Социальные конфликты в организации

Почему в современном общество невозможно обойтись без социальных конфликтов? И с чем это связано? Подробнее рассмотри эту проблему.

Конфликты существуют столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Конфликты являются неотъемлемой частью человеческой жизни. И важно отметить, что в какой то степени их можно назвать одним из способов общения и взаимодействия людей.

Слово «конфликт» с латинского языка переводится как «столкновение». И важно то, что эти столкновения наблюдаются как в повседневной жизни, так и в рабочей деятельности. Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком графике общения возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга и тем самым приводит к спорам и конфликтам. Что касается руководства, то к конфликтам оно относится негативно. Считается, что конфликты нагнетают напряжённость в коллективе, снижают показатели работы.

С одной стороны, конфликты, безусловно, вредны, поскольку нередко ведут к беспорядку, нестабильности и замедляют принятие решений. С другой - они имеют очень серьезное позитивное значение, которое часто не берут в расчет. Можно считать, что конфликты в организации являются источником инноваций, они как бы стимулируют к изменениям. Также к позитивным функциям подобного противостояния относятся разрядка напряженности между конфликтующими сторонами, диагностика возможностей оппонентов, выявление управленческих проблем в организации, появление новых правил поведения, сплочение коллектива при противоборстве с внешними трудностями.

Степень изученности и проработанности проблемы возникновения конфликтов, ещё очень не высока. Поскольку, внимание руководителей и менеджеров направлено на решение других задач. Хотя написано достаточно много литературы на эту тему, но в основном всё это теория, а на практике рекомендуемые советы применяются крайне редко. Плюс ко всему перечень возникающих конфликтов и их причин не ограничивается описанными в книгах, а постоянно увеличивается и требует постоянного контроля и новых решений. Поэтому изучение данной проблемы безгранично.

Конфликт как социальное явление впервые был рассмотрен в работе Адама Смита “Исследования о природе и причинах богатства народов” (1776 г). В ней была высказана мысль о том, что в основе любого конфликта лежит деление общества на классы и экономическое соперничество. Таким образом это самое деление является движущей силой развития общества.

Проблемами социального конфликта также занимались К. Маркс, Ф. Энгельс, В.И. Ленин. Этот факт послужил основанием для западных ученых причислить марксистскую концепцию к числу “конфликтных теорий”. В марксизме проблема конфликта получила упрощенное толкование. Это сводится к столкновению между классами.

Одной из теорий конфликта является так «социально-биологическая», утверждает о том, что конфликт присущ человеку, как и всем животным. Исследователи этого направления опираются на открытую английским естествоиспытателем Чарльзом Дарвиным теорию естественного отбора. И следовательно из нее выводят идею естественной агрессивности человека . Основное содержание его теории биологической эволюции изложено в книге «Происхождение видов путем естественного отбора, или сохранение благоприятствуемых пород в борьбе за жизнь», изданной в 1859 году. Главная идея его работы заключалась в том, что развитие живой природы осуществляется в условиях постоянной борьбы за выживание, что следовательно и составляет естественный механизм отбора наиболее приспособленных видов. Вслед за Ч. Дарвиным появился «социальный дарвинизм» как отдельное направление, сторонники которого стали объяснять эволюцию общественной жизни биологическими законами естественного отбора. Также основанную на принципе борьбы за существование, но уже чисто социологическую концепцию разрабатывал Г. Спенсер . Он считал, что состояние противоборства обеспечивает равновесие между обществом и окружающей природой. Закон конфликта рассматривался Г. Спенсером как всеобщий закон, но проявления его должны наблюдаться до тех пор, пока в процессе развития общества не будет достигнуто полное равновесие между народами и расами.

Другой учёный, Уильям Самнер, придерживался точки зрения о том, что в борьбе за существование гибнут слабые. Победители же являются истинными творцами человеческих ценностей и лучшими людьми.

Другая точка зрения на конфликт принадлежит функционалистам. С их точки зрения конфликт рассматривается как искажение, дисфункциональный процесс в общественных системах. Ведущий представитель этого направления - американский социолог Т. Парсонс. Он считал, что социальный конфликт - это некая «аномалия», которую нужно преодалевать. [17]

В Европе также возродился интерес к конфликту в 60-е годы. В 1965 году немецкий социолог Р. Дарендорф опубликовал работу «Классовая структура и классовый конфликт», а через два года эссе под названием «Вне утопии». Его концепция «конфликтной модели общества» построена на анти утопическом, реальном видении мира - мира власти, конфликта и динамики.

Таким образом понятие "конфликт" характеризуется широтой содержания и употребляется в разнообразных значениях. Это - столкновение противоположных тенденций на почве соперничества, отсутствие взаимопонимания по различным вопросам, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями.

Психологи подчеркивают, что трудно разрешимое противоречие связано с острыми эмоциональными переживаниями. В специальной литературе конфликты рассматриваются на:

1) Социальном уровне;

2) социально-психологическом уровне;

3) психологическом уровне.

Можно сказать, что эти уровни связаны друг с другом.

Таким образом «социальный конфликт»(от лат. conflictus - столкновение) -- это наивысшая стадия развития противоречий в отношениях между людьми , социальными группами, общества в целом, которая характеризуется столкновением противоположно направленных интересов, целей, позиций субъектов взаимодействия. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в их основе всегда лежит отсутствие согласия между двумя или более сторонами.

Конфликт - это весьма сложное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок, используемых методов.

В мире социальных процессов и явлений нет и не моет быть беспричинных феноменов. В таких явлениях и процессах реализуется причинно - следственная связь, которая направлена от причины к порождаемому ею следствию.

Причины возникновения конфликта являются движущей силой развития и эскалации конфликта. Природа причин может иметь объективный или субъективный характер. Сами причины могут иметь структуру, поэтому необходимо уметь отделять изменения параметров внутри причин от причины конфликта в целом.

Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием четырех групп факторов и причин:

· собственно объективных,

· организационно-управленческих,

· социально-психологических,

· личностных.

Развитие самих конфликтов обычно идёт по таким этапам как:

1) Постепенное нарастание напряжённости в среде участников конфликта;

2) Увеличение количества проблемных ситуаций и углубдение первичной проблемной ситуации;

3) Повышение конфликтной активности участников, изменение характера конфликта в сторону его ужесточения, вовлечение в конфликт новых лиц;

4) Нарастание эмоциональной напряжённости, сопровождающей конфликтные взаимодействия, которая может оказать как мобилизирующее, так и дезорганизующее влияние на поведение участников конфликта.

5) Изменение отношения участников конфликта к возникновению проблемной ситуациии к конфликту в целом.

Конфликты, с одной стороны, разрушают социальные структуры, приводят к значительным необоснованным затратам ресурсов, а с другой являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем, сплачивает группы и в конечном счете служит одним из способов достижения социальной справедливости. Двойственность в оценке людьми последствий конфликта привела к тому, что социологи, занимающиеся теорией конфликтов, или, как еще говорят, конфликтологией, не пришли к общей точке зрения по поводу того, полезны или вредны конфликты для общества.

Частным последствием конфликта может явиться усиление группового взаимодействия. Поскольку интересы и точки зрения внутри группы время от времени изменяются, необходимы новые лидеры, новая политика, новые внутригрупповые нормы. В результате конфликта возможно скорейшее внедрение нового лидерства, новой политики и новых норм. Конфликт может оказаться единственным выходом из напряженной ситуации. Если в группе проявляется несправедливость, ущемляются права личности, нарушаются общепринятые нормы, то часто только конфликт приводит к достижению равновесия и снятию напряженности в группе. Так, общество вступает в конфликтные ситуации с преступными группами или индивидами с отклоняющимся поведением, и это всеми признается справедливым.

В итоге хочу сказать, что что конфликты разнообразны как по совей природе, так и по своим характеристикам, но конфликт в большинстве случаев является столкновением интересов человека как части общества, следовательно, в самом широком смысле любой конфликт мы можем назвать социальным.

Библиографический список:

1. Зеленков, М.Ю. Конфликтология: Учебник для бакалавров / М.Ю. Зеленков. - М.: Дашков и К, 2015. - 324 c.
2. Руденко, А.М. Конфликтология: Учебное пособие для бакалавров / А.М. Руденко, С.И. Самыгин. - Рн/Д: Феникс, 2013. - 316 c.
3. Самыгин, С.И. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие для бакалавров / С.И. Самыгин, В.Н. Коновалов. - М.: Дашков и К, 2013. - 300 c.
4. Конфликтология: Учебник / Под ред. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 543 c.
5. https://knowledge.allbest.ru/management/2c0b65635b2bd69b4d43a88421206d36_0.html