![](/stc/img/evkova.png)
Функции, принципы спортивного менеджмента
Содержание:
Введение
Под спортивным менеджментом подразумевается большая работа по подготовке, организации и проведению международных турниров самого высокого уровня, таких как Чемпионат мира и Европы по разным видам спорта.
По сравнению с западным спортивным менеджментом, особенно американским, - спортивный менеджмент в России находится в начальной стадии развития. Для сравнения - американские профессиональные спортивные лиги имеют давние исторические корни - многие из них существуют более ста лет! Все это является колоссальным преимуществом перед российскими клубами, лигами и федераций.
Актуальность обусловливается увеличением числа спортивных событий, усилением политического значения спорта и его роли во всемирной экономике и торговле. И важно в современное время эффективно управлять спортивной организацией.
Новизна работы заключается в том, что проведено комплексное исследование характеристик спортивного менеджмента КОГАУ «ВятСШОР». Также стоит отметить, что в данной работе спортивный менеджмент рассматривается с точки зрения развития спортивного бизнеса в целом. И в этом плане выявление особенностей спортивного менеджмента, их влияния на эффективную работу спортивной организации КОГАУ «ВятСШОР» также имеют практическую значимость.
Объект исследования - менеджмент спортивной организации Предмет исследования - особенности менеджмента спортивной организацией КОГАУ «ВятСШОР».
Цель работы - исследовать понятие и дать общую характеристику спортивного менеджмента .
Для реализации цели и подтверждения гипотезы необходимо решить следующие задачи:
- изучить общие представления о спортивном менеджменте и требования, предъявляемые к нему в современных условиях;
- дать общую характеристику состояния спортивного менеджмента КОГАУ «ВятСШОР» с точки зрения законодательного, экономического, организационного аспектов;
- определить пути совершенствования и развития спортивной организации КОГАУ «ВятСШОР» в соответствии с требованиями, предъявляемыми государством.
Для написания работы нами использовались следующие методы исследования:
- Анализ существующей базы научно - методической литературы по исследуемой работе.
- Анализ документов спортивной организации.
- Анкетирование и интервьюирование.
Практическая значимость. Результаты проведенного исследования и разработанные рекомендации в области спортивного менеджмента могут быть использованы в практической работе спортивных менеджеров. Кроме того, они могут быть использованы в учебно-педагогической работе, в преподавании различных дисциплин, связанных с управленческой деятельностью спортивных организаций.
В качестве теоретической основы изучения в работе применялись труды и учебные пособия таких исследователей, как В.И. Жолдак, С.Г. Сейраноов, И.И. Переверзин, Я.Р. Вилькин и Т.М. Канавец и др.
Глава 1. Понятие и общая характеристика спортивного менеджмента
1.1 Основные понятия, цели и принципы спортивного менеджмента
Содержание понятия "менеджмент" можно рассматривать как науку и как организацию управления фирмой и как процесс принятия управленческих решений.
Менеджмент как управление организацией, осуществляющей любые виды предпринимательской деятельности, направленной на получение прибыли, дохода. Содержание менеджмента, таким образом, состоит в достижении фирмой определенных результатов в предпринимательской деятельности.
Понятие спортивный менеджмент включает в себя различные компоненты. И одним из самых основных из них являются люди, которые в этой сфере работают. Экономика спорта на сегодня подвергается коммерциализации, то есть роль денежных вложений становится все более значимой. Поэтому менеджмент в спортивной индустрии является важной отраслью.
Понятие «организация» имеет несколько смысловых значений. Организациями являются государственные и частные учреждения, фирмы, объединения, их части или подразделения. В данном случае слово «организация» означает процесс, в то же время организация - это и отдельный вид управления, его функция [11].
Цель спортивного менеджмента состоит в том, чтобы обеспечить эффективное функционирование физкультурно-спортивных организаций в современных рыночных условиях России.
Конечной целью менеджмента коммерческой организации физкультурно-спортивной направленности является обеспечение прибыльности или доходности работы организации путем рациональной организации труда. Однако, в большинстве своем организации в сфере физической культуры - это некоммерческие организации, а большая часть из них государственные (ДЮСШ, СДЮШОР, ШВСМ) и др. Поэтому целью их менеджмента является постоянное стремление удовлетворить потребности и спортивные интересы различных категорий населения в физкультурноспортивных услугах [10].
Функции в спортивном менеджменте представляют собой обособившиеся в процессе разделения труда относительно самостоятельные, специализированные виды управленческой деятельности, которые выражают направления или стадии целенаправленного действия субъекта управления на управляемый объект. Различают общие и отраслевые функции.
Общие функции управления универсальны, так как характеризуют любой процесс управления, независимо от его отраслевой специфики и размера управляемой организации. Как уже нами было изучено, управление, с точки зрения процессного подхода - это планирование, организация, мотивация и контроль с принятием решений и коммуникацией на всех стадиях управленческого процесса. Рассмотрим содержание каждой функции спортивного менеджмента.
Подготовка и принятие управленческого решения - это сложная комплексная функция, состоящая из планирования, подготовки и принятия различных видов нормативных актов (постановлений, приказов, инструкций, программ, образовательных стандартов, социальных норм и нормативов). Важнейшей формой управленческого решения организаций спортивной направленности являются планы, текущие и перспективные.
Организация как функция менеджмента предусматривает упорядочение имеющихся организаций физкультурно-спортивной направленности (обеспечение их всем необходимым для нормальной работы: персоналом, зданиями, финансами, оборудованием и т.д.) и образование новых, организация новых видов деятельности, направленных на выполнение управленческих решений, проведение маркетинговой работы[17, С. 25].
Функция мотивации предусматривает создание системы стимулов и санкций, материальную и моральную заинтересованность персонала спортивных организаций в более эффективной работе. Это также деятельность, имеющая целью активизировать интерес населения к занятиям физическими упражнениями и спортом, к потреблению физкультурноспортивных услуг.
Контроль - это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка результатов работы в организациях физкультурно-спортивной направленности, а также текущий учет их деятельности (формы учета в ФКиС).
Координация - это центральная функция процесса спортивного менеджмента, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации - достижение согласованности всех звеньев спортивной организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними, а также с общественностью.
Отраслевые функции спортивного менеджмента. Функции, выделяемые по содержанию управляемого воздействия на определенный объект, принято называть отраслевыми, конкретными или специфическими. Позволяют выделить совокупность наиболее существенных отраслевых функций спортивного менеджмента:
- Физическое воспитание учащейся молодежи. Организация физкультурно-спортивной работы с населением. Подготовка высококвалифицированных спортсменов по видам спорта, развитие профессионального спорта. Подготовка спортивного резерва.
- Проведение спортивных соревнований и спортивно-зрелищных мероприятий.
- Научное и программно-методическое обеспечение физического воспитания и развития спорта в стране. Менеджмент персонала в спортивных организациях (подготовка, повышение квалификации и аттестация специалистов по ФКиС, подбор и расстановка кадров в госучреждениях ФКиС). Финансовый менеджмент в спортивной организации и спонсорство.
Все общие и отраслевые функции спортивного менеджмента действуют в единстве, образуя организационно-технологический процесс. Система отраслевых функций является объективной основой для создания организаций физкультурно-спортивной направленности. Носителем отраслевых функций являются структурные подразделения организаций (управления, отделы и т.п.). Носителем общих функций спортивного менеджмента может быть организация в целом. В каждой выделенной отраслевой функции можно выделить общие функции. Затраты труда на выполнение общих функций управления равны затратам на выполнение отраслевых, конкретных функций. [7, С. 125]
1.2 Сущность спортивного менеджмента и тренд его современного развития
За последний век организации претерпели значительные изменения, которые затронули множество сфер жизни социума. Одной из таких сфер стал спорт. Ранее спорт расценивался как развлекательная деятельность или отдых, но также он может быть «средством трудоустройства или бизнесом»[3, c. 41].
Постепенно он перерос в гигантский сектор, который по словам А. Аталай, можно определить как «шоу-бизнес».
Данная трансформация привнесла значительное количество радикальных изменений в корпоративный облик спорта, а также в финансовою его структуру. Теперь спортивные клубы, как и другие компании, ставят своей основной целью максимизацию дохода, при этом, спортивные достижения перестали быть обязательным условием. Боле того развитие информационных технологий породило новые модели монетизации, такие как «Fantasy Sports» или Фэнтези спорт, представляющий собой симуляцию одной из сторон спортивного менеджмента, а именно имитацию владения спортивным клубом. Игроки производят трансферы спортсменов и проводят матчи, которые основаны на правилах Фэнтези лиг и реальной статистики спортсменов. Таким образом, мы видим, как благодаря волновому эффекту одного события появляются возможности генерировать прибыль. Только в США насчитывается 20 миллионов игроков Фэнтези спорта [3, с. 5].
Изменения в корпоративной идентичности и приоритетах повлекли за собой «изменения в перцепции» самого менеджмента [12, с. 29]. Ключевой задачей стало не достижение успеха, а его поддержание в условиях растущей конкуренции. Так, чтобы обеспечить свое будущее, компании применяли различные модели управления, что повлекло за собой новый пик менеджерской активности. В конечном счете, именно эффективность организации активов решает исход любого начинания. Кимбол Д., в своей книге «Прикладные навыки спортивного менеджмента», высказывает следующую позицию: «Менеджеры создают культуру организации, устанавливают тон работы». Авторы исследования разделяют эту позицию, так как эта позиция подразумевает определенный набор навыков: умение видеть большую картину, распознавать и реагировать на возникающие тренды, уметь брать на себя ответственность и быть лидером. Несомненно, залогом и неотъемлемым элементом эффективности является качество всех составляющих системы, а не только компетентность её руководства. При этом, на управлении лежит задача адекватного распределения и раскрытия потенциала, а также приведении разрозненных частей к состоянию синергии и слаженной работоспособности.
Не смотря на финансовый потенциал и перспективы, направление спортивного менеджмента нашло сравнительно небольшое отражение в академической среде, так, согласно Д. Кимболу, на 1980 г. в Северной Америке существовало только 20 программ по спортивному менеджменту, к 2011 это число увеличилось до 200. В своей книге Д. Кимбол утверждает, что «самая важная причина такого роста - понимание того, что ценность спорта напрямую зависит от способов и методов управления и организации» [13, с. 5].
Для того чтобы описать особенности спортивного менеджмента и дать анализ его составляющим, необходимо рассмотреть различные подходы к его определению. В книге Э. Экстин «Руководство к спортивному менеджменту» приводится следующая дефиниция: «теория и практика всех людей, видов деятельности, бизнесов или организаций, вовлеченных в процесс производства, фасилитации, продвижения и организации любой связанной со спортивным бизнесом услуги или продукта» [10, c. 7]. Авторы исследования рассматривают это определение как адекватное, так как оно затрагивает все сферы, соприкасающиеся со спортивным менеджментом. Однако, вопрос принадлежности к спортивному менеджменту некоторых элементов фаси- литации, таких как производство спортивного инвентаря и атрибутики видится нами как дискуссионный. Также создание и продвижение теле- и радиовещательных систем оказывает непосредственное влияние на спорт, его доступность и зону распространения, то есть осуществляет фасилитацию, но на наш взгляд невозможно рассматривать «теорию и практику» инженеров, разрабатывающих беспроводные коммуникации как часть спортивного менеджмента. Во-первых, в связи отсутствием изначальной и узкоспециализированной задачи в процессе возникновения этих технологий. Во-вторых, из-за отсутствия непосредственного вклада и контроля за дальнейшим развитием. Например, введение замедленных автоповторов, оказало огромное влияние на спорт и стало его неотъемлемой частью, но его появление не было вызвано ни требованиями, ни непосредственным участием, ни исследованиями произведёнными в рамках спортивного менеджмента. В 1094 г. австрийский физик Август Мусгер запатентовал технологию изменения темпа показа киноленты, что было сделано для художественных фильмов, хоть и впоследствии получило широкое распространение именно в спортивном секторе.
Другой подход к дефиниции спортивного менеджмента изложен в книге «Прикладные навыки спортивного менеджмента», написанной Д. Кимболом и Р. Люссьером: «спортивный менеджмент это мультидисциплинарное поле, которое интегрируется со спортивной индустрией и менеджментом» [3, с. 6]. В данном случае, по мнению авторов исследования, напротив затронут не весь диапазон индустрий и возможностей, относящихся к спортивному менеджменту. Однако, мы поддерживаем определение «мультидисциплинароное поле» и утверждение о его интеграции. Прежде чем привести свою версию дефиниции, мы приведём иллюстрацию того как, на наш взгляд соотносятся приведённые определения спортивного менеджмента.
Для углубленного и уточнённого понимания дефиниции спортивного менеджмента, в ходе исследования мы обратились к свойствам и характеристикам данного феномена, представленными выше описанными авторами. Например, Э. Экстин приводит масштабы спортивного менеджмента перечислением видов и подвидов, относящихся к нему видов деятельности. Переработанные и адаптированные авторами исследования данные представлены в табл. 1.
Таблица 1 -Разновидности и подвиды сфер спортивного менеджмента
Отдельные виды спорта |
Профессиональные лиги, команды; |
Мультиспорт |
Спортивные организации; спортивные школы; |
Университетский спорт |
Университетские ассоциации; кафедры и факультеты; |
События |
Встречи, совещания; торговые выставки; |
СМИ |
Газеты; спортивные журналы» спортивные каналы; |
Спонсоры |
- |
Профессиональные услуги |
Услуги по планированию и организации; финансирование; маркетинг; спортивные агентства; |
Оборудование |
Арены и стадионы; менеджмент объектов; гоночные трассы; |
Производители и продавцы |
Экипировка; атрибутика; продажи; |
Выводом из выше перечисленного, согласно Э. Экстин перед спортивным менеджментом стоят следующие задачи:
- управление, организация, планирование, лидерство, контроль за исполнением и обеспечение эффективности работы;
- развитие внутренней среды на предприятии и создание корпоративной культуры, ведущей к успеху;
- урегулирование юридических вопросов и документопроизводство;
- разработка, исполнение и донесение миссии до всех сотрудников;
- организация и эффективное распределение человеческих, материальных и нематериальных ресурсов [16, с. 10].
Иной подход к задачам и зонам ответственности спортивного менеджмента наблюдается у Р. Люссьера и Д. Килбола, которые сводят всё к управлению и распределению ресурсами. При этом ресурсы делятся на следующие категории: человеческие, финансовые, физические и информационные [18, с. 27]. При этом, человеческие ресурсы рассматриваются как наиболее ценный актив, а физические - как готовые к использованию или употреблению материальные средства, необходимые для выполнения конкретной задачи, например, провиант и посуда. Авторы акцентируют внимание на том, что требуется либо непосредственное наличие финансовых ресурсов, либо их оперативная доступность через поставщиков, второе оценивается как наиболее рискованное и дорогостоящее в операциях решение.
На основе исследованной литературы и проведённого анализа выше описанных характеристик и определений мы предлагаем следующее определение: Спортивный менеджмент - это процесс и результат применения способности к созданию синергии, путём интеграции и реорганизации имеющихся, а также поиску и открытию новых видов ресурсов, необходимой для разработки, реализации и контроля за исполнением различных задач, связанных со спортивной индустрией.
Данное исследование предоставляет возможности для дальнейшего и более глубокого изучения аспектов и разновидностей спортивного менеджмента, таких как типы структур в организации, отдельные функции руководящих органов, измерение эффективности результатов проделанной работы и т.д. Особый интерес для авторов исследования представляет роль и позиция инноваций в спортивном менеджменте, которые неразрывно связаны с креативным подходом к выходу из затруднительных ситуаций и процессом принятия решений.
1.3 Проблематика современного спортивного менеджмента в РФ
Спорт сейчас находится на пороге больших перемен. Но, к сожалению, не до конца к ним готов. Прежде всего, это устаревшая материальнотехническая база, недостаточное финансирование физической культуры и спорта бюджетными организациями разных уровней, отсутствие эффективной системы законодательных актов о налогах, льгот, меценатства и спонсорства, телевизионных прав.
Поэтому сейчас он остается достаточно рискованным видом вложений. Данной проблемой исследования занимались такие ученые как В.Ю. Карпов, А.М. Гладких, А.Л. Волобуев, Р. Сабитова, Г.М. Квон, А.В. Сафронова, С.А. Наумова, В.А. Кваша, С.В. Слуцкая, Л.В. Сологубова и др.
Если подходить к истории спортивного менеджмента широко, то первыми спортивными менеджерами были еще римляне (владельцы гладиаторов) и агенты всесильной китайской якудзы, которые устраивали поединки лучших бойцов Дальнего Востока. Однако спортивные управленцы, в современном понимании, появились только в конце XIX века, когда мир массово увлекся спортом и спортивными соревнованиями. Уже тогда в сопутствующих кругах выделились спортивные администраторы (или агенты) и, собственно, менеджеры.
Спортивный менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности [4, с. 73].
Он направлен на эффективное достижение целей физкультурно-спортивной организации, действующей в рыночных условиях, путем наиболее рационального использования материальных, трудовых и информационных ресурсов.
Становление спортивного менеджмента как профессии связано с появлением должностей руководителей физкультурных и спортивных организаций, т. е. профессиональных управляющих. Все большее влияние физической культуры и спорта на экономику страны, развитие индустрии спорта вызывает необходимость не только в профессиональных спортсменах и тренерах, но и в профессиональных менеджерах.
В нашей стране исторически так сложилось, что управлением в спорте занимались тренеры, инструкторы, методисты. Они зачастую совмещали учебно-воспитательную работу с управлением клубом, спортивным обществом, спортивной федерацией, хотя их должностные инструкции не предусматривали выполнение таких обязанностей. Спортивный менеджмент как особый вид профессиональной деятельности управленцев в спортивной отрасли возник в результате разделения и кооперации их труда. Причиной появления и стремительного развития спортивного менеджмента в развитых европейских странах стала рыночная экономика, которая выдвинула особые требования к менеджерам в условиях экономической конкуренции.
Современный менеджмент в индустрии спорта характеризуется тем, что придает особое значение формулированию целей спортивной организации. В связи с этим на передний план выдвигается стратегическое планирование и управление, что предполагает определение миссии (основной общей цели, главной задачи) спортивной организации. Поэтому установление целей, ради достижения которых создается, функционирует и развивается спортивная организация как целостная социальная система, является одной из главных проблем менеджмента. В теории целевого управления целями называют те ключевые результаты, которых организация стремится достичь в своей деятельности в течение длительного времени. Говоря точнее, цель управления - это желаемое, необходимое и возможное состояние управляемой системы в будущем.
Спортивная организация имеет определенную внутреннюю структуру, основанную на специфике того или иного вида спорта. В ней есть управления, департаменты, отделы, группы, команды. Иными словами, в спортивной организации существуют различные виды управленческой деятельности. Вместе с ними появляется структура взаимоотношений и подчиненности. Это значит, что спортивный менеджмент бывает разных уровней, и задачи он решает различные. В общем виде можно выделить три основных уровня менеджмента в индустрии спорта: стратегический, тактический и исполнительский.
Что касается функций менеджмента в индустрии спорта, то они представляют собой относительно обособленные направления управленческой деятельности. Различают основные и специфические функции менеджмента.
Основные функции менеджмента взаимосвязаны, составляют единый процесс, характеризующий механизм управленческого воздействия.
Другие, специфические функции менеджмента в индустрии спорта представляют собой результат распределения управленческого труда, которая динамично развивается в современных условиях. Так же специфические функции спортивного менеджмента могут быть выделены и охарактеризованы по содержанию управленческого воздействия на определенный объект [12].
В современном спортивном менеджменте РФ существует ряд проблем и одна из главных - это нехватка профессиональных кадров социальноэкономического профиля. Низкий уровень зарплаты преподавателей вузов не позволяет сформировать штат кафедры из специалистов с современным опытом и подготовкой.
В большинстве российских вузов нет направления "спортивный менеджмент", подготовка осуществляется на базе специальности "менеджмент организации", а выпускникам присваивается квалификация экономист.
Выпускники по физической культуре и спорту, имеющие право вести тренерскую деятельность, чаще всего работают по специальности, накапливают опыт, и позднее переходят на управленческую работу. Этот путь наиболее логичен, чем работа выпускника-экономиста без опыта в спортивной сфере. Поэтому релевантная проблема, это отсутствие хорошей программы, учитывающей все особенности работы спортивного менеджера на уровне государства, частных и общественных организаций.
Рассмотрим так же другие проблемы, которые могут повлиять на работу спортивного менеджера:
- Плохие условия труда: плохая вентиляция, отопление, не соблюдение санитарногигиенических норм в спортивном клубе, организация рабочего места менеджера.
- Слабая материально-техническая база: постоянно ломающийся инвентарь, недостаточное оснащение оборудования, наличие устаревшей техники, либо полное отсутствие нужного инвентаря, нехватка программного обеспечения, современные компьютеры, доступ в интернет, аналитические программы.
- Недостаточное финансирование деятельности спортивного менеджмента: частично не выплачивается зарплата, не выделяют средства на экипировку, форму, на соревнования, или оплату дополнительных расходов, задержки по выплатам, зависимость зарплат от объема производимых услуг.
- Маленькая зарплата и отсутствие мотивации, а также неэффективное денежное стимулирование (существующие надбавки, доплаты, премии и пр.)
- Недостаточная реклама в СМИ, пропаганда вида спорта, отсутствие или неполная информационная поддержка потребителей услуг спортивного клуба.
- Отсутствие человека, по поиску дополнительного финансирования, закупок, общение с прессой, и совмещение всех этих функций спортивным менеджером.
- Тяжелая рабочая обстановка в коллективе, дискриминация по половому признаку, авторитарный стиль управления, командные методы при управлении персоналом, система штрафов, отсутствие прозрачности финансирования, непонимание коллег, отсутствие сплоченности в коллективе.
- Много методической (или бумажной) работы, с отчетами, которые не оплачиваются и не выделяются часы рабочей нагрузке. Отсутствие автоматизированного программного аналитического продукта.
- Мало возможностей для проявления своих творческих способностей, введения инновационных идей, интеграции опыта зарубежных коллег. Нехватка денежных средств на поездки на конференции в другие страны для обмена опытом или повышения квалификации.
Для решения проблемы подготовки кадров необходимо разработать качественную программу подготовки спортивных менеджеров с учетом вида работы: государственное управление, общественные организации и коммерческие организации. Спортивный менеджер должен знать программу различных уровней подготовки.
На каждом уровне будут различия: будет изучена система управления в государственном секторе, по видам спорта (региональный и федеральный уровень), а также система управления спортивными организациями.
Различия будут и в методах спортивного менеджмента: организационно-распорядительные, социально-психологические, а также экономические (для спортклубов).
Аспекты программы:
- Циклы управления включают: обеспечение финансирования соревнований, подготовка спортивного резерва, а также оказание физкультурноспортивных услуг для населения.
- Законодательные и нормативно-правовые основы: ФЗ "О физической культуре и спорте", закон об общественных организациях, а также закон о предпринимательской деятельности [1].
- Источники доходов: государственное финансирование спорта в России, внебюджетное, а также доходы организаций от предпринимательской деятельности.
- Для принятия управленческих решений необходимо знание: программы ФКИС (физ. культуры и спорта), программы по видам спорта, а также бизнес-планирование.
- Знание документации: формы годовой отчетности спортивных учреждений (№ 1-ФК, № 3- ФК, № 5-ФК), номенклатура дел, документы бухучета.
- В сфере рыночных отношений: государственно-частное партнерство, благотворительность, а также рыночные отношения с компаниями (для спортклубов).
- Функции работников: на уровне комитета, министерства, контракты в спорте, а также договоры на оказание спортивных услуг.
Таким образом, при реализации данной программы, ориентированной на практику, учебный процесс будет разделен на модули, решается задача практического применения дисциплины "спортивный менеджмент". Выпускники получат полноценную систему знаний в сфере менеджмент спортивных организаций разного уровня, что поможет ориентироваться в различных видах спортивной деятельности [20].
Для решения других проблем, которые могут повлиять на работу спортивного менеджера необходимо усовершенствование существующей кадровой политики, маркетинговой политики, системы финансирования, а также информационной поддержки.
Необходимо организовать рабочее место спортивного менеджера в соответствии со стандартами и нормами, для полноценной и успешной работы.
Так же организация работы спортивного клуба должна быть в соответствии с новыми информационными технологиями, программным обеспечением и оснащения техникой спортивного клуба.
Не мало важно что, система финансирования должна включать не только фактическую заработную плату, но и дополнительные расходы на все нужды, в том числе и заграничные поездки с целью обмена опытом и повышением квалификации.
Важную роль в повышении конкурентоспособности российского спортивного менеджмента и информированности менеджеров, призваны сыграть профессиональные сообщества, например, сообщество спортивных менеджеров на sportmanagement.ru объединяет всех, кто работает в спорте. Это спортивные менеджеры, представители спортивных федераций, организаторов соревнований, государственных структур, а также и студенты, которые учатся по специальности «спортивный менеджмент» с целью работы по специальности.
Предлагается введения должности директора по маркетингу, который снимет часть профессиональной нагрузки со спортивного менеджера: планирование мероприятий, рекламную деятельность, общение с прессой, привлечение спонсоров, а также осуществление нового маркетингового плана. Это поможет спортивному менеджеру сфокусироваться на своих обязанностях.
Для повышения информационной поддержки как спортивного менеджера, так и остальных сотрудников, следует учредить следующие внутри- клубные документы:
- устав и внутренние правила клуба, которые разместить на сайте
- четкую должностную инструкцию с графиком оплаты труда,
- разработать анкету кандидата в члены клуба.
Для доступности информации посетителей, можно улучшить структуру сайта, ввести специальную зону только для членов клуба, (для сотрудников, для спонсоров) а также ввести информационный бюллетень клуба, стенды.
Все эти инструменты позволят повысить эффективность работы спортивного менеджера, а также повысить конкурентоспособность спортивного клуба и в конечном итоге, повысить его прибыль.
В заключении хотелось бы констатировать, что определенные проблемы в современном спортивном менеджменте России имеют место. Но проанализировав, переосмыслив и выполнив специальную программу изложенную в данной статье, можно с уверенностью сказать что спорт и в частности спортивный менеджмент РФ, получит существенное развитие, как на федеральном так и на региональном уровне.
Глава 2. Характеристика функций спортивного менеджмента на примере КОГАУ«ВятСШОР»
2.1 Характеристика исследования спортивной организации КОГАУ «ВятСШОР»
Государственное образовательное учреждение КОГАУ «ВятСШОР» находится в России, Кировской области, город Киров, ул. Ленинградская, 1. Является юридическим лицом, имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях банков, печать, бланки, фирменное наименование. КОГАУ «ВятСШОР» от своего имени приобретает имущественные и неимущественные права и несет обязанности, выступает истцом и ответчиком в суде. Она отвечает по своим обязательствам находящимися в ее распоряжении денежными средствами. При их недостаточности субсидиарную ответственность по ее обязательствам несет собственник имущества (директор).
Главным учредителем КОГАУ «ВятСШОР» является Министерство спорта Кировской области. Они утверждают по согласованию с другими государственными структурами, курирующими вопросы государственного и муниципального имущества и развития региона, Устав КОГАУ «ВятСШОР».
КОГ АУ «ВятСШОР» возглавляет директор Перминова Анна Юрьевна, который назначается и освобождается приказом Министерства спорта по Кировской области и подотчетен ему в своей деятельности. Между ними заключается контракт. [14]
Директор самостоятельно определяет и утверждает структуру КОГАУ «ВятСШОР» (Рис. 1), штатный состав, назначает на должность и освобождает от должности работников.
Структура учреждения наглядно отражает взаимосвязи между субъектами организации, их подчиненность и подотчетность друг другу
На сегодняшний день КОГАУ «ВятСШОР» проводит занятия по следующие виды спорта: футбол, баскетбол, легкая атлетика (бег), художественная гимнастика, конный спорт, скалолазание, пауэрлифтинг, танцевальный спорт, борьба греко-римская, ушу саньшоу, каратэ, дзюдо, самбо.
Рис. 1 . Структура учреждения КОГАУ «ВятСШОР»
Школа предоставляет как платные, так и бесплатные услуги. В платные услуги входят аренда помещений и оборудования, а так же проведение занятий по следующим видам: художественная гимнастика (подготовительный этап), футбол (платные группы).
На 2014-2015 год количественный показатель занимающихся в учебных группах на 2014-2015 учебный год составляет 2920 учащихся. [14]
На сегодняшний день в ВятСШОР работает 223 сотрудника. Состав сотрудников состоит из управленческого аппарата, тренерского состава и обслуживающего персонала. Исходя из диаграммы видно (Рис. 2), что в КОГАУ «ВятСШОР» 21 сотрудник управленческого аппарата, который находится во главе организации и осуществляет управленческие функции.
Для более глубокого анализа организации нами было проведено анкетирование персонала различных уровней. Было опрошено 15%
персонала. Из них 12 опрошенных это тренеры, 8 сотрудников обслуживающего персонала и 14 сотрудников управляющей сферы.
Рис. 2. Состав сотрудников КОГАУ «ВятСШОР»
Рис. 2. Состав сотрудников КОГАУ «ВятСШОР»
Опрос сотрудников КОГАУ «ВятСШОР» выявил, что 19 сотрудников имеет высшее физкультурное образование, 10 высшее экономическое, 5 среднее специальное. Средний стаж опрошенных тренеров составляет 8 лет. Все опрошенные тренеры полностью удовлетворены условиями охраны, оплаты и стимулирования труда.
Сотрудники управленческого аппарата абсолютно все удовлетворены условиями и охраной труда. 10 из 14 сотрудников абсолютно удовлетворены заработной платой, 2 инструктора - методиста, работающие с момента образования организации затруднились ответить и 2 инструктора - методиста не согласны с оплатой труда. На вопрос, насколько Вы удовлетворены управленческой деятельностью спортивной организации КОГАУ «ВятСШОР»? 10 из 12 тренеров ответили, что удовлетворены управленческой деятельностью спортивной организации КОГАУ «ВятСШОР» в полной мере, лишь только 2 человека поставили отметку 3. [14]
Рис. 3. Состав опрошенных посетителей КОГАУ «ВятСШОР»
А вот сотрудники управленческого аппарата своей работай, удовлетворены на все 100%.
Так же были проанализированы данные сайта КОГАУ «ВятСШОР» (табл. 1) из которого следует, что тренерский состав высококвалифицированный, но есть и преподаватели, не имеющие физкультурного образования, таких сотрудников 10%, но на данный момент все получают физкультурное образование. И эту проблему выделила директор спортивной школы. Важной задачей стоит повышение уровня знаний, квалификации преподавателей. Постоянно экспериментировать и применять новые методики для достижения максимального результата.
Таблица 2- Квалификация тренерского состава
Вид деятельности |
Кол-во сотрудник ов |
Высшая категория |
Первая категория |
Без физкультурного образования |
Отделение борьбы |
16 |
11 |
5 |
|
Отделение «МиГ» по художественной гимнастике |
13 |
6 |
2 (5 без категорий) |
|
Отделение игровых видов спорта |
10 |
5 |
4 (1 без категории) |
|
Отделение лёгкой атлетики |
11 |
5 |
6 |
|
Комплексное отделение «Радуга» |
9 |
4 |
3 (2 без категорий) |
|
ИТОГО в % |
59 чел. |
26% |
17% (6%) |
10% |
Для более глубокого анализа было проведено анкетирование посетителей спортивной школы. В опросе приняло участие 50 спортсменов (Рис. 3). Из 100% опрошенных 36% посетителей занимаются платно. Среди них футболисты-арендаторы и посетители занимающиеся в тренажерном
зале. На вопрос как Вы выбирали спортивную организацию, в которой занимаетесь 17 опрошенных пришли за компанию с друзьями, 5 ответили, что адрес школы подсказали друзья, лишь один человек ответил, что информацию узнал из рекламы и 2 человека из сети интернет. У второй половины опрошенных другой вариант ответа, например 15 человек ответели, что их привели родители, 5 спортсменов занимаются так как спортивная школа находиться рядом с домом и 5 человек посещают занятия по просьбе тренера.
На вопрос приходилось ли вам жаловаться на низкое качество услуг или по другому поводу 14 посетителей ответили, что да, приходилось хоть раз обращаться к администратору. Из них 9 человек занимающиеся, платно. И 36 посетителей ответели, что ни разу не приходилось жаловаться на качесто услуг или по другому поводу.
Был задан вопрос, как вы оцениваете работу персонала спортивной организации КОГАУ «ВятСШОР». 39 посетителей спортивной школы ответели положительно, и 11 человек затруднились ответить из них 9 посетителей платящие за оказание услуг. Последний вопрос был задан тем спортсменам у которых занятия проводит тренер или инструктор. Таких опрошенных оказалось 36 человек. Был задан вопрос в какой степени они удовлетворены проведением занятий в спортивной школе. 9 человек ответили, что полностью доверяют тренеру, 21 опрошенный вроде как удовлетворен работой тренера, большенство из них опрошенные из игровых видов спорта. 5 посетителей затруднились ответить, и лишь 1 человек ответил, что не удовлетворен работой тренера. [14]
КОГАУ «ВятСШОР» не только проводит тренировочный процесс, но предоставляет объекты находящиеся под ведомством школы, оказывает платные услуги. Проанализируем данные за 2014-2016 год аренды футбольного поля (Рис. 4). В 2015 году посетителей больше на 1232 человека. В среднем за месяц футбольное поле арендуется в среднем на 80 часов, что приносит дополнительного заработка до 70000 рублей в месяц, соответсвенно в год до 8400000 рублей. Если сравнивать с доходом за 2014 год, то разница приблезительно в 70000 рулях.
Рис. 4. Количество посетителей футбольного поля КОГАУ «ВятСШОР» Так же мы провели анализ пустого времени.
Спортивный комплекс КОГАУ «ВятСШОР» включает: большой спортивный зал (723кв.м), зал хореографии (378кв.м), зал тренажёрный (162кв.м), зал борьбы ( 147кв.м), зал дзюдо (147кв.м), зал фитнеса (77кв.м), футбольное поле с искусственным покрытием 96х95м, круговая беговая дорожка 400м (4 х 1,25м), универсальная спортивно-игровая площадка 815 кв.м, лыжная база, теннисный корт, площадка "хоккей-баскетбол". Беговые дорожки, игровая площадка имеют общедоступный характер, в то время пока работает спортивная школа. Спортивная школа начинает свою работу с 8.00 утра и до 20.00 вечера согласно расписанию, а на платной основе до 22.00
В большом спортивном зале ежедневно осуществляется тренировочный процесс. В свободное время работает программа 55+. Сотрудники школы ведут занятия по йоге. Зал ни когда не пустует, как в учебно-тренировочное время, так и в период каникул. [14]
- - 11.30 тренировочный процесс (гимнастки)
- 30 - 14.00 программа 55+
- - 20.00 тренировочный процесс
- - 22.00 платные группы волейбол, баскетбол.
Тренажерный зал работает круглосуточно. Средняя заполняемость зала составляет до 15 человек. Дневное тренировочное время предназначено для учащихся спортивной школы до 20.00.
Зал борьбы и зал дзюдо работает только в рабочие дни. В выходные дни пустует, и на платной основе в эти залы не пускают. Директор школы объясняет это тем, что в залах находиться дорогостоящее оборудование, которое покупается на спонсорские деньги и деньги родителей. Острой необходимости в учебное время заполнять зал, нет. В летнее время залы находиться на ремонте.
Работа хоккейной коробки носит сезонный характер. Зимою она арендуется, в остальное время пустует.
Теннисный корт арендуется крайне редко. Большую часть времени пустует.
Футбольное поле с искусственным покрытием постоянно занято. Осуществляется тренировочный процесс с 8.00 до 20.00, ежедневно
30
проводится хотя бы одна игра в день. В выходные проводятся игры чемпионата области. В вечернее время с 20.00 до 23.00 поле арендуется.
В фитнесс зале проводятся платные тренировки карате и самбо. Большую част времени занят, но есть и свободное время в выходные.
Оценка результативности деятельности КОГАУ «ВятСШОР» формируется на основе показателей эффективности учреждения, они складываются из выполнения государственных заданий, таких как спортивная подготовка, то есть работа тренера и бухгалтерская деятельность. Ежеквартально подаются документы в министерство спорта Кировской области и один раз в год (в июне) проводиться полная проверка учреждения
2.2 Оценка состояния и текущих проблем спортивной организации КОГАУ «ВятСШОР»
Проблемы - это с чем сталкивается любая сфера деятельности. Так и в спорте, будь он профессиональный или любительский.
Нами было проведено интервью (приложение 3) с директором КОГАУ «ВятСШОР» Перминовой Анной Юрьевной, из которого она выделила одну из главных проблем это недофинансирование спортивной школы. Финансовое обеспечение спортивной организации осуществляется за счет областных средств и поэтому государственным учреждениям разрешена коммерческая деятельность. Согласно Гражданскому кодексу РФ и Закону РФ «О некоммерческих организациях» данные учреждения могут осуществлять предпринимательскую деятельность, лишь постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых они созданы. В некоторой степени этот вопрос решается за счет внебюджетных средств, но не в полной мере.
Самый острый вопрос, с которым столкнулся руководитель спортивной школы это недостаток изученности нормативной базы именно в сфере физической культуре и спорта, и постоянно меняющиеся требования со стороны проверяющих органов. Так как документы часто меняются, требования ужесточаются со сторону проверяющих органов, нужно успевать идти в ногу со временем. Придя, на пост директора спортивной школы с должности заместителя директора Анна Юрьевна оценивала свои знания нормативной базы в процентном соотношении как 0%, спустя 6 лет знания увеличились до 70%, при том, что нормативная база постоянно меняется.
На вопрос как вы решаете данную проблему, директор отвечает, что изучают нормативную базу, исходя из самостоятельно заработанных внебюджетных средств. Посещают семинары, сотрудничают с другими спортивными организациями, работают в взаимодействии с компетентными людьми в данном вопросе. Вне бюджета нет грани, то есть организация
39
может заниматься коммерческой деятельностью, но не в ущерб основным функциям, как гласит ФЗ РФ №45 и может зарабатывать только на тех объектах, которые находятся под ведомством спортивной школы.
Важной задачей Анна Юрьевна ставит изучение нормативной базы, построения качественного тренировочного процесса, увеличение количества разрядников, мс, кмс, мсмк и повышения квалификации для тренерского состава. А коммерческую деятельность относит к второстепенным задачам. Первопричиной является предоставить время спортсменам, а потом в свободное время осуществлять возможность зарабатывать.
По итогам исследования мы так же выявили ряд проблем:
Отсутствие мониторинга деятельности КОГАУ «ВятСШОР». На протяжении всего времени пока существует спортивная школа, мониторинг не осуществлялся. Для эффективной работы школы и любой организации мониторинговая деятельность должна осуществляется не менее двух раз в год. Что положительно скажется на дальнейшей деятельности школы.
Анализ свободного времени спортивных объектов показал, что есть объекты заполняемость который в процентном соотношении составляет до 80% свободного времени в день. Таких площадок не много, но все же они есть. В дальнейшем мы разработаем мероприятия по их заполнению.
В итоге любая организация сталкивается с проблемами и КОГАУ «ВятСШОР» не исключение, тем боле в современном мире, когда все процессы движутся. В ходе работы мы предложим свое видение на решения этих проблем.
2.3 Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование состояния спортивной организации КОГАУ «ВятСШОР»
По итогам проведения исследования спортивной организации КОГАУ «ВятСШОР» мы предлагаем следующие рекомендации, способствующие повышению эффективности работы школы и повышению рентабельности его деятельности:
Основными направлениями, способствующими совершенствованию управления персоналом КОГАУ «ВятСШОР» можно назвать следующие:
Мы выяснили, что 10% тренерского состава не имеет физкультурного образования. Необходимо этих 12 человек отправить на переподготовку или дополнительное обучение, так как с 1 января 2017 вступают новые требования об обязательном физкультурном образовании тренерам, учителям физической культуры, инструкторам.
Из интервью с директором Анной Юрьевной мы выяснили, что спортивная школа помимо тренерской деятельности ни чего не осуществляет. Мо масштабам в Кировской области такая школа одна и в КОГАУ «ВятСШОР» работают высококвалифицированные специалисты. Пользуясь этим фактом, школе необходимо проводить лекции, мастер классы, открытые занятия для общественности, привлекая тем самым желающих заниматься в школе. Возможно, передавать опыт районным спортивным школам. Для этого у нее огромный потенциал.
Так же из интервью с директором мы узнали, что эффективность деятельности КОГАУ «ВятСШОР» определяется при наличии дополнительных средств, которые зарабатывает школа, но все же основная деятельность школы это тренировочный процесс. Но проводя анализ свободного времени залов, площадок спортивной школы, мы обнаружили, что хоккейная коробка пустует в не сезонный период времени почти всю неделю. Теннисный корт заполняется лишь на 50% общего времени в неделю. Мы предлагаем использовать хоккейную коробку в вечернее время
для занятия аэробикой на свежем воздухе для женской аудитории, так же предлагаем занятия волейболом на свежем воздухе на месте теннисного корта, так как есть соответствующее оборудование. В период учебного процесса в вечернее время для мужской аудитории мы предлагаем организовывать занятия самбо, дзюдо или другими видами единоборств. Особенно в последнее время широко пользуется спросом залы единоборств среди мужской аудитории.
Из результатов анкетирования мы узнали, что 25% инструкторов- методистов не удовлетворены оплатой труда. Мы предлагаем проводить мониторинг и показателей эффективности деятельности КОГАУ «ВятСШОР», что позволит решить многие задачи и выявить слабые позиции школы. Мониторинг рекомендуем проводить раз в квартал, и результаты хранить в течении четырех лет. Обязательно должен существовать регулярный контроль результатов деятельности всех работников в любой форме, приемлемой и руководителем и подчиненными, с основной целью - предотвращением ошибок или их исправлением на самой ранней стадии возникновения. В КОГАУ «ВятСШОР» проверка осуществляется ежегодно, включая в себя отчет бухгалтерии. Если брать школу, то она отчитывается министерству спорта по Кировской области.
Проводя мониторинг деятельности КОГ АУ «ВятСШОР» по показателю доступности спортивной школы, мы выяснили, что общая доступность составляет 140% это оптимальный уровень. На это повлиял тот факт, что спортивная школа удалена от цента города на расстоянии 8 км. Для детей из многодетных и малообеспеченных семей, детей-сирот и детей ограничениями со слухом предоставлять автобус, так как такой вид транспорта у школы имеется.
Разрабатывая рекомендации, направленных на совершенствование состояния спортивной организации КОГАУ «ВятСШОР» в дальнейшем мы планируем передать справку о рекомендациях директору Перминовой Анне Юрьевне.
Заключение
Перед нами стояла задача изучить общие представления о спортивном менеджменте и требованиях, предъявляемых к нему в современных условиях. Спортивный менеджмент в современных условиях это грамотно спланированный процесс управления спортивными объектами, соревнованиями, эффективное управление организациями физкультурноспортивной направленности в условиях рыночных отношений. На сегодняшний день спортивный менеджмент имеет более обширные задачи, в том числе, чтобы спортивные объекты не пустовали - организация дополнительных платных услуг, соревнований международного и российского уровня.
Искусство менеджмента характеризуется особенностями умения того или иного спортивного руководителя применять общепринятые принципы, методы, технологию управления в своей конкретной управленческой деятельности.
Руководители, работающие в области производства спортивных товаров и в области предоставления физкультурно-спортивных услуг, должны обладать:
специфическими техническими умениями:
- производственными умениями;
- умения использовать спортивный инвентарь, умения установить взаимосвязь между физическими нагрузками, диетой и т. п.
Никакая спортивная организация не может существовать без менеджмента. В любой физкультурно-спортивной организации ее сотрудники взаимодействуют друг с другом. Например, директор спортивной школы руководит деятельностью ее трудового коллектива. Заведующий учебной частью школы организует и контролирует деятельность ее тренерско-преподавательского состава, а каждый старший тренер координирует работу тренеров соответствующих учебно-тренировочных групп и отделений. Президент спортивной федерации руководит деятельностью этой федерации, директор стадиона руководит его персоналом.
В своей работе мы представили общую характеристику состояния спортивного менеджмента КОГАУ «ВятСШОР» с точки зрения законодательного, экономического, организационного аспектов. В общем государственные спортивные школы имеют жесткие организационные требования, которым они подчиняются, но в плане получения внебюджетных средств ограничений нет. Сегодня КОГАУ «ВятСШОР» это хорошо организованная спортивная школа единственная в своем роде по масштабам в Кировской области, в которой работает 223 сотрудника. На конец учебного года 2015-2016 обучается 3270 ученика. Под ведомством школы находится большое количество объектов. В целом школа имеет больше положительных сторон. Главной целью школы является постоянное стремление удовлетворить потребности и спортивные интересы различных категорий населения в физкультурно-спортивных услугах.
Так же перед нами стояла задача определить пути совершенствования и развития спортивной организации КОГАУ «ВятСШОР» в соответствии с требованиями, предъявляемыми государством. Мы оценили масштабы простоев спортивных сооружений и предложили организовать дополнительные платные занятия на площадках с пустующим временем, что некоторым образом поможет решить проблему нехватки средств.
К сожалению, несмотря на усиливающееся с каждым годом внимание к профессиональному спорту, на теоретическом и практическом уровне спорт не рассматривается как самостоятельная сфера экономической деятельности.
Список использованных источников
- Федеральный закон от 12.01.1996 N 7-ФЗ (ред. от 19.12.2016) "О некоммерческих организациях// Собрание законодательства РФ", 15.01.1996, N 3, ст. 145
- Федеральный закон от 04.12.2007 N 329-ФЗ (ред. от 22.11.2016) "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)// Собрание законодательства РФ", 10.12.2007, N 50, ст. 6242
- Вяльцева Е.Д. Положительная динамика современного менеджмента в спорте// Культура физическая и здоровье. - Воронеж, № 2 (53) 2015. - С. 41-43
- Гуськов С.И. Спорт и маркетинг / С.И. Гуськов - М.: ВАГРИУС, 1995. - 303 с.
- Добрынин, А.С. Основные проблемы развития спорта в регионе и роль спортивного менеджмента в их решении // Научный альманах. М., 2014. - № 12-1 - С. 143-146
- Жолдак, В.И. Менеджмент спорта и туризма / В.И. Жолдак, В.А. Квартальнов. - М.: Советский спорт, 2000. - 416 с.
- Золотов, М.И. Менеджмент и экономика физической культуры и спорта - М.: Академия, 2013.- 422 с.
- Зубарев Ю. А., Шамардин А. И., Москвичев Ю. Н., Ростокин Ю. А. Маркетинг спортивных услуг: Учеб. пособие. — Волгоград, 1999.-364с.
- Зуев, В.Н. Нормативно - правовое регулирование в сфере отечественной физической культуре и спорта.- СПб.: Петропомез, 2001. - 464 с.
- Какузин, В.А. Спортивное предпринимательство.- Малаховка: МГАФК, 1998. - 78 с.
- Кокоулина, О.П. Менеджмент в спорте// Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. -М., 2016. - № 38 - С. 40-45
- Колесникова, И. А. Качество спортивного менеджмента и конкурентоспособность спорта // Современная конкуренция. М., 2008. - № 2 - С. 29-35
- Кузин В.В., Кутепов М.Е., Переверзин И.И. Научные основы спортивного менеджмента // Теория и практика физической культуры и спорта, 1998.- № 2. -С 11-19
- Официальный электронный сайт КОГАУ «ВятСШОР» [Электронный ресурс] http://sport43.kirov.ru
- Перевозин, И.И. Искусство спортивного менеджмента / И.И. Перевозин - М.: Советский спорт, 2004. - 416 с.
- Побыванец, В.С. Спортивный менеджмент: учеб. Пособие.- М.: Физическая культура, 2009. - 144 с.
- Починкин, А.В. Менеджмент в сфере физической культуры и спорта / А.В. Починкин - М.: Советский спорт, 2010. - 264с.
- Починкин, А.В. Профессиональный спорт: анализ успешного менеджмента // Спортивный менеджмент. - 2004. - № 1. - С. 22-27.
- Самсонов, И.И. Менеджмент спортивной школы / И.И. Самсонов, Т.В. Головина, Г.В. Поваляева - Омск: СибГУФК, 2010 - 226 с.
- Соломина, В.П. Менеджмент и исследования в спорте / В.П. Соломина, М.Н. Митрофанова // - СПб.: РГПУ, 2013. - 98-103.
- Филиппов С.С. Менеджмент в сфере фитнес-услуг: организационноправовые аспекты / С.С. Филиппов, Н.И. Антонова, С.И. Смирнов. - М.: Советский спорт, 2015. - 256 с.
- Процесс построения модели управленческого решения
- Реклама как сигнал и как информация (ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ РЕКЛАМЫ (1.1 Понятие и сущность рекламы))
- Определение, основные задачи, функции бухгалтерского учета (ГЛАВА1. СУЩНОСТЬ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ)
- Реклама как сигнал и как информация (ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ РЕКЛАМЫ)
- РАЗРАБОТКА КОНФИГУРАЦИЙ «УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ» В СРЕДЕ 1С ПРЕДПРИЯТИЕ 8.3
- Разработка регламента выполнения процесса «Управление портфелем продукции» ( 1. Анализ бизнес-процессов «как есть»)
- Упаковка, условия хранения, перевозки и товарные обработки товаров
- Приемка товаров по качеству и количеству на примере ИП “Земрау”
- История развития менеджмента (ГЛАВА 1. Понятие менеджмента и условия его развития как науки)
- Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности на примере OOO Вавилон)
- Разработка конфигурации «Автодром» в среде 1С: Предприятие (Глава 1. Теоретическая часть)
- Разработка маркетингового плана реально существующей спортивной организации (1. Теоретические аспекты спортивного маркетинга)