Анализ внешней и внутренней среды организации «ZEWA»

Содержание:

Введение

Любая организация зависит от многих факторов как внутренних, так и внешних, каждая организация развивается индивидуально, но и каждая по-своему отличается. Среда компании предопределяют успешность функционирования её, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.

Актуальность темы вполне очевидна и имеет большое практическое значение на современном этапе развития предприятий, поскольку анализ внешней и внутренней среды предприятия позволяет решить широкий круг производственных задач.

Целью данной курсовой работы является изучение внутренней и внешней среды организации.

Исходя из цели, решаются следующие задачи:

-рассмотреть теоретические основы построение внешней и внутренней среды организации;

-оценить состояние внешней и внутренней среды на примере конкретного предприятия;

-перспективы совершенствования внутренней и внешней среды организации.

Объектом рассмотрения является торговая марка «ZEWA»

Предметом данной работы выступают рассмотрения внешней и внутренней среды.

Традиционно курсовая работа состоит из введения, трех основных глав, заключения и списка литературы.

В первой главе рассматриваются теоретические основы построения внешней и внутренней среды.

Во второй главе оценивается внешняя и внутренняя среда компании.

В третьей главе рассматриваются перспективы совершенствования внутренней и внешней среды организации.

В заключении подводится итог проделанной работе.

Глава 1 Теоретические основы построение внешней и внутренней среды организации

1.1 Понятие и методы анализа внутренней среды организации

Внутренняя среда организации - та часть общей среды, которая находится в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них. Анализ внутренней среды организации обычно проводится для сравнения положения компании с положением ближайших конкурентов.^[1]

Под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри организации. Так как организации представляют собой созданные людьми системы, то их внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений.

Организация, по определению, это, по крайней мере, 2 человека с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Специалисты утверждают, что правильное формулирование целей и постановка задач на 50% предопределяют успешность решения.

Основной целью работы большинства организаций является получение прибыли, а точнее ее максимизации.

Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое.

На данный момент во всех организациях, за исключением самых мелких, имеет место горизонтальное разделение труда по специализированным линиям. Если организация достаточно велика по размеру, специалистов обычно группируют вместе в пределах функциональной области. Как именно осуществить разделение труда в организации – один из вопросов, являющийся существенным управленческим решением.

Не менее важно и то, как осуществляется вертикальное разделение труда. Вертикальное разделение труда необходимо для успешной групповой работы. Центральной характеристикой вертикальной иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне. Лицо, находящееся на высшей ступени, может иметь в своем подчинении нескольких руководителей среднего звена, представляющих различные функциональные области. Эти руководители, в свою очередь, могут иметь в подчинении несколько линейных руководителей. Число лиц, подчиненных одному руководителю представляет сферу контроля.

Не существует идеальной сферы контроля. Многие переменные внутри организации и снаружи могут влиять на нее. Кроме того, ни сфера контроля, ни «высота» структуры не показатель величины самой организации.

Необходимость в координации, существующая всегда, становится поистине насущность, когда работа четко делится и по горизонтали, и по вертикали, как это имеет место в крупных современных организациях. Если руководство не создаст формальных механизмов координации, люди не смогут выполнять работу вместе.

Формулирование и сообщение целей организации в целом и каждого ее подразделения представляет собой лишь один из многочисленных механизмов координирования. Каждая функция управления играет определенную роль в координировании специализированного разделения труда.

Технологии как фактору внутренней среды требуется уделять особое внимание. Технология подразумевает стандартизацию и механизацию. То есть использование стандартных деталей может существенно облегчить процесс производства и ремонта. В наше время существует очень мало товаров, процесс производства которых не стандартизован.

Внутри организации люди являются важным решающим фактором при определении относительного соответствия конкретной задачи и содержания операций избранным технологиям. Никакая технология не может быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества людей, которые являются пятой внутренней переменной.

Люди являются основой любой организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.

В силу такого положения люди для менеджера являются «предметом номер один». Менеджер формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы, способствует их развитию, обучению и продвижению по работе.

Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации. В связи с этим менеджер должен строить свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. А это может серьезно влиять на результаты его труда. В этой связи менеджеру приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большой степени зависит успех функционирования организации.

Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. В зависимости от типа организации, ее размера и вида деятельности отдельные процессы и действия могут занимать в ней ведущее место, некоторые же, широко осуществляемые в других организациях процессы, могут либо отсутствовать, либо осуществляться в очень небольшом размере.

Каждый из этих процессов, охватывает деятельность любой организации.

1.2 Сущность и модели стратегического анализа внешней среды

Важнейшим элементом стратегического управления и планирования в компании является анализ внешней среды. Угрозы, которые подстерегают компанию в процессе ведения бизнеса, и возможности, которые ей предоставляются - все это присутствует именно во внешней среде. Во внешней среде компании угрожают конкуренты, недобросовестные поставщики, быстро изменяющееся налоговое законодательство, социальные катаклизмы и многие другие «сюрпризы». Кроме того, компанию поджидают покупатели, имеются или не имеются достаточные для ведения бизнеса ресурсы.^[2]

Анализ внешних факторов помогает выработать стратегические решения, обеспечивающие алгоритмы взаимодействия компании со средой в краткосрочной и долгосрочной перспективе, которые позволят поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения целей, помогут вскрыть угрозы и возможности.

Внешнюю среду обычно условно делят на две части: макроокружение и микроокружение.

Если на макроокружение компании трудно оказывать значительное влияние или контролировать его процессы, то динамика микроокружения может напрямую зависеть от выбора ее стратегии.

При анализе внешней среды, в границах которой функционирует компания, можно выделить целый ряд факторов, влияющих на возможности ее развития. Для этого используется методика T.E.M.P.L.E.S.:^[3]

T- Technology

E- Economics

M- Market

P- Politics

L- Laws

E- Ecology

S – Society

Она позволяет рассмотреть группу вопросов, связанных с внешней средой, разделив их на несколько подгрупп для соответствующего определения и классификации.

Т.-Анализ технологических факторов предполагает изучение следующих составляющих:

- новые информационные технологии

- новые стандарты оборудования

- новые виды изделий

Научно-технические достижения серьезно изменяют среду функционирования фирмы. Появляются новые технологии, новые изделия, что, безусловно, усиливает конкуренцию. Многие компании систематически отслеживают тенденции научно-технического прогресса, что положительно сказывается на их деятельности. Научно-технические разработки изменяют образ жизни потребителя, повышают качество удовлетворения потребителей. Научно-технические новинки появляются в дизайне, конструировании моделей, распределении и сбыте, маркетинге, тем самым оказывая влияние на общую стратегию организации.

E.- Для того чтобы выработать правильную экономическую стратегию, руководству фирмы необходимо знать, какие экономические условия деятельности имеются в регионе:

-темпы роста отраслей

-динамика развития рынка и его насыщенность

-уровень инфляции и безработицы

-процентные ставки за кредит

-инвестиционная и налоговая политика

-политика в области заработной платы и цен

-налоговая база

-экономическая ситуация в регионе

-уровень доходов населения

-темпы роста экономики страны и отрасли

-внешнеторговые барьеры

-таможенная политика

Поскольку мировая экономика существенным образом влияет на жизнь и деятельность компании, следует тщательно анализировать общеэкономические процессы.

P.- Политические факторы серьезно влияют на разные виды бизнеса. Особенно заметно это в такой стране, как Россия, где политическая система находится в фазе становления. Обычно к политическим факторам относят:

- политическую ситуацию в стране

- стабильность

- лояльность властей

- протекционизм в отрасли

- наличие административных барьеров

- систему охраны собственности

При этом следует учитывать такие важные движущие силы, как изменение общественно-политического строя, вспышки религиозной нетерпимости и оживление национализма. Нельзя сбрасывать со счетов угрозу вооруженных конфликтов, резкое сокращение импорта или экспорта, введение эмбарго и различных торговых санкций, рассчитанных на экономическое подавление.^[4]

L.- Изменения в законодательстве прямо воздействует на многие виды деловой активности. Эти изменения происходят и на достаточно высоком уровне и в области конкретной отраслевой проблематики.

E. - В настоящее время все большее число компаний уделяет внимание состоянию окружающей среды. Поэтому круг вопросов, связанных с ее защитой, играет важную роль при стратегическом планировании многих развивающихся производств и компаний.

S.- В процессе разработки стратегии развития многие компании нередко учитывают также демографические факторы.

Если компания обеспечивает население такими услугами и товарами, которые дифференцированы либо по возрастным категориям покупателей, входящих в различные группы, либо по половому признаку, то проведение такого анализа может оказаться чрезвычайно ценным вкладом в разработку стратегии. Так, в настоящее время в России наблюдается рост рождаемости, в результате чего увеличивается спрос на соответствующие товары и услуги. Значит, этот фактор стимулирует развитие именно тех отраслей, которые связаны с производством товаров и услуг для удовлетворения многообразных запросов и потребностей молодых семей.

Вот ряд социальных факторов, влияющих на деятельность предприятия:

-демографическая ситуация в регионе

-половозрастная структура населения

-средний уровень дохода и прожиточный минимум

-культурная среда и моральные ценности, религия

-уровень образования

К социальным факторам, играющим существенную роль в функционировании предприятия, относят также способ привлечения сотрудников к профессиональной деятельности и в составе вашего предприятия.

Кроме того, к социальным факторам можно отнести: стиль жизни ваших работников, степень их вовлеченности в решение внутренних управленческих задач, качественные изменения во взаимоотношениях сотрудников, стоящих на разных ступенях иерархии, внутренние ожидания людей от работы вашей организации.^[5]

Глава 2 Оценка состояния внешней и внутренней среды «ZEWA»

2.1 История развития организации

Объектом изучения в данной работе выбрано предприятие «ZEWA». Название брэнда – «ZEWA» – это аббревиатура от Zellstoffabrik Waldhof (Целлюлозная фабрика в Вальтхофе). Данная марка является лидером в области бумажной промышленности, что подтверждается многочисленными наградами такими как: «Товар Года», МАРКА №1.

«ZEWA» начало свою деятельность еще в конце 19 века в Южной Германии, а история развития в России началось в 1997 году с импорта туалетной бумаги.

В 1995 году шведская группа SCA стала новым собственником компании Papierwerke Waldhof Aschaffenburg и торговой марки «Zewa». Сегодня группа SCA работает более чем в 27 странах мира.

Миссия компании - «Обеспечить потребителей самыми необходимыми товарами, которые улучшают качество повседневной жизни».

На сегодняшний день компания выпускает более 15 видов продукции, основной ассортимент делит продукция:

-туалетная бумага

-носовые платки

-салфетки для лица

-бумажные полотенца

-столовые салфетки

В своей работе компания опирается на три основных принципа: уважение, совершенство, ответственность.

На территории Российской Федерации компания руководствуется законами Российской Федерации, а также другими действующими нормативно-правовыми актам.

2.2 Оценка внутренней среды предприятия

Как было сказано выше, анализ внутренней среды организации имеет несколько пунктов: кадровый потенциал, организационный потенциал, финансовый потенциал, производственный потенциал, маркетинговый потенциал. Каждый, из которых в совокупности определит тот потенциал и те возможности, которыми располагает «ZEWA».

Организационный потенциал включает в себя: коммуникационные процессы, организационные структуры, нормы, правила, процедуры, распределение прав и ответственности, иерархию подчинения. По виду оргструктура «ZEWA» относится к глобальноориентированным региональным структурам, которая базируется на дивизиональной структуре, но с использованием географического принципа построения.

Таким образом, организационная структура торговой марки «ZEWA» выглядит следующим образом:

Использование именно этого вида структуры целесообразно для компании, его подразделения, образуют дивизиональную структуру, объединены между собой, а также с общим центром производственными, финансовыми и административными связями.

Из основных структурных документов любого предприятия являются штатное расписание, должностные инструкции и положения о подразделениях.

Штатное расписание «ZEWA» определяет состав подразделений всей структуры. Также включает в себя фонд заработной платы работников.

На предприятии для каждого подразделения разработано положение о подразделении. Для «ZEWA» характерна единая структура документа. Это документ контролирующий деятельность структурного подразделения.

Также структурообразующим документом является должностная инструкция. Это документ контролирующий деятельность в рамках каждой должности и содержащей требования к работнику, занимающему эту должность.

Руководство текущей деятельностью «ZEWA» осуществляется его региональным директором. Его, обязанности и ответственность определяются законодательными и правовыми актами.

К полномочиям регионального директора относится:

- действовать от имени подразделения, обеспечивать выполнение текущих и перспективных планов

- в установленном порядке принимать на работу и увольнять персонал

- выполняет иные функции, вытекающие из должностных обязанностей

Контроль над работой фирмы осуществляется с помощью бухгалтерии, куда поступает информация о наличии и движении денежных средств и осуществлении различных хозяйственных операций.

Лицом, уполномоченным для ведения бухгалтерского учета, является главным бухгалтер подразделения «ZEWA», возлагающий и осуществляющий учетные контрольные и методологические функции.

Главный бухгалтер несет ответственность за:

- организацию и ведение бухгалтерского учета и расчета налогов

- соблюдение требований Учетной политики

В организационной структуре фирмы вопросами маркетинга и рекламы занимается отдел маркетинга.

Контроль над основной деятельностью работы производства несет региональный начальник производственного отдела. В его полномочия входит организация, оперативный контроль над ходом производства. Обеспечение производства технической документацией, оборудованием, инструментом, материалами, комплектующими изделиями, транспортом, погрузочно-разгрузочными средствами и другие.

В «ZEWA» также присутствует «Положение об организационной структуре», что облегчает контроль над деятельностью аппарата управления. Тем самым становится легче выявлять недостатки оргструктуры.

Коммуникационные процессы между сотрудниками подразделения построены в следующей последовательности.

Таким образом, ключевые фигуры в управлении организации с дивизиональной структурой не руководители функциональных подразделений, а менеджеры, возглавляющие производственные отделения, так называемые дивизионы.

Так производственные основываются на том, что каждое подразделение выполняет лишь отдельные операции в цепочке изготовления конечного изделия. Их деятельность не воплощается в законченном продукте, имеющем самостоятельное значение.

В рамках административных связей руководство организации доводит до подразделений обязательные для исполнения решения, направленные на достижение конкретных результатов, задает цели и основные стандарты их деятельности, контролирует их выполнение.

Финансовые связи реализуются либо через формирование внутри организации и последующее перераспределение между ее подразделениями централизованного фонда денежных средств, либо через финансовый контроль над их деятельностью. Последний отслеживает правильность расходования денег, своевременность их поступления и пр.

Все производственные подразделения взаимосвязаны с функциональными подразделениями. Эта взаимосвязь реализуется через информационные потоки.

Рассмотрим кадровый потенциал компании «ZEWA». На сегодняшний день списочная численность работающих под торговой маркой «ZEWA» 2000 человек.

Возраст работников предприятия варьируется - от 25 до 55 лет.

Распределение сотрудников по отделам следующее:

- отдел маркетинга (400 сотрудников) – маркетолог - ответственный

- проектно-технологический отдел (300 сотрудников) - технолог - ответственный, главный технолог

- отдел бухгалтерии (100 сотрудников) – главный бухгалтер-ответственный

- отдел производства (250 сотрудников) – начальник производственного отдела - ответственный, операторы линии

- административно-хозяйственный отдел (150 сотрудника) – начальник производственного отдела - ответственный, уборщица, механик-электрик, сотрудник охраны

- отдел контроля (600 сотрудников) – главный технолог – ответственный, инженер по качеству, лаборант

- отдел приема сырья и сбыта продукции (200 сотрудников)– заведующий складом - ответственный, водитель

В оценке производственного потенциала входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства, обслуживание технологического парка, осуществление исследований и разработок.

Предприятие располагает достаточными производственными мощностями. Предприятие имеет в собственности объекты недвижимости, расположенные во всех странах, где есть филиалы.

Предприятие оснащено различного рода полуавтоматическими и автоматическими станками для изготовления многослойной склеенной бумаги, различными станками: прессовым, термическим, покрасочным, энергетическим, подъемно-транспортным и другим оборудованием импортного производства.

Выделим основные и дополнительные производственные процессы компании.

На маркетинговый потенциал компании трудится большая часть сотрудников. Главные задачи маркетинговой деятельности:

- оценка конъюнктуры рынка, постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на них влияющих

-разработка прогнозов продаж и рыночной доли предприятия, проведение ситуационного рыночного анализа

- совместно с другими подразделениями предприятия и руководством предприятия выработка целей и стратегий рыночной деятельности предприятия на внутреннем и внешнем рынках в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции, относительно продуктовой и ценовой политики, выбора рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продуктов

- разработка для предприятия в целом и отдельных товарных групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений предприятия

- оперативное информационное обеспечение маркетинговой деятельности всего предприятия и его подразделений

- выработка, исходя из ориентации на рыночную деятельность, рекомендаций по совершенствованию организационной структуры управления предприятием, его производственно-сбытовой деятельности, изменению номенклатуры выпускаемой продукции, по повышению эффективности работы предприятия

- создание имиджа преуспевающей и надежной фирмы

Крупнейшее медиаагентство занимающейся рекламой торговой марки «ZEWA» это группа «ZenithOptimedia». Группа «ZenithOptimedia» занимает 1-е место в рейтенге медиаагентств уже 2 года подряд.

Расходы на рекламу составляют значительную часть расходов 116,9 млн. руб. в 2014 году и 108,1 млн. руб. в 2015 году. Так наибольший удельный вес занимают телевизионные расходы, и расходы на интернет. При этом видно, что расходы в 2015 году по всем статьям сократились.

Финансовый потенциал компании отражен в экономических показателях компании. Доходы от реализации произведенной продукции в 2015 году уменьшились - на 1,6 млрд. руб. Совокупный годовой доход уменьшился на 56,2 млрд. руб.

Расходы предприятия являются основным регулятором прибыли, если в 2014 году составляли 350,2 млрд. руб., то к 2015 году уменьшились на 99,3 млрд. руб. Такое решения было принято, с кризисными мерами. Таким образом, расходы предприятия оказывают существенного влияния на динамику прибыли от продаж, поэтому этот показатель ведет себя в течение всего анализируемого периода аналогично валовой прибыли.

При этом чистая прибыль увеличилась на 34,48 млрд. руб., что свидетельствует о стабильном финансовом положении.

Валовая рентабельность отражает величину валовой прибыли, приходящейся на каждый рубль выручки от продаж. В 2015 году рентабельность снизилась на 15,4%. Остальные показатели рентабельности увеличились.

2.3 Анализ внешней среды организации

Анализ внешней среды «ZEWA» начнем с оценки её микроокружения: потребители, поставщики, конкуренты.

Торговая марка «ZEWA» становится лидером наград товар года с 2010 года, что означает наиболее часто покупаемые потребителями товары в розничных магазинах. Также «ZEWA» обладатель награды МАРКА №1, что свидетельствует о грамотной стратегии компании по продвижению продукта, и, как следствие, признании товара потребителем.

Результаты потребительских тестов в России, проводимые торговой маркой «ZEWA» показали:

- 68% потребителей считают продукт уникальным

- 82% считают продукт нужным и удобным

- 87% будут рекомендовать его знакомым

Исходя, из опубликованных данных на официальном сайте бренда в опросе участвовало 150 человек.

Будучи самым крупным в Европе частным собственником лесных угодий, «ZEWA» заботимся о том, чтобы число сажаемых деревьев в лесах превышало число деревьев, используемых для производства продукции. Исходя из этого, в анализе поставщиков сырья особо не имеет смысла так, как поставщик компания сама себе, соотнесенно риски связанные с поставщиками сведены к минимуму. Дополнительное сырье, приобретаемое на рынке, не поступает из сомнительных источников.

Конкуренты у компании «ZEWA» безусловно существуют, рассмотрим основных из них.

Бренд Papia появился на российском рынке в 2015 году, тем не менее стремительно завоевал 15% рынка.

Миссия компании - постоянно совершенствуется, идя в ногу с новейшими технологиями.

Компания предлагает качественную продукцию, соответствующую высоким мировым стандартам. Качество продукции Papia признано, в том числе мировыми экспертами, например, независимым исследовательским институтом Dermatest GmbH, Германия.

Марка «Lotus» одна из самых распространенных и узнаваемых России - это результат более чем десятилетней работы компании по продвижению продуктов на российском рынке. В компании трудятся свыше 5 тыс. человек.

Lotus долгое время оставался единственным крупным брэндом на отечественном рынке мягкой бумаги, фактически формируя его.

Так, бренд «Zewa» обладает конкурентными преимуществами перед «Papia», и находится в одинаковом положении с «Lotus».

Оценку макроокружения «ZEWA» произведем с помощью внешних факторов:

Анализ технологических факторов показывает, что на предприятии используется:

1) современная технология производства и высокоэффективное оборудование

2) вложение инвестиций ежегодное более 2 млрд. руб. в усовершенствование технологического процесса и модернизацию оборудования

3) внедренные программы информатизации и развития экономической деятельности на основе интернет технологий и иных современных информационных технологий, системы электронной коммерции

Экономические факторы в кризисное время не лучшим образом влияют на компанию:

1. темпы инфляции замедляют прибыль компании, так прибыль от основной деятельности за год снизилась на 1,6 млрд. руб.

2. компания международная, поэтому, колебание курса доллара, существенно влияют на её, и как следствие неблагоприятный деловой климат

3. снижение инвестиционной активности

К экологическим факторам компания подходит очень серьезно, в своей работе компания придерживается принципов разумного использования природных ресурсов. В компании разработаны мероприятия по сохранению окружающей среды:

Сокращение выбросов СО2 от переработки ископаемого топлива на 20%. Согласно данным ООН, средняя температура поверхности земли и моря на нашей планете продолжает расти. Этот факт, а также его ужасные возможные последствия являются следствием выбросов парниковых газов в атмосферу в результате деятельности человека. Именно по этой причине сокращение выбросов углекислого газа в атмосферу является приоритетной задачей для компании, производителя бумажных салфеток и полотенец. Начиная с более скромных целей, поставленных в 2005 году, производитель поднял уровень, и обозначили новую цель, касающуюся СО2, согласно которой к 2020 году компания должна снизить уровень выбросов углекислого газа на 20% по сравнению с 2015 годом.

100% контроль сырья из свежего древесного волокна. Поскольку вырубка леса во всем мире является одним из ключевых факторов климатических изменений, компания взяла на себя обязанность полностью контролировать использование древесины в качестве сырья. Следит за тем, откуда берется сырье для туалетной бумаги, и во что это обходится природе.

Более эффективное использование воды- вода один из важнейших ресурсов в мире, а отсутствие доступа к ней – серьезная глобальная экологическая проблема. Компания решила сократить собственное потребление воды на 15% и понизить содержание органических веществ в сточных водах на 30%.

Пока достигнуто только 1/3 цели в части уменьшения объема используемой чистой воды, но уже перевыполнили свой план по снижению содержания органических веществ в сточных водах на 10%.

Эффект: заметное улучшение качества воды в местах производства, что позволяет говорить о том, что изготовление туалетной бумаги в нашей компании учитывает интересы нашей планеты.

Глава 3 Проблемы и перспективы совершенствования внутренней и внешней среды организации

Анализируемая компания, динамично развивающаяся коммерческая организация. Его организационная структура способна обеспечить управление многопрофильными предприятиями с общей численностью сотрудников порядка сотен тысяч и территориально удаленными друг от друга подразделениями, на протяжении многих лет. Поэтому в компании нет глобальных проблем, требующих кардинальные изменений и решений.

Справедливо отметить, что, несмотря на рост чистой прибыли, доходы от основного вида деятельности и дополнительные доходы резко снизились, соответственно снижение рентабельности продукции.

Также, в связи со сложившиеся кризисной ситуацией, корректировки требует организационная структура и пересмотр кадрового потенциала.

Далее проанализируем сильные, слабые стороны и проблемы внешней и внутренней среды «ZEWA» с помощью SWOT- анализ/

Сильные стороны:

Узнаваемость

Высокое качество

Разнообразный ассортимент

Отлаженная технология производства

Надежный поставщик

Слабые стороны:

Высокая цена относительно дешевых продуктов

Возможности:

Завоевание большей доли рынка

Расширение ассортимента

Угрозы:

Сильные конкуренты

Экономическая обстановка

Политическая нестабильность

Таким образом, SWOT – анализ показал, что у компании к слабым сторонам можно отнести только, что при выборе продукта покупатель отдаст предпочтение более дешевому продукту.

При этом сильнейшими сторонами является: узнаваемость, высокое качество, разнообразный ассортимент, отлаженная технология производства, надежный поставщик.

К возможностям можно отнести: завоевание большей доли рынка, за счет расширения ассортимента.

И к проблемам-угрозам следует учесть серьёзного конкурента марку «Lotus». Политическую не стабильную обстановку в условиях различных политических споров, санкций, и т.д. Экономическую обстановку нестабильности курса, инфляции, сокращение доходов, и т.д.

Перспективы совершенствования внутренней и внешней среды организации

По совершенствованию внутренней и внешней среды можно предложить следующие мероприятия:

1) пересмотреть высокие затраты на содержание структуры, за счет сокращения дублирование функций на разных «этажах». Административно-хозяйственный отдел и отдел бухгалтерии составляют 250 сотрудников, где также происходит дублирование функций, переделывание одной и той же работы.

Здесь необходимо, разграничить функции более четко, чтобы каждый работник административного аппарата ясно представлял цели и задачи своей работы, сопоставляя их со временем и ресурсами. Для этого придется прибегнуть либо к сокращениям, либо переквалификации сотрудников, для этого нужно усовершенствовать систему управления.

2) совершенствование кадровой политики за счет внутренних упрощений или изменений, которые осуществляются путем объединения, разделения, переподчинения или ликвидации звеньев. Отдел контроля, проектно-технологический отдел и отдел производства занимают большую часть сотрудников 1150 сотрудников. Которые в большинстве из них пересекаются функции.

3) Повышение квалификации и мотивации менеджеров. Одной из важных составляющих повышения управленческой эффективности является цикл ежегодной оценки руководителей, который состоит из оценки достижения целей, оценки бизнес-сообществом качества предоставляемых услуг и оценки управленческих компетенций. От этого должно зависеть принятие решений о кадровых перемещениях и поощрении руководителей. Реализация данного проекта позволит повысить вовлеченность руководителей всех уровней в достижение целей, поставленных акционерами, обеспечить мотивацию руководителей на это и создать условия для повышения управленческой компетентности.

завоевание большей доли рынка более 50%, за счет расширения ассортимента, и снижение цены, разница между доходами и себестоимости позволяет немного сбросить цену.

При условии внедрения разработанных программ будет обеспечиваться активное участие работников в разработке целей предприятия, мероприятий по их достижению, а также в реализации этих целей и мероприятий. Увеличится доля на рынке, что укрепит позиции предприятия перед основным конкурентом.

Заключение

Рассмотрев и проанализировав внутреннюю и внешнею среду компании сделаем основные выводы по данной теме:

Внутренняя среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов: кадровый, организационный, производственный, маркетинговый, финансовый. Состояние, которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Важнейшим элементом стратегического управления и планирования в компании является анализ внешней среды. Анализ внешних факторов помогает выработать стратегические решения, обеспечивающие алгоритмы взаимодействия компании со средой в краткосрочной и долгосрочной перспективе, которые позволят поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения целей, помогут вскрыть угрозы и возможности. Внешнюю среду обычно условно делят на две части: макроокружение и микроокружение.

В микроокружение входят: потребители, поставщики, конкуренты. В макро - политические, экономические, социальные, технологические, экологические факторы.

Анализ внутренней и внешней среды на примере торговой марки «ZEWA» показал, что:

Торговая марка «ZEWA» становится лидером наград товар года с 2010 года, что означает наиболее часто покупаемые потребителями товары в розничных магазинах. Также «ZEWA» обладатель награды МАРКА №1, что свидетельствует о грамотной стратегии компании по продвижению продукта, и, как следствие, признании товара потребителем.

Организационная структура торговой марки «ZEWA» и кадровый потенциал соответствует производственной структуре.

Технологическая составляющая на высочайшем уровне.

К экологическим факторам компания подходит очень серьезно, в своей работе компания придерживается принципов разумного использования природных ресурсов. В компании разработаны мероприятия по сохранению окружающей среды.

Таким образом, проведенный анализ внутренней и внешней среды компании «ZEWA» не выявил серьёзных проблем, а реализация предложенных мероприятий только укрепит ее положение.

Список использованных источников

1. Большаков А.С. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб: Питер, 2012.-454 с.
2. Вершкова С.В. Менеджмент. Учебное пособие для сред. спец. учебных заведений экономического профиля. – М.: Инфра-М, 2015. – 256с.
3. Волкова К.А. и др. Предприятие: стратегия, структура– М.: ОАО НОРМА.2011.-105 с.
4. Гончарук В.А. Развитие предприятия. Из-во Москва -2012.-203 с.
5. Девятова А.А. Конспект лекций по курсу «Теория организации».-2014.-23с.
6. Иващенко Н.П.//Экономика фирмы: учебник для вузов. - М.: ИНФРА-М.- 2008.-528 с.
7. Мескон М. Основы менеджмента: учебное пособие. – М.: Изд-во Дело.-2005.-126 с.
8. Мыльник В.В. Теория управления: Учебное пособие. Изд-во М.: Академический проспект, 2011. –403 с.
9. Уколов В.Ф. Теория управления: Учебник. М.: экономика, 2013. – 346с
10. Интернет-сайт// Официальный сайт «ZEWA»// http://www.zewa.ru
11. Интернет-сайт// Официальный сайт Марки «Lotus» http://company.unipack.ru
12. Интернет-сайт// Официальный сайт «Papia»// http://papia.ru

1. Девятова А.А. Конспект лекций по курсу «Теория организации».-2014.-23с. ↑

2. Уколов В.Ф. Теория управления: Учебник. М.: экономика, 2013. – 46с ↑

3. ? Девятова А.А. Конспект лекций по курсу «Теория организации».-2014.-23с. ↑

4. ? Уколов В.Ф. Теория управления: Учебник. М.: экономика, 2013. – 56с ↑

5. Уколов В.Ф. Теория управления: Учебник. М.: экономика, 2013. – 59с ↑