Технологии мониторинга текущего уровня лояльности персонала

Лояльность персонала непосредственно влияет на конкурентоспособность организации. Лояльность персонала обеспечивает следующие конкурентноспобные преимущества: высокая деловая репутация в глазах клиентов, инновационный вектор развития организации, позитивный психологический климат внутри организации, высокий уровень информационной и имущественной безопасности.

Для мониторинга уровня лояльности персонала применяют различные технологии. К примеру, используют анкету-опросник созданную Джоном Мейером и Натали Аллен “Шкала организационной лояльности” суть данной методики заключается в том, что сотрудник выражает своё мнение по поводу каждого утверждения с помощью выбора цифр в диапазоне от 1 до 7, что позволяет оценить степень согласия или несогласия респондента с соответствующим утверждением. Сотрудник отвечающий за проведение опроса должен будет заполнить таблицу результатов по итогу обработки опросного листа. Таблица содержит три субшкалы показывающие уровень лояльности персонала.

• аффективная лояльность- эмоциональное привязанность к организации
• Нормативная лояльность- сотрудника связывают с организацией преимущественно морально-этические убеждения
• пролонгированная лояльность – основанная на анализе возможностей и опасностей связанные с уходом из организации.

Ещё одним методом является опросник разработанный, Лаймоном В. Портером, называется “ опросник организационной лояльности”. В опроснике также содержаться утверждения отражающие возможное отношение сотрудника к организации, для прохождения опроса сотруднику необходимо поставить «галочку» в соответствующей графе по каждому утверждению. Сотрудник также должен заполнить итоговую таблицу. Результаты суммируются и считается среднее арифметическое, полученное число сопоставляется с нормативными данными этой методике.

Таким образом, используя данные технологии оценки лояльности персонала можно оценить уровень лояльности сотрудников. Для того чтобы можно было повысить уровень лояльности и минимизировать риски, связанные с не лояльными сотрудниками такие как: потеря деловой репутации, снижения уровня информационной и имущественной безопасности.