Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Методы и средства PR, применяемые в процессе PR-кампании

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Спорт - единственное в мире представление, в котором, сколько бы раз вы его ни смотрели, никогда не известно, чем дело кончится.

Имиджелогия помогает разобраться в довольно сложном механизме воздействия внешнего образа одних людей на других. Обращение к имиджу полезно в каждой сфере жизнедеятельности, и спорт не являются исключением.

Открывая печатные издания, просматривая любую спортивную программу по телевизору, пройдясь по улице любого города мира, люди неизбежно сталкиваются с каким-либо аспектом спортивной рекламы. Роналдо, Овечкин, Nike, Ferrari – эти имена и названия привлекают внимание потребителей с рекламных щитов, телевизионных экранов и со страниц газет и журналов. Популярные имена и огромные средства, с которыми они непосредственно ассоциируются, стали синонимами спортивного PR. Но это только одна сторона PR в спорте, так как на каждого именитова спортсмена приходятся сотни других спортсменов, команд, клубов, предприятий и организаций, которые привлекают спонсоров, развиваются и совершенствуются.

Степень разработанности темы исследования: Проблема PR-деятельности в спорте недостаточно изучена и достаточно слабо освещена в научной литературе. В ходе исследования изучена литература и публикации, которые затрагивают предпосылки и историю развития спортивного PR, понятия и сущности Public Relations, специфики Public Relations в спорте.

Методологическая база исследования. При написании данной работы были использованы научная, учебно-методическая литература, статьи в периодических изданиях и ресурсы сети Интернет.

Целью исследования является анализ методов и средств PR, применяемых в процессе PR-кампании.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

Изучить понятие и сущность PR-кампании, основные категории PR в физической культуре.
Выявить особенности связей с общественностью в спорте.
Рассмотреть основные средства организации связей с общественностью.
Проанализировать основные виды и методы реализации Паблик Рилейшнз.

Объект исследования – PR-кампании в индустрии спорта.

Предмет исследования – методы и средства PR, применяемые в процессе PR-кампании.

Методы исследования: метод анализа научной литературы на тему спортивного PR, а так же метод аналогии и обобщения полученных данных, метод анализа данных и их разностороннее изучение.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, включающих четыре параграфа, заключения и списка использованной литературы.

Глава 1 Теоретические основы PR – деятельности в профессиональном спорте

1.1 Понятие и сущность PR-кампании, основные категории PR в физической культуре

На сегодняшний день насчитывается около тысячи определений такого понятия, как Public Relations. Авторы многих крупных публикации стремятся предложить свое определение PR или дополнить, усовершенствовать уже ранее существовавшее. Обобщенно, связи с общественностью или Public Relations - это технологии создания и внедрения при общественно-экономических и политических системах конкуренции образа объекта (идеи, товара, услуги, персоналии, организации - фирмы, бренда) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни. В широком смысле - управление общественным мнением, выстраивание взаимоотношений общества и государственных органов или коммерческих структур, в том числе, для объективного осмысления социальных, политических или экономических процессов.

Большинство определений PR выражают наличие разнообразных положений и точек зрения на предмет. Так, например:

Обобщенное: «Public Relations - это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации».
Лаконичное: «Public Relations - это формирование общественного мнения о товаре, человеке, компании, событии», «Public Relations - информировать, образовывать, вызывать доверие».

PR - это искусство и наука достижения гармонии с внешним окружением посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.

Циничное: «PR - это искусство формирования благоприятного отношения общественности к фирме путем создания представления о том, что фирма выпускает и продает товар только в интересах покупателя, а не ради получения прибыли».

PR - это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью, где под «общественностью организации» понимаются работники, партнеры и потребители (как местные, так и зарубежные).

Наиболее удачным и подходящим в нынешней практике признано определение, которое предложили такие профессора, как Лоуренс В. Лонги и Винсент Хазелтон. Они описывают связи с общественностью как «коммуникативную функцию управления, посредством которой организации адаптируются к окружающей их среде, меняют (или же сохраняют) её во имя достижения своих организационных целей». Это определение выступает, как новейшая теория, описывающая связи с общественностью как нечто большее, нежели просто образование в обществе тех или иных точек зрения.

PR существует в виде различных социально-коммуникативных практик, которые реализовываются в разнообразных формах.

В свою очередь, PR-кампания определяется, как совокупность мероприятий для реализации той или иной существенной задачи. Сама по себе кампания предусматривает определенную цикличность действий, мероприятий или процессов.

По мнению Е. Блажнова PR-кампания - это «комплексное и многократное использование PR-средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити».

В свою очередь Д. Шишкина определяет PR-кампанию, как целенаправленную, системно организованную и завершенную совокупность PR-операций и обеспечивающих их мероприятий, объединенных общим стратегическим замыслом, направленных на решение конкретной проблемы организации (базисного субъекта PR) и осуществляемая технологическим субъектом (субъектами) PR на определенном этапе деятельности организации.

С учетом ранее представленных определений, следует сформулировать собственное: PR-кампания - это совокупность заранее спланированных коммуникационных и организационных мероприятий с целью воздействия на целевую аудиторию по средствам PR-технологий, маркетинговых коммуникаций, а так же других мер формирования общественного мнения.

Исполняется заранее обученными и подготовленными PR-специалистами. Особо значимыми чертами для PR-кампании следует выделить следующие:

Совокупное и неоднократное приминение PR-средств и рекламных материалов.
Одна концепция или общий план влияния на общественность.
Возможные цели кампании.
Ограниченность временными рамками при проведении PR-кампании.

Большинство PR-кампаний, как правило, различаются между собой. Главное различие содержится во временных рамках. Здесь выделяют две основные классификации:

Плановые. Направлены на то, что решение той или иной конкретной коммуникативной задачи организации производится вовремя.
Внеплановые или реактивные. Здесь ключевым моментом будет являться необходимость PR-кампаний оперативного, моментного реагирования на сложившуюся ситуацию.

Для более широкой характеристики PR-кампании следует рассмотреть ее важнейшие стороны.

С точки зрения организации, PR-кампания - это объединение людей, которые реализуют единые цели и действуют в соответствиях с поставленными перед ними задачами. Организационный аспект кампании также выступает в роли внутренней упорядоченности, сбалансированности, взаимодействия элементов, которые составляют ее как нечто целостное. Затрагивая технологический аспект, здесь PR-кампания является организованной порядок шаблонных операций, действий и процедур, применение которых приводит к заранее спланированному результату.

В коммуникативном аспекте PR-кампания - это ряд операций, действий и процедур, которые обеспечивают достижение поставленных задач и конечной цели, в ходе регулирования процессами социальной коммуникации Каналом коммуникации выступает любой продукт PR-кампании: листовка, газета, сувенир, видео- или аудио ролик и т.д.

Получателями PR-кампании выступают ее целевые аудитории, разные группы общественности, которые играют весомую роль в выигрыше или неудаче кампании. Ключевое здесь - адресность и адекватность посланий, а так же их ясность и доступность.

Большую роль в нынешнее время играет такая разновидность PR-кампании, как PR спорта. Спорт - это тяжелый, разносторонний и достаточно увлекательный феномен, в который привлечено большое количество людей и организаций - спортсмены, предприниматели, журналисты, маркетологи, государственные организации, спортивные клубы, а самое главное зрители и болельщики.

Важно учитывать, что спортивный PR сильно отличается от обычной PR-кампании. В построении PR-кампании в индустрии спорта важно обращать внимание на уникальность спорта и отличия спортивного продукта от любых других продуктов и услуг.

Спорт - исторически сложившаяся деятельность, предусматривающая специальную подготовку и, собственно, соревновательную деятельность. Система организации и проведения соревнований и учебно-тренировочных занятий по различным комплексам физических упражнений; имеет целью, наряду с укреплением здоровья и общим физическим развитием человека, достижение высоких результатов и побед в состязаниях; составная часть физической культуры.

Спорт - это индивидуальная подготовка, бесконечное совершенствование и участие в соревнованиях с целью достижения максимального результата.

Как правило, спорт подразделяют по 3 основным критериям:

Уровень подготовки и спортивного мастерства. Такой спорт называют большим или спортом высших достижений, либо это массовый спорт;
Получение заработной платы и вознаграждений за спортивную деятельность. Профессиональный или любительский спорт;
Место и сфера реализации. Будь то студенческий, профессионально-прикладной, юношеский, спорт инвалидов, ветеранский спорт и т.д.

Большой спорт - это часть спорта, которая направлена на достижение высоких спортивных результатов на официальных спортивных соревнованиях как локального, так и международного характера.

Массовый спорт - спорт, который включает в себя первоначальные этапы длительной спортивной подготовки, этапы спортивного развития.

Профессиональный спорт - это та часть спорта, которая направлена непосредственно на организацию спортивных мероприятий, за участие в которых спортсмены, а так же их тренеры получают вознаграждение и, как правило, заработную плату.

Любительский спорт - спортивные занятия людей, которые не является их профессиональным делом и основным источником дохода, т.е. та деятельность, которая представляется как хобби.

Спорт - это достаточно массовый и популярный продукт. PR в спорте важен и необходим для того чтобы создавать имидж и репутацию спортивного клуба, спортивной организации или самого спортсмена непосредственно. PR-кампания важный элемент любого масштабного или локального спортивного мероприятия.

Так же спортивная PR-кампания - это непрерывный поиск возможностей комплексного решения как непосредственных, так и косвенных задач потребителей спорта, компаний, работающих в спортивной сфере, и других физических лиц и организаций, связанных со спортом, в условиях изменчивой и непредсказуемой среды, характерной для самого понятии «спорт Ключевым фактором здесь выступает непредсказуемость среды. Именно непредвиденность результатов придает спорту такую привлекательность. Люди посещают спортивные матчи, по причине того, что никто не может предугадать результаты игры. Но если спорт утратит свойственное ему остроту и драматизм, аудитория потеряет к нему интерес.

PR в спорте выполняет несколько функций:

Реализует сбор сведений об общественном настроении в области физической культуры и спорта в целом и в отношении своего спорт клуба, организации.
Обеспечивает руководство спортивной организации необходимой информацией об общественном мнении, формирующимся у болельщиков, спортсменов и тренеров.
Анализ проявляемых негативных тенденций с руководством и их устранение.
Использование всего спектра инструментов, которые улучшают взаимопонимание между спортивной организацией и лицами, с которыми он вступает в конфликт.
Предложения по созданию положительного имиджа.
Осуществление ряда мероприятий, направленных на разоблачение слухов.
Предлагает меры, направленные на развитие сферы влияния спортивного мероприятия посредством пропаганды, рекламы, выставок, видео- или киноматериалов и других способов воздействия на общественное мнение.

Как правило, спортивные организации достаточно разнообразны по своим величинам, различны по видам спорта, а так же финансовым возможностям. Одна часть относится к коммерческому сектору, который ориентирован на приобретение прибыли, другая - к некоммерческим организациям, для которых прибыль не является основой.

Для разработки и продвижения спортивного клуба, либо спортсмена, используются коммуникации в сфере профессионального спорта, а так же рычаги для эффективного спонсорства, создание яркого спортивного бренда и имиджа.

1.2 Особенности связей с общественностью в спорте

В процесс спортивной, трудовой и финансовой деятельности часто возникают сложные ситуации по поводу поведения спортсменов и тренеров, величины сумм вознаграждения, толкований по поводу допингов, сильных или слабых выступлений клуба и т.д. При недостаточном объеме официальной и достоверной информации начинают появляться домыслы и предположения, циркулировать самые разные слухи. Бороться с распространением негативной информации и пропагандировать достижения спортивной организации призвана специальная служба PR, которой располагают ныне все значимые объекты спортивной индустрии.

В настоящее время в российском обществе технологии PR успешно применяются в сфере физической культуры и спорта. Связи с общественностью в спорте представляют коммуникационный менеджмент, направленный на установления благоприятных отношений между спортивной организацией (персоной) и ее общественностью.

Сегодня все более отчетливо специализировались самостоятельные области социально-культурного PR в сфере физической культуры и спорта - PR идей, видов спорта, соревнований, известных спортсменов, спортивных организаций, команд и тренеров, территорий и мест (претендующих, например, на проведение крупнейших международных спортивных соревнований), программ физкультурно-спортивной работы с населением и т.п.

Поскольку современный спорт представляет собой индустрию, в основе которой лежит формирование и поддержание спроса многомиллионной аудитории СМИ на информацию о ходе и результатах соревнований, то методы и технологии Public Relations оказываются одними из важнейших в спорте как бизнесе.

Являясь одной из самых массовых областей социальной практики, сфера физической культуры не имеет комплексной коммуникационной стратегии и маркетинга, целью которых является создание условия для быстрого проникновения товара (в нашем случае физическая культура и спорт) на рынок, с учетом и анализом общественного спроса.

За рубежом, где спортивный бизнес находится на более высоком уровне, использование клубами и спортсменами специалистов в области связей с общественностью - жизненная необходимость для всех участников спортивного рынка. PR-консультантов привлекают как для работы над личным имиджем спортсменов, так и для создания бренда и репутации клуба. В России связи с общественностью в спорте активно развиваются, но тем не менее находятся пока на невысоком уровне. Как подчеркивает РАСО: «к сожалению, приходится констатировать, что в современном российском спорте пока что далеко не всегда существует адекватное понимание индустриальной сути современного спорта и, как следствие, функций и роли пресс-секретаря».

Работа по налаживанию связей с общественностью должна быть системной и технологичной, с привлечением грамотных, разбирающихся в спорте и владеющих соответствующими технологиями специалистов. Если заниматься PR урывками, время от времени, то добиться глобального результата будет невозможно. Более того, можно получить результат, прямо противоположный ожидаемому.

Связи с общественностью в спорте имеют свои особенности в отличие от PR в других областях. Одной из особенностей связей с общественностью в спорте является разнообразие объектов Public Relations. Ими являются и спортсмены, и команды (клубы), и организации, и школы, и мероприятия (соревнования). При этом могут иметь место связи с общественностью всех этих объектов одновременно.

Другая особенность - «неотделимость объектов продвижения друг от друга: имидж атлета работает на имидж команды, а имидж команды воздействует на престиж соревнования. Для примера возьмем футбол. За игрой клуба будут следить, если в нем играют известные футболисты. Лига считается сильной или престижной, если там больше всего таких «звездных» клубов».

Третьей особенностью является тот факт, что заказчиками PR-акций зачастую выступают не сами объекты, а третьи лица. Инициатором связей с общественностью часто являются коммерческие структуры, выступающие спонсорами или инвесторами спортивных клубов (отдельных спортсменов) или мероприятий с целью использовать их имена, репутацию в своих интересах.

Четвертая особенность - масштабность PR-мероприятий. Большие финансовые и иные ресурсы крупных организаций и государства позволяют проводить крупные PR-акции и кампании.

Пятая особенность - в спортивной организации, как ни в какой другой (возможно, исключение составит лишь театральная труппа), колоссальную роль играет понятие человеческого фактора. Формирование команды в широком смысле слова, как коллектива единомышленников, полностью разделяющего политику руководства и готового к совместному решению всех поставленных задач, является одной из ключевых задач в спорте. Для этого должна быть отработана так называемая система внутрифирменных коммуникаций.

Другой особенностью является то, что спорт имеет колоссальное преимущество перед иными сферами бизнеса в части PR, поскольку спорт - это отчасти уже сам по себе PR. Ведь недаром спортивные соревнования относятся к числу PR-инструментов. Не говоря уже о спортивных соревнованиях с участием знаменитостей.

Следующая особенность - доступность спорта. Его легко пропагандировать, так как он может не носить денежных затрат.

Последняя и возможно самая главная особенность - это поддержка государства. Государство признает социальную значимость спорта и физической культуры. Спортивное мероприятие, соревнование и т.д. - это то, что всегда воспринимается и государством, и обществом как благо, как забота и вклад в здоровье нации. Здесь же стоит упомянуть и о политической роли спорта как визитной карточки страны. Чтоб оценить, насколько сильно государственная поддержка помогает продвижению спорта в массы, возьмем в качестве примера федеральный телеканал «Спорт». До появления этого канала трансляции, спортивные программы и реклама шли на каналах общего вещания, и целевая аудитория была слегка размыта. С появлением государственного специализированного канала PR стал более эффективно воздействовать на болельщиков и любителей спорта.

Связь с общественностью в спортивных клубах и организациях осуществляет служба PR, состоящая из одного или нескольких PR-специалистов. Если спортивный клуб невелик по размеру или его финансовые возможности ограничены, работу с общественностью проводит пресс-секретарь клуба или же сам руководитель или его заместители. Зачастую спортивные организации не имеют в своем штате человека, отвечающего за связи с общественностью, тогда они обращаются в специализированные агентства для одноразовых PR-мероприятий.

Надо признать, что сегодня в России практически отсутствует система подготовки профессиональных спортивных пресс-секретарей. «Распространено мнение о том, что руководителей пресс-служб следует рекрутировать из рядов спортивных журналистов, и эта путаница профессий, ясно свидетельствующая о некомпетентности допускающего ее менеджмента, порой находит отражение в нормативных документах, принимаемых руководящими органами отдельных спортивных организаций». Но PR-специалист должен занимать особое место в спортивных организациях, так как его функции специфичны и носят целенаправленный характер.

Спортивная организация, как и любая другая, вовлечена в процессы коммуникации. Приобретение влиятельных партнеров, поддержка со стороны тех групп общественности, которые в состоянии повлиять на успех деятельности организации или ее неудачу, обеспечиваются во многом в результате общения. Для того, чтобы эти процессы проходили успешно и целенаправленно, ими необходимо управлять.

Можно выделить две целевые группы PR в спорте: спонсоры и болельщики; именно на них, в конечном счете, строится благополучие, в том числе и финансовое, спортивного клуба или спортсмена. Ориентируясь на болельщиков, важно сформировать и правильно позиционировать спортивный бренд. Ориентируясь на спонсоров - создать нужную репутацию. Кроме болельщиков и спонсоров существует и другая внешняя общественность спортивной организации:

средства массовой информации;
органы государственного управления в сфере физической культуры и спорта (Министерство РФ по физической культуре, спорту и туризму, Комитеты по физической культуре и спорту субъектов Российской Федерации, городских, районных и муниципальных образований (подведомственные учреждения комитета по физической культуре и спорту, отделы по вопросам физической культуры и спорта);
физкультурно-спортивные объединения (физкультурно-спортивные общества профессиональных союзов, физкультурно-спортивные общества органов государственной власти, федерации - союзы и ассоциации по различным видам спорта);
бизнес (инвесторы, рекламодатели);
физкультурное (физкультурно-спортивное) движение (спортивные клубы, коллективы физической культуры, детско-юношеские спортивные школы, Олимпийский комитет России);
партнеры (производители спортивной продукции).

Кроме внешней, существует внутренняя общественность спортивной организации, к которой относятся:

тренеры;
спортсмены;
менеджеры;
акционеры;
совет директоров;
учредители.

Работа с общественностью в области физической культуры и спорта предполагает использование ряда общепринятых методов и инструментов, при этом имеет свои особенности.

Круг задач, поставленных перед службами по связям с общественностью, связан с созданием благоприятной среды для результативной деятельности спортсменов и их организаций.

Важнейшей задачей PR-менеджеров спортивных организаций является привлечение новых болельщиков и удержание уже имеющихся путем постоянной поддержки их лояльности. Нередко клубы берут на себя расходы по финансированию некоторых своих наиболее преданных болельщиков в заграничных выступлениях; допускают бесплатно болельщиков-инвалидов на свои соревнования. Подобные мероприятия способствуют повышению доверия к клубу в кругах общественности.

Для спортивной индустрии главными «движущими силами в привлечении болельщиков являются такие ощущения и эмоции, как сопричастность, принадлежность, интерес, ожидание, надежда». Выявить потребительские предпочтения, понять скрытые желания болельщиков - задача специалиста по связям с общественностью спортивной клуба. За этой стоит объемная исследовательская и аналитическая работа.

За последние годы технологии работы с болельщиками, фан-клубами спортивных организаций и отдельных атлетов претерпели серьезные изменения. Профессиональные спортклубы, спортивные федерации, национальные Олимпийские комитеты уже не рассматривают любителей спорта как пассивную безликую массу, готовую потреблять только ту информацию, которую тот или клуб, газета, или радиостанция.

стали обычным собственные сайты -клубов, где общаются, делятся , описывают свои на выездные и матчи. часто болельщики в социальных и ведут блоги.

Воздействовать настроения и болельщиками отдельных , тренеров, атлетов, клубов стало pr-менеджеров непростой задачей. бывает так, именно болельщики это негласное , распространяя свою зрения на , руководство спортклубов, и лиг.

из технологий -деятельности в является исследование мнения. Отсюда два основных PR-деятельности: мнения общественности, результатам которого требуемая политика, принимаются управленческие , и создание информационного потока целью распространения информации.

Изучение болельщиков - большой сложный процесс, требует от -менеджера выдержки, , умения общаться личной и форме. В время работа -менеджера все смещается в , в социальные , блоги и . Место журналистов, проводников идей, чаще замещают -блогеры, сайты -клубов и , доверие к зачастую выше, к профессиональным , грешащим заказными . Именно болельщики медийные фигуры больше интересуют только владельцев , но и , и рекламодателей, посредством спорта свои товары, , рекламные продукты.

-специалист призван сведения об настроениях в физической культуры спорта в и в своего спортклуба () в частности. « состояния общественного начинается с заинтересованных, а и приоритетных , то есть , которые в своей численности, (лидеры общественного ) способны оказать влияние (воздействие) деятельность организации». группы были выше. Методами, может воспользоваться -специалист являются методы (анкетирования, , фокус-группы т.д.) так же общественного мнения.

в практике зрительских предпочтений метод фокус-. Данная методика в том, небольшая группа , примерно в 7-10 , представляющая различные болельщиков, приглашается совместное обсуждение , которое проводит ведущий - модератор. беседу в русло и заранее подготовленные и темы, стремится выявить предпочтения и поведения болельщиков. ответы, мимику, , жестикуляцию и аспекты беседы, делает выводы нарастании значимости стимулов и других. После и перепроверки полученных данных система мер, улучшить качество болельщиков.

«Наибольшая фокус-групп в том, данный метод организовать откровенную, и детальную даже среди , которые не до этого . Кроме того, необходимости фокус- можно быстро , провести заседание проанализировать полученные в течение дня, получив информацию для дальнейшей исследовательской ».

После завершения (анкетирования, фокус-, мониторинга и .д.) PR- проводит анализ. чего специалист связям с должен обеспечивать спортивного клуба () необходимой информацией общественном мнении, о клубе кругах болельщиков, , тренеров. По PR-специалист программу по общественного мнения спортивной организации.

из задач по связям общественностью в является работа средствами массовой . Заметим, что специализированных СМИ спортивными организациями взаимовыгодный характер. -медиа получают к свежей достоверной информации состоянии дел клубов, о отдельных спортсменов тренеров, о команд и .д. Спортивные , в свою , приобретают себе в лице , обозревателей и , которые придерживаются своих публикациях репортажах дружеского .

На сегодняшний предоставлено небольшое (на мой ) разнообразных спортивных средств массовой . По поводу новых спортивных приглашаются журналисты СМИ, известные звезды, фирмы организации являющиеся . Также различные мероприятия, соревнования обеспечения широкого определенного вида приглашают СМИ, , любимых спортсменов оповещают события различные печатные . В этом важно грамотно зрителей, т.. даже те, в этом спорта ничего понимает, будет , и популярность благодаря восторженным в печати.

СМИ невозможно болельщиков на , а без о спортивной , интересующей широкую , падает тираж . Спортивная организация и должна со всеми массовой информации, читают (смотрят, ) ее целевые .

Специалисту по с общественностью выстраивать определенную работы с , обеспечивать подготовку СМИ (ежедневный еженедельный мониторинг), периодичность проведения -конференций, периодичность пресс-релизов, медиаплан и . «Использование средств коммуникации - и всего СМИ - практике Паблик представляет собой и организованный . В ходе разрешаются следующие по обеспечению PR и массовых коммуникаций:

сущности и средств массовой в PR;
механизмов обратной ;
моделирование массовой в PR;
роли социологических в массовой с точки PR и полученных данных;
влияния массовой на эффективность -акций;
учёт различных каналов коммуникации».

Отношение массовой информации PR-структур на уважении . Задача любой организации при с масс- - достичь максимального публикаций. При весь опубликованный должен представлять и ценность целевой аудитории.

работе со массовой информации, делать упор специализированные масс- (спортивные газеты журналы, спортивные и т..).

Таким образом, основными правилам PR-специалиста СМИ относится:

спортивной организации быть человек, за отношения СМИ;
спортивная должна иметь работы со ;
спортивная организация предоставлять актуальную ;
нужно своевременно ложные сведенья адрес организации;
происходить постоянный целевых СМИ.

современном мире, одна организация может успешно , если не присутствовать в . Работа с - одна из технологий PR-. Но PR- констатируют тот , что «не на то, сверхцель PR коммуникативный характер, следовательно, обречена плотное взаимодействие интернет-технологиями, практике проекты данной сфере далеко не ».

Глобальный имидж вбирает в все виды и создает образ в сознании, связанный культивированием здоровья, , ловкости, красоты. , с развитием Интернет многие -спортивные организации целью приобретения размещают в материалы о деятельности информационного рекламного характера.

спортивные клубы иметь свои -сайты. Возможности представительства в Интернет помогают решении целого коммерческих и задач. Например, общения и коммуникации. Выступая роли виртуального , владелец сайта регулировать периодичность интенсивность общения, диалога, тематику .

Организуя свое во всемирной , профессиональные спортивные решают для и своих огромное множество - он-лайн , рекламы, радио видеотрансляций, распространения , привлечения волонтеров новых болельщиков, для «внутренних» -магазинов, проведения и маркетинговых , организации Интернет-. «В последние некоторые представители индустрии создают своих веб- личные дневники (), в которых свои мысли, и воспоминания».

вспомогательным средством выявления настроения среде болельщиков Интернет-голосование, на страницах . Посредством персонального легче осуществлять контакты с рекламодателями и . При правильной работы со и благоприятной конъюнктуре величина от рекламы спонсорства превышает от спортивной спортивных клубов.

отметить, что информационного повода же является и методов с общественностью спорте. Информационный в спорте - событие спортивной , имеющее общественную , и созданное целью прямо косвенно рассказать происходящем. Информационный может иметь цели: поддержание , продвижение, обеспечение присутствия, привлечение и т.. При написании -релиза PR- должен помнить, «искусственно созданные ложные информационные ведут к источников этих и общественных в целом». учебника «Паблик для профессионалов» .Г. Почепцов , что задачей является размещение нужной стороной в нужное . По его , не следует PR как порождения ложной .

Самым важным поводом в являются спортивные . Наибольший интерес аудитории спортивных всегда вызывают , всемирные и состязания. Также заинтересованность аудитории вид спорта участие известных в соревнованиях. интересным информационным является награждение за особые . «Такой информационный , как награждение за особые , возникает намного , чем спортивные , и вызывает интерес как журналистов, так у читателей». этого информационным может служить игрока в , благотворительная деятельность, спортсмена в компаниях и .д.

Важнейшую в популяризации клуба играют акции. Целью социальных акций комплексное решение сохранения и здоровья, пропаганда и привитие здорового образа , формирование предпосылок лидерства в подрастающего поколения.

из видов по связям общественностью в является организация мероприятий. «Специальные -мероприятия представляют большую группу -акций, активно в случаях, нет достаточно новостных поводов, заинтересовать СМИ обеспечить поток журналистских материалов».

сфере физической и спорта могут быть: -бросок ветеранов , высаживание деревьев, с авторами, , пишущими о , события-сенсации, с победами поражениями чемпионов, «Лучший спортсмен», « тренер», шоу- - телемосты, спортивные исследовательские экспедиции, на рекорд. четко определить спецсобытия, согласовать со всеми сторонами и до сведения участников подготовки .

Неотъемлемым метод связей с является проведение пресс-конференций спортивных журналистов широкой общественности. «-конференция является эффективной формой между спортивным и журналистами, как последние информацию из рук, в обязательно участвуют или люди, компетентные в , освещаемом на -конференции». Пресс- обычно проводится соревнованием или соревнования, а же в случаи, если спортивном клубе значительные изменения.

о пресс- как средстве со СМИ, не отметить глав спортивных и функционеров, ответить на и дать по всем жизни спортивных . Это безусловный в продвижении видов спорта, .к. у формируется хороший открытой и организации.

Для доверительных отношений болельщиками на открытости, взаимного и уважения всего используются (например, посвященные спортивного сезона). таких встречах могут задать спортсменам и ответы из « рук», так болельщики могут автографы от спортсменов, а главное эти объединяют болельщиков помогают им сопричастность с или отдельным .

Проведение дней « дверей» и для болельщиков посещением спортивных , показом жилищно- корпусов, ознакомлением системой питания , их меню, дня, системой также является по налаживанию с общественностью.

качество спортивного поддерживается за участия звездных и тренеров таких мероприятиях, посещение школ, , больниц, детских , автограф-сессии. клуба создается поддерживается с информационно-образовательных , например, семинаров, также выставок музейных экспозиций брендов (например, Real Madrid), по спортивным , принадлежащим известным (например, тур стадиону «Сантьяго » в Мадриде).

, имеющие значение общественности, предполагается в спортивных массовой информации. всего, следует бюллетени, журналы другие издания спортивных объединений ( олимпийский комитет, Олимпийские комитеты, , УЕФА, др.), телевизионные каналы радио.

Специалисту связям с , работающему в сфере приходится распространению негативных о спортивной , появляющихся благодаря или в неправильного толкования . В таком применяются следующие :

определяются источники информации;
выявляются и мотивы недостоверных сведений;
помощью официальных и комментариев до широких общественности правдивая об истинном дел в организации. Как при антикризисном , самое главное быстрое реагирование.

вышеизложенных методов технологий PR, по связям общественностью призван аккредитацией журналистов, договора на виды рекламы, за имиджем или отдельно .

Российский спортивный развивается спонтанно «в силу ». Тому есть причин. Первая основная - отсутствие кадров. Ближайшее Москве место, можно получить по этой , - Лондон, а «» русскоязычных материалов данной тематике вообще. По сотрудников комитета физической культуре спорту (КФИС) -Петербурга, PR спорте зачастую люди, которые вчера продвигали компанию или гипермаркетов. Проблема в том, теоретических знаний, помноженных на профессиональный опыт, в другой , может оказаться недостаточно. Для , чтобы работать спортивном PR, не только спорт, но хорошо, досконально знать.

Наконец, причина - это интерес к PR со профессионального сообщества. с коллегами , что под « в области » они подразумевают корпоративных спортивных или такие проекты, как игры. Некоторые агентства специально , что занимаются маркетингом и со спонсорами, не спортивным . Ряд коллег агентств общей отмечают, что разу не клиентов, чей был бы со спортом.

« России PR в некоторых клубах, но их его . Спортивные федерации изданием своих журналов, которые известны болельщику не занимаются своих видов , турниров и », - говорит Эдуард , пресс-секретарь Санкт-Петербурга.

пресса хорошо в России. представители говорят, государство выделяет гранты на главных спортивных . Но на спорт представлен . Телеканалы освещают самые рейтинговые, .е. коммерчески виды спорта. рассматривает спорт инструмент PR в ограниченных . Например, если освоить излишек , ведь получить дивиденд от вложений в экономической ситуации сложно. Сознательно спорт только международные компании, российская налоговая не способствует инвестициям.

Стоит , что высокая спортивной организации многом определяется репутацией, имиджем, к ней , тренеров, болельщиков, кругов общественности. -технологии помогают клубам и решать свои проблемы, налаживать с болельщиками внешними организациями, о себе мнение. PR может помочь повлиять на прибыли, но создать общественное , благодаря которому это будет проще как профессиональном, так в массовом . С учетом сказанного можно , что развитие связей, рост этой сферы в России интерес к профессии. Представляется, публичные общественные в спорте, богатые традиции прошлом, занимают позиции в и ориентированы перспективы в .

Глава 2 Средства методы PR

2.1 средства организации с общественностью

по организации мнения используют различных инструментов. из основных новости. Специалисты связям с ищут или истории с о компании, товарах или , представляющие их благоприятном свете. все происходит образом, а специалисты предлагают какое-нибудь , которое и новостью.

Публичные тоже могут популярность компании ее товару. чаще руководителям приходится отвечать вопросы представителей массовой информации выступать с на торговых или встречах, это может улучшить, либо имидж компании.

одним распространенным связей с является проведение специальных мероприятий, от пресс-, дней открытых и выставок фейерверками, до шаров, мультимедиа и представлений участием звезд , чтобы заинтересовать слои общественности.

того, специалисты связям с готовят печатные для влияния целевые рынки. материалы включают отчеты, брошюры, , сборники и с новостями компании.

Все в качестве для поддержания используются аудиовизуальные : фильмы, слайды, - и аудиокассеты.

, персонифицирующие компанию, влияют на имидж. Логотип, принадлежности, брошюры, , визитки, здания, и даже и грузовики — все это средствами маркетинга, выглядит привлекательно, и запоминается.

могут заслужить общественности, вкладывая и время общественно-полезную ; кампании по средств для неотложных проблем — , кампания по с неграмотностью, благотворительных фондов оказание помощи и людям физическими недостатками — завоеванию признания .

Спонсорство - любое , посредством которого приобретают признание . В Европе направление бурно , поскольку считается из инструментов и проявляется виде вложений сумм в и культурные различными компаниями.

-страница компании оказывается неплохим связи с . Потребители и представители общественности страницу для информации или ради интереса.

решение о , где и использовать связи общественностью, руководство определить цели связей с , выбрать форму и средства, план и результаты.

Первым необходимо определить , решению которых посвящена работа отдела по с общественностью. их выбор в зависимости того, какая будет распространяться, поставленных коммуникационных (например, создание , распространение знаний, конкретного паблисити целевых групп) особенностей целевой .

Затем организация найти интересные , которые можно общественности, и средства связи общественностью. В сообщения должны общая маркетинговая коммуникационная стратегии. с общественностью частью программы маркетинговых коммуникаций , поэтому сообщение быть взаимосвязано рекламой, личной , прямым маркетингом другими видами .

2.2 Основные виды методы реализации Рилейшнз

Профессионализация -рынка в годы четко виды этой в рыночной . Сегодня в рилейшнз различаются: отношений с - Investor Relations, сопровождение слияний поглощений - так M&A, которому оказывается на стоимость компаний. Благообразный лоббизму придали Relations - отношения государственными органами. помощью Crisis , дословно кризисных , пропагандисты нашего выводят компании ситуации банкротств скандалов, грозящих крахом. Внутренней компании теперь , используя методы PR - корпоративных , которые основаны давно известных психологии. Высшим в PR одним из актуальных его считается имидж-, или личностный . Имиджмейкерство зарождалось часть политического . Сегодня к услугам все прибегают и , кто штурмует позиции в -бизнесе, и -менеджеры, осознающие самопродвижения в интересах: "Первое компании воплощает дух, является эмблемой. Чтобы компанию на уровень или собственное реноме, позиционировать себя обществе, в кругах, добиться , руководители обращаются имидж-консультантам. Западе это привычно как врач или адвокат". Реализации рилейшнз происходит обращения к агентствам или или путем собственной структуры аналогичными функциями составе компании. , работающему в PR, то называется in- - "внутри структуры" аналитический склад , системность, умение ценное из потоков, циркулирующих компании и на основе информационные продукты внешней среды компании. В случаях PR- должен соответствовать смыслу слова : to manage - , справляться. И обязательно должен адекватным человеком, постоянно переоценивать внутри компании вне ее, кризисы". То хороший пиарщик - стратег, просчитывающий последствия коммуникационной . Чтобы президента потом не с рок-, а IT- с консьюмерской, есть производителем товаров. Еще перспективное направление привлечение специалиста коммуникациям в компании на adviser, или . Такой советник ранге вице- компании досконально в бизнесе. его функции предотвращение кризисных . Например, при фирмы в , нужно продумать компании в , включая социальные для сокращаемых приобретенных предприятий, налогов в или федеральный , отношения с властями и .п. В менеджер связей общественностью должен широкими познаниями областях потребительской , психологии вообще, творческое мышление, владеть языком ( иностранным, в числе). В функциональные обязанности менеджера достаточно . В его находится разработка стратегии поведенческой компании, общение представителями масс-, подготовка пресс-, участие в и реализации кампаний. Часто, связей с также поручают деловых встреч, и форумов партнерами.

Среди методов реализации Рилейшнз на план выступают исследования, коммуникационный и неформальные . Кратко охарактеризуем данных методов. исследования это описательные технологии, представление о проблемной ситуации окружающих условиях; , выявляющие причины сложившейся ситуации, истоки. Социологические , в том мониторинговые, - объективные исследования мнений, , настроений людей. методами сбора являются анкетный (прямое интервьюирование, и почтовый ), фокус-групповое, интервью и наблюдение. Коммуникационный предполагает исследование , возникающих в пространстве внутри и между и целевым . Неформальные методы путем контент- информационных материалов, СМИ, эти , как правило, требуют непосредственного в работу исследования. Данные, в результате , обрабатываются по , которые отвечают требованиям (SPSS др.). После исследований делаются , которые обсуждаются Заказчиком и стратегия реализации -кампании или -акции. Реализации направлений Паблик также предполагает современного арсенала . Происходит это, в корпоративном обучения персонала, связей со , применения в необходимости антикризисных , мониторинга прессы, и специальных , тренинговых технологий. охарактеризуем особенности методов реализации Рилейшнз.

Обучение . Разрабатываются модули тренинговых программ ( всего агентством). со средствами информации. Отношения СМИ базируются взаимоуважении и . Специалисты определяют СМИ исходя специфики (газеты, и телевидение), немаловажно не для выстраивания , но и корректного (точного) этого массового канала. Разрабатывая реализуя медиа-, создаются новости, являются привлекательными читателей или . Предлагаются к профессиональная печатную, - и аудио , которая вызывает читательский и интерес и воспринимается как реклама.

Кризисное . Включает в предкризисное планирование, возможные нарушения организации, исследование анализ кризисной , а также по ее и нейтрализации. консультируют первых организации, работают персоналом, способствуют связей с , целевой аудиторией СМИ (включая СМИ, общественного , проведение пресс-, брифингов, презентаций).

прессы. Регулярный СМИ дает строить медиа- с учетом тех или изданий, их , тематических и предпочтений. Работа заказчиком предполагает мониторинг, путем публикации по , в рамках решаем задачу. завершения программы , заказчику предоставляются всей печатной, - и аудио .

Лоббирование. Под понимается комплекс по созданию , делающих легитимным необходимым в общественности решение , подписание документов т.д.

мероприятия. Разрабатывая мероприятия, учитывается продвижения, частью такое мероприятие . Это повышает эффективность, усиливает продвигаемой организации формированию своего , достижению других или тактических . Все большую приобретают так корпоративные мероприятия, . Для этого общая концепция происходит ее , начиная от сценария до специального мероприятия. таких действий служить PR- «Уличный футбол», Аллеи спортивной в саду . Шевченко, проведение по мини- на Кубок «Журналистская Инициатива».

направление. Применяются, правило, две формы групповой индивидуальной интенсивной и обучения: семинары-тренинги специализированные психологические . Семинары-тренинги, правило, проводятся учетом информации, в ходе экспертирования компании-. Это дает максимально адаптировать к потребностям , решению его задач, что свою очередь повышает эффективность .

Специализированные психологические проводятся по тематике как , так и рамках комплексных -тренингов и проектов. Специально программы психологических направлены на современных эффективных в сфере и публичного , на развитие способностей их . В этот входят специализированные по использованию НЛП.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

итоги, можно , что PR - формирование общественного , создание репутации управление репутацией. должен обеспечивать диалог между и ее аудиторией, формируя поддерживая позитивный , репутацию организации, услуг и сотрудников.

Следует , что PR- играют очень роль в успеха деятельности и лиг, ее привлекательность.

любой спортивной профессионального спорта - позитивное мнение сознании общественности в частности целевой аудитории. имя и помогают в спонсоров, в новых и уже имеющихся , а так в осуществлении проектов. Поддержание восприятия образа клуба или имеет не психологически-моральный , но экономическую . Позитивные отношения болельщиками, федерациями, , партнерами и создают благоприятный для проведения кампаний. Спортивные увеличивают интерес к спорту.

показало, что PR-кампания огромное количество в соревнования, самым увеличивая спортивных организаций. проведения результативной PR-специалисту учитывать целый специфических особенностей , а именно:

в спорте – ;
Спорт – это результатов;
Потребители в производстве продукта;
Спортивные не всегда используют PR;
спортивные продукты социокультурные факторы;
бизнесы не полностью контролировать ;
Особые критерии в спорте;
– это особые с телевидением, и прессой;
всегда верны клубам.

В следует отметить, в спорте не только организациям, имеющим отношение к и аренам , на которых спортивные состязания. PR могут самые разные , так или связанные со . Так, например, успеха российской хоккеистов на играх в продажи хоккейной в течение месяцев быстро . Чтобы убедиться том, что PR нужен только спортивным , достаточно вспомнить, яростно страны за право у себя мероприятия. Эта сама по является захватывающим . Победа в повышает престиж , способствует развитию , росту доходов бизнеса и населения.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Алешина .В. Паблик для менеджеров/ И.В. – .: ИКФ «ЭКМОС», 2012.
Е.М. связями с : Учебное пособие / . ред. проф. .М. Короткова - .: ИД ФБК-, 2013.
Галкин В.., Сысоев В.. Экономика физической и спорта. , 2012.
Переверзин И.. Менеджмент спортивной : Учебное пособие .: Спорт Академ , 2011.
Аронов Г.. Основы маркетинга сфере услуг культуры // Ученые университета имени .Ф. Лесгафта. - 2012. - № 10.
В.А. спорта особая бизнеса и управления // Мир спорта. - 2013. - № 10.
Леднев .А. Спортивные на старт // образование. - 2015. – № 12.
Леднев .А. Боевая . Может ли команда стать брэндом? // Компания. - 2014. - № 7.
А.В. маркетинг или в спорте? // и право. - 2011. - № 4.
А.В. и спортсмен – стороны одной // Спортиправо. - 2010. - № 1.
Киуру .В. Типология поводов в журналистике // Вестник государственного университета. - 2012. - № 5 (259).
В.Г. Паблик рилейшенз. - .: Рефл-бук. 2012.
А.В., В.Н., Я.Л., А.С. и практика с общественностью. - .: Питер, 2013.
Почещов .Г. Паблик для профессионалов. .: Рефл-бук, 2013.
Г. Г. рилейшнз, или управлять общественным . М. : Центр, 2013.
А.А. маркетинга спортивных в системе менеджмента // Теория практика физической . – 2014. - № 9.
Наталья Буланова – директор PR- NotaBene // PODFM.: ежедневный аудиожурнал. 2012. : http://mediafresh..ru/2/(дата : 26.08.2017).
Наталья Буланова PRв ММА // ММА. 2013. URL: ://www.youtube./watch?v=_bh0 (дата : 26.08.2017).