Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Анализ взаимодействия коммерческой организации с внешней средой на основе оздоровительно-спортивного комплекса «Салют»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

За последнее время мир сильно изменился и продолжает меняться стремительно и бесповоротно. Меняются политические взгляды некоторых стран, экономические направления. Все это не может не влиять на рыночную экономику. Чтобы успешно функционировать в сложившихся неустойчивых условиях, нужно своевременно и четко реагировать и откликаться на эти изменения.

Поэтому тема данной курсовой так важна и актуальна сейчас. Именно анализ внешней среды и взаимодействия с ней отвечает за успешность любого предприятия. Любая организация находится, развивается и функционирует в среде. Каждое действие организации может быть осуществлено только если его допускает среда. Она как бы питает организацию, давая ей силу, возможности. Но ресурсы внешней среды не безграничны и много других организаций тоже питаются от нее, поэтому возможен момент, когда получить ресурсы внешней среды будет невозможно. А это ослабит потенциал организации и приведет к очень негативным последствиям для нее. Изучение и анализ внешней среды дают возможность создавать правильные пути взаимодействия с ней, для того чтобы поддерживать внутренний потенциал на высоком уровне, необходимом для достижения целей и выживания в долгосрочной перспективе позволяет определить стратегию управления, при которой организация будет стабильно и разносторонне развиваться. Она должна постоянно меняться вместе с изменениями внешней среды и быстро реагировать на эти изменения. Чтобы создать эффективную организацию нужно опираться на предпосылки и научно-технического, и политического, экономического, социального характера. Должен оцениваться и обеспечиваться вклад каждого сотрудника в общее дело. Организация должна помогать работникам, чтобы они функционировали эффективнее и достигали поставленных целей.

Объект исследования -внешняя среда организации.

Предмет исследования – особенности взаимодействия организации и окружающей ее среды.

Цель исследования – анализ влияния среды на деятельность организации.

Необходимо: Изучить литературу отечественных и зарубежных специалистов

Определить значение внешней среды организации.

Проанализировать взаимодействие внешней среды и

организации на примере конкретного предприятия.

ГЛАВА 1

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

Внешняя среда организации – это совокупность всех факторов и условий среды, которые влияют на функционирование организации. Это и политические, и территориальные, национальные, природные, социальные, экономические факторы. Каждая организация — это открытая структура, зависящая от внешней среды, которая связана с поставками ресурсов, кадров потребителей, энергии и т.д. Внешняя среда непроста. Она характеризуется сложностью и подвижностью, зависящей от взаимосвязи множества отдельных факторов, таких как неопределенность ,иерархичность ,темпы изменений (то есть скоростью реакции организации на внешние изменения),степень привычности(привычное ,в пределах имеющегося опыта неожиданные ,но уже имеющее аналоги в прошлом ,неожиданные и абсолютно новые),предсказуемые(по аналогии с прошлым ,частично предсказуемые ,совсем непредсказуемые).На разные элементы организации вышеперечисленные факторы оказывают совершенно разное влияние.(Рис.1)

Внешнюю среду можно назвать немного по -другому, ее окружением.

Окружение может быть деловым и фоновым. Деловое окружение-

это, например, поставщики, посредники, потребители, конкуренты.

То есть явления, процессы и институты среды, с которыми организация непосредственно взаимодействует и может оказывать на них влияние.

К фоновому же окружению организация может только приспосабливаться, потому что влиять на него, а тем более целенаправленно, организация не в состоянии. Фоновое окружение — это политика государства, экономика, состояние рынка и много других факторов, которые неподвластны большинству организаций. Их приходится брать в расчет и мириться сними.

Можно еще уходить от их воздействия, подчиняться или всеми доступными способами нейтрализовать их воздействие.

1.1. СУЩНОСТЬ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

Понятие внешней среды появилось в конце 50-х годов. Именно тогда впервые факторы внешней среды по отношению к организации стали учитываться в управленческих моделях. Это стало очень важным вкладом в науку управления для формирования системного подхода. Организация рассматривалась, как единый организм, состоящий из взаимосвязанных частей, в свою очередь, взаимодействующих с внешней средой. Такой ситуационный подход позволил точнее определять метод для успешного управления организацией, учитывая все факторы внешней и внутренней среды организации, влияющими на нее. Чем быстрее реакция на изменения внешней среды, тем успешнее действия организации. Сегодня мир особенно изменчив. Что-то важное происходит ежедневно, кардинально меняя некоторые вещи. Руководители организаций находятся в постоянном напряжении и вынуждены постоянно менять внутреннюю среду организации, молниеносно реагируя на внешние события. И даже если нет каких-то особых событий, руководителям все равно придётся учитывать внешнюю среду, так как организация -это открытая система и она зависит от

энергии ресурсов, работников, от потребителей. Грамотный руководитель или сотрудник, отвечающий за развитие, должен уметь выявлять существенные факторы в окружении и находить подходящие способы взаимодействия с ним.

В биологической среде сохранились до наших времен только те организмы, которые смогли приспособиться и эволюционировать вместе с внешней средой. Так и организации вынуждены приспосабливаться к своей среде, чтобы выживать и достойно функционировать. Организации могут отличаться по уровню сложности внешней среды, в которой они находятся. Одни организации зависят от нескольких поставщиков, ограниченного круга потребителей и т.д.

Другие организации, в связи с родом своей деятельности, зависят от санитарных, юридических норм, профсоюзов.

Также внешнюю среду еще отличает такой фактор, как подвижность. Например, химическая, фармацевтическая, электронная, компьютерная, биохимическая отрасли очень быстро развиваются и, соответственно, изменяются. Здесь, прежде всего, срабатывают такие факторы как новые технологии большая конкуренция. В других же отраслях, таких как мебельное производство, запасные части к машинам, производство упаковки и тары изменения не так очевидны.

Способы адаптации к внешней среде многовариантны. Они зависят от страны, от законов, от природных и экономических условий, от мирового рынка и многих других факторов и взаимосвязи, и влияния между ними. Именно анализ внешней среды, который основан на многовариантных расчетах рентабельности и эффективности производства от отдельных видов товаров и деятельности фирмы в целом, даёт возможность учитывать конкретное условие внешней среды, применяя гибкие формы связей между всеми функциями управления и влиять непосредственно на весь хозяйств-

венный цикл. НИОКР-производство-сбыт. (НИОКР-научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы).

1.2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

В зависимости от того, каким образом внешняя среда влияет на организацию ее делят на два типа: среда прямого воздействия и среда косвенного воздействия. (рис 1)

К первой относятся поставщики, потребители, конкуренты, правовые нормы, государственные органы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. К среде же косвенного воздействия относятся факторы, которые не влияют прямо на организацию, но их нужно учитывать при создании правильной стратегии управления организацией. Это общая

политическая обстановка, состояние общей экономики, в какой фазе она

находится, спада или подъема, технологические процессы, уровень безработицы инфляция.

Ранее руководители оценивали только экономические и технические моменты. Но люди тоже меняются, меняются их ценности, политические взгляды, юридические ответственности. Руководителям пришлось расширить список учета воздействий внешней среды. Из этого можно сделать вывод, что

все факторы внешней среды взаимодействуют между собой. Они могут усиливать друг друга, изменять, влиять друг на друга. Организации, которые не учитывают это, попросту вымирают.

Организации могут отличаться по уровню сложности внешней среды, в которой они находятся. Одни организации зависят от нескольких поставщиков, ограниченного круга потребителей и т.д. Другие организации, в связи с родом своей деятельности, зависят от санитарных, юридических норм, профсоюзов.

Взаимосвязь факторов внешней среды Взаимосвязанностью факторов называется тот уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другой фактор. То, что все факторы взаимосвязаны, очень важно для мирового рынка, так как постепенно мы приходим к единому рынку.

Сложность внешней среды

Сложность — это то количество факторов, на которое должна реагировать организация, учитывая также уровень вариативности каждого фактора Сложность внешней системы проявляется в том, что включает в себя огромное количество элементов, каждый из которых также является системой, а также в взаимосвязи между этими элементами.

Организация, на которую оказывает прямое давление решения и постановления государственных органов, различные нормативы, конкуренты,

быстро меняющиеся технологии, договоры с профсоюзами находится в более

сложном окружении, чем та организация, у которой небольшое количество

поставщиков, небольшое количество конкурентов, медленные и несложные

технологические процессы, нет договоров со сторонними организациями, профсоюзами. Чем разнообразнее факторы, с которыми сталкивается организация, тем в более сложных условиях она находится. Если организация осуществляет международную деятельность, то на ее деятельность будет влиять и международное окружение. Так как необходимо будет учитывать ряд дополнительных факторов: таможенные, налоговые, налоговые страны экспортера или импортера, правила сертификации, требования к качеству.

Подвижность среды

Подвижностью среды называют скорость, с которой происходят изменения во внешней среде организации. Окружение современных организаций меняется молниеносно. Как говорилось уже выше, у некоторых промышленностей окружающая среда более подвижна из-за быстро

меняющихся технологий и т.д., а у других менее подвижна. Но также может быть, что подвижность внешней среды для одних подразделений выше, чем для других несмотря на то, что они находятся в одной организации. Например, отдел, который занимается разработками зависит от более быстро меняющейся среды, а отдел, занимающийся производством от более медленной. В условиях быстроменяющейся среды более сложно функционировать, так как приходится учитывать огромное количество факторов для принятия решений и все это делать нужно быстро.

Неопределенность среды

Чтобы сделать подробный и глубокий анализ внешней среды нужна информация. Именно она помогает принять верное управленческое решение для оптимального функционирования организации. Но информации всегда недостаточно и достоверность этой информации на момент принятия решения очень ограничена, как и возможности для ее получения и уточнения. Чем более быстро меняется внешняя среда, тем больше нужно

информации для принятия решений, а возможности получения этой

информации сокращаются. В этом случае окружающая среда становится еще более неопределенной, по сравнению с средой, где изменения протекают медленно, имеется большое количество информации, которая достоверна и статична.

Если информации недостаточна, если есть зависимость от мнения иностранных экспертов или аналитических материалов на иностранном языке, то это еще более усугубляет неопределенность. А в таких условиях принимать решение очень трудно. Подведем итоги. Основные характеристики внешней среды:

- взаимосвязанность факторов (сила, с которой изменение одного факторов воздействует на другие факторы);

- сложность (число и разнообразие факторов, влияющих на ситуацию);

- неопределенность (недостаточный объем информации, неуверенность в ее достоверности и точности).

1.3.ФОРМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ

Как уже было сказано, внешняя среда организации или как ее называют по -другому- окружение может быть деловым или фоновым. Деловое окружение — это с чем внешняя среда непосредственно взаимодействует, а к фоновому окружению может только приспосабливаться.

ВНЕШНЯЯ МИКРОСРЕДА

(СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ)

Внешняя микросреда или среда прямого воздействия — это совокупность факторов, влияющих на организацию непосредственно и испытывающих на себе обратное влияние от действий организации.

Для простоты понимания внешней микросреды организации ее можно представить схематически как систему ее материальных(организации) материальных, финансовых, и информационных связей. (Рис.2)

Среду прямого воздействия также называют непосредственном деловым окружением или средой задач. К среде задач относятся поставщики материальных ресурсов, оборудования, рабочей силы и капитала, энергии, государственные органы и законы, потребители(компании и частные лица, государственные органы).Сюда так же относятся конкуренты-частные лица и организации, фирмы, предприятий, у которые идентичные цели и они так же стремятся обладать теми же ресурсами ,информацией и благами .И занимать достойное место на рынке.

Поставщики. Они обеспечивают поступление необходимых для деятельности организации ресурсов. Это сырье, материалы, оборудование, технологии, энергия, финансовые и информационные ресурсы, рабочая сила.

Даже у небольшой фирмы может быть большое количество поставщиков, так как для функционирования ей нужны разные виды ресурсов.

Раньше производители и поставщике находились в некой фазе противостояния. Но, на данный момент это в прошлом. Во-первых, во много раз возросла конкуренция, а во -вторых, все давно уже поняли, что только сотрудничество продуктивно и зачастую стратегии развития и управления организацией строятся на отношениях с поставщиками.

Взаимодействия с поставщиками финансовых ресурсов строятся по другому принципу. К ним относятся банки и кредитные учреждения, частные инвесторы, различные инвестиционные фонды, а также частные инвесторы и акционеры. Организации для удачного построения бизнеса периодически требуются финансовые вливания, и они зависят от того, насколько привлекательный у нее инвестиционный вид в глазах потенциальных инвесторов.

Законы и государственные органы. У каждой организации есть определенный правовой статус и от этого зависит какими правами и обязанностями она обладает, какую хозяйственную деятельность она может вести. Организация может быть компанией, корпорацией, некоммерческой организацией и т.д. И в зависимости от ее правового статуса ей начисляются налоги. Довольна или не довольна организация законами страны, она обязана соблюдать закон. Иначе это грозит огромными штрафами, а то и вовсе прекращением существования бизнеса. Вот и получается, что государство с одной стороны косвенно влияет на деятельность организации через налоговую систему, государственную собственность и бюджет, а с другой стороны-напрямую через государственные акты и деятельность местных органов власти.

Потребитель. Буквально все многообразие внешних факторов находит отражение в потребителе, что не может не влиять на цели и стратегию

организации. Ведь основная цель ее продать продукт своей деятельности. И здесь именно потребитель «голосует рублем» за товар или услугу предприятия. С одной стороны, в совокупности потребители оказывают влияние на достижение предприятием рыночной цели. Поэтому так важны маркетинговые стратегии, воздействующие на большие группы покупателей

от которых зависит успех деятельности фирмы. Нужно учитывать факторы, которые влияют на поведение потребителя. Изучать его, чтобы снижать негативное влияние .Но не забывать в то же время. что предприятие может само активно формировать потребности и предпочтения потребителей, их ценности для решения своих рыночных задач.

Конкуренты. Очень важно знать о конкуренте буквально все. Потому что именно с ними приходится бороться за одни и те же ресурсы. Поэтому получение информации о конкуренте занимает важное место в определении стратегии управления предприятием. Нужно выявить сильные и слабые стороны конкурента. Под конкурентной средой организации понимают совокупность субъектов и факторов рынка, влияющим на отношение между продавцом и покупателем. Эта среда определяется типом конкуренции и структурой рынка, а также другими факторами развития организационно -правовых норм, способами государственного регулирования.

Трудовые ресурсы. Очень важный ресурс организации. Невозможно осуществлять успешную деятельность без квалифицированных сотрудников.

Перед тем как открыть новое предприятия обязательно оценивается наличие рабочей силы нужной квалификации на местном рынке труда. Это определяется возможностью людей обучаться (наличие учебных заведений),наличие профсоюзов, бирж труда и кадровых агентств. Нельзя не сказать о двух факторах, постоянно влияющих на организацию. Это расходы на обучение сотрудников и влияние автоматизации производства на распределение рабочей силы.

ВНЕШНАЯ МАКРОСРЕДА

(СРЕДА КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ)

Макросреда -это слой элементов наиболее удаленных от компании. Но все равно влияют на работу фирмы, хотя и не оказывают прямого воздействия на текущие операции. Обычно выделяют четыре основных фактора макросреды: технологические, социокультурные, экономические и законно-правовые. Хоть и факторы косвенного воздействия так заметно не влияют на организацию. Но со счетов их сбрасывать нельзя. Исследуя их, обычно говорят о прогнозировании. Рассмотрим их подробнее.

Технологические факторы. Это совокупность средств, помогающих входящим в производство элементам преобразоваться в исходящие. Это научные и технические нововведения. Эти факторы одновременно являются переменной внутренней и внешним фактором большого значения. В качестве внешнего фактора технология отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию. В областях автоматизации,

информатизации и др. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукт можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, сохранять и распределять информацию. А также на то какие услуги и новые продукты ожидает потребители от организации. В последнее время изменения проходят на очень высокой скорости. Появляются такие технологии, которые очень глубоко затрагивают организацию.

Экономические факторы. Очень большое влияние на организацию оказывает состояние экономики в стране или регионе, в котором работает компания. Экономические факторы очень важны, так как то, в каком состоянии находится экономика сейчас и какое прогнозируется, может очень негативно влиять на организацию, на ее стратегические цели. Должны постоянно диагностироваться и прогнозироваться такие факторы, как

инфляция, стабильность нацвалюты, налоговая ставка, покупательская

способность, ВВП и ВНП, уровень безработицы, процентные ставки, а также изменение форм хозяйствования и основные тенденции изменения структуры отраслей. Каждый из этих факторов может быть как угрозой, так и новой возможностью. Именно поэтому руководство организации должно верно оценивать, как повлияют изменения на работе организации. Ведь состояние экономики влияет на стоимость ресурсов и даже на покупательскую способность. Если правильно прогнозировать и наблюдать за изменениями экономических факторов, предприятию можно избежать большого количества проблем или не упустить новые возможности.

Социально-культурные факторы. Любая организация функционирует

хотя бы в одной культурной среде. И установки этой среды, естественно, будут влиять и на организацию. Это жизненные ценности потребителей, традиции, независимые средства информации и многое другое и они непосредственно влияют на организацию. Социальные факторы влияют также на продукцию и услуги. которые являются продуктом предприятия. От них также зависит способ ведения дел организации. В зависимости от того, как потребители представляют себе, качественное обслуживание зависит и как будут работать магазины и рестораны.

Законодательно-политические факторы. Эти факторы включают в себя федеральные и местные законодательные акты, а также политические действия, которые направлены на установление контроля над организацией.

Эти факторы необходимо изучать хотя бы для того, чтобы иметь представления о том, что намерены предпринимать органы власти в отношении развития общества и какие способы будут для этого использованы.

Политические факторы. То, как относится администрация,

законодательные органы и суды к бизнесу и является политическими

факторами. Настроения этих органов влияют на такие действия правительства, как налогообложение, налоговые льготы и субсидии, налоговые льготы или льготные торговые пошлины, тенденции в соотношении цен и заработной платы и многое другое. Если организация имеет рынок сбыта в другой стране, то для нее будет иметь значение фактор политической стабильности в этой стране. Для иностранного инвестора или для экспорта продукции нестабильная обстановка в стране -хозяина может

привести к ограничению прав собственности для иностранцев или установлению специальных пошлин на импорт. Но влияние не обязательно должно быть только негативным, оно может быть позитивным и благоприятным для зарубежных инвесторов, когда нужен приток зарубежного капитала.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………….………………………….…………………3

Глава 1. Внешняя среда организации………………………………...5

1.1. Сущность внешней среды …………………………………..6

1.2. Общая характеристика внешней среды…………………….7

1.3.Формы взаимодействия организации с внешней средой….11

1.4. Методы анализа среды организации……………………….17

Глава 2. Анализ внешней среды оздоровительно-спортивного комплек-

са

«Союз» ………………………………………………………...21

2.1. Общая характеристика оздоровительно-спортивного комплек-

са

2.2. Анализ взаимодействия внешней среды ОСК» Салют» …22

1.4 МЕТОДЫ АНАЛИЗА СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

SWOT-АНАЛИЗ

SWOT-анализ позволяет определить сильные и слабые стороны предприятия, возможности угроз, исходящих из внешней среды предприятия.

Сильные стороны (Strengths) – это преимущества организации;

Слабые стороны (Weaknesses) –это недостатки организации;

Возможности (Opportunities) – факторы внешней среды, позволяющие создать преимущества для организации на рынке;

Угрозы (Threats) – факторы, которые могут ухудшить положение организации на рынке.

Чтобы провести анализ необходимо определить основное направление

развития предприятия. Нужно оценить рыночную ситуацию, чтобы реально

оценить возможности организации и понять возможно ли двигаться в указанном направлении, и каким образом это лучше делать. Это, как раз и поможет определить SWOT-анализ. Исходя из полученных результатов, поставить перед организацией реальные и достижимые стратегические цели. При этом учитываются реальные возможности организации.

При проведении анализа заполняется матрица SWOT-анализа. Вносятся данные в соответствующие ячейки: сильные и слабые стороны предприятия, рыночные возможности и угрозы. К сильным сторонам предприятия может относиться то, в чем оно преуспело и дает тем самым новые возможности.

Сила может заключаться в опыте, доступе к информации, передовые технологии и новейшее оборудование, квалифицированность персонала.

Слабые стороны предприятия- то, чего нет у предприятия по сравнению с конкурентами. Как пример, небольшой спектр услуг, низкое качество, плохая репутация.

Рыночные возможности — это благоприятные обстоятельства, которые позволяют получить предприятию преимущества. Это рост уровня дохода населения, неудачи конкурентов, резкий рост спроса. Но возможностями

признаются не все возможности, а только те, которые можно использовать для приобретения преимуществ.

Рыночные угрозы- события, которые несут неблагоприятные последствия для предприятия. Например, рост налогов, появление новых конкурентов, снижение рождаемости и т.д. Один и тот же фактор может быть

Как угрозой, так и преимуществом. Например, покупательская способность увеличилась, люди могут покупать дорогие вещи. Для бутика это отлично, а для стокового магазина плохо.

PEST-АНАЛИЗ

Для анализа макросреды часто используется методика STEP-анализа.

Он основывается на изучении социальных, технологических, экономических и политических факторов. Существует два варианта анализа: STEP и PEST.

STEP-анализ используется для стран с развитой и стабильной экономикой и стабильной политической системой. PEST-анализ применяют для исследования макросреды, где экономика слабо развита и политическая система нестабильна.

PEST-анализ это инструмент. который выявляет такие проблемы как:

- политические (Policy);

-экономические (Economy);

-социальные (Society);

-технологические (Technology).

Необходимость изучения политической ситуации заключается в том, что она регулирует власть, а власть определяет среду организации и получение к

ключевых ресурсов для ее деятельности. Это дает понимание картины

распределения ресурсов на уровне государства и это важнейшее условие деятельности предприятия. С помощью социальной компоненты PEST-анализа выясняются потребительские предпочтения. Последняя компонента-технологическая. Она выявляет тенденции в технологическом развитии, которые являются причинами изменения и потерь, а также появления новых продуктов.

ПРОФИЛЬ СРЕДЫ

Данный метод удобно применять для составления профиля отдельно макросреды, непосредственного окружения и внутренней среды. С его помощью удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды.

Метод составления профиля среды заключается в следующем:

В таблицу выписываются отдельные факторы среды;
Каждый фактор оценивается методом экспертных оценок:

Важность для отрасли по шкале:

- 3 -большая ;2-умеренная;1-слабая;

Влияние организации по шкале:

-3-сильное,2-умеренное;3-слабое;0-отсутствие влияния;

Направленности влияния по шкале:

1-позитивная;1-негативная.

3)Все три оценки далее перемножаются и получается интегрированная оценка, которая показывает степень важности фактора для организации.

МЕТОДИКА АНАЛИЗА УГРОЗ И ВОЗМОЖНОСТЕЙ

МАКРОСРЕДЫ ЕТОМ

Этот метод еще один вариант анализа внешней среды через составление перечня внешних опасностей и возможностей организации. Он проводится методом взвешивания каждого фактора для измерения его значимости для конкретной организации.

ЕТОМ- матрица угроз и возможностей внешней среды. Преимуществом этого метода является внедрение ограниченного числа, внедряемых экспертами факторов и событий. Взвешивание осуществляется от +5(очень положительно) через 0(нейтральное) к -5(очень отрицательное). Воздействие фактора от +15(сильное воздействие, возможность) через 0(нейтральное) к

-15(сильное воздействие, серьезная опасность. Влияние на стратегию компании получают путем умножения значения веса фактора на важность. Знак полученного результата зависит от отметки угроз или возможностей.

Наиболее благоприятные возможности организации обеспечиваются технической мощью, а наиболее негативные в конкуренции зарубежных фирм.

Этот анализ позволит наиболее, верно, провести оценку сильных и слабых сторон предприятия, учитывая внутренний потенциал, недостатки организации, а также внешние проблемы.

ГЛАВА 2.

АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОЗДОРОВИТЕЛЬНО- СПОРТИВНОГО КОМПЛЕКСА «САЛЮТ»

2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОЗДОРОВИ-

ТЕЛЬНО- СПОРТИВНОГО КОМПЛЕКСА «САЛЮТ»

Оздоровительно-спортивный комплекс «Салют» -это санаторий, который привлекает туристов со всей России и не только, благодаря своему месторасположению.

Комплекс находится на территории лесного массива, что отличает его от многих организаций такого плана.

Оздоровительно-спортивный комплекс имеет в своем арсенале множество программ для оздоровления организма. А летом ОСК функционирует в качестве детского оздоровительного лагеря, где детям не только весело и интересно, но и еще полезно для здоровья.

Для проживания гостям предоставляются номера с разным уровнем комфортности. Номера не просто уютные и комфортные, со всеми удобствами, но и стилистически по-разному оформлены.

Размещение происходит в одноэтажных и двухэтажных корпусах.

ОСК предлагает следующие категории номеров:

- Трехместный номер

- Четырехместный номер;

- Однокомнатный номер «полулюкс»;

- Однокомнатный номер «люкс»;

- Двухкомнатный «полулюкс»;

Номера оснащены ванной, туалетом, телевизором, холодильником, балконом, мягкой мебелью. Всегда холодная и горячая вода .

На территории спортивного комплекса есть открытый бассейн, тренажерный зал, спортивный зал для разных видов спорта, зал для игры в настольный теннис, соляная пещера.

В здании самого комплекса находятся баня, сауна, крытый бассейн, солярий, массажный кабинет.

Трехразовое питание, меню на заказ. Свежие фрукты и овощи, натуральные соки, кислородные коктейли.

Для желающих разнообразить свой отдых организуются конные прогулки, рядом озеро с лодками и катамарана 2.2. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОСК «САЛЮТ»

Для начала обследуем внешнюю среду на следующих функциональных областях: поставщики, потребители, конкуренты.

Поставщиками являются муниципальные организации по обеспечению коммунальных услуг, организации по обеспечению спортивного оборудования, мебельные салоны. Также ОСК «Салют» сотрудничает с поставщиками зарубежных стран-изготовителей.

Список предоставляемых услуг:

1)Аварийная служба;

2)Электросети

3)Тепло-водоснабжение;

4)Канализация;

Список предоставляемого инвентаря:

1)Оборудование для игровых видов спорта;

2)Оборудование и инвентарь для бассейнов, сауны, бани, солярия;

3)Места для сидения;

4)Комфортная мебель в зонах отдыха.

Потребителями оздоровительно- спортивного комплекса «Салют» являются все жители города и не только. Основная категория людей-от 7 до 70 лет.

Потребителей можно разделить на два типа: пассивные и активные. Активные-это те, кто занимается спортом. Принимающие участие в различных соревнованиях. Пассивные-это зрители массовых мероприятий.

В организации очень ценят мнение каждого клиента, так как это сфера услуг прежде всего. От желания клиентов будет зависеть спектр услуг, при потребности добавляются новые программы по оздоровлению, новые медицинские услуги.

Основной фактор, влияющий на потребителей-экономический. Чем выше доход потребителей, тем больше потенциальных потребителей.

Говоря о конкуренции, целесообразно отнести их к числу комплекса фирмы, которые оказывают аналогичные услуги по схожим ценам. Детальный анализ конкурентов проводится по следующим позициям:

Месторасположение, время работы, парковка, качество и стиль интерьера,

загруженность, цены в баре и ресторане, наличие рекламы и т.д.

Составим матрицу возможностей и угроз:

Рассмотрим урозы:

1) У людей мало времени на отдых и занятия любимым делом

2)Неудобное место расположения, что ведет за собой большие потери клиентов

3) Лето (мертвый сезон, когда большинство людей проводят время на огородах и курортах)

4) Лень людей в поддержании здорового образа жизни

5) Низкое финансовое состояние населения

6) Болезнь тренеров, сотрудников и обслуживающего персонала

7) Появление аналогичного комплекса, с благоприятным местонахождением, более низкими ценами.

Чтобы предотвратить некоторые угрозы, предложим пути их преодоления. Так как у многих людей ненормированный рабочий день оздоровительный комплекс предлагает свои услуги с 8.00 до 22.00 ежедневно. Штат оформлен так, что если из тренеров кто-то заболеет, ему легко найдут замену. То же самое и с другим персоналом комплекса.

Также для мотивации людей заниматься спортом и вести здоровой образ жизни вывешивать информационные и мотивирующие плакаты. Проводить мастер-классы, любительские соревнования.

Чтобы привлечь новых клиентов необходимо завлекать их с помощью радио и телерекламы. Целесообразно проводить различные акции с возможностью получить услугу или комплекс услуг по более низкой цене. Разработать гибкую систему скидок и бонусов.

Создать детскую комнату для родителей, кто не может заниматься спортом по причине, что не с кем оставить ребенка. С детьми можно проводить занятия за отдельную плату.

Выводы: проведенный анализ ОСК «Салют» позволяет сделать вывод, что расширение сферы услуг и повышение их качества позволит расширить и увеличить круг клиентов, а значит и улучшить финансовое положение комплекса. Грамотное и активное поведение спорт-менеджеров и руководителей, изучение и реакция на внешнюю среду позволят принимать верные стратегические решения и поднять престиж предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ внешней среды -очень сложный, но очень важный процесс. Он требует максимально пристального, внимательного изучения всех факторов внешней среды и их глубокой и подробной оценки с помощью методов анализа для выявления возможностей и угроз для предприятия.

Так как мы уже знаем, что все факторы взаимосвязаны между собой, изучать их нужно не по отдельности, а системно. Это поможет не только установить влияние фактора внешней среды на предприятие, но и установить силу взаимовлияния одного фактора на другой.

Степень воздействия одних и тех же факторов окружающей среды по-разному влияет на разные организации. Это зависит от размера организации и к какой отрасли она относится. У каждой организации, после проведенных анализов должен быть составленный список внешних угроз, которые могут оказать на организацию негативное воздействие и список возможностей, используя которые организация достигнет своих стратегических целей.

Для того, чтобы результативно изучать влияние и состояние факторов, влияющих на функционирование предприятия, необходимо создать систему отслеживания внешней среды, то есть не проводить анализ от случая к случаю, а следить постоянно, молниеносно реагируя на изменения внешней среды. Вырабатывая и постоянно обновляя, в случае необходимости стратегию управления, чтобы обеспечить себе успешное движение к цели.

Методы исследования внешней среды позволяют наблюдать ее изменения на самой ранней стадии, что позволяет обеспечить более комфортное и эффективное взаимодействие между самими факторами и предприятием.

Совершенно очевидно. что не зная среды, организация попросту не сможет существовать, слишком сильны взаимосвязи между факторами

Также из изучения темы мы поняли, что на среду оказывают влияние политические, экономические, социокультурные и техногенные факторы.

Которые по отдельности представляют собой структуры с множеством факторов внутри. И чем подробнее и тщательнее мы проведем анализ, тем успешнее будет продвижение к цели предприятия.

Рисунок 1.

Рисунок 2

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

Нормативно правовые акты:

Федеральный закон от 28.12.2009 года № 381 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»;
Федеральным Законом от 26.12. 2008 года № 294 ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;

3. Федеральный закон от 27.12. 2002 года N 184 ФЗ "О техническом

регулировании" (в ред. от 20.07.2017)

4. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья и четвертая. – Москва: проспект, КноРус, 2015. – 554с.

5. Федеральный закон от 28.12.2009 года № 381 ФЗ «Об основах

государственного регулирования торговой деятельности в РФ»;

Основная литература:

Дашков, Л. П. Организация и управление коммерческой деятельностью: Учебник / Дашков Л.П., Памбухчиянц О.В., - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Дашков и К, 2018. - 400 с
.Егоршин, А. П. Эффективный менеджмент организации: учебное пособие / А.П. Егоршин. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 388 с. — (Высшее образование: Магистратура). — DO
Казакова, Н. А. Маркетинговый анализ : учебное пособие / Н.А. Казакова. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 240 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).

Дополнительная литература:

1.Гатина, Л.И. Стратегическое планирование развития предприятия : учебно- методическое пособие / Л.И. Гатина ; Министерство образования и науки России, Казанский национальный исследовательский технологический университет. – Казань : Казанский научно-исследовательский технологический университет (КНИТУ), 2012. – 144 с. : ил., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=258642 (дата обращения: 08.02.2021). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-7882-1339-2. – Текст : электронный.