Теоретические аспекты мотивации персонала на предприятии

Содержание:

Аннотация

В статье рассматривается такая категория в управлении персоналом, как «мотивация». Рассмотрены её теоретические и практические аспекты. Для раскрытия теоретических аспектов приведены понятия, основные функции мотивации, обосновывается цель деятельности по мотивации персонала, рассматриваются классификация и формы мотивации.

Для раскрытия практических аспектов рассмотрена система мотивации на примере конкретного предприятия – компании «Софтлайн», успешно осуществляющей свою деятельность на международном рынке вот уже много лет.

Введение

На сегодняшний день роль человеческого фактора в деятельности компании переоценить сложно. Для самой совершенной системы управления не гарантирован успех в том случае, если коллектив компании не состоит из профессионалов, которые преданы своему делу. Сегодня в процессе поиска способов совершенствования деятельности компании, акценты смещаются в сторону конкретного человека. Высшим искусством руководителя является понимание своих сотрудников, мотивов их действий и способов воздействия на него. Задача любого менеджера - создать мотивацию для работников с целью увеличения показателей их работы.

Лишь обладая пониманием того, что движет сотрудником, побуждает его к действию, становится возможной попытка разработать эффективную систему форм и методов включения человека в деятельность, способствующую его личностному развитию. Именно поэтому одной из важнейших задач в процессе управления становится изучение системы мотивации персонала в коллективе. Этим объясняется актуальность выбранной темы.

Объектом исследования является мотивация персонала.

Предметом исследования являются теоретические и практические аспекты системы мотивация персонала на предприятии.

Цель работы – рассмотреть теорию и практику мотивации персонала на предприятии.

В соответствии с выдвинутой целью и предметом исследования предусматривается решение следующих задач:

1. Изучить теоретические аспекты процесса мотивации персонала;

2. Рассмотреть практические аспекты мотивации персонала на примере компании «Софтлайн».

1. Теоретические аспекты мотивации персонала на предприятии

На сегодняшний день существует множество различных трактовок понятия «мотивация». Рассмотрим несколько различных трактовок данного понятия. Мотивация – это готовность (желание) человека выполнять какую-то определенную работу, обусловленная тем, что это удовлетворяет ту или иную его потребность. [5, С 11]

Мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий. Эти силы находятся как вне, так и внутри человека и заставляют его осознанно или не осознанно совершать определённые поступки. [3, С 159]

Мотивация (мотивирование) – как функция управления это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям. [6, С 74]

Под мотивацией понимают готовность людей проявлять усилия для достижения целей организации во имя удовлетворения своих собственных индивидуальных потребностей; совокупность внутренних и внешних воздействий, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей. В понятие «мотивация» входят вопросы активизации, управления и реализации целенаправленного поведения человека. Мотивация отвечает на вопрос: зачем так, а не иначе поступает данный человек. [4, С 57]

В одних случаях мотивацию трактуют в качестве совокупности факторов, которые поддерживают, направляют и определяют поведение людей, в других – в качестве совокупности мотивов, а также побуждений, вызывающих активность человека и определяющих направление данной активности. Помимо этого, мотивацию рассматривают как регуляцию определенной деятельности, и как механизм возникновения и направления процессов, которые отвечают за побуждение к действию.

Целью мотивации является формирование комплекса условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом.

Эффективность мотивации работников и системы управления персоналом на конкретном предприятии определяется степенью достижения основных экономических и социальных целей.

Основные функции мотивации:

• побуждение к деятельности,
• направленность действий,
• контроль и поддержание поведения.

Мотивация может быть положительной и отрицательной. Положительная мотивация заключается в стремлении достичь успеха в процессе деятельности. Как правило, она предусматривает сознательную активность и связана с проявлениями позитивных эмоций. Такими эмоциями может стать, к примеру, одобрение коллег или руководства. Отрицательная мотивация включает факторы, связанные с применением осуждений, неодобрений, влекущих за собой наказания не просто в материальном, но и в психологическом смысле. [7, С 92]

Мотивации персонала может быть внешней и внутренней. Внешняя мотивация возникает под воздействием внешних субъектов. Примерами внешней мотивации являются приказы, команды, предписания, вознаграждения. Она регулируется внешними психологическими и материальными условиями деятельности. Мотивы внутренней организации порождаются самим индивидом. Примерами внутренней мотивации являются чувство удовлетворенности от выполнения задания, увлечение процессом решения какой-либо задачи. Внутренняя мотивация усиливается посредством положительной обратной связи в виде похвалы, одобрения и т.д. Именно поэтому руководителю необходимо понимать, какие мотивы движут сотрудником в процессе работы и формировать систему мотивации с учетом ориентированности сотрудника на внешнюю или внутреннюю мотивацию.

Мотивация сотрудников может носить как материальный, так и нематериальный характер. Говорить о приоритетности материальной мотивации, её большей эффективности не всегда оправдано. Она является наиболее универсальной, так как вне зависимости от занимаемого положения, работники больше ценят денежные поощрения, возможность распоряжаться полученными средствами. [1, С 46]

Таким образом, по своей природе материальные и нематериальные формы мотивации равноценны. Степень их воздействия будет зависеть от уровня развития экономики, традиций общественного строя, а также материального положения, пола и возраста каждого конкретного человека.

Мотивацию сотрудников компании осуществляют разными способами: используются разъяснения, воспитание, личный пример, системы поощрений и наказаний сотрудников и т.п. Мотиваторы являются отдельными видами мотивации индивида. Их можно применять к сотрудникам вне зависимости от стадии его трудовой деятельности. Степени воздействия одних и тех же мотиваторов могут быть различны в зависимости от времени их применения. Различно и воздействие мотиватора на различные категории сотрудников: одни люди лучше поддаются воздействию одних способов, другие — воздействию других.

2. Анализ системы мотивации персонала в компании «Софтлайн»

«Софтлайн» позиционирует себя не просто как успешная компания, в которой осуществляется эффективное управление. Данной организации удалось создать философию, которой следует каждый сотрудник, находящийся в любой точке мира. В основе многолетней успешной деятельности компании лежат следующие элементы – социально-психологичекий климат коллектива, философия, ценности компании, отношение к сотрудникам и клиентам, стиль управления.

«Софтлайн» является работодателем, который успешно реализовал систему для того, чтобы его сотрудники чувствовали себя мотивированными и вовлеченными, и не только с помощью организации, но и вознаграждением и льготными условиями.

Компания повысила эффективность и производительность за счет обеспечения всех своих программ вознаграждения, направленных на достижение своей бизнес-стратегии.

Мотивация находится в центре внимания организации. «Софтлайн» также стимулирует и поддерживает желаемое поведение по двум бонусным схемам для 80 принадлежащих компании офисов. Люди - главное богатство «Софтлайн», а их рост - приоритетная задача корпорации.

«Софтлайн» выделяет три важнейших составляющих потенциала роста. Это стремление (желание получить признание, быть повышенным, оказывать влияние), способности (личностные характеристики и приобретенные навыки) и вовлеченность (эмоциональная и рациональная преданность ценностям компании, желание сделать больше).

Структура преимуществ помогает достичь вовлеченности сотрудников. Организация предлагает гибкую схему льгот, при этом сотрудник в любое время может выбрать для добавления или удаления определенные льготы. Схема вознаграждений и льгот позволила повысить уровень удовлетворенности сотрудников.

Преимущества, предлагаемые компанией «Софтлайн»:

• Здоровье и благополучие (дополнительное расширенное медицинское страхование, социальная поддержка нуждающихся работников);
• Групповые риски (защита доходов, страхование жизни);
• Преимущества для семьи (гибкий график работы, бонусы и пособия, оплачиваемый отпуск);
• Все сотрудники получают право на бесплатное питание во время работы;
• Бесплатное обучение сотрудников;
• Схема скидок для сотрудников;
• Беспроцентные кредиты на неотложные нужды для работников на окладе и пр. [8]

Также успешно реализуется система нематериальной мотивации сотрудников компании «Софтлайн»:

• Возможность абсолютно каждого сотрудника высказать свое мнение и быть услышанным
• Доска почета и стенды для признания результатов и достижений сотрудника за определенный период;
• Публичная благодарность за успешно выполненную работу;
• Проведение специальных конкурсов и мероприятий для сотрудников компании с ценными призами (конкурсы Лучший работник месяца, Голос «Софтлайн», корпоративные выезды и праздники) и др. [8]

Таким образом, во многом именно благодаря имеющейся системе мотивации персонала, компания «Софтлайн» вот уже много лет успешно осуществляет свою деятельность во всём мире, и в том числе, в Российской Федерации.

Заключение

Мотивация персонала – неоднозначное понятие, имеющее множество различных формулировок и трактовок. В одних случаях мотивацию трактуют в качестве совокупности факторов, которые поддерживают, направляют и определяют поведение людей, в других – в качестве совокупности мотивов, а также побуждений, вызывающих активность человека и определяющих направление данной активности. Помимо этого, мотивацию рассматривают как регуляцию определенной деятельности, и как механизм возникновения и направления процессов, которые отвечают за побуждение к действию.

Мотивация сотрудников может носить как материальный, так и нематериальный характер. По своей природе материальные и нематериальные формы мотивации равноценны. Степень их воздействия будет зависеть от уровня развития экономики, традиций общественного строя, а также материального положения, пола и возраста каждого конкретного человека. Мотивацию сотрудников компании осуществляют разными способами: используются разъяснения, воспитание, личный пример, системы поощрений и наказаний сотрудников и т.п.

В работе рассмотрена система мотивации персонала в компании «Софтлайн». «Софтлайн» является работодателем, который успешно реализовал систему для того, чтобы его сотрудники чувствовали себя мотивированными и вовлеченными, и не только с помощью организации, но и вознаграждением и льготными условиями.

Организация повысила эффективность и производительность за счет обеспечения всех своих программ вознаграждения, направленных на достижение своей бизнес-стратегии. Лояльность, мотивированность и вовлечённость сотрудников компании «Софтлайн» обуславливается наличием различных льгот, бонусов, гарантий и систем поощрения сотрудников. Во многом именно благодаря имеющейся системе мотивации персонала, компания «Софтлайн» вот уже много лет успешно осуществляет свою деятельность во всём мире, и в том числе, в России.

Список использованных источников

1. Богатырёва М. Р. Закирова Д. Р. Абдрахманов Ф. Ф. Материальная и нематериальная мотивация персонала // Сборники конференций НИЦ Социосфера. 2013. № 57-1. С.46-47.
2. Кибанов А.Я Управление персоналом организации: Учебник- М.: ИНФРА-М, 2010. 695 с.
3. Ланкин В.Е. Учебное пособие Таганрог: ТРТУ, 2006. 304 с.
4. Подопригора М.Г. Организационное поведение. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2008. 261 с.
5. Трапицына С. Ю. Мотивация персонала в современной организации: Учебное пособие . ООО «Книжный Дом», 2007. 240 с.
6. Цыренова А.А. Менеджмент: Учебное пособие – Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ, 2006. 114 с.
7. Шарова Е.Б. Мотивация персонала как фактор повышения эффективности функционирования организации // Территория науки. - №4. – 2015. С. 90-94.
8. https://softline.ru Официальный сайт компании «Софтлайн». Дата обращения: 18.01.2018.