Анкетирование как способ исследования потребителей
Анкетирование – опросный метод, применяемый для составления статистического представления об общественном мнении с целью дальнейшего прогнозирования событий или действий.
Анкетирование может быть получено с помощью проуедуры проведения письменного опроса с использование предварительно подготовленных анкет. Анкетирование относится к количественным исследованиям и подлежит к определенной классификации по различным основаниям.
Основные разновидности:
Анкетирование может быть сплошным или выборочным. Сплошное – проводится в отношении всех представителей выборки, а выборочное – лишь их части.
Выделяют также типы контакта с респондентами очное и заочные виды анкетирования. Очное проводится в присутствии интервьюера. В случае заочного интервьюер отсутствует, данные анкеты публикуются в прессе, направляется по почтовым-рассылкам или онлайн-анкетирование.
Метод анкетирование имеет большой спрос в отрасли маркетинга. В данной сфере, анкетирование как метод опроса чаще всего используется для изучения потребителей, анализ нужд, потребностей, предпочтений, производится оценка степени узнаваемости бренда, определяются параметры спроса и др.
Данный способ является составной частью методов, направленных на качественное и продуктивное составление плана действий в области маркетинга. И он считается неотъемлемой частью маркетинговых исследований.
Анкетирование используется, когда необходимо в короткие сроки опросить большое количество респондентов, и обычно имеет выборочный характер.
Анкета – набор вопросов, на которые должны быть получены ответа от лиц, отобранных для анкетирования.
По форме ответа вопросы анкеты различаются на три типа:
- Закрытые, т.е содержат полный набор возможных ответов;
- Открытые – ответы формируются самостоятельно;
- Полузакрытые .
По способу формулирования все вопросы анкеты делятся на прямые и косвенные. Прямые предназначены для непосредственного, открытого получения информации от респондента, а косвенные, связаны с использованиям какой-либо воображаемой ситуации.
Вопросы, содержащиеся в анкете различаются по своей направленности. В соответствии с данным критерием вопросы анкеты могут быть направлены на получение информации о личности респондента.
Процесс анкетирования начинается непосредственно с составления анкеты, определяется круг респондентов и самого способа проведения опроса. Сложность анкетирования заключается в строгости его проведения. Вопросы, на которые предлагается ответить,, респонденты всегда должны отвечать конкретно. Составление и подготовка анкет является сложной задачей, решение которой лучше доверять профессионалам.
Структура анкеты:
- Вводная;
- Основная;
- «Паспортичка».
Вводная часть должна мотивировать респондентов к ответу на вопросы анкеты. Основная часть должна содержать важные вопросы, ответы на которые выражают суть исследования. «Паспортичка» содержит вопросы, определяющие типологию и характер респондентов.
Подведем итоги, при составлении анкеты определяются типы и виды используемых вопросов, а также определяется место и форма проведения анкетирования. Анкетирование, направленное на исследование потребителей, может производиться по месту жительства, в удаленной форме или иными способами.
- Что дает внедрение системы управления проектами?
- Способы технической защиты в IP телефонии
- Протекционизм и свобода торговли в современной мировой экономике
- «Кадровая элита» организации как объект приоритетной поддержки в период внутреннего кризиса
- Как может повлиять на качество труда индивидуума его моральные качества?
- Что такое диаграмма Ганта?
- Корпоративная социальная ответственность как фактор роста стоимости компании
- Сходства и отличия рынка труда от других ресурсных рынков
- Сущность и задачи прокурорского надзора
- Классификация, назначение и возможности банковских ИС
- Классификация, назначение и возможности банковских ИС
- The World Trends