Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Психофизиологические методы в управлении персоналом

Содержание:

Введение

Современное изменение тенденций развития мировой экономики определяет трансформации трудовых процессов. Это актуализирует теоретические и прикладные исследования систем управления, в частности систем управления персоналом. Своевременное устранение негативных тенденций в трудовых отношениях существенно повышает эффективность производства. Данное исследование убедительно показывает, что применение психофизиологических методы сопровождается не только улучшением состояния персонала, но и дает значительный экономический эффект.

В условиях современной глобализации и ускорения динамики развития предприятий возрастает интенсивность труда и общий объем загрузки каждого работника. Эти процессы разворачиваются на фоне возрастания влияния окружающей среды на жизненный цикл организации; усиления конкуренции как на российском рынке, так и международном. Другими существенными причинами изменения интенсивности трудовой деятельности выступают интеграция российских предприятий в международную экономику, которая детерминирует расширение внешних экономических связей предприятий; а также изменение рыночных предпочтений, влекущее постоянный реинжиниринг бизнес-процессов. В результате резко возрастает количество стрессовых ситуаций на рабочих местах, что значительно снижает эффективность трудовых процессов. Это актуализирует поиск модернизации исследовательской базы управленческих процессов. В частности, традиционная психофизиологическая диагностика, которая применяется в решении подобных проблем, в современных условиях требует создания специальной лабораторной базы. В основе формирования такой лаборатории должна лежать теоретическая система передовых методик психофизиологической диагностики. Именно создание такой системы будет инновационным развитием традиционного метода решения стрессовых ситуаций.

Целью данного исследования является изучение эффективности психофизиологических методов в процессах управления персоналом.

Для достижения данной цели в исследовании были сформулированы следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты психофизиологических методов;

-определить границы и возможности применения психофизиологических методов на практике (ОАО «РЖД» и ОАО «ММК»);

-рассчитать экономический эффект применения психофизиологических методов.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты психофизиологических методов исследования

Психофизиология — экспериментальная наука, поэтому важное значение имеет применение адекватных методов исследования.

Модели психической деятельности человека носили бы чисто умозрительный характер, если бы психологи не заинтересовались нейрофизиологическими процессами, лежащими в основе исследуемой ими реальности.

Физиологические показатели, в силу своей объективности, являются надежными элементами, используемыми при описании изучаемого поведения и позволяют экспериментаторам включить в сферу своих исследований скрытые для прямого наблюдения проявления активности организма, лежащие в основе поведения. Основными методами регистрации физиологических процессов в психофизиологии являются электрофизиологические методы, так как в физиологической активности клеток, тканей и органов особое место занимает электрическая составляющая. Электрические потенциалы отражают физико-химические следствия обмена веществ, сопровождающие все основные жизненные процессы, и поэтому являются исключительно надежными, универсальными и точными показателями течения любых физиологических процессов. К перечисленным преимуществам электрических показателей физиологической активности следует добавить и неоспоримые технические удобства их регистрации: помимо специальных электродов, для этого достаточно универсального усилителя биопотенциалов, который связан с компьютером, имеющим соответствующее программное обеспечение.

И ещё один немаловажный момент, большую часть этих показателей можно регистрировать, никак не вмешиваясь в изучаемые процессы и не травмируя объект исследования.

К наиболее широко используемым методам относятся регистрация импульсной активности нервных клеток, регистрация электрической активности кожи, электроэнцефалография, электроокулография, электромиография и электрокардиография. В последнее время в психофизиологию внедряется новый метод регистрации электрической активности мозга — магнитоэнцефалография и изотопный метод (позитронно-эмиссионная томография).

Электроэнцефалография — метод регистрации и анализа электроэнцефалограммы (ЭЭГ), т.е. суммарной биоэлектрической активности, отводимой как со скальпа, так и из глубоких структур мозга. Последнее у человека возможно лишь в клинических условиях.

В 1929 г. австрийский психиатр Х. Бергер обнаружил, что с поверхности черепа можно регистрировать «мозговые волны». Он установил, что электрические характеристики этих сигналов зависят от состояния испытуемого. Наиболее заметными были синхронные волны относительно большой амплитуды с характерной частотой около 10 циклов в секунду. Бергер назвал их альфа-волнами и противопоставил их высокочастотным «бета-волнам», которые проявляются тогда, когда человек переходит в более активное состояние. Открытие Бергера привело к созданию электроэнцефалографического метода изучения мозга, состоящего в регистрации, анализе и интерпретации биотоков мозга животных и человека. Одна из самых поразительных особенностей ЭЭГ — ее спонтанный, автономный характер.

Регулярная электрическая активность мозга может быть зафиксирована уже у плода (т.е. до рождения организма) и прекращается только с наступлением смерти.

Даже при глубокой коме и наркозе наблюдается особая характерная картина мозговых волн.

По частоте в ЭЭГ различают следующие типы ритмических составляющих:

- дельта-ритм (0,5-4 Гц);

- тэта-ритм (5-7 Г ц);

- альфа-ритм (8-13 Гц) — основной ритм ЭЭГ, преобладающий в состоянии покоя;

- бета-ритм (15-35 Гц);

- гамма-ритм (выше 35 Гц).

Следует подчеркнуть, что подобное разбиение на группы более или менее произвольно, оно не соответствует никаким физиологическим категориям. Зарегистрированы и более медленные частоты электрических потенциалов головного мозга вплоть до периодов порядка нескольких часов и суток. Международная федерация обществ электроэнцефалографии приняла так называемую систему «10-20», позволяющую точно указывать расположение электродов. В соответствии с этой системой у каждого испытуемого точно измеряют расстояние между серединой переносицы (назионом) и твердым костным бугорком на затылке (инионом), а также между левой и правой ушными ямками. Возможные точки расположения электродов разделены интервалами, составляющими 10% или 20% этих расстояний на черепе. При этом для удобства регистрации весь череп разбит на области, обозначенные буквами: Г — лобная, О — затылочная область, Р — теменная, Т — височная, С — область центральной борозды.

Нечетные номера мест отведения относятся к левому, а четные — к правому полушарию. Буквой 2 — обозначается отведение от верхушки черепа. Это место называется вертексом и его используют особенно часто Сегодня ЭЭГ является наиболее перспективным, но пока еще наименее расшифрованным источником данных для психофизиолога.

С момента возникновения выделились и продолжают существовать как относительно самостоятельные два подхода к анализу ЭЭГ: визуальный (клинический) и статистический. Визуальной (клинический) анализ ЭЭГ используется, как правило, в диагностических целях.

Электрофизиолог, опираясь на определенные способы такого анализа ЭЭГ, решает следующие вопросы: соответствует ли ЭЭГ общепринятым стандартам нормы; если нет, то какова степень отклонения от нормы, обнаруживаются ли у пациента признаки очагового поражения мозга и какова локализация очага поражения.

Клинический анализ ЭЭГ всегда строго индивидуален и носит преимущественно качественный характер. Несмотря на то, что существуют общепринятые в клинике приемы описания ЭЭГ, клиническая интерпретация ЭЭГ в большей степени зависит от опыта электрофизиолога, его умения «читать» электроэнцефалограмму, выделяя в ней скрытые и нередко очень вариативные патологические признаки. Статистические методы исследования электроэнцефалограммы исходят из того, что фоновая ЭЭГ стационарна и стабильна.

Дальнейшая обработка в подавляющем большинстве случаев опирается на преобразование Фурье, смысл которого состоит в том, что волна любой сложной формы математически идентична сумме синусоидальных волн разной амплитуды и частоты, специальную задачу составляет анализ вклада, или относительной мощности, разных частот, которая зависит от амплитуд синусоидальных составляющих. Она решается с помощью построения спектров мощности.

Последний представляет собой совокупность всех значений мощности ритмических составляющих ЭЭГ, вычисляемых с определенным шагом дискретизации (в размере десятых долей герца). Спектры могут характеризовать абсолютную мощность каждой ритмической составляющей или относительную, т.е. выраженность мощности каждой составляющей (в процентах) по отношению к общей мощности ЭЭГ в анализируемом отрезке записи. Вызванные потенциалы (ВП) — биоэлектрические колебания, возникающие в нервных структурах в ответ на внешнее раздражение и находящиеся в строго определенной временной связи с началом его действия.

У человека ВП обычно включены в ЭЭГ, но на фоне спонтанной биоэлектрической активности трудно различимы (амплитуда одиночных ответов в несколько раз меньше амплитуды фоновой ЭЭГ). В связи с этим регистрация ВП осуществляется специальными техническими устройствами, которые позволяют выделять полезный сигнал из шума путем последовательного его накопления, или суммации. ^[1]

При этом суммируется некоторое число отрезков ЭЭГ, приуроченных к началу действия раздражителя. В исследовании ВП можно выделить три уровня анализа: феноменологический; физиологический; функциональный. Феноменологический уровень включает описание ВП как многокомпонентной реакции с анализом конфигурации, компонентного состава и топографических особенностей.

Возможности этого уровня анализа прямо связаны с совершенствованием способов количественной обработки ВП, которые включают разные приемы, начиная от оценки латентностей и амплитуд и кончая производными, искусственно сконструированными показателями.

Многообразен и математический аппарат обработки ВП, включающий факторный, дисперсионный, таксономический и другие виды анализа. Физиологический уровень. По этим результатам на физиологическом уровне анализа происходит выделение источников генерации компонентов ВП, т.е. решается вопрос о том, в каких структурах мозга возникают отдельные компоненты ВП. Локализация источников генерации ВП позволяет установить роль отдельных корковых и подкорковых образований в происхождении тех или иных компонентов ВП.

Третий уровень анализа — функциональный предполагает использование ВП как инструмента, позволяющего изучать физиологические механизмы поведения и познавательной деятельности человека и животных.

Магнитоэнцефалография (МЭГ) — метод регистрации и анализа параметров магнитных полей организма человека и животных. Магнитные поля создаются слабыми электрическими токами как результатом активности нервных клеток. Данный метод дополняет информацию об особенностях функционирования мозга, получаемую с помощью ЭЭГ. Оба метода позволяют наблюдать события, происходящие в диапазоне сотен миллисекунд. В то же время МЭГ имеет более точное пространственное разрешение, так как магнитная активность нейронов не зависит от электропроводящих свойств окружающих тканей и регистрируется не искаженной. Электромиография (ЭМГ) — метод регистрации и анализа суммарных колебаний электрической активности, возникающих в области нервно-мышечных окончаний и мышечных волокнах при поступлении к ним импульсов от мотонейронов спинного и головного мозга.

Электромиография — метод исследования функционального состояния органов движения путем регистрации биопотенциалов мышц. Метод позволяет регистрировать изменения в тонусе мышц в ситуациях, не сопровождающихся внешне наблюдаемыми движениями. МЭГ наиболее информативна в комплексе с другими методами психофизиологического исследования. Регистрация ЭМГ позволяет выявить намерение начать движение за несколько секунд до его реального начала. Помимо этого миограмма выступает как индикатор мышечного напряжения. В состоянии относительного покоя связь между действительной силой, развиваемой мышцей, и ЭМГ линейна. Позитронно-эмиссионная томография (ПЭТ) — метод исследования, в котором используются ультракороткоживущие позитронизлучающие изотопы — «красители», входящие в состав естественных метаболитов мозга, которые вводятся в организм внутривенно или через дыхательные пути. Накапливаясь в активных участках мозга, они дают возможность построить «картину» мозга на основе данных о метаболической активности его структур. Активным участкам мозга нужен больший приток крови, поэтому в рабочих зонах мозга скапливается больше радиоактивного «красителя». Излучения этого «красителя» преобразуют в изображения на дисплее.

ПЭТ представляет возможность наблюдать мозг объемно при выполнении экспериментальных задач за счет регистрации пространственного распределения и концентрации активных веществ, участвующих в обменных процессах. Ядерная магнитная резонансная интроскопия (ЯМРИ) — метод исследования, основанный на определении в мозговом веществе распределения плотности ядер водорода (протонов) и на регистрации некоторых их характеристик при помощи мощных электромагнитов, рас- положенных вокруг тела человека. ЯМРИ позволяет получить информацию об анатомической и физико-химической организации изучаемых структур головного мозга. Полученные посредством ЯМР-томографии изображения дают информацию об изучаемых структурах головного мозга не только анатомического, но и физикохимического характера. Помимо этого преимущество ядерно-магнитного резонанса заключается в отсутствии ионизирующего излучения; в возможности многоплоскостного исследования, осуществляемого исключительно электронными средствами; в большей разрешающей способности. Другими словами, с помощью этого метода можно получить четкие изображения «срезов» мозга в различных плоскостях.^[2]

С момента появления психофизиологических исследований при их проведении наиболее широко применялись и продолжают использоваться вегетативные реакции: изменение проводимости кожи, сосудистые реакции, частота сердечных сокращений, артериальное давление и другие. Психофизиология профессиональной деятельности. Курс лекций 10 Регистрация вегетативных реакций не относится к прямым методам измерения информационных процессов мозга. Они представляют некоторую суммарную и неспецифическую характеристику информационных процессов. Одна и та же вегетативная реакция может быть связана с информационными процессами самого различного содержания. Появление КГР можно наблюдать как при усилении внимания, так и при оборонительной реакции.

Однако по некоторым вегетативным реакциям можно дифференцировать различные рефлексы. Так, например, при ориентировочном рефлексе ЧСС понижается, тогда как при оборонительном ЧСС изменяется в противоположном направлении, то есть увеличивается. Ориентировочный рефлекс сочетается с расширением сосудов головы, тогда как оборонительный — с сужением.

При этом в обоих случаях сосуды руки реагируют сужением. Существуют несколько причин, по которым вегетативные реакции могут быть использованы только в качестве непрямого метода изучения информационных процессов:

- они слишком медленны и протекают с задержкой;

- слишком тесно связаны с изменением функционального состояния и эмоциями;

- они неспецифичны в отношении стимулов и задач. Однако, это не означает, что вегетативные показатели не обладают высокой чувствительностью.

Так, во время дихотического прослушивания (предъявления различных слов на правое и левое ухо), значимые стимулы, предъявляемые через игнорируемый слуховой канал, часто вызывают КГР. Электрическая активность кожи — кожно-гальваническая реакция (ГКР) — определяется двумя способами. Первый, представляет собой измерение кожного сопротивления. Второй — измерение разности потенциалов между двумя точками на поверхности кожи.

Сопоставление КГР, измеренных по этим двум методам привело к выводу, что изменения разности кожных потенциалов и кожного сопротивления отражают одну и ту же рефлекторную реакцию, фиксируемую в различных физических условиях. В возникновении КГР участвуют два главных механизма: периферический (свойства самой кожи, в том числе активность потовых желез) и передаточный, связанный с активирующим и пусковым действием центральных структур. Различают спонтанную КГР, развивающуюся при отсутствии внешнего воздействия, и вызванную, которая отражает реакцию организма на внешний стимул. Для регистрации КГР используют неполяризующиеся электроды, накладываемые обычно на ладонную и тыльную поверхность рук, кончики пальцев, иногда — на лоб или ступни ног. Наиболее эффективна КГР в сочетании с другими методами при оценке эмоционального состояния испытуемых. Показатели работы сердечно-сосудистой системы.

Сердечно-сосудистая система выполняет витальные функции, обеспечивая постоянство жизненной среды организма. Сердечная мышца и кровеносные сосуды действуют согласованно, чтобы удовлетворять постоянно меняющиеся потребности различных органов и служить сетью для снабжения и связи, поскольку с кровотоком переносятся питательные вещества, газы, продукты распада, гормоны. Артериальное давление — общеизвестный показатель работы сердечно-сосудистой системы. Оно характеризует силу напора крови в артериях. АД изменяется на протяжении сердечного цикла, оно достигает максимума во время систолы (сокращения сердца) и падает до минимума в диастоле, когда сердце расслабляется перед следующим сокращением. Нормальное артериальное давление здорового человека в покое около 130/70 мм рт.ст., где 130 — систолическое давление АД, а 70 — диастолическое АД. Пульсовое давление разность между систолическим и диастолическим давлением, и в норме составляет около 60 мм рт.ст.

Ритм сердца — показатель, часто используемый для диагностики функционального состояния человека, зависит от взаимодействия симпатических и парасимпатических влияний из вегетативной нервной системы. При этом возрастание напряженности в работе сердца может возникать по двум причинам — в результате усиления симпатической активности и снижения парасимпатической.

Электрокардиограмма (ЭКГ) — запись электрических процессов, связанных с сокращением сердечной мышцы. Впервые была сделана в 1903 г. Эйнтховеном. С помощью клинических и диагностических установок ЭКГ можно регистрировать, используя до 12 различных пар отведений; половина их связана с грудной клеткой, а другая половина — с конечностями. Каждая пара электродов регистрирует разность потенциалов между двумя сторонами сердца, и разные пары дают несколько различную информацию о положении сердца в грудной клетке и о механизмах его сокращения. При заболеваниях сердца в одном или нескольких отведениях могут обнаруживаться отклонения от нормальной формы ЭКГ, и это существенно помогает при постановке диагноза. Реакции глаз. Для психофизиолога наибольший интерес представляют три категории глазных реакций: сужение и расширение зрачка, мигание и глазные движения. Пупиллометрия — метод изучения зрачковых реакций.^[3]

Зрачок — отверстие в радужной оболочке, через которое свет попадает на сетчатку. Диаметр зрачка человека может меняться в пределах от 1,5 до 9 мм. Величина зрачка существенно колеблется в зависимости от количества света, падающего на глаз: на свету зрачок сужается, в темноте — расширяется. Наряду с этим, размер зрачка существенно изменяется, если испытуемый реагирует на воздействие эмоционально. В связи с этим пупиллометрия используется для изучения субъективного отношения людей к тем или иным внешним раздражителям. Диаметр зрачка можно измерять путем простого фотографирования глаза в ходе обследования или же с помощью специальных устройств, преобразующих величину зрачка в постоянно варьирующий уровень потенциала, регистрируемый на полиграфе. Мигание (моргание) — периодическое смыкание век. Длительность одного мигания приблизительно 0,35 с. Средняя частота мигания составляет 7,5 в минуту и может варьировать в пределах от 1 до 46 в минуту. Мигание выполняет разные функции в обеспечении жизнедеятельности глаз. Однако для психофизиолога существенно, что частота мигания изменяется в зависимости от психического состояния человека. Движение глаз широко исследуются в психологии и психофизиологии.

Это разнообразные по функции, механизму и биомеханике вращения глаз в орбитах. Существуют разные типы глазных движений, выполняющие различные функции. Однако наиболее важная среди них функция движений глаз состоит в том, чтобы поддерживать интересующее человека изображение в центре сетчатки, где самая высокая острота зрения. Минимальная скорость прослеживающих движений около 5 угл. мин/с, максимальная достигает 40 град/с.

Электроокулография — метод регистрации и анализа движений глаз, основанный на измерении разности потенциалов роговицы и сетчатки глаза. Используемый в комплексе с регистрацией ЭЭГ, метод позволяет выделить в картине биоэлектрической активности мозга артефакты (искажения), вносимые движениями глаз. Регистрация электроокулограммы находит широкое применение в эргономике. В целях безопасности этот показатель используется для контроля состояния водителей, долго находящихся за рулем автомашины или локомотива. Психофизиология профессиональной деятельности.

Все описанные методы получения психофизиологической информации имеют свои достоинства и недостатки. Одновременное использование сразу нескольких из них в одной экспериментальной ситуации позволяет получить более надежные результаты. ^[4]

Глава 2. Анализ применения психофизиологических методов в практике управления персоналом

2.1 Психофизиологические методы, для определения профессиональной пригодности машинистов железнодорожного транспорта

Профессия машиниста, помощника машиниста локомотивов и мотор-вагонного подвижного состава предъявляет повышенные требования к психическим свойствам и качествам организма. Это означает, что не каждый практически здоровый человек после соответствующей подготовки может успешно овладеть данной профессией и обеспечивать в дальнейшем необходимый уровень профессиональной надежности и безопасности на железнодорожном транспорте. ^[5]

В процессе трудовой деятельности на машиниста в условиях движения воздействуют вредные факторы (шум, вибрация, нерациональная освещенность рабочего места в темное время суток, электромагнитное излучение, статическое электричество и т.д.). Особое место занимает неблагоприятное воздействие на организм машинистов группа психофизиологических факторов: нервно-психические перегрузки с умственным перенапряжением на фоне монотонного труда с периодическими эмоциональными стрессами, перегрузка анализаторов (слухового, зрительного, тактильного). Неблагоприятные психофизиологические факторы усугубляют негативное действие на организм факторов рабочей среды, и увеличивают физиологическую «стоимость» безопасности процесса перевозок. Многочисленные факты показывают, что до 80% аварий и крушений на транспорте происходит в связи со спецификой человеческого фактора.

Эта специфика заключается в том, что отсутствие у человека определенных психологических качеств во многом предопределяет его потенциальную опасность для собственной жизни и для жизней окружающих, когда такой человек управляет локомотивом. В психологии эти качества получили название — профессионально важные психологические качества (ПВПК). В научных исследованиях, проведенных за рубежом и в России, установлено, что более половины происшествий совершают около 10% работников транспорта со сниженным уровнем ПВПК.^[6]

Этот фактор связан, прежде всего, с необходимостью повышенной бдительности при вождении поездов, строгого соблюдения графика движения, а также высокой степенью персональной ответственности за безаварийное движение.

Общими и основными для всех видов движения психофизиологическими качествами, обеспечивающими профессиональную пригодность работников локомотивных бригад, являются:

- готовность к экстренному действию;

- бдительность;

- высокий уровень устойчивости внимания и скорости его переключения;

- эмоциональная устойчивость (помехоустойчивость). Эти качества, во многом обусловлены природными задатками, являются относительно постоянными и мало тренируемыми.

Профессиональная деятельность работников локомотивных бригад предъявляет повышенные требования и к некоторым другим психическим свойствам. В отличие от основных, они могут развиваться и тренироваться, но для успешной работы требуют определенного «исходного» уровня. К таким свойствам относятся стрессоустойчивость, объем и концентрация внимания. Физиологическая «стоимость» достаточного уровня стрессоустойчивости и концентрации внимания зависит их «исходного» уровня и качества обучения. Специфика требований к перечисленным психофизиологическим качествам в зависимости от условий работы (работа в условиях монотонии, интенсивного движения, работа без помощника машиниста, высокоскоростное движение и др.) определяет как критерии профессиональной пригодности, так и модификацию проводимых тестов для оценки готовности.

Психологическое обследование вновь поступающих на работу на должности машиниста и помощника машиниста локомотивных бригад осуществляется специалистом психологом локомотивного депо. Оно включает в себя тестирование профессионально-важных качеств (ПВК); изучение особенностей личности. ПВК в целях отбора тестируются и оцениваются только по прошедшим экспертизу методам и критериям, которые регламентированы нормативными документами ОАО «РЖД». При переходе из одного депо в другое, если длительность перерыва в работе составляет не более одного года, данные о профессиональном психофизиологическом тестировании можно оставить в силе. На новое место работы необходимо представить заключение психолога и протоколы обследований. Ниже в таблице 1 приводятся, определяющие методики, критерии их оценки и особенности проведения психофизиологического обследования при отборе машинистов и помощников машинистов локомотивов пассажирского и грузового движения.

С 2010 г. в ОАО «РЖД» ведутся работы, направленные на совершенствование методов психофизиологического обеспечения локомотивных бригад. В частности, планом научно – технических работ Компании до 2015 г. предусмотрены исследования, цель которых – изучить утомляемость бригад при ведении поезда, дать оценку психофизиологических и психологических качеств машинистов и помощников. Работы выполняются специалистами Негосударственного учреждения здравоохранения «Научный клинический центр ОАО “РЖД”».

Таблица 1 - Перечень методик, критериев их оценок и особенностей проведения обследований машинистов, помощников машинистов локомотивов пассажирского и грузового движения^[7]

Перечень ПВК	Методики оценки ПВК	Критерии оценки (положительной)	Особенности проведения методики
Готовность к экстренному действию	Методика определения готовности к экстренному действию в условиях монотонно действующих факторов	Р < = 0,250 c N(ВР>1с) < 4 N пропусков сигналов без предупреждения - не более 3. Пропуск сигналов с предупреждением не допускается.	Продолжительность обследования - 1 час (для машинистов и п/м, работающих в 2 лица)
Готовность к экстренному действию и надежность работы в состоянии утомления	Методика определения надежности работы в состоянии утомления. (выполняется на основе методики ГЭД)	1-й час: оценка результатов аналогична оценке результатов методики ГЭД; 2-й час: Р<=0,250c, отношение пропущенных и поданных сигналов не должно превышать 0,4.	Продолжительность обследования – 2 часа (для машинистов скоростных поездов и работающих без помощника машиниста)
Скорость переключения внимания	Методика определения скорости переключения внимания на красночерных таблицах Шульте-Платонова	Время выполнения 1-го и 2-го заданий не должна превышать 90 сек.; Время выполнения 3-го задания не должно превышать 330с; Т <= 150c	Выполняются 3 задания. Допускается выполнение тренировочного задания на отдельной таблице
Помехоустойчивость	Методика определения эмоциональной устойчивости (помехоустойчивости)	Время выполнения задания не должно превышать 430с; Ту <= 100c	Методика является продолжением методики определения скорости переключения внимания. Выполняется 3 задание в условиях помех.
Стрессоустойчивость	Методика определения стрессоустойчивости	Т3 >= T4; N4-N3 <= 2; T4 < 0,6c	Выполняются 4 задания

Профессиональный психологический отбор членов локомотивных бригад, как правило, основан на результатах использования базовых психофизиологических методик. Широко используются такие, как устойчивость к монотонии (ГЭД), скорость переключение внимания и эмоциональная устойчивость (красно – черные таблицы), исследования стрессоустойчивости. Анализ работ последних лет свидетельствует о том, что используемые методики, в целом дают возможность психологу уже по результатам первичного исследование достаточно точно определить психофизиологический статус машиниста или помощника.

Для изучения особенностей личности кандидата в качестве базовых рекомендуется использовать следующие методики:

1. тест цветовых выборов Люшера – для оценки актуального психоэмоционального состояния;

2. тест Лири – для диагностики межличностных отношений;

3. 16-ти факторный личностный опросник Кэттела – для комплексной оценки личностного портрета. На основании личностного тестирования строится прогноз по профессиональной психологической адаптации работника, и выдаются заключения в виде индивидуальной карты результатов обследования с перечислением проведенных методик, оценкой их выполнения, датой проведения обследования и присвоением группы профпригодности, а также соответствующие рекомендации начальнику депо.

Обследование включает в себя следующие методики:

Психологические^[8]

1. тест "САН" - методика оценки самочувствия, активности, настроения;

2. тест Ч.Д.Спилбергера - методика оценки тревожности;

3. методика оценки критической частоты слияния световых мельканий;

4. методика оценки чувства времени;

5. методика оценки времени простой сенсомоторной реакции;

6. методика оценки реакции на движущийся объект;

7. методика оценки тремора;

8. теппинг-тест.

Физиологические (проводятся при наличии соответствующего специалиста и диагностической техники)

1. ритмография;

2. стабилография;

3. методы оценки гемодинамических показателей;

4. аккупунктурная диагностика.

При обследовании могут быть использованы пробы с дозированной физической нагрузкой. На основе опроса или анкетирования выявляют самочувствие работников локомотивной бригады, продолжительность сна и отдыха после последней поездки и возможность приема ими лекарственных препаратов и алкоголя.

Таким образом, подводя некоторые итоги, можно сделать следующие выводы:

- для обеспечения сохранения здоровья и высокого уровня работоспособности машинистов железнодорожного транспорта в условиях движения целесообразно дополнить их обследовали исследованием функционального состояния центральной нервной системы;

- организовать постоянной контроль психофизиологического состояния машинистов методами оценки психофизиологического состояния включающим себе определение концентрации внимания и степени развития стресса;

- необходимо организовать периодическое тестирование для выявления допатологических (предпатологических) состояния машиниста;

- в качестве методик стрессоустойчивости рекомендуется использовать тесты Кеттелла, Люшера, Шмишека и Айзека;

- введение в перечень изучаемых факторов показателей образа и качества жизни и степени удовлетворенности работой;

- создать комплексы коррекционных мероприятий для профилактики показателей психофизиологической пригодности работников локомотивных бригад, сохранения их профессионального здоровья, и обеспечить безопасность движения в целом.

2.2 Психофизиологическая диагностика

Психофизиологическая диагностика и коррекция функциональных нарушений нервной системы позволяет оптимизировать внутреннее функциональное состояние человека; значительно расширяет набор эффективных стратегий поведения в стрессовых ситуациях на основе использования способов саморегуляции эмоционального состояния.

Диагностика и коррекция функциональных нарушений нервной системы непосредственно проводятся с применением научного биоуправления. Биоуправление сочетает в себе возможности тестирования, мониторинга и тренинга, в ходе которого виртуальный сюжет контролируется физиологическими параметрами тренируемого, такими как: сердечный ритм, температура тела, кожно-гальванические реакции. Положительный исход виртуального сюжета возможен только при использовании эффективных стратегий поведения. Универсальная форма тренинговых занятий по оптимизации функциональных состояний человека и, как следствие, профилактике стресса, позволяет значительно расширить набор эффективных стратегий поведения в стрессовых ситуациях на основе использования способов саморегуляции психофизиологического состояния. Современные компьютерные технологии позволяют отслеживать результаты диагностики и коррекции в динамике как во время мониторинга, так и после комплекса тренингов.

Сфера применения психофизиологической диагностики и коррекции функциональных нарушений нервной системы очень широка. Однако традиционно данный вид мониторинга применяется исключительно к работникам промышленных предприятий.

На мой взгляд, диагностике и коррекции могут подвергаться следующие субъекты:

- работники промышленных предприятий с целью снижения уровня травматизма и разработки рекомендаций по определению стратегий поведения, направленных на оптимизацию функционального состояния, что позволит повысить производительность труда;

- спортсмены различного уровня от детского возраста и до спорта высоких достижений, с целью приближения к оптимальному уровню функционирования организма в соответствии с программой соревнований.

Особенности реагирования спортсменов на физиологическом уровне значительно коррелируют с поведенческими стереотипами. Это позволяет определить направления дальнейшего тренинга и проводить индивидуальную психологическую и психофизиологическую подготовку, прорабатывая «слабые точки» и приближая спортсмена к оптимальному уровню функционирования.

Описанная система тестирования позволяет оценить психофизиологическую готовность с учетом не только индивидуальных особенностей спортсмена, но и вида спортивной деятельности, выявить наиболее значимые механизмы формирования психофизиологической готовности. Это позволит унифицировать психофизиологическое сопровождение тренировочного процесса в различных спортивных федерациях.

- ученики автошкол;

Около 62% из всех начинающих водителей ежегодно становятся виновниками дорожно-транспортных происшествий. Причиной аварии являются низкая психологическая и психофизиологическая адаптация; нестандартные ситуации на дорогах, которые и вызывают у начинающего водителя стресс. В этой связи нами рекомендуется в программу обучения начинающих водителей включить тренинги по стресс-менеджменту.

- ученики музыкальных школ.

В такой сложнейшей деятельности, как музыкальное исполнительство, к движению предъявляются требования точности, тонкой дифференциации мышечных напряжений, скоростных умений. То, насколько рациональным, комфортным и совершенным по своей структуре будет способ выполнения игрового движения, имеет существенное значение для будущих музыкантов-исполнителей. Поэтому одной из насущных задач при обучении техническому мастерству является отбор наиболее рациональных двигательно-игровых приемов. Недостаточное внимание к этому вопросу приводит к стихийности в развитии техники, нерациональности функционирования двигательного аппарата, невозможности самоконтроля слухо-моторной координации и формированию профессионального мышечного спазма музыкантов. Этим определяется актуальность применения диагностики и коррекции функциональных нарушений нервной системы в данной сфере.

Теоретических анализ опыта применения данных технологий диагностики и коррекции позволяет заключить, что несмотря на положительные результаты их применения, достаточного распространения они не получили. Данные технологии применяют только передовые предприятия в крупных городах, таких как: Москва, Санкт – Петербург, Екатеринбург. На наш взгляд, это обусловлено большой затратностью проведения психофизиологических исследований в условиях отсутствия обоснования возможности их окупаемости.

Острая ситуация складывается на таких крупных предприятиях как ОАО «ММК». На комбинате трудится более 50% жителей г.Магнитогорска, чей труд официально классифицирован как вредный и опасный.

В данном исследовании специально был проанализирован сегмент производственного травматизма и мер его профилактики на ОАО «ММК». За последние 2 года был выявлен рост коэффициента наступления несчастных случаев. Результаты наблюдений представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Несчастные случаи (НС) на производстве, при эксплуатации, строительстве, проведении капитального и текущего ремонтов, реконструкции объектов ОАО «ММК»

	2010 г.	2011 г.
Всего НС	128	135
Пострадало	122	127
НС со смертельным исходом	6	8
Коэффициент частоты наступления НС	0,790	0,886
Коэффициент тяжести	133,85	63,29

Для обоснования предполагаемой эффективности применения психофизиологических технологий в решении такой сложной ситуации по травматизму в качестве следующего шага исследования был предпринят анализ соотнесенности травматизма и уровня производительности и прибыльности предприятия. Основой анализа стала таблица 3, которая иллюстрирует нам рост объемов производства, что характерно для высокоинтенсивных технологий, и как следствие – увеличение уровня травматизма, которые мы наблюдаем по результатам таблицы 2. В свою очередь это приводит к увеличению стрессовых ситуаций, что не может не сказаться на уровне прибыли. Управление стрессовыми ситуациями требует дополнительных затрат, что приводит к увеличению затрат на персонал и соответственно сказывается на снижении прибыли. Также необходимо отметить, что количество ошибок при принятии управленческих решений в периоды высокого стресса увеличивается, что также может отразиться на ключевых показателях деятельности предприятия.

Таблица 3 - Ключевые показатели деятельности ОАО «ММК»

	2010 г.	2011 г.
Задолженность к EBITDA	2.21	3.31
Прибыль (убыток) за период	232 млн. $	-125 млн. $
EBITDA	1606 млн. $	1336 млн. $
Объем производства товарной металлопродукции	10409 тыс. тонн	11158 тыс. тонн

Одним из способов приведения в соответствие ключевых показателей деятельности предприятия (прибыль) и показателей уровня организации труда (снижение травматизма) может являться организация проведения психофизиологической диагностики. Нами предлагается создание психофизиологической лаборатории на базе университета МГТУ им.Г.И.Носова. Одновременно целью лаборатории будет являться удовлетворение потребностей работников различных предприятий города в обеспечении психофизиологической адаптации. В ходе исследования на базе лаборатории станет возможным определение причин травматизма и аварий, разработка программ снятия социальной напряженности, стресса и агрессии, что повысит ключевые показатели эффективности работы предприятий.

Следовательно, можно заключить, что лаборатория способна обеспечить проведение как фундаментально-теоретических, так и прикладных исследований. Последние дадут прямой экономический эффект от работы самой лаборатории.

Лаборатория представляет собой психофизиологический центр по проведению мониторинга и коррекции психофизиологического состояния субъекта. Для работы в лаборатории будут привлекаться следующие категории персонала: психофизиологи, физиологи, психологи, молодые ученые, студенты, исследующие вопросы психофизиологии. Исходя из этого, лаборатория будет представлять собой не только центр по оказанию услуг диагностики и коррекции психофизиологического состояния, но и базу для научных исследований в области психофизиологии и психологии.

Проект рассчитан на 7 лет с учетом срока эксплуатации оборудования. Оценка эффективности проекта рассчитана путем расчета денежных потоков и методов дисконтирования.

Показатель NPV = 26268367 руб. Данный показатель больше 0, следовательно, проект является эффективным. Срок окупаемости составляет около 1,5 лет. IRR = 82%. Это означает, что при ставке кредита 82% кредит не даст никакого эффекта, но не будет и убытков. Поскольку 23%<IRR, то условия кредитования являются эффективными, т.к. к третьему году стоимость раскрученных банковских ресурсов составила 5405329 руб.

Теоретический анализ психофизиологических технологий и конкретный экономический расчет их доходности, таким образом, убедительно доказывает возможность причисления психофизиологических технологий к системе реальных факторов эффективности предприятий.

Заключение

Психофизиология - экспериментальная наука, поэтому важное значение имеет применение адекватных методов исследования.

Подводя некоторые итоги применения психофизиологических методов исследования труда машиниста на ОАО «РЖД», можно сделать следующие выводы:

Также на ОАО «ММК» был проанализирован сегмент производственного травматизма и мер его профилактики. За последние 2 года был выявлен рост коэффициента наступления несчастных случаев.

Проект рассчитан на 7 лет с учетом срока эксплуатации оборудования. Оценка эффективности проекта рассчитана путем расчета денежных потоков и методов дисконтирования. Показатель NPV = 26268367 руб. Данный показатель больше 0, следовательно, проект является эффективным. Срок окупаемости составляет около 1,5 лет. IRR = 82%. Это означает, что при ставке кредита 82% кредит не даст никакого эффекта, но не будет и убытков. Поскольку 23%<IRR, то условия кредитования являются эффективными, т.к. к третьему году стоимость раскрученных банковских ресурсов составила 5405329 руб.

Библиография

Амиров Д.А. Организационное поведение: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 360 с.
Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник – М.: ИНФРА – М, 2007. – 368 с.
Быстрова А.И. Охрана труда для руководящих работников, Мн: РИВШ, 2005г., 215с.
В тесном взаимодействии / Д.В. Пегов, В.М. Захарченко, С.Л. Семенова, Н.В.Ярина, Л.В.Быркина, И.Н.Приемышев // Локомотив. - 2005. - № 2. - С.
Владимиров, В. А. Психологи - важное звено в локомотивном хозяйстве: с научно-практической конференции / В.А. Владимиров // Локомотив. - 2005. - № 4. - С. 7-9.
Методы исследований в психофизиологии. / Под ред. А.С. Батуева – СПб, 1994 г.
Назаренко С.Е. Личностные характеристики машинистов и помощников / С. Е. Назаренко // Локомотив. - 2010. - № 11. - С. 12-13.
Психологический тупик // Локомотив. - 2010. - № 10. - С. 4-5.
Физиология человека/ под ред. Покровского В.Н. – М., 1998 г.
Физиология человека/ под редакцией В.М.Покровского, Г.Ф.Коротько. Учебная литература для студентов медицинских вузов. – М., 2001.
Хессет. Введение в психофизиологию. – М., 1981.
Что может и должен психолог: коррекция профессионально важных качеств работников локомотивных бригад - один из методов обеспечения безопасности движения поездов // Локомотив. - 2011. - № 4. - С. 14.

Методы исследований в психофизиологии. / Под ред. А.С. Батуева – СПб, 1994 г. ↑
Методы исследований в психофизиологии. / Под ред. А.С. Батуева – СПб, 1994 г. ↑
Методы исследований в психофизиологии. / Под ред. А.С. Батуева – СПб, 1994 г. ↑
Методы исследований в психофизиологии. / Под ред. А.С. Батуева – СПб, 1994 г. ↑
Назаренко С.Е. Личностные характеристики машинистов и помощников / С. Е. Назаренко // Локомотив. - 2010. - № 11. - С. 12-13. ↑
Назаренко С.Е. Личностные характеристики машинистов и помощников / С. Е. Назаренко // Локомотив. - 2010. - № 11. - С. 12-13. ↑
Психологический тупик // Локомотив. - 2010. - № 10. - С. 4-5. ↑
Психологический тупик // Локомотив. - 2010. - № 10. - С. 4-5. ↑