Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Характеристика невербальных проявлений эмоциональных состояний человека

Содержание:

Введение

Основной задачей коммуникации всегда являлось стремление к адекватному пониманию. Чтобы без потерь донести свою мысль, человек пользуется многими средствами, предлагаемыми языком и культурой. Так, например, помимо вербального сообщения при общении также используются невербальные средства коммуникации: паралингвистическая система и телесные знаки. При устном общении вербальная и невербальная коммуникация неразделимы: жесты, мимика, телодвижения, особенности фонации включаются в разговор, и если они были неверно истолкованы реципиентом, акт коммуникации не считается состоявшимся.

За средствами невербальной коммуникации скрывается большое количество информацией, в том числе глубинный культурный слой, отражающий ментальность говорящего и совершаемые им интеллектуальные операции. Так, эти средства позволяют понять не только особенности характера и настроение отдельного человека, но также отражают культурные особенности определенного народа.

Важнейшими видами общения людей являются вербальное, невербальное и проксемальное. Данная работа посвящена анализу невербального общения.

В последние десятки лет в мировой психологической науке интерес к невербальным способам общения повысился, т.к. этот компонент социального поведения человека играет в жизни людей очень важную роль.

Эффективность любых коммуникативных контактов определяется не только тем, насколько понятна речь собеседнику, но и умением правильно понять визуальную информацию, т.е. взгляд партнёра, мимику и жесты, позы, телодвижения, дистанцию, темп и тембр речи.

Актуальность исследования системы неречевых форм в современных условиях определяется возрастающей потребностью людей в применении невербальных компонентов в новых прикладных сферах, таких как юриспруденция, реклама, телевидение и др., а также желанием сохранить традиции и обычаи, которые выступают источником неречевых форм, являясь объектом культурной памяти народа, и влияют на современные коммуникации.

Объектом исследования являются невербальные средства общения.

Цель данной работы – выявить особенности невербальных средств общения.

Реализация поставленной цели осуществляется путем решения следующих исследовательских задач:

1) ознакомиться с основами невербального общения;

2) рассмотреть особенности невербального общения;

3) изучить функции невербального общения.

В ходе написания данной работы был произведен анализ:

- научных публикаций;

- специальной учебной литературы;

- ресурсов сети Интернета.

Глава 1. Теоретические аспекты изучения невербальной коммуникации

1.1. Некоторые аспекты изучения невербальных средств коммуникации

Поскольку вербальные и невербальные компоненты практически любой коммуникации находятся в тесной связи друг с другом, можно говорить о том, что они совместно выполняют познавательную, мыслеформирующую и собственно коммуникативную функции, являющиеся главными функциями процесса общения. Вследствие этого наилучшим вариантом исследования взаимодействия и вербального, и невербального общения будет функциональное исследование данных компонентов с позиции разных научных парадигм, в результате чего будут выявлены общие и дифференциальные признаки их структурно-системных свойств[31]. Результаты данных исследований, безусловно, окажутся различными, поскольку весьма сложным представляется условное разделение изучаемого текстового массива на собственно семантический, прагматический и коммуникативный аспекты с присущей им исходной антропоцентричностью.

Так, В.А. Маслова отмечает, что язык всегда представляет собой основу и продукт любой культуры, её генетический код [25], поскольку именно язык отражает мировоззрение, быт, концептуальные представления носителей той или иной культуры. Однако, если говорить о вербальных и невербальных средствах, важно отметить, что вербальные, как правило, исполняют роль определённых условных знаков, в свою очередь невербальные – можно рассматривать как некие отражательные символы оценок или эмоций человека. И хотя у носителей разных языков невербальные знаки будут различными, а их когнитивное наполнение, возможно, окажется общим, невербальные средства коммуникации будут находиться в системной зависимости от языка.

Как утверждают исследователи в области относительно нового междисциплинарного направления, сформированного на базе практической психологии, лингвистики, нейрологии и именуемого нейролингвистическим программированием, для того чтобы правильно понять то или иное действие человека, следует научиться «считывать» информацию мыслительных и, следовательно, деятельностных механизмов, лежащих в основе любого общения[29]. Подобное изучение когнитивных процессов способствует дальнейшему построению когнитивных карт, а стало быть, и разработкам в области поведенческой психологии, основоположником которой можно назвать русского академика И.П. Павлова, настаивающего на необходимости применения на практике объективных (физиологических) методов исследования психической деятельности и поведения человека.

Таким образом, исследование невербальных компонентов коммуникации далеко выходит за рамки традиционной лингвистики, однако взаимоотношения с когнитивизмом и семиотикой, подтверждающие семиотический характер современной лингвистики, позволяют осуществить переход на новый, лингвосемиотический исследовательский уровень, который допускает рассмотрение знака как носителя прямого и переносного невербального семиотического кода.

Сведения психолингвистических исследований подтверждают данную мысль и дают нам уверенность в том, что речемыслительные процессы репрезентируются посредством языка и тела[35].

Говоря о взаимосвязи мышления и речи, исследователи отмечают прямую зависимость эмоциональной составляющей мышления, его языковой / неязыковой реализации от речемыслительных и деятельностных процессов, это, в свою очередь, в определённой мере способствует лучшему восприятию, и, если речь идёт о художественном тексте, пониманию душевного состояния героя[2].

С учётом комплексного подхода к изучению проблемы взаимосвязи мышления ‒ речи ‒ эмоций, целесообразно, на наш взгляд, рассмотрение понятия «общение», поскольку речь представляет собой одну из форм человеческого общения, а согласно другому определению, является одним из средств человеческого общения. Данный термин имеет множество определений. Общим признаком для них будет характеристика общения как совместной деятельности особого вида. Как отмечается в работах многих исследователей, общение, как правило, подчиняется действиям экстралингвистического характера, а речь представляется явлением психическим[32].

Поскольку вербальные и невербальные семиотические системы дополняются паралингвальными и экстралингвальными средствами, можно говорить о том, что паузы, темп речи, смех, плач, являющиеся, как правило, непроизвольными проявлениями внутреннего состояния человека, будут снимать возможную двойственность понимания вербальных средств в общении при переключении с одного кода семиотического восприятия на другой.

Детальное изучение невербальной коммуникации российскими и зарубежными исследователями свидетельствует о тщательной проработке темы, определении видов и способов представления невербальной коммуникации[19]. Исследователи, занимающиеся данными вопросами, ‒ и это не только лингвисты, ‒ отмечают, что большинство вербальных и невербальных репрезентаций и коннотаций при обращении к данным, выходящим за рамки собственно лингвистики в сферу физиологии, приобретают более верное толкование. Так, например, не будет секретом факт, что в определённых условиях тот или иной атрибут тела как неотъемлемый признак может приобретать определённое значение в поведении, в том числе невербальном.

Существующие на сегодняшний день направления в области изучения невербальной коммуникации[23]:

‒ «биоморфологические, антропологические и психологические описания жестов;

‒ типология жестов и жестового поведения внутри жестовой системы на основе их структурных или смысловых особенностей, с точки зрения функционирования, ареальных и социальных контекстов использования, соотношения с речью;

‒ межкультурный компаративный анализ жестовых систем различных типов;

‒ изучение лингвистических, психологических, социальных и культурных аспектов жестовой коммуникации, как самой по себе, так и в её соотношении с коммуникацией словесной;

‒ исследование происхождения, закономерностей исторической, социальной и культурной эволюции жестов и жестовых систем;

‒ прикладные аспекты кинесики: моделирование жестовой коммуникации на компьютере, применение жестов в воспитании детей и в обучении, роль и функция жестов в риторике, анализ кино- и театральных жестов, изучение изображений жестов в живописи разных художественных школ и направлений, описание соотношения жестов и мимесиса, кинетическая география и диалектология и многое другое» [12].

Если же говорить о типологической характеристике невербальных средств, следует отметить, что в силу различия подходов к пониманию особенностей данных средств коммуникации до сих пор единая типология окончательно не определена. В связи с этим перечислим основные выделенные исследователями типы невербальных средств (НВС).

Описание отношений между невербальными и вербальными средствами коммуникации обусловили создание классификации функций НВС коммуникации, в основе которой положение о том, что все НВС передаются по различным каналам восприятия. В результате К. Шерером было предложено выделение парасемантической, парасинтаксической, парапрагматической и диалогической функций, первая из которых указывает на меняющееся в зависимости от ситуации отношение невербальной коммуникации к вербальной; вторая – позволяет разделять речевой поток на сегменты, тем самым упорядочивая НВК; третья – отражает экспрессивность НВК и реакцию на неё; четвёртая – даёт возможность регуляции беседы [42].

На наш взгляд, данная классификация позволяет рассмотреть НВК по отношению к вербальной коммуникации именно с позиции лингвистики.

Остальные существующие на сегодня классификации ‒ исследования Г.Е. Крейдлина, О.В. Мудрой, И.Н. Горелова, А.В. Дементьева и др. ‒ систематизируют собственно невербальные средства коммуникации на основании различных аспектов их изучения: физической, семантической природы, с позиции взаимоотношения формы и значения непосредственно самих жестов, а также их условной или естественной связи[18, 28, 6, 8].

Таким образом, все вышеприведённые сведения свидетельствуют о всё возрастающем научном интересе к теме соотношения невербальных средств коммуникации / естественного языка и подтверждают кросс- и междисциплинарность современных научных знаний.

1.2. Искусство невербального общения

«Общение составляет неотъемлемую часть жизнедеятельности всех живых организмов. Человеческие существа передают сообщения посредством речи – основного, присущего только человеку способа коммуникации» [24]. В процессе такого общения люди обмениваются различной информацией. Однако люди способны общаться не только с помощью слов (вербально), но и при помощи языка тела (не вербально). При общении с другими людьми, сознательно или бессознательно, вместе со словами мы используем выражения лица, позы, жесты, голос, все из вышеперечисленного подпадают под сферу невербального общения[13]. Невербальное общение часто упоминается как язык тела. Таким образом, инструментом невербального общения становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею.

В прошлом, люди, которые были осведомлены о важности языка тела, и при общении сосредоточивали своё внимание главным образом на голосе и мимике их собеседника. Тем не менее, этого было недостаточно, так как при невербальном общении для того, чтобы понять истинное значение сообщения, важны все движения тела – осанка, походка, движения глаз, жесты, ноги, руки, туловище, голова, мимика, и манерность. Такого рода сообщения раскрывают истинные эмоции человека. Отслеживание такой информации в ходе общения дает нам сведения о морально-личностном потенциале партнера, о его внутреннем мире, настроении, чувствах и переживаниях, намерениях и ожиданиях, степени решительности или отсутствии таковой. Язык тела является ключом к внутреннему, психологическому и эмоциональному состоянию человека[11]. Исследования показывают, что человеческое тело может производить более 7 миллионов уникальных движений. Следовательно, за счет разнообразия и богатства мимических возможностей наше тело способно транслировать огромное количество образов, становясь мощным инструментом доведения до окружающих людей необходимой информации.

Альберт Мейерабиан установил, что передача информации происходит за счёт вербальных средств на 7 %, за счёт интонации на 38 %, и за счёт мимики и жестов – на 55%. Профессор Бердсвилл, проведя аналогичные исследования, также выявил, что в среднем человек говорит словами только в течение 10 –11 минут в день, и каждое предложение в среднем звучит не более 2,5 секунд. Таким образом, словесное общение в беседе занимает менее 35 %, а более 65 % информации передаётся с помощью невербальных средств общения. Следовательно, значительная часть «коммуникативного айсберга» лежит под водой, в области невербального общения [40].

В широком смысле невербальная общение определяется как «общение без слов» [10]; или «сообщения, выражаемые нелингвистическими средствами» [41]. Эти определения включают сообщения, передаваемые посредством голоса (вздохи, смех, плач и т. д.), жестов, выражения лица, внешности коммуникантов и их расположения в пространстве, окружающей обстановки, временного и других факторов. И. Н. Горелов подчеркивает знаковую сущность невербального общения: «невербальный компонент речевого акта понимается как несобственно лингвистический знак (в традиционном смысле по существу), так как он отличается от собственно лингвистического знака, во-первых, своеобразием субстанции, своеобразием структуры и особыми, иными, чем лингвистические знаки, возможностями обозначения и способностями сочетания с себе подобными и другими знаками» [3]. Таким образом, невербальное общение в широком смысле – это «общение без помощи слов посредством множества коммуникативных каналов» [7].

Существует 9 коммуникативных каналов невербального общения (см. рис. 1).

Кинесика

Проксемика

Вокалика

Физикатика

Хаптика

Артефактика

Ольфактика

Эстетика

КАНАЛЫ

Рис. 1. Коммуникативные каналы невербального общения

Кинесика – «изучает невербальные коммуникации, которые осуществляются с помощью телесных движений, причем каждое из них имеет определенное значение. Кинестика является видом и технологией невербальной коммуникации. Все движения тела могут нести определенное значение, которое проявляется в особой коммуникационной ситуации» [43]. Одни и те же движения имеют разный смысл. Поведение тела может быть подвергнуто системному анализу, потому что оно имеет системную организацию. Тело – это и биологическая, и социальная система.

Проксемика – связана с восприятием и использованием социального и личного пространства в коммуникации, дистанция между партнерами, организация пространства при беседе и др. Человек будто бы окружен пространственной сферой, размеры которой зависят от культурной основы личности, от ее состояния, от социальной среды [20].

Существует 3 вида пространства:

Фиксированное, оно ограничено недвижимыми вещами, например, стенами в комнаты. Полуфиксированное пространство, оно меняется, например, при перестановке мебели. Неформальное пространство – это личная и интимная территория, окружающая человека.

Вокалика или паралингвистика – голосовые эффекты сопровождают слова. Это тон, скорость, сила, вид голоса, паузы, интенсивность звуков – каждый из них имеет свой особый смысл. Эти средства часто рассматриваются как вокальные ключи. Они говорят об эмоциях людей.

Физикатика – физические свойства человека.

Хаптика – люди прикасаются друг к другу по разным поводам. Это могут быть профессиональные, дружеские и вражеские касания).

Артефактика – к артефактам относится одежда, украшения. Одежда как наиболее сильный фактор. Она должна соответствовать обстановке, социальному статусу и т. д.

Ольфактика – изучает запахи. Запах, возможно, самое сильное и влиятельное ощущение. По запаху у нас сформировывается мнение о собеседнике.

Эстетика – необходима при передаче сообщения или настроения через цвет или музыку. Музыка регулирует поведение, она стимулирует или же ослабляет определенные действия.

Тактильно-кинестезическая система.

Тактильная система – это прикосновения, пожатие рук, объятия и поцелуи. В общении они выполняют функцию одобрения, эмоциональной поддержки. Так как, слова зачастую являются основой человеческого вербального общения, но они могут часто обманывать, вводить в заблуждение, если мысль не правильно или не четко сформирована. Иногда смысл и содержание не передаются и воспринимаются желаемым образом, это означает, что произошла ошибка в процессе общения. В таком случае, невербальная форма общения (язык тела) может стать решением проблемы, то есть стать своего рода коммуникативным мостом. Во многих случаях невербальные сигналы находятся в более выгодном положении по сравнению с вербальными, так как они свободны от предубеждения. Кроме того, в случае, если невербальные реакции противоречат вербальным, люди чаще верят невербальным.

Стремление каждого из коммуникантов заключается в согласовании основных средств выражения – голоса, жестов, речи. Жесты иногда используются, чтобы дополнить, объяснить или проиллюстрировать текст. С другой стороны, жесты могут находиться в противоречии с текстом – как знак, который выражает осознанное, целенаправленное противоречие[11].

Существует несколько типов связей между жестикуляцией и текстом:

Когда текст доминирует, содержание и высота, громкость голоса раскрывают все намерения говорящего. Жесты сведены к минимуму (задействованы только визуальный контакт и мимика);

Жесты дополняют, подчеркивают текст, то есть, цель состоит в том, чтобы только дополнять и интерпретировать текст;

Жесты сопровождают лишь акцентированные места речи. Поэтому внимание слушателя также обращено на самые важные места в речи. Повышение голоса может сопровождаться энергичными жестами;

Движения подчеркиваются, особенно мануальными жестами. Функция жеста – это объяснение.

Внезапные, неожиданные, спонтанные движения выступают в качестве показателя обманутых ожиданий, как импровизация в том месте речи, в котором она менее ожидаема. Движения могут быть быстрыми, резкими. Значимый аргумент, как правило, подчеркивается такими движениями, как стояние на месте, хождение от одного места к другому, и т.д.;

Упорядоченные действия фактически являются частью подготовки и стратегии, которые нацелены на шоу. Показателем является – язык тела.

Выбор средств невербального общения зависит от места, от среды, доступного времени, а также количества участников или слушателей. Обращение к широкой аудитории, требует более широкого использования жестов в общении, в то время как диалог с одним участником или политические речи требуют тщательного выбора движений, жестов и поз, а также необходимо их соответствие речевому акту.

Существует три типа невербального общения:

Сознательное невербальное общение представляет собой сознательное и контролируемое движение, направленное на собеседника, словесный поток и определённое пространство.

Необходимо понимать, что невербальное общение – это отнюдь не только спонтанное «проявление» чувств. Мы используем невербальные сигналы для самопрезентации и для различных стратегических и коммуникативных целей.

Бессознательное невербальное общение представляет собой набор элементов, зачастую непроизвольных, которые с трудом поддаются сознательному контролю: Например, побледнение или покраснение лица, расширение зрачков, искривление губ, частота моргания, движение мышц рта, что означает активацию лицевой мускулатуры, дыхательные мышцы – механизм вдоха-выдоха и др.

Такие движения являются непроизвольными и бессознательными. Также сюда относятся – одежда, макияж, украшения. Все эти детали могут характеризовать собеседника.

Манипулятивное невербальное общение используется с целью оттачивания практики невербального общения до совершенства для того, чтобы в итоге представить определенную модель поведения, которая должна казаться достаточно естественной. С такого рода поведением слушателю предоставляется неверная картина, которая дезинформирует с целью достижения определённой коммуникативной цели. Целью данного расчетного поведения – запутать партнёра. Такой тип поведения можно заметить во время полемических дискуссий, встреч государственных деятелей или руководителей крупных компаний.

Подводя итог, следует отметить, что невербальное общение включает в себя все формы неречевого поведения человека и играет большую вспомогательную, а иногда и самостоятельную роль в коммуникативном процессе. Мимика, жесты очень много передают информации непосредственно в подсознание слушателя независимо от его желания. Они могут не только усиливать, но и ослаблять вербальное воздействие. Очень важно установить хорошие отношения между вербальным и невербальным видами общения, так как они тесно связаны между собой, это поспособствует активному участию в общении, как на сознательном, так и на бессознательном уровнях.

Глава 2. Характеристика невербальных проявлений эмоциональных состояний человека

2.1. Особенности, виды и функции невербального общения

Понятие невербального общения сформировалось в середине ХХ века. В настоящее время изучением неречевого поведения занимается преимущественно психология. Именно наука, работающая над исследованием человеческой психики, смогла найти ответы на многие вопросы, описать и классифицировать такое явление, как неречевая передача информации.

Неосознанно, спонтанно употребляемые мимика, движения тела, позы, жесты во время общения называются невербальное поведение. Подобное поведение не маска, надетая человеком заранее, это часть его внутреннего мира, сама личность[4].

Невербальные коммуникации это осознанное использование жестов, принятых в определённой человеческой среде и культуре.

Невербальное общение подразумевает вид взаимодействия между людьми, основные компоненты которого при передаче информации, налаживании контакта, создании образа партнёра и влиянии на собеседника это невербальное поведение и невербальная коммуникация[33]. В общении принимают участие такие компоненты, как: движения, язык тела, взгляд, интонации, прикосновения, внешний вид собеседника. Речь заменяется эмоциями, невербальные коды служат дополнением информации и составляют основы невербального общения.

Звуковые сигналы и знаки (азбука Морзе, оповещения гражданской обороны, язык программирования), мимика, жесты – это тоже способы и язык невербального общения[17].

Функции невербального общения[34]:

Дополнение к сказанному.
Невербальные сигналы иногда противоречат тому, что человек сказал.
Мимика и жесты используются в качестве подчёркивания и подкрепления слов.
Корректирование взаимодействий между людьми.
Невербальные сигналы заменяют слова.
Жесты, прикосновения, взгляды выделяют главные моменты в речи.

Работу подсознания, которую «выдают» невербальные знаки, контролировать невозможно. Чтобы скрыть собственные мысли нужно увеличить использование положительных невербальных средств, убрав отрицательные. Или намеренно заранее выработать жесты, делающие сказанное правдоподобным.

Невербальные способы общения, способные вызвать симпатию у собеседника[38]:

Ненавязчиво повторять движения тела, принимать позы, сходные с позами собеседника. В этом случае главное не переборщить, слишком активное копирование произведёт обратный эффект.
Речь должна быть схожей с речью партнёра относительно громкости, темпа, интонации.
По возможности синхронизировать собственные жесты и движения тела с двигательной активностью собеседника.

Компоненты взаимодействия представителей противоположного пола[21]:

Кокетливая походка, прихорашивание на глазах у мужчины, демонстрируемые женщиной, свидетельствуют о готовности к флирту, как и расширенные зрачки, продолжительный взгляд (более 10 секунд).
Стряхивание несуществующих пылинок мужчиной или большие пальцы в прорезях карманов (за поясом) брюк расскажут о готовности ухаживать за женщиной, которая заинтересовала.
Интимный взгляд – когда собеседник скользит от глаз вдоль тела партнёра и обратно.

Подобные знаки подаются людьми неосознанно и говорят о взаимном влечении.

Типы и виды невербального общения:

Невербальное общение и его виды уходят корнями в глубокую древность, большинство невербальных средств – врождённые. Есть три основных вида невербального общения: мимика, жесты и одежда.

Мимика – это движения лицевой мускулатуры, имеющие мало общего с физиогномикой.

Внешний вид способен рассказать о человеке многое, ещё до того как он что-то произнёс.

Невербальное общение и его виды передают до 95% информации. Это голос, внешний вид, жесты и поза.

Выделяют несколько типов невербального общения[1]:

Паралингвистика – дополнения речи, мелодика, тембр, ритм и сила голоса, активность артикуляции. Паралингвистическая коммуникация представляет собой передачу информации посредством голоса.

Психологические и паралингвистические особенности невербального общения – это совершенство речи. Характеристика речи, которая позволит прийти к взаимопониманию между партнёрами (см. рис. 2):

Точность

Благозвучность

Простота

Ясность

Логичность

Живость

Чистота

Богатство словарного запаса

Сжатость высказываний

Правильность

ХАРАКТЕРИСТИКА РЕЧИ

Рис. 2. Характеристика речи взаимопонимания между партнёрами

Речь выдаёт социальный статус, позволяет оценить личность собеседника, его темперамент и характер. Усовершенствовав формы речи, человек избавится от проблем в общении[27].

Кинесика – жесты, язык тела, выражение глаз.

Кинетические особенности невербального общения заключаются в зрительном восприятии движений тела собеседника. К кинесике относят выразительные средства движения: походку, жесты, позу, мимику, взгляд.

Комфортно или неуютно чувствуют себя собеседники в обществе друг друга, решает именно взгляд. Взгляд и глаза передают точные знаки при межличностном взаимодействии. В зависимости от настроения человека или его отношения к происходящему зрачки сужаются и расширяются.

Хронемика – время, которое занимает общение.

Использование времени – один из основных компонентов невербального общения: пунктуальность на бытовом уровне указывает на самодисциплину и уважение к окружающим. Желание сказать как можно больше за короткий промежуток времени свидетельствует о неуверенности в себе: человек, привыкший, что его слушают, говорит в удобном для себя самого темпе.

Гаптика – взаимодействие между людьми посредством прикосновений, тактильного контакта.

Гастика – сигналы коммуникации, передаваемые с помощью еды и напитков.

Проксемика – положение собеседника в пространстве. Это положение корпуса в процессе контакта между людьми, расстояние между ними, ориентация относительно друг друга.

Проксемические особенности невербального общения – это дистанция между людьми во время контакта и ориентация вас относительно вашего собеседника в пространстве. Ближе всего человек подпускает партнёра, который ему симпатичен.

Актоника – человеческие поступки, как сигналы при общении.

Особенности невербального общения между представителями разных национальностей

Невербальные сигналы имеют двойную природу: универсальные сигналы, которые понятны людям, живущим в разных странах и знаки, употребляемые в пределах одной культуры[34].

Межнациональные особенности невербального общения заключаются в том, что употребление невербальных средств жителями в разных странах различно. Их приходится изучать так же, как иностранный язык.

Межнациональные различия невербального общения проявляются[15]:

В жестах. Например, поднятый большой палец в Греции трактуется как «заткнись», в США и Англии человек с помощью этого жеста добирается до места автостопом либо хочет сказать, что у него всё в порядке. В странах Ислама левая рука считается «нечистой», потому нельзя давать деньги, еду или подарок этой рукой.

Например, кое-где в Африке смех вовсе не признак веселья, как в странах Европы и Азии, это показатель замешательства или изумления.

Активность жестикуляции. Итальянцы и французы жестикулируют много и энергично, в Японии подобная жестикуляция – признак агрессии.

Культура тактильного контакта в разных странах также различна. Англичане крайне редко прикасаются друг к другу, в то время как латиноамериканцы контактируют подобным образом практически постоянно.

Взгляд. В Японии пристально смотреть в глаза собеседнику нельзя, это расценивается как враждебность. В культуре европейских народов, если собеседник не смотрит в глаза, это считается признаком неискренности или проявлением застенчивости.

В позах (положении человеческого тела). Известны примерно 1 тыс. поз, которые может принять тело человека. Из них некоторые закрепляются, другие – запрещены в некоторых странах.

Внешний вид человека. Один и тот же костюм выдаст противоположную информацию о собеседнике в разных странах.

Зная язык и основы невербального общения представителей разных культур наладить взаимодействие, уловить колебания в настроении собеседника-иностранца труда не составит. В то же время, не зная тонкостей употребления невербальных средств людьми в разных странах легко невзначай обидеть представителя другой национальности.

2.2. Основные формы внешних проявлений эмоций

Вряд ли найдутся классификации эмоций, удовлетворяющие всех исследователей. Одни считают их проявлением перцептивно-когнитивных процессов. Другие уверены, что есть некие базовые эмоции, такие как радость и печаль, гнев, удивление и прочие.

Рассмотрим, какие бывают основные из них: классификацию, виды, характер проявления и роль в развитии личности. Подробно остановимся на предложенной шкале эмоций по Изарду.

Фундаментальные эмоции: признаки

Критериями, включающими это свойство, являются[24]:

отчетливые нервные составляющие;
осознанные переживания;
выразительная мимика;
появление вследствие эволюционно-биологических процессов;
наличие мотивирующего, организационного и адаптирующего начала.

Итак, эмоцией может быть переживание подчас руководящее восприятием, действием и мышлением. Базовые эмоции проявляются в результате нейронных программ, какие есть у личности с рождения. Так, при ощущении гнева, у людей на лице появляется характерный оскал, показывающий инстинкт готовности броситься на противника. Некоторые при возникновении этой эмоции, поджимают губы, пряча таким образом, свой гнев.

С возрастом люди учатся управлять эмоциями. Это касается только внешних проявлений. Тем, кому присуща чрезмерная восприимчивость и излишняя возбудимость, характерно очень динамичное видение действительности. Оно приобретает свойство омраченности, когда одолевает печаль. Бывает и наоборот, когда все вокруг, словно расцветает и окрашивается цветами радуги[37]. Каждое переживание по-разному действует на личность.

К. Изардом предлагается следующая классификация эмоций, где он различает основные из них: радость; печаль; удивление; отвращение; гнев; страдание; презрение; вина; стыд; смущение; интерес.

Эмоциональные проявления со знаком «плюс»

Базовые эмоции могут переходить в иные состояния комплексного характера[5]. Так, тревожность появляется из вины, страха, интереса и даже гнева. Каждая из них создает чувства в зависимости от того, какие выражаются те или иные основные свойства. К примеру, с радостью у человека могут ощущаться восторг, экстаз, удовлетворение, ликование. Рассмотрим базовые эмоции подробнее.

Через интерес легче осваивается новое, развиваются умения и навыки, мотивируется обучение.
Появление радости связывают с возможностью удовлетворения какой-то потребности, наступление которой не было гарантировано.
Отдельная классификация эмоции принадлежит удивлению. Его относят к нейтральным проявлениям. Удивление подчас становится реакцией на появившиеся неожиданно обстоятельства.

Эмоциональные проявления со знаком «минус»

Классификация эмоций, относящаяся к базовым со знаком минус, следующая[16].

Гнев — отрицательное проявление. Он появляется неожиданно, как результат препятствия к удовлетворению важной для субъекта составляющей.
Страдание тоже имеет отрицательную природу. У личности она возникает тогда, когда невозможно удовлетворить свои потребности. В основном проходит в виде эмоционального стресса.
Отвращение вызывается предметами, столкновение с которыми противоречит нравственно-идеологическим или эстетическим критериям.
Если это чувствуется вместе с гневом, то поведению присуща сильная агрессивность.
Страх появляется тогда, когда есть информация об угрозе благополучия, запрете реализации необходимых потребностей. При этом переживании человек настроен на неблагополучный исход, и на данном основании действует.
Презрение появляется между субъектами вследствие существования разных позиций, поведения и жизненных ориентиров. Другие личности воспринимаются, как не соответствующие собственным нормам.
Стыд выражается в осознании несоответствия поступков, мыслей и внешности ожиданиям других людей, так и своим представлениям о нормальном поведении или внешнем виде.
Печаль нередко связана с завершением чего-либо вместе с утратой и потерей. Из-за этого организм теряет внутреннюю и внешнюю поддержку. Печаль сопровождается болью и пустотой, что иногда приводит к чувству вины.

Телесное восприятие

К какой категории не относилась бы классификация эмоции, замечено, что всегда изменяется электрическая лицевая активность. Перемены есть и в мозгу, дыхании, кровоснабжении. Сердцебиение у человека, испытывающего гнев или испуг, бывает чаще на сорок — шестьдесят ударов.

Такие резкие нарушения свидетельствует, что в данном процессе участвуют разные системы организма. Это влияет на:

мышление;
восприятие;
поведение;
а в крайних негативных случаях появляются изменения психосоматического характера.

Эмоции вызывают настолько серьезные физиологические перемены, что обойти их вниманием нельзя. Невыраженный эмоциональный процесс, который не осознается, нередко даже не замечается. Но это не значит, что он не влияет на организм. Пусть они не столь бурные, как интенсивные эмоции. Зато по продолжительности могут быть гораздо дольше.

Это и создает настроение. А если оно продиктовано негативными эмоциями, то становится опасным для здоровья и приводит к таким печальным последствиям, как душевные и физические расстройства.

Исследования показали, что повышенная эмоциональность влияет даже на иммунитет, понижая порог сопротивляемости к болезням[26]. Так, если печаль или тревога чувствуются на протяжении длительного времени, то вероятность заразиться ОРЗ может быть в разы больше. В организме всегда присутствуют возбудители — вирусы. Но при нормальном самочувствии, они не развиваются. Однако печаль, стресс и прочее становится благоприятной средой для развития болезней.

Развитие личности

Роль эмоций и чувств в жизни человека в связи с развитием личности определяется двумя моментами. Огромное влияние оказывает свойство наследственного характера. Генетические предпосылки в большей степени формируют порог переживания.

Важен и приобретенный опыт, а также знание человека соответствующей сферы. Проведенные наблюдения в дошкольных учреждениях детей в возрасте от полугода до двух лет, пребывающих в сходных условиях, показали, что эмоциональный диапазон у них отличается.

Вспыльчивые, улыбчивые и пугливые малыши по-разному воспринимаются. От того, какие эмоции превалируют у ребенка, зависит его социализация и успех. Установлено, что это влияет даже на развитие интеллекта. Неэмоциональный ребенок или тот, у которого часто наблюдается уныние или печаль, исследует мир и интересуется им меньше, чем веселый и наполненный положительными эмоциями, сверстник[9].

Перцептивно-когнитивные процессы

Принцип эмоциональности выражается в зарядке энергией, организации мышления и деятельности. Так, интенсивно переживаемое чувство способствует приливу энергии. Однако, этим влияние не ограничивается. Эмоции побуждают индивида к активности. От этого зависит его мышление и действия.

Фундаментальные эмоции влияют на восприятие. У радостного человека все переживается, словно в розовом свете. А у того, который постоянно чувствует печаль или страх, восприятие сильно сужается. Для испытывающего гнев, окружающая действительность видится в черном свете[14].

Более полувека назад К.Изардом и другими исследователями был поставлен эксперимент, где исследовался принцип эмоциональности личности, с точки зрения того, какие перцептивно-когнитивные признаки выявлялись.

Испытуемым, которых разделили на группы, раздали стереоскопы с фотографиями людей в разных эмоциональных состояниях.
В одной группе экспериментатору следовало быть уважительным и любезным. В результате испытуемые оценивали изображения чаще как удовлетворенные и радостные.
В другой — он проявлял открытую враждебность, и участникам больше виделись люди в стереоскопе, у которых на лицах отражалась печаль, злоба и сердитость.

Физиология эмоций

Вывод: Виды и роль эмоций в жизни человека важны, с точки зрения науки. Но, главное, это то, как они влияют на здоровье. Если эмоциональный диапазон долгое время смещен в сторону негативных переживаний, то результатом могут быть изменения в гипоталамусе, гиппокампе, миндалине, перегородке и иных структурах. Поэтому остановить застойные отрицательные базовые эмоции за один миг, увы, не получится. Для этого организму должны быть созданы такие условия, при которых возможна полная замена афферентации.

Примечательно, что положительные эмоции не могут быть суммированы так же, как отрицательные. Они очень приятны для личности, но проходят, не накладывая отпечаток одного на другое, как негативные.

Глава 3. Невербальные признаки лжи в межличностном общении

Невербальная коммуникация фигурирует ежедневно в нашей жизни. Поразительно, что лишь к шестидесятым годам прошлого века начались серьезные исследования в области невербального общения. Как показывают исследования ученых двадцатого века, более 65% информации при общении передается с помощью невербальных средств коммуникации [45]. Аллан Пиз в книге «Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам» пишет: «…вербальный канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для «обсуждения» межличностных отношений…» И действительно, невербалика позволяет нам не просто получать информацию, а целостно её воспринимать. В ходе углубления исследователей в тему невербальной коммуникации, они задались вопросом: «Можно ли по языку тела определять врёт человек или нет?» [44]. Этот вопрос остается актуальным и сегодня, ведь никто не хочет быть обманутым.

Цель – осуществить обзорно-теоретический анализ невербальных признаков лжи в межличностном общении. Для начала следует рассмотреть само понятие «ложь». Большинство исследователей сходятся в том, что ложь – действие умышленное. Например, Пол Экман определяет ложь как действие, которым один человек вводит в заблуждение другого, делая это умышлено, без предварительного уведомления о своих целях и без отчетливо выраженной со стороны жертвы просьбы не раскрывать правды. В.В. Знаков трактует ложь как умышленную передачу сведений, с помощью вербальных или невербальных средств коммуникации, не соответствующих действительности. Ложь наблюдается в двух основных формах. Первая форма лжи – умолчание [39]. Когда человек умышлено скрывает истину, при этом не сообщая ложной информации. Но умолчание нельзя назвать ложью, если существует предварительная договоренность. Например, пациент просит врача не сообщать ему плохих новостей. Умолчание – пассивная форма лжи. При умолчании легче скрыть невербальную реакцию организма, так как, не говоря непосредственно лжи, организм человека не противится и не выдает невербальные признаки несогласия с собственными словами. Умолчание верифицируется прямым вопросом и уличением в умалчивании информации. Вторая форма лжи – искажение. Она заключается не только в умалчивании истины, но и в сообщении ложной информации. Это активная, и более совершенная форма лжи. Разоблачение такой лжи требует определенных теоретических знаний и навыков. И если у лжеца хорошо продумана и выстроена линия его лжи (легенда), то остается надеяться только на невербальные признаки лжи.

Лжецы в подавляющем большинстве случаев испытывают как минимум три типичные эмоции: страх разоблачения, чувство вины, радость в случае, если ложь удалась. Эти эмоции находят отражение в невербалике человека. Сильную эмоцию скрыть сложней, чем слабую. Если человеку пришлось лгать внезапно он может не успеть скрыть свои эмоции, но суметь скрыть причину эмоций. Самый лучший способ скрыть эмоцию – фальшивая эмоция. Например, чаще всего отрицательная эмоция скрывается улыбкой. Изображать отрицательные эмоции тяжелее, чем положительные. Ложь, не вызывающая эмоциональных переживаний раскрыть трудней. Выявляя несоответствующие словам человека эмоции, часто мы получаем лишь информацию о наличии обмана, но не всегда этого достаточно.

В первую очередь при верификации следует обратить внимание на необходимость потенциального лжеца обдумывать каждое слово. Проявляется это в паузах в разговоре, в ответах на вопросы. Проявляются мимические признаки – напряжение век (прищур), напряжение бровей, резкие изменения в жестикуляции [39].

Еще один признак, который важно не упускать – это эмблемы, или жесты. Невербальные жесты, имеющие конкретное значение, понятное каждому принадлежащему к определенной культурной группе называются эмблемами. Например, кивок головы или горизонтальные движения головой, пожатие плечами. Некоторые эмблемы состоят из множества элементов. Например, при кивке головой в знак согласия, некоторые люди делают дублирующее движение веками. Эмблемы могут частично прорываться наружу, выдавая истинные эмоции человека, при этом ни лжец, ни жертва их не замечают из-за их фрагментарности и не типичной позиции в ситуации общения. При фрагментарном проявлении эмблемы обычно проявляется лишь один из элементов эмблемы, при этом транслятором этого элемента может выступать не типичная для этой эмблемы часть тела. К примеру, такая эмблема как пожатие плечами, означающая собственную не осведомленность, может проявиться как на мгновение развернутые ладони к верху. Эмблема является хоть и трудно обнаружимым, но весьма информативным признаком лжи, поскольку каждая эмблема имеет конкретное значение.

Следующий элемент невербальной коммуникации, который можно рассматривать как признак лжи, это иллюстрации. Иллюстрации – невербальные жестикуляции визуализирующие некоторые слова, фразы, а также с помощью характерных жестов усиливающие ударение на определенное слово. Тем самым говорящий, как бы подкрепляет свою речь. Она становится более доступной пониманию. Как показали исследования сороковых годов прошлого века, иллюстрации явление не врожденное, поэтому, как и эмблемы, иллюстрации привязаны к культурной среде человека[36]. Иллюстрации не имеют конкретного значения, и выступают лишь как сопровождение слов говорящего. Применяют иллюстрации все люди по-разному, с разной частотой, интенсивностью, продолжительностью. Изменения в иллюстрировании человека при разговоре является легко обнаружимым признаком лжи, но иллюстрации можно рассматривать как признак лжи только, если Вы хорошо знаете этого человека и его обычную манеру иллюстрировать.

Различного рода манипуляции со своим телом еще более субъективны, чем иллюстрации, но все же нельзя их обойти стороной. Манипуляциями называют действия, направленные на почесывание, поглаживание, пощелкивание, покусывание и т.д. различных частей тела или подручных атрибутов. Продолжительность манипуляций может различаться от мгновений до минут. Манипуляции очень субъективны и нельзя их воспринимать как источник информации о эмоциональной реакции человека, не зная, как этот человек использует манипуляции в повседневной жизни. Краткие манипуляции обычно имеют определенную цель. Например, поправить волосы. Но продолжительные бессмысленные и как часто бывает не вполне осознанные манипуляции, определенной цели не имеют и, как правило, служат лишь неким индивидуальным ритуалом человека. В ситуации формального общения проявление манипуляций можно воспринимать как потерю контроля в следствии нервозности или раздраженности человека, что в свою очередь можно интерпретировать как ложь. Но в рамках межличностного общения манипуляции являются крайне неточным признаком лжи, так как в межличностном общении человек может позволить себе больше расслабиться, и меньше самоконтроля, что в последствии может привести к разного рода манипуляциям.

Эмоциональную реакцию человека можно отслеживать также с помощью вегетативной нервной системы. Такие реакции организма как внезапное покраснение кожи лица, побледнение кожи лица, изменения в дыхании, увеличение потоотделения, частоты сглатывания, подавить практически не представляется возможным, следовательно, можно делать выводы о наличии у человека эмоциональной реакции. По такому принципу и работает детектор лжи[30]. Он замеряет показатели состояния ВНС, и эти показатели верификатор использует для постановления своего заключения. Однако большинство психологов по этому поводу имеют иное мнение и полагают, что реакции ВНС на всякого рода эмоции всегда одинакова, и существует разница лишь в интенсивности этих реакций в прямой пропорциональности силе испытываемой человеком эмоции. Как показывает практика, люди, испытавшие сильные эмоции, рассказывая о своих ощущениях, дифференцируют физические ощущения, относительно разных эмоций. Но психологи объясняют это тем, что люди по-разному интерпретируют одни и те же ощущения. Из этого можно сделать вывод, что реакцию ВНС человека можно воспринимать как признак сильного эмоционального переживания человека, а уже исходя из ситуации воспринимать как признак лжи.

Самые точные признаки лжи — это мимические выражения человека [22]. Но вместе с тем это самый трудно обнаружимый признак. Причина сложности применения этого признака на практике заключается в многообразии выражений нашего лица. Мимические выражения бывают произвольными или непроизвольными (произвольные как правило менее правдоподобные чем непроизвольные). Произвольные выражения это те, которые человек использует с целью скрыть свое истинные эмоции. Например, когда отвращение скрывают за улыбкой. Непроизвольные выражения часто являются искренней реакцией на испытываемые эмоции. Но это не всегда так. Пол Экман описывает в своей книге такой феномен как «правила лица». Его суть заключается в приобретении человеком привычки выдавать наиболее социально приемлемые мимические реакции, скрывая при этом свои истинные эмоции. Происходит это чаще всего по этическим причинам. Эта очень сильная привычка, поскольку она вырабатывается с детства и ежедневно подкрепляется. В последствии она приобретает непроизвольный характер, и в итоге мы имеем непроизвольные (а значит и более правдоподобные) мимические выражения, не отражающие истинных эмоций. Одна и та же эмоция может по-разному отражаться на лице человека в зависимости от формальности ситуации, от силы эмоции, от наложений одной эмоции на другую. При всей сложности расшифровки человеческих мимических выражений, именно мимические выражения являются самым точным источником информации для верификатора, поскольку они могут дать информацию не только о наличии или отсутствии у человека эмоциональной реакции и ее характере (отрицательная эмоция или положительная), но и конкретизировать эмоции, испытываемые человеком. А из этого следует, что можно определить не только лжет ли человек, но и дать оценку причине его лжи. Но на житейском уровне понимания человеческой мимики, определять истинные эмоции человека по выражениям его лица, для большинства людей не представляется возможным.

Исходя из вышесказанного, следует заключить, что невербальные признаки нельзя трактовать как набор не связанных друг с другом сигналов, их нужно воспринимать целостно, в совокупности друг с другом, учитывая субъективные аспекты некоторых признаков. В противном случае информативность невербальных признаков практически сходит на нет. Определять и сопоставлять невербальные признаки лжи – это сложный, но крайне интересный и результативный процесс.

Заключение

Общаясь, люди используют все доступные им средства, чтобы их поняли. Первичным средством передачи информации является, конечно, язык. Однако в ситуации реальной коммуникации невозможно обращать внимание только на вербальное сообщение, не уделив внимания другому, не менее важному компоненту коммуникации – невербальному. При взаимодействии этих двух сторон коммуникации невербальные средства могут выполнять такие функции по отношению к речи как повторение, противопоставление, замещение, дополнение, акцентирование и регулирование.

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами, выражать эмоции, отражать истолкование ситуации.

Знание невербального языка помогает лучше понимать то, что происходит внутри человека, каково его психическое состояние, его отношение к другому. Язык тела – универсальный язык человечества.

Таким образом, помимо вербального аспекта, всегда стоит помнить о невербальном, который отражает культуру, выступает источником дополнительной информации и облегчает человеческое общение.

Невербальные средства передачи информации, несмотря на повышенный интерес к ним науки, все еще являются недостаточно изученными. До сих пор не существует единого понятийного аппарата в данной области. На сегодня существуют такие термины, как «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальные средства общения», «невербальные средства передачи информации», «невербальная семиотика», «невербальные языки культуры», которые, по сути, описывают все то, что служит, помимо речи, источником информации.

Библиография

Аминов И. И. Психология делового общения; Омега-Л - Москва, 2009. - 304 c.
Баданина Л. П. Основы общей психологии. М., 2009. С. 410-413.
Базарный, Владимир Дитя человеческое. Психофизиология развития и регресса / Владимир Базарный. - М.: Концептуал, 2015. - 432 c.
Блюм М. А., Герасимов Б. И., Молоткова Н. В. Этика деловых отношений; Форум - Москва, 2009. - 224 c.
Вилюнас В.К., Психология эмоций. Хрестоматия, Питер, 2012. - 496 с.
Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации. М.: Наука, 1980. 104 с.
Горелов, И.Н. Избранные труды по психолингвистике [Текст] / И.Н. Горелов. – М: Лабиринт, 2003. – 320 с.
Дементьев А. В. Способы и средства вербального отражения кинесики: на материале современного английского языка. М., 1985.
Детская патопсихология. Хрестоматия, / Сост. Н.Л. Белопольская. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Когито-Центр, 2012. - 289 с.
Игебаева Ф.А, Каюмова А.Ф. Межнациональные различия невербальной коммуникации. В сборнике информационная среда и её особенности на современном этапе развития мировой цивилизации. Мате-риалы Международной научно-практической конференции. 2012. – С.92– 93.
Игебаева Ф.А. Межличностное общение и коммуникации: практикум. – Уфа: «Башкирский ГАУ», 2013. – 144 с.
Игебаева Ф.А. Роль коммуникаций в системе управления. В сборнике: социальные технологии в менеджменте человеческих ресурсов: российский и зарубежный опыт. Сборник материалов I Международной научно-практической конференции. 2004. С.116 – 119.
Игебаева Ф.А. Язык жестов в деловом общении. – NovaInfo.Ru. 2016. Т.1. № 42. – С. 273. – 278.
Ильин Е. П., Эмоции и чувства, СПб.: Серия «Мастера психологии», Питер, 2011 - 752 с.
История зарубежной психологии. XIX–XX вв. Научные школы и теории современной психологии. Составитель О. П. Макушина. Воронеж Издательский дом ВГУ. 2015.
Ковалев, А.Г. Психология личности./ А.Г. Ковалев; - Просвещение, 2012.
Коноваленко М. Ю., Коноваленко В. А. Деловые коммуникации; Юрайт - Москва, 2012. - 480 c.
Крейдлин Г. Е. Семантические типы жестов // Лики языка. М., 1998. С. 174-185.
Кроль В. М. Психофизиология / В.М. Кроль, М.В. Виха. - М.: КноРус, 2014. - 512 c.
Лабунская, В., Экспрессия человека: общение и межличностное познание: учебное пособие /В. Лабунская.- Ростов: Феникс, 1999. – 608 с.
Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения; Юрайт - Москва, 2012. - 592 c.
Левин К., Динамическая психология, Серия: Живая классика, М.: Смысл, 2011 г., - 576 с.
Лучинин, А. С. Психофизиология. Конспект лекций / А.С. Лучинин. - М.: Феникс, 2014. - 256 c.
Мартынова Е. М. Невербальная коммуникация: теории и мнения // Вестник ЧГПУ. 2014. №8.
Маслова В.А. Лингвокультурология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб, заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2001. — 208с.
Миллер, С. Психология развития: методы исследования./ С.Миллер.; - СПб.: Питер, 2010.
Михальчук Т. Г. Русский речевой этикет. Практикум; Асар - Москва, 2009. - 256 c.
Мудрая О. В. Функции невербальных компонентов в системе языка (на материале сравнения русского языка с английским): автореф. дисс. … к. филол. н. М., 1995. 16 с.
Общая психология. Учеб. Для студентов пед. ин-тов / А. В. Петровский, А. В. Брушлинский, В. П. Зинченко и др.; Под ред. А. В. Петровского. 3-изд., перераб. и доп. М., 1986. С. 128.
Осницкий, А.К. Психология самостоятельности: Методы исследования и диагностики./ А.К. Осницкий; - М.: Нальчик. Изд. центр «Альфа», 2012.
Психофизиология: Учебник для вузов / Н. Н. Данилова. - М.: Аспект Пресс, 2012.- 368 с.
Русалов В. М. Темперамент в структуре индивидуальности человека: Дифференциально-психофизиологические и психологические исследования. - М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2012. - 528 с.
Самохвалова А. Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций; Речь - Москва, 2012. - 336 c.
Самыгин С. И., Руденко А. М. Деловое общение; КноРус - Москва, 2012. - 440 c.
Современная психофизика / Под ред. В. А. Барабанщикова. - М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2009. - 543 с.
Хухлаева, О.В. Психология развития: молодость, зрелость, старость: Учебник для вузов / О.В. Хухлаева; - М.: Логос, 2013.
Шадриков, В. Д. Введение в психологию: эмоции и чувства / В.Д. Шадриков. - М.: Логос, 2011. - 156 c
Шеламова Г. М. Деловая культура и психология общения; Академия - Москва, 2009. - 192 c.
Экман Пол Психология лжи. Обмани меня если сможешь // СПб: Питер, 2010.
Adler, R. B., Proctor, R. F., II Looking out, Looking in [Текст] / R.B. Adler, R. F., II Proctor. - Australia; Boston: Wadsworth/Cengage Learning, 2010.
DeVito, J.A. Human communication: The basic course [Текст] / J.A. DeVito. – Boston; London: Pear-son/Allyn & Bacon, 2005.
Scherer K.R. Die Funktionen des nonverbalen Verhaltens im Gespräch // Gesprächsanalysen: Vorträge, gehalten anlässlich d. 5.Kolloquims d. Inst. für Kommunikationsforschung u. Phonetik, 14.-16. Oktober 1976. – Hamburg, 1977. - S. 275-297
Ting-Toomey, S. Communicating across cultures [Текст] / S. Ting-Toomey. – New York: Guilford Press, 1999.
Все о психологии // Электронный журнал. [Электронный ресурс] URL: http://www.edu-psycho.ru/neverbalnaya-kommunikaciya.html. Режим доступа - свободный. (дата обращения 03.02.2017)
Пиз Аллан Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам / Электронная библиотека ModernLib.Ru