Невербальные проявления эмоций

Содержание:

Введение

Актуальность темы. Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, вызванный потребностью общаться. Благодаря общению идёт обмен информацией, восприятие и понимание другого человека. Однако, эффективность социально-психологического взаимодействия во многом зависит не только от точного понимания слов, произносимых собеседником, от интонации, а также, в значительной степени, от умения «читать» сообщения, передаваемые невербально. Невербально - значит эмоционально.

В современной социальной жизни человек постоянно вступает в контакты с другими людьми, поэтому эффективность взаимодействия во многом определяется опознания эмоций собеседника, их учётом в процессе общения.

Цель исследования: изучить невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

Гипотезой исследования явилось следующее предположение: эмоциональные состояния человека распознаются по выражению лица.

Задачи:

1. изучение невербальных средств общения;
2. рассмотреть общие характеристики невербального общения;
3. раскрыть виды эмоций;
4. сформировать методики опознания эмоций;
5. разработать и адаптировать методики опознания эмоций;
6. спланировать практическое исследование эмоциональных состояний человека;
7. обработать данные эксперимента и подвести итоги.

Объектом исследования является невербальное общение.

Предмет исследования: особенности восприятия эмоционального состояния человека по выражению лица.

Методы исследования: исторический метод, метод сравнение, теоретический анализ

Разработанность в науке: изучением эмоций, а также эмоциональных проявлений занимаются многие учёные. На данный момент весьма большое количество информации об эмоциональных составляющих. содержаться во многих науках, таких как военные науки, искусствоведение, криминалистике, медицина, педагогика, психология, социобиология, социология, филология и философия.

Практическая значимость настоящего исследования заключается в том, что полученные данные могут быть учтены при разработке образовательных программ, методик и социально-психологических тренингов.

Структура работы: в Главе 1 – невербальные средства общения – решаются первые две из поставленных выше промежуточных задач: общие характеристики общения, виды эмоций.

В Главе 2 – Практическое исследование эмоциональных состояний человека – методы и методики применяемы при исследовании эмоциональных состояний человека, результаты исследований и их анализ.

В Заключении делаются основные выводы по работе.

Ценность настоящей работы также заключается в нахождении методов исследования эмоций, их выражения и опознания, что имеет несомненно практическое значение в коммуникативной природе эмоций.

Глава 1 Изучение невербальных средств общения

1.1 Общие характеристики общения

Общение - процесс взаимодействия, благодаря которому люди воспринимают и понимают друг друга, постигают новые знания в ходе обсуждения предмета беседы, достигают поставленных целей^[1].

Субъектом общения является как двое людей, группа, так и всё общество.

При общении человек использует как речевое (словесное), так и не речевое общение (вербальное).

Рассмотрим более подробно, что такое невербальное общение.

Под невербальным общением понимается неречевая форма общения, включающая в себя жесты, мимику, позы, визуальный контакт, тембр голоса, прикосновения и передающая образное и эмоциональное содержание^[2].

Термин и вообще само понятие невербального общения сформировалось ближе к 1950-м годам. Так, Марк Фабий Квинтилиан, по Г.М. Андреевой, в своей книге «Наставления оратору» подробно объяснял наиболее употребимые ораторские жесты греко-римского мира^[3]. А французский просветитель Жан-Батист Дюбо (XVIII в.) обратил внимание на невербальные средства, обозначив особую науку НЕМА, представляющую собой «искусство говорить, не раскрывая рта»^[4].

Некоторые ученые, упоминая о неречевых формах общения, используют термин «невербальные средства», другие же говорят о «паралингвистических средствах». Особенно это проявляется в отечественной науке.

Но многие учёные придерживаются следующей классификации систем невербальной коммуникации^[5]:

- оптико-кинетической: жесты, мимика, позы и пантомимика;

- пара- и экстралингвистической. Паралингвистическая система – это система вокализации, т. е. качества голоса, его диапазон, тональность;

- организация пространства и времени коммуникативного процесса;

- визуальный контакт;

- ольфакторная.

Говоря о функция неречевого общения, выделяют функцию выражения межличностных отношений и выражения чувств.

Благодаря такому общению, человек на подсознательном уровне проявляет невербальные импульсы, что позволяет понять, как человек отнёсся к тому или иному высказыванию, или как он отнесётся к этому. Но есть факторы, которые могут влиять на невербальный язык, например, национальная принадлежность (у каждого народа своя функция понимаю невербального языка); в силу состояния здоровья (в болезненном состоянии у человека меняются взгляд, голос, жесты,), профессия человека, уровень культуры, статус человека, возраст и т.д.

Теперь внимательно рассмотрим невербальные средства общения^[6]:

1. Кинесические средства (различные движения другого человека)^[7]:
2. Мимика (движение мышц лица. Благодаря мимике возможно понять, радуется человек или злиться, испуган ли он и тд.);
3. Взгляд, или визуальный контакт;
4. Поза (положение тела человека, поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других лиц);
5. Жесты (телодвижения руками, головой, различного рода прикосновения и т.д. Например, коммуникативные – жесты приветствия, прощания и т.д.; описательные; модальные (жесты одобрения, доверия, недоверия, неудовлетворения, растерянности и др.)^[8];
6. Походка (способ ходьбы, передвижения человека)^[9];
7. Просодические и экстралингвистические средства (всё что связано с голосом, тембром, речью);
8. Такесические средства – прикасания в виде похлопываний, рукопожатия, поцелуя;^[10]
9. Проксемические средства – данную теорию ввёл Э. Холл, речь идёт о пространственной близости.

При общении, не каждый может контролировать невербальные средства общения. Это может быть, как осознано, так и не осознано. Так, благодаря языку тела, люди передают около 60% всей информации.

Особенно важная функция невербального общения заключается в обмене информацией о личностных и индивидуальных свойствах между субъектами общения, таких, как их отношение к людям, самооценка, энергичность, склонность к доминантности, общительность, темперамент, скромность, невротичность и т.д.

Таким образом, невербальные средства общения изначально подразумевают подготовку объекта. Главная задача перевести ненавязчивое знакомство в хорошую дружбу, в которой никто никому ничем не обязан. Цель данного задания кропотливое изучение объекта, которое позволит изучить все его слабости, и быть в курсе его дел. Человек, который думает, что он находится в абсолютной безопасности, потому что общается с человеком, который о нём ничего не знает, не совпадают мнения о жизни, и т.д. Именно в таких ситуациях через некоторое время, объект рано или поздно сделает ошибку, в невынужденном процессе беседы расскажет о наболевшем, это и есть невербальное поведение человека.

1.2 Виды и роль эмоций в жизни человека

Любая, в том числе и познавательная потребность, дана человеку через эмоциональные переживания.

Эмоции – физическое состояние человека, реакция организма на какие-либо как внешние, так и внутренние раздражители и имеют яркую субъективную окраску^[11].

Через эмоции, человек выражает себя, свои чувства, переживания благодаря чему, окружающим удаётся понять, судить о его состояние. Поняв, какие эмоциональные переживания испытывает человек, возможно дальнейшее общение или разочарование.

Каждый человек способен безошибочно воспринимать и оценивать выражение человеческого лица, определять эмоциональные состояния (гнев, страх, грусть, радость и т.д.). Этот факт доказывает, что человеку с рождения даны способности распознавать эмоции, а также обладать ими. Но, эмоции могут быть и приобретены, в течение жизни.

Жизнь без эмоций невозможна, также, как и без ощущений. По утверждению Ч. Дарвина: «Эмоции возникли в последствии эволюции, для удовлетворения потребностей»^[12].

Эмоции – средство обменом информацией. Экспрессивная и коммуникативная функция.

Многие учёные выделяют следующие виды эмоций^[13]:

1. Радость — весёлое чувство, при котором человек ощущает удовлетворение потребностей.

2. Удивление — кратковременная реакция на какие-либо события.

3. Страдание — неприятные и мучительные ощущения, связанные с неудовлетворением потребностей.

4. Гнев — чувство негодования в форме аффекта, возникающее в результате становления препятствия на пути удовлетворения исключительно важной для субъекта потребности.

5. Отвращение — глубокая неприязнь к чему-либо, из-за того, что данный объект противоречит идеалам, нравственным принципам.

6. Презрение — пренебрежение к субъекту.

7. Страх — чувство опасности.

8. Стыд — отрицательное состояние, выражающееся в осознании несоответствия собственных помыслов, поступков и внешности не только ожиданиям окружающих, но и собственным представлениям о подобающем поведении и внешнем облике.

К более важным эмоциям следует относить стрессы, чувства, настроения, аффекты^[14].

Аффект – мощный вид эмоций, представляющий собой сильное возбуждение отрицательного характера, возникающее в критических условиях, когда субъект не может найти выход из опасной ситуации, носит кратковременный характер^[15]. По мнению В. К. Вилюнас при аффекте человек действует хаотично, пытаясь сбежать, либо цепенеет, проявлять агрессию и т. д.^[16] Примерами аффекта могут служить сильный гнев, ярость, ужас, бурная радость, глубокое горе, отчаяние. При таких реакция человек полностью отдаётся эмоциям, и в какой-то степени не понимает действует ли он правильно или нет.

Чувства вид эмоционального состояния. Однако чувства во многом отличаются от эмоций. Так чувства носят осведомлённый характер заключающейся в прямом выявлении недостатка или избытка ощущений.^[17] Чувства возникают при социальном взаимодействии благодаря сознанию. Человек только внешне проявляет данное эмоциональное состояние.

Чувство носит более длительный психический характер, чем эмоции. Они отражают уже давно созданные отношения к реальным или воображаемым объектам. Человек выражает свои чувства только к кому-либо или к чему-либо.

Чувства возникли и сформировались в процессе культурного и исторического развития. В зависимости от этапов развития, чувства меняли своё выражение, отображение. Благодаря этому человек стал более эмоционально развитым и осведомлённым о том, что именно ему нужно чтобы испытывать позитивные эмоции. Данное эмоциональное состояние играет важную роль во взаимодействии с людьми. Человек предпочитает находится в удобной атмосфере, а не в обстановке, которая вызывает отвращение.

Следует сказать, что чувства индивидуальны так как одним людям нравится одно другим вовсе другое.

В своей совокупности чувства подразделяются на виды. В зависимости от предметной сферы выделяют нравственные, эстетические и интеллектуальные чувства^[18].

Моральные чувства - чувства, которые человек переживает, а затем выносятся на обозрение и сравнение обществу^[19]. Это эмоциональное состояние, которое усвоено нормам морали, вероисповеданию идеологией. Существуют моральные так и аморальные чувства. Примером моральных чувств может являться любовь, а аморальным – эгоизм.

Ещё один из видов чувств – морально-политические. Данные чувства в большинстве случаев возникают в общественных учреждениях, организациях, государственных органах для формирования патриотических идей.

Интеллектуальные чувства возникают в процессе познавательной деятельности человека^[20]. При различных ситуациях человек может испытывать различного рода чувства, как позитивные, так и негативные. Благодаря таким чувствам у человека стимулируются умственные способности и качества достижения целей. Вырабатывается мысль о лидерстве.

Чувства красоты – отношения ко всему прекрасному^[21]. Люди глядя на предметы эстетического характера получают эмоциональное насыщение. К наиболее распространённым чувствам эстетического характера относится страсть. Страсть – это влечение, сбор эмоций к определённому предмету. С. Л. Рубинштейн писал, что «страсть всегда выражается в сосредоточенности, собранности помыслов и сил, их направленности на единую цель... Страсть означает порыв, увлечение, ориентацию всех устремлений и сил личности в едином направлении, сосредоточение их на единой цели»^[22].

Классифицирование чувств условно, так как чувств много и конкретно определить то или иное чувство к конкретной категории в некоторой степени невозможно, теоретики и учёные выделяют основные чувства, которые мы рассматривали выше.

Ещё одна из главных групп эмоционального состояния настроение. Настроение - состояние благодаря которому окрашивается и изменяется поведение. Неустойчиво, меняется в зависимости от разных факторов. Настроение бывает весёлым или грустным, бодрым или раздражительным и т.д.

Во многом выражение эмоций зависит от внутренних (здоровье, психика) и внешних факторов (социум и внешние раздражители). Данный вид эмоционального состояния необходим для реализации деятельности. Если у человека негативное настроение, низкая продуктивность и качество работы.

Все виды эмоциональных состояний являются общими. Виды имеют подвиды. Они различны по временному фактору, глубине, сознательности, формирования, возникновения и исчезновения воздействий на организм, динамику развития и др.

Выделив общие эмоции, следует отметить и признаки таковых состояний.

С.Л. Рубинштейн выделяет три основных признака^[23]:

• Эмоции отражают состояние субъекта и его отношение к объекту (в отличие от восприятия, в котором отражается содержание самого объекта);
• Эмоции, обычно, отличаются полярностью, то есть обладают положительным или отрицательным знаком: удовольствие-неудовольствие, веселье-грусть, радость-печаль и т.п. Причём, эти два полюса не являются взаимоисключающими;
• В эмоциональных состояниях, так же, как отметил В. Вундт, обнаруживаются противоположности напряжения и разрядки, возбуждения и подавленности. Наличие напряжения, возбуждения и противоположных состояний вносит существенную дифференциацию в эмоции: наряду с радостью – восторгом, радостью – ликованием, существует «тихая» радость – растроганность и т.п.

Наиболее существенной чертой эмоций является субъективность.

Целостное определение эмоций должно принимать во внимание три аспекта:

• Внутреннее переживание;
• Физиологическую активацию (процессы, проходящие в нервной, эндокринной и других системах организма);
• Поддающиеся наблюдению выразительные комплексы эмоций (внешнее выражение в поведении).

Таким образом, эмоции – физическое состояние человека, реакция организма на какие-либо как внешние, так и внутренние раздражители и имеют яркую субъективную окраску. Благодаря различным видам эмоций и эмоциональных состояний, человек взаимодействует с социумом, даёт понять, что он чувствует, выражает себя и адаптируется к той или иной среде.

Глава 2. Практическая часть

2.1 Методы и методики, применяемые при исследовании

Многие эксперименты доказывают факт существования шести главных, фундаментальных эмоций: отвращение, страх, радость, грусть, гнев и удивление.

Придерживаясь различных теорий и экспериментов учёных, у каждого человека способ выражения эмоций заложен с рождения. Однако, некоторые эмоции могут и быть приобретены в течение жизни. Так, была проведена исследовательская работа, исходящая из представлений о существовании ограниченного набора базовых эмоций и сконцентрированная как на анализе выражений лица, так и на способности распознания эмоций по выражению лица.

Был создан план проведения исследования, цель исследования, понять, являются ли эмоции одинаковыми у всех людей, или нет.

Так, первый этап исследования проявление эмоций участниками исследования в различных спроектированных ситуациях. Всего 25 участников, разный контингент. Акцент делался на мимику участника. Все данные фиксировались на фотокамеру (приложение 1).

По имеющимся фотографиям участникам исследования следовало определить какой вид эмоций из шести предложенных выражал другой из участников. Важно было определить способность понимания эмоций другого человека, в частности умение разбираться в эмоциональных проявлениях партнёров по общению, используя невербальные средства коммуникации, в данном контексте – мимику. Определить какие из предложенных фотографий с изображёнными на них эмоциональными состояниями распознаются легче, а какие труднее. Все результаты фиксировались в бланки.

2.2 Результаты исследований и их анализ

Результаты участников, которые определяли вид эмоций представлены в таблице 1. Говоря о процентном соотношение, результаты представлены в диаграмме 1 и 2. Первая диаграмма показывает ошибки, которые были сделаны участниками, при определении эмоций. Вторая диаграмма указывает на верные ответы, при определении эмоций участников исследования.

Таблица 1

Эмоции	Ошибки в идентификации мимических выражений	Правильно идентифицированные мимические проявления
Гнев	46,6%	53,4%
Удивление	33,3%	66,7%
Грусть	6,6%	93,4%
Радость	6,6%	93,4%
Страх	26,6%	73,4%
Отвращение	20%	80%

Диаграмма 1

Глядя на 1 диаграмму, мы видим, что испытуемые при определении такой эмоции как гнев (46,6%), выбирали фото где изображён страх, отвращение или грусть, а при определении удивления (33,3%), выбирали фото страха и гнева.

Эти данные согласуются с данными К. Изарда, П. Экмана и У. Фризена, которые указывают на сложность дифференцирования мимических проявлений страха и удивления и систематический характер ошибок при их опознании.

Диаграмма 2

Третья часть испытуемых правильно определили эмоции участников, изображённых на фотографиях, что может свидетельствовать о наличии некого диапазона выражений лицевой экспрессии, сопряжённого с эмоциональными состояниями личности, колеблющегося в пределах общего типа, свойственному определённому социальному коллективу. 33,3% испытуемых с точностью в 100% опознали эмоциональное состояния, изображённых на предлагаемых фотографиях.

Почему большее количество участников верно определили эмоции? Ответ в том, что каждый из участников пытался влиться в ту или иную роль, которую ему предлагали, и у большинства это выходила, о чём и говорят результаты.

Итак, подводя итог нашему исследованию, можно выделить следующие особенности восприятия эмоционального состояния человека по выражению его лица на фотоснимке.

• У каждого человека своё выражение тех или иных эмоций, всё зависит от мимического развития. Чем лучше развита мимика, тем точнее можно определить какую эмоцию выражает человек, однако есть ещё один фактор, это степень знакомства с человеком. Если человек знает другого человека долгое время, следовательно, он понимает его мимические движения, даже если они будут слабо развиты.
• Большая часть испытуемых пытались вжиться в роль, надев на себя одну из масок эмоций. Т.е. проявлялось такое явление как вживание, сопереживание, эмпатия.
• Так же в ходе исследования был рассмотрен внутри личностный аспект. Участники более эмоциональные по характеру тяжело вживались в роль, что затрудняло верное определение той или иной эмоции.

Заключение

Многочисленные исследования подтверждают, что отношения слабо поддаются вербализации, поэтому человек склонен использовать для их презентации экспрессию. При этом вопрос об изучении эмоций приобретает особую важность. Это, несомненно, связано с тем, что эмоции выполняют важную коммуникативную функцию в процессе общения людей, а адекватное опознание и интерпретация эмоций обеспечивает его эффективность.

Мы рассмотрели, что хотя и существует некий диапазон выражения лицевой экспрессии, различные эмоции выражаются по-разному. Мы показали, что количественная характеристика правильного распознавания всех шести базальных эмоций знакомых людей, в значительной степени превосходит количество распознаваний всех шести эмоциональных состояний незнакомцев. Также, с помощью эмпирических исследований мы установили связь успешного распознавания эмоций по лицевой экспрессии, с таким явлением, как «вживание», сопереживание и эмпатия. В данном исследовании мы не ставили цель изучить влияние контекста, ситуации общения на точность опознания эмоций. Вместе с тем, на примере распознания эмоций по лицевой экспрессии мы показали, что наличие дополнительных содержательных факторов, в частности, смысловой наполненности текста или ситуации, значительно облегчает процесс опознания эмоций.

Наша экспериментальная работа по изучению выражения эмоциональных состояний человека в контексте невербальной коммуникации только началась, но мы уже уверенно можем говорить о том, что выдвинутая гипотеза подтверждается. Актуальным становится вопрос о разработке методик, направленных на развитие способностей к опознанию и интерпретации эмоций, на повышение чувствительности к эмоциональному компоненту межличностных отношений. На наш взгляд, необходимо внедрение в программу современного образования социально-психологических тренингов, ориентированных на развитие эмоциональной компетентности учащихся подростков. Наши исследования продолжаются, и мы надеемся, что впереди у нас ещё много интересных открытий.

Библиографический список

1. Аварьянов Л. Я. Христоматия по психологии: Учебник / Л. Я. Аварьянов. – Издательство: Самиздат, 2009. – 138 с.
2. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – 5-е изд., испр. и доп. – М. : Аспект Пресс, 2007. – 363 с.
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник / Г.В. Бороздина. – 2-е изд. – М. : ИНФРА-М, 2004. – 295 с.
4. Дубина Л.В. Исследование невербальных средств коммуникации. – М.: Лаборатория книги, 2012. – 175 с.
5. Журавлев А.Л. Социальная психология: Учебное пособие / А.Л. Журавлев, В.А. Соснин, М.А. Красников. – М. : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008. – 416 с.
6. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: Учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова / Под ред. А.Я. Кибанова. – М. : ИНФРА-М, 2004. – 368 с.
7. Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2003. — 544 с.
8. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для студентов вузов / В.Н. Лавриненко. – 5-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 415 с.
9. Леонтьев В.О. Классификация эмоций: Учебник / В. О. Леонтьев. - Одесса. Изд-во: инновационно-ипотечного центра, 2002. – 201 с.
10. Макалов А. Г. Общая психология: Учебник / А. Г. Макалов. – С.-П.: Питер, 2001. – 592 с.
11. Макарова И.В. Психология. Конспект лекций: Учебник / И. В. Макарова. – М.:, 2010. – 237 с.  
12. Мельникова Н. А. Социальная психология: Учебник / Н. А. Мельникова. – М.:, 2008. – 160 с.
13. Морозов В.П. Невербальная коммуникация: Экспериментально-психологические исследования / В.П. Морозов. – М. : Изд-во «Институт психологии РАН», 2011. – 528 с.
14. Психология общения: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования / А. П. Панфилова. — М. : Издатель­ ский центр «Академия», 2013. — 368 с.
15. Психология общения: Энциклопедический словарь / Под общ. ред. А.А. Бодалева. – М. : Изд-во «Когито-центр», 2011. – 600 с.
16. Психология эмоций. Тексты / под ред. В. К. Вилюнаса, Ю. Б. Гиппенрейтер. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. —288 с.
17. Рытченко Т.А., Татаркова Н.В. Психология деловых отношений: Учебник / Т.А. Рытченко, Н.В.Татаркова. – М.: МЭСИ, 2005. – 91 с.
18. Слива М.Е. К вопросу о невербальных средствах передачи информации / М.Е. Слива // Вестник КрасГау. – 2013. - № 11. – С. 311 - 314.
19. Чалдини Р. Психология влияния: Учебник / Р. Чалдини. - 4-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2001 - 288 с.
20. Чернышова Л.И. Деловое общение: Учеб. пособие для студентов вузов / Л.И. Чернышова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 415 с.

Периодические издания

1. Слива М.Е. К вопросу о невербальных средствах передачи информации / М.Е. Слива // Вестник КрасГау. – 2013. - № 11. – С. 311 - 314.

2. Гулякова А. Д. «Задача автоматической классификации текстов по эмоциям» / Университетское образование XVIII международная научно-методическая конференция, посвященная 200-летию со дня рождения м. Ю. Лермонтова. 2014. С. 504-506.

3. Лю Хуэйин «О возникновении эмоций при исследовании некоторых классических подходов к проблеме эмоций» / Современные гуманитарные исследования. 2007. № 4. С. 237-242.

4. Михайлов Л.А., Соломин В.П., Губин В.А. «Ведение в психологию общения. невербальные средства общения» / Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена, Санкт-петербург, 1999.

Приложение 1.Фото базальных эмоций.

1. Удивление 2. Грусть 3. Радость

4. Страх 5. Отвращение 6. Гнев

1. Журавлев А.Л. Социальная психология: Учебное пособие / А.Л. Журавлев, В.А. Соснин, М.А. Красников. – М. : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008. – С. 234 ↑

2. Морозов В.П. Невербальная коммуникация: Экспериментально-психологические исследования / В.П. Морозов. – М. : Изд-во «Институт психологии РАН», 2011. – С. 299 ↑

3. Психология общения: Энциклопедический словарь / Под общ. ред. А.А. Бодалева. – М. : Изд-во «Когито-центр», 2011. – С. 421 ↑

4. Психология общения: Энциклопедический словарь / Под общ. ред. А.А. Бодалева. – М. : Изд-во «Когито-центр», 2011. – С.425 ↑

5. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – 5-е изд., испр. и доп. – М. : Аспект Пресс, 2007. – С. 92. ↑

6. Журавлев А.Л. Социальная психология: Учебное пособие / А.Л. Журавлев, В.А. Соснин, М.А. Красников. – М. : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008. – С. 238 ↑

7. Журавлев А.Л. Социальная психология: Учебное пособие / А.Л. Журавлев, В.А. Соснин, М.А. Красников. – М. : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008. – С. 240 ↑

8. Слива М.Е. К вопросу о невербальных средствах передачи информации / М.Е. Слива // Вестник КрасГау. – 2013. - № 11. – С. 311 ↑

9. Журавлев А.Л. Социальная психология: Учебное пособие / А.Л. Журавлев, В.А. Соснин, М.А. Красников. – М. : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008. – С. 342 ↑

10. Морозов В.П. Невербальная коммуникация: Экспериментально-психологические исследования / В.П. Морозов. – М. : Изд-во «Институт психологии РАН», 2011. – С. 300 ↑

11. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник / Г.В. Бороздина. – 2-е изд. – М. : ИНФРА-М, 2004. – С. 145 ↑

12. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для студентов вузов / В.Н. Лавриненко. – 5-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – С. 133 ↑

13. Журавлев А.Л. Социальная психология: Учебное пособие / А.Л. Журавлев, В.А. Соснин, М.А. Красников. – М. : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008. – С. 344 ↑

14. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – 5-е изд., испр. и доп. – М. : Аспект Пресс, 2007. – С. 92 ↑

15. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – 5-е изд., испр. и доп. – М. : Аспект Пресс, 2007. – С. 96 ↑

16. Психология общения: Энциклопедический словарь / Под общ. ред. А.А. Бодалева. – М. : Изд-во «Когито-центр», 2011. – С.430 ↑

17. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – 5-е изд., испр. и доп. – М. : Аспект Пресс, 2007. – С. 98 ↑

18. Журавлев А.Л. Социальная психология: Учебное пособие / А.Л. Журавлев, В.А. Соснин, М.А. Красников. – М. : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008. – С. 345 ↑

19. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для студентов вузов / В.Н. Лавриненко. – 5-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – С. 135 ↑

20. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для студентов вузов / В.Н. Лавриненко. – 5-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – С. 137 ↑

21. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для студентов вузов / В.Н. Лавриненко. – 5-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – С. 138 ↑

22. Макалов А. Г. Общая психология: Учебник / А. Г. Макалов. – С.-П.: Питер, 2001. – С. 321 ↑

23. Макалов А. Г. Общая психология: Учебник / А. Г. Макалов. – С.-П.: Питер, 2001. – С. 323 ↑