Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

«Процессный подход к менеджменту»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Управление — это управление социально-экономическими и социально-техническими системами для достижения конкретного результата.

Управление - это особый тип организационного управления в системе управления рынком, который характеризуется: рыночными механизмами экономического развития, которые включают конкуренцию, свободу предпринимательства и принятие экономических решений, механизмы миграции в движении капитала, труда, свободных цен, что, в свою очередь, приводит к необходимости гибкости и адаптации в поведении компании на рынке, что Без него невозможно: ориентация на человеческий фактор, высокий профессионализм, креативность менеджера. Для поддержки своего существования и реализации целей компании любая компания осуществляет различные виды деятельности, называемые функциями

Управление — это процесс управления в организациях, наука об управлении, искусство управления и люди, которые составляют руководящий орган.

Предметом управления является совокупность элементов системы управления: экономический механизм, организационные структуры, маркетинг, персонал, информация, корпоративная культура, поведение человека в организациях и т.д.

На самом деле то, что мы сейчас называем управлением, родилось во время промышленной революции 19-го века. Появление фабрики как основного вида производства и необходимость обеспечения работой больших групп людей привели к тому, что сами владельцы уже не могли контролировать деятельность всех рабочих. Возникла необходимость в менеджерах, которые могли бы представлять интересы собственника на земельном участке. Лучшие сотрудники прошли обучение для этих целей. Они стали первыми менеджерами.

Существует несколько этапов формирования науки управления, которые отражают систему убеждений в определенный период времени.

Подход с точки зрения разных научных школ:
Процессный подход рассматривает управление как процесс, который объединяет основные функции управления в серию непрерывных и взаимозависимых действий.
Системный подход к управлению сформулировал концепцию внешней среды компании и значение анализа внешней среды для компании.
Ситуационный подход пытается связать конкретные методы, технологии с конкретными ситуациями для достижения целей компании в рациональном использовании ресурсов, включает в себя анализ ситуационных переменных.
Новые управленческие подходы.

Объектом исследования является менеджмент.

Предметом исследования является процессный подход к менеджменту.

Целью исследования является изучение особенностей процессного подхода в менеджменте.

Исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи исследования:

изучить сущность процессного подхода;
рассмотреть функции процесса управления;
исследовать принятие решений как связующий процесс;
охарактеризовать коммуникации как связующий процесс.

Структурно курсовая работа состоит из введения, двух глав, разделенных на параграфы, заключение и списка использованных источников.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА К МЕНЕДЖМЕНТУ

1.1 Сущность процессного подхода

Процессный подход был впервые предложен членами административной школы, которые пытались описать функции менеджера. Однако эти авторы были склонны рассматривать эти функции как независимые друг от друга. Процессный подход, с другой стороны, рассматривает функции управления как взаимосвязанные.

Теория управления и результаты исследований должны рассматриваться не как абсолютная истина, а, возможно, как инструменты, которые помогают нам понять невероятно сложный мир организации. При правильном использовании теория и результаты научных исследований помогают менеджеру предсказать, что может произойти, помогая менеджеру принимать более правильные решения и избегать ненужных ошибок.

Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других является не одноразовым действием, а серией непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, имеют важное значение для успеха организации. Они называются функциями управления. Каждая функция управления также является процессом, поскольку она также состоит из ряда взаимозависимых действий. Процесс управления — это сумма всех функций.

Анри Файоль, которому мы приписываем первоначальное развитие этой концепции, считает, что существует пять функций источника. По его словам, «управлять значит предвидеть и планировать, организовывать, управлять, координировать и контролировать». Другие авторы разработали другие списки функций. Обзор современной литературы раскрывает следующие функции - планирование, организация, управление (или командование), мотивация, лидерство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представление и ведение переговоров или заключение сделок, почти в каждой публикации управления содержится список функций управления, которые будут хотя бы немного отличаться от других аналогичных списков.

В целом процесс управления может быть представлен как включающий функции планирования, организации, мотивации и контроля. Эти четыре основные функции управления объединены процессами связи коммуникации и принятия решений. Лидерство считается самостоятельной деятельностью. Это подразумевает возможность воздействия на отдельных работников и группы работников таким образом, чтобы они работали на достижение целей, что крайне важно для успеха организации.

1.2 Функции процесса управления

Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля (рисунок 1.1).

Рисунок 1.1 – Функции управления

Одной из основных функций управления является планирование.

Планирование — это один из способов, с помощью которого один пакет гарантирует, что нет другого способа, кроме как поделиться им с другими. С помощью этой функции запускается процесс контроля, качество которого будет зависеть от организации.

Посредством планирования руководство стремится определить основные области усилий и принятия решений, которые обеспечат единство цели для всех членов организации.

Планирование в организации не является отдельным разовым мероприятием по двум важным причинам. Во-первых, хотя некоторые организации перестают существовать после достижения цели, для которой они были изначально созданы, многие стремятся продлить свое существование как можно дольше. Следовательно, они переопределяют или изменяют свои цели, если полное достижение первоначальных целей приближается к завершению. Вторая причина, по которой планирование должно осуществляться непрерывно, — это постоянная неопределенность будущего. Из-за изменений в окружающей среде или ошибок в суждениях события могут не происходить, поскольку руководство планирует планы. Следовательно, планы должны быть пересмотрены, чтобы они соответствовали действительности. Например, компания ранее планировала построить новый головной офис через пять лет, используя выручку от ожидаемого увеличения прибыли для оплаты строительства. Если прибыль фактически не увеличится, как ожидалось, или если эти средства будут использованы для более неотложных задач, компании придется пересмотреть свои планы строительства и будущих действий. В зависимости от содержания целей и задач можно выделить следующие формы планирования и типы планов:

Планирование имеет следующие формы:

перспективная
серединная;
процессная (бюджет, операционная).

Типы планов:

В зависимости от содержания хозяйственной деятельности: производственные планы, планы продаж, логистика, финансовый план, план рекламной работы, план т.д.
По структуре компании: план работы компании, отдел, филиал, отдел. Планирование включает разумный выбор целей, определение политики, разработку мер и мероприятий и выбор методов для достижения целей. В зависимости от направленности и характера рассматриваемых задач различают три типа планирования: стратегическое или долгосрочное; средний и тактический или текущий.

Функция планирования означает производство и прием определенного времени, письменного или фиксированного, краткосрочного, низкого напряжения. Это решение является юридическим решением.

Функция планирования состоит в том, чтобы решить, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации для достижения этих целей. По сути, функция планирования отвечает на следующие три основных вопроса:

Менеджеры должны оценить сильные и слабые стороны организации в таких важных областях, как финансы, маркетинг, производство, исследования и разработки, а также человеческие ресурсы. Все это делается для того, чтобы определить, чего на самом деле может достичь организация.
Оценивая возможности и угрозы в среде организации, такие как конкуренция, клиенты, законы, политические факторы, экономические условия, технологии, поставки, социальные и культурные изменения, руководство определяет организационные цели и что может помешать организации достичь их. цели.
Менеджеры должны решить, в общих чертах и, в частности, что должны делать члены организации для достижения целей организации.

Организация означает создание некой структуры. Многие элементы должны быть структурированы так, чтобы организация могла выполнять свои планы и таким образом достигать своей цели. Одним из них является работа, конкретные организационные задачи, такие как строительство домов или строительство радио или страхование жизни.

Промышленная революция началась с осознания того, что организация работы определенным образом позволяет группе работников добиться гораздо большего, чем они могли бы сделать без должной организации. Организация работы была в центре внимания движения за научное управление.

Поскольку люди действительно работают в организации, другой важный аспект функции организации состоит в том, чтобы определить, кто должен выполнять каждую конкретную задачу из большого числа тех задач, существующих в организации, включая понял управление работой. Лидер отбирает людей для конкретной работы, делегируя задачи и полномочия или права на использование ресурсов организации отдельным лицам. Эти субъекты делегирования принимают на себя ответственность за надлежащее выполнение своих обязанностей. При этом они соглашаются считать себя подчиненными лидеру. Делегирование — это средство, с помощью которого руководство выполняет свою работу с помощью других. Концепция введения систематического начала в организацию работы и деятельности людей может быть расширена (как мы увидим позже), чтобы создать структуру организации в целом.

Функциональность функции такова, что можно гарантировать соответствие системной совместимости, так что существует возможность такой характеристики

Организовать — значит разделить частично и делегировать общее направление соглашения другой стороне, можно не согласиться.

Функция организации реализуется двумя способами: административным и организационным управлением и оперативным управлением.

Административное и организационное управление состоит из определения структуры компании, установления отношений и распределения функций между всеми подразделениями, предоставления прав и установления обязанностей между сотрудниками аппарата управления.

Оперативное управление обеспечивает функционирование бизнеса в соответствии с утвержденным планом. Он заключается в периодическом или постоянном сравнении фактически полученных результатов с результатами, намеченными планом, и их последующей коррекции. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием.

Существует два основных аспекта организационного процесса:

Разделение организации на подразделения в соответствии с целями и стратегиями.
Делегирование полномочий.

Делегирование, как и термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий человеку, который берет на себя ответственность за их реализацию.

Содержание функции:

принятие организационной структуры предприятия для решения задач предполагаемой деятельности;
подбирать людей для конкретной работы и делегировать им полные права, право использовать макет организации.

Для успешной реализации функции необходимо ознакомиться с требованиями следующих локальных организационных принципов:

принцип цели. Организация, ее индивидуальные связи работают во имя достижения общей цели;
электротехническая организация. При определении задач и обязанностей необходимо оптимально выбирать между отдельными рабочими местами и административными объектами;
стабильность. Систему управления необходимо строить так, чтобы ее элементы не могли изменяться из-за влияния внешних и внутренних сред;
постоянное улучшение. Необходимо систематически организовывать работу по внедрению организационного процесса и реализации решений;
прямая принадлежность. Все сотрудники ДОЛЖНЫ иметь начальника;
контроль. Менеджер имеет право снабжать и контролировать работу ограниченного числа подчиненных;
невостребованная ответственность владельца за действия подчиненных;
степень ответственности перед властью;
исключения. Повторяющиеся решения даются питинам, реализация которых сокращается следующими контролируемыми ссылками;
приоритет функций. Контролируемая функция будет ожидать управления, но не наоборот;
комбинация. Необходимо обеспечить наилучшее сочетание централизма и самодостаточности.

Лидер всегда должен помнить, что даже идеально разработанные планы и наиболее совершенная организационная структура не имеют смысла, если кто-то не выполняет фактическую работу организации. И мотивационная функция состоит в том, чтобы члены организации выполняли свою работу в соответствии со своими делегированными обязанностями и в соответствии с планом. Менеджеры всегда выполняли функцию мотивации своих сотрудников, независимо от того, осознавали они это или нет. В прошлом мотивация была простым делом, сводящимся к предоставлению соответствующих денежных вознаграждений в обмен на усилия. Это стало основой мотивационного подхода школы научного менеджмента.

Поведенческие исследования показали провал чисто экономического подхода. Лидеры узнали, что мотивация, то есть создание внутренней мотивации к действию, является результатом сложного набора постоянно меняющихся потребностей.

Прямо сейчас, чтобы эффективно мотивировать своих сотрудников, менеджер должен определить, каковы эти потребности на самом деле, и предоставить сотрудникам способ удовлетворить эти потребности посредством хорошей работы.

Суть функции мотивации включена в порядок, который пользователь выбрал для выполнения работы в соответствии с применимыми правами и обязанностями, и подвержена сложностям.

В общем, мотивация — это процесс познания себя и других для достижения определенных целей.

Комплексные теории предоставляются на основе внутренних отказов, которые позволяют людям иметь отдельный путь. Согласно теории Маслоу, каждого можно разделить на пять групп:

физиологические потребности - необходимы для выживания;
потребность в безопасности и сохранности в будущем;
социальные потребности - потребность, в частности, для любой человеческой группы людей;
потребности выражения, занятия;
необходимость выразить себя.

Расположенный в форме строгой и иерархической структуры, продемонстрирована необходимость в более низком уровне (физиологическом и немаловажном). До этого необходимость в следующем становится самым мощным фактором, определяющим производительность батареи. Менеджеры должны наблюдать за своими подчиненными, чтобы определить, какие активные потребности вытесняют их.

Д. Мак-Келланд определил три уровня потребностей:

потребность во власти - желание действовать на других людей. Иными словами, там, где высшей является потребность во власти и отсутствие склонности к футуризму или тирании, нужно готовиться к захвату высших ценностей;
потребность в успехе. Вы не можете никого узнавать, и процесс должен быть завершен, прежде чем вы сможете добиться успеха;
потребность в доступности. Это означает, что люди заинтересованы в том, чтобы узнавать другие вещи, предлагать другие взгляды, помогать другим.

Ф. Герцберг выделил две группы факторов, влияющих на поведение людей:

гигиенические факторы: условия труда, социальные отношения, стиль организации питания, оплата труда, социально-психологический климат;
мотивационные факторы: работайте как ценность для себя, чтобы быть в состоянии дополнить ее. В случае положительного развития работы будут завершены.

Чтобы использовать теорию Герцберга, менеджеры должны вести гигиенический список и, самое главное, вести его в разумные сроки.

Почти все, что делает лидер, ориентировано на будущее. Лидер планирует достичь цели в определенный момент, точно обозначив день, неделю или месяц, год или более отдаленное время в будущем. Многое может произойти за это время, в том числе много дисфункциональных изменений. Работники могут отказаться выполнять свои обязанности в соответствии с планом. Могут быть приняты законы, запрещающие подход, выбранный руководством. На рынке может появиться новый сильный конкурент, что значительно усложнит достижение организацией поставленных целей. Или, проще говоря, люди могут ошибиться при исполнении своих обязанностей.

Такие непредвиденные обстоятельства могут привести к отклонению организации от базового курса, первоначально запланированного руководством. И если руководство не сможет найти и исправить эти отклонения от первоначальных планов, прежде чем организация понесет серьезный ущерб, под угрозой окажется достижение целей или даже само выживание.

Контроль — это процесс обеспечения того, чтобы организация действительно достигла своих целей. Вот почему на рисунке 1.1 стрелки из управления переходят к планированию. Он предоставляет систему контроля и проверки соблюдения рабочего процесса с нами, а также выполнения продуктов питания.

Контроль очень важен для правильного функционирования организации.
Без контроля начинается хаос и становится невозможным объединение деятельности групп.
Мониторинг необходим для выявления и решения проблем, которые возникают до того, как они станут слишком серьезными.
Контроль используется для стимулирования успешной деятельности.
Контроль необходим для борьбы с неопределенной ситуацией, как внутренней, так и внешней. Неопределенность: изменения в законах, социальных ценностях, технологиях, условиях конкуренции и т.д.
Контроль предотвращает возникновение кризисных ситуаций. Функция контроля — это характеристика управления, которая позволяет выявлять проблемы и соответствующим образом корректировать деятельность организации, прежде чем эти проблемы превратятся в кризис. Любая организация должна иметь возможность исправлять свои ошибки с течением времени и исправлять их, прежде чем они повредят достижению целей организации.
Контроль берет на себя ответственность за все, что удается в организации.
Сфера контроля. Проверка должна быть завершена.

Управленческий контроль имеет три аспекта: установление стандартов — это точное определение целей, которые должны быть достигнуты в течение определенного периода. Он основан на планах, разработанных в процессе планирования. Второй аспект — это измерение того, что фактически было достигнуто за данный период, и сравнение того, что было достигнуто, с ожидаемыми результатами. Если эти два этапа выполнены правильно, руководство организации не только знает, что в организации существует проблема, но также знает источник этой проблемы. Эти знания необходимы для успешного осуществления третьего этапа, а именно этапа, на котором принимаются меры, если необходимо, для исправления серьезных отклонений от первоначального плана. Одно из возможных действий заключается в пересмотре целей, чтобы они стали более реалистичными и более приспособленными к ситуации. Преподаватель, например, с помощью тестовой системы, которая является методом тестирования для определения успеваемости учащихся в процессе обучения по установленным стандартам, увидел, что группа может выучить больше материала, чем раньше. был изначально определен. Следовательно, он может пересмотреть учебную программу, чтобы обеспечить прохождение большего количества материала.

Менеджер должен выбрать один из трех вариантов действий: ничего не принимать, отозвать отказ или восстановить стандарт.

Различают следующие виды контроля:

предварительная проверка. Определяется до фактического начала операции. Окружающая среда: реализация определенных правил, процедур и руководств;
текущий контроль. На основании измерения фактических результатов, полученных после операции. Для осуществления управления устройством необходима обратная связь;
финальный тест. Одна из функций состоит в том, что контроль предоставляет информацию, необходимую для планирования, если аналогичная работа должна быть выполнена в будущем. Это также облегчает мотивацию, потому что она измеряет достигнутую результативность.

Технология управления заключается в следующем:

выбор концепции управления (система, процесс, частичная проверка);
определение целей контроля (целостность, правильность, регулирование и эффективность контроля);
установление стандартов контроля (этических, продуктивных, правовых);
выбор методов контроля (диагностический, терапевтический, предварительный, текущий, финальный);
определение объема и области контроля (хорошее, случайное, финансовое, качество продукции).

ГЛАВА 2. СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

2.1 Принятие решений

Четыре функции управления - планирование, организация, мотивация и контроль - имеют две общие характеристики: все требуют принятия решений, и все требуют общения, обмена информацией для получения информации, чтобы принять правильное решение и принять это решение. Понятное решение для других членов организации. По этой причине, а также потому, что эти две характеристики связывают четыре функции управления, обеспечивая их взаимозависимость, их связь и принятие решений часто называют процессами соединения.

Управленческая работа — это в основном интеллектуальная работа. Это звучит как попытка собрать сложный мозаичный узор из отдельных кусочков после того, как кто-то выбросил кусочки мозаики из пяти разных участков в одну и ту же коробку. Чтобы завершить сравнение с мозаикой, нужно сказать, что менеджерам приходится разбирать множество комбинаций потенциальных действий, чтобы найти правильное действие - для данной организации в данное время и место. Фактически, чтобы организация функционировала четко, лидер должен сделать ряд правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей. Выбор одной из альтернатив является решением. Следовательно, принятие решений — это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. В самых общих чертах это основное содержание лидера.

Основным требованием для принятия эффективного объективного решения или даже для понимания реальных масштабов проблемы является наличие точной и адекватной информации. Единственный способ получить такую информацию — это общение.

2.2 Коммуникация

Способность передавать абстрактные идеи - одна из важных отличительных черт человечества. Коммуникация — это процесс обмена информацией, ее смысловой смысл между двумя или более людьми. Сила и качество отношений между людьми - будь то друзья, члены семьи или коллеги - существенно зависят от ясности и честности их межличностных отношений. Организация, являющаяся типом структурированных отношений между людьми, во многом зависит от качества связи для обеспечения эффективной работы.

Очевидно, что, если общение между людьми неэффективно, люди не смогут договориться об общей цели, которая является предпосылкой существования организации как таковой. Информация в процессе коммуникации передается не только для принятия правильных решений, но и для их реализации. Например, планы не могут быть выполнены, если они не переданы людям, которые должны их выполнять. Обычно, если руководство может передать обоснование своих решений своим подчиненным, это значительно увеличивает шансы на успешную реализацию. До тех пор, пока сотрудники не поймут, какую компенсацию им может предложить организация за хорошо выполненную работу, они не могут быть достаточно мотивированы и работать на нее хорошо. Связь также важна для функции управления. Лидерам нужна информация о том, что было сделано, чтобы правильно оценить, были ли достигнуты цели организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Распределение функций управления происходит в результате разделения и специализации работы в области управления. Применяются различные классификации функций управления.

Планирование — это вид управленческой деятельности, направленной на установление целей и средств их достижения. Результатом процесса планирования является система планов, включающая бизнес-планы, функциональные планы, планы сотрудников и т.д.

Организация (организация) — это вид управленческой деятельности, направленный на развитие структуры управления, распределение полномочий и ответственности.

Мотивация — это тип управленческой деятельности, направленной на то, чтобы мотивировать человека к активности с определенной целевой ориентацией.

Контроль — это вид управленческой деятельности, направленный на обеспечение достижения организацией своих целей.

Выполнение функций — это процесс, который требует определенного количества ресурсов и времени. Именно подход к управлению процессами позволил увидеть взаимозависимость и взаимозависимость функций управления.

Процесс управления отражает рекомендуемую последовательность функций, точнее, последовательность запуска действий для выполнения функций, поскольку реализация многоконтурной обратной связи приводит к одновременной реализации функций.

Процессы подключения — это процесс общения и принятия решений. Коммуникационный процесс — это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Благодаря коммуникациям менеджеры (устройство управления) получают информацию, необходимую для принятия решений, и сообщают о решениях, принятых сотрудникам компании. Если связь внутри компании плохо установлена, решения могут быть неправильными.

Процесс принятия решения является альтернативным выбором.

В процессе выполнения функций управления руководители должны принимать большое количество решений: во время планирования: постановка задач, определение необходимых ресурсов, выбор средств для достижения целей и задач; В реализации организационной функции: производственная структура, структура управления, организация производственного процесса, вспомогательные услуги и производство услуг, организация труда рабочих и специалистов.

То, что происходит сегодня в теории и практике управления, называется «тихой управленческой революцией». Его начало совпало с вхождением развитого общества в информационную сцену. Старое традиционное направление управления заменяется направлением (неформальным, основанным на лидерстве), которое обычно характеризуется обновлением, эмпирическим или маркетинговым, индивидуалистическим, «информационным».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Армстронг, М. Основы менеджмента / М. Армстронг. – Ростов-н/Д.: Феникс, 2020.
Балабанов, И.Т. Основы финансового менеджмента / И.Т. Балабанов. – М.: Издательство Юрайт, 2017.
Бодди, Д. Основы менеджмента / Д. Бодди, Р. Пэйтон. – СПб: Питер, 2019.
Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник для вузов / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Гардарики, 2020.
Веснин, В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин. – М.: Издательство Юрайт, 2018.
Галькевич, Р.С. Основы менеджмента / Р.С. Галькевич, В.И. Набоков. – М.: Издательство Юрайт, 2017.
Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник / И.Н. Герчиков. – М.: Банки и биржи, 2016.
Зайцева, О.А. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / О.А. Зайцева, А.А. Радугин, К.А. Радугин, Н.И. Рогачева. – М.: Центр, 2016.
Завлина, А.К. Миндели / А.К. Завлина, Л.Э. Казанцева. – М.: Центр исследований и статистики науки, 2017.
Кузнецов, Ю.В. Основы менеджмента / Ю.В. Кузнецов, В.И. Подлесных. – СПб: ОЛБИС, 2019.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента / Н.И. Кабушкин. – Мн.: ЭКОНОМ-ПРЕСС, 2017.
Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер. – СПб: Питер, 2019.
Кабанов, А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кабанов. – М.: Издательство Юрайт, 2016.
Лебедев, О.Т. Основы менеджмента: Учебное пособие / О.Т. Лебедев, А.Р. Каньковская. – СПб: ИД «МиМ», 2018.
Лэнд, П.Э. Менеджмент – искусство управлять / П.Э. Лэнд. – М.: Издательство Юрайт, 2020.
Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2020.
Прыткин, Б.В. Общий курс менеджмента: Учебник / Б.В. Прыткин, Л.В. Прыткина, Н.Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ, 2015.
Розенберг, Д.М. Бизнес, менеджмент / Д.М. Розенберг. – М.: Издательство Юрайт, 2016.
Фатхутдинов, Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Интел-Синтез, 2016.
Фатхутдинов, Р.А. Система менеджмента / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Издательство Юрайт, 2019.