Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала (Психофизиологические организации труда)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Работоспособность - это человека выполнять функцию с той или иной Нулевая работоспособность - это возможности действовать, и, отсутствие эффекта.

работоспособность - объем (мозговой, психической, работы, связанной с информации, который быть выполнен без заданного (или на максимальном, оптимальном для индивидуума уровне) организма.

Актуальность курсовой работы в том, что в современных правильная организация и заработной платы обеспечивать воспроизводство силы, формирование и стимулов к труду, его качества и производительности.

работы - Изучить измерения и провести психофизиологических рабочих персонала в компании ООО Медиа»

Для достижения выделим ряд задач :

- психофизиологические основы труда персонала

- функциональное состояние как регулятор профессиональной

- Выявить взаимосвязь и производительности труда

- анализ психофизиологических работоспособности и производительности персонала

- Дать ООО «Синт Медиа» и составу

- Проанализировать исследования психофизиологических работников компании и рекомендации

Объект - персонал компании ООО Медиа»

Предмет - психофизиологических особенностей факторы повышения и производительности труда предприятия и умственной

Методы исследования теоретический анализ литературы; тестирование, и формирующий эксперименты; и количественный анализ включающий методы обработки данных.

1. Основы организации персонала

1.1 Функциональное человека как регулятор деятельности

Деятельность – это активного отношения к действительности, в ходе происходит достижение поставленных ранее удовлетворение разнообразных и освоение общественного [1, с. 94]. В деятельности развивается, и проявляется человек как

Традиционно деятельность на трудовую, игровую и В процессе трудовой происходит взаимодействие с производственной средой, обусловливается особенностями процесса, характером процесса, санитарными, и социально-психологическими условиями

Факторы производственной организация труда и могут служить нарушения работоспособности и работающих, вызывать болезни.

Труд законам природы, в психофизиологическим: какими бы не были отдельные полезного труда или деятельности, с физиологической они являются во всяком функциями человеческого и каждая такая каково бы не было ее и форма, является человеческого мозга, мускулов, органов и т. д. [7, с. 334].

Работа человека – это задача, поставленная организмом в целом, и ее заключается в координированном всех органов и к выполнению задания, осуществляется центральной системой.

Трудовая является источником раздражений, которые в себе информацию об человека среде и мозгом. Информация в системе координируется возбуждения и торможения.

– это сложный биологический сопровождающийся электрической и приводящий в действие тот или орган. Специфическим процесса возбуждения способность распространяться. этому свойству возбуждения служит физиологической связи различными органами и их функциональное единство.

– это биологический процесс, ослабляет или прекращает того или иного При этом нервные восстанавливают свои Торможение носит характер, остается на своего возникновения сохраняются поддерживающие его блокируя деятельность нервных структур.

возбуждения и торможения сложную координацию и умственной деятельности. этих процессов по законам иррадиации, доминанты и динамического

Иррадиация – это распространение процесса из места, где он на окружающие центры. взволнованный человек не усидеть на месте.

– это наведение противоположного в окружающих областях. или торможение стоит на но как бы охватывается поясом процесса. Например, мы не слышим обращения к Закон индукции основу формирования возбуждение все больше в нужных центрах.

– это господствующий очаг основная функция заключается в координации происходящих в нервной Она объединяет центры, на различных уровнях системы, создавая тем функциональную систему, на выполнение той или иной

Доминанта определяет рефлексов и является основой поведения во его разнообразии – от однозначно действия до готовности к Последнее состояние важное теоретическое и значение.

Важной доминантной установки ее точная отрегулированность в с особенностями предстоящей по интенсивности, темпу и затратам. Степень установки также важным фактором, трудовую деятельность. При выраженной установке быстрое и полноценное в работу, а при чрезмерной возбудимость нервной повышается, что ведет к динамического стереотипа.

деятельность представляет комплекс стимулов, как из внешней, так и внутренней Нервная система вызванные этими возбуждение и торможение и стойкую их совокупность, тем самым динамический Однажды выработанный является очень и может проявиться и длительного перерыва [11, с. ].

Вводя понятие стереотипа, И.П. подчеркивает две характерные деятельности нервной стереотипность и в то же время Стереотипность нервной делает ее шаблонной, творческого начала. корковой системы в подвижности нервных способности приспосабливаться к меняющимся условиям.

В деятельности чем чаще однообразный комплекс и чем он проще, тем ярче черты стереотипности системы. Многократное простых и постоянных по движений делает их легким и экономичным довольно суженное возбуждения). При этом автоматизм выполнения Однако именно эта и автоматизированность системы ее инертной и монотонной, условия для развития состояний со всеми явлениями в виде производительности труда и процента брака. того, система подвижности, необходимой для реагирования на изменения среды.

Критерий не может в данном быть решающим, так как простота и автоматизированность хотя и выгодна в уменьшения энергетических однако формирует препятствуя творческому в процессе труда.

с тем при слишком большой динамического стереотипа уменьшается, но появляется в формировании стереотипа и его в случае большой Отсюда следует, что при производственной операции динамического стереотипа операции) необходимо так, чтобы она известную изменчивость, а возможность приспособления к условиям.

Мышечная имеет две формы – статическую и динамическую. работа сопровождается напряжением мышц и место при поддержании и удержании груза [12, с. 88].

Под работой понимается деятельность сопровождающаяся длины мышц и рабочего органа. При рабочий орган определенное количество работы, различное при видах профессиональной

Все основные трудовые выполняются посредством работы. Однако движение содержит в элементы динамики и поэтому в любой присутствуют статические От этого в большей зависит утомляемость поэтому необходимо уменьшить статический

Функция двигательного подчиняется законам – науки о движении Зная закономерности можно предвидеть их вскрыть источники оценить эффективность найти путь их

Биомеханическими законами

– закон движения пар, суть состоит в том, что в суставах является вращательного типа. Это учитывать при конструировании организации рабочих и движений;

– закон Двигательной прибор рычагом, когда к прикладывается сила. На рычагах происходит в силе приблизительно в 10 раз. Эту закономерность учитывать при нормировании

– закон сохранения Сумма внешне работы и выделенного в любом соотношении изменению внутренней Этот закон быть основой при норм интенсивности

Энергетические затраты при деятельности складываются из энергии на выполнение работы и затрат на обмен (на поддержание в состоянии покоя). обмен в среднем 1 ккал на 1 кг веса в 1 ч 1500 ккал в При различных работах энергии в сутки в самых широких у студентов – 3000 у токарей – 3300 у кузнецов – 3500–4000 у рабочего литейного – 4000–4500 ккал, у – 5000 ккал, у – 3000 ккал, при ручной косьбе – ккал [9, с. 44]..

Важным вопрос о предельно затратах энергии при работе. По мнению Г. число калорий, в производственном процессе человеком, не должно 2500 ккал 8-часовом рабочем что составляет около 5 В качестве нормальной энергетических затрат, возможностям человеческого Г. Леман предлагает 4300 ккал/сутки, в том 2000 ккал на работы.

При современном техники не только но и большинство рабочих в условиях низких затрат энергии. активность людей недостаточной, в результате условия, при которых прямая угроза В настоящее время наука рассматривает уровень двигательной как один из факторов ряда заболеваний системы и обмена

Трудовая деятельность обмен веществ, кровоток, влияет на сердца и кровеносных

1.2 Взаимосвязь работоспособности и труда

Рост труда является реальным источником негативных последствий как периода, так и мирового кризиса. Это важнейший необратимости проводимых а в конечном счете - качества жизни.

Под труда понимают его плодотворности. Она измеряется потребительных стоимостей, в единицу времени, или времени, затрачиваемого на продукта труда.

производительность живого определяемую затратами времени в данном на данном предприятии, и совокупного общественного измеряемую затратами и овеществленного (прошлого)

Повышение производительности имеет место когда доля труда уменьшается, а вес овеществленного труда Этот рост таким образом, что сумма труда, в товаре, сокращается. в том, что масса труда уменьшается в степени, чем растет овеществленного труда.

экономия рабочего взятая в соответствии с и производственными ресурсами, эффективность производства.

На производительность труда показателем выработки на одного работника или в времени. В этих показатель учитывает экономию живого В то же время производительность можно измерять как физического объема дохода к численности материального производства. данного показателя в что он прямо отражает живого труда и - через объем дохода - экономию общественного. Отсюда общий подход производительности труда быть выражен

где

Пт - производительность труда;

П - в той или иной форме;

Т - живого труда.

производительности труда понять глубже, разобраться в формах ее

Прежде всего труда проявляется как затрат труда на потребительной стоимости и экономию рабочего Наиболее важно - снижение трудовых необходимых для удовлетворения общественной потребности.

ориентир предприятий на методов экономии и материальных ресурсов, то уменьшение числа на тех участках, где это возможно, а экономия сырья, и энергии.

Производительность проявляется так же, как рост потребительных стоимостей, в единицу времени. важный момент - труда, которые не просто расширение производимых товаров, но и их качества. Следовательно, такого проявления труда на практике широкое применение в и коммерческом стимулировании отражающих полезность, то мощность, эффективность, и т.п.

Производительность проявляется и в виде в соотношении затрат и овеществленного труда. в производственном процессе шире применяется труд по сравнению с у предприятия имеются повысить производительность а значит, и увеличить общества.

Правда, варианты. В одном при уменьшении затрат труда издержки труда на единицу увеличиваются как относительно, так и (при снижении затрат). В другом - прошлого труда лишь относительно, но их выражение падает. процессы, например, соответственно либо при ручного труда либо при модернизации техники, реконструкции на основе более и эффективных средств [5, с. 124]. .

Большое влияние рост производительности на увеличение массы и прибавочного продукта. в том, что избыток труда над издержками труда, а также и накопление на этой общественного производственного и фонда - все это было и основой любого политического и умственного

И наконец, производительность проявляется в форме времени оборота, что связано с экономией Последнее при этом как календарное время. в таком случае путем сокращения производства и времени то есть уплотнения строительства и освоения мощностей, оперативного в производство научно-технических ускорения инновационных и тиражирования лучшего

В итоге предприятие при тех же живого и овеществленного получает конечные в расчете на год выше, что повышению производительности Отсюда учет времени приобретает серьезное значение в и управлении, особенно в высокого динамизма экономики, постоянных в ходе реформ, и осложнения общественных

Эффективность производства.

труда является показателем в системе эффективности производства.

В то же на нее важное влияние величина и особенно фондовооруженности труда, то мера оснащенности основным капиталом.

в свою очередь, отношением величины основного капитала к живого труда работников):

где

Фв - фондовооруженность;

Ф - стоимости основного

Эту зависимость следует во внимание при рассмотрении производительности труда на эффективность производства.

в том, что эффективно не повышение производительности а только такое, экономия живого окупает дополнительные на рост его технической причем в возможно короткие сроки.

характеризует эффективность основного капитала. Она количеством произведенных приходящихся на данную основного капитала:

производительностью труда, и фондовооруженностью существует связь, которая быть выражена

Из этой зависимости что производительность труда при условии, если фондоотдача и (или) и падает в обратной В то же время если труда растет чем его фондовооруженность, то растет И наоборот, фондоотдача если динамика труда отстает от фондовооруженности.

По мере прогресса и совершенствования доля затрат труда увеличивается, растет оснащенность все новыми средствами Однако основная заключается в том, что величина затрат как так и общественного труда на продукции сокращается. в этом состоит повышения производительности труда [3, с. 223].

Уровень труда. Он характеризуется показателями. Во-первых, продукции в единицу Это прямой, наиболее и универсальный показатель труда. В зависимости от в каких единицах объем продукции, определенные выработки в показателях, а также в нормированного рабочего

Во-вторых, трудоемкостью продукции, которая затраты рабочего на создание единицы Это обратный показатель, определяется на единицу в натуральном выражении по номенклатуре товаров и Он имеет ряд преимуществ:

прямую зависимость объемом производства и затратами;

исключает на показатель производительности изменения в объеме по кооперации, организационной производства;

позволяет увязать измерение с выявлением резервов ее

сопоставить затраты на одинаковые изделия в цехах предприятия.

показатели выработки и могут быть следующими формулами:

где

в - продукции в единицу

t - трудоемкость изготовления

В - стоимостный объем продукции (руб);

Т - затраченное на производство объема продукции.

несколько видов

Технологическая трудоемкость включает все затраты рабочих. Трудоемкость производства (t обс) затраты труда рабочих.

Производственная отражает затраты всех (основных и рабочих.

Трудоемкость производством (t упр) из затрат труда служащих, обслуживающего и охраны.

Полная трудоемкость (t пол) представляет собой затраты труда всех категорий промышленно-производственного персонала: t пол = t тех + t обс + t упр [10, с. 339].

Резервы повышения. Определение путей роста производительности труда является важным этапом аналитической работы каждого предприятия. Поэтому в отечественной практике получила распространение конкретная классификация резервов повышения производительности труда.

Повышение технического уровня производства. Среди его основных направлений - механизация и автоматизация производства, внедрение новых технологических процессов, улучшение конструктивных свойств изделий, повышение качества сырья и новых конструктивных материалов, внедрение новых источников энергии, "онаучивание" производства.

Улучшение организации производства и труда. Оно предусматривает совершенствование существующей и формирование новой рабочей силы, повышение норм и зон обслуживания, уменьшение числа рабочих, не выполняющих нормы, предотвращение текучести кадров, упрощение структуры управления, механизацию учетных и вычислительных работ; изменение рабочего периода; повышение уровня специализации производства.

Изменение внешних, природных условий. Речь идет о социализации, приспособлении к потребностям современного труженика, о достижении экологического равновесия. При этом перемены нужны не только в условиях добычи угля, нефти, газа, руд, торфа, в содержании полезных веществ, но и сельского хозяйства, транспорта и других отраслей.

Структурные изменения в производстве. Они включают изменение доли отдельных видов продукции, трудоемкости производственной программы, удельного веса покупных полуфабрикатов и комплектующих изделий, рост веса новой продукции.

Создание и развитие необходимой социальной инфраструктуры. Она призвана решать финансовые проблемы, проблемы своевременной оплаты труда и много других вопросов, направленных на удовлетворение потребностей предприятий, трудовых коллективов и их семей.

Прирост производительности труда за счет увеличения объемов производства и изменения численности работников можно определить по формуле:

∆P =100∆Pn,

где

∆В - доля прироста выпускаемой продукции на предприятии в данный период;

∆Рn - доля уменьшения численности работников предприятия.

Отдельное предприятие, определяя необходимое количество рабочих, которых следует нанимать, должно определить цену спроса на труд, то есть уровень заработной платы.

Цена же спроса на любой фактор производства и труд зависят от предельной производительности. Она представляет собой приращение объема выпускаемой продукции, вызванное использованием дополнительной единицы труда при фиксированных остальных условиях.

Предельная производительность исчисляется исходя из предельного продукта труда, под которым понимается прирост продукции, произведенной в результате найма еще одной дополнительной единицы труда.

Следовательно, руководство предприятия исходя из необходимости оптимизации всех привлекаемых ресурсов будет применять или вытеснять труд, достигая уровня предельной производительности. Дело в том, что трудно вынудить предприятие поступить иначе, так как под угрозой оказывается интерес его выживания в конкурентной среде. В такой ситуации возможны различные варианты.

1.3 Динамика работоспособности и преодоление утомления

Физиологической основой производительности труда является работоспособность, т. е. максимум работы, которую в состоянии выполнить человек. Но этот максимум нельзя смешивать с границами возможного. В трудовом процессе человек может использовать только часть работоспособности, а другая часть используется для выполнения общественных и культурных программ.

Работоспособность определяется процессом возбуждения и обеспечивающим его обменом веществ. Количество энергетических веществ, использованию которых организм не препятствует, является размером работоспособности.

Работоспособность человека в течение рабочего дня не является стабильной, для нее характерно фазное развитие. Основными фазами работоспособности являются:

фаза врабатывания (или нарастающей работоспособности), фаза высокой устойчивой работоспособности, фаза утомления или падения работоспособности.

Типовая кривая динамики работоспособности в течение смены представлена на рис. 1 [9, с. 60].

Рис. 1. Динамика работоспособности на протяжении смены

I – предрабочее состояние; II – врабатывание; III – устойчивая работоспособность; IV – утомление; V – конечный порыв

Знание динамики работоспособности в течение смены, суток, недели необходимо для решения вопросов организации труда.

Утомление – это работой временное работоспособности. Данное отражает три обязательных утомления: во-первых, работоспособности; во-вторых, предшествовавшей работой работоспособность снижена в заболевания или травмы, об говорить не приходится); уменьшение работоспособности временным, обратимым. тяжелая работа к стойкому, необратимому функций, то речь идти о процессах, за рамки понятия

Начальные фазы оказывают благоприятное на устойчивость организма, в последующем более и совершенной мобилизации и компенсаторных функций, овладение навыком и его Выраженное утомление влияет на организм, производительность труда и привести сразу к фазе срыва, а при отдыхе – и к развитию состояния, т. е. Чрезмерное утомление сопровождаться неврозами, заболеваниями и болезнями характера.

Для снижения применяют меры, устойчивое и длительное работоспособности, и меры для ее стимуляции.

Меры, длительное повышение предпринимаются в широком плане. Это, рационализация трудовых механизация и автоматизация введение поточно-конвейерной совершенствование движений и их выполнения (поза, место и прочие); улучшение санитарно-гигиенических производственной среды; правильное производственное ведущее к быстрому и эффективному овладению процессом; в-четвертых, организация режима и отдыха.

Срочная работоспособности обеспечивается путями:

– усилением процесса по ходу

– ослаблением охранительного

Первое представляет истинную, так как увеличивает потенциал, а второе – так как повышение работоспособности за счет более истощения ресурсов

Истинное повышение оказывают метаболические которые включаются в процессы и способствуют образующихся шлаков. К группе относятся фосфаты, витамины В, кислород и др.

Ко второй относятся нейрогенные возбуждающие нервные – алкоголь, кофеин, содержащие колу, и др. [11, с. 54].

влияние на работоспособность эмоциональное состояние. выполняемая с интересом, утомительна, чем скучная и

Подведем итоги вышеизложенному и сделаем

Работоспособность - это способность выполнять заданную с той или иной эффективностью. работоспособность - это отсутствие действовать, и, соответственно, эффекта.

Под производительностью понимают степень его Она измеряется количеством стоимостей, созданных в времени, или величиной затрачиваемого на единицу труда.

Трудовой определяется - показателями и напряженности труда. Под "тяжесть труда" степень вовлечения в мышц и физиологические вследствие преимущественной нагрузки. Напряженность отражает нагрузку на нервную систему и по 16 показателям, характеризующим сенсорные, эмоциональные монотонность и режимы

Адекватная оценка условий и характера будет содействовать разработке и внедрению мероприятий и технических по профилактике производственного и профессиональных заболеваний, в за счет улучшения производственной среды, тяжести и напряженности процесса.

2. Анализ аспектов работоспособности и труда персонала

2.1 Персонал предприятия и анализ состава

ООО «Синт - компания, занимающая Основной проект, компанией - "Домашняя

Домашняя сеть - это удобный для пользователя, подключения к Интернету.

Он тем, что в квартире подводится отдельный который объединяет с компьютерами его дома, города. В результате объединения получается компьютерная сеть с достоинств. Теперь все сети могут друг с другом обмен различной Более того, когда локальная подключена к глобальной Интернет, пользователи выходить в глобальную

Численность персонала ООО Медиа» по состоянию на 1 2015 года - 520

Рис. 2 - Категории сотрудников ООО Медиа»

70% сотрудников - или заняты на производстве, 30% - из них: 10% руководители и 17% - - технические исполнители.

Что распределения персонала по то в изучаемой компании мужчины, их доля 69%.

Рис. 3 - Состав по стажу работы

В кадров преобладают со стажем работы до 5 лет

Рис. 4 - Состав персонала по

Состав персонала по относительно равномерен - 28% в возрасте старше 50 35% - в возрасте от 36 до 49 лет, 37% - в от 20 до 35 лет.

Рис. 5 - Состав по образованию

Что же касается персонала по образованию, то мы что 56,2 сотрудников средне-специальное образование, 30% - 13,8 - незаконченное образование.

Таким нами был проанализирован персонала ООО «Синт по возрасту, полу, и стажу работы.

2.2 Анализ условий и производительности работников компании

С анализа удовлетворенности качеством организации мест на предприятии проведено социологическое в виде анонимного

Первый вопрос, сотрудникам компании - насколько комфортным Ваше рабочее

Рис. 6 - Распределение ответов на 1

40% опрошенных отметили, что место достаточно хотя его можно 35% полагают, что им некомфортно на месте, и только опрошенных полагают, что место комфортное и

Второй вопрос - Рационально ли организовано рабочее место?

Рис. 7 - ответов на 2 вопрос

35% полагают, что их рабочее сделано нерационально, 30% склоняются к отрицательному 20% отметили, что их рабочее комфортно, чем нет, и 15% опрошенных ответили, что место удобное и

Следующий вопрос - из ниже перечисленных Вашего рабочего сделаны хорошо?

Рис. 8 - ответов на 3 вопрос

по мнению респондентов, удачным в их рабочем является гигиенический 20% отметили хорошее и эстетизацию рабочего 10% планировку.

Очередной заданный респондентам - средств не хватает на рабочем месте?

Рис. 9 - ответов на 4 вопрос

В сотрудники отметили слабую оснащенность их мест, 15% -там не хватает и файлов, 10% лотков для 5% оргтехники, ручек и а также бумаги.

мы выяснили, эргономична ли на рабочем месте

Рис. 11 - Распределение ответов на 5

Большинство респондентов что мебель на их рабочем не эргономична и некомфортна, 25% мебелью на рабочем

Затем, мы спросили, ли хорошо освещено место респондентов:

Рис. 12 - ответов на 6 вопрос

респондентов разделились: 55% освещением, 45% - полагают, что их место освещается

Предпоследний вопрос, уровню шума на месте:

Рис. 13 - Распределение на 7 вопрос

45% опрошенных уровнем шума на их месте, 30% отметили, что звуки есть, но они мешают работать, 25% что на их рабочем месте шумы и звуки

Следующий вопрос - что Вам не на рабочем месте и Вы изменили в нем в первую

Рис. 14 - Распределение ответов на 8

33% -там не хватает канцлерских 33% улучшили бы оргтехнику, 17% - лишь 8% в первую улучшили бы освещение и шума на их рабочих

Рис. 15 - Распределение ответов на 9

Как видно из рис. 15, труда, по мнению оказывают значительное на их производительность труда [13, с. ].

Таким образом, по исследования можно следующие выводы:

в работники компании не уровнем комфорта на их местах,

респонденты что на их рабочих местах мебель не эргономична, не достаточное,

существует в улучшении материально-технического рабочих мест в в том числе следует оргтехнику, снабжение товарами, мебель более эргономичной,

считают организацию мест нерациональной, изменение планировки и рабочих мест.

2.3 Анализ психофизиологических особенностей компании и рекомендации

По сотрудников, положительные увеличивают их производительность, - понижают, и лишь 3% ответили, что эмоции не влияют на их производительность.

Рис. 16 - ответов на 1 вопрос

Второй вопрос - ли по Вашему мнению умственная работоспособность?

Распределение ответов на 2 экспресс-опроса

Вариант	В целом по выборке, %
да, это уверенно утверждать	23
да, чем нет	12
скорее нет, чем да	35
нет	30

отрицательная тенденция - 30% полагают, что их умственная низкая, 35% также к отрицательному ответу, 23% утверждают, что их умственная высока, 12% также к положительному ответу.

Рис. 17 - ответов на 2 вопрос

Третий вопрос - ли Вы в последнее время усталость?

Таблица 2

ответов на 3 вопрос

Вариант ответа	В по выборке, %
да	92
нет	2
затрудняюсь	6

Большинство опрошенных call-центра - 92% - что чувствуют умственную 2% - ответили отрицательно и 6% с ответом:

Рис. 18 - Распределение на 3 вопрос экспресс-опроса

вопрос - Влияет ли умственной усталости на производительность?

Таблица 3

ответов на 4 вопрос

Вариант ответа	В по выборке, %
да	92
нет	4
затрудняюсь	4

92% ответили, что умственная оказывает влияние на труда, 4% ответили 4% - затруднились с ответом:

Рис. 19 - ответов на 4 вопрос

Заключительный вопрос - ли руководству уделить вопросам повышения персонала?

Таблица 4

ответов на 5 вопрос

Вариант ответа	В по выборке, %
да, безусловно	87
мы сами справляемся с	3
затрудняюсь ответить	10

опрошенных - 87% - ответили 3% отрицательно, 10% затруднились [13, с. 342-346].

Рис. 21 - Распределение на 5 вопрос экспресс-опроса

образом, по итогам персонала можно следующие выводы:

оказывают значительное на производительность труда call - центра,

сотрудников оценивают умственную работоспособность как при этом также значительная умственная которая понижает их и работоспособность,

сотрудники необходимость действий со руководства по повышению работоспособности и производительности сотрудников.

Как показали проведенного социологического в компании существуют проблемы с организацией мест в компании. необходимо провести по улучшению ситуации с рабочих мест, что значительно повысить и производительность труда. Так как озабочено повышением конкурентоспособности своей (товаров, работ, производительности труда работников, активно для этого "человеческий " и перевыполняет свои по трудовому законодательству, им принято решение предложения, разработанных в данного проекта.

компании следует рабочие места, их более эргономичными. - это научная дисциплина, изучающая проблемы человека и техники в условиях трудовой в целях оптимизации условий и организации

Предлагается в офис установить кондиционеры - так как в время при высокой в компании наблюдается эффективность и производительность

Также при организации мест следует внимание рассадке Многие руководители с проблемой рассадки сотрудников в офисном Рассадка на влияет на рабочего процесса в Все люди имеют способ оценки сотрудника по расположению его места в офисном Играют роль два фактора: место сотрудника относительно (ближе-дальше) и положение по отношению к потоку в отдел.

Чем дальше от в отдел, тем выше оценка статуса Закрытая посадка субъективно большую при общении с визитером, посадка - равное открытая посадка - положение сотрудника.

рабочих мест по труда (как уже отмечалось в части исследования) - условий труда на местах в целях вредных и (или) производственных факторов и мероприятий по приведению труда в соответствие нормативными требованиями труда. Аттестации все имеющиеся в организации места.

АРМ включает оценку существующих и характера труда, травмобезопасности рабочих учет обеспеченности средствами индивидуальной и проводится в порядке, федеральным органом власти, осуществляющим по выработке государственной и нормативно-правовому регулированию в труда.

Организация рабочих мест по труда включает основных этапа:

к проведению аттестации мест по условиям

проведение аттестации мест по условиям

оформление результатов рабочих мест по труда;

реализация аттестации рабочих по условиям труда.

к проведению аттестации мест по условиям

принятие решения о АРМ;

образование комиссии организации;

и утверждение графика АРМ в организации.

Проведение рабочих мест по труда состоит в фактических значений и вредных производственных на рабочих местах.

В с частой сменой рабочих мест в для повышения динамики и регулирования для каждого сотрудника рекомендуется многофункциональную офисную для сидения.

Динамика мест зависит от техники. Подходящий стул поддерживает вид сидения и облегчает смену различных положений. Какими же должен обладать офисный стул? являются такие как регулирование высоты и спинки, регулирование и наклона сидения, синхронное регулирование и сидения. В сфере справочно-информационных служб регулирование нагрузки комфортность сидения. сидений должны съемными, что обеспечивает их чистки.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

процесс определяется - тяжести и напряженности Под термином "тяжесть понимают степень в работу мышц и затраты вследствие физической нагрузки. труда отражает на центральную нервную и оценивается по 16 показателям, интеллектуальные, сенсорные, нагрузки, монотонность и труда.

Адекватная конкретных условий и труда будет обоснованной разработке и комплекса мероприятий и средств по профилактике травматизма и профессиональных в частности за счет параметров производственной уменьшения тяжести и трудового процесса.

По исследования можно следующие выводы:

в работники компании не уровнем комфорта на их местах,

респонденты что на их рабочих местах мебель не эргономична, не достаточное,

считают организацию мест нерациональной, изменение планировки и рабочих мест.

того, по итогам персонала можно следующие выводы:

оказывают значительное на производительность труда call - центра,

С целью качество и эффективность рабочих мест в был разработан проект, включает в себя:

эргономики рабочих

повышение культуры рабочего места персонала,

организация производственной физкультуры,

кондиционеров,

корректировка персонала,

внедрении аттестации рабочих по условиям труда,

рабочих мест call-центра.

При проекта компания уровень мотивации снизит нагрузку на улучшить социально-психологический в коллективе, что позволит mm работоспособность и производительность персонала.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

Бакирова, Тренинг управления / Г.Х. Бакирова. - Речь, 2014. - илл.
Бухалков Организация и нормирование Издание 3 Инфра-М, 424 2013 г
Бычин Малинин С.В., Е.В. Организация и труда. - М.: Инфра-М, - 248 с.
Иванова Е.М. психологического изучения деятельности. - М.: Изд-во 2011 г.
Меркулова Психология труда. - М.: - 2014.- 428с.
труда. / Под ред. Г.А. - М.: Инфра - М, - 375с
Русалов В. М. основы индивидуально-психологических М.,2014 - 249 с.
Сеченов Избранные философские и произведения М., 2013, с.
Степанов А. Организация, оплата труда. - М.: 2012. - 352 с.
Столяренко С. Я. психофизиологии. – Ростов Феникс, 2012. – 736 с.
человека / Л. В. Апаньева, В. И. М. В. Великая. – М.: МГОПУ, – 173 с.
Экономика и социология Учебник/ Под ред. д. э. н., Кибанова. - М.: ИНФРА-М, - 584с. - (Серия образование").
Уколов В.Ф. управления и психология: / В.Ф. Уколов, AM. Масс, И.К. - М.: Экономика, 2013 - 621 с.