Построение организационных структур (Анализ существующей структуры управления маркетинга ОАО «Белшина»)

Содержание:

Введение

Актуальность темы курсовой работы : Организацию принято рассматривать как важнейшую характеристику всякой системы, отличающейся внутренней упорядоченностью частей. Важнейшим признаком организации является совместная деятельность людей, объединенных общими интересами и стремящихся к достижению как личных целей, так и общеорганизационных.

Для эффективного управления организацией необходимо, чтобы ее структура соответствовала целям и задачам деятельности предприятия и была приспособлена к ним. Организационная структура создает некоторый каркас, который является основой для формирования отдельных административных функций. Структура выявляет и устанавливает взаимоотношения сотрудников внутри организации. Структура организации определяет также структуру подцелей, которая служит критерием выбора при подготовке решений в различных частях организации. Она устанавливает ответственность подразделений организации за тщательное исследование отдельных элементов внешнего окружения и за передачу к соответствующим точкам информации о событиях, требующих особого внимания[1].

Организация предстает собой социальную группу, структура которой основана на разделении труда и отличительной для каждой отдельной организации. Объединение действий отдельных членов в организации является сознательной и предсказуемой. Структура связей между ее членами и между отдельными частями может направленно создаваться и перестраиваться. Поэтому важнейшая проблема организации - выбор рациональной организационной структуры управления.

Цель исследования: рассмотреть теоретические основы формирования организационных структур управления, провести анализ действующей структуры управления на предприятии ОАО «Белшина».

Задачи исследования в курсовой работе: рассмотрение понятия и задачи организационной структуры, факторы, которые влияют на формирование организационной структуры.

Глава 1. Теоретические основы формирования организационных структур 

1.1 Понятие, значение, определение организационных структур управления

Организационная структура - это схема, которая состоит из подразделений и отдельных должностных лиц компании, расположенных по уровням значимости и ответственности, содержащая взаимосвязи между ними и порядок подчиненности.

В зависимости от стадии развития компании (становление, развитие, стабилизация, кризис) требуются разные подходы к построению организационной структуры. Особенно важно контролировать ситуацию на этапе перехода от одной стадии к другой и на этапе активного роста и развития компании[2].

Грамотно построенная организационная структура дает возможность оптимизировать численность персонала и количество подразделений, упростить взаимодействие подразделений, равномерно распределять нагрузку на персонал, избежать дублирования функций и их «провисание», устранить двойное и тройное подчинение, разграничить сферу деятельности руководителей, определить их полномочия и зону ответственности, повысить производительность труда. Организационная структура является основой построения эффективной системы управления.

Построение организационной структуры включает следующие этапы:

1) Анализ функционирования компании (вид деятельности, стадия развития, основные бизнес-процессы, стратегические и тактические цели, прибыльность, система управления);

2) Оценка существующей системы распределения функций:

анализ штатного расписания и принципа выделения структурных подразделений;

анализ основных функций, полномочий и показателей эффективности работы руководителей высшего и среднего звена;

анализ основных функций, задач и показателей эффективности работы структурных подразделений и исполнителей (по должностям);

выявление отклонений в распределении функций и подчиненности

3) Выработка рекомендаций по оптимизации численности персонала;

4) Построение организационной структуры;

5) Разработка плана внедрения организационной структуры и изменений в работе персонала;

6) Проведение для персонала информационных мероприятий.

Важнейшими принципами формирования организационной структуры предприятия являются:

7) принцип целевой совместимости и сосредоточения, который заключается в создании целенаправленной системы управления, ориентированной на решение общей задачи - организации производства той продукции, в которой в данное время нуждается потребитель;

8) принцип непрерывности и надежности, который означает создание таких условий производства, при которых достигается стабильность и непрерывность заданного режима производственного процесса;

9) принцип планомерности, пропорциональности и динамизма, который нацеливает систему управления на решение не только текущих, но и долговременных задач развития предприятия с помощью долгосрочного, текущего и оперативного планирования;

10) демократический принцип распределения функций управления, основанный на методах и правилах общественного разделения труда, согласно которым за каждым функциональным подразделением предприятия закрепляется определенная часть управленческой работы. При этом обязательно соблюдение следующих требований: подготовка управленческого решения и ответственность за его реализацию возлагается на ту службу, которая лучше всего осведомлена о состоянии дел на соответствующем объекте и больше всего заинтересована в реализации и высокой эффективности принятого решения;

11) принцип научной обоснованности управления, исходящий из того, что средства и методы управления должны быть научно обоснованы и выверены на практике. Его соблюдение возможно только на основе непрерывного сбора, переработки и анализа различной информации, с использованием новейшей техники и математических методов;

12) принцип эффективности управления, предполагающий рациональное и эффективное использование ресурсов производства, выпуск конкурентоспособной продукции;

13) принцип совместимости личных, коллективных и государственных интересов, который определяется общественным характером производства;

14) принцип контроля и проверки исполнения принятых решений, предполагающий разработку конкретных мероприятий по вскрытию недостатков, мешающих выполнению производственных заданий.

Организационная структура в идеале, видит, прежде всего, установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, выражающиеся в тех или иных принципах[3].

Факторы, определяющие организационную структуру предприятий

Предприятие имеет право на существование как организационная структура в том случае, если оно находит более эффективный, чем купля на рынке, способ получения необходимой потребителю продукции, т.е. технологию производства и управления. Но при этом функционирование предприятия происходит во взаимодействии с внешней для него средой - рынками сбыта и ресурсов всех видов. Таким образом, формирование организационной структуры происходит как результат взаимовлияния стратегического замысла собственника и внешних условий. Первым делом необходимо выяснить, чем руководствуется предприятие, принимая решение о выпуске определенной продукции.

Стратегии можно разделить по мотивам практикующих их предпринимателей:

сохранение производительной способности имущества (во введении фигурировала как выживание);

социальные факторы предпринимательской деятельности (рост имущества, получение и максимизация дохода в краткосрочном и долгосрочном аспектах, рост социального статуса и т.п.); индивидуальная привязанность к деятельности определенного рода.

Безусловно, при формировании организационной структуры любого предприятия должны учитываться и потребности их трудового коллектива. Впрочем, данная составляющая формирования организационной структуры в России в настоящее время принимается во внимание даже излишне часто, что идет только во вред функционированию большинства предприятий[4].

В той мере, в какой предприятие практикует второй тип стратегии, характеристики выпускаемой продукции зависит от рыночных тенденций. Т.е. важнейшим фактором организационной структуры предприятия являются потребительские предпочтения потенциальных клиентов.

Продукция, выпускаемая, предприятием может быть предназначена для людей узкого круга со специфическими, отличными от других потребностями или для удовлетворения потребностей обычных, повседневных, или для удовлетворения быстро (в результате смены общественных веяний) изменяющихся потребностей.

Существенное влияние на формирование организационной структуры могут оказывать и внешние инвесторы. Более того, здесь очень крепка и обратная связь, то есть не только мотивы внешних инвесторов сказываются на производственной деятельности, но и состояние организационной структуры оказывает воздействие на поведение внешних инвесторов. Особенно большую роль данный фактор играет при наличии взаимоотношений с зарубежными инвесторами, для которых состояние организационной структуры является едва ли не основным залогом успешного осуществления инвестиционных проектов.

В современных условиях хозяйствования влияние макроэкономических параметров на функционирование предприятий и на формирование оргструктуры трудно переоценить. Если многие из перечисленных выше факторов могут координироваться администрацией предприятий, то данный параметр (как и мотивы потребителей) является полностью неконтролируемым изнутри, а, следовательно, организационная структура предприятий вынуждена подстраиваться под его воздействие[5].

Для того чтобы правильно прогнозировать воздействие макроэкономических факторов на функционирование предприятий необходимо оценить:

режим налогообложения;

правовой режим;

кредитно-денежную политику;

уровень инфляции и неплатежей;

условия внешнеэкономической деятельности.

После получения представления о мотивах всех связанных с деятельностью предприятия внешних групп можно определить положение предприятия на рынках сбыта и ресурсов. Данный фактор, в свою очередь, позволяет прогнозировать ожидаемое состояние предприятия, а, следовательно, помогает посредством гибкого изменения организационной структуры сглаживать неблагоприятные последствия изменения рыночной ситуации[6].

Еще одним важнейшим фактором, влияющим, на организационную структуру предприятий является кадровая политика. К сожалению, вплоть до настоящего момента в большинстве регионов кадровая политика администрации предприятий отрицательно влияла на процесс формирования их организационной структуры.

Псевдозабота многих руководителей о собственных работниках, попытки сохранения коллектива любыми путями и отказ от необходимых в сложившихся условиях хозяйствования сокращений персонала приводит к необоснованному утяжелению организационной структуры на предприятиях, что, естественно, не дает им возможности функционировать оптимальным образом. На настоящем этапе любому руководителю уже должно быть ясно, что организационная структура должна чутко отзываться на все изменения, происходящие как во внешней по отношению к предприятию среде, так и внутри него.

Производство и технологию обычно оценивают по следующим параметрам:

1. Уровень специализации оборудования:

универсальное (для него характерны относительно небольшие стоимость, производительность, затраты на переналадку и ее сроки);

специализированное;

поточная линия (для него характерны относительно высокие стоимость, производительность, затраты на переналадку и ее сроки).

2. Тип движения предметов труда:

с возвратами или без возвратов;

степень параллельности движения (размеры партии изделий, периодичность запуска в производство и объемы заделов).

3. Характер производственных функций работников и способ их согласования:

-нестандартизированные и слабостандартизированные с децентрализованным управлением;

-стандартизированные с централизованным управлением.

Несомненно, организационная структура любого предприятия зависит от стиля управления его руководителя. Впрочем, данный фактор является абсолютно индивидуальным, а кроме того, любой руководитель способен создать такую структуру управления, которая бы отвечала цели создания наиболее благоприятного режима для осуществления руководства[7].

Организационная структура находится в прямой зависимости от финансового состояния предприятия. Можно привести множество случаев, когда планы создания оптимальной организационной структуры не были реализованы на предприятиях именно по причине отсутствия необходимого объема средств.

1.2 Методы проектирования организационных структур

До последнего времени методы построения управления, характеризовались чрезмерно нормативным характером, недостаточным разнообразием, что приводило к механическому переносу применявшихся в прошлом организационных форм в новые условия. Нередко аппарат управления на самых разных уровнях повторял одни и те же схемы. С научной точки зрения слишком узкую трактовку получали сами исходные факторы формирования структур: численность персонала вместо целей организаций; постоянный набор органов вместо изменения их состава и комбинации в разных условиях.

Одним из главных недостатков применявшихся методик являлась их функциональная ориентация, строгая регламентация процессов управления, а не их результатов. Поэтому цели и взаимосвязи различных звеньев системы управления приобретают более важное значение, чем строгое установление их функциональной специализации. Это особенно отчётливо проявляется при решении проблем, связанных с созданием корпораций, Акционерного общества, финансово-промышленных групп, заказов и договоров запросам потребителей, с комплексным решением проблем качества продукции[8].

Системный подход, придавая важное значение научно обоснованному определению функции управления и нормативов численности как части общего процесса формирования организационно-управленческой структуры, ориентирует исследователей и разработчиков на более общие принципы проектирования организаций. Т.е. он предполагает исходное определение системы целей организации, которые обусловливают структуру задач и содержание функций аппарата управления.

Основное назначение большинства производственных организаций с точки зрения общества определяется целями удовлетворения рыночной потребности в производимой продукции и услугах. Вместе с тем соответствие между системой целей и организационной структурой управления не может быть однозначным.

Переход от целей организации к её структуре. В единой системе должны рассматриваться и различные методы формирования организационных структур управления. Эти методы имеют различную природу, каждый из них в отдельности не позволяет решить все практически важные проблемы и должен применяться в органическом сочетании с другими[9].

Процесс организационного проектирования состоит в последовательности приближения к модели рациональной структуры управления, в котором методы проектирования играют вспомогательную роль при рассмотрении, оценки и принятия к практической реализации наиболее эффективных вариантов организационных решений.

Существуют взаимодополняющие методы:

Метод аналогий состоит в применении организационных форм и механизмов управления, по отношению к проектируемой организации. К методу аналогий относится выработка типовых структур управления производственно-хозяйственных организаций и определение границ и условий их применения.

Экспертно-аналитический метод состоит в обследовании и аналитическом изучении организации силами квалифицированных специалистов с привлечением её руководителей и других работников. Сюда относится проведение экспертных опросов руководителей и членов организации для выявления и анализа отдельных характеристик построения и функционирования аппарата управления, обработка полученных экспертных оценок статистико-математическими методами.

Метод структуризации целей предусматривает выработку системы целей организации, включая их количественную и качественную формулировки. При его использовании чаще всего выполняются следующие этапы:

-разработка системы (дерева) целей, представляющей собой структурную основу для увязки всех видов организационной деятельности, исходя из конечных результатов;

-экспертный анализ предлагаемых вариантов организационной структуры с точки зрения организационной обеспеченности достижения каждой из целей, соблюдения принципа однородности целей, устанавливаемых каждому подразделению, определения отношений руководства, подчинения, кооперации подразделений исходя из взаимосвязей их целей и т.п.;

-составление карт прав и ответственности за достижение целей для отдельных подразделений, так и по комплексным межфункциональным видам деятельности, где регламентируется сфера ответственности (продукция, ресурсы, рабочая сила, информация, производственные и управленческие ресурсы); конкретные результаты, за достижения которых устанавливается ответственность.

Метод организационного моделирования представляет собой разработку формализованных математических, графических, машинных и других отображений распределения полномочий и ответственности в организации, являющихся базой для построения, анализа и оценки различных вариантов организационных структур по взаимосвязи их переменных. Можно назвать несколько основных типов организационных моделей:

-математико-кибернетические модели иерархических управленческих структур, описывающие организационные связи и отношения в виде систем математических уравнений и неравенств;

-графоаналитические модели организационных систем, представляющие собой сетевые, матричные и другие табличные и графические отображения распределения функций, полномочий, ответственности, организационных связей. Примерами могут служить «метасхемные» описания материальных, информационных, денежных потоков совместно с управленческими действиями.

-натурные модели организационных структур и процессов, заключающиеся в оценке их функционирования в реальных организационных условиях.

-математико-статистические модели зависимостей между исходными факторами организационных систем и характеристиками организационных структур[10].

Процесс проектирования организационной структуры управления должен быть основан на совместном использовании охарактеризованных выше методов. Выбор метода решения той или иной организационной проблемы зависит от её характера, а также от возможностей для проведения соответствующего исследования[11].

Глава 2. Анализ существующей структуры управления маркетинга ОАО «Белшина»

2.1 Характеристика предприятия  ОАО «Белшина»

Открытое акционерное общество «Белшина» является предприятием нефтехимической отрасли. Данная отрасль занимает ведущее место в экономике промышленно развитых стран, так как потребителями ее продукции являются практически все другие отрасли.

Предприятие обладает высоким уровнем технического и технологического оснащения, высококвалифицированным персоналом, высокой культурой производства и организации труда, которые позволяют выпускать высококачественные шины различных типоразмеров в зависимости от конъюнктуры рынка.

Открытое акционерное общество «Белшина» создано в соответствие с приказом Министерства экономики Республики Беларусь № 128 от 10.09.2002 г. «О создании Открытого акционерного общества в процессе разгосударствления и приватизации государственной собственности» — Республиканского унитарного предприятия «Белорусский шинный комбинат «Белшина», г. Бобруйск, и зарегистрировано решением Могилевского облисполкома №2-18-13 от 26.09.2002 г.

С 1 июля 2002 г. согласно Приказу № 9969 от 28.06.2002 г. завод сверхкрупногабаритных шин присоединен к заводу крупногабаритных шин в качестве его структурного подразделения (производства).

Целью деятельности ОАО «Белшина» является производство и реализация конкурентоспособной продукции в соответствии с потребностями рынка, повышение ее качества и расширение номенклатуры для получения прибыли, удовлетворения социальных и экономических интересов членов трудового коллектива, собственника имущества.

Структура управления Общества представляет собой совокупность взаимосвязанных звеньев управления, обеспечивающих функционирование организации как производственной системы.

Для ОАО «Белшина» характерна высокая централизация функций управления, позволяющая эффективно осуществлять единую политику в производственной, технической, экономической, кадровой и других областях.

Вспомогательные подразделения осуществляют техническое обслуживание и ремонт оборудования, обеспечивают работоспособность и надлежащее техническое состояние всей технологической оснастки, находящейся в эксплуатации, обеспечивают организацию электроэнергией, тепловой энергией, газом, сжатым воздухом, водой.

Заводы и централизованные структурные подразделения входят в состав служб, возглавляемых генеральным директором и его заместителями:

Служба генерального директора осуществляет юридическое обеспечение, бухгалтерский учет и отчетность, обеспечение режима безопасности и охрану подразделений ОАО «Белшина», выявление и нейтрализацию причин и условий, способствующих утечке коммерческой тайны, нанесению материального, морального ущерба, предотвращает выпуск некачественной продукции, проводит маркетинговые исследования продаж продукции Общества и функции закупок, контрольно-ревизионную работу.

Служба главного инженера осуществляет: охрану труда и окружающей среды; организацию энергообеспечения, технического, метрологического обеспечения и развития шинного производства; совершенствование техники и технологии; организует, координирует и контролирует работу заводов и служб по разработке, внедрению, функционированию и постоянному совершенствованию системы качества; проведение обслуживания, текущего и капитального ремонта оборудования.

Служба заместителя генерального директора по производству организует своевременный выпуск качественной продукции, координирует работу заводов и подразделений служб по производству шин; осуществляет ремонт шин внешних потребителей, выпуск продукции из переработанных отходов шинного производства.

Служба заместителя генерального директора по материально-техническому снабжению занимается таможенным оформлением грузов, комплексным, своевременным и равномерным обеспечением потребностей производства сырьем, материалами, полуфабрикатами, комплектующими изделиями, запасными частями, металлопродукцией, обеспечением нужд ремонтно-эксплуатационных и транспорта Общества.

Служба заместителя генерального директора по реализации продукции занимается анализом, прогнозом, координацией продвижения и сбыта продукции на рынке Республики Беларусь, стран СНГ и дальнего зарубежья. Отдел маркетинга является структурным подразделением управления реализации продукции ОАО «Белшина» и подчиняется непосредственно начальнику управления реализации продукции. Схема организационной структуры маркетинга ОАО «Белшина» ( Приложение А).

Служба заместителя генерального директора по экономике и финансам организует и совершенствует экономическую и финансовую деятельность Общества, направленную на достижение максимальных результатов при наименьших затратах. Осуществляет организацию труда и заработной платы, бизнес-планирование Общества, заводов и анализ финансово – хозяйственной деятельности.

Служба заместителя генерального директора по капитальному строительству и инвестициям проводит инвестиционную деятельность, ведет строительство хозяйственным способом, ремонт и технический надзор зданий и сооружений.

Служба заместителя генерального директора по идеологической работе, управлению персоналом и социальным вопросам проводит кадровую политику Общества, осуществляет подготовку кадров, хозяйственную, информационную и социальную работу.

В таблице 2.1 представлена обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами.

Таблица 2.1 - Данные по трудовыми ресурсам ОАО «Белшина» за 2014–2016 гг.

Категория сотрудников	Положено по штату на 01.01.16 г.	Всего работников, чел.			Отклонение (+; -)
		01.01.14 г.	01.01.15 г.	01.01.16 г.	2016 г. к 2014 г., чел.	2016 г. к 2015 г., чел.
служащие	204	204	214	206	- 8	2
руководители	911	890	897	894	- 3	4
специалисты	1366	1356	1348	1376	28	20
рабочие	10866	10406	10652	10471	- 181	65
итого	13335	12856	13111	12947	- 164	91

Примечание — Источник: собственная разработка на основе данных предприятия.

Из данных таблицы 2.1 следует, что к 01.01.2016 г. планировалось увеличение численности работников на 2 %. Общее количество работников на предприятии должно быть равно 13335 чел., из них: служащих 204 чел., руководителей 911 чел., специалистов 1366 чел., рабочих 10866 чел. Сравнивая эти данные с отчетом по труду на 01.01.15 года, мы видим свободные вакансии среди категорий руководителей и специалистов.

По отношению 2014 года к 2016 году заметно уменьшилась численность рабочих (- 181 чел.), руководителей (- 3 чел.), служащих (- 8 чел.), что незначительно отразилось на итоговой численности работников предприятия (- 164 чел.).

В таблице 2.2 представлены данные об изменении структуры трудовых ресурсов ОАО «Белшина» за 2014–2016 гг.

Таблица 2.2 - Изменение структуры трудовых ресурсов ОАО «Белшина»

Категория сотрудников	2015 г.					2016 г.
	Женщины	Пенсионного возраста	До 25 лет	С высшим образованием	Со средним образованием	Женщины	Пенсионного возраста	До 25 лет	С высшим образованием	Со средним образованием
служащие	181	26	13	30	85	199	36	8	28	87
руководители	274	193	16	537	328	267	212	13	552	313
специалисты	930	189	72	925	382	939	205	72	1000	337
рабочие	3914	97	1265	323	2738	3851	1634	1103	340	2758
итого	5299	1914	1366	1815	3533	5256	2087	1196	1920	3495

Примечание — Источник: собственная разработка на основе данных предприятия.

Из данных таблицы 2.2 видно, что в 2016 по отношению к 2015 году увеличилось количество лиц пенсионного возраста, можно предположить, что предприятие активно перенимает опыт и навыки старшего поколения.

Использования производственных мощностей на 2016 г. составили:

- по Обществу – 79,3%;

- шины резиновые пневматические для автобусов или грузовых автомобилей – 77,1%;

- шины резиновые пневматические для легковых автомобилей – 79,4%;

- шины резиновые пневматические прочие для сельского и лесного хозяйства, прочих производственных машин – 83,5%.

В 2016 году сложилась достаточно сложная ситуация на основных рынках сбыта шин, что отразилось на показателях работы ОАО «Белшина». Основными проблемами, с которыми столкнулась предприятие в данном периоде, стали снижение деловой активности в отдельных отраслях промышленности. Падение спроса на шины диагональной конструкции, наличие экономических санкций и таможенных пошлин, затрудняющих реализацию продукцию в страны дальнего зарубежья, снижение платежеспособного спроса на внутреннем рынке в связи с отмечающимся спадом производства в автомобилестроении вследствие затоваренности складов производителей автотехники, отсутствие средств у транспортных предприятий и организаций агропромышленного комплекса.

Таблица 2.3 — Основные показатели хозяйственной деятельности ОАО «Белшина» за 2014—2016 гг., млн р.

Показатель	2014 г.	2015 г.	2016 г.	Темп роста, %		Отклонение, %;
				2016 к 2015	2016 к 2014	2016 к 2015	2016 к 2014
Выручка от реализации продукции	2383077	2579868	5182484	200,88	217,47	50,22	54,0
в сопоставимых ценах
Объем производства продукции	437431	680913	985990	144,80	225,40	30,94	55,6
в сопоставимых ценах
Себестоимость реализованной продукции
сумма	352919	509201	89957	17,67	25,49	43,04	60,5
уровень, %	14,81	19,74	17,25	87,39	116,48	-14,42	14,15
Налоги и неналоговые платежи, уплачиваемые за счет выручки
сумма	70753	63028,	93788	148,80	132,56	32,80	24,5
уровень, %	2,97	2,44	1,81	74,18	60,94	-35,00	-64,0
Прибыль от реализации продукции	26198	59861	105022	175,44	400,88	43,00	75,0
Рентабельность, %:
итоговая	1,10	2,32	2,03	87,5	184,5	-14,50	0,53
расходов	7,42	11,76	11,75	99,91	158,35	-0,07	36,8

Примечание — Источник: собственная разработка на основе данных предприятия.

Из таблицы 2.3 видно, что на протяжении 2014—2016 гг. наблюдается тенденция роста объема производства продукции (на 30,94 % по сравнению с 2015 г. и на 55,64 % по сравнению с 2016 г.) одновременно со снижением доли себестоимости реализованной продукции в выручке от реализации.

Ассортимент выпускаемой на предприятии продукции постоянно обновляется в соответствии с требованиями рынка. В настоящее время выпускается 350 типоразмеров шин.

Свыше 90 % шин, выпускаемых на предприятии, являются радиальными. Все виды продукции (пневматические шины) защищены патентами по двум параметрам: конструкция и внешний вид.

Ассортимент продукции постоянно обновляется в соответствии с требованиями рынка. Весь ассортимент продукции, выпускаемый предприятием, в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителя» сертифицирован и проверяется на соответствие требованиям безопасности и защиты окружающей среды по стандартам Республики Беларусь, Российской Федерации, Европейской комиссии ООН.

Как видно из выше сказанного ОАО «Белшина» имеет широкую номенклатуру и ассортимент выпускаемой продукции. Основные показатели номенклатуры и ассортимента выпускаемых шин приведены в таблице 2.4.

Таблица 2.4 - Показатели номенклатуры и ассортимента шин ОАО «Белшина», шт.

Показатель	Значение показателя
Широта номенклатуры	6
Минимальная длина ассортиментной группы	15
Максимальная длина ассортиментной группы	47
Средняя длина ассортиментной группы	30,2
Длина номенклатуры	151
Минимальная глубина марки (подгруппы)	5
Максимальная глубина марки (подгруппы)	1
Средняя глубина марки (подгруппы)	2,27
Насыщенность номенклатуры	215
Коэффициент гармоничности номенклатуры	0,9
Коэффициент обновления номенклатуры	0,2

Примечание – Источник: данные предприятия.

Формирование ежемесячных планов производства и продаж осуществляется в сроки и в порядке, установленные действующим приказом по ОАО «Белшина» «О разработке бизнес-плана на месяц»

Ежемесячные планы производства и продаж разрабатываются на основании имеющихся заявок потребителей, запасов готовой продукции, обеспечения оптимальной загрузки производственных мощностей с учетом экономической целесообразности производства продукции в разрезе номенклатуры производимой продукции ОАО «Белшина».

Проект плана продаж, сформированный отделом стратегического анализа и планированием коммерческой деятельности (далее ОСАиПКД) в натуральном выражении по заявкам потребителей, детализируется по рынкам сбыта и каналам распределения (первичный рынок, вторичный рынок, субъекты ТПС, конечные потребители и прочие потребители) и направляется в экономическое управление (далее – ЭУ) для разработки проекта плана производства с учётом имеющихся запасов готовой продукции.

Проект плана производства направляется в производственный отдел (далее – ПО), который проводит анализ данного проекта исходя из обеспечения оптимальной загрузки производственных мощностей и пропускной способности оборудования. Замечания по проекту плана производства направляются в ЭУ для формирования окончательного плана производства.

Окончательный план продаж формируется в натуральном и стоимостном выражении по отпускных ценам согласно действующих прейскурантов по рынкам сбыта в разрезе потребителей.

Широкая номенклатура и ассортимент шин позволяет учесть требования, предъявляемые к продукции различными потребителями и занимать устойчивое положение на различных сегментах рынка. Оптимальная техническая политика, принятая на ОАО «Белшина», предполагает на основе изученного спроса осваивать и внедрять в дальнейшем производстве новые типоразмеры шин. И поэтому ОАО «Белшина» постоянно осуществляется техническое перевооружение производства, внедрение новых перспективных технологий и материалов, совершенствование качества выпускаемой продукции. В целях разработки и внедрения новой продукции на предприятии созданы и функционируют на постоянной основе инженерно-технический центр, исследовательская и экспериментальные базы.

2.2 Организационная структура службы маркетинга и сбыта предприятия

Управление маркетинга (далее – УМ) является структурным подразделением службы зам. генерального директора по коммерческим вопросам ОАО «Белшина» и подчиняется непосредственно заместителю генерального директора по коммерческим вопросам. Возглавляет УМ начальник управления, который назначается на должность и освобождается от занимаемой должности приказом генерального директора ОАО «Белшина» (далее – предприятие) по представлению заместителя генерального директора по коммерческим вопросам. УМ создаётся и ликвидируется приказом генерального директора предприятия.

В своей деятельности УМ руководствуется:

- законодательными и нормативными актами РБ, приказами, постановлениями и распоряжениями вышестоящих организаций в части, касающейся сбытовой и маркетинговой деятельности;

- нормативными, методическими и другими руководящими материалами в части, касающейся деятельности УМ;

- Уставом ОАО «Белшина»;

- организационно-распорядительной документацией по предприятию и концерну «Белнефтехим», касающейся УМ;

- Положением об управлении маркетинга;

- Политикой ОАО «Белшина» в области качества;

- Целями в области качества ОАО «Белшина»;

- документами системы менеджмента качества;

- Правилами внутреннего трудового распорядка и графиками работы;

- Положением о внутриобъектовом и пропускном режимах на предприятии;

- правилами и нормами охраны труда и противопожарной защиты;

- документами СУОС и СУОТ;

- Законом Республики Беларусь «Об охране труда»;

- Экологической политикой ОАО «Белшина»;

- целевыми и плановыми экологическими показателями;

- Учетной политикой предприятия;

- Политикой в области охраны труда ОАО «Белшина»;

- Целями в области охраны труда.

Задачи управление маркетинга

Исследование и анализ конъюнктуры рынков сбыта и рынка основного сырья, вспомогательных материалов, оборудования, металлов, запасных частей, инструмента, металлопродукции и комплектующих, используемых предприятием в собственном производстве, с целью формирования конкурентной среды и снижения себестоимости выпускаемой продукции.

Разработка и реализация маркетинговой стратегии предприятия на основе исследований, мониторинга, диагностики и прогнозирования ситуации на рынках сбыта. Разработка стратегии развития экспорта на долгосрочный и краткосрочный периоды. Разработка политики продаж на долгосрочный и краткосрочный периоды. Планирование товарного ассортимента.

Оценка конкурентоспособности товаров на основе исследования потребительских свойств производимой продукции, предъявляемых к ней требований, запросов потребителей. Исследование ценовой политики предприятий – конкурентов. Формирование ценовой политики предприятия.

Поиск и омологация новых видов основного и вспомогательного сырья и материалов. Создание и регулярная актуализация информационно-статистической базы данных по рынкам сырья, материалов, оборудования, металлов, запасных частей, инструмента, металлопродукции и комплектующих, используемых в производстве предприятия.Сбор и анализ информации о состоянии рынков основного сырья и материалов за определенный период.

1 В структуре управления маркетинга выделяются отделы, которые в свою очередь делятся на следующие группы (Приложение А):

1. Отдел маркетинга продаж:

- группа маркетинговых исследований и анализа;

- группа ценообразования;

- группа стратегического маркетинга.

2. Отдел маркетинга закупок:

- группа основного сырья;

- группа вспомогательных материалов;

- группа оборудования и металлов.

2 Распределение обязанностей между работниками управления маркетинга осуществляется его начальником в соответствии с положением об управлении, положениями об отделах и должностными инструкциями.

Основными структурными единицами отдела маркетинга являются бюро исследований рынка и планирования ассортимента продукции, включающее в себя группу рекламы и ведущих инженеров по регионам, а также бюро торговли.

В состав отдела сбыта входят бюро договоров и реализации, таможенное бюро, а также участок упаковки и отгрузки.

В обязанности входит бюро договоров тщательная подготовка и проведение переговоров с контрагентом. Организация и разработка текста проекта договора, а также перечня необходимых приложений к нему, разработка и согласование всех обязательных и дополнительных условий проекта договора. Своевременное рассмотрение и согласование с соответствующими заинтересованными службами возникающих вопросов, разногласий по условиям заключаемых договоров, составление и проверка расчетов и технических, экономических обоснований к ним, целесообразности и законности сделки, соблюдение сроков рассмотрения предложений о заключении договоров, поступивших от других организаций. В процессе заключения договоров необходимо максимально предусматривать денежную форму расчетов.

Подготовленный проект договора, протокола разногласий, согласования договорной цены до их подписания подлежат обязательному согласованию текста путем визирования в соответствующих службах, функции которых затрагивает содержание проекта договора.

Руководители служб и отделов, работники-исполнители и лица, завизировавшие проект договора, несут персональную ответственность за соответствие условий договора требованиям законодательства Республики Беларусь, приказов, инструкций концерна «Белнефтехим», локальных нормативных актов Общества.

Разделение сбытовых функций между бюро торговли отдела маркетинга и отделом сбыта происходит вследствие следующей особенности — производство и сбыт значительной части продукции предприятия производится на основе долгосрочных договоров и тесных экономических связей с предприятиями-потребителями. Именно для обслуживания этой части отгружаемой продукции функционирует достаточно обширный отдел сбыта завода. Бюро торговли отдела маркетинга обслуживает отгрузку не столь значительной пока доли продукции, для сбыта которой требуются определенные усилия, прилагаемые отделом маркетинга.

Ежегодно не позднее ноября месяца осуществляется запрос и сбор заявок от потенциальных потребителей на планируемые и предполагаемые на год закупки шин. На основании информации, поступившей от потребителей по ориентировочному количеству и ассортименту шин УРП, УЭП, УМ планируют объем продаж продукции на год в соответствии с СТП БШК СМК 6-02.

На основании поступивших заявок от потребителей о предполагаемой закупке на планируемый месяц ориентировочного количества и ассортимента продукции ОАО «Белшина», с учетом годового плана продаж формируется план продаж на месяц в развернутом ассортименте по рынкам сбыта. С наименованием фирм-покупателей до 28 числа месяца предшествующего планируемому периоду, который утверждает заместитель генерального директора по коммерческим вопросам, и направляет в ОКиП. Информацию о предполагаемой закупке на месяц специалисты по продажам УРП, УЭП запрашивают у потребителей до 12 числа месяца предшествующего планируемому периоду.

С учетом остатков продукции на складах и планом продаж ЭУ составляет план производства продукции ОАО «Белшина» до 15 числа месяца предшествующего планируемому.

На предприятии для обеспечения ритмичной и бесперебойной поставки продукции потребителю осуществляется планирование выпуска продукции по ЗКГШ, ЗМШ, ЗСКГШ в соответствии с ДПП БШК СМК 7.5-08. Требования потребителя должны быть изложены в заявке потребителя в письменной, устной форме или проекте договора. Основанием для составления заявки может быть информация полученная:

• из каталогов на выпускаемую продукцию ОАО «Белшина»;
• на сайте ОАО «Белшина»;
• на выставках и т.д.

Заявки поступают посредством факса, телефона, электронной почты, телеграмм, нарочно, писем.

Решение о выполнении заявки потребителя на продукцию, которая находится в стадии разработки или не входит в настоящий момент в ассортимент продукции, выпускаемой ОАО «Белшина», принимается на техническом совете.

Критериями для оценки результативности работы являются:

К1 - выполнение плана отгрузки шин на экспорт (К1), в процентах, вычисляется по формуле 1:

К1 = Оэ/Зэ х 100 (1)

где Оэ - количество отгруженной экспортной продукции,

Зэ - количество запланированной к отгрузке на экспорт продукции;

К2 - выполнение графика отгрузки шин предприятиям – автопроизводителям и предприятиям Минпрома (с учетом корректировки по условиям оплаты), в процентах, вычисляется по формуле 2:

К2 = О/З х 100 (2)

где О - количество отгруженной продукции,

З - количество запланированной к отгрузке продукции.

Критериями эффективности является:

К3 - соблюдение сроков отгрузки продукции взамен рекламационной на предприятия – автопроизводители со дня получения уведомления потребителя;

Критерий (К3) рассчитывается по данным отчета БРППС УРП.

К4 - соблюдение времени загрузки автотранспортных средств на складах ТСО УРП в течение установленного нормативного времени с момента въезда на территорию ОАО «Белшина» до момента отгрузки последней ТТН-1, вычисляется по формуле 3:

К4=Тнорм/Тср х 100 (3)

где Тнорм - нормативное время загрузки,

Тср - сумма времени загрузки каждого автотранспортного транспортного средства/кол-во транспортных средств.

Количественные значения критериев результативности и эффективности доводят участникам ежегодно приказом генерального директора о введении в действие Программы качества.

- результативным и эффективным, если достигнуты установленные значения критериев;

- не результативным и не эффективным, если установленные критерии не достигнуты.

Если процесс определен как не результативный и не эффективный, то в отчете о результативности и эффективности указываются причины и предпринятые коррекция и корректирующие действия.

По итогам работы за I квартал, I полугодие, 9 месяцев, год начальники УРП, УЭП, БРППС, ТСО до 15 числа месяца, следующего за отчетным периодом, оформляют сводку о результативности и эффективности.

Начальники УРП, БРППС и УЭП готовят сводки по критериям К1, К2, К3, начальник ТСО по показателю К4.

По результатам анализа сводок и проведенным расчетам оформляет отчет о результативности и эффективности I квартал, I полугодие, 9 месяцев, год который направляет в ОУК до 15 числа месяца, следующего за отчетным.

Стимулирование, направленное на покупателей заключается в следующем:

1. Предоставляются скидки.

Для привлечения денежных средств на ОАО «Белшина» разработана и действует система скидок в зависимости от сроков платежа и объемов закупок.

Так, при стопроцентной предоплате установлена скидка 1,2 % к отпускным ценам основного прейскуранта для потребителей Республики Беларусь.

С целью удержания прямых потребителей республики в числе клиентов ОАО «Белшина», предотвращения импорта шин из России по демпинговым ценам, представляются клиентские скидки предприятиям Министерства промышленности, приобретающим продукцию для комплектации, производимой техники.

Предприятиям нефтепродуктообеспечения концерна «Белнефтехим» установлена скидка от прейскуранта отпускных цен в размере 5 % на легковые и легкогрузовые шины, в размере 2 % на все прочие виды шин, но не ниже цен с «нулевой» рентабельностью.

По мнению специалистов на предприятии скидки увеличивают объем продаж на 4—6 % в год. Дополнительная прибыль полученная предприятием, как правило, покрывает потери от сниженных цен.

Кроме того скидки можно рассматривать с позиции импорта замещения, так специалисты считают, что в рассматриваемом краткосрочном периоде времени с внутреннего рынка будут вытеснены зарубежные производители шин, так как они не смогут выдержать ценовой конкуренции. Однако следует помнить, что цена не может оказывать значительную роль долгосрочном периоде, как например качество и цена потребления.

2) Используется совмещенная продажа. Она применяется при реализации шин комплектами. При этом, цена комплекта устанавливается ниже суммы цен отдельных шин.

3) Проводятся конкурсы.

На ОАО «Белшина» проводится смотр — конкурс среди организаций нефтепродуктообеспечения концерна «Белнефтехим» на лучшую постановку работы по реализации шин производства ОАО «Белшина» по итогам работы за год. Смотр является этапом выполнения поставленных задач в текущем году по увеличению объемов продажи шин, выпускаемых ОАО «Белшина». Цели и задачи смотра.

1) Повышение качества шинного сервиса в Республике Беларусь.

2) Организация складов специально предусмотренных для хранения шин.

3) Увеличение объектов розничной торговли по реализации шин.

4) Организация рекламы в средствах массовой информации.

5) Определение лучших предприятий по итогам года.

Для участия в конкурсе привлекаются:

Республиканские организации: РУП «ПО Белорусьнефть», РУП «Минскавтозаправка», РУП «Витебскоблнефтепродукт», РУП «Гомельоблнефтепродукт», РУП «Гроднооблнефтепродукт», РУП «Минсеоблнефтепродукт», РУП «Могилевоблнефтепродукт».

По результатам конкурса в 2016 году места распределились следующим образом:

1. РУП «ПО Белорусьнефть» увеличение продаж на 6,8 %, плюс предоставление услуг по шиномонтажу.
2. ОАО «Лиданефтепродукт» увеличение продаж на 6,1 %, плюс шиноремонтное производство по восстановлению изношенных автомобильных шин.
3. РУП «Гроднооблнефтепродукт» увеличение продаж на 5,7 %

4) Демонстрация товара.

ОАО «Белшина» регулярно участвует в выставках.

На ОАО «Белшина» существуют следующие способы доведения информации о выпускаемой продукций: реклама в СМИ, на телевидении, рекламные щиты. Участие в сезонных показах изделий, издание буклетов, каталогов и др. Эти способы отличаются простотой, доступностью, воздействием на широкий круг потенциальных покупателей. При продвижении ОАО «Белшина» в основном использует выставочно-ярмарочную деятельность и рекламу. На предприятии разрабатывается план рекламной кампании, который включает наименования мероприятий, цель рекламы, сроки исполнения и т.д. Бюро рекламы составляет смету размещения рекламы на телевидении, в журналах и т.п.

На основании плана рекламной кампании начальник Бюро рекламы собирает информацию по конкретным видам рекламы. На основании собранной информации проводится тендер и определяется фирма, с которой будет заключен контракт на выполнение рекламных работ. Начальник БРВ совместно с фирмой вырабатывает концепцию рекламной продукции, разрабатывает оригинал-макет. Изготовленная рекламная продукция ОАО «Белшина» направляется в регионы дилерам, постоянным потребителям с целью продвижения продукции на рынке, поднятия имиджа предприятия.

Конкурентными преимуществами ОАО «Белшина» являются:

1. Благоприятное геополитическое положение, прежде всего соседство с основным внешнеэкономическим партнером – Россией. Положительным является тот факт, что многие иностранные компании охотно размещают автомобильное производство на территории стран СНГ, что повышает возможность организации увеличить поставки шин для комплектующих заводов. Проведение модернизации действующего оборудования по производству новых размеров шин. Поиск и внедрение в производство новых видов сырья и материалов, существенно повышающих технико-экономические характеристики шин. Развитие собственной товаропроводящей сети за рубежом предприятие, что приближает продукцию предприятия к конечному потребителю.

Заключение

ОАО «Белшина» – это многопрофильное предприятие, выпускающее шины для легковых, легкогрузовых, грузовых и большегрузных автомобилей, автобусов, троллейбусов, строительно-дорожных машин, тракторов, сельскохозяйственной техники и осуществляющее восстановительный ремонт шин методом холодной вулканизации.

Стратегической целью маркетинговой деятельности ОАО «Белшина» является закрепление на рынках ближнего и дальнего зарубежья в качестве крупнейшего производителя шин широкой номенклатуры как для предприятий, производящих колесную технику, так и для эксплуатационных нужд.

Управлением маркетинга ОАО «Белшина» ведется работа по разработке программы комплектации выпускаемой ОАО «БелАЗ» техники шинами белорусского производства, предусматривающей совместные маркетинговые мероприятия. Для решения поставленных задач 06.02.2017 г. была проведена встреча специалистов Общества и ОАО «БелАЗ». На переговорах были определены основные пункты будущей программы. На данный момент ведется подготовка проекта Программы комплектации выпускаемой ОАО «БелАЗ» техники шинами белорусского производства.

Ежемесячно специалистами отдела маркетинга продаж управления маркетинга ОАО «Белшина» проводится сравнительный анализ цен на шинную продукцию дифференцировано по рынкам сбыта: Республика Беларусь, Российская Федерация, Украина, Казахстан, Молдова, страны Средней Азии, Закавказья и дальнего зарубежья. Данный мониторинг цен позволяет оценивать конкурентоспособность продукции предприятия на рынке и планировать возможные последствия принимаемых ценовых изменений на перспективу с последующей отгрузкой продукции на определенный рынок.

Итак, конкурентоспособность продукции ОАО «Белшина» играет важнейшую роль в развитии самостоятельной внешнеэкономической деятельности, означает возможность успешного сбыта, как на внешних, так и на внутренних рынках, а значит получение прибыли. Поэтому важнейшей задачей сегодня стала проблема повышения конкурентоспособности шинной продукции.

Анализ организационной структуры службы маркетинга и сбыта имеет существенные недостатки существующей в настоящее время у службы маркетинга:

• структура маркетингового подразделения предприятия все еще недостаточно развита, многие маркетинговые функции все еще остаются в ведении других подразделений как внутри, так и за пределами маркетингового департамента;
• слабая степень взаимодействия между управлением маркетинга и сбыта и управлением внешнеэкономических связей при осуществлении маркетинговой деятельности в СНГ и в странах дальнего зарубежья соответственно. Разделение выполнения маркетинговых функций между этими управлениями при образовании маркетинговых структур предприятия возможно и было на то время наиболее оптимальным вариантом, но с развитием внешнеэкономической деятельности завода в современных условиях и особенно в будущем приведет к стиранию сколько-нибудь значимых отличий при проведении маркетинговой деятельности в этой сфере и сделает подобное разделение более формальным, нежели имеющим под собой объективную основу. Кроме того, такое разделение мешает стратегическому, системному восприятию маркетинговой деятельности ОАО «Белшина» в целом, а также не способствует развитию маркетологов, способных к работе на двух этих сегментах;
• статус маркетингового подразделения все еще невысок, имеются проблемы коммуникации и нет достаточно тесного взаимодействия с конструкторским бюро, службой технолога, отделом технического контроля качества, экспериментальным производством, что не позволяет не только достаточно быстро и эффективно разрабатывать и внедрять в производство новые товары, но и снижает эффективность работы службы маркетинга предприятия в целом;
• недостаточно широкое применение компьютерной техники, компьютерных сетей в организации управления как предприятием, так и отделом;
• отсутствие достаточного уровня заинтересованности работников в результатах своего труда;
• низкий уровень квалификации некоторых специалистов отдела маркетинга (отсутствие достаточных знаний теории маркетинга).

При анализе изменений структуры отдела маркетинга можно увидеть, что был сделан отход от чистой функционально-ориентированной структуры, существовавшей до реорганизации, в сторону объединения ее с региональной структурой организации маркетинга. Это позволило предприятию без изменения сложившейся и достаточно хорошо зарекомендовавшей себя схемы функциональной ориентации маркетинговой и сбытовой деятельности в значительно большей степени учитывать региональные особенности, влияющие на продвижение продукции ОАО «Белшина» в различные страны.

Список использованных источников

1 Гражданский кодекс Республики Беларусь. [Текст]: От 14.07.2000 №415-3 // Национальный реестр правовых актов РБ. – 2012. - № 69/190. - ISBN 5-21942-224-0.

2 Трудовой кодекс Республики Беларусь [Текст]: - Мн.: Амалфея, 2012.-288с. - ISBN 5-5631-0142-Х.

3 .Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: учебник / В.И. Стражев и др. – Минск: Вышэйшая школа, 2013. – 272 с.

1. .Аносов, И.В. Проблема экономии затрат и пути ее решения: учеб. пособие / И.В Аносов. – СПб.: Консультант, 2012. – 256 с.
2. Багиев, Т.Л. Экономика предприятия: учебник / Т.Л. Багиев, В.М.Трасевич, Х .Анн. – М.: Издательство Экономика, 2012. – 218 с.
3. Новицкий Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции: / Н.И. Новицкий. – Мн.: Новое знание, 2014. 238 с.
4. Основы маркетинга: Учеб. / Ф. Котлер, [и др.]; пер. с англ. – 2 – европ. изд. М.; Вильмис, 2012. – 357 с.
5. Панкрухин, А.П. Маркетинг: Учебник. / А.П. Панкрухин. – М.: Олига – Л, 2012. – 348 с.
6. Пунин, Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятии / Е.И. Пунин.– М.: Международные отношения, 2013. – 511 с.
7. Фатхутдинов Р.А. Стратегическая конкурентоспособность / Р.А. Фатхутдинов, – Казань: ЛанаЮ 2014. – 504 с.

11 Консультант Плюс: справочно-правовая система [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Управление

маркетинга

Отдел маркетинга продаж

Отдел маркетинга закупок

Группа маркетинговых исследований и анализа

Группа ценообразования

Группа стратегического маркетинга

Группа основного сырья

Группа вспомогательных материалов

Группа оборудования и металлов

Примечание – Источник : собственная разработка по данным предприятия