Основные идеи теории «Z» Уильяма Оучи и их практическое значение для современного менеджмента

Теория Оучи (теория «Z») — модель управления, объединяющая в себе опыт американского и японского менеджмента. Теория была разработана американцем японского происхождения Уильямом Оучи и опубликована в его книге «Теория Z. Как американский бизнес может ответить на японский вызов» в 1981 году. Название является отсылкой к традиционным для западного менеджмента теориям X и Y; таким образом, автор позиционирует ее как следующий шаг по сравнению с ними.

В книге «Теория Z. Как американский бизнес может ответить на японский вызов» У. Оучи подробно описал приведенные исследования и дал американским предпринимателям совет, какие особенности японского менеджмента им было бы полезно перенять. По его мнению, успех японцев основан не на активном внедрении современных инновационных технологий, а на особом отношении к сотруднику, на командном духе и корпоративной культуре, пожизненном найме и совместном принятии решений.

Основными положениями теории Оучи: Долговременный найм: это положение У. Оучи позаимствовал у японской модели менеджмента. В крупных японских фирмах сотрудники нанимаются пожизненно. Подобная политика фирмы поддерживает у работников ощущение, что фирма берет за них ответственность и становится вторым домом.Принятие решений на основе консенсуса, групповое принятие решений, при этом инициатива играет определенную роль.Ответственность за результаты решений коллективная, как и в американской системе. То есть хотя решение и принимается на основе консенсуса, озвучивает его менеджер, оберегая тем самым индивидуальность своих сотрудников.

Продвижение по карьерной лестнице медленное, напрямую зависит от количества лет, которые сотрудник проработал на компанию, а также его собственного возраста.

Механизм контроля является неформальным и не имеет четких и ясных правил, как в японской традиции, однако инструменты осуществления контроля строго определены.Внимание к работнику: Оучи адаптировал японскую традицию восприятия компании как второго дома. До 1980 года крупнейшая японская автомобилестроительная корпорация осуществляла управление по вертикали, с частными жесткими проверками со стороны начальства.

После того, как такой менеджмент оказался неэффективным, вместо него были введены принципы, которые впоследствии стали базой для перехода к модели управления Оучи:

1. Самостоятельное изучение проблем и причин их возникновения
2. Составление долгосрочных планов
3. Акцент на мотивации сотрудников

Постепенно на основе теории Оучи у компании выработалась своя собственная философия из 14 пунктов, 10 из которых тесно связаны с моделью Z:

14 принципов компании Tayota:

Качественное выполнение плана важнее, чем получение краткосрочной выгоды

Руководитель должен владеть большим количеством информации, что позволяет ему генерировать идеи

Пополнение запаса по мере потребления, сокращение количества незаконченного производства и складирования

Грамотное распределение времени и нагрузки, следование графику

Качество важнее количества

Стандартизация методов работы при поддержке разработки новых методовРазработка табличек для сотрудников, с помощью которых они могут свериться со стандартами.

При необходимо устранить все, что будет отвлекать от рабочего процесса

Кадры решают все: люди не должны заменяться технологиямиЛидеры взращиваются в компании, а не берутся со стороны

Важность работы в команде и командного духа

Уважение к партнерам и поставщикам

Руководство не должно отстраняться от текущих проблем, напротив, оно должно все контролировать лично

Обсуждения проблем с сотрудниками очень важно, так как они могут выступить с новыми идеями и альтернативами

Постоянное совершенствование, не допущение текучести кадров.