Содержание:

Введение

Организации отличаются от других тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство. Управление, один из главных ключевых моментов в достижении целей организации, ведь в разных компаниях не может быть одного и того же результата, так как стиль руководства может различаться, поэтому и тем самым можно объяснить различие уровня и качества работы по достижению целей той или иной организации. Тема лидерства становится популярнее, за счет того, что организации понимают, что качество работы зависит на прямую от их умения и потенциала в управлении персоналом.

Проблема лидерства, это проблема принятия быстрых и правильных решений и несение ответственности за данное решение, так же, за качество работы и подчиненных, и за их показатели, несет ответственность несет руководитель. В управление персоналом лидерские качества и умение преподнести их грамотно коллективу, является одним из главных пунктов в управлении. Лидерские качества позволяют руководителю выделиться среди персонала, заслужить уважение и стать хорошим руководителем, для достижения качественной и успешной работы. Отношение и влияние руководителя ставится выше, чем какие-либо методики.

Основная цель изучения является изучение сущности лидерства, его проблемы в управленческой деятельности и его изучении при взаимоотношении с коллективом.

Объектом изучения в данной курсовой работе является управленческая деятельность в организации.

Предметом изучения в данной курсовой работе является руководство и управление персоналом.

Цели и задачи изучить основные понятия лидерства и его проблемы в управлении персоналом.

Глава 1. Понятие лидерства и его сущность.

1.1 Понятие лидерства. Качества лидерства.

Лидерство - это возможность оказывать правильное влияние на коллектив, а также, на отдельные личности, тем самым направляя их труд на правильный лад и на достижения целей, поставленных компанией. Лидерство основывается на социальном взаимодействии и на взаимодействии в самой организации. В компании обязательно должен быть «лидер», ведь без его существования, не будут достигнуты цели и организация просто перестанет развиваться.

Быть руководителем и лидером в определенной организации, это не одно и тоже. Быть руководителем, еще не означает быть лидером среди подчиненных, хоть оба этих значений имеют один смысл, а также направленны на один и тот же результат.

Руководитель- это человек, который принимает решения по определенным вопросам, обязательным для выполнения его подчиненными, на основании занимаемой должности. Также, руководителю для того чтобы руководить, дается указание от высшего руководства и передача полномочий.

Лидер- это человек, занимающий определенную должность и имеющий авторитет среди своего коллектива. Он должен быть уверенным в себе, ведь будучи уверенным, он вселяет уверенность и в свой коллектив. Должен уметь грамотно и доходчиво излагать свои идеи, быть инициативным. В данном случае, лидером становятся по мнению коллектива, а не высшего руководства, имеющий способность вести за собой коллектив. Лидер выдвигается за счет мнения коллектива, но в большей степени, за счет личных качеств. Основной задачей лидера, является стимулирование коллектива на достижение поставленных рабочих целей, а также заботиться о средствах, с помощью которых достигаются эти цели.

У каждого лидера, есть определенные качества, которые мы рассмотрим ниже.

Каждый лидер должен иметь в себе такие качества, как:

1. Перспектива руководства- у каждого руководителя должно быть это чувство, тем самым, он способствует и делает все необходимое, для достижения поставленных задач и целей.
2. Убедительность руководителя- руководитель, должен не только приказывать своим подчиненным, но и мотивировать их к выполнению целей. Конечно, бывают моменты, когда без приказов не обойтись, но в основном, используется мотивация сотрудников, ведь сотрудники будут более заинтересованы в достижении целей поставленных задач.
3. Настойчивость на результате-при неудачном результате, руководитель не должен опускать руки и бросать дела. Наоборот, должен зациклиться на поставленной задаче и каким-либо способом добиться успеха.
4. Терпение руководителя- каждый руководитель должен проявлять умение не спеша продумывать шаги по достижению целей, умение ждать и выбирать нужные моменты для реализации.
5. Заинтересованность руководителя на поставленной цели- каждый руководитель, должен быть заинтересован в своей работе и в достижении целей. На своем примере показывать подчиненным желание и способность решения непростых задач.

Если все эти качества будет сочетать в себе руководитель в управленческих решениях, то организация несомненно добьется успехов в поставленных задачах.

Лидер отличается от руководителя тем, что руководителем становится по приказу выше стоящего руководства, неважно, будут ли его уважать коллеги или не будут, поэтому не каждый руководитель может стать лидером. А лидер, в свою очередь, может не занимать руководящую должность по приказу, но будет считаться лидером в своем коллективе, за счет своих качеств и успехов. Лидер обязан иметь и развивать в себе разные качества, чтобы добиться поставленных задач и целей.

1.1.2 Виды лидерства.

Выделяют такие виды лидерства, как формальное и неформальное. Формальное крепится на установленных правилах взаимоотношений, а неформальное на личностных взаимоотношениях руководителя в коллективе.

Рассмотрим каждое из них.

Формальное лидерство- это руководитель, который управляет работой других, при этом он несет за результат этой работы большую ответственность. Руководитель вносит порядок, последовательность и методы исполнения работы коллективом. Взаимодействует с коллективом в установленных рамках по достижению поставленных целей организации.

Формальный руководитель предпочитает рабочие отношения, соответствуя тем ролям, которые занимают его подчиненные в организации, а также порядок во взаимоотношении с персоналом. Производит контроль за качеством и реагируя на отклонения по достижению целей организации. Формальный лидер имеет поддержку в виде делегированных ему полномочий и действует в определенном функционале компании. Отличие формального от неформального лидера в том, что неформальный выдвигается за счет своих личностных качеств и способности оказывать воздействие на своих подчиненных. В данном виде лидерства, влияние на персонал должно быть постоянным. Воздействие руководства должно распространяться на весь коллектив подчиненных.

Формальный лидер- в основном не дружелюбный, лишние темы со своими подчиненными не обсуждает. Четко всему коллективу раздает определенные задачи и цели, при этом строго контролируя весь рабочий процесс по достижению целей и задач со стороны своих подчиненных. Приучает свой коллектив нести наказание за ошибки и обучает ответственности за сделанные и не сделанные дела.

Ниже приведена таблица №1, какими качествами должен обладать формальный лидер.

Качества	Описание качеств
Физиологические качества	Приятная внешность, энергичность, высокая работоспособность.
Психологические качества	Властность, уравновешенность, независимость, упорство, самоутверждение и нацеленность на результат.
Интеллектуальные качества	Хороший уровень интеллекта, хорошая память, развитая логика. Знания своего дела, быстрота принятия решений в любых ситуациях и быстрое принятий решений в проблемных ситуациях по их устранению.
Личностные качества	Организованность, воспитанность, уравновешенность, гибкость.

Табл. 1

Неформальный лидер – это человек, который не всегда имеет какого-то особого положения или руководящей должности, которая была назначена руководством выше. Однако его мнение порой даже ценится выше, чем у руководителя организации. Главное достоинство такого человека – его качества, которые и делают его лидером организации. Благодаря наличию особого опыта и модели поведения он завоевывает доверие окружающих людей. Он вызывает восхищение, за ним готовы все идти и даже менять свое мнение в пользу этого человека. С неформальным лидером люди стремятся завязать дружбу, укрепить отношения, и это никак не связано со служебной иерархией или договоренностями.

Ниже приведена таблица №2, какими качествами должен обладать неформальный лидер:

Качества	Описание качеств
Общительность	Умение с легкостью вступать в контакт с другим человеком. Умение одержать победу в каком-либо споре с сотрудником, чтобы второй как поменяли его взгляд.
Лидерство	Лидер должен полностью овладеть ситуацией и управлять людьми.
Обаяние	Любому собеседнику было приятно видеть перед собой опрятного и ухоженного человека. Поэтому лидер должен иметь опрятный внешний вид, чтобы нравится и быть приятным своим сотрудникам.
Позитивный настрой	Даже в самой ужасной ситуации лидер не должен опускать руки и сдаваться. Должен показать свое стремление и свою целеустремленность своим коллегам, тем самым, подвигнуть их на достижение поставленных задач.

Табл.№2

1.1.3 Типы лидерства.

Различают несколько типов лидерства:

• Деловое- заключается в высокой компетенции руководителя, умение лучше решать задачи и бороться с возникшими проблемами. Данный вид, более сильно влияет на руководство.
• Эмоциональное- возникает на основе человеческих симпатий в организации. Данный вид лидера вызывает у коллектива доверие, вселяет надежду на достижение нужных результатов, а также, создает психологический комфорт во время работы в коллективе.
• Ситуативное- отличие данного типа лидерства заключается в том, что оно несет временное ограниченность и контакт с определенной ситуацией. Также вступает в взаимоотношения с коллективом только во время определенных возникших ситуациях.

1.1.4 Стили управления.

Стиль управления- совокупность черт характера руководителя, манера его поведения среди коллектива, которые проявляются в руководстве и в отношениях с персоналом. Стиль управления, позволяет руководителю влиять на подчиненных. Стили управления складываются под определенными ситуациями и условиями.

Ниже рассмотрим их:

1. Авторитарный (директивный) стиль управления- руководитель предоставляет минимум информации своим подчиненным, так как никому не доверяет, старается избавиться от сильных и талантливых работников, требует, чтобы все моменты работы и процессы достижения докладывали незамедлительно ему, лично сам принимает решения в решении поставленных задачах или же отменяет сам какие-либо решения. К мнению коллектива не прислушивается, всегда решает все сам. В методах управления использует приказы, указания, выговоры, штрафы и лишение различных компенсаций и премий. Чаще всего такой руководитель будет с коллективом груб и резок. В следствии чего, в коллективе складывается неблагоприятная атмосфера. У руководителя интерес к работнику как к личности совершенно отсутствует. При подборе кадров, такой руководитель будет бояться квалифицированных работников и будет стараться избавиться от них. К знаниям не тянется, считает, что сам все знает.

Данный стиль руководства отрицательно складывается на психологическом климате в коллективе и соответственно, сказывается на качестве работы. Авторитарный стиль хоть и обеспечивает в своем роде высокую производительность, но тем самым, вызывают в человеке злобу и страх к руководителю.

2. Демократический стиль управления- основывается на распределении должностных обязанностей, ответственностью между руководителем и сотрудниками. В отличии от предыдущего стиля, в демократическом, руководитель прислушивается и совещается со своим коллективом, а также принимает решения совместно с подчиненными. Это совершенно не означает, что руководитель что-то не понимает, а наоборот, во время обсуждения могут возникнуть новые идеи, которые можно применить в достижении поставленных задач. В отличии от предыдущего стиля, руководитель проявляет внимание к каждому сотруднику, в следствии чего в коллективе складываются добрые и благоприятные условия для работы, а соответственно, больше шансов достичь поставленные цели и задачи. Общение происходит в виде просьб, советов, пожеланий. Также, руководитель мотивирует свой персонал на хорошую и качественную работу. Данный стиль хорошо влияет на здоровье, психологическое и физическое состояние подчиненных, так как нет стрессовых ситуаций и постоянного контроля в грубой форме. Тем самым, вызывая интерес и стремление добиться поставленных задач. В подборе кадров предпочитает грамотных и деловых людей. Плюс данного стиля, что руководитель сам постоянно повышает уровень своих знаний и того же требует от своих подчиненных.

3. Либеральный стиль управления- руководитель малоактивен, старается меньше участвовать в решении каких-либо проблемных ситуациях или поставленных задачах. Редко контролирует процесс работы своего коллектива, старается избегать вопросов. Доверяет своему коллективу и всю ответственность возлагает на персонал. Такой способ развивает в коллективе творческий подход к работе, заинтересованность в достижении задач и учит быть ответственными за своими решения, позволяет персоналу проявить себя и тем самым, создает благоприятный психологический климат внутри коллектива. В данном случае, руководитель либерально стиля, подбором кадров не занимается. Занимается своим обучением, а также поощряет персонал в повышении своих знаний.

4. Патиархальный стиль управления- руководитель заботиться о своих подчиненных. В ответ, должен получить благодарность за заботу, а также верность. Мотивирует своих подчиненных через личную зависимость. Власть в данном стиле не делегируется и остается у руководителя. Контролирует руководитель выборочно, на свое усмотрение.

5. Харизматичный стиль управления- данный стиль схож с патриархальным стилем, но, авторитет харизматичного руководителя выше, чем в патриархальном и имеет персональный характер. Отсутствие строгих прав и обязанностей. Обычно, спрос на таких руководителей растет кризисных или в чрезвычайных ситуациях.

6. Автократический стиль управления- в данном случае, контакт руководителя и подчиненных очень слаб. Выполняет указания высшего руководства.

7. Бюрократический стиль управления- руководитель предпочитает в общении с коллективом анонимность и формальность отношений между ними. Информация передается по формальным каналам от руководителя. Силы руководителя распределяются на второстепенные дела.

8. Кооперативный стиль управления- процесс работы активизируется на основе взаимодействий между руководителем и его подчиненными. Подходит данный стиль больше под решение каких-либо творческих задач. Данный стиль руководства сближает руководителя организации и его подчиненных. Также, имеет место нематериальная мотивация персонала, за качественную работу и достижение поставленных задач.

9. Тренерский стиль управления-использовать данный стиль нужно не постоянно, служит для подготовки сотрудников к кооперативному стилю управления. Одной из целью данного стиля является изучение сильных и слабых сторон сотрудника, для выявления и предотвращения появления недостатков работы при достижении поставленных задач.

Достижение максимальных результатов невозможно без использования всех этих стилей, каждый руководитель организации должен это понимать. При выборе конкретного стиля руководства, должны учитываться следующие факторы. Какова ситуация на данный момент в организации для достижения поставленной задачи. Если во время работы возникают проблемы, необходимо определить тип проблемы. Если руководитель не сможет справится с огромной проблемой, то привлекаются уже специалисты. Также обязательно нужно учитывать контингент коллектива. Возраст, пол и время и качество работы. В зависимости от данных факторов, необходимо выбирать стиль управления. Для того, чтобы стать удачным руководителем, требуются специальные навыки и качества, называемые компетенциями. Успешные лидеры отличаются друг от друга пониманием себя, своего настроения и эмоций, также способностью регулировать их и направлять в правильный и нужный лад. Соответственно они понимают эмоциональное и психологическое состояние и своих подчиненных, умеют поддерживать отношения с рабочим коллективом.

Но, в каждом из стилей управления, есть свои плюсы и свои минусы. Рассмотрим некоторые из них их в таблице №2, которая представлена ниже:

Стиль управления персоналом	Плюсы стиля	Минусы стиля
Авторитарный	Быстро способствует организации работы в коллективе. Способствует соблюдать сотрудников дисциплину на рабочем месте, используя выговоры, штрафы. Сотрудники понимают, что за любую ошибку могут понести наказание. Благодаря контролю за сотрудниками, руководитель в курсе всех процессов работы.	Возможна утечка кадров, так как не все сотрудники могут принять такой контроль в работе. Принятие решений самому, отнимает больше времени, уменьшая его на важные решения.
Демократический	Сотрудникам нравится то, что руководство прислушивается к их мнению, считают себя важным звеном в достижении целей, тем самым растет рабочий стимул в коллективе. Маленькая текучка. Персоналу нравится работать, психологически легко находится в рабочем процессе. Так же, руководитель, прислушиваясь к мнению коллектива, уменьшает свои шансы допустить ошибки в принятии решений, не то что в одиночестве.	Нужно правильно и аккуратно использовать данный стиль в управлении персоналом, так как может упасть работоспособность персонала и соответственно сама дисциплина.
Либеральный	Руководитель не «заваливает» работой.	Минус данного стиля в том, что руководитель перекладывает все работу, все принятия решений и так же ответственность за принятые решения на своих подчиненных, занимая свое должность «условно». Персонал никто не контролирует, тем самым может пропасть дисциплина и ухудшиться качество работы и ключевые показатели.

Табл.№2

1.2 Проблема лидерства.

Основной проблемой является то, что не каждый руководитель может стать лидером или научиться им быть. Данная проблема заключается в его воспитании и в его обучении. От лидера требуется тесное общение как с группами, так и наедине с каждым сотрудником. Играют не малую роль его личностные качества, такие как: владение ситуацией, быстрое и верное принятие управленческих решений, взаимодействие со всем коллективом.

Рассмотрим и другие, возможные, проблемы, которые встречаются в управлении.

1.2.1 Проблема общения.

Общение- является основным способом передачи информации между людьми, способствует познаванием друг друга, взаимодействие с другими людьми. При отсутствии общения деформируется личность человека, что в дальнейшем может сказаться на психическом состоянии. В большинстве случаев, все проблемы в руководстве связаны именно с общением.

В наше время, неумение слушать, является ключевым моментом в плохом общении.

Можно выделить некоторые пункты в общении с человеком, такие как:

• Рекомендация, совет, решение;
• Согласие, похвала;
• Указание на целесообразность;
• Поучение;
• Критика, осуждение, обвинение;
• Допрос, выяснение чего-либо;
• Брань, унижение;
• Поддержка, сочувствие;
• Отвлечение внимания, шутки;
• Предупреждение, угроза.

Данные виды реакций, иногда называют барьерами слушания, за счет того, что оказывают плохое воздействие на человека. При разговоре, данные приемы, мешают человеку сосредоточиться на разговоре и нарушают его ход мыслей. В таком случае, человек автоматически начинает себя защищать, но тем самым вызывает возмущение и недовольство. По этой причине он начинает отстаивать только свою точку зрения, вместо того чтобы поделиться своими мыслями и идеями. К сожалению, чаще всего мы это делаем неосознанно, отсюда и исходит проблема неумение слушать и слышать.

1.2.2 Слушание.

Слушание – это целый процесс и каждый ответственность за общение. Этот процесс требует наличия определенных навыков. Слушание на самом деле является умением общаться, поэтому слушать нужно учиться, ведь именно слушать приходится часто. Кроме этого, из всех видов общения умению слушать меньше всего учатся и меньше всего совершенствуют. Каждый из нас может слушать более эффективно, только этому нужно упорно обучаться.

Человек слышит все, но это не означает то, что все что он слышит, запоминает. К сожалению, запоминается только то, что заинтересует человека. Отсюда и проблема, человек слышит только то, что хочет и что ему нравится. Разница в скорости речи и умственной деятельности так же может знать причиной невнимательности, например, когда говорят медленно и неинтересно, однотонно. Для того, чтобы улавливать донесенную информацию и запомнить ее, нужно слушать внимательно, не на что не отвлекаясь. Слушание- сложный труд, поэтому часто наше внимание быстро исчезает, и важная информация не запоминается.

1.2.3 Проблема общения в управлении.

Главным фактором в успешной рабочей деятельности, является уверенность в собственных силах. Данный фактор может быть вручен с детства, но, если этого нет, то нужно выработать этот фактор целенаправленно.

Основные пути выработки уверенности в себе:

• Освоение и усовершенствование профессионализма;
• Вести себя спокойно и адекватно в любых ситуациях;
• Контролировать свое здоровье, как физическое, так и эмоциональное, а также контролировать работоспособность;
• Поддержание внешнего вида;

При формировании положительных качеств характера придется приложить много усилий, благодаря чему будет формироваться уверенность в человеке. Деловое общение держится именно на уверенности себе, на том, как мы преподносим себя собеседнику, это дает собеседнику понять, что человек знает, чего он хочет и при этом, считается с мнением окружающих его людей. Уверенный в себе человек говорит внятно, понятно, разборчиво. А неуверенный, мямлит, речь у такого человека несвязна.

1.2.4 Межличностные конфликты.

Конфликт – это столкновение противоположных интересов (целей, позиций, мнений) на почве соперничества; это отсутствие взаимопонимания по различным вопросам, связанное с острыми эмоциональными переживаниями.

В число основных компонентов конфликта входят:

• Объект конфликта;
• Участники конфликта;
• Конфликтная ситуация;
• Инцидент;

Объект конфликта – социальное явление, вызывающее данную конфликтную ситуацию. Борьба за право владеть этим явлением и приводит к конфликту. Объект конфликта характеризуется тем, что он может быть, как материальным, так и психологическим объектом, но всегда достаточно значим для участников конфликта, хотя эта значимость может быть чисто ситуативной, обычно является одним из факторов, определяющих поведение конфликтующих. Вот почему точное знание объекта позволяет относительно точно спрогнозировать это поведение.

Участники конфликта – определенные лица, группы людей и даже организаций. Наличие объекта и участников конфликта образует конфликтную ситуацию. Участники конфликта связаны определенными отношениями, так как каждый из них претендует на единоличное манипулирование объектом.

Однако конфликтная ситуация может существовать, но конфликта может не быть. Другими словами, конфликт может долго оставаться на потенциальном уровне, не переходя в реальное действие. Для того чтобы конфликт перерос из потенциального в реальный, необходим инцидент, то есть действия со стороны участников конфликта, направленные на овладение объектом и ущемляющие интересы другой стороны.

К возникновению конфликтов могут привести определенные действия людей. Вот почему необходимо хорошо представлять, какие действия ведут к конфликтам. К конфликтам располагает следующее поведение, такое как:

• Открытое недоверие;
• Несдержанность;
• Перебивание собеседника;
• Открытое проявлении антипатии к собеседнику;
• Постоянные придирки;
• Отрицательная оценка собеседника;
• Угрозы;
• Неискренность;
• Игнорирование попыток собеседника сгладить противоречия;

На ранних этапах изучения конфликтов широко использовали термин «разрешение конфликтов», который предполагал, что конфликт можно и также необходимо разрешать. Таким образом, целью разрешения конфликтов было некоторое идеальное бесконфликтное состояние, где люди работают в полной гармонии.

Однако в последнее время произошло изменение отношения специалистов к конфликтам: во-первых, были осознаны усилия по полному разрешению конфликтов; во-вторых, увеличилось количество исследований, указывающих на позитивные функции конфликтов.

Ученые выделяют следующие пять основных способов управления и регулирования конфликтами:

• Соревнование (конкуренция);
• Приспособление как принесение в жертву собственных интересов ради другого;
• Компромисс;
• Избегание (уклонение);
• Сотрудничество как создание участниками конфликта альтернативы, полностью удовлетворяющей обе стороны.

Соревнование- предполагает активные действия одного человека и самобытный, самостоятельный путь выхода от другого человека. Наиболее эффективен этот способ в условиях, когда исход событий очень важен для вас, когда вы обладаете достаточным авторитетом и властью, а также когда вы находитесь в критической ситуации, которая требует быстрого, даже мгновенного реагирования и ее решения; когда у вас нет иного выбора; когда вы можете дать понять группе людей, что находитесь в тупике, тогда как кто-то должен повести их за собой.

Избегание- эффективно в условиях: когда затрагиваемая проблема не сильно интересна и важна для вас; когда вы чувствуете свою неправоту и правоту другого, к тому же если он обладает большей властью; когда вы общаетесь со сложным и характерным собеседником; когда вы пытаетесь принять решение, но не знаете и сомневаетесь, что предпринять; когда у вас недостаточно информации по проблеме; когда велика напряженность и нужно ее сбросить; когда вам нужно выиграть время.

Приспособление- эффективно в условиях: когда вы чувствуете, что немного уступая, вы теряете мало; когда надо смягчить ситуацию; когда вы понимаете, что итог намного важнее для другого человека, чем для вас; когда правота не на вашей, к сожалению, стороне.

Компромисс - то есть когда вы сходитесь в частичном удовлетворении своего желания и частичном выполнении желания другого- наиболее эффективен в условиях: когда у участников конфликта одинаковая власть и они имеют взаимоисключающие интересы; когда требуется быстрое и временное решение; когда другие подходы оказались неэффективными; когда компромисс позволяет сохранить взаимоотношения.

Сотрудничество - в отличие от компромисса, достигается на более глубоком уровне и требует гораздо больше времени и активного совместного участия в разрешении конфликта. Этот стиль наиболее эффективен в условиях, когда: решение проблемы очень важно для обеих сторон; у вас тесные и длительные взаимоотношения; у вас есть время поработать над проблемой; обе стороны имеют одинаковую власть или хотят проигнорировать различия в обладании реальной властью.

В любом конфликте существуют, как правило, три пути его решения:

• самый легкий, но не всегда реальный – изменить себя или изменить свое отношение к проблеме;
• самый трудный, а поэтому практически нереальный – изменить оппонента, его мнение, повлиять на него в нужном направлении;
• самый оптимальный и реальный – найти взаимоприемлемый вариант решения проблемы и бороться за его реализацию.

Глава 2.

Владелец компании «Верные друзья» Михаил Зарько предпочитает в управлении использовать Директивный стиль руководства, который характеризуется централизацией руководства, доминированием единоначалия. Руководитель требует, чтобы обо всех делах докладывали именно ему, единолично принимает решения, не сообщая своему персоналу или вовсе отменяет их. К мнению коллектива не прислушивается, все решает за коллектив сам, считает, что знает лучше и больше всех, поэтому с чужим мнением не считается. Преобладающими методами управления являются приказы, наказания, замечания, выговоры, лишение различных льгот. Контроль очень строгий, детальный, лишающий подчиненных инициативы. Интересы дела ставятся значительно выше интересов людей, в общении преобладают резкость и грубость. Авторитарный стиль руководства отрицательно сказывается на морально-психологическом климате, ведет к значительному снижению инициативности, самоконтроля и ответственности работников.

Михаил является Диктатором. Основная ориентация – решение профессиональное задачи оптимальным способом и в срок. Проблемы человека его не интересуют. «Он был временами чрезвычайно резок и даже груб по отношению к людям, которые, как ему казалось, совершали ошибки.»

Считает, что для решения управленческой задачи основой являются профессиональная подготовка. «Проходило полгода, и любимчик попадал в разряд «отработанной породы». Такая участь, за редким исключением, ждала практически всех – средний срок работы руководителей в компании редко превышал год- полтора.»

«Но вот руководителем Михаил оказался весьма посредственным.»

Берёт на себя ответственность, быстро принимает решения, чётко ставит задачи. «Хладнокровный и расчетливый в бизнесе, в отношениях с людьми Михаил был чересчур эмоциональным и взрывным. Он мог легко уволить даже отличного профессионала «под горячую руку».

Тем самым Михаил показывает слабые стороны авторитарного стиля управления. Не терпит критики, не любит сопротивления, не учитывает мнение окружающих, ставит интересы дела выше чести и отношения людей.

Заключение:

Я считаю, что данная тема, одна из самых актуальных. Ведь многие руководители в организации считают себя лидером в ней, хоть его сотрудники считают по-другому. Мало кто знает, чем именно отличается руководитель организации и лидер в организации. Я подробно это изучила.

Отличие руководителя в том, что руководителем он становится по приказу выше стоящего руководства, но совершенно не означает, что руководитель станет для своих подчиненных лидером. Каждый лидер, должен сочетать в себе многие качества, постоянно обучаться чему-то новому.

Соответственно лидер, это человек, который может не занимать управляющую должность по приказу выше стоящего руководства, но при этом, коллектив прислушивается к его мнению, позитивно настроены на достижение поставленных рабочих целей, спокойно относятся к его приказам и исполняют их, не опасаясь за ошибки. Каждый лидер обязан иметь и развивать в себе определенные личностные качества, чтобы добиться по максимуму поставленных рабочих задач и целей.

Лидеры подразделяются на два типа, формальный и неформальный лидер.

Формальный лидер- в основном не дружелюбный, лишние темы со своими подчиненными не обсуждает. Четко всему коллективу раздает определенные задачи и цели, при этом строго контролируя весь рабочий процесс по достижению целей со стороны подчиненных. Приучает свой коллектив нести наказание за свои ошибки и обучает их ответственности за сделанные дела.

Неформальный лидер, наоборот, дружелюбен со своими подчинёнными, полностью им доверяет, советуется с ними, также прислушивается к мнению своих сотрудников. Тем самым вызывает восхищение и за таким лидером коллектив хочет идти и готов менять свое мнение. Ответственность несет за все сам, не включает в себя какие-либо санкции, а наоборот, мотивирует свой персонал.

Лидерство включает в себя разные стили и типы управления персоналом. Это совершенно не означает, что должен использоваться, например, один стиль, а наоборот, чаще используется несколько стилей одновременно. Ученые советовали через какой-то промежуток времени менять свой стиль управления, чтобы коллектив не привыкал и не начал этим пользоваться.

Лидером можно родиться, но также, лидером можно научиться быть.

К сожалению, без проблем в управлении персоналом не обойтись. Многие из руководителей не заостряют на них внимания, думают, что они носят временный характер, но чаще ошибаются. Проблемы, с которыми может столкнуться руководитель или лидер, чаще всего связаны с психологией общения. Чтобы избежать этих проблем, нужно уметь и продолжать учиться слышать, а также и слушать других людей. Уверенность в себе- ключевой момент в руководителе, ведь, когда человек уверен, четко и внятно говорит, что для достижения целей и задач требуется от них- за ним будет тянуться и его коллектив. Уверенность в себе, значит дать понять сотрудникам, что человек, знает, чего он хочет и знает, каким способом достигнуть поставленной цели, не опуская руки сразу, при малейших проблемах.

Не обойтись и без конфликтов в коллективе. Грамотный руководитель, постарается разобраться и найти причину в происшедшем конфликте, либо же постарается уладить его. Если это не выходит, он находит компромисс, устраивающий обе стороны, по решению конфликтной ситуации. Также, можно найти какой-либо способ, по избеганию конфликтной ситуации, если, конечно, еще позволяет время и конфликт не в самом разгаре.

Поэтому, чтобы управлять людьми, нужно изучить психологию человека и психологию в управлении персоналом более детально, дабы не допускать в будущем глупых, но, стоящих много, ошибок.

Список литературы.

1. Семечкин Н.И. Психология социального влияния. М.: Директ-Медиа, 2014г.
2. Управление персоналом - http://www.top-personal.ru/
3. Википедия https://ru.wikipedia.ru
4. Маслов Е.В. Управление персоналом 2015г.
5. Лукичева Л.И. Управление персоналом. Учебное пособие. 2013г.
6. Кабинова А.Я. Управление персоналом в организации. 2016г.
7. В.И. Еремин, Ю.Н. Шумаков, С.В. Жариков Управление человеческими ресурсами 2015г.