Факторы внешней среды прямого воздействия(Сущность и общая характеристика внешней среды организации)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Среда – это совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность фирмы.

Внешняя среда - факторы, которые находятся вне организации и влияют на результаты её деятельности. Влияние факторов внешней среды на устойчивость положения компании на рынке получило признание лишь в 50-е годы ХХ в., когда ряд стран встал на путь постиндустриального развития.

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Основными целями организации является приспособиться к своей среде, для того чтобы выжить и сохранить свою эффективность.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении^[1].

Изменения, которые происходят на мировых товарных рынках и в мировом хозяйстве в целом, непосредственным образом сказывается на хозяйственной деятельности отдельных фирм, использующих различные средства, формы и методы приспособления к внешней среде. В каждой стране они многовариантны, что зависит от конкретных экономических условий, традиций, степени ориентации на внешний рынок и многих других факторов. Именно анализ внешней среды, основанный на многовариантных расчётах рентабельности и эффективности производства отдельных видов продуктов и деятельности фирмы в целом, даёт возможность учитывать конкретное условие внешней среды путём применения гибких форм связей между всеми функциями управления и влиять непосредственно на весь хозяйственный цикл.

Особенности среды внешнего окружения заключаются в её сложности и подвижности, сюда также можно включить и неопределённость. Очень большое количество факторов приходится учитывать менеджерам. Здесь можно выделить несколько факторов, которые стоят выше других, таковыми являются: высокие налоги, правительственное регулирование и бюрократия, трудности в поисках источников финансирования и нахождения хороших работников. И это действительно очень важные факторы, так как именно они являются основными препятствиями и проблемами.

Актуальность данной курсовой работы заключается в том, что в связи с переходом России к рыночным отношениям, внешняя среда организаций нашей страны резко изменилась, она имеет свои особенности в отличие от других стран, где эти отношения развиваются на протяжении многих десятилетий и управляющие научились противостоять воздействиям факторов внешней среды. Поэтому на данном этапе развития общества менеджерам необходимо постоянно контролировать изменения во внешней среде и адаптировать организацию к ним.

Цель курсовой работы: изучить теоретическую базу факторов внешней среды, влияющих на организацию, предложить меры адаптации организации к воздействию внешней среды.

Объект исследования: Государственное учебное заведение высшего профессионального образования «Автомобильно - дорожная академия».

Предметом исследования является анализ влияния факторов внешней среды организации на эффективность управления и организационное поведение Государственного учебного заведения высшего профессионального образования «Автомобильно - дорожная академия».

Задачи курсовой работы:

- раскрыть сущность внешней среды;

- определить основные характеристики внешней среды организации;

- проанализировать и выявить основные элементы прямого воздействия внешней среды организации;

- охарактеризовать влияние внешней среды на эффективность управления организацией.

• предложить меры адаптации организации к воздействию внешней среды.

Глава 1. Влияние факторов внешней среды на эффективность деятельности организации

1.1. Сущность и общая характеристика внешней среды организации

В соответствии с системным подходом организация рассматривается как открытая система, активно взаимодействующая с внешней средой.

Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений^[2].

Внешняя среда включает те элементы хозяйственной системы, которые влияют на организацию, ее функционирование, результаты и последствия деятельности, но не относятся к внутренним переменным. Основными характеристиками внешней среды являются ее сложность, динамизм и неопределенность^[3].

Сложность внешней среды как системы характеризуется наличием многих элементов, каждый из которых является подсистемой, а также взаимосвязями между этими элементами. Сложность внешней среды проявляется в ряде моментов. В конкретной ситуации на функционирование организации оказывает влияние большое число условий и факторов. Они имеют различную природу. К техническим факторам относятся имеющиеся технологии, материалы. Социальные условия и факторы включают социальные нормы, ценности, предпочтения и т.д. Организационные факторы - это используемые организационные структуры, типы хозяйственных связей. Можно выделить также экономические, правовые, политические, культурно-исторические факторы и условия^[4].

На деятельность организации оказывает влияние и международное окружение, особенно если организация осуществляет международные операции. Например, необходимо учитывать таможенные, налоговые законодательства страны-экспортера или импортера, требования по качеству, правила сертификации и т.д.

По характеру воздействия на организацию выделяют среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия.

К среде прямого воздействия относятся поставщики, потребители и конкуренты, а также государственные органы и правовые нормы, непосредственно влияющие на деятельность организации^[5]. Факторы внешней среды прямого воздействия будут подробнее рассмотрены нами далее.

К среде косвенного воздействия относятся факторы внешней среды, которые влияют на организацию опосредовано. Они учитываются при разработке стратегии организации. Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организаций также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Тем не менее, руководству необходимо учитывать их.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Поэтому при ее исследовании обычно опираются прежде всего на прогнозы. К основным факторам среды косвенного воздействия относятся технологические, экономические, социально- культурные и политические факторы, взаимоотношения с местными сообществами, а также общеэкономическая ситуация, например, фаза цикла (спад или подъем), уровень безработицы, темпы инфляции, технологический прогресс, политический климат и т.д.

Сложность внешней среды проявляется не только в большом числе и многообразии ее элементов, но и в их взаимосвязи. Здесь можно выделить два уровня взаимосвязей. Во-первых, это взаимосвязи элементов одного фактора. Примером могут быть взаимосвязи между конкретными поставщиками, между конкурентами, между элементами законодательной базы, между государственными органами, регулирующими деятельность организации. Во-вторых, это взаимосвязи между различными факторами внешней среды. Например, политическая нестабильность затрудняет приток инвестиций, а, следовательно, замедляется технологическое обновление, затрудняются поставки ресурсов и т.д.

Сложность внешней среды по-разному влияет на различные внутренние переменные организации, что особенно наглядно при сложной структуре организации^[6].

Второй важной характеристикой внешней среды является ее динамизм, который проявляется в ряде моментов.

В соответствии с процессным подходом к менеджменту влияние внешней среды на организацию является процессом. Его содержанием становятся изменения в самой внешней среде^[7].

Изменения во внешней среде характеризуются скоростью этих преобразований. Они затрагивают и законодательную базу хозяйственной деятельности, и рынки ресурсов, и состояние конкурентной среды.

Для внешней среды современных организаций характерно ускорение темпа изменений под воздействием науки, усиление интернационализации хозяйственной деятельности. Хозяйство становится сферой технологического применения достижений науки^[8].

Неравномерность изменений во внешней среде проявляется в различных темпах изменений этой среды в конкретных отраслях и в отдельных элементах внешней среды. Например, у организаций, действующих в наукоемких отраслях (производство компьютерных систем, биотехнология, разработка телекоммуникаций и т. д.) внешняя среда изменяется быстрее, чем в мебельной промышленности; например, быстрее изменяется законодательная база, структура государственных органов, регулирующих деятельность организации.

Динамизм внешней среды приводит к возрастанию ее влияния на деятельность организаций, особенно имеющих международный характер (осуществляющих операции на внешних рынках, включающих зарубежные филиалы и т.д.). Усиливается неравномерность изменений отдельных внутренних переменных организации под воздействием внешней среды.

Третья характеристика внешней среды - ее неопределенность.

Для учета сложности и динамичности внешней среды при разработке управленческих решений необходима информация. Однако достоверность такой информации на момент принятия решения всегда ограничена. Ограничены и возможности организации в получении и уточнении информации для конкретной ситуации. Под воздействием усложнения внешней среды, ее динамизма, потребность в информации возрастает, а возможность ее получения для конкретной, быстро меняющейся ситуации сокращается. Это приводит к усилению неопределенности внешней среды.

Поскольку бизнес всё более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в её точности снижается. Таким образом, чем неопределённее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

1.2. Факторы внешней среды прямого воздействия

При рассмотрении внешнего окружения на организацию важно понимать, что характеристики среды отличны, но в то же время связаны с её факторами. Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределённости описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия (поставщики, законы, потребители, конкуренты).

Классификация факторов внешней среды вследствие их многообразия довольно различна и в её основу могут быть положены различные принципы. Но в менеджменте принята, и большинство придерживаются её, классификация факторов на факторы прямого и косвенного воздействия.

Темой курсовой работы являются факторы внешней среды прямого воздействия, поэтому остановимся на них подробнее.

В среде прямого воздействия можно выделить такие как: поставщики, законы и государственные органы, потребители и конкуренты (рис. 1).

Потребители

Организация

Поставщики

Законы и государственные органы

Конкуренты

Рисунок 1. Среда прямого воздействия

Основными факторами среды прямого воздействия являются поставщики ресурсов; потребители продукции и услуг; конкуренты; государственные органы и нормативные акты, непосредственно воздействующие на деятельность организации^[9].

Анализ среды прямого воздействия включает рассмотрение отдельных факторов и их взаимодействия.

Поставщики – все виды ресурсов организация получает через поставщиков; выполнение ими своих обязательств оказывает прямое воздействие на ритмичность торгово-технологического процесса, объём товарооборота, прибыль, улучшение позиций в конкурентной борьбе.

Для ведения хозяйственной деятельности каждой компании нужны внешние поставки: сырье, материалы, трудовые ресурсы, капитал. В этом случае возникает прямая зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих поставки указанных ресурсов. На рынке закупок организацию больше всего интересуют условия получения ресурсов, а именно: цена, качество и условия поставки (сроки, объемы, условия платежа и т. д.). Именно эти тенденции на рынке закупок влияют на общий товарооборот предприятия.

Поставщики обеспечивают удовлетворение потребности организации в различных ресурсах. Основные виды ресурсов: материальные, трудовые, финансовые, информационные. Обеспечение материальными ресурсами включает поставки сырья и полуфабрикатов, комплектующих деталей и узлов, оборудования, энергии в соответствии с объемами и структурой потребностей в установленные сроки при выполнении других условий.

Для роста и процветания фирме нужны не только поставщики материалов, но и капитала. Таких потенциальных инвесторов несколько: банки, программы федеральных учреждений по представлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие её облигации. Как правило, чем лучше дела у компании, тем выше её возможности договорится с поставщиками на благоприятных условиях и получить нужный обмен средств. Получение необходимых финансовых средств обеспечивает фирме стабильное функционирование.

Каждая фирма обязательно анализирует своё финансовое положение и определяет источники финансирования, а именно:

• распределение капитала в целом на собственный и заёмный в зависимости от его рентабельности;
• потребности в долгосрочных займах и краткосрочных кредитах по видам, странам, условиям получения и погашения;
• источники получения займов и кредитов;
• расчёт стоимости кредитов с учётом нормы учётного процента и сроков погашения кредитов;
• получение доходов от хранения собственных средств в банках.

Обеспечение финансовыми ресурсами включает обоснование объема и структуры необходимых ресурсов, взаимоотношений с инвесторами, финансовыми и коммерческими структурами, бюджетом, частными лицами.

Для современной организации возрастает значение обеспечения менеджмента качественной информацией. Это может быть информация о рынках сбыта, планах конкурентов, приоритетах государственной политики, новых разработках продукции и т.д^[10].

Особое место занимает обеспечение организации трудовыми ресурсами, соответствующими ей по количеству, структуре, уровню общей и профессиональной подготовки, возрасту. Хорошее обеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификации необходимо для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, т.е. для эффективности организации как таковой. Без людей, способных эффективно использовать сложную технологию, капитал и материалы, всё перечисленное имеет мало проку. Развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов. Наиболее значимым здесь является привлечение высококвалифицированных менеджеров высшего звена управления, а также обучение способных руководителей, в том числе внутри организации.^[11]

Потребители (клиенты, покупатели) – организация существует для удовлетворения их потребностей. В условиях рынка вкусы и запросы стремительно меняются. Фирма должна знать своих потребителей, анализировать причины изменений (в доходах, семейном положении, численности и так далее).

Известный специалист в области управления П. Друкер считал, что единственная подлинная цель любого бизнеса - это создание потребителя^[12].

Необходимость удовлетворять потребности покупателя влияет на процессы внутри организации, так как количество потребителей определяет, в конечном итоге, необходимые производственные ресурсы, а характеристика потребителей (какие они) - необходимый ассортимент товаров и услуг и их качество.

Принципиально всех потребителей можно разделить на четыре большие группы:

- конечные потребители, или население;

- промышленные потребители, представители различных отраслей хозяйства;

- посредники или торговые организации, которые приобретают товар для перепродажи;

- государство, как хозяйствующий субъект.

Потребители приобретают произведенные товары или услуги. В зависимости от объема спроса различают мелких и крупных потребителей. Учет запросов последних необходимое условие успешной деятельности организации. В зависимости от отношения к потребителям можно говорить о различных стратегиях организации: продавать уже производимую продукцию; производить продукцию, в которой нуждается потребитель; формировать своего потребителя, убеждая его в необходимости приобретения продукции, которая будет производиться.^[13]

Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам:

• географическое месторасположение покупателя;
• демографические характеристики покупателя, такие, как возраст, образование, сфера деятельности;
• социально-психологические характеристики покупателя, отражающие его положение в обществе, стиль поведения, вкусы привычки;
• отношение покупателя к продукту, отражающие то, почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт.

Изучая потребителя, фирма также уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга. Существует целый ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа потребителя. К числу таких факторов относятся следующие:

• соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя;
• объём закупок, осуществляемых покупателями;
• уровень информированности покупателя;
• наличие замещаемых продуктов;
• стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;
• чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, его ориентации на определённую марку, наличие определённых требований к качеству товара, его прибыли, системы стимулирования и ответственности лиц, принимающих решение о покупке.

В результате взаимодействия организации с поставщиками и потребителями формируется система хозяйственных связей - одна из важнейших характеристик среды прямого воздействия^[14].

Конкурент - предприятие, лицо, соперничающее в достижении идентичных целей, в стремлении обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке. Конкуренты могут вести борьбу за различные объекты. Традиционно - за рынки сбыта продукции. В настоящее время это также борьба с производителями заменяемой продукции, за деньги потребителей. Каждый руководитель должен осознавать, что если он не будет удовлетворять своих потребителей также эффективно (определенными качеством и ценой), как и его конкуренты, то долго предприятие в рыночных условиях существовать не сможет. Объектами конкуренции могут быть и ресурсы: трудовые, материальные и финансовые, научно-технические разработки и т.д.^[15]

Изучение конкурентов, то есть тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремиться получить из внешней среды, чтобы обеспечить своё существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направленно на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

Очень важно помнить о возможной угрозе со стороны конкурентов и здесь заранее надо создавать барьеры на путь вхождения потенциальных «пришельцев». Такими барьерами могут быть углубленная специализация в производстве продукта, низкие издержки за счёт экономии от большого объёма производства, контроль над каналами распределения, использование локальных особенностей, дающих преимущество в конкуренции. Однако любая из этих мер оказывается действенной только тогда, когда она является реальным барьером для «пришельца». Поэтому очень важно хорошо знать то, какие барьеры могут остановить или помешать потенциальному «пришельцу» выйти на рынок, и воздвигать именно эти барьеры.

Очень большой конкурентной силой обладают производители замещающей продукции. Особенность трансформации рынка в случае с появлением замещающего продукта состоит в том, что если им «убит» рынок старого продукта, то он уже обычно не поддаётся восстановлению. Поэтому для того, чтобы суметь достойно встретить вызов со стороны фирм, производящих замещающий продукт, организация должна иметь в себе достаточный потенциал, чтобы перейти к созданию продукта нового типа.

Государственные и муниципальные органы также непосредственно воздействуют на организацию, а, следовательно, относятся к среде прямого воздействия. Это налоговая и санитарная инспекции, органы статистического учета и т.д.

Государственное воздействие осуществляется через законодательство и деятельность государственных органов. Законодательно регулируются трудовые отношения между работниками и работодателями, налоговые, таможенные отношения, охрана труда, условия производства определенных видов продукции, защита прав потребителей, экологическая нагрузка на окружающую среду и т.д. Государственные органы по характеру выполняемых ими функций могут быть условно разделены на контролирующие и регулирующие. При этом используются различные способы и методы воздействия на организации - выдача лицензий, установление ставок налогов и квот, регулирование уровня цен и тарифов, определение мест строительства и т.д.^[16]

Организации обязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а так же вводят собственные требования, зачастую также имеющие силу закона. Каждый вид деятельности регулируется определёнными органами.

Некоторые общественные организации также оказывают непосредственное влияние на деятельность предприятий. Особенно это воздействие усилилось за последние годы. Хорошо известно влияние профсоюзных организаций, которые борются за права работников, тем самым устанавливая баланс отношений между собственниками и наемными рабочими. Расширяется влияние организаций, борющихся за права потребителей и за экологическую чистоту. Так, например, в 1992 г. в России был принят Закон о защите прав потребителей, который усилил позиции общественных организаций, защищающих права потребителей на покупку качественных товаров и на получение достоверной информации.

Для того, что бы успешно выживать в долгосрочной перспективе, организация должна уметь прогнозировать то, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем, и то, какие новые возможности могут открыться для нее. Поэтому менеджмент, изучая внешнюю среду, концентрирует внимание на выяснение, какие угрозы и какие возможности таит в себе внешняя среда.

Глава 2. Влияние факторов внешней среды на эффективность деятельности Государственного учебного заведения «автомобильно – дорожная академия»

2.1. Общая характеристика объекта исследования

Автомобильно - дорожная академия является государственным образовательным учреждением высшего профессионального образования, находящимся в федеральном подчинении.

Полномочия учредителя Государственного учебного заведения высшего профессионального образования «Автомобильно - дорожная академия» (далее – Академия) осуществляет Министерство образования.

Академия - высшее учебное заведение, реализующее образовательные программы высшего и послевузовского профессионального образования, осуществляющее подготовку, переподготовку и повышение квалификации работников высшей квалификации для сферы инженерного образования, выполняющее фундаментальные и прикладные научные исследования в области строительства и автомобильного транспорта, являющееся ведущим научным и методическим центром в области строительства и автомобильного транспорта.

Основными задачами Академии являются:

- удовлетворение потребности личности в интеллектуальном, культурном и нравственном развитии посредством получения высшего и послевузовского профессионального образования;

- удовлетворение потребностей общества и государства в квалифицированных специалистов с высшим образованием и научно-педагогических кадров высшей квалификации;

- организация и проведение в тесной связи с учебным процессом фундаментальных, прикладных научных исследований и опытно-конструкторских работ, в том числе по проблемам образования;

- подготовка, профессиональная переподготовка и повышение квалификации преподавателей, руководящих работников и специалистов;

- накопление, сохранение и приумножение нравственных, культурных и научных ценностей общества;

- распространение знаний среди населения, повышения его общеобразовательного и культурного уровня;

- формирование у обучающихся гражданской позиции, способности к труду и жизни в современных условиях;

- проведение и обеспечение мероприятий по мобилизационной подготовке, гражданской обороне, предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций.

Академия самостоятельна в формировании своей структуры за исключением создания, реорганизации, переименования и ликвидации филиалов. Основными структурными подразделениями академии являются кафедры по отраслям знаниям и факультетам по направлениям подготовки специалистов. Академия может иметь филиалы, представительства, научно-исследовательские подразделения, конструкторские бюро, аспирантуру, докторантуру, структурные подразделения дополнительного профессионального образования, внеучебной и воспитательной работы, подготовительные отделения и курсы, объекты производственного и социальной инфраструктуры, общежития, институт и (или) научно-исследовательский институт, осуществляющие свою деятельность на основе соответствующих положений, определяющих их статус и функции.

Академия может создавать и вступать в объединения (ассоциации и союзы) юридических лиц, включая учебные заведения начального и среднего профессионального образования, научные и производственные предприятия и организации, которые создаются и действуют в соответствии с законодательством о некоммерческих организациях, а также участвовать в Уставных фондах товариществ (акционерных обществ) и других организаций только своей собственностью.

Организационную, материальную и финансовую поддержку академии оказывает общественная благотворительная организация - попечительский совет Академии. Порядок создания и деятельности, состав и полномочия попечительского совета определяется положением, принятым ученым советом академии.

Академия объявляет прием для обучения по образовательным программам только при наличии лицензии на осуществление образовательной деятельности по этим программам.

Величина и структура приема в академию за счет средств бюджета определяется ученым советом в рамках заданий (контрольных цифр), установленных Министерством образовании. Академия вправе осуществлять в соответствии с законодательством в области образования прием граждан сверх установленных заданий (контрольных цифр) для обучения на основе договоров с оплатой стоимости обучения юридическими и (или) физическими лицами. При этом общее количество обучающихся в академии не должно превышать численность контингента, установленную в лицензии на осуществлении образовательной деятельности.

Академия обязана информировать студентов при их обращении о положении в сфере занятости населения, содействовать в заключении договоров с предприятиями, учреждениями и организациями на их обучение и трудоустройство.

2.2. Влияние факторов внешней среды прямого воздействия на Академию

Особенности среды внешнего окружения заключаются в её сложности и подвижности, сюда также можно включить и неопределённость. Очень большое количество факторов приходится учитывать менеджерам. Здесь можно выделить несколько факторов, которые стоят выше других, таковыми являются: высокие налоги, правительственное регулирование и бюрократия, трудности в поисках источников финансирования и хороших работников. И это действительно очень важные факторы, так как именно они являются основными препятствиями и проблемами. Если их рассматривать подробно, то это станет явно.

Законодательство настолько не идеально, что организации не могут как следует реагировать на его изменения. Законы изменяются чуть ли не каждую неделю.

Штат бюрократического аппарата настолько вырос и преобладание вертикальных связей в государственном аппарате настолько велико, что некоторые люди не могут открыть своё дело, а организации должны отчитываться ни перед одним, а несколькими контролирующими органами.

Трудности в поисках источников финансирования - не менее важная проблема. Особенно остро эта проблема стоит сейчас, когда в стране происходит и экономический и политический кризис.

Но особо важной проблемой является поиск хороших работников, особенно менеджеров. В нашей стране единицы менеджеров - профессионалов. Это объясняется тем, что в связи с переходом от плановой экономики к рыночным отношениям, не было специально подготовленных людей, которые бы могли управлять в условиях рыночной экономики. Только сейчас, понимая эту проблему, осуществляют подготовку профессионалов - управленцев.

При рассмотрении воздействия факторов внешней среды на организацию важно понимать, что характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами. Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия, которые хотелось бы рассмотреть на примере Академии.

С точки зрения системного подхода, организация – это механизм преобразования входов и выходов. Основные разновидности входов – это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков обеспечивающих ввод указанных ресурсов, - один из наиболее ярких приемов прямого воздействия среды на организацию и успешность деятельности организации. Получение ресурсов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, он одновременно опаснее усилением таких факторов подвижности среды, как колебания обменных курсов или политическая нестабильность^[17].

В некоторых случаях все организации определенного региона ведут дела с одним или практически с одним поставщиком. Поэтому все они попадают в равную зависимость от действий поставщика. Хороший пример – обеспечение энергией.

Академия получает энергию по ценам, установленным государством, и редко могут найти альтернативного поставщика, даже если считает, что текущее энергоснабжение неадекватно или слишком дорого обходиться. Такие изменения, как повышение цен поставщиком воздействуют на организацию в той мере, в какой он расходует энергию.

В связи с тем, что повышается цена за электроэнергию, повышается стоимость за обучение, что не лучшим образом сказывается на положении академии, так как на не каждый студент готов платить больше.

Он начинает сравнивать академию с его конкурентами.

Конкуренты – это внешний фактор влияния, который невозможно оспаривать. Поэтому руководство Академии четко понимает, что если не удовлетворить нужды студентов, а также всего персонала, академия долго не продержится на плаву. Во многих случаях конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать, и какую цену может запросить.

Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем академии приходиться бороться за ресурсы, которые она стремиться получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направленно на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

Для того, чтобы привлечь больше студентов и удержать их, Академия создает такие условия, которые во многом превосходят условия конкурентов. Это такие как: библиотека, которая постоянно пополняется необходимой новой литературой, что позволяет студентам с легкостью и без особых усилий выполнять задания, а также компьютерные аудитории, которые оснащены новыми моделями компьютеров и лицензированными программами.

Чтобы оказать все удобства, постоянно закупается новая мебель производиться ремонт кабинетов.

Но для роста и процветания Академии нужны не только поставщики материалов, но и капитала. Хотя свою деятельность Академия в основном осуществляет за счет собственных источников, но она также не обходится без инвесторов. Академия сотрудничает с несколькими банками, которые готовы при необходимости дать ей достаточный объем денежных средств, за счет которых у академии возникает больше возможностей договориться с поставщиками на благоприятных условиях и получить нужный объем средств, так как получение необходимых финансовых средств обеспечивает академии стабильное функционирование.

Стабильность, а также конкурентоспособность зависит от такого внешнего фактора, как трудовые ресурсы.

Адекватное обеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификаций необходимо для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, т.е. для эффективности организации как таковой. Руководство Академии строго следит за отбором кадров прежде, чем взять человека на работу. Руководители проверяют, подходит ли им работник и соответствует ли он установленным критериям отбора. Руководство Академии старается сделать так, чтобы студенты получили максимум знаний и пользовались спросом на рынке труда, что напрямую зависит от квалификации преподавателей.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что основными потребителями услуг Академии являются студенты. Анализ потребителей - студентов, как компонентов непосредственного окружения академии, в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто получает услуги, реализуемые Академией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, на какой объем услуг можно рассчитывать, в какой мере получатели привержены данным услугам, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает учебное заведение в будущем и многое другое. Таким образом, Академия на данный момент может предложить своим студентам обучение по различным специальностям:

- автомобили и автомобильное хозяйство;

- организация и безопасность движения;

- организация перевозок и управления на транспорте;

- профессиональное обучение (автомобили и автомобильное хозяйство);

- электрооборудование автомобилей и тракторов;

- двигатели внутреннего сгорания;

- организация перевозок и управления на транспорте;

- экономика и управление на предприятии;

- менеджмент организации;

- управление качеством;

- стандартизация и сертификация и др.

Влияет также на деятельность Академии и законодательство в рамках Конституции, Указов и Постановлений, Закона об Образовании, Постановлений Министерства Образования, Налоговое законодательство и т.д., которые регулируют его деятельность в правовых и финансовых аспектах.

Для того, чтобы сохранить устойчивое положение, руководство Академии постоянное оценивает состояние экономики. Так как состояние экономики влияет на стоимость вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные услуги. Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд. Это обусловлено тем, что федеральное правительство пытается сгладить последствия ухудшения экономической обстановки, регулируя налоги, денежную массу и ставку процента, устанавливаемую главным государственным банком. Если этот банк ужесточает условия получения кредита и повышает ставки процента, коммерческие банки должны сделать тоже самое, чтобы не оказаться вне игры. В результате становиться труднее получить займы и обходятся они дороже, вследствие чего снижение налогов увеличивает массу денег, которые люди могут потратить на цели не первой необходимости и тем самым способствовать стимулированию бизнеса.

Что касается воздействия политических факторов, то здесь можно отметить следующую тенденцию: переход от бесплатного образования к образованию с полным возмещением стоимости потребителем. Поэтому, учебное заведение, постепенно переходя на самофинансирование, вынуждено создавать коммерческие учебные группы.

Говоря об отношениях с местным населением, об улучшении имиджа организации, можно отметить, что данная организация постоянно участвует во всех городских субботниках по очистке города, в благотворительных акциях по поддержке лиц, пострадавших от катастроф и чрезвычайных бедствий. Для студентов из малообеспеченных семей, студентов - сирот, инвалидов существуют льготные условия поступления и льготные условия оплаты за обучение. Академия занимается поддержкой одаренных студентов, постоянно сотрудничает со средне - специальными учебными заведениями, выявляя способных выпускников.

2.3. Анализ особенностей влияния факторов внешней среды прямого воздействия на эффективность деятельность Академии

Анализируя влияние факторов внешней среды, выявились следующие аспекты: в отношениях с поставщиками в Академии все благополучно: поставщики необходимых материалов, мебели, компьютерной техники и т.п. выполняют свои обязательства вовремя и в должном количестве и с хорошим качеством. Педагогический и профессорский состав отличается хорошей подготовкой, умением донести свои знания до обучающихся, слаженностью коллектива.

Еще одной положительной стороной является то, что руководство хорошо регулирует работу своих кадров, отправляя их на переобучение и повышение уровня квалификации, так как высокая подготовка персонала позволяет поддерживать статус Академии и не дает ей отставать от конкурентов.

Анализируя отношения организации с потребителями, хотелось бы отметить, что в академии очень часто проводятся различные мероприятия, начиная от развлекательных до научных. Недавно в Академии была проведена выставка картин, которая привлекла большое число студентов как обучающихся в ней, так и из других учебных заведений, что сказалось положительно на мотивации студентов, повышения их интереса не только к науке, но и культуре. Академия старается удовлетворить все нужды своих клиентов, она пользуется спросом на рынке образовательных услуг, о чем свидетельствует большой конкурс среди абитуриентов.

Руководство Академии старается улучшить условия обучения для студентов, закупая новое оборудование и производя ремонты аудиторий.

Что касается работы столовой и буфета, то необходимо отметить, что их продукция отличается высокими ценами и низким качеством, поэтому работникам Академии и студентам это создает определенные неудобства.

Несмотря на все трудности и препятствия, Академия занимает устойчивое положение среди своих конкурентов, так как уровень оплаты за обучение ниже среднегородского, условия обучения хорошие и уровень квалификации профессорско -преподавательского состава высокий.

Академия является финансово-устойчивой организацией, поэтому экономические колебания оказывают на нее влияние в меньшей степени.

Как излагалось выше, учебное заведение подчиняясь общегосударственной политике в сфере образования, переходит на самофинансирование и вынуждено создавать коммерческие группы, что, по мнению автора работы, сказывается на качестве образования, так как студенты, обучающиеся на коммерческой основе, прилагают меньше усилий, чем студенты, обучающиеся в бюджетных группах.

Что касается имиджа учебного заведения, то в глазах общественности Академия имеет благоприятный для него образ и пользуется успехом на рынке образовательных услуг.

Заключение

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.

Анализ внешней среды – это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий влиятельного отслеживания в среде процессов, оценки факторов и установление связей между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная среды, организация не сможет существовать. Однако она не плывет в окружении как лодка, не имеющая руля, весел или паруса. Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям, вырабатывает стратегию взаимодействия с элементами внешней среды, обеспечивающую ей наиболее комфортное сосуществование.

Все факторы внешней среды находятся в состоянии сильного взаимовлияния. Изменение одного из факторов обязательно приводит к тому, что происходит изменение других факторов. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только собственно изменения одного фактора, но и с условием того, как они изменения скажутся на других факторах.

Также степень воздействия отдельных факторов на различные организации различна. В частности, степень влияния проявляется по-разному в зависимости от размера организации и отраслей принадлежности. Кроме этого, организация должна составить список тех внешних факторов, которые являются потенциальными посетителями угроз для организации. Также необходимо иметь список тех внешних факторов, изменения в которых могут открыть дополнительные возможности для организации.

Для того, чтобы организация могла результативно изучать состояние факторов, должна быть создана специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими – то особыми событиями, так и проведение регулярных наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов.

Внешняя среда организации является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне, находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.

Суммируя вышесказанное, можно констатировать, что анализ среды, как он проводиться в менеджменте, направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, а также сильных и слабых сторон, которыми обладает организация.

Анализ влияния факторов внешней среды показал, что поставщики необходимых материалов, мебели, компьютерной техники и т.п. выполняют свои обязательства вовремя в должном количестве и с хорошим качеством. Педагогический и профессорский состав отличается хорошей подготовкой, умением донести свои знания до обучающихся, слаженностью коллектива.

Руководство Академии хорошо регулирует работу своих кадров, отправляя их на переобучение и повышение уровня квалификации.

Академия является финансово-устойчивой организацией, поэтому экономические колебания оказывают на нее влияние в меньшей степени.

Как излагалось выше, учебное заведение подчиняясь общегосударственной политике в сфере образования, переходит на самофинансирование и вынуждено создавать коммерческие группы, что сказывается на качестве образования, так как студенты, обучающиеся на коммерческой основе, прилагают меньше усилий, чем студенты, обучающиеся в бюджетных группах.

Что касается имиджа учебного заведения, то в глазах общественности Академия имеет благоприятный для него образ и пользуется успехом на рынке образовательных услуг.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Басовский Л.Е. Менеджмент. – М., Изд-во Инфра – М, 2002 г. – 216 стр.
2. Виханский О.С. Менеджмент. – М., Изд-во Гардарики, 2002 г. – 528 стр.
3. Гончаров, В.В. - Руководство для высшего управленческого персонала : В поисках совершенства управления. – МНИИПУ
4. Дурович, А.П. - Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Минск, 1997
5. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика: учебное пособие для ВУЗов - М.: АСПЕКТ - ПРЕСС, 2002. - 415 С.
6. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. – М., Изд-во ИНФРА-М, 2002 г.-638 стр.
7. Климов А. - Внешняя среда и стратегическое управление, Босс, №9 - 09.09.2000
8. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие. СПб. 2003
9. Коренченко Р.А. Теория организации: Учебное пособие. ПГУ, П. 2004
10. Максимцов М.М. Менеджмент. – М., Изд-во ЮНИТИ, 1999 г. – 343 стр.
11. Менар, Клод . - Экономика организаций. - М. : Инфра-М, 1996
12. Румянцева З.И. Общее управление организацией: теория и практика - М.: ИНФРА-М., 2005. - 303 С.

1. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика: учебное пособие для ВУЗов - М.: АСПЕКТ - ПРЕСС, 2002. - 415 С. ↑

2. Коренченко Р.А. Теория организации: Учебное пособие. ПГУ, П. 2004 ↑

3. Виханский О.С. Менеджмент. – М., Изд-во Гардарики, 2002 г. – 528 стр. ↑

4. Дурович, А.П. - Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Минск, 1997 ↑

5. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие. СПб. 2003 ↑

6. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие. СПб. 2003 ↑

7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.2001 ↑

8. Гончаров, В.В. - Руководство для высшего управленческого персонала : В поисках совершенства управления. – МНИИПУ ↑

9. Румянцева З.И. Общее управление организацией: теория и практика - М.: ИНФРА-М., 2005. - 303 С. ↑

10. Басовский Л.Е. Менеджмент. – М., Изд-во Инфра – М, 2002 г. – 216 стр. ↑

11. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. – М., Изд-во ИНФРА-М, 2002 г.-638 стр. ↑

12. Басовский Л.Е. Менеджмент. – М., Изд-во Инфра – М, 2002 г. – 216 стр. ↑

13. Максимцов М.М. Менеджмент. – М., Изд-во ЮНИТИ, 1999 г. – 343 стр. ↑

14. Румянцева З.И. Общее управление организацией: теория и практика - М.: ИНФРА-М., 2005. - 303 С. ↑

15. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика: учебное пособие для ВУЗов - М.: АСПЕКТ - ПРЕСС, 2002. - 415 С. ↑

16. Коренченко Р.А. Теория организации: Учебное пособие. ПГУ, П. 2004 ↑

17. Климов А. - Внешняя среда и стратегическое управление, Босс, №9 - 09.09.2000 ↑