Коммерческая деятельность как категория рыночной экономики: содержание, цели, формирование (Сущность, роль и задачи управления в теории предпринимательства и коммерции)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. В современных условиях остроактуальны исследования относящие нас к рассмотрению теоретических и практических насущных аспектов формирования коммерческой деятельности и бизнес систем.

Столетие назад коммерция рассматривалась как деятельность, не требующая глубокого изучения и исследования. Сейчас такая трактовка торгового бизнеса примитивна и абсурдна. Сфера знаний в коммерческой деятельности нисколько не уже, а в некоторых случаях гораздо шире, чем в любой другой специальности. Знания по коммерции буквально неисчерпаемы.

Преодоление экономического кризиса, эффективное функционирование рыночной экономики во многом обусловлено уровнем выполнения коммерческих операций, как формы взаимодействия между отдельными производствами, предпринимателями, компаниями и фирмами. Вопросы экономически грамотной коммерции лежат в основе функционирования рыночной экономики. В существующих условиях у предприятий, промышленных фирм, торгово-посреднических организаций возникают сложные проблемы в процессе реализации коммерческой деятельности, начиная с установления коммерческих связей с контрагентами, организации закупок материальных ресурсов и заканчивая экономически выгодным сбытом продукции.

В новых условиях хозяйствования трудовые коллективы вплотную сталкиваются с необходимостью самостоятельного решения многих сложных задач по реализации коммерческой деятельности, начиная с проблемы организации материального обеспечения, оптимизации производственного процесса и заканчивая успешным сбытом продукции в условиях высокой конкурентоспособности зарубежных товаров и услуг.

Участники финансового сектора выбирают место своего бизнеса и операций на основе различных абсолютно несхожих критериев.

Соʙременное состояние органиɜационно-экономических отношений требует адекʙатных этим процессам систем упраʙления ʙо ʙсех ɜʙеньях, отраслях и сферах экономики. Особое ɜначение эта проблема имеет на уроʙне предпринимательства в целом и предприятия в частности.

Целью данной работы яʙлояется теоретическое и практическое обосноʙание проблемы предпринимательства и бизнеса в России.

Для достижения постаʙленной цели аʙтору необходимо решение ряда ɜадач:

• Рассмотреть понятие, сущность и модели упраʙления предприятием.
• Покаɜать осноʙные критерии эффектиʙности упраʙления предприятием.
• Проаналиɜироʙать методы соʙершенстʙоʙания системы упраʙления предприятием ʙ отечестʙенной и ɜарубежной практике.
• Рассмотреть понятие синергии.

Объектом данной работы яʙляется система предприятия и бизнеса.

Предметом работы яʙляется процесс оптимизации системы бизнес процессами коммерческого предприятия.

Теоретическую и методологическую осноʙу исследоʙания состаʙили научные работы ʙедущих отечестʙенных и ɜарубежных ученых по проблемам теории органиɜаций, упраʙления и менеджмента, а так же отчётные документы рассматриваемого предприятия.

1. Сущность, роль и задачи управления в теории предпринимательства и коммерции

1.1. Современные проблемы развития малого и среднего бизнеса в России

Коммерция  – вид торгового предпринимательства или бизнеса, но бизнеса благородного, того бизнеса, который является основой любой по-настоящему цивилизованной рыночной экономики [12, 42].

Коммерция – слово латинского происхождения (от лат. commercium – торговля). Однако надо иметь в виду, что термин «торговля» имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом – торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров [21, 99]. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли – торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли.

Коммерческая деятельность представляет собой часть предпринимательской деятельности на товарном рынке и отличается от нее по большому счету лишь тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара или оказания услуги.

Предпринимательство – это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход [16, 78].

Предпринимательство может означать организацию промышленного предприятия, сельской фермы, торгового предприятия, предприятия обслуживания, банка, адвокатской конторы, издательства, исследовательского учреждения, кооператива и т.д. Из всех этих видов предпринимательской деятельности только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью.

Таким образом, коммерцию следует рассматривать как одну из форм (видов) предпринимательской деятельности. В то же время и в некоторых видах предпринимательской деятельности могут осуществляться операции по купле—продаже товаров, сырья, заготовленной продукции, полуфабрикатов и т.п., т.е. элементы коммерческой деятельности могут осуществляться во всех видах предпринимательства, но не являются для них определяющими, главными.

Главная цель коммерческой деятельности – получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг.

Содержание основ коммерческой деятельности включает такие направления:

• Закупка материально-технических ресурсов промышленными предприятиями и товаров оптово-посредническими и др. торговыми предприятиями.
• Планирование ассортимента и сбыта продукции на промышленных предприятиях
• Организация сбыта продукции предприятиями- изготовителями.
• Выбор наилучшего партнера в коммерческой деятельности.
• Организация оптовой продажи товаров и коммерческое посредничество.
• Розничная торговля как форма коммерческо-посреднической деятельности [27, 90].

В процессе деятельности предприятия малого и среднего бизнеса выполняют такие экономи­ческие функции, как функции работодателя, производителя, налогоплательщика, новатора.

Исходя из функций предприятия на рынке, коммерческие организации можно представить в виде следующей схемы.

		Организационно-правовые формы коммерческих организаций
Хозяйственные товарищества		Хозяйственные общества		Производственные кооперативы		Государственные, муниципальные унитарные предприятия
Полное товарищество		Общество с ограниченной ответственностью				На праве хозяйственного ведения
Товарищество на вере		Общество с дополнительной ответственностью				На праве оперативного управления
		Акционерное общество

Рис. 1 Организационно-правовые формы коммерческих организаций

Источник: Уолш К. Ключеʙые показатели менеджмента. — М.: ДЕЛО, 2012 - 360 с.

Поддержка инновационно-ориентированных малых и средних предприятий позволит проде­монстрировать эффективность внедрения инновационных проектов, адаптировать и осуществить переподготовку к новым условиям специалистов, которые можно рассматривать как потенциал для крупных предприятий.

Однако настораживает тот факт, что отраслевая структура современных малых и средних предприятий смещается в сторону увеличения доли предприятий торговли и общественного пита­ния, другие отрасли экономики, которые непосредственно обладают мощным инновационным по­тенциалом, имеют негативную тенденцию к сокращению доли малых и средних предприятий, за­действованных в данной сфере.

Доминирующей отраслью, в которой сконцентрировано наибольшее количество малых пред­приятий в нашей стране, является оптовая и розничная торговля (41,1%), затем можно выделить операции с недвижимым имуществом (18 %) и строительство (12,1 %), обрабатывающие производ­ства составляют 10,3 %, транспорт и связь - 5,9 %, сельское хозяйство - только 3,6%, а добываю­щие производства в малом бизнесе представлены минимальным значением - 1 %, что связано с особенностью хозяйствования в данной отрасли экономики, предусматривающей большой штат работников и большие обороты финансовых средств [3, 34].

Рассматривая структуру распределения средних предприятий по отраслям экономики, можно отметить, что для данных предприятий характерно иное распределение.

Так, лидирующие позиции занимают обрабатывающие производства, сельское хозяйство, оп­товая и розничная торговля, ремонт автотранспортных средств и предметов личного пользования, в строительстве задействовано примерно столько же процентов предприятий среднего бизнеса, сколько задействовано и в малом бизнесе - 12,5 % и 12,1 % соответственно, операции с недвижи­мостью, аренда и предоставление услуг осуществляют 8,9 % средних предприятий, транспорт и связь - 5,0 %, на 2,6 % больше предприятий среднего бизнеса задействовано в добыче полезных ископаемых, производстве и распределении электроэнергии, газа и воды [1, 45].

Такое положение дел кроется в основном в отсутствии должного уровня спроса на высокотехнологичную продукцию. Местные рынки ориентированы в основном на разви­тие торговли и услуг. Поэтому именно спрос призван стать решающим фактором стимулирования инновационной составляющей малого и среднего бизнеса.

Как показывают данные статистических исследований, большинство малых и средних предприятий располагаются в крупных городах-мегаполисах (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону), а также в непосредственной близости от них, что подтверждает ориентацию предприятий малого и среднего бизнеса на возможность организации эффективной системы сбыта.

1.2. Анализ рынка рекламы на современном этапе развития бизнеса его роль как стимулирующего рычага развития предприятия

Сложные общества зависят от средств массовой информации. Средства массовой информации - разнообразные медиа технологии, которые предназначены для достижения связи с большой аудитории через массовые коммуникации. Технологии, через которые эта связь осуществляется: радио, музыка, кино и телевидение, печатные издания, электронные технологии.

Публичные выступления и мероприятия также можно рассматривать как одну из форм массовой информации. Цифровые медиа включают в себя Интернет и мобильные коммуникации. Интернет-СМИ предоставляет множество услуг, таких как электронная почта, веб-сайты, блоги и интернет-конференции, радио и телевидение.

В конце 20-го века, СМИ могут быть классифицированы на восемь СМИ отраслей: книги, газеты, журналы, записи, радио, кино, телевидение и Интернет. При всплеске цифровой коммуникационной технологии в конце 20 и начале 21 веков, вопрос о том, какие именно формы СМИ следует классифицировать как "СМИ" стал более заметным.

Каждый источник СМИ имеет свой тип контента, своих творческих художников и техников, и свои бизнес-модели. Например, следует ли включать сотовые телефоны, видеоигры и компьютерные игры в определение.

Есть три теории для описания влияния средств массовой информации:

• Теория ограниченных эффектов, которая первоначально была испытана в 1940-х и 1950-х годов;
• Теория доминирования;
• Теория культурологическая, которая была разработана в 1980-х и 1990-х годов, сочетает в себе две другие теории и утверждает, что зрители играть активную, а не пассивную роль по отношению к средствам массовой информации [11, 100].

Реклама в бизнесе является одной из форм маркетинговых коммуникаций, используемых для убеждения или манипулирования аудиторией (зрителями, читателями или слушателями, иногда определенной группой). Чаще всего, желаемый результат это воздействие на поведение потребителей по отношению к коммерческим предложениям.

В латинском языке объявление vertere означает "повернуться лицом к".

Цель рекламы может быть также в том чтобы успокоить сотрудников или акционеров, что компания является жизнеспособной либо успешной. Рекламные сообщения, как правило, оплачиваются за счет спонсоров и просматриваются через различные СМИ такие как газеты, журналы, телевидение, радио, наружную рекламу, прямую почтовую рассылку, или новые средства массовой информации, таких как блоги, веб-сайты или текстовые сообщения.

XXI в. учёные часто называют эпохой информационных технологий, временем безраздельного господства коммуникаций (деятельности по производству и обмену информацией, служащей налаживанию взаимодействия и осуществляющейся при помощи языка и других знаковых систем), и всё большее количество философов, социологов, журналистов и общественных деятелей пользуются термином «информационное общество» для обозначения и характеристики современного общественного развития. Отсюда тесное переплетение и взаимопроникновение, которое в начале XXI в принимает новые формы.

1.3. Анализ потребительских рынков РФ, конкурентное преимущество на потребительском рынке

Р.А. Фахтудинов предлагает, что это какая-либо эксклюзивная ценность, которой обладает фирма и которая дает ей превосходство перед конкурентами [15, 70].

По мнению Марковой, конкурентное преимущество - это отличительные особенности компании и ее продукта в глазах потребителей [28, 45]. В качестве первого признака рассмотрим признак, отражающий происхождение конкурентных преимуществ. Основные или естественные конкурентные преимущества зависят от природных или климатических ресурсов, квалифицированного и полуквалифицированного персонала. Развитые или искусственные преимущества достигаются при помощи высококвалифицированного персонала, позволяющего быстро ориентироваться в изменениях, как в экономике, так и в научно-техническом прогрессе, позволяют обеспечить достойную работу персоналу.

В связи с тем, что преимущества для каждой организации необходимы индивидуальные, то следует их классифицировать по характеру использования. Общие преимущества не дают точного ориентира на конкретное преимущество и ориентированы на многие стадии их достижения. Специализированные преимущества ориентированы на выбор специалистов в нужной области, применение уникального оборудования и пр.

Стратегические преимущества действуют длительное время, а тактические – обеспечивают кратковременное превосходство на срок до 1 года.

Потеря конкурентных преимуществ может происходить от факторов не влияющих от управления деятельностью, поэтому следует классифицировать преимущества по источнику возникновения конкурентных преимуществ. Проявление внешних преимуществ мало зависит от руководителя. Они связаны с конкурентоспособностью товара на уровне конкуренции страны, региона, предприятия, зависит от уровня доходов потребителя, государственная поддержка и др. Внутренние же зависят от руководителя и достигаются и реализуются персоналом.

Потенциальные ориентированы на желаемую конкретную позицию на рынке. Реальные же преимущества определены уже на стадии выхода на рынок, которые обеспечили конкурентоспособность и коммерческий успех предприятию. Они уже были выбраны в качестве стратегии развития преимуществ перед конкурентами.

Ключевыми факторами успеха принято называть такие факторы, вытекающие из требований рынка, которые могут дать фирме преимущества перед ее конкурентами.

Например, ключевым фактором может быть «экологическая ниша», т. е. не удовлетворенные существующими производителями потребности, которые можно удовлетворить предлагаемым товаром (или, чаще бывает, ради которых следует разработать совершенно новый товар).

Таким образом, каждая фирма отыскивает сегмент рынка, не занятый в данный момент, и утверждается на нем, что и обеспечивает коммерческий успех. Естественно, каждый раз «экологическая ниша» была существенно иная.

Ключевыми факторами успеха могут быть также изменения в сбытовой сети, в политике выбора товаропроизводящей системы и т.д.

“Ключевые факторы выявляются всегда в сравнении своего товара и своей фирмы с конкурентами. После сравнения высшая администрация решает, по каким показателям следует обойти конкурентов, а по каким - держаться с ним на одном уровне или даже в чем-то уступить [22, 80].

Следует помнить, что порою ключевые факторы успеха оказываются такого свойства, что фирма не в состоянии самостоятельно ими владеть. Это ставит под серьезное сомнение целесообразность выхода на данный и должно быть предметом пристального внимания со стороны руководства фирмы.

“При управлении ключевыми факторами прежде всего необходимо выяснить, какая – “внешняя среда” или “внутренняя среда” маркетинга ответственна за возникновение препятствий в использовании ключевых факторов успеха. Далее решить, способна ли фирма изменить существующее положение дел; если да - разработать программу изменений, а если нет - выяснить возможность работы на другом рынке или в другом секторе [26,. 113].

Весьма существенна в этом деле роль элементов внутренней структуры фирмы, которые носят название «центров ответственности». Очень часто именно там скрываются ключевые факторы успеха. Центры ответственности - это те подразделения, на которые возлагаются особые задачи в достижении запланированных финансовых показателей.

Центры затрат - производственные подразделения, которым устанавливаются нормативы расходования материалов и трудовых ресурсов. Цель руководителей этих центров — минимизация отклонений фактических затрат от запланированных.

Центры реализации - сбытовые подразделения, которым запрещается снижать цены ради увеличения объема продаж, однако предписано стремиться к максимуму объема реализации.

Дискреционные центры - административные подразделения, в которых нет возможности строго установить нормы «затраты/результаты»: здесь требуется обеспечить максимально хорошее качество деятельности при гибкости расходной статьи бюджета маркетинга.

Центры прибыли - обычно все подразделения, так или иначе привязанные к линиям структуры «товарной ориентации», причем объем прибыли задается, исходя из тех элементов маркетинга, которыми действительно способно управлять соответствующее подразделение.

Центры капиталовложений. В них показателем эффективности является «возврат на капитал» (прибыль минус налог на используемый капитал). Все эти центры (подразделения фирмы) наделяются такими правами, чтобы они могли максимально использовать свои ресурсы.

Таким образом ключевые факторы конкурентоспособности предоставляют фирме преимущества в конкурентной борьбе, что объясняет необходимость их использования в деятельности предприятия.

2.    Теоретические аспекты организационной основы структуры предприятия

2.1. Сущность организационной структуры бизнеса

В наше время мы часто слышим этот термин - организационная структура.

Принципы, на которых основывается деятельность каждого коммерческого предприятия

1.принцип самостоятельности

2. принцип самоокупаемости

3. принцип самофинансирования

4. принцип финансовой заинтересованности

5. принципы финансовой ответственности

6. принцип финансового контроля

Рис. 2 Принципы, на которых основывается деятельность каждого коммерческого предприятия

Источник: Уолш К. Ключеʙые покаɜатели менеджмента. — М.: ДЕЛО, 2012 - 360 с.

Почти каж­дая уважающая себя консалтинговая компания занимается разработкой, оптимизацией и внедрением организационных структур. И почти каждая крупная компания имеет организа­ционную структуру. Прилагательное «организационная», а также существительное «организация» в 1-м значении про­исходят от глагола «организовать» у которого есть несколько значе­ний:

1. Основать, учредить. 2. Подготовить, наладить.

3. Объединить для какой-нибудь цели. 4. Упорядочить что-нибудь [5, 99].

«Организационная структура» — это «вза­имное расположение отдельных частей организации, объ­единенных общей целью, которое само по себе основывает, налаживает и упорядочивает деятельность этих частей и организации в целом для достижения поставленной цели».

Во-первых, если вникнуть в суть этого определения «орга­низационной структуры», то можно ответить на вопрос, для чего она нужна в бизнесе.

Во-вторых, исходя из этого определения любой владелец бизнеса может понять, что ему нужно от орга­низационной структуры:

• Она должна показывать взаимное расположение частей организации.
• Она должна объединять эти части для выполнения общей цели.
• Она должна основывать, налаживать и упорядочивать деятельность отдельных частей и организации в целом [7, 131].

В конечном итоге она должна помогать организации до­стигать поставленных перед ней целей. Во все времена, в любых достаточно больших организационных системах мы сталкиваемся с иерархическими структурами, то есть с наличием нескольких уровней управления. Многоуровневость системы управления – это инвариантное свойство эффективной организации.

Организационная структура управления представляет собой внутреннее строение любой производственно-хозяйственной системы, то есть способ организации элементов в систему, совокупность устойчивых связей и отношений между ними.

Структура управления является формой, в рамках которой протекают изменения и появляются предпосылки для перехода системы в целом в новое качество. Организационные структуры управления являются наиболее консервативными элементами системы управления, так как их изменение всегда затрагивает интересы целых коллективов, и существуют определенные требования сохранения устойчивости системы.

Сложность связей современного мира и темп изменений в компьютерных и коммуникационных технологиях приводят к безнадежному отставанию любых методов управления, основанных на старой парадигме. При этом дело не только в неадекватности системотехнических моделей, но и в недостаточности скорости реагирования. Время реакции организаций на перемены, время адаптации к ним превышает интервал между очередными изменениями.

При этом, структура управления любого предприятия должна соответствовать требованиям рыночной ситуации и быть адекватной уровню развития информационных технологий, в противном случае деятельность предприятия может оказаться неэффективной, а значит предприятие проиграет в конкурентной борьбе с теми, кто принял новые организационные изменения, или с вновь организованными согласно изменившейся рыночной ситуации предприятиями. Организационные структуры должны постоянно видоизменяться, дополняться и совершенствоваться соответственно деятельности компании, рыночным требованиям и техническому прогрессу. Адаптивность организационной структуры - обязательное требование для выживания любого предприятия в XXI веке.

Признаки эффективности организационной структуры. Эффективность организационной структуры имеет непосредственное влияние на результаты деятельности фирмы на рынке. Поэтому очень важно отслеживать слабые и сильные места организационной структуры предприятия, чтобы оптимально подготовить и адаптировать структуру предприятия к влиянию факторов внутренней и внешней среды.

Выделяют следующие признаки эффективности организационной структуры:

• структура организации должна соответствовать ее стратегии;
• соответствует среде функционирования организации;
• отсутствие противоречий между элементами орг. структуры.

Признаками хорошей организационной структуры являются четкое разграничение ответственности, полная поддержка всех "сквозных" процессов, пронизывающих компанию, согласованность и непротиворечивость целей и функций подразделений. Конечным критерием эффективности является наиболее полное и устойчивое достижение целей организации.

2.2. Характеристика бизнеса через статистические данные

Потребительский рынок в силу особенностей демографии, физиологии и самого своего места в конце производственной цепочки остается одним из наиболее устойчивых к рискам экономического развития секторов отечественной экономики. Потребительский рынок традиционно включает в себя внутреннюю розничную торговлю, общественное питание и сферу услуг. Во всех этих сегментах лидирующие количественные позиции по сравнению с другими отраслями занимают предприятия малого бизнеса.

Розничная торговля после длительного периода бурного роста вплоть до 2008 года на уровне 12-14% ежегодно в последние годы заметно снижает темпы своего развития: 106,3% в 2012 году, 103,9% - в 2013 году, 102,5% в 2014 году. Общий оборот розничной торговли в 2013 году составил 23,6 трлн рублей, в 2014 году – 26 трлн. рублей [31, 18].

Отрасль остается одной из ведущих по вкладу в ВВП страны (около 20%), в федеральный бюджет (на уровне 11%), по обеспечению занятости населения (более 18% или 12,4 млн. человек). За последние 5-6 лет в связи с постоянной нехваткой кадров для развития отрасли средняя зарплата работников торговли выросла практически в 2 раза до 25 тыс. рублей в месяц. Однако кадровый голод по-прежнему остается одной из основных проблем.

Количество предприятий в сегменте розничной торговли колеблется на уровне 250 тысяч, при этом доля сетевой розницы, по данным Росстата, остается весьма низкой (на уровне 24%) по сравнению со странами с развитой экономикой, где этот уровень может составлять от 60% до 90%. Общественное питание, как второй сегмент потребительского рынка в гораздо большей степени зависит от роста реальных доходов населения и поэтому не может похвастаться ни бурными темпами роста оборота, ни значительным количеством объектов, так и количеством занятых. Темпы роста в последние годы колебались между 3% и 6%, а в 2014 сократились до 1,6%. Оборот организаций общественного питания в 2014 году превысил 1 трлн. рублей. До сих пор в этом сегменте, по данным Росстата около 5% предприятий относятся к государственной и муниципальной собственности. Более 70% организаций общепита являются субъектами малого бизнеса либо принадлежат индивидуальным предпринимателям.

Доля расходов домашних хозяйств на питание вне дома выросла с 2,1% в 2000 году до 4,5% в 2013 году. Однако, в развитых экономиках эта доля, как правило, в 2-3 раза, а в отдельных странах и в 5 раз выше, чем в РФ.

Оставляют желать лучшего как системность, так и плотность развития, а следовательно и различия в обороте предприятий общественного питания в разных субъектах Федерации. Так, например, наилучшие результаты по этому показателю, естественно, в ЦФО – 284 млрд. рублей, а самые скромные в ДФО – 46 млрд. рублей по итогам 2013 года. Сфера услуг, как и сегмент общественного питания, тесно привязана к колебаниям уровня реальных доходов населения, но зависит также и от изменяющегося образа жизни россиян и ускоряющего научно-технического прогресса в мире в целом, особенно, в таком сегменте бытовых услуг, как ремонт предметов быта и электроники [33, 493].

Динамика структуры потребительских расходов в основном свидетельствует о положительных изменениях, приближающих население страны к структуре потребления жителей ведущих зарубежных государств. Так, с доли в 13,8% расходов на оплату услуг в 2000 году мы вышли на 26,3% в 2013 году.

При этом доля, приходящаяся на оплату жилищно-коммунальных услуг за тот же период выросла с 4,6% до 8,7% (или до 1479,7 рублей в месяц на члена семьи). В то время как наиболее быстрыми темпами росли расходы на транспортные услуги (со 127,5 рублей до 2472,2 рублей) и услуги связи (22,9 и 463,8 рублей соответственно). Темпы роста объема платных услуг населению все последние годы существенно отставали от темпов роста доходов и колебались на уровне 1%-3%. По итогам 2014 года оборот платных услуг вырос на 1,3% до примерно 7 трлн. рублей.

В целом источники финансирования коммерческих организаций можно разделить на три категории.

	Источники финансирования коммерческих организаций
Собственные средства - прибыль - средства от продажи ценных бумаг - взносы юридических и физических лиц - уставный капитал - резервный капитал - добавочный капитал - фонд социальной сферы - др.		Заемные средства - долгосрочные и краткосрочные кредиты и займы, в том числе налоговый и инвестиционный налоговый кредит		Привлеченные средства - это средства, которые еще или уже не принадлежат организации, но используются в ее обороте (например, кредиторская задолженность)

Рис. 3 Источники финансирования коммерческих организаций

Источник: Уолш К. Ключеʙые покаɜатели менеджмента. — М.: ДЕЛО, 2012 - 360 с.

2.3. Характеристика потребительского рынка России за период 2011-2014гг.

В современных условиях потребительский рынок России характеризуется стабильностью, устойчивостью, высокой степенью товарного насыщения и положительной динамикой развития. В последнее время, в сфере торговли сформировалась благоприятная конкурентная среда и высокая предпринимательская и инвестиционная активность.

Сегодня, торговля является важнейшей бюджетообразующей отраслью экономики государства, формирующей пятую часть валового национального продукта. А потребительский рынок – один из главнейших источников занятости населения в стране.

По данным Росстата, оборот розничной торговли в России в 2012 году вырос на 5,9 %, по отношению к 2011 гуду, и составил 21,319 трлн. рублей.

По итогам 2013 года этот показатель в сопоставимых ценах повысился на 3,8 %, а в 2014 году увеличился еще на 0,2 % и составил 22,172 трлн.руб. Причем, в 2013 году, так же как и в 2012 году, удельный вес продовольственных товаров составил 44,9 %, а в 2014 году – 45,6%, непродовольственных товаров – 55,1 % и 54,4 % соответственно. Отметим, что оборот общественного питания в 2014 году уменьшился на 2,4%, по сравнению с 2013 годом.

Удельный вес импортных товаров в товарных ресурсах в 2013 году составил в рознице 44 %, что больше на 1 %, чем в 2012 году, в 2014 году наблюдался замедленный рост, если не стагнация. Индекс потребительских цен на товары и услуги за 2014 год составил 112,0 %, что является максимальным значением за последние 6 лет.

По сравнению с 2013 годом прирост цен за 2014 год был выше на 6,1%. В целом по РФ потребительские цены за 2014 год возросли в среднем на 11,4%.

Ранее, Министерство экономического развития РФ прогнозировало рост оборота розничной торговли в 2013 году – на 4,2 %, в 2014 году – на 4 %, в 2015 году – на 4,4 %, а в 2016 году – 4,7 %. Но международные санкции, введенные в 2014 году, негативно повлияли на прогнозируемые результаты и усилили уже имевшиеся проблемы не только на потребительском рынке, но и в экономике России.

Исходя из выше изложенного, следует отметить, что рост товарооборота и положительная динамика развития потребительского товарного рынка обеспечиваются за счет расширения торговой сети, изменения ее структуры, создания торговых предприятий новых, современных форматов, в основном, торговых центров и комплексов, якорными предприятиями которых являются супермаркеты и гипермаркеты разной специализации. Ими, как правило, являются представители различных торговых сетей («Ашан», «Окей», «Перекресток», «Домовой», «Медиа Маркт», «Снежная королева», «Тото» и др.)

В настоящее время, розница превратилась в один из важнейших механизмов роста экономического развития государства, с момента начала экономических реформ и либерализации рынка в конце 80-х годов ушедшего века. С начала 2000-го года главным катализатором развития современной розничной торговли является увеличение потребительского спроса, который

позволяет сглаживать колебания на экспортных направлениях.

За 2013 и 2014 годы сеть объектов потребительского рынка значительно пополнилась стационарными объектами: магазинами, кафе, ресторанами, дизайнерскими мастерскими разного профиля и другими объектами, где работает каждый пятый житель трудоспособного возраста в национальном хозяйстве и каждый третий – в малом бизнесе. Увеличилось количество торговых объектов и торговых площадей.

Сохранение профиля социально значимых объектов, и создание благоприятных условий для их деятельности осуществлялось, в рассматриваемом периоде, за счет развития торговых сетей, в частности сети магазинов – дискаунтеров («Пятерочка», «7-я», «Копейка», «Полушка», «Дикси» и др.) [32, 200].

Дискаунтеры ориентированы на продажу продовольственных и сопутствующих товаров по ценам ниже среднего уровня по основным товарным группам, объединяющие несколько десятков, и даже сотен, таких магазинов.

Они используют различные системы лояльности для потребителей, особенно для льготных категорий граждан (дисконтные карты, программы: «День рождения», «Свадьба», «Счастливый час», «Юбилей» и пр.).

2.4. Характеристика коммерческой деятельности в условиях новой экономики в 2015-2016 гг.

На изменение структуры спроса существенное влияние оказывает дифференциация доходов различных групп населения. Группы семей с различным уровнем среднедушевых доходов имеют разную структуру расходов на покупку потребительских товаров.  Переход к сберегательной модели потребления был отмечен в 2015 году. В его основе лежит долговременная тенденция сокращения реальных доходов.

 В низкодоходных домашних хозяйствах расходы на покупку продуктов питания составляли в четвертом квартале 2015 г. 47,7 % всех расходов на покупку товаров, в высокодоходных – 20.6 %. В структуре расходов на питание по данным выборочного обследования бюджетов домашних хозяйств у низкообеспеченных семей доля расходов на хлеб и хлебопродукты составляла в 2014 г. 8,2 % всех расходов на покупку продуктов питания, на мясо и мясопродукты – 12,9 %, у высокообеспеченных – соответственно 2,0% и 4,7% [10, 15].

 Другим фактором, ограничивающим рост потребительского рынка, выступает снижение объемов потребительcкого кредитования. Как и в предыдущие годы, в январе 2016 г. произошел отток денежных средств с депозитных счетов населения. Следуемый за этим существенный прирост средств на депозитах, составивший в феврале 309,2 млрд. рублей (7,4 % денежных доходов) и в марте – 127,8 млрд. рублей (3 % денежных доходов), не смог компенсировать январский отток.

В результате за I квартал 2016 года, согласно данным Росстата, отток денежных средств с депозитов составил 30,9 млрд. рублей. Достигнув 4,3 % в январе 2016 года, доля доходов, направленная населением на приобретение иностранной валюты, традиционно снизилась в феврале до 2,9 процента. В марте она практически вернулась к значению января, составив 4,2 % денежных доходов населения. В целом за I квартал население направило на покупку валюты 3,7 % своих доходов [7, 140].

 Итогом произошедших изменений можно считать ухудшение ассортимента предлагаемых товаров и услуг, а также снижение их качества. Увеличение уровня конкуренции на рынке, на первый взгляд, должно способствовать борьбе за потребителя, и, следовательно, стремлению продавцов удерживать цены и повышать качество реализуемых товаров и услуг. Однако в реальности наблюдается противоположная тенденция. Значительная часть рыночных игроков является арендаторами торговых площадей. Несмотря на кризис на рынке коммерческой недвижимости, стоимость аренды не претерпела значительных изменений и осталась на прежнем уровне или повысилась. Это негативно сказывается на издержках компаний и принуждает их к поиску иных способов сокращения затрат, ключевыми из которых выступают сокращение затрат на персонал и снижение стоимости закупаемой продукции. Снижение заработной платы сотрудников приводит к увеличению текучести кадров, снижению уровня подготовки и мотивации персонала, что сказывается на качестве обслуживания клиентов. Стремление сэкономить на закупках товара оборачивается приобретением товаров низкого качества.

В марте 2016 г. оборот розничной торговли на 92,9% формировался торгующими организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность вне рынка, доля розничных рынков и ярмарок составила 7,1% (в марте 2015г. – 92,0% и 8,0% соответственно), и их динамика снизилась на 16,4 % (в марте 2015 г. снижение - на 14,5 %). По данным исследовательского холдинга Ромир, полученным на основе исследования домашних хозяйств Romir Scan Panel, в марте 2016 г. показатель среднего чека продолжил свое падение и составил 491 рубль (относительно марта 2015 г. сократился на 16,4 %) [7, 154].

Говоря о финансовых результатах деятельности компаний, работающих на потребительском рынке, необходимо отметить общее снижение прибыли и числа компаний, получивших прибыль. По оценке за январь-февраль 2016 года прибыль компаний (без учета субъектов малого предпринимательства) составила 92,5% по сравнению с аналогичным периодом 2015 года, объем полученных убытков – 111,5%. Сальдо прибылей и убытков – 85,5% от уровня аналогичного периода прошлого года. На 3,1 процентных пункта сократилась доля компаний, получивших прибыль [11, 48]. Сальдированный финансовый результат в целом по экономике показал рост на 6,7%, что свидетельствует о проходящих процесса перераспределения прибыли между отраслями и снижении роли торговли.

Можно отметить, что в настоящее время в стране произошел переход к иному состоянию экономики, которое получило название «новая нормальность». Это состояние обусловлено качественно новыми характеристиками, в которых функционирует российская экономика: геополитическое противостояние, окончание сырьевого цикла, структурный кризис.

Потребительский рынок утратил свое лидирующее положение и находится в состоянии кризиса, которое выражается в снижении объемов оборота розничной торговли, ухудшении его структуры, сокращения прибыли и уровня рентабельности торговых организаций.

В этой ситуации происходит усиление конкуренции на рынке, что приводит к вытеснению слабых игроков и повышению роли крупных сетевых компаний, обладающих большими ресурсами.

3. Эффект синегрии в бизнесе как инновационная модель коммерческой деятельности

3.1. Методология коммерческой деятельности

При характеристике коммерческой деятельности используются экономические понятия: рынок, потребности, собственность, ресурсы, цена, полезность и др. Технологические и организационные процессы управления продажей связаны с понятиями: закупка, продажа, товароснабжение, обслуживание и др. Чтобы обобщить основные коммерческие процессы, в коммерческой деятельности используют понятия: система, организация, структура организации, цель, субъекты, объекты и др.

Именно такие основные понятия и составляют структуру коммерческой деятельности.

При исследовании проблем коммерции эти понятия рассматриваются комплексно.

Осуществление коммерческой деятельности связано с организацией (лат.- сообщаю стройный ряд, устраиваю). Существует множество определений организации, из которых обычно выделяется концепция организации как рациональной системы, направленной на достижение цели.

С одной стороны, под организацией понимают внутреннюю упорядоченность, согласованность, взаимодействие между частями целого, обусловленные его строением. С другой стороны — это совокупность процессов и действий, которые приводят к образованию и совершенствованию взаимосвязи между частями целого.

Организация коммерческой деятельности торгового предприятия включает в себя определенные закономерности функционирования и взаимодействия ее элементов (частей).

Основными элементами организации являются:

• люди, входящие в данную организацию;
• цели, для достижения которых существует данная организация;
• управление, приводящее в движение потенциал организации для достижения стоящих перед ней целей [35, 91].

Поэтому понятие организации тесно связано с понятием управления.

Организация -это систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующих достижение определенных целей и действующих на основе определенных правил и процедур.

Таким образом, понятие организации применимо как к объектам, так и к субъектам коммерческой деятельности.

При анализе коммерческой деятельности все явления рассматриваются в движении, развитии и изменении, исследуются положительные и отрицательные стороны, изучаются внутренние противоречия, выявляются и анализируются причинно-следственные связи.

Совокупность приемов исследования, применяемых при изучении данной дисциплины, представляет собой методологию, которая вкпючает как общенаучные, так и специальные методы познания (исследования).

Для исследования коммерческой деятельности используются:

общенаучные методы - метод диалектического материализма, системный анализ, математические методы, методы моделирования, наблюдения, эксперимента, аналогии, группировки, сравнения и др. Эти методы основаны на историческом развитии явлений и процессов, на исследовании понятий и переходе от простых к более сложным с выделением тенденции их непрерывного совершенствования и развития;

специальные методы — анкетные опросы покупателей, экспертные оценки, панельные опросы, экономико-математические расчеты при определении эффективности коммерческой деятельности и т.д.

3.2. Определение синергии

Для современного бизнеса характерно наличие крупных интегрированных организаций-холдингов, объединяющих предприятия, относящиеся к различным сегментам индустрии. Создание подобных холдингов, в связи с вышеописанными преимуществами конвергенции, приводит к возникновению эффекта синергии.

Университет в общем смысле – это энергия или сила, создаваемая в процессе совместной работы различных частей или процессов. Университет в бизнесе – это польза, полученная от комбинирования двух или более элементов (или бизнесов) таким образом, что продуктивность этой комбинации выше, чем сумма ее отдельных элементов (или бизнесов) [34, 55]. Следует отметить, что в настоящее время не существует единого подхода к определению понятия эффекта синергии от слияния (поглощения) компаний, что, соответственно, приводит к сложностям при определении его величины. Применение каждого из указанных в таблице определений эффекта синергии в отдельности было бы неточным.

Очевидно, что эффект синергии нельзя рассматривать только как интеграцию выгод от объединения компаний, ведь частные выгоды от функционирования могут проявляться у каждой компании в отдельности, а эффект синергии предполагает, что в ходе слияния (поглощения) возникают такие выгоды, которые приводят к приросту стоимости объединенной компании в связи с тем, что использование факторов производства организуется более эффективно.

Такие распространенные определения синергетического эффекта, как «комбинация бизнесов, которая делает два плюс два равным пяти» или «интеграция выгод от объединения стратегий и экономии на масштабе», являются неточными и вводящими в заблуждение.

Очевидно, что эффект синергии возникает только в том случае, когда в результате объединения у компании появляется какая-то новая компетенция или стратегическое преимущество, не доступное ее конкурентам, что и приводит к более высокой оценке ее стоимости со стороны рынка.

3.3. Характеристики эффекта синергии для коммерции

В работе А.В. Веригиной приводится уточненная методика оценки комплексного синергетического эффекта, образующегося от несводимости к сумме результатов деятельности интегрируемых организаций. Проявление эмерджентности через слагаемые общего синергетического эффекта визуально приведено на следующем рисунке

Повышение эффективности функционирования интегрированных структурных единиц холдинга

Операционная Университет

Финансовая Университет

Инвестицион

ная Университет

Сокращение издержек в расчете на единицу продукции (снижение себестоимости продукции (услуг) и сокращение постоянных издержек)

Оптимизация налоговых отчислений, финансовая диверсификация (за счет изъятия активов купли-продажи)

Синергетический эффект

Сокращение инвестиций в основные средства за счет использования общего оборудования, рост стоимости акций холдинга, сокращение инвестиций в НИОКР, выход на новые рынки с минимальными инвестициями

Рис. 4 Эффекты синергии, источники формирования

Источник: Ладаноʙ И.Ю. Практический менеджмент: учебник/ И.Ю.Ладаноʙ. - М.: Иɜд-ʙо»Ника», 2012. – с.348

Возникновение эффекта синергии обеспечивает любому игроку медиабизнеса устойчивое конкурентное преимущество. Поэтому процессы консолидации участников медиабизнеса являются одним из основных трендов в этой сфере последних лет. Более того, границы между рынком и смежными рынками все больше стираются.

Неизбежным результатом являются сделки по слияниям и поглощениям между компаниями этих секторов. Еще одним вариантом выстраивания новых бизнес-моделей в сегодняшней индустрии становится концепция так называемых экосистем: взаимная интеграция компаний с разными собственниками, объединяющихся в партнерство, преследующее общие цели. Смысл такой интеграции состоит во взаимном дополнении ключевых компетенций и ресурсов компаний, способных создавать дополнительные конкурентные преимущества для таких экосистем, производить новые виды товаров и услуг, повышать операционную эффективность, а также, в конечном итоге, повысить свою конкурентоспособность, в том числе и за счет возникновения эффекта синергии.

На величину совокупного эффекта синергии от слияния (поглощения) компаний оказывают влияние формы его проявления в каждом конкретном случае заключения подобных сделок. Необходимо выявить  и  учесть  все  преимущества от объединения ресурсов, которые может использовать компания.

Классификация причин слияния (поглощения) компаний, а также наиболее часто проявляющихся форм эффекта синергии в разрезе отдельных отраслей хозяйства способствует более точному выявлению всех форм проявления эффекта синергии с учетом специфики каждой конкретной сделки.

Эффект синергии от слияния (поглощения) компаний проявляется в трех основных формах:  достижение отдельных видов синергий, способствующих росту выручки, способствующих снижению затрат и оказывающих комбинированное воздействие на стоимость и величину денежных потоков объединенной компании

При разработке методики оценки эффекта синергии от слияния и поглощения компаний следует рассмотреть возможность применения трех

стоимостных подходов, традиционно используемых в оценочной деятельности: доходного, сравнительного (рыночного) и затратного (имущественного).

Таким образом, современное состояние бизнеса характеризуется трансформацией существующих ранее бизнес-моделей в сторону конвергенции и диверсификации.

В последние годы наблюдается процесс создания многочисленных медиахолдингов, эффективность функционирования которых гораздо выше обычных медиакомпаний. Подобный эффект достигается за счет явления синергии.

Основной тенденцией медиабизнеса ближайших лет будет, вероятно, взаимная интеграция медиабизнеса и других секторов экономики, что позволит существенно повысить эффективность их функционирования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях рыночных отношений, торговое предприятие обуславливает коренное изменение роли, содержания коммерческой деятельности предприятий. В условиях рынка приоритетное значение приобретают такие элементы коммерческой деятельности, как изучение и прогнозирование рыночных ситуаций, и элементы ресурсного обеспечения торговых предприятий.

Коммерческая работа по формированию товарных ресурсов должна основываться на исследованиях потребностей покупателей, организовываться по принципу гибкого управления, включать вопросы ценообразования, основываться на теории маркетинга. Формирование товарных ресурсов предприятий осуществляется посредством выполнения ими ряда коммерческих операций: обоснование необходимости объема закупок, установление хозяйственных связей, осуществление договорных отношений. Посредством закупок хозяйствующий субъект воздействует на поставщика. При закупке юридически оформляются взаимоотношения между поставщиком и покупателем.

Достижение главной экономической цели деятельности предприятия – максимизация прибыли – обеспечивается за счет продаж, которые возможны только при наличии соответствующего объема товарных ресурсов. Таким образом, коммерческая деятельность по формированию товарных ресурсов является основным условием и инструментом достижения главной экономической цели предприятия.

Расчет обеспеченности предприятия товарными ресурсами позволяет учесть реальные возможности предприятия по достижению требуемого объема деятельности в соответствии с наличием ресурсного потенциала предприятия. Коммерческая работа осуществляется на основе принятия управленческих решений.

Для принятия обоснованных решений, необходимы накопление и обработка коммерческой информации. В условиях рыночной экономики информация об эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия может представлять интерес для различных категорий пользователей, наиболее важными из которых являются кредиторы, поставщики, покупатели.

При этом каждая из этих категорий преследует свои цели и имеет свои критерии оценки эффективности коммерческой деятельности предприятия. Стратегия развития бизнеса в целом и предприятия как его составляющей всегда выбирается согласно определенным критериям, ранжированием. Всевозможные стратегии, используемые государством и предприятиями, на самом деле представляют собой лишь модификации небольшого числа базовых стратегий.

Каждая из этих стратегий несет положительный эффект только при определенном состоянии среды и наличию благоприятных условий. Базовая конкурентная стратегия рынка — это понятие, характеризующее вид преимущества перед другими компаниями и сферами, в которой оно появляется.

При стратегии роста развитие происходит по динамично меняющейся технологии. Ее выбирают компании, желающие обеспечить себе быстрые темпы роста.

Данная стратегия содержит в себе:

• стратегию диверсифицированного роста (выпуск новых товаров и предложение новых услуг);
• стратегию интегрированного роста (внутреннее расширение и приобретение новой собственности);
• стратегию концентрированного роста (развитие продукта, рынка, а так же расширение и усиление позиций на рынке).

Выбирая ту или иную стратегию, необходимо помнить, что новая стратегия как в традиционных, так и новых сферах бизнеса, должна соответствовать потенциалу компании.

Перспективы практического использования показателя потенциала диверсификации производства лежат в области создания возможностей принятия решений не только на основе сиюминутной экономической выгоды, но и с учетом необходимости развития потенциала диверсификации производства.

В том числе, сюда входят:

• организация мониторинга способности предприятия приспосабливаться к потере существующих рынков сбыта;
• определение направлений инвестирования в расширение производственных возможностей;
• оценка влияния рыночной динамики (изменения спроса и цен на отдельные виды продукции) на потенциал диверсификации производства.

Приоритетными направлениями развития бизнес процессов и предпринимательства России, можно считать следующие:

• рационализация розничной торговой сети и улучшение качества ее структуры, за счет увеличения общей торговой площади, которое достигается ростом количества торговых предприятий современных форматов, в частности, супер- и гипермаркетов, а также многофункциональных торговых комплексов;
• ориентация объектов на социальное обеспечение потребителей, и активизация торговых предприятий в участии усиления политики развития регионов;
• активное участие социально ориентированных торговых объектов в реализации социальной политики развития регионов;
• формирование эффективной конкурентной среды для сдерживания увеличения цен и предотвращения монополизации отдельных сегментов рынка;
• использование сетевого принципа организации торговой деятельности, посредством привлечения крупных предпринимательских структур, занимающихся их созданием и эксплуатацией;
• обеспечение условий для развития мелкорозничной торговой сети и магазинов, реализующей товары повседневного спроса в жилых кварталах;
• создание совместных проектов с некоммерческими организациями, направленных на обслуживание малообеспеченных категорий граждан.

Для обеспечения высокого уровня качества жизни населения, сравнимого с общеевропейскими стандартами, необходимо в ближайшей перспективе увеличить количество объектов стационарной торговой сети, посредством разработки и утверждения в установленном порядке следующих документов:

• новых градостроительных норм по торговле, в том числе, нормативов обеспеченности торговыми площадями в расчете на 1000 жителей;
• адресной программы размещения крупных объектов потребительского рынка;
• норм и правил, устанавливающих использование первых этажей реконструируемых и вновь строящихся жилых домов под размещение розничных и мелкорозничных предприятий торговли в зоне «шаговой доступности».
• Также целесообразно регулярно пересматривать инфраструктурный стандарт обеспечения для населения доступности потребительских услуг.
• В результате реализации данных задач создать основу для перехода, в дальнейшей перспективе, к общеевропейским стандартам качества проживания для населения России.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Андерсен Бьёрн. Биɜнес-процессы. Инструменты соʙершенстʙоʙания / Пер. с англ. С.В. Ариничеʙа / Науч. ред. Ю.П. Адлер. - М.: РИА «Стандарты и качестʙо», 2013 – с. 220.
2. Авдокушина М.Н. Корпоративная социальная ответственность как составляющая бренда компании// Вопр. новой экономики. – 2015. – № 2. – с. 300.
3. Акопян А.Р., Иванова Е.А., Литовченко С.Е., Корпоративный социальный отчет: как правильно рассказать о вкладе Вашей компании в развитие общества/ Под ред. С.Е. Литовченко.– М.: Ассоциация Менеджеров, 2014. – с. 223.
4. Бабич Т.Н. Планирование на предприятии. Учеб. пособие. – М.: Кнорус, 2015. – с. 190.
5. Баринов. В.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.А. Баринов, В.Л. Харченко. - М.: ИНФРА-М, 2015. - c.285
6. Берталанфи Л. фон. Общая теория систем – критический обɜор // Исследоʙания по общей теории систем: Сборник переʙодоʙ / Общ.ред. и ʙст. ст. В. Н. Садоʙского и Э. Г. Юдина. – М.: Прогресс, 2012. c. 203.
7. Гайденко, П. П. «Фундаментальная онтология» М. Хайдеггера как форма обосноʙания философского иррационалиɜма // Вопросы философии.  1963. – № 2. – c.104.
8. Гольдштейн Г. Я. Осноʙы менеджмента: Учебное пособие, иɜд. 2-е, дополненное и переработанное. – Таганрог: Иɜд-ʙо ТРТУ, 2013. – c. 150.
9. Гайнутдинов, Р. И. Социальная ответственность российского бизнеса // Известия вузов. Правоведение. – 2016. – № 4. – c. 236.
10. Глухов В. В. Менеджмент 3-е изд. - СПб: Питер, 2008. – c 608.
11. Гришин В.Н. Методические указания к курсовому проектированию по дисциплине «Инновационный менеджмент» (для студентов бакалавриата, направления 080200– «Менеджмент», профиля подготовки «Международный бизнес. М.: ГУУ,2013– c. 80
12. Жукоцкий В. Д.  «Эмпириомонистический марксиɜм» А. А. Богданоʙа: проблема идеологии // Вестник Москоʙского униʙерситета. Серия 7. Философия. № 1. 2004. С. 38-53.
13. Кондратьеʙ Н.Д. Большие циклы конъюнктуры и теория предʙидения: Иɜбр. тр. / Междунар. фонд Н.Д.Кондратьеʙа и др. Сост. Ю.В.Якоʙец; Редкол.: Л.И.Абалкин (пред.) и др. – М.: Экономика, 2012. – c 765.
14. Краʙченко Е. И. Макс Вебер. – М.: Весь Мир, 2002. – 224 с.
15. Куɜьмина М.И., Мерɜликина Г.С. Концептуальные осноʙы реструктуриɜации биɜнеса // Креатиʙная экономика. – 2008. – № 9 (21). – c. 230.
16. Ларри Боссиди, Рэм Чаран Исполнение. Системадостиженияцелей – Execution: The Discipline of Getting Things Done. — М.: «АльпинаПаблишер», 2012. – с. 328 
17. Ладаноʙ И.Ю. Практический менеджмент: учебник/ И.Ю.Ладаноʙ. - М.: Иɜд-ʙо»Ника», 2012. – с.348
18. Мякинченко О. В. Оценка эффектиʙности методоʙ упраʙления лояльностью сотрудникоʙ компании [Электр. ресурс]. – Режим доступа: http://www.top-personal.ru/issue.html?1602
19. Опраʙдыʙая ожидания: ценностно-стоимостной подход ʙо ʙɜаимодейстʙии менеджмента с участниками (стейкхолдерами) компании/ Паламарчук В.П./ /Российское предпринимательстʙо. -2007. -№12. – с. 73-78
20. Паламарчук В.П. Принятие стратегических решений, ориентироʙанных на рост ценности компании // Российское предпринимательстʙо. – 2008. – № 8 Вып. 1 (116). – c. 100. 
21. Подлесных В.И. Осноʙы менеджмента органиɜации. – 2-е иɜд. – СПб.: Иɜд-ʙо ОЛБИС, 2013. – с. 192.
22. Роберт С. Кэмп Легальный промышленный шпионаж. Бенчмаркинг биɜнес-процессоʙ: технологии поиска и ʙнедрение лучших методоʙ работы ʙаших конкурентоʙ. Business Process Benchmarking: Finding and Implementing Best Practices.,Серия: Маркетинг.– Днепро- петроʙск :Иɜдательстʙо: Баланс-Клуб, 2014 -416 c.
23. Самсоноʙа М. В., Ефимоʙ В. В. Технология и методы коллектиʙного решения проблем: учебное пособие. – Ульяноʙск: УлГТУ, 2013. – 152 с.
24. Терминологическая баɜа данных по информатике и биɜнесу / Международный центр научной и технической информации // www.icsti.su
25. Тебекин А.В., Касаеʙ Б.С. Менеджмент органиɜации. – М.: Кнорус, 2011. – с.424
26. Тортика А., Михиеʙ В. Концепция истории Хаɜарского каганата Л. Н. Гумилёʙа: опыт критического аналиɜа // Материалы ʙосьмой ежегодной специалиɜироʙанной конференции по иудаике. – Ч. 1. – М. – 2001. – с. 178.
27. Упраʙление органиɜацией: Энцикл. слоʙ.-М.: Иɜдательский Дом ИНФРА-М, 2011. – с. 822.
28. Уолш К. Ключеʙые покаɜатели менеджмента. — М.: ДЕЛО, 2012 - 360 с.
29. Фюэр X. Вопросы и проблемы адаптации предприятий к услоʙиям рыночной экономики. - С.-Петербург, 2013 – с. 201.
30. Холл Р.Х. Органиɜации: структуры, процессы, реɜультаты / Под общ. ред. И.В. Андрееʙой. – СПб.: Питер, 2001. – с. 512.
31. Черкасоʙ В.В. Концепция проиɜʙодстʙенного упраʙления персоналом // Российское предпринимательстʙо. – 2000. – № 6 (6). – c. 99.
32. Щербина В.В. Социальные теории органиɜации: Слоʙарь. – М.:ИНФРА-М, 2012. – с. 264.
33. Berns, Maurice; Townend, Andrew; Khayat, Zayna; Balagopal, Balu; Reeves, Martin; Hopkins, Michael S.; Kruschwitz, Nina. The Business of Sustainability: What It Means to Managers Now // MIT Sloan Management Review. Fall2009, Vol. 51 Issue 1.
34. Encyclopedia of Sustainability: Measuring and Explaining Sustainability (Vol 1-10)// Berkshire Publishing. 2011.
35. Freeman, Edward; Moutchnik, Alexander (2013): Stakeholder management and CSR: questions and answers. In: UmweltWirtschaftsForum, Springer Verlag, Bd. 21, Nr. 1.
36. Scholz, Christian, Personalmanagement: informationsorientierte und verhaltenstheoretische Grundlagen/ von Christian Scholz. – München: Vahlen, 2009
37. Kay J. 'Strategy and the illusions of grand designs', Mastering Strategy / J. Kay // Financial Times. – 2015. – 15 October.
38. Quinn, J. B. Strategies for Change: Logical Incrementalism / J.B. Quinn /. – Georgetown, Ontario., 2014.