Инновационные технологии в сфере торговли (на примере ООО «ТНВИ»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность курсовой работы. Эффективная инновационная деятельность – залог успешного развития торгового предприятия. Однако для того, чтобы обеспечить переход от новации к приносящей экономический эффект инновации, предприятию торговли необходимо придерживаться определенного плана действий, учитывающего краткосрочные и долгосрочные цели организации, а также изменчивость факторов внешней среды. Иными словами, необходима разработка стратегии внедрения инновационных технологий в сферу торговли.

Важность разработки инновационной стратегии обусловливается целым рядом факторов:

• определяющей ролью инноваций как источника конкурентных преимуществ;
• сложностью, неопределенностью и высокой стоимостью процессов внедрения инновационных технологий в сферу торговли;
• глобализацией, обусловливающей необходимость стратегического подхода к инвестициям в технологии;
• необходимостью соответствия стратегии внедрения инновационных технологий в общей корпоративной стратегии.

В условиях нестабильности национальной экономики и жесткой конкурентной среды проблема моделирования инновационной стратегии организации актуальна и исследуется многими ученымиэкономистами.

Процесс перехода предприятия к новой инновационной модели и разработки инновационной стратегии предполагает учет ряда факторов: анализ текущего положения компании в отрасли (размер организации), определение объемов финансового обеспечения инновационного проекта в соответствии с приемлемым уровнем риска и выявление рынков сбыта инновационной продукции. С учетом данных факторов в исследовании раскрываются модели инновационных стратегий

Важнейшей составляющей инноваций торгового предприятия является совершенствование технологии торговли, которая представляет собой совокупность работ, обеспечивающих реализацию торгового процесса наиболее рациональными способами в соответствии с конкретными хозяйственными условиями.

Основная задача нововведений в торговле – обеспечить высокое качество процессов купли-продажи и товародвижения, торгового обслуживания и торговой деятельности в целом. Очень важно внедрение технологий, позволяющих более эффективно использовать здания, торговые площади, торговое оборудование, технические средства, программные продукты, а также создавать необходимые условия для роста

Объектом исследования работы является Общество с ограниченной ответственностью «ТНВИ».

Цель курсовой работы – проанализировать эффективность внедрения инновационных технологий в организацию сетевой розничной торговли на примере ООО «ТНВИ».

На основе поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть особенности развития инноваций в организации сетевой розничной торговли;
• проанализировать эффективность внедрения инноваций в организацию сетевой розничной торговли на примере ООО «ТНВИ»;
• разработать меры по внедрению инноваций и оценить их эффективность на предприятии.

Методами исследования в курсовой работе являются: метод научной литературы, метод системного анализа и исследования операций, статистический метод, метод обобщений.

Источниками информации для написания курсовой работы послужили: статистические материалы, труды ведущих отечественных авторов, статьи, опубликованные в периодических изданиях, бухгалтерская отчетность предприятия ООО «ТНВИ» за 2017-2019 гг., а также устав предприятия.

Глава 1.РАЗВИТИЕ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ ТОРГОВЛИ

1.1 Понятие, сущность и классификация инноваций в торговли

Инновационная деятельность имеет особое значение в современной рыночной экономике. Инновации обуславливают коммерческие успехи в будущем. Фактически инновации являются, с одной стороны, показателями конкурентоспособности предприятия, с другой — обеспечивают эту конкурентоспособность[6, с. 176].

Торговля является довольно восприимчивой к внедрению различного рода инновационных технологий. Благодаря их использованию возможно своевременное пополнение складов, оптимизация хранения запасов, эффективное взаимодействие с поставщиками продукции. Поиск и привлечение новых покупателей, а также их удержание − это главная задача для новых идей и внедрения их в производство.

Общепринято, что инновация - конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам.

Инновации в розничной торговле – это деятельность субъекта хозяйствования торговой отрасли или ее отдельные технологические процессы и элементы, ранее не применявшиеся данным организационным или территориальным образованием и направленные на повышение эффективности торговой деятельности в целом или соответствующей части торгово-технологического процесса. Внедренное в коммерческую деятельность новшество, выступающее фактором интенсивного роста с целью получения экономического, социального и другого вида эффекта.

Инновационная деятельность является объективным условием для развития современного торгового предпринимательства, обеспечения конкурентоспособности предприятий в долгосрочном периоде.

Без осуществления инновационной деятельности предприятие не сможет гибко реагировать на изменения внешней и внутренней среды, а следовательно, перестанет эффективно удовлетворять потребителей своей продаваемой продукцией или предлагаемой услугой, что приведет к потере рыночных позиций.

Инновации в розничной торговле имеют следующие особенности[9, с.133]:

• в торговле инновации в большей степени связаны с появлением новой, изменением свойств уже существующей услуги или технологии ее предоставления, здесь покупатели получают новую или дополнительную ценность услуги.

Весомая часть инноваций в оптовой и розничной торговле появляется не как результат НИОКР, а как результат конкурентного анализа и бенчмаркинга;

• на торговых предприятиях внедряются новшества, связанные с появлением новых элементов торгово-технологического процесса или маркетинга;
• в сфере торговой отрасли создаются и внедряются инновации, как созданные в самой отрасли, так и в других отраслях, в первую очередь в промышленности;
• значительная часть инноваций в розничной торговле являются своего рода заимствованием зарубежного опыта.

Внедрение инноваций в торговле позволяет торговым предприятиям:

• обеспечивать эффективность и качество процесса доведения товара до потребителя;
• минимизировать затраты и сокращать уровень потерь при использовании торговых площадей, складов, торгового оборудования;
• внедрять различные информационные технологии в целях сокращения документооборота и сведения к минимуму ошибок в результате влияния человеческого фактора;
• создавать необходимые условия труда для персонала в целях повышения его производительности;
• создавать системы безопасности и энергосбережения. Нововведения в торговле способствуют перестройке торговых процессов, преобразованию форм и методов торговли, а также улучшению и совершенствованию программных технологий. Далее рассмотрим классификацию инноваций в розничной торговле.

Классификация видов инноваций торговых предприятий следующая[6, с.77]:

− по виду деятельности предприятия инновации подразделяются на инновации в оптовой торговле и розничной торговле;

− по технологии внедрения инновации подразделяются на продуктовые и процессные;

− по источникам финансирования: инновации за счет прямых источников, инновации за счет косвенных источников;

− по типу новизны: инновации для отрасли и инновации для предприятия.

Все инновационные приемы, которые можно использовать в менеджменте торговых организаций, являются, организационно - управленческими инновациями, направленными на повышение эффективности бизнеса компании.

Выявим и охарактеризуем пять основных инноваций, которые можно с эффективностью использовать в практике отечественных торговых организаций [9, с.55]:

• бенчмаркинг;
• инжиниринг;
• реинжиниринг;
• мэрджер;
• аутсорсинг.

Бенчмаркинг — это методика сопоставления эффективности хозяйственной деятельности исследуемой компании и компании, являющейся лидером в данной отрасли. Преимущества применения бенчмаркинга[13, с.154] :

• позволяет устанавливать цели, соответствующие направлениям развития наиболее успешных конкурентов;
• стимулирует руководство к достижению более высоких показателей эффективности функционирования компании;
• увеличивает достоверность оценки вклада отдельных подразделений в достижение намеченных целей;
• меняет культуру организации, способствуя ее более широкой ориентации на внешнее окружение.

Инжиниринг бизнеса рассматривают как общее понятие, включающее инжиниринг бизнес – процессов и усовершенствование бизнеса. Инжиниринг бизнеса – это набор приемов и методик, которые организация использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями.

Реинжиниринг бизнес – процессов – это перестройка(перепроектирование) бизнес-процессов для достижения значительного, скачкообразного улучшения деятельности компании. Это целостное и системное моделирование и реорганизация материальных, финансовых информационных потоков, направленное на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания.

Аутсорсинг – это передаче части функций третьим лицам по договору возмездного оказания услуг. В более широком смысле аутсорсинг – это организация бизнеса, основанная на оптимальном сочетании специализации и кооперации и имеющая целью приобретение товаров и услуг по наиболее эффективным вариантам.

В настоящее время в торговой отрасли особенно заметно развиваются следующие виды аутсорсинга: управление персоналом, ведение бухгалтерского учета, управление информационными технологиями, логистические услуги, производственные услуги, маркетинг.

Мэрджер - это поглощение одной фирмы другой фирмой. На рынке возможны три формы возникновения мэрджера[18, с.187]:

• компания может купить имущество (прежде всего недвижимость, оборудование и другие основные фонды) другой фирмы;
• компания может купить долю акционерного капитала другой фирмы.
• тогда она становится для этой фирмы холдинговой компанией;
• компания может выпустить свои акции для собственников фирмы в обмен на акции фирмы.

Мэрджер отличается от консолидации, при которой путем слияния нескольких фирм создается новая компания. В заключение статьи отметим, что торговля является хорошо восприимчивой к внедрению различного рода инновационных технологий. Их эффективное использование позволяет решать и тактические задачи, такие как своевременное пополнение складов, оптимизация хранения запасов, эффективное взаимодействие с поставщиками продукции, так и задачи стратегического характера, поиск новых целевых групп потребителей, обеспечение их лояльности, повышение конкурентоспособности и рыночной устойчивости торговых организаций.

1.2 Методика управления инновационными технологиями в торговле

По экспертным оценкам российских специалистов – практиков, руководителей предприятий, за счет совершенствование системы управления на основе активизации инновационных процессов и использования новых эффективных продуктов, услуг, технологий и систем стратегического управления возможно увеличение эффекта на 10 – 12%.

Метод управления инновациями – это способ воздействия субъекта управления на управляемую подсистему, объект управления (инновации, инновационный процесс и отношения на рынке реализации инновации). Воздействие приемов инновационного менеджмента может быть направлено на область производства и/или продажи нововведения.

Отсюда их можно разделить на следующие группы[13, с.45]:

• методы прогнозирования инноваций;
• методы поиска идей инноваций;
• приемы, воздействующие только на производство инноваций, имеют своей единственной целью создание нового продукта или новой операции (технологии) с высокими качественными параметрами.

К этим приемам относятся бенчмаркинг и маркетинговый прием управления.

• приемы, воздействующие как на производство, так и на реализацию, продвижение и диффузию инновации: инжиниринг инновации, реинжиниринг инновации, брэнд-стратегию инновации;
• приемы, воздействующие только на реализацию, продвижение и диффузию инновации: ценовой прием управления, фронтирование рынка, мэрджер.

Главная цель всех приемов этой группы – это ускорение продажи инноваций с наибольшей выгодой и эффективностью как в текущий момент времени, так и с большей отдачей от этой продажи в будущий период.

Одним из факторов, повышающих научную обоснованность управления инновационной деятельностью, является использование результатов прогнозирования.

С функциональной точки зрения прогнозы можно классифицировать следующим образом[16, с.177]:

• поисковые прогнозы, имеющие целью определение возможных состояний объекта прогнозирования в будущем;
• нормативные прогнозы, определяющие пути и сроки достижения возможных состояний объекта прогнозирования в будущем, принимаемых в качестве целей.

С точки зрения анализа средств прогнозирования наиболее существенными этапами являются выбор метода прогнозирования и организация процесса разработки прогноза. Методы прогнозирования можно подразделять на классы по целому ряду признаков, относящихся к особенностям цели прогнозирования, исследуемого процесса и используемого инструментария.

Выбор метода прогнозирования во многом определяет достоверность получаемых в результате прогнозирования данных и, следовательно, является весьма важным этапом. Процедура выбора метода прогнозирования предусматривает проведение нескольких этапов исследований[11, с.133]:

• анализ задания на прогноз;
• анализ объекта прогнозирования;
• определение вида прогноза и периода упреждения;
• анализ исходной информации об объекте прогноза;
• выбор метода.

Методология прогнозирования базируется на различных по уровню, масштабам и научной обоснованности методах, приемах и методиках прогнозирования. Широкое распространение в управлении инновационной деятельностью получили методы прогнозирования, связанные со сбором, систематизацией и обработкой различного рода экспертных оценок.

Применение экспертных методов прогноза в целом ряде случаев является единственно возможным, если отсутствует количественная ретроспективная информация (применить фактографические методы в этом случае нельзя). Методы экспертных оценок используются для прогнозирования научно-технических событий, являющихся источниками инноваций, для выявления мероприятий, необходимых для обеспечения целенаправленного научно-технического и экономического развития объекта, прогнозирования сроков и затрат на решение возникающих проблем. Экспертные методы позволяют прогнозировать появление качественных скачков в различных областях науки, техники, экономики, которые обусловливают изменение сложившихся тенденций развития.

Теория и практика прогнозирования показывают, что наибольший эффект при разработке прогнозов достигается при применении комплекса методов, когда один метод дополняется другим.

В основу методологии выявления путей решения проблемы может быть положено построение информационно-логических моделей с использованием экспертных оценок, так как процесс структуризации основывается главным образом на качественной информации об объекте.

Целью прогнозирования является определение возможных путей решения проблемы (развития объекта) и выбор наиболее эффективных вариантов достижения цели. Целью планирования является обеспечение достижения цели или определенного состояния развития на основе использования результатов прогнозирования. Разработка прогноза, включая и постановку цели, является неотъемлемой предпосылкой разработки плана. В этом смысле план можно рассматривать как средство достижения поставленной цели, содержащейся в прогнозе.

Прогнозы всегда имеют характер рекомендательный для принятия решений. Прогноз– это научное предвидение направлений и основных тенденций развития тех или иных явлений, которые в данных конкретных условиях не поддаются непосредственному регулированию с помощью плана. На стадии прогнозирования инновационной деятельности необходимо разрабатывать различные варианты, как ее деятельности, так и последствий.

Речь идет не о произвольном толковании возможностей развития науки, а о различных вариантах удовлетворения общественных потребностей с учетом первоначальных затрат и получаемого эффекта. Взаимосвязь прогнозирования и планирования обусловливается еще и тем, что прогнозирование призвано совершенствовать планирование на основе использования объективных законов, изучения тенденций развития, предвидения последствий тех или иных принимаемых решений, определения возможных состояний прогнозируемого объекта в будущем.

Методы поиска идей инноваций.

Идеи (применительно к компании) – это любые новации, направленные на повышение эффективности ее деятельности и достижение стратегических целей:

• оптимизация бизнес-процесса;
• автоматизация процессов деятельности;
• улучшение программного обеспечения;
• расширение спектра услуг;
• улучшение характеристик услуг, уже оказываемых клиентам;
• улучшение организации работы;
• разработка и реализация проектов, направленных на повышение;
• конкурентоспособности компании.

Таким образом, методы управления инновационной деятельности предприятия сводятся к следующему[14, с.87]:

• управление использованием новой техники, новых технологических процессов или нового рыночного обеспечения;
• управления внедрением продукции с новыми техническими свойствами;
• управление использованием новых материалов и конструкций;
• внесение изменений в организацию производства и его материальное обеспечение;
• управление маркетингом и освоением новых рынков сбыта продукции.

1.3 Оценка эффективности инновационной деятельности в торговой организации

В основе проектного подхода к инновационной деятельности предприятия лежит принцип денежных потоков. Особенностью является его прогнозный и долгосрочный характер, поэтому в применяемом подходе к анализу учитываются фактор времени и фактор риска.

Экономический эффект инновационной деятельности проявляется как повышение экономической эффективности работы предприятия, рациональное использование ресурсов, увеличение экономических ценностей предприятия, увеличение динамики роста, динамики прибыли.

Следует различать экономический эффект по сферам его получения, что необходимо рассчитывать при расчетах экономической эффективности, обосновании цен на научно-техническую продукцию, при экономическом стимулировании участников инновационной деятельности.

В зависимости от сферы получения различают экономический эффект [17, с.88]:

− от внедрения научно-технических разработок, направленных на создание прогрессивных технологических процессов, повышение уровня автоматизации и механизации производства (эффект в сфере производства);

− от производства и использования новых видов продукции с улучшенными технико-экономическими параметрами (эффект в сфере потребления).

В первом случае фирма-новатор получает эффект за счет:

− повышения производительности и, следовательно, увеличения объемов выпуска при тех же затратах;

− снижения уровня производственных затрат и, следовательно, уменьшения себестоимости, что позволяет получить дополнительную прибыль.

Во втором случае фирма, производящая инновацию, как правило, повышает уровень затрат по сравнению с базовым, вследствие применения более качественных материалов, усложнения конструкции изделия, введения дополнительных технологических операций. Экономический эффект будет получен потребителем улучшенной продукции. Экономическая оценка эффективности используемых инноваций проводится по тем же показателям, что и предварительная оценка инновационных проектов.

При этом производится сравнение прогнозируемых и действительных результатов внедрения инноваций. Кроме того анализ эффективности инноваций проводится по показателям прибыльности, ликвидности, платежеспособности. Итоговая экономическая оценка инноваций используется и для дальнейшего проектирования, и прогнозирования инновационной деятельности предприятия.

Инновационная стратегия организации – долгосрочный план мероприятий компании, направленный на достижение качественно новых целей, связанных с фундаментальным изменением существующего состояния управляемого объекта, а, следовательно, систем управления, ее структуры, сложившихся отношений, корпоративной культуры и содержания деятельности сотрудников.

Реализация инновационной стратегии предприятия ориентирована на:

• обеспечение конкурентной позиции предприятия в своем сегменте;
• создание собственной позиции в новой рыночной нише;
• возможность увеличить объемы производства продукции;
• повышение качества выпускаемой продукции либо разработку и внедрение абсолютно нового продукта;
• формирование политики «постоянного совершенствования».

Инновационная стратегия как разновидность стратегий управления, накопления и использования финансовых ресурсов, организации маркетинговой деятельности отличается от остальных тем, что включает в себя целый комплекс новых технологий и методов.

Выделяют следующие основные виды (модели) инновационных стратегий (ИС):

Наступательная ИС – данной стратегии, как правило, придерживаются крупные игроки на рынке, поскольку она предполагает большие финансовые вложения на изобретение инновационной продукции, подбор высококвалифицированного персонала. Данная модель поведения на рынке является высокорискованной.

Оборонительная ИС – стратегия характерна для средних и крупных организаций, которые разработали инновационный продукт, получили экономический эффект и всячески пытаются поддерживать его реализацию на протяжении долгого периода времени, постоянно совершенствуя его. Риски данной модели невелики, поскольку компании не гонятся за объемами инноваций, но финансовое обеспечение стратегии должно быть на высоком уровне. Уровень риска – средний.

Промежуточная ИС – стратегия разработки инновационных проектов в пустующих, неконкурентных отраслях. Модель привлекательна для малых организаций. Основной риск – возможен слабый экономический эффект от новшества.

Поглощающая ИС – в разрезе данной стратегии крупные и средние предприятия выкупают инновационные идеи других компаний (или вовсе поглощают научно-технические организации) с целью последующей более выгодной коммерциализацией нововведений.

Имитационная ИС – стратегия присуща малым и средним организациям, повторяющим и модернизирующим инновационную продукцию лидера в отрасли. Существует вероятность, что компанииимитаторы не только не будут отставать от разработчика инновации, но и смогут завладеть большей долей рынка за счет собственных улучшений продукции. Модель подразумевает инвестиции в развитие научной базы.

Алгоритм процесса выбора и реализации инновационных стратегий развития в соответствии с этапом жизненного цикла предприятия Эффективная реализация инновационной стратегии развития требует построения алгоритма, под которым понимается последовательность определенных взаимосвязанных действий (шагов) для конкретного предприятия с целью его перевода из одного состояния в другое.

Основополагающими элементами разработки алгоритма процесса выбора и реализации инновационных стратегий развития предприятия являются концептуальные основы инновационной деятельности, сущность которых заключается в достижении соответствия между основными показателями предприятия, влияющими на его инновационную деятельность.

Такими показателями являются жизненный цикл и инновационный потенциал предприятия. В связи с этим, за основу разрабатываемого алгоритма принимается влияние на инновационный потенциал предприятия этапа жизненного цикла, на котором оно находится. Таким образом, основной особенностью предлагаемого алгоритма станет возможность учитывать при выборе инновационной стратегии тот факт, что для разных этапов развития предприятия ключевыми будут являться разные составляющие инновационного потенциала.

Разработанный алгоритм выбора и реализации инновационной стратегии развития предприятия в силу комплексности рассматриваемой проблемы представлен в совокупности следующих элементов: жизненный цикл предприятия, ресурсная составляющая и интеллектуальная составляющая инновационного потенциала.

Рассмотрение предприятия как целостного объекта финансовой, кадровой, организационной, материально-технической, научной и творческой систем, а также параметров жизненного цикла предприятия позволяет дать общую схему формирования параметров его деятельности.

С учетом цикличности развития предприятий первоначально в алгоритме необходимо определить этап жизненного цикла, на котором находится организация в настоящее время:

• формирование и ранний рост;
• активный рост;
• зрелость;
• спад.

Кроме того, в борьбе за повышение эффективности инновационной деятельности предприятие должно учитывать свои инновационные возможности, которые выражаются в показателях инновационного потенциала.

Весь процесс выбора и реализации инновационных стратегий развития предприятия состоит из следующих последовательных действий

Шаг 1. Определение этапа жизненного цикла, на котором находится предприятие: формирование и ранний рост, активный рост, зрелость, спад. Не будем рассматривать такой этап жизненного цикла, как спад, поскольку на данном этапе предприятие не может вести полноценную инновационную деятельность. На этапе спада организация постепенно начинает распадаться. Она вынуждена либо принять жесткую систему обновления, либо погибнуть как самостоятельная структура, влившись в приобретающую ее корпорацию. Если организация откатывается назад, то вновь начинается борьба за ее выживание и возрождение. Это может сделать новая команда руководителей, уполномоченных на проведение реорганизации и осуществление плановой программы внутреннего организационного развития.

Шаг 2. Расчет показателей интеллектуальной и ресурсной составляющей инновационного потенциала в зависимости от стадии жизненного цикла предприятия. Инновационный потенциал предприятия в значительной мере определяется стадией жизненного цикла, на котором оно находится. При этом немаловажным является факт, что на разных стадиях жизненного цикла отдельные показатели инновационного потенциала приобретают различную значимость. Для того, чтобы доказать сделанные предположения математически, а также определить, какие конкретно показатели значимы на различных этапах жизненного цикла предприятия и в какой мере, целесообразно проведение корреляционно-регрессионного анализа. Целью анализа является построение уравнений регрессии, отражающих зависимость инновационного потенциала от конкретных экономических показателей деятельности предприятия. Для каждого из ключевых этапов жизненного цикла уравнения будут иметь значимые отличия, обусловленные особенностями соответствующего этапа. Стадия упадка, как было отмечено выше, не рассматривается в качестве ключевого этапа как наименее продуктивная в аспекте инновационной деятельности предприятия. Инновационный потенциал рассматривается на всех выделенных этапах жизненного цикла с подразделением на две составляющие: ресурсную и интеллектуальную. Такое разделение представляется вполне логичным, поскольку инновационная деятельность является результатом не только эффективного использования материально-технических и финансовых ресурсов. Важную роль в разработке инновационной стратегии развития предприятия приобретают научные и творческие идеи, воплощенные в виде инновационного продукта. При этом, высоким уровнем инновационного потенциала в обоих случаях (ресурсной и интеллектуальной составляющей) считается его значение больше 5, а низким, соответственно, значение меньше 5 (по десятибалльной шкале).

Шаг 3. Выбор инновационной стратегии предприятия.

Зная весомость значений всех значимых переменных на каждом этапе жизненного цикла, можно перейти к технологии выбора инновационной стратегии предприятия, подставив значения коэффициентов ресурсной и интеллектуальной составляющих инновационного потенциала в те уравнения, соответствующие тому этапу жизненного цикла, на котором находится предприятия.

Стратегия интеллектуального лидера предполагает такие действия, как:

1) примыкание к крупному производителю;

2) продажа инновационных идей.

Стратегия ресурсного лидера включает такие мероприятия, как:

1) покупка инновационных технологий, продуктов, брэндов;

2) псевдоинновации, основанные на расширенном использовании маркетинга в целях имитации потребительских свойств инновационных продуктов.

Стратегия инновационного лидера предполагает такие методы, как:

1) создание базисных продуктовых и технологических инноваций;

2) создание новых рынков сбыта инновационной продукции.

Шаг 4. Мониторинг эффективности реализации инновационной стратегии развития предприятия. Предложенные стратегии инновационного развития предприятий направлены на структурно-качественные преобразования ресурсной и интеллектуальной составляющей инновационного потенциала. Поэтому реализацию этих стратегий целесообразно оценивать по критерию степени достижения поставленных целей в вышеуказанных направлениях. Это позволит проводить мониторинг реализации стратегии и осуществлять ее коррекцию. Предложенные стратегии инновационного развития предприятий направлены на структурно-качественные преобразования ресурсной и интеллектуальной составляющей инновационного потенциала.

Глава 2.АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СЕТИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ООО «ТНВИ»

2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «ТНВИ»

Общество с ограниченной ответственностью «ТНВИ» создано на добровольной основе в целях получения прибыли и реализации на его основе социально-экономических интересов акционеров и членов трудового коллектива.

Общество действует в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, федеральным Законом № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», другими законодательными актами Российской Федерации и Уставом предприятия.

Местонахождение Общества: 143900, Россия, Московская область, г. Балашиха, ул Свердлова, д.47.

Общество является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени заключать договора, приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные нрава, нести обязанности и быть ответчиком в суде.

Общество имеет самостоятельный баланс, печать и штамп со своим наименованием, фирменный знак (символику), расчетный и иные счета в рублях и иностранной валюте в учреждениях банков. Права и обязанности юридического лица Общество приобретает с момента его государственной регистрации. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

Общество самостоятельно устанавливает формы, системы и размер оплаты труда, дополнительные отпуска, сокращенный рабочий день и иные льготы в соответствии с действующим законодательством. ООО «ТНВИ» — это надежная, проверенная временем торговая сеть.

На сегодняшний день «ТНВИ» состоит из двух крупных супермаркетов, которые представлены в городе Реутов и городе Балашиха. ООО «ТНВИ» осуществляет розничную торговлю продовольственными и промышленными товарами с 2010 года.

На сегодняшний день в супермаркетах «ТНВИ» представлены товары следующих ассортиментных групп:

- Мясо, колбасы и мясные полуфабрикаты

На витринах представлено, начиная от свежего мяса (свинина, говядина, телятина, баранина, птица), а так же колбасы и деликатесы 16 мясокомбинатов страны.

- Рыба и морепродукты

Имеется широчайший ассортимент морской и речной рыбы.

Живая рыба и раки, охлажденная, замороженная рыба, чищеная рыба на льду – на любой вкус, множество морепродуктов ежедневно поступает в супермаркет.

- Салаты и кулинария

В супермаркетах «ТНВИ» представлен огромный выбор салатов, горячих и холодных блюд собственного производства. Ежедневно на прилавки выставляется больше двух десятков свежеприготовленных салатов, множество горячих блюд.

• Свежие овощи и фрукты;
• Молочные продукты;
• Свежий хлеб и кондитерские изделия;
• Широкий выбор алкогольных и безалкогольных напитков;
• Бытовая химия;
• Товары для дома.

Миссия компании: Мы четко следуем современным стандартам обслуживания, поддерживая широчайший ассортимент как продовольственных, так и промышленных товаров. Наличие уникальных товаров и доступные цены, а также высокий уровень обслуживания - все это позволяет нам сохранять доверие наших покупателей. Мы не боимся конкуренции, четко представляя и развивая свои преимущества, залогом которых являются знания, опыт, и деловая репутация специалистов компании.

Крупных оптовых покупателей привлекают не только цены и ассортимент, но и четкая отлаженная система работы ООО «ТНВИ». Предприятием самостоятельно решаются вопросы, касающиеся формы, размеров труда, материального поощрения с соблюдением прав граждан, предусмотренных законодательными актами России. На предприятии ООО «ТНВИ» работает команда профессионалов, чей энтузиазм и вера в конечный результат помогли быстро развиться, позволив стать одной из крупнейших отечественных компаний.

Важнейшим направлением является внедрение новых и передовых форм торгового обслуживания, 90 % торговой сети работает по методу самообслуживания с открытой выкладкой по образцам. Внедряются современные формы расчета по пластиковым карточкам. Напрямую от производителя закупается 75 % товарной массы. В целях подсортировки недостающих товаров, удельный вес которых в общем объеме поставок составляет не более 10 %, заключены договоры с оптовыми предприятиями.

Планируется расширить зону коммерческой деятельности ООО «ТНВИ» в части поиска надежных партнеров. Больше внимания планируется уделять поставщикам всех регионов России. Формирование товарных ресурсов осуществляется путем заявок и заказов предприятиям производителям на основе покупательского спроса и сложившейся реализации за прошлый год. Для каждого торгового объекта разрабатываются и доводятся ассортиментные перечни основных групп товаров, обязательных для продажи. Торговой службой осуществляется контроль выборки квотируемых товаров.

Организационная структура организации ООО «ТНВИ» для наглядности представлена в виде рисунка 1.

Директор

Менеджер по закупкам

Главный бухгалтер

Начальник отдела сбыта

Зав.складом

Менеджеры

Бухгалтер

Водители- экспедиторы

Кассир

Работники склада

Торговые представители

Рисунок 1. Организационная структура деятельности ООО «ТНВИ»

В подчинении генерального директора находятся: главный бухгалтер; начальник отдела сбыта и доставки; менеджер по закупкам; заведующий складом.

Таблица 1

Анализ основных финансовых результатов деятельности предприятия

Показатель Формы №2	2017 Тыс. руб.	2018 Тыс. руб.	2019 Тыс. руб.	Изменение, тыс. руб.		Темп прироста, %
				2018-2017	2019-2018	2018-2017	2019-2018
1	2	3	4	5	6	7	8
1. Выручка	86864	143323	126853	56459	-16470	64,99	-11,49
2. Себестоимость	73280	112733	102087	39453	-10646	53,83	-9,44
3. Валовая прибыль	13584	30590	24766	17006	-5824	125,19	-19,03
4 Управленческие расходы	4100	4300	2452	200	-1848	4,87	-42,97

Продолжение таблицы 1

1	2	3	4	5	6	7	8
5. Прибыль (убыток) от продаж	9484	26290	22314	16806	-3976	177,20	-15,12
6. Прибыль до налогообложения	6250	23540	21300	17290	-2240	276,65	-9,52
7. Текущий налог на прибыль	1250	4708	4260	3458	-448	276,64	-9,51
8. Чистая прибыль (убыток)	5000	18832	17040	13832	-1792	276,65	-9,52

Для наглядности представим итоговые результаты деятельности предприятия в виде рисунка 2.

Рисунок 2. Динамика основных финансовых результатов ООО «ТНВИ» за 2017–2019 гг., тыс. руб.

Как демонстрирует таблица 1 основной показатель деятельности выручка предприятия в 2018 году в сравнение с 2017 годом повысился на 64,99%, в 2019 по сравнению с 2018 годом данная динамика остановилась и привела к снижению выручки на 11,49% и составила 126853 тыс.руб.

2.2 Анализ коммерческой деятельности организации ООО «ТНВИ»

В ООО «ТНВИ» сформирован список потенциальных поставщиков, который постоянно обновляется и дополняется. Составленный перечень поставщиков анализируется на основании специальных критериев: цена, качество поставляемой продукции, надежность поставок. К другим критериям, принимаемым во внимание при выборе поставщика, относят следующие: удаленность поставщика от потребителя, сроки выполнения заказов, организация управлением качества у поставщика, финансовое положение поставщика, его кредитоспособность. В таблице 2 представим основных поставщиков продовольственных товаров, а также годовые объемы поставок и удельный вес этих поставок в анализируемой группе.

Таблица 2

Структура и динамика изменения поставок продукции ООО «ТНВИ» поставщиками

Поставщики	2017 Шт.	%	2018 Шт.	%	2019 Шт.	%
1	2	3	4	5	6	7
ОАО Хлебокомбинат «Каравай»	167	28,89	154	26,10	174	28,38
ОАО «БежицкийХлебокомби нат»	198	34,26	211	35,71	191	31,16
ООО «Напитки из Черноголовки»	23	3,98	34	5,76	42	6,85
ОАО «Содружество»	45	7,79	52	8,81	63	10,28
ООО «БалашихаМолком»	98	16,69	94	15,93	101	16,48
Прочие поставщики	47	8,13	45	7,63	42	6,85
Итого	578	100	590	100	613	100

Согласно проведенному анализу можно заключить, что в ООО «ТНВИ» на протяжении исследуемого периода наиболее часто сотрудничает с такими поставщиками как ОАО Хлебокомбинат «Каравай», ОАО «БежицкийХлебокомбинат», данная тенденция связана с тем, что данные предприятии поставляют продукцию повседневного спроса, хлебобулочные и молочные изделия, данная продукция является скоропортящейся и поставляется практически каждый день.

Наибольшую долю в структуре выручки занимают такие товарные группы, как: алкоголь, пиво, табачные изделия и полуфабрикаты. Анализ отклонений удельных весов в рассматриваемом периоде говорит о практически стабильном ассортименте. Проведем анализ структуры и динамики товарооборота, товарооборот предприятия ООО «ТНВИ» по товарным группам представлен в таблице 3.

Таблица 3

Товарооборот предприятия по товарным группам с 2017 по 2019 год

Товарные группы	2017 Тыс. руб.	2018 Тыс. руб.	2019 Тыс. руб.	Изменение, тыс. руб.		Темп прироста, %
				2018-2017	2019-2018	2018-2017	2019-2018
1	2	3	4	5	6	7	8
1. Мясные продукты	25203	37654	28412	12451	-9242	49,40	-24,54
2. Рыба и морепродукты	10455	32303	24699	21848	-7604	208,9	-23,53
3. Молочные продукты	16805	20122	21539	3317	1417	19,73	7,04
4 Кондитерские товары и ингредиенты	5985	11025	11001	5040	-24	84,21	-0,21
5. Напитки	10145	19529	15588	9384	-3941	92,49	-20,18
6. Овощи и фрукты	1122	4999	6369	3877	1370	34,55	27,40
7. Масла	5896	5963	6069	67	106	1,13	1,77
8. Сопутствующие товары	5745	5854	6472	109	618	1,89	10,55
9. Хлеб, тесто, тарталетки	5508	5874	6704	366	830	6,64	14,14
Всего	86864	143323	126853	56459	-16470	64,99	-11,49

В 2018 г. по сравнению с 2017 г. произошло увеличение товарооборота по всем товарным группам, а в 2019 г. он продолжил положительную динамику сокращение продаж.

За все три анализируемых периода наибольшую долю занимали продажи алкогольной продукции, табачных изделий, пива, а также полуфабрикатов. Наименьшую долю занимала выручка от продаж без алкогольных напитков и молочных продуктов.

2.3 Анализ инновационной деятельности организации ООО «ТНВИ»

Далее проанализируем инновационную деятельность супермаркета «ТНВИ».

В супермаркете нет ни каких документов, регламентирующих инновационную деятельность. Однако инновационные технологии в супермаркете имеются. Супермаркет - тип магазина, объединяющий в себе принципы организации магазина самообслуживания и магазина, разделенного на торговые отделы. Среди специалистов нет единства в определении критериев отнесения торговой точки к разряду супермаркета: называются разные цифры минимальных площадей, особенности в организации розничной торговли, даже высказывается мнение, что непременным условием формата является дислокация торгового предприятия за чертой города. Производственные мощности позволяют супермаркету обслужить до 15 000 человек в день.

Формат супермаркета находит выражение в особенностях инфраструктуры здания, при котором действует стоянка на сотни машин; существует возможность выхода к автомобилю с покупательской тележкой.

Для снижения негативного эффекта факторов и условий, влияющих на деятельность супермаркета постоянно ведутся работы по вопросам:

- улучшение условий поставки товаров, т.е. работа с поставщиками;

- разработки проектов по снижению себестоимости;

- нацеленность на региональную экспансию;

- работа по повышению качества обслуживания;

- улучшение системы материально-технического обеспечения;

- повышает эффективность маркетинговой политики.

Руководство супермаркета «ТНВИ» стремится учитывать потребительские предпочтения самых разных покупателей, хотя предпочтение отдается товарам средней и низкой ценовой категории, росту прибыли от продажи за счет эффекта масштаба. Поэтому распределение товаров по ценовому показателю в ассортименте супермаркета следующее: 40% товарной матрицы приходится на товары класса суперэконом и эконом; 50% – на товары средней ценовой категории и 10% – на товары выше среднего уровня и класса «премиум». Не менее важен и комплекс современных услуг, оказываемые супермаркетом, которые, помимо прочего, имеют значение с точки зрения мерчандайзинговой деятельности.

В супермаркете «ТНВИ» выпекается хлеб и горячим подается на полки, в аквариумах плавает живая рыба - покупатель может выбрать любую.

В супермаркете используется система RFID (штрих-кодирования). Процесс RFID начинается со сканирования контейнеров с товарами,когда их увозят из дистрибьюторского центра. Менеджер супермаркета отслеживает каждую поставку с помощью информационной системы склада и узнает, когда и какие продукты будут доставлены. Когда контейнернаконецдоставлен в супермаркет, другой сканер проверяет его состав, освобождая работниковсупермаркета от необходимости вручную проверять каждый контейнери пересчитывать товары.

После размещения товара на полках встроенный считыватель RFIDпосылает сообщение системе back-officeсупермаркета о том, что запасы заканчиваются, что супермаркет может понести убытки, и требует пополнения запасов. Онтакже отслеживает, как быстро продаются товары, и выясняет, какие из нихраскупаются лучше, а какие хуже. Датчики на выходе поднимают тревогу вслучае, если покупатель пытается вынести товар, у которого включена в биркефункция защиты от краж. На кассе эта функция отключается, и информация сбирки товара считывается в последний раз для обновления информации озапасах.

Задержки на кассе - это еще одна проблема, которая успешно решена в супермаркете. С помощью бирок RFID в тележках менеджер супермаркетаузнает, сколько сейчас тележек находится в товарном зале, и если их числоувеличилось, то он может открыть дополнительные кассы. В супермаркете «ТНВИ» используется электронный документооборот (EDI), который позволяет упрощать работу персонала и тем самым повышать скорость обработки и обмена информации между партнерами бизнеса, позволяет существенно сократить время доставки заказанных товаров. Кассовая зона уже для потребителя становится сервисным центром, где начисляют бонусы, делают скидки, обрабатывают платежи как электронно (по карточке), так и наличными деньгами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Инновационные процессы необходимы в каждой отрасли экономики страны, так как они являются двигателем развития прогресса, новых технологий и, как следствие, повышения качества товаров и оказываемых услуг. Так как торговые сети это наиболее передовой вид торгового бизнеса, то все нововведения и технологии в розничной торговле разрабатываются и внедряются в основном именно на этих предприятиях.

Внедрение инноваций рассматривали на примере супермаркет «ТНВИ».

В супермаркете нет ни каких документов, регламентирующих инновационную деятельность. Однако инновационные технологии в супермаркете имеются. «ТНВИ» уделяет большое внимание улучшению операционных показателей эффективности бизнеса, совершенствованию системы товародвижения, в том числе за счет запуска новых распределительных центров площадью более 50 тысяч квадратных метров складских площадей, а также с помощью внедрения новых информационных систем.

Руководство супермаркета «ТНВИ» стремится учитывать потребительские предпочтения самых разных покупателей, хотя предпочтение отдается товарам средней и низкой ценовой категории, росту прибыли от продажи за счет эффекта масштаба. Не менее важен и комплекс современных услуг, оказываемые супермаркетом, которые, помимо прочего, имеют значение с точки зрения мерчандайзинговой деятельности. В супермаркете «ТНВИ» выпекается хлеб и горячим подается на полки, в аквариумах плавает живая рыба - покупатель может выбрать любую.

В супермаркете «ТНВИ» используется линейная планировка, при которой вся зона размещения товаров и проходов для покупателей представляет собой прямые линии в продольном, поперечном и смешанном направлениях по отношению к продольной оси торгового зала. Все вышеперечисленные факторы положительно отражаются на инновационной деятельности предприятия и на процессе организации сбыта продукции, но несомненно является положительным фактором.

Список использованных источников

1.  Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья и четвертая. – Москва: проспект, КноРус, 2018. – 554с.
2. Федеральный закон от 28.12.2009 года № 381 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»;
3. Федеральный закон от 27.12. 2002 года N 184 ФЗ "О техническом регулировании" (в ред. от 20.07.2017)
4. Федеральным Законом от 26.12. 2008 года № 294 ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
5. Абрютина, М.С. Экономический анализ торговой деятельности: учебное пособие / М.С. Абрютина. – М.: Дело и сервис, 2014. – 512с.
6. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы: учебно-методическое пособие / М.М. Алексеева. – М.: Финансы и статистика, 2017.– 259 с.
7. Аванесов Ю.А., Клочко А.Н., Васькин Е.В. Основы коммерции на рынке товаров и услуг: Учебник для вузов. М.[Текст]: ТОО “Люкс-арт”, 2017.
8. Бороненкова, С.А. Управленческий анализ: учебное пособие / С.А. Бороненкова. – М.: Финансы и статистика, 2018. – 492с.
9. Брагин Л.А. Организация коммерческой деятельности. – М.[Текст]: Издательский цент «Академия», 2017.
10. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия. - Москва: Высшая школа экономики, 2017. - 299 с.
11. Волгин В. В. Склад: организация, управление, логистика. - М.: Изд. «Дашков и К», 2017. - 736 с.
12. Голиков Е. А. Оптовая торговля: Менеджмент. Маркетинг. Логистика. – М.: Экзамен, 2015. - 350 с.
13. Гордон М. П., Карнаухов С. Б. Логистика товародвижения. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2018. - 208 с.
14. Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия. - М.: Экономика, 2017. - 362 с.
15. Друри, К.Л. Введение в управленческий и производственный учет: учебник / К.Л. Друри.–М.:Аудит,2017. – 351с.
16. Даненбург В., Монкриф Р., Тейлор В. Основы оптовой торговли: Практический курс. - СПб.: Нева - Ладога - Онега, 2017. - 345 с.
17. Курноскина О. Правовое регулирование торговой деятельности. – М.: Альфа-Пресс, 2018. – 265 с.
18. Карпова Е. В. Ресурсы торгового предприятия. – М.: КноРус, 2015. – 256 с.
19. Петров, П.В. Экономика товарного обращения: учебник / П.В. Петров, А.Н. Соломатин. – М.: ИНФРА-М,2016. – 220 с.
20. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева.– М.: ИНФРА-М, 2017. – 248с.
21. Федорова, М.А. Механизм управления коммерческой деятельностью торгового предприятия / М.А. Федорова // Актуальные проблемы управления: сб. тр. конф. – Тамбов: Тамбовский государственный университет, 2017. – С. 182–188

Приложения

Приложение 1

Отчет о финансовых результатах

за

20

19

г.

Коды

Форма по ОКУД

0710002

Дата (число, месяц, год)

31

12

19

Организация

Общество с ограниченной ответственностью «ТНВИ»

по ОКПО

18944049

Идентификационный номер налогоплательщика

ИНН

5031075340

Вид экономической деятельности

Супермаркет

по ОКВЭД

45.11.1

Организационно-правовая форма/форма собственности

Общество

с ограниченной ответственностью

по ОКОПФ/ОКФС

67

16

Единица измерения: тыс. руб.

по ОКЕИ

384

Пояснения	Наименование показателя	Код	ЗаЯнварь-Декабрь 2019 г.			ЗаЯнварь-Декабрь 2019г.
	Выручка	2110	126853			143323
	Себестоимость продаж	2120	(	102087	)	(	112733	)
	Валовая прибыль (убыток)	2100	24766			30590
	Коммерческие расходы	2210	(	0			0
	Управленческие расходы	2220	(	2452			4300
	Прибыль (убыток) от продаж	2200	22314			26290
	Доходы от участия в других организациях	2310	-			-
	Проценты к получению	2320	-			-
	Проценты к уплате	2330	(	1014	)	(	2750	)
	Прочие доходы	2340
	Прочие расходы	2350						)
	Прибыль (убыток) до налогообложения	2300	21300			23540
	Текущий налог на прибыль	2410	(	4260	)	(	4708	)
	в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы)	2421
	Изменение отложенных налоговых обязательств	2430
	Изменение отложенных налоговых активов	2450
	Прочее	2460
	Чистая прибыль (убыток)	2400	17040			18832
	СПРАВОЧНО Результат от переоценки внеоборотных активов, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода	2510	-			-
	Результат от прочих операций, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода	2520	-			-
	Совокупный финансовый результат периода	2500
	Базовая прибыль (убыток) на акцию	2900	-			-
	Разводненная прибыль (убыток) на акцию	2910	-			-