Формирование перечня качеств и компетенций, необходимых лидерам в сфере гостиничного сервиса
Я думаю что ,в гостиничном сервисе самое главное то ,что нужно быть сильным стрессоустойчивым и никогда не сдаваться и стремится к своей цели . потому что в гостиничный сервис сейчас высокооплачиваемый бизнес появляется много конкурентов .
Навыки эффективного лидера гостиничного сервиса
- Управленческие навыки
- Навыки планирования и организации
- Навыки принятия решений
- Поведенческая гибкость
- Коммуникационные навыки
- Объективность
- Личное влияния
- Речевые навыки и навыки письменных коммуникаций
- Навыки снятие стресса
Поведенческий подход к лидерству
В основе поведенческого подхода к проблемам лидерства лежит предположение ,что эффективность лидерства определяется не личными качествами руководителя ,а его манерой поведения по отношению к починенным. В соответствии с этим подходом стиль руководства может быть : автократичным, демократичным или либеральным .
Автократичный лидер авторитарен, когда руководитель решает все за подчиненным , не давая ему право в принятии решений .
Например : ( горничная хочет предложить как можно еще раскрутить отель , чтобы было еще больше гостей , а ей не разрешают даже это сказать )
Демократичный лидер старается сделать обязанности подчиненных более привлекательными , вкладывает усилия в создание атмосферы открытости и доверия ,старается научить подчиненных вникать в проблемы организации.
Либеральный стиль руководитель характеризуется низкий требовательностью к починенным ,беспринципностью руководителя , стремлением приобрести авторитет путем предоставления разных льгот и послаблений ,нежеланием принимать на себя ответственность за итоги деятельности .
- Eero Saarinen Projects
- 10 most amazing projects by Zaha Hadid
- Выбор структуры управления
- Теория ожидания Виктора Врума
- Бизнес-логика - это..
- Принципы земельного законодательства
- Глобальные угрозы человечеству в начале XXI века
- Источники международного частного права: общая характеристика
- Формирование перечня качеств и компетенций, необходимых лидерам в сфере гостиничного сервиса
- Психолог в организации: польза или вред?
- Подростковые девиации
- Advanta – универсальная система управления проектами