Группы и их значимость. Формальные и неформальные группы

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Изо дня в день, формальное управление используют для выполнения производственной задачи, люди одновременно внедряют и неформальные руководства.

Под истоком для появления неформальных отношений являются:

- дружеские отношения на основе общих интересов,

- приятельские чувства.

Неформальные организации представляют фактор, с которым считается каждый руководитель, так как группы оказывают сильное влияние на поведение сотрудников и на их рабочее поведение . Помимо этого, как бы хорошо руководитель ни исполнял свои полномочия, невозможно определить, какие действия потребуются для целедостижения в организациях. Руководителю и подчиненным чаще приходится взаимодействовать с людьми вне организации и с подразделениями вне их подчинении. Люди не могут успешно выполнить свои задачи, если они не добьются взаимодействия некоторых лиц или групп, от которых зависит их деятельность. Чтобы справиться с такой ситуацией, руководитель обязан понимать, какую роль в конкретной ситуации играет та или иная группа, или какое место занимает процесс руководства.

Объект исследования курсовой работы - формальное и неформальное управление.

Цель курсовой работы - изучение влияния формальных групп на неформальные группы в организации.

Для целедостижения необходимо решить данные задачи:

- ознакомиться с формальными и неформальными группами;

- ознакомиться с факторами, влияющими на сочетание формального и неформального управления;

- изучить проблемы сочетания формального и неформального управления;

- найти определения решения проблем сочетания.

ГЛАВА 1. ГРУППЫ И ИХ ЗНАЧИМОСТЬ

1.1 Понятие групп и их значимость

Человек нуждается в общении с себе подобными и, поэтому, получает радость от такого общения. Большая часть из нас активно ищет взаимодействия с другими людьми. Во многих случаях наши контакты с другими людьми кратковременны или незначительны. Хотя если двое и более людей проводят много времени в непосредственной близости друг к другу, они постепенно начинают психологически осознавать существование друг друга. Время, требующееся для таких осознаний, и степень осознания сильно зависят от ситуации и от характера взаимосвязи людей. Однако, результат такого осознания практически всегда один и тот же. Осознание того, что о них думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей в этом случае менять свое поведение, подтверждая этим существование социальных взаимоотношений. Если такие процессы происходят, то случайные скопления людей превращаются в группу. [6, c.335]

Каждый из нас относится одновременно к многим группам. Мы, члены нескольких семейных групп: своей непосредственной семьи, семей бабушек и дедушек, двоюродных сестер и братьев, родственников жены или мужа и т.д. Большое количество людей принадлежат также к нескольким группам друзей, к примеру, кругу людей, которые достаточно регулярно видятся друг с другом. Какие-то группы, с которыми нам приходится взаимодействовать, оказывается недолговечными, и их миссии просты. Когда миссии выполнены, или когда члены группы утрачивают к ней интерес, группа распадается. [6, c.337]. К примеру, такой группой может служить несколько школьников, которые собираются вместе для подготовки к предстоящему экзамену. Другие группы могут существовать в течение нескольких лет и оказывать существенное влияние на своих членов или даже на внешнее окружение. К примеру, такой группой может быть объединения школьников-подростков. [13, 30 абзац]

Не имеется определений канонизированных групп, так как это довольно эластичное или явление, подверженное влиянию обстоятельств. Однако широко принят достаточно общий, устоявшийся взгляд на малую группу как относительно обособленное объединение небольшого количества людей, находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени. Взаимодействие членов группы базируется на некоторым общим интересе и может быть связано с достижением общей цели. В учебнике «Основы менеджмента» М. Х. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури дается следующее определение группы: «группа - это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц» [8, с. 704].

Характерными особенностями группы является следующее:

· члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом и тем самым во внешних взаимодействиях выступают как бы от имени группы;

· человек говорит не о себе а, о группе в целом;

· взаимодействие между членами группы носит характер непосредственных контактов личного разговора наблюдения поведения друг друга и т.п. В группе люди непосредственно общаются друг, с другом придавая формальным взаимодействиям «человеческую» форму; [11, c.121].

В группе наряду с формальным распределением ролей, существуют неформальное распределение ролей, обычно признаваемое группой. [11, c.124 вкл.].

Отдельные члены группы берут на себя роль генераторов идей, другие склонны к координации усилий членов группы, третьи заботятся о взаимоотношениях в группе, о поддержании благоприятного климата в коллективе, четвертые следят за порядоком в работе, чтобы все выполняли в срок и доводили до конца. Бывают люди, которые выполняют роли структуризаторов которые ставят группе цель отслеживания влияния окружения на решаемые группой задачи.

Группа возникает в организации или функционирует, как обособленная структурное подразделение в связи с тем, что в результате разделения труда выделяются отдельные специализированные функции, требующие для своего выполнения определенной совокупности людей, обладающих определенной квалификацией, имеющих определенную профессию и готовые в системе совместной деятельности выполнить определенную работу. [3 , c.231]. Другая важная причина формирования группы является элементарное стремление человека к объединению с другими людьми, к формированию устойчивой формы взаимодействия с людьми. Группы дают человеку ощущение защищенности, от группы он ждет поддержки, помощи в решениях своих задач и предостережений. В группах человеку легче добиться «вознаграждения» в виде признаний, похвалы или же материального поощрения. Объединяясь в группу, люди чувствуют себя сильнее и увереннее перед лицом трудностей и препятствий [3, c.235].

Кроме того, принадлежность к определенным группам, к примеру, к профессиональной ассоциации, может обеспечивать его члену престижное положение в обществе, в коллективе, среди друзей и родственников. При этом параллельно будет удовлетворяться и потребность в самоуважении. Объединение в группу может также увеличивать власть ее членов: то, чего подчас сложно добиться одному, вместе добиться намного легче. Помимо того, группа предоставляет человеку возможность препровождения времени в приятном для него окружении, возможность избежать одиночества. Современная практика управления все больше подтверждает наличие несомненных преимуществ у групповых форм организации труда перед индивидуальной. Взаимная поддержка на базе симпатий или дружеских отношений, способствует сплочению группы, может порождать синергический эффект, существенно повышающий результативность работы. Кроме этого, при несомненном преимуществе перед другими формами организации работ, групповая форма может нести в себе даже ряд отрицательных для организации моментов [12, c.537].

Одним из таких негативных проявлений это групповщина, складывающаяся при условии, что в целом неверно поставлено управление группой и неверно организовано ее функционирование в организации. Это выражается в том, что, во-первых, в группах появляется тенденция морализации процесса, сопровождающаяся при этом представлением себя и своих действий в лучшем с моральной точки зрения свете. Во-вторых, группы начинают ощущать себя не уязвимой и даже непобедимая в конфликтных ситуациях. В-третьих, в группах складываются атмосфера конформизма, стремление заставить каждого соглашаться с общим мнением, нежелание слушать или обсуждать другие мнения и т.д. В-четвертых, в группе развивается единодушие. [5, c. 94]. Люди начинают больше мыслить, как остальные. И если даже у них возникают другое мнение, они не высказываются, считая, что верно общее мнение. В-пятых, группа отказывается рассматривать мнения извне, если они не совпадают с мнением группы.

Таким образом, под группой понимаем два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц, и она оказывает влияние на деятельность организации.

1.2 Классификация групп и их значение

Исходя из определений «группа», можно сказать, что организация любых размеров состоит из нескольких групп. Руководство создает группу по своей воле, когда производит разделение труда по горизонтали (подразделения) и по вертикали (уровни управления). Таким образом, большая организация может состоять буквально из сотен или даже тысяч малых групп. [10, c.313].

Существует два типа групп: формальная и неформальная. Оба этих типа групп имеют значение для организаций и оказывает большое влияние на членов организаций.

Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Группы имеют формально назначенного руководителя формально определенную структуру ролей должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи. В организации существует три основных типа формальных групп:· командная (соподчиненная) группа руководителя (состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые также могут быть руководителями);· рабочая (целевая) группа или группа на задании. [7, c.125]. Они обычно создаются для решения отдельной задач и могут быть переформированы в другую, в зависимости от характера задачи (например, проектная группа); комитет создается для заполнения пробелов в организационной структуре. В итоге, чтобы решить задачу, не входящую в компетенцию ни одного из отделов, координировать деятельность отделов и выполнять специальные функции. [6, c.335]. Формальная группа имеет следующие особенности:

Она рациональна, т.е. В основе ее лежит принцип целесообразности сознательного движения к известной цели;

Она безлична, т.е. рассчитана на индивидов отношения, между которыми устанавливаются по составленной программе.

В формальных группах предусмотрена только служебная связь между индивидами, и она подчиняется лишь функциональным целям.

К формальным группам относятся:

· вертикальная (линейная) организация которая обьединяет ряд органов и подразделений так, что каждое из них находиться между двумя другими - выше- и нижестоящими, а руководство каждым из органов и подразделений сосредоточено в одном лице;

· функциональная организация в соответствии с которой, руководство распределяет между рядом лиц специализирующихся на выполнении определенных функций и работ;

· штабная организация, характеризует наличие штаба советников, экспертов, помощников, не включенных в систему вертикальной организации.

Формальная группа может быть сформирована для выполнения регулярной функции как, к примеру, бухгалтерия, а может быть создана для решения определенных целевых задач, например комиссия по разработке какого-либо проекта [11, c.212].

Эффективное управление каждой формальной группой внутри организации имеет решающее значение. Эти взаимозависимая группа представляет собой блок, образующий организацию как систему. Организация в целом может качественно выполнить свою глобальную задачу только при условиях, что задача каждого из ее структурных подразделений определена таким образом, чтобы обеспечить деятельность друг друга. [11, c.213].

Таким образом, чем лучше руководители понимают, что же представляет собой группы и факторы их эффективности, и чем лучше они владеют искусством эффективного управления группами, тем больше вероятности, что он или она смогут повысить производительность труда этого подразделения и организации в целом.

Неформальная группа создается в соответствии с их взаимными симпатиями, общим интересом, одинаковым увлечением, привычкой и т.п., а не распоряжением руководства и формальным постановлением. Данные групп существуют во всех организациях, однако они не представленные в схемах отражающие строение организации его структуру. Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения люди хорошо знают, кто входит в их неформальные группы, а кто нет. В неформальной группе складывается определенное распределение ролей и позиций. Обычно эта группа имеет явного лидера. В разных ситуациях неформальная группа может оказывать на своих членов влияние одинаковое и даже больше ежели формальные структуры.

Неформальная группа представляют собой спонтанно (самопроизвольно) сложившуюся систему социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного общения. [4, c.82].

Неформальнаые группы проявляется в двух разновидностях:

· представляет собой не формальную организацию, в которой неформализованные служебные отношения несут функциональное (производственное) содержание и существуют параллельно с формальной организацией. Например, оптимальная система деловых связей стихийно складывающейся между работниками некоторые формы рационализации и изобретательства способы принятия решения и т.д.;

· представляет социально-психологическую организацию, выступающую в виде межличностных связей возникающих на основе взаимного интереса индивидов друг к другу вне связи с функциональными нуждами, т.е. непосредственная стихийно возникающая общность людей, основанная на личном выборе связей и ассоциаций между ними (товарищеские отношения любительские группы отношения престижа лидерства симпатий и т.д. [4, c.85].

Картина неформальных групп чрезвычайно яркая и изменяется по направленности интересов характеру деятельности по возрастным и социальным составам и т.п. В зависимости от идейных и нравственных направленностей стилей поведения неформальные организации можно классифицировать по трем группам [4, c.146]:

Это общественно-политический клуб, интернациональные фонды социальных инициатив групп экологической защиты и спасения памятников культуры, клубные любительские объединения и др. Они имеют, как правило, позитивную направленность;

· асоциальные, т.е. группа стоящиая в стороне от социальных проблем;

· антисоциальные, т.е. самая неблагополучная часть общества вызывающая у него тревогу. С одной стороны нравственная глухота неспособность понять другую иную точку зрения – чаще собственныой боли и страданий, выпавшие на долю этой категории людей способствует выработке крайних взглядов у отдельных ее представителей.

Таким образом, чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть выгодами неформальных групп, руководители должны признавать неформальные организации и работать с ними, кроме этого, эффективное управление каждой формальной группой внутри организации имеет решающее значение, так как группа в целом влияет на поведение отдельных личностей.

Глава 2. Формальное управление

2.1. Понятие формальных групп

Формальная группа - это группа, созданная по воле руководства.

Формальныая группа обычно выделяется как структурное подразделение в организации. У них имеется фиктивный назначенный руководителя, формально определенная структура должностей, а также формально закрепленныая за ней функция и задача. [1, c. 141]:

Формальныая группа может быть:

- сформирована для выполнения регулярной функции (бухгалтерии).

- создана для решений целевой задачи (комиссия по разработке какого-либо проекта).

Формальныая группа часто создается по инициативе сверху обычно вышестоящими руководствами для выполнений определенных организационной задачи, но иногда задач может создаваться и по инициативе снизу, к примеру, в том случае, когда знакомые, приятели объединяют свои капиталы, усилия и создают совместное предприятие.

Отличительными признаками формальных групп являются: четко определенный состав и структура, также организационные нормы; общие для группы задач; жесткие определения и распределения ролей; однозначное установленых статусов, прав и обязанностей членов группы.

По мнению М.Х.Мескона в организации существует три основных типа формальной группы:

- командная группа;

- рабочая (целевая) группа;

- комитеты.

[1, c. 143]:

Командная группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в большинстве случаев, тоже могут быть руководителями. К примеру, президент компании и старший вице-президент; директор магазина и заведующие отделами; командир авиалайнера, второй пилот и бортинженер.

Второй тип формальных групп – это рабочая (целевая) группа. Она как правило состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. Однако у них есть общий руководитель, эта группа отличается от командной группы тем, что у нее намного больше самостоятельности в планировании и осуществлении своего трудов. Рабочая (целевыая) группа существует в составе таких известных компаний как “Моторола”, и “Дженерал Моторс. [3, c.384].

Третий тип формальной группы – комитет – это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий.

Имеются два основных типа комитетов:

-специальный

-постоянный.

Специальный комитет – это временная группа, сформированная для выполнения определенной цели. Руководители банков могут создать специальный комитет для выявления проблем в обслуживании клиентов, а также альтернативных способов их корректировки. Конгресс часто создает специальные комитеты для изучения особых проблем или для решения деликатного вопроса. [2, c.160]

Постоянный комитет – это постоянно действующая группа внутри организации, имеющая конкретную цель. Примером является совет директоров. Совет директоров может быть поделен на постоянный комитет, такой как ревизионная комиссия, финансовая комиссия и исполнительский комитет.

Комитеты лучше создавать в данных случаях:

1. Когда решение проблемы требует большого опыта в какой-либо области.
2. Предполагаемое решение окажется непопулярным в организации (в этом случае руководитель может себя обезопасить).
3. Когда нужно узнать мнение подчиненных.

Все командные и рабочие группы, а также комитеты должны эффективно работать – как единый слаженный коллектив. [10, c.279]:

Теперь уже нет необходимости доказывать, что эффективное управление каждой формальной группой внутри организаций имеют решающие значения. Эта взаимозависимая группа представляет собой блок, образующий организацию как систему. Организация в целом может эффективно выполнить свои глобальные задачи только при условии, что задачи каждого из ее структурных подразделений определены таким образом, чтобы обеспечивать деятельность друг друга. Кроме того, группа в целом влияет на поведение отдельной личности. [9, c.295].

Таким образом, чем лучше понимает руководитель, что же представляет собой группа и факторы ее эффективности, и чем лучше он владеет искусством эффективного управления группой, тем больше вероятности, что он сможет повысить производительность труда этого подразделения и организации в целом.

2.2.Признаки, функции и виды формального управления

Признаками формального управления является опора на формально действующую (утвержденную, введенную в действие) организационное положение:

- использование административного рычага воздействия (приказа, установленная административная ответственность, дисциплинарное требование и прочие);

- жесткий контроль исполнения;

- учет только тех факторов работы, которые укладываются в установленный порядок. [6, c.137].

Функции формального управления:

1) установка статуса, прав и обязанностей членов группы

2) жесткое определение и распределение ролей

3) обеспечение единства всех составных частей организации,

4) связь различных подразделений с ее общей целью

5) целесообразное общественное разделение труда

6) обеспечение повышения эффективности за счет известного ограничения разнообразия в организациях. [4, c.116].

Виды структур организации осуществляющих формальное управление:

- административная структура

Включает подчиненных лиц, которые непосредственно отчитываются перед определенным руководителем. Подчиненная взаимосвязь между менеджером отдела и инспекторами или между старшей медицинской сестрой ее подчиненными характерна для административных структур.

- оперативная структура

Включает рабочих и служащих, которые вместе выполняют какое-либо задание или проект, например деятельность клерков в страховой компании. Когда происходят какие-либо инциденты, несколько клерков должны работать сообща и координировать свою работу друг с другом, если требуется справедливо разрешить иск. Решение всех необходимых задач и осуществление нужных взаимодействий создается для формирований оперативной структуры. Медицинская сестра, которая оказывает неотложную помощь в больнице, обычно составляет оперативную группу, так как требуется определенная последовательность за время ухода над пациентом. Эта структура имеет значительную самостоятельность в планировании и осуществлении своей деятельности, хотя у них имеется один руководитель.

Глава 3. Неформальное управление

3.1. Понятие неформальных групп

Неформальная группа - спонтанно возникшая группа людей, которая регулярно вступает в взаимодействие для достижений четких целей.

Неформальные группы, как правило, сопротивляются производственным переменам, которыми можно вызвать угрозу существования группы. [1, c.162].

В виде угрожающего фактора может выступать:

- расширение производств,

-внедрение новых технологий,

-реорганизаций.

Следствием этих факторов является приход новых людей, которые могут посягнуть на установившиеся отношения в неформальных организациях.

Неформальная организация - это спонтанно образовавшееся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. [1, c.163].

Также и у формальной организации, эти цели являются причиной существовании такой неформальной организации. Важно понять, что в большой организации существуют не одна неформальная организация. Поэтому некоторые авторы считают, что неформальные организации - это, по правилу, сеть неформальных организаций. Для образования такой группы особенно благоприятна трудовая среда. Благодаря формальным структурам организаций и ее задачам, те же самые люди обычно собираются вместе каждый день, иногда на протяжении долгих лет. Люди существующие в разных условиях вряд ли бы даже встретились, часто вынуждены проводить больше времени в обществе своих коллег, чем в своей собственной семье. Более того, характер задачи, которую они решают, во большинстве случаев заставляет их часто общаться и взаимодействовать друг с другом. Члены одной организации во большинстве аспектах зависят между собой. Естественными результатами этого интенсивного социального взаимодействия является спонтанное возникновение неформальной организации.

Несмотря на то, что неформальная организация создается не по воле руководства, организация является мощной силой которая же во многих определенных условиях может практически стать доминирующей в организациях и сводить на нет усилия руководителя. Больше того, неформальные организации имеют свойство взаимопроникать. Некоторое руководство часто не осознает, что оно само примыкает к одной или нескольким таким неформальным организациям.

В производственных условиях обычно требуется и защита, к примеру, от вредных условий производства, снижение заработной платы, увольнения. Эту защиту можешь найти в неформальных группах.

Нередко неформальные организации используют неформальную информацию, так называемые слухи, которые являются предметом удовлетворенности тщеславия отдельных личностей. [1, c.167]. В группе также можно выразить свою симпатию или получать удовлетворения от общения с разными работниками. Неформальные группы вырабатывают свою норму поведений и требует от своих членов поведения в рамках существующих норм.

Существенные факторы, определяющие возможность стать лидером неформальной организации:

-возраст,

- должностное положение,

- профессиональную компетентность расположение рабочего места,

- свободу передвижения по рабочей зоне

- отзывчивость. [1, c.168].

Точная характеристика определяется принятой в группе системой ценностей. Так, к примеру, в некоторых неформальных организациях пожилой возраст может считаться положительной характеристикой, а в других – наоборот.

3.2. Признаки, функции и виды неформального управления

Признаками неформального управления являются опора на человеческие неформальные отношения:

-слабые и сильные стороны человеческой натуры,

- уважение,

- авторитет,

- самолюбие,

- психологическая расположенность,

- заинтересованность,

- система индивидуальных или коллективных ценностей,

- лидерство

Неформальная группа выполняет ряд функций, важных для их членов.

К числу функций неформальной групп относятся следующие:

1) реализация общих материальных и социальных интересов. Это может быть заинтересованность в рационализаторстве или разработке и внедрении изобретения, в получении дополнительных доходов, в совместном строительстве гаражей, в решении дачных вопросов, в организации турпоходов и т.п.

2) защита от чрезмерного давления администрации, чрезмерной интенсификации труда, повышение норм выработки, сокращения работников и т.п

3) получение и передача необходимой или интересной информации

4) облегчение коммуникаций и налаживание взаимопомощи при решении как организационных, так и личных задач;

5) сохранение и культивирование общих культурных, социальных, национальных, религиозных и иных ценностей;

6) удовлетворение потребностей в групповой принадлежности, в признании уважении и идентификации. Это повышает удовлетворенность трудом и пребыванием в организации;

7) создание благоприятной среды деятельности и психологического комфорта, преодоление отчуждения, страха, обретение уверенности и спокойствия;

8) адаптация и интеграция новых и молодых сотрудников. Принятие их в коллектив помогает им быстрее адаптироваться к требованиям организации, позволяет получать ценные советы и помощь, облегчает различные виды коммуникаций. [1, c.172-174].

Причины вступления в неформальные группы:

- принадлежность

- взаимопомощь

- защита

- общение

- тесное общение(симпатия)

Как видно из приведенного перечня функций, неформальная группа может выполнять конструктивную или деструктивную функции.

При определенных условиях неформальная группа может вступать в конфликты с организациями, отвлекать внимание и энергию работников, побуждать к конфликтам и снижать эффективность работы в целом. Однако при рациональной формальной организации и умелом руководителе неформальная группа, воздействуя на формальные структуры, помогает гуманизировать труд, приспособить организацию труда к потребностям и пожеланиям человека. [1, c.175].

Благодаря этому повышается удовлетворенность труда и эффективность деятельности, снижается текучесть рабочей силы, сокращаются прогулы и т.д.

Отдельные лица, которые не могут быть членами одной и той же административной или оперативной группы, могут объединяться для достижения определенной совместной цели.

Цели такой структуры не имеют отношений к целям организации и являются специфическими для каждой структуры.

В качестве примера может служить структура по интересам объединения рабочих и служащих, с целью получения больших выгод, а также объединение официанток, создающих из своих чаевых единый фонд.

Некоторые группы формируются на основе каких либо общих интересов или признаков: возраст, политические убеждения, этническое происхождение и т.п. Такие группы на основе дружбы часто продолжают свое взаимодействие и вне рамок рабочей деятельности.

Мотивом взаимодействия рабочего и служащего в той или иной группе характерно для подавляющего большинства групп, которые четко разделяются на формальные и неформальные. Основное различие между ними заключается в том, что формальная и административная структура создается организацией, а неформальная возникает сама по себе. Неформальная группа имеет важное значение, удовлетворяя основную человеческую потребность в общении. [3, c.368].

Хоть и группа друзей неформальная, менеджерам следует пытаться по возможности благоприятно воздействовать на них, направив их усилия на достижение мотивов организаций. Пути воздействий на такую группу – это налаживание положительных отношений с лидером группы, обучение лидера групповому поведению и поддержание усилий членов группы сохранять групповые отношения.

У неформальной организации много общего с формальными организациями, в которых они оказываются вписанными. Они в своем роде организованы как и формальная организация – у них сущетсвует иерархия, лидеры и цели. Спонтанно возникшие организации тоже имеют написанные правила, которые называются нормой и служащие для членов организации эталонами поведений. Такие нормы подкрепляются системой поощрений и санкций. Специфика в том, что формальная организация создана по заранее продуманномуплану.

Неформальная организация является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности. Так же, как и формальная организация, неформальная имеет своего лидера. Неформальные лидеры приобретают свое положение, добившись власти и применив его по отношению к участникам группы, соответственно как это делает лидеры формальных организаций.

По существу нет никаких серьезных различий в средствах, переменяемых лидерами формальной и неформальной организаций оказавших воздействие. Их во многом отличает то, что лидеры формальных организаций имеют поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и обычно действует в отведенных ему конкретных функциональных областях. Опорой неформальных лидеров – признание их группой. В своих действиях он делает ставку на людей и их взаимоотношения. Сферой влияний неформальных лидеров может выходить за административные рамки формальной организации. [3, c.362].

Кроме того, что неформальные лидеры одновременно являются одним из членов управленческого персонала формальные организации, очень часто они занимают там огромно невысокую ступень в организационной иерархии.

ГЛАВА 3. СОЧЕТАНИЕ ФОРМАЛЬНОГО И НЕФОРМАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ.

3.1. Факторы, влияющие на сочетание формального и неформального управления.

Изредка бывают ошибки в стремлении менеджеров к конкретно четкой формальной организации. Конечно, формальные организации имеют определенное преимущество. Повышенная ответственность, наличие контроля, продуманность распределения функций, исполнительная дисциплина, некий автоматизм в работе, именно это способствует оперативности и своевременности принятия решений. Однако на Западе большая распространенность получает такой вид забастовки, как «работа по правилам». И такая ситуация довольно часто руководители воспринимают как бедствие. Соответственно это приводит к убыткам. Работа только формальная, без творчества и энтузиазма, сегодня воспринимают как негативное явление. Любой работник в полной мере удовлетворенный своей работой, воспринимает работ как средство достижения духовных ценностей, а не как средство получения материального благополучия. И только неформальные обстановки совместно с формальными позволяют создавать условие необходимое для реализации потребностей. Поэтому руководитель должен учитывать сначала человеческий фактор, если хочет повышать уровень производства, достичь максимальной высокой прибыли.

Соответственно, для хорошего управления организациями нужно уметь сочетать формальное и неформальное управление, а также дополнять одно другим. [5, c.228-229].

Следовательно, главное это найти такое сочетание формального и неформального управления, которое бы в максимальной степени влияло на повышение эффективности управления.

Факторы, от которых зависят такие сочетания:

- качество персонала: профессионализм, образование, отношение к работе, отношение к менеджеру, динамика личности (самообразование, профессиональный рост и прочее);

- личность менеджера: человеческие качества, коммуникабельность, профессионализм, доброжелательность, целеустремленность;

- социально-экономическая обстановка, внешняя и внутренняя. Влияет на возможности варьировать соотношение формального и неформального управления;

- психологический климат, существующий в управляемом коллективе. Он выступает и как следствие неформального управления. Следствия всегда расширяют или сужают наши возможности. Это касается многих проблем;

-тип управления: стратегическое, инновационное, маркетинг, корпоративное, антикризисное и прочее;

- интересы, ценности и мотивы, господствующие в коллективе;

- динамика развития коллектива, фирмы, организации.

В понимании формального и неформального управления могут проявляться различные тенденции изменения их сочетания.

Существуют объективные границы этих изменений, за которыми формальное управление или, точнее попытка формализации управления ведет к неустойчивости управляемой системы и в дальнейшем к ее разрушению. Это ситуация превращения человека в машину, робот. [5, c.230].

Но есть объективные границы усиления неформального управления в рамках определенной организации или, точнее, определенного уровня управляемости. За этой границей система также скатывается к кризисным ситуациям и разваливается. Это ситуации безответственности, отсутствия контроля, конфликтности.

Но если сочетание формального и неформального управления строится в условиях повышения управляемости, тогда степень формализации управления имеет предел, потому что превратить человека в робота невозможно. А вот степень неформального управления может увеличиваться неограниченно. Это объясняется тенденциями развития человека, его сознания, профессиональной подготовки, системы ценностей и прочее. И тогда изменение соотношения формального и неформального управления приобретает другую форму, и тенденции изменения этого сочетания становятся разнообразными, предполагают выбор одной из них по динамическим характеристикам роста соотношения формального и неформального управления.

Методология управления также является важнейшим фактором сочетания формального и неформального управления. Она определяет необходимость использования научного, системного анализа в управлении. Построить необходимое сочетание невозможно без глубокого понимания всех факторов активизации деятельности человека в конкретных условиях его работы, без изучения господствующих в коллективе ценностей и интересов. [4, c.125].

И еще один фактор – искусство управления. Именно в сочетании формального и неформального управления наиболее ярко и зримо проявляется то, что называется искусством управления.

Искусство управления представляет собой соединение, и не просто соединение, а определенного вида комбинацию способностей, человеческих качеств, опыта и профессионализма менеджера.

Ведь в определении меры неформального управления имеет значение интуиция менеджера, способность предвидения и реализм, ощущение опасности и приобретение уверенности. Все это уходит в область искусства управления.

3.2. Модели решения проблемы сочетания формального и неформального управления.

Большая часть руководителей формальных организаций к неформальному управлению относятся отрицательно, считая его результатом плохого руководства. Но неформальные отношения – это явления естественные и от качества общего управления не зависят. Неформальное управление может оказать как положительное влияние, так и отрицательное.

Так, к примеру, неформальные организации могут придерживаться более низких норм, чем официальное руководство, или приверженность существующему положению может стать на пути модернизации и других нововведений. Из неформальных связей обычно вырастают чувства коллективизма во всех организациях. [7, c.169].

Негативные отношения к неформальному руководству в общем ведет к упущению эффективных факторов влияния на формальное управление

В недалеком прошлом теоретики ориентировали менеджмент на упразднение неформальных отношений. В современных теориях менеджмента считается необходимым использовать неформальную связь в интересах официального управления, что потребует выполнения следующих тезисов:

- признать неформальное управление и сочетать его с формальным.

- прислушиваться к мнению сотрудников– участников неформальных отношений

- не предпринимать действий, которые могут оказать отрицательное влияние на неформальное управление

- для предотвращения слухов ускорять доступность официальной информации.

Ключ к успеху на примере Компании «Microsoft» является способность сохранять чувство общности среди сотрудников, достигаемое с помощью неформального руководства.

Все эти принципы применяются в России, хотя необходимо учитывать и специфику нашей страны.

Следовательно можно выделить следующие тезисы по развитию неформального управления:

- сокращение или ограничение бюрократических приемов: директив, приказов и прочей официальной документации, только в пределах разумного;

- пересмотр общей концепции менеджмента приемлемых к российской рыночной экономике;

- внедрение систем различных кружков (к примеру, кружки качества) и тематических мероприятий (вечера отдыха, спортивного соревнования и т.п.), но нет на директивном уровне, а по желанию сотрудника организаций;

- развитие комплекса обратных связей между руководством и подчиненными, т.е. общения, обращения за советом, или возможности совместных принятий решений. [7, c.171].

Пользуясь всеми этими принципы, на данный момент всё больше развивается неформальное управление, в организациях не только будут благоприятные психологические климаты, а также это может позволить ей больше развиться.

Изучая обе стороны формального и неформального управления, хотелось бы на примере продемонстрировать, что преобладание того или других видов управлений ведет за собой негативные последствия. Если быть точнее это преобладания формальных людей в организациях.

Всё современное формальное управление является по своей природе бюрократическим. Обычно бюрократия ассоциируется с неэффективностью, бесполезностью, волокитою. Для таких рода управлений нередко средство деятельности превращаются в цели.

К исследованию бюрократии часто обращалось большое количество социологов(М.Вебер, П.М.Блау,Дж.Унклер). Наибольшие вклады в понятие внес немецкий социолог М.Вебер.

Бюрократия – иерархическая организованная, в частности неуязвимая управляющая система, которая подчиняется своим основным законам функционирования: сохранения своих привилегий, власти и обеспечения своего постоянного воспроизводства.

Носитель систем бюрократического произвола – необходимого атрибута административной власти – это слой привилегированного чиновничества, для которого характерен глубокий смысл чинопочитания, карьеризма, угодничества, замены дела словом. Не будет лишним сказать, что бюрократия это антипод нормированного управления и его враг номер один. [10, c.126].

В нашей стране с удивительной регулярностью появляется грозный указ «о сокращении административно-управленческого персонала», кроме того в самое короткое время количество министерств и ведомств с обширным чиновничьим аппаратом вырастает вновь.

Бюрократ – талантливый конформист, блестяще владеющий искусством воздействия на личность. Невероятн, но верно сказала помощница Рейгана Элизабет Доул, что Президенту в его окружении не нужен сотрудник, умеющий только поддакивать. «Если он говорит «нет», то и мы все говорим «нет». К несчастью, но это правило распространяется на окружения практически любого начальника. Закон бюрократии определяет ценность работника по его умениям соблюдением установленных правил, ритуалов, оберегая иерархические устои и поддерживание статус-кво во всех проявлениях служебной практики. [10, c.127-128].

Одно из блестящих отработанных бюрократических способов уклонения от личной ответственности являются правильные методы передачи решений вопросов коллегиальных органов, различными комиссиями и совещаниями – призыв «поручение комиссий рассматривать такой вопрос глубже и всесторонне» вызывает настороженность у опытных руководителей. Другим блестящим бюрократическим приемов, которые были известны еще древними римлянами и отшлифованными за столетия до удивительного совершенства,

Однако бюрократия как форма организации имеет не только недостатки, но и преимущества.

Преимущества бюрократии:

- возможность принимать решение подобно общим критериям;

- заинтересованность в поддержаниях высоких уровней компетенции служащих;

- уменьшение коррупций благодаря полной занятости и фиксированному окладу;

Недостатки бюрократии:

- сдерживание инициативы работников

- исключение из процесса экспертизы талантливых людей

- неспособность полностью ликвидировать коррупцию

Стоит отметить, что сложностью борьбы с бюрократией показано в том, что редко удаться распознавать, кто спрячется под масками добросовестных сотрудников, старающихся сохранять административные порядки и зачищающийся организации от волюнтаризмов и хаосов. Неправильно принимать за бюрократа каждого работника аппарата управления, отождествлять бюрократизм с организованностью и порядком, без которого невозможен труд коллективов. В свою очередь бюрократия реализует свою власть на основе формальных принципов и разумного правила, правомерность которого закреплена в служебной инструкции и законе. [9, c.128-129].

Таким образом, бюрократия проявляется в легальном господстве и становится выразителем воли закона, гарантом объективной рациональности при жесткой иерархии и выраженной централизации управления.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, ознакомившись со всем имеющимся материалом в полном объеме, мы пришли к выводу, что усиление роли формального управления ведет к бюрократизму, делает управление безуспешным, механическим и тем самым снижает его эффективность. Кроме того, без формального управления тоже не может быть не только эффективного, но и нормального управления. В свою очередь преувеличение роли неформального управления, особенно без учета конкретного обстоятельства работы, анализа ситуациий, также чревато отрицательными последствиями. В этом случае управление может рождать бесконечные конфликты, подхалимство, безответственность, протекционизм. И только неформальная обстановка в сочетании с формальной позволяет создать условия необходимые для реализации потребностей человека.

Опытный менеджер почувствует наличие неформальной структуры и попытается использовать ее преимущества. Для этого требуется выполнение следующих тезисов:

- признать неформальную организацию и осознать, что ее уничтожение повлечет за собой уничтожение и формальной организации;

- прислушиваться к мнению членов и лидеров неформальных групп;

- для предотвращения слухов сделать более доступной официальную информацию;

- уметь выявлять и ликвидировать «игры», которые ведут работники с руководителями организации;

Таким образом, неформальная организация может помочь формальной в достижении ее целей, поэтому руководство должно признать существование неформальной организации и осознать, что ее уничтожение повлечет за собой уничтожение и формальной организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2013.– (Серия «Высшее образование»)

2. Бердичевская Н.Ф. Организационное поведение: Текст лекций. –Ульяновск: УлГТУ, 2015.-

3. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник.- М.: Институт международного права и экономики. Издательство «Триада,Лтд» 2014.

4. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник.-М.: ТД «Элит-2000», 2013.-546с.

5. Егоршин А.П. Управление персоналом.- 3-е изд. - Н.Новгород: НИМБ, 2015.

6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. Пособие / Н.И. Кабушкин. – 6-изд., стереотип.- мн.: Новое знание,2013.

7. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: - М.: Инжиниринго-Консалтинговая Компания «ДеКА», 1996.

8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента:Пер. с англ. – М.: Дело, 2012.

9. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. – М.: Аспект Пресс, 2014. – (Серия «Управление персоналом»)

10. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник / Под общ. ред. проф. М.П. Переверзева.- М.: ИНФРА - М, 2012.

(Серия «Высшее образование»)

11. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашко и Ко», 2013.- 300с.

12. Основы менеджмента: Учебное пособие/ А.Ф. Андреев, Н.В. Гришина, и др.; Под общ. Ред. С.Г. Лопатиной.-М.: Юрайт, 2014.-

13. http://www.5ballov.ru/referats/preview/36127