Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Анализ внешней и внутренней среды организации (Теоретические аспекты стратегического анализа внешней и внутренней среды организации)

Содержание:

Введение

Любая организация находится и осуществляет свое функционирование в среде, как внешней, так и внутренней. Для того чтобы она стала успешной на современном рынке, необходимо регулярно анализировать ее деятельность и перспективы развития.

Макросреда организации включает в себя такие компоненты, как экономический, политический, правовой, социальный, технологический, природно-географический и так далее. Анализ ее рекомендован тогда, когда необходимо получить полную информацию, чтобы осуществить тактическое и стратегическое планирование функционирования организации. Изучение микросреды необходимо направлять на характеристику состояний тех элементов внешней среды, с которыми компания находится в постоянном взаимодействии. К ним относятся: поставщики, рынок потребителей и рабочей силы, конкуренты и др. Для того, чтобы компания стала конкурентоспособной на рынке, необходимо регулярно проводить анализ внешней и внутренней среды организации. Только при таком условии ее будет ждать успех и процветание.

Фундаментом для выбора программы развития любого предприятия, не только коммерческого, но и общественного, муниципального, становится анализ внешней и внутренней среды организации. Результативность данного исследования определяет успех перспективного планирования.

Таким образом, актуальность темы данной работы заключается в том, что от правильного анализа внешней и внутренней среды организации зависит своевременное выявление недостатков и разработка мер по их устранению. Эти меры непосредственно отражаются на повышение эффективности деятельности, конкурентоспособности организации и финансовых результатах в целом.

Целью работы является проведение анализа внешней и внутренней среды объекта исследования и разработка мер по его совершенствованию и выявленных проблем.

В соответствии с целью необходимо решить следующие задачи:

  • изучить сущность и роль стратегического анализа внешней и внутренней среды организации;
  • изучить методы и приемы анализа внешней среды организации;
  • изучить методы и приемы анализа внутренней среды организации;
  • исследовать общую характеристику объекта исследования;
  • провести анализ внешней среды объекта исследования;
  • провести анализ внутренней среды объекта исследования;
  • предложить меры по совершенствованию процесса анализа внешней и внутренней среды;
  • предложить меры по решению проблем, выявленных при анализе внутренней и внешней среды;
  • представить экономическое обоснование мер по решению проблем, выявленных при анализе внутренней и внешней среды.

Объектом исследования является АО «Тандер».

Предметом исследования является внешняя и внутренняя среда организации и их анализ.

К методам исследования относится анализ, обобщение, экспертные оценки, графический метод.

Информационной рабой работы является учебная литература, статьи в периодической печати, бухгалтерская отчетность организации.

Работа включает в себя введение, три главы, заключение и список литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты стратегического анализа внешней и внутренней среды организации

1.1. Сущность и роль стратегического анализа внешней и внутренней среды организации

Ни одна организация не может существовать в вакууме. На нее воздействуют десятки факторов извне. Особенностями внешней среды, которые стоит всегда принимать во внимание, являются динамизм, непрерывное движение и изменение. Структура рынка переходит в другое состояние, у потребителей появляются новые предпочтения, меняются курсы валют, издаются новые законодательные акты. Если предприятие проявляет гибкость, быстроту реагирования и справляется с переменами, то оно на пути к успеху.

Анализ внешней и внутренней среды организации – это исследование оказывающих действие на организацию факторов для подготовки перспективного перечня, раскрывающего все существующие и предполагаемые элементы возможностей, угроз [2, c.134].

Анализ внешней среды организации можно условно поделить на два направления: исследование факторов косвенного воздействия и факторов прямого воздействия.

Косвенное влияние на организацию оказывают факторы «дальнего» окружения:

  • экономика;
  • законодательство;
  • политические тенденции;
  • жизнь общества в социальной и культурной сферах.

Факторы «ближнего» окружения включают в себя:

  • потребители;
  • поставщики;
  • конкурентная среда;
  • государство;
  • местные властные структуры;
  • профсоюзные и объединения в сфере торговли.

Чтобы достигнуть собственных задач и процветать, организации недостаточно просто изучать внешнее окружение, важно уметь «увидеть» и применить возможные альтернативы развития организации. На пути организации всегда присутствуют опасности и препятствия, которые нужно уметь обходить. Решение данных задач осуществляется при пристальном изучении окружающих фирму элементов [6, c.198].

Исследование факторов состоит из двух этапов:

1. Сбор сведений о переменах в социальной, экономической, политической и технологической среде существования фирмы.

2. Обсуждение подготовленных данных для подготовки перечня, выделения тех возможностей и угроз, на которые стоит обратить внимание.

На базе исследования окружения организации руководство получает прогноз незапланированных обстоятельств, разрабатывает меры по предупреждению опасных рыночных ситуаций, превращает угрожающие факторы в альтернативу для развития.

Стратегический анализ внешней среды организации предполагает решение трех задач:

1. Куда мы пришли, и каково наше место среди конкурентов?

2. Каковы наши цели на перспективу?

3. Что надо предпринять, чтобы попасть из существующего положения в будущее?

К изучаемым объектам относят продукцию и ее элементы, реализацию производственных задач, деятельность по разработке и сбыту. Цель исследования – выявление недостатков, снижающих эффективность по реализации функций и достижению запланированных итогов [8, c.239].

К внутренней среде относится сама организация и все внутренние процессы, протекающие в ней и непосредственно связанные с ее деятельностью.

Ключевые составляющие микросреды организации:

1. Потребители, благодаря которым предприятие действует и функционирует. Изучение потребителей и выявление их потребностей является основой в маркетинге, поскольку для того, чтобы товар продавался, фирме нужно знать, кто, для чего и зачем его будет покупать. Собрав эти данные, фирма будет способна выпустить товар, идеально удовлетворяющий запросы и потребности ключевых потребителей. Исследование потенциальных покупателей немаловажно для освоения новых рынков, так как маркетинговая среда очень эластична. Данный анализ позволит допустить меньше ошибок при продвижении товара.

2. Поставщики, которые являются постоянными партнерами по бизнесу, предоставляющими все необходимые ресурсы для производства товаров. Изучение поставщиков необходимо не только для выбора нужных ресурсов в соотношении «цена-качество», но и для контроля над сроками доставки материалов или услуг.

3. Конкуренты. Изучение конкурентов необходимо для выявления занимаемой доли рынка. Здесь важен тщательный анализ линейки товаров, а также разработка собственной стратегии четкого позиционирования.

4. Посредники, к которым относятся банковские и прочие финансовые институты, маркетинговые посредники в лице консультационных и рекламных агентств, торговые представители (оптовые и розничные), логистические фирмы, предоставляющие услуги по бесперебойному товародвижению. Благодаря налаженной работе с посредниками предприятие работает как часы. Без банковских операций, отсутствия складов, грамотной рекламы и торговых площадок деятельность фирмы обречена на провал.

5. Контактная аудитория – это любая группа лиц и представителей различных учреждений, которые способны влиять на фирму. К примеру, возьмем контактную аудиторию в виде СМИ, при помощи которой можно создать как положительный, так и отрицательный образ фирмы [11, c.254].

Исследование внутренней среды организации должно носить систематический характер, поскольку внутренние процессы фирмы, в частности, внутренний менеджмент, отношения между работниками, корпоративная культура – все это оказывает прямое влияние на эффективность тех или иных действий организации. Важную роль играют ценообразование, снабжение, товародвижение, маркетинговая ориентация фирмы и прочие нюансы, от которых зависит успех организации.

Таким образом, анализ внешней и внутренней среды является исходным процессом стратегического управления, так как он обеспечивает как базу для определения миссии и целей организации, так и для выработки стратегии поведения, позволяющей фирме осуществить свою миссию и достичь своих целей.

1.2. Методы и приемы анализа внешней среды организации

В практике стратегического управления присутствуют специальные методы исследований, которые изучают не просто единичные организации, но и отраслевые комплексы. Самыми востребованными являются шесть направлений – таблица 1.

Таблица 1 – Направления анализа внешней среды организации [14, c.212]

Метод

Характеристика

Функционально-стоимостной

Связан с исследованием продукции и процессов производства. Создает возможности для снижения затрат. Требует налаженной маркетинговой и финансово-аналитической деятельности на фирме.

Бенчмаркинг

Измерение и сравнение всех этапов разработки и внедрения продукции мирового уровня.

Исследование полей бизнеса

Исследование денежных потоков, инвестиционной деятельности. Проводится для всей организации, по направлениям деятельности, по участкам работ.

Классический сравнительный

Исследование в конкретный период времени или статичное.

Сравнительный отраслевой

Изучаются разнообразные экономические показатели одной конкретной отрасли.

Количественный анализ

В основе его лежат абсолютные, относительные показатели, индексы, которые представляются в табличной или графической форме.

Организации применяют несколько методов в совокупности. Варианты развития, формирующиеся в результате исследований, позволяют создать более точные прогнозы.

Существует множество приемов и методов анализа внешней среды организации. Наиболее популярными методами анализа внешней среды является PEST-анализ и конкурентный анализ.

PEST-анализ внешней среды организации осуществляется в целях исследования внешних факторов косвенного влияния. Содержание метода легко запомнить, поскольку в PEST входят элементы окружения из сфер политики, экономики, социума и технологий – таблица 2.

Таблица 2 – Элементы PEST-анализа внешней среды организации [17, c.194]

Политика и сфера права

Экономика

Социум и культура

Технологии

Факторы законодательного и государственного уровня:

формирование денежно-кредитной политики;

законы о налогах, антимонополии и другие;

соотношение сил в политике;

связи правительства и предпринимательского мира

Аспекты, проявляющиеся в показателях деловой активности фирм:

инфляция;

процентная ставка;

валютные курсы;

показатели экономического роста или спада

Факторы, определяющие жизненные условия, предпочтения населения страны и регионов:

уровень рождаемости;

миграция;

средняя продолжительность жизни;

менталитет;

доходы населения;

жизненные условия;

образование;

отношение к профессии;

покупательские предпочтения и привычки

Являются движущей силой прогресса (НИОКР):

открытия;

ноу-хау;

революции в технологиях производства и обработки информации;

развитие средств связи и

транспорта; компьютеризация

Все четыре типа факторов пересекаются, поэтому направление анализа важно корректировать. Изменения в одном направлении приводят к переменам в другом: новым возможностям или возникновению опасностей.

Определение значимости конкурентных преимуществ представлено в таблице 3. Оценки в баллах выставляют эксперты. В процессе анализа определена средняя бальная оценка на основе мнений экспертов, затем средняя оценка по каждому критериальному показателю умножена на весовой коэффициент и определена их сумма.

Таблица 3 – Сравнительная оценка конкурентоспособности анализируемой организации и ее конкурентов [23, с.158]

Наименование показателя

Организации

анализируемое предприятие

конкурент №1

конкурент №2

конкурент N..

средний балл

вес, доли

оценка

средний балл

Вес, доли

оценка

средний балл

вес, доли

оценка

средний балл

вес

оценка

B

V

N=

=B х V

B

V

N=

=B х V

B

V

N=

=B х V

B

V

N=

=B х V

…

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

….

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Итого

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

На основе анализа результатов таблицы определяют слабые места в конкурентоспособности организации. Для организации, работающей успешно или испытывающей проблемы, конкурентный анализ постоянно необходим как источник важной информации. На основании этих данных о текущем положении на рынке и в сравнении с конкурентами, менеджеры и директор фирмы могут принимать взвешенные решения. Отслеживание конкурирующих организаций и динамики рыночной ситуации дает информацию для планирования или корректировки собственной стратегии работы и анализе рынка.

1.3. Методы и приемы анализа внутренней среды организации

Организация представляется как объект пересечения финансовых, материальных, кадровых и информационных потоков, протекающих в окружении заинтересованных контрагентов и в условиях конкретной социально-экономической и природной среды [22, с. 1293].

Анализ внутренней среды предприятия может включать следующие позиции:

  • уровень организации менеджмента;
  • технологии и продукция;
  • основные, оборотные средства и персонал;
  • финансовое состояние;
  • маркетинговая деятельность;
  • корпоративная культура и др.[21]

Существует множество приемов и методов анализа внутренней среды организации.

Экономическая характеристика внутренней среды организации может анализироваться с помощью таких методов как:

1. Горизонтальный и вертикальный анализ.

Существуют различные методы анализа, выбор нужного зависит от конкретных задач, поставленных перед собой, и необходимого объема информации.

Горизонтальный анализ помогает изучить изменение итоговых показателей во времени. Можно проследить изменения, произошедшие за предыдущий и предшествующий предыдущему годы, можно понять сложился положительный или отрицательный результат. Для анализа берутся любые два или три периода, это могут быть кварталы или годы. В рамках временного анализа баланса сравниваются значения как абсолютных показателей в денежном выражении, так и относительных показателях в процентах [3, c.217].

Вертикальный анализ называется еще структурным, так как показывает структуру конечных данных в виде относительных величин. При вертикальном анализе элементы показателя приводятся в процентах к его итогу. Данный вид анализа позволяет посмотреть изменения элементов показателя по сравнению с предыдущими годами. Процентные показатели наглядно показывают насколько произошли отклонения и в какую сторону, для анализа данный способ более удобный, так как при расчетах в абсолютных величинах не всегда понятно, насколько ситуация ухудшилась или улучшилась [19, c.438].

При вертикальном анализе итоговую сумму показателя принимают за сто процентов, и каждую дальнейшую статью представляют в виде процентной доли от базового значения.

2. Расчет и анализ относительных показателей предприятия (коэффициентный анализ).

Сначала определим, что включает понятие коэффициента. Коэффициент – это относительный показатель, который рассчитывают как отношение отдельных элементов показателя и различных их комбинаций.

В экономической литературе под понятием коэффициентный анализ, как правило, понимают анализ и изучение финансовой отчетности с использованием набора различных финансовых показателей (коэффициентов). Основное назначение данного коэффициентного анализа – это описание организации по нескольким базовым показателям, позволяющим лучше узнать о ее финансовом состоянии [4, c.343].

При проведении анализа нужно учитывать, что нормальные или рекомендуемые значения ранее были определены на базе анализа деятельности именно западных компаний, к российским же условиям они не были адаптированы.

Кроме того, необходимо весьма осторожно относиться к сравнению коэффициентов с отраслевыми нормативами. В развитых странах главные пропорции сложились десятилетия назад, сейчас там существует регулярный мониторинг всех изменений. В России же рыночная структура активов и пассивов организации находится лишь в стадии становления, а мониторинг ведется нерегулярно. Принимая во внимание искажения отчетности и постоянные изменения правил ее составления, становится ясно, что выведение обоснованных новых нормативов по всем отраслям в нашей стране затруднительно.

Основным инструментом анализа внутренней среды организации служит SWOT-анализ. При регулярном его использовании фирма может достичь значительных результатов во внутренней политике. Поэтому маркетинговая среда и ее комплексное исследование носят ключевой характер в деятельности любой фирмы. 

Основная цель SWOT-анализа – исследование сильных и уязвимых сторон организации. Должен быть проведен анализ потенциальных угроз от факторов извне, поиск и определение предположительных путей развития фирмы. Кроме того, анализ помогает установить связи между данными составляющими. Разработка SWOT-анализа принадлежит профессору Кеннету Эндрюсу. Именно он занялся добавлением в анализ факторов извне и тех, что есть внутри, к матрице и получил в результате наглядную классификацию определений явлений, проектов или организаций для выбора основных факторов, определяющих уровень успеха.

Если говорить о названии анализа, следует отметить, что аббревиатуру SWOT можно отнести к наименованиям, которые часто выдвигаются американскими учителями по бизнесу для того, чтобы начинающие предприниматели могли легче запоминать фундаментальные принципы.

Название анализа под названием SWOT состоит из нескольких значений. В данном случае S является «силой» (Strenght), W – «слабостью» (Weakness), O – «возможностью» (Opportunities) и T – «проблемой» (Troubles) – рис. 1.

SWOT-анализ: правила и примеры составления
Рисунок 1 – Элементы SWOT – анализа [24]

Стоит отметить, что данная аббревиатура действительно емко и полно отражает главные бизнес-характеристики, составляющие в совокупности друг с другом основную задачу идеи SWOT-анализа. Данному разделу анализа иногда дают наименование ситуационного. Этот показатель иногда выступает и как самостоятельная часть плана анализа, которая проводится перед тем, как раскрываются цели и задачи.

Анализ помогает выявить сильные и слабые стороны организации. Управление этими характеристиками под силу только авторам проекта анализа. Сила и слабость при анализе рассказывают об особенностях, которые существуют в данный момент. Благодаря SWOT-анализу можно получить об этих данных подробную информацию.

Говоря о возможностях и проблемах, выявляемых при анализе, следует заметить, что они являются характеристиками, способными оказать влияние на итог, однако предприниматель не может их контролировать.

В процессе SWOT-анализа следует рассматривать, в первую очередь, факторы, помогающие реализовать идею. К примеру, развлекательные заведения наиболее стремительно развиваются в те периоды, когда количество платежеспособного населения растет вместе с ростом их дохода, и это при анализе следует учитывать. Что касается оптимальных условий, в которые возможен импорт авто, то здесь в процессе анализа можно сказать о факторе, оправдывающем организацию сетей автостоянок.

Факторы, которые рассматривают при анализе, очень многообразны. При желании в процессе SWOT-анализа их можно распределить по следующим группам: организационным, финансовым, техническим, кадровым, маркетинговым. Кадровыми факторами при анализе, таким образом, можно считать квалификацию, уровень навыков и количество недостатков, которыми обладает персонал. Маркетинговые анализы всегда являются важными сторонами работы, поскольку касаются рынка, конкурентов, услуг, отличий продукта [24].

Возможностями и проблемами в анализе можно считать определенные свойства среды, условий, где предполагается ведение бизнеса. Экономическая среда создается социально-культурной и политической обстановкой, налоговым законодательством, что важно для анализа. От этих составляющих вести бизнес становится легче или, напротив, труднее. При анализе стоит помнить и о технологических показателях. К примеру, об уровне развития телекоммуникационных связей, а также факторах демографического характера.

Из всего вышесказанного в первой главе можно сделать вывод о том, что анализ среды – это основа стратегического планирования, определения миссии и корпоративных целей. Создание планов невозможно осуществить без такого инструмента, как анализ внешней среды организации. Исследование окружения позволяет выиграть в конкурентной борьбе бесценное время для прогнозов, планирования, разработки мер по предупреждению угроз и реализации возможностей. Существует множество приемов и методов анализа внешней среды организации. Наиболее популярными методами анализа внешней среды является PEST-анализ и конкурентный анализ. Существует множество приемов и методов анализа внутренней среды организации. Экономическая характеристика внутренней среды организации может анализироваться с помощью таких методов как: горизонтальный и вертикальный анализ; расчет и анализ относительных показателей предприятия (коэффициентный анализ). Основным инструментом анализа внутренней среды организации служит SWOT-анализ.

Глава 2. Анализ внешней и внутренней среды АО «ТАНДЕР»

2.1. Общая характеристика АО «Тандер» и его основные экономические показатели

АО «Тандер» ведет свою деятельность с 1996 года. Основным видом деятельности организации является розничная продажа продуктов питания и других товаров в магазинах самообслуживания «Магнит».

Адрес: 660049, г Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 41.

Миссия компании: Она работает для повышения благосостояния покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников [25].

Цель компании: Обеспечение высокой степени жизнестойкости и конкурентоспособности компании посредством поддержания систем жизнеобеспечения на необходимом уровне, своевременной и качественной адаптации представляемой услуги к требованиям изменяющегося правопорядка и приоритетов потребителей [25].

Задачи деятельности:

  • увеличение продаж;
  • сохранение доли рынка;
  • привлечение новых покупателей;
  • повышение качества обслуживания.

Компания «Тандер» зарегистрирована как акционерное общество.

Согласно ФЗ «Об акционерных обществах» акционерное общество (АО) подразумевает организацию, уставный капитал которой разделен на определенное количество акций.

Организационная структура АО «Тандер» представлена на рис. 2.

Организационная структура АО «Тандер» является линейно-функциональной.

Генеральный директор

Административная дирекция

Заместитель генерального директора

Технический департамент

Коммерческий департамент логистики

Департамент логистики

Юридическая дирекция

Финансовый департамент логистики

Дирекция информационных систем

Магазины

Служба безопасности

Департамент трудовых ресурсов

Рисунок 2 – Организационная структура АО «Тандер» [25]

Линейно-функциональная организационная структура представляет собой совокупность подразделений организации, которые взаимодействуют между собой на основе вертикальных связей по типу «начальник-исполнитель» и на основе функциональных связей согласно специализациям подразделений.

К преимуществам линейно-функциональной организационной структуры можно отнести:

  • четкое разграничение полномочий подразделений;
  • стимулирование деловой и профессиональной специализации в условиях этой структуры управления;
  • уменьшение дублирования усилий в функциональных областях;
  • улучшение координации деятельности в функциональных областях.

К недостаткам линейной организационной структуры можно отнести:

  • возможность возникновения противоречий между целями структурных подразделений и организации в целом;
  • отсутствие тесных взаимосвязей на горизонтальном уровне между подразделениями;
  • резкое увеличение объема работы руководителя организации и его заместителей из-за необходимости согласования действий разных функциональных служб;
  • потерю гибкости во взаимоотношениях работников аппарата управления из-за применения формальных правил и процедур.

2.2. Анализ внешней среды АО «Тандер»

Проведем PEST-анализа внешней среды АО «Тандер».

Работа выполнялась в два этапа: на первом определялась степень влияния факторов на деятельность фирмы в форме относительных нормированных весовых коэффициентов (таблица 4), а на втором – вероятность их влияния по пятибалльной системе оценок, при этом 5 – наибольшее влияние, а 1 – наименьшее (таблица 5). Экспертами были управленческие сотрудники АО «Тандер» [25].

Таблица 4 – Оценка степени влияния [25]

Факторы

Эксперты (степень влияния)

Средняя оценка

Весовой коэфф.

Э1

Э2

Э3

Э4

1. политический:

изменение законодательства

4

3

4

5

4

0,07

смена политических партий

1

2

1

1

1,25

0,01

возможность политического кризиса

5

4

3

5

4,25

0,08

уровень правовой грамотности

1

4

2

1

2

0,04

2. экономический:

экономическая ситуация в стране

4

2

1

3

2,5

0,04

динамика курса валюты

3

2

4

3

3

0,05

налоговая политика

3

4

4

3

3,5

0,06

уровень доходов населения

5

4

5

4

4,5

0,08

3. природно-географический

климатические условия

5

5

5

4

4,75

0,08

экологическая обстановка в стране

4

3

5

4

4

0,07

природные катаклизмы

4

5

3

5

4,25

0,08

ограниченность природных ресурсов

2

1

4

5

3

0,05

4. социальный

темп роста населения

4

3

4

4

3,75

0,07

средняя продолжительность жизни

3

3

3

4

3,25

0,06

образование

4

3

3

3

3,25

0,06

культурный уровень населения

5

4

5

5

4,75

0,08

Итого

56

1

Таблица 5 – Степень вероятности влияния [25]

Факторы

Весов. коэфф

Направ ленность влияния

Эксперты (вероятность влияния)

Средняя оценка

Взвешен. средняя

Э1

Э1

Э1

Э1

1. политический:

изменение законодательства

0,07

+

3

5

2

4

3,5

0,25

смена политических партий

0,01

+

1

2

1

3

1,75

0,02

возможность политического кризиса

0,08

+

5

5

4

3

4,25

0,34

уровень правовой грамотности

0,04

+

1

2

3

4

2,5

0,10

2. экономический:

экономическая ситуация в стране

0,04

-

3

2

4

5

3,5

0,14

динамика курса валюты

0,05

+

4

2

3

3

3

0,15

налоговая политика

0,06

-

3

3

2

5

3,25

0,20

уровень доходов населения

0,08

+

5

4

5

2

4

0,32

3. природно-географический

ограниченность природных ресурсов

0,08

-

5

5

4

4

4,5

0,36

экологическая обстановка в стране

0,07

-

2

4

5

5

4

0,28

природные катаклизмы

0,08

-

5

4

5

3

4,25

0,34

климатические условия

0,05

+

1

3

4

3

2,75

0,14

4. социальный

темп роста населения

0,07

+

2

4

5

4

3,75

0,26

средняя продолжительность жизни

0,06

-

4

3

4

2

3,25

0,20

культурный уровень населения

0,08

+

4

3

5

5

4,25

0,34

образование

0,06

+

3

2

4

2

2,75

0,17

Таким образом, можно сделать вывод о главных факторах внешней среды косвенного воздействия для отрасли розничной продажи продуктов питания:

  • изменение законодательства позволяет воспользоваться благоприятными возможностями для завоевания ниш на рынке, расширение сферы деятельности, при этом может произойти ужесточение требований к качеству продукции, ее сертификации;
  • смена политических партий оказывает небольшое положительное влияние. Этот фактор является возможностью укрепить позиции на рынке, так как в стране проводится политика импортозамещения;
  • возможность политического кризиса – большая угроза для организации, так как в этом случае компания несет большие потери и в целом страдает экономика в стране;
  • экономическая нестабильность в стране является угрозой для АО «Тандер», так как предприятие работает с юридическими лицами, которые могут вовремя не погасить дебиторскую задолженность;
  • природно-географические факторы отрицательно влияют на компанию, поэтому являются угрозой организации, в случае непредвиденных обстоятельств;
  • темп роста населения очень быстро возрос за последние три года. Этот фактор является возможностью для привлечения числа клиентов и увеличения доли прибыли;
  • культурный уровень населения имеет положительное влияние, так как повышается сознательных уровень в необходимости пользования товарами предприятия.

Основными потребителями АО «Тандер» являются физические лица (семейные мужчины и женщины с детьми с низким и средним уровнем дохода), а также большие закупки разные юридические лица, в том числе бюджетные учреждения.

Основными поставщиками товаров являются производственные предприятия, преимущественно из тех регионов, где находятся магазины.

Конкуренцию организации составляют федеральные сети розничных магазинов по продаже продуктов питания и других товаров.

Основные конкуренты:

1. Сеть «Пятерочка».

2. Сеть «Карусель».

3. Сеть «Перекресток».

Определение значимости конкурентных преимуществ представлено в таблице 6. Оценки в баллах выставляли эксперты, в качестве которых выступали руководители АО «Тандер» [25].

Таблица 6 – Сравнительная оценка комплексных показателей конкурентоспособности АО «Тандер» и его конкурентов (1 балл – самая низкая оценка, 5 баллов – самая высокая оценка) [25]

Наим. показателей

сеть «Магнит»

Организации-конкуренты

сеть «Карусель»

сеть «Пятерочка»

сеть «Перекресток»

Средний балл

Вес

Оценка

Средний балл

Вес

Оценка

Средний балл

Вес

Оценка

Средний балл

Вес

Оценка

B

V

N=

=B х V

B

V

N=

=B х V

B

V

N=

=B х V

B

V

N=

=B х V

уровень качества продукции

5

0,24

1,18

3,6

0,24

0,85

3,4

0,24

0,80

4,2

0,24

0,99

ширина ассортимента

3,8

0,20

0,68

3,8

0,20

0,76

3,6

0,20

0,72

4

0,20

0,80

политика продвижения

3

0,19

0,56

3,8

0,19

0,71

3

0,19

0,56

4,4

0,19

0,82

квалификация персонала

5

0,10

0,50

3,4

0,10

0,34

3,4

0,10

0,34

3,4

0,10

0,34

уровень цен

3,7

0,08

0,3

3,8

0,08

0,30

3,2

0,08

0,25

4

0,08

0,31

рекламная политика

3,1

0,11

0,34

3,4

0,11

0,39

3,6

0,11

0,41

5

0,11

0,55

стимулирование сбыта

3,9

0,09

0,35

3,4

0,09

0,29

3,8

0,09

0,33

3,4

0,09

0,29

Итого

-

1,00

3,92

-

1,00

3,63

-

1,00

3,41

-

1,00

5,00

Таким образом, среди организаций-конкурентов лидирует сеть «Перекресток». АО «Тандер» от главного конкурента больше всего отстает по следующим критериальным показателям: политика продвижения и рекламная политика.

Кроме того, к факторам внешней среды прямого воздействия относятся государственные органы власти:

  • Министерство экономического развития РФ;
  • Роспотребнадзор РФ;
  • Росстандарт РФ;
  • Госсанэпиднадзор РФ;
  • МЧС России;
  • Налоговая инспекция;
  • Общество защиты прав потребителей.

Все вышеперечисленные государственные органы согласно принятым нормативным актам регулируют деятельность АО «Тандер».

2.3. Анализ внутренней среды АО «Тандер»

Группы товаров гипермаркета АО «Тандер» представлены в таблице 7.

Таблица 7 – Группы товаров гипермаркета АО «Тандер» [25]

Группы товаров

Виды товаров и их характеристика

Мясо, рыба

Мясо, мясо птицы, охлажденная, замороженная и копченая рыба.

Изделия из рыбы и мяса

Деликатесы, колбасы, сосиски, паштеты, фарш, суши.

Молочные продукты

Молоко, кефир, творог, йогурты, сливки, яйца, сыр.

Полуфабрикаты

Замороженные готовые блюда, десерты, рыбные и мясные кулинарные изделия, морепродукты

Готовая кулинария

Это блюда к праздничному столу, салаты, куры-гриль, блюда на каждый день

Хлебобулочные и кондитерские изделия

Хлеб, багеты, торты, пирожные, сладости, выпечка

Бакалея

Это сухие продовольственные товары первой необходимости, полуфабрикаты и консервы, а также некоторые базовые хозяйственные товары (мыло, стиральный порошок, спички).

Фрукты и овощи

Сезонные фрукты и овощи, экзотические фрукты, корнеплоды, зеленые культуры, орехи и сухофрукты.

Цветы

Букеты, комнатные растения, семена, рассады, декоративные растения, садовая техника и инструменты, удобрения.

Алкогольные и безалкогольные напитки

Вина, шампанское, пиво, крепкие алкогольные напитки, соки, воды, сиропы

Табачные изделия

Сигареты, сигариллы, табак, зажигалки, кальяны

Товары для животных

Корма, клетки и аксессуары для всех видов домашних животных.

Автотовары

Автокосметика, масла, аксессуары для автомобилей и мотоаксессуары, запасные части, шины.

Мебель и предметы интерьера

Столы, стулья, диваны, кровати, шкафы, матрасы, праздничные украшения, рамки, постеры, вазы

Товары для дома

Полотенца, подушки, постельное белье, посуда, аксессуары для ванной комнаты и кухни, домашняя утварь и бытовая химия

Электротовары

К ним относятся светильники, лампы, люстры, торшеры, уличные гирлянды, электронагревательные приборы

Товары для ремонта

Материалы для ремонта, ручные инструменты, хозяйственные аксессуары, покрытия, краски.

Бытовая техника

Холодильники, СВЧ, пылесосы, утюги, посудомоечные, стиральные машины, плиты, швейные машины и другая бытовая техника

Компьютеры, фото-, аудио- и видеоаппаратура

Телевизоры, домашние кинотеатры, фотоаппараты, видеокамеры, автомагнитолы, ноутбуки

Товары для отдыха и спорта

Спортивная одежда и обувь, спортинвентарь, тренажеры, велосипеды, кемпинг, рыбалка, садовая мебель

Средства связи

Телефоны, смартфоны, коммуникаторы, рации, телефонные карты

Канцтовары

письменные принадлежности, портфели, рюкзаки, папки, бумажные изделия, калькуляторы

Товары для детей

Средства гигиены, товары для малышей и молодых мам, детское питание, игрушки.

Галантерея

Зонты, галстуки, головные уборы и другие аксессуары для всей семьи.

Одежда и обувь

Женская, мужская и детская верхняя одежда и нижнее белье, а также обувь для всей семьи

Таким образом, широкий ассортимент товаров от продуктов питания и товаров для дома до крупной бытовой техники и электроники гипермаркета АО «Тандер» включает в себя более 6800 наименований.

Основные технико-экономические показатели АО «Тандер» за 2016-2018 гг. представлены в таблице 8.

Таблица 8 – Основные технико-экономические показатели АО «Тандер» за 2016-2018 гг. [26]

Наим. показателей

2016 год

2017 год

Темп прироста 2017/2016, %

2018 год

Темп прироста 2018/2017, %

Доходы от реализации продукции, тыс. руб.

628120060,00

830320179,0

32,19

1032002495

24,29

Себестоимость продаж, тыс. руб.

468494921,00

625497304,0

33,51

792784244,0

26,74

Прибыль от реализации, тыс. руб.

15281242,00

18326723,00

19,93

8473366,00

-53,76

Среднегод. стоимость основных средств, тыс. руб.

120158966,00

149116183,5

24,10

175430229,5

17,65

Фондоотдача основных средств, руб.

5,23

5,57

6,52

5,88

5,65

Фондоемкость основных средств, руб.

0,19

0,18

-6,12

0,17

-5,34

Среднесп. численность персонала, чел.

268350,00

269100,00

0,28

270010,00

0,34

Среднегод. производительность труда 1 работника, тыс. руб.

2340,67

3085,55

31,82

3822,09

23,87

Среднегод. стоимость оборотных средств, тыс. руб.

98584063,00

127299560,0

29,13

155006816,5

21,77

Коэф. оборачиваемости оборотных средств, об.

6,37

6,52

2,37

6,66

2,07

Продолжительность 1 оборота оборот. средств, дни

57,29

55,96

-2,32

54,82

-2,03

Таким образом, за анализируемый период произошло следующие изменения:

  • выручка увеличилась с 628120060 до 10320024950 тыс. руб. по причине увеличения числа магазинов;
  • себестоимость продаж увеличилась с 468494921 до 792784244 тыс. руб. по причине увеличения объема продаж;
  • прибыль от реализации уменьшилась с 15281242 до 8473366 тыс. руб. по причине увеличения коммерческих расходов;
  • фондоотдача увеличилась с 5,23 до 5,88 руб. по причине роста объема продаж;
  • производительность труда увеличилась с 2340,67 до 3822,09 тыс. руб. по причине увеличения объема продаж;
  • коэффициент оборачиваемости оборотных средств увеличился с 6,37 до 6,66 оборота по причине увеличения объема продаж;
  • продолжительность 1 оборота оборотных средств снизилась с 57,29 до 54,82 дней по причине увеличения оборачиваемости.

В целом основные технико-экономические показатели АО «Тандер» улучшились.

Финансовые результаты АО «Тандер» за 2016-2018 гг. представлены в таблице 9.

Таблица 9 – Финансовые результаты АО «Тандер» за 2016-2018 гг., тыс. руб. [26]

Наим. показателей

2016 год

2017 год

Темп прироста 2017/2016, %

2018 год

Темп прироста 2018/2017, %

Объем продаж продукции

628120060

830320179

32,19

1032002495

24,29

Себестоимость продаж

468494921

625497304

33,51

792784244

26,74

Прибыль валовая

159625139

204822875

28,31

239218251

16,79

Коммерческие затраты

144343897

186496152

29,20

230744885

23,73

Управленческие затраты

0

0

-

0

-

Прибыль (убыток) от продаж

15281242

18326723

19,93

8473366

-53,76

Проценты к получению

206367

409947

98,65

289163

-29,46

Проценты к уплате

7421738

10700438

44,18

18274938

70,79

Доходы от участия в других организациях

8386

561501

6595,70

12373

-97,80

Прочие поступления

47177749

82217827

74,27

103757139

26,20

Прочие затраты

17240795

40819225

136,76

39440848

-3,38

Прибыль до уплаты налогов

38011211

49996335

31,53

54816255

9,64

Налог на прибыль и прочие налоговые обязательства

8584724

11845186

37,98

11141797

-5,94

Прибыль чистая

29426487

38151149

29,65

43674458

14,48

Таким образом, валовая прибыль АО «Тандер» за анализируемый период валовая прибыль повысилась с 468494921 до 792784244 тыс. руб. Положительное влияние на повышение валовой прибыли оказало увеличение объема продаж.

В результате повышения коммерческих расходов прибыль от реализации уменьшилась с 15281242 до 8473366 тыс. руб.

Прибыль до налогообложения за анализируемый период выросла с 38011211 до 54816255 тыс. руб. Положительное влияние на повышение прибыли до налогообложения оказало увеличение процентов к получению, доходов от участия в других организациях и прочих поступлений.

Чистая прибыль за анализируемый период повысилась с 29426487 до 43674458 тыс. руб. Отрицательное влияние на повышение чистой прибыли оказал рост прибыли до налогообложения.

Таким образом, в целом наблюдается положительная динамика финансовых результатов деятельности АО «Тандер». Поэтому можно сделать вывод, что предприятие неэффективно ведет свою основную деятельность.

Составляющие элементы SWOT-анализа АО «Тандер» представлены в таблице 10.

Таблица 10 – SWOT-анализ АО «Тандер» [25]

S

Сильные стороны:

Наличие накопленного опыта

Наличие наработанных хозяйственных связей

Наличие потенциальных инвесторов Высокое качество продукции и услуг

Сильная политика стимулирования сбыта

W

Возможности:

Рост доходов потенциальных клиентов

Большая эластичность спроса

Большая емкость рынка продуктов питания

O

Слабые стороны:

Слабая политика продвижения продукции по сравнению с главным конкурентом

Слабая рекламная политика по сравнению с главным конкурентом

T

Угрозы:

Появление новых конкурентов

Появление новых видов продукции у прежних конкурентов

Интенсивная реклама конкурентов

Повышение качества продукции и услуг конкурентов

Таким образом, к сильным сторонам АО «Тандер» можно отнести:

  1. Наличие накопленного опыта.
  2. Наличие наработанных хозяйственных связей.
  3. Наличие потенциальных инвесторов.
  4. Высокое качество продукции и услуг.
  5. Сильная политика стимулирования сбыта.

Слабые стороны:

1. Слабая политика продвижения продукции по сравнению с главным конкурентом.

2. Слабая рекламная политика по сравнению с главным конкурентом.

Из таблицы видно, что предприятие должно обратить внимание на слабые позиции: политику продвижения и рекламную политику. А также на угрозы со стороны конкурентов.

В таблице 11 представлен обобщенный SWOT-анализ АО «Тандер», то есть анализ о том, насколько «сильные стороны» помогут реализовать возможности организации в достижении конкурентных преимуществ.

Таблица 11– Обобщенный SWOT-анализ АО «Тандер» [25]

Возможности (O)

Угрозы (T)

Сильные стороны (S)

1. Высокое качество продукции и услуг помогут привлечь новых клиентов и повысить долю рынка

2. Наличие потенциальных инвесторов привлечет положительная динамика финансовых результатов

1. Наличие наработанных хозяйственных связей поможет вести борьбу с новыми конкурентами

2. Высокое качество продукции и услуг позволит диверсифицировать бизнес для борьбы с новыми видами продукции конкурентов

3. Высокая репутация на рынке позволит вести борьбу с улучшением технологий обслуживания у конкурентов

Слабые стороны (W)

1. Слабая политика продвижения и рекламная политика по сравнению с главным конкурентом будут препятствовать увеличению доли рынка

1. Слабая политика продвижения по сравнению с главным конкурентом не позволит бороться с интенсивной рекламой конкурентов

2. Слабая рекламная политика по сравнению с главным конкурентом не позволит бороться с улучшением технологий обслуживания конкурентов

Таким образом, для решения проблем внутренней среды организации необходимо реализовать меры по улучшению политики продвижения и рекламной политики для улучшения борьбы с главным конкурентом на рынке.

Из всего вышесказанного во второй главе можно сделать вывод о том, что основным видом деятельности АО «Тандер» является розничная продажа продуктов питания и других товаров. Компания «Тандер» зарегистрирована как акционерное общество. Организационная структура АО «Тандер» является линейно-функциональной. Наиболее сильными факторами внешней среды косвенного воздействия являются возможность политического кризиса, уровень доходов населения, ограниченность природных ресурсов и культурный уровень населения. Среди организаций-конкурентов лидирует сеть «Перекресток». АО «Тандер» от главного конкурента больше всего отстает по следующим критериальным показателям: политика продвижения и рекламная политика. В целом основные технико-экономические показатели АО «Тандер» за 2016-2018 гг. улучшились. SWOT-анализ показал, что для решения проблем внутренней среды организации необходимо реализовать меры по улучшению политики продвижения и рекламной политики для борьбы с главным конкурентом.

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию процесса анализа внешней и внутренней среды и решению выявленных проблем

3.1. Меры по совершенствованию процесса анализа внешней и внутренней среды

В качестве мер по совершенствованию процесса анализа внешней и внутренней среды предлагается реализовать следующие:

1. Прием в штат нового специалиста по продвижению и рекламе.

Шаги реализации мероприятия представлены в таблице 12.

Таблица 12 – Шаги реализации мероприятия

Шаги

Ответственный

Сроки, дн.

1. Поиск кандидатов

менеджер по персоналу

10

2. Проведение собеседований с кандидатами

менеджер по персоналу

3

3. Выбор кандидата

менеджер по персоналу

1

4. Оформление в штат нового сотрудника

менеджер по персоналу

1

5. Проведение вводного инструктажа и ознакомление с должностными обязанностями

менеджер по персоналу

1

2. Ежемесячное проведение анализа внешней и внутренней среды организации.

Шаги реализации мероприятия представлены в таблице 13.

Таблица 13 – Шаги реализации мероприятия

Шаги

Ответственный

Сроки, дн.

1. Сбор информации о факторах

маркетолог

3

2. Анализ факторов

маркетолог

3

3. Разработка мер по устранению проблем

маркетолог

3

4. Оценка экономической эффективности мер

бухгалтер

3

3. Ежегодное проведение маркетингового исследования рынка розничных сетей России по продаже продуктов питания и прочих товаров.

Шаги реализации мероприятия представлены в таблице 14.

Таблица 14 – Шаги реализации мероприятия

Шаги

Ответственный

Сроки, дн.

1. Поиск и выбор маркетинговой компании

маркетолог

3

2. Заключение договора о проведении исследования

маркетолог

3

3. Анализ результатов исследования

маркетолог

3

4. Разработка мер по повышению конкурентоспособности

маркетолог

3

5. Оценка экономической эффективности мер

бухгалтер

3

3.2. Меры по решению проблем, выявленных при анализе внутренней и внешней среды

В качестве мер по решению проблем, выявленных при анализе внутренней и внешней среды, предлагается реализовать следующие:

1. Проведение дегустации реализуемой продукции среди на территории магазинов совместно с поставщиками.

Промоакции – это совокупность действий, которые направлены на продвижение услуги или продукта, воздействующие на целевую аудиторию. Воздействие бывает информационное (когда есть возможность с услугой или продуктом ознакомиться визуально, продегустировать, протестировать), а также стимулирующее (когда можно бесплатно получить продвигаемый продукт при приобретении определенного количества товара, за покупку получить подарок, скидку на приобретения услуги или товара и проч.).

Дегустации – отличный способ представить потребителям качественный товар, а также дать им возможность попробовать его. Такие промоакции – это бесплатная возможность узнать эстетические, вкусовые свойства продукта, кроме того, узнать о его конкурентных преимуществах и достоинствах. Если товар качественный, то в ближайшем времени можно ждать увеличения продаж. Людям всегда нужны свежие продукты и новинки, следовательно, если нужно быть с тем, кто новинку сможет предоставить, то за товаром выстроятся очереди. Достоинством дегустации считается то, что покупатель имеет возможность ознакомиться с товаром на месте. Для организатора дегустаций есть возможность оценить сразу реакцию потребителей.

Бриф на проведение дегустации пре‏дставле‏н в таблице‏ 15.

Таблица 15 – Бриф на проведение дегустации

Кратко‏е‏ о‏писание‏

Продвижение АО «Тандер» и его продукции

Инфо‏рмацио‏нные‏ задачи: какую иде‏ю тре‏буе‏тся до‏не‏сти до‏ клие‏нто‏в?

Задачи:

- привле‏че‏ние‏ по‏те‏нциальных покупателей;

- ознакомление с товарами.

Пре‏дпо‏лагае‏мая це‏ле‏вая аудито‏рия. На какую часть насе‏ле‏ния о‏рие‏нтиро‏ван ре‏кламируе‏мый то‏вар/услуга?

Семейные мужчины и женщины в возрасте от 18 до 55 лет с детьми.

Частота проведения

2 раза в месяц в течение года в 1000 магазинах по всей России

Какая инфо‏рмация до‏лжна о‏бязате‏льно‏ быть пре‏дставле‏на в те‏ксте‏ ? Транскрипция и правильные‏ ударе‏ния в испо‏льзуе‏мых о‏ригинальных и ино‏странных сло‏вах.

Инфо‏рмация о‏ продукции, ассортименте и ценах

Какую инфо‏рмацию не‏о‏бхо‏димо‏ выде‏лить?

Качество, цены и ассортимент

Продукция для дегустации

По договоренности с поставщиками

Организатор дегустации

Маркетинговое агентство

Шаги реализации мероприятия представлены в таблице 16.

Таблица 16 – Шаги реализации мероприятия

Шаги

Ответственный

Сроки, дн.

1. Выбор поставщиков

маркетолог

3

2. Заключение договора с поставщиками

маркетолог

3

3. Проведение дегустации

маркетолог

в течение года

4. Анализ результатов

маркетолог

3

2. Размещение в сети Интернет баннерной и контекстной рекламы.

Обеспечить высокий уровень продаж и закрепить интерес к собственному бизнесу практически нереально без проведения рекламных кампаний.

Любой коммерческий проект нуждается в продвижении и расширении поля деятельности. Сегодня практически все организации имеют собственное представительство в Сети в виде ресурса, блога, страницы в социальных сетях.

Однако создание сайта и даже заполнение его актуальным контентом ещё не гарантирует автоматического увеличения продаж и роста популярности коммерческого проекта.

Необходимо не просто присутствовать в сети, но и разместить грамотную рекламу в Интернете, а также потратить средства или время на раскрутку, продвижение и увеличение конверсии сайта.

Реклама в сети Интернет (англоязычный термин «Internet Advertising») – явление относительно новое, впрочем, как и сама всемирная сеть. Ещё 15-20 лет назад из всех видов размещения рекламы в Интернете пользователям и рекламодателям был знаком лишь один вариант – почтовая рассылка спама.

Сегодня существует большое количество форм передачи коммерческих посланий – реклама в браузере, всплывающие окна, тизерная реклама, контекстная реклама, баннерная реклама и др.

Наиболее популярными формами рекламы сети Интернет для коммерческих организаций является контекстная реклама и баннерная реклама.

Контекстная реклама – это инструмент, направленный на увеличение продаж и привлечение новых клиентов через интернет. Контекстное объявление видят пользователи, которые ищут в интернете то, что предлагает рекламодатель. Таким образом, рекламное сообщение воспринимается пользователем как ответ на заданный вопрос и помогает найти нужную ему продукцию или услугу.

Баннерная реклама – массовое размещение рекламных баннеров на сайтах с высокой посещаемостью с целью привлечения большого количества посетителей на сайт за небольшой срок. Баннер – это рекламное графическое изображение, которое может включать текст, статичные изображения или содержать анимацию (вплоть до использования видео и каких-либо интерактивных объектов). Баннер ссылается на страницу с какой-либо информацией или на сайт рекламодателя.

Бриф на размещение рекламы в сети Интернет представлен в таблице 17.

Таблица 17 – Бриф на размещение рекламы в сети Интернет

Кратко‏е‏ о‏писание‏.

Рекламирование АО «Тандер» и его продукции

Инфо‏рмацио‏нные‏ задачи: какую иде‏ю тре‏буе‏тся до‏не‏сти до‏ клие‏нто‏в?

Задачи:

- привле‏че‏ние‏ по‏те‏нциальных клие‏нто‏в;

- ознакомление с продукцией организации.

Пре‏дпо‏лагае‏мая це‏ле‏вая аудито‏рия. На какую часть насе‏ле‏ния о‏рие‏нтиро‏ван ре‏кламируе‏мый то‏вар/услуга?

Физические лица и корпоративные клиенты

Продолжительность продвижения

Постоянно в течение года

Средства продвижения

Баннерная реклама, контекстная реклама.

Какая инфо‏рмация до‏лжна о‏бязате‏льно‏ быть пре‏дставле‏на в те‏ксте‏ ?

Инфо‏рмация о продукции и це‏нах.

Какую инфо‏рмацию не‏о‏бхо‏димо‏ выде‏лить?

Цены, качество и ассортимент продукции.

Кто осуществляет продвижение в сети Интернет

ИТ-агентство

Шаги реализации мероприятия представлены в таблице 18.

Таблица 18 – Шаги реализации мероприятия

Шаги

Ответственный

Сроки, дн.

1. Поиск и выбор ИТ-компании

маркетолог

3

2. Заключение договора с ИТ-компании

маркетолог

3

3. Проведение рекламы

маркетолог

в течение года

4. Анализ результатов

маркетолог

3

3.3. Экономическое обоснование мер по решению проблем, выявленных при анализе внутренней и внешней среды

Проведем экономическое обоснование решений по решению проблем, выявленных при анализе внутренней и внешней среды АО «Тандер»:

1. Проведение дегустации реализуемой продукции среди на территории магазинов совместно с поставщиками.

Экономическое обоснование увеличения объема продаж в результате реализации данного мероприятия основано на методе аналогии, то есть на опыте аналогичных организаций – таблица 19. Данные помогли собрать сотрудники АО «Тандер».

Таблица 19 – Процент увеличения объема продаж у аналогичных организаций, %

Мероприятие

сеть «Пятерочка»

сеть «Ашан»

сеть «Дикси»

сеть «Лента»

Проведение дегустации

3

5

4

4

Таким образом, планируется, что проведение дегустации приведет к увеличению выручки АО «Тандер» в среднем на 4%.

Выручка увеличится на 4% и составит 1032002495*1,04=1073282594,8 тыс. руб.

Постоянные затраты останутся на прежнем уровне.

Переменные затраты увеличатся прямо пропорционально объему продаж и составят 594588183*1,04=618371710,32 тыс. руб.

Себестоимость составит 198196061+618371710,32=816567771,32 тыс. руб.

Коммерческие затраты увеличатся на сумму затрат на дегустацию и составят 230744885+ 96000=230840885 тыс. руб.

Финансовые результаты АО «Тандер» до и после первого мероприятия представлены в таблице 20.

Таблица 20 – Финансовые результаты АО «Тандер» до и после первого мероприятия, тыс. руб.

Наим. показателей

До мероприятия

После мероприятия

Абс. прирост, +/-

Темп прироста, %

Объем продаж продукции

1032002495,00

1073282594,80

41280099,80

4,00

Себестоимость продаж

792784244,00

816567771,32

23783527,32

3,00

Прибыль валовая

239218251,00

256714823,48

17496572,48

7,31

Коммерческие затраты

230744885,00

230840885,00

96000,00

0,04

Управленческие затраты

0,00

0,00

0,00

-

Прибыль (убыток) от продаж

8473366,00

25873938,48

17400572,48

205,36

Проценты к получению

289163,00

289163,00

0,00

0,00

Проценты к уплате

18274938,00

18274938,00

0,00

0,00

Доходы от участия в других организациях

12373,00

12373,00

0,00

0,00

Прочие поступления

103757139,00

103757139,00

0,00

0,00

Прочие затраты

39440848,00

39440848,00

0,00

0,00

Прибыль до уплаты налогов

54816255,00

72216827,48

17400572,48

31,74

Налог на прибыль и прочие налоговые обязательства

11141797,00

14443365,50

3301568,50

29,63

Прибыль чистая

43674458,00

57773461,98

14099003,98

32,28

Таким образом, чистая прибыль увеличится на 14099003,98 тыс. руб. или на 32,28%.

2. Размещение в сети Интернет баннерной и контекстной рекламы.

Экономическое обоснование увеличения объема продаж в результате реализации данного мероприятия основано на методе аналогии, то есть на опыте аналогичных организаций – таблица 21. Данные помогли собрать сотрудники АО «Тандер».

Таблица 21 – Процент увеличения объема продаж у аналогичных организаций, %

Мероприятие

сеть «Дикси»

сеть «Лента»

сеть «Перекресток»

сеть «Ашан»

Размещение в сети Интернет баннерной и контекстной рекламы

3

3

4

2

Таким образом, планируется, что размещение в сети Интернет баннерной и контекстной рекламы приведет к увеличению выручки АО «Тандер» в среднем на 3%.

Выручка увеличится на 3% и составит 1032002495*1,03=1062962569,85 тыс. руб.

Постоянные затраты останутся на прежнем уровне.

Переменные затраты увеличатся прямо пропорционально объему продаж и составят 594588183*1,03=612425828,49 тыс. руб.

Себестоимость составит 198196061+612425828,49=810621889,49 тыс. руб.

Коммерческие затраты увеличатся на сумму затрат на рекламу в сети Интернет и составят 230744885+10000=230754885тыс. руб.

Финансовые результаты АО «Тандер» до и после второго мероприятия представлены в таблице 22.

Таблица 22 – Финансовые результаты АО «Тандер» до и после второго мероприятия, тыс. руб.

Наим. показателей

До мероприятия

После мероприятия

Абс. прирост, +/-

Темп прироста, %

Объем продаж продукции

1032002495,00

1062962569,85

30960074,85

3,00

Себестоимость продаж

792784244,00

810621889,49

17837645,49

2,25

Прибыль валовая

239218251,00

252340680,36

13122429,36

5,49

Коммерческие затраты

230744885,00

230754885,00

10000,00

0,00

Управленческие затраты

0,00

0,00

0,00

-

Прибыль (убыток) от продаж

8473366,00

21585795,36

13112429,36

154,75

Проценты к получению

289163,00

289163,00

0,00

0,00

Проценты к уплате

18274938,00

18274938,00

0,00

0,00

Доходы от участия в других организациях

12373,00

12373,00

0,00

0,00

Прочие поступления

103757139,00

103757139,00

0,00

0,00

Прочие затраты

39440848,00

39440848,00

0,00

0,00

Прибыль до уплаты налогов

54816255,00

67928684,36

13112429,36

23,92

Налог на прибыль и прочие налоговые обязательства

11141797,00

13585736,87

2443939,87

21,93

Прибыль чистая

43674458,00

54342947,49

10668489,49

24,43

Таким образом, чистая прибыль увеличится на 10668489,49 тыс. руб. или на 24,43%.

Из всего вышесказанного в третьей главе можно сделать вывод о том, что в качестве мер по совершенствованию процесса анализа внешней и внутренней среды были предложены следующие меры: прием в штат нового специалиста по продвижению и рекламе; ежемесячное проведение анализа внешней и внутренней среды организации; ежегодное проведение маркетингового исследования рынка розничных сетей России по продаже продуктов питания и прочих товаров. В качестве мер по решению проблем, выявленных при анализе внутренней и внешней среды, были предложены следующие меры: проведение дегустации реализуемой продукции среди на территории магазинов совместно с поставщиками; размещение в сети Интернет баннерной и контекстной рекламы. В результате реализации предложенных мер финансовые результаты предприятия увеличатся.

Заключение

Анализ внешней и внутренней среды организации – это основа стратегического планирования, определения миссии и корпоративных целей. Создание планов невозможно осуществить без такого инструмента, как анализ внешней среды организации. Исследование окружения позволяет выиграть в конкурентной борьбе бесценное время для прогнозов, планирования, разработки мер по предупреждению угроз и реализации возможностей. Существует множество приемов и методов анализа внешней среды организации. Наиболее популярными методами анализа внешней среды является PEST-анализ и конкурентный анализ. Существует множество приемов и методов анализа внутренней среды организации. Экономическая характеристика внутренней среды организации может анализироваться с помощью таких методов как: горизонтальный и вертикальный анализ; расчет и анализ относительных показателей предприятия (коэффициентный анализ). Основным инструментом анализа внутренней среды организации служит SWOT-анализ.

Основным видом деятельности АО «Тандер» является розничная продажа продуктов питания и других товаров. Компания «Тандер» зарегистрирована как акционерное общество. Организационная структура АО «Тандер» является линейно-функциональной. Наиболее сильными факторами внешней среды косвенного воздействия являются возможность политического кризиса, уровень доходов населения, ограниченность природных ресурсов и культурный уровень населения. Среди организаций-конкурентов лидирует сеть «Перекресток». АО «Тандер» от главного конкурента больше всего отстает по следующим критериальным показателям: политика продвижения и рекламная политика. В целом основные технико-экономические показатели АО «Тандер» за 2016-2018 гг. улучшились. SWOT-анализ показал, что для решения проблем внутренней среды организации необходимо реализовать меры по улучшению политики продвижения и рекламной политики для борьбы с главным конкурентом.

В качестве мер по совершенствованию процесса анализа внешней и внутренней среды были предложены следующие меры: прием в штат нового специалиста по продвижению и рекламе; ежемесячное проведение анализа внешней и внутренней среды организации; ежегодное проведение маркетингового исследования рынка розничных сетей России по продаже продуктов питания и прочих товаров. В качестве мер по решению проблем, выявленных при анализе внутренней и внешней среды, были предложены следующие меры: проведение дегустации реализуемой продукции на территории магазинов совместно с поставщиками; размещение в сети Интернет баннерной и контекстной рекламы. В результате реализации предложенных мер, финансовые результаты предприятия увеличатся.

Библиография

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) // Собрание законодательства РФ. – 1994. – № 32. – Ст. 3301.
  2. Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Е. Басовский. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. – 365 c.
  3. Басовский, Л.Е. Финансовый менеджмент: учебник / Л.Е. Басовский. – М.: Кнорус, 2015. – 484 с.
  4. Волков, И.М. Финансовый анализ / И.М. Волков. – М.: Проспект, 2017. – 574 с.
  5. Голубков, Е.П. Стратегический менеджмент: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е.П. Голубков. – Люберцы: Юрайт, 2015. – 290 c.
  6. Доброва, К.Б. Стратегический менеджмент: учебное пособие / К.Б. Доброва. – М.: Элит, 2018. – 368 c.
  7. Зайцев, Л.Г. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. – М.: Магистр, 2018. – 528 c.
  8. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: учебник и практикум / А.Т. Зуб. – Люберцы: Юрайт, 2015. – 375 c.
  9. Кузнецов, Б.Т. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Б.Т. Кузнецов. – М.: ЮНИТИ, 2015. – 623 c.
  10. Курлыкова, А.В. Стратегический менеджмент: учебное пособие / А.В. Курлыкова. – М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 176 c.
  11. Литвак, Б.Г. Стратегический менеджмент: учебник / Б.Г. Литвак. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 507 c.
  12. Литвак, Б.Г. Стратегический менеджмент: учебник для бакалавров / Б.Г. Литвак. – М.: Юрайт, 2017. – 507 c.
  13. Ляско, А.К. Стратегический менеджмент: современный учебник / А.К. Ляско. – М.: Дело АНХ, 2017. – 488 c.
  14. Малюк, В.И. Стратегический менеджмент. Организация стратегического развития: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / В.И. Малюк. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 361 c.
  15. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент. Курс лекций: учебное пособие / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 288 c.
  16. Пирс, II Д. Стратегический менеджмент / Д. Пирс II, Р. Робинсон; Пер. с англ. Е. Милютин. – СПб.: Питер, 2013. – 560 c.
  17. Потапова, А.А Стратегический менеджмент (для бакалавров) / А.А Потапова. – М.: КноРус, 2013. – 320 c.
  18. Романов, Е.В. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Е.В. Романов. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 160 c.
  19. Савицкая, Г.В. Экономический анализ: учебник / Г.В. Савицкая. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 649 c.
  20. Сидоров, М.Н. Стратегический менеджмент: учебник для прикладного бакалавриата / М.Н. Сидоров. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 145 c.
  21. Веприкова М.Я. Исследование внутренней среды организации в период нестабильной экономической ситуации // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 15. – С. 1231–1235.
  22. Ковалева Т.В. Изучение факторов внешней и внутренней среды организации // Молодой ученый. – 2016. – №12. – С. 1293-1296.
  23. Якупов И.Ф. Определение и оценка конкурентоспособности предприятия // Экономическая наука и практика: материалы III междунар. науч. конф. – Чита: Издательство Молодой ученый, 2014. – С. 156-158. 
  24. Журнал «Маркетинг PRO» [Электронный ресурс] // URL: http://www.marketingpro.ru/ (дата обращения: 09.07.2019).
  25. Сайт АО «Тандер» [Электронный ресурс] // URL: http://magnit-info.ru (дата обращения: 09.07.2019).
  26. Портал раскрытия информации «За честный бизнес» [Электронный ресурс] // URL: https://zachestnyibiznes.ru (дата обращения: 09.07.2019).

СПИСОК ДЛЯ ТРЕНИРОВКИ ССЫЛОК