Коммерческие риски и способы их уменьшения на примере ООО «Руссклимат-Тольятти»

Содержание:

Введение

Предпринимательская деятельность в сфере коммерции неизбежно связана с риском. Любые решения в деятельности предпринимателю приходится принимать в условиях неопределенности, когда надо из нескольких возможных вариантов выбрать один, оптимальный.

В рыночной экономике риск — ключевой элемент предпринимательства. Предприниматель, умеющий вовремя рисковать, зачастую оказывается вознагражденным. Риском принято считать «действие наудачу в надежде на счастливый случай». Характерные особенности риска — неопределенность, неожиданность, неуверенность, предположение, что успех придет.

В условиях политической и экономической нестабильности степень риска значительно возрастает. В современных кризисных условиях экономики России проблема усиления рисков весьма актуальна, что подтверждается данными о росте убыточности предприятий промышленности.

В соответствии с актуальностью определена тема данной курсовой работы - Коммерческие риски: методы оценки и профилактики.

Предметом данной работы является изучение теории и практики управления коммерческими рисками предприятия.

Объектом курсовой работы является предприятие города Тольятти ООО «Русклимат-Тольятти» в частности.

Актуальность определила цель исследования настоящей курсовой работы - исследовать основные методы оценки и профилактики коммерческих рисков в современных экономических условиях.

Поставленная цель определила необходимость решения следующих задач:

- рассмотреть понятие и сущность риска как объективно существующей экономической категории;

- рассмотреть общую классификацию рисков;

- изучить понятие коммерческого риска, его основные причины, состав;

- рассмотреть основные методы оценки коммерческих рисков;

- идентифицировать основные коммерческие риски ООО «Русклимат-Тольятти»;

- на основе интегральных оценок выявить наиболее значимые коммерческие риски ООО «Русклимат-Тольятти».

Теоретические основы управления коммерческими рисками

Понятие и сущность рисков

С точки зрения современного бизнеса, риск представляет собой потенциально существующую вероятность потери ресурсов, возможностей или
выгод.

Риск непосредственным образом связан с управлением и находится в 

прямой зависимости от эффективности и обоснованности принимаемых управленческих решений. 

Ни один руководитель в своей деятельности не в состоянии полностью устранить риск. 

Это происходит потому, что реальная ситуация практически никогда 

полностью не соответствует запланированным или заданным параметрам. 

Источники рисков — это условия и факторы, которые имеют
деструктивную природу и при определенных условиях могут представлять угрозу существованию, нормальному развитию и функционированию организационных систем. 

Они имеют естественно природное, техногенное и социальное происхождение. 

Следует отметить, что, во-первых, факторов риска — опасностей, угроз и других деструктивных обстоятельств, которые могут повлиять на
результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия, бесконечное множество. 

Во-вторых, в зависимости от условий развития бизнеса, значимость тех или иных факторов может измениться. 

И в-третьих, все факторы риска, опасности и угрозы, могут быть сгруппированы по различным классификационным
признакам. 

В зависимости от возможности их прогнозирования следует выделить те опасности или угрозы, которые можно предвидеть, то есть предсказуемые,  и те, которые трудно предусмотреть, то есть непредсказуемые. 

В частности, в пищевой промышленности к предсказуемым относятся нарушение  срока хранения продукции, нарушение режимов термической обработки, несоблюдение санитарных требований и другие.

Непредсказуемые факторы возникают внезапно, неожиданно. 

Они связаны, как правило, с непредвиденными действия конкурентов, 

партнеров, с изменением правового поля, с деформацией социально-экономической или политической ситуации, с  форс-мажорными обстоятельствами, например, аварии, стихийные бедствия и так далее. 

В этой ситуации задача предпринимателя и менеджеров различных уровней — своевременно обнаружить эти опасности или угрозы и ослабить их негативное действие. 

Опасности и угрозы экономической безопасности предприятия, в зависимости от источника возникновения, подразделяются на объективные и субъективные.

Объективные возникают без участия и помимо воли предприятия или его служащих, независимо от принятых решений или действий менеджера. 

Это состояние финансовой конъюнктуры, научные открытия, форс-мажорные обстоятельства и так далее. 

Их необходимо распознавать и учитывать в управленческих решениях. 

Субъективные порождены умышленным или неумышленным действием людей, различных органов и организаций, в том числе государственных и международных.

Поэтому предотвращение этих угроз во многом связано с воздействием на субъекты экономических отношений.

1.2 Понятие коммерческого риска, его основные характеристики

Одной из разновидностей предпринимательского риска, согласно классификации по основным сферам, областям деятельности предприятия, являются коммерческие риски.

Коммерческий риск представляет собой риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или купленных предпринимателем.

Существуют следующие основные причины коммерческого риска:

1) снижение объемов реализации вследствие падения спроса (потребности) на товар, реализуемый предпринимательской фирмой, вытеснения его конкурирующими товарами (товарами-заменителями), введение ограничений на продажу;

2) повышение закупочной цены товара в процессе осуществления предпринимательского проекта;

3) непредвиденное снижение объемов закупок в сравнении с намеченными, что уменьшает масштаб всей коммерческой операции и увеличивает расходы на единицу объема реализуемого товара (за счет условно-постоянных расходов);

4) непредвиденные потери товара;

5) снижения качества товара в процессе обращения (транспортировки, хранения), что приводит к снижению его цены;

6) повышение издержек обращения в сравнении с намеченными в результате выплаты штрафов, непредвиденных пошлин и отчислений, что приводит к снижению прибыли предпринимательской фирмы;

7) сложности, возникающие при приемке товаров (услуг) покупателем, в том числе задержка, отказ, что повышает расходы предприятия;

8) низкая платежеспособность покупателя на момент осуществления коммерческой операции;

9) отказ клиента от оплаты товара (услуги) надлежащего качества, количества;

10) форс-мажорные обстоятельства.

В свою очередь коммерческие риски также включают в себя некоторые виды рисков. Так, по структурному признаку коммерческие риски делятся на имущественные, торговые, финансовые.

Имущественные риски - это риски, связанные с вероятностью потерь имущества предпринимателя (в том числе товаров, материалов) по причине кражи, халатности, диверсии, перенапряжения технической и технологической систем и другими подобными обстоятельствами.

Торговые риски представляют собой риски, связанные с убытком по причине задержки платежей, отказа от платежа в период транспортировки товара, непоставки товара.

Финансовый риск характеризуется вероятностью наступления ущерба в результате проведения каких-либо операций с ценными бумагами, а также риск, который следует из природы финансовых операций, подразумевающих отношения по поводу формирования, распределения, использования денежных средств. К финансовым рискам относятся следующие виды рисков:

Ценовой риск - это риск, связанный с изменением рыночной цены финансового актива. Большинство финансовых институтов (банки, страховые компании, пенсионные фонды) осуществляют свою деятельность в большей мере за счёт заёмных средств (банковские и пенсионные вклады, страховые взносы). Полученные средства инвестируются институциональными инвесторами в различные рынки - фондовые, государственных ценных бумаг, товарные рынки, рынки недвижимости. Каждый финансовый институт через некоторый период времени должен выполнить свои обязательства по выплате заёмных средств. Под влиянием рыночных колебаний стоимость финансового актива может измениться в неблагоприятную для институционального инвестора сторону, что приведет к затруднениям по выполнению текущих обязательств перед клиентами или вкладчиками.

Кредитный риск - это риск, возникающий при частичной или полной неплатёжеспособности дебитора. Данному виду риска, в наибольшей степени подвержены банковские организации в силу профиля своей основной деятельности, как кредитных организаций. Однако другие финансовые институты также могут быть подвержены кредитному риску, например, при приобретении корпоративных облигаций. Общепринятой мерой оценки кредитного риска компании или банка являются кредитные рейтинги, публикуемые рейтинговыми компаниями. Валютный риск - это риск, связанный с изменением валютного курса национальной валюты к курсу валюты другой страны. Этот вид риска возникает при инвестициях в иностранные финансовые активы и последующей конвертации иностранной валюты в национальную валюту инвестора. Риск ликвидности - риск, возникающий при продаже имеющегося финансового актива. Этот вид риска означает невозможность быстрой реализации актива без существенного снижения стоимости. Главной мерой ликвидности является рыночная разница между ценой покупки и продажи (спрэд). Величина спрэда зависит от объёма торгов финансовым активом на рынке. Чем меньше величина объёмов торгов, тем больше величина спрэда. Риску ликвидности могут быть подвержены практически все хозяйствующие субъекты, в том числе финансовые институты, страховые и инвестиционные компании, банки и пенсионные фонды. Они в ходе своей деятельности субъекты могут приобретать активы различной степени ликвидности. Риск платежеспособности - вид риска, обусловленный тем, что в силу неблагоприятных внешних обстоятельств у компании возникают затруднения с погашением долговых обязательств.

Операционный риск - это риск, связанный с деятельностью персонала предприятия. Составными частями операционного риска являются следующие:

- транзакционный риск, который связан с ошибками персонала компании при выполнении транзакционных операций, ошибках в бухгалтерском учёте компании, ошибках расчётов;

- риск операционного контроля, при котором персонал компании превышает выделенные лимиты, исполняет недобросовестные сделки, совершает умышленное мошенничество;

- риск систем, подразумевающий риск сбоя программного обеспечения при проведении текущих операций, ошибки в методологии работы, отказе телекоммуникационных систем.

Инфляционный риск - это риск, связанный с макроэкономическим положением в стране. При увеличении инфляции существует риск того, что реальный доход институционального инвестора может уменьшиться за счёт большой инфляции, хотя в ходе работы может быть получена валовая прибыль. Однако часть её, а иногда и вся она, может пойти на покрытие инфляционной спирали. Этот вид риска ощущают все институциональные инвесторы, проводящие свои операции в странах с высокими темпами инфляции. Как правило, это страны с переходным видом экономики.

Таким образом, были рассмотрены различные виды коммерческого риска, с которыми может столкнуться предприниматель, для которого очень важно иметь ясную картину по наиболее вероятным рискам для его фирмы и для конкретного проекта. Если предприниматель или менеджер действует без учета рисковых ситуаций, то управленческие решения принимаются им в условиях неопределенности, что резко увеличивает риск негативного исхода его деятельности и соответственно материального, морального и прочих видов ущерба. Далее рассмотрим методы оценки коммерческого риска.

1.3 Методы оценки коммерческого риска

В основе управления риском, направленного на снижение вероятности наступления негативных последствий и величины возможного ущерба, лежит оценка риска, характеризующая степень неопределенности результата производственно-хозяйственных операций. Оценка риска представляет собой совокупность процедур идентификации факторов, причин его возникновения, анализа возможностей и последствий проявления риска.

Критерии оценки защищенности ИС можно разделить на 2 типа: качественные и количественные методы оценки.

Для количественной оценки используется формула:

РИСК = P происшествия* ЦЕНА  ПОТЕРИ

где P происшествия = P угрозы * Р уязвимости

Угроза — совокупность условий и факторов, которые могут стать причиной нарушения целостности, доступности, конфиденциальности информации.

Уязвимость — слабость в системе защиты, которая делает возможным реализацию угрозы.

Цена потери – сумма потерь в случае успешной реализации атаки.

Как правило, для оценки угроз и уязвимостей  используются различные методы, в основе которых могут лежать:

• Статистические данные – данные, полученные на основе сбора статистики нарушений ИБ, собранные своими силами, либо от компаний, занимающихся сбором и анализом инцидентов нарушения ИБ, либо используя помощь страховых компаний.
• Экспертные оценки – оценки, которые дают сотрудники отдела безопасности или специалисты, занимающиеся обслуживанием АС ОРГАНИЗАЦИИ, либо сторонние эксперты (аудиторы, страховые компании и т.п.).

Основная проблема при вычислении количественных оценок РИСКА заключается в определении вероятности происшествия, которое зависит от вероятности угрозы и вероятности уязвимости (что требует индивидуального подхода).

Порядок действий при количественном методе оценки рисков:

1. Будем считать что у нас уже имеется «Перечень защищаемых ресурсов», «Классификация угроз информационной безопасности».
2. Формируется Экспертная Комиссия (далее Комиссия) в состав которой должны входить сотрудники отдела безопасности, а также представители подразделений, которые участвуют в эксплуатации ИС ОРГАНИЗАЦИИ и могут дать экспертную оценку по угрозам ИБ.
3. Эксперты Комиссии оценивают вероятность реализации каждой из угроз, определенных в документе «Классификации угроз ИБ» по отношению к каждому защищаемому ресурсу из «Перечня защищаемых ресурсов».
4. При оценки вероятности угрозы нужно учитывать следующие факторы:

• привлекательность ресурса;
• возможностью использования ресурса для получения дохода;
• простота использования уязвимости при проведении атаки;

1. Подсчет ущерба, который может быть нанесен при реализации угрозы, можно определить из совокупности факторов:

• заработная плата сотрудников;
• стоимость упущенной выгоды;
• ущерб репутации организации;
• неприятности, связанные с нарушением действующего законодательства;
• ущерб для здоровья персонала;
• ущерб, связанный с разглашением персональных данных отдельных лиц;
• финансовые потери от разглашения информации;
• финансовые потери, связанные с восстановлением ресурсов;
• потери, связанные с невозможностью выполнения обязательств;
• ущерб от дезорганизации деятельности.

1. Данные заносятся в таблицу:

Защищаемый ресурс	Критерии оценки ущерба	Стоимость ущерба	Уровень критичности
Ресурс №1	Критерий №1
	Критерий №2
	Критерий №3
Ресурс №2	Критерий №1
	Критерий №2
	Критерий №3

1. По каждому ресурсу определяется уровень критичности. Уровней может быть несколько от 3 и выше, например:
   1. низкий – инцидента нарушения ИБ не повлияет или незначительно повлияет на функционирование ИС
   2. средний – инцидент нарушения ИБ приведет к остановке какой-либо из составных частей ИС или к кратковременной остановке функционирования бизнес-процессов в
      ОРГАНИЗАЦИИ
   3. высокий – инцидент нарушения ИБ приведет к значительным потерям или к остановке важных частей ИС ОРГАНИЗАЦИИ
2. На основании полученных результатов, поводится выбор необходимых мер по защите ИБ с целью снижения уровня рисков. При выборе мер по защите ИБ необходимо помнить, что их стоимость не должна превышать стоимость самого ресурса.
3. Каждая ОРГАНИЗАЦИЯ может воспользоваться специальными инструментальными средствами, которые существуют на рынке, для оценки рисков ИБ. При наличии таких средств, необходимо только следовать инструкциям и дать необходимые сведения (структура предприятия, применяемые меры защиты ИБ, стоимость ресурсов и т.п.). В итоге получим результат в графическом или табличном виде. Также можно моделировать уровни риска при применении тех или иных методов или средств защиты ИБ.

Представленные концепции оценки риска имеют свою определенную практическую и теоретическую значимость. Возможности применения рассмотренных подходов для оценки рисков деятельности предприятия зависят от соответствия методики определения воздействия риска определенным условиям, свойствам экономической среды, наличия исходных данных, уровня неопределенности, сложности развития ситуации риска. Результаты статистической, аналитической, экспертной оценки риска являются основой для принятия решений по управлению рисками.

Управление коммерческими рисками
на примере ООО «Русклимат-Тольятти»

2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Русклимат-Тольятти»

ООО «Русклимат-Тольятти» представляет собой динамично развивающуюся бизнес-структуру климатического рынка. На сегодняшний день сфера деятельности ООО «Русклимат-Тольятти» охватывает весь комплекс профессиональных инжиниринговых услуг в области проектирования, комплектации, монтажа, пусконаладочных работ, гарантийного и сервисного обслуживания систем кондиционирования, вентиляции, отопления. Сфера деятельности предприятия - торговля. Местонахождение - город Тольятти.

Миссией предприятия является предоставление своим клиентам максимально полного комплекса товаров и профессиональных услуг на рынке климатического оборудования. В соответствии с миссией сформулированы следующие цели предприятия: построение надежной, продуктивной, инновационной модели сотрудничества со своими дилерами и партнерами, максимальное внимание к потребностям каждого клиента.

Деятельностью предприятия, формирующей поток доходов, является продажа, проектирование и сервисное обслуживание климатической техники, в том числе ее систем.

Основными видами поставляемого оборудования являются:

- системы бытового кондиционирования;

- системы электрического обогрева;

- приборы для увлажнения и очистки воздуха;

- электрические и газовые водонагреватели;

- теплые полы;

- расходные материалы;

- системы вентиляции;

- системы отопления;

- радиаторы отопления;

- насосное оборудование;

- системы очистки воды и многое другое.

К видам инженерных услуг, оказываемых предприятием, относятся:

- подготовка и оформление исходной разрешительной документации на строительство;

- согласование проектно-сметной документации;

- привлечение субподрядных организаций;

- комплексное решение вопросов создания внутренних инженерных систем зданий и сооружений.

Таким образом, конечный продукт предприятия предполагает организацию его массовой продажи безличному потребителю (продажа оптом и в розницу климатической техники), при одновременном учете особенностей того или иного заказчика (проектирование и установка систем).

Несмотря на относительно недолгую рыночную историю, продукт, предлагаемый компанией, можно назвать традиционным, потребность в нем уже сформирована. Оборудование компании установлено на множестве объектов, в число которых входят: административно-бытовой корпус ЗАО «АКМА»; отделение Сбербанка №4257; ТЦ по продаже и обслуживанию автомобилей ВАЗ ОАО «ЛСО»; производственный цех ЗАО «Данон Волга»; ТЦ «Супер Строй»; магазин «ТехноСила»; «Парк Отель»; многофункциональный комплекс ООО «Кристалл»; НОУ ДОД «Академия футбола имени Юрия Коноплева».

Деятельность ООО «Русклимат-Тольятти» включает в себя четыре специализированных направления:

- «Русклимат Комфорт» (реализация товаров бытового и коммерческого назначения - от увлажнителей воздуха и бытовых сплит-систем до водонагревателей и систем электрического отопления);

- «Русклимат Термо» (продажа, проектирование и сервисное обслуживание систем отопления, водоснабжения, канализации и водоподготовки);

- «Русклимат Вент» (продажа, проектирование и сервисное обслуживание систем центрального кондиционирования и вентиляции);

- «Центр инженерных систем» (предоставление услуг по всем видам проектных и строительно-монтажных работ с выполнением функций Генпроектировщика и Генподрядчика).

Таким образом, была кратко охарактеризована деятельность ООО «Русклимат-Тольятти» как объекта исследования. Перейдем к идентификации и оценке коммерческих рисков рассматриваемого предприятия.

Как уже было отмечено выше, коммерческий риск представляет собой риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или купленных предпринимателем. Оценка коммерческих рисков будет проводиться экспертным путем. Экспертные оценки будут включать балльную оценку вероятности наступления рискового события (от 0 до 5, где 0 - невероятное событие; 5 - реальное событие), а также балльную оценку величины возможного ущерба (от 0 до 5, где 0 - отсутствие ущерба; 5 - ущерб, равный величине активов предприятия).

Для начала рассмотрим коммерческие риски, связанные с воздействием так называемых форс-мажорных обстоятельств. В частности, они включают военные действия, мятеж, гражданские беспорядки, восстания, несчастный случай, пожар, взрыв, землетрясение, наводнение, стихийное бедствие, забастовку, конфликты между предпринимателями и рабочими, дефицит необходимых деталей, материалов, рабочей силы или транспорта, случаи введения эмбарго, ограничения, вызванные карантином, невозможностью получения импортных и/или экспортных лицензий или же их аннулирование. Форс-мажорные обстоятельства рассматриваются как в отношении РФ, так и в отношении стран, в которых находятся основные производственные мощности поставщиков климатической техники. Вероятность возникновения оценивается как 1; ущерб от возможной реализации рискового события достаточно велик - 4.

ООО «Русклимат-Тольятти» является одним из ведущих игроков рынка розничных продаж климатических систем Тольятти. В то же время следует отметить, что на рынке климатической техники Тольятти отмечается довольно высокая степень конкуренции, в том числе и со стороны крупных фирм, а также сетевых магазинов электроники. Таким образом, возникает риск снижения объемов реализации из-за падения спроса на климатическое оборудование вследствие вытеснения его конкурирующими товарами. Вероятность наступления равна 2, так как рассматриваемое предприятие является одним из лидеров рынка с давней положительной репутацией. Ущерб от реализации рискового события оценивается как 3, что связано с широкой диверсификацией товара фирмы.

Риск зависимости от поставщиков, связанный с ограничением поставок товара, диктованием условий сделки, наличием других рычагов воздействия, оценивается невысоко с точки зрения вероятности. Это обусловлено высоким уровнем конкуренции, в том числе и международной, среди поставщиков климатического оборудования. Вероятность наступления события равна 1; ущерб от наступления, включающий расходы на поиск нового поставщика, заключение договора, либо увеличение цены сделки в случае принятия условий поставщика, равен 2.

Также существует риск снижения объемов реализации под воздействием сезонности спроса. Частично воздействие данного риска смягчается за счет широкого ассортимента предлагаемой продукции (например, тепловых установок, кондиционеров), однако существуют демисезонные периоды, во время которых объем продаж климатической техники существенно снижается. Вероятность наступления события оценивается как 5 (регулярно происходит); ущерб от наступления события оценивается как 2 - вследствие той же диверсифицированности ассортимента, поставки техники на строительство крупных объектов (практически не зависит от сезонности).

Риск отказа клиента от оплаты товара, инжиниринговых услуг возникает крайне редко. В отношении розничной продажи климатической техники в точках сбыта такой риск связан, прежде всего, с возвратом товара. Что касается работы с юридическими лицами, здесь такой риск не возникает. Таким образом, вероятность возникновения риска оценивается как 1, величина возможного ущерба также равна 1 (так как риск связан с реализацией небольших объемов товаров физическим лицам).

Далее рассмотрим риск задержки клиентом приемки климатической техники, климатических систем. В отношении физических лиц такой риск реализуется нечасто, вследствие такой реализации предприятие несет дополнительные трансакционные издержки, издержки, связанные с хранением, транспортировкой, заработной платой персонала. В отношении юридических лиц ситуация обстоит почти также, только случаи задержки возникают реже. Таким образом, вероятность возникновения данного вида риска оценивается как 2, величина возможного ущерба - 1.

Риск, связанный с низкой платежеспособностью покупателя. В отношении физических лиц данный риск практически нереализуем и связан с очень малой величиной убытков. В отношении юридических лиц величина ущерба может быть связана с полной неоплатой товара, услуг (сумма сделки), с оплатой, отложенной по времени, либо осуществляемой частями, нерегулярно. В последних случаях фирма теряет средства в размере дохода от альтернативного вложения данных денежных средств, а также инфляции. В совокупности вероятность реализации рискового события равна 3 (за счет юридических лиц и с учетом кризисного состояния экономики); величина возможного ущерба - 3.

Риск, связанный со снижением качества товара в процессе транспортировки, хранения, монтажа, осуществляемого силами ООО «Русклимат-Тольятти». Вероятность возникновения данного рискового события (без учета нормы брака) равна 2, что связано с высоким профессионализмом персонала, контролем, регламентированностью, качеством перечисленных этапов процесса обращения. Величина вероятного ущерба включает расходы на ликвидацию либо замену товара, неустойку, дополнительные расходы на транспортировку, хранение, зарплату; она также равна 2.

Далее рассмотрим риск, связанный с повышением закупочной цены товара. Вероятность наступления рискового события достаточно высока (4), что связано, прежде всего, с высоким темпом инфляции. Возможный ущерб от возникновения события оценивается невысоко (1).

Риск, связанный с работой персонала предприятия. Прежде всего, он связан с неверным анализом и прогнозированием конъюнктуры рынка сбыта; неэффективной организацией маркетинговой деятельности предприятия. Вероятность наступления такого события довольно низка (1), что обусловлено профессионализмом и высоким уровнем компетенции персонала, регулярным повышением квалификации, заинтересованностью в повышении результатов работы предприятия. Величина возможного ущерба оценивается как 3, так как в случае реализации предприятие может понести расходы, связанные с невозможностью продажи товара (цена сделки приобретения, расходы на ликвидацию, транспортные расходы, расходы на дополнительные исследования).

И, наконец, рассмотрим риск систем, подразумевающий риск сбоя программного обеспечения при проведении текущих операций, ошибки в методологии работы, отказе телекоммуникационных систем. Вероятность реализации рискового события оценивается как 1, что обусловлено как факторами, рассмотренными в предыдущем риске, так и высоким качеством используемой техники и программного обеспечения. Вероятный ущерб оценивается как 2, так как в случае наступления рискового события предприятие может понести расходы, связанные с незаключенными сделками, просрочкой исполнения обязательств, неэффективной организацией работы и другими факторами.

Следует отметить, что, разумеется, были рассмотрены не все коммерческие риски, их перечень значительно превышает приведенный здесь. Однако, перечисленные выше виды коммерческих рисков относятся к наиболее значимыми, что обуславливает необходимость их оценки и выбора мер воздействия и профилактики.

Представим оцененные экспертным путем выявленные риски, а также их интегральную оценку (индекс риска), в виде таблицы 2.1.

Индекс риска, или ранг риска, определяемый по формуле (2.1).

Ir = P - I, где:

Ir - индекс риска (интегральная оценка)

Р - вероятность возникновения риска;

I - ожидаемая величина потерь.

Индекс риска дает возможность судить о степени воздействия и уровне риска. Степень воздействия показывает серьезность негативных последствий в будущем и показывает будущее развитие событий. Уровень риска характеризует степень его приемлемости для компании и показывает нуждается ли риск в нейтрализации или нет. Если в деятельности предприятия выявляются недопустимые риски, то они обрабатываются в первую очередь.

Таблица 2.1.Оценка вероятности, ущерба и интегральная оценка основных коммерческих рисков ООО «Русклимат-Тольятти»

№ п/п	Вид коммерческого риска	Вероятность (балл)	Ущерб (балл)	Индекс риска
11	Риск форс-мажорных обстоятельств	1	4	4
22	Риск снижения объемов реализации из-за падения спроса на климатическое оборудование вследствие вытеснения его конкурирующими товарами	2	3	6
33	Риск зависимости от поставщиков	1	2	2
44	Риск снижения объемов реализации под воздействием сезонности спроса	5	2	10
55	Риск отказа клиента от оплаты	1	1	1
66	Риск задержки клиентом приемки товара	2	1	2
77	Риск, связанный с низкой платежеспособностью покупателя	3	3	9
88	Риск, связанный со снижением качества товара в процессе обращения	2	2	4
99	Риск, связанный с повышением закупочной цены товара	4	1	4
110	Риск, связанный с работой персонала предприятия	1	3	3
111	Риск систем	1	2	2

Исходя из таблицы 2.1 наиболее значимыми рисками (по индексу риска) ООО «Русклимат-Тольятти» являются риск снижения объемов реализации под воздействием сезонности спроса; риск, связанный с низкой платежеспособностью покупателя, риск снижения объемов реализации из-за падения спроса на климатическое оборудование вследствие вытеснения его конкурирующими товарами.

Таким образом, были рассмотрены, оценены экспертным путем и выявлены наиболее значимые виды коммерческих рисков ООО «Русклимат-Тольятти».

2.3 Методы управления (воздействия и профилактики) коммерческими рисками ООО «Русклимат-Тольятти»

Управление рисками предприятия представляет собой деятельность, основной целью которой является уменьшение и компенсация потерь экономического субъекта при наступлении неблагоприятных событий, а также обеспечение его дальнейшего устойчивого развития и формирование способности противостоять подобным неблагоприятным ситуациям.

Для снижения влияния основных рисков на деятельность сельскохозяйственных предприятий в первую очередь нужно начать с решения проблем, связанных с поддержкой на государственном уровне. Более активная поддержка со стороны государства (субсидии, гранты, совершенствование правовых аспектов деятельности сельхозпроизводителей) приведет к улучшению работы всей отрасли, а также к увеличению объемов продукции сельского хозяйства.

Суть методов предупреждения рисков состоит в проведении предупредительных мероприятий, направленных на снижение вероятности наступления неблагоприятного события и минимизации их негативных последствий. Для коммерческих рисков ООО «Русклимат-Тольятти» могут быть предложено проведение предупредительных организационно-технических мероприятий, под которыми понимаются различные способы усиления безопасности оборудования, сооружений и зданий, а также установка систем контроля и оповещения, и, обучение персонала способам поведения в экстремальных ситуациях.

Методы локализации риска позволяют предприятию выделить наиболее опасный участок или этап своей деятельности.

Например, предприятие может применять методы локализации риска через выделение в самостоятельные предприятия транспортных отделов, торговых и прочих подразделений. Для ООО «Русклимат-Тольятти» использование методов данной группы представляется нецелесообразным.

Методы диссипации (распределения) риска представляют собой более гибкие инструменты управления. Один из основных методов диссипации заключается в распределении общего риска путем объединения (с разной степенью интеграции) с другими участниками, заинтересованными в успехе общего дела. В некоторых случаях бывает возможным распределение общего риска по времени или по этапам реализации некоторого долгосрочного проекта или стратегического решения.

К этой же группе методов управления риском относятся различные варианты диверсификации, например, диверсификацию деятельности, понимаемую как увеличение числа используемых или готовых к использованию технологий, расширение ассортимента выпускаемой продукции или спектра предоставляемых услуг, ориентация на различные социальные группы потребителей, на предприятия разных регионов - достаточно хорошо изученный в теории способ снижения риска, обретения экономической устойчивости и самостоятельности. Диверсификация рынка сбыта, то есть работа одновременно на нескольких товарных рынках, когда неудача на одном из них может быть компенсирована успехами на других; распределение поставок между многими потребителями, при этом желательно стремиться к равномерному распределению долей каждого контрагента в общем объеме выпуска, чтобы отказ нескольких из них не сорвал производственно-сбытовую программу в целом. Диверсификация закупок сырья и материалов предполагает взаимодействие со многими поставщиками, позволяя ослабить зависимость предприятия от его «окружения», от ненадежности отдельных поставщиков сырья, материалов и комплектующих; при нарушении контрагентом графика поставок по самым разным, в том числе и по объективным, причинам (аварии, банкротство, форс-мажорные обстоятельства) предприятие сможет безболезненно переключиться на работу с другим поставщиком того же или аналогичного субпродукта.

На практике диверсификация может не только уменьшать, но и увеличивать риск, это может произойти, если инвестиции вкладываются в область деятельности, в которой ограничены влияние и знания инвестора. Поэтому не рекомендуется поддерживать неудачный бизнес с помощью прибылей, получаемых в других видах деятельности, так как в этом случае всю прибыль можно потратить на поддержку убыточной отрасли. В отношении коммерческих рисков ООО «Русклимат-Тольятти» можно предложить использование таких методов диссипации, как расширение ассортимента выпускаемой продукции или спектра предоставляемых услуг, ориентация на различные социальные группы потребителей, диверсификация рынков сбыта, диверсификация поставщиков.

При использовании метода передачи риска ответственность за снижение возможности возникновения неблагоприятных событий и возмещение связанного с ним ущерба возлагается на стороннюю организацию. Наиболее распространенными методами передачи риска являются аутсорсинг, страхование, поручительство. Аутсорсинг означает передачу сторонним организациям (как правило, специализированным, обладающим обширным опытом в определенной области деятельности) выполнения части операций либо функций предприятия. Данный метод может быть использован только в том случае, если возможно четко определить опасности, контролировать факторы, влияющие на уязвимость и иметь эффективные механизмы передачи ответственности. Для ООО «Русклимат-Тольятти» в качестве методов профилактики риска, относящихся к данной группе, предлагается передать на аутсорсинг анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка сбыта, так как, возможно, специалисты в данной области смогут более качественно, обоснованно спрогнозировать направления изменения на рынках.

Помимо рассмотренных методов управления рисками предприятия может выбрать принятие риска с сохранением его на существующем уровне. Однако это не всегда означает отказ от любых действий, направленных на компенсацию возможных потерь, хотя такой метод и входит в данную группу. Так, предприятие может создавать специальные резервные фонды, из которых будет производиться компенсация возникших убытков либо привлекать для этих целей кредиты и займы - в любом случае возникающие потери покрываются за счет собственных ресурсов. Областью применения данных методов являются риски с небольшой величиной возможного ущерба и, как правило, с невысокой вероятностью реализации.

Таким образом, в данной главе были идентифицированы основные коммерческие риски ООО «Русклимат-Тольятти», проведена оценка основных мер риска (вероятности и ущерба), определен индекс риска, выявлены наиболее значимые коммерческие риски, а также предложены мероприятия по профилактике выявленных коммерческих рисков.

Заключение

В курсовой работе были определены и оценены основные коммерческие риски ООО «Русклимат-Тольятти». Оценка была проведена в несколько этапов: вначале были оценены основные меры риска - вероятность и ущерб; затем на их основе был определен так называемый индекс риска - интегральная оценка данного вида риска. И, на основе индекса риска были выявлены самые значимые коммерческие риски ООО «Русклимат-Тольятти».
А далее - предложены мероприятия воздействия на выявленные коммерческие риски, которые будут направлены на их профилактику.

Таким образом, в настоящей курсовой работе мной были рассмотрены теоретические основы управления коммерческими рисками, и, их практическое применение на предприятии ООО «Русклимат-Тольятти».

Список использованных источников

1. Мамаева, Л. Н. Управление рисками / Л.Н. Мамаева. - М.:
   Дашков и Ко, 2013. - 256 c.
2. Владимир, Александрович Галанов ред. Методология финансового риск-менеджмента в высшей школе России / Владимир Александрович Галанов ред.. - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2017. - 268 c.
3. Евдокимова, Наталия Перспективный анализ и формирование финансовой стратегии предприятия / Наталия Евдокимова. - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2017. - 116 c.
4. Агаркова Л.В. Управление финансовыми рисками корпорации/Л.В.Агаркова//Аллея науки. 2018. Т.4.№1(17). – С. 561-564.
5. Славинова М.В. Методы оценки финансового состояния организации/М.В.Славинова//Наука среди нас.-2018.№2(6).- С.215
6. Дарибекова А.С. Методы минимизации финансовых рисков/А.С.Дарибекова//Актуальные проблемы современности.2017 №3(17).- 91-95
7. 6.Материалы ООО «Русклимат-Тольятти» [электронный ресурс] // режим доступа www.rusklimat.ru.

Приложения

Приложение 1

Таблица 1.Классификация предпринимательских рисков

№ п/п	Признак классификации	Риски
Представленная система является универсальной, поскольку может быть применена для характеристики различных видов экономической деятельности.
1	По сфере возникновения или по характеру учета	- внешние риски; - внутренние риски.
2	По уровню принятия решения	- макроэкономические (глобальные) риски; - риски на уровне отдельного предприятия.
3	По продолжительности действия во времени	- кратковременные риски; - постоянные риски.
4	По степени правомерности	- оправданный риск; - неоправданный риск.
5	В зависимости от степени воздействия	- допустимый (минимальный) риск; - критический риск I степени (потери равны ожидаемой прибыли); - критический риск II степени (при данном уровне потерь затраты на производство не окупаются); - катастрофический риск.
6	В зависимости от возможности страхования	- страхуемые риски; - не страхуемые риски.
7	По объектам, подверженным воздействию риска	- риски нанесения ущерба жизни и здоровью граждан; - имущественные риски.
8	По характеру последствий воздействий риска	-чистые риски, т.е. означающие возможность получения только отрицательного или нулевого результата; - спекулятивные риски, т.е. способные принести предприятию как потери, так и прибыль.
9	По соотношению проявления вероятных негативных и позитивных последствий риска	- приемлемый риск (соответствующий определенному балансу между ожидаемой выгодой и угрозой потерь); - риск, неприемлемый для экономического субъекта.
10	По основным сферам, областям деятельности предприятия	- произвоственные риски; - инновационные риски; - финансовые риски; - коммерческие риски; - информационные риски; - социальные риски; - экологические риски.