Основные функции в системе менеджмента (Основные функции управления)

Содержание:

Введение

Основные функции менеджмента характеризуются полнотой содержания, устойчивостью структуры, системностью и универсальностью использования в разных сферах деятельности. Главная их особенность в том, что каждая основная функция менеджмента представляет собой отдельный процесс управления по выработке методов активизации и средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической системы.

Функции интересны тем, что в систематизированном виде могут дать полное представление о процессах мотивации, воздействия и взаимодействия от зарождения идей до их реализации, оценки результата и появления последствий. Основные функции характеризуют воздействие, обусловливая его определяющие средства, реализация которых может обеспечить требуемый результат.

Актуальность темы. Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку, в жизни отдельного человека - превращение его из “винтика” в самостоятельный субъект хозяйственной деятельности.

Важная часть этого изменения, как показывает мировой опыт, - постижение науки и искусства менеджмента.

В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - по-русски “управление” - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию.

Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

Цели и задачи управления и менеджеров являются отправным моментом для определения объемов и видов управленческих работ, которые обеспечивают их достижение.

Речь идет о функциях, которые являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенностей той или иной организации. Поэтому их называют общими и в их составе выделяют планирование, организацию, координацию, контроль и мотивацию.

Цель данной курсовой работы – рассмотрение основных функций в системе менеджмента.

Для достижения данной цели в ходе работы необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть вид управленческой деятельности, который связан с составлением планов организации;

- выяснить, что необходимо для создания реальных условий для достижения запланированных целей;

- рассмотреть, какая из функций имеет целью активизировать сотрудников организации, и каким образом это происходит.

Предметом исследования данной работы являются виды управленческих работ, необходимые для достижения организацией своих целей и задач.

Объектом исследования, соответственно, будут основные функции управления, которые используют все менеджеры в любой организации, как для решения текущих задач, так и определения дальнейшей перспективы.

Глава 1. Основные функции управления

Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. То есть, планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимые для достижения поставленных целей.

В новых условиях хозяйствования планы не задаются предприятиям сверху, ресурсы предприятие «добывает» самостоятельно, неся полную ответственность за ассортимент, качество и результаты. План становится основой деятельности организаций всех форм собственности и размеров, так как без него невозможно обеспечивать согласованность в работе подразделений, контролировать процессы, определять потребность в ресурсах, стимулировать трудовую активность работающих на предприятии. Сам процесс планирования позволяет более четко формулировать целевые установки организации и использовать систему показателей деятельности, необходимую для последующего контроля результатов. Кроме того, планирование укрепляет взаимодействие руководителей разных служб организации. [4, с. 25]

Планирование в новых условиях – это непрерывный процесс использования новых путей и способов совершенствования деятельности организации за счет выявленных возможностей, условий и факторов. Следовательно, планы меняются в соответствии с конкретной ситуацией.

Органической составной частью планирования при этом становится составление долгосрочных и среднесрочных прогнозов, показывающих возможные направления будущего развития организации, рассматриваемой в тесном взаимодействии с окружающей ее средой. Прогнозы на будущее закладываются в основу стратегических планов, в которых находят отражение важнейшие для любой организации связи между целями, ресурсами и возможностями окружающей среды. В свою очередь, стратегические планы составляют основу текущих планов, с помощью которых организуется работа предприятий.

Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.

Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений. Его задача - обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени. Точнее говоря, процесс стратегического планирования является тем зонтиком, под которым укрываются все управленческие функции.

Стратегический план должен разрабатываться скорее с точки зрения перспективы всей корпорации, а не конкретного индивида. Хотя, на личных предприятиях основатель предприятия может позволить себе относительную роскошь сочетать личные планы со стратегией организации.

Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах.

Стратегический план придает фирме определенность, индивидуальность, что позволяет ей привлекать определенные типы работников, и, в то же время, не привлекать работников других типов. Этот план открывает перспективу для организации, которая направляет ее сотрудников, привлекает новых работников и помогает продавать изделия или услуги. [4, с. 26]

Наконец, стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию.

Планирование и успех организации. Некоторые организации, как и индивиды, могут достичь определенного уровня успеха, не затрачивая большого труда на формальное планирование. Более того, стратегическое планирование само по себе не гарантирует успеха. Организация, создающая стратегические планы, может потерпеть неудачу из-за ошибок в организации, мотивации и контроле.

Тем не менее, формальное планирование может создать ряд важных и часто существенных благоприятных факторов для организации.

Современный темп изменения и увеличения знаний является настолько большим, что стратегическое планирование представляется единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей. Стратегическое планирование дает основу для принятия решения. Формальное планирование способствует снижению риска при принятии решения. Планирование, поскольку оно служит для формулирования установленных целей, помогает создать единство общей цели внутри организации.

Цели организации. Первым и, может быть, самым существенным решением при планировании будет выбор целей организации.

Основная общая цель организации - четко выраженная причина ее существования - обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии. [5, с. 107]

Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии организации должна содержать следующее:

1. Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков и основных технологий. Проще говоря, какой предпринимательской деятельностью занимается фирма?

2. Внешняя Среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы фирмы.

3. Культура организации. Какого типа рабочий климат существует внутри фирмы? Какого типа людей привлекает этот климат?

Чтобы выбрать соответствующую миссию, руководство должно ответить на два вопроса: “Кто наши клиенты?”, и “Какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить?” Клиентом в данном контексте будет любой, кто использует результаты деятельности организации. Клиентами некоммерческой организации будут те, кто использует ее услуги и обеспечивает ее ресурсами.

Общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство. Чтобы внести истинный вклад в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик.

1. Во-первых, цели должны быть конкретными и измеримыми. Выражая свои цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы.

2. Конкретный горизонт прогнозирования представляет собой другую характеристику эффективных целей. Цели обычно устанавливаются на длительные или краткие временные промежутки. Долгосрочная цель имеет горизонт планирования приблизительно равный пяти годам. Краткосрочная цель в большинстве случаев представляет один из планов организации, который следует завершить в пределах года. Среднесрочные цели имеют горизонт планирования от одного до пяти лет. [9, с. 38]

3. Цель должна быть достижимой, - чтобы служить повышению эффективности организации.

4. Чтобы быть эффективными, множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими - т. е. действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.

Цели будут значимой частью процесса стратегического планирования только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует, затем эффективно их институционализирует, информирует о них и стимулирует их осуществление во всей организации. Процесс стратегического планирования будет успешным в той степени, в какой высшее руководство участвует в формулировании целей и в какой мере эти цели отражают ценности руководства и реалии фирмы.

Реализация стратегического плана.

Стратегическое планирование приобретает смысл тогда, когда оно реализуется.

После выбора основополагающей общей стратегии ее необходимо реализовать, объединив с другими организационными функциями.

Важным механизмом увязки стратегии является разработка планов и ориентиров: тактики, политики, процедур и правил.

Тактика представляет собой конкретные краткосрочные стратегии. Политика представляет общие ориентиры для действий и принятия решений. Процедуры предписывают действия, которые должны быть предприняты в конкретной ситуации. Правила точно указывают, что следует делать в конкретной ситуации. [7, с. 302]

Оценка стратегического плана.

Разработка и последующая реализация стратегического плана кажется простым процессом. К сожалению, слишком многие организации применяют метод “внедрить немедленно” по отношению к планированию и катастрофически проваливаются. Непрерывная оценка стратегического плана имеет чрезвычайное значение для долгосрочного успеха плана.

Оценка стратегии проводится путем сравнения результатов работы с целями. Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии. Чтобы быть эффективной, оценка должна проводиться системно и непрерывно. Надлежащим образом разработанный процесс должен охватывать все уровни - сверху вниз. При оценке процесса стратегического планирования следует ответить на пять вопросов:

1.Является ли стратегия внутренне совместимой с возможностями организации?

2.Предпологает ли стратегия допустимую степень риска?

3.Обладает ли организация достаточными ресурсами для реализации стратегии?

4.Учитывает ли стратегия внешние опасности и возможности?

5.Является ли эта стратегия лучшим способом применения ресурсов фирмы? [2, с. 55]

Далее рассмотрим организацию обеспечения фирмы и построение ее структуры.

Организовать - значит создать некую структуру. Организация - это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.

Организовывать – это значит разделять на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий, а также установление взаимосвязей между различными видами работ.

В любом плане, составленном в организации, всегда имеется стадия организации, то есть создания реальных условий для достижения запланированных целей. Нередко это требует перестройки структуры производства и управления с тем, чтобы повысить их гибкость и приспособляемость к требованиям рыночной экономики. Вторая, не менее важная задача функции организации – создание условий для формирования такой культуры внутри организации, которая характеризуется высокой чувствительностью к изменениям, научно-техническому прогрессу, единым для всей организации ценностям. Здесь главное – это работа с персоналом, развитие стратегического и экономического мышления в сознании руководителей, поддержка работников предпринимательского склада, склонных к творчеству, нововведениям и не боящихся рисковать и брать на себя ответственность за решение проблем предприятия. [12, с. 56]

Организация взаимодействия и полномочия. Чтобы планы были реализованы, руководство должно найти эффективный способ сочетания планов, т. е. с оптимальным результатом.

Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач: существует два основных аспекта организационного процесса:

1. Деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям.

2. Делегирование полномочий.

Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Чтобы понять, как эффективно осуществлять делегирование, а эту проблему мы рассмотрим позднее, - необходимо понять связанные с этим концепции ответственности и организационных полномочий.

Ответственность представляет собой обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.

Важно осознать, что делегирование реализуется только в случае принятия полномочий, и собственно ответственность не может быть делегирована. Руководитель не может размывать ответственность, передавая ее подчиненному. Хотя лицо, на которое возложена ответственность за решение какой-либо задачи, не обязательно выполнять ее лично, оно остается ответственным за удовлетворительное завершение работы. [8, с.86]

Если предполагается, что какое-то лицо примет ответственность за удовлетворительное выполнение задачи - организация должна предоставить ему требуемые ресурсы. Руководство осуществляет это путем делегирования полномочий вместе с задачами.

Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач.

Полномочия ограничены планами, процедурами, правилами и устными распоряжениями начальников, а также факторами внешней Среды, например, законами и культурными ценностями. Пределы Формальных полномочий часто нарушаются благодаря власти и неформальным организациям.

В некоторых случаях пределы полномочий изменяют характер полномочий в такой значительной степени, что необходимо рассмотреть отношения между уровнями полномочий, которые проявляются в виде двух общих типов. Они обозначаются как линейные и аппаратные (штабные) полномочия, причем оба типа могут применяться в различных формах.

Линейные полномочия - это полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным.

Делегирование линейных полномочий создает иерархию уровней управления организации. Процесс создания иерархии называется скалярным процессом. Поскольку полномочия распоряжаются людьми обычно передаются посредством скалярного процесса, результирующая иерархия называется скалярной цепью или цепью команд. Итак, результатом делегирования линейных полномочий является цепь команд.

Прежде чем определить штабные полномочия, кратко рассмотрим происхождение административного аппарата.

Административный аппарат выполняет так много функций в современных организациях, что все их невозможно перечислить. Однако можно классифицировать штабной аппарат по двум или трем основным типам, учитывая функции, которые он выполняет. К трем типам аппарата относятся консультативный, обслуживающий и личный аппарат, который иногда рассматривается как вариант обслуживающего аппарата. Однако следует помнить, что на практике редко можно провести резкую границу между этими типами.

Классификации консультативного, обслуживающего и личного аппаратов описывают штабной аппарат в соответствии с направлениями его использования. [8, с.86]

Аппаратные (штабные) полномочия помогают организациям использовать специалистов без нарушения принципа единоначалия. Штабные полномочия включают рекомендательные полномочия, обязательные согласования, параллельные и функциональные полномочия. Линейные руководители часто обладают аппаратными полномочиями в некоторых областях, а глава штабного аппарата обладает линейными полномочиями в отношении самого аппарата.

Число работников, подчиняющихся непосредственно руководителю, составляет его норму управляемости. Если норма управляемости не будет соответствующим образом ограничена, возникнут путаница и перегрузка руководителя. Потенциальная возможность путаницы в полномочиях может быть уменьшена при помощи принципа единоначалия - работник должен получать непосредственные распоряжения только от одного начальника и отвечать только перед ним.

Делегирование редко бывает эффективным, если руководство не придерживается принципа соответствия, согласно которому объем полномочий должен соответствовать делегированной ответственности.

Построение организаций.

Следует выбирать такую организационную структуру, которая соответствует стратегическим планам и обеспечивает ей эффективное взаимодействие с окружающей средой и достижение намеченных целей. Структура организации не может оставаться неизменной, потому что меняется как внешнее, так и внутреннее ее окружение. Большинство организаций сегодня используют бюрократические структуры управления. Традиционной структурой бюрократии является функциональная организация, при которой последняя разбивается на подразделения, выполняющие специализированные функции. [10, с. 87]

Поскольку чисто функциональные структуры оказались не слишком эффективными, крупные организации перешли к использованию дивизиональных структур. Основными типами такой структуры являются дивизиональные структуры, ориентированные или на различные виды продукции, или на различные группы потребителей, или на различные регионы. Выбор в пользу той или иной структуры определяется важностью этого элемента в стратегических планах организации.

Структуры, предусматривающие международные отделения, чаще всего используются в ситуациях, когда объем зарубежных продаж фирмы относительно невелик по сравнению с продажами внутри страны. Когда объем зарубежных продаж существенно возрастает, наиболее подходящей становится глобальная организационная структура.

Преимущества бюрократических структур управления состоят в четком разделении труда, иерархической соподчиненности сотрудников и органов управления, профессиональном росте, базирующемся на компетентности, и в упорядоченной системе правил и стандартов, определяющих функционирование организации. Потенциальные негативные воздействия, оказываемые бюрократическими структурами на функционирование организации, состоят в жесткой заданности поведения, трудностях связи внутри организации и неспособности к быстрым нововведениям. Масштабы этих проблем быстро возрастают, если организация сталкивается с быстрыми изменениями окружающей среды или высокотехнологичной продукцией.

Некоторые проблемы бюрократических структур могут быть решены при введении органических или адаптивных структур. Основные типы адаптивных структур - это проектная организация, матричная организация и конгломераты. [3, с. 152]

В проектной и матричной организации происходит наложение специально созданных, временных целевых структур на постоянную структуру организации. Происходящее при этом наложение полномочий иной раз приводит к борьбе за власть, конформизму при выработке групповых решений и чрезмерным затратам. Конгломераты состоят из основной фирмы и дочерних компаний, рассматриваемых в качестве отдельных экономических центров. Основная, матричная фирма покупает и продает дочерние фирмы в соответствии со своей стратегией роста.

Так или иначе, в рамках любой структуры можно сделать упор на децентрализацию полномочий с тем, чтобы дать нижестоящим руководителям право самим принимать важные решения. Потенциальные преимущества такой схемы заключаются в улучшении взаимодействия и обмена информацией между руководством разных уровней (т. е. по вертикали), повышении эффективности процесса принятия решений, усилении мотивации деятельности руководителей, улучшении подготовки руководителей разных уровней. Децентрализованные структуры обычно целесообразно применять тогда, когда окружение организации характеризуется динамичными рынками, конкуренцией при наличии диверсифицированной продукции, а также быстро меняющейся технологией. Целесообразность введения таких структур также растет по мере увеличения размеров организации и ее сложности. [13, с.154]

Таким образом, для того, чтобы использовать преимущества специализации, нужна эффективная интеграция организации. Для интеграции организаций, действующих в устойчивой окружающей среде и использующих технологии массового производства, подходят методы, связанные с разработкой и установлением правил и процедур, иерархическими структурами управления.

Организации, действующие в более изменчивой окружающей среде и использующие разнообразные технологические процессы и технологии выпуска отдельных изделий, зачастую считают более правильным проводить интеграцию путем установления индивидуальных взаимосвязей, организации работы различных комитетов и проведения межотдельских совещаний.

При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Процесс мотивации включает: []6, с.43

установление или оценка неудовлетворенных потребностей;

формулировка целей, направленных на удовлетворение потребностей;

определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей.

Действия по мотивации включают экономическое и моральное стимулирование, обогащение самого содержания труда и создание условий для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития. Осуществляя эту функцию, менеджеры должны постоянно воздействовать на факторы результативности работы членов трудового коллектива. К ним, в первую очередь, относятся: разнообразие работы по содержанию, рост и расширение профессиональной квалификации работающих, удовлетворение от полученных результатов, повышение ответственности, возможности проявления инициативы и осуществления самоконтроля. [7, с. 229]

Систематическое изучение мотивации с психологической точки зрения не позволяет определить точно, что же побуждает человека к труду. Однако исследование поведения человека в труде дает некоторые общие объяснения мотивации и позволяет создать прагматические модели мотивации сотрудника на рабочем месте.

Различные теории мотивации разделяют на две категории: содержательные и процессуальные.

Однако, чтобы понять смысл теории содержательной и процессуальной мотивации, нужно сначала усвоить смысл основополагающих понятий: потребности и вознаграждения.

Потребности - это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Первичные потребности заложены генетически, а вторичные вырабатываются в ходе познания и обретения жизненного опыта.

Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерять. Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. Потребности служат мотивом к действию.

Потребности можно удовлетворить вознаграждениями. Вознаграждение - это то, что человек считает для себя ценным. Менеджеры используют внешние вознаграждения (денежные выплаты, продвижение по службе) и внутренние вознаграждения (чувство успеха при достижении цели), получаемые посредством самой работы.

Содержательные теории мотивации.

Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. При закладке основ современных концепций мотивации наибольшее значение имели работы трех человек: Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга и Дэвида МакКлелланда. [9, с. 269]

Согласно теории Маслоу пять основных типов потребностей (физиологические, безопасности, социальные, успеха, самовыражения) образуют иерархическую структуру, которая как доминант определяет поведение человека. Потребности высших уровней не мотивируют человека, пока не удовлетворены, по крайней мере, частично потребности нижнего уровня. Однако эта иерархическая структура не является абсолютно жесткой и строгой.

Менеджеры, действующие на международной арене, также, как и их коллеги, действующие внутри какой-либо страны, должны обеспечивать возможности для удовлетворения потребностей сотрудников. Поскольку в различных странах относительная важность потребностей определяется по-разному, руководители организаций, действующих на международном уровне, должны знать эти различия и принимать их в расчет.

Хотя, казалось бы, теория человеческих потребностей Маслоу дала руководителям весьма полезное описание процесса мотивации, последующие экспериментальные исследования подтвердили ее далеко не полностью.

Полагая, что классификация потребностей, предложенная Маслоу, не полная, МакКлелланд дополнил ее, введя понятие потребностей власти, успеха и принадлежности.

Потребность власти выражается, как желание воздействовать на других людей. В рамках иерархической структуры Маслоу потребность власти попадает куда-то между потребностями в уважении и самовыражении. Управление очень часто привлекает людей с потребностью власти, поскольку оно дает много возможностей проявить и реализовать ее.

Потребность успеха также находится где-то посередине между потребностью в уважении и потребностью в самовыражении. Эта потребность удовлетворяется не провозглашением успеха этого человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного завершения. [15, с. 23]

Во второй половине 50-х годов Фредерик Герцберг с сотрудниками разработал еще одну модель мотивации, основанную на потребностях.

Герцберг пришел к заключению, что факторы, действующие в процессе работы, влияют на удовлетворение потребностей. Гигиенические факторы (размер оплаты, условия труда, межличностные отношения и характер контроля со стороны непосредственного начальника), всего лишь не дают развиться чувству неудовлетворенности работой. Для достижения мотивации необходимо обеспечить воздействие мотивирующих факторов - таких, как ощущение успеха, продвижение по службе, признания со стороны окружающих, ответственность, рост возможностей.

Процессуальные теории мотивации

Содержательные теории мотивации базируются на потребностях и связанных с ними факторах, определяющих поведение людей. Процессуальные теории рассматривают мотивацию в ином плане. В них анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Согласно процессуальным теориям поведение личности является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения.

Имеется три основные процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера-Лоулера.

Теория ожиданий основывается на предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели, только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счет своих потребностей или достижения цели. Наиболее эффективная мотивация достигается, когда люди верят, что их усилия обязательно позволят им достичь цели и приведут к получению особо ценного вознаграждения. Мотивация ослабевает, если вероятность успеха или ценность вознаграждения оценивается людьми невысоко. [12, с. 11]

В рамках теории справедливости предполагается, что люди подвергают субъективной оценке отношение вознаграждения к затраченным усилиям и сравнивают его с тем, что, как они считают, получили другие работники за аналогичную работу. Несправедливое, по их оценкам, вознаграждение приводит к возникновению психологического напряжения. В целом, если человек считает свой труд недооцененным, он будет уменьшать затрачиваемые усилия. Если же он считает свой труд переоцененным, то он, напротив, оставит объем затрачиваемых усилий на прежнем уровне или даже увеличит его.

Получившая широкую поддержку модель Портера-Лоулера основывается на том, что мотивация является функцией потребностей, ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения. Результативность труда работника зависит от приложенных им усилий, его характерных особенностей и возможностей, а также оценки им своей роли. Объем затрачиваемых усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения и уверенности в том, что оно будет получено. Согласно модели Портера-Лоулера результативность труда продолжает удовлетворенность, а вовсе не наоборот, как считают сторонники теории человеческих отношений. [11, с. 48]

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Контроль - это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал.

Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в данной организации. Это обстоятельство станет более понятным после того, как мы познакомимся с тремя основными видами контроля: предварительным, текущим и заключительным. По форме осуществления все эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только временем осуществления. [13, с. 421]

Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего, он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы, подчиненного его непосредственным начальником. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.

Текущий и заключительный контроль основывается на обратных связях. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.

Процесс контроля

В процессе контроля есть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется комплекс различных мер.

Первый этап процесса контроля - это установка стандартов, т.е. конкретных, поддающихся измерению целей, имеющих временные границы. Для управления необходимы стандарты в форме показателей результативности объекта управления для всех его ключевых областей, которые определяются при планировании. [10, с. 381]

На втором этапе сравнения показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений. В соответствии с принципом исключения, только существенные отклонения от заданных стандартов должны вызывать срабатывание системы контроля, иначе она станет неэкономичной и неустойчивой.

Следующий этап - измерение результатов - является обычно самым хлопотным и дорогостоящим. Сравнивая измеренные результаты с заданными стандартами, менеджер получает возможность определить, какие действия необходимо предпринимать.

Такими действиями могут быть изменения некоторых внутренних переменных системы, изменение стандартов или невмешательство в работу системы.

Поведенческие аспекты контроля

Люди являются неотъемлемым элементом контроля, как, впрочем, и всех других стадий управления. Поэтому при разработке процедуры контроля менеджер должен принимать во внимание поведение людей.

Конечно, то обстоятельство, что контроль оказывает сильное и непосредственное воздействие на поведение, не должно вызывать никакого удивления. Менеджеры часто намеренно делают процесс контроля нарочито видимым, чтобы оказать воздействие на поведение сотрудников и заставить их направить свои усилия на достижение целей организации.

К сожалению, хотя большинство менеджеров хорошо знают о том, что процесс контроля может быть использован для оказания положительного воздействия на поведение сотрудников, некоторые забывают о возможностях контроля вызывать непреднамеренные срывы в поведении людей. Эти негативные явления часто являются побочными результатами наглядности действия системы контроля.

Контроль часто оказывает сильное влияние на поведение системы. Неудачно спроектированные системы контроля могут сделать поведение работников ориентированным на них, т.е. люди будут стремиться к удовлетворению требований контроля, а не к достижению поставленных целей. Такие воздействия могут также привести к выдаче неверной информации. [22, с. 97]

Проблем, возникающих вследствие воздействия системы контроля, можно избежать, задавая осмысленные приемлемые стандарты контроля, устанавливая двустороннюю связь, задавая напряженные, но достижимые стандарты контроля, избегая излишнего контроля, а также вознаграждая за достижение заданных стандартов контроля.

Характеристики эффективного контроля

Поведение людей, естественно, не единственный фактор, определяющий эффективность контроля. Для того чтобы контроль мог выполнить свою истинную задачу, т.е. обеспечить достижение целей организации, он должен обладать несколькими важными свойствами.

Контроль является эффективным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен.

Когда организации осуществляют свой бизнес на зарубежных рынках, функция контроля приобретает дополнительную степень сложности.

Контроль на международном масштабе является особенно трудным делом из-за большого числа различных областей деятельности и коммуникационных барьеров. Результативность контроля можно улучшить, если периодически проводить встречи ответственных руководителей в штаб-квартире организации и за границей. Особенно важно не возлагать на иностранных управляющих ответственность за решение тех проблем, которые от них не зависят.

Координация – это функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как зависит от координируемых процессов. Поэтому для выполнения этой функции могут использоваться как всевозможные документальные источники (отчеты, докладные, аналитические материалы), так и результаты обсуждения возникающих проблем на совещаниях, собраниях, при интервьюировании. Большую роль при этом играют технические средства связи, помогающие быстро реагировать на отклонения в нормальном ходе работ организации. [15, с. 229]

С помощью этих и других форм связи устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления, а также действий руководителей.

В условиях роста самостоятельности и ответственности руководителей всех уровней и исполнителей происходит рост так называемых неформальных связей, которые обеспечивают горизонтальную координацию работ, выполняемых на одном уровне управленческой структуры. Одновременно сокращается необходимость в вертикальной координации, когда структуры управления становятся «плоскими».

Глава 2. Анализ системы управления мотивацией в турфирме «Вердикт»

ООО "Вердикт" существует уже на протяжении 12 лет и является одной из конкурирующих турфирм на туристском рынке Центрального района Пермского края. Данная фирма была организованна в 1997 году, главным директором которой является Оленицкая Ольга Николаевна.

Общество с ограниченной ответственностью "Вердикт" является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании учредительных документов, и действующего законодательства.

Согласно уставу ООО, "Вердикт" турфирма вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом, включая, но, не ограничиваясь следующим:

- турагентская деятельность;

- туроператорская деятельность;

- иная деятельность по организации путешествий;

- организация культурного досуга населения;

- организация массовых зрелищных, культурных и спортивных мероприятий;

- оказание бытовых услуг;

- организация общественного питания;

- другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством.

ООО "Вердикт" располагается по адресу: Россия, г. Пермь, ул. Матросова, д.6, офис 2.

Данная фирма неоднократно была награждена двумя дипломами и грамотами. Одна, из которых присуждена в 2004 году за проявление высокого уровня профессионализма в популяризации туристических услуг, победившей в нелегкой конкурентной борьбе за доверие российского туриста и оказавшее несомненное влияние на развитие и процветание туризма в России.

Кадры - это наиболее подвижная часть производительных сил. Состав и структура кадров постоянно меняются в соответствии с изменением организации и управления.

Структура кадров, данной турфирмы подразделяется на несколько групп:

- отдел управления, в состав которого входит генеральный директор;

- отдел туризма, состоящий из: старшего менеджера и менеджеров по продажам;

- бухгалтерия, в которую входит главный бухгалтер.

Состав кадров характеризуется следующими показателями: образовательный уровень, специальность, профессия, квалификация, стаж работы, возраст, соотношение отдельных категорий работников и так далее.

Турфирма ООО "Вердикт" работает в качестве турагента, предлагая своим клиентам не только внутри российские, но и международные маршруты. Занимаясь при этом исключительно выездным туризмом.

Как и многие турагенты, ООО "Вердикт" может одновременно работать с несколькими туроператорами. От них стекается информация о различных турах, из которых они подбирают клиенту нужный и наиболее доступный по цене.

На сегодняшний момент фирма работает с 32 туроператорами, но для того, чтобы начать с ними работать нужно, заключить договор, в котором четко расписаны права и обязанности каждой стороны. Каждая из этих фирм работает по определенному направлению, многие из них организовывают туры, как по России, так и по зарубежью. К таким туроператорам относиться:

ООО «Tez tour»;

ООО "Ланта тур вояж";

ООО "Аврора Интур";

ООО "Библио Трэвел";

ООО "Туртранс - Вояж";

ООО "Capital tour";

ООО "Mostravel" и так далее.

Наибольшей популярностью у жителей города Перми и Пермского края является пляжный и культурно-познавательный туризм. Однако не меньшим спросом пользуются и другие виды туризма.

Однако нужно отметить, что деятельность фирмы является в основном сезонной, так как тур поток в зимнее время практически равен нулю.

Потребности можно удовлетворять вознаграждением, дав человеку то, что он считает для себя ценным.

«Внутреннее» вознаграждение человек получает от работы, ощущая значимость своего труда, испытывая чувство к определенному коллективу, удовлетворение от общения, от дружеских отношений с коллегами.

«Внешнее» вознаграждение-это, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа.

Мотивационный процесс может быть представлен в виде следующих одна за другой стадий: сознание работником своих потребностей как системы предпочтения, выбор наилучшего способа получения определенного вида вознаграждения, принятие решения от его реализации; осуществление действия; получение вознаграждения, удовлетворение потребности.

Для управления трудом на основе мотивации необходимы такие предпосылки, как выявление склонностей и интересов работника с учетом его персональных и профессиональных способностей, определение мотивационных возможностей и альтернатив в коллективе и для конкретного лица. Необходимо полнее использовать личные цели участников трудового процесса и цели организации.

Никакие установленные извне цели не вызывают заинтересованности человека в активизации своих усилий до тех пор, пока они не превратятся в его «внутреннюю» цель и далее в его «внутренний» план действия. Поэтому для конечного успеха большое значение имеет совпадение целей работника и предприятия.

Для решения этой задачи необходимо создание механизма мотивации повышения эффективности труда. Под этим подразумевается совокупность методов и приемов воздействия на работников со стороны системы управления предприятия, побуждающих их к определенному поведению в процессе труда для достижения целей организации, основанной на необходимости удовлетворения личных потребностей.

При разработке стратегии управления персоналом руководство турфирмы «Вердикт» ориентируется прежде всего на развитие чувства индивидуальной ответственности и повышение квалификации работников. Также уделяется внимание вопросам поддержания корпоративной культуры и сплоченности коллектива.

Сотрудникам фирмы «Вердикт» предоставляется возможность обучения как непосредственно на рабочем месте (на предприятии), так и вне предприятия с частичной или полной оплатой за счет организации.

Для всех работников предприятия предусмотрено предоставление служебного транспорта; возможность пользоваться услугами предприятия по льготным ценам.

В период летнего туристского сезона работникам (менеджерам по продаже турпутевок) выплачивались премии в размере 7% с продаж в сверхурочное время, а также надбавки к зарплате за напряженные условия труда.

По окончании каждого месяца изучается книга отзывов клиентов фирмы и выдаются премии сотрудникам за отмеченные в ней отзывы-благодарности.

За нарушения корпоративных правил и трудовой дисциплины (распорядка) налагаются штрафы в размере, определенном внутренними документами фирмы. В отчетный период были зарегистрированы взыскания в виде штрафов за опоздания и неявки на работу по неуважительным причинам, а также штраф за искажение информации при работе с клиентами.

За двенадцать лет в туристической фирме «Вердикт» сформировался сплоченный коллектив и благоприятный психологический климат. Одним из мотивирующих факторов персонала турфирмы является оплата труда.

В настоящий момент размер средней заработной платы составляет 21 тысячу рублей + 5 % от суммы проданных путевок.

В качестве материального стимулирования за высокий процент реализации туристских путевок выплачивается единовременное пособие в виде премий.

Цель доплаты – стимулирование закрепления на предприятии постоянных работников, чей профессиональный и квалификационный уровень соответствует требованиям предприятия. Категория персонала, на которой распространяется доплата: все группы категории постоянных работников предприятия.

С целью усиления заинтересованности работников в результатах своего труда на предприятии широко применяются различные формы материального стимулирования за качественные достижения в работе в виде премий, годового вознаграждения. Персоналу фирмы, а также их семьям предоставляется скидки на туристические услуги фирмы. (15 %). Представляется праздничные выходные дни в порядке установленным государством (исключение составляет производственная необходимость-работа в праздничные дни оплачивается согласно должностного оклада, представляются отгулы); Представляются выходные дни по болезни, которые оплачиваются согласно больничного листа;

Представляется бесплатная оплата за курсы повышения квалификации по основным и смежным специальностям (в целях развития и повышения профессиональных способностей персонала).

Материальное и нематериальное стимулирование создает предпосылки для успешного выполнения своих обязанностей, которые предполагают не только высокую отдачу своих профессиональных знаний, но и высокую культуру труда. Культура труда заключается в правильной организации своего рабочего места. В фирме созданы все предпосылки для нормального функционирования производственной деятельности сотрудников: просторный офис, функциональная мебель, средства электронной коммуникации (компьютер, принтер), телефон, факс, нормативное и информационное обеспечение.

Условия труда, выступают не только потребностью, но и мотивом, побуждающим трудиться и следствием определенной производительности труда и его эффективности. Культура труда на туристской фирме «Вердикт» зависит не только от управляющего фирмы, но и самого персонала.

Важным принципом стимулирования является уважение, доверие, искреннее отношение к ним руководства. Признание со стороны руководства и коллег повышает удовлетворение каждого сотрудника в отдельности от хорошо выполненной работы, от пребывания на фирме, от контактов с ними тех, кто их окружает в повседневной деловой обстановке. Признание позволяет сотруднику поверить в надежность и стабильность положения фирмы, получить удовлетворение от своего статуса, от положения в коллективе. Знание социально-психологических аспектов управления позволяют заинтересовать людей в результатах своего труда, в повышении не только своего личного статуса, но и эффективности всей трудовой деятельности на фирме, что позволяет влиять на: положительный имидж фирмы, повышение её конкурентоспособности на туристском рынке, привлечении дополнительных клиентов, достижение целей фирмы, повышение её прибыльности.

В компании «Вердикт» система мотивации пересматривается ежегодно. При разработке каждой новой программы учитываются недоработки, ошибки, пробелы прошлой, новые цели и задачи, изменения внутренней и внешней среды. Любая разработка преследует определенные цели. Система стимулирования компании направлена на:

- стимулирование персонала к наилучшим результатам по достижении целей бизнес-плана в соответствии со стратегией компании;

- повышение личной и командной результативности работников;

- установление непосредственной зависимости оплаты труда и иных

- льгот сотрудников от достижения ими конкретных результатов в

- соответствии с утвержденными планами работ.

Эффективное управление персоналом выдвинулось в число практических задач, факторов экономического успеха. Оно призвано обеспечить благоприятную среду, в которой реализуется трудовой потенциал, развиваются личные способности, люди получают удовлетворение от выполненной работы и общественное признание своих достижений.

Своевременное комплектование кадрами всех туристских организаций становится невозможным без четкого планирования, разработки и реализации кадровой политики.

В ходе анализа систем мотивации персонала ООО «Вердикт» были выявлены проблемы, связанные с неудовлетворительным уровнем мотивации и слабо развитой карьерной структурой предприятия, также некоторых сотрудников не устраивают условия и организация труда, режим работы, размер заработка, что является основными причинами текучести персонала в фирме.

Большинство сотрудников удовлетворены системой оплаты их труда, при этом многие не удовлетворены системой корпоративности, психологическим климатом в фирме и отсутствием нематериальных поощрений в виде публичных похвал и признания заслуг.

Необходимо проведение мероприятий по улучшению мотивационной политики персонала в фирме, повышения комфортности на рабочих местах, укрепления корпоративности.

Большинство сотрудников - молодые люди с высшим образованием, которым необходимо удовлетворение честолюбия. Многие работники воспринимают в качестве подобной нормы похвалы в их адрес со стороны руководства на собрании коллектива, благодарности с занесением в трудовую книжку и другие аналогичные меры. Для многих сотрудников знакомы меры негативного стимулирования, такие, как выговор, снижение или лишение премии, уменьшение ставки зарплаты, перевод на более низкую ступеньку служебной лестницы.

Только небольшое число сотрудников считают, что в «Вердикт» присутствует корпоративность, при этом большинство признают корпоративность только частично. Несколько сотрудников считают психологический климат на рабочем месте комфортным, большинство же не удовлетворены ситуацией и либо находятся постоянно в состоянии конфликта с коллегами, либо с трудом сдерживают свои эмоции.

Для улучшения психологического климата, повышения сплоченности коллектива необходимо разработать и внедрить корпоративную политику фирмы, которая поможет сплотить коллектив, погасит накаленную психологическую атмосферу, повысит лояльность сотрудников к фирме и послужит дополнительным стимулом к качественной работе.

Необходимо проводить мероприятия, направленные на улучшение социально-психологического климата в коллективе. Приглашать специалиста, который проведет тренинг по тактике разрешения конфликтных ситуаций. Организовывать проведение совместных праздников.

Неплохим дополнением к мотивационному пакету сотрудников, большинство которых молодые люди до 30 лет, будет оплата абонентов на посещение спортивных залов, бассейна. Проявлением заботы о коллективе, их здоровье может стать организация доставки горячих обедов в офис. И конечно, все обязательно оценят, если в трудные и радостные минуты жизни сотрудники будут уверены в материальной поддержке своего предприятия.

Как нетрадиционная форма мотивации можно внедрить интенсив-туры. Грамотно разработанная поощрительная программа и хорошо организованный интенсив-тур (как логический итог такой программы) – это проявление индивидуального подхода, отвечающего потребностям и корпоративному духу отдельно взятого предприятия.

Большая часть персонала турфимы хотели бы публичной похвалы и признания заслуг, поэтому предлагается расширить социальный пакет, предлагаемый ООО «Вердикт» своим сотрудникам, дополнив его имиджевыми составляющими в виде вручения корпоративных наград, подтвержденных материальным стимулированием.

Учитывая, что турфирма «Вердикт» разрастается, численность персонала растет и необходимо удержать квалифицированные кадры, кадровой службе следует более целенаправленно заниматься мотивацией персонала. Мировая практика управления подтверждает, что вложения в кадры – самые рентабельные.

Заключение

Пять функции управления - планирование, организация, координация, мотивация и контроль - имеют две общих характеристики: все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Из-за этого, а также вследствие того, что эти две характеристики связывают все пять управленческих функций, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений часто называют связующими процессами.

Все функции управления должны использоваться в комплексе.

Все же важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Что, значит, управлять людьми? Чтобы быть хорошим менеджером вам надо быть психологом. Быть психологом – значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью.

Кроме того, хороший менеджер должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом в постановке задач, и лидером, и человеком, умеющим слушать других... и все это только для начала. Он должен знать в совершенстве своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы. Менеджер должен знать условия, связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

Принятие решений - это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. В самых общих чертах именно это составляет основное содержание деятельности руководителя.

Основным требованием для принятия эффективного объективного решения или даже для понимания истинных масштабов проблемы является наличие адекватной точной информации. Единственным способом получения такой информации является коммуникация.

Коммуникация - это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми.

Таким образом, в ходе этой работы мы разобрали все основные функции управления и их взаимосвязи. С моей точки зрения, были решены, поставленные в начале работы задачи, а значит, и цель ее была достигнута.

То есть мы рассмотрели, такую функцию управления как планирование – форму целенаправленного воздействия, предусматривающую выработку и постановку целей и задач управления производства, а также определения путей и средств реализации плана для достижения поставленной цели.

Выяснили, что для создания реальных условий для достижения запланированных целей необходима организация, то есть упорядочение технической, организационной и экономической подсистем на всех иерархических уровнях управления.

Рассмотрели, какая из функций имеет целью активизировать сотрудников организации, и каким образом это происходит. Данная функция – это мотивация, побуждающая к деятельности сотрудников организации, и предусматривающая повышение эффективности деятельности производственной системы. Это происходит через моральное и экономическое стимулирование.

Разобрали, существует ли необходимость в оценке и учете результатов работы организации и в установлении взаимодействия между подсистемами организации. Конечно, такая необходимость объективно существует. Оценка и учет результатов деятельности – это контроль, служит средством осуществления обратной связи. Для обеспечения взаимосвязей необходимо установить более рациональные связи в производстве, этим то занимается координации.

Библиография

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарика, 2002. 315 с.
2. Гапоненко, А.Л. Теория управления / А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. – М.: РАГС, 2013. - 558 с.
3. Граждан В. Д. Теория управления М.: Гардарики, 2005. 416 с
4. Коробко, В.И. Теория управления / В.И. Коробко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. -383 с.
5. Литвак В.Г. Управленческие решения. М.: Юнити, 2010. 208 с.
6. Менеджмент организации / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. М., 2009
7. Мескон М. Основы менеджмента. М.: Дело, 2013. 325 с.
8. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М.Альберт, Ф. Хедоуре. - 3-е издание. – М.: Вильямс, 2011. - 672 с.
9. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2014. 648 с.
10. Орлов А.И. Менеджмент. М.: Знание, 2012. 256 с.
11. Парахиной, В.Н. Основы теории управления / В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. – М.: Финансы и статис¬тика, 2014. - 560 с.
12. Поршнева, А.Г. Управление организацией / А.Г. Поршнева, З.П.Румянцева, Н.А. Саломатин. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 736 с.
13. Рогожин С. В. Теория организации. М.: Экзамен, 2012. 320 с.
14. Румянцева, З.П. Общее управление организацией. Теория и практика / З.П. Румянцева. – М.: ИНФРА-М, 2011. - 304 с.
15. Уколов В. Ф. Теория управления М.: Экономика, 2011. 576 с
16. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации. СПб.: Питер, 2011. 352 с.

Прогресс веб-сайта в поисковых системах - один из эффективных каналов потребительского приобретения и продаж для малого и среднего бизнеса, но, а также любой инструмент в сфере предоставления услуг SEO, непосредственно зависит на профессиональном уровне выбранного подрядчика. Чтобы минимизировать риски убытка в размере денег и время после перехода от одного подрядчика другому, иметь возможность возвратить потраченные деньги через суд, а не переплатить деньги за работу подрядчика, в конце контракта с компанией SEO, необходимо обратить внимание на следующие пункты в контракте.

1. Возвращение справочного веса на проекте

Несмотря на то, что из года в год справочный вес играет меньшую роль в прогрессе веб-сайта, она все еще влияет на положения, и ее острое уменьшение может привести к негативным последствиям. Чтобы обеспечить себя против негативных последствий, изменяя подрядчика, необходимо включать в пункт контракта по возвращению справочного веса клиенту после аннулирования контракта. Этот пункт может звучать следующим образом: "В случае аннулирования контракта исполнитель обязуется давать техническую способность перевода всех заплаченных переданных и постоянных связей, приобретенных во время уведомления об аннулировании контракта на счетах в справочных обменах, обеспеченных клиентом".

В некоторых контрактах справочный вес возвращается клиенту, только если он работал определенное время с компанией SEO, это - обычная практика для компаний, которые таким образом пытаются обеспечить себя против несправедливого клиента, однако термин не должен превышать шесть месяцев с начала работ над контрактом.

Приложения

Приложение 1

Схема 1. Основные функции менеджмента по Файолю

2. Список действий подрядчика, выпущенного приложением к контракту

Список действий - одна из ключевых вещей в конце контракта. Подрядчик должен предоставить план, по крайней мере, на следующие три месяца с начала работ, в которых выступили запланированные операции, первые, вторые, третьи и следующие месяцы работы зарегистрированы. Этот пункт один из самых важных, поскольку он позволяет доказывать непорядочность сотрудников подрядчика при выполнении их обязательств для работы с веб-сайтом. Но Вы не должны требовать подробный план на время с признаком конкретных дат начала и концами выполнения работы. Во время работы с каждым проектом часть времени уезжает на координации необходимых изменений и анализе результатов внесенных изменений, которые могут переместить графики вверх исполнения этого или той задачи в течение нескольких дней, и иногда и неделя.

3. Отсутствие фирменных запросов при бухгалтерском учете движения

Один из моментов во время работы с компанией SEO на движении не оценен выпущенные под брендом запросы веб-сайта. Эти запросы произведены в вершине без помощи компании независимо, и Вы не должны платить им отдельно. Чтобы исключить выпущенные под брендом запросы, лучше из всех заявить в глоссарии определения слова, "выпустил под брендом запрос", например, "Фирменный запрос – ключевые слова, содержащие название компании или бренда (передача запросов)". И выпустить пункт контракта с инструкцией, которая выпустила под брендом запросы, должны быть исключены из списка номинальных запросов, вычисляя движение, или особенно положения.

4. Гарантии

В работе с прогрессом веб-сайта между подрядчиком и клиентом там также третье лицо: поисковая система. Поскольку компании SEO могут влиять только косвенно на положения веб-сайта, любая компания не может дать 100% гарантии исполнения обязательств, в этом отношении необходимо зарегистрировать минимальные гарантии выполнения работ над проектом, например, "Исполнитель обязуется производить в лучших 10 поисковую систему не меньше чем 25% предусмотренных запросов, в течение двух месяцев с начала работ". Или: "Исполнитель обязуется привлекать не меньше чем 1 тысячу дополнительных посетителей от поисковых систем месяц, через два месяца с начала работ, по существующим посетителям 1500 года согласно аналитической системе ". Метрики".

Здесь маленький нюанс покрыт: во время работы над положениями часто компании помещают гарантию, например, в 80% запросов из списка, подавляя низкую частоту запросов, которые в данный момент уже являются близко к вершине или могут добраться без дополнительных усилий там. Здесь лучше из всех понять точно уровень и соревнование Вашей ниши бизнеса и первоначально исключить эти запросы из списка. Также часто в гарантиях выполнения работы над движением пишут не движение, и, например, видимость в поисковых системах, которая сам по себе не является гарантией привлекательности движения для Вашего веб-сайта.

Благодаря включению этих пунктов в контракте с компанией SEO Вы будете в состоянии минимизировать, по неправильному выбору подрядчика, собственных рисков.

В этой статье я попытался сортировать самые широко распространенные ошибки клиентов в конце контракта с компанией SEO, происхождение собственной практики работы. Естественно, для каждого контракта и компании там специфические особенности.

Согласно решению, принятому на встрече комиссии по FCS России 27 февраля 2015, я заказываю:

Чтобы обеспечить к структурным подразделениям FCS России, региональные таможни специализировались региональный к таможням, таможня, который непосредственно восстановлен FCS России к учреждениям, которые являются с разрешения FCS выполнения России решения комиссии по FCS России (приложение).

(А.Б. Струков), чтобы предоставить управлению главный организационный инспекционный контроль над внедрением решения комиссии по FCS России.

Я резервирую контроль исполнения существующего заказа.

Приложение к заказу FCS России от 16 марта 2015 г.№ 447

Решение комиссии по FCS России от 27 февраля 2015 "О результатах работы таможенных органов Российской Федерации в 2014 к и задачам на 2015"

Комиссия по FCS России, рассмотрев результаты работы таможенных органов Российской Федерации, отмечает, что главные усилия в 2014 были нацелены на обеспечение сбора таможенных платежей, улучшения таможенного органа, создав благоприятные условия для развития деятельности внешней торговли.

В доходе федерального бюджета в 2014 это перечислено таможня и другие платежи, которыми управляют таможенные органы для суммы 7 100,6 миллиардов рублей, которые на 535,2 миллиардах рублей (для 8,2%) это больше, чем в 2013.

Сумма дохода с экспорта нефти, газа, который прибыл в 2014 в федеральный бюджет натуральные, нефтепродукты, сделала

597,0 миллиардов рублей, который является на 14% больше, чем в 2013.

Наряду со взиманием таможенных платежей таможенными органами согласно таможенному законодательству Таможенного союза и законодательству Российской Федерации на таможенных делах в 2014 обеспечены привилегии на таможенной оплате за сумму 536,5 миллиардов рублей. Самая большая доля таких привилегий сделана привилегиями, обеспеченными относительно товаров, перемещенных в рамках внедрения производственных соглашений о разделении.

В прошлом году тарифные предпочтения суммы 53 миллиардов рублей - то, при условии, что в 1,5 раза меньше, чем в 2013 (78 миллиардов рублей). Результатами проверки данных по стране происхождения товаров это принято

806 решений об отказе в обеспечении (восстановления) тарифных предпочтений суммы 258,7 миллионов рублей.

Согласно Федеральному закону от 2 декабря 2013 номер, 349-FE "О федеральном бюджете на 2014 и на периоде планирования" FCS 2015 и 2016 годов России, предоставил субсидии от федерального бюджета для компенсации стоимости оплаты таможенной импортной пошлины и налога на добавленную стоимость людям, участвующим в проекте инновационного центра "Сколков" 236,3 миллионов рублей.

После результатов исполнения в 2014 полномочий, назначенных правительством Российской Федерации таможенным органам на коллекции сбора использования относительно транспортных средств колеса и шасси, импортированного в Российскую Федерацию, 43,7 миллиарда рублей переданы в федеральный бюджет.

В 2014 FCS России и подчиненные таможенные органы выполнили значительную работу на сокращении долга участников иностранной экономической деятельности (далее - действия внешней торговли) на таможенной оплате и пенях. Общая сумма долга уменьшилась с 47,7 миллиардов рублей (на 1 января 2014) на 4,8 миллиардах рублей и сделала 42,9 миллиарда рублей на 1 января 2015.

Помимо решения проблемы пополнения федерального бюджета, запланированной работы в системе таможенных органов на улучшении качества и производительности таможенного органа, было выполнено устранение избыточных административных барьеров для бизнеса.

В рамках последней работы года FCS России на исполнении декретов президента Российской Федерации, принятой 7 мая 2012, планы мер ("планы действий") "Улучшение таможенного органа" (заказ правительства Российской Федерации от 29 июня 2012 1125-r номер) и "Поддержка доступа к рынкам зарубежных стран и поддержки экспорта" (заказ правительства Российской Федерации от 29 июня 2012 1128-r номер), до 2020 были продолжены действия Стратегии развития таможенных органов Российской Федерации (заказ правительства Российской Федерации от 28 декабря

2575-r номер) и План деятельности FCS России на 2013 - 2018.

Один из главных индикаторов успешной работы таможенных органов - сокращение условий комиссии по таможенным операциям. К концу прошлого раза года, потребованного выполнение таможенного контроля на контрольных точках на российской территории таможенной границы Таможенного союза, делает не больше, чем 45 минут.

Время внедрения таможенных операций, выпуская товары (при условии, что товары не подвергаются дополнительным типам государственного контроля и не идентифицированы как стороны риска, требующие дополнительную проверку), сделал 2 часа, экспортируя и 5 часов, импортируя.

FCS России понял действия на:

к введению обязательной электронной декларации товаров с 1 января 2014;

к ускорению прохождения контроля товаров и транспортных средств в железнодорожных контрольных точках из-за введения с 1 октября 2014 обязательного предварительного доносить на импорт товаров согласно Решению Комиссии по евроазиатской экономической комиссии от 17 сентября

к сокращению числа документов, которые требуют на бумагах (экспортируя - 6 документах, импортируя - 8);

к введению технологий автоматической регистрации для товаров, удаленного выпуска товаров и отдаленной таможенной оплаты в декларации товаров в электронной форме;

к развитию предмета сосредоточил подход к управлению рисками на основе классификации участников действий внешней торговли.

В 2014 больше чем 4,3 миллиона деклараций по товарам в электронной форме с использованием информационной телекоммуникационной интернет-сети представлены таможенным органам, который сделал 99,87% общего количества деклараций для товаров выпущенным таможенными органами. Число участников действий внешней торговли, применяющих электронную форму объявления в прошлом году, сделало больше чем 80 тысяч (99,5% общего количества участников действий внешней торговли, которые представили декларации по товарам).

С применением технологии удаленного выпуска были выпущены больше чем 448 тысяч деклараций по товарам, данным в таможенных органах в электронной форме, которая сделала 10,4% общего количества выпущенных деклараций для товаров.

Дальнейшее развитие применения перспективных таможенных технологий - улучшение технологии автоматической регистрации деклараций для товаров и введения технологии автоматического выпуска товаров.

14 августа 2014 резолюция правительства Российской Федерации от 10 июля 2014 № 637 "Об упрощенном заказе комиссии по таможенным операциям относительно товаров, которые приняты перевозчиком для отгрузки в сопровождаемом багаже", развитый FCS России для сокращения временного интервала для изменения физических лиц от международного рейса до внутреннего полета (и наоборот) также ускорение внедрения таможенного контроля относительно багажа передачи этих людей без доставки вместо передачи (изменение) в случаях отсутствия потребности письменной декларации товаров вступил в силу.

Для улучшения регулирующей основы на регулировании таможенной процедуры свободной таможенной области с непосредственным участием FCS федеральных законов России от 29 ноября 2014 номер, 377-FE ", Развиты и приняты о развитии крымского федерального округа и свободной экономической зоны на территориях Республики Крым и федеральном городе Севастополе", от 29 декабря 2014 номер, 473-FE "О территориях продвигающегося социально-экономического развития в Российской Федерации" в 2014.

Из-за введения Декрет президента Российской Федерации от 6 августа 2014 № 560 отдельных специальных экономических мер и подписания Украиной соглашения по связи с Европейским союзом в таможенных органах выполнил контроль идентификации угроз экономике Российской Федерации, импортируя товары.

В FCS России Центр быстрого контроля и анализа (далее - Центр) для прослеживания тенденций, связанных с изменением номенклатуры и страной происхождения товаров, импортированных в Российскую Федерацию, создано перераспределение объемов объявления таких товаров между государственными Партиями Таможенного союза и использованием информации и аналитической информации для предотвращения и подавления нарушения закона.

Во время действий 2014 для передачи акцента таможенного контроля от этапа таможни, объявляющей на контрольном этапе после выпуска товаров в рамках внедрения Понятия развития таможенного контроля после выпуска товаров до 2016, одобренных решением правления, были выполнены

FCS России 28 сентября 2012 и FCS России одобрили по приказу 29 декабря 2012 № 2709.

Результатами выполнения 6 684 испытательных действий таможенными органами относительно юридических, физических лиц и отдельных предпринимателей (от них 4 230 в форме таможенного контроля) это - дополнительно накопленные таможенные платежи и пени, наложенные штрафы на общей сумме 7,3 миллиардов рублей, которая является на 24% больше, чем в 2013 (5,9 миллиардов рублей), собранных в бюджете таможенных платежей и пеней, штрафов за общую сумму 2,9 миллиардов рублей. 176 уголовных дел, 2 568 случая на административных нарушениях принесены (далее - случаи AP).

На прошлой неделе новости о Крае Ангарского взволновали: с 14 марта "Саянскхимпласт", один из крупнейших заводов области и формирующего город предприятия для целого города, полностью остановил работу. Причина — отсутствие этилена для производства из-за поломки оборудования на заводе полимеров Ангарска, который поставляет к сырью SHP. Большинство сотрудников "Саянскхимпласта" — и это - приблизительно 4 тысячи человек — 2/3, зарплаты посылают в свободное время с сохранением. Для Саянска это - важная ситуация. Власти моногорода, депутаты Законодательного собрания области и регионального правительства были связаны с решением вопроса, все они тянут ситуацию черные краски. В планах парламентариев — чтобы попросить помощи в решении у президента Владимира Путина. Однако, при подробном анализе соответствующее положение вещей в Саянске далеко не столь важное, как чиновники пытаются показать ему. Корреспондент понятого, почему ситуация не штата, над которым устранением уже активно работают, была раздута перед несчастным случаем Всероссийского масштаба. Этюд мрачными тонами В феврале на заводе полимеров Ангарска, который является частью Роснефти, был несчастным случаем: гидр компрессорная установка на производстве этилена и пропилена (EP-300) потерпела неудачу. Не мог счесть замену к оборудованию в России поэтому решением послать турбину для ремонта Чешской Республики, где производство подобных единиц проводится, был сделан." Роснефть" сообщил, что быстро, чтобы решить вопрос это не оказалось, и реальное выражение требования начала работы над производством этилена — конец мая. Непосредственно поломка оборудования на AZP затронула этиленовую поставку к "Саянскхимпласту" — крупнейший производитель ПВХ подачи в России. Поскольку теперь сырье не может быть поставлено, с 14 марта SHP остановил работу. Почти 4 тысячи человек, работающих на предприятии, посылают в свободное время с сохранением только 2/3 зарплаты. Местные власти тут же вмешались в эту ситуацию. Мэр Саянска, Олег Боровский объявил, что из-за остановки SHP "одна треть трудоспособного населения города может скоро появиться без работы". Председатель муниципального совета Саянска объявил, что остановка "Саянскхимпласта" возвращает город к той ситуации, которая была в 90-м:" Завершение работы формирующего город предприятия вызовет многократные последствия. Все наши социальные программы (и их 19), включая программы для социальной поддержки, для культурного развития, s, спорт "отбудут"". Также представители региональной власти вмешались. Так, на сессии Законодательного собрания области 16 марта депутаты приняли решение обратиться в письменной форме к президенту России Владимир Путин, чтобы отдать помощь в решении ситуации в Саянске. Кто и почему уплотняет облака? На первый взгляд для Саянска ситуация действительно смотрит печально: ни управление SHP, ни сотрудники никоим образом не могут ускорить ремонт неудавшейся турбины завода полимеров Ангарска. Но давайте спорить объективно. Есть по крайней мере две жертвы: это не меньше, чем SHP, перенес AZP. Завод Ангарска терпит серьезные убытки: затраты на ремонт, свободное время производства и сотрудников, отсутствия продаж готовых изделий. В этой ситуации AZP, несомненно, возможно назвать одного из ведущих пострадавших. Но в то же время как по-другому они ведут себя! Как сообщили в пресс-службе AZP, во время ремонтных работ, которые являются компонентом производственного цикла, весь штат предприятия получает полную зарплату в обычном способе. В то же время SHP уменьшает зарплату людей. Удивительно, но даже, кто логически должен был вылить проклятия на головах сотрудников AZP трезво, оцените ситуацию и посмотрите дефекты управления "Саянскхимпластом". "Это слабо управлению SHP, чтобы принять решение об оплате работы в 100% размером? "Роснефть" из обязательств не уклоняется. Действительно SHP так беден, что, чтобы обратиться за помощью президента …" — Иван Васильев в комментариях к новостям о закрытии предприятия на веб-сайте города Саянска в www.sayansk-city.ru задается вопрос." Вероятно, только "Роснефть" ведет себя честно в этой ситуации, но к "Саянскхимпласту" далеко им. "Роснефть" не сокращает зарплату, и SHP с удовольствием делают это и рассматривают 2/3 от зарплаты, это - барственный подарок, и с минимальной премией. Скажите и как заплатить нам ипотеки, чем накормить детей, чем заплатить за квартиру, и т.д.? Все мы будем в долговом отверстии!" — другой пользователь добавляет. Управление "Саянскхимпластом" дало не самую объективную информацию о ситуации. Так, например, было объявлено, что SHP угрожает свободному времени в течение трех месяцев. Ежегодно предприятие уезжает на запланированном ремонте в течение 45 дней. Полагание, что в этом году завод был остановлен 14 марта, запланировало, ремонт закончится в конце апреля. Если завод полимеров Ангарска в запланированных терминах восстановит производство этилена, то свободное время завода сделает только месяц. Вызывает сомнения и беспокойство в социальной ситуации в городе управления SHP наличие одной кипрской оффшорной компании среди крупных акционеров. От властей есть также заявления, которые противоречат друг другу. Так, SHP, используя ситуацию с вынужденной остановкой на ремонте, объявляет намерение уменьшить налоговое бремя. На сессии регионального ZS 16 марта генеральный директор "Саянскхимпласта" Николай Мельник сообщил об этом в течение "свободного времени" предприятие налоги в размере 600 миллионов рублей. В то же время мэр Саянска сообщил, что ожидает сокращение налоговых выплат в городском казначействе за 30 миллионов рублей и Министре Экономического развития Иркутской области, которую Оксана Тетерина дала другому числу: согласно ее данным, бюджет получит меньше 97 миллионов рублей от SHP. Иллюстрации несколько раз отличаются! Это математическое уравновешивание смотрит или как попытка манипуляции с общественным сознанием или как предназначенный обман оба чиновника и весьма различные граждане, которые контролируют ситуацию. Конфликт находится в другом самолете, Несправедливое поведение управления "Саянскхимпластом" относительно сотрудников под лозунгом "AZP виновно во Всем!" не первый раз наблюдается. В прошлом году предприятие уже играло судьбы людей, входя в четырехдневную рабочую неделю без причин, особенных на этом. Конечно, это затронуло зарплату сотрудников. Теперь повторения ситуации.

Использование этого материала веб-сайта газеты в интернет-космосе позволено только при обязательном размещении гиперссылки к источнику публикации:

http://argumenti.ru/economics/n531/440013

Несправедливое поведение управления "Саянскхимпластом" относительно сотрудников под лозунгом "AZP виновно во Всем!" наблюдается не в первый раз. В прошлом году предприятие уже играло судьбы людей, входя в четырехдневную рабочую неделю без причин, особенных на этом. Конечно, это затронуло зарплату сотрудников. Теперь повторения ситуации. Если вырыть более глубоко, то Вы начинаете понимать от того, где "ноги растут". АО Саянскхимпласт и завод полимеров Ангарска работают в близкой пачке. Оба предприятия связаны взаимной потребностью: SHP нужен этилен, и AZP необходим рынок продаж. "Саянскхимпласт" пытается купить более дешевое сырье. Но "Роснефть", структура которой включает AZP, не соглашается с таким соглашением. Несколько лет компании не могут уже согласиться о стоимости сырья." Саянскхимпласт" покупает этилен по цене на 30% более низкий рынок. Поскольку переговоры с SHP ни к чему не привели, "Роснефть" адресовала к Федеральной антимонопольной службе в целях определения вопроса формирования основной цены. Эксперты в этом споре стоят на партии производителя этилена. Так, Лев Платонов, один из основателей компания, объявленная в средствах массовой информации, что цена на этилен, который завод полимеров Ангарска поставляет на "Саянскхимпласте" ранее — самое низкое в стране. В то же время управление предприятием Саянска неоднократно в одностороннем порядке прекратило получать этилен. Так, в октябре 2015 "Саянскхимпласт" остановил без объяснения этиленовый прием почти на месяц. Конечно, AZP из-за несшие потери и уменьшенные производственные мощности. Это не единственный случай во время сотрудничества двух предприятий. Почему так, чтобы вести себя SPH, который регулярно объявляет нехватку сырья для работы? Возможно, таким образом, компания пыталась оказать давление на сокращение цены. Очевидно, что в конфликте двух крупных предприятий у каждого игрока есть интересы. Но позади экономического эффекта химических гигантов есть судьбы определенных людей, какой уровень жизни и доход резко упали сегодня. Штат завода полимеров Ангарска был удачен с управлением: несмотря на ситуацию не штата, это полностью выполняет социальные и финансовые обязательства. О жителях Саянска, сотрудниках "Саянскхимпласта", это, к сожалению, не может быть сказано: они стали пешками в этой борьбе и готовы предложить их интересы в любое время.

На центральной улице Стамбула был взорван террорист-смертник

В центре Берлина взорвался автомобиль, заполненный взрывчатым веществом

Террористические акты в Брюсселе: несколько взрывов в аэропорту, метро и на улице унесли жизни 33 человек

Террористические акты в Брюсселе: несколько взрывов в аэропорту, метро и на улице унесли жизни 33 человек фотографии: @khalidkhan787

По словам свидетелей, прежде чем услышали взрыв в предельном увольнении и криках на арабе.

В аэропорту Брюсселя было два взрыва. Как сообщает об Агентстве Рейтер, в настоящее время люди эвакуированы из терминала. Источники выпуска сообщают о жертвах и мертвых. Согласно различным данным, число жертв взрыва варьируется от 10 до 17, у еще приблизительно 30 людей есть раны. Также известно, что взрывное устройство было помещено в действие террористом-смертником.

Согласно источнику Новостей, NBC в службах безопасности Бельгии, один взрыв произошел в зоне регистрации пассажиров и втором — на взлетно-посадочной полосе. В зале прибытия потерпела неудачу часть потолка, на фасаде здания аэропорта сбил очки. Мы отметим, все полеты из Брюсселя отменены, железнодорожная связь с аэропортом также остановлена.

видео: Люди, бегущие за жизнью после многократных взрывов в Брюссельском аэропорту с помощью Взрывы официально признаны террористическими актами, ответственность за них была предпринята "Исламским государством" (это запрещено в Российской Федерации). Свидетели сказали журналистам, который перед взрывами при увольнении аэропорта и криках на арабском языке услышали. После того, как пассажиры были принесены из здания аэропорта, полиция нашла еще одну бомбу, три пояса террористов-смертников и Калашникова там.

Кроме того, об этом сообщают даже приблизительно четыре взрыва в метро Брюсселя: на станциях, Шуман (около зданий Европейской комиссии и Совета ЕС) и Искусства- (около американского посольства. Также на станциях нашли взрывное устройство, которое не было помещено в действие.

В результате взрывов в метро умерли не меньше чем 16 человек, еще 10 находятся в критическом состоянии. Управление городом приняло решение полностью остановить работу всего общественного транспорта.

Согласно некоторой информации, спецслужбы Брюсселя знали о готовящейся серии террористических актов все еще вчера. Однако точное время и место взрывов не сказали разведчикам.

Взрывы в метро Брюсселя

Министр транспорта Российской Федерации, Максим Соколов объявил, что после серии террористических актов в Брюсселе российские аэропорты проверят на уровень, обеспечивайся транспортной безопасности, "РИА Новости", пишет.

В журналистах были сказаны, что в Брюсселе нет никакого большого количества групп организованного туриста из России теперь. Согласно предварительным данным, нет никаких русских среди жертв взрывов.

Касающаяся смерть гражданских лиц король Бельгии была выраженными соболезнованиями президентом России Владимир Путин. По словам пресс-секретаря главы государства, он "осудил варварские преступления, которые были совершены, выразил соболезнования бельгийцам и имеет уверенный в абсолютной солидарности русских с бельгийцами в эти трудные часы".

Также известно, что из-за террористических актов рейс "Аэрофлота", летящего от Москвы до Брюсселя, был перенаправлен в Амстердам. В российском Министерстве иностранных дел сообщили, что решение об ограничении поездок русских в Бельгию и Европу еще не принято.

рис.: Чрезвычайная ситуация и безопасность, мчащаяся к (Королевский дворец) Брюссель pic.twitter.com/08zXcsuuqq

Через несколько часов после инцидента в аэропорту в Брюсселе гремел еще один взрыв, на этот раз на улице. Согласно предварительным данным, около места учреждений взрыва Европейского союза расположены. Стало ясно позже, что взрыв был скоординирован, это произошло в операционное время саперов, которые уничтожили подозрительный пакет.

В полных местных средствах массовой информации посчитали 7 взрывов, однако по данным прокуратуры Бельгии, их были только три: два в аэропорту и один на станции метро. Нет никакой официальной информации о жертвах террористических актов все еще, согласно различным данным, в результате серии террористических актов от 28 до 33 человек умерли, и у приблизительно 80 есть раны.

Первые подозреваемые в террористических актах были уже задержаны, однако прокуратура Бельгии не исключает это организаторы взрывов все еще на свободе.

Томас де Месье, Министр внутренних дел Германии:

— Цели нападавших — международного аэропорта, станции метро около институтов ЕС — показывают, что эта террористическая атака не направлена только против Бельгии. Это - нападение к нашей свободе, свободе передвижения, нападению каждому гражданину ЕС.

Глава Службы безопасности Украины, Василий Грицкат объявил, что в Брюссельских террористических актах российский след видим. В ответ на него премьер-министр Российской Федерации Дмитрий Медведев назвал его идиотом, и российский представитель Министерства иностранных дел Мария Захарова сказала, что такие заявления "вне человека".

23 марта в Калининграде соглашение по стратегическому партнерству и разработке инвестиционного проекта AVTOTOR – KIA подписана. Документ обеспечивает дальнейшее развитие деловых отношений, принимающих во внимание новые экономические факты после 1 апреля 2016.

AVTOTOR успешно сотрудничает с KIA приблизительно двадцать лет. Впервые "Соглашение о сотрудничестве в развитии промышленного производства в Особой экономической зоне Калининградской области" было подписано с корпорацией KIA 30 июля 1996. Производственные мощности для выпуска 10 000 автомобилей КИА через год были подготовлены к маю 1997. Первый Подписание 25 марта 2006 нового "Общее соглашение о сотрудничестве в сфере производства автомобилей на территории SEZ в Калининградской области", соглашение, которое стало продолжением, завершенным в 1996, стало следующей стадией сотрудничества.

В 2016 происхождение операционных фактов изменения норм и условий в автомобильной промышленности и для увеличения экономической эффективности сотрудничества, подписания нового документа, регулирующего дальнейшее развитие инвестиционного проекта AVTOTOR – KIA, требовалось. В частности, в новом соглашении вопросы относительно операционного производства, модернизации и дальнейшего углубления технологий делают резервирование.

. Голова Ростуризма Олега Сафонова обратилась к заместителю премьер-министра Аркадию Варковичи, чтобы потребовать от Египта гарантий безопасности русских в курортных зонах и выполняя экскурсии на территории страны, сообщает "Коммерсантъ". Эксперты ожидают, что аналогичная мера отложит возобновление гражданского сообщения между странами неопределенно, но будет благоприятна чиновникам, продвигающим внутренний туризм.

Как газета отмечает, источники на туристическом рынке в декабре прошлого года говорили о быстром возобновлении техобслуживания воздушных судов между странами, но после внедрения Египтом требований России для безопасности полетов. Несколько дней назад Министр иностранных дел России, Сергей Лавров отметил, что новые правила безопасности полетов могут быть скоординированы уже вскоре.

Собеседник выпуска на туристическом рынке полагает, что предотвратит каждым возможным способом открытие Египта как массовое направление. "Если будет возможность поехать в Египет, то большинство русских пойдет туда, но не к российскому аналогу все включено", - он объявил.

Другой источник соединяет инициативу с предложением относительно создания списка стран для долгого отъезда, где необходимо представить дополнительные документы и оправдание цели посещения. "Очевидно, что, если такой список создан, Египет - первый кандидат на хит для него", - собеседник "Коммерсантъ" принял.

Вице-президент российского союза туристической индустрии, Юрий Барыкин, в свою очередь, объявил, что не считает новые требования лишними. "Если закрыть программу полета прямо после того, как ее возобновление, главные потери лягут на плечах туроператоров снова, это никому не благоприятно в наших интересах, что все возможные проблемы работалось полностью", - Базыкин рассматривает.

В декабре прошлого года заместитель премьер-министра Ольга Голоде предсказала, что восемь миллионов человек, которые потеряли возможность иметь отдых в Турции или Египте, могут пойти в российские курорты, кроме того. Эксперты, опрошенные газетой, однако, сомневаются, что все еще возможно увеличить внутренний поток за счет других стран.

Мы напомним, президент России Владимир Путин расположил, чтобы приостановить 6 ноября техобслуживание воздушных судов между двумя странами. Было отмечено, что решение было принято согласно рекомендации ФСБ, в связи с террористическим актом на борту российский авиалайнер A321. Кроме того, Рос авиация запретила выполнять полеты вдоль маршрута Каир - Москва, мотивировав его с отсутствием программы безопасности полетов.

В то же время египетские власти признали, что катастрофа A321 произошла из-за террористического акта, только в конце февраля 2016, почти три месяца спустя после несчастного случая. Президент Египта, Абдель Фатах Сиси тогда объявил, что террористы, которые подорвали российский пассажирский лайнер A321 по Синею, действия, хотели ослабить положения республики в туристическом отделении и испортить отношения Каира с Москвой.

Комиссия баланса, подведя итог результатов финансовой и экономической деятельности Каббалкэнерго PJSC в 2015, я отметил, что компания полностью выполнила принятые обязательства при предоставлении электроэнергии 223 402 потребителя частного сектора и 10 857 юридических лиц.

Полезный праздник электроэнергии конечным пользователям превысил этот индикатор 2014 для 1,2%, сделав 1113,6 миллионов квтч.

Компания, будучи поставщиком гарантии электроэнергии на территории Кабардино-Балкарии, объединяется в деятельности, и интересы отделения, и интересы потребителей, включая такие важные категории как население, бюджетные организации, предприятия жилья и коммунальные службы.

Несмотря на трудности, вызванные дефектом регулирования отношений в жилье и коммунальных услугах и отсутствии эффективных механизмов воздействия на нарушителей, чье ограничение способа потребления может привести к экологическим и социальным последствиям, индикатор реализации электроэнергии в 2015 сделал 92,2%. В то же время для вычислений прошлых пяти лет с поставщиками на внутреннем рынке электроэнергии и власти на уровне 100 и больше процента.

Доходы от продаж электроэнергии и власти по сравнению с 2014 увеличились на 5%, и сделал 3,9 миллиарда рублей. Прибыль, полученная от продаж электроэнергии в сумме 79,2 миллионов рублей, обеспечила положительную доходность операционной деятельности компании 2,0%.

Важно отметить, что Каббалкэнерго PJSC - один из крупных налогоплательщиков и работодателей для Кабардино-Балкарии. Предоставление рабочих мест приблизительно 500 человек, компания в терминах, установленных действующим законодательством и полностью, выполняет все текущие налоговые обязательства перед бюджетом. После результатов 2015 в бюджетах разных уровней компания заплатила налоги на сумму 138,9 миллионов рублей, и 62,9 миллиона рублей сделали вклады во внебюджетные фонды.

В 2016 компания планирует использовать как можно больше спасенный потенциал для исполнения целей, и также ускорить работу адреса над обеспечением полной и своевременной оплаты потребления электрического тока, уменьшения в дебиторской задолженности и улучшения платежной дисциплины потребителей.

Строитель ЗАО выполнил 15 марта обязательства для оплаты 13-го купона ссуды, хранящейся на таможенных складах. Держатели связей получили почти 700 миллионов рублей, пресс-служба отчетов компании.

Компания заплатила 550 миллионов рублей номинала ссуды, хранящейся на таможенных складах – на 110 рублях на связи, и также – 143,1 миллиона рублей дохода с купона, вычисленного на основе 12,9% в год. В результате обязательства строителя инвесторам на выплате ссуды хранящейся на таможенных складах ряда 02 уменьшились с 4,45 миллиардов рублей до 3,9 миллиардов рублей.

К " поместил ссуду, хранящуюся на таможенных складах 5 миллиардов рублей в декабре 2012-го года со схемой обесценивания выплаты и ежеквартальными купонами 12,9% в год. Термин ссуды делает 5 лет.

Экономисты МВФ, возглавляемого главным экономистом фонда, Морис объявил, что выгода от дешевой нефти не появится требование в мировой экономике, еще, не увеличатся, говорит RNS.

"Как это ни парадоксально, но преимущества от низких цен могут возникнуть только после того, как цены в некоторой степени восстановлены, и развитые экономики достигнут определенного прогресса выхода из существующей среды низких процентов" — рассматривают в МВФ.

По их мнению, низкие цены могут стимулировать "ряд беспорядков".

"Существующий эпизод исторически низких цен масленки стимулирует ряд беспорядков, включая корпоративные и верховные неплатежи, беспорядки, которые могут быть отражены на уже нервных финансовых рынках — экономисты сказали.

Ранее в МВФ объявили, что изменения в экономике Китая, низких ценах на товары и валютной политике центральных банков имеют угрозу росту мировой экономики во всем мире в 2016.

Бюджет Москвы выполнил все финансовые обязательства к LLC SMU, сотрудники которой, участвующие в строительстве капитального метро, требуют гасить долг на зарплате, сообщили РИА Новостям в пресс-службе строительного комплекса города.

Работая SMU () в пятницу собрались в офисе компании с требованиями выплаты долга на зарплате. Компания объяснила неуплату зарплат рабочим с недостаточным финансированием, сообщила перед средствами массовой информации.

"Из городского бюджета все финансовые обязательства подрядчику выполнены полностью. По данным АО— однородный оператор Московской программы строительства метро, у него нет долгов, все необходимые фонды переданы вовремя, установленное контрактом" — сказали в пресс-службе.

Вопрос своевременности платежей зарплат сотрудникам SMU "" находится в компетентности управления компанией, отметил собеседник агентства. Ситуация с LLC SMU находится в отделе строительства Москвы на операционном контроле, добавил он.

Задержка зарплаты рабочим не затронет на работе компанией обязательств перед Москвой на строительстве средств метро. Зарплата на февраль 2016 будет перечислена персоналу в следующем три несколько дней, сообщили перед РИА Новостями в пресс-службе "".

АО - подрядчик на строительстве средств Московского Метро: место третьего контура передачи ("Бизнес-центр" — "Более низкая Маслова") и место линии Калинина и ("Бизнес-центр" — "парк Победы"). LLC SMU выполняет функции субподрядчика со стороны строительных объектов метро.

Представители министерств, отделов, опытных и деловых кругов EEU участвовали во встрече Комитета.

Члены комитета обсудили совместные прогнозы развития агропромышленного комплекса государств EEU, прогнозы спроса и предложения на главные типы сельскохозяйственного производства на 2016-2017. Функционирование однородной системы прогнозирования обеспечено в аграрном и промышленном комплексе Контрактом на евроазиатском экономическом союзе и вызвано потребностью обеспечения планомерности производства и рынков сельскохозяйственного производства и еды. На встрече Комитета вопрос соблюдения в 2013-2015 рассматривают страны Союза обязательств в государственной поддержке сельского хозяйства. Члены комитета отметили, что Стороны в отчетные периоды наблюдали обязательства для государственной поддержки сельского хозяйства, признаки запрещенных мер не показаны. Результатами соображения решение о введении продуманных вопросов на пробу Комиссии Советом принято.

Обсуждение исследовательских работ по Агропромышленному стратегическому направлению, запланированному в 2016 - 2017, стало важным предметом повестки дня. Результаты работ будут использоваться Сторонами, разрабатывая стратегию, направления и механизмы на дальнейшем развитии и углубление интеграции, межгосударственное сотрудничество стран EEU в аграрном и промышленном комплексе, позволят оценивать влияние мер государственного регулирования и программ поддержки развития общего аграрного рынка EEU, примененного в Сторонах. Развитые методологии будут применены к развитию эффективных мер и рекомендаций об увеличении конкурентоспособности сельскохозяйственного производства, сырья и продовольственного роста продвижения в странах Союза производства сельскохозяйственных товаров, чтобы импортировать замену, увеличение экспорта аграрного производства.

Принятые решения о Консультативном комитете направлены к эффективной реализации скоординированной агропромышленной политики и углублению сотрудничества, и процессам интеграции в агропромышленном комплексе.

Члены комитета отметили снова сохранение высокой зависимости рынка Союза по доставкам из стран третьего мира фруктов (в особенности яблоки и груши) и ягоды, которые традиционно выпростаются в климатических зонах стран EEU.

В пределах долгосрочного сотрудничества стороны предпринимают обязательства для создания новых рабочих мест, увеличения стоимости, добавленной конечных продуктов, гарантируя другие параметры, обеспеченные приоритетными задачами развития российской автомобильной промышленности, объявленной на самом высоком государственном уровне.

Соглашение подписано во время посещения на заводе AVTOTOR президента KIA Пака, назначенного на это положение в январе 2016.

Ссылка. С мая 1997 AVTOTOR сделал 646 292 автомобилей КИА. Под именем КИА на AVTOTOR были созданы 20 моделей автомобилей. Сегодня AVTOTOR делает 10 моделей KIA, включая две модели - выпущены в способе полного цикла (сваривающий – окраски – собрание).

Для формирования единых подходов к применению системы управления рисками 29 мая 2014 совет FCS России одобрил управления Понятием рисками в таможенных органах Российской Федерации (заказ FCS России 18 июля 2014 № 1385) основанный на международных стандартах управления рисками.