Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Теоретические основы сущности менеджмента

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Успешное управление является залогом высокого развития современного мира. Управление осуществляется на каждой стадии деятельности современных организаций.

Менеджмент – это актуальная система эффективного достижения целей и развития предприятия. Объективная необходимость и закономерности рыночных отношений хозяйствования порождают подобную организацию управления. Рациональная организация управления предприятием является характерным признаком современного менеджмента.

Неординарность системы управления предприятиями на сегодняшний день тесно связана с изменением стратегических ориентиров в их деятельности. Основные экономические задачи, стоящие перед предприятием в рыночных условиях — это повышение эффективности производства, максимальное увеличение прибыли, завоевание новых рынков и удовлетворение нужд коллектива. В то же время увеличивается давление фактора хозяйственного риска – свободного ценообразования, возможности независимого выбора поставщиков и потребителей. При этом государство освобождено от какой-либо ответственности за обеспечение предприятия сырьем и материалами, за сбыт его продукции, за уровень заработной платы и прочее.

Актуальность выбранной темы заключена в том, что все вышесказанное базируется на теоретической базе менеджмента, в том числе и функциях менеджмента как части процесса управления.

В качестве теоретической базы исследования выступают труды отечественных Веснин В.Р., Кибанов А.Я, Коробко В.И., Семенов А.К. и др.

Предмет исследования – основные функции менеджмента.

Объект исследования – система менеджмента на предприятии ООО «Промгаз-Технологий».

Цель курсовой работы заключается в изучении теоретических основ менеджмента, а так же практическом исследовании системы менеджмента на примере предприятия ООО «Промгаз-Технологий».

Для достижения поставленной цели необходимо было выполнить следующие задачи:

1. Изучить сущность менеджмента и основные функции менеджмента.

2. Обозначить роль менеджера и предпринимателя.

3. Охарактеризовать основную деятельность исследуемого предприятия.

4. Исследовать систему управления в организации.

5. Разработать мероприятия по совершенствованию системы управления в организации.

Методологическая база исследования: изучение и анализ научной литературы, сравнение, анализ, синтез, так же в курсовой работе использован табличный и графический методы.

В качестве теоретической базы исследования выступают труды таких авторов как Н.А. Мардеян, А. Н. Петрова, А.В. Пинов, А.В. Тебекин и др.

Практическая значимость исследования обусловлена возможностью внедрения полученных результатов и сформулированных предложений в практику как ООО «Промгаз-технологий», так и иных предприятий.

Структура курсовой работы состоит из введения, основной части из трех глав, заключения и списка использованных источников.

1. Теоретические основы сущности менеджмента

1.1. Сущность менеджмента и его роль в системе управления организацией

По мнению А.В. Сухорукова менеджмент – это процесс, включающий деятельность по планированию, организации, мотивации и контролю, который необходим для выработки и достижения организацией целевых ориентиров^[1].

Как утверждает А. Н. Петрова, менеджмент – это процесс координирования и объединения рабочей деятельности других людей таким образом, чтобы она была эффективной и результативной. С точки зрения функционального подхода менеджеры, координируя деятельность своих сотрудников, выполняют четко определенные обязанности или функции: планирование, организация, руководство и контроль^[2].

Возможно согласится с мнением автора Л. Е. Басовского, в работе которого отмечено, что «менеджмент – это эффективное и рациональное достижение целей организации посредством планирования, организации, руководства и контроля организационных ресурсов»^[3].

М.М. Максимцов выделяет систему менеджмента как управление социально-экономическими процессами в организации в условиях рынка и рыночных отношений^[4].

По мнению А.И. Афоничкина «менеджмент – это управление производством или коммерцией; совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли»^[5].

Таким образом, менеджмент представляет собой профессионально осуществляемое управление предприятием в условиях рыночных отношений в любой сфере хозяйственной деятельности, направленное на получение прибыли путем рационального использования ресурсов.

Соответственно, менеджмент есть деятельность практического плана по управлению производственными или коммерческими операциями, которая преследует цель повысить эффективность работы и увеличить прибыль; это теория управления, комплекс принципиальных положений, методов, используемых средств, форм управления; менеджментом также именуется персонал управления.

Целевым содержанием науки менеджмента выступает разработка теоретических основ управления, научной базы, принципов, методов, которые обеспечат устойчивость, надежность, эффективность и перспективность функционирования систем управления различного рода^[6].

В этой связи необходимо отметить комплексный характер науки менеджмента, как охватывающей различные аспекты в сфере психологии, техники, экономики, социальных отношений и др.

Соответственно, менеджмент является интегральной, многоаспектной, междисциплинарной наукой, которая развивается посредством использования достижений других естественных, технических и общественных отраслей знания^[7].

При этом менеджмент как практика управления имеет целью обеспечить прибыльное функционирование компаний посредством научно обоснованной организации производственных процессов, в том числе управления производством, развития технической и технологической основы производства, и, кроме того, обеспечить эффективность использования человеческого потенциала на основе роста квалификации, обеспечения лояльности сотрудников^[8].

Ключевой задачей менеджмента является рациональная организация производственных процессов на основе выявления потребностей потребителей за счет использования материальных, человеческих ресурсов, обеспечение необходимого уровня рентабельности, стабильного развития компании. Для решения данной задачи реализуются следующие мероприятия^[9]:

обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;
стимулирование труда работников компании посредством повышения оптимальности условий труда и повышения оплаты труда;
непрерывный контроль эффективности функционирования компании, координация деятельности подразделений;
непрерывный поиск и освоение перспективных рынков.

Иными характерными для менеджмента задачами являются:

установление целей развития компании;
определение приоритета целей, очередность и последовательность достижения целей;
выработка комплекса мероприятий для достижения поставленных целей с учетом временных параметров;
определение необходимого ресурсного обеспечения.

Эффективность менеджмента основывается на единстве различных стадий управленческого процесса. Направлениями менеджмента в формальной организации являются^[10]:

общее (высшее) – предполагает выработку концептуальных основ деятельности организации, определение стратегии организации, общих подходов к выбору способов реализации стратегии;
технологическое – предполагает выявление и внедрение современных технологий, рационализацию производства на базе использования актуальных управленческих методов;
экономическое – предполагает осуществление стратегического и оперативного планирования, проведение исследования финансово-экономической деятельности, организацию маркетинговой, финансовой деятельности, стимулирование персонала;
оперативное – предполагает формирование планов оперативного уровня, расстановку сотрудников на рабочих местах, проведение инструктажей, организацию учетно-контрольных операций в отношении хода и итогов процесса производства;
управление персоналом – предполагает комплекс операций по набору, адаптации, обучению, переподготовке сотрудников, отбору и расстановке руководителей, формирование резерва, улучшение системы мотивации, участие в разрешении конфликтных ситуаций.

Следует отметить, что еще в середине XX в. на Западе доминирующим являлось представление, что менеджмент как наука и практика носит универсальный характер, и имеет единый объект. История возникновения менеджмента тесно связана не только с промышленной революцией, но и идеями управленческого характера политических экономистов Уильяма Петти, Адама Смита, Давида Риккардо и социалиста-утописта Роберта Оуэна, которые заметили, оценили и определили большую роль человеческого фактора на производстве^[11]. Но самые важные моменты история развития менеджмента переживает в начале ХХ века и проходит до сегодняшних дней всего 8 этапов представлены на рисунке 1.1 (см. Приложение 1).

Однако со временем данное представление изменилось, и на сегодняшний день считается, что к числу объектов менеджмента относятся организационная деятельность, производство, материально-техническое снабжение и сбыт, инновации, маркетинг, персонал, финансы, учет и анализ хозяйственной деятельности, а также, в соответствии с последними тенденциями, к числу данных объектов отнесены обучение и распространение знаний.

Соответственно, эти объекты исследуются различными отраслями менеджмента.

1.2. Классификация функций менеджмента

Функциями менеджмента являются направления деятельности, посредством реализации которых субъект управления оказывает воздействие на управляемый объект. Выделяются общие, особые (специальные) и частные функции менеджмента.

Общими функциями являются такие, которые характерны для любой социальной системы управления – представлены функциями планирования, организации, мотивации, контроля^[12].

Основные функции финансового менеджмента^[13]:

планирование — разработка планов финансовых мероприятий, получения прибыли, использования финансовых ресурсов (программа дальнейших действий, составление заданий);
прогнозирование — это предвидение, разработка и модификация преображений в финансовом состоянии организации в перспективе;
организация — действия по объединению работников для совместной реализации финансовой программы, основанные на определенных правилах и процедурах;
регулирование — это такое воздействие на управляемые объекты, при котором финансовая система остается устойчивой и не происходит отклонения от заданных целей;
координация, то есть обеспечение единства отношений между участниками финансовой деятельности; стимулирование - все действия руководства сводятся к тому, чтобы работники были заинтересованы в достижении результатов труда;
контроль — это проверка того, выполняются ли финансовые планы.

Специальными функциями являются такие, которые связаны с выполнением компанией собственной миссии – производство, коммерция, наука и др. К частным относятся такие, которые предопределены деятельностью, не являющейся профильной для данной компании (маркетинговая, инновационная, логистическая, инжиниринговая и др.)^[14].

К комплексу основный функций управления относятся^[15]:

целеполагание, перспективное и текущее планирование;
организация и регулирование;
мотивация и координирование;
контроль и учет.

Соответственно основой управления является осуществление базовых функций, составляющих «цикл управления» - планирования, организации, мотивации и контроля.

Сущность целеполагания как базовой функции менеджмента является ориентирование производственно-хозяйственной системы по временным и пространственным параметрам. Назначением целеполагания является определение целевых ориентиров управления на основе выявления общественных потребности в вырабатываемых организацией продукции и (или) услугах, в определении необходимых ресурсов и анализе возможности достижения поставленных целей на основе использования имеющегося потенциала. Целями выступают конкретно определенные итоговые результаты, на достижение которых направлена совместная деятельность коллектива компании^[16].

Планирование – это один из наиболее важных, существенных способов, при помощи которого менеджмент обеспечивает единое направление усилий всех членов организации и достижение ее общих целей^[17]. Благодаря ему обеспечивается необходимая организация хода деятельности объекта управления – динамическое равновесие внутренних процессов организации. Планирование определяет программу проведения как достаточно четко рассчитываемой организации, так и необходимой и возможной координации действий^[18]. Долгосрочное стратегическое планирование представляет собой процесс определения желаемого будущего состояния компании, и формирование планов с целью перехода в это состояние.

Тактические (среднесрочные) планы способствуют реализации планов стратегического уровня, и связаны с осуществлением определенных этапов стратегии компании^[19]. Базой текущего планирования являются планы оперативного характера. Текущее планирование основано на тщательной проработке оперативных планов в разрезе производства, маркетинга, сбыта, осуществления исследований и разработок, снабжения по предприятию в целом и отдельным бизнес-единицам, посредством детализации целевых показателей, определенных на уровне стратегического и тактического планов^[20].

Организацией производства является комплекс методов, которые обеспечивают оптимальное в аспекте соответствия поставленным целям использование предметов и средств труда для достижения плановых показателей^[21]. Для рациональной организации производства необходима дифференциация производственного процесса по операциям, обоснованная расстановка персонала по рабочим позициям, обеспечение отлаженного взаимодействия сотрудников для обеспечения бесперебойности при выпуске продукции или оказании услуг. Деятельность по организации производственного процесса как функция управления предполагает решение разнообразных вопросов, в частности^[22]:

установление номенклатуры выпускаемой продукции или оказываемых услуг;
организацию доставки сырья, материалов, готовой продукции;
технологическое обслуживание оборудования, плановые и внеплановые ремонты;
исследование затрат и деятельность по их сокращению.

Координация – это согласование действий. Некоторые исследователи не выделяют особо эту функцию, относя координирование к организовыванию. Однако имеет смысл рассматривать ее особо, поскольку координация – это коммуникации, процесс постоянного общения^[23].

Стимулы – это внешние воздействия, активизирующие или угнетающие внутренние мотивы^[24].

Мотивация – это активизация или угнетение мотивов посредством стимулов.

Мотивация представляет собой деятельность по формированию у сотрудников необходимых стимулов, которые имеют характер внешних побудителей к труду, и развиваются на базе понимания сотрудниками потребностей – как собственных, так и окружающих – коллег, клиентов, руководителей. Должная мотивация позволяет обеспечить не только удовлетворение потребностей сотрудника, но и обеспечить достижение целей компании, в которой он работает. Мотивирование есть процесс воздействия на человека для выполнения им определенных действий посредством пробуждения в нем определенных мотивов^[25].

Контроль является заключительной функцией цикла менеджмента. Контроль состоит в наблюдении за осуществлением процессов, определений отклонений от плановых показателей.

Контроль должен обеспечивать правильную оценку состояния дел, на основе которой выносится решение о необходимости (или отсутствии таковой) принять соответствующие меры, корректирующие ход процесса, воздействующие на результаты деятельности в нужном направлении^[26]. Таким образом, результаты функции контроля выражаются в создании информационных предпосылок для выработки соответствующих решений.

1.3. Значимость менеджера и предпринимателя для процесса становления системы менеджмента на предприятии

Менеджмент часто рассматривается и как вид профессиональной деятельности. С этой точки зрения для понимания сущности менеджмента важно знать, кто такие менеджеры и чем их деятельность отличается от деятельности других категорий рабочих. Директор, руководитель группы, начальник, заведующий и тому подобное – все эти слова обозначают должности. Люди, которые занимающие эти должности могут быть объединены общим понятием «менеджер», поскольку можно определить следующие общие для них признаки деятельности: менеджер руководит работой одного или нескольких сотрудников; менеджер управляет частью или всей организацией в которой он работает; менеджер получает определенные полномочия и принимает в пределах этих полномочий решения, которые будут иметь последствия для других сотрудников.

Менеджер – специалист, который профессионально занимается управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями^[27].

Американский экономист Минцберг выделил десять управленческих ролей (видов деятельности), которые объединил в три группы^[28].

1. Межличностные роли:

- главный руководитель;

- лидер;

- звено, которое связывает с внешними организациями и лицами.

2. Информационные роли:

- приемник информации (внутренней и внешней);

- распространитель информации;

- представитель (при внешних контактах организации).

3. Роли, связанные с принятием решений:

- предприниматель, который ведет поиск возможностей усовершенствования организации;

- ликвидатор нарушений в деятельности организации;

- распространитель ресурсов;

- ответственный за переговоры, которые ведет организация.

Каждый менеджер выполняет все роли. Однако их значимость определяется конкретными должностями управленцев.

Современный менеджер должен обладать многими важными для его успешного профессионального функционирования качествами, которые можно свести к четырем основным группам.

1. Профессионально-деловые: высокий профессионализм; способность генерировать полезные идеи, принимать нестандартные управленческие решения и нести ответственность за них; стремление к профессиональному росту; предприимчивость; авторитетность; способность к инновациям и разумного риска; умение осуществлять антикризисное управление и тому подобное^[29].

2. Административно-организационные: оперативность; умение осуществлять стратегический и тактический контроль; умение в зависимости от ситуации менять стиль управленческой деятельности; умение разрабатывать долгосрочные программы и организовывать их реализацию; способность стимулировать инициативу; последовательность в своих действиях; умение доводить дело до конца; интернальность (осознание, что от него зависит успех дела); внутренний контроль; умение формировать единую команду, использовать знания подчиненных; осознание границ своей власти; способность делегировать полномочия; умение организовывать время и тому подобное.

3. Социально психологические: психологическая компетентность; управленческая культура; ум; культура делового общения; стремление к лидерству и власти; умение управлять своим поведением и регулировать свое психическое состояние; коллегиальность; толерантность; оптимизм; экстравертность (направленность усилий, энергии на внешний мир); умение управлять конфликтами; четко излагать свои мысли и публично выступать; интеллектуальность; способность оптимизировать социально-психологический климат в коллективе, создавать психологический комфорт; эмоциональная устойчивость и стрессоустойчивость; чувство юмора; умение создавать и поддерживать свой имидж и тому подобное^[30].

4. Нравственные: патриотизм; национальное сознание; государственническая позиция; интеллигентность; человечность; честность; чувство долга; гражданская позиция; готовность помогать людям; честность; уважение к достоинству людей.

Работа менеджеров направлена, прежде всего, на обеспечение деятельности на рынке, получение предприятием доходов, привлечение инвестиций, уменьшение расходов и т.п.^[31]

Кроме менеджера, в рыночной экономике чрезвычайно важную роль играет вторая ключевая фигура – предприниматель. Предпринимательство по своей сути является основным механизмом осуществления структурных изменений в экономике, обеспечение экономического роста, формирование вновь созданного капитала, обеспечение результативной инновационной и инвестиционной деятельности.

Предприниматель – это человек, который готов идти на риск, новаторство, приумножение богатства; регулирует процесс создания чего-нибудь нового, которое имеет ценность; принимает на себя финансовую, моральную и социальную ответственность; получает денежный доход и личное удовлетворение достижениями. Различия между менеджером и предпринимателем приведены в табл. 1.1.

Таблица 1.1

Различия между менеджером и предпринимателем^[32]

Признаки	Характерные особенности
Признаки	Менеджера	Предпринимателя
1	2	3
Формальный статус	Является наемной рабочей силой, вовлеченной в определенных условиях для осуществление управленческой деятельности	Начинает определенное дело, открывает предприятие, выступает в роли собственника, инвестора, основателя, который использует свои или заемные финансовые средства и другие ресурсы
Производственно-хозяйственная ориентация	Ориентирована на выполнение плана и достижения эффективности имеющихся в его распоряжении ресурсов	Ориентирована на поиск новых возможностей
Осуществление задуманного	Принимает решение и обеспечивает его выполнение	Рискует, т.е. может заменить идею, которая оказалась нежизнеспособной
Привлечение ресурсов	Привлекает ресурсы с целью обеспечения работы подразделений, поэтому заинтересованный в их накоплении	Привлекает ресурсы для достижения определенной цели, проявляет гибкость, использует аренду, кредит, лизинг и пр.

Продолжение таблицы 1.1

1	2	3
Материальные интересы	Получает за свою работу заработную плату	Является собственником или распорядителем ресурсов и имущества организации, берет участие в прибыли, получает дивиденды
Отношение к построению организации	Использует сложившуюся организационную структуру управления, которая имеет иерархическую природу	Отдает преимущество горизонтальным организационным структурам, опирающимся на неформальные связи.

В определенной степени роли менеджера и предпринимателя могут совпадать. Так, предприниматель, который основал новое предприятие, может его возглавить, то есть стать менеджером. А менеджер может открыть собственное дело и стать предпринимателем. Но такое совпадение ролей менеджера и предпринимателя возможен только временно, поскольку через некоторое время функции работников конкретизируются, и они займут соответствующие позиции в организации. Длительное сочетание ролей «предприниматель-менеджер» возможно только на небольших предприятиях^[33].

Кардинальное отличие между предпринимателем и менеджером заключается в том, что предприниматель генерирует идею (например, создание хлебопекарни), внедряет ее за собственные или заемные финансовые средства в жизни (основывает предприятие по выпечке хлеба, финансирует весь этот процесс) и нанимает менеджера для управленческой работы, а последний – осуществляет управление организацией, которую создал предприниматель.

В заключение возможно отметить, что изученный материал поможет провести практический анализ системы менеджмента отечественного предприятия.

2. Практический анализ системы менеджмента на предприятии ООО «Промгаз-Технологий»

2.1. Характеристика предприятия ООО «Промгаз-Технологий»

ООО «Промгаз-Технологий» – одно из предприятий Псковской технологической группы компаний «Псковтехгаз» (PTG-group). С 1996 года предприятие успешно осуществляет свою деятельность как на локальном рынке г. Пскова и Псковской области (производство и реализация технических и медицинских газов, газовых смесей, продажа сварочного оборудования, инструментов и материалов, противопожарного оборудования), так и на рынках России, Казахстана и стран Балтии (производство, ремонт и продажа уникального, высокотехнологичного криогенного оборудования).

На предприятии существует система внутреннего обучения, позволяющая в короткие сроки под руководством опытного наставника вырасти из ученика-менеджера или слесаря-ремонтника криогенного оборудования – в грамотного специалиста и постоянно повышать свой уровень квалификации. Большое значение уделяется постоянному повышению квалификации персонала, с этой целью проводится корпоративное обучение новым технологиям, продуктам и услугам, работе с тендерами, с привлечением как специалистов предприятия, так высококвалифицированных тренеров и преподавателей из обучающих компаний г. Пскова, Санкт-Петербурга, Москвы.

Среди приоритетных услуг, оказываемых компанией, выделим:

производство и реализация технических и специальных газов для газопламенной обработки металлов, 2-х и 3-х компонентных сварочных смесей;
производство пищевых газов (углекислота);
производство, реализация и техническое обслуживание криогенного и компрессорного оборудования, а так же оборудования для хранения, транспортировки и газификации жидкого кислорода, аргона, азота и углекислоты;
гарантийное и послегарантийное обслуживание криогенного оборудования;
поставка сварочного оборудования и сварочных материалов;
доставка газов собственным транспортом;
производство, заправка, ремонт углекислотных и порошковых огнетушителей.

Основной бизнес-процесс в ООО «Промгаз-Технологий» включает закупку у поставщиков (отечественных и зарубежных) и последующую реализацию отечественным покупателям оборудования для хранения, транспортировки и газификации продуктов разделения воздуха, углекислоты, природного газа.

ООО «Промгаз-Технологий» работает на рынке с 1996 года, и за это время зарекомендовало себя как профессиональный дистрибьютор высокотехнологичных товаров и надежный партнер, с которым выгодно и удобно строить бизнес. На сегодняшний день ООО «Промгаз-Технологий» входит в число лидирующих поставщиков оборудования для хранения, транспортировки и газификации продуктов разделения воздуха, углекислоты, природного газа и представляет на российском рынке продукцию от ведущих производителей, в числе которых такие известные компании, как Кислородмаш, СЗКМ, Сибкриотехника, ARITAS, УБКМ, Химмаш, ПНТЗ, «Борец» и др.

ООО «Промгаз-Технологий» предлагает полный комплекс востребованного оборудования. Большой ассортимент продукции позволяет ООО «Промгаз-Технологий» обслуживать компании различного профиля.

Миссия ООО «Промгаз-Технологий» сформулирована следующим образом:

обеспечивать наиболее конкурентоспособный ассортимент товаров;
способствовать обмену информацией и улучшению бизнес процессов в результате обмена между партнерами опытом и приобретенными ноу-хау;
следовать европейским стандартам делового сотрудничества и предлагать реальные и удобные инструменты развития бизнеса клиентов ООО «Промгаз-Технологий»;
проявлять заботу о покупателях, ООО «Промгаз-Технологий» старается как можно глубже понять их ожидания и насущные требования, и может первым предложить самое передовое оборудования для качественного обеспечения потребностей клиентов;
ООО «Промгаз-Технологий» осуществляя политику планомерного, и стабильного развития вносит свой вклад в развитие российской экономики, строит бизнес на основе корпоративной социальной ответственности перед обществом, соблюдает правовые, социальные и профессиональные стандарты.

Ключевыми ценностями ООО «Промгаз-Технологий» являются:

надежность и пунктуальность при работе с клиентами позволяет устанавливать с ними взаимовыгодные и долгосрочные отношения;
стремление создать для сотрудников достойные условия труда, тем самым формировать сплоченную и лояльную к компании команду профессионалов;
честность и открытость – ключевые принципы компании.
технологичность и инновационность. Данная компания развивается, внедряются новые технологии, тем самым способствует развитию стратегически важной для России отрасли;

Максимализация прибыли

Совершенствование системы управления персоналом

Сбытовое развитие

Маркетинг и продвижение

Управление персоналом

Четкое позиционирование продукции

Расширение ассортимента

Совершенствование мотивация персонала

Формирование кадрового резерва менеджеров среднего звена

Развитие системы обучения и развития персонала

Изменение процедуры подбора и адаптации персонала

Развитие соц. программ

Совершенствование организационной культуры

Региональная экспансия

Повышение конкурентоспособности

Совершенствование форм сбыта

Рис. 2.1. Структура краткосрочных целей ООО «Промгаз-Технологий» ^[34]

В соответствии с Уставом Общества основной целью деятельности ООО «Промгаз-Технологий» является получение прибыли. На рис. 2.1 представлена структура краткосрочных целей ООО «Промгаз-Технологий».

Организация оперативного и текущего планирования в ООО «Промгаз-Технологий» осуществляется в отделах и координируется генеральным директором и заместителем генерального директора.

Для подготовки решений по вопросам развития, выработки, согласования с отделами и реализации стратегии развития сформирован отдел развития ООО «Промгаз-Технологий». Одним из направлений деятельности отдела является проработка возможностей регионального расширения деятельности ООО «Промгаз-Технологий».

В ООО «Промгаз-Технологий» финансовое планирование осуществляется в бухгалтерии, в состав которой, помимо главного бухгалтера и бухгалтера, входят экономист и специалист по финансам.

2.2. Оценка системы управления в организации

Организационная структура ООО «Промгаз-Технологий» построена по схеме, стандартной для торгово-закупочных предприятий. Структура ООО «Промгаз-Технологий» является функциональной. Основные функциональные отделы – отделы закупок и продаж. Каждый орган управления (либо исполнитель) специализирован на выполнении отдельных видов управленческой деятельности (функций). Достоинством функциональной структуры управления является высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций. Функциональная структура управления нацелена на выполнение постоянно повторяющихся рутинных задач, не требующих оперативного принятия решений. Функциональные службы имеют в своем составе специалистов высокой квалификации, выполняющих в зависимости от возложенных на них задач конкретные виды деятельности.

В ООО «Промгаз-Технологий» разработаны положения об отделах и должностные инструкции, в которых прописаны функции, права, обязанности и особенности взаимодействия отделов и функциональных специалистов. Штатное расписание в 2017 г. представлено табл. 2.1 (Приложение 2). Из данной таблицы видно, что в 2016 г. численность персонала составила 46 человек. Организационная структура ООО «Промгаз-Технологий» представлена на рис. 2.2.

Генеральный директор

Бухгалтерия

Заместитель гендиректора

Отдел маркетинга

Специалист по развитию

Отдел бренд-менеджеров

Отдел продаж

Секретарь офиса

Отдел персонала

Склад

Отдел логистики

Отдел закупок

Рис. 2.2. Организационная структура ООО «Промгаз-Технологий» ^[35]

Вопросы стратегического планирования находятся под контролем генерального директора ООО «Промгаз-Технологий».

Функции бухгалтерии в ООО «Промгаз-Технологий» включают:

финансовое планирование;
ведение управленческого учета для обеспечения достижения сокращения издержек;
анализ поступления и списания средств со счетов ООО «Промгаз-Технологий», анализ денежных потоков и ведение финансового учета;
финансовую поддержку контрактов с поставщиками – ведение учета, подписание актов сверки и т.п;
финансовую поддержку контрактов с зарубежными поставщиками;
финансовый контроль за контрактами с покупателями;
обеспечивает получение кредитов.

Главный бухгалтер в рамках выполнения бухгалтерский функций:

организует работу по постановке и ведению бухгалтерского учета ООО «Промгаз-Технологий»;
формирует учетную политику;
возглавляет работу: по подготовке и утверждению рабочего плана счетов, форм первичных учетных документов и внутренней бухгалтерской отчетности;
обеспечению порядка проведения инвентаризации и оценки имущества и обязательств, документальному подтверждению их наличия, состояния и оценки;
организации системы внутреннего контроля за правильностью оформления хозяйственных операций;
руководит формированием информационной системы бухгалтерского учета и отчетности; обеспечивает своевременное и точное отражение на счетах бухгалтерского учета хозяйственных операций, движения активов, формирования доходов и расходов, выполнения обязательств;
руководит работниками бухгалтерии.

Бухгалтер выполняет работу по:

ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций;
осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета, и подготавливает их к счетной обработке;
отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств; составляет отчетные калькуляции себестоимости, выявляет источники образования потерь и непроизводительных затрат, подготавливает предложения по их предупреждению и др.

Отдел закупок осуществляет закупку товаров, как напрямую у зарубежных поставщиков, так и у российских эксклюзивных дилеров зарубежных поставщиков, а также периодически осуществляет закупку оборудования, комплектующих, материалов для нужд отделов ООО «Промгаз-Технологий», в частности, логистического комплекса ООО «Промгаз-Технологий».

В отделе ведется сбор аналитических данных по состоянию рынка, формирование аналитических отчетов для отдела продаж.

Ведется подготовка и сопровождение контрактов с отечественными и зарубежными поставщиками.

В транспортный отдел предоставляются запросы на организацию транспортировки партий товаров как на склад ООО «Промгаз-Технологий», так и напрямую покупателям.

Отдел продаж является, наряду с отделом закупок, ключевым отделом ООО «Промгаз-Технологий».

Отдел продаж ведет деятельность по ряду направлений:

организует переговоры и подписание контрактов с покупателями;
контролирует реализацию продукции по объемам, номенклатуре, качеству, срокам;
ведет соответствующую аналитику.

Отдел бренд-менеджеров осуществляет продажи определенных категорий (групп) товаров, объединенных в своей классификации по брендам (предприятиям-поставщикам). Функции специалистов отдела в целом совпадают с функциями менеджеров по продажам.

Логистический комплекс ООО «Промгаз-Технологий» (отдел логистики и склад):

организует по запросу отдела закупок доставку грузов водным, железнодорожным, наземным грузовым транспортом. В этих целях он поддерживает контакты с транспортными агентствами, как отечественными, так и зарубежными, проводит отслеживание грузов в пути, организует транспортный документооборот, подготовку документов для передачи таможенным декларантам, организует доставку груза после таможенной очистки до двери склада при закупке за рубежом;
организует деятельность по доставке товаров на склады покупателей;
осуществляет контроль за складскими операциями, их оптимальную организацию, рациональное размещение грузов;
с региональными покупателями СЗФО организуется доставка груза со склада ООО «Промгаз-Технологий» в Пскове на региональные склады покупателей;
организует инспекции грузов.

Логистический процесс на складе ООО «Промгаз-Технологий» включает:

снабжение запасами;
контроль за поставками;
разгрузку и приемку грузов;
внутрискладскую транспортировку и перевалку грузов;
складирование и хранение грузов;
комплектацию (комиссионирование);
транспортировку и экспедицию;
сбор порожних товароносителей;
информационное обслуживание склада;
организацию и контроль доставки покупателям.

Контроль и управление деятельностью склада осуществляется по следующей цепочке управления: генеральный директор – заместитель генерального директора – начальник склада (зам. начальника склада) – группы приемки, комплектации и проверки, отгрузки и выдачи. Каждая из указанных групп включает старшего группы и комплектовщиков. Помимо указанных специалистов, в отделе имеется курьер. Схема управления складом на предприятии ООО «Промгаз-Технологий» представлена на рис. 2.3.

Генеральный директор

Зам. Гендиректора

Зам. Начальника склада

Начальник склада

Группа комплектации и проверки

Группа отгрузки и выдачи

Курьер

Группа приемки

Рис. 2.3. Схема управления складом персонала ООО «Промгаз-Технологий»^[36]

Функции по подбору персонала, организации обучения, организации оплаты труда осуществляются отделом персонала ООО «Промгаз-Технологий».

Отдел персонала осуществляет весь комплекс мероприятий по формированию и реализации политики управления персоналом.

Обеспечивает разработку предложений по формированию и оперативной корректировке долгосрочной стратегии управления персоналом ООО «Промгаз-Технологий», готовит их к утверждению директором, и несет ответственность за практическую реализацию кадровой политики. Осуществляет разработку, внедрение и текущую эксплуатацию целостной системы управления персоналом, распространяющейся на все структурные подразделения ООО «Промгаз-Технологий».

В перечень основных функциональных обязанностей менеджера по персоналу по конкретным направлениям системы управления персоналом включается:

перспективное и текущее планирование персонала, отражающее формализованные требования ООО «Промгаз-Технологий» к квалификационным и личностным качествам кандидатов на замещение конкретных рабочих мест (должностей); потребности ООО ««Промгаз-Технологий» в целом и его структурных подразделений в создании или сокращении рабочих мест;
привлечение и отбор персонала, включая маркетинговые исследования на рынке труда соответствующих специальностей и профессий; разработку и совершенствование методик отбора кандидатов на замещение вакантных рабочих мест, разработку и утверждение процедур и регламентов по привлечению персонала; организацию и осуществление процесса непосредственного привлечения и отбора персонала;
разработка, формирование и дальнейшее развитие механизмов оплаты труда и социальных составляющих компенсационного пакета ООО «Промгаз-Технологий»;
планирование и координация процесса развития персонала ООО «Промгаз-Технологий»;
организация, методическое руководство и координация процесса оценки деятельности и аттестации сотрудников;
разработка, методическое руководство и координация процесса организационного развития ООО «Промгаз-Технологий» в целом и его структурных подразделений;
оперативное ведение кадрового учета и кадрового делопроизводства.

Функции маркетинга (взаимодействие с внешней средой, работа на рынке, использование инструментов маркетинга) осуществляет отдел маркетинга ООО «Промгаз-Технологий».

К обязанностям отдела маркетинга в ООО «Промгаз-Технологий» относятся:

разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга и ориентация на выполнение требований клиентов к поставляемому оборудованию и сервису;
исследование потребительских свойств оборудования и предъявляемых к нему покупателями требований;
исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на оборудование, конъюнктуры рынка;
изучение спроса на оборудование и разработка долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных прогнозов потребности в оборудовании;
организация рекламы и стимулирования сбыта;
оснащение представителей предприятия, направляющихся на выставки, ярмарки, выставки-продажи необходимой рекламной продукцией;
организация работ по формированию фирменного стиля ООО «Промгаз-Технологий»;
организация системы сбора необходимой информации и расширение связей в целях совершенствования рекламной деятельности;
анализ мотивации спроса на товары и услуги ООО «Промгаз-Технологий», организация изучения потребностей покупателей и определение направленности проведения рекламных кампаний;
анализ действенности рекламы, ее влияния на сбыт, информированности покупателей об оборудовании, определение эффективности рекламы;
разработка предложений по совершенствованию организации рекламы.

В комплекс маркетинговых коммуникаций ООО «Промгаз-Технологий» входят следующие мероприятия, характерные для сегмента компаний B2B:

дисконтная программа в рамках стимулирования сбыта;
Direct-mail. Специалисты отдела маркетинга осуществляют прямую почтовую рассылку рекламных материалов – ежемесячно выпускаемых каталогов – по базе крупных покупателей. Помимо этого, на постоянной основе осуществляется рассылка информации о новых поступлениях и акциях по базе e-mail клиентов;
рекламно-информационные материалы в специализированных изданиях. Компанией публикуются рекламные блоки и информационные материалы в специализированных изданиях;
специальные рекламные акции;
совместные акции с производителями сварочного и криогенного оборудования;
участие в выставках.

Для дальнейшей оценки эффективности деятельности компании необходимо провести анализ финансово-экономических показателей.

2.3. Экономическая эффективность хозяйственной деятельности организации

Баланс и отчет о финансовых результатах ООО «Промгаз-Технологий» представлены в Приложении 3 к данному отчету.

Для начала проведем анализ оборотных средств предприятия, которые представлены активами, наиболее подверженных изменению в процессе хозяйственной деятельности, предназначены для краткосрочного использования.

Таблица 2.2

Анализ динамики, состава, структуры оборотных средств^[37]

Статья	2016		2017
Статья	Тыс.руб.	Уд. Вес %	Тыс.руб.	Уд. Вес%
Запасы	26897,78	31.90	25193.36	29.11
НДС	11222,87	13.31	12139.96	14.03
Денежные средства	14840.16	17.60	18455.97	21,32
Дебиторская задолженность	31358,26	37.19	30767.64	35,55
Итого оборотных средств	84319.07	100.00	86556.94	100.00

Из анализа таблицы 2.2 видно, что оборотные средства в 2017 г. увеличились в целом на 6196,59 тыс. рублей. Это увеличение связано прежде всего с увеличением запасов на 8038,46 тыс. рублей и увеличением дебиторской задолженности на 5025,91 тыс. рублей. При этом подобное увеличение следует расценивать как негативный факт.

Таблица 2.3

Эффективность использования оборотных средств^[38]

Показатель	2015	2016	2017	Изменение	Темп роста (%)
Стоимость оборотных средств	84319.07	86 556.94	92753,53	6 196.59	7,16
Среднегодовая стоимость запасов	26897.78	25 193.36	33231.82	8038.46	31.91
Выручка от реализации	533618.56	567 679.32	515462.40	-52 216.92	-9.20
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств	6.33	6.56	5,56	-1.00	-15,26
Длительность 1 оборота	56.88	54.89	64.78	9.89	18.01
Коэффициент загрузки оборотных средств	0,16	0,15	0.18	0.03	18.01
Материалоемкость	5.04	4.44	6.45	2,01	45,27
Материалоотдача	0.20	0.23	0.16	-0.07	-31.16

Снижение коэффициента оборачиваемости оборотных средств говорит о том, что оборотные средства стали хуже оборачиваться. Снижение коэффициента составило – 1.

Таким образом, в 2017 году наблюдается ухудшение эффективности использования оборотных средств. Проведем анализ финансовой устойчивости ООО «Промгаз-Технологий» по трехкомпонентному показателю (табл. 2.4).

Таблица 2.4

Анализ финансовой устойчивости ООО «Промгаз-Технологий» по трехкомпонентному показателю, (тыс.руб.)^[39]

Показатели	2015 гoд	2016 год	2017 год	Отклонение
Показатели	2015 гoд	2016 год	2017 год	2016/ 2015	2017/ 2016
1.Общая величина запасов и затрат(33)	26897.78	25193.36	33232.52	1704.42	3038.46
2. Наличие собственных оборотных средств (СОС)	2795.93	6169.07	18251.47	3373.14	1208240
3. Функционирующий капитал	2795.93	6169.07	18251.47	3373.14	1208240
4. Общая величина источников	84319.07	86556.93	92753.53	2237.86	6196.60
5. Излишек (+), недостаток (-) Собственных оборотных средств	- 29693.71	- 3136243	-51483,29	-1668.72	-20130,86
6. Излишек (+), недостаток (-) общей величины основ. источн.	57421,29	61363.57	59521,71.	3942,28	-1841,86
Трехкомпонентный показатель типа финансовой ситуации	(0.0.1)	(0.0.1)	(0.0.1)

По трехкомпонентному показателю финансовой устойчивости (0,0,1) финансовое состояние ООО «Промгаз-Технологий» можно характеризовать как неустойчивое. Для этой ситуации характерно нарушение платежеспособности, при котором сохраняется возможность восстановления равновесия за счет пополнения источников собственных средств и ускорения оборачиваемости запасов. При этом следует отметить, что финансовая устойчивость ООО «Промгаз-Технологий» в 2017 г. по сравнению с 2016 г. существенно ухудшилась, т.к. недостаток собственных средств, собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов и затрат вырос в 12 раз. Анализ затрат на производство и реализацию продукции проведен в табл. 2.5.

Таблица 2.5

Анализ себестоимости ООО «Промгаз-Технологий» за 2015-2017 гг.^[40]

Статья затрат	2015			2016		2017		Изменения
Статья затрат	тыс.руб.		%	тыс.руб	%	тыс. руб.	%	+/-	%
Услуги сторонних организаций	53177		12,1	50878	11	56219	12,8	5341	1.8
Командировочные расходы	5889		1.34	6333	1.37	6391	1.46	58	0.09
Амортизация	2635		0.6	2785	0.6	2863,7	0.65	78.7	0.05
прочие расходы	8833		2,01	8756	1.89	10616	2,42	1860	0.52
коммунальные платежи	4746		1.08	5219	1.13	5995	1.36	776	0.24
Услуги связи		31	0.01	39	0.01	46	0.01	7	0
Итого постоянн.затрат		75311	17,14	74010	16	82130,7	18.7	8120.7	2.70
Материальные затраты		346007	78,74	369080	79.78	335013	76.28	34067	3,50
Заработная плата		13938.9	3.17	15013	3,25	16968	3.86	1955	0.62
Начисления		4181.67	0.95	4503.9	0.97	5090.4	1.16	586.5	0.19
Итого перемен.затрат		364128	82.86	388597	84	357071	81,3	31526	-2,7
Всего затрат		439440	100	462607	100	439202	100	23405	0

Данные таблицы 2.5 показывают, что материальные затраты и услуги сторонних организаций. В течение анализируемого периода стоимость затрат снизилась на 23405,4 тыс.руб., т.е. на 5,06 %.

Анализ прибыли и рентабельности продаж представлен в таблице 2.6. Графически данные табл. 2.6 по динамике показателей выручки, себестоимости и отдельных видов прибыли представлены на рис. 2.4.

Таблица 2.6

Расчет динамики прибыли и рентабельности ООО «Промгаз-Технологий» за 2015-2017 гг.^[41]

№ п/п		Наименование показателя	2015	2016	2017	Темп прироста (%)
1		2	3	4	5	6
1.		Объем выручки, тыс. руб.	533619.00	567679.32	515462,40	-9,20
2.		Полная себестоимость, тыс. руб.	439477.08	462607.45	439202,10	-5,06
3.		Валовая прибыль (п.І-п.2)	94141,92	105071.87	76260,30	-27.4
4.		Прочие доходы	0.00	0.00	0.00	0.00
5.		Прочие расходы	4119.00	4391.00	5309,00	20.91
6.	Балансовая прибыль (п.3+п.4-п.5)		90022,92	100680.87	70951.30	-29,5
7.	Налог на прибыль (20%)		18004.58	20146.17	14190,26	-29,5
8.	Чистая прибыль (п.б-п.7)		72018,34	80544.69	56761.04	-29,5
9.	Численность работающих		42	44	46	4,54
10.	Фонд оплаты труда		13938.90	15013	16968	13,15
11.	Рентабельность услуг ((п.З/п.2)*100%)		21,42	22,71	17,36	-
12.	Рентабельность продаж ((п.З/п.1)*100%)		17.64	18,51	14,79	-
13.	Себестоимость на 1 рубль реализованных услуг (п.2/п. 1)		0,82	0,81	0,85	4,56
14.	Производительность труда (п.1/п.9)		14822,75	14938,93	12886,56	-13,8
15.	Среднемесячная заработная плата ((п.10/п.9)/12)		27,66	28,43	30,74	-8,11

Рис. 2.4. Динамика показателей выручки, себестоимости и прибыли ООО «Промгаз-Технологий» в 2015-2017 гг.^[42]

Таким образом, за период снизились валовая выручка. Подводя итоги данной главы можно сделать основной вывод, что основной профиль деятельности предприятия ООО ««Промгаз-Технологий» – это поставка и обслуживание криогенного и сварочного оборудования и инструмента. На основании проведенного анализа финансово-экономических показателей видно, что в 2017 г. валовая выручка снизилась на 9,2 %. Снижение выручки шло опережающими темпами по отношению к снижению затрат (-5,06%). Снизились и все показатели, характеризующие параметры прибыли предприятия – прибыль от реализации (-27,42 %), чистая прибыль (-29,53 %), рентабельность. Выявленные слабые стороны, влияющие на эффективность реализации основной деятельности компании ООО «Промгаз-Технологий» возможно связать отсутствием автоматизации реализации функций управления, нестабильным качеством поставок и слабой организацией контроля, недостаточным вниманием к повышению квалификации персонала.

3. Разработка рекомендаций направленных на совершенствование системы менеджмента на предприятии ООО «Промгаз-Технологий»

На основании проведенного исследования во второй главе возможно выявить недостатки и преимущества системы управления, которые могут быть выявлены в ходе анализа внутренней среды предприятия. Анализ внешней среды может быть произведен с использованием метода SWOT-анализа компании «Промгаз-Технологий» (табл. 3.1).

Таблица 3.1

Матрица SWOT-анализа ООО «Промгаз-Технологий»

Сильные стороны	Слабые стороны
хорошая репутация у клиентов на рынке Псковской области и СЗФО	нестабильное качество поставок
широкая ассортиментная линейка, способная удовлетворить покупателей	слабая организация контроля
наличие дополнительных услуг	Отсутствие автоматизированной системы управления поставками
низкие цены и наличие системы скидок	недостаточное внимание к повышению квалификации персонала
эффективная система маркетинга
эффективная система мотивации, низкая текучесть кадров
Возможности	Угрозы
организация отдела контроля качества	отток клиентов в связи с недостаточным качеством, слабым контролем и недостаточной квалификацией персонала
внедрение автоматизированной системы управления
Повышение квалификации персонала

Таким образом, выявленные слабые стороны, угрозы и возможности, влияющие на эффективность реализации основной деятельности компании ООО «Промгаз-Технологий» – организации поставок оборудования и его обслуживания связаны с:

отсутствием автоматизации реализации функций управления;
нестабильным качеством поставок и слабой организацией контроля;
недостаточным вниманием к повышению квалификации персонала.

С учетом выявленных проблем предлагается реализация ряда мероприятий, целью которых является совершенствование системы менеджмента в ООО «Промгаз-Технологий», а именно:

Повышение качества поставок:

организация отдела контроля качества;
отдел предлагается сформировать в количестве двух человек – руководителя отдела и менеджера по качеству.

Повышение квалификации персонала. Квалификация сотрудников является одним из факторов, непосредственно влияющих на качество поставок. Таким образом, для повышения качества поставок необходимо уделять внимание постоянному совершенствованию квалификации сотрудников посредством обучения.

Разработка системы обучения персонала планируется в виде развития системы тренингов для линейного персонала.

Тренинги планируется осуществлять с привлечением специалистов ЦНТИ «Прогресс» (г. Санкт-Петербург), специализирующейся на подготовке персонала сферы поставок.

Тренинги, предлагаемые ЦНТИ «Прогресс», подобраны с учетом потребности специалистов ООО «Промгаз-Технологий» в повышении качества поставок.

Тренинги будут проводиться на территории ООО «Промгаз-Технологий» с последующим тестированием результатов по итогам курса и получением сертификата о прохождении программы.

Таблица 3.2

Расчет стоимости мероприятия по обучению персонала, тыс.руб.

Должность	Кол-во чел	Стоимость тренинга на 1 человека	Общая Стоимость
Бухгалтер	1	19	19
Финансовый менеджер	1	18	18
Экономист	1	20	20
Менеджер по закупкам	2	18	36
Менеджеры по продажам	5	22	110
Бренд-менеджеры	3	20	60
Менеджеры по продажам	5	12,6	63
Специалист по маркетингу	1	21	21
Старшие групп приемки, комплектации и проверки. отгрузки и выдачи	3	15	45
Логист	1	23	23
Менеджер по персоналу	1	19	19
Итого	22	-	434

3.Автоматизация управления.

В рамках данного мероприятия планируется совершенствование программной и аппаратной части информационной системы ООО «Промгаз-Технологий». В частности, необходимыми мерами являются:

приобретение современных стационарных компьютеров, в т.ч. серверных станций, оборудования для архивирования информации;
приобретение мобильных компьютеров для части персонала;
приобретение специализированного программного комплекса, включающего полный функционал управления торговой деятельностью предприятия.

Все это позволит существенно увеличить оперативность, надежность поставок.

Специализированный программный комплекс, который предлагается приобрести и установить на компьютерах ООО «ПРОМГАЗ-ТЕХНОЛОГИЙ» «Промгаз-Технологий» – «1С:Управление торговлей 8». «1С:Управление торговлей 8» рассчитана на любые виды торговых операций.

«1С: Управление торговлей 8» автоматизирует следующие направления хозяйственной деятельности: управление отношениями с клиентами, управление правилами продаж, управление процессами продаж, управление торговыми представителями, управление запасами, управление закупками, управление складом, управление доставкой товаров, управление финансами, контроль и анализ целевых показателей деятельности предприятия. В программе могут регистрироваться как уже совершенные, так и еще только планируемые хозяйственные операции.

«1С: Управление торговлей 8» автоматизирует оформление практически всех первичных документов торгового и складского учета, а также документов движения денежных средств. В прикладном решении реализован детальный оперативный учет товаров на складах. Обеспечивается полный контроль запасов товаров на предприятии. Сведения о складских запасах могут вводиться в информационную систему с высокой степенью детализации. Программа позволяет автоматизировать процесс доставки товаров клиентам, а также процесс доставки товаров при перемещении товаров между складскими помещениями.

Затраты на проведение мероприятия представлены в таблице 3.3.

Таблица 3.3

Затраты на проведение мероприятия «Повышение качества информационной системы»

Направления расходования средств	Стоимость, тыс. руб.
1.Приобретение стационарных компьютеров в количестве 20 штук, в т.ч. серверных станций, оборудования для архивирования информации	665
2.Приобретение мобильных компьютеров в количестве 15 штук	450
3.Приобретение программного решения «1С Предприятие 8.Управление торговлей», лицензии на 20 компьютеров	240
4.Услуги по интеграции оборудования и программного комплекса в сеть	70
5.Обучение персонала работе в новом программном обеспечении	75
Итого	1500

Данные затраты могут быть отнесены на себестоимость в полном объеме.

Услуги сторонних организаций составят 70+75=145 тыс.руб.

Стоимость программного обеспечения и оборудования составит 1355 тыс.руб., амортизация в годовом исчислении при сроке полезного использования 5 лет составит 1355/5=271 тыс.руб.

Объем продаж, по оценкам, может вырасти на 2 %.

Объем выручки вырастет на 10309,2 тыс.руб., себестоимость на 1771 тыс.руб., балансовая прибыль вырастет на 8538,2 тыс. руб., чистая прибыль на 6830,6 тыс.руб. В таблице 3.4 представлены экономические показатели эффективности проекта (см. Приложение 4).

Рис. 3.1. Динамика изменения основных финансово-экономических показателей по результатам реализации проекта

Динамика изменения основных финансово-экономических показателей по результатам реализации проекта представлена на рис.3.1.

Таким образом, в результате реализации проекта себестоимость вырастет на 0,95 %, выручка – на 5,5 %, чистая прибыль вырастет на 34,07 %, рентабельность продаж вырастет на 3,78 %. Проект является экономически эффективным.

В рамках мероприятия по повышению качества поставок планируется организация отдела контроля качества в составе руководителя отдела и менеджера по качеству. По прогнозным оценкам, в результате реализации мероприятия объем выручки вырастет на 15463,9 тыс.руб., себестоимость на 1970 тыс.руб., балансовая прибыль вырастет на 13493,9 тыс. руб., чистая прибыль на 10795,1 тыс.руб.

В рамках мероприятия по повышению квалификации персонала предполагается провести тренинги для персонала (для 22 сотрудников по категориям). Прогнозируется, что в результате реализации мероприятия объем выручки вырастет на 2577,31 тыс.руб., себестоимость на 434 тыс.руб., балансовая прибыль вырастет на 2143,3 тыс. руб., чистая прибыль на 1714,6 тыс.руб.

В рамках мероприятия по автоматизация управления планируется совершенствование программной и аппаратной части информационной системы ООО «Промгаз-Технологий» (приобретение новых аппаратных комплексов и программного комплекса «1С:Предприятие. Управление торговлей»). По прогнозным оценкам, в результате реализации мероприятия объем выручки вырастет на 10309,2 тыс.руб., себестоимость на 1771 тыс.руб., балансовая прибыль вырастет на 8538,2 тыс. руб., чистая прибыль на 6830,6 тыс.руб.

Ожидается, что в результате реализации проекта предложенных мероприятий себестоимость вырастет на 0,95 %, выручка – на 5,5 %, чистая прибыль вырастет на 34,07 %, рентабельность продаж вырастет на 3,78 %. Проект является экономически эффективным.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании проведенного исследования можно сделать ряд выводов:

Во-первых менеджмент – это конкретный тип взаимодействия объектов, один из которых является при этом субъектом управления, а второй – соответственно, объектом управления. Объектом менеджмента является то, что находится под управлением, а именно отдельные люди, организации, структурные подразделения, отрасли, государственные органы и государство в целом, и др. Субъектом – управляющий, в качестве такового может выступать как отдельный человека, так и группа людей.

Таким образом, менеджмент есть деятельность практического плана по управлению производственными или коммерческими операциями, которая преследует цель повысить эффективность работы и увеличить прибыль; это теория управления, комплекс принципиальных положений, методов, используемых средств, форм управления; менеджментом также именуется персонал управления.

Основными функциями менеджмента являются: целеполагание, перспективное и текущее планирование; организация и регулирование; мотивация и координирование; контроль и учет.

Вторая глава курсовой работы была посвящена анализу системы управления в организации ООО «Промгаз-Технологий», которое расположенное в г. Псков. Основной профиль деятельности исследованного предприятия – поставка и обслуживание криогенного и сварочного оборудования и инструмента. Основной бизнес-процесс в компании включает закупку у поставщиков (отечественных и зарубежных) и последующую реализацию отечественным покупателям криогенного и сварочного оборудования.

Организационная структура компании ООО «Промгаз-Технологий» является функциональной и построена по схеме, стандартной для торгово-закупочных предприятий (закупки, сбыт и логистика, маркетинг и др.). В 2016 г. численность сотрудников составила 46 человек, выручка – 515,5 млн. руб., валовая прибыль – 76,3 млн.руб., чистая прибыль – 56,8 млн.руб. Валовая выручка в 2015 г. снизилась на 9,2 %. Снижение выручки шло опережающими темпами по отношению к снижению затрат (-5,06%). Снизились и все показатели, характеризующие параметры прибыли предприятия – прибыль от реализации (-27,42 %), чистая прибыль (-29,53 %), рентабельность.

Для выявления недостатков ООО «Промгаз-Технологий» в сфере управления использовался метод SWOT-анализа. Выявленные слабые стороны, угрозы и возможности, влияющие на эффективность реализации основной деятельности компании ООО «Промгаз-Технологий» – организации поставок и обслуживания криогенного и сварочного оборудования – связаны с:

отсутствием автоматизации реализации функций управления;
нестабильным качеством поставок и слабой организацией контроля;
недостаточным вниманием к повышению квалификации персонала.

Обоснованные и вытекающие из содержания работы предложения по совершенствованию управления. С учетом выявленных проблем предложены мероприятия, целью которых является совершенствование управления ООО «Промгаз-Технологий». В рамках мероприятия по повышению качества поставок планируется организация отдела контроля качества в составе руководителя отдела и менеджера по качеству. По прогнозным оценкам, в результате реализации мероприятия объем выручки вырастет на 15463,9 тыс.руб., себестоимость на 1970 тыс.руб., балансовая прибыль вырастет на 13493,9 тыс. руб., чистая прибыль на 10795,1 тыс.руб. В рамках мероприятия по повышению квалификации персонала предполагается провести тренинги для персонала (для 22 сотрудников по категориям).

Прогнозируется, что в результате реализации мероприятия объем выручки вырастет на 2577,31 тыс.руб., себестоимость на 434 тыс.руб., балансовая прибыль вырастет на 2143,3 тыс. руб., чистая прибыль на 1714,6 тыс.руб. В рамках мероприятия по автоматизация управления планируется совершенствование программной и аппаратной части информационной системы ООО «Промгаз-Технологий» (приобретение новых аппаратных комплексов и программного комплекса «1С:Предприятие.Управление торговлей»). По прогнозным оценкам, в результате реализации мероприятия объем выручки вырастет на 10309,2 тыс.руб., себестоимость на 1771 тыс.руб., балансовая прибыль вырастет на 8538,2 тыс. руб., чистая прибыль на 6830,6 тыс.руб.

Ожидается, что в результате реализации проекта предложенных мероприятий себестоимость вырастет на 0,95 %, выручка – на 5,5 %, чистая прибыль вырастет на 34,07 %, рентабельность продаж вырастет на 3,78 %. Данные факты сведельствуют о том, что предложенный проект является экономически эффективным.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Афоничкин, А. И. Основы менеджмента : учебник для СПО / А. И. Афоничкин, Н. Д. Гуськова, Д. Г. Михаленко ; под ред. А. И. Афоничкина. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 338 с.
Басовский, Л. Е. Менеджмент : учебное пособие / Л. Е. Басовский. – Москва : ИНФРА-М, 2014. – 256 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент./ О.С. Виханский, А.И. Наумов / М.: Инфра-М, 2015. - 576 с.
Гордиенко Ю.Ф., Обухов Д.В. Менеджмент./ Ю.Ф. Гордиенко, Д.В. Обухов / Ростов-н-Д.: Феникс, 2014. - 288 с.
Грушенко, В.И. Менеджмент: восприятие сущности менеджмента в условиях стратегических изменений : учебное пособие / В.И. Грушенко. – Москва : ИНФРА-М, 2014. – 288 с.
Егоршин А.П. Основы менеджмента : учебник / А.П. Егоршин. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 350 с.
Коротков, Э. М. Менеджмент : учебник для СПО / Э. М. Коротков. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 566 с.
Мамонова О.А. Стратегический подход к анализу системы оценки эффективности менеджмента на предприятии / О.А. Мамонова / Вестник Северо-Кавказского федерального университета. 2014. № 2 (35). С. 249-252.
Максимцов М.М. Менеджмент: Учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям, по направлению "Менеджмент" / Под ред. Максимцов М.М., - 4-е изд., перераб. и доп. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 343 с.
Мардеян Н.А., Пинов А.В. Актуализация принципов эффективного менеджмента на предприятии / Н.А. Мардеян, А.В. Пинов / Сборники конференций НИЦ Социосфера. 2015. № 33. С. 122-126.
Менеджмент : учебник для бакалавров / под ред. А. Н. Петрова. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2016. — 645 с.
Нечитайло А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / А.И. Нечитайло. – М.: Инфа, 2014. -365с.
Резник С.Д. Менеджмент. Книга шестая. Управление человеческим потенциалом в социально-экономических системах : избр. статьи / С.Д. Резник. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 357 с.
Современный менеджмент : учебник / под ред. М. М. Максимцова, В. Я. Горфинкеля. – Москва : ИНФРА-М, 2014. – 299 с.
Сухоруков А.В. Управление развитием в системе менеджмента предприятия / А.В. Сухоруков / Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Экономика. Управление. Право. 2014. Т. 13. № 3-2. С. 426-431.
Тебекин А.В. Менеджмент: Учебник / А.В. Тебекин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 384 с.
Яксанов Д.С. Проблемы совершенствования системы менеджмента на предприятии // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. 2014. № 3 (7). С. 135-140.