Проектирование организации (Учет внешней среды при проектировании организации)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В современных рыночных условиях научно-организационное проектирование является основой не только упорядоченного процесса формирования новой организации, но и совершенствования систем управления, адаптации хозяйствующих субъектов к современным условиям инновационной экономики.

Организационное проектирование необходимо в новых условиях хозяйствования, т.к. традиционные методы в специфических условиях не удовлетворяют потребностям рыночных отношений и, как показывает практика, могут привести к частичной или полной деформации всей системы управления организацией.

Каждый, кто проектирует новую организацию, должен уметь четко и эффективно планировать каждое направление деятельности, находить источники получения финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсов, а также знать, как рассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы организации.

Актуальность выбранной темы, заключается в том, что проектирование организации необходимо для обеспечения достижения целей ее создания. Проектирование организации позволяет учесть не только организационные вопросы, связанные с ее созданием, но и провести анализ внешней среды и спрогнозировать и спланировать ее влияние. Таким образом, именно благодаря проектированию возможно не только создание организации, но и устранение многих ошибок еще до стадии реализации.

Изложение бизнес идеи позволит рассмотреть предполагаемые проблемы деятельности организации, понять, преодолимы ли они. Процесс проектирования организации дает возможность увидеть весь комплекс будущей деятельности организации.

Целью данной курсовой работы является исследование сущности и процесса организационного проектирования.

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

• изучить основные понятия организационного  проектирования;
• рассмотреть внешние и внутренние факторы, оказывающие влияние в процессе проектирования организации;
• разработать проект новой организации.

Объектом исследования выступает процесс организационного проектирования.

Предметом исследования совокупность факторов, оказывающих различное влияние на проектирование организации.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

В первой главе рассмотрены теоретические основы проектирования организации. Раскрыта сущность и основные этапы проектирования организации. Рассмотрена внутренняя среда проектируемой организации. Представлена внешняя среда как фактор влияния при проектировании организации.

Во второй главе курсовой работы представлен проект новой организации. В рамках данной главы представлена концепция проектируемой организации, рассмотрен организационный и финансовый план.

В заключении приводятся выводы по всей работы, а также по целесообразности проектируемой организации.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Сущность и основные этапы проектирования организации

Организационное проектирование – это моделирование системы управления организацией, осуществляемое перед ее формированием или накануне значительных преобразований.^[1]

Организационное проектирование – упорядочение организационно-структурных характеристик организации как системы для достижения или улучшения ее эффективности, адаптивности и результативности.^[2]

Организационное проектирование – это процесс нахождения соответствия между ключевыми элементами организации (структура, люди, задачи, система решений и поощрений, не формальная организация и культура) и ее стратегией, которое приводит к успеху.^[3]

Организационное проектирование заключается в разработке проектных решений по устройству организации и по процессу ее преобразования – переходу от актуального состояния к перспективному. Перспектива определяется достижением организацией определенных целей и разрешением значимых проблем.

Отправными пунктами для организационного проектирования являются цели организации и ее проблемы. Перспективное устройство организации разрабатывается так, чтобы эти цели были достигнуты, а проблемы решены. Для этого должно учитываться не только изменение внутренних факторов, но и состояние, и развитие внешней среды организации. Принимая во внимание рыночные тенденции, формируется план перехода к перспективному состоянию.

Задачи организационного проектирования:

1. определение оптимального состава элементов системы, рационализацию их связей в количественных и качественных отношениях и размещение в производстве;

2. разработка регламента организационных процессов, происходящих в производственной системе;

3. разработка нормативной базы организации производства для конкретных систем (подсистем, элементов);

4. определение информационных взаимосвязей и потоков элементов системы, формирования информационного обеспечения и документооборота;

5. проектирование технологии управленческих процессов;

6. проектирование общих управленческих процессов.^[4]

Предметом организационного проектирования является система организации производства, труда и управления в организации в целом, в ее подразделениях или в отдельных видах деятельности

Результатом организационного проектирования является комплект технической, организационной и планово-экономической документации, необходимой для создания и осуществления на практике организационной, производственной системы.^[5]

Организационное проектирование представляет собой совокупность двух частей:

• механизма внутреннего функционирования, который включает элементы, необходимые для процесса управленческой и производственной деятельности (функциональные и организационные структуры, должностные инструкции, производственное оборудование, систему документооборота и информационный обмен);
• механизма отношений с внешней средой, который содержит элементы, необходимые для формирования благоприятного поля внешних отношений организации (законодательные акты, договоренности, контракты, соглашения и т.п.).^[6]

Любые организационные изменения структурного или процессного характера являются продуктами организационного проектирования. При проектировании организационных решений по отдельным функциям управления детализируется описание каждой функциональной подсистемы, разрабатываются Положения о подразделениях, их структура, рекомендации по технологии принятия решений, методам обработки информации и т.п.

Пример разделов организационного проекта представлен в таблице 1.^[7]

Таблица 1

Разделы организационного проекта

Разделы	Содержание разделов
Общесистемное описание объекта проектирования	Общая характеристика; организационная структура; численность персонала
Организационные решения, относящиеся к подсистеме производства	Производственный процесс в пространстве и во времени; разделение труда в основном, вспомогательном и обслуживающих производствах; формы организации труда; уровень механизации и автоматизации труда; меры по технике безопасности
Организационные решения, относящиеся к управляющей подсистеме в целом	Структура; методы управления; технология управления; коммуникации; функциональное разделение труда
Организационные решения, относящиеся к отдельным функциям управления	Технико-экономическое, оперативно-производственное планирование и управление; линейное руководство; материальное обеспечение; маркетинг; учет
Организационные решения, относящиеся к подготовке производства	Технические, экономические, организационные, социальные аспекты на разных этапах создания и освоения нововведений

Этапы организационного проектирования:

1. Сбор информации, обследование.

2. Анализ, оценка, прогнозирование.

3. Структурное проектирование, экономическое моделирование.

4. Организация преобразований, бизнес-планирование.^[8]

При проектировании системы управления имеется ряд особенностей, которые вызывают значительные трудности решения данной задачи:

1. Статичность системы управления, определяемая формой организационной структуры, состоящей из взаимосвязанных между собой элементов.

2. Динамичность системы, раскрывающая содержание процесса управления как целенаправленной деятельности руководителей и исполнителей по реализации отдельных операций, задач и функций управления.

3. Целесообразность системы, отражающая наличие поставленных целей и механизма их достижения.

4. Гибкость и адаптивность системы управления, неизбежно возникающие в процессе деятельности экономического объекта.^[9]

Эти особенности необходимо учитывать при проектировании оптимальной организационной структуры.

Таким образом, под организационным проектированием следует понимать процесс моделирования организации как единой целостной системы взаимодействующих элементов, направленных на достижение целей организации или улучшения ее эффективности, адаптивности и результативности.

1.2. Внутренняя среда проектируемой организации

Внутренняя среда организации – это ситуационные факторы внутри организации. Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных. Но для этого он должен уметь выделять и знать их.^[10]

Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. При этом нужно сказать, что не все внутренние переменные могут абсолютно контролироваться администрацией организации. В ряде случаев может сложиться такая ситуация, когда администрация предприятия должна преодолеть в своей работе внутренний фактор, как нечто «данное». Управленческий механизм ориентирован на достижение оптимального взаимодействия всех уровней управления и функциональных областей управления для наиболее эффективного достижения намеченных целей. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди^[11].

Цели – конкретные, конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Основной целью работы большинства организаций является получение прибыли. Прибыль это ключевой показатель эффективной деятельности персонала организации. Цели разрабатываются руководством фирмы и доводятся до сведения управляющих всех уровней, которые в процессе координации совместной деятельности используют разнообразные средства и методы для их достижения.^[12]

Структура организации представляет собой логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, направленное на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями, распределение между ними прав и ответственности, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать цели организации. В ней реализуются различные требования к совершенствованию системы управления, находящие выражение в тех или иных принципах управления.

Задачи – определенная работа, ряд работ, которые должны быть выполнены ранее определенным способом в заблаговременно установленные периоды времени. Задачи постоянно усложняются в зависимости от расширения масштабов и объемов производства, сопряженного с необходимостью обеспечения его все возрастающими объемами ресурсов.^[13]

Ядром каждого предприятия являются его кадры. Оно функционирует и существует благодаря своему персоналу, который производит его продукт, вырабатывает его культуру, его внутрипроизводственный климат, создает имидж. Каждый член коллектива характеризуется индивидуальными особенностями и, в отличие от неодушевленных машин, имеет свое мнение, взгляд, желание, точку зрения, формирует определенное отношение к своим действиям и поступкам, а также к действиям и поступкам сослуживцев. Все это может сказываться на конечных результатах их труда, а также труда всего коллектива. В этой связи менеджменту приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большей степени зависит успех функционирования организации.

Все многообразие внутренней среды предприятия можно свести к следующим укрупненным сферам^[14]:

• производство;
• маркетинг и материально-техническое снабжение (МТС);
• НИОКР;
• финансовое управление, бухучет и отчетность;
• работа с кадрами;
• общее управление.

Такое деление на сферы деятельности носит условный характер и конкретизируется в общей и производственной организационной структурах. В рассматриваемом случае эти сферы деятельности объединены основными информационными потоками в управлении предприятием.

Глубокий и тщательный анализ внутренней среды является необходимой предпосылкой принятия управленческих решений. Экономическая информация – это конкретное выражение происходящих внутри фирмы процессов. Без такой информации и ее анализа невозможно эффективное функционирование и развитие производственно-сбытовой деятельности предприятия.^[15]

Организационная структура должна соответствовать размеру организации и не быть более сложной, чем это необходимо. К современным организационным структурам управления предъявляется ряд объективных и универсальных требований, обусловленных общеэкономическими и организационными факторами и условиями, соблюдение которых позволяет эффективно функционировать организации:^[16]

• соответствие целям и задачам организации, следовательно, подчинение производству и его потребностям;
• оптимальное разделение труда между органами управления и отдельными работниками, обеспечивающее специализацию, творческий характер работы и нормальную нагрузку;
• взаимосвязь каждого работника, наделенного полномочиями и ответственностью, и органа управления с установлением системы вертикальных и горизонтальных связей между ними;
• соответствие между функциями и обязанностями, с одной стороны, и полномочиями и ответственностью — с другой (нарушение этого требования приводит к дисфункции системы управления в целом);
• экономичность, т.е. достижение запланированного эффекта от функционирования структуры при минимальных затратах на управленческий аппарат.

Анализ внешней и внутренней среды – это очень важный и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.

1.3. Учет внешней среды при проектировании организации

Современное предприятие существует в динамичной и постоянно развивающейся внешней среде.

Под средой можно понимать совокупность всех объективных условий, в рамках которых осуществляет свою деятельность предприятие. По отношению к предприятию можно выделать внутреннюю и внешнюю среду.

Внешняя среда – это совокупность всех факторов, которые оказывают прямое или косвенное воздействие на производственную и финансово-хозяйственную составляющую деятельности предприятия.^[17]

Внешняя среда любой организации обладает следующими свойствами:

• многомерность;
• изменчивость;
• неопределенность;
• взаимозависимость;
• объемность.^[18]

Свойство многомерности заключается в том, что для анализа информации, которая характеризует внешнюю среду предприятия необходимо большое количество затраченных материальных и интеллектуальные ресурсов предприятия.

Можно выделить три уровня сложности данного свойства: высокий, средний, низкий.

Для каждого предприятия уровень сложности носит отдельный индивидуальный характер. Основными источниками для снижения уровня сложности внешней среды могут является более высокий уровень квалификации персонала и более высокий уровень ресурсного содержания.

Число элементов, которые необходимо принимать во внимание при разработке и реализации управленческих решений, входящих во внешнюю среду, определяют ее объемность

Неопределенность заключается в том, что при большом количестве факторов внешней среды информация о элементах в нее входящих, а так же о текущем и будущем их состоянии почти всегда является недостаточно полной и неточной. В качестве примера можно привести законы, принятие которых является перманентным и далеко не всегда у предприятий имеется возможность отслеживать их своевременно.^[19]

Неопределенность, главным образом, связанна с вероятностью наступления неблагоприятных условий, в ходе реализации того или иного решения или проекта со сторон предприятия, которые могут оказать на него негативности влияние.^[20]

Следует отметить, что существует еще и свойство коммуникабельности внешней среды, которое характеризуется уровнем отношений между компанией и внешней средой.

Можно выделить три уровня таких отношений с внешней средой:

• полное взаимодействие,
• преимущественное взаимодействие,
• преимущественное противодействие.

Роль факторов внешней сред стал в значительной степени проявляться в 50-е годы 20-го столетия, когда многие страны вышли на пусть постиндустриального развития и усилилось влияние факторов среды на устойчивое и долгосрочное развитие предприятий.

Можно выделать две основные группы факторов внешней среды, оказывающих наибольшее влияние на деятельность любого предприятия – среда прямого и косвенного воздействия (рис. 1).^[21]

Рис. 1. Факторы внешней среды предприятия

1. Среда прямого воздействия.

Первым и одним из главных факторов являются потребители. Именно на них, согласно современной парадигме управления и должно ориентироваться в своей деятельности предприятие. Потребители, посредством своего выбора, оказывают влияние на то, какую продукцию необходимо производить предприятию, а так же в определенной степени могут влиять и на ее цену. Многообразие потребительских предпочтений приводит к потенциальному усложнению внешней среды, элементом которого они являются.

В современных условиях в России для многих предприятий очень важным вопросом валяется вопрос своевременного обеспечения ресурсами, необходимыми для непрерывного функционирования. Основные проблемы в обеспечении предприятий финансовыми и трудовыми ресурсами.^[22]

Так же важнейшим фактором внешней среды, оказывающим на предприятие большое влияние являются конкуренты, влияние которых может отражаться на целях и задачах, а так же стратегии их достижения. В существующих условиях жесткой конкуренции ни одно предприятия не может чувствовать себя в полной безопасности даже при хороших показателях сбыта своей продукции.

Законы и государственные органы формируют нормативную базу создания и функционирования предприятий, фискальную политику. При реализации своей деятельности каждому предприятию необходимо учитывать законы и законные акты, которые касаются их детальности как на местном уровне, так и на федеральном.^[23]

Важное значение имеют профсоюзные организации, которые могут оказать существенное влияние не только на деятельности отдельных предприятия, но и отрасль в целом. Профсоюзные организации в разные периоды времени добивались сокращения рабочего дня, повышения заработной платы, улучшения условий труда и др. Забастовки, организованные профсоюзами, например, могут привести к полной остановке производства. Таким образом, данный фактор относится к факторам прямого воздействия и должен учитываться так же как и любой другой фактор данной группы.

2. Среда косвенного воздействия. Данная среда оказывает побочное воздействие на предприятие, однако в ряде случаев последствия такого воздействия гораздо существенней, чем влияние среды прямого воздействия. Кроме того, влияние среды косвенного воздействия сложнее и многообразнее.

Состояние экономики включает уровень цен и тарифов, инфляции, платежеспособный спрос, банковскую политику, курс национальной валюты и другие показатели.

Научно-технический прогресс характеризует уровень развития науки и техники. В развитых странах компании пользуются плодами научно-технического прогресса (спутниковая связь, компьютеры и т.д.). Высокий уровень научно-технического прогресса вынуждает производственные фирмы разрабатывать и внедрять новые технологии.^[24]

Политика оказывает существенное воздействие на бизнес, особенно в динамично развивающихся и нестабильных странах и регионах. В России фактор политической стабильности - важнейшее условие деятельности предпринимателей как отечественных, так и зарубежных.

Социальные факторы - это традиции, принятые в той или иной стране, в том числе по отношению к женщине, людям разного цвета кожи, молодежи, людям преклонного возраста. В некоторых странах широкое распространение получил патернализм, оказывающий существенное влияние на формирование социальной политики в государстве.^[25]

Международный бизнес намного сложнее, чем бизнес внутри страны. Здесь и система законодательства, и таможенная и налоговая политика, трудовые ресурсы, валюта и т.д. Формы реализации международного бизнеса могут быть самыми различными: экспорт (импорт), совместные предприятия, лицензирование, прямые вложения финансовых средств в экономику страны.

Следует отметить, что ряд автором разделяют внешнюю среду на макроокружение и микроокружение.

Контролировать процессы макроокружения сложно, тем более оказывать на них какое либо влияние. В свою очередь изменения микроокружения может напрямую повлиять на решение предприятия о выборе той или иной стратегии.^[26]

Взаимосвязь факторов внешней среды является безоговорочной. Например, изменение законодательной системы может оказать влияние на уровень конкуренции, ухудшение политической обстановки может лишить предприятие источника дешевого сырья или рабочей силы и т.д.^[27]

Сложность внешней среды для предприятия заключается в степени воздействия различных факторов одновременно. Процесс изменения и усложнения внешней среды перманентен.^[28]

Подвижность внешней среды заключается в скорости и интенсивности ее изменения. Особенность внешней среды заключается в том, что для разных предприятий, действующих в равных условиях степень подвижности данной среды может существенно отличаться. На это оказывают влияние большое количество факторов, так же то связано с характером деятельности предприятия на том или ином рынке. Количество информации о внешней среде, которым располагает предприятие и должно учитывать при принятии решений, характеризует степень неопределенность внешней среды.

Таким образом, можно сделать вывод, что внешняя среда предприятия – это совокупность факторов, которые оказывают непосредственное влияние на деятельность предприятия, а так же стратегию и тактику ее поведения, с целью эффективного функционирования во внешней среде в долгосрочной перспективе.

2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ НОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Описание концепции проектируемой организации

Фитнес-центр «Успех» – коммерческая организация, которая осуществляет предоставление услуг в сфере спорта и спортивного отдыха, а также услуги, связанные с организацией здорового образа жизни.

Форма собственности фитнес-центра «Успех» – частная.

Организационно-правовая форма, в которой будет создано данное предприятия – общество с ограниченной ответственностью.

Современный фитнес-центр представляет собой комплекс различных спортивных секций, где в распоряжении клиента может быть бассейн, тренажерный зал, а также залы для занятий различными видами спорта. Фитнес-центр предоставляет не только возможность посещения различных секций и участия в групповых занятиях, но и предоставить индивидуального тренера с разработанной программой тренировок под конкретного клиента.

Общая площадь фитнес-центра должна быть достаточной для замещения всех залов. В том случае, если ее общая площадь не превышает 450 м. кв., то классифицировать предприятие как «фитнес-центр» нельзя и оно попадает в категорию тренажного зала или студии групповых программ.

Следует отметить, что одним из благоприятных условий для открытия фитнес-центра «Успех» является то, что необходимости в прохождении сертификации для возможности оказания фитнес-услуг не предусмотрено.

На данный момент существуют лишь строительный нормы и правила, которых необходимо придерживаться при осуществлении строительно-ремонтных работ в отношении спортивных залов и бассейнов. Однако, следует отметить, что данные нормы никак не учитывают современные потребности в организации пространства для фитнес-клуба.

В отношении качества действуют ГОСТы 2003 года на физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги, которые в современных условиях никак не отображают специфику фитнес-услуг.

Планируемый для открытия фитнес-клуб «Успех» представляет собой клуб людей со схожими убеждениями в отношении здорового образа жизни и спорта. Данный клуб будет относится к эконом-сегменту и располагаться в г. Орехово-Зуево.

Город Орехово-Зуево расположен на р. Клязьма и на 97 км удален от центра Москвы по автодороге М7 и Нововихинскому шоссе. В 76,2 км удален от МКАД по ж/д, Узел железнодорожных линий Горьковского направления и Большого кольца Московской железной дороги.

В условиях относительной близости г. Орехово-Зуево к Москве на данный момент он активности застраивается и является одним из самых популярных городов Подмосковья. В городе есть возможность приобретения жилья высокой степень комфортности по относительно не высокой стоимости, что обеспечивает постоянный приток новых жителей.

Отличная транспортная доступность обеспечена удобным расположением вблизи крупных транспортных магистралей, наличием остановок городского транспорта.

Фитнес-клуб «Успех» находится в отдельно стоящем здании общей площадью 1500 м² по адресу г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, 78.

Время работы – 18 часов, с 6.00 до 00.00.

2.2. Организационный план проектируемой организации

Количество клиентов, на который рассчитан новый фитнес-клуб «Успех» варьируется в пределах 2-2,5 тысяч.

На территории фитнес-клуба будут находится следующие объекты:

Тренажёрный зал общей площадью 350 м²;

Зона для кардио-тренировок общей площадью 90м²;

Два зала для групповых тренировок (каждый по 100 м²);

Зад для секций бокса и единоборств (общей площадью более 90 м²);

Зал TRX общей площадью более 70 м²;

Зал для занятий кросс-фитом площадью 95 м²;

Зал для занятия фитнесом с детьми (90 м²);

Фитнес-бар, площадь которого составит 25 м²;

Салон красоты (65 м²);

Комната для детей площадью 25 м²;

Раздевали и душевые общей площадью более 90 м²;

Свободное пространство (220 м²).

В таблице 3.2 представлены результаты анализа внешней среды фитнес-клуба «Успех», выявлены его основные характеристики, отображена степень влияния фактора на предприятия.

Таблица 2

Анализ факторов внешней среды фитнес-клуба «Успех»

Фактор внешней среды	Влияние, оказываемое на фитнес-клуб
Экономические факторы
Высокий темп инфляции	Отрицательное воздействие
Заработная плата	И положительное и отрицательное
Высокая налоговая ставка	Отрицательное воздействие
Рыночные факторы
Высокий уровень конкуренции в сфере фитнес-услуг	Отрицательное воздействие
Потенциальные клиенты	Положительное воздействие
Технологические факторы
Появление новой техники в сфере фитнес-услуг	Положительное воздействие
Фактор рынка рабочей силы
Наличие высокой безработицы	Положительное и отрицательное воздействие
Социальные факторы
Высокий уровень рождаемости	Положительное воздействие

Следующий этап – процесс определения того, располагает ли предприятие внутренними силами, для того чтобы пользоваться внешними возможностями, в том числе процесс раскрытия внутренних слабых сторон, которые способны вызывать многие проблемы и связаны с внешними опасностями.

В таблице 3 представлены основные направления внутренней среды предприятия, по которых проводилась оценка влияния факторов.

Рассмотрим более подробно внутренние возможности фитнес–клуба «Успех».

Таблица 3

Внутренние факторы фитнес–клуба «Успех» в городе Орехово-Зуево

Фактор внутренней среды	Влияние, оказываемое на фитнес-клуб
1. Процесс организации оказания услуг
Процесс организации оказания услуг	Положительное воздействие
2. Маркетинговая деятельность предприятия
Уровень конкурентоспособности и прогнозируемая доля рынка	Положительное воздействие
Качество и разнообразие предоставляемых фитнес-услуг	Положительное воздействие
Регулярное проведение оценочных мероприятия	Положительное воздействие
Организация рекламной деятельности и продвижения услуг фитнес-центра	Положительное воздействие
3. Финансовая характеристика предприятия
Возможность привлечения дополнительных финансовых средств	Положительное воздействие
Показатели, характеризующие финансовое состояние фитнес-клуба	Положительное воздействие
4. Характеристика кадрового состава предприятия	Положительное воздействие
5. Корпоративная культура и имидж предприятия	Положительное воздействие

Как главный фактор, который оказывает негативное воздействие на процесс увеличения доли рынка – процесс понижения платежеспособного спроса населения из-за того, что общее экономическое положение в стране постепенно ухудшается.

Главными преимуществами нового фитнес-клуба является его кадровый состав и характеристика его учредителей, которые нацелены на постоянный рост и развитие. По-этому предприятие может также развиваться технически. Руководство способствует приобретению новых современных технологий, а квалифицированный персонал – их освоению и непосредственному внедрению.

Маркетинговая составляющая в фитнес-клубе «Успех» организована на достаточно высоком уровне и предполагает всестороннее его развитие. Осуществляется постоянный мониторинг рынка, потребностей населения, что позволяет сформировать наиболее приемлемый с точки зрения цены и востребованности пакет услуг. Обязательным условие развития маркетинга в сфере услуг – организация различных промо-акций, различных скидок и бонусов.

Организация рекламной деятельности способствует повышению узнаваемости нового фитнес-клуба, а также притоку новых клиентов.

В качестве наиболее главных конкурентных преимуществ фитнес-клуба «Успех» можно выделить широкий ассортимент предлагаемых услуг и качество их реализации.

Несмотря на большое количество положительных моментов в деятельности фитнес-клуба есть и свои слабые стороны. К ним можно отнести наличие развивающейся конкуренции на рынке и более высокую стоимость на определенные виды услуг.

В таблице 4 представлена характеристика потенциальных конкурентов фитнес-клуба «Успех».

Таблица 4

Анализ конкурентов фитнес-клуба «Успех»

Наименование фитнес-клуба и его месторасположение	Ценовая политика	Общая характеристика фитнес-клуба
«Леон Фитнес» (г. Орехово-Зуево, ул. Бирюкова, 41)	Стоимость посещения на 3 месяца – 5800 руб. Стоимость посещения на 6 месяцев – 9600 руб. Стоимость посещения на 12 месяцев – 16800 руб.	Относится к классу бизнес. Общая площадь более 1200 кв. м. Наличие паркинга. Наличие тренажерного зала (в т.ч. с кардио-зоной) Наличие фитнес-бара и солярий Работает с 8 до 22 ч.
«Физика тела» (г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, 44-а)	Стоимость посещения на 6 месяцев – 10000 руб. Стоимость посещения на 12 месяцев – 18000 руб.	Относится к классу бизнес. Общая площадь более 1100 кв. м. Наличие паркинга. Наличие тренажерного зала (в т.ч. с кардио-зоной) Наличие фитнес-бара и солярий Работает с 6 до 22 ч.
«Классик» (г. Орехово-Зуево, ул. Автопроезд, 12)	Стоимость посещения на 6 месяцев – 8000 руб. Стоимость посещения на 12 месяцев – 15000 руб. Студентам скидки в размере 10%	Относится к классу эконом. Общая площадь более 900 кв. м. Наличие паркинга. Наличие тренажерного зала (в т.ч. с кардио-зоной) Наличие фитнес-бара Работает с 10 до 22 ч.

Ассортимент предоставляемых услуг фитнес – клубов г. Орехово-Зуево приблизительно одинаков, такие непременные составные современного фитнес-клуба: наличие тренажерного зала, оснащенного не только необходимым, но и современным фитнес-инвентарем; наличие залов для групповых занятий (аэробика, йога и т.д.). Довольно часто фитнес-клуб имеет отдельный зал для тренировок восточными единоборствами. Почти все рассмотренные фитнес-клубы на своей территории имеют солярий и фитнес-бар.

Стоимость годового абонемента на посещение тренажерного зала составляет 14-19 тыс. руб.

Исследованные фитнес-клубы имеют большие залы для проведения как групповых, так и индивидуальных занятий, они довольно хорошо оснащены (тренажеры только современных брендов), в наличие широкий гантельный ряд и наличие зоны свободных весов. Таким образом, можно сделать вывод, что основные конкуренты имеют прочное положение на рынке, хорошее оснащение, а их программы имеют современные разработки.

В таблице 5 представлена сравнительная характеристика проектируемого фитнес-клуба с основными конкурентами.

Таблица 5

Сравнительная характеристика фитнес-клуба «Успех» с основными конкурентами

Показатель	Анализируемый фитнес–клуб	Конкурент 1	Конкурент 2	Конкурент 3
Наименование	Успех	Фитнес–клуб «Классик»	Фитнес–клуб «Леон Фитнес»	Фитнес–клуб «Физика тела»
Ассортимент услуг	Широкий	Средний	Широкий	Широкий
Уровень обслуживания	Средний	Высокий	Высокий	Высокий
Цены	Средняя	Средняя	Высокая	Высокая
Время работы	9.00–22.00	10.00–22.00	8.00–22.00	6.00–22.00

На основании информации, представленной в табл. 5, можно сделать вывод, что рассматриваемые конкуренты имеют схожие конкурентные позиции и при осуществлении ряда мероприятий фитнес-клуб «Успех» может составить серьезную конкуренцию клубам «Леон Фитнес» и «Физика тела».

Также в результате сравнительного анализа конкурентов было выявлено, что одним из наиболее слабых мест на начальном этапе может быть персонал фитнес-клуба, т.к. на стадии развития компания не можете себе позволить привлекать высококлассных специалистов с высоким уровнем заработной платы.

Помимо этого фитнес-клубу «Успех» необходимо привлекать внимание потенциальных клиентов и формировать бренд и повышать его узнаваемость, а для этого необходимы большие инвестиции по сравнению с рассмотренными конкурентами.

В таблице 6 представлена характеристика клиентов фитнес-клуба по возрастному показателю и степени частоты посещения.

Таблица 6

Характеристика клиентов фитнес-клуба «Улыбка» по возрастному показателю и степени частоты посещения

Возрастная характеристика посетителей	Частота посещения фитнес-клуба
	Крайне редко	Иногда	Регулярно
Младше 20 лет			х
От 20 до 50 лет			х
Старше 50 лет	х

Данные таблицы 6 указывают на том, что чаще всего фитнес-услугами пользуются посетители в возрасте до 20 лет, а также в возрастной категории от 20 до 50 лет. В то время, как люди старше 50 лет посещают фитнес-клубы крайне редко.

В ходе составления проекта создания фитнес-клуба помимо основных статей расходов необходимо также учитывать и затраты, связанные с:

• получением лицензии на деятельность и регистрации фирмы;
• поиском подходящего помещения, а также необходимыми строительно-монтажными работами;
• покупкой необходимого спорт-инвентаря и мебели.

В качестве основной валюты расчетов в данном пректе и при реализации проекта выступает российский рубль.

Согласно предлагаемому проекту предполагается полное финансирование за счет собственных средств.

Система налогообложения – стандартная.

Горизонт планирования – 3 года с шагом планирования в 1 квартал.

Оформлением необходимых документов для создания предприятия будет заниматься юридическая фирма.

Далее рассмотрим организационную структуру создаваемого фитнес-клуба (рис. 2).

Рис. 2. Организационная структура фитнес–клуба «Успех»

Для постоянного функционирования создаваемого фитнес-клуба необходим персонал в общем количестве – 48 человек. Штатное расписание и фонд заработной платы фитнес-клуба «Успех» представлены в таблице 7.

Таблица 7

Штатное расписание создаваемого фитнес-клуба «Успех»

Должность	Количество персонала	Сумма оклада в месяц	Фонд заработной платы в месяц
Управляющий фитнес-клубом	1	150 000	150 000
Руководитель ОП	1	120 000	120 000
Менеджер	2	90 000	180 000
Директор по маркетингу	1	110 000	110 000
Директор по АХЧ	1	110 000	110 000
Менеджер по сервису	1	90 000	90 000
Интернет-менеджер	1	70 000	70 000
Администратор	4	70 000	280 000
Тренер	15	75 000	1 1125 000
Сотрудник детской комнаты	2	50 000	100 000
Обслуживающий персонал	19	50 000	950 000
Итого	48		3 285 000

Осуществлять подбор персонала необходимо задолго до начала работы фитнес-клуба. По мнению автора, сотрудники ключевых позиций должны быть привлечены к процессу организации фитнес-клуба на начальном этапе.

К разным категориям персонала предъявляются разные требования по уровню знаний, навыков и компетенций.

Для управляющего фитнес-клубов «Успех» ключевыми компетенциями являются следующие:

• во-первых, умение организовать эффективную работы в любом подразделении предприятия;
• во-вторых, способность аналитического и стратегического суждения;
• в-третьих, способность к саморазвитию и видению перспектив клуба.

Помимо этого управляющий должен обладать знаниями и навыками в областях менеджмента, информационного обеспечения, маркетинга, психологии потребителя.

Далее рассмотрим затраты, необходимые на приобретение спорт-инвентаря и обустройство фитнес-клуба. Общая сумма необходимых инвестиций составляет 1 470 тыс. руб. (табл. 8).

Таблица 8

Инвестиции, необходимые на приобретение спорт-инвентаря и обустройство фитнес-клуба

Статья затрат	Сумма инвестиций, руб.
Беговые дорожки	230 000
Тренажеры	400 000
Спортивный инвентарь	330 000
Оборудование для душевой	270 000
Оборудование для санузла	240 000
Общая сумма затрат	1470 000

Большая часть инвестиций потребуется для приобретения спортивного инвентаря и современных тренажеров.

Далее рассмотрим смету затрат на приобретение необходимой мебели и дополнительного оборудования. Общая сумма затрат составит 199 000 руб. (табл. 9).

Таблица 9

Смета затрат на приобретение необходимой мебели и дополнительного оборудования для фитнес-клуба «Успех»

Статья затрат	Сумма инвестиций, руб.
Охранное и противопожарное оборудование	40 000
Мебель	130 000
Вывеска (неон)	8 000
Оборудование кнопки вызова милиции	2 000
Оборудование для обеспечение сети Wi–Fi	7 000
Кассовое оборудование	12 000
ИТОГО	199 000

В смете затрат по пункту «кассовое оборудование» указаны затраты на приобретение программного обеспечения. Наилучшим вариантом для фитнес-клуба «Успех» будет приобретение соответствующего ПО у компаний-разработчиков.

Таким образом, общая сумма затрата на оборудование фитнес-клуба составит 1 669 тыс. руб.

2.3. Финансовый план проектируемой организации

Предполагается, что за один день фитнес-клуб «Успех» смогут посетить 100 человек. Средняя сумма, которую будет оставлять каждый клиент – 700 руб. В таблице 10 представлены расчеты потенциальной прибыли, которую сможет получить фитнес-клуб «Успех» за один квартал.

Таблица 10

Расчет потенциальной прибыли, которую сможет получить фитнес-клуб «Успех» за один квартал

Расчет финансовых поступлений	Данные
Сумма среднего чека, руб.	700
Максимально возможное количество клиентов в квартал, чел.	9300
Общая сумма выручки за квартал, тыс. руб.	6510

Время пиковой нагрузки в фитнес-клубе будет приходится на вечернее время с 18 до 23 часов. В первую очередь это связано с тем, что большинство клиентов смогут посещать фитнес-клуб после работы.

Согласно установленному плану функционирование фитнес-клуба «Успех» планируется со 2 квартала. Также планируется, что в первое время загрузка зала составит 50%, а ближе к окончанию года она увеличится до 70%. Показатели изменения загрузки фитнес-клуба «Успех» представлена на рис. 3.

Рис. 3. Показатели изменения загрузки фитнес-клуба «Успех» по годам

В таблице 11 представлены данные прогноза финансовых результатах фитнес-клуба «Успех» за 2019-2023 гг.

Таблица 11

Данные прогноза финансовых результатах фитнес-клуба «Успех» за 2019-2023 гг.

Показатели	Финансовые результаты по годам
	2019	2020	2021	2022	2023
Выручка нетто	10050,0	20110	20110	23135	23135
Суммарные переменные издержки	6482,5	13155,6	13155,6	15120	15120
Валовая прибыль	3567,5	6965,4	6965,4	8015	8015
Расходы на сбыт	205,0	205,0	205,0	205,0	205,0
Другие издержки	319,3	640,6	640,6	740,5	740,5
Прибыль до выплаты налога	3043,2	6119,8	6119,8	7069,5	7069,5
Налог на прибыль	608,6	1223,9	1223,9	1413,9	1413,9
Чистая прибыль	2434,6	4895,9	4895,9	5655,6	5655,6

Следует отметить, что для принятия окончательного решения о финансировании проекта открытия фитнес-клуба «Успех» необходимо рассчитать такие инвестиционные показатели, как чистый дисконтированный доход (NVP), индекс доходности (РI) и внутренняя норма дохода (IRR).

В таблице 12 представлены исходные данные для определения инвестиционной привлекательности проекта.

Таблица 12

Исходные данные для определения инвестиционной привлекательности проекта открытия фитнес-клуба «Успех»

Сумма первоначальных инвестиций, тыс. руб.	Денежные потоки по годам, тыс. руб.
	2019	2020	2021	2022	2023
2710	2434,6	4895,9	4895,9	5655,6	5655,6

Величина NVP для постоянной нормы дисконта вычисляется по формуле (1):

(1)

При положительном значении NPV считается, что данное вложение капитала является эффективным.

Минимальную реальную ставку дисконтирования принимаем 12%, - определена как минимальная ставка по кредитам для юридических лиц сроком до 5 лет.

Среднегодовой темп инфляции на 2017-2020 гг. прогнозируется на уровне 4,5%.

Ставка дисконтирования с учетом инфляции = 12+0,5+4,5 = 17%.

Чистый приведенный доход по проекту при 17%-ной ставке дисконтирования:

тыс. руб. > 0

Таким образом, можно сделать вывод, что проект является эффективным, поскольку чистый приведенный доход положителен (NPV >0).

Рассчитаем индекс доходности (PI):

Индекс доходности (PI) представляет собой отношение суммы приведенных эффектов к величине капиталовложений.

(2)

Индекс доходности по проекту:

PI = 11 621,2 / 2710 = 4,28 или 428%

Так как значение показателя PI >1, проект считается прибыльным.

Рассчитаем период окупаемости проекта (Ток):

Вложения в проект составляют 6540,5 тыс. руб.

Ежегодная прибыль по проекту в среднем за год

2434,6 + 4895,9 + 4895,9 + 5655,6 + 5655,6 / 5 = 4707,5 тыс. руб.

Срок окупаемости определяем по формуле (2):

Ток = З / П, (3)

По проекту: Ток= 2710/4707,5 = 0,58 или 6 месяцев.

На основе проведенных выше расчетов можно сделать вывод, что рассматриваемый проект является привлекательным с инвестиционной точки зрения.

Также необходимо рассмотреть риски, которые могут возникнуть в ходе реализации данного проекта, а также оценить степень их влияния на деятельность фитнес-клуба «Успех». Далее рассмотрим наиболее вероятностные риски для фитнес-клуба, а также степень их влияния.

Таблица 13

Наиболее вероятностные риски для фитнес-клуба, а также степень их влияния

Вид риска	Значимость риска по 10-бальной шкале	Степень вероятности наступления рискового события	Мероприятия по устранению последствий риска
Рост количества конкурентов на выбранном рыночном сегменте	6	Средняя	Повышение уровня конкурентоспособности, формирование более выгодных предложений для клиентов
Отсутствие достаточного опыта у персонала	6	Ниже среднего	Обучение персонала, поиск и найм более квалифицированного персонала
Отсутствие доверия клиентов к новому фитнес-клубу	7	Выше среднего	Проведение рекламных акций
Постоянный рост цен на спорт-инвентарь	7	Средняя	Поиск новых поставщиков

Исходя из данных, представленных в табл. 13, можно сделать вывод, что данный инвестиционный проект по созданию фитнес-клуба имеет средние показатели рискованности. Для того, чтобы снизить уровень возможных рисков, следует более тщательно спланировать маркетинговый план.

В ходе реализации проекта открытия фитнес-клуба «Успех» функция контроля отводится менеджеру по развитию, который будет контролировать каждый этап и при необходимости предоставлять всю информацию директору.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Организационное проектирование – процесс моделирования организации как единой целостной системы взаимодействующих элементов, направленных на достижение целей организации или улучшения ее эффективности, адаптивности и результативности.

К основным этапам организационного проектирования относятся: сбор информации, обследование; анализ, оценка, прогнозирование; структурное проектирование, экономическое моделирование; организация преобразований, бизнес-планирование.

Внутренняя среда организации – это ситуационные факторы внутри организации. Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных.

Сложность внешней среды для предприятия заключается в степени воздействия различных факторов одновременно. Процесс изменения и усложнения внешней среды перманентен.

Под внешней средой организации понимается совокупность факторов, которые оказывают непосредственное влияние на деятельность предприятия, а так же стратегию и тактику ее поведения, с целью эффективного функционирования во внешней среде в долгосрочной перспективе.

Во второй главе курсовой работы был разработан проект организации – фитнес-клуба «Успех».

Максимальное количество клиентов, которые смогут посетить фитнес-клуб «Успех» в течении одного дня – 100 человек.

Общая сумма начальных инвестиций, необходимых для запуска работы фитнес-клуба – 2710 тыс. руб.

Для постоянного функционирования создаваемого фитнес-клуба необходим персонал в общем количестве – 48 человек.

Осуществлять подбор персонала необходимо задолго до начала работы фитнес-клуба. По мнению автора, сотрудники ключевых позиций должны быть привлечены к процессу организации фитнес-клуба на начальном этапе.

Для открытия фитнес-клуба «Успех» был составлен проект, в котором рассмотрены все наиболее важные моменты, необходимые для его успешного функционирования. При детальной проработке данного проекта было выявлено, что главным фактором успеха его реализации будет доведение до населения информации о его открытии и преимуществах его посещения.

Проведенные расчеты свидетельствуют о том, что рассматриваемый проект является привлекательным с инвестиционной точки зрения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Басовский Л.Е. Менеджмент: учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 180 с.
2. Баринов В. А. Организационное проектирование: Учебник / Баринов В. А. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 384 с.
3. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2013. – 616 с.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник / И.Н. Герчикова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2013. – 591 с.
5. Горемыкин В.А. Планирование на предприятии: учебник / В.А. Горемыкин. – М.: Филинъ, 2013. – 268 с.
6. Глухов В.В. Основные показатели успешной деятельности предприятий // Менеджмент и менеджер. – 2014. – №5. – С. 46 – 50.
7. Гуськов Ю.В. Основы менеджмента: учебник / Ю.В. Гуськов. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 263 с. 
8. Егоршин А.П. Основы менеджмента: Учебник / Егоршин А.П., 3-е изд., доп. и перераб. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 350 с.
9. Коротков Э.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, Э.М. Коротков; Под ред. И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. – М.: Дашков и К, Академцентр, 2013. – 272 c.
10. Королев В.И. Основы менеджмента: Учебное пособие / Всероссийская академия внешней торговли; Под ред. В.И. Королева. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2017. – 624 с
11. Коник Н.В. Организация и проектирование предприятий торговли: Учебное пособие / Н.В. Коник. – М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2012. – 304 c.
12. Лапыгин Ю.Н. Теория организации и организационное поведение: Учебное пособие / Лапыгин Ю.Н. – М.:НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 329 с.
13. Лочан С. А. Организационное проектирование: реорганизация, реинжиниринг, гармонизация: учеб. пособие / С.А. Лочан, Л.М. Альбитер, Ф.З. Семенова, Д.С. Петросян; под ред. Д.С. Петросяна. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 196 с. 
14. Мазилкина Е.И. Менеджмент: учеб. пособие / Е.И. Мазилкина. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 197 с.
15. Петросян Д. С. Организационное проектирование: реорганизация, реинжиниринг, гармонизация. – М.:НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 196 с.
16. Попов В.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие / В.Н. Попов, В.С. Касьянов. – М.: КноРус, 2013. – 320 c.
17. Радюкова Я.Ю. Основы менеджмента: учеб. пособие / Я.Ю. Радюкова, М.В. Беспалов, В.И. Абдукаримов [и др.]. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 297 с.
18. Райченко А.В. Менеджмент: учеб. пособие / А.В. Райченко, И.В. Хохлова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2017. – 342 с.
19. Солдатова И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. – М.: Дашков и К, 2015. – 272 c.
20. Смирнов Э. А. Теория организации: Учебное пособие / Э.А. Смирнов; Государственный Университет Управления. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 248 с.
21. Тебекин А. В. Менеджмент: Учебник / А.В. Тебекин. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 384 с.
22. Шерышев, М.А. Организация и проектирование предприятий переработки пластмасс / М.А. Шерышев, Н.Н. Тихонов. – СПб.: Профессия, 2014. – 384 c.

1. Петросян Д. С. Организационное проектирование: реорганизация, реинжиниринг, гармонизация. – М.:НИЦ ИНФРА-М, 2016. – С. 76. ↑

2. Егоршин А.П. Основы менеджмента: Учебник / ЕгоршинА.П., 3-е изд., доп. и перераб. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – С. 50. ↑

3. Солдатова И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. – М.: Дашков и К, 2015. – С. 139. ↑

4. Мазилкина Е.И. Менеджмент: учеб. пособие / Е.И. Мазилкина. – М.: ИНФРА-М, 2017. – С. 90. ↑

5. Тебекин А. В. Менеджмент: Учебник / А.В. Тебекин. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – С. 55. ↑

6. Попов В.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие / В.Н. Попов, В.С. Касьянов. – М.: КноРус, 2013. – С. 125. ↑

7. Смирнов Э. А. Теория организации: Учебное пособие / Э.А. Смирнов; Государственный Университет Управления. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – С. 40. ↑

8. Лапыгин Ю.Н. Теория организации и организационное поведение: Учебное пособие / Лапыгин Ю.Н. – М.:НИЦ ИНФРА-М, 2017. – С. 39. ↑

9. Гуськов Ю.В. Основы менеджмента: учебник / Ю.В. Гуськов. – М.: ИНФРА-М, 2017. – С. 60. ↑

10. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник / И.Н. Герчикова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2013. – С. 44. ↑

11. Лочан С. А. Организационное проектирование: реорганизация, реинжиниринг, гармонизация: учеб. пособие / С.А. Лочан, Л.М. Альбитер, Ф.З. Семенова, Д.С. Петросян; под ред. Д.С. Петросяна. – М.: ИНФРА-М, 2017. – С. 118. ↑

12. Баринов В. А. Организационное проектирование: Учебник / Баринов В. А. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – С. 240. ↑

13. Басовский Л.Е. Менеджмент: учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 50. ↑

14. Радюкова Я.Ю. Основы менеджмента: учеб. пособие / Я.Ю. Радюкова, М.В. Беспалов, В.И. Абдукаримов [и др.]. – М.: ИНФРА-М, 2017. – С. 91. ↑

15. Солдатова И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. – М.: Дашков и К, 2015. – С. 73. ↑

16. Тебекин А. В. Менеджмент: Учебник / А.В. Тебекин. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – С. 34. ↑

17. Шерышев, М.А. Организация и проектирование предприятий переработки пластмасс / М.А. Шерышев, Н.Н. Тихонов. – СПб.: Профессия, 2014. – С. 172. ↑

18. Коник Н.В. Организация и проектирование предприятий торговли: Учебное пособие / Н.В. Коник. – М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2012. – С. 40. ↑

19. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2013. – С. 435. ↑

20. Горемыкин В.А. Планирование на предприятии: учебник / В.А. Горемыкин. – М.: Филинъ, 2013. – С. 60. ↑

21. Королев В.И. Основы менеджмента: Учебное пособие / Всероссийская академия внешней торговли; Под ред. В.И. Королева. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2017. – С. 229. ↑

22. Баринов В. А. Организационное проектирование: Учебник / Баринов В. А. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – С. 77. ↑

23. Мазилкина Е.И. Менеджмент: учеб. пособие / Е.И. Мазилкина. – М.: ИНФРА-М, 2017. – С. 62. ↑

24. Егоршин А.П. Основы менеджмента: Учебник / Егоршин А.П., 3-е изд., доп. и перераб. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – С. 30. ↑

25. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2013. – С. 462. ↑

26. Радюкова Я.Ю. Основы менеджмента: учеб. пособие / Я.Ю. Радюкова, М.В. Беспалов, В.И. Абдукаримов [и др.]. – М.: ИНФРА-М, 2017. – С. 118. ↑

27. Смирнов Э. А. Теория организации: Учебное пособие / Э.А. Смирнов; Государственный Университет Управления. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – С. 48. ↑

28. Лочан С. А. Организационное проектирование: реорганизация, реинжиниринг, гармонизация: учеб. пособие / С.А. Лочан, Л.М. Альбитер, Ф.З. Семенова, Д.С. Петросян; под ред. Д.С. Петросяна. – М.: ИНФРА-М, 2017. – С. 90. ↑