![](/stc/img/evkova.png)
Функции менеджмента (Основные функции управления)
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ
Время, в которое мы живем, - эпоха перемен. Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку, в жизни отдельного человека - превращение его из «винтика» в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих.
Важная часть этого изменения, как показывает мировой опыт, - постижение науки и искусства менеджмента.
В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - по-русски «управление» - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.
Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.[1,стр.245][1]
В связи с актуальностью нашей проблемы сформирована тема исследования «Основные функции менеджмента».
Предмет исследования данной работы: виды управленческих работ, необходимые для достижения организацией своих целей и задач.
Объект исследования: основные функции управления, которые используют все менеджеры в любой организации, как для решения текущих задач, так и определения дальнейшей перспективы. [1, стр.245]
Цель данной работы: изучение всех аспектов воздействия функций управления на организацию и трудовой коллектив.
Цель, объект и предмет исследования определили следующие задачи:
- рассмотреть вид управленческой деятельности, который связан с составлением планов организации;
- выяснить, что необходимо для создания реальных условий для достижения запланированных целей;
- рассмотреть, какая из функций имеет целью активизировать сотрудников организации, и каким образом это происходит;
- разобрать, существует ли необходимость в оценке и учете результатов работы организации и в установлении взаимодействия между подсистемами организации.
Наша курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложения.
Во введении обосновывается актуальность проблемы, его научная и практическая значимость, приводятся фамилии ученых-исследователей и их выдающихся работ.
В первой главе «Основные функции управления» рассмотрены теоретические основы менеджмента и его основные функции управления.
Во второй главе «Практическое применение основных функций управления» рассматривается характеристика предприятия ЗАО «Флора» и анализ её функций управления.
В заключении изложены основные выводы по исследованию, намечены направления, перспективы дальнейшего изучения данной проблемы.
Изученные источники литературы показали, что в теоретических основ участие многие и специалисты, кроме , «оттачивание» управления активно шло и на , где практики-менеджеры внедряли передовые идеи в . Так, в качестве можно назвать знаменитых специалистов и популярных изданий: Мескона« менеджмента» [24][2] и Тейлора Уинслоу, «Менеджмент» [33][3], внесли значительный в развитии управления и функций в частности.
Также отметить таких как Георгий («Основы менеджмента») [22][4], в своей работе фигуру ученого или в области , руководителю-практику, обладающего форой перед в силу практических и навыков. этого сам процесс в книге Георгия рассматривается как один из увлекательных и видов человеческой , которым занимаются людей во всем . Автор ответить на вопрос: что менеджмент — искусство, или наука?
Автор «Менеджмент: пособие», «Основы » Владимир Рафаилович [5][5] рассматривает менеджмент призму руководителя и подчиненных, в том и в рамках реализации ими функций менеджмента.
Викторович , автор книги «» [9][6], в своей работе основные разделы , как науки и искусства управления, методы управления как , так и тактического уровня, советы по организации, подбору и мотивации.
При исследовании и менеджмента нельзя не стороной и Ивановича и Натальи Кругловых [12], которые в труде «Стратегический » подробно процесс формирования механизма стратегического . Особое внимание в уделяется системы мотивационных, , организационных и правовых , как основных функций .
В целом, что современного состояния и литературы по менеджменту, сказать, что сейчас на рынке много переводной , много учебников, и просто специальных изданий и тем работы отечественных , на которые я постаралась упор при написании курсовой .
Теоретико-методологической и эмпирической курсовой работы труды таких и авторов как: Г.Г. , В.Р. Веснин, Н.Ю. Круглова, О.С. , А.И. Наумов, в том числе варианты книг и публикаций, Интернет-сайты и др.
Практическая данной курсовой заключается в том, что в одном собраны и все основные функции .
Данная курсовая состоит из введения, 2 , заключения, использованной литературы и одного приложения.
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
1.1 ПЛАНИРОВАНИЕ, КАК ВИД УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. То есть, планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимые для достижения поставленных целей.
В новых условиях хозяйствования планы не задаются предприятиям сверху, ресурсы предприятие «добывает» самостоятельно, неся полную ответственность за ассортимент, качество и результаты. План становится основой деятельности организаций всех форм собственности и размеров, так как без него невозможно обеспечивать согласованность в работе подразделений, контролировать процессы, определять потребность в ресурсах, стимулировать трудовую активность работающих на предприятии. Сам процесс планирования позволяет более четко формулировать целевые установки организации и использовать систему показателей деятельности, необходимую для последующего контроля результатов. Кроме того, планирование укрепляет взаимодействие руководителей разных служб организации. [7, стр. 25][7]
Планирование в новых условиях – это непрерывный процесс использования новых путей и способов совершенствования деятельности организации за счет выявленных возможностей, условий и факторов. Следовательно, планы меняются в соответствии с конкретной ситуацией.
Органической составной частью планирования при этом становится составление долгосрочных и среднесрочных прогнозов, показывающих возможные направления будущего развития организации, рассматриваемой в тесном взаимодействии с окружающей ее средой. Прогнозы на будущее закладываются в основу стратегических планов, в которых находят отражение важнейшие для любой организации связи между целями, ресурсами и возможностями окружающей среды. В свою очередь, стратегические планы составляют основу текущих планов, с помощью которых организуется работа предприятий.
планирование собой действий и , предпринятых , которые к разработке ифических , предназначенных для , чтобы организации своих .
Процесс стр планирования инструментом, в принятии решений. Его - обеспечить и изменения в в достаточной . Точнее го, процесс стр планирования тем зонтиком, под укрываются все функции.
план разрабатываться с точки перспективы корпорации, а не индивида. , на личных основатель может себе ьную роскошь личные со стратегией .
Стратегический должен обширными аниями и данными. эффективно в сегодняшнем бизнеса, должна заниматься и анализом количества об отрасли, , конкуренции и факторах.
план фирме , индивидуаль, что позволяет ей определенные работников, и, в то же , не привлекать других . Этот открывает для организации, направляет ее , привле новых и помогает изделия или . [4, стр. 26][8]
Наконец, планы быть так, чтобы не оставаться в течение периодов , но и быть гибкими, при необходимости было их модификацию и .
Планирование и организации. организации, как и , могут определенного успеха, не большого на формальное . Более , стратегическое пла само по не гарантирует . Организация, стратегические , может неудачу ошибок в ации, мотивации и .
Тем не менее, планирование создать ряд и часто благоприятных для организации.
темп и увеличения является большим, что планирование единственным формального будущих и возможно. Стратегическое дает для принятия . Формальное способствует риска при решения. , поскольку оно для формулирования целей, создать общей внутри ации.
Цели . Первым и, быть, существенным реше при планировании выбор организации.
Основная общая цель организации - четко выраженная причина ее существования - обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии. [5, стр. 107][9]
Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии организации должна содержать следующее:
1. Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков и основных технологий. Проще говоря, какой предпринимательской деятельностью занимается фирма?
2. Внешняя Среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы фирмы.
3. Культура организации. Какого типа рабочий климат существует внутри фирмы? Какого типа людей привлекает этот климат?
Чтобы выбрать соответствующую миссию, руководство должно ответить на два вопроса: “Кто наши клиенты?”, и “Какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить?” Клиентом в данном контексте будет любой, кто использует результаты деятельности организации. Клиентами некоммерческой организации будут те, кто использует ее услуги и обеспечивает ее ресурсами.
Общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство. Чтобы внести истинный вклад в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик.
1. Во-первых, цели должны быть конкретными и измеримыми. Выражая свои цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы.
2. Конкретный горизонт прогнозирования представляет собой другую характеристику эффективных целей. Цели обычно устанавливаются на длительные или краткие временные промежутки. Долгосрочная цель имеет горизонт планирования приблизительно равный пяти годам. Краткосрочная цель в большинстве случаев представляет один из планов организации, который следует завершить в пределах года. Среднесрочные цели имеют горизонт планирования от одного до пяти лет. [10, стр. 38][10]
3. Цель должна быть достижимой, - чтобы служить повышению эффективности организации.
4. Чтобы быть эффективными, множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими - т. е. действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.
Цели будут значимой частью процесса стратегического планирования только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует, затем эффективно их институционализирует, информирует о них и стимулирует их осуществление во всей организации. Процесс стратегического планирования будет успешным в той степени, в какой высшее руководство участвует в формулировании целей и в какой мере эти цели отражают ценности руководства и реалии фирмы.
Реализация стратегического плана.
Стратегическое планирование приобретает смысл тогда, когда оно реализуется.
После выбора основополагающей общей стратегии ее необходимо реализовать, объединив с другими организационными функциями.
Важным механизмом увязки стратегии является разработка планов и ориентиров: тактики, политики, процедур и правил.
Тактика представляет собой конкретные краткосрочные стратегии. Политика представляет общие ориентиры для действий и принятия решений. Процедуры предписывают действия, которые должны быть предприняты в конкретной ситуации. Правила точно указывают, что следует делать в конкретной ситуации. [11, стр. 302][11]
Оценка стратегического плана.
Разработка и последующая реализация стратегического плана кажется простым процессом. К сожалению, слишком многие организации применяют метод “внедрить немедленно” по отношению к планированию и катастрофически проваливаются. Непрерывная оценка стратегического плана имеет чрезвычайное значение для долгосрочного успеха плана.
Таким образом, оценка стратегии проводится путем сравнения результатов работы с целями. Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии. Чтобы быть эффективной, оценка должна проводиться системно и непрерывно. Надлежащим образом разработанный процесс должен охватывать все уровни - сверху вниз. При оценке процесса стратегического планирования следует ответить на пять вопросов:
1.Является ли стратегия внутренне совместимой с возможностями организации?
2.Предпологает ли стратегия допустимую степень риска?
3.Обладает ли организация достаточными ресурсами для реализации стратегии?
4.Учитывает ли стратегия внешние опасности и возможности?
1.2 ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ФИРМЫ И ПОСТРОЕНИЯ ЕЕ СТРУКТУРЫ
Организовать - значит создать некую структуру. Организация - это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.
Организовывать – это значит разделять на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий, а также установление взаимосвязей между различными видами работ.
В любом плане, составленном в организации, всегда имеется стадия организации, то есть создания реальных условий для достижения запланированных целей. Нередко это требует перестройки структуры производства и управления с тем, чтобы повысить их гибкость и приспособляемость к требованиям рыночной экономики. Вторая, не менее важная задача функции организации – создание условий для формирования такой культуры внутри организации, которая характеризуется высокой чувствительностью к изменениям, научно-техническому прогрессу, единым для всей организации ценностям. Здесь главное – это работа с персоналом, развитие стратегического и экономического мышления в сознании руководителей, поддержка работников предпринимательского склада, склонных к творчеству, нововведениям и не боящихся рисковать и брать на себя ответственность за решение проблем предприятия. [22, стр. 56][12]22
Организация взаимодействия и полномочия. Чтобы планы были реализованы, руководство должно найти эффективный способ сочетания планов, т. е. с оптимальным результатом.
Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач: существует два основных аспекта организационного процесса:
1. Деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям.
2. Делегирование полномочий.
Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Чтобы понять, как эффективно осуществлять делегирование, а эту проблему мы рассмотрим позднее, - необходимо понять связанные с этим концепции ответственности и организационных полномочий.
Ответственность представляет собой обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.
Важно осознать, что делегирование реализуется только в случае принятия полномочий, и собственно ответственность не может быть делегирована. Руководитель не может размывать ответственность, передавая ее подчиненному. Хотя лицо, на которое возложена ответственность за решение какой-либо задачи, не обязательно выполнять ее лично, оно остается ответственным за удовлетворительное завершение работы. [8, стр.86][13]8
Если предполагается, что какое-то лицо примет ответственность за удовлетворительное выполнение задачи - организация должна предоставить ему требуемые ресурсы. Руководство осуществляет это путем делегирования полномочий вместе с задачами.
Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач.
Полномочия ограничены планами, процедурами, правилами и устными распоряжениями начальников, а также факторами внешней Среды, например, законами и культурными ценностями. Пределы Формальных полномочий часто нарушаются благодаря власти и неформальным организациям.
В некоторых случаях пределы полномочий изменяют характер полномочий в такой значительной степени, что необходимо рассмотреть отношения между уровнями полномочий, которые проявляются в виде двух общих типов. Они обозначаются как линейные и аппаратные (штабные) полномочия, причем оба типа могут применяться в различных формах.
Линейные полномочия - это полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным.
Делегирование линейных полномочий создает иерархию уровней управления организации. Процесс создания иерархии называется скалярным процессом. Поскольку полномочия распоряжаются людьми обычно передаются посредством скалярного процесса, результирующая иерархия называется скалярной цепью или цепью команд. Итак, результатом делегирования линейных полномочий является цепь команд.
Прежде чем определить штабные полномочия, кратко рассмотрим происхождение административного аппарата.
Административный аппарат выполняет так много функций в современных организациях, что все их невозможно перечислить. Однако можно классифицировать штабной аппарат по двум или трем основным типам, учитывая функции, которые он выполняет. К трем типам аппарата относятся консультативный, обслуживающий и личный аппарат, который иногда рассматривается как вариант обслуживающего аппарата. Однако следует помнить, что на практике редко можно провести резкую границу между этими типами.
Классификации консультативного, обслуживающего и личного аппаратов описывают штабной аппарат в соответствии с направлениями его использования. [28, стр.86][14]28
Аппаратные (штабные) полномочия помогают организациям использовать специалистов без нарушения принципа единоначалия. Штабные полномочия включают рекомендательные полномочия, обязательные согласования, параллельные и функциональные полномочия. Линейные руководители часто обладают аппаратными полномочиями в некоторых областях, а глава штабного аппарата обладает линейными полномочиями в отношении самого аппарата.
Число работников, подчиняющихся непосредственно руководителю, составляет его норму управляемости. Если норма управляемости не будет соответствующим образом ограничена, возникнут путаница и перегрузка руководителя. Потенциальная возможность путаницы в полномочиях может быть уменьшена при помощи принципа единоначалия - работник должен получать непосредственные распоряжения только от одного начальника и отвечать только перед ним.
Делегирование редко бывает эффективным, если руководство не придерживается принципа соответствия, согласно которому объем полномочий должен соответствовать делегированной ответственности.
Построение организаций.
Следует выбирать такую организационную структуру, которая соответствует стратегическим планам и обеспечивает ей эффективное взаимодействие с окружающей средой и достижение намеченных целей. Структура организации не может оставаться неизменной, потому что меняется как внешнее, так и внутреннее ее окружение. Большинство организаций сегодня используют бюрократические структуры управления. Традиционной структурой бюрократии является функциональная организация, при которой последняя разбивается на подразделения, выполняющие специализированные функции. [18, стр. 87][15]18
Поскольку чисто функциональные структуры оказались не слишком эффективными, крупные организации перешли к использованию дивизиональных структур. Основными типами такой структуры являются дивизиональные структуры, ориентированные или на различные виды продукции, или на различные группы потребителей, или на различные регионы. Выбор в пользу той или иной структуры определяется важностью этого элемента в стратегических планах организации.
Структуры, предусматривающие международные отделения, чаще всего используются в ситуациях, когда объем зарубежных продаж фирмы относительно невелик по сравнению с продажами внутри страны. Когда объем зарубежных продаж существенно возрастает, наиболее подходящей становится глобальная организационная структура.
Преимущества бюрократических структур управления состоят в четком разделении труда, иерархической соподчиненности сотрудников и органов управления, профессиональном росте, базирующемся на компетентности, и в упорядоченной системе правил и стандартов, определяющих функционирование организации. Потенциальные негативные воздействия, оказываемые бюрократическими структурами на функционирование организации, состоят в жесткой заданности поведения, трудностях связи внутри организации и неспособности к быстрым нововведениям. Масштабы этих проблем быстро возрастают, если организация сталкивается с быстрыми изменениями окружающей среды или высокотехнологичной продукцией.
Некоторые проблемы бюрократических структур могут быть решены при введении органических или адаптивных структур. Основные типы адаптивных структур - это проектная организация, матричная организация и конгломераты. [3, стр. 152][16]3
В проектной и матричной организации происходит наложение специально созданных, временных целевых структур на постоянную структуру организации. Происходящее при этом наложение полномочий иной раз приводит к борьбе за власть, конформизму при выработке групповых решений и чрезмерным затратам. Конгломераты состоят из основной фирмы и дочерних компаний, рассматриваемых в качестве отдельных экономических центров. Основная, матричная фирма покупает и продает дочерние фирмы в соответствии со своей стратегией роста.
Так или иначе, в рамках любой структуры можно сделать упор на децентрализацию полномочий с тем, чтобы дать нижестоящим руководителям право самим принимать важные решения. Потенциальные преимущества такой схемы заключаются в улучшении взаимодействия и обмена информацией между руководством разных уровней (т. е. по вертикали), повышении эффективности процесса принятия решений, усилении мотивации деятельности руководителей, улучшении подготовки руководителей разных уровней. Децентрализованные структуры обычно целесообразно применять тогда, когда окружение организации характеризуется динамичными рынками, конкуренцией при наличии диверсифицированной продукции, а также быстро меняющейся технологией. Целесообразность введения таких структур также растет по мере увеличения размеров организации и ее сложности. .[3, стр.154]3
Таким образом, для того, чтобы использовать преимущества специализации, нужна эффективная интеграция организации. Для интеграции организаций, действующих в устойчивой окружающей среде и использующих технологии массового производства, подходят методы, связанные с разработкой и установлением правил и процедур, иерархическими структурами управления. Организации, действующие в более изменчивой окружающей среде и использующие разнообразные технологические процессы и технологии выпуска отдельных изделий, зачастую считают более правильным проводить интеграцию путем установления индивидуальных взаимосвязей, организации работы различных комитетов и проведения межотдельских совещаний.
1.3 МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации.
Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.
Процесс мотивации включает:
- установление или оценка неудовлетворенных потребностей;
- формулировка целей, направленных на удовлетворение потребностей;
- определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей.
Действия по мотивации включают экономическое и моральное стимулирование, обогащение самого содержания труда и создание условий для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития. Осуществляя эту функцию, менеджеры должны постоянно воздействовать на факторы результативности работы членов трудового коллектива. К ним, в первую очередь, относятся: разнообразие работы по содержанию, рост и расширение профессиональной квалификации работающих, удовлетворение от полученных результатов, повышение ответственности, возможности проявления инициативы и осуществления самоконтроля. [6, стр. 229][17]6
Систематическое изучение мотивации с психологической точки зрения не позволяет определить точно, что же побуждает человека к труду. Однако исследование поведения человека в труде дает некоторые общие объяснения мотивации и позволяет создать прагматические модели мотивации сотрудника на рабочем месте.
Различные теории мотивации разделяют на две категории: содержательные и процессуальные.
Однако чтобы понять смысл теории содержательной и процессуальной мотивации, нужно сначала усвоить смысл основополагающих понятий: потребности и вознаграждения.
Потребности - это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Первичные потребности заложены генетически, а вторичные вырабатываются в ходе познания и обретения жизненного опыта.
Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерять. Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. Потребности служат мотивом к действию.
Потребности можно удовлетворить вознаграждениями. Вознаграждение - это то, что человек считает для себя ценным. Менеджеры используют внешние вознаграждения (денежные выплаты, продвижение по службе) и внутренние вознаграждения (чувство успеха при достижении цели), получаемые посредством самой работы.
Содержательные теории мотивации.
Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. При закладке основ современных концепций мотивации наибольшее значение имели работы трех человек: Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга и Дэвида МакКлелланда. [29, стр. 269][18]29
Согласно теории Маслоу пять основных типов потребностей (физиологические, безопасности, социальные, успеха, самовыражения) образуют иерархическую структуру, которая как доминант определяет поведение человека. Потребности высших уровней не мотивируют человека, пока не удовлетворены, по крайней мере, частично потребности нижнего уровня. Однако эта иерархическая структура не является абсолютно жесткой и строгой.
Менеджеры, действующие на международной арене, также как и их коллеги, действующие внутри какой-либо страны, должны обеспечивать возможности для удовлетворения потребностей сотрудников. Поскольку в различных странах относительная важность потребностей определяется по-разному, руководители организаций, действующих на международном уровне, должны знать эти различия и принимать их в расчет.
Хотя, казалось бы, теория человеческих потребностей Маслоу дала руководителям весьма полезное описание процесса мотивации, последующие экспериментальные исследования подтвердили ее далеко не полностью.
Полагая, что классификация потребностей, предложенная Маслоу, не полная, МакКлелланд дополнил ее, введя понятие потребностей власти, успеха и принадлежности.
Потребность власти выражается, как желание воздействовать на других людей. В рамках иерархической структуры Маслоу потребность власти попадает куда-то между потребностями в уважении и самовыражении. Управление очень часто привлекает людей с потребностью власти, поскольку оно дает много возможностей проявить и реализовать ее.
Таким образом, потребность успеха также находится где-то посередине между потребностью в уважении и потребностью в самовыражении. Эта потребность удовлетворяется не провозглашением успеха этого человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного завершения. [15, стр. 23][19]15
Во второй половине 50-х годов Фредерик Герцберг с сотрудниками разработал еще одну модель мотивации, основанную на потребностях.
Герцберг пришел к заключению, что факторы, действующие в процессе работы, влияют на удовлетворение потребностей. Гигиенические факторы (размер оплаты, условия труда, межличностные отношения и характер контроля со стороны непосредственного начальника), всего лишь не дают развиться чувству неудовлетворенности работой. Для достижения мотивации необходимо обеспечить воздействие мотивирующих факторов - таких, как ощущение успеха, продвижение по службе, признания со стороны окружающих, ответственность, рост возможностей.
1.4 ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
Содержательные теории мотивации базируются на потребностях и связанных с ними факторах, определяющих поведение людей. Процессуальные теории рассматривают мотивацию в ином плане. В них анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Согласно процессуальным теориям поведение личности является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения.
Имеется три основные процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера-Лоулера.
Теория ожиданий основывается на предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели, только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счет своих потребностей или достижения цели. Наиболее эффективная мотивация достигается, когда люди верят, что их усилия обязательно позволят им достичь цели и приведут к получению особо ценного вознаграждения. Мотивация ослабевает, если вероятность успеха или ценность вознаграждения оценивается людьми невысоко. [12, стр. 11][20]12
В рамках теории справедливости предполагается, что люди подвергают субъективной оценке отношение вознаграждения к затраченным усилиям и сравнивают его с тем, что, как они считают, получили другие работники за аналогичную работу. Несправедливое, по их оценкам, вознаграждение приводит к возникновению психологического напряжения. В целом, если человек считает свой труд недооцененным, он будет уменьшать затрачиваемые усилия. Если же он считает свой труд переоцененным, то он, напротив, оставит объем затрачиваемых усилий на прежнем уровне или даже увеличит его.
Таким образом, получившая широкую поддержку модель Портера-Лоулера основывается на том, что мотивация является функцией потребностей, ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения. Результативность труда работника зависит от приложенных им усилий, его характерных особенностей и возможностей, а также оценки им своей роли. Объем затрачиваемых усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения и уверенности в том, что оно будет получено. Согласно модели Портера-Лоулера результативность труда продолжает удовлетворенность, а вовсе не наоборот, как считают сторонники теории человеческих отношений. [27, стр. 48][21]27
1.5 КОНТРОЛЬ И КООРДИНАЦИЯ, КАК ЭЛЕМЕНТЫ УСТАНОВЛЕНИЯ ВЗАИМОСВЯЗЕЙ И ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.
Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
Контроль - это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал.
Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в данной организации. Это обстоятельство станет более понятным после того, как мы познакомимся с тремя основными видами контроля: предварительным, текущим и заключительным. По форме осуществления все эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только временем осуществления. [13, стр. 421][22]13
Таким образом, предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего, он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.
Текущий и заключительный контроль основывается на обратных связях. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.
1.5.1. ПРОЦЕСС КОНТРОЛЯ
В процессе контроля есть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется комплекс различных мер.
Первый этап процесса контроля - это установка стандартов, т.е. конкретных, поддающихся измерению целей, имеющих временные границы. Для управления необходимы стандарты в форме показателей результативности объекта управления для всех его ключевых областей, которые определяются при планировании. [30, стр. 381][23]30
На втором этапе сравнения показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений. В соответствии с принципом исключения, только существенные отклонения от заданных стандартов должны вызывать срабатывание системы контроля, иначе она станет неэкономичной и неустойчивой.
Следующий этап - измерение результатов - является обычно самым хлопотным и дорогостоящим. Сравнивая измеренные результаты с заданными стандартами, менеджер получает возможность определить, какие действия необходимо предпринимать.
Из вышесказанного следует, что такими действиями могут быть изменены некоторые внутренние переменные системы, изменены стандарты или невмешательство в работу системы.
1.5.2. ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНТРОЛЯ
Люди являются неотъемлемым элементом контроля, как, впрочем, и всех других стадий управления. Поэтому при разработке процедуры контроля менеджер должен принимать во внимание поведение людей.
Конечно, то обстоятельство, что контроль оказывает сильное и непосредственное воздействие на поведение, не должно вызывать никакого удивления. Менеджеры часто намеренно делают процесс контроля нарочито видимым, чтобы оказать воздействие на поведение сотрудников и заставить их направить свои усилия на достижение целей организации.
К сожалению, хотя большинство менеджеров хорошо знают о том, что процесс контроля может быть использован для оказания положительного воздействия на поведение сотрудников, некоторые забывают о возможностях контроля вызывать непреднамеренные срывы в поведении людей. Эти негативные явления часто являются побочными результатами наглядности действия системы контроля.
Контроль часто оказывает сильное влияние на поведение системы. Неудачно спроектированные системы контроля могут сделать поведение работников ориентированным на них, т.е. люди будут стремиться к удовлетворению требований контроля, а не к достижению поставленных целей. Такие воздействия могут также привести к выдаче неверной информации. [22, стр. 97][24]22
Из этого следует, что проблем, возникающих вследствие воздействия системы контроля, можно избежать, задавая осмысленные приемлемые стандарты контроля, устанавливая двустороннюю связь, задавая напряженные, но достижимые стандарты контроля, избегая излишнего контроля, а также вознаграждая за достижение заданных стандартов контроля.
1.5.3. ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ
Поведение людей, естественно, не единственный фактор, определяющий эффективность контроля. Для того чтобы контроль мог выполнить свою истинную задачу, т.е. обеспечить достижение целей организации, он должен обладать несколькими важными свойствами.
Контроль является эффективным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен.
Когда организации осуществляют свой бизнес на зарубежных рынках, функция контроля приобретает дополнительную степень сложности.
Контроль на международном масштабе является особенно трудным делом из-за большого числа различных областей деятельности и коммуникационных барьеров. Результативность контроля можно улучшить, если периодически проводить встречи ответственных руководителей в штаб-квартире организации и за границей. Особенно важно не возлагать на иностранных управляющих ответственность за решение тех проблем, которые от них не зависят.
Координация – это функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как зависит от координируемых процессов. Поэтому для выполнения этой функции могут использоваться как всевозможные документальные источники (отчеты, докладные, аналитические материалы), так и результаты обсуждения возникающих проблем на совещаниях, собраниях, при интервьюировании. Большую роль при этом играют технические средства связи, помогающие быстро реагировать на отклонения в нормальном ходе работ организации. [18, стр. 229][25]18
С помощью этих и других форм связи устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления, а также действий руководителей.
Таким образом, в условиях роста самостоятельности и ответственности руководителей всех уровней и исполнителей происходит рост так называемых неформальных связей, которые обеспечивают горизонтальную координацию работ, выполняемых на одном уровне управленческой структуры. Одновременно сокращается необходимость в вертикальной координации, когда структуры управления становятся «плоскими».
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ОСНОВНЫХ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
Эффективно работающее предполагает единовременное всех и направлений менеджмента, т. е. их во времени и пространстве. прибыльности, а значит, работы подразделений предприятия - задача менеджмента. Она рациональную организацию процесса, технико-технологической базы, использование живого (кадров), обеспечение активности .
Под качеством менеджмента некие особенности, которым различается в разных . Оценка качества – это выделение каждой особенности, измерение ее выраженности и с другими особенностями для какой-то итоговой . Другими словами, качество можно только в том , если будет каждая составная этого понятия. А для этого рассмотреть базовые управленческой сферы, , что общего и в чем между разными управления.
Система - это люди, согласующие других для достижения общего . Это то общее, что присутствует и везде, где предприятие из двух и человек. При этом рассматривается в самом виде: это может привычное , политическая партия, , даже просто два , объединившие свои ровно на 5 , - в любом из этих присутствуют люди, предписано (или они на себя это ) направлять других на достижение общей .
В любой системе качество тем выше, чем лучше управления обеспечивает и устойчивость деятельности.
О деятельности можно говорить , когда все органы сложного организма как одно : только в этом и возможно двигаться, не от заданного курса. свойством управления, благодаря обеспечивается целостность , является управляемость. Чем управляемость, тем целостна деятельность . Чем больше в системе элементов, тем больше предприятия фрагментарный характер. пример неуправляемой – лебедь, рак и щука: прилагается , а результат нулевой. Из следует, что эффективность предприятия прямо степени действий ее работников.
управляемости – это то, что отличает систему управления от . Если не уровень управляемости на конкретном участке , то говорить о полноценном качеством . Чтобы оценить менеджмента, нужно оценивать уровень .
Об устойчивости можно говорить , когда заданное выдерживается, несмотря на изменяющиеся . Ключевым свойством управления, благодаря обеспечивается устойчивость , является . Адаптивность тем выше, чем в системе управления , способных к саморазвитию, быстро и гибко перестраивать деятельность в соответствии с обстоятельствами. Низкая означает выживаемость. Классический низкой адаптивности – это , который продолжал скать арифмометры, в то время как уже широкое распространение калькуляторы. Из этого , что успешность предприятия в изменяющихся существенно зависит от , есть в системе самостоятельно руководители или нет, и насколько они повлиять на деятельность .
Уровень адаптивности – это то, что одну управления от другой. не известен уровень тех служб, которые стандарты , то говорить о каком-то можно только вероятности. Чтобы качество , нужно уметь еще и уровень адаптивности.
и адаптивность – это ключевые любой управления. И как уже было , выраженность этих в наибольшей степени качество и отличает одно от другого. Но это не единственные , по которым можно качество .
Системы управления друг от друга еще и тем, как они . Речь идет об структурах. известны из них линейно-функциональные, и матричные структуры. структуры, например, всего для хорошо отлаженной в стабильной среде, в то как дивизиональные структуры эффективны в среде, поскольку на более гибкие . Качество менеджмента быть тем , чем больше структура соответствует различным и внешним обстоятельствам.
организация дает эффект тогда, когда все или часть руководителей требованиям , т.е. способны выполнять те , которые им предписаны. При руководителей их способности далеко не , поэтому влиянием организационных структур на менеджмента можно совсем , либо учитывать его .
Если руководитель о предприятии как целостном , то появляется рода инструмент, понять, как лучше деятельность. Например, , без каких жизнеобеспечения нельзя (это позволяет отдельные сферы и структурировать их как ). Затем продумать, органы необходимы и , чтобы конкретная могла свои функции ( подразделений в рамках направления уже не может произвольным, он некой логикой направления в целом). , конкретизировать, какие должен каждый выделенный , и какие органы управляться напрямую, а для необходимо вопрос о степени подразделений.
Создание и организационных структур на такого может дать эффект, потому что в случае структура управления адаптивной, т.е. гибко как под изменения внешней , так и под перестановки конкретных , не говоря уже о производственных и людских . Однако подобная реорганизация может сделана изнутри и при условии, что управления обладает адаптивностью.
Таким , формальный к созданию и реорганизации структуры практически на нет её возможное влияние на менеджмента, а в тех , когда такая проводится неформально, говорить, что характер влияния производным от адаптивности управления. Еще один , по которому системы различаются собой, – это уровень управленческого персонала. Чем подготовлены руководители, тем они действуют, тем в конечном итоге продукции. Чтобы качество менеджмента, уметь интегральный уровень руководителей.
Закрытое акционерное общество «Флора» было создано путем учреждения вновь в 1995 году и с этого времени действует на рынке города Комсомольска-на-Амуре и Дальневосточного региона. Областью деятельности фирмы является предоставление всего комплекса услуг по изготовлению мебели, как по индивидуальным заказам, так и сериями, развитие сети продаж производимой продукции, организация системы обслуживания клиентов.
Таким образом, в узком смысле слова миссия «Флораа» состоит в оказании помощи различным фирмам, организациям для обеспечения их индивидуальности и узнаваемости, а также в обеспечении удобства работы их персонала; в предоставлении населению региона качественной и доступной мебели, отвечающей мировым стандартам. В широком смысле миссия состоит в содействии фирмам и организациям в становлении и развитии их бизнеса.
Основные технико-экономические показатели, характеризующие деятельность ЗАО «Флора» за последний год следующие:
- управленческие расходы 1106,7 тыс. руб.;
- чистая прибыль 218,4 тыс. руб.;
- чистая рентабельность 11,6 %;
- оборот капитала 1, 55;
- численность персонала 25 чел.;
- доля рынка 11,8 %.
Результаты хозяйственной деятельности свидетельствуют о том, что предприятие не вышло за пределы финансовой устойчивости и платежеспособности. В данной ситуации риск банкротства не является большим, хотя показатель рентабельности говорит о необходимости повышения эффективности управления на предприятии.
На первое место ЗАО «Флора» ставит цель – увеличение объема производства. «Дерево целей» анализируемого предприятия представлено на Рис. 2.1.1
Рис. 2.1.1
«Дерево целей» ЗАО «Флора»
Тип организационной структуры управления фирмой – линейно-функциональный. Положительной стороной такой структуры является компетентное решение специальных вопросов, освобождение директора от решения вопросов, в которых он менее компетентен. Отрицательной стороной такой организационной структуры управления является нарушение принципа единоначалия, слабая горизонтальная связь между функциональными звеньями. Кроме того, при достаточно небольшом штате сотрудников (25 человек) звено в лице заместителя директора является лишним, так как оно дублирует функции директора или менеджера по работе с клиентами. Организационная структура управления ЗАО «Флора» представлена в приложении №1.
В таблице 2.1.2 приведена информация о социальной структуре коллектива ЗАО «Флора». На предприятия «Флора» наибольшее число сотрудников имеют средне специальное образование, стаж работы до 10 лет и возраст от 25 до 30 лет. Кроме того необходимо отметить и наличие специалистов с высшим образованием удельный вес которых также достаточно велик.
Таблица 2.1.2
Социальная структура персонала
показатель |
2015 |
2016 |
2017 |
|
возраст |
до25 лет |
2 |
3 |
4 |
25-30 лет |
8 |
8 |
13 |
|
свыше 30 лет |
5 |
7 |
8 |
|
образование |
высшее |
4 |
5 |
8 |
среднеспециальное |
9 |
10 |
14 |
|
среднее |
2 |
3 |
3 |
|
стаж работы |
до 5лет |
5 |
7 |
8 |
5-10 лет |
8 |
7 |
12 |
|
свыше 10 лет |
2 |
4 |
5 |
|
всего |
15 |
18 |
25 |
В целом по данному разделу можно сделать общий вывод о том, что в целом ЗАО «Флора» ведет свою деятельность достаточно успешно, хотя существуют и некоторые негативные моменты в ее работе. Во-первых, наблюдается текучесть кадров, что отрицательно сказывается на работе фирмы, учитывая к то же, что она небольшая. Во-вторых, это недостаточно продуманная организационная система предприятия – наличие лишних звеньев. В-третьих, наблюдаются частые увольнения сотрудников, и главное здесь заключается в том, что руководители фирмы не имеют четкого представления о природе этого явления.
2.2. АНАЛИЗ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ
На предприятии ЗАО «Флора» в достаточном объеме выполняются все функции управления. В целях анализа рассмотрим одну из них более подробно.
Итак, для подробного изучения выбрана функция мотивации деятельности сотрудников. Социально-психологические методы мотивации в ЗАО «Флора» реализуются по нескольким основным направлениям. В реальной практике деятельности фирмы все эти направления используются в определенной комбинации, так как они очень тесно связаны друг с другом и очень хорошо дополняют друг друга. Данная комбинация направлений в ЗАО «Флора» дает возможность позволяет отдельным направлениям проявить себя. Итак, данная комбинация социально-психологических методов мотивации на рассматриваемой фирме состоит из следующих элементов:
1) работники отделов получают право самостоятельно принимать решения по поводу того, как им осуществлять свою деятельность. Самостоятельность касается, например, таких аспектов их деятельности, как режим работы или выбор средств осуществления работы;
2) работники отделов привлекаются к принятию решений по поводу выполняемой ими работы. В этом случае начальники отделов советуются с работниками по поводу того, что ему делать и как выполнять поставленные перед ним задачи. То есть, говоря иначе, работник привлекается к постановке целей, которых ему предстоит достигать, определению задач, которые ему придется решать;
3) работникам отделов дается право контроля за качеством и количеством осуществляемого ими труда и соответственно устанавливается ответственность за конечный результат. За аналогию здесь взята японская система кружков качества адаптированная к российским условиям. Работникам предоставляется право на формирование рабочих групп из тех членов организации ( в рамках своих отделов), с которыми им хотелось бы работать вместе, то есть с кем кооперироваться в процессе групповой деятельности;
4) в организации предполагается широкое участие работников в рационализаторской деятельности, в вынесении предложений по совершенствованию их собственной работы и работы организации в целом, а также ее отдельных подразделений. За основу здесь взята старая советская система «рацпредложений».
Из этого видно, что фирма «Флора» понимает всю важность применения социально-психологических методов мотивации. На данном предприятии сложился благоприятный психологический климат, работники стали более ответственно относиться к своей работе, благодаря некоторым предложениям была рационализирована схема сборки корпусной мебели, что позволило сократить издержки и, следовательно, увеличить прибыль.
Кроме социально-психологических методов мотивации на анализируемом предприятии широко используются и экономические методы мотивации. А именно:
- премии по результатам труда. Данные премии выплачиваются ежеквартально и призваны стимулировать качественное выполнение производственных заданий точно в срок. На фирме создана система оценки персонала, каждого сотрудника оценивает начальники отделов по специальным показателям, например наличие или отсутствие жалоб на произведенные работы, точное соблюдение сроков выполнения заданий, выработка. Премии составляют до 35% от основной заработной платы сотрудников и позволяют увеличить конкурентоспособность продукции и в целом всей фирмы на рынке, а также реализовать в большей степени материальные потребности членов трудового коллектива.
- доплаты за отсутствие прогулов и опозданий и взыскания. Данные выплаты осуществляются ежемесячно, и их размер составляет 10% от основной заработной платы сотрудников. Так как проблемой большинства предприятий являются опоздания и невыходы на работу по неуважительной причине, то ЗАО «Флора» решило эту проблему путем учета и записи использования рабочего времени всех работников. В результате данные «происшествия» устранились, сотрудники выходят на работу вовремя и прогулов почти не наблюдается, что положительно сказывается на выработке предприятия, и опять-таки способствует повышению материального положения работников.
- доплаты за обучение. Для удержания на рынке ЗАО «Флора» требуется постоянно совершенствовать свою деятельность, что невозможно производить без надлежащего квалификационного уровня персонала. Предприятие доплачивает тем сотрудникам, которые согласились пройти курсы повышения квалификации без отрыва от производства. Сумма доплат устанавливается виксированно 2 тыс. рублей. Данная мера в итоге во-первых способствует росту производительности труда за счет использования приобретаемых знаний и во-вторых дает возможность сотрудникам подняться по иерархической лестнице.
Таким образом, на анализируемом предприятии ЗАО «Флора» задействованы все методы мотивации персонала. То есть здесь осуществляется процесс воздействия на сотрудников с целью повышения его работоспособности путем побуждения в них определенных мотивов как социально-психологических, так и материальных.
2.3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФУНКЦИИ МОТИВАЦИИ НА ЗАО «ФЛОРА»
ЗАО «Флора» активно применяет социально-психологические и экономические методы мотивации на практике и ведет поиск новых методов. В этой связи фирме можно дополнить весь комплекс социально-психологических и экономических методов следующими элементами:
- публичная похвала. Ее введение необходимо для активизации деятельности работника. Он должен понять, что его достижения не проходят незамеченными для руководства фирмой. Кроме того, это повысит вес работника в собственных глазах и, что тоже немаловажно, в глазах окружающих. Имея репутацию грамотного специалиста, такой работник даже может получить неформальную авторитетную власть;
- совместное проведение свободного времени. Это позволит объединить работников, даст возможность им почувствовать себя единой семьей, сплотить. За счет этого повысится и улучшится социально-психологический климат в коллективе и как следствие этого вырастит производительность труда, а значит, эффективность работы организации в целом возрастет. Примером общего времяпрепровождения может послужить поездки за город, на природу, празднование дней рождений и так далее.
- отображение лучших сотрудников на специальной доске с указанием их заслуг; Информацию на стенде необходимо изменять ежемесячно. Использование данного социально-психологического метода мотивации позволит создать здоровую конкуренцию между сотрудниками в коллективе. Такой соревновательный момент способствует повышению профессионального уровня работников, что полезно для фирмы в целом.
- доплаты за стаж времени, проработанный на предприятии. Работники, которые имеют значительный стаж работы на предприятии, должны получать за него надбавки. Временной отрезок времени работы должен превышать 5 лет. Это поспособствует снижению текучести кадров на предприятии, так как работники будут знать, что руководство заботится о них, появится уверенность в дальнейшем повышении своей заработной платы. С другой стороны, предприятие будет тратить гораздо меньше денежных средств на поиск и найм новых сотрудников взамен уволившихся.
- использование на предприятии сдельной оплаты труда. Введение такой формы оплаты возможно только в производственном отделе. То есть зарплата каждого сотрудника будет зависеть напрямую от выработки, но имеется необходимый обязательный минимум заданий, которые должны быть выполнены каждым сотрудником, ему соответствует и уровень неизменной ставки заработной платы. В результате работники будут стремиться работать с больше отдачей, что благоприятно скажется на финансово-экономическом состоянии предприятия в целом.
Таким образом, я считаю, что, введя данные изменения, фирма «Флора» еще более увеличит свою результативность, которую она получала за счет использования социально-психологических и экономических методов мотивации и тем самым упрочит свое положение на рынке.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Пять функций управления - планирование, организация, координация, мотивация и контроль - имеют две общих характеристики: все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Из-за этого, а также вследствие того, что эти две характеристики связывают все пять управленческих функций, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений часто называют связующими процессами.
Все функции управления должны использоваться в комплексе.
Все же важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Что, значит, управлять людьми? Чтобы быть хорошим менеджером вам надо быть психологом. Быть психологом – значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью.
Кроме того, хороший менеджер должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом в постановке задач, и лидером, и человеком, умеющим слушать других... и все это только для начала. Он должен знать в совершенстве своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы. Менеджер должен знать условия, связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.
Принятие решений - это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. В самых общих чертах именно это составляет основное содержание деятельности руководителя.
Основным требованием для принятия эффективного объективного решения или даже для понимания истинных масштабов проблемы является наличие адекватной точной информации. Единственным способом получения такой информации является коммуникация.
Коммуникация - это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми.
Таким образом, в ходе этой работы мы разобрали все основные функции управления и их взаимосвязи. С моей точки зрения, были решены, поставленные в начале работы задачи, а значит, и цель ее была достигнута.
То есть мы рассмотрели, такую функцию управления как планирование – форму целенаправленного воздействия, предусматривающую выработку и постановку целей и задач управления производства, а также определения путей и средств реализации плана для достижения поставленной цели.
Выяснили, что для создания реальных условий для достижения запланированных целей необходима организация, то есть упорядочение технической, организационной и экономической подсистем на всех иерархических уровнях управления.
Рассмотрели, какая из функций имеет целью активизировать сотрудников организации, и каким образом это происходит. Данная функция – это мотивация, побуждающая к деятельности сотрудников организации, и предусматривающая повышение эффективности деятельности производственной системы. Это происходит через моральное и экономическое стимулирование.
Разобрали, существует ли необходимость в оценке и учете результатов работы организации и в установлении взаимодействия между подсистемами организации. Конечно, такая необходимость объективно существует. Оценка и учет результатов деятельности – это контроль, служит средством осуществления обратной связи. Для обеспечения взаимосвязей необходимо установить более рациональные связи в производстве, этим то занимается координации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
- Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф - М.: Экономика 2014. – 245 с.
- Акофф Р. Л. Планирование будущего корпораций / Р.Л.Акофф - М.: Прогресс, 2015. -328 с.
- Базаров А.В. Управление персоналом / А.В. Базаров - М.:ЮНИТИ, 2015. – 608 с.
- Богданов А.А. Тектология / А.А. Богданов - М.: Экономика, 2014. - 350 с.
- Веснин В.Р. Основы менеджмента / В.Р.Веснин - М.: Элит-2016, 2003. – 560 с.
- Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский - М.: Гардарика, 2016.
- Гайнутдинова Э.М. Основы менеджмента / Э.М. Гайнутдинова – М.: Университетская книга, 2015. – 259 с.
- Герчикова И. Н. Менеджмент / И.Н.Герчикова - М.:Юнити, 2014. – 352 с.
- Глухов В.В. Менеджмент / В.В.Глухов - СПб.: Питер, 2017. – 608 с.
- Гордиенко Ю.Ф. Менеджмент / Ю.Ф,Гордиенко – Ростов:Феникс, 2015. – 182 с.
- Егоршин А.П. Основы управления персоналом / А.П.Егоршин – Н.Новгород, 2014. – 720 с.
- Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник / М.И.Круглов - М., 2015. – 566 с.
- Круглова Н.Ю. Основы менеджмента / Н.Ю.Круглова – СПб.: Питер, 2014. – 333 с.
- Кириллова.Н.Б. Менеджмент социокультурной сферы / Н.Б.Кириллова - Екатеринбург: УрФУ, 2016. - 186 с.
- Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях – М., 2017.
- Кудров В.М. Мировая экономика / В. М. Кудров – М.: Юстицинформ, 2016. - 509 с.
- Комарова М.А. Менеджмент: Учебник для вузов / М.А. Комарова - М.: Юнити-Дана, Единство, 2015. – 359 с.
- Карлов Б. Деловая стратегия / Б.Карлов - М.: Экономика, 2014. – 608 с.
- Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф.Котлер - СПб.:Экспресс-курс, 2015. – 333 с.
- Кибанова А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанова - М.:ИНФРА-М, 2014. – 254 с.
- Колесник М. Менеджмент / М.Колесник - М.: ПРИОР, 2017. – 192 с.
- Лигинчук Т.П. Основы менеджмента / Т.П.Лигинчук – Иркутск: ИрГТУ, 2017. – 200 с.
- Маслоу А. Маслоу о менеджменте / Пер. с англ. – СПб. 2014.
- Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х.Мескон - М.: Дело, 2017. -704 с.
- Менеджмент. 3-е изд., /Под ред. М.Л. Разу/ — М., — 2015.
- Орлов А.И. Менеджмент: учебник / А.И.Орлов - М.:Университетское пособие, 2014. – 238 с.
- Пелиха А.С. Менеджмент / А.С. Пелиха- М.: ИЦ «МарТ», 2015. – 384 с.
- Петрова А.Н. Менеджмент: учебник для бакалавров/ А.Н.Петрова.-М.: Издательство Юрайт, 2016.-641 с.
- Румянцева З.П. Менеджмент организации. Учебное пособие. / З.П.Румянцева - М.: ИНФРА-М, 2014. - 432 с.
- Радугина А.А. Основы менеджмента / А.А.Радугина -М.: Эксресс-курс, 2015. – 300 с.
- Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях – М., 2017.
- Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия: Учебник / В.К.Скляренко, В.М.Прудников — М.: ИНФРА-М, 2016. - 528 с.
- Уинслоу Т.Ф. Принципы научного менеджмента / Т.Ф.Уинслоу – М.: Дело, 2015. – 545 с.
- Уткин Э.А. Маркетинг / Э.А. Уткин – М.: Эксмос, 2017. -320 с.
- Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х.Мескон – М.:Дело, 2017. – 704 с.
- Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга / Д.Хан. - М.: Финансы и статистика, 2017. — 765 с.
-
. Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф - М.: Экономика, 2014. – 245 с. ↑
-
Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х.Мескон – М.: Дело, 1997. – 704с. ↑
-
Уинслоу Т.Ф. Принципы научного менеджмента / Т.Ф. Уинслоу – М.: Дело, 1995. – 30 с. ↑
-
Лигинчук Т.П. Основы менеджмента / Т.П. Линчук – Иркутск: ИрГТУ, 2007. – 200 с. ↑
-
Веснин В.Р. Основы менеджмента / В.Р.Веснин - М.: Элит-2000, 2003. – 560 с. ↑
-
Глухов В.В. Менеджмент / В.В.Глухов – СПб.: Питер, 2008. – 608 с. ↑
-
Акофф Р. Л. Планирование будущего корпораций / Р.Л. Акофф - М.: Прогресс, 2014. - 328 с. ↑
-
8 Комарова М.А. Менеджмент: Учебник для вузов / М.А. Комарова. – М.: Юнити-Дана, Единство, 2015. – 359 с. ↑
-
5 Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга / Д.Хан - М.: Финансы и статистика, 2017. - 765 с. ↑
-
Кибанова А.Я. Управление персоналом организации под ред / А.Я. Кибанова - М.:ИНФРА-М, 2014. – 254 с. ↑
-
Менеджмент. 3-е изд., /Под ред. М.Л. Разу// — М., — 2011. ↑
-
22 Круглова Н.Ю. Основы менеджмента / Н.Ю. Круглова – СПБ.: Питер, 2016– 333 с. ↑
-
8 Виханский О.С. Менеджмент / О.С Виханский - М.: Гардарика, 2016. ↑
-
28 Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента / В.В.Травин, В.А.Дятлов - М.: 1995. – 272 с. ↑
-
18 Веснин Р.В. Основы менеджмента / Р.В.Веснин - М.:Проспект, 2016. – 30 с. ↑
-
3 Герчикова И. Н. Менеджмент / И.Н.Герчикова - М.:Юнити, 2015. – 352 с. ↑
-
6 Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента / В.В.Травин, В.А.Дятлов - М.: 2014. – 272 с. ↑
-
29 Гордиенко Ю.Ф. Менеджмент / Ю.Ф. Гордиенко – М.:Московские учебники, 2016. – 432 с. ↑
-
15 Базаров А.В. Управление персоналом / А.В. Базаров - М.:ЮНИТИ, 2015. – 608 с. ↑
-
12 Виханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент с.134 ↑
-
27 Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х.Мескон – М.: Дело, 2017. – 704 с. ↑
-
13 Менеджмент. 3-е изд., /Под ред. М.Л. Разу// — М., — 2011. ↑
-
30 Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента / В.В.Травин, В.А.Дятлов - М.: 2015. – 272 с. ↑
-
22 Круглова Н.Ю. Основы менеджмента / Н.Ю. Круглова – СПБ.: Питер, 2016– 333 с. ↑
-
18 Веснин Р.В. Основы менеджмента / Р.В.Веснин - М.:Проспект, 2016. – 30 с. ↑
- Теории происхождения государства ( СОЦИАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРВОБЫТНОГО ОБЩЕСТВА )
- Государственное социальное страхование ( ИДЫ СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ В РФ )
- Коммерческие риски и способы их уменьшения (на примере ОАО «Полесье»)
- Основные функции в системе менеджмента (Теоретические основы изучения сущности функций менеджмента)
- Менеджмент в системе отношений с потенциальными потребителями (фанаты, болельщики, зрители) на примере ФК Химки и ФК Чертаново ( Менеджмент в системе отношений с потребителями )
- Анализ деятельности спортивной организации на примере профессионального футбольного клуба «ЦСКА» ( Виды спортивных организаций )
- Функции менеджмента (Понятие функций менеджмента)
- Прибыль и рентабельность производственной организации, на пример реально существующей организации ( Сущность и значение прибыли )
- Рынок ценных бумаг.Основные понятия, виды и классификации рынка ценных бумаг
- Ипотека в гражданском праве
- Мотивации персонала и проектирование систем стимулирования труда
- Роль мотивации в поведении организации ( Современные теории мотивации персонала )