Речь в деловых коммуникациях

Я считаю, что речь очень важна в нашей жизни. Это дает некую уверенность в себе, а также такой собеседник сразу внушает доверие. На неосознанном уровне это располагает заочно к человеку. А речь в деловой коммуникации имеет еще большее значение, ведь это показывает грамотность, уверенность и понимание дела.

Устная речь в деловом общении подразделяется на следующие виды:

• Побудительная.
• Содержательная.
• Выразительная.

Первая разновидность речи оказывает на оппонента определенное влияние, побуждает его к каким-либо действиям. При содержательной беседе человек воспроизводит мысли четко и лаконично, говорит коротко и внятно. Выразительная речь носит эмоциональную окраску, через которую передается настроение говорящего.

Культура речи определяется по следующим параметрам:

• Словарный запас и состав. Именно количество слов делает речь яркой и насыщенной, красноречивой, продуманной, убедительной. Причем недопустимо использование жаргонных слов, которые оказывают негативное влияние на собеседника.
• Произношение. Нормативным для русского языка считается старомосковская норма произношения (сомневаетесь в звучании слова – заранее загляните в современный орфоэпический словарь или специальный словарик сложных слов для телевизионных дикторов).
• Стиль речи. Это важная составляющая грамотно построенной речи. Не допускайте использования лишних фраз, соблюдайте порядок построения предложений.

Деловое общение в сочетании с культурой речи имеют второе название – деловые коммуникации. Основная функция такого общения – определение задач и совместная их проработка, поиск решения проблем.

Формы делового общения

Кроме разновидностей, культура делового общения имеет несколько форм, которые значительно отличаются друг от друга:

• Деловые переговоры. Это личная встреча партнеров, которые заинтересованы в решении определенного вопроса. Конечная цель таких переговоров – подписание договоров, заключение контрактов.
• Деловое совещание. В отличие от первой формы, аудитория здесь более широкая, и обсуждение определенных задач и целей осуществляется группой специалистов, как правило, внутри одной организации.
• Публичное выступление. Эта форма общения приемлема, когда один человек передает информацию группе людей. В этом случае используется ораторское мастерство.
• Спор. Если между сторонами возникают разногласия, то общение принимает форму спора, когда каждая из сторон пытается отстоять свою позицию.
• Деловая переписка. Форма передачи информации путем подготовки писем или сообщений. Этот метод не предусматривает непосредственного контакта, а передача информации осуществляется через переписку.

Культура речи

Важно овладеть приемами делового общения, а риторика предназначена для обучения правилам ведения переговоров, споров, выстраивания монологов. Чтобы вас услышали и поняли, речь должна подавать вас как грамотного специалиста и надежного партнера. Важно говорить правильно, не искажая слов и грамотно ставя ударение. К тому же речь должна быть точной, ясной, логичной и краткой. Старайтесь говорить просто, чтобы не допускать двусмысленностей.

Достойное речевое поведение позволяет осуществлять успешную предпринимательскую деятельность, развивать межличностные отношения, добиваться взаимопонимания. Человек, знающий язык делового общения и его приемы, быстрее сможет выстроить карьеру или развить свой бизнес.

Мне кажется, речь имеет значение не только в деловой коммуникации, но и в принципе в жизни. Человек неосознанно не будет иметь доверие к человеку, который не может грамотно выразить свою мысль. Грамотный человек с поставленной речью будет иметь бОльший успех, чем тот, который не может контролировать свою речь.