Профессиональные компетенции маркетолога кадровой службы современной организации

Думаю, что в связи с переменами в организации это очень животрепещущий вопрос. Дело в том, что после пандемии резко возрос спрос на менеджеров по персоналу. И ,конечно, встает вопрос об их компетенции.

Какие же критерии и как оценивают менеджеров по персоналу, приходящих в новую организацию.

Я провел свое исследование рынка, и установил, как определить перечень компетенций для сотрудников компании самостоятельно. Поскольку профессионально важные качества одного и того же специалиста в разных организациях могут быть различны или даже абсолютно противоположны. Например, в службе персонала государственной организации работнику необходимо использовать традиционные, даже консервативные методы. Наоборот, менеджер по персоналу в рекламном агентстве должен иметь креативный и новаторский подход к работе. Поэтому список необходимых компетенций нужно разрабатывать непосредственно для каждой организации и каждой должности в соответствии со спецификой деятельности и корпоративной культуры компании.

Этап 1. Анализ деятельности специалиста. Например, в число функций менеджера по персоналу в большинстве компаний входят подбор персонала, разработка системы адаптации и организация обучения.

Этап 2. Анализ критических инцидентов. Например, для продавца-консультанта одним из критических инцидентов может быть конфликт с покупателем.

Этап 3. Составление перечня профессионально важных качеств. Так, например, чтобы продавец мог успешно решать конфликты с клиентами, он должен обладать такими качествами, как стрессоустойчивость и клиентоориентированность. HR-у необходимо будет тесно взаимодействовать с руководителями подразделений, поэтому им понадобятся такие качества, как умение выслушать собеседника и способность адекватно использовать разные коммуникативные средства в тех или иных ситуациях.

Этап 4. Определение весового коэффициента каждого профессионально важного качества. Так создается список компетенций специалиста.

Этап 5. Составление карты компетенций. Самые значимые профессионально важные качества мы советуем закрепить в должностных инструкциях сотрудников. Мы рекомендуем также составить отдельный документ – карту компетенций. Это так называемый портрет идеального сотрудника, в котором обозначены требования к личностным и профессиональным характеристикам сотрудника.

Характеристики

1. Аналитические способности (способность к анализу, сравнению, обобщению информации способность выделять основной смысл информации способность выводить логические заключения умение выделять причины и перспективы сложившейся ситуации).
2. Высокая работоспособность (способность к длительным нагрузкам способность вести несколько проектов одновременно способность к различным видам деятельности)
3. Гибкость, мобильность быстрота реакции на изменение ситуации (способность рассмотреть проблему с разных сторон способность предложить несколько вариантов решения при прогнозировании какой-либо ситуации понимание необходимости перемен способность быстро действовать в условиях дефицита времени)
4. Инициативность активность в поиске решений (активная позиция в реализации идей предложение новых проектов, идей и их внедрение)
5. Коммуникабельность способность устанавливать и поддерживать дружеские, партнерские отношения (умение производить и поддерживать благоприятное впечатление личное обаяние чувство юмора способность к ведению переговоров)
6. Креативность (выполнение заданий нестандартным способом оригинальность суждений творческий подход к решению задач поиск новых методов работы).
7. Лидерские качества (уважение со стороны коллег и партнеров, авторитет внутри коллектива умение убедить собеседника способность отслеживать выполнение работы командой умение взять на себя ответственность за других людей).
8. Профессиональная компетентность наличие диплома о специальном образовании опыт работы в данной должности стремление приобретать новый опыт, совершенствовать свои способности, знания, умения и навыки заинтересованность в содержании работы знание особенностей организации, в которой работает.
9. Организаторские способности умение расставлять приоритеты в работе для себя и других умение распределять работу среди подчиненных дисциплинированность, пунктуальность заблаговременное составление планов и графиков заданий

Таким образом, например, для менеджера по персоналу в отделе кадров наиболее важными качествами являются высокая работоспособность, организаторские способности и умение принимать решения. Менеджер по персоналу в системе управления персоналом должен обладать такими качествами, как эффективность взаимодействия с людьми, инициативность и креативность. А менеджеру по персоналу в системе управления человеческими ресурсами необходимо эффективно взаимодействовать с людьми, быть коммуникабельным, гибким и мобильным. И безусловно, любой специалист в области управления персоналом должен быть компетентен в профессиональном плане.