Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Понятие и сущность менеджмента

Содержание:

Введение

Сегодня наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих. Важная часть этого изменения, как показывает мировой опыт -постижение науки и искусства менеджмента.

Менеджмент - современная система управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Термин «менеджмент» по сути является аналогом термина «управление», его синонимом. Управление относится к живой и неживой сфере, управление является более широким понятием. Менеджмент применяется только в управлении социально-экономическими системами. Менеджмент это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности для достижения намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов. Система менеджмента – это совокупность различных составляющих элементов: принципов управления, функций, методов, технологий, информационного обеспечения, материального, технического обеспечения в условиях АСУ, а также правового обеспечения.

В настоящее время в России происходит процесс формирования менеджмента, соответствующего мировым стандартам, по средствам применения зарубежного опыта в российских реалиях, учитывая при этом национальные особенности. Современный менеджмент, в зависимости от времени и места развития, имеет ряд общих черт и особенностей. Поэтому нельзя перенести специфические особенности менеджмента из одной культуры в другую, без негативных последствий для общества. Актуальность моего исследования заключается в том, что общей тенденцией последних десятилетий является возрастание роли управленческой деятельности в эффективном функционировании российских компаний. Проблема, на которой акцентируется большая часть внимания, - это принципы управленческой деятельности как отличительная особенность российских компаний. Объектом исследования является менеджмент в России, а предметом- особенности российского менеджмента в современных организациях.

Методологические аспекты исследования рассматриваются в работах зарубежных и отечественных ученых Арсеньева Ю.Н., Горбуновой М.В., Джордж Т. Милкович, Кибанова А.Я., Мелешко Г., Одегова Ю., Робертса Г., Стаута Лари, Хигира Б.Ю. и других.

Объект исследования данной курсовой работы является менеджмент организации.

Предмет исследования данной курсовой работы является функции менеджмента.

Цель исследования – проанализировать основные функции менеджмента.

Для реализации данной цели были сформулированы следующие задачи:

1. Ознакомится с понятием и значением «менеджмент» в организации

2. Рассмотреть компетенции менеджера и организационной среды в менеджменте организации

3. Проанализировать функции менеджмента в компании

4. Рассмотреть функции менеджмента и управленческих решений в компании

5. Проанализировать стратегические функции управления организацией

6. Проанализировать тактические функции управления организацией

Для достижения поставленных задач использовались следующие методы исследования: изучение специализированной литературы по данной теме, анализ и систематизация полученной информации.

Данная курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы, состоящего из 39 источников. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты и сущность менеджмента. Во второй главе рассмотрены виды и функции менеджмента. В третей главе рассмотрены практические аспекты стратегических и тактических функций в менеджменте.

Глава 1. Понятие и сущность менеджмента

Понятие менеджмента

Термин «менеджмент» означает профессиональную деятельность — эффективное управление организациями. Менеджмент (от англ. management — управление, руководство, администрирование) — это профессиональная деятельность по управлению организациями, обеспечивающая высокую результативность и эффективность их работы в ближайшей и долгосрочной перспективе, а также целенаправленное и устойчивое развитие.^[1]

Под критерием эффективности управления понимается какой-либо показатель, характеризующий успешность работы организации после того или иного управленческого воздействия на нее. Так, например, в результате грамотных действий менеджеров может значительно повыситься объем производства и продаж продукции, увеличиться выручка компании, снизить текучесть кадров, улучшиться морально-психологический климат в коллективе и т.д. Часто, говоря об успешности управленческих решений, принимаемых менеджментом, используют понятия «результативность» и «эффективность».^[2]

Результативность — это достижение организацией поставленной цели (например, удвоение объема выручки компании).

Эффективность — это способ достижения цели, образно говоря, — путь, который пришлось пройти компании. Например, достижение поставленной цели (удвоение объема выручки) вряд ли будет считаться эффективным, если это произошло в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого за полгода, или если это привело к массовым увольнениям квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда. Иначе говоря, эффективность — это отношение ценности полученного результата к затратам на его достижение.^[3]

Важным элементом процесса управления является обратная связь — передача информации (результатов работы, уточнений, предложений, отчетов и т.п.) от объекта к субъекту управления. Обратная связь — это осуществление менеджером контроля за работой подчиненных, а также возможность узнавать их мнения и предложения. Без обратной связи менеджер лишается возможности эффективно управлять объектом.^[4]

Теперь перечислим ресурсы организации, которые доступны менеджеруМатериальные ресурсы (здания, оборудование, расходные материалы, сырье, необходимое для производства продукции и т.п.).

Финансовые ресурсы (наличные деньги, ценные бумаги, счета в банках и т.п.).
Человеческие ресурсы (работники, персонал организации).
Информационные ресурсы (базы данных, сведения, знания, технологии, инструкции и т.п.)
Временные ресурсы (рабочее время).^[5]

Как мы видим, управление — это довольно сложный процесс, требующий от менеджера знаний, навыков, опыта, уверенности в себе, а также — такта, чувства меры и доброго отношения к людям. Но зато, если управление осуществляется профессионально и эффективно, то появляется результат — продукция, которую производит предприятия или услуги, оказываемые клиентам. Итак, менеджмент — это система принципов, методов и средств управления организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы. ^[6]

Менеджмент представляет собой не разрозненные принципы и правила управления, а упорядоченную совокупность (систему) взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов: знаний, навыков, принципов и методов управления, подготовленных специалистов, средств коммуникации и обработки информации, финансовых, материальных и иных ресурсов и т.п.^[7]

В современном языке термин «менеджмент» означает:

вид профессиональной деятельности;
категорию людей (представителей определенной профессии);
аппарат управления организации (предприятия, фирмы, учреждения и т.п.);
процесс управления организацией;
науку (имеющую свой понятийно-категорийный аппарат, научные труды, методы, методики и т.п.);
искусство (систему специфических требований, предъявляемых к творческим способностям, личностным качествам, навыкам, манере поведения и имиджу специалиста в области управления — менеджера).^[8]

Менеджмент характеризуется четырьмя аспектами: экономическим, социально-психологическим, правовым и организационно-техническим.

Компетенция менеджера и организационная среда

Менеджер любого уровня несет большую ответственность, ведь от его деятельности напрямую зависят такие показатели как: повышение производительности труда, увеличение прибыли, качество результатов работы персонала, мотивация сотрудников и в целом, успешность бизнеса. Поэтому личность менеджера, его знания и навыки постоянно должны развиваться и совершенствоваться. Эффективность функционирования предприятий в первую очередь зависит от уровня квалификационной подготовки его персонала, от действенности политики управления им. ^[9]

Это утверждение распространяется на все без исключения предприятия и обосновывается тем, что без задействования трудовых усилий работников компании создание продуктов, оказание услуг и выполнение работ оказываются невозможными. На сегодняшний день ни одно крупное предприятие в мире в системе рыночных отношений не может функционировать без бизнес-плана. Выгода от него возрастает с каждым днем, потому что людские ресурсы, в отличие от ресурсов предприятия, безграничны.

Сегодня одним из мощнейших инструментов современных руководителей стал процессные модели в планировании и управлении ресурсов предприятия. И кончено же отвечает на все данные изменения и преобразования менеджер. Эффективность функционирования предприятий в первую очередь зависит от уровня квалификационной подготовки его персонала, от действенности политики управления им. ^[10]

Это утверждение распространяется на все без исключения предприятия и обосновывается тем, что без задействования трудовых усилий работников компании создание продуктов, оказание услуг и выполнение работ оказываются невозможными. На сегодняшний день ни одно крупное предприятие в мире в системе рыночных отношений не может функционировать управленческой деятельности менеджера. ^[11]

Главной задачей верхнего уровня управления является стратегическое планирование, которое включает в себя решение задач по определению генеральной цели предприятия и пути ее достижения в заданные сроки. Организация системы стратегического планирования необходима предприятию для того, чтобы выжить в условиях быстроменяющейся внешней среды и усилить свои конкурентные позиции на рынке. Теория стратегического планирования получила свое развитие в 60-е гг. ХХ в., что явилось началом нового этапа развития теории управления.^[12]

Стратегия – это направление развития, которое включает всю совокупность глобальных идей развития организации. Стратегия многогранна, в разных ситуациях имеет различные функциональные направления:

систему способов управленческой деятельности;
комплексное планирование, дающее преимущество в конкурентной борьбе;
комплексное планирование, ориентированное на достижение цели;
политическое планирование внутри и вне организации;
исследование будущего, анализ сценариев;
формирование квалификации и способностей работающих;
планирование инновационного процесса;
систему полного контроля.^[13]

Планирование стратегии устанавливает общие направления развития организации: формулировку целей, концепций, правил, процедур и моделей достижения целей. Важное место отводится анализу перспектив организации, выяснению тенденций, опасностей, возможностей, способных изменить сложившиеся и существующие направления.

Глава 2. Виды, классификация и функции менеджмента

2.1. Функции менеджмента в компании

При всем многообразии задач, решаемых менеджерами, управление можно рассматривать как непрерывный процесс реализации нескольких взаимосвязанных функций. ^[14]

Функция — это роль, которую выполняет субъект или объект в определенной сфере деятельности. Другими словами, функция — это то, за что отвечает субъект или объект в данном случае. Такие функции называют основными (базовыми) функциями менеджмента, поскольку их выполняют менеджеры всех уровней, независимо от специфики управленческой деятельности. Эти функции называются: (рис.1.)

планирование;
организация;
мотивация;
контроль;
координация.

Рис.1. Основные5 функции менеджмента

Планирование — это процесс составления планов организации, т.е. такой этап управления, на котором определяются:

цели деятельности организации;
ресурсы, необходимые для достижения этих целей;
способы достижения поставленных целей.^[15]

Планирование представляет собой начальный этап управления, т.к. без четкого представления о целях деятельности не имеет смысла приступать к работе. Кроме того важно понимать, какие ресурсы (оборудование, деньги, специалисты, технологии и т.п.) выделяются для достижения этой цели и как они буду использоваться. ^[16]

Пожалуй, одним из главнейших элементов любого плана является указание на сроки выполнения каждого его пункта (сроки достижения целей).Наличие правильно составленного плана позволяет перейти к следующему этапу управления — организации (иначе говоря — организовыванию) работы. Термин «организация» в менеджменте используется в двух значениях:

организация как объект управления — компания, предприятие;
организация как функция менеджмента — процесс организационной деятельности.^[17]

Поэтому функция организации — это еще и процесс разработки организационной структуры предприятия. Выбор правильной организационной структуры и рациональное распределение между сотрудниками задач, полномочий и ресурсов позволяют приступать к работе. Однако эта работа будет результативной и эффективной, только в том случае, если исполнители (да и руководители тоже) будут понимать свою выгоду от успешной работы, видеть перспективы своего развития, соглашаться с установленными в компании порядками и принимать ее нравственные ценности. Обеспечить выполнение этих сложных условий в коллективе можно только путем специальной работы, которая называется мотивированием или стимулированием персонала, или просто мотивацией.^[18]

Производительность труда — это эффективность труда в процессе производства. Она измеряется количеством продукции, произведенным работником за единицу рабочего времени (смену, месяц, год), или количеством времени, затраченным на производство единицы продукции. Тем не менее, нормальная работа любого предприятия или подразделения невозможна без осуществления контроля. ^[19]

Контроль — это процесс, в ходе которого менеджмент определяет, во-первых, достигнуты или нет цели организации, а, во-вторых, верными ли были решения и не нуждаются ли они в корректировке. Другими словами, контроль — это оценивание результатов труда в организации и формирование на их основе соответствующих выводов и решений. ^[20]

Координация — это обеспечение согласованности действий всех звеньев управления, и поддержание устойчивого режима работы компании. Целью координации является установление взаимодействия в работе различных подразделений компании, руководителей, специалистов, а также устранение помех и отклонений от заданного режима работы. Современное производство невозможно без разделения труда, а это требует усиления координации деятельности руководителей, специалистов и отдельных звеньев системы менеджмента. При нарушении координации руководители лишаются информации о работе друг друга и действуют обособленно. Это приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров. Координация осуществляется с помощью личных контактов между руководителями, совещаний, согласования рабочих планов и графиков разных подразделений, внесения в них корректив и согласования работы между исполнителями. Помимо основных, менеджерам приходится выполнять множество так называемых специальных функций менеджмента. Это название условно, т.к. все специальные функции связаны с основными, являются их частью. ^[21]

Вот некоторые из таких функций:

разработка и принятие управленческих решений;
создание команд и работа в них, управление корпоративной культурой компании, анализ рынка (отрасли, мнений клиентов и т.п.);
управление качеством продукции;
обработка информации (в том числе, с использованием информационных технологий);
прогнозирование развития событий;
организация внешних контактов (с партнерами, клиентами, представителями государственных органов и т.п.);
проведение переговоров, совещаний и деловых бесед;
ведение документации и многое другое.^[22]

Организация является также и социальной структурой и представляет собой собрание многих социальных элементов. Организационная структура предприятия отражает основные свойства предприятия.^[23] Проект организации предприятия включает в себя организационное планирование, в которое входят:

определение видов требуемой производственной деятельности;
распределение прав и обязанностей в соответствии с должностями и функциями, предусмотренными выбранной системой управления;
обеспечение работников всех уровней системы управления информацией.

С помощью организационной структуры управления руководитель предприятия осуществляет выполнение функций управления в целях гармонизации деятельности всех подразделений.

Решения, принятые в результате планирования, в процессе своего выполнения требуют оценки и корректировки в зависимости от изменяющихся условий. Контроль исполнения и оценка выполнения решения являются основой качественного регулирования выполнения планов.^[24]

На протяжении всего процесса управления менеджер должен координировать работу сотрудников, а также контролировать результаты работы. Важнейшей задачей менеджера является организация производства товаров и услуг с учетом запросов потребителей на основе имеющихся материальных ресурсов, обеспечение достаточной рентабельности предприятия, его стабильного положения на рынке.

2.2. Функции менеджмента и управленческих решений в компании

Менеджмент – целенаправленное воздействие на людей для достижения поставленных целей. Данное понятие является синонимом более понятного и привычного для многих термина «управление».^[25]

Реализация управленческих решений включает в себя:

Организацию системы, выполняющей решения. Сюда входит формирование стратегии (определение способов достижения цели, планирование работы – определение задач и сроков исполнителям, мотивирование исполнителей.
Координацию и регулирование(согласование поведения элементов системы). Регулирование при этом рассматривается как ликвидация отклонений от плана. Регулирование происходит с использованием мотивации – вмешательства с целью ускорения.^[26]

Контроль. Включает в себя контроль хода работ, учет и анализ результатов деятельности. Результат процесса управления будет положительным лишь в том случае, если реализованы. Все эти функции.^[27]

Система управления делится на две подсистемы: управляющую и управляемую (рис.2.).

Система управления

Рис.2. Система управления

Управляющая подсистема посылает в управляемую подсистему информацию в виде управленческих решений. Основой для выработки управленческих решений является информация управляемой подсистемы и информация, поступающая из внешней среды. Под влиянием решений осуществляется взаимодействие между элементами системы. Таким образом, управление возможно только в замкнутом контуре. Необходимое условие – наличие обратной связи от объекта управления.^[28]

Парадигма в экономической и управленческой науке определяется как система взглядов, вытекающих из основополагающих идей и научных результатов, определяющая тренд мышления исследователей и практиков.^[29]

С середины 20 в. вследствие бурного развития информационных технологий, предприятия и компании находятся в условиях, которые характеризуются тотальной конкуренцией, быстрыми переменами, растущими потоками информации и коммуникаций, увеличивающейся сложностью бизнеса и глобализацией. В результате сформировалась новая бизнес-среда, основными факторами развития которой являются:

знания – этот капитал стал стратегическим фактором
перемены – вызывают неопределенность и снижают предсказуемость развития событий
глобализация – раскрытие экономик, глобальная конкуренция.

Ответом на вызовы современных тенденций ведения бизнеса стал:

менеджмент знаний – приобретение и повышение эффективности использования интеллект. капитала компании;
менеджмент обучающихся организаций – способность не только наращивать производственно-хозяйственная деятельность, но и наращивать интеллект. капитал.^[30]

А основной компетенцией менеджера на сегодня стала способность к переменам.

Подсчитано, что амортизация образования на сегодня составляет 10-15% в год. Появился термин обучение в течение всей жизни – постоянное наращивание своего интеллектуального потенциала.^[31]

Проблемы управления и принятия управленческих решений всегда были, есть и будут в центре внимания общества, государства и конкретных коллективов, так как основа их жизнеспособности, устойчивости, эффективности решения стоящих перед ними задач всегда обусловливается состоянием их управляемости. Данное положение прежде всего относится к установлению правопорядка и его поддержанию на необходимом уровне

Правопорядок поддерживается всей системой отношений, складывающихся в обществе и государстве, а не только правоохранительными и судебными органами. Органы внутренних дел должны взаимодействовать с властными структурами, реализовывать общую политику, выступая слаженным элементом единого государственного управления.^[32]

Теория принятия управленческих решений является одной из классических тем в науке управления. Она широко представлена в работах как отечественных, так и зарубежных авторов.
Управленческое решение — это основной момент, ключ управления. Авторы специальных трудов используют различные подходы, трактовки при его разъяснении.^[33]

Политологи рассматривают управленческое решение в контексте понятия «власть». Если власть — это способность субъекта определять поведение, действия других лиц или группы лиц, значит, управленческое решение — это средство осуществления власти. По мнению Е.Ф. Яськова, управленческое решение — это принятый в установленном порядке субъектом управления социальный акт, определяющий цели деятельности объекта управления, а также пути и средства их достижения и имеющий директивное значение.^[34]

Психолог, конечно, подчеркнет, что управленческое решение — это волевой психологический акт осуществления управляющего воздействия, «акт творческой деятельности» по целенаправленному анализу ситуации, путей, методов и средств разрешения проблемы в соответствии с общей стратегией.

Управленческое решение:

обязательно для тех, кому адресовано;
принимается людьми;
регулирует отдельные управленческие отношения;
принимается в одностороннем порядке;
принимается субъектами управления;
носит творческий характер.^[35]

Для принятия управленческого решения существует определенная процедура. Управленческие решения, так же как разрешаемые ими вопросы и дела, весьма многообразны. Они могут быть классифицированы по уровню управления, кругу разрешаемых вопросов, юридическим свойствам, сроку действия, наименованию, форме выражения, целенаправленности.^[36]

По сроку действия управленческие решения делятся на оперативные, среднесрочные и долгосрочные. По этому же критерию решения подразделяются на стратегические и тактические. Стратегические решения касаются узловых, генеральных проблем. Они действуют в течение длительного времени (обычно несколько лет), принимаются для разрешения перспективных задач. По наименованию управленческие решения органов внутренних дел подразделяются на:

приказ — издается по наиболее важным вопросам функционирования,
директиву, содержащую нормативные предписания, определяющие перспективы развития органов внутренних дел;
инструкции и правила, регулирующие основные виды оперативно-служебной деятельности и порядок ее осуществления конкретными категориями сотрудников. Инструкция содержит нормы, устанавливающие, кем, в каком порядке, какими способами и методами должен осуществляться тот или иной вид деятельности. Правила устанавливают порядок осуществления отдельного вида деятельности;
наставление, излагающее нормы о порядке действия конкретных подсистем в той или иной ситуации, а также определяющее порядок реализации и исполнения соответствующих прав и обязанностей.^[37]

Тактические решения связаны с осуществлением текущих оперативных задач. По форме выражения управленческие решения подразделяются на словесные и конклюдентные.

Все виды менеджмента взаимосвязаны, так как менеджер выполняет административные функции, руководит персоналом, участвует в выборе целей своей деятельности и средств ее достижения. Например, директор малого предприятия и тем более индивидуальный предприниматель сам выполняет все или большинство функций. Лишь с увеличением размеров организации появляется возможность закрепить их за различными сотрудниками или отделами управления. Однако во всех случаях целесообразно различать и анализировать виды менеджмента, так как для них характерны особые средства и методы управления, навыки и приемы.^[38]

Необходимо отметить то, что целью менеджмента для коммерческих организаций могут быть:

получение максимальной прибыли за текущий период времени или за время рыночного цикла товара, необходимого объема прибыли;
завоевание большей доли рынка;
максимизация цены акций и т. д.^[39]

Цели производственного менеджмента могут быть выражены альтернативными требованиями:

минимизация затрат на изготовление определенного количества продукции;
максимизация количества выпускаемой продукции;
максимизация загрузки оборудования;
обеспечение равномерности загрузки оборудования при ограничении на такие параметры производственного процесса, как годовой фонд времени работы оборудования, недогрузка оборудования, пропускная способность оборудования и т. д.^[40]

В зависимости от цели, которую преследует менеджмент в той или иной ситуации, выделяют соответствующие его виды.

С одной стороны, классификация типов менеджмента предшествует анализу и выделению факторов, важных для классификации, а с другой стороны, основывается на различных сочетаниях этих факторов для различных типов менеджмента. Это позволяет оценить возможность как теоретического, так и практического развития определенного типа менеджмента за счет развития определенных факторов, на которых он базируется.

Использование данной классификации позволяет менеджеру при решении практических задач, выбрать соответствующий условиям задачи тип менеджмента. При этом возможно сокращение затрат времени на поиск наиболее подходящих приемов менеджмента. В менеджменте существует три методологических подхода: традиционный, системный, ситуационный.^[41]

Традиционный подход разрабатывает и использует принципы и правила управления, пригодные для любых организаций. Традиционный подход понимает менеджмент как достаточно простое одномерное взаимодействие людей и (или) организаций. Он исходит из того, что все объекты управления одинаковы и идентично реагируют на воздействия.^[42]

Системный подход концентрируется на взаимодействии частей в организации и обращает внимание на важность изучения каждой отдельной части в контексте целого. Основными элементами системного подхода являются вход в систему (поступающие ресурсы), процесс преобразования поступивших ресурсов в продукт, выход из системы (продукт), обратная связь (знание результата, влияющее на цепочку в обратном направлении). Ситуационный подход основан на том, что в управлении организацией не существует только одного набора принципов (правил), который мог бы использоваться во всех ситуациях.^[43]

Морально-этическим (или японским) назван менеджмент персонала при патерналистском отношении к сотрудникам (в том числе пожизненный наем) со значительным использованием моральных стимулов, обучением в процессе практической деятельности посредством ротации кадров и так далее Японии.

Социально-этический менеджмент направлен на снижение вероятности принятия решений, способных привести к нанесению недопустимого ущерба финансовой, технологической, технической, кадровой, внешней и внутренней структурам объектов, попадающих в сферу влияния принимаемых решений. При этом объект деятельности выбирают в результате социально-этического маркетинга, а рассматривают операции, не имеющие своей целью нанесение недопустимого ущерба.^[44]

В зависимости от времени наступления последствий для объекта управления и среды выделяют два типа менеджмента: стратегический и оперативный.

Однако такая классификация не является достаточно полной. Об этом свидетельствует ее несоответствие классификации планов. В свою очередь необходимость соответствия между типами менеджмента и планирования обусловлена тем, что менеджмент включает в качестве составляющих планирование, мотивирование, организацию, контроль. Поэтому менеджмент может рассматриваться как инструмент реализации соответствующих планов, а типов менеджмента не может быть меньше, чем планов. Более того, представляется естественным, что тип менеджмента при классификации по времени наступления последствий для объекта управления должен соответствовать типу плана. Например, стратегический, перспективный (бизнес-план, перспективный план), текущий, оперативный менеджмент.
Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Стратегическое планирование реализуется через распределение ресурсов, адаптацию к внешней среде, внутреннюю координацию и организационное стратегическое предвидение. Стратегический менеджмент — это управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами на рынке товаров и услуг.^[45]

Стратегический план фирмы определяет, на основании каких направлений, программ организация будет строить свою деятельность, исходя из имеющихся ресурсов, и излагая задачи этих направлений.^[46]

На наш взгляд, для более полного понимания видов менеджмента и их роли в системе менеджмента организации можно выделить следующие виды менеджмента: стратегический; инвестиционный; финансовый; производственный; инновационный.

Эффективность менеджмента организацией зависит от управления процессами операционной, финансовой и инвестиционной деятельностей и рационального использования всех имеющихся ресурсов, которые могут приносить доходы. С целью получения дополнительных источников прибыли, а также быстрого возмещения вложенных инвестиций следует ставить цели на каждом этапе жизненного цикла организации.

Жизненный цикл организации - предсказуемые изменения в деятельности организации с определенной последовательностью состояний в течение времени. Применяя понятие жизненного цикла, можно видеть: существуют отчетливые этапы, через которые проходят организации, и переходы от одного этапа к другому являются предсказуемыми, а не случайными. ^[47]

С помощью изучения жизненных циклов можно достаточно точно прогнозировать будущие характеристики компании в целях оптимизации управленческого процесса. Таким образом, при создании компании мы можем ускорить рост ее становления и остаться на фазе расцвета как можно дольше. Рассмотрение организации с позиции жизненных циклов также позволяет сосредоточить внимание на одной или нескольких основных функциях менеджмента на каждой стадии развития. Классик менеджмента Анри Файоль выделяет пять функций менеджмента:

планирование;
организация;
мотивация;
контроль;
координация.^[48]

На управление функциями менеджмента компании по этапам жизненного цикла в российской практике менеджмента первым обратил внимание Филонович С.Р. Исследование управления организации по этапам жизненного цикла компании Филонович С.Р. начинает со статьи «Теория жизненных циклов организации А. Адизеса и российская действительность», написанная совместно с Кушелевич Е.И.. В данном научном источнике они рассматривают становление организации на каждом этапе ее развития, проблемы, с которыми могут столкнуться компании на каждой стадии и принятие решений по их устранению. Модель жизненных циклов по А. Адизесу состоит из десяти стадий (рис.3).

Как мы видим по рисунку, при своем развитии организации сталкиваются с проблемами, которые могут привести к прекращению деятельности организации.

Рис.3 Стадии жизненного цикла по Адизесу

В следующей статье «Использование моделей жизненного цикла в организационной диагностике» Филонович С.Р. рассматривает модель Л. Грейнера (рис.4).^[49]

Филонович С.Р. считает, что различия между моделями Грейнера и Адизеса следует рассматривать как возможность интеграции для более полного описания процесса развития организации. Действительно, стадия «Креативность» модели Грейнера соответствует стадии «Младенчества» Адизеса. Далее чередование эволюционных и революционных периодов легко накладывается на фазу быстрого роста, юности вплоть до стадии расцвета. Иными словами, управленческий цикл Грейнера накладывается на общеорганизационный цикл Адизеса.

Рис. 4. Этапы жизненного цикла по Л.Грейнеру

Исходя из теорий жизненных циклов, мы видим, что предприятие сталкивается с рядом проблем, которые вызваны с низким уровнем выполнения одной из функций менеджмента. Таким образом, можно заметить, что на каждом этапе своего развития организация должна обращать внимание на одну или несколько функций менеджмента более детально, поэтому мы можем распределить функции менеджмента на каждую стадию жизненного цикла организации, исходя из характеристик теории жизненных циклов Адизеса и Грейнера^[50]

Особенностью осуществления одной из функций на каждой стадии жизненного цикла состоит в том, что для каждого этапа характерно уникальное управление этой функции. Рассмотрим более подробно.

1. Планирование. Вне зависимости от вида деятельности компании функция планирования должна осуществляться с самого начала деятельности организации, поэтому она присутствует на таких стадиях ЖЦ по Л. Грейнеру, как «Креативность» и «Директивное управление», и по И. Адизесу – «Ухаживание», «Младенчество», а также на нее следует обратить внимание на таких стадиях, как «Координация» и «Расцвет».

На начальном этапе осуществления деятельности организации удобнее всего выбрать балансовый метод, т.к. для его осуществления нужны простые расчеты по имеющейся информации. Данный метод планирования подходит для начала стадий «Креативность» Л. Грейнера и «Ухаживание» И.Адизеса. на переходе данных этапов к следующему необходимо использовать расчетно-аналитический метод, который будет сложнее, т.к. потоки информации растут и нужно анализировать все данные с целью роста эффективности деятельности.

По мере взросления компании необходимо анализировать потоки информации, которые растут ежедневно, потому что с периодами на рынке появляется все больше конкурентов, уровень развитости инфраструктуры растет, поэтому для «Директивного управления» и «Младенчества» необходимо применить экономико-математический и графический методы.

На стадиях «Координация» и «Расцвет» необходимо четко предоставлять действия по осуществлению производства и управлению предприятием, в котором будут учтены все его цели и задачи, поэтому используем программно-целевой метод.^[51]

2. Организация. Все функции менеджмента тесно связаны друг с другом. Данная функция определяет процесс производства продукции. На начальных этапах становления организации необходимо наладить процесс производства, и при этом добиться положительных или неотрицательных результатов за короткий момент времени. Поэтому рекомендуется применять метод параллельного производства, на этапах изготовления продукции, где это возможно, а также поточное производство.

По Л.Грейнеру к данному методу относятся такие стадии, как «Директивное управление», по И. Адизесу- «Детство», «Юность». С развитием деятельности организация завоевывает рынок и занимает свою нишу. С целью захвата большего количества клиентов ей необходимо обратить на качество продукции, поэтому необходимо применить линейное производство, т.к. при данном методе можно заметить все недочеты изготовляемых составляющих продукции. По Л.Грейнеру к данному методу относятся такие стадии, как «Делегирование», по И. Адизесу- «Расцветы», «Спад».

3. Мотивация. Мотивация как функция менеджмента особенно важна на фазах роста и старения организации, когда все показатели эффективности деятельности резко увеличиваются и через некоторое время начинают падать, что служит увеличению межличностные конфликтов среди персонала.^[52]

На стадиях «Делегирования», «Директивного управления», «Сотрудничества» по Л. Грейнеру и «Юность», «Младенчество», «Спада» и «Салема-Сити»- И. Адизесу лучше мотивировать персонал, сочетая материальные и нематериальные методы, потому что каждый работник в организации уникален по своим личностным качествам. Распределение вознаграждений за эффективность результатов труда должен заниматься отдел кадров/ по управлению человеческими ресурсами в крупных организациях или менеджер по персоналу в мелких компаниях.

4. Контроль. Функции менеджмента, планирование и контроль, тесно связаны с друг другом, т. к. первая является измерителем выполнения второй функции. По Л. Грейнеру к ним принадлежат «Делегирование», по И. Адизесу- «Аристократизм», «Бюрократизм», «Салем-Сити». На данных стадиях выполняется такой метод контроля, как анализ, потому что последующие фазы после планирования относятся к контролю.

На начальных стадиях жизненных циклов необходимо проводить наблюдение и проверку деятельности организации, к этим стадиям относятся «Креативность» Л. Грейнера, «Ухаживание», «Младенчество», «Детство» «Юность» И. Адизеса.

5. Координация. Данная функция связана с оповещением необходимой информацией работников. На начальных стадиях в организации персонал вдохновлен идеей создать что-то новое, вложив свои усилия, поэтому здесь присутствует неформальная непрограммируемая координация. Особенное внимание на данную функцию следует обратить, когда возникают конфликты в организации. Они случаются возникают на стадиях «Сотрудничества» и «Координации» по Л. Грейнеру и «Расцвет», «Спад», «Аристократизм», «Бюрократизм», «Салем-Сити» по И. Адизесу.

Первые проблемы могут быть связаны с несогласием персонала на решение руководителя по делегированию своих полномочий. В данной ситуации возможно использовать функцию мотивации с использованием нематериальных методов, чтобы добиться уважения и признания персонала друг другу, а также с помощью метода непрограммируемой безличной координации согласовать действия персонала. Это может пригодиться на стадиях «Сотрудничества» по Л. Грейнеру и «Расцвет», «Спад» по И. Адизесу.^[53]

На более поздних стадиях «Координации» по Л. Грейнеру и «Аристократизм», «Бюрократизм», «Салем-Сити» по И. Адизесу необходимо использовать метод программируемой групповой координации, т.к. с нарастанием проблем финансового состояния организации ухудшаются каналы передачи потоков информации и разрушается сплоченность коллектива.

Данное распределение функций менеджмента по стадиям жизненного цикла организации не говорит, что на каждом этапе жизненного цикла осуществляется конкретная функция управления. В процессе осуществления деятельности в компании осуществляются одновременно все пять функций, только для каждого этапа жизненного цикла необходимо обращать наибольшее внимание на одну или несколько функций, чтобы достичь положительных результатов деятельности, затратив меньше времени. Также мы распределили методы управления функциями менеджмента, чтобы увидеть, какой их тип использовать на этапе жизненного цикла.

Глава 3. Практические аспекты стратегических и тактических функций управления

3.1. Стратегические функции управления организацией

Начиная с 50 годов прошлого века, стратегическим управлением начали заниматься многие исследователи. И на сегодняшний день существуем много изданий, посвященных данной тематике. Проанализируем некоторые из них

Р. Свэйм «Стратегии управления бизнесом Питера Друкера». Питер Друкер - один из основоположников современного менеджмента, уникальный исследователь, автор многих концепций управления, без которых сегодня трудно представить работу любого бизнес-руководителя. Настоящее издание представляет собой уникальный набор его стратегий делового роста, продаж, маркетинга, инноваций, реорганизации, стратегического планирования, слияния и поглощения компаний, а также стратегических союзов.^[54]

Г. Керцнер. «Стратегическое управление в компании. Модель зрелого управления проектами». Концепция зрелости, ориентированная на достижение успеха в бизнесе, давно укоренилась в мировом сообществе. Модели зрелости сегодня могут быть полезны как проектно-ориентированным компаниям, для которых проекты являются основной формой извлечения прибыли, так и любым другим фирмам, уделяющим большое внимание разработке новых продуктов, реорганизации и другим формам совершенствования бизнеса. В данной книге автор подробно рассказывает о том, как превратить управление проектами в стратегическое средство создания и сохранения конкурентного преимущества.

Ф. Котлер и Р. Бергер. «Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы». В данном издании описывается всестороннее представление о процессе стратегического менеджмента и его инструментах.^[55]

Система стратегического управления, как следует из ее названия, ориентирована на достижение долгосрочных целей организации. Для директора такими целями могут быть:

Достижение определенного объема продаж (доли рынка).
Получение желаемого уровня прибыли.
Монопольное доминирование на рынке.
Продажа компании более крупному игроку или финансовому инвестору.
Минимизация финансовых рисков и др.^[56]

Внедрение и развитие системы стратегического управления предприятием проходит в несколько этапов:

Формулирование миссии и конечной цели.
Разработка рыночной и финансовой стратегии.
Разработка долгосрочного бизнес-плана.
Разработка бюджета.
Разработка финансовой политики.^[57]

Принято считать, что компания создается исключительно для того, чтобы заработать максимальное количество средств для акционеров. Такая позиция особенно близка и понятна финансистам. Однако на практике это не совсем так. Целей стратегического управления, которые преследует организация, может быть достаточно много (а может не быть вообще). Вот некоторые из них:

максимизация прибыли и обеспечение максимального благосостояния собственников бизнеса;
захват и длительное удержание рыночной ниши для обеспечения стабильных и долгосрочных доходов (причем, возможно, стабильных в ущерб величине);
раскрутка бизнеса или продукта для его дальнейшей продажи другим игрокам рынка;
поддержка других видов бизнеса собственников (для получения синергетического эффекта либо минимизации рисков).^[58]

Таким образом, директор может выяснить миссию и конечную цель организации двумя основными способами:

спросить у собственников, какова миссия и цель организации;
сформулировать их самостоятельно, опираясь на собранную информацию. ^[59]

После того как конечная цель сформулирована, переходим к следующему вопросу: как ее достичь? Ответом на него будет стратегия организации. План реализации стратегической цели необходимо разбить на небольшие и понятные части:

начать деятельность с какого-то одного сегмента;
по мере проникновения услуги наращивать обороты;
постепенно расширять ассортимент;
после полного формирования ассортиментной линейки начать географическую экспансию;
далее либо расширять спектр оказываемых услуг, либо географию (идти в другие регионы), либо продать бизнес (в зависимости от того, какой сценарий ближе акционерам). ^[60]

Разрабатывая стратегию, стоит учитывать все ограничения (временные, финансовые, рыночные и т.д.), которые присутствуют или могут возникнуть в процессе движения к цели. К примеру, может возникнуть ситуация, когда реализация какого-то этапа стратегии может потребовать существенных капиталовложений, которые собственники обеспечить не в состоянии. В таком случае стратегия должна предполагать решение, к примеру, через привлечение банковского кредита, продажу активов и т.п.^[61]

После создания стратегии достижения целей организации наступает момент проработки финансово-экономической составляющей процесса, то есть составления бизнес-плана. На этом этапе роль финансиста является определяющей, так как все организационные моменты необходимо оцифровать и оценить целесообразность и реалистичность разработанной программы.

3.2. Тактические функции управления организацией

Наравне с развитием стратегического управления организацией, в менеджменте так же широко получило развитие именно тактического управления. Рассмотрим наиболее информативные издания из данной области.

Ю. Рубин. «Тактические хитрости в конкурентном взаимодействии фирм». Данная книга раскрывает основы теории поведенческой конкуренции компаний на рынке. Автор описывает цели и задачи применения фирмами тактических хитростей в информационном пространстве конкуренции, в частности при имидж-билдинге. Тактические хитрости реализуются фирмами в составе тактических комбинационных операций, через методы распространения информации и управления вниманием конкурентного окружения. Из всего разнообразия тактических хитростей автор выделяет и подробно описывает три типа тактических хитростей: тактические уловки – демонстрация поведенческих манер реализации конкурентных действий, наполнение привлекательными образами внешних атрибутов бизнеса, способы придания образам публичности и воздержания от публичности; тактические головоломки – способы создания и распространения иллюзий, способы манипулирования стереотипными образами, виды имитации конкурентных преимуществ; способы установки тактических ловушек – тактические финты, приманки и блеф.^[62]

М. Зайцев «Методы оптимизации управления для менеджеров. Компьютерно-ориентированный подход». В данной книге представлены методы принятия оптимальных решений в условиях полной определенности. Рассмотрены методы линейной оптимизации, количественные методы в управлении запасами и управлении проектами. Изложение целиком основано на рассмотрении реалистичных управленческих ситуаций, их формализации, оптимизации и анализе с использованием компьютерных методов.^[63]

Определение сущности, методология и методика тактического планирования дискуссионные, практически по всем вопросам наблюдаются различающиеся точки зрения. При этом внимание ученых по планированию сосредоточивается в основном на стратегическом планировании, а тактическому уделяется значительно меньшее внимание. Отсутствуют официальные документы с рекомендациями по тактическому планированию, разработке системы планов – стратегического и тактического.

Провозглашаемый системный подход к планированию, результатом которого является система планов, на деле не выдерживается, поскольку теория и практика системы стратегического и тактического планирования модернизации промышленных предприятий не разработаны. Стратегический план не является базой формирования тактического. Не достигаются непрерывность в процессе планирования и тесное взаимодействие стратегического и тактического планов. Несовершенны методология и методика. Тактические планы носят фрагментарный характер, не выражаются необходимыми согласованными разделами и показателями. Неоправданно незначительно внимание к разработке отдельных разделов (НИОКР, персонала). Большинство тактических планов негибки, отсутствуют альтернативы. Несовершенны механизмы организации разработки, бюджетирования, корректировки, реализации тактических планов. Планы слабо контролируются. Несовершенна нормативная база. Не учитывается отраслевая специфика. Недостаточны надежность и оперативность расчетов, велика трудоемкость плановых работ из-за слабого программного обеспечения, плохой технической базы.^[64]

Недостатки тактического планирования подрывают доверие исполнителей к возможностям планирования, негативно сказываются на результатах деятельности предприятия. Эти соображения обусловили наше исследование отдельных проблем тактического планирования, являющегося неотъемлемой составной частью планирования модернизации промышленных предприятий.

Единая система: стратегический – тактический – оперативный планы - представляет собой научное обоснование будущих событий для достижения целей предприятия и подразделений.^[65]

Особенности тактического планирования заключаются в том, что оно разрабатывается в развитии стратегического, занимает промежуточное положение, интегрировано со стратегическим и оперативно-календарным. Тактический план детализирует стратегический, разворачивая систему действий для достижения поставленных целей.^[66]

Тактическое планирование охватывает только внутренние взаимосвязи подсистем предприятия, детализируя их, отношения между подразделениями и предприятием в целом, в отличие от стратегического планирования, которое отражает взаимоотношения не только внутри предприятия, но и между предприятием и как целой системой, его внешними деловыми партнерами и всем окружением; в отличие от оперативного планирования, выражающего отношения в подразделениях.

Методология тактического планирования базируется на методологии планирования со своей спецификой. Система методологических принципов планирования, в том числе тактического, включает следующие общеметодологические принципы: научность, детерминизм, целенаправленность, активность, единство и взаимообусловленность планируемых будущих явлений и практики, проверку выполнения планов и корректировку на основе практического опыта, объективность, единство логического и исторического, конкретность; принципы планирования модернизации промышленных предприятий: непрерывность, оптимальность, реальность, выбор основных ведущих звеньев, «точек» роста, согласование тактического и стратегического планирования, единство системы планов: народнохозяйственного, отраслевого, регионального, предприятия, партнерство субъектов планирования. В систему методологических методов планирования входят: всеобщие: диалектика, системный подход; общенаучные эмпирико-теоретические методы: наблюдение, эксперимент, измерение, описание; логико-теоретические методы: анализ и синтез, сравнение, аналогия, абстрагирование, идеализация, индукция, дедукция, математические методы, моделирование; методы частной методологии планирования: экспертные, аналитический (балансовый, нормативный, экономические группировки, индексный, бюджетный, ценные подстановки, начисление балансовых разниц, метод главных компонент), инженерно-экономические расчеты, методы экстраполяции, модернизированный, программно-целевой, координация.^[67]

Принципы планирования модернизации предприятий: согласование тактического и стратегического планирования, единство системы планов, системный подход означают представление стратегических параметров, в количественных показателях тактического плана. Эффективные плановые решения образуются на «стыке» различных планов.

Необходимо создать на предприятии эффективную систему морального и материального стимулирования плановых работников, поощряющую нетрадиционные, новаторские решения. Потенциальные возможности системы планирования не могут быть реализованы без поддержки высшего руководства предприятия. Текущие плановые решения должны основываться на обоснованной нормативной базе, значимость которой возрастает. Нормативный метод расчета плановых показателей, по нашему мнению, должен получить наибольшее распространение при текущем планировании, что позволит на точной экономической и математической основе устанавливать оптимальные значения используемых ограниченных ресурсов, научно обоснованные соотношения между отдельными видами ресурсов, основными элементами процесса производства и подразделениями предприятия. Проблема заключается в том, что действующие нормы не соответствуют условиям предприятий и не пересматриваются в соответствии с изменением этих условий. В научной среде тактическому планированию в сравнении со стратегическим уделяется неоправданно меньшее внимание. Сформулированные авторами отдельные методические положения не превратились пока в системный документ – официальные методические рекомендации по тактическому планированию в рыночной экономике, как, например, по бизнес-планированию.^[68]

В дореформенной экономике текущее годовое планирование было научно обосновано. «Типовая методика разработки техпромфинплана производственного объединения, предприятия» содержала методические положения по формированию техпромфинплана предприятия и технико-экономических планов цехов на год с заданиями на квартал с учетом отраслевых особенностей, учитываемых отраслевыми министерствами и ведомствами. Планы представляли собой развернутые программы производственной, хозяйственной и экономической деятельности предприятия и его подразделений целеориентированных на выполнение заданий пятилетнего плана в условиях прогрессивных изменений технического и организационного уровней предприятия. Годовой план включал 11 исходных, 36 промежуточных и 33 итоговых плановых форм. В исходных формах содержалась нормативная и справочная информация годового плана, в промежуточных – плановые расчеты на уровнях участков, отделов, цехов; в итоговых – на уровне предприятия. Таким образом реализовалось требование "лавинообразной" обработки данных снизу вверх (исходные – промежуточные – итоговые формы). По степени типизации исходные и промежуточные формы носили отраслевой характер, а итоговые, за некоторым исключением, – межотраслевой^[69]

Методика тактического планирования в рыночных условиях принципиально отличается от методики, принятой в централизованной экономике. Меняется исходная база – вместо производственной программы первоосновой становится сбыт в соответствии с требованиями рынка, согласно стратегическому плану. Итак, в данной главе были изложены отдельные методические положения по тактическому и стратегиче5скому управлению, их использование, по нашему мнению, позволит предприятиям улучшить тактическое планирование.

Заключение

Итак, цель работы достигнута, вследствие чего можно сделать ряд выводов. Наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражают основные функции. Они являются общим условием управления социальными и социально - экономическими процессами. Для управления людьми менеджер выполняет особенные функции, которые не выполняют рядовые специалисты, делающие большую часть работы.

Мы изучили основные методологии определения функций менеджмента, начиная с древнекитайских 4 стихий, продолжая Анри Файолем и Эдвардсом Демингом, и заканчивая современными и модными Ицхаком Адизесом и Тони Шварцом.

Наиболее эффективное управление происходит тогда, когда:

Каждый день сотрудник достигает максимум возможного результата, делая чуть больше, чем вчера
Каждый сотрудник точно понимает современную технологию производства результата, основные правила, которые дадут ему возможность не наступать на грабли, на которые уже кто-то наступил
Каждый сотрудник точно и ясно представляет себе цель организации и путь ее достижения, понимает роль каждого подразделения в достижении общей цели, понимает важность выполнения своей работы для общего успеха
Каждый сотрудник видит вокруг себя воодушевленных, замотивированных и энергичных людей, поддерживающих друг друга для достижения максимального результата и принимающих меры для исправления всего, что мешает получению результата

Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект. Основными функциями менеджмента являются: планирование, организация, мотивация и контроль.

Процесс менеджмента - это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанный действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально-экономической системы.

Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления).

Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могу выполнять одну функцию.

Список использованных источников и литературы

«История менеджмента» под редакцией Д.В. Валового, Москва, ИНФРА-М, 2014. – 125 с.
Donnelly, J. H. - Gibson, J. L. - Ivancevich, J. M.: Management. Praha, Grada Publishing, 2011. – 154 с.
Gerber, M. E.: Podnikatelský mýtus: Proč většina malých firem do roka zkrachuje a co proti tomu dělat. Praha, Management Press, 2014. – 174 с.
John R. Schermerhon. Management. Amazon. – 2013. – 541 с.
Robbins, S. P. - Coulter, M.: Management. Praha, Grada Publishing, 2014. – 600 с.
Weihrich, H. - Koontz, H. : Management. Praha, Victoria Publishing. – 2014. – 659 с.
Антонакис Дж., Худжберг Р. Следуя новой концепции: три шага к новым обязательствам.//Маркетинг.-2012.- №6.- С.66-70.
Антонов В., Серебрякова г. Организационные изменения.//Маркетинг.-2013-№3.- С.111-125.
Антонов В., Серебрякова Г. Процесс управления// Маркетинг.-2013.-№2(129).- С.113-126.
Антонов В., Серебрякова Г. Теоретические основы управления организацией.//Маркетинг-2012 - №5 (126). - С.106-123.
Антушак, Э. Основы менеджментата. Курс лекций. Издательство: Oeconomica. Praha. – 2014. – 912 с.
Байгот С.А., Ефимчик Е.Е. Основы менеджмента, - 2 изд. - Мн.: ООО «Информпресс», 2015. – 473 с.
Балашов, А.П. Менеджмент: Учебное пособие. / А.П. Балашов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 272 с.
Баринов, В.А. Теория менеджмента: Учебник. / В.А. Баринов. - М. : ИНФРА-М, 2014. -207 с.
Бондаренко В.В., Юдина В.А., Алехина О.Ф. Менеджмент организации. Введение в специальность: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2014.-232с.
Веснин В.Р. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Гном-пресс, 2014. – 167 с.
Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы, - М.: Инфра. - 2016. – 176 с.
Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. -576 с.
Грибов, В.Д. Теория менеджмента: Учебник. / В.Д. Грибов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 357 с.
Дзюба С.А. Эффективность системы управления//Менеджмент в России и за рубежом.-2010.-№4.-С.3-10.
Друкер П.Ф., Макьярелло Д.А. Менеджмент.-М.: Вильямс, 2010.-704с.
Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Цель предприятия и стратегия ее достижения// Менеджмент в России и за рубежом.-2011.-№3.-С.25-32.
Зайцев М. Методы оптимизации управления для менеджеров. Компьютерно-ориентированный подход. – М.: Дело. – 2013. – 321 с.
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник. - Мн.: БГЭУ, 2006.
Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник. –изд. 13-е, доп. и перераб. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. – 347с.
Керцнер Г. Стратегическое управление в компании. Модель зрелого управления проектами. - ДМК Пресс. – 2014. – 320 с.
Котлер В., Бергер Р. Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы. – М.: Альпина Паблишер. – 2016. – 144 с.
Лапыгин Ю.Н. Теория менеджмента. -М.: Рид Групп, 2011.-336с.
Менеджмент организации. Электронный ресурс. Режим доступа. [http://www.aup.ru/books/m98/2_1_5.htm]
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.-3-е изд.: Пер.с англ.-М.: ООО «И.Д. Вильямс: 2012.- 672с.
Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник для вузов /Б.В. Прыкин, П.В. Прыкина - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. – 194 с.
Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов. Научн. ред. А.А. Радугин. М.: Центр, 2014. – 481 с.
Печиборщ Н.И. Способ управления организационным развитием// Менеджмент в России и за рубежом.-2011.-№6.-С.42-55.
Резник С.Д., Игошина И.А., Резник В.С. Менеджмент организации - М, 2014. – 413 с.
Резник, С.Д. Персональный менеджмент: Учебник. / С.Д. Резник. - М. : НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 558 с.
Рубин Б. Тактические хитрости в конкурентном взаимодействии фирм. // Современная конкуренция. - № 5 (53) – 2015.
Свэйм Р. Стратегии управления бизнесом Питера Друкера. – П.: Практика менеджмента. – 2012. – 416 с.
Семиков В.Л. Организационное поведение: учебное пособие. – М.: Рид Групп, 2012. – 496с.
Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. Учебно-практическое пособие. АО Бизнес-школа "Интел-синтез". М.:2016. – 167 с.

Антонов В., Серебрякова Г. Процесс управления// Маркетинг.-2013.-№2(129).- С.113-126. ↑
Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник. –изд. 13-е, доп. и перераб. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. – 347с. ↑
Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник для вузов /Б.В. Прыкин, П.В. Прыкина - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. – 194 с. ↑
Gerber, M. E.: Podnikatelský mýtus: Proč většina malých firem do roka zkrachuje a co proti tomu dělat. Praha, Management Press, 2014. – 174 с. ↑
Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Цель предприятия и стратегия ее достижения// Менеджмент в России и за рубежом.-2011.-№3.-С.25-32. ↑
Лапыгин Ю.Н. Теория менеджмента. -М.: Рид Групп, 2011.-336с. ↑
Котлер В., Бергер Р. Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы. – М.: Альпина Паблишер. – 2016. – 144 с. ↑
Бондаренко В.В., Юдина В.А., Алехина О.Ф. Менеджмент организации. Введение в специальность: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2014.-232с. ↑
Антонов В., Серебрякова Г. Теоретические основы управления организацией.//Маркетинг-2012 - №5 (126). - С.106-123. ↑
Друкер П.Ф., Макьярелло Д.А. Менеджмент.-М.: Вильямс, 2010.-704с. ↑
John R. Schermerhon. Management. Amazon. – 2013. – 541 с. ↑
Антонакис Дж., Худжберг Р. Следуя новой концепции: три шага к новым обязательствам.//Маркетинг.-2012.- №6.- С.66-70. ↑
Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы, - М.: Инфра. - 2016. – 176 с. ↑
Веснин В.Р. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Гном-пресс, 2014. – 167 с. ↑
Свэйм Р. Стратегии управления бизнесом Питера Друкера. – П.: Практика менеджмента. – 2012. – 416 с. ↑
«История менеджмента» под редакцией Д.В. Валового, Москва, ИНФРА-М, 2014. – 125 с. ↑
Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.:Дело, 2014. – 791 с. ↑
Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов. Научн. ред. А.А. Радугин. М.: Центр, 2014. – 481 с ↑
Семиков В.Л. Организационное поведение: учебное пособие. – М.: Рид Групп, 2012. – 496с. ↑
Грибов, В.Д. Теория менеджмента: Учебник. / В.Д. Грибов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 357 с. ↑
Donnelly, J. H. - Gibson, J. L. - Ivancevich, J. M.: Management. Praha, Grada Publishing, 2011. – 154 с. ↑
Менеджмент организации. Электронный ресурс. Режим доступа. [http://www.aup.ru/books/m98/2_1_5.htm] ↑
Дзюба С.А. Эффективность системы управления//Менеджмент в России и за рубежом.-2010.-№4.-С.3-10. ↑
Антушак, Э. Основы менеджмента. Курс лекций. Издательство: Oeconomica. Praha. – 2014. – 912 с ↑
Бондаренко В.В., Юдина В.А., Алехина О.Ф. Менеджмент организации. Введение в специальность: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2014.-232с. ↑
Зайцев М. Методы оптимизации управления для менеджеров. Компьютерно-ориентированный подход. – М.: Дело. – 2013. – 321 с. ↑
Gerber, M. E.: Podnikatelský mýtus: Proč většina malých firem do roka zkrachuje a co proti tomu dělat. Praha, Management Press, 2014. – 174 с ↑
Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. -576 с ↑
Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Цель предприятия и стратегия ее достижения// Менеджмент в России и за рубежом.-2011.-№3.-С.25-32. ↑
Лапыгин Ю.Н. Теория менеджмента. -М.: Рид Групп, 2011.-336с. ↑
Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы, - М.: Инфра. - 2016. – 176 с. ↑
Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник для вузов /Б.В. Прыкин, П.В. Прыкина - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. – 194 с. ↑
Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. Учебно-практическое пособие. АО Бизнес-школа "Интел-синтез". М.:2016. – 167 с. ↑
Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник. –изд. 13-е, доп. и перераб. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. – 347с. ↑
Антонов В., Серебрякова Г. Теоретические основы управления организацией.//Маркетинг-2012 - №5 (126). - С.106-123. ↑
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник. - Мн.: БГЭУ, 2006. ↑
Семиков В.Л. Организационное поведение: учебное пособие. – М.: Рид Групп, 2012. – 496с. ↑
Веснин В.Р. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Гном-пресс, 2014. – 167 с ↑
Котлер В., Бергер Р. Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы. – М.: Альпина Паблишер. – 2016. – 144 с. ↑
John R. Schermerhon. Management. Amazon. – 2013. – 541 с. ↑
Robbins, S. P. - Coulter, M.: Management. Praha, Grada Publishing, 2014. – 600 с. ↑
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.-3-е изд.: Пер.с англ.-М.: ООО «И.Д. Вильямс: 2012.- 672с. ↑
Свэйм Р. Стратегии управления бизнесом Питера Друкера. – П.: Практика менеджмента. – 2012. – 416 с. ↑
Антушак, Э. Основы менеджментата. Курс лекций. Издательство: Oeconomica. Praha. – 2014. – 912 с. ↑
Donnelly, J. H. - Gibson, J. L. - Ivancevich, J. M.: Management. Praha, Grada Publishing, 2011. – 154 с. ↑
Свэйм Р. Стратегии управления бизнесом Питера Друкера. – П.: Практика менеджмента. – 2012. – 416 с. ↑
Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник. –изд. 13-е, доп. и перераб. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. – 347с. ↑
Свэйм Р. Стратегии управления бизнесом Питера Друкера. – П.: Практика менеджмента. – 2012. – 416 с. ↑
Антушак, Э. Основы менеджментата. Курс лекций. Издательство: Oeconomica. Praha. – 2014. – 912 с. ↑
Антушак, Э. Основы менеджментата. Курс лекций. Издательство: Oeconomica. Praha. – 2014. – 912 с. ↑
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.-3-е изд.: Пер.с англ.-М.: ООО «И.Д. Вильямс: 2012.- 672с. ↑
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.-3-е изд.: Пер.с англ.-М.: ООО «И.Д. Вильямс: 2012.- 672с. ↑
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.-3-е изд.: Пер.с англ.-М.: ООО «И.Д. Вильямс: 2012.- 672с. ↑
Свэйм Р. Стратегии управления бизнесом Питера Друкера. – П.: Практика менеджмента. – 2012. – 416 с. ↑
Котлер В., Бергер Р. Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы. – М.: Альпина Паблишер. – 2016. – 144 с. ↑
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник. - Мн.: БГЭУ, 2006. ↑
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.-3-е изд.: Пер.с англ.-М.: ООО «И.Д. Вильямс: 2012.- 672с. ↑
Баринов, В.А. Теория менеджмента: Учебник. / В.А. Баринов. - М. : ИНФРА-М, 2014. -207 с. ↑
Друкер П.Ф., Макьярелло Д.А. Менеджмент.-М.: Вильямс, 2010.-704с. ↑
Резник С.Д., Игошина И.А., Резник В.С. Менеджмент организации - М, 2014. – 413 с. ↑
Резник, С.Д. Персональный менеджмент: Учебник. / С.Д. Резник. - М. : НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 558 с. ↑
Резник, С.Д. Персональный менеджмент: Учебник. / С.Д. Резник. - М. : НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 558 с. ↑
Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Цель предприятия и стратегия ее достижения// Менеджмент в России и за рубежом.-2011.-№3.-С.25-32. ↑
Лапыгин Ю.Н. Теория менеджмента. -М.: Рид Групп, 2011.-336с. ↑
Антонов В., Серебрякова Г. Теоретические основы управления организацией.//Маркетинг-2012 - №5 (126). - С.106-123. ↑
Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы, - М.: Инфра. - 2016. – 176 с. ↑
Менеджмент организации. Электронный ресурс. Режим доступа. [http://www.aup.ru/books/m98/2_1_5.htm] ↑
Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов. Научн. ред. А.А. Радугин. М.: Центр, 2014. – 481 с. ↑
Веснин В.Р. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Гном-пресс, 2014. – 167 с. ↑