Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Воркшоп и модерационная сессия: сходство и различия

Модерационная сессия - это форма работы с управленческой командой компании над решением практических задач бизнеса. Подразумевает активную включенность участников, мозговые штурмы, принятие согласованных решений.

Сейчас уже нормой стало обучаться бизнес-навыкам на тренингах, семинарах и вебинарах. Крупные компании обучают коллективы, небольшие компании - отправляют учиться чаще всего руководителей. Абсолютно естественно участники-руководители после обучения хотят внедрить полученные знания в практику бизнеса, и тут они сталкиваются с тремя проблемами:

во-первых, персонал не понимает необходимости изменений и сопротивляется им;
во-вторых, самим руководителям не хватает настойчивости в достижении целей и поддержки со стороны;
в-третьих, для внедрения новых технологий и знаний не подготовлены бизнес-процессы и система контроля на предприятии.

И даже если не внедряете ничего нового, то бизнес все равно требует периодического свежего взгляда на уже устоявшиеся процессы:

Почему новый продукт "не идет"?
Как увеличить эффективность работы отдела?
Что еще придумать, чтобы увеличить продажи?
Как решить вечную проблему "текучки" кадров?
Какие сотрудники нам действительно нужны?

Решить вышеперечисленные задачи поможет модерацинная сессия.

Чаще всего модерационные сессии проводят, когда нужно:

выявить основные причины неэффективности того или иного процесса;
оценить результаты деятельности компании и проанализировать факторы успеха и неудач;
найти новые идеи в плане реализации продукции, привлечения клиентов и т.п.;
разработать и/или оптимизировать существующие бизнес-процессы в компании;
разработать новые продукты/услуги или доработать уже имеющийся ассортимент;
разработать и/или оптимизировать маркетинговую политику компании.

Модерационная сессия – это 4-16 часов совместной работы ключевых сотрудников компании под чутким руководством модератора: время совместных обсуждений и дискуссий, которое направлено на совместную поэтапную разработку стратегически важных и значимых решений организации.

Модерационная сессия может быть построена в виде:

бизнес-симуляции, технологии Open Space;
структурированного совещания, серии совещаний группы с учетом иерархии или без учета уровней иерархии в группе;
«мозгового штурма» в несколько этапов, «обратного мозгового штурма» или других модерационных методов (который подбирается в зависимости от вопроса на повестке дня);
активной групповой работы с использованием методов тренинга, фасилитации, специализированного фасилитационного оборудования и т.п.

В результате модерационной сессии обычно получают:

намеченные достаточно детальные планы работ по конкретным направлениям бизнеса (сбыт, маркетинг, работа с клиентом, работа с поставщиками и т.п.);
много новых и интересных идей и предложений для последующего внедрения;
расширение картины проблемы и более глубокое понимание вопроса всеми участниками;
однородное понимание ситуации, целей и образа результата всеми участниками;
командообразующий эффект от совместной работы

Самым главным результатом модерационной сессии будет общее видение сотрудниками рассматриваемого вопроса - в голове появится целостная картина, которая поможет дальше работать действительно в одном направлении, не ставя друг другу палки в колеса. Это не временный командообразующий эффект, а устойчивое понимание смыслов работы компании, отдела и каждого сотрудника в отдельности.

По результатам модерационной сессии Вы получаете отчет с результатами групповой работы, выводами и рекомендациями. Данный документ, как правило, ложится в основу принимаемых распоряжений и внутренних актов, а также служит основой и/или источником описания бизнес-процессов и готовым планом действий по реализации стратегии и тактики развития компании. Результата одной модерационной сессии хватает на полгода-год точно.

В век высоких технологий каждый стремится овладеть максимумом знаний. При этом особенно ценны сведения, полученные от опытных мастеров своего дела, а также высококлассных специалистов, в совершенстве владеющих профессией. Получить новые знания и раскрыть свой творческий потенциал сегодня можно на обучающем мероприятии, которое называется воркшоп. Термин workshop образован от двух английских слов: work (работа) и shop (магазин или мастерская). Дословный перевод «рабочая мастерская» как нельзя лучше раскрывает суть воркшопов.

Workshop – это совершенно новая форма обучения, организация которой требует особого подхода. В ходе воркшопа обеспечивается интенсивное взаимодействие всех его участников. Любой пришедший на workshop сможет проявить самостоятельность, инициативность и личную заинтересованность процессом обучения. В основе воркшопа лежит приобретение опыта и практических навыков, которые невозможно получить после сухого изложения фактов. Классический пример – workshop, способствующий обучению фотографии. Эти мероприятия часто проходят в Москве и других городах России. На таких воркшопах любой участник, независимо от уровня мастерства, сможет сделать потрясающие кадры под чутким руководством наставника. Workshop-обучение проходит в уже подготовленной мастерской (отсюда составляющая shop), в которой установлен профессиональный свет, готовы к работе модели, удачно составлена композиция для будущей фотографии и т. д.

Ключевая особенность воркшопа – интенсивная деятельность всех участников (здесь раскрывается составляющая work). Теория подается в «фоновом режиме» и тут же применяется на практике. Такой вид обучения воодушевляет участников, позволяет им поверить в собственные силы и продолжить самосовершенствование. Workshop не может полностью заменить привычное получение знаний, но может дать существенный толчок и заинтересовать как начинающих, так и опытных специалистов.

Все больше людей изъявляют желание получать новые знания, поэтому множество агентств в Москве и других городах предлагает организовать различные мероприятия, главная цель которых – обучение. Существует несколько видов таких программ, и каждая из них имеет свои особенности.

Семинар. Предполагает наличие преподавателя, который объясняет материал. Зрители сидят в зале и в основном получают теоретические знания. Изредка проводятся практические занятия, например при обучении искусству фотографии. Их цель – закрепить полученную теорию и разобраться в технических сложностях. Главная цель слушателя – узнать готовые ответы на часто возникающие вопросы, понять, в каких случаях нужно использовать те или иные инструменты.
Мастер-класс. Это мероприятие, предполагающее общение со специалистом в каком-либо деле, например в фотографии, изобразительном искусстве и т. д. Организаторы не ставят цели преподнести максимум знаний. От участников требуется обладать хотя бы начальными навыками, чтобы говорить с мастером на одном языке.
Тренинг. На таких мероприятиях участники могут отработать практические навыки. Посетить его полезно тем, кто хочет обучиться азам или расширить свои знания в конкретном вопросе. Здесь слушателям преподносят готовые техники, к примеру учат работать с клиентом в фотостудии.
Воркшоп – рабочая встреча, где каждый может реализовать свои способности под руководством опытного наставника. Это своего рода исследование определенной проблемы. Благодаря нестандартному подходу каждый участник воркшопа сможет взглянуть на нее с нового ракурса и самостоятельно найти оптимальное решение.

На практике эти понятия часто путают или объединяют между собой. Важно изначально выбрать правильный формат мероприятия, чтобы знать, как его организовать, каким образом привлечь аудиторию и сделать встречу максимально интересной и результативной.

Встреча с участниками требует сложной, многоплановой подготовки, включающей несколько этапов.

Выбор тематики. Перед тем как организовать воркшоп, нужно определиться с главным – темой встречи. Необходимо учитывать не только компетентность ведущего, но и интересы аудитории. Тема должна быть направлена на актуальные проблемы. При этом название должно интриговать будущих участников воркшопа и вызывать эмоциональный резонанс.
Определение цели. Ни одно мероприятие нельзя организовать без постановки цели. Воркшоп – это мощный инструмент позиционирования бренда или продукта, поэтому он должен быть частью общей маркетинговой стратегии. Грамотно проведенный workshop гарантированно привлечет внимание и вызовет повышенный интерес.
Выбор продолжительности мероприятия. Воркшоп может длиться от нескольких часов до нескольких дней. Выбор нужно делать исходя из темы и объема материала. Для первого опыта достаточно организовать двухчасовой workshop, а в дальнейшем можно расширить временные рамки.
Выбор локации. Аренда в Москве и других крупных городах стоит дорого, поэтому необходимо учесть отведенный бюджет, чтобы подобрать помещение, отвечающее тематике воркшопа.
Подготовка визуального ряда. Для упрощенного восприятия информации важно подготовить интересную подачу: слайд-шоу, плакаты, видео.
Определение участников, выбор ведущих. Как правило, в workshop участвуют несколько лиц. Тренер преподносит инновационную информацию, а ведущий управляет аудиторией.
Составление подробного плана воркшопа, списка тезисов. При проработке материала учитывайте особенность аудитории, возраст, род занятий. Говорите с участниками workshop на понятном им языке.
Освещение в СМИ. Важно привлечь целевую аудиторию и выбрать надежных информационных партнеров для workshop.
Продумывание обратной связи. Участники воркшопа наверняка захотят поделиться впечатлениями о событии. Небольшая анкета или опрос в соцсетях помогут не только привлечь дополнительный интерес, но и выявить допущенные ошибки и исправить их в будущем.

Таким образом, модерация — это техника, которая позволяет достаточно четко и в короткие сроки подобрать группе рациональные методы для решения конкретных задач, объединить участников, побудить к совместной выработке путей решения проблемы, и, подвести их к переносунайденного решения на практическую платформу.

Workshop – это специальная форма работы, которая предназначена для решения определенных, комплексных проблем, проработки сложных, в том числе стратегических, вопросов. Он строится на основе Модерации.

Литература:

Боровикова Наталия Модерация-конструктор изменений для вашего бизнеса – М.: BHV, 2017
Хижняк, А.Н. Основы эффективного менеджмента: Учебное пособие / А.Н. Хижняк, И.Е. Светлов. - М.: Инфра-М, 2019
Балашов, А., П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А. П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, 2019