Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствования (Разновидности деятельности розничной торговой компании)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В условиях современной экономики одним из ключевых элементов организации бизнеса существует система организации коммерческой деятельности. Коммерческая сфера товарного обращения – это сумма коммерческих операций и процессов, направленных на рыночные отошения и доведение товаров до конечного пользователя с получением максимальной прибыли.

Коммерческая деятельность является отраслью деятельности человека, возникшей в результате его развития. Она заключается в выполнении ряда действий, с целью получения максимальной прибыли. От организации этих процессов зависит прибыль торговых компаний.

Коммерческая деятельность – совокупность факторов рынка, сферы коммерческой деятельности, где происходит обмен денег на товары и наоборот. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров и услуг, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков и максимального получения прибыли. При закупке и поставке товаров изучается рынок, устанавливаются хозяйственные связи с поставщиками, осуществляются коммерческие операции, направленные на коммерческие сделки, заключение контрактов и товарно-денежный обмен. Коммерческая работа должна сопровождаться коммерческими действиями и решениями исходя из условий конкретной внешней среды и конъюнктуры рынка. При выполнении коммерческих функций следует основываться на экономических законах рынка, финансовой политике и коммерческом праве.

Целью курсовой работы является:

- проанализировать коммерческую деятельность розничного торгового предприятия и направления ее совершенствования на примере конкретной торговой компании.

Исходя из вышесказанного, задачами данной курсовой работы являются:

- изучение предложений, целей деятельности розничной торговой организации;

-изучение коммерческой работы по закупке товаров и организация коммерческой работы по продаже товаров;

- проведение анализа э работы в розничной торговой компании;

- фактические свойства(выводы).

1. Разновидности деятельности розничной торговой компании

1.1 Виды деятельности торговой компании

Коммерческая деятельность возникла в VIII-IX вв. В XIX — начале XX вв. коммерческая деятельность была объектом занятия российского предпринимательства, являвшегося знатным сословием российского общества. В этот период искусство предпринимательства во всем мире достигло высоких показателей.

Новые условия развития и углубления товарно-денежных отношений, полного хозрасчёта и самофинансирования способствовали появлению нового типа организации коммерческих отношений между поставщиками и покупателями товаров. Без этих качеств в рыночных условиях нельзя успешно осуществлять коммерческую работу.[4, с 98-99]

Организация коммерческой деятельности в современных условиях строится на основе принципа полного равноправия торговых партнёров по поставкам товаров, хозяйственной самостоятельности поставщиков и покупателей, строгой материальной и финансовой ответственности сторон за выполнение принятых обязательств.

Любая деятельность имеет определённую направленность и организуется для достижения поставленных целей, которые можно назвать целями функционирования .

В переходный период к рынку, когда возрастает роль коммерческой деятельности торговых предприятий, требуется более полное раскрытие её сущности и содержания. В монографии профессора Ф.Г. Панкратова и профессора Т.К. Серегиной прослеживается объективный подход к коммерческой деятельности. Суть рассматриваемой проблемы сформулирована следующим образом: «Коммерческая деятельность торговых организаций и предприятий охватывает вопросы изучения спроса населения и рынка сбыта товаров, выявления и изучения источников поступления и поставщиков товаров, организации рациональных хозяйственных связей с поставщиками, включая разработку и представления им заявок и заказов на товары, заключения договоров на поставку товаров, организации учёта и контроля за выполнением поставщиками договорных обязательств» .

Вместе с тем, коммерческую деятельность в торговле авторы выделяют отдельно и характеризуют её следующим образом: «Коммерческая работа представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленную на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли». Такой подход конкретизирует и предопределяет направленность функций коммерческой деятельности, связанных с закупкой, продвижением товаров от поставщика до потребителя и продажей их конечному покупателю.

При рассмотрении коммерческой деятельности целесообразно выделить ту её часть, которая взаимосвязана с рынком, а именно с торгово-денежным обменом в условиях конкурентной среды рынка и получением реальной прибыли. От коммерческой деятельности требуется адекватная реакция на изменения рыночной ситуации, что способствует устойчивому положению торговой организации на рынке. Не менее важным моментом является и ориентация на покупателя. Торговая организация любой формы собственности существует для потребителей и благодаря потребителям. Следовательно, всё внимание и средства коммерческой деятельности должны быть направлены на реализацию пожеланий и запросов покупателей. Итак, коммерческая деятельность - неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли.[10, с 456-457]

Торговля, удовлетворяя нужды и запросы потребителей, является конечным звеном деятельности рынка. Особая роль принадлежит коммерческой деятельности, связанной с выполнением комплекса мер по доведению товаров от производителя до покупателя.

Цели коммерческой деятельности определяют её содержание:

· установление взаимовыгодных связей с субъектами рынка;

· анализ закупки товаров;

· обеспечение связи производства с потреблением товаров, ориентированных на спрос покупателей (ассортимент, объём и обновление продукции);

· осуществление купли и продажи товаров с учётом рыночной среды;

· глубокое проникновение на существующие рынки и перспективное развитие целевых рынков товаров.

По мере развития рыночных отношений, составляющие элементы коммерческой деятельности будут подвергаться качественным изменениям. С переходом к рынку усиливается значимость овладения работниками торговли знаниями в области теории и практики коммерческой деятельности.

Коммерческая деятельность в розничной торговле включает следующие основные элементы:

- детальное изучение потребителя, его требований к товару, мотивов покупки и особенностей покупательского поведения;

- определение объема и структуры спроса на товары и услуги;

- формирование конкурентоспособного ассортимента и управление им;

- организацию процесса продажи и стимулирование объемов реализации;

- рекламно-информационную деятельность;

- услуги, сервисное обслуживание.

Основными задачами коммерческой деятельности являются:

- развитие и совершенствование рекламно-информационной деятельности;

-координация закупочных работ среди поставщиков и потребителей;

- удовлетворение потребностей населения, - выбор необходимого сегмента рынка;

- организация сбыта и продвижения товаров;

- грамотное и эффективное формирование ассортиментной и ценовой политики предприятия.

Основные функции коммерческой деятельности:

- новаторская – содействие процессу новых идей, осуществление разработок, создание новых товаров и услуг.

-организационная – внедрение форм и методов организации производства, рациональное объединение форм единичного разделения труда и основных элементов производственной системы, контроль за ними;

- хозяйственная – самое эффективное использование совокупности ресурсов.

-личностная – реализация предпринимателя как личности через достижение личной цели.

Следовательно, коммерческая деятельность – это деятельность современного человека, который, владея какими-либо материальными ценностями, использует их для зарождения и развития своего бизнеса. Извлекая пользу для своей фирмы, собственник(учредитель) действует на благо общества.[ 1, с 124-132]

1.2 Основы деятельности по закупке товаров

Закупочная работа является значимой в деятельности торговли. С нее по существу начинается сама предпринимательская работа. Чтобы продать товар покупателю и получить прибыль, необходимо иметь этот товар в наличие или он должен быть у поставщиков, которые максимально быстро смогут его подвести на склад фирмы.

Правильные закупки и условия работы дают возможность сформировать нужный ассортимент товаров торговой сети, а также B2B продаж для плодотворной работы, осуществлять воздействие на производителей товаров в соответствии с требованиями и запроса покупателей и обеспечения максимальной прибыли.

Вся работа по оптовым закупкам складывается из следующих критерий:

- прогнозирование спроса;

- выбор поставщиков товаров;

- взаимовыгодные условия с поставщиками;

- покупка товаров и услуг;

- корректировка и администрирование.

Коммерческая работа по оптовым закупкам товаров должна поддерживаться отделом маркетингом, с помощью которого закупщики и продавцы получают информацию о том, какие изделия или услуги хотят покупать, о ценовой политике, а также о всех условиях работы с помощью которых организация будет получать максимальную прибыль.

Прогнозирование рынка является необходимым условием для успешной работы предприятия. Реклама выработала множество способов прогнозирования, которые используются в работе на каждодневной основе.

Для прогнозирования спроса на торговых предприятиях создаются маркетинговые отделы, одной из основных функций которых является изучение совокупности спроса и предложений рынка в заданном сегменте.[7, с 349-354]

Для выполнения коммерческих операций по закупкам товаров предприятия должны заниматься выявлением и изучением источников закупки у поставщиков товаров.

Коммерческим работникам необходимо постоянно следить за рекламными объявлениями в средствах массовой информации, специализированных изданиях, за биржевыми сведениями, проспектами, каталогами. Формирование товарных ресурсов является предметом постоянной работы торгового аппарата оптовых баз.

К источникам поступления товаров относят отрасли народного хозяйства, вырабатывающие различные товары народного потребления (сельское хозяйство, предприятия АПК, предприятия легкой, пищевой, мясомолочной продукции, рыбного хозяйства, ВПК, тяжелой промышленности и др.).

К поставщикам относят предприятия, которые поставляют свои товары или на склад предприятия закупщика на взаимовыгодных условиях. Расчёт может производиться как по бартеру, так и в материально-денежной форме.

Поставщики товаров делятся в различных сферах по условиям работы ( факт, отсрочка, предоплата).

В обобщенном виде всех поставщиков товаров можно подразделить на две категории: поставщиков-изготовителей и поставщиков-перекупщиков(дистрибьюторы)

Поставщики-изготовители – это предприятия, которые производят свой товар сами.

Дистрибьюторы закупают товары у поставщиков-изготовителей, а также у оптовых посредников и реализуют их оптовым предприятиям.[4, с 57-59]

1.3 Основы деятельности по продаже товаров

Коммерческая работа по продаже товаров складывается из следующих этапов:

- анализ покупательского спроса на конкретны вид товара( в своем сегменте) и формирование ассортиментной матрицы;

- маркетинговая деятельность, способствующая увеличению спроса на товары;

- выбор наиболее эффективного метода продажи(оптовая, розничная, B2B, B2C, интернет продажи);

- выплаты компенсационного пакета (ретробонусы).

Любая сфера в продажах имеет свои особенности и сложности. Розничные предприятия продают товары конечному потребителю (B2C), осуществляя максимальную наценку по сравнению с оптовым рынком.

Нужно изучать предложения рынка, мониторить «сливщиков» продукции. К сожалению, в каждом виде бизнеса есть свои «демпенгеры», которые разрушают рынок, а именно условия работы и цены. Множество производителей борются с этим, но исходя из экономической ситуации в стране большинство отпустило бразды правления и из-за этого получаются максимальные сливы продукции, что негативно влияет на рынок в целом. Оптовики же напротив, пытаются закупить у производителей продукцию большими партиями по минимальной цене и входят уже с этой продукцией на рынок, зачастую конкурируя ценой и условиями с самими производителями.

Ассортиментная матрица формируется разными организациями по разному, так к примеру оптовики и дистрибьюторы рассчитывают на максимальную маржу, а также на максимальную полученную валовую прибыль( выручка минус себестоимость) продукции. Производители же напротив, для них главная вся линейка их продукции, а именно дистрибьюция ( присутствие товара ).

Также не маловажным является сбор информации и администрирование. Это нужно для допуска минимум ошибок при развитие и выпуска какого либо продукции или бренда, а также понимания условий его реализации.

Также необходима система учета и продаж товаров. Во всех сегментах продаж самой востребованной на сегодняшний день является системы 1C и CRM системы разных производителей.

1С настроена как на продажи в любом сегменте, так и на хранения и учет товаров, а также для работы в бухгалтерском секторе. Данные программы обновляются с периодичностью раз в 2 года, что дает возможность осуществить все необходимые действия в работе, для получения поставленной цели в зависимости от сектора( сегмента) работы.

Также данные системы дают информацию по остаткам на складах и аппроксимацию по потребности товара( производство).

Главным фактором по сбыту является наличие четко построенной ассортиментной матрицы, которая находится в прямой зависимости от рода функционала компании, а также от сектора продаж , в котором она обитает[5, с 175-180].

Без рекламы не может плодотворно работать ни одно предприятие.

В розничной торговле должны использоваться различные виды рекламы - оформление оконных и внутри магазинных витрин плакатами и баннерами, организация рекламных выставок товаров до более сложных, таких как рекламные щиты, билборды, радио и телевидение.

Также для эффективных продаж должен осуществляться мерчендайзинг.

Мерчендайзинг - комплекс мер, осуществляемых для увеличения объема продаж конечному потребителю в розничной торговле.

Рост товарооборота прямо пропорционально получению прибыли предприятия в целом.

В розничной торговле применяют следующие виды продажи товаров:

1 Самообслуживание (супермаркеты, минимаркеты)

Продажа товаров на основе самообслуживания — один из самых удобных для покупателей методов продажи товаров. Самообслуживание позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазинов, расширить объем реализации товаров. помощи продавца. Товары оплачиваются на кассах, количество которых характеризует вид магазина.

2 Магазины прилавочного типа.

Продажа товаров через прилавок обслуживания включает выполнение следующих операций:

3 Интернет продажи. Конечный покупатель видит продукцию на сайте поставщика, мониторит цену, заказывает товар.

Формы заказа и оплаты различны. После этого, он может выбрать способ доставки, а именно это самовывоз, доставка курьером или транспортной компанией.

4. С открытой выкладкой и свободным доступом покупателей к товарам.

Расчетно-денежные операции осуществляются в кассах, установленных в формате организации на объекте продажи[8, с 242-244].

2. Организация коммерческой работы в розничной организации (на примере ООО ТД Термекс)

2.1 Общие сведения по организации

ООО ТД Термекс уделяет значительное внимание закупочной коммерческой деятельности в силу того, что работает с конечным потребителем в сегменте продаж. Также данная организация является производителем продукции ( водонагреватели ), что дает ей право контролировать сегмент рынка реализуемой продукции, а также уделять достойное внимание качеству продукции и идти в ногу со временем и рынком.

Главная задача предприятия с точки коммерции максимальное получение валовой прибыли и снижение затратности. Но самое главное – это выпускать качественную продукцию с максимальным спросом на нее.

Закупочная деятельность проводится по двум направлениям: закупка материалов(внешних) для внешнего вида продукции и закупка электроники(тэны, радиоплаты, блокираторы и др. сопутствующие материалы).

Закупка материала для внешнего вида(металлический окрашенный корпус) уже длительное время производится у фирмы ООО «Атлантик», которая характеризовала себя как ответственный поставщик продукции, постоянство продукции на складах, а также гибкой ценовой политикой, удовлетворяющей покупателя. Также, не маловажным фактором, является отсрочка платежа в 30 календарных дней.

Основной штатной единицей, кто осуществляет выбор поставщика является директор. Руководитель отдела закупок обсуждают договариваются по коммерческим условиям работы ( форма оплаты, отсрочка, ретробонусы, акции, различные вознаграждения), а менеджеры по закупке производят закупку продукции по различным группам товаров. Переговорный процесс по условиям сотрудничества проходят путем личных встреч с поставщиками. Главная задача переговоров – найти взаимовыгодные условия, которые удовлетворять коммерческим интересам, как покупателя, так и поставщика.[5, с 91-94].

Закупка внутренних элементов водонагревателей происходит у оптовых фирм Воронежа и других близлежащих городов, чтобы минимизировать затраты на логистику. В компании ведется учет всей продукции, с помощью программы 1С Предприятие 8.3. Отдел продаж использует CRM систему Битрикс 24, что дает возможность видеть потенциал и реальную недоработку отдела, а также возможность их минимизировать. Минимальная ассортиментная матрица дает возможность скрупулёзно подходить к ребрендингам и выпуск новой продукции, исходя из потребности рынка.

Приведем основных поставщиков внешней и внутренней составляющих водонагревателя в ООО ТД Термекс за 2017 и 2018 годы в таблицах.

Таблица 2.1

Основные поставщики материалов ЗАО ТД «Термекс» за 2017 год

Наименование поставщика	Поставляемые товары	Специализация	Объем поставок,т.р.	Удельный вес в общем объеме поставок,%
ООО «Атлантик»	Корпус	Производитель	3500000	32,8
ООО «Орион»	Тэны	Посредник	65000	14,5
ООО Аристон	Электроника	Производитель	54000	6,2
ООО «Гардена»	Блокираторы	Посредник	132000	14,7
ООО «Гарантерм»	Электроника	Производитель	109000	21,1
ООО «Эталон»	Электрика	Производитель	54000	10,4
			516000	100

Исходя из данных таблицы, можно сделать вывод о том, что пять из шести поставщиков расположены в г. Воронеж, что экономит значительную часть бюджета компании, так как идет минимум затрат на логистические услуги.

В общем объеме поставок наибольший процент 34,8 занимает Воронежская компания ООО «Атлантик», а наименьший – ЗАО «Аристон» 6,2%, это связано с тем, что компания «Аристон» производит только единичные заказы.

34,80%

12,50%

6,20%

21,10%

10,40%

16,70%

ООО"Атлантик"

ООО Аристон

ООО "Орион"

ООО"Гарантерм"

ООО"Эталон"

ЗАО «Гардена»

Рис. 2. Основные поставщики материалов ЗАО ТД «Термекс» за 2017 год

На диаграмме мы можем видеть разбитие общей продуктивности закупкам.

Теперь проанализируем данные по поставщикам за 2018 год.

Таблица 2.2

Основные поставщики материалов ЗАО ТД «Термекс» за 2018 год

Наименование поставщика	Поставляемые товары	Специализация	Объем поставок,т.р.	Удельный вес в общем объеме поставок,%
ООО «Атлантик»	Корпус	Производитель	214000	37,5
ООО «Орион»	Тэны	Посредник	82000	14,3
ООО «Аристон»	Электроника	Производитель	25000	4,3
ООО «Гардена»	Блокираторы	Посредник	93000	16,3
ООО Гарантерм	Электроника	Производитель	51000	8,9
ОАО «Эталон»	Электрика	Посредник	28000	4,9
Разовые закупки	Доп. ассортимент	посредник	10000	1,7
			570000	100

Данные таблице позволяют сказать о том, что по сравнению с предыдущем 2017 годом в 2018 среди поставщиков увеличилось количество дистрибьюторов и мелких компаний перекупщиков. Из этого следует, что предприятие не закупает данные товары непосредственно у производителей, так как производитель привязывает покупателя к определенному объему, чтобы сохранить интересную цену для покупателя.

Все поставщики находятся недалеко от Воронежа, таким образом, ООО ТД «Термекс» экономит средства на транспортировку материалов. Также как и в 2017 году лидером по поставке остается ООО «Атлантик», т.к. является компанией партнером, с которой сложились длительные долгосрочные взаимовыгодные взаимоотношения.

37,5

14,3

1,7

16,3

8,9

8,9

4,9

ООО"Атлантик"

ООО"Гардена"

ЗАО"Орион"

ООО"Эталон"

ОАО"Гарантерм"

ОАО"Аристон"

Разовые закупки

Рис. 3. Основные поставщики материалов ЗАО ТД «Термекс» за 2018 год

Что же касается динамических характеристик, то объем поставок в рублях в 2018 году по сравнению с 2017 возрос на 54 тысячи рублей, а в процентном соотношении составляет около 11%. Увеличение роста говорит о том, что поставщики повысили стоимость товара, что связано с некой затратностью на производство, но ООО ТД «Термекс» следует мониторить правомерно ли поставщики повышают цены, что они и делают.

2.2 Общая информация по закупке товаров предприятием

Т.к. исследуемый магазин ООО ТД «Термекс» осуществляет продажу водонагревательных приборов, которые делаются на собственном производстве, то с поставкой товара и логистикой проблем не возникает. После сбора продукции она транспортируется в магазин для последующей продажи. Продажа готовой продукции является неотемлемой частью коммерческой работы торгового предприятия.

Перед продажей товара осуществляется его предпродажная подготовка. В магазине ООО ТД «Термекс» подготовку товаров к продаже осуществляет менеджер ( продавец). Также в магазине много внимания уделяется выкладки товара: продукцию развешивают в соответствии с брендом, а также пользуются планограмой, установленной в компании. Новые товары выкладываются на видных местах в полетной выкладке, а товары, обладающие, низким спросом выкладываются с товарами, имеющими повышенный спрос.

Важным действием, обусловленной продаже товара является изучение и покупательского спроса. С этой целью в магазине организован компьютерный учет продажи и запасов товаров в разрезе всей ассортиментной матрицы и мониторинга идентичных товаров у конкурентов. Также компания принимает участия в различных выставках в том числе представляет свою продукцию в Москве. Для конечного потребителя существуют скидки , исходя из ценовой политики ТД Термекс. Покупатели приобретают товар высокого качества, но по более низкой цене. Цены на продукцию в низком ценовом диапазоне, т.к. предприятие не тратит средства на закупку и транспортировку товара вне области.

Важным элементом коммерческой работы по сбыту является формирование ассортиментной матрицы. Магазин ООО ТД «Термекс» постоянно расширяет свою дистрибьюцию, для то чтобы привлечь новую группу покупателей. В 2018 году была выпушена первые стеклянные водонагреватели в корпусе биостеклофарфор. В ближайшее время компания рассчитывает помимо собственного производства в свою ассортиментную матрицу включить и привлеченную продукцию для покрытия потребностей ранка в данном сегменте.

Представим ассортимент товара в виде таблице, учитывая их стоимость.

Таблица 2.3 Ассортимент товара магазина ООО ТД «Термекс» за 2017 год

Наименование товара	Количество моделей		Средняя цена, тыс.руб.
	Ед.	%
Стеклянный водонагреватель	108	13,24	5000
Стеклянный водонагреватель, плоский	97	11,89	6500
Нержавеющий водонагреватель	117	14,34	9000
Нержавеющий водонагреватель, плоский	94	11,52	10000
Проточный водонагреватель	100	12,25	4000
Проточный водонагреватель, плоский	100	12,25	5000
Проточно-накопительный водонагреватель	100	12,25	5000
Проточно-накопительный водонагреватель, плоский	100	12,25	6500
	816	100

В таблице представлены данные за 2017 год. Можно сделать вывод о том ,что в ассортиментной матрице преобладает более дешевый товар, а так же его цена по сравнению с другим товаром ниже.

Для сравнения возьмем данные по ассортименту магазина за 2018 год

Таблица 2.4

Ассортимент товара магазина «Термекс» за 2018 год

Наименование товара	Количество моделей		Средняя цена, тыс.руб.
	Ед.	%
Стеклянный водонагреватель	127	13,11	5500
Стеклянный водонагреватель, плоский	119	12,29	6900
Нержавеющий водонагреватель	124	12,80	9700
Нержавеющий водонагреватель, плоский	118	12,19	11000
Проточный водонагреватель	120	12,39	4900
Проточный водонагреватель, плоский	120	12,39	5800
Проточно-нак. водонагреватель	120	12,39	6000
Проточно-нак.водонагреватель, плоский	120	12,39	6900
	968	100

Исходя из данных двух таблиц, можно сказать, что общее количество товара за 2017 и 2018 года разнится на 152 единицы, но можно отметить, что в 2018 году увеличилось количество более дорогих моделей, что связано с рыночными потребностями, а также продажами в системе B2B.

Цены в 2018 году повысились по сравнению с 2017 годом.

Для реализации товара в магазине уделяют внимание обучению менеджеров по продажам, которые на регулярной основе сдают тестирование по знанию продукта. Также компания бесплатно проводит обучающие тренинги, семинары для подтверждения или повышения квалификации работников и руководства[2, с. 44-45].

Из вышесказанного можно сделать вывод о том, что компания ЗАО ТД «Термекс» является лидером рынка и правильно ведет свой бизнес. Такие выводы можно сделать из финансовых показателей компании по году, отзывов конкурентов, а также минимальной «текучки» кадров.

2.3 Общая информация по продаже товаров предприятием

Магазин ООО ТД «Термекс» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Уставом предприятия. Предприятие имеет статус юридического лица, а также печати и штампы, фирменные бланки, расчетный и иные счета в учреждениях

Основным предметом деятельности предприятия является:

- осуществление розничной торговли непродовольственными товарами;

- участие в проведении выставок, ярмарках и других мероприятий.

Органом управления предприятия является учредитель, который назначает генерального директора.

Имущество магазина составляют его основные фонды и оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается в балансе предприятия. Имущество не подлежит изъятию иначе как по решению суда, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Источниками формирования прибыли предприятия являются;

• доходы от предпринимательской деятельности;
• другие источники, согласно законодательству РФ.

Основным обобщающим показателем финансовых результатов хозяйственной деятельности магазина является валовая прибыль.

Проведем анализ показателей эффективности коммерческой деятельности ЗАО ТД «Термекс».

Таблица 2.5

Основные показатели коммерческой деятельности магазина Термекс

№	Показатель		Ед.изм.		Год				Отклонение
					2017		2018		В абсол. величине		В %
1	Оборот розничной торговли		руб.		4720000		5100000		380000		108,05
2	Валовой доход		руб.		1560000		2200000		640000		141,02
3		Уровень валового дохода		%		27,6		31,5				3,9
4		Издержки обращения		руб.		1260000		1410000		150000		112
5		Уровень издержек обращения		%		18,7		19,3				0,6
6		Прибыль от реализации		руб.		600000		880000		280000		148,3
7		Рентабельность продаж		%		8,9		12,1				3,2
8		Товарные запасы на конец периода		руб.		1520000		1620000		10000		106,5
9		Средние товарные запасы		руб.		1860000		1730000		-130000		93
10		Товарооборачиваемость		дни		100		80		-20		85,1
				обороты		3,0		4,2		1,2		116,6
11		Численность работников		Чел.		12		12		0		100
12		Оборот на одного работника		руб.		840000		912500		72500		108,6

Анализируя данные таблицы, можно сделать вывод, что доход увеличился в 2019 на 640000 руб. из-за различных дополнительных услуг, например установки водонагревателя у конечного потребителя.

При рассмотрении товарооборота в 2018 г. наблюдается тенденция к его росту. Так, в 2018 г. по сравнению с 2017 г. он увеличился на 8,6 %. Процессы роста товарооборота были связаны с ростом себестоимости товара.

В связи с тем, что в 2018 году был, проведет текущий ребрендинг магазина. Следует отметить, что поставщики подняли цены на закупаемую продукцию (корпус), это привело к увеличению затрат на производство товара.

Прибыль в 2018 г. по сравнению с 2017 г. увеличилась на 280 тыс. руб. и составила 880 тыс. руб. Такие показатели как выручка и прибыль являются показателями экономического эффекта, то есть они являются абсолютными, объемными показателями и не дают нам полного представления об эффективности деятельности предприятия. Именно поэтому при анализе необходимо использовать показатели экономической эффективности, которые могут дать полную оценку. Одним из таких показателей является рентабельность, которая определяется как отношение прибыли к выручке от реализации. В 2017 г. показатель рентабельности составил 8,9%, следовательно, в 2017 г. с 1 рубля выручки было получено 8,9 копеек прибыли. В 2018 г. рентабельность составила 12,1%, с 1 рубля выручки было получено 12,1копеек прибыли. Таким образом, можно сделать вывод, что ООО ТД Термекс имеет прибыль, величина которой выросла за последний год на 48,3%, несмотря на увеличения издержек обращения. Товарные запасы на конец периода увеличились в 2018 на 10 тыс.руб, руководству следует обратить внимание на товарный запас. Количество работников в 2018 году не изменилось, а оборот на одного работника увеличился на 8,6%.

Все взаимодействия между отделами компании находятся во взаимосвязи, одни из них прямо взаимодействуют между собой, другие косвенно. Итоговый результат зависит от совокупности факторов[7, с. 168-169].

3. Пути повышения эффективности работы ООО ТД Термекс

Чтобы компания успешно функционировало, необходимо проводить анализ деятельности в зависимости от постоянно меняющегося рынка. Это позволит сделать лидером рынка, обеспечить его развитие. При проведении анализа коммерческой деятельности в магазине ООО ТД Термекс необходимо организовать следующие мероприятия:

- искать меры, влияющие на увеличение прибыли по конкретным видам реализуемых товаров и предоставленных услуг;

- оценивать результативность коммерческой работы как предприятия в целом, так и его сотрудников;

- ротировать решения , способствующих получению прибыли.

- минимизировать расходы на торговую деятельность .

Неотъемлемой частью любого магазина являются оборудование. Поэтому, в связи с тем что магазин ООО ТД «Термекс» расширил количество SCU выпускаемой продукции, следует производить выкладку, согласно планограмы.

По работе с документооборотом компания работает с ведущим провайдеров в данной сфере "Эдисофт", которая обеспечивает контроль за движением каждого из документов, осуществляемый с момента его регистрации в системе.

Поэтому задача каждой розничной организации - это повышение качества работы и обслуживания. Руководители компании «Термекс» осуществляют отбор и соответствующую подготовку персонала как своими силами, так и силами агентств по подбору персонала.

Внешний вид руководителе и менеджеров, а также обслуживающего персонала обеспечивают стандарты компании.

Важнейшими критериями развития ЗАО ТД «Термекс» являются:

-снижение затратности;

• рост активной базы покупателей;
• минимизация брака;
• маркетинговые действия;
• кадровое постоянство;
• карьерный рост.

ООО ТД Термекс выполняет все вышеизложенные стандарты и с правом может считать себя лидером рынка водонагревателей по Воронежской области.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исходя из вышесказанного можно сделать вывод, что коммерческая деятельность – главный фактор для компании для получения прибыли. Прибылью нужно понимать совокупность действий со стороны компании, путем осуществления продажи товаров и услуг, а также переведения этих действий в денежный эквивалент.

Эффективность деятельности компании - это прибыль от достижения мероприятий в период на единицу затрат.

Исходя из приведенного выше анализа я могу сделать следующие выводы

- явно выражен рост выручки в 2018 году( + 48,3%);

-увеличение валового дохода ( + 640000 руб);

-вырос оборот в 2018 году(+ 8,6%);

По всем показателям ООО ТД «Термекс» является лидером рынка и приносит постоянную прибыль, это обуславливает рост зарплат и способствует внутренней положительной динамике внутри предприятия.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Бедрина, Е.Б., Козлова О.А. и др. Введение в экономическую теорию.- Екатеринбург: УГТУ-УПИ. - 2016. - 217 с.

2.Виноградова, С.Н. и др. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. – Мн.: Высшая школа. – 352c.

3.Войтов, А.Г. Экономика. Общий курс / А.Г. Войтов. - 9-е изд., М.: ИТК Дашков и К. - 2016. - 610с.

4. Гаджинский, А.М. Логистика / А.М. Гаджинский. – М.: ИТК «Дашков и К». – 483с.

5. Матвеева Т.Ю., Никулина И.Н. Основы теории экономики. — М.: Дрофа. — 2005. — 452 с.

6. Осипова, Л.В. и др. Основы коммерческой деятельности / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА. – 623с.

7. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие / Ф.Г. Панкратов, Р.К. Серегина. – М.: Маркетинг. – 579с.

8. Райзберг Б.А. Курс экономики: учебник / Под ред. Б.А. Райзберга. – 5-е изд., М.: ИНФРА-М. 2014

9. Сажина, Г.В. Экономический анализ / Г.В. Сажина. 12-е изд. испр. и доп. – М.: ООО Новое знание. – 678с.

10. ГОСТ Р 51305-99 «Розничная торговля. Требования обслуживающему персоналу». М.: Госстандарт.

11. ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий». М.: Госстандарт.