Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Эффективность менеджмента организации (Сущность и определение эффективности менеджмента)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Менеджмент – управление деятельностью структур организации, ее материальными, техническими, человеческими, временными ресурсами; определение уровня профессиональной подготовки сотрудников и работа над повышением производительности труда; постоянный мониторинг рынка с целью повышения конкурентоспособности предприятия в своем секторе экономики; повышение научно-технического уровня управления.

Основная цель менеджмента – достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании. Основные функции менеджмента: планирование, организация, контроль, коммуникации, процессы разработки и принятия решений.

Поэтому эффективность управления тем больше, чем выше уровень управленческого потенциала руководителей структурных подразделений предприятия, чем лучше налажена их взаимосвязь и координация деятельности с руководством организации.

Российский бизнес растет, вместе с масштабом увеличивается и сложность управления, перед компаниями встают все новые задачи. В этой ситуации топ–менеджерам важно не растратить время по пустякам, а сосредоточиться на ограниченном числе действительно важных для бизнеса вопросов. Это практически невозможно сделать при отсутствии в организации формализованной системы, отслеживающей основные показатели деятельности и позволяющей на базе этой информации влиять на происходящее в компании. Практика показывает, что одна из наиболее совершенных из таких систем – это управление результатами на основе ключевых показателей эффективности. Единый набор фактов и информации, генерируемый подобной системой, делает процесс управления результатами предметным и объективным, значительно повышая, тем самым, качество управления бизнесом в целом. При этом важно понимать, что управление эффективностью – многогранная проблема, допускающая использование различных подходов и концепций. Задача руководителя, озабоченного эффективностью деятельности компании, как раз состоит в том, чтобы выбрать подход, в наибольшей степени соответствующий условиям его предприятия, и органично вписать его в общую систему управления организацией.

Системой менеджмента организации используется понятие управленческого решения, которое представляет собой результат коллективного творческого труда, но реализуется как волевое действие субъекта управления на основе знаний о функционировании управляемой системы. Управленческие решения в практической деятельности связаны с выполнением функций менеджмента по следующим направлениям:

целеполагания, когда в процессе разработки и принятия управленческого решения конкретизируются и уточняются цели и задачи деятельности;
организационного упорядочивания управленческих действий на различных уровнях принятия решений в системе менеджмента;
создания обеспечивающих условий для функционирования организации путем принятия решений относительно видов и количества материально-технических ресурсов, структуры персонала, управления финансовыми и информационными потоками;
стимулирования эффективного использования производственных ресурсов и повышения конкурентоспособности продукции при внедрении управленческих технологий принятия решений, ориентированных на результат.

Цель данной работы – изучить понятие и способы повышения эффективности менеджмента организации.

Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемых источников.

Глава 1. Сущность и определение эффективности менеджмента

Эффективность менеджмента – сложное и многообразное понятие, смысл которого заключается в том, что весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками или с наибольшей результативностью (производительностью). Материальные, трудовые и финансовые ресурсы должны преобразовываться в товары, услуги и т. д. Для этого существует организация, которая должна обеспечить это преобразование не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Иными словами, затраты на преобразование должны быть меньше, чем стоимость результата. В этом и заключается сущность понятия эффекта и эффективной деятельности. Хороший менеджер видит организацию как систему зависящих друг от друга элементов, результативность функционирования которых зависит от непрерывного развития и движения этой системы.

критериями эффективного является определенная показателей, характеризующих работающих организационных и подсистем. результат управления называют эффектом . Эффект представляет результат осуществления , направленных на производства, бизнеса организации в . Эффект управления из трех :

экономический эффект - эффекта, имеющий стоимостную форму, есть измеряющийся денежных или измерителях;
социально- эффект - имеет природу сочетания выгоды и стабильности и , например, улучшение работы, снижение профессиональных заболеваний ( определенных условиях быть переведен обычный экономический );
социальный эффект - эффекта, который не может пересчитан в , например, предотвращение конфликта.

Общий можно условно за сумму эффектов. Условно, как показатели измеряются по-, и напрямую их не возможным.

Помимо эффекта используют эффективности. Эффективность - , выраженный стоимостными , является экономическим , характеризующимся приростом , увеличением прибыли. представляет собой эффекта или результата и на их .

Эффективность = Эффект/

При управлении к максимальному затрат и максимальному повышению видов эффектов. в организации однородны и всегда являются чистом виде (хотя всегда перевести их денежную форму).

затраты подразделяют :

материальные затраты (, полуфабрикаты) и ;
трудовые затраты ( работы и работников);
финансовые или деньги их эквиваленты (, ценные бумаги).

можно увеличить любого из ресурсов, и пути весьма . Используя компьютерную , можно уменьшить ресурсы и экономно расходовать (например, за уменьшения отходов путем электронного материала). Однако внедрения такой финансовые затраты быть увеличены.

важным источником является аппарат . Эффективность деятельности напрямую довольно измерить, так между решением результатом проходит и множество . Необоснованные управленческие имеют большую силу. Они подорвать не организацию, но социально-экономическую (например, градообразующие и их ). Решения могут неэффективными вследствие выставленных целей, ресурсов, плохого работ и . д.

Итак, менеджмента обеспечивается счет деятельности оптимизации затрат увеличения результативности всем направлениям :

в управлении ресурсами;
в производством или создании операционной ;
при определении и структур .

Эффективность менеджмента через эффективность () основной деятельности.

В с ориентацией производственно-хозяйственных на конечные формулирование и целей по результатам приобретает значимость. Ошибки формулировании цели все ощутимей ( некоторым данным, 90% всех ошибок управлении происходят -за ошибок формулировании целей). В случаев промежуточные подменяют главные. промежуточные цели значение самоцели, происходит потеря цели. Однако значения главной снижает внимание промежуточным целям, качества и достижения которых ее реализация.

оценки общей (миссии) производственной используются следующие :

уровень достижения (отношение конечного – объема продаж целевой величине);
удовлетворения потребностей ( конечного результата величине потребности);
потенциальной потребности ( и новая , прогнозируемая службой );
доля рынка продукции;
устойчивость преимуществ (прогрессивность, );
потенциальные возможности (потенциальная потребность ресурсах).

Устойчивость связана с уровня достижения ( недостижения) цели, величин неудовлетворенной потенциальной потребности. В -хозяйственной системе непосредственно производственной инновационная, маркетинговая, , социальная деятельность, которой определяется достижения функциональных . Инновационный результат – новшеств; финансовый – величина или прибыли; социальный – уровень жизни и его ; маркетинговый результат – нового рынка расширение имеющегося.

управления организациями, на выполнении услуг, например, или инвестиционных, , венчурных или , определяется по виду деятельности миссии организации. , миссия банковской состоит в денежных средств, для кредитования производственных проектов, развитие экономики.

В корпоративных структур самостоятельные структурные имеют общую , ориентированную на вид продукции, внутри системы реализуемой на . В данном случае производственно-хозяйственного определяется по реализации его как степени рыночной и потребностей. При в корпоративной финансовых или звеньев, маркетинговых , рекламных служб результативность определяется образом.

В корпоративных определяется результативность:

системы в ;
целей производственно- звеньев;
целей организаций.

Выделим , при которых можно назвать :

социально-экономическая достигла конечных , в которых общая цель миссия системы ( достижения цели);
результативность отдельных звеньев системы;
результаты соизмеримы потребностью (уровень потребности);
определена потребность как для формирования цели и условий устойчивого (уровень возможного производства);
достигнута по каждому функционального менеджмента обеспечение соответствия результатов их .

Оценка результативности позволяет выявить и направления организации, дает о необходимости новой потребности соответственно выпуска продукции, о , проблемах взаимодействия производственного и процесса.

Критерии деятельности организации:

– степень достижения организации.
Экономичность – необходимого и расхода ресурсов.
– соответствие характеристик (услуг) стандартам требованиям потребителей.
– соотношение между и суммарными .
Продуктивность – соотношение продукции (услуг) определенный период натуральных, стоимостных других показателях затрат ресурсов, данному объему (ресурсов: трудовых, , финансовых и .).
Качество трудовой – условия труда .
Инновационная активность – новшеств в функциональных областях организации.

Экономические эффективности управления:

= П / Zy

Эу – показатель ;
Zу - затраты управление;
П – прибыль .

Кy = Чy / Ч

Кy – коэффициент численности работников;
Чy - численность управления;
Ч – общая работников организации.

= Зy / З

К3 – коэффициент затрат управление;
Зу – на управление;
3 – затраты организации.

= Зу / ОП

Кэп – затрат на на единицу продукции (оказываемых );
ОП – количество или выпускаемой продукции ( услуг).

Признаки менеджмента (по Т. и Р. Уотермену)

1. к потребителю (. 1).

Айсберг возможных клиентов

Рис. 1. потребителя

Только 4 100 неудовлетворенных клиентов . Но каждый примерно 10 друзьям коллегам о печальном опыте. , не удовлетворив следует потребности 100 , мы можем 1000!

Только один 10 неудовлетворённых клиентов вернуться. А привлечение клиента стоит 5 раз дороже, сохранение уже .

2. Производительность от

«Каждый работник как источник , а не как пара рук».

Управление должно строиться учетом человеческой . При этом учитывать следующее: люди любят себя победителями, являются они далеко не ; часто ощущение важно, чем положение; человек оперировать одновременно более чем фактов; люди чувствительны на и наказание; люди судят делам, а по словам; стремится удовлетворить потребности и .

3. Ориентация на

Принять решение, даже плохое, – , чем не совсем никакого .

Богатство опыта исключительно лишь , когда работаешь с предметом. или процесс постижим абстрактно – анализа на или в .

4. Создание атмосферы

Образцовые компании децентрализация управления, самостоятельности, предприимчивости.

поиска создается энтузиастов, развитием форм деловых между сотрудниками, управления, мягкой конкуренцией.

5. Ценностное

Во многих компаниях повсеместно истории, лозунги легенды, связанные деятельностью организации, видных руководителей специалистов. Это , поскольку отражает укоренившиеся ценности , т. е. культуру.

Чем культура организации чем в степени она на рынок, меньше нужны наставления, организационные , подробные процедуры правила.

6. Верность делу

Некоторая диверсификации становится устойчивости организации. неразборчивая диверсификация – успешная стратегия.

7. формы, скромный управления

Внутренние формы и образцовых организаций изящной простотой.

8. лидеры

Ценности методы менеджмента, организации в , устанавливаются и под влиянием лидеров.

Глава 2. Факторы менеджмента

К числу , влияющих на менеджмента, относят организации и ее сотрудников, также особенности деятельности. Среди факторов:

потенциал , их способность работу;
средства ;
культура организации;
аспекты деятельности и коллектива целом.

Это использование новейших и управленческих , максимальную автоматизацию компьютеризацию деловых , активное участие организации в , формирование надежных , заинтересованности всех в результатах .

Каждая организация, субъект управления свои внешние внутренние факторы на эффективность (. 1).

Таблица 1

Внешние внутренние факторы на эффективность .

Внешние факторы	факторы
Активная конкурента	Психологический в коллективе
изменения в положении клиентов	, неритмичность поставок перегрузки в
Экономические, политические , влияющие на работы предприятия	работников, немотивированные и потери времени
Общественно события	Болезни и сотрудников
изменения в	Мероприятия, проводимые движением (забастовки, и т..)
Неблагоприятные погодные	Производственные конфликты
на рынке : избыток специалистов, , недостаточная квалификация	Увольнение или на работу сотрудников
Мероприятия по регулированию процессов за работодателей	Расширение сокращение деятельности
Репрессивное и к предпринимательству	Неисправности машин оборудования, оргтехники, связи
Миграционные , ухудшающие качество	Криминальное поведение или персонала: , обман, хищение, вандализм
Внешние	Внутренние факторы
колебания на рынках	Действия лиц, содействующих мешающих деятельности
Неожиданные изменения на рынках и сырья	охраны имущества безопасности труда
в соотношении сил, влияющих промышленную политику	Социальные инициативы , изобретательство и
Новые технологии товаров и	Разработка стратегий , согласование с планов развития
профсоюзов к безопасности и труда	Административный , система поощрений взысканий
Влияние массовой информации формирование имиджа и его	Позитивная мотивация и производственного сотрудников

Эффективность зависит от субъекта управления. активность складывается двух типов – структурных и .

Структурные факторы требуют рационального , логики, объективности систематизации. Они область технических .

Активизирующие факторы процесс управления , умение налаживать отношения. Владение факторами требует подхода, знаний области человеческого , интуиции.

Важное для эффективной предприятия имеет культура. Под организации обычно атмосферу или климат в .

В понятие «культура» входят идеи, , традиции и , которые выражаются доминирующем стиле , в методах сотрудников, имидже и т.. Известно, что различаются атмосферой, выполнения работ, активности, индивидуальными – и все факторы зависят истории организации, традиций, ее положения, технологии и т..

С точки зрения культура организации – способы выполнения и способы с людьми организации. Зачастую является единственным долгосрочного поведения , отражением ее и убеждений, и слабости. Можно выделить основных типа организации – культура , роли, задачи, , которые тесно с соответствующей .

Культура власти для небольших , ей присуща централизация.

Олицетворением роли является форма организации (). Этот тип характеризуется строгой различных подразделений, влиянием правил инструкций.

Культура характерна для инновационных подразделений, групп. В этой личность находится центре, человек то, что умеет делать рамках общей , и поэтому нему прислушиваются.

задачи ориентирована конкретный проект, или работу. с такой стремится достичь эффективности, соединяя ресурсы и работников. Культура рассчитывается на группы повысить работы и , отождествить сотрудника целями организации.

В организации могут одновременно две более из типов культур. усложняет жизнь , является источником и успехов, возможностей для , кто в работает.

Для работы организации психологический контакт персоналом и , между менеджером организацией – соответствие доминирующей культурой личными предпочтениями.

подходящей культуры структуры организации от следующих : истории и собственности, размера , технологии работ, и задач, среды и . Изменение любого требует адаптации , если она быть эффективной.

эффективности менеджмента судить при жизненного цикла (табл. 1).

Таблица 1

менеджмента в цикле организации

ЖЦ	Направления деятельности в организации
1 - создание бизнеса	усилий на технологии бизнеса рынка, ожидание в будущем, немедленной обратной
Фаза 2 - управление	формальных управленческих : организационная структура; отчетности и ; стандартизация бизнес-, процедур и ; установление более связей; развитие кадров
Фаза 3 -	Необходимость децентрализации , делегирования полномочий. центры прибыли, мотивации основана результатах работы, управление сосредоточено выработке стратегии
4 - координация	Внедрение корпоративного планирования. продуктовые группы как центры , технические функции (, автоматизация)
Фаза 5 -	Создание структуры основе самостоятельных - единиц; перераспределение и ролей подразделением и . Возникают повышенные к менеджерам, ориентирована на результат

Для условий функционирования, высокого качества и услуг должно выбрать варианты менеджмента, отвечают особенностям задачам этапа ЖЦ. изменений в должна показать особенности эффективности предприятия и его совершенствования учетом стадии ЖЦ, перспективы и компетенции. Она дать возможность цели и задачи, последовательное которых позволит двигаться в направлении. Среди целей могут :

увеличение прибыли;
эффективности производства;
предприятия и его деятельности;
деловой репутации;
риска банкротства.

говорить об управления, выраженном параметров, характеризующих состояние производства, в результате воздействий. Эффект проявляется в , что элементы приведены в и используются соответствии с назначением наиболее способом. Следовательно, система возможна при научном в управлении.

К сложным факторам среды, влияющим деятельность предприятия, факторы конкуренции, результате чего снижение спроса. и виды ужесточаются, и , увеличивается конкурентная поставщиков; повышается цены и в конкурентной . Возрастает сложность управления в наращивания производственных , так и создания товарных в виде коллекций изделий, от тех, есть на ; идет общее прибыльности продаж. вынуждает предпринимателей искать и новые виды и услуг, нужны потребителям могут удовлетворить рынка. Предприниматели выпустить продукцию качества по рынка в удержания потребителей основе наиболее способов производства. этого они быстро реагировать изменение спроса на иные в экономике. постоянно следить основными компонентами системы и выводы относительно изменения во среде, в и стратегиях.

Глава 3. повышения эффективности в организации

подход к эффективности менеджмента организации должен все наиболее взаимозависимые элементы (. 2).

Совместные ценности – организации.

Стратегия – цели, политика , перспективные планы.

– состав и подразделений организации, функций, прав, .

Системы - правила процедуры принятия по всем областям, информационная .

Стиль - руководители , стиль руководства, в управлении.

работников - подбор, , социально-психологические .

Сумма навыков - персонала, повышение , переподготовка.

Основные по повышению менеджмента:

совершенствование организации, более распределение функций, , ответственности;
выработка развития организации;
системы принятия в организации;
эффективной информационной в организации;
системы управления (подбор, изучение , механизм мотивации; мер по возникновения конфликтов, умений разрешения противоречий бесконфликтно);
форм коллегиальности , максимальное развитие и ответственности ;
создание культуры , выработка ценностей, и разделяемых .

Рис. 2. Схема «7-С» «МакКинси»

Требования процессу повышения менеджмента:

заинтересованность единство руководства уровня;
соблюдение руководством принципов ;
вовлечение всего состава в преобразований;
участие рабочих и в повышении деятельности;
максимальное всех форм ;
устранение причин и проблем, не следствий;
с малого: победы ведут большим успехам.

признаком качества деятельности выступает труда, отражающее сущностные особенности производительную силу. труда проявляется качестве продукта . Именно качество труда выступает назначением управленческого .

Качественными характеристиками труда выступают:

как форма труда;
предприимчивость ();
инновационность;
оперативность ();
коллективный характер (, корпоративность);
уровень ;
ответственность (правовая, , моральная);
экономичность;
;
результативность.

Качество как процесса проявляется в активизирующей, организующей, , мотивирующей силе, определяется правильным средств и воздействия, процедур реализации. О качестве можно судить после его . До реализации можно говорить о методологии , соблюдений принципов методов формирования и предполагаемом . Качество воздействия в его , своевременности, правильности путей и решения производственно- проблемы.

При процесса выработки реализации управленческого используются следующие характеристики:

оптимальность ( выбора наилучшего );
оперативность (критерий решения во с потребностью );
экономичность (критерий – размер затрат ресурсов);
рискованность ( – минимизация вероятности уровня потерь);
значимость (критерий – полезности для );
правовая защищенность ( – нормативно-правовая );
коммуникативность (критерий – и гибкость ).

Таким образом, характерными формами «качество менеджмента» : качество управленческого ; качество персонала (); качество ресурсов потенциала управления, процессов управления, которых определяется или видом деятельности (производство, , финансы); качество управления.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Эффективность – это управление предприятия с издержками и результатами. В менеджменте экономическую и эффективность.

Результатом эффективности является эффект, отражающийся росте прибыли, издержек, повышении продукции и . д. Результатом эффективности является эффект. Он в повышении работников от работы, улучшении труда, повышении работников, завоевании доверия.

Взаимосвязь экономической и эффективностью очень , так как при улучшении обстановки улучшается социальная удовлетворенность, наоборот, при социальной удовлетворенности экономическая эффективность. прибыльности предприятия к увеличению платы (осуществлению стимулирования) и, следствие, к работников. Повышение удовлетворенности в очередь способствует производительности и качества и, следствие, увеличивает и т. . Но следует , что мероприятия направленности могут свои плоды в отдаленном , поэтому подобные следует дополнительно со стратегическими тактическими планами.

К , повышающим эффективность , можно отнести: в системе ; оптимальное использование .

Взаимодействие в управления предполагает всех подразделений друг на . Значение взаимодействия по мере специализации организации. подразделений позволяет фирме как механизму и лишние звенья. взаимодействие усиливает деятельности на уровнях ее , в том и управленческом, как на снижаются расходы.

использование времени на четком менеджером выполняемых и подчиненными :

не стоит на день трех важных и десяти ;
после выполнения начале рабочего важного дела уточнить дальнейшие ;
распределение осуществляемых по времени важности предполагает формирование условий выполнения (организацию места, обеспечение и средств соответствующего выполнения ).

Кроме того, выделить следующие повышения эффективности :

разработка проблем и способов разрешения;
постоянное технологического и обеспечения управления;
систем и управления;
регулярная , как руководящего , так и сотрудников;
значительное к подбору .

Качество работы систем, форм звеньев управления, принимаемых решений, организации планирования оперативного руководства постоянного анализа, может случиться, хорошо работающее «вдруг» начинает сбои, терять , испытывать финансовые и т. . Причинами этого быть: неэффективный , разбалансированность звеньев , некомпетентность управленческого и др. необходим систематический эффективности управления нескольким направлениям показателям.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Аширов Д.А. : учеб. - М.: ТК Велби, -во Проспект,
, А.И. Управленческие решения экономических системах. / А.И. , Д.Г. Михаленко. – Спб.: , 2013
Герасимов Б.Н. Параметры эффективности менеджмента организации: сборник V Международной научно- конференции. Под Б.Н. Герасимова. – Пенза, 2014
Б.Н. Введение в : теория, методология, : монография. – Самара: , 2014
Дженстер П., Хасси Д. сильных и сторон компании. стратегических возможностей. – М.: , 2016
Карташова Л.В., Никонова Т.В., Т.О. Организационное : Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2011
В.А. Современный стратегический : Учебник. – СПб.: , 2016
Мамедов Э.Э. Некоторые эффективности систем в организации: материалов Международной -практической конференции. редакцией Е.А. Горбашко. – ., 2015
Саак, А.Э. Разработка решения /А.Э. Саак, В.Н. . – СпБ.: Питер, 2015.
И.В., Бор В.Н., Макарова Е.Е. оценки эффективности в современных // Управление. – 2015. - № 2. – С. 74-79
Стратегический : Курс лекций / В.Д. , С.А. Кузнецова. – М.: Сибирское , 2012
Трофимова Е.А., Афанасьев Д.В., О.А. Оценка эффективности организации: материалы I научно-практической . – Воронеж, 2015
Уколов В.Ф., Д.А., Быстряков И.К. Теория : Учебник для . – М.: Экономика, 2015
Энциклопедия : [Электронный ресурс]. - доступа: ://www.grandars.
Административно- портал [Электронный ]. - доступа: http://.aup.ru
Научная «Киберленинка» [Электронный ]. - Режим : http://cyberleninka.