Документы в моей жизни

Посидев и подумав над этой темой, я пришла к выводу, что документов в моей жизни было довольно много, большинство из которых сыграли роль в ней.

Первые документы, которые были мною заполнены — это документы на поступление в колледж. Важные документы, которые определили моё будущее и профессию. По мере учебы в колледже мною заполнялись многие документы, например:

- Документы о распределении на практику,

- Документы о прохождении практики,

- Документ об утверждении темы для диплома и так далее.

После выпуска из колледжа, появились новые документы — о приеме на работу, рабочие договора, дополнения о повышениях и об увольнениях.
Сейчас я работаю в страховой компании, где большая часть времени уделена отправке и проверке документов. И это очень важная часть, так как, если старшие специалисты возьмут документ в работу, а там не будет хватать каких-либо данных/подписей или еще чего-то, то это займет дополнительное время как у сотрудников, так и у клиента. Сотрудникам придется связаться с клиентом, пояснить чего не хватает, что может повлечь негативом клиента, ему придется дозаполнять документ и отправлять нам, чтобы вновь ожидать, когда сотрудники возьмут его в работу.

Поэтому очень важна в моей работе именно проверка, чтобы всё было заполнено верно, подписано везде, где это нужно, проставлены нужные галочки и указаны прилагаемые документы. Ведь, если клиенту сразу указать чего не хватает в его заявлении, то он сразу может это исправить или дописать, тем самым сократив дальнейшее время на обработку его обращения.
Не менее важно и внимательно проверять, какой именно документ ты направляешь и на какой продукт. Клиенту не очень понравится, если он просил заявление на расторжение полиса каско и изменение условий в полисе недвижимости, а ты взял и перепутал. Как итог, клиент может этого не заметить, всё заполнить и ему сделают то, чего он совсем не хотел. А это влечет к негативным отзывам, восстановлению всего к изначальному виду, штрафам и, возможно, увольнению сотрудника.

Ну и конечно же, самым важным является знание документов, чтобы ты смог предоставить клиенту ответ и приложить доказательство скриншотом или цитатой из документа.

Подводя итог небольшому рассуждению, в моей жизни и профессии документы играют довольно значимую роль. От них зависит моя зарплата, премия и дальнейшая жизнь, ведь документ нужно читать и проверять, чтобы однажды не продать кому-нибудь квартиру, только потому что ты не прочитал мелкий шрифт на последней странице договора :)