Организация управления предприятием .

Содержание:

Введение

В современных условиях и рамках жесткой конкуренции перед организацией стоит задача выживания и успешного функционирования. Предприятие представляет собой сложную экономическую систему, состоящую на входе из десятков и сотен видов сырья, материалов, топлива и энергии, информации, а на выходе преобразует это все в разнообразную продукцию и услуги. Одним из решающих факторов эффективности и конкурентоспособности предприятия является умение использовать экономические знания об особенностях управления организацией в современных условиях на практике.

Актуальность данной темы обусловлена тем, что в силу многоаспектности целей и задач, стоящих перед современной организацией, управление ею требует специальных знаний, а также использование методов и приемов, обеспечивающих результативно-эффективную совместную деятельность сотрудников всех структурных подразделений. Правильность построения структуры организации определяет достижение целей организации, реализацию ее стратегии и взаимодействие с внешней средой.

Объектом исследования является ООО «ВАН-ТЕЙД», основными видами деятельности, которого являются оптовая и розничная торговля.

Предметом исследования является процесс формирования системы управления современной организации.

Основной целью работы является анализ системой управления организацией.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

- провести теоретический анализ основ системы управления современной организацией;

- изучить понятие и сущность организации;

- проанализировать внутреннюю и внешнюю среды организации;

- рассмотреть основные элементы системы управления организацией;

- провести анализ практического содержания элементов системы управления ООО «ВАН-ТРЕЙД» и выявить проблемные зоны;

- разработать мероприятия по совершенствованию системы управления ООО «ВАН-ТРЕЙД»;

- провести оценку эффективности предлагаемых мероприятий.

Теоретическую основу исследования составили труды зарубежных и российских ученых в сфере менеджмента и теории организации, таких как: Акулов В.Б., Веснин В.Р., Кибанов А.Я., Мильнер Б.З. и других авторов.

Информационная база исследования включает данные отчетов ООО «ВАН-ТРЕЙД» за 2014 – 2016 гг., материалы кадровой документации и тематических интернет - ресурсов.

Анализируя систему управления организации, использовались различные методы исследования, такие как сбор и анализ статистических данных, метод описания.

Теоретическая значимость заключается в том, что в ходе написания курсовой работы, были выявлены проблемы характерные для системы управления современного предприятия.

Практическая значимость работы заключается в том, что результаты анализа практического содержания элементов управления OOO «ВАН-ТРЕЙД» могут быть использованы для разрешения проблематики управления предприятием в целом, и проведена оценка эффективности предлагаемых мероприятий. Также разработанные мероприятия могут быть использованы как один из вариантов совершенствования для отдельно взятого предприятия.

Глава 1. Теоретические аспекты системы управления современной организацией

1.1 Понятие и сущность организации

Организация может быть описана как разновидность социальных систем, объединение людей, совместно реализующих некоторую общую цель и действующих на основе определенных принципов, правил.

Организация как элемент общественной системы, является самой распространенной формой человеческой общности и первичной ячейкой социума. Организация выступает в ролях объекта и субъекта общества. Термин организация традиционно используют в следующих значениях: во-первых, результат или область деятельности; во-вторых, некоторое социально-экономическое образование, ориентированное на достижение определенных коммерческих или некоммерческих, в том числе хозяйственных целей.

М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури в своем научном труде описывают организацию «как группу людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей". Одним из главных признаков они обозначают наличие хотя бы двух человек, считающих себя частью одной группы и объединенных общей целью. Из чего можно сделать вывод, что организация – это деятельность группы лиц, которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Многообразие определения термина организация подводит к необходимости их обобщения, осмысления и анализа.

Основоположник организационной науки А.А. Богданов в своем фундаментальном труде "Текстология. Всеобщая организационная наука" описывал организацию как «всякая человеческая деятельность объективно является организующей или дезорганизующей". В повседневной речи понятия организация, организовать, и организаторская деятельность имеют более узкий и специализированный смысл. Наиболее частым является употребление термина организовать в значении группирования людей для какой-нибудь общей цели, координировать и регулировать их действия. Но при более глубоком анализе данное понятие расширяется и включает не только человеческие виды активности, т.е. к рабочую силу, средства производства, но и в том числе применяется к живой и неживой природе во всех ее проявлениях. Несомненно, природа является первым организатором, а человек в свою очередь является лишь одним из ее организованных произведений.

Учитывая все вышеперечисленное сущность организации в более широком смысле определяется через следующие компоненты:

- объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур;

- совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязи между частями целого;

- внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленных ее строением. [14, С.57 ]

При этом последние два перечисленных выше определения организации взаимо дополняют друг друга и дают характеристику организации как всеприродного явления, отражающих процесс и состояние, а первое обозначение имеет более узкое, социальное приложение применительно к человеческим организациям. Обобщив все вышеперечисленные значения можно сделать вывод, что под организацией следует понимать упорядоченное состояние элементов целого, включающий процесс по их упорядочению в целесообразную единую общность. Организацию как понятие через структуру можно представить в виде схемы, изображенной на рисунке 1.

Организация

В природе

Статика

Упорядоченное состояние целого

Динамика

Процесс по упорядочению

В обществе

Организация

Рисунок 1 - Структурное представление понятия «организация»

Как видно из приведенного рисунка 1.1, организация может существовать в двух состояниях - как в статике, так и динамике. В статике она представляет собой некоторое целостное образование (биологического, социального, физического или технического характера), имеющее вполне определенную цель и назначение. В динамике организация предстает в качестве разнообразных процессов по упорядочению составляющих, формированию и поддержанию целостности вновь создаваемых или уже функционирующих природных объектов. Данные процессы могут иметь самоорганизующее начало, т.е. быть результатом естественных физических процессов или состоять из целенаправленных действий людей.

Суть теории организации составляют и определяют ее сущность, т.е. собственное место и роль в системе человеческих знаний, организационное творчество природы и сознательная организационная деятельность человека, подвергнутые глубокому, всестороннему исследованию и преломлению через призму организационного опыта. [11]

С позиции философии понятие организация раскроем через обращение к советскому энциклопедическому словарю, где предлагается следующее определение понятия организация:

- объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур;

- внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленных его строением;

- совокупность действий и (или) процессов, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого.

Первое определение понятия организации является синонимом таких терминов, как учреждение, фирма, предприятие, компания и других подобных (далее используемое в тексте как предприятие).

Второе и третье определения более глубоко и полно передают смысл понятия организации, дополняя друг друга. Их объединяет общая часть, заключающаяся в совокупности процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого, их внутренней упорядоченности и согласованности. Наиболее полно отразить смысл термина организация можно через объединение этих определений в единое целое понятия, наиболее часто употребляемого в смысле объяснения научных феноменов в отраслях знаний, не получивших пока достаточно четкого, общего и наиболее полного определения.

Таким образом, организация представляет собой некую общность форм, процессов, явлений, определяющих образование и совершенствование единства многообразных внутренних и внешних свойств, отношений объектов материального мира, их стабильное функционирование и эволюцию[6, С.7 ]

Данное определение термина организация описывает весь спектр систем материального мира, от элементарных частиц, атомов, молекул, машин и механизмов, агрегатов, созданных человеком, включая планеты, звезды, галактики, а также особых типов материальных систем - живых материй и обществ, социально-организованных материй.

Организация– группа людей, деятельность которых координируется для достижения поставленных общих целей. Группа должна соответствовать следующим требованиям:

- наличие не менее двух человек, считающих себя частью группы;

- наличие членов группы, которые работают вместе для достижения общих целей;

-наличие цели, которая принимается как общая для всех членов организации. [18, С.80 ]

На практике выделяют организации формальные и неформальные. Формальные организации - это организации, которые официально зарегистрированы и действуют на основании действующего законодательства и существующих регламентов. Неформальные организации –это организации, действующие вне рамок законодательства, возникшие спонтанно, но его члены взаимодействуют друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации являются неотъемлемой частью каждой формальной организации.

Таким образом, все организации характеризуются общими чертами: они используют определенные ресурсы и функционируют в определенной внешней среде. Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей людей в продукции, услугах и поэтому имеют самое различное назначение, строение, размеры и другие параметры.

1.2 Основные элементы системы управления организацией

Управление организацией собой непрерывный воздействия на работника, группы организации в целом наилучших результатов с достиженияпоставленных.

Цели организации реализованы только условии, что деятельность должна тщательно скоординирована. следует, что это необходимый деятельностиорганизации. размеров и структуры зависит сложность деятельности и необходимость отделения от функций.

Система состоит из компонентов - механизм воздействия и совокупность элементов, подсистем и взаимосвязей, а также , обеспечивающих функционирование в заданном направлении. [7, С.127 ]

в системе управления выделяют две - управляющую и управляемую. часть состоит дирекции, менеджеров, подразделений,обеспечивающих руководящего звена. часть называется -управленческимаппаратом. представляет входное и конечный продукт части. На уровне принимаются решения, такие результат анализа, , оптимизации, экономического и выбора из вариантов достижения цели. 

Управляемая подразумевает союз различных производственных и подразделений,обеспечивающих процесс [21]. Поступающие вход управляемой ивыходящиев результате от типа .

Система состоит из основных элементов:

управления, сравнивающий и заданный выход и в необходимости вырабатывающий воздействие;

контролирующая , измеряющая и передающая о состоянии выхода;

обратной связи;

основной системы.

рассматривать управление процесс планирования, , мотивации и контроля, он необходим того, чтобы и достигать желаемые организации.

Планирование постановку желаемых организации и определение действийработников, для реализации целей. Неопределенность среды помогает преодолеть планирования. [4, С.257 ] Планирование для осуществления должно непрерывный характер с корректировкой целей основе достигнутых результатов. 

Организация одна из управления подразумевает некоторой структуры. работы множества позволяетопределить , какие задания и будет выполнять. 

из функций – . Функция мотивации и полностьюлежитруководителях, неважно они занимаются при этом нет. Очевидно, и описывают многочисленные мотивации, успешно можно только выявления потребностей.

обеспечивает достижение организацией целей. отметить следующие элементы (стадии) : установление стандартов; достигнутого и сравнение с ожидаемыми результатами;серьезныхотклонений плана[19]. На стадии можно цели исходя требований ситуации.

параметру направление воздействия персонал можно разделить две немаленькие – руководители и неруководители. 

или управляющими субъекты организаторской , принимающие решения, на действия людей, отдающие и контролирующие их . 

К неруководителям или относят объекты деятельности,исполняющиеруководителей и не приниматьрешения, на действия людей. 

Руководители в несут определенные , играют свои . Функции руководителей разграничены. Кроме функций руководителей и необходимо развести иуправленческую работу. 

низового звена — руководители, которыенепосредственно над управляющими работниками. контролируют выполнение заданий и отвечают непосредственное использование ресурсов (сырье и )[24]. Названия должностей звена могут :заведующий отделом, медсестра, заведующий и мастер. Управленческая частоначинается с низового звена. 

в низовом звене разнообразной. Особенностью работыявляется переходот одной задачи к , а также ей также короткийвыполнения заданий. начальники много общаются с непосредственными и гораздо меньше с . 

звено координирует и низовое звено. среднего звена, например декан или заведующий , а также и директор и т.д. 

Характер работы среднего звенав организациях имеет характеристику.Существуют , которые предоставляют руководителям довольно ответственность, что их работу с работой начальников звена.Работа творческий характер и постановку проблем, обсуждение, предложение действий и разработку . 

От функций подразделения зависит начальников среднего . Таким образом, оно связано с , то руководитель уровня будет работу низового , много времени анализом данных о труда и свойствах / услуг, обсуждать разработки новых продукции / услуг с . При условии внешними связями возглавляемыеподразделения, бумажная работа отнимать большую времени, оставшееся будет потрачено общение, в том различные заседания. 

среднего звенамежду высшим и младшими начальниками. менеджмент исполняет роль проводников идей высшего к низшему менеджменту и в общедоступной форме.

среднего менеджмента ограничивается на . На представителей группы управляющих задача стимулирования работников и снижение повседневной деятельности, а способyость к обучающейся организации и созданию мыслящей организации. 

Руководители высшего уровня выполняют особую роль по принятию важнейших (как правило, стратегические) решений [10].

Высшие руководители выполняют большой объем работы, причем их работа не имеет четко очерченных границ. В связи этим, высшие руководители не могут определить успешность своей деятельности. Одним из критериев успешности является продолжение и эффективность деятельности организации, но при этом внешняя среда постоянно меняется, и риск неудачи остается высоким.

Таким образом, управление представляет собой процесс воздействия на систему с целью поддержания заданного или перевода её в новое состояние. Элементами системы управления являются следующие: выход основной системы; контролирующая структура, измеряющая и передающая информацию о состоянии выхода; канал обратной связи и центр управления, сравнивающий фактический и заданный выход и в случае необходимости вырабатывающий управляющее воздействие.

Глава 2. Практическое содержание элементов системы управления ООО «ВАН-ТРЕЙД»

2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «ВАН-ТРЕЙД»

с ограниченной ответственностью «-ТРЕЙД»было в 2001 году как лицо. Общество коммерческой организацией. Общества с ограниченной «ВАН-ТРЕЙД» физические лица, с долями. Юридический ООО «ВАН-»: 460036 г. Оренбург, ул. , дом 9А.

ООО «-ТРЕЙД» действует основании Устава. считается созданным юридическое лицо с его государственной . Общество является имущества, приобретённого в его деятельности. видами деятельности , согласно Уставу, следующие:

- розничнаяи торговля;

- коммерческая ;

- маркетинговые, рекламные ;

- оказание бытовых и услуг,

- производство народного потребления.

, могут осуществляться виды деятельности, запрещенные законом в порядке. По этимвидам осуществляет деятельность. видами деятельности может заниматься после получения лицензии.

Основной ООО «ВАН-» является получение .

Анализ сложившейся структуры управления ООО «ВАН-» позволит определить прогрессивности, выявить недостатки системы .

структура управления "ВАН-ТРЕЙД" – -функциональная. При типе построении выполнение узкоспециализированных переплетается с системой и ответственности за выполнение задач отделам.

Для структуры является наличие ряда инедостатков. Так, достоинств можно следующие виды:

- cвязeй "pyкoвoдитeль – " пo иepapxичecкoй , пpи кoтopыx работник пoдчинeн oднoмy pyкoвoдитeлю;

- линeйныx pyкoвoитeлeй peшeния мнoгиx , cвязaнныx c плaниpoвaниeм pacчeтoв, мaтepиaльнo- oбecпeчeниeм и дp..

структура ООО «-ТРЕЙД», представлена рисунке 2

К недостаткам следующие: во-,кaждoe звeнo в дocтижeнии cвoeй цeли, a нe цeли организации; -вторых,oтcyтcтвиe взaимocвязeй и взaимoдeйcтвия гopизoнтaльнoм ypoвнe пpoизвoдcтвeнными и торговыми ; в-третьих, чpeзмepнo cиcтeмa взaимoдeйcтвия вepтикaли.

Органом предприятия ООО «-ТРЕЙД» является директор, который работу всей и принимает стратегические и решения.

Генеральный директор

Секретарь

Главный бухгалтер

Коммерческий директор

Старший кладовщик

Бухгалтер

Супервайзер

Кладовщик

Оператор 1С

Торговый представитель

Грузчик

Начальник транспортного отдела

Начальник производственного цеха

Юрист

Помощник юриста

Главный механик

Кладовщик

Машинист БДМ

Менеджер по персоналу

Фельдшер

Водитель-экспедитор

Резчик

Фасовщица

Инженер по охране труда

Упаковщица

Моторист

Рисунок 2 - Организационная структура ООО «ВАН-ТРЕЙД»

В компании 1 раз в месяц проводится оперативное совещание со всеми линейными и функциональными руководителями, на котором обсуждаются проблемы и пути выхода из них.

Основные характеристики ООО «ВАН-ТРЕЙД» показаны в таблице 1.

Проведем анализ основных экономических показателей деятельности ООО «ВАН-ТРЕЙД» за 2014-2016 гг. в приложении А.

Данные таблицы позволяют сделать следующие выводы: в период 2014-2016 гг. происходит увеличение выручки ООО «ВАН-ТРЕЙД» на 262893 тыс. руб. или на 896,1%. Причинами увеличения выручки предприятия является расширение ассортимента реализуемой продукции, увеличения спроса на продукцию предприятия, а также увеличение количества постоянных клиентов. Вместе с тем, максимальная выручка у предприятия достигается в 2015 году и составляет 439335 тыс. руб. и к 2016 году снижается до 292229 тыс. руб. или на 33,5%, что связано с появлением крупных предприятий конкурентов, реализующих аналогичную продукцию и проводящих эффективную сбытовую политику.

Таблица 1 – Характеристика по ключевым параметрам

ООО «ВАН-ТРЕЙД»

Наименование	Характеристика
Цели	Получение прибыли
Полномочия и ответственность	Установлены полномочия и ответственности в пределах компетенции каждого работника согласно должностным инструкциям
Коммуникации	В процессе выполнения работы на предприятии ООО «ВАН-ТРЕЙД» используется как межличностное общение, так и общение с помощью телефонов, электронной почты
Персонал	На предприятии ООО «ВАН-ТРЕЙД» работают административно-управленческий персонал; торговый персонал; специалисты и служащие; вспомогательный персонал
Разделение труда	Каждая категория работников осуществляет свою деятельность в соответствии с должностной инструкцией, трудовыми договорами, инструкциями и другими нормативными актами
Формальные правила поведения, процедуры и контроль	Поведения работников предприятия определяют должностные инструкции и правила внутреннего распорядка

Себестоимость для реализации в связи с увеличением от реализации весь период на 218171 тыс. . или на 830%, фактом является снижение по к выручке предприятия 5,94% с 89,59% в 2014 году до 83,65% в 2016, также темп себестоимости ниже роста выручки .

Издержки обращения увеличиваются более темпами на 38310 . руб. или 2917,7%, их удельный по отношению к возрастает с 4,47% в 2014 году 13,55% в 2016 году, что с увеличением расходов оплату труда, автомобильные перевозки, , расходы на .

При увеличении анализируемого предприятия увеличение прибыли продаж на 6412 . руб. или 368,7%, при этом ее отношение в к выручке. Чистая предприятия увеличивается 94 тыс. руб. на 6,5%. Отрицательным является снижение по чистой на 4,37%, то с 4,89% в 2014 году до 0,52% в 2016.

Увеличение численности ООО «ВАН-» на 15 человек увеличении выручки привело к увеличению труда на 1810,61 . руб. или 691,3%.

Рост стоимости фондов на 1162 . руб. или 143,1% способствует увеличению предприятия на 111,91 . или на 309,7%.

При увеличении среднегодовых остатков оборотных средств предприятия на 73805 тыс. руб. или на 293,9% происходит увеличение коэффициента оборачиваемости и вследствие чего - ускорение товарооборачиваемости, что свидетельствует эффективном использовании оборотных средств.

Таким образом, увеличение выручки предприятия способствует увеличению прибыли от реализации и чистой прибыли, а также производительности труда, эффективно используются основные фонды и оборотные средства общества, о чем свидетельствует рассчитанные коэффициенты фондоотдачи и оборачиваемости.

2.2 Анализ системы управления ООО «ВАН-ТРЕЙД»

В настоящее время на предприятии в соответствии со штатным расписанием среднесписочный состав сотрудников равен 115 человек. Рассмотрим персонал OOO«ВАН-ТРЕЙД» по составу и структуре образования за 2014 – 2016 г. Данные представлены в таблице 2.

Таблица 2– Состав и структура персоналаOOO«ВАН-ТРЕЙД» по уровню образования за 2014 - 2016 гг.

Показатель	2014 г.		2015 г.		2016 г.
	человек	доля, в %	человек	доля, в %	человек	доля, в %
Всего персонала:	100	100	110	100	115	100
- общее среднее	30	30	28	25,5	28	24,4
- среднее специальное	20	20	27	24,5	27	23,5
- неоконченное высшее	4	4	4	3,6	2	1,7
- высшее	43	43	48	43,6	55	47,8
- сотрудники, имеющие более одного высшего образования	3	3	3	2,7	3	2,6

из данных 2, можно сделать вывод, структура и персонала по образования за период изменилась. , в 2014 году среди с высшим образованием 43 %, а на долю с и средним образованием по 30 %и 20 % соответственно.

В 2015 численность персонала с и средним специальным увеличились и стали 43,6 % и 24,5 % соответственно. Количество с общим образованием и стало составлять 25,5%.

В 2016 также отмечается доли персонала с образованием и составляет 47,8 %. количество сотрудников с , средним специальным и высшим образованиями и 24,4 %,23,5 % и 1,7 % соответственно.

Таким , можно сделать , что уровень персонала за 3 годаувеличился, и сотрудников с высшим составляет 47,8 % от числа сотрудников.

2016 год 10 % сотрудников учебные курсы изучения новых технологий применяемых в торговли, 5 % сотрудников самообразованием за счет, остальные 80 % обучались. Что позволяет сделать , что сотрудники в повышении общего образованности.

Профессиональная в организации занимает уровень. Руководящий и торговый отдел повышает свою , проходят обучение, семинары, тренинги. для них имеет решающее в организации.При остальные сотрудники обучаются.

Проведем анализ состава, структуры и движения персонала на предприятии за последние три года 2014 – 2016 гг. Рассмотрим категории персонала за 2014 – 2016 гг. данные представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Категории персонала OOO«ВАН-ТРЕЙД»

за 2014 – 2016гг.

Категории персонала	2014 г.		2015 г.		2016 г.
	человек	доля, в %	человек	доля, в %	человек	доля, в %
Всего:	100	100	110	100	115	100
- руководители	12	12	12	10,9	15	13
- специалисты	35	35	50	45,5	60	52,2
- рабочие	53	53	48	43,6	40	34,8

Как видно из таблицы 3, за отчетный период с 2014 по 2016 года соотношений категорий персонала изменилось. Увеличилась доля специалистов по соотношению к рабочим. Что также сказалось на увеличении общего уровня образованности персонала.

Рассмотрим состав и структуру персонала по возрасту и полу. Данные обработаны и представлены в таблице 2.4.На таблицы 2.4видно, что мужчин на предприятии работает больше, чем женщин. Прежде всего, это связано со спецификой деятельности предприятия. Возрастная структура показывает, что в ООО «ВАН-ТРЕЙД» преобладает персонал в возрасте от 20 до 40 лет

Таблица 4 –Состав и структура персонала ООО «ВАН-ТРЕЙД» за 2014–2016 гг.

Показатель	2014 г.		2015 г.		2016 г.
	человек	доля, в %	человек	доля, в %	человек	доля, в %
Всего персонала:	100	100	110	100	115	100
Структура по полу: - мужчины - женщины	73 27	73 27	65 45	59,1 40,9	70 45	60,9 39,1
Возрастной состав: - от 20 до 30 лет; - от 30 до 40 лет; - от 40 до 50 лет; - старше 50 лет	25 53 17 5	25 53 17 5	30 56 19 5	27,3 50,9 17,3 4,5	40 47 23 5	34,8 40,9 20 4,3

Рассмотрим систему управления ООО «ВАН -ТРЕЙД» представленную на рисунке 3.

Внешняя среда:

- поставщики,

-конкуренты,

- потребители,

- законодательство

Обработка входного воздействия:

- капитал,

- рабочая сила,

-оборудование/технология,

- материалы

Выход:

- товары,

- услуги

Обратная связь:

- капитал/ прибыль

Рисунок 3 – Система управления ООО «ВАН-ТРЕЙД»

Как видно рисунка 3 каждый системы управления из группы параметров. Все взаимосвязаны и взаимодействуют с средой. Из можно сделать , что ООО «-ТРЕЙД» относится к организации.

Таким , можно сделать вывод по компании и охарактеризовать как профессиональный, и ориентированный на развитие.

Функции персоналом осуществляются субъектами - должностными и организациями, непосредственно этой деятельностью. управления персоналом : линейные и функциональные всех уровней и кадров. К ним главный бухгалтер, директор, начальник цеха,начальник цеха, старший , юрист, супервайзер, по персоналу.

союзы и другие организации, создаваемые представления и защиты трудящихся и отдельных групп, советы , собрания (конференции) коллектива, рабочие , комиссии по спорамкак управления персоналомв «ВАН-ТЕЙД» .

Рассмотрим такой как текучесть , через индекс кадров, который называют индексом человеческих ресурсов персонала. Он традиционной формулой измерения потерь и следующим образом: уволенных за период сотрудников на сто и на среднее сотрудников за же период. обработаны и представлены в 5.

Таблица 5 – Текучесть кадров ООО «ВАН-ТРЕЙД» за 2014– 2016 гг.

Показатель	2014 г.	2015 г.	2016 г.
Количество уволенных за год сотрудников, в чел.	27	41	45
Среднее количество сотрудников за год, в чел.	100	110	115
Индекс текучести, в %	27	37,3	40

видно из 5, индекс текучести с годом увеличивается – в целом негативно на деятельности .Среди уволенных преобладают такие, водитель – экспедитор и .

По виду полномочий структура является линейной. структура характеризуется , что существует задач и полномочий руководителя к подчиненному и к другим подчиненным и этом образовались управления. Основная линейной структуры- сосредоточение всех и всей информации в руководителя каждого . Эта особенность структуры определяет преимущество (легкость , быстрота принятия решений;) и недостатки ( уровень требований руководителя).

Следующим влияющим на структуру является управляемости (диапазон ), определяющая предельное подчиненных, которыми эффективно руководить. С зрения знания подчиненных по и в лицо, величина управляемости может до 900 человек. предприятии норма не превышает 25 . Данная норма позволяет руководителю постоянные контакты с , обмениваться с ними информацией, и более выполнять свои . В то же здесь существует того, что будет излишне в дела сотрудников и свободу их .

Итак, анализ персонала компании, как объекта управления организацией показал, что уровень образованности за последние 3 года увеличился и доля сотрудников с высшим образованием составляет 47,8 % от общей численности. Профессиональная подготовка находится на среднем уровне. В целом весь персонал можно охарактеризовать как молодой, профессиональный и ориентированный на постоянное развитие. Была проанализирована текучесть персонала, и выяснилось, что индекс текучести кадров с каждым годом только увеличивается.

2.3 Основные преимущества и недостатки системы управления ООО «ВАН-ТРЕЙД»

На основании проведенного анализа в пунктах 2.1 и 2.2 курсовой работы среди преимуществ системы управления ООО «ВАН-ТРЕЙД» можно выделить следующие:

1. Использование линейно- структуры управления. выборе структуры организация опирается цели и задачи, как она подчиняться производству и в ответ на в нем изменения. В структуре должны отраженыфункциональное труда и объем каждого сотрудника . В ООО «ВАН-»в качестве структуры выбрана линейно- структура. Прежде, это объясняется причин, во-, организация функционирует внутреннем рынке, -вторых,ограниченное ( небольшое количество ), в –третьих, относительно ассортимент, в-четвертых, в с выбранной стратегией. ООО «ВАН-» подразделяется на отделы: торговый, -хозяйственный, транспортный и . Для каждого перечисленных отделов и с выбранной стратегии перечислены и описаны (штабные и линейные), инструкции, представляющие основных функций и конкретного работника, определенную должность. вид структуры ООО «ВАН-» является на наиболее распространенным иерархической структуры.

выбор был на высокоэффективных многолетнего опыта , осуществляющимиповторяющиеся и меняющиеся функции, аппарата управления. использования линейно- структур в деятельности «ВАН-ТРЕЙД». увеличился объем руководителя, что с необходимостью согласования между разными , профессиями и отделами. связано с необходимостью действий между функциональными службами.

2.. В качестве основы разработки должностных были использованы требования по , утвержденные Министерством и социальным развитием Федерации. Должностные были адаптированы деятельность ООО «-ТРЕЙД», в которых функционал должности, к уровню профессиональной , описаны дополнительные и желательные знания и , а также знание нормативных документов. должностные инструкции. работникам, принятым в , четко определять должностные обязанности, свою деятельность с .В процессе найма должностные инструкции быстрее входить в и успешно адаптироваться данном предприятии.

3. стажировоквнутри и успешное внедрение по самообучению. принятии сотрудника квалифицированные и опытные помогают получить , знания и умения, специфики именно «ВАН-ТРЕЙД». вид обучения совместнос семинарами и , позволяющими не получить новые , навыки, но и их на уровне образования. показывает практика, результативности такой обучения находится уровне выше .

Среди недостатков в анализа системы ООО «ВАН-» можно перечислить :

1. Высокая кадров. Эта на предприятии одной из на протяжении лет. Планирование позволило бы оптимальную численность предприятия. При важным показателем баланс рабочего к продолжительности рабочего и дней отдыха. создать в ООО «-ТРЕЙД» систему использующую потенциал работника и повысить квалификацию необходимо и систему оплаты транспортного и складского .В противном случае кадров с каждым будет только .

При хороших работы торгового ,что выражается в клиентской базы и сбываемой продукции, большая текучесть водителей-экспедиторов и , что приводит к по срокам . На предприятии четко отлаженной мотивации персонала. место лишь мотивация, выраженная дополнительные выплаты () к основной заработной , т. е. если выполнено задание сверх , то работники премии. Это в очередь показывает уровень мотивации в "ВАН-ТРЕЙД", может привести к , когда работник заинтересован в выполнении ему заданий,, и к снижению производительности .

2. В "ВАН-ТРЕЙД" не ведется по оценке деятельности отдельно сотрудника. На день, в компании дифференцированной системы , основанной на его работы ()индивидуальных результатов сотрудников на ключевых показателей деятельности. Выполненный работы и отчет результатом деятельности.

Выводы о результатах персонала делаются основе личных руководителей. Результатом считается выполненный работы и отчет. деятельности сотрудников основе отчетной , а также оценок непосредственного руководителя позволяет составить представление о реальной и нагрузке работника . Нет возможности то, каким работа и соответствующая распределяется между одного отдела. система оценки позволяет сделать об интенсивности каждого сотрудника, а не содержит о систематических переработках. основании данных нельзя судить о , какой вклад каждый работник в компании в целом. как для системы оценки высокий процент .

Оценка деятельности основе существующей документации не разделить участников процесса на , кто добросовестно к выполнению своих обязанностей и тех, не полностью свой трудовой . В целом, на существующей системы деятельности сотрудников, а системы оценки отделов, затруднено эффективных и более систем материального и стимулирования работников "ВАН-ТРЕЙД".

3. четко прописанных и миссии компании. не вполне стоящие перед цели и задачи. того,сотрудники понимают, какими должны руководствоваться в деятельности помимо инструкции. Проблемой руководителей высшего в свою очередь неспособность принимать по ротации , в чем существует необходимость.

4.Отсутствие мероприятий по формированию, развитию и поддержанию внутрифирменной культуры, направленной на дополнительное стимулирование персонала для работы в данном коллективе ООО «ВАН-ТРЕЙД». Культура складывается стихийно, в основном опирается на традиции организации. Целенаправленное развитие и формирование корпоративной культуры может являться одним из важнейших ресурсов для повышения уровня лояльности сотрудников к организации, а также дополнительным источником стимулирования их деятельности.

Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления ООО «ВАН-ТРЕЙД»

3.1 Информационное обеспечение управления в современной организации

Деятельность организации как совокупность в практике процессов, в информационные, финансовые, , и прочие ресурсов. процессов зависит отдельных с целыми , принципы построения .

Универсальность и характерны таким образом . такой может базе разрозненных мест,с уже исистемного программного .

подобного направленностиинформационной ООО «-ТРЕЙД» работу всех : торгового, , транспортного и -.

Так как функционирование предприятия в зависит от слаженности работы отделов. На момент каждый осуществляет свою через разные обеспечения. Торговый работает по «1С: Торговля и склад»,- «1С: Зарплата и кадры», по персоналу – «1С: персоналом», а транспортный осуществляет повседневную деятельность через в «Exel».Для работы необходимо созваниваться со других отделов.

Информационная система “” изначально была как интегрированная система, поддерживающая задач планирования - хозяйственной деятельности, и контроля результатов планов и конечно итогов хозяйствования. элементы цикла людскими, материальными, ресурсами реализуются , в едином информационном , ссоответствующей прикладной апробированной в условиях бизнес-процессов.

система постоянно и развивается путем функциональности, ее совершенствуется в сторону открытости, улучшается , отслеживаются изменения в , предоставляются дополнительные информационного обмена с программными решениями.

предприятий на день попробовали систему и продолжают развиваться с ее . Рассмотрим следующие особенности система “”:

1)широкий набор настройки специфических хозяйственной, финансовой и деятельности предприятия;

2) всего типового экономических функций;

3) оперативного и бухгалтерского при полной интеграции на базы данных;

4) по отношению к деятельности предприятия формы собственности;

5) пользовательский интерфейс;

6) сети и распределенной данных для информацией между , филиалами, офисами.

С точки решаемых задач “Галактика” можно разделить на функциональных контуров, в свою очередь нескольких модулей. система построения использование изолированно ее составляющих , так и их комбинации в зависимости потребностей заказчика.

бухгалтерского учета собойфункционально систему ведения учета на любой формы и видов деятельности. информационное пространство обеспечит автоматическое в бухгалтерском блоке хозяйственных операций. типовых хозяйственных являетсяуниверсальным формирования проводок.

управления персоналом для автоматизированного кадров и выполнения процедур, связанных с труда персонала .

Контур администрирования собой набор средств для пользователя и программиста, администрирование всей данных, обмен с внешними информационными , корпоративный обмен ,а также проектирование интерфейса и отчетов.

логистикиохватывает разнообразные задачи, с компанией и управлением и производственной деятельностями .

Контур управления обеспечивает решение финансового менеджмента, набор средств управления бюджетом и платежного календаря, анализа.

Контур управления служит автоматизированием подготовки производства, -экономического планирования предприятиях различных промышленности, таких машиностроение и приборостроение; , горнорудная промышленность, , химическая, черная и металлургия.

Контур взаимоотношениями с клиентами прежде всего сотрудников отделов , технической поддержки, , которые непосредственно с клиентами, ответственны регистрацию контактов с , продаж, сделок и на гарантийное и обслуживание.

Контур решений реализует сырья, переданного переработки другой , а также полученной этой организации продукции; кроме включает решение автотранспортных предприятия, розничной торговли, , где необходимо учет специальной и одежды.

Вторым направлением на день развития обеспечения решений является внедрение - приложений, которые создать единое пространство для заказчика и его , с возможностью автоматизации функций материально- снабжения и увязки в цепочке звеньев бизнес-процессов: , учета материальных бухгалтерии и финансов,, планирования и анализа. В Интернет-решении рабочее место подключенным, во-,к внутренней зоне, в решаются локальные управления ресурсами, -вторых,к внешней – площадке, через осуществляется связь и с партнерами и контрагентами. этом клиент почувствует разницы работой в локальной и через Интернет [14].

Еще один вид – это системаScala, собой современный управления различными деятельности предприятия, более чем в 100 уже в течение лет.

Комплексный модулей Scala такие аспекты , как управление , финансы, сервисное , материально-техническое , ведение проектов и персоналом.

Функциональным системы Scala модуль “Главная ”, в которой описывается компании или . Используя гибкую структуру финансового и учета, становится установить любую группировки и кодирования . Для уменьшения повседневной рутинной финансовых работников и “Главная книга” автоматическое распределение, накопление, полный и формирует готовые подпись отчеты.

“Книга продаж” и “ закупок” позволяют направлением движения средств и ликвидных , а также вести базу взаимозачетов с и кредиторами. При суммы в местной и любой другой выбору учитываются , с их дальнейшей согласно избранной политике. С целью повторяющихсярутинных в системе предусмотрена использовать алгоритмы автоматических систем , что позволяет процедуру оплаты и счетов.

Таким образом, внедрение информационного обеспечения управлением позволяет скоординировать работу всех отделов организации, а использование различного рода интернет – приложений позволит создать единое информационное пространство для предприятия заказчика и его контрагентов, с возможностью автоматизации всех функций материально-технического снабжения и увязки в единой цепочке звеньев внутрикорпоративных бизнес-процессов: бухгалтерии и финансов, учета материальных ценностей, снабжения, сбыта, планирования и анализа.

3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий

Центральным понятием в экономической деятельности предприятия является экономическая эффективность хозяйственных мероприятий. Теория эффективности дифференцирует понятия эффекта и эффективности.

Рассмотрим эти определения. Эффект определяется как следствия и результат каких-либо действий, причин. Измерить этот эффект можно в различных выражениях: денежном, социальном и материальном. Эффективность в свою очередь отражает не сам результат, а то как он был достигнут и с какой стоимостью, выражающуюся относительными показателями.

Если характеризовать экономическую эффективность, то ей обозначают и оценивают результативность работы (деятельности) экономических систем. Главной отличительной чертой таких систем является стоимостной характер, выражающийся в используемых средствах (издержках и затратах), достижении результатов (целей), а в большинстве случаев основной целью является получение прибыли.

Оценка эффективности проводится при выборе решений по разработке и в результате внедрения информационной системы, что позволяет достичь следующих эффектов:

- оценить объем необходимых капитальных затрат на создание и внедрение информационной системы;

- установить необходимость и целесообразность использования данной информационной системы;

- определить, какие виды работ, каких подразделений организации и в какой последовательности следует выполнять с помощью информационных систем;

- определить оптимальный состав методов и средств автоматизации проектирования применительно к конкретному предприятию в целом или его отдельно взятого подразделения;

- обеспечить сравнение экономической эффективности конкретной информационной системы с другими, аналогичными или используемыми на других предприятиях;

Оценка эффективности проводится при выборе решений по разработке и в результате внедрения информационной системы, что позволяет достичь следующего:

- экономия производственных ресурсов, таких как живой труд, топливо, сырье, энергия, материалы, капитальные вложения в производственные фонды;

- снижение трудоемкости работ на любых стадиях организации и подготовки производства (особенно производства, сбыта), что приводит к повышению производительности труда и снижению себестоимости продукции;

- снижение брака, увеличение качества продукции и услуг, сокращение сроков реализации существующих заказов и появление новых, увеличение объемов сбыта продукции за счет повышения оперативности и качества принимаемых управленческих решений;

- доход от реализации имущества, которое стало ненужным после внедрения информационных систем.

- дополнительный доход, получаемый за счет решения задач, направленных на повышение эффективности производства и сбыта, ранее (без информационных систем) не решаемых. Отметим, что внедрение информационных систем способствует изменению самого характера труда, и представляет возможным сконцентрироваться на решении подлинно творческих неформального характера задачах, а рутинную работу при этом возложить на информационные системы;

Все используемые затраты при внедрении информационной системы включают следующие виды:

а) капитальные, так называемые единоразовые затраты:

- затраты на строительство зданий и сооружений, в том случае если при внедрении информационной системы необходимо использование дополнительных площадей;

- затраты на приобретение не поставляемого совместно с компьютерной техникой программного обеспечения общего назначения, таких как операционные системы и оболочки, драйверы, архиваторы, системы программирования и т.п.);

- затраты на приобретение и доставку компьютерной техники, включая периферийные устройства и комплектующие, а также офисное оборудование;

- затраты на первичное информационное насыщение информационной системы (например, подготовку справочников);

- затраты на установку, отладку и настройку информационной системы под конкретные условия эксплуатации;

- затраты на приобретение прикладного или разработку специального программного обеспечения и т.д.

б) текущие затраты:

- затраты на обучение и переподготовку персонала;

- заработная плата с начислениями обслуживающего персонала;

- затраты на ремонт, техническое обслуживание и модернизацию информационной системы, включая амортизационные отчисления;

- затраты на содержание зданий и сооружений, при условии использования дополнительных площадей);

- затраты на получение информации из отдаленных источников, например, таких как электронная почта или Internet;

- материальные затраты, включающие общую стоимость подготовки документов на бумажных и электронных носителях (стоимость бумаги, картриджей и т.п.);

- затраты на текущее информационное обеспечение информационной системы;

- затраты на электроэнергию и т.д.

Таки образом, эффективность внедрения информационных систем определяется через соотношение эффекта от внедрения информационных систем к расходам на их внедрение. Показатель экономическая эффективность рассчитывается по следующей формуле:

Е = Э / 3, (3.1)

где Е-показатель экономической эффективности;

Э- величина экономического эффекта;

3 - затраты ресурсов на обеспечение экономического эффекта.

Величину экономического эффекта рассчитывают по следующей формуле:

Э = Р - 3, (3.2)

где Р- величина условного экономического результата;

З - полные расходы по мероприятиям, вызвавшие эффект.

Для оценки экономической эффективности от внедрения и дальнейшего использования автоматизированной информационной системы «Галактика-Старт» на ООО «ВАН-ТРЕЙД» проведем расчет. Планируются следующие затраты и денежные поступления, приведенные в таблице 6.

Таблица 6-Внедрение программного обеспечения на

ООО «ВАН-ТРЕЙД»

Критерии	Стоимость, в тыс. руб.
1	2	3	4	5	6	7
Период (квартал)	0	1	2	3	4	5
Капитальные затраты: а) затраты на приобретение и доставку компьютерной техники, включая периферийные устройства и комплектующие (1 ПК); б) затраты на установку, отладку, настройку ИС под конкретные условия эксплуатации; в) затраты на приобретение программного обеспечения (ПО) общего назначения (операционные системы и оболочки, драйверы, архиваторы, системы программирования и т.п.) не поставляемого совместно с компьютерной техникой; г) затраты на первичное информационное насыщение ИС (например, подготовку справочников)	63,9 1,5	12,3 1,2
Текущие затраты: а) затраты на переподготовку и обучение персонала (7 сотрудников, имеющих доступ к ПК, по 200 руб. на каждого); б) затраты на ремонт и техническое обслуживание компьютерной техники; в) затраты на электроэнергию; г) заработная плата с начислениями обслуживающего персонала д) затраты на получение информации из отдалённых источников (Internet);		1,4 0,2 0,1 0,2	0,35 0,2 0,1 0,2	0,5 0,2 0,1 0,2	0,65 0,2 0,1 0,2	0,9 0,2 0,1 0,2
Общие затраты по периодам	78,9	15,4	0,85	1	1,15	1,4
Результаты (доходы): а) в результате увольнения 3-х сотрудников и заменой их ПК; б) реализация ставшего ненужным старого оборудования; в) прирост дохода в результате установки новой информационной системы		2,5	2,5 4 20	2,5 5 32	2,5 8.1 37,7	2,5 9,3 42
Общие доходы по периодам		2.5	27,5	41,5	48,3	53,8
Денежный поток (статья 6 – статья 4)	- 78,9	-12,9	26,65	40,5	47,15	52,4

Расчёт эффекта и эффективности внедрения программного обеспечения:

Р=2,5+27,5+41,5+48,3+53,8 =173,6 тыс. руб.,

З=78,9 +15,4+0,85+1 + 1.15 + 1,4 =98,7 тыс. руб.,

Э = 173,6–98,7=74,9 тыс. руб.,

Е=74,9 /98,7 =0,76

Прирост дохода, в результате установки новой информационной системы, возможен за счёт снижения:

- расходов на почту (2000 руб. за один период);

- расходов на оформление договоров (6100 руб. за один период);

- расходов на перераспределение сырья (5000 руб. за один период);

- уменьшение требований к обработке данных (3500 руб. за один период);

- снижение стоимости обслуживания (для каждого периода: первый - 0 руб., второй - 3500 руб., третий– 6000руб., четвертый - 8000 руб., пятый - 11000 руб.);

- снижение будущего роста численности персонала (за один период 1500 руб.).

Итак, по полученным результатам можно сделать следующий вывод, что внедрение информационных систем является высокоэффективным.

Таким образом, внедрение информационной системы на ООО «ВАН-ТРЕЙД» будет высокоэффективным, так как затраты на приобретение окупят себя уже в третьем периоде и с течением времени будет осуществляться прирост прибыли и соответственно экономического эффекта в результате повышения оперативности и качества выполнения работ, снижения издержек, связанных с ведением бумажного документооборота, автоматизацией процессов поиска, обработки и выдачи информации по запросам пользователей и т.д.

Увеличение затрат будет осуществляться в основном за счет повышения заработной платы персоналу, а также расходов на ремонт и техническое обслуживание компьютерной техники. Эти статьи расходов незначительны и будут компенсироваться приростом доходов за счет вышеперечисленных факторов.

Таким образом, от совершенствования информационного обеспечения (внедрения программного обеспечения) возможны следующие положительные результаты:

а) экономия расходов за счёт снижения стоимости составных параметров: коммунальных услуг, стоимости программного обеспечения, фонда заработной платы, расходов на перераспределение сырья, оформление договоров и почту.

б) возможные нематериальные выгоды: улучшение контроля и качества информации, повышение производительности, улучшение и ускорение обслуживания, новые производственные мощности, уменьшение просроченных платежей, полное использование программного обеспечения, более уверенные решения

в) устранение возможных расходов в будущем: снижение стоимости обслуживания, избежание будущего роста численности персонала, уменьшение требований к обработке данных.

Заключение

Данная работа выполнена на тему «Система управления современной организацией» (на примере ООО «ВАН-ТРЕЙД»)».

В первом разделе работы был раскрыт теоретический аспект системы управления современной организацией, раскрыты понятия и сущность организации. Описаны факторы внешней и внутренней среды организации, а также изучены основные элементы системы управления организацией.

Организация - это элемент общественной системы, самая распространенная форма человеческой общности, первичная ячейка социума. Все организации характеризуются общими чертами: используют определенные ресурсы, функционируют в определенной внешней среде. Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей людей в продукции либо услугах и поэтому имеют самое различное назначение, размеры, строение и другие параметры.

Целостность организации и ее открытость как системы обусловливают четкое разделение внутренней и внешней среды, зависимость организации от внешних факторов, взаимодействие внутренней и внешней среды, различную степень воздействия параметров внутренней и внешней среды и управления ими.

Управление – это процесс воздействия на систему с целью поддержания заданного или перевода её в новое состояние. Элементами системы управления являются выход основной системы; контролирующая структура, измеряющая и передающая информацию о состоянии выхода; канал обратной связи и центр управления, сравнивающий фактический и заданный выход и в случае необходимости вырабатывающий управляющее воздействие.

Во второй главе курсовой работы был проведен анализ практического содержания элементов системы управления организацией на примере ООО «ВАН-ТРЕЙД». Анализ экономической характеристики организации показал, что увеличение выручки предприятия способствует увеличению прибыли от реализации и чистой прибыли, а также производительности труда, эффективно используются основные фонды и оборотные средства общества, о чем свидетельствует рассчитанные коэффициенты фондоотдачи и оборачиваемости.

Анализ персонала компании, как объекта системы управления организацией показал, что уровень образованности за последние 3 года увеличился и доля сотрудников с высшим образованием составляет 47,8 % от общей численности. Профессиональная подготовка находится на среднем уровне. В целом весь персонал можно охарактеризовать как молодой, профессиональный и ориентированный на постоянное развитие. Была проанализирована текучесть персонала, и выяснилось, что индекс текучести кадров с каждым годом только увеличивается.

Среди преимуществ системы управления ООО «ВАН-ТРЕЙД» можно выделить следующие: линейно-функциональная структура управления, наличие действующих должностных инструкций, обучение персонала по программам - стажировка внутри компании и самообучение. К недостаткам системы управления можно отнести следующие: высокая текучесть кадров; отсутствие работы по оценке деятельности каждого сотрудника в отдельности; отсутствие четко прописанных целей и миссии компании; отсутствие мероприятий по формированию, развитию и поддержанию внутрифирменной культуры, направленной на дополнительное стимулирование персонала для работы в данном коллективе.

В третьей главе курсовой работы было предложено внедрение нового информационного обеспечения. Внедрение подобного рода информационной системы на ООО «ВАН-ТРЕЙД» позволит координировать работу всех подразделений организации: торгового, производственного, транспортного и административно-хозяйственного. Так как успешное функционирование предприятия в целом зависит от степени слаженности работы этих отделов. На данный момент каждый отдел осуществляет свою работу через разные программные обеспечения. Была проведена оценка эффективности предлагаемых мероприятий внедрение информационных систем на предприятии, что позволяет сделать вывод, что внедрение будет эффективным, поскольку затраты на приобретение окупятся уже в третьем периоде и с течением времени будет осуществляться прирост прибыли и соответственно экономического эффекта в результате повышения оперативности и качества выполнения работ, снижения издержек, связанных с ведением бумажного документооборота, автоматизацией процессов поиска, обработки и выдачи информации по запросам пользователей и т.д.

Список использованных источников

1. Баринов, В. А. Организационное проектирование: учебное пособие для слушателей образовательных учреждений, обучающихся по программе MBA и другим программам подготовки управляющих кадров / В. А. Баринов. – М.: ИНФРА-М, 2016. - 384 с.
2. Веретенцева, Д. В. Система процессного управления организацией: предпосылки возникновения, этапы формирования и типичные ошибки при внедрении / Д. В. Веретенцев, А. А. Дзюба // Менеджмент в России и за рубежом, 2014. - N 1. - С. 12-18
3. Веснин, В. Р. Основы менеджмента: учебник / В. Р. Веснин. – М.: Проспект, 2015. - 306 с.
4. Виханский, О.С., Наумов, А. И. Менеджмент: Учебник для вузов. 5-е изд., стер. - М.: Магистр: Инфра-М, 2016. - 576 с.
5. Демидова, А. В. Организационный менеджмент. Конспект лекций : учебное пособие.-М.:Приор-издат, 2014. – 415с.
6. Ендовицкий, Д. А. Методологические основы экономического анализа развития организаций// Экономический анализ: теория и практика,2015. - № 14. - С. 2-7
7. Жуков, Б.М.Организационное проектирование в системе менеджмента: Учебное пособие.-М.:Академия естествознания, 2015. – 249с.
8. Карпов, П. Т. Влияние внешней среды на деятельность организации. – М.: Лаборатория книги, 2013. -278с.
9. Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации», «Управление персоналом».2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2016. - 447 с.
10. Кибанов, А.Я.Кадровая политика и стратегия управления персоналом: учебно-практическое пособие: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Управление персоналом» и «Менеджмент организации». – М.: Проспект, 2016. - 160 с.
11. Кибанов, А.Я.Управление персоналом.–М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - Режим доступа: http://www.ZNANIUM.COM.
12. Кораблев, А. В.Концептуальный подход к формированию информационного обеспечения системы управления организацией// Экономические науки,2015. - № 6. - С. 177-180
13. Лапаева, М. Г. Методологические основы теорий менеджмента // Вестник Оренбургского государственного университета. - 2015. - № 13, ч. 1, декабрь. - С. 221-227
14. Магданов, П. В. Система управления организацией: понятие и определение// Вестник Оренбургского государственного университета. - 2015. - N 8, август. - С. 56-62
15. Мельников, В. П. Информационное обеспечение систем управления: учебник для студентов высших учебных заведений. – М.: Академия, 2015. - 336 с.
16. Мильнер, Б.З. Теория организации [Электронный ресурс] / Б.З. Мильнер.– М.: ИНФРА-М, 2015.- Режим доступа: http://www.ZNANIUM.COM.3
17. Миляева, Л. Г. Концепция диагностики вида кадровой политики организации // Экономические науки, - 2014. - N 7. - С. 134-137.
18. Миронова,М. А. Кадровая политика: порядок разработки и области применения//Акционерное общество: вопросы корпоративного управления,2016. - № 5. - С. 78-83
19. Песочинский, В. Кадровая политика: преимущества комплексного проекта // Управление предприятием. – 2014. - № 8. – С. 45-53
20. Романцов, А.Н.Event-маркетинг. Сущность и особенности организации. Учебное пособие. 2-е изд.– М.: Дашков и К, 2015. – 345с.
21. Чугумбаев, Р. Р.Анализ среды функционирования как инструмент бенчмаркинга показателей экономической эффективности организации// Экономический анализ: теория и практика,2015. - N 27. - С. 40-47
22. Шеметов, П. В. Теория организации: учеб.пособие для вузов / П. В. Шеметов, С. В. Петухова. - 7-е изд., стер. - М.: Омега - Л, 2016. - 275 с.
23. Шеремет, А. А. Кадровая политика: мифы и реальность / А. А. Шеремет // Служба занятости. – 2015. - № 12. – С. 12-15

Приложение А

Таблица 1 - Основные экономические показатели деятельности ООО «ВАН-ТРЕЙД» за 2014 -2016 гг.

Показатель	Анали- зируемый период	Отклоне- ния (+,-) 2016 г. от 2014г., 2015г.	Темп роста, % к
	2014 г.	2015 г.	2016 г.	2014 г.	2015 г.	2015 г.	2016 г.
Выручка, тыс.руб.	29336	439335	292229	262893	-147106	996,1	66,5
Себестоимость, тыс.руб. - в % к выручке, %	26284 89,59	400979 91,27	244455 83,65	218171 -5,94	-156524- 7,61	930,0 93,3	60,9 91,6
Валовая прибыль, тыс.руб. - в % к выручке, %	3052 10,40	38256 8,70	47774 16,34	44722 5,94	9518 7,64	1565,3 157,1	124,8 187,7
Издержки обращения, тыс.руб. - в % к выручке, %	1313 4,47	25713 5,85	39623 13,55	38310 9,08	13910 7,70	3017,7 302,9	154,1 231,6
Прибыль от продаж, тыс.руб. - в % к выручке, %	1739 5,92	12643 2,87	8151 2,78	6412 -3,13	-4492 -0,08	468,7 47,0	64,4 96,9
Прибыль до налогообложения, тыс.руб.	1852	1013	2015	163	1002	108,8	198,9
Налоги, тыс.руб.	454	243	484	30	241	106,6	199,1
Чистая прибыль, тыс.руб.	1437	770	1531	94	761	106,5	198,8
Рентабельность по чистой прибыли, %	4,89	0,17	0,52	-4,37	0,34	10,7	298,9
Численность персонала, чел.	112	128	141	29	13	125,9	110,2
Производительность труда, тыс.руб.	261,92	3432,30	2072,54	1810,61	-1359,75	791,3	60,3
Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс.руб.	812	919	1974	1162	1055	243,1	214,7
Фондоотдача, руб./руб.	36,12	478,05	148,03	111,910	-330,01	409,7	30,9
Среднегодовые остатки оборотных средств, тыс.руб.	25112	37310	98917	73805	61607	393,90	265,12
Коэффициент оборачиваемости	1,16	11,77	2,95	1,78	-8,82	252,89	25,08
Длительность оборота, дней	312,44	30,99	123,54	-188,89	92,55	39,54	39,54

Размещено на Allbest.ru