Технология Workflow

В своем эссе я хочу рассказать о такой технологии, как Workflow. По данным в интернете, данную технологию применяют 80 процентов ведущих корпораций. Также говорится, что именно благодаря Workflow, эти компании стали ведущими, достигли успеха и устойчивого роста на высоко конкурентных мировых и локальных рынках. И это не удивительно, так как данная технология объединяет все предприятия: от технологии до организационной структуры, от производства до офиса.

Продукты класса workflow - это программные системы, обеспечивающие частичную или же полную координацию выполнения производственных операций, таких как: заданий, работ, функций. Данные операции составляют структурированные бизнес-процессы компании.

Как же работает Workflow? Главная задача программы- оптимальная организация потока работ в каждом конкретном отделе. Фокусируется она на их регламенте и его соблюдении. Workflow- это решение конкретных задач, стоящих перед предприятием или его отделом.

В основе технологии лежат следующие понятия:

Объект, используемый в бизнес-процессе. Пример: оборудование, счет, письмо.

Событие- внешнее действие, которое происходит с объектом. Пример: поломка оборудования, нарушение хода какой-либо работы, получение письма.

Операция- действие, выполняемое в рамках бизнес-процесса. Пример: подготовка письма, оплата счета, замена оборудования.

Исполнитель- должностное лицо, ответственное за выполнение операций бизнес-процесса. Пример: директор, менеджер, сотрудник архива.

Конечно же, это далеко не все термины и особенности технологии Workflow, но именно эти приведенные выше определения являются основой программной реализации любой системы класса Workflow.

Важная особенность технологии- поддержка управления процессами, выполняемые средствами информационных систем, а также выполняемые вручную. Таким образом, если процесс выделен, периодически повторяется, структурирован, а также выполняется по правилам, которые можно сформулировать, то любой бизнес-процесс представляется как процесс Workflow.

Каждая система класса Workflow помогает в решение трех задач. Это такие задачи, как:

Составление описания бизнес-процесса. Пример: план инвестиций.

Управление выполнением бизнес-процесса. Пример: анализ и контроль.

Интеграция приложений, используемых в бизнес-процессе. Пример: аналитическая, финансовая и другие отчетности.

Подводя итоги, можно выделить три основных цели системы класса Workflow.

Сбор, организация хранения, а также обеспечение доступа к документам, используемым во время выполнения бизнес-процессов.

Управление выполнением бизнес-процессов и получение достоверной информации о деятельности компании. По данным, представленным в интернете, большинство исследователей считают эту цель важнейшей.

Интеграция отдельных комплексов, выполняемых средствами информационных систем, в единую информационную систему поддержки выполнения бизнес-процессов.