Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Предоставление рекламных услуг» (Характеристика существующих бизнес-процессов)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Вес информации становится решающим фактором в управлении обществом, оттесняя на второй план влияние факторов денег и государственного управления. Следовательно, задача эффективной обработки и хранения информации становится первоочередной задачей современного общества. Но чем больше становится информации, тем труднее становится ее обрабатывать.

С развитием экономики возрастает объем взаимосвязанных данных, необходимых для решения коммерческих и административных задач. Взаимосвязанные данные называют информационной системой. Такая система в первую очередь призвана облегчить труд человека, но для этого она должна как можно лучше соответствовать очень сложной модели реального мира. Для воссоздания моделей бизнес-процессов предприятия служат информационные системы, называемые системами автоматизации предприятия.

Процесс автоматизации представляет собой совокупность методических, языковых, технических и программных средств, позволяющих организовать работу конечных пользователей в некоторой предметной области.

Основные преимущества автоматизации и новой технологии переработки информации сказываются там, где приходится выполнять повторяющиеся задачи, предусматривающие запрограммированные решения, либо задачи с большим объемом вычислений или чисто механического труда. Такие задачи составляют достаточно большую часть работы, которую многие люди считают творческой или оригинальной. Компьютерная техника позволяет ускорить почти любой творческий процесс. Результатом освоения людьми компьютерной техники и новых информационных технологий обычно является развитие творчества, поскольку значительно облегчается перебор различных вариантов.

Актуальность исследования определена производственными необходимостями автоматизации обработки больших массивов информации и обеспечения электронного документооборота с целью уменьшения рутинной механической работы и повышения производительности труда. Целесообразность внедрения АИС в работу рекламного агентства определенна еще и тем фактором, что основным видом продукции такой компании является как раз информация.

В деятельности организаций и структур, работающих в сфере рекламных услуг, передача информации является первостепенным и непременным фактором нормального функционирования. При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности информации. Для рекламных служб внутрифирменная система информации носит производственный характер и при правильном подходе обеспечивает фирме высокий уровень конкурентоспособности.

Таким образом, целью данной работы является проектирование реализации операций бизнес-процесса «Предоставление рекламных услуг».

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

1. Осуществить выбор комплекса задач автоматизации;
2. Охарактеризовать существующие бизнес-процессы и документооборот;
3. Дать обоснование проектным решениям по информационному и программному обеспечению;
4. Разработать информационную модель;
5. Дать характеристику нормативно-справочной, входной, оперативной и результатной информации;
6. Разработать дерево функций и сценарий диалога;
7. Охарактеризовать базу данных, структурную схему пакета и программные модули;
8. Рассмотреть контрольный пример реализации проекта.

Объектом исследования выступает реализация операций бизнес-процесса, а предмет – процесс «Предоставление рекламных услуг».

Структура работы состоит из следующих элементов: Содержание, Введение, Глава 1 – пять параграфов, Глава 2 – восемь параграфов, Заключение, Список литературы.

Аналитическая часть

Выбор комплекса задач автоматизации

Как видно из названия бизнес-процесса, его основной целью является учет услуг, которые уже были предоставлены. Главные задачи, решаемые в процессе реализации данного бизнес-процесса, проанализированы в Таблице 1.

Таблица 1 Основные задачи процесса

Код задачи	Наименование задачи	Назначение задачи	Входная информация	Выходная информация	Исполнитель
01	Составление списка услуг	Формирование списка услуг, доступных для получения клиентами	Список сотрудников, список оборудования	Публичный отчет о предоставляемых рекламных услугах	Менеджмент
02	Составление прайса на услуги	Формирование прайс-листа на рекламные услуги для ознакомления клиентов	Список сотрудников, список оборудования, список услуг	Список услуг со стоимостью, Публичный отчет о предоставляемых рекламных услугах со стоимостью	Менеджмент
03	Предоставление услуг	Предоставление услуг, находящихся в списке. Получение платы за услуги	Список сотрудников, список оборудования, список услуг, прайс на услуги	Счет на оплату, оплаченный чек, товарный чек (по требованию)	Сотрудники
04	Составление отчетов по предоставленным услугам	Учет предоставленных рекламных услуг	Список сотрудников, список оборудования, список услуг, прайс на услуги	Отчет о предоставленных рекламных услуг	Сотрудники

Схема связей задач бизнес-процесса приведена на Рисунке 1.

01

03

02

04

Рисунок 1. Взаимосвязь задач бизнес-процесса

Основной задачей в исследуемом бизнес-процессе является задача «Предоставление услуг».

Для данной задачи источником информации является менеджмент и сотрудники рекламного агентства, которые также являются и пользователями информации.

Входная информация для задачи – список сотрудников, список оборудования, список услуг, прайс на услуги.

Выходная информация – счет на оплату, оплаченный чек, товарный чек (по требованию).

Характеристика существующих бизнес-процессов

В задаче, которая была выделена основной, а именно, - «Предоставление услуг», выделяется следующее содержание:

1. Прайс на услуги;
2. Список услуг;
3. Оплаченный чек.

В качестве внешнего окружения задачи выступают следующие факторы и документы:

1. Публичный отчет о предоставляемых рекламных услугах (информирует потенциальных клиентов об услугах, которые могут быть предоставлены и их стоимости)
2. Перечень оборудования (составляет представление сотрудников и менеджмента об услугах, которые они могут предоставлять клиентам)
3. Счет на оплату (является составляющей периодической отчетной информации, которая позволяет судить о наиболее популярных и востребованных рекламных услугах)

Внутреннее и внешнее содержание задачи проиллюстрировано на Рисунке 2.

Прайс на услуги

Список услуг

Оплаченный чек

Публ. отчет о предоставляемых рекламных услугах

Перечень оборудования

Счет на оплату

Рисунок 2. Содержание задачи «Предоставление услуг»

В существующей системе реализации предоставления рекламных услуг основной проблемой является недостаточный уровень коммуникации между сотрудниками агентства, трудящимися в противоположные смены.

Это отрицательно сказывается на процессе взаимодействия с поставщиками продукции и клиентами. Так, например, один сотрудник может сделать заказ на поставку определенного перечня товаров для реализации заказа, и ничего не сообщить своему сменщику. Сменщик же, в свою очередь, делает заказ на поставку аналогичного перечня товаров.

Таким образом поставщик может быть введен в заблуждение из-за отсутствия коммуникации между двумя ответственными за заказ сотрудниками, что отрицательно может сказаться как на отношениях с поставщиком, так и на качестве и количестве поставляемых товаров. Данный факт, в свою очередь, с большой вероятностью скажется на работе всего агентства.

Во избежание возникновения подобных и прочих неприятных ситуаций, необходимо обеспечить сотрудников необходимыми средствами для эффективной коммуникации. Например, специальный мессенджер, или программа, в которой сотрудник сможет оставлять сообщения и оповещения для сменщика.

Характеристика документооборота, возникающего при решении задачи

В качестве основных были рассмотрены следующие документы задачи:

1. Список услуг;
2. Список сотрудников;
3. Список оборудования

В таблицах, приведенных ниже, изображен жизненный цикл приведенных документов.

Таблица 2. Список услуг

	Менеджмент	Сотрудники	БД
Подготовка списка
Регистрация списка в базе данных
Ознакомление со списком

Таблица 3. Список сотрудников

	Менеджмент	Сотрудники	БД
Подготовка списка
Регистрация списка в базе данных
Ознакомление со списком

Таблица 4. Список оборудования

	Менеджмент	Сотрудники	БД
Подготовка списка
Регистрация списка в базе данных
Ознакомление со списком

Трудозатраты, количество документов и количество их обновлений представлено в Таблице 5.

Таблица 5. Характеристика документов

Код документа	Наименование	Кол-во сотрудников	Кол-во документов, шт	Кол-во обновлений в месяц	Кол-во обновлений в год
01	Список услуг	3	2	4	48
02	Список сотрудников	3	2	1	12
03	Список оборудования	3	2	1	12

В существующей на сегодняшний день системе управления наблюдается один наиболее явный недостаток – выполнение большинства операций бизнес-процесса при помощи ручного труда. Подобный подход к технологии выполнения процессов существенно снижает оперативность и эффективность обработки информации, а также целостность и адекватность самих данных.

Благодаря внедрению компьютерных информационных и аппаратных средств можно воспользоваться следующими преимуществами:

• быстрый доступ к почти всей имеющейся в сети информации, к которой разрешён доступ;
• быстрый поиск информации по запросу;
• сохранение информации и её распространение различными путями;
• возможность обмена информацией в сети между удалёнными людьми;
• при профессиональном занятии – развитие логики;
• исключение ошибок «человеческого фактора» - скорость и точность обработки информации у ПК выше.

Из данного списка мы видим, что применение компьютера при предоставлении рекламных услуг будет актуальным и целесообразным.

Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

Основными являются следующие документы задачи:

1. Список услуг;
2. Список сотрудников;
3. Список оборудования

Возможность или невозможность применения унифицированных форм рассмотрена в Таблице 6.

Таблица 6. Обоснование формы документа

Код документа	Наименование	Унифицированная форма	Оригинальное проектирование
01	Список услуг		+
02	Список сотрудников	+
03	Список оборудования		+

Информационная система (ИС) — это система, предназначенная для сбора, хранения и обработки информации.

Для успешного проектирования ИС необходимо выбрать методологию (метод) проектирования. Цель такой методологии заключается в регламентации процесса проектирования ИС и обеспечении управления этим процессом с тем, чтобы гарантировать выполнение требований как к самой ИС, так и к характеристикам процесса разработки.

Основными задачами, решению которых должна способствовать методология проектирования ИС, являются следующие:

• обеспечивать создание ИС, отвечающих целям и задачам организации, а также предъявляемым требованиям по автоматизации деловых процессов заказчика;
• гарантировать создание системы с заданным качеством в заданные сроки и в рамках установленного бюджета проекта;
• поддерживать удобную дисциплину сопровождения, модификации и наращивания системы;
• обеспечивать преемственность разработки, т.е. использование в разрабатываемой ИС существующей информационной инфраструктуры организации (задела в области информационных технологий).

Проектирование ИС охватывает три основные области:

• проектирование объектов данных, которые будут реализованы в базе данных;
• проектирование программ, экранных форм, отчетов, которые будут обеспечивать выполнение запросов к данным;
• учет конкретной среды или технологии, а именно: топологии сети, конфигурации аппаратных средств, используемой архитектуры (файл-сервер или клиент-сервер), параллельной обработки, распределенной обработки данных и т.п.

Существует три основных метода проектирования ИС:

1. Каноническое проектирование.

2. Типовое проектирование.

3. Проектирование с помощью Case-технологий.

Каноническое проектирование ИС

Организация канонического проектирования ИС ориентирована на использование главным образом каскадной модели жизненного цикла ИС. Стадии и этапы работы описаны в стандарте ГОСТ 34.601-90.

В зависимости от сложности объекта автоматизации и набора задач, требующих решения при создании конкретной ИС, стадии и этапы работ могут иметь различную трудоемкость. Допускается объединять последовательные этапы и даже исключать некоторые из них на любой стадии проекта. Допускается также начинать выполнение работ следующей стадии до окончания предыдущей.

Стадии и этапы создания ИС, выполняемые организациями-участниками, прописываются в договорах и технических заданиях на выполнение работ:

Стадия 1. Формирование требований к ИС.

Стадия 2. Разработка концепции ИС.

Стадия 3. Техническое задание.

Стадия 4. Эскизный проект.

Стадия 5.Технический проект.

Стадия 6. Рабочая документация.

Стадия 7. Ввод в действие.

Стадия 8. Сопровождение ИС.

Типовое проектирование ИС.

Типовое проектирование ИС предполагает создание системы из готовых типовых элементов. Основополагающим требованием для применения методов типового проектирования является возможность декомпозиции проектируемой ИС на множество составляющих компонентов (подсистем, комплексов задач, программных модулей и т.д.). Для реализации выделенных компонентов выбираются имеющиеся на рынке типовые проектные решения, которые настраиваются на особенности конкретного предприятия.

Типовое проектное решение (ТПР)- это тиражируемое (пригодное к многократному использованию) проектное решение. Принятая классификация ТПР основана на уровне декомпозиции системы. Выделяются следующие классы ТПР:

• элементные ТПР - типовые решения по задаче или по отдельному виду обеспечения задачи (информационному, программному, техническому, математическому, организационному);
• подсистемные ТПР - в качестве элементов типизации выступают отдельные подсистемы, разработанные с учетом функциональной полноты и минимизации внешних информационных связей;
• объектные ТПР - типовые отраслевые проекты, которые включают полный набор функциональных и обеспечивающих подсистем ИС.

Каждое типовое решение предполагает наличие, кроме собственно функциональных элементов (программных или аппаратных), документации с детальным описанием ТПР и процедур настройки в соответствии с требованиями разрабатываемой системы. Для реализации типового проектирования используются два подхода: параметрически-ориентированное и модельно-ориентированное проектирование.

CASE-технологии.

CASE-средства автоматизации – это методологий структурного системного анализа и проектирования ИС. Основные компоненты интегрированного CASE—пакета:

• средства централизованного хранения всей информации о проектируемом программном обеспечении в течение всего жизненного цикла (репозитарий);
• средства ввода;
• средства анализа;
• средства вывода — требования к компонентам и к их поддержке.

CASE-средства служат инструментарием для поддержки и усиления методов структурного анализа и проектирования. Эти инструменты поддерживают работу пользователей при создании и редактировании графического проекта в интерактивном режиме, они способствуют организации проекта в виде иерархии уровней абстракции, выполняют проверки соответствия компонентов. Фактически CASE-средства представляют собой новый тип графически-ориентированных инструментов, восходящих к системе поддержки ЖЦ ИС.

Для обеспечения достоверности и целостности вводимой и обрабатываемой информации, применяются специальные классификаторы. Классификаторы, применяемые в данной системе, отображены и охарактеризованы в Таблице 7.

Таблица 7. Используемые классификаторы

Наименование кодируемого объекта	Рабочее наименование	Кол-во знаков кода	Система кодирования	Вид классификатора
IDуслуги	IDу	4	Порядковая	Локальный
IDклиента	IDк	4	Порядковая	Локальный
IDсотрудника	IDс	4	Порядковая	Локальный
IDчека	IDч	4	Порядковая	Локальный

Информационная база – совокупность упорядоченной информации, которая используется для функционирования системы и делится на внешнюю и внутреннюю машинную базу.

Внешняя машинная информационная база – часть информационной базы, которая представляет собой совокупность сообщений, сигналов и документов, которые предназначены для непосредственного восприятия человека.

Внутренняя машинная информационная база – часть информационной базы, которая есть совокупностью информации, которая используется в информационной системе на машинных носителях данных.

Этапы внешней машинной информационной базы: разделенный фонд данных, централизованный фонд данных, организация БД.

Требования при создании внутри машинной информационной базы: полнота представления данных, минимальный состав данных, минимизация времени обработки данных, независимость структуры массивов от внутренних средств ее организации, динамичность структуры информационной базы.

Основные подходы к построению внутри машинной ИБ:

• проектирование массива как отображение содержания,
• проектирование массивов для отдельных процессов управления,
• п. м. для комплексов процессов управления,
• проектирование БД,
• проектирование нескольких БД.

Виды массивов: входные (первичные), основные (базовые), рабочие (промежуточные), выходные (результатные).

Массив данных – конструкция данных, компоненты которой идентичны по своим характеристикам.

Банк данных – автоматизированная информационная система централизованного хранения и коллективного использования данных. В состав банка данных входят одна или несколько баз данных, справочник баз данных, СУБД, а также библиотеки запросов и прикладных программ.

Файл – идентифицированная совокупность экземпляров полностью описанного в конкретной програме.

В рамках информационного обеспечения различают внемашинное и внутримашинное информационное обеспечение. Внемашинная информационная база воспринимается человеком без технических средств – наряды, акты, накладные и т.п.

Внутримашинная информационная база содержится на носителях и состоит из файлов. Она может быть создана как совокупность отдельных файлов, каждый из которых отражает некоторое множество однородных управленческих документов (нарядов, накладных и т.п.), или как база данных (БД). В последнем случае файлы будут зависимыми и структура одних файлов будет зависеть от структуры других, а структуры файлов базы данных не будут соответствовать структуре управленческих документов.

Под базой данных понимается специальным образом организованное хранение информационных ресурсов (совокупность файлов) в виде интегрированной системы, обеспечивающей удобное взаимодействие между ними и быстрый доступ к данным.

Внемашинное информационное обеспечение включает: систему классификации и кодирования информации; системы управленческой документации; систему организации, хранения, внесения изменений в документацию.

Внемашинная информационная база представляет собой совокупность сообщений, сигналов и документов в форме, воспринимаемой человеком непосредственно без применения средств вычислительной техники.

Во внемашинной сфере в процессе управления обмен информацией реализуется в виде движения документов между управляемой и управляющей системами: от органа управления к объекту следуют документы, содержащие плановую информацию (приказы, распоряжения, плановые задания, планы-графики и т.п.); по линии обратной связи -от объекта к органу управления -следуют документы, содержащие учетно-отчетную информацию (информация о текущем или прошлом состоянии объекта управления). Внемашинное информационное обеспечение позволяет провести идентификацию объекта управления, формализовать информацию, представить данные в виде документов

Обоснование проектных решений по программному обеспечению

Операционная система — это комплекс взаимосвязанных системных программ, назначение которого — организовать взаимодействие пользователя с компьютером и выполнение всех других программ.

Операционная система выполняет роль связующего звена между аппаратурой компьютера, с одной стороны, и выполняемыми программами, а также пользователем, с другой стороны.

Операционная система обычно хранится во внешней памяти компьютера — на диске. При включении компьютера она считывается с дисковой памяти и размещается в ОЗУ.

Этот процесс называется загрузкой операционной системы.

В функции операционной системы входит:

• осуществление диалога с пользователем;
• ввод-вывод и управление данными;
• планирование и организация процесса обработки программ;
• распределение ресурсов (оперативной памяти и кэша, процессора, внешних устройств);
• запуск программ на выполнение;
• всевозможные вспомогательные операции обслуживания;
• передача информации между различными внутренними устройствами;
• программная поддержка работы периферийных устройств (дисплея, клавиатуры, дисковых накопителей, принтера и др.).

Операционную систему можно назвать программным продолжением устройства управления компьютера. Операционная система скрывает от пользователя сложные ненужные подробности взаимодействия с аппаратурой, образуя прослойку между ними. В результате этого люди освобождаются от очень трудоёмкой работы по организации взаимодействия с аппаратурой компьютера.

В зависимости от количества одновременно обрабатываемых задач и числа пользователей, которых могут обслуживать ОС, различают четыре основных класса операционных систем:

• однопользовательские однозадачные, которые поддерживают одну клавиатуру и могут работать только с одной (в данный момент) задачей;
• однопользовательские однозадачные с фоновой печатью, которые позволяют помимо основной задачи запускать одну дополнительную задачу, ориентированную, как правило, на вывод информации на печать. Это ускоряет работу при выдаче больших объёмов информации на печать;
• однопользовательские многозадачные, которые обеспечивают одному пользователю параллельную обработку нескольких задач. Например, к одному компьютеру можно подключить несколько принтеров, каждый из которых будет работать на «свою» задачу;
• многопользовательские многозадачные, позволяющие на одном компьютере запускать несколько задач нескольким пользователям. Эти ОС очень сложны и требуют значительных машинных ресурсов.

В различных моделях компьютеров используют операционные системы с разной архитектурой и возможностями. Для их работы требуются разные ресурсы. Они предоставляют разную степень сервиса для программирования и работы с готовыми программами.

Операционная система для персонального компьютера, ориентированного на профессиональное применение, должна содержать следующие основные компоненты:

• программы управления вводом/выводом;
• программы, управляющие файловой системой и планирующие задания для компьютера;
• процессор командного языка, который принимает, анализирует и выполняет команды, адресованные операционной системе.

Каждая операционная система имеет свой командный язык, который позволяет пользователю выполнять те или иные действия:

• обращаться к каталогу;
• выполнять разметку внешних носителей;
• запускать программы;
• другие действия.

Анализ и исполнение команд пользователя, включая загрузку готовых программ из файлов в оперативную память и их запуск, осуществляет командный процессор операционной системы.

Для управления внешними устройствами компьютера используются специальные системные программы — драйверы. Драйверы стандартных устройств образуют в совокупности базовую систему ввода-вывода (BIOS), которая обычно заносится в постоянное ЗУ компьютера.

База данных — это один или несколько файлов данных, предназначенных для хранения, изменения и обработки больших объемов взаимосвязанной информации

В базе данных предприятия, например, может храниться:

• вся информация о штатном расписании, о рабочих и служащих предприятия;
• сведения о материальных ценностях;
• данные о поступлении сырья и комплектующих;
• сведения о запасах на складах;
• данные о выпуске готовой продукции;
• приказы и распоряжения дирекции и т.п.

Даже небольшие изменения какой-либо информации могут приводить к значительным изменениям в разных других местах.

Пример. Издание приказа о повышении в должности одного работника приводит к изменениям не только в личном деле работника, но и к изменениям в списках подразделения, в котором он работает, в ведомостях на зарплату, в графике отпусков и т.п.

Базы данных используются под управлением систем управления базами данных (СУБД).

Система управления базами данных (СУБД) — это система программного обеспечения, позволяющая обрабатывать обращения к базе данных, поступающие от прикладных программ конечных пользователей.

Системы управления базами данных позволяют объединять большие объемы информации и обрабатывать их, сортировать, делать выборки по определённым критериям и т.п.

Современные СУБД дают возможность включать в них не только текстовую и графическую информацию, но и звуковые фрагменты и даже видеоклипы.

Простота использования СУБД позволяет создавать новые базы данных, не прибегая к программированию, а пользуясь только встроенными функциями.

СУБД обеспечивают правильность, полноту и непротиворечивость данных, а также удобный доступ к ним.

Популярные СУБД — FoxPro, Access for Windows, Paradox.

Для менее сложных применений вместо СУБД используются информационно-поисковые системы (ИПС), которые выполняют следующие функции:

• хранение большого объема информации;
• быстрый поиск требуемой информации;
• добавление, удаление и изменение хранимой информации;

вывод ее в удобном для человека виде.

Проектная часть

2.1 Информационная модель и ее описание

Информационная модель системы реализации бизнес-процесса «Предоставление рекламных услуг» состоит из нескольких справочников, которые заполняются при работе с пользовательскими формами.

1. Справочник услуг;
2. Справочник клиентов;
3. Справочник сотрудников;
4. Справочник предоставленных услуг.

Информационная модель изображена на рисунке 3.

Рисунок 3. Информационная модель

Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации

Входной информацией для БД являются следующие данные:

• данные об услугах;
• данные о клиентах;
• данные о сотрудниках.

Нормативно-справочная информация в автоматизированных системах представляет собой ядро единого информационного пространства предприятия (организации), включающее в себя набор справочников, словарей, классификаторов, стандартов, регламентов, используемых в деятельности предприятия.

Информация заносится в справочники автоматически при непосредственной работе с пользовательскими формами. Пример такой пользовательской формы изображен на Рисунке 4.

Подсказка

КНОПКИ

ПОЛЯ ДЛЯ ВВОДА

НАЗВАНИЕ ПОЛЯ

Рисунок 4. Форма ввода

К каждой форме автоматически подключаются справочники, необходимые для заполнения того или иного поля. Формы для ввода прочих данных стоятся аналогично.

Список справочников приведен в Таблице 8.

Таблица 8. Список справочников

Название справочника	Ответственный за введение	Среднее число записей	Средняя частота актуализации	Средний объем актуализации %
Справочник услуг	Менеджмент	100-200	1/мес	100
Справочник клиентов	Сотрудники	неогр	1/мес	100
Справочник сотрудников	Менеджмент	неогр	1/мес	0-100
Справочник пред. услуг	Сотрудники	неогр	1/мес	100

Входные документы охарактеризованы в Таблице 9.

Таблица 9. Характеристика входных документов

Код документа	Наименование	Источник получения	Частота возникн/мес	Число строк
01	Список сотрудников	Менеджмент	неогр	неогр
02	Список услуг	Менеджмент	неогр	неогр
03	Перечень оборудования	Менеджмент	неогр	неогр

Характеристика выходных документов приведена в Таблице 10.

Таблица 10. Характеристика выходных документов

Код документа	Наименование	Источник получения	Частота возникн/мес	Число строк
05	Список предоставленных услуг	Менеджмент	28-31	неогр
06	Отчет о предоставленных услугах	Менеджмент	28-31	неогр

2.3 Характеристика результатной информации

Информационная система для реализации операций бизнес-процесса «Предоставление рекламных услуг» построена таким образом, что результатная информация будет выводиться в стандартном виде благодаря отчетам, результатам выполнения запросов и формам.

Результатная информация для данной системы – отчеты, список предоставленных услуг.

Характеристика результатных документов приведена в Таблице 11.

Таблица 11. Характеристика результатных документов

Наименование	Источник формирования	Частота формир/мес	Структура документа	Способ доставки
Отчет о предоставленных услугах	Список услуг, прайс-лист	1	Стандартная	Вывод формы на экран
Отчет о сотрудниках	Отчет о предоставленных услугах, список сотрудников	1	Оригинальная	Вывод формы на экран

2.4 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)

Общение системы «Предоставление рекламных услуг» с пользователем должно быть реализовано при помощи языка типа «меню».

Дерево функций изображено на Рисунке 5.

Функции

Основные

Служебные

Проверка логина/пароля

Справка

Ведение справочников

Ввод данных

Вывод результатов

Рисунок 5. Дерево функций

Сценарий диалога изображен на Рисунке 6.

Основное меню

Файл

Справочники

Отчеты

Сервис

Справка

Выход

Операции

Новый

Открыть

Сохран.

Печать

Настройки

Выход

Справочник услуг

Справочник клиентов

Справочник сотрудников

Справочник пред. услуг

Ввод инф

Вывод на экран

Формир. отчета

Вывод на печать

Парамет

О прогр

Прайс

Список услуг

Список пред. услуг

Рисунок 6. Сценарий диалога

2.5 Характеристика базы данных

База данных состоит из четырех таблиц:

• услуги;
• клиенты;
• сотрудники;
• предоставленные услуги.

Описание таблиц приведено ниже.

Таблица 13 Сведения о сотрудниках

Имя поля	Тип данных	Идентификатор	Длина поля	Длина одной записи	Число записей	Возможность индексирования
Код сотрудника	счетчик	Kod_sotr	20	3	неогр	Да Ключевое поле
ФИО сотрудника	текстовый	Fio_sotr	30	30	неогр	Нет. Повторения невозможны
Пасп. данные	числовой	pasport	20	8	неогр	Нет
Отв. за отдел	текстовый	Otv_za_otd	20	10	неогр	Нет

Таблица 14 Сведения о клиентах

Имя поля	Тип данных	Идентификатор	Длина поля	Длина одной записи	Число записей	Возможность индексирования
Код клиента	счетчик	Kod_klienta	10	10	неогр	Да. Ключ. Поле
ФИО клиента	Текст	Fio_klienta	30	30	неогр	Нет
Доп. информация	Текст	Dop_inform	20	8	неогр	Нет

Таблица 15 Сведения об услугах

Имя поля	Тип данных	Идентификатор	Длина поля	Длина одной записи	Число записей	Возможность индексирования
Код услуги	Счетчик	Kod_usl	10	10	неогр	Да. Ключ.
Описание услуги	Текст.	Opis_usl	100	100	неогр	Нет
Цена	Денеж.	Cena	10	10	неогр	Нет

Таблица 16 Сведения о предоставленных услугах

Имя поля	Тип данных	Идентификатор	Длина поля	Длина одной записи	Число записей	Возможность индексирования
Код предост. услуги	Счетчик	Kod_pred_usl	10	10	неогр	Да. Ключ. поле
Код услуги	Числ.	Kod_usl	10	10	неогр	Да
Код сотрудника	Числ.	Kod_sotr	10	10	неогр	Да
Код клиента	Числ.	Kod_klienta	10	10	неогр	Да
Сумма за услуги	Денеж.	Sum	10	10	неогр	Нет

ER-модель проиллюстрирована на рисунке 7.

Сведения о предост. услугах

Сведения об услугах

код услуги

описание услуги

цена

Код предост. услуги

код услуги

код сотрудника

код клиента

сумма за услуги

Сведения о сотрудниках

код сотрудника

ФИО сотрудника

пасп. данные

Отв. за отдел

Сведения о клиентах

код клиента

ФИО клиента

Доп. информация

Рисунок 7. ER-модель

2.6 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)

Дерево вызова программных модулей изображено на Рисунке 8.

Рисунок 8. Дерево вызова программных модулей

2.7 Описание программных модулей

В данном параграфе приведено описание программных модулей на примере модуля безопасности, который осуществляет проверку корректности авторизации пользователей.

Рисунок 9. Блок-схемы программного модуля

2.8 Контрольный пример реализации проекта и его описание

Пример реализации проиллюстрирован на последующих изображениях. Так, форма авторизации изображена на Рисунке 10.

Рисунок 10. Форма авторизации

Остальные экранные формы приложения построены аналогичным образом и проиллюстрированы в Приложении А.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе исследования была достигнута поставленная цель – спроектирована реализация операций бизнес-процесса «Предоставление рекламных услуг».

Для достижения цели были решены следующие задачи:

1. Выбран комплекс задач автоматизации;
2. Дана характеристика существующим бизнес-процессам и документообороту;
3. Обоснованы проектные решения по информационному и программному обеспечению;
4. Приведена информационная модель;
5. Охарактеризована нормативно-справочная, входная, оперативная и результатная информация;
6. Рассмотрено дерево функций и сценарий диалога;
7. Дана характеристика базе данных, структурной схеме пакета и программным модулям;
8. Предоставлен контрольный пример реализации проекта.

Кроме того, при проведении исследования были получены новые теоретические знания и получены практические навыки, которые будут полезны при дальнейшем изучении дисциплины и смежных с ней.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Банк, В. Р. Информационные системы в экономике: учебник для вузов по спец. «Прикладная информатика (по областям)» / В.Р. Банк. - Москва: Экономистъ, 2009. - 477 с.
2. Бекаревич Ю.Б., Пушкина Н.В. MS ACCESS 2000 за 30 занятий. - СПб.: БХВ - Петербург, 2001.
3. Боровиков В.В. MS ACCESS 2002. программирование и разработка баз данных и приложений. - СОЛОН-Р, 2002.
4. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002.
5. Вьейра, Р. Программирование / Р. Вьера. - Москва: Бином. Лаборатория знаний, 2004. - 808 с.
6. Голицына О.Л., Максимов Н.В., Попов И.И. Базы данных: Учебное пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2004
7. Диго С.М. Базы данных: проектирование и использование. - М.: Финансы и статистика, 2005.
8. Иванова Г.С. Технология программирования: Учебник для вузов. - М.: Изд-во МГТУ им. Баумана, 2003.
9. Информатика. Базовый курс.2-е издание / Под ред. С.В. Симоновича. - СПб.: Питер, 2008. - 640 с.: ил.
10. Карпова Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация. - СПб: Питер, 2001.
11. Коннолли, Т. Базы данных: проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика / Т. Коннолли, К. Бегг, А. Страчан. - Москва: Издательский дом «Вильямс», 2001. - 1120 с.
12. Корнелл, П. Анализ данных в Excel. Просто как дважды два / П. Корнелл; пер. с англ. - Москва: Эксмо, 2006. - 224 с.
13. Курбатова, Е. Microsoft Office Excel 2007. Самоучитель / Е. Курбатова. - Москва: Вильямс, Диалектика, 2008. - 384 с.
14. Леонов, В. Функции Excel 2010 / В. Леонов. - Москва: Эксмо, 2010. - 560 с.
15. Литвинская О.С. Проектирование базы данных в среде Microsoft Access. - Пенза: Издательство Пенз. гос. технол. акад., 2004.
16. Матюшкин-Герке А. Учебно-прикладные задачи в курсе информатики. Информатика и образование, №3-4, 5-6, 2007.
17. Мачула, В. Excel 2007 на практике / В. Мачула. - Москва: Феникс, 2009. - 160 с.
18. Нохрина, В.А. Особенности учета электронных ресурсов // Мир библиографии. 2008. № 2. С.12-17.
19. Опалева, Э.А., Самойленко В.П. Языки программирования и методы трансляции / Э.А. Опалева. - Санкт-Петербург.: БХВ-Петербург, 2005. - 480 с.
20. Орлов С.А. Технология разработки программного обеспечения: Учебник. - СПб.: Питер, 2002.
21. Орлов, С.А. Технологии разработки программного обеспечения: учеб. / С.А. Орлов. - Санкт-Петербург.: Питер, 2002. - 464 с.
22. Робинсон С. MicrosoftAccess 2000 учебный курс. - СПб.: Питер, 2000.
23. Родин А.Ю. Оценка малого бизнеса: проблемы и методы. 2014. №2. С. 62-66.
24. Рубин, А. Самоучитель Access 2007. 100% результат уверенной работы / А. Рубин, И. Клеандрова, Р. Прокди. - Москва: Наука и техника, 2008. - 400 с.
25. Тихоненко, О.М. Модели массового обслуживания в информационных системах / О.М. Тихоненко. - Санкт-Петербург: Бином, 2006. - 327 с.
26. Фаулер, М. Архитектура корпоративных программных приложений / М. Фаулер. - Москва: Издательский дом «Вильямс», 2004. - 544 с.
27. Целигорова Е.Н. Современные информационные технологии и их использование для исследования систем автоматического управления //Инженерный вестник Дона. 2010. №3. С. 140-144.