Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Анализ внешней и внутренней среды организации (ООО «СтройВентас»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире любая организация действует в условиях неопределенности и подвижности внешней среды, которая определяет как угрозы ее деятельности, так и возможности развития. В этих условиях важным является определение основных направлений повышения эффективности производства, влияющих на нее факторов и методов оценки.

Приоритетными задачами работников управления производством в целях повышения эффективности являются: снижение издержек производства, рациональное использование материальных ресурсов, достижение более высоких экономических показателей, повышение производительности труда и эффективности производства и на этой базе снижение себестоимости.

Положительные результаты могут быть достигнуты только при реализации этих задач в комплексе. Программа повышения эффективности производства охватывает технические, организационные и социально-экономические меры, на основе которых достигается экономия труда, затрат и ресурсов, повышение качества и конкурентоспособности продукции.

Учитывая особенности функционирования рынка (субъективность интересов различных участников рыночного процесса, подвижность параметров производства и сбыта продукции, конкуренция производителей аналогичных товаров), следует отметить, что возможности способа развития производства и выбор наилучшего варианта зависят от рыночной конъюнктуры. Отсюда и факторы, влияющие на эффективность, их количество и содержание индивидуальны для каждого предприятия в зависимости от его специализации, структуры, времени функционирования, текущих и перспективных задач.

Поэтому в целях выживания и повышения эффективности деятельности предприятиям необходимо постоянно отслеживать динамику изменений в отрасли, анализировать результаты своей работы и в соответствии с ними принимать решения о дальнейшем развитии.

В связи с этим особую важность приобретает анализ внешней и внутренней среды фирмы.

Цель курсовой работы – провести анализ внешней и внтреннй среды деятельности ООО «СтройВентас».

Для достижения цели необходимо решить ряд задач:

1. Сформулировать основные теоретические аспекты анализа внешней и внутренней среды предприятия;

2. Дать характеристику ООО «СтройВентас» и сферы его деятельности;

3. Провести анализ внутренней среды и дать оценку внешней среды предприятия.

Объектом исследования является строительная фирма «СтройВентас».

В качестве предмета исследования выступает внутренняя и внешняя среда предприятия ООО «СтройВентас».

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ

В современных экономических условиях деятельность каждого хозяйствующего субъекта является предметом внимания обширного круга участников рыночных отношений (организаций и лиц), заинтересованных в результате его функционирования. На основании доступной им отчетно-учетной информации указанные лица стремятся оценить финансовое положение предприятия.

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в то же время может быть источником проблем. Внешняя среда является источником, снабжающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.

Внешняя среда – это совокупность активных хозяйствующих субъектов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.^[1]

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Он помогает получить такие результаты, которые могут повлиять на принятие решений в области выбора целей, а также на всю деятельность предприятия в перспективе.^[2]

Анализ внешней среды предполагает исследование двух ее компонентов: макроокружения и непосредственного окружения (микросреды). Анализ макроокружения включает изучение влияния на деятельность предприятия таких компонентов среды, как состояние экономики, правовое регулирование, политические процессы, природная среда и ресурсы, социальная и культурная составляющие общества, уровень развития НТП, инфраструктура, международное положение.

При анализе макросреды (дальнего окружения), в границах которого функционирует компания, используют STEP-анализ (Society, Technology, Economics, Politics). Она позволяет рассмотреть группу вопросов, связанных с внешней средой, разделив их на несколько подгрупп для соответствующего определения и классификации. Каждый из этих факторов подвергают соответствующему анализу, чтобы выяснить, какие трудности могут возникать при работе в данной сфере и какие здесь открываются позитивные возможности.^[3]

Микроокружение (контактная сеть) анализируется по следующим основным компонентам: поставщики (материалов, капитала, трудовых ресурсов), клиенты, посредники, конкуренты, государственные органы, рынок рабочей силы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании.^[4]

Этапы анализа микросреды (ближнего окружения):

1. Оценка основных показателей отрасли (емкость рынка, масштаб конкуренции, скорость роста рынка, стадия жизненного цикла отрасли, число конкурентов и покупателей, барьеры входа в отрасль, темпы технологических изменений, уровень прибыли).

2. Анализ конкурентных сил в отрасли (с использованием матрицы конкурентных сил Портера).

3. Определение движущих сил (ведущих тенденций) отрасли (технологические и продуктовые инновации, изменение предпочтений потребителей в сторону, административное регулирование, экономико-политические и международные барьеры).

4. Оценка конкурентных позиций предприятий отрасли.

5. Прогнозирование стратегических действий конкурентов.

6. Определение ключевых факторов успеха (инновационная, производственная, маркетинговая, географическая категории).

7. Оценка финансовой привлекательности отрасли.^[5]

Анализ внешних факторов помогает выработать стратегические решения, обеспечивающие алгоритмы взаимодействия компании со средой в краткосрочной и долгосрочной перспективе, которые позволят поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения целей, помогут вскрыть угрозы и возможности. Предприятие должно ограничивать негативные воздействия внешних факторов, наиболее существенно влияющих на результаты его деятельности или, наоборот более полно использовать благоприятные возможности.

Внутренняя среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

Основными элементы внутренней среды предприятия являются:

- организационный блок (включает организационную структуру, организационную культуру, внутренние и внешние коммуникации);

- ресурсный блок (включает комплекс материально-технических, трудовых, информационных и финансовых ресурсов предприятия);

- функциональный блок (включает в себя блок производственных функций и деловых процессов на предприятии);

- технологический блок (научно-технический потенциал);

- блок управления (включает общее руководство организации, систему управления и стиль руководства).

Рассмотренные блоки тесно взаимосвязаны между собой и никогда не дадут эффекта изолированно друг от друга. Уровень развития одного из блоков оказывает значительное влияние на оставшиеся.^[6]

Анализ внутренней среды проводят по следующим направлениям: производство, персонал, организация управления, маркетинг, финансы и учет. В процессе проведения анализа определяют состав располагаемых предприятием ресурсов (материальные, технологические, кадровые, финансовые, информационные, организационные, интеграционные), структуру предприятия, результаты его деятельности и их динамику.

Анализ внутренней среды проводится в следующей последовательности:

1. Оценка эффективности текущей деятельности.

2. Оценка сильных и слабых сторон организации в сочетании с возможностями и угрозами среды (SWOT-анализ).

3. Оценка конкурентоспособности цен и издержек компании (на основе цепочки ценностей).

4. Оценка конкурентной позиции фирмы (интегральный анализ факторов конкурентоспособности).

5. Оценка стратегических проблем фирмы, препятствующих достижению целей.^[7]

В целом структура анализа внутренней среды включает: анализ отдельных бизнесов организации, анализ ее функциональных подсистем, анализ основных структурных подразделений, анализ всех бизнес-процессов.

Жизнеспособность предприятия определяется его конкурентной силой. Важнейшим итогом анализа внутренней среды организации и оценки ее конкурентной силы должно стать выявление конкурентных преимуществ.^[8]

Довольно известный метод определения конкурентных преимуществ организации SWOT-анализ (Strength, Weakness, Opportunity, Threat), позволяющий провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.^[9]

На каждом из полей матрицы («сила и возможности», «слабости и возможности», «сила и угрозы», «слабости и угрозы») разработчики стратегии должны рассмотреть все возможные парные комбинации и выбрать те, которые образуют потенциал организации.

Для каждого поля необходимо определить:

- для поля «СИВ» разработать стратегию использования сильных сторон с тем, чтобы получить отдачу от возможностей;

- для поля «СЛВ» построить стратегию таким образом, чтобы за счет имеющихся возможностей преодолеть слабые стороны;

- для поля «СИУ» стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угроз;

- для поля «СЛУ» необходимо разработать стратегию, которая позволила бы организации избавиться как от слабости, так и от угроз.^[10]

Таким образом, идея SWOT-анализа сводится к приложению усилий для превращения слабых сторон фирмы в сильные и угроз – в возможности, а также развитию сильных сторон фирмы в соответствии с ее ограниченными возможностями.^[11]

Составной частью анализа внутренней среды является оценка финансовой составляющей. Финансовая деятельность направлена на обеспечение планомерного поступления и расходования денежных ресурсов, достижение рациональных пропорций собственного и заемного капитала и наиболее эффективного его использования.

Главная цель анализа финансового состояния – своевременно выявлять и устранять недостатки в финансовой деятельности и находить резервы улучшения финансового состояния предприятия и его платежеспособности.

Анализ финансового состояния организации предполагает следующие этапы:

1. Предварительный обзор экономических и финансовых показателей субъекта хозяйствования (оценка платежеспособности).

2. Оценка и анализ экономического потенциала организации (имущественного и финансового положения).

3. Оценка и анализ результативности финансово-хозяйственной деятельности предприятия (оценка рентабельности, деловой активности).

4. Сравнительный анализ значений финансовых коэффициентов с нормативами (общепризнанными и среднеотраслевыми).

5. Анализ изменений финансовых коэффициентов (выявление тенденций ухудшения или улучшения).

6. Подготовка заключения о финансовом состоянии компании на основе интерпретации обработанных данных.^[12]

Наиболее распространенными методами оценки качественных изменений в структуре средств и их источников являются:

- горизонтальный анализ (сравнение каждой позиции отчетности с предыдущим периодом);

- вертикальный анализ (определение структуры итоговых финансовых показателей с выявлением влияния каждой позиции отчетности на результат в целом);

- анализ относительных показателей (расчет отношений между отдельными позициями, определение взаимосвязей показателей);

- факторный анализ влияния отдельных факторов на результативный показатель с помощью детерминированных или стохастических приемов исследования.^[13]

В целом анализ финансового состояния дает возможность оценить: имущественное состояние предприятия, степень предпринимательского риска, достаточность капитала для текущей деятельности и долгосрочных инвестиций, потребность в дополнительных источниках финансирования, способность к наращиванию капитала, рациональность привлечения заемных средств, обоснованность политики распределения прибыли.^[14]

Таким образом, чтобы определить направления дальнейшего развития предприятия, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях развития и месте, занимаемом в ней организацией.

2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ

ООО «СтройВентас» – строительная организация, образованная в 2005 году.

Основными видами деятельности фирмы являются:

- строительные, строительно-монтажные, ремонтно-строительные, пуско-наладочные, проектно-сметные, отделочные работы;

- устройство внутренних инженерных систем (отопления, канализации, водоснабжения, вентиляции, электроснабжения);

- транспортные услуги по перевозке грузов;

- посредническая деятельность;

- оказание консультационных, информационных услуг;

- оказание услуг по хранению товаров на складе.

Основной объем производимых работ приходится на косметический ремонт квартир (более 50%). На протяжении анализируемых периодов сохраняется эта тенденция, хотя в 2018 году структура несколько изменилась – растет число заказов на евроремонт. Кроме того, выросла доля заказов на ремонт нежилых помещений (на 50% за 2 года). Тем не менее, основной доход приносят капитальный (37,99%) и евроремонт (25,30%) вследствие значительных затрат ресурсов.

Структура управления фирмы строится по принципу единоначалия, при которой все работники подчинены одному руководителю (директору). Это позволяет сформулировать требования к персоналу в соответствии с используемыми на предприятии технологиями, довести до каждого подчиненного конкретные задачи, проконтролировать их точное и своевременное исполнение, обеспечить функционирование предприятия должном уровне.

Тем не менее, в системе управления существуют определенные проблемы: отсутствует система критериев внутрифирменной оценки персонала, стимулирование индивидуального профессионального роста работников, нет разработанной системы мотивации персонала, что отрицательно сказывается на социально-психологическом климате и снижает производительность труда на предприятии.

Финансовое состояние ООО «СтройВентас» зависит от результатов производственной, коммерческой и финансовой деятельности. Затруднения с реализацией выполненных строительно-монтажных работ ведут к уменьшению поступления денежных средств, в результате чего ухудшается его платежеспособность. Имеется и обратная связь, так как отсутствие денежных средств может привести к перебоям в обеспеченности материальными ресурсами, а, следовательно, и в производственном процессе.

Финансовая деятельность ООО «СтройВентас» направлена на обеспечение систематического поступления и эффективного использования финансовых ресурсов, достижение рационального соотношения собственных и заемных средств, финансовой устойчивости с целью эффективного функционирования. Существенная роль в достижении стабильного положения принадлежит анализу.

Для оценки финансового состояния ООО «СтройВентас», прежде всего, необходимо проанализировать бухгалтерский баланс фирмы (см. приложение Д) и отчет о прибылях и убытках (см. приложение Е).

Согласно анализу баланса фирмы (см. приложение Ж), предприятие имеет положительный прирост валюты баланса в 2017 и 2018 годах. Это связано с ростом основных показателей:

- основные средства (за два года на 31,76%);

- запасы (на 38,59%);

- дебиторская задолженность (на 36,39%).

Несмотря на увеличение объема основных средств в 2018 году, их удельный вес в валюте баланса уменьшился в сравнении с 2016 годом. Это связано с общим увеличением валюты баланса за счет роста объема и удельного веса дебиторской задолженности в 2017 году (в 2018 году удельный вес дебиторской задолженности снизился до уровня 2016 года).

Объем оборотных активов превышает сумму внеоборотных, тем не менее, удельный вес последних в валюте баланса растет, что свидетельствует о росте фондоемкости предприятия.

Наибольший удельный вес в составе оборотных активов имеет дебиторская задолженность. На первый взгляд это может показаться положительным моментом. Тем не менее эти активы «не работают», так как не находятся в обороте. В 2018 году удельный вес дебиторской задолженности снизился, что означает смену политики продаж фирмы (продажи без отсрочек).

Пассивная часть баланса характеризуется преобладающим (и растущим) удельным весом кредиторской задолженности, что является отрицательным моментом в деятельности фирмы. Поскольку средства реализуемых активов будут направляться на покрытие обязательств, а не на потребление и развитие.

Собственный капитал ООО «СтройВентас» практически полностью сформирован за счет нераспределенной прибыли. В 2017 году наблюдается рост его величины, что свидетельствует о расширении использования собственных средств наряду с заемными. Тем не менее, его удельный вес в валюте баланса снижается, что означает рост зависимости фирмы от внешних источников финансирования.

Сумма банковских кредитов превышает объем краткосрочных займов, что снижает рентабельность капитала.

Дебиторская задолженность превышает кредиторскую. Это означает, что при реализации дебиторской задолженности предприятия способно покрыть кредиторскую задолженность. Однако в связи с изменением политики предприятия в 2018 году темпы их роста почти выровнялись.

В целом в 2018 году наблюдается рост всех показателей, что является положительной тенденцией в деятельности фирмы.

Анализ прибыли начинается с исследования ее динамики и структуры, как по общей сумме, так и в разрезе составляющих ее элементов.

Таблица 1 – Анализ прибыли ООО «СтройВентас» по отчету о прибылях и убытках

Наименование показателей	На 2016 год, руб.	На 2017 год, руб.	На 2018 год, руб.	Изменение за 2017 год		Изменение за 2018 год
Наименование показателей	На 2016 год, руб.	На 2017 год, руб.	На 2018 год, руб.	в руб.	в %	в руб.	в %
Выручка (нетто) от продажи продукции	6 382 319	7 406 496	8 324 170	1 024 177	16,05	917 674	12,39
Себестоимость	5 609 636	6 426 020	7 194 854	816 384	14,55	768 834	11,96
Валовая прибыль	772 683	980 476	1 129 319	207 793	26,89	148 843	15,18
Расходы (коммерческие и управленческие)	44 923	62 895	86 462	17 972	40,01	23 567	37,47
Расходы по обычным видам деятельности	5 654 559	6 488 915	7 281 343	834 356	14,76	792 428	12,21
Прибыль от продаж	727 760	917 581	1 042 827	189 821	26,08	125 246	13,65
Прочие доходы	401 976	531 707	618 848	129 731	32,27	87 141	16,39
Прочие расходы	228 556	327 075	403 450	98 519	43,11	76 375	23,35
Всего доходов	6 784 295	7 938 203	8 943 018	1 004 815	12,66	1 153 908	17,01
Всего расходов	5 883 115	6 815 990	7 684 793	932 875	15,86	868 803	12,75
Прибыль до налогообложения	901 180	1 122 213	1 258 225	221 033	24,53	136 012	12,12
Текущий налог на прибыль	216 283	269 331	301 974	53 048	24,53	32 643	12,12
Чистая прибыль	684 897	852 882	956 251	167 985	24,53	103 369	12,12
Превышение доходов над расходами (обычные виды деятельности)	727 760	917 581	1 042 827	189 821	26,08	125 246	13,65
Превышение доходов над расходами (прочие виды деятельности)	173 420	204 632	215 398	31 212	18,00	10 766	5,26

Из данных, приведенных в таблице 8, следует, что в 2018 году финансовые результаты ООО «СтройВентас» значительно улучшились в сравнении с 2017 и 2016 годами. В данном случае можно определить две положительные тенденции, характеризующие прибыль фирмы:

- рост доходов;

- общее превышение доходов над расходами.

В связи с тем, что темпы роста выручки от реализации оказались выше, чем темпы роста себестоимости, рост чистой прибыли составил 39,62% за 2 года, что, несомненно, является положительным изменением в структуре расходов и доходов фирмы.

В целом наблюдается рост по всем видам доходов и расходов. Хотя в 2018 году темпы прироста доходов и расходов сравнялись. Связано это с тем, что доходы по обычным видам деятельности растут медленнее соответствующих расходов.

В структуре доходов фирмы более 90% приходится на доходы по обычным видам деятельности (то же касается расходов). Т.е. оборот средств по обычным видам деятельности определяет формирование чистой прибыли.

Тем не менее, не смотря на рост доходов (расходов) по обычным видам деятельности в абсолютном выражении, их доля в структуре доходов снижается. Т.е. фирма расширяет деятельность по прочим видам работ.

Выручка фирмы имеет положительный прирост в 2017 и 2018 годах. Однако темпы ее роста снизились в 2018 году, что в свою очередь привело к значительному замедлению роста прибыли. К этому привело также снижение оборота средств по прочим видам деятельности.

3 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

Предприятиям приходится тратить на ремонт и строительство немалые средства, поскольку большая доля коммерческой недвижимости требует серьезных капитальных вложений. Неудивительно, что объем рынка ремонтно-строительных работ продолжает расти и своим размахом он во многом обязан специфике российского стройкомплекса.

Специалисты отмечают симптомы «затоваривания» рынка ремонтно-строительных услуг. Каждый месяц в прессе появляется по 120-160 совершенно новых предложений от фирм, бригад и частных лиц на подобные услуги. В целом рассматриваемый рынок характеризуется отсутствием на сегодняшний день явных лидеров, а в ряде регионов – и крупных игроков. При этом на рынке отсутствуют не только какие-либо бренды, но и сколько-нибудь известные фирмы.^[15]

Ремонтно-строительные работы тесно связаны с социальным и коммерческим строительством. Поэтому с замедлением темпов строительства снижается и число заказов на ремонт вновь построенных помещений. Тем не менее, услуги ремонтно-строительных организаций используются также на рынке вторичного жилья. Хотя падение спроса на услуги присутствует и на данном рынке, финансовый кризис затронул предприятия рассматриваемой отрасли в меньшей степени.^[16]

Компании, представленные на российском рынке ремонтно-строительных услуг, действуют в рамках следующих основных ценовых сегментов (по результатам исследований компании Step by Step):

- дешевый (до 3000 руб. за м²);

- среднеценовой (3000-5000 руб. за м²);

- высокоценовой (5000-7500 руб. за м²);

- элитный (от 7500 руб. за м²).^[17]

В наибольшей мере на российском рынке представлены компании, действующие в среднеценовом сегменте. На этот сегмент приходится более 50% всего объема ремонтных услуг. Компаний сегмента «люкс» насчитывается порядка 30%, нижнего ценового сегмента («эконом») – 16%. В крупных городах и курортных центрах преобладают высокоценовой и элитный сегменты рынка ремонтно-строительных услуг.^[18]

В год ремонтные работы производят порядка 32,3% жителей России. Результаты исследований свидетельствуют о том, что в целом по России большинство жителей, принявших решение о ремонте (79,9%), предпочитает делать ремонт самостоятельно, не обращаясь за помощью к специалистам. Некоторые жители (14,9%) нанимали рабочих для отдельных видов работ, еще 13,9% населения прибегали к помощи друзей и знакомых и лишь 3,2% нанимали строительную бригаду для комплекса работ.^[19]

По данным «Маркетингового исследования строительной индустрии в РФ» объем российского рынка строительно-ремонтных услуг составляет порядка 178 млрд. руб. без учёта стоимости стройматериалов. Половина российского рынка строительно-ремонтных работ в жилищном фонде – это ремонт в новостройках. Порядка 27% рынка приходится на ремонт квартир, приобретенных на вторичном рынке, остальные 22% занимают текущие работы – косметический ремонт в основном.^[20]

Почти половина жителей РФ, приобретающих квартиры на вторичном рынке, предпочитает делать косметический ремонт – 47,1%. Далее следует такой вид ремонта как выборочный, который предпочитают 39,2% потребителей. Значительно реже российские потребители проводят капитальный ремонт (9,4%), а также ремонт дачи или коттеджа – 4,3%.^[21]

Потребители ремонтно-строительных услуг среди юридических лиц распределяются следующим образом:

- группа заказчиков, которым необходим косметический (или частичный) ремонт. Компании, входящие в эту группу, за год тратят на ремонт до 50 тыс. руб., они составляют до 70% от числа корпоративных потребителей ремонтных услуг;

- группа заказчиков, которым требуется комплексная отделка эконом-класса с небольшой перепланировкой. В эту группу вошли 19,2% предприятий, для которых объем затрат в среднем составил от 50 до 500 тыс. руб.;

- группа заказчиков, затраты на ремонт которых составили более 500 тыс. руб. в год. Доля таких предприятий составила 9,5%.^[22]

Распределение ремонтных работ в Череповце примерно соответствует среднему по России:

- косметический ремонт – 48%;

- выборочный ремонт – 36%;

- капитальный ремонт – 11%;

- евроремонт и отделка – 5% (в основном нежилые помещения – офисы, торговые центры).^[23]

К услугам ремонтно-строительных фирм прибегают порядка 17% жителей Череповца, осуществляющих ремонт (большая часть нанимает рабочих специализированных организаций). Тем не менее объем городского рынка ремонтно-строительных работ составляет около 790 млн руб., что в немалой степени связано и с введением в эксплуатацию нового жилья (за 2018 год построено порядка 200 тыс. м² жилых площадей).^[24]

Основное направление деятельности ООО «СтройВентас» – ремонтно-строительные услуги – относятся к услугам массового потребления, поэтому нельзя выделить один сегмент покупателей, т.к. все население пользуется услугами организации. В целом всех потребителей можно классифицировать по юридическому признаку: физические и юридические лица.

Среди работ, оказываемых юридическим лицам, преобладает выборочный и капитальный ремонт, иногда с перепланировкой. Как правило, ремонтируют в основном офисные помещения, бюджетные организации, а также объекты торговли и сферы обслуживания.

Тем не менее, основная часть заказов – это ремонт квартир (до 80%). Распределение по группам клиентов этой категории может быть осуществлено в зависимости от уровня доходов (от объема заказа и его стоимости):

- те, кому нужен косметический ремонт (более 50% заказов). Сюда входят демонтажные работы, наклейка обоев, монтаж полов, установка плинтусов, установка дверей, санузел «под ключ», замена электроточек на другие, вынос строительного мусора;

- клиенты, заказывающие выборочный ремонт (порядка 17%). В эту категорию относят работы, касающиеся определенной зоны помещения.

- заказчики, которым требуется комплексная отделка эконом-класса (капитальный ремонт) с небольшой перепланировкой (около 8%). В его состав входят демонтажные работы, перепланировка помещений, полная замена электропроводки, выравнивание стен, полов и потолков, гипсокартонные потолки, замена дверей, настилка штучного паркета, установка плинтусов, санузел «под ключ» с изменением его размеров, окраска стен или оклейка их обоями, вынос строительного мусора;

- клиенты, заказывающие комплексный евроремонт (менее 3%). Включает в себя все работы, характеризующие капитальный ремонт, с использованием материалов более высокого качества (как правило, импортных).

Точную стоимость ремонта можно определить только после осмотра конкретного помещения специалистом. На цену влияет уровень требований заказчика, площадь помещения, его исходное состояние, высота потолков, наличие неровностей и перепадов поверхностей, необходимость реализации нестандартных дизайнерских и инженерных решений.

К числу наиболее распространенных услуг относятся штукатурные работы и наклейка обоев, монтаж подвесных потолков, установка и отделка полов, установка дверей и окон, монтаж сантехники, установка кафельных и керамических покрытий. Со стороны предприятий спрос предъявлен кроме того на малярные работы, отделку фасадов, установку перегородок, отделку стен ГВЛ и ГКЛ.

Специфика оказываемых услуг заключается в их низком уровне насыщения, т.е. один раз сделав ремонт, клиенту необходимо повторное привлечение ремонтной организации через 3-5 лет в зависимости от старения физического или морального (при появлении материалов более высокого качества). Не менее важным элементом функционирования предприятия являются поставщики (материалов, капитала, трудовых ресурсов). Основными инвесторами ООО «СтройВентас» являются банки, частные лица, заинтересованные в реализации тех или иных проектов. Инвестиции являются значимым фактором, поскольку капитал необходим для функционирования и развития организации.

Поставщиками материалов ООО «СтройВентас» являются крупные компании Москвы и Санкт-Петербурга:

- компания «Бизнес-М», г. Москва – пластиковые окна и подоконники, фурнитура, двери, плинтуса, карнизы;

- компания «ДИПРИС», г. Москва – отделочные материалы (гипсокартон, плитка, панели ПВХ, обои, краски, напольные покрытия, плинтуса);

- ООО «Торгстрой», г. Москва – строительные материалы (цемент, бетон, сухие смеси, песок, щебень, керамзит, кирпич);

- Герметик и К^о, г. Москва – вспомогательные материалы (герметики, мастики, клеи, утеплители, гипсовые смеси, шпатлевочные смеси);

- ООО «Проминвест», г. Санкт-Петербург – металл, металлоизделия, металлоконструкции;

- МПО «Электромонтаж», г. Москва – электротехника, кабели (кабели и провода, светильники и лампы, низковольтная аппаратура, электроустановочные изделия, электромонтажные материалы, электроинструмент);

- компания «СМиСТ», г. Санкт-Петербург – спецоборудование и спецтехника.

В формировании запасов используется метод поддержание значительного их объема. Однако запасы связывают деньги, которые приходится расходовать на материалы и их хранение.

Среди элементов внешней среды наибольшую опасность для фирмы несут конкуренты, поскольку на них предприятие не может оказывать непосредственного влияния. Любая фирма в условиях конкуренции стремится сохранить ту долю рынка, которой владеет. К основным факторам, учитываемым при конкуренции, относятся: цена, качественные показатели продукции, время обслуживания, условия платежа, реклама и другие мероприятия системы стимулирования сбыта. Главная цель – завоевать внимание потребителя.

Череповецкий рынок ремонтно-строительных услуг представлен большим числом фирм (более 100) с разным ассортиментом предоставляемых услуг. Большая часть фирм специализируется на оказании конкретного вида услуг: отделочные работы, установка окон, дверей, производство мебели. Число фирм, выполняющих комплексный ремонт, в городе не более 15. Среди них: «ЕвроСтиль», «Березка», «Уютный дом» «Сервис+», «Энки-групп», «Крит-строй», «МостСтройПроект», «РЕД Групп», «ТСК-Групп».

Таблица 2 – Оценка конкурентов ООО «СтройВентас» (по данным сайта www.regnum.ru)

Название	Год образо-вания	Специализация	Дополнительные услуги	Доход за год, тыс. руб.	Доля на рынке, %
ООО «Березка»	1987	Производство мебели, строительно-монтажные и отделочные работы, евроремонт квартир и офисов	Предоставление корпусной и офисной мебели, торгового оборудования	37 584	4,76
ООО «ЕвроСтиль»	1998	Ремонтно-отделочные работы, комплектация материалом, перепланировка и согласование	Дизайн интерьера, ландшафтный дизайн	17 310	2,19
ООО «Уютный дом»	2016	Комплексный ремонт квартир и офисов	Устройство фасадов	12 358	1,56
«Сервис+»	2001	Евроремонт квартир и офисов	-	7 349	0,93
ООО «Крит-строй»	2005	Строительно-ремонтные, отделочные, кровельные работы	-	6 854	0,87
ООО «РЕД Групп»	2016	Отделочные и ремонтные работы, евроремонт квартир	Дизайн интерьера, создание и монтаж индивидуальной мозаики, роспись стен помещений по штукатурке, на холсте	10 367	1,31
ООО «ТСК-Групп»	2017	Евроремонт квартир и офисов	Дизайн интерьера	8 615	1,09
«Энки-групп»	1994	Строительство и отделка загородных домов, коттеджей	-	23 512	2,98
ООО «МостСтрой Проект»	2003	Евроремонт и комплексный ремонт нежилых помещений	Архитектурное проектирование	13 684	1,73
ООО «СтройВентас»	2005	Строительные, строительно-монтажные, ремонтно-строительные, отделочные работы, комплексный ремонт квартир и офисов	Устройство внутренних инженерных систем	8 324	1,05

«Энки-групп» существует более 10 лет. Фирма выполняет отделку помещений и ремонт квартир или офисов. Однако основная специализация – отделка загородных домов, коттеджей. Компания «МостСтройПроект» существует на ремонтно-строительном рынке 5 лет и осуществляет строительство и ремонт преимущественно нежилых помещений. Поэтому данные фирмы не могут рассматриваться в качестве прямых конкурентов.

Наиболее прочное положение на череповецком рынке ремонтно-строительных услуг имеет ООО «Березка». Основной вид деятельности – производство мебели. Тем не менее, большое внимание уделяется ремонтно-отделочным работам, которые проводятся как на объектах социально-бытового комплекса, так и в частном секторе с применением современных материалов и технологий. Фирма имеет большой опыт в данном направлении (ТЦ «Океан», ТЦ «Элби», салон красоты «Грация»), что является значительным преимуществом в конкурентной борьбе. «ЕвроСтиль» и «РЕД-групп» предлагают широкие возможности дизайна и декорирования, что повышает их значимость в глазах заинтересованных клиентов. Однако большинство фирм имеют то же положение на рассматриваемом рынке, что и «СтройВентас», занимают примерно такую же долю. Основной вид их деятельности – комплексный ремонт и отделка квартир и офисов. Это свидетельствует о высоком уровне конкуренции на данном рынке и ставит необходимость сохранения завоеванных позиций в качестве первоочередной задачи фирмы.

Для оценки конкурентных сил отрасли используют матрицу Портера:

1. Угрозы потребителей.

Влияние потребителей на деятельность фирмы достаточно высоко, поскольку оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя и удовлетворять его запросы, а необходимость удовлетворения потребностей покупателей в свою очередь влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов.

Давление со стороны потребителей обусловлено в основном вопросами цен и сроков исполнения заказов. Каждый исполняемый заказ индивидуален в отношении вида и объема оказываемых услуг. Спрос на услугу является эластичным, поэтому фирме необходимо качественно и максимально полно удовлетворять требования потребителей.

2. Угрозы поставщиков.

Влияние поставщиков определяется тем, что любая задержка поставок увеличивает сроки выполнения работы, а, следовательно, и издержки, тем не менее, угрозы по данному элементу незначительны. Отношения со всеми поставщиками устоявшиеся, поэтому вероятность срыва поставок или расторжения контрактов невелика.

Кроме того, большое число потенциальных поставщиков дает возможность выбора: при невыполнении ими обязательств фирма может отказаться от их услуг в пользу другого поставщика. С другой стороны, рассматриваемая фирма не является главным клиентом для поставщиков, следовательно, ее уход не окажет решающего воздействия на их деятельность. Угрозой со стороны поставщиков можно считать увеличение цен на сырье.

3. Возможность появления новых товаров.

Давление данной силы также незначительно, поскольку трудно заменить чем-либо ремонтные и отделочные работы. Альтернативным вариантом могут быть услуги более высокого качества, низкой цены или сокращенных сроков исполнения.

4. Возможность появления новых конкурентов.

На данном этапе в условиях спада в развитии отрасли вероятность появления новых конкурентов практически отсутствует. Снижение спроса на услуги и, как следствие, снижение прибыльности отрасли не дает возможности развития молодым фирмам и одновременно формируют высокие входные барьеры. Это значит, что в случае выживания фирма в дальнейшем будет иметь преимущества перед новичками.

5. Отраслевая конкуренция.

В отрасли присутствуют лидеры, однако большая часть фирм имеет равные доли. Предлагаемые услуги взаимозаменяемы, причем издержки «переключения» клиента с одной фирмы на другую минимальны. Барьеры выхода из отрасли достаточно высоки (требуются большие затраты для ухода фирмы с данного рынка). Это в условиях дефицита заказов ведет к ужесточению конкуренции и соответственно к росту входных барьеров.

В условиях дефицита заказов конкуренция в отрасли ожесточилась, выживаемость фирмы зависит от каждого клиента. Кроме того, потребитель скорее выберет знакомую либо хорошо зарекомендовавшую себя фирму, чем молодую и неизвестную.

В качестве вывода к анализу внешней и внутренней среды может быть приведен SWOT-анализ. В форме SWOT-анализа отражены основные аспекты деятельности ООО «СтройВентас».

Таблица 3 – SWOT-анализ для ООО «СтройВентас»

SWOT-АНАЛИЗ	Сильные стороны	Слабые стороны
	1. Высокая степень соблюдения договорных обязательств. 2. Успешная кредитная история. 3. Использование сырья и технологий высокого качества. 4. Наличный и безналичный расчет, кредит, рассрочка.	1. Высокая кредиторская задолженность. 2. Рисковая финансовая политика фирмы. 3. Низкий уровень внутрипроизводственной культуры. 4. Снижение прибыльности в результате спада в развитии отрасли.
Возможности	На существующем рынке фирме следует обеспечить: сохранение клиентов, расширение доли рынка, поддержание финансовой устойчивости, рост рентабельности. При выходе на новый рынок (сегмент): быстрое завоевание достаточной доли рынка, обеспечение высокой конкурентоспособности своей продукции (услуг). Если возможно заручиться поддержкой влиятельного партнера.	Для поддержания статуса фирме необходимо постоянно повышать квалификацию персонала (обучение, наставничество), сформировать необходимую систему мотивации и стимулирования.
1. Партнерство с банком или финансовой организацией для реализации крупных проектов. 2. Расширение комплекса услуг. 3. Продвижение в область, регионы. 4. Использование более качественных материалов. 5. Ослабление позиций конкурентов. 6. Создание информационного портала.
Угрозы	В условиях сильной конкуренции компания должна выделить себя среди других фирм, сформировать положительный образ в глазах потребителей, партнеров, поддерживать имидж надежной компании.	Фирме следует изменить систему расчетов (снизить кредиторскую задолженность). Следует постоянно проводить мониторинг изменений окружающей среды.
1. Усиление конкуренции на рынке строительных услуг (в связи с сокращением заказов). 2. Уменьшение рентабельности строительных услуг, вызванное замедлением роста рынка. 3. Рост цен на строительные материалы.

К числу достоинств фирмы относятся, прежде всего, статус надежного партнера, широкий спектр оказываемых услуг, предоставление клиентам удобной для них системы расчетов. Основные проблемы вызваны непродуманной политикой и неэффективным использованием капитала.

Угрозы деятельности фирмы связаны со снижением количества заказов, что в условиях и без того высокой конкуренции привело к борьбе за каждого потенциального клиента. В то же время компания имеет широкие возможности развития, как то заключение различного рода партнерских соглашений, географическое расширение сети, использование новых материалов, предложение дополнительных услуг. Кроме того, существующие конкуренты действуют в тех же экономических условиях, что не может не оказывать отрицательного влияния и на их финансовое положение.

Целью фирмы на данном этапе является поддержание устойчивости и по возможности расширение доли рынка. Тем не менее, главная задача фирмы – выживание в условиях спада в развитии рынка и свертывания операций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современных экономических условиях эффективное функционирование предприятий является обязательным условием его существования. Деятельность любого предприятия должна быть рентабельна, поскольку целью любого производства является получение прибыли. Достижение этой цели зависит от большого числа факторов и связано с общей организацией производства, финансовыми возможностями, а также с технической оснащенностью предприятия.

Изучив внутреннюю среду организации, можно сделать вывод, что степень централизации фирмы высокая, слабо развита корпоративная культура и мотивация. Текучесть кадров невысокая, но существуют потери рабочего времени в результате неэффективной организации труда. В целях снижения общих затрат в 2018 году было произведено сокращение персонала, однако это не дало ожидаемого эффекта.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Абчук, В.А. Прогнозирование в бизнесе, менеджменте и маркетинге / В.А. Абчук. – СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2015. – 448 с.
Анализ финансовой отчетности: учебное пособие д/студентов / Под ред. О.В. Ефимовой и М.В. Мельник. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: Омега-Л, 2017. – 451 с.
Бариленко, В.И. Анализ финансовой отчетности: учебное пособие / В.И.Бариленко, С.И Кузнецов, Л.К. Плотникова, О.В. Кайро. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2015. – 432 с.
Гершун, А. Анализ внешней среды бизнеса / А. Гершун. – 2016. Режим доступа: [http: // www.klerk.ru]
Грищенко, О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия / О.В. Грищенко. Режим доступа: [http: // www.aup.ru]
Гупалов, В.А. Управление рабочим временем / В.А. Гупалов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 240 с.
Донцова, Л.В. Анализ финансовой отчетности: учебник / Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова. – 5-е изд. – М.: Дело и Сервис, 2017. – 348 с.
Ковалев, В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник / В.В. Ковалев, О.Н. Волков. – М.: Велби, 2014. – 424 с.
Николаева, Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли / Т.И. Николаева // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. – №4. Режим доступа: []
Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник для вузов / Ф.Г. Панкратов. 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и Ко, 2016. – 504 с.
Платонова, Н.А. Планирование деятельности предприятия: учебное пособие / Н.А. Платонова, Т.В. Харитонова. – М.: Дело и Сервис, 2015. – 432 с.
Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник / Г.В. Савицкая. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 345 с.
Управление персоналом: учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 638 с.
Филиппов, Л.А. Оценка бизнеса: учебное пособие / Л.А. Филиппов. – М.: КНОРУС, 2017. – 720 с.
Черняк, В.З. Финансовый анализ: учебник / В.З. Черняк. – 2-е изд. – М.: Экзамен, 2017. – 414 с.
Щиборщ, К.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий России / В.А. Щиборщ. – М.: Дело и Сервис. – 2013. – 320 с.
Экономика предприятия: учебник / Под ред. Н.А. Сафронова. – М.: Юристъ, 2016. – 608 с.
Экономика предприятия (фирмы): учебник / Под. Ред. О.И. Волкова и О.В. Девяткина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 160 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Организационная структура ООО «СтройВентас»

Приложение 2

Анализ использования персонала ООО «СтройВентас»

Показатель	План	За 2016 год	За 2017 год	За 2018 год	Отклонение показателей
Показатель	План	За 2016 год	За 2017 год	За 2018 год	от плана (2016 год)	от плана (2017 год)	от 2016 года (2017 год)	от плана (2018 год)	от 2017 года (2018 год)
Среднегодовая численность работников, чел. (ЧР)	47	46	46	43	- 1	- 1	0	- 4	- 3
Отработано за год одним работником: дней (Д)	225	220	218	216	- 5	- 7	- 2	- 9	- 2
часов (Ч)	1 800	1 716	1 678,6	1 620	- 84	- 121,4	- 37,4	- 180	- 58,6
Средняя продолжительность рабочего дня, ч (П)	8	7,8	7,7	7,5	- 0,2	- 0,3	- 0,1	- 0,5	- 0,2
Фонд рабочего времени, ч (Т)	84 600	78 936	77 215,6	69 660	- 5 664	- 7 384,4	- 1 720,4	- 14 940	- 7 555,6

Яркина, Т.В. Основы экономики предприятия / Т.В. Яркина. Режим доступа: [] ↑
Платонова, Н.А., Харитонова, Т.В. Планирование деятельности предприятия: Учебное пособие. – М.: Дело и Сервис, 2005. – с. 79 ↑
Гершун, А. Анализ внешней среды бизнеса / А. Гершун. – 2018. Режим доступа: [http: // www.klerk.ru] ↑
Платонова, Н.А., Харитонова, Т.В. Планирование деятельности предприятия: Учебное пособие. – М.: Дело и Сервис, 2005. – с. 80 ↑
Интернет-источник. Режим доступа: [http: // www.dic.academic.ru] ↑
Интернет-источник. Режим доступа: [http: // www.managment.aanet.ru] ↑
Интернет-источник. Режим доступа: [http: // www.bizschools.ru] ↑
Интернет-источник. Режим доступа: [http: // www.managment.aaanet.ru] ↑
Интернет-источник. Режим доступа: [http: // www.bizschools.ru] ↑
Интернет-источник. Режим доступа: [http: // www.managment.aaanet.ru] ↑
Интернет-источник. Режим доступа: [http: // www.bizschools.ru] ↑
Грищенко, О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия / О.В. Грищенко. Режим доступа: [http: // www.aup.ru] ↑
Интернет-источник. Режим доступа: [http: // www.lib.mabico.ru] ↑
Интернет-источник. Режим доступа: [http: // www.bk-arkadia.ru] ↑
Интернет-источник. Режим доступа: [http: // www.eremont.ru] ↑
Интернет-источник. Режим доступа: [http: // www.kramarev.ru] ↑
Интернет-источник. Режим доступа: [http: // www.marketcenter.ru] ↑
Интернет-источник. Режим доступа: [http: // www.oms.ram.ru] ↑
Интернет-источник. Режим доступа: [http: // www.marketcenter.ru] ↑
Интернет-источник. Режим доступа: [http: // www.stroim.ru] ↑
Интернет-источник. Режим доступа: [http: // www.mi.aup.ru] ↑
Интернет-источник. Режим доступа: [http: // www.eremont.ru] ↑
Интернет-источник. Режим доступа: [http: // www.cher-city.ru] ↑
Интернет-источник. Режим доступа: [http: // www.xn-ww-2mc.chere.ru] ↑