существовало несколько попыток описать структуру взаимодействий. Так, например, большое распространение получила теория социального действия, в которой в различных вариантах предлагалось описание индивидуального акта действия. К этой идее обращались социологи: М. Вебер, П. Сорокин, Т. Парсонс и социальные психологи. Фиксировались некоторые компоненты взаимодействия: люди, их связь, воздействие друг на друга и, как следствие этого, их изменения. Задача всегда формулировалась как поиск доминирующих факторов мотивации действий во взаимодействии. Примером того, как реализовалась эта идея, может служить теория [1, с.80]

Была предпринята еще одна попытка Я. Щепаньским. Он предложил рассмотреть структуру взаимодействия с описанием ступеней развития. При этом взаимодействие расчленяется не на элементарные акты, а на стадии, которое оно проходит. [1, с.81]

Кроме видов, обычно выделяют несколько типов взаимодействия. Наиболее распространенным является их деление по результативной направленности: на кооперацию и конкуренцию. Кооперация - это такое взаимодействие, при котором его субъекты достигают взаимного соглашения о преследуемых целях и стремятся не нарушать его пока совпадают их интересы. Конкуренция - это взаимодействие, характеризующееся достижением индивидуальных или групповых целей и интересов в условиях противоборства между людьми. В обоих случаях как тип взаимодействия (сотрудничество или соперничество), так и степень выраженности этого взаимодействия (успешное или менее успешное сотрудничество) определяет характер межличностных отношений между людьми. [4, с.48]

Еще один подход к структурному описанию взаимодействия представлен в транзактном анализе. Этот подход был разработан Эриком Берном. Он предлагает регулировать общение через взаимодействие позиций, а также учитывая характер ситуации и стиль взаимодействия. [2, с.48]

С точки зрения транзактного анализа каждый участник взаимодействия в принципе может занимать одну из трех позиций, которые условно можно обозначить как Родитель, Взрослый, Ребенок. Эти позиции ни в коей мере не связаны обязательно с соответствующей социальной ролью: это лишь чисто психологическое описание определенной стратегии во взаимодействии (по- зиция Ребенка может быть определена как позиция «Хочу!», позиция Роди- теля как «Надо!», позиция Взрослого — объединение «Хочу» и «Надо»). Взаимодействие эффективно тогда, когда транзакции носят «дополнитель- ный» характер, т.е. совпадают: если партнер обращается к другому как Взрослый, то и тот отвечает с такой же позиции. Если же один из участников взаимодействия адресуется к другому с позиции Взрослого, а тот отвечает ему с позиции Родителя, то взаимодействие нарушается и может вообще прекратиться. В данном случае транзакции являются «пересекающимися».

Эрик Берн выделил не только три позиции, но также в них отмечены составляющие. Так «Родитель» имеет две составляющие: заботливый, мудрый «Родитель» и наказующий, карающий «Родитель». В позиции «Дитя» также две составляющие: капризный «Ребенок» и свободный, творческий «Ребенок».

Подход к взаимодействию в концепции - «символического ин- теракционизма» также имеет особую важность. Этот подход говорит о том, что человек существо социальное и живет, и развивается он только в обществе через общение. [3, с.168]

Таким образом, взаимодействие — сложный многоэтапный и многогранный процесс, в ходе которого осуществляются общение, восприятие, взаимоотношения, взаимовлияние и взаимопонимание людей. Для познания механизма взаимодействия необходимо выяснить, как намерения, мотивы, установки одного индивида «накладываются» на представление о партнере, и как то и другое проявляется в принятии совместного решения. Иными словами, дальнейший анализ проблемы общения требует более детального рассмотрения вопроса о том, как формируется образ партнера по общению, от точности которого зависит успех совместной деятельности.

1.3. Специфика общения родителей и подростков

По классификации, принятой в США, 15-17 лет - это подростковый возраст, согласно отечественным классификациям, это уже юношеский возраст. Подростковый возраст можно разделить на периоды:

младший (от 11 до 14 лет);

средний (от 15 до 17 лет);

старший (от 17 лет). [12, с.394]

Такое разделение определено физическими, интеллектуальными и эмоциональными и иными различиями в обозначенные периоды.

Развитие человека связано с возрастными особенностями, которые влияют на формирование личности. Подростковый возраст считается трудным для обучения и воспитания. В этот период совершается переход от детства к взрослости, происходит перестройка психики, меняются формы отношений. Также социальная среда диктует свои требования, ожидается более ответственное поведение. Но в тоже время для подростка – это период повышенной эмоциональности и восприимчивости.

В психологической науке было установлено, что именно в юношеском возрасте движущими силами развития будут являться противоречия между порождаемыми его деятельностью новыми потребностями и возможностью их удовлетворения; между растущими требованиями к подростку со стороны общества, взрослых, коллектива и выработанными формами поведения подростка. Разрешаются эти противоречия путем формирования более высокого уровня психического развития, более сложных форм и видов деятельности, проявления новых качеств личности. В результате осуществляется переход подростка на более высокую ступень психического развития.

Организм ребенка начинает быстро перестраиваться и превращаться в организм взрослого человека. Центр физической и духовной жизни ребенка смещается из дома во внешний мир, переходит внимание на общение со сверстниками и взрослыми. Отношения в группах сверстников строятся на более серьезных, чем развлекательные совместные игры, делах, охватывающих широкий диапазон видов деятельности, от совместного труда над чем-нибудь до личного общения на жизненно важные темы. Во все эти новые отношения с людьми подросток вступает уже будучи интеллектуально достаточно развитым человеком и располагая способностями, которые позволяют ему занять определенное место в системе взаимоотношений со сверстниками. Главные мотивационные линии этого возрастного периода, связанные с активным стремлением к личностному самосовершенствованию, — это самопознание, самовыражение и самоутверждение. [20, с.400]

Вступление ребенка в подростковый возраст характеризуется качественными сдвигами в развитии самосознания и изменениями в самовосприятии. Самосознание ребенка берет свое начало от той социальной среды, в которой он растет. Первые представления о себе ребенок берет из взаимоотношений с родителями. Самоотношение не происходит из знания о себе, а приносится вовнутрь. Л. Выготский говорил, что личность – это есть самосознание человека, когда человек сам осознает себя как единое целое. То, что ранее наблюдалось как поведение и отношения между людьми, в подростковом возрасте переносится в психологические отношения и становится частью личности. [7, с.115]

Взаимодействие всегда присутствует в виде двух компонентов: содержания и стиля. Содержание взаимодействия включает в себя предмет, вокруг которого будет происходит взаимодействие. Это может быть создание проекта, воспитание детей, организация мероприятий и все, что составляет многообразие жизни человека. Стиль - рассказывает о том, как человек строит взаимодействие с окружающими. [25, с.145]

Авторы пособий по общению Крысько В., Столяренко Л. утверждают, что можно говорить о стиле взаимодействия как продуктивном или не продуктивном. Продуктивный стиль характеризуется тем, что партнеры по общению достигают общих взаимовыгодных результатов, они готовы продлевать взаимное общение, так как оно создает взаимное доверие, позволяет раскрыть личностный потенциал. Непродуктивный стиль взаимодействия характеризуется тем, что партнеры не позволяют друг другу достичь реализации личностных потенциалов, результатов совместной деятельности.

Обычно выделяют пять основных критериев, позволяющих правильно понять стиль взаимодействия:

Характер активности в позиции партнеров (в продуктивном стиле - "рядом с партнером", в непродуктивном - "над партнером").
Характер выдвигаемых целей (в продуктивном стиле - партнеры совместно разрабатывают как близкие, так и дальние цели; в непродуктивном - доминирующий партнер выдвигает только близкие цели, не обсуждая их с партнером).
Характер ответственности (в продуктивном стиле за результаты деятельности ответственны все участники взаимодействия; в непродуктивном стиле вся ответственность отнесена к доминирующему партнеру). "
Характер отношений, возникающих между партнерами (в продуктивном стиле - доброжелательность и доверие; в непродуктивном стиле - агрессия, обида, раздражение).
Характер функционирования механизма идентификации-обособления между партнерами. [16, с .195]

Во взаимодействии реализуется отношение человека к другому человеку как к субъекту, у которого есть свой собственный мир. Взаимодействие человека с человеком в обществе - это и взаимодействие их внутренних миров: обмен мыслями, идеями, образами, влияние на цели и потребности, воздействие на оценки другого индивида, его эмоциональное состояние.

Общение взрослых с пятилетним ребенком и с 12-летним подростком будет значительно отличаться. Маленькому ребенку можно сказать, что ваше решение закон и его надо выполнять. Аналогичное высказывание в отношении подростка вызовет сопротивление и вероятнее всего приведет к конфликту. Такие перемены в построении коммуникации связаны с физиологическим, умственным и психическим развитием.

Общение со сверстниками достигает максимума в 11–13 лет. При этом желание помочь другу— довольно распространенное основание общения. При выборе партнера общения подростками учитываются качества партнера общения: «волевой», «честный», «смелый» и т. п.; указываются также его деловые качества: хорошо играет в футбол, хорошо играет на гитаре и т. п.

По данным С. П. Тищенко (1970), пятиклассники в абсолютном большинстве случаев хотели бы дружить с популярными учащимися; в 8-х классах этот фактор выбора постоянного партнера общения проявился только у 20% школьников. У шестиклассников появляются мотивы выбора, связанные с потребностью внутреннего (духовного) общения: «вместе мечтать», «вместе строить разные планы в жизни». [11, с .381]

Как показано Д. И. Фельдштейном, о стремлении к стихийно-групповому общению заявляли только 15% подростков, хотя реальное наличие такой формы общения зафиксировано у 56% детей 11–15 лет. Происходит это потому, что часто не удовлетворяется потребность в социально ориентированной форме общения, которой отдают предпочтение большинство подростков. Поэтому они вынуждены удовлетворять потребность в общении в стихийно формирующихся группах.

Н. И. Вишневская (1981) изучила факторы, привлекающие подростков в неформальные уличные группы общения. Это прежде всего недостатки в организации досуга и плохие взаимоотношениям с родителями. В то же время в уличных группах привлекают (в порядке убывания): отсутствие взрослых, свобода действий, эмоциональные контакты со сверстниками обоего пола, пребывание в уединенных местах, шумные прогулки по улицам, совместные проделки, возможность покурить и выпить вина. [16, с .173]

Взаимодействие, кроме того, можно представить, как систематическое, постоянное осуществление действий, имеющих целью вызвать соответствующую реакцию со стороны других людей. Совместная жизнь и деятельность в отличие от индивидуальной имеет вместе с тем более жесткие ограничения любых проявлений активности-пассивности индивидов. Это вынуждает людей строить и согласовывать образы "я-он", "мы-они", координировать усилия между ними. В ходе реального взаимодействия формируются также адекватные представления человека о себе, других людях, их группах. Взаимодействие людей выступает ведущим фактором в регуляции их самооценок и поведения в обществе. [19, с. 24]

В подростковом возрасте часто затрудняется общение взрослых и детей, потому что ребенок убежден, что его все равно не поймут. Для более успешного общения взрослого с детьми необходима некоторая трансформация позиции взрослого в сторону позиции ребенка. Иногда преодолеть психологический барьер удается с помощью рассказа родителя или учителя о своем собственном поведении в детстве в аналогичных ситуациях, дав оценку своим поступкам с позиции ребенка и с позиции взрослого. Если подросток занимает в общении с взрослым пренебрежительную позицию, тот должен проявить большой такт, терпение, внимание к интересам и склонностям ребенка. У некоторых подростков стремление к общению со взрослыми не исчезает, причем в 7–8м классе этот мотив приобретает новое качество: у четверти школьников появляется потребность в доверительном общении со взрослыми. [17, с .145]

Выделяют дополнительное, пересекающееся и скрытое взаимодействие. Дополнительным называется такое взаимодействие, при котором партнеры адекватно воспринимают позицию друг друга. Пересекающееся - это такое взаимодействие, в процессе которого партнеры, с одной стороны, демонстрируют неадекватность понимания позиций и действий другого участника взаимодействия, а с другой - ярко проявляют свои собственные намерения и действия. Скрытое взаимодействие включает в себя одновременно два уровня: явный, выраженный словесно, и скрытый, подразумеваемый. Оно предполагает либо глубокое знание партнера, либо большую чувствительность к невербальным средствам общения - тону голоса, интонации, мимике и жестам, поскольку именно они передают скрытое содержание.

Подростковый возраст характеризуется чередованием периодов «закрытости» и «открытости» в общении. «Закрытость» отмечается в 6-м и 8- классах (хотя бывают сдвиги во времени наступления этого периода), а «открытость» — в 7-м и 9-м классах. «Закрытость» проявляется в стремлении подростка оградить свой внутренний мир, защитить от постороннего давления еще не сложившиеся представления о себе, свой образ Я. В этот период даже нейтральные вопросы могут вызвать у подростков неадекватную реакцию. Например, один мальчик в ответ на вопрос матери: «Ты обедал сегодня?» вдруг начал кипятиться: «Вечно ты лезешь мне в душу! Оставь меня в покое!» [8, с.255]

В периоды «открытости» подросток, наоборот, нуждается в беседе о себе, о своих проблемах, переживаниях, о происходящих в нем переменах. Причем если у семиклассника удовлетворить эту потребность могут и сверстники и взрослые, то девятиклассники остро нуждаются в общении именно со взрослыми (правда, только с теми, кому они доверяют). [7, с .175]

Таким образом, общение родителей с подростками имеет свои особенности, которые включают в себя изменения в психологическом развитии ребенка, требовании уважения к себе, желании считаться взрослым. В этот период именно родители должны быть наиболее гибкими в общении для достижения наилучшего результата взаимодействия.

Выводы по главе 1

1. Общение является вопросом, который рассматривается в рамках социальной психологии. Понимание этого термина у отечественных авторов прошло несколько периодов. На сегодняшний день общение уже понимают не только как необходимость для осуществления совместной деятельности, но также и процесс, который необходим человеку сам по себе. Общение – это комплексный процесс создания и развития контактов между людьми, который стоит в основе необходимости организации совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией, взаимодействие людей и восприятие себя и других.

2. Взаимодействие — сложный многоэтапный и многогранный процесс, в ходе которого осуществляются общение, восприятие, взаимоотношения, взаимовлияние и взаимопонимание людей. Для познания механизма взаимодействия необходимо выяснить, как намерения, мотивы, установки одного индивида «накладываются» на представление о партнере.

3. Общение родителей с подростками имеет свои особенности, которые включают в себя изменения в психологическом развитии ребенка, требовании уважения к себе, желании считаться взрослым. В этот период именно родители должны быть наиболее гибкими в общении для достижения наилучшего результата взаимодействия.

2. Организация и методы исследования

2.1. Организация исследования

Исследование особенностей общения как взаимодействие в детско-родительских отношениях проводилось на основе психологической диагностики и наблюдения испытуемых родителей, у которых есть дети в возрасте 13-17 лет и включала следующие этапы:

1. Диагностический этап: выявление стиля воспитания и позиции общения. Полученные показатели позволят понять общее положение испытуемых в исследуемых сферах.

2. Рефлексивный этап: качественный анализ полученных результатов диагностики.

При проведении исследования нами использовались следующие методики:

1. Тест «Трансактный анализ общения» (Ильин Е.П.).

2. Модифицированный опросник Р.В. Овчаровой «Какой у вас стиль воспитания».

Выбор методик обусловлен необходимостью выявления факта наличия определенной позиции общения и стиля воспитания.

2.2. Описание выборки исследования

Общее количество испытуемых – 20 человек. Первая группа – 10 человек, которые выбирают демократический стиль воспитания. Вторая группа – 5 человек, который выбирают авторитарный стиль. Третья группа – 5 человек, которые выбирают либеральный стиль. Гендерные различия в данной работе не учитываются.

2.3. Методы и методики исследования

В ходе эмпирического исследования для сбора первичных данных использовался метод тестирования с помощью следующих конкретных методик:

Характеристика методик:

Тест «Трансактный анализ общения» (Ильин Е.П.). Испытуемым предлагается ответить на 21 вопросов, оценив их от 0 до 10. Затем подсчитать сумму баллов по каждой шкале и выявить, какая позиция набрала больше всего баллов. Давалось указание оценивать свои состоянии в общении с ребенком.
Модифицированный опросник Р.В. Овчаровой «Какой у вас стиль воспитания?». Предлагается ответить на 10 вопросов, выбрав наиболее привлекательный вариант ответа. Далее подсчитывается сумма баллов, которая соответствует определенному стилю воспитания.

Выводы по главе 2

3. Особенности общение как взаимодействие между родителями и подростками

3.1. Анализ исследования

В процессе анкетирования все испытуемые были разделены на три группы: группу с демократическим стилем воспитания, группу с авторитарным стилем и группу с либеральным стилем. По результатам теста на стиль воспитания Овчаровой Р.В. в первую группу вошли респонденты, набравшие от 25 до 30 баллов, что соответствует демократическому стилю. В группе 10 человек. В группу с авторитарным стилем были отнесены 5 человек, получившие в результате теста от 20 до 24 баллов. В группе с либеральным стилем воспитания оказалось 5 человек, набравших от 10 до 19 баллов. Процентное соотношение основной выборки, по выраженности зависимости можно увидеть на рисунке 1.

Рис. 1. Процентное распределение основной выборки по стилю воспитания.

Для изучения выбранной позиции общения был использован тест «Трансактный анализ общения». Трансакция — единица акта общения, в течение которой собеседники, находящиеся в одном из трех состояний Я, обмениваются парой реплик. Обращаясь к другому человеку, мы обычно выбираем себе и собеседнику одному из трех возможных состояний нашего Я: состояние Родителя, Взрослого или Дитя. У данных состояний есть характеристики: назидательный, самоуверенноагрессивный; рациональный; корректный; сдержанный; эмоциональный; неуверенный; подчиняемый.

Состояние Родитель учит, направляет оценивает, осуждает опекает; Взрослый, трезво оценивает, логически мыслит, владеет собой; Дитя: капризничает, упрямится, творит, протестует.

Человек, говоря первую фразу, задает тон разговора тем, что невольно выбирает себе и собеседнику подходящее состояние Я. Общение между родителями и подростками для наиболее продуктивного взаимодействия должно происходить на уровне Взрослый. Данная методика позволила продиагностировать сколько родителей выбирают данную трансакцию.

Таблица 1

Значения по тесту «Трансактный анализ общения»

№ п/п	Дитя	Взрослый	Родитель	Результат
1	34	70	55	ВРД
2	37	70	36	ВДР
3	29	56	34	ВРД
4	45	63	39	ВДР
5	23	69	40	ВРД
6	19	48	30	ВРД
7	25	55	21	ВДР
8	20	52	40	ВРД
9	34	53	26	ВДР
10	33	48	28	ВДР
11	15	40	65	РВД
12	14	39	65	РВД
13	12	27	43	РВД
14	16	24	42	РВД
15	35	33	39	РДВ
16	45	43	15	ДВР
17	56	25	19	ДВР
18	43	30	23	ДВР
19	34	24	15	ДВР
20	55	35	23	ДВР

Таким образом, в первой группе, которая предпочитает демократический стиль воспитания для общения родитель выбирают позицию Взрослый. Так как трансакционный анализ также учитывает и другие состояния: Дитя и Родитель, то вариации, включающие все позиции были учтены в диаграмме на рис.2

Рис. 2. Процентное распределение выборки в группе с демократическим стилем воспитания.

Как видно из диаграммы половина родителей в общении выбирает позиции Взрослый – Дитя- Родитель, а другая половина Взрослый – Родитель- Дитя. В группе 100% родителей выбирают для общения с подростками позицию Взрослый. Такой выбор позиции наиболее благоприятно сказывается на общении как взаимодействии родителей и их детей в подростковом возрасте.

В группе с авторитарным стилем воспитания большинство родителей выбирают позицию Родитель для общения. Однако в 80% случаев это сочетание Родитель-Взрослый-Дитя и только в 20 % - Родитель – Дитя-Взрослый. Выбор такой позиции общения будет менее благоприятно сказываться на результатах взаимодейтсвия. Так как именно в этот возрастной период дети стремятся к ощущению свой значимости, в позиции Родитель – значимый только один, тот, кто в таком трансакционном взаимодействии находится. Результаты этой группы представлены на рисунке 3.

Рис. 3. Процентное распределение выборки в группе с авторитарным стилем воспитания.

В группе с либеральным стилем воспитания большинство родителей выбирают позицию Дитя для общения. Это позиции Дитя- Взрослый-Родитель. Так как именно в этот возрастной период дети стремятся к ощущению свой значимости, но также к ощущению безопасности и внимании, то такая позиция не всегда будет давать положительные результаты взаимодействия. Результаты этой группы представлены на рисунке 4.

Рис. 4. Процентное распределение выборки в группе с либеральным стилем воспитания.

Таким образом, по диагностическим тестам были получены результаты, которые показали, что большинство родителей в общении с подростками выбирают позицию Взрослый.

3.2. Выявление особенностей стиля воспитания и позиции общения как взаимодействия родителей и подростков на основе исследования

В данном разделе проводится анализ результатов, выявление возможных корреляций между показателями стиля воспитания и выбранный позиций трансактного анализа общения. Будут рассмотрены показатели групп. Необходимо выяснить, правомерно ли предположение о сознательно выбираемом стиле воспитания и позицией общения как взаимодействия родителей и подростков.

Результаты проведенного практического исследования дают возможность сделать выводы о некоторых особенностях, присущих межличностному общению как взаимодействию родителей и детей в период подросткового возраста.

Если говорить, в общем, обо всех компонентах воспитания, то общение становится наиболее важным в подростковом возрасте. То как родитель будет общаться со своим ребенком в этот период будет зависеть результаты их взаимодействия. Известно, что чем сильнее давление, запреты, тем больше именно в этом возрасте ребенок стремиться сделать обратное. Однако причина не в том, что ребенок плохо воспитан, а в том, что при общении с ребенком в этом возрасте необходимо учитывать принцип: делание ребенка быть значимым. Это один из мотивов подростка. [10, с.101] Выбранная трансактная позиция будет влиять на взаимодействие. [14, с.185] Ф. Райс выделял четыре стиля руководства и общения родителей с ребенком: автократический; авторитетный, но демократический; либеральный и хаотический. В работе мы исследовали только три стиля воспитания. Критерии этих стилей – это способ принятия решений. В каждом стиле есть и трансакционная позиция, которую можно определить по общению вербальному и невербальному. Авторитарный стиль предполагает, что только родитель решает, что, как и когда будет делаться. Не учитывается мнение ребенка, его воля и желания. Приказание, распоряжение, угрозы – это основные элементы данного стиля, что также соответствует позиции Родитель. [14, с.190] Формулируется общение в двух формах: повелительном и указательном. Структура этих высказываний включает два компонента. Во-первых, описании негативных последствий, что случится, если ребенок сделает неверный шаг. Во-вторых, включает описание санкций, наказаний. Оба эти вида высказываний показывают отсутствие уважение к ребенку, его чувствам, ощущениям, мыслям и желаниям. Скрытые угрозы вызывают страх, переживание тревоги и негативно сказываются на общении как результатах взаимодействия. Негативное аффективное переживание может привести к возникновению сопротивления и агрессии, раздражения и злости по отношению к родителям либо к формированию покорности и зависимости перед силой и властью. Ни тот ни другой вариант в большинстве случаев не прогнозируется родителями и уж тем более не является целью воспитания. [24, с.255]

Демократический стиль основывается на совместном принятии решений родителями и детьми, что предполагает общение с позиции Взрослый, а также продолжение коммуникации в трансакциях Взрослый-Взрослый, что дает наиболее благоприятный результат взаимодействия. Такое общение учитывает взаимное уважение мнений и чувств. В общении есть обсуждение, возможность выразить свои чувства, выслушать мнение другой стороны. Позиция Взрослый, которую занимает родитель дает возможность ребенку стать ответственным, самому осознать возможные последствия своих действий или бездействия.

Либеральный стиль руководства оставляет инициативу и решение за ребенком. Речевые высказывания, содержащие предложение уйти от рассмотрения волнующей ребенка («Не стоит об этом говорить», «Это ерунда», «Дело выеденного яйца не стоит»). Прямой эффект таких высказываний состоит в изменении отношения ребенка к взрослому: установка на родителя как потенциального союзника и помощника в разрешении проблемы, ожидание сочувствия и поддержки сменяются чувством отверженности и потерей взаимопонимания. В дальнейшем опыт такого переживания приводит к отказу от контактов с родителем для разрешения трудных и конфликтных ситуаций. [3, с.132]

В современном мире неминуемо в глобальном масштабе происходит информатизация общества. Такие изменения охватывают все сферы общества. Поэтому целесообразно отметить, что позиция общения будет влиять на семейные отношения родителей и детей. Большое количество информационных ресурсов, неминуемо приведет к тому, что влияние межличностного общения родителей и подростков будет иметь все большее значение.

Выводы по главе 3

1. Подростковый (в западной терминологии), или юношеский (в отечественной), возраст в психологической науке характеризуется растущими требованиями к подростку со стороны общества, взрослых, коллектива и необходимость подростка быстро выработать новые формы поведения. Это период бурного роста и развития, что заставляет проявлять новые качества личности. Это период начала эмансипации, попыток расширения социальных контактов, что в какой-то мере удовлетворяется через использование интернета (социальных сетей, компьютерных игр и пр.). Вступление ребенка в подростковый возраст характеризуется качественными сдвигами в развитии самосознания и изменениями в самовосприятии.

2. В исследовании приняло участие 20 человек. Из них 10 (50%) выбирают демократический стиль воспитания. В данной группе 100% родителей выбирают для общения с подростками позицию Взрослый. Из них 5 родителей (50%) выбирает позиции Взрослый – Дитя- Родитель, а другая половина Взрослый – Родитель- Дитя. В группу с авторитарным стилем воспитания попали 5 человек, из которых большинство родителей выбирают позицию Родитель для общения. Однако в 80% случаев это сочетание Родитель-Взрослый-Дитя и только в 20 % - Родитель – Дитя-Взрослый. В третью группу были определены родители с либеральным стилем воспитания. В этой группе 100% родителей выбирают трансакцию общения из позиции Дитя.

Заключение

Общение - взаимодействие двух (или более) людей, направленное на согласование и объединение их усилий с целью налаживания отношений и достижения общего результата. Общение есть не просто действие, но именно взаимодействие: оно осуществляется между участниками, из которых каждый равно является носителем активности и предполагает его в своих партнерах. Посредством общения деятельность организуется и обогащается. Построение плана совместной деятельности требует от каждого ее участника оптимального понимания ее целей, задач, уяснения специфики ее объекта и даже возможностей каждого из участников. Общение – это комплексный процесс создания и развития контактов между людьми, который стоит в основе необходимости организации совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией, взаимодействие людей и восприятие себя и других. Взаимодействие — сложный многоэтапный и многогранный процесс, в ходе которого осуществляются общение, восприятие, взаимоотношения, взаимовлияние и взаимопонимание людей. Для познания механизма взаимодействия необходимо выяснить, как намерения, мотивы, установки одного индивида «накладываются» на представление о партнере. Общение родителей с подростками имеет свои особенности, которые включают в себя изменения в психологическом развитии ребенка, требовании уважения к себе, желании считаться взрослым. В этот период именно родители должны быть наиболее гибкими в общении для достижения наилучшего результата взаимодействия.

В исследовании выбранного стиля воспитания и позиции общения родителей и подростков приняли участие 20 человек, которые были разделены на 3 группы. Родители с демократическим стилем воспитания, родители с авторитарным стилем воспитания и третья группа – родители с авторитарным стилем воспитания. Полученные результаты сравнивались между собой: на предмет выявления влияния стиля воспитания и избираемой позиции общения. В исследовании было выявлено, что 50% родителей применяет демократический стиль воспитания и выбирает трансакцию Взрослый, что считается наиболее благоприятной формой общения как взаимодействия родителей и детей.

Список литературы:

- - 1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведении. — М.: Аспект Пресс, 2001. – 290 с.
    2. Бадаева А.А. Психология общения. Энциклопедический словарь. – С6 Когито-Центр, 2011 – 696 с.
    3. Баярд Д., Байярд Р. Ваш беспокойный подросток. Практическое руководство для отчаявшихся родителей. – М.: Эксмо, 2011 – 352 с.
    4. Берн Э. «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры» - М.: Эксмо, 2016 – 576 с.
    5. Битянова М.Р. Социальная писхология. Учеьное пособие. – М.: Эксмо- Пресс, 2001 – 514 с.
    6. Введение в практическую социальную психологию. Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой.- М.: Наука, 1994. - 255 с.
    7. Влияние на человека в общении / Андреев Г.М. Социальная психология. – М.: Наука, 1994. – С. 160-175.
    8. Гиппенрейтер Ю.Б. «Общаться с ребёнком. Как?» - М.: Аст, 2008 – 568 с.
    9. Гиппенрейтер Ю.Б. «Общаться с ребёнком. Так?» - М.: Аст, 2010 – 457 с.
    10. Грановская Р. М. Элементы практической психологии. — 6-е. — СПб.: Речь, 2010. — 560 с.
    11. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М. Изд-во МГУ, 1997. – 352 с.
    12. Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений. — СПб.: Питер, 2013. — 576 с.
    13. Карабанова О.А. Психология семейных отношений и основы семейного консультирования: Учебное пособие. — М.: Гардарики,2005. — 320 с.
    14. Колеченко А.К. Психология и технологии воспитания. Монография. – СПб.: КАРО, 2006 – 416 с.
    15. Коломенский Я.Л. «Дифференциация социальной психологии и некоторые проблемы психологии развития» - СПб.:- Питер, 2000 – 360 с.
    16. Крысько, В. Г. Социальная психология: Курс лекций / В.Г. Крысько. — 3-е изд. — М.: Омега-Л, 2006. — 352 с.
    17. Куницына В. Н., Казаринова П. В., Погольша В. М. Межличностное общение. СПб.:Питер, 2011 – 544 с.
    18. Маклаков А.Г. «Понятие общения. Общение как понимание людьми друг друга» / Общая психология. – СПб.: Пипе, 2008 – 358 с.
    19. Марковская И. М. Тренинг взаимодействия родителей с детьми. – СПб., 2005 – 105 с.
    20. Марцинковская Т.Д. «Общая психология. Учебное пособие» – М.: Академия, 2010 – 563 с.
    21. Общение, его функции. Средства и способы общения / Ощепкова А.П., Рыкун Р.О. Вопросы социальной психологии. – Томск: Изд-во ТГУ. – Гл 2 – 423 с.
    22. Петровская Л. А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг; Соловьева О. В. Обратная связь в межличностном общении. М. Изд-во МГУ, 1992. – 286 с.
    23. Психологический словарь / Под ред. В.В. Давыдова, А.В. Запорожца, Б.Ф. Ломова и др. М.: Педагогика, 1983. 448 с.
    24. Райс Ф., Долджин К. Мастера психологии. Психология подросткового и юношеского возраста. - СПб.: Питер, 2012. —816 с.
    25. Рогов Е. И. Личность в педагогической деятельности / научный редактор А.А.Греков. — монография. — Ростов-на-Дону: Ростовского педагогического университета, 1994. — С. 161—162. — 240 с.
    26. Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Основы психологической антропологии. Психология развития человека. – М.: Школьная пресса, 2000.- 458 с.
    27. Слотина Т., Чернова Г. «Психология общения: учебное пособие» - СПб.: Питер, 2017. – 240 с.
    28. Столяренко Л. «Психология общения. Учебник» - М.: Феникс, 2016 –320 с.
    29. Целуйко В.М. Психология неблагополучной семьи: Книга для педагогов и родителей. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2006. – 263 с.
    30. Эйдемиллер Э.Г., Добряков И.В., Никольская И.М. Семейный диагноз и семейная психотерапия. Учебное пособие для врачей и психологов. – СПб.: Речь, 2003. – 485 с.